Cero Grados Enero 2013

www.0grados.com.mx Año II Núm. 17 / 1-2013 $30.00

Procet: Entrega los primeros certificados p. 40

Revista ofi cial de la

LA AUTORIDAD EN EL ENTRENAMIENTO HVACR

p. 16


Instalación de un variador de velocidad

BuenasPrácticas

Limpieza de serpentines

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Carta Editorial

Suscripciones y publicidad

01 (55) 2454-3871El papel de esta revista es de origen sostenible

Escríbanos a [email protected] para recibir sus comentarios, dudas o sugerencias.

DIRECTORIO

Director General y EditorialGuillermo Guarneros H.

Director AdministrativoJorge Lozada

EditorAntonio Nieto

Coordinadora EditorialAna eng

Corrector de estilochristopher M. García

Director de DiseñoMiguel Sánchez

Editora Gráfi caPamela Massieu

Coeditor Gráfi coIsrael olvera

Fotógrafobruno Martínez

Colaboradoresricardo LázaroLuis Milláncarlos MuñozGabriel carrillo

Tráfi coSergio Hernández

Asesor / Publicidadcarlo carmonaAlfredo espínola

CONSEJO HONORARIO

Lic. Luis ruíz LópezPresidente ANDIRA Lic. Francisco ruiz rezaPresidente ANDIRA 2008-2010 Ing. Josué cantúPresidente del CET

Si de logros se trata, este año comenzó con el pie derecho para el crecimiento profesional del sector. Se cerró el año con la entrega de los primeros certificados en refrigeración y climatización. El Consejo en Excelencia Técnica, a través del Programa de Certi-

ficación en Excelencia Técnica, reconoció a los primeros mecánicos que demostraron sus habilidades y destrezas.

A través de rigurosas evaluaciones, estos profesionales dieron un paso importante para su crecimiento personal y técnico, pues con ello sus posibilidades laborales se cotizan más alto. Hermosillo fue la sede de este importante evento, donde la cadena productiva de la industria –ANFIR, ANDIRA, AMERIC y el CET– ha comenzado a consolidar un prestigioso sector, cuyo camino ha empezado a trazarse con esfuerzo y dedicación.

Para los mecánicos o profesionales HVACR, este proyecto resulta muy relevante y aportador. Uno de ellos afirmó que la distinción los hace acreedores a un mejor futuro en el que se pueden conseguir oportunidades más rentables. Así se ve desde este ángulo la certificación.

Incluimos en esta edición información de cómo mejorar las prácticas de atención al cliente. El personal de mostrador podría encontrar en la filosofía Fish algunas mejoras en la recepción y trato con la gente, pues se basa en tener aprecio por el trabajo, buscar alcanzar los propósitos y satisfacción.

En Cero Grados hemos tratado de incluir no sólo temas de capacitación a nivel técnico, sino procurar mejorar las actitudes, ya que también se trata de un saber ser en los ámbitos laborales brindar la mejor de las atenciones.

Respecto de los temas de capacitación técnica en campo, incluimos “Análisis de vibración”, procedimiento que tiene que ver con la “salud” en sistemas HVAC. Llevar a cabo una correcta medición es tarea de los profesionales. Así iniciamos el año.

Los editores

Crecen lasexpectativas

Año II Núm. 17 · Enero 2013Cero Grados Celsius es una publicación mensual al servicio de la Industria Mexicana de aire acondicionado, refrigeración, ventilación y calefacción, editada y publicada por NLG Editoriales, S. de R.L. de C.V., Nicolás San Juan No. 314-A, Col. Del Valle, C.P. 03100, México D.F., Tel: 2454-3871. Impresa en Preprensa Digital, Caravaggio Núm. 30, Col. Mixcoac, 03910 México, D.F., Editor responsable: Néstor Hernández M. Certifi cado de Reserva de Derechos de Autor en trámite, Certifi ca do de Licitud de Contenido en trámite y Certifi cado de Lícitud de Título en trámite ante la Comisión Califi cadora de Publicaciones. Autorización SEPOMEX en trámite. Cero Grados Celsius investiga la seriedad de sus anunciantes y colaboradores especiales, pero no se hace responsable por las ofertas y comentarios realizados por ellos.

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6 BREVES CAPACÍTATE

8 BUENAS PRÁCTICAS Limpieza de serpentines

10 CÓMO FUNCIONA Colector termosolar

12 SIN IMPACTO Ingeniería y diseño

bioclimático

16 CAPACITACIÓN Análisis de vibración

Enero

42 ANDIRA Totaline, nuevo socio

44 NEGOCIOS Marketing para Pymes

46 SABER SER Elige cómo hacer tu trabajo

48 TRIVIA

CONTENIDO

28 PUNTOS CRÍTICOS Reducción de vibraciones

30 CAJA DE HERRAMIENTAS Kit de iluminación UV-8

34 BUENAS PRÁCTICAS Soldadura en sistemas

de refrigeración y aire acondicionado

36 INNOVA Minisplit piso-techo

39 SABÍAS QUE Sistema eficiente y de alto

confort, también con pro-piedades terapéuticas

40 PROCET Entregan primeros

certificados

Cómo garantizar un buen funcionamiento en serpentines

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El análisis de vibración detecta las fuerzas dentro de los equipos

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FEBRERO

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BUENAS PRÁCTICAS


Un sistema en constante revisión garantiza un buen funcionamiento y larga vida para los productos, además de un ahorro mo-netario importante y prevención de la contaminación que repercute sobre la salud humana

Dentro del sistema de re-frigeración, se cuenta con dos serpentines: el eva-porador y el condensador. Ambos cumplen papeles

importantes y la limpieza es de suma relevancia, puesto que la eficiencia del equipo se basa en la buena transferencia de calor que se lleva a cabo en los dos sistemas.

El consdensador está expuesto al ambiente y se puede saturar de polvo, plu-mas, grasas, hojas y demás elementos. Que existan partículas de contaminación externa genera una disminución en la superficie de intercambio y una caída de presión del aire de los ventiladores; por tanto, para balancear esta situación, el compresor aumenta la presión de des-carga y afecta directamente la capacidad de refrigeración.

Cuando un serpentin del condensador se satura, el equipo se vuelve ineficien-te, no rechaza calor y consume mayor cantidad de energía a consecuencia del aumento de presión de descarga. En condiciones normales, por cada 3 psi de aumento en la presión de descarga del compresor, se tiene un aumento de 1.5

Luis Millán / Bruno Martínez, fotografías

por ciento en el consumo electrico del par motor-compresor.

En el caso del evaporador, que se encuentra, por lo general, en espacios cerrados, también se puede llegar a contaminar con pelusa, cabellos, polvo, restos de plástico, entre otros elemen-tos; y sumado al consumo de energía, también genera problemas de humedad, proliferación de hongos, bacterias y aro-mas. Por ello, es recomendable realizar limpieza o mantenimiento preventivo pe-riódico de estos sistemas, considerando algunas recomendaciones.

Evaporador Existen instalaciones en ambientes alta-mente saturados de polvo o, incluso, en áreas de suma limpieza, y es posible en-contrar diferentes tipos de filtros utilizados para evitar suciedad excesiva o mantener un control estricto de las condiciones de limpieza del área.

El uso de filtros de succión implica caí-da de presión en el evaporador, pérdida de aire y ajustes. Existen filtros absolu-tos, tipo HEPA, con eficiencias hasta de 99.995 por ciento; otros de media eficien-cia, como los de bolsa y de cartucho.

El técnico o mecánico encargado de realizar este procedimiento debe ase-gurarse de que, en caso de dañarlos durante el proceso de limpieza o inclusive al tener que reemplazarlos, se trate del mismo tipo de filtro y contengta las mis-mas especificaciones, ya que, en algunos casos, contribuyen con caídas de presión bastante elevadas y son de aplicaciones especificas y diseño especial.

de serpentinesLimpieza

debe evitarse el uso de ácido en todo proceso de limpieza para prevenir daños sobre los componentes sensibles

Filtros. Pueden usarse distintos tipos para evitar suciedad excesiva Reemplazo. Se debe estar seguro

de que el fi ltro sustituto es correcto

www.0grados.com.mx ENERO 2013 9

Limpieza del evaporadorSe debe iniciar con la revisión de los filtros; se pueden encontrar dentro del equipo de acondicionamiento o fuera de él, como los del tipo pleno, rejillas de re-torno, rejillas modulares, etc. Los que se hallan dentro de la unidad son los perten-cecientes a unidades minisplit, piso techo y de ventana; en éstos, se tiene acceso a través del gabinete del equipo.

Al retirarlos, se sacuden para deshacer-se del exceso de polvo y lavarlos con agua y jabón suave; ante la presencia de grasa, se pueden usar desengrasantes biológi-cos o no biológicos.

El serpentin deberá limpiarse con agua y químicos especialmente diseñados para este fi n; nunca se debe aplicar ningún tipo de ácido, detergentes o demás. En caso de haber presencia de grasa, es posi-ble aplicar un desengrasante biológico. Es importante no tallar con trapos, debi-do a que se puede dañar el aletado del evaporador.

CondensadorPor lo general, los condensadores se encuentran en azoteas, a nivel de piso, en estructuras de edifi cios o en estructuras especialmente diseñadas para soportarlos; por ello, se deben tener consideraciones pertinentes respecto de la seguridad, además de preparar un área para captar el agua y la suciedad, y con-tar con ventilación de posibles vapores químicos.

Para realizar la limpieza, el procedi-miento más común es utilizar agua a media presión, algún solvente, como foam cleaner, y mantener el movimiento de la boquilla de asperción de arriba ha-cia abajo, no de lado a lado, ya que se pueden dañar las aletas.

Existen equipos más modernos que cuentan con serpentín tipo microcanal; en este caso, se usa sólo agua a alta presión y, al igual que en los del tipo con-vencional, no se debe de usar ácido para evitar dañar el aluminio.

En caso de que exista algún rastro de grasa, se debe de usar un desengrasan-te ecológico, por ejemplo shampoo para autos. En este tipo de serpentines, no hay

Luis MillánGerente de Ingeniería y Soporte Técnico en T&P Refrigeración.

problema o riesgo de dañar las aletas de-bido a su diseño, por lo que el sentido de la boquilla de aspersión está abierto a las áreas con suciedad.

Como se puede notar, es importan-te realizar la limpieza en estos sistemas, no sólo por el desempeño en la efi cien-cia del equipo, sino por la calidad de aire en el medio por acondicionar. Además, cabe resaltar que utilizar un buen produc-to durante el procedimiento preserva las características del elemento.

Condensador

Evaporador

Colector solar

Colectortermosolar

l colector termosolar es de placa plana; absorbe y aprovecha la radiación solar directa, así como la radiación solar difusa, lo que permite que el refrige-rante del compresor pase a través de él durante un ciclo e inicie un intercambio de calor. La transfor-mación de energía solar térmica ayuda a calentar el gas y reduce la carga de trabajo del compresor, lo que redunda en ahorros de energía eléctrica de entre 20 y 50 por ciento.


Incluir esta placa en el sistema de aire acondicionado reduce el consumo de energía hasta en 500 watts

Existen requerimientos fundamentales que garantizan el correcto funcionamiento de los sistemas y que no deterioran las bondades que encierra el uso de las ener-gías renovables:

La orientación del colector para lograr un apro-vechamiento adecuado

El cálculo hidráulico

El aislamiento en tuberías, válvulas y accesorios

La protección contra la congelación

Desde el punto de vista hidráulico, para obtener la máxima efi ciencia del colector, se deberá cumplir con las siguientes condiciones:

El sistema hidráulico debe permitir un fl ujo con los diámetros seleccionados con base en la ca-pacidad de cada equipo

Los recorridos de las tuberías deben estar ópti-mamente diseñados

Para obtener la mayor cantidad de irradiación solar, el co-lector solar se debe orientar hacia el Sur geográfi co, también llamado sur verdadero (SV), y debe inclinarse al menos con un ángulo de 15 grados con respecto a la horizontal. Además, el anclaje a la azotea o al área destinada para el colector solar debe diseñarse para soportar ráfagas de viento de 27.78 m/s (100 km/h), y las estructuras metálicas para el soporte del co-lector solar y del condensador deben pintarse con un esmalte anticorrosivo para proteger su integridad.

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Con información de Sky Green

La captación de energía solar

climatiza de maneraeficiente

www.0grados.com.mx NOVIEMBRE 2012 11

En el siglo XVIII, el evolucionista Lamarck, uno de los primeros en usar el término biología, di-vidía “la física terrestre en tres partes esenciales, la teoría de la atmósfera, la meteorología;

la segunda, la corteza externa del globo, la hidrogeología; la tercera, […] la de los cuerpos vivos, la biología”. Visto así, se encuentran coincidencias interesantes con la actual con-cepción de diseño bioclimático (DB): aquel que propende por el bienestar de los seres vivos, teniendo en cuenta el clima y el lugar. Si a esto se le agrega el diseño de viviendas para el clima, no contra el clima, levantadas por los antepasados del hombre actual, se puede concluir que el estudio y la refl exión acerca del DB no son nuevos. Tristemente, fueron olvi-dados por un tiempo, tiempos de distracción, tiempos de poca refl exión, tal vez sofocados por una excesiva oferta de energías fósiles no renovables.

Con algo de justificación que dan la ex-periencia y la participación en diferentes proyectos industriales, comerciales y residen-ciales, se puede sostener que el DB debe ser, ante todo, un diseño funcional y estético que antepone la vida, en todas sus manifestacio-nes, a otras consideraciones.

El DB orbita en torno a la buena relación entre edifi cio y naturaleza, al entender esta reciprocidad como el correcto desempeño que se dé en virtud de su interacción. El DB también habla de la mesura económica a la hora de proponer cambios; por ejemplo, si los resultados del estudio bioclimático conclu-yen que la velocidad del viento y la dirección predominante en el lugar son sufi cientes para permear el proyecto, no hay razón para re-currir a otros medios; más adelante se verá un análisis de caso. El DB, sin embargo, no se niega a la aplicación de las soluciones híbridas, siempre y cuando se respeten los principios del desarrollo sostenible.

No es aceptable un edifi cio inteligente si para lograr esta humana califi cación se debe importar un cerebro de tierras lejanas. Es apropiado recordar el tema de las huellas ambientales que generan los largos transpor-tes de productos y mercancías alrededor del planeta.

Hoy en día es relativamente fácil diagnos-ticar patologías de la construcción, como grietas o fi suras en el hormigón. No ocurre lo mismo con los edifi cios enfermos, aquéllos que generan padecimientos y molestias a


Una herramienta teórica-prácti-ca para la sanación del ambiente y de los edificios enfermos

Carlos Muñoz

SIN IMPACTO

BIOCLIMÁTICO INGENIERÍA Y DISEÑO

sus ocupantes. Este diagnóstico, un tanto más complejo, es una tarea prioritaria de la ingeniería bioclimática; es un comienzo de cura y un principio de tratamiento para aquellas edifi caciones (y habitantes) que son clasifi cadas bajo esta categoría.

El diagnóstico consiste, sobre todo, en el análisis de las características atmosféri-cas del sitio (a partir de datos ambientales), como la temperatura, la humedad relativa, la radiación solar, los vientos, etcétera. Así, se identifi can los aspectos climáticos po-sitivos y negativos con respecto al confort humano. En otras palabras, el dictamen

vislumbra si la edifi cación se desempeña bien o mal, estimando el gasto energético necesario para mantener unas condicio-nes de confort aceptables.

Análisis de casoSe inicia el procedimiento cuando se tiene la información en un Acta de Visita.

Fecha: agosto 31 de 2012; ciudad: Pal-mira, Valle del Cauca, Colombia; altitud: 1 mil 4 msnm; temperatura ambiental (septiembre de 2012): 28 °C; vegetación circundante: escasa; ríos: alejados; espe-jos de agua cercanos: no; relieve: plano;

fuente de energía: EPSA (interconexión hidroeléctrica); área de la planta: 3 mil 600 metros cuadrados; altura central: 7 me-tros; materialidad principal: mampostería; materialidad exterior: ladrillo cerámico a la vista; cubierta (techo): metálica trape-zoidal; iluminación interior zona crítica: artifi cial y natural; iluminación interior ofi -cinas: artifi cial; ventilación natural: escasa; extracción de aire: escasa; humedad re-lativa (el día de la visita): 60 por ciento, su promedio anual es 75, lo que acentúa la sensación térmica hacia la franja de calor; recolección de agua lluvia: no.

La Rosa de los vientos (que para el caso fue categórica) indicó que la predominante

Esquema de calefacción urbana

El diagnóstico dentro del diseño bioclimáti-co es una evaluación atmosférica para con-jugar las características naturales con el funcionamiento de los edifi cios

14 ENERO 2013 www.0grados.com.mx

del viento llega del Norte-Noroeste y que coincide con una de las caras de la edifica-ción (fachada que además tiene persianas externas metálicas). Esta circunstancia sugirió heurísticamente aprovechar la do-minante del viento, obligando el paso de este aire fresco a lo largo de toda la nave industrial, para permitirle salir al otro lado, Sur-Sureste, caliente y por encima (por convección). Se habla pues de salidas cenitales, con chimeneas solares –aplica-ción que no consume energía. Se recalca la necesidad de mantener sus cubiertas de color claro y se invita a un mayor apro-vechamiento de la energía solar térmica.

SIN IMPACTO

Gracias a las ventajas de la modelación en 3D (estrategia para el análisis de som-bras y afectaciones del Sol), se observa que el edificio y su cubierta se encuen-tran expuestos, aproximadamente, en 80 por ciento a la radiación solar, al ca-lentamiento de naciente a poniente, y sin protección.

Como la cubierta se comporta mejor (se refleja un alto porcentaje de la radiación recibida si es de color claro o blanca) se recomendó su aplicación. Las paredes o cerramientos también ayudan con la ganancia de calor en sus dos fachadas largas, Este y Oeste, e igualmente se reco-mendó la pintura blanca.

A su vez, se encargaron aberturas so-bre la fachada Noroeste, como oferta natural que no se había aprovechado, a través de rejillas superiores sobre el edi-ficio de oficinas. Su apertura ofrecerá luz y la entrada de aire fresco, especialmente sobre zonas de ventilación nula.

Se eligió la continuidad eólica en planta como solución de ventilación natural para definir un esquema de ventilación; es de-cir, el aire debe entrar y recorrer la planta según un patrón de flujo, muy especial-mente para la extracción de aires calientes (con base en la mínima velocidad del aire registrada).

Como se puede ver ya en diferentes plantas y edificios, se sugirió tener en cuenta para la ambientación externa y la interna, material vegetal; así, se busca mi-metizar la imagen de fábrica. Se sabe que estas acciones generan disminución de la sensación térmica, tan necesaria en las latitudes y altitudes del país.

Finalmente, se recomienda la imple-mentación de un sistema de captación de agua pluvial en techos (SCAPT). Inde-pendiente de que nos espera una fuerte sequía entre diciembre y marzo, no hay por qué desperdiciar esta oferta de agua relativamente limpia.

El índice de calor (IC) en la planta y es-pecialmente en la zona medida arroja que es incómodamente caluroso. Debido a los síntomas evidenciados –estrés térmi-co y consumo energético en ventiladores axiales y extractores–, se puede soste-ner que se trata de un edificio enfermo. Se debió, entonces, actuar con el objeti-vo de disminuir la incomodidad térmica, sin afectar el consumo energético de la edificación; lo que es lo mismo, recurrir a estrategias alternativas y pasivas (sin consumo de energía convencional), muy semejantes a las que se ocupan en la in-geniería bioclimática.

Estudios de caso revelan síntomas que dan cuenta de un edificio enfermo. El diseño bioclimático paliaría esta problemática

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Capacitación

ENERO 2013 www.0grados.com.mx

El proceso de análisis de vibración genera un diag-nóstico de salud en sistemas HVAC, dado que se basa en las frecuencias que se registran; por ello, ayuda a detectar una amplia variedad de condicio-nes para atacar la falla correspondiente

ANÁLISIS

Ricardo Lázaro

DE

VIBRACIÓNE

n la actualidad, se encuentran a disposición sistemas avanzados para la recolección de datos y su procesamiento. Los diferen-

tes fabricantes de instrumentación para el ramo de las vibraciones han innovado sus productos de tal forma que el ana-lista cuenta con más herramientas para poder localizar el problema raíz que oca-siona los altos niveles de vibración en la maquinaria. Aun con estas herramientas avanzadas, es de primordial importancia que el analista tenga siempre en mente los principios básicos del análisis de vi-bración y una técnica de aproximación adecuada al problema para poder obte-ner los resultados esperados.

Los equipos que contienen partes móviles poseen una gran variedad de fre-cuencias de vibración. Estas frecuencias son gobernadas por la naturaleza de la fuente de vibración y pueden variar en un amplio rango o espectro.

17www.0grados.com.mx ENERO 2013

RODAMIENTOS

Gráfica 1. VELOCIDAD DE UN OBJETO QUE VIBRA

La vibración es el movimiento de vai-vén de una máquina o elemento de ella en cualquier dirección del espacio desde su posición de equilibrio. En general, la causa de la vibración reside en proble-mas mecánicos, como desequilibrio de elementos rotativos, desalineación en acoplamientos, engranajes desgastados o dañados, rodamientos deteriorados, fuerzas aerodinámicas o hidraúlicas, y problemas eléctricos.

Estas causas, como se puede suponer, son fuerzas que cambian de dirección o de intensidad; se deben al movimien-to rotativo de las piezas de la máquina, aunque cada uno de los problemas se detecta estudiando las características de la vibración. Las más importantes son: frecuencia, desplazamiento, velocidad, aceleración y energía de impulsos (spike energy).

Rasgos de la vibraciónLa frecuencia es una característica simple y signifi cativa en este análisis. Se defi ne como el número de ciclos completos en un periodo de tiempo. La unidad característica es cpm (ciclos por minuto). Existe una relación importante entre frecuencia y velo-cidad angular de los elementos rotativos. La correspondencia entre cpm y rpm (revoluciones por minuto) identifi cará el pro-blema y la pieza responsable de la vibración. Esta relación es debida a que las fuerzas cambian de dirección y amplitud de acuerdo con la velocidad de giro. Los diferentes problemas son detectados por las frecuencias iguales a la velocidad de giro o bien múltiplos suyos. Cada tipo de problema muestra una fre-cuencia de vibración distinta.

La amplitud de la vibración indica la importancia o gravedad del problema. Esta característica da una idea de la condición de la máquina. Se podrá medir la amplitud de desplazamiento, velo-cidad o aceleración. La velocidad de vibración tiene en cuenta el desplazamiento y la frecuencia; por tanto, es un indicador direc-to de la severidad de la vibración.

La severidad de la vibración se indica de forma más precisa al medir la velocidad, la aceleración o el desplazamiento, se-gún el intervalo de frecuencias en el que tiene lugar. Para bajas frecuencias, menores a 600 cpm, se toman medidas de des-plazamiento; en el intervalo entre 600 y 60 mil cpm, se mide la velocidad, y para altas frecuencias mayores a 60 mil cpm, se toman aceleraciones.

La velocidad es otra característica importante en la vibración; gráfi camente, se puede ver en la gráfi ca 1.

Fig. 1 Gráfica de la velocidad de un objeto que vibra.

VELOCIDADMÍNIMA

VELOCIDADMÁXIMA

VELOCIDADMÍNIMA

TIEMPO

DESP

LAZA

MIENT

O

Se mide la velocidad de pico mayor de todo el recorrido que realiza el elemento cuando vibra; la unidad es mm/s. El cambio de esta característica trae consigo una modifi cación de la acele-ración. La velocidad tiene una relación directa con la severidad de la vibración; por ello, es el parámetro que siempre se mide. Las vibraciones que tienen lugar entre 600 y 60 mil cpm se ana-lizan con respecto a la velocidad.

La aceleración está relacionada con la fuerza que provoca la vibración. Algunos de los fenómenos de vibración se producen a altas frecuencias, aunque la velocidad y los desplazamientos sean pequeños. En la gráfi ca 2, se puede ver la aceleración de la vibración.

La energía de impulsos, o spike energy, proporciona informa-ción importante a la hora de analizar vibraciones. Este parámetro mide los impulsos de energía de vibración de breve duración y, por lo tanto, de alta frecuencia. Puede haber impulsos debido a defectos en la superfi cie de elementos de rodamientos o en-granajes; rozamiento, impacto, contacto entre metal-metal en máquinas rotativas, fugas de vapor o de aire a alta presión, y cavitación debida a turbulencia en fl uidos.

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Capacitación


ESPECTRO DE VELOCIDAD DE UN PROBLEMA DE DESEQUILIBRIO

Fig. 2 Gráfica de la aceleración de un objeto que vibra.

ACELERACIÓNMÍNIMA

ACELERACIÓNMÁXIMA

ACELERACIÓNMÍNIMA

TIEMPO

DESP

LAZA

MIENT

O

Sin este parámetro, resulta complicado detectar engranajes o rodamientos defec-tuosos. Con esta medida, se encuentran rápidamente las vibraciones a altas frecuen-cias provocadas por estos defectos. El valor spike energy es básicamente una medida de aceleración, pero tiene como unidad g-SE.

Debido a que las vibraciones poseen tres diferentes magnitudes para ser evaluadas (desplazamiento, velocidad y aceleración), primero es necesario decidir cuál de las tres magnitudes se va a medir y qué sensor se va a utilizar. En general, un sensor de desplaza-miento es más sensible a la baja frecuencia, uno de velocidad a los rangos medios y uno de aceleración a la alta frecuencia.

El objetivo del análisis de vibración en sistemas HVAC es identifi car las fuerzas in-deseables que interactúan dentro de los equipos, para recomendar posteriormente las acciones necesarias para poder dismi-nuirlas al mínimo.

Se le nombra fuerzas indeseables a todas aquéllas que minimizan el funcionamiento adecuado de un equipo, como el ruido ex-cesivo que algunos aires acondicionados manifi estan con el paso del tiempo, pero que van apareciendo paulatinamente, de forma que se convierte en un estado cotidiano y llega el momento en que el equipo ya no es funcional o se tiene que hacer una mayor inversión para poder reutilizarlo. Como en todos los procesos, hay que tener siempre mantenimientos preventivos para evitar cos-tos mayores y poder hacer buen uso de los equipos.

La vibración existente en la maquinaria se debe primordialmente a la interacción de

Desequilibrio. Es una de las causas más probables de que exista vibración en las máquinas. En casi todos los elementos, es fácil de encontrar un pico en el gráfi co de amplitud frente a frecuencia que denote un pequeño desequilibrio. Para cono-cer la cantidad de desequilibrio, hay que encontrar la amplitud de la vibración en la frecuencia igual a 1 rpm; la amplitud es proporcional a la cantidad de desequilibrio. Normalmente, la amplitud de la vibración es mayor en sentido radial en las máquinas con ejes horizontales, aunque la forma de la gráfi ca sea igual en los tres sentidos

Desalineación. Es un problema muy común debido a la di-fi cultad que supone alinear dos ejes y sus rodamientos para que no se originen fuerzas que produzcan vibraciones. La for-ma de vibración de un eje torcido es similar a la de una mala alineación angular. Para reconocer una vibración debida a una desalineación en la gráfi ca, se pueden ver picos a frecuencias iguales a la velocidad de giro del eje de dos o tres veces esta velocidad en situaciones donde el problema sea grave

fuerzas existentes en ella. Con base en esto, el analista debe tener claro el concepto de qué fuerzas son las que pueden ocasionar el movimiento para tenerlo presente al momento de efectuar un análisis de vibración. Algunos de los ejemplos más típicos son:

Ejes fl exionados Excentricidades Solturas en bases (más común de lo que se cree) Holguras en algún componente Lubricación inadecuada

El objetivo del analista es identifi car las fuerzas indeseables que interactúan dentro de la maquinaria y recomendar las accio-nes necesarias para poder disminuirlas al mínimo.

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00CPM Lin

20k 40k 60k

Lin mm’s Overall Peak

DesequilibrioEsta es una de las causas más probables de que exista vibración en las máquinas, en casi todos los elementos es un pico en el gráfico de amplitud frente a frecuencia, que denote un pequeño desequilibrio.Como se puede ver en el siguiente gráfico (fig. 8) hay un pico en una frecuencia que coincide con lavelocidad de

Fig. 8 Espectro de velocidad de un problema de desequilibrio

Gráfica 2. ACELERA-CIÓN DE UN OBJETO QUE VIBRA

20

Capacitación


FALTA DE ALINEAMIENTOEN PARALELO

FALTA DE ALINEAMIENTOANGULAR

FALTA DE ALINEAMIENTO POR UNA COMBINACIÓNDE PARALELO Y ANGULAR

Fig. 10 Tipos de falta de alineación.

MOVIMIENTO RADIALORBITA

2

1

0

-1

-2

90 180 270 360ROTACIÓN DEL EJE (EN GRADOS)

MOV

IMIE

NTO

RADI

AL D

EL E

JE

Fig. 11 Falta de alineación en paralelo

AXIALRADIAL

Fig. 12 Falta de alineación angular.

La falta de alineación angular, representada en la figura 12, da vibración de dirección axial en los dos ejes de una frecuencia

0 90 180 270 360

ROTACIÓN DEL EJE (EN GRADOS)

MOV

IMIE

NTO

AXIA

L DE

L EJ

E

Desde el punto de vista de la medida y la eva-luación de la vibración, las máquinas pueden subdividirse en cuatro categorías.

Máquinas de movimiento alternativo con com-

ponentes rotativos y alternativos En esta categoría se encuentran los motores diesel y ciertos tipos de bombas y compresores. En estos ca-sos, la vibración se mide normalmente en la estructura principal de la máquina a bajas frecuencias.

Máquinas rotativas con rotores rígidos Pertenecen a esta división ciertos tipos de motores eléc-tricos, bombas monoetapa y bombas de baja velocidad. La vibración habitualmente se mide en la estructura principal de la máquina (tapas de cojinetes o soportes), donde los niveles de vibración resultan indicativos de las fuerzas de excitación generadas en el rotor como consecuencia de desequilibrios, rozamientos, deforma-ciones térmicas, vórtices y otros tipos de excitación.

Máquinas rotativas con rotores flexibles Los grandes generadores de turbina de vapor, las bom-bas multietapa y los compresores son ejemplo de las máquinas de esta división.

Categoría 1

Categoría 2

Categoría 3

tipos de faltade alineación

Motor diesel

MonoETAPA

FALTA DE ALINEACIÓNANGULAR

FALTA DE ALINEACIÓNEN PARALELO

www.0grados.com.mx OCtubRE 2012 21

La máquina puede vibrar de acuerdo con más de un modo de vibración, según pasa por una o más de sus velocidades críticas, hasta alcanzar la velocidad co-rrespondiente al régimen de servicio. En este tipo de máquinas, la medida de la amplitud de vibración en un elemento de la estructura puede no ser indicativa del estado vibracional del rotor. Por ejemplo, un rotor flexible puede experimentar desplazamientos en vibración de gran amplitud que den lugar a un rápido fallo de las má-quinas, aunque el nivel de vibración medido en la tapa del cojinete resulte ser muy pequeño. En estos casos, por tanto, puede resultar esencial medir directamente la vibración en el eje.

Máquinas rotativas con rotores semirrígidos Cuentan con este tipo de rotores las turbinas de va-por de baja presión, los compresores de flujo axial y los ventiladores. En esta clase de máquinas, el tipo de rotor flexible que les caracteriza permite que la medida de am-plitud de vibración en la tapa del cojinete resulte indicativa de la vibración del eje.

Categoría 4

TURBINAS DE VAPOR

MULTIETAPA

22

Capacitación


Toda la maquinaria está sujeta a ciertos niveles de vibración; sin embargo, es importante reconocer si se encuentra dentro de los límites permisibles. Una buena base de partida es utilizar los límites de severidad contenidos en la norma ISO-10816-1-1995. Esta norma remplaza la norma ISO-2372 y a la ISO-3945. En ellas, se estipulan las posiciones de medición, así como los límites máximos permisibles por clase de equipo. Por tanto, esta norma servirá como base para determinar la integridad de la ma-quinaria, además de como un criterio de aceptación en el caso de maquinaria nueva o reconstruida.

La vibración habitualmente se mide en la estructura principal del equipo, donde los niveles de vibración resultan indicativos de las fuerzas de excitación generadas en el rotor como conse-cuencia de desequilibrios, rozamientos, deformaciones térmicas, vórtices y otros tipos de excitación.

A la hora de llevar a cabo una clasifi cación de la severidad de la vibración en una máquina, la variable del movimiento por con-siderar (desplazamiento, velocidad o aceleración de la vibración) depende del tipo de norma y del rango de frecuencias por anali-zar, amén de otros factores. Por ejemplo:

El análisis del estado vibracional de una máquina en el rango de 10 a 1 mil Hz se suele llevar a cabo a me-nudo en función de la velocidad de la vibración. Al resultar un parámetro prácticamente independiente de la frecuencia en este rango, facilita llevar a cabo una medida sencilla de la severidad de las vibracio-nes en una máquina

Cuando se trata de analizar un movimiento ar-mónico simple, puede llevarse a cabo el estudio midiendo valores pico a pico o valores rms del desplazamiento en vibración; sin embargo, para máquinas cuyo movimiento es más complejo, el uso de estos dos índices da lugar a resultados clara-mente diferentes, debido al peso distinto aportado por los armónicos de más alta frecuencia

En máquinas rotativas con velocidad de giro den-tro del rango de 600 a 12 mil rpm, el valor rms de las amplitudes de la velocidad de vibración suele corresponderse bastante bien con el nivel de seve-ridad de la vibración. Así, la International Standards Organization (ISO) defi ne como “severidad de vibra-ción” al mayor valor rms de la amplitud de velocidad de vibración obtenido en la banda de frecuencia 10 a 1 mil Hz y medido en puntos preestablecidos de la estructura (normalmente medidas triaxiales en la tapa de los cojinetes o en los soportes)

Carta de RathboneEs la primera guía (no norma) de amplia aceptación en el ámbito industrial. Fue desarrollada en la década de 1930 y perfeccionada posteriormente. La Carta dispone de dos escalas logarítmicas: frecuencia en Hertz (Hz) y amplitudes en desplazamiento (pico), mediante las que se podrá determinar directamente la severidad de la vibración. Las principales limitaciones de dicha carta son las siguientes:

No considera el tipo de máquina, la potencia y la rigidez de los anclajes La carta es aplicable solamente a equipos rotativos y no a los alternativos o a otros sistemas industriales Cuanto mayor es la frecuencia, la amplitud de vibración en desplazamiento tiene que ser menor para que se conserve la misma severidad; es decir, si un equipo vibra a 300 rpm con 100 micras P-P, la severidad es “buena”; pero si la misma am-plitud corresponde a una frecuencia de 4 mil cpm, entonces la severidad es “muy severa”. La vibración a baja frecuencia es menos peligrosa que la vibración a alta frecuencia, de ahí que las averías de engranajes y rodamientos, que se produ-cen generalmente a alta frecuencia, sean muy peligrosas. Este es el motivo por el que las amplitudes de baja frecuencia se miden en desplazamientos y las de alta frecuencia en ve-locidad o aceleración. La carta de Rathbone fue creada para máquinas de bajas rpm y hoy se considera obsoleta

Todo problema se debe a un cambio. Cuando en una máqui-na se incrementan los niveles de vibración y exceden los límites permisibles, la primera pregunta que el analista debe de formu-larse es cuál fue el cambio que ocurrió para que se presentara el problema. Es aquí donde la interacción con el personal de la planta es importante. Cuestionarles con respecto a cambios sig-nifi cativos es de gran ayuda para poder determinar el problema raíz; por ejemplo:

¿Se presenta en todas las condiciones de operación? ¿El equipo es de velocidad variable o carga variable? ¿Se han llevado a cabo recientemente acciones de mantenimiento antes o después de presentarse el problema? ¿Existe algún paro después del problema? ¿El problema está desde que se instaló el equipo?

TOMA DE DATOS

www.0grados.com.mx OCtubRE 2012 23

24

Una de las materias primas más importantes para el ana-lista es conocer la velocidad de giro del equipo o de sus ejes adicionales, como en el caso de cajas de engranaje o transmi-siones operadas por correas o bandas. Para determinar estas velocidades de operación, es importante conocer los diversos componentes del equipo:

Rodamientos (número y fabricante) Número de dientes y arreglo de los engranes Diámetro de poleas Tipo de acoplamiento (fl exible, rígido, hidráulico,

eléctrico) Número de dientes en poleas dentadas Número de alabes o secciones en ventiladores Número de lóbulos o secciones en compresores

Para realizar este procedimiento, es necesario contar con el equipo adecuado. En la actualidad, existen sistemas avanzados para la recolección de datos y su procesamiento. Los diferentes fabricantes de instrumentación para el ramo de las vibracio-nes han innovado sus productos de tal forma, que el analista cuenta con más herramientas para poder localizar el problema raíz que ocasiona los altos niveles de vibración en la maquina-ria; sin embargo, siempre hay que entender que el equipo no hace al analista, es sólo una herramienta de apoyo, por lo que se debe considerar otros aspectos que garanticen el éxito del procedimiento.

Aproximación inicial en campoUna vez que el analista se encuentra frente al equipo que pre-senta problemas, surge el primer cuestionamiento: ¿dónde empezar? Esta pregunta es normal. El individuo cuenta con un analizador, el cual puede ser de tecnología de punta; no obs-tante, se recomienda seguir estos sencillos pasos:1) Verifi car el estado de la base del conjunto para ase-

gurarse de que se encuentre fi rmemente anclado.Si existen aisladores de vibración, éstos deben estar en buenas condiciones. Lo anterior es de primordial importan-cia; si la base se encuentra suelta o en malas condiciones, cualquier vibración adicional proveniente de los elementos del equipo se verá seriamente amplifi cada por una mala sujeción. “Una buena base para una verifi cación, es la verifi -cación de una buena base”.

2) Identifi car con las yemas de los dedos posibles sol-turas existentes entre superfi cies, como patas de motores hacia sus bases, bases hacia cimientos, placas base hacia bases metálicas, etcétera. En oca-siones, los problemas que parecen complejos en el mundo de las vibraciones se resuelven con este paso. En caso de encontrarse con una situación así, será necesario reapretar la tornillería o, en su caso, reforzar las bases con el debido

1

2


26

Capacitación


los operarios y con el personal de mantenimiento, ellos serán

quienes conozcan de cerca la máquina

- Controlar el entorno exterior de la máquina: aspecto, ruido, etcétera

- Atender tendencias inespera-das; estar preparado para tomar datos y medidas cuando pueda haber signos de algún problema

- Mantener sólo datos coherentes, tomados con precisión

- Comparar con máquinas simila-res y en igual forma de trabajo

Para fi nalizar, es importante aplicar una combinación adecuada de técnicas de análisis, que dependen de las primeras lecturas de este examen. Del análisis de los espectros iniciales (frecuencia, ampli-tud y dirección de vibración) dependerá la decisión de aplicar las siguientes he-rramientas de análisis de su analizador/colector de datos:

Demodulación Análisis de fase Análisis en tiempo real Análisis en forma de onda Análisis transitorio

Realizar un análisis de vibración es de gran utilidad en los sistemas de HVAC y, aunque la periodicidad del mantenimien-to preventivo debe basarse en el equipo y su tiempo de uso, es recomendable pautar una visita cada tres, cuatro o seis meses; si es necesario, remplazar alguno de los componentes que presente cam-bios o desgaste sin explicación.

Reporte de análisisEs importante –una vez que sea realizado el análisis– entregar un reporte con los aspectos que fueron estudiados. Que-da a criterio de la persona u operador a cargo colocar los puntos en el orden que mejor le convenga para un resultado pertinente.

A continuación se muestra un ejemplo de reporte:

Nombre de empresa: Ingenio “Grupo Torres”Equipo: Torre lado fábricaFecha: 15/11/2012

Conclusión El equipo se encontró den-tro del rango permisible de vibración: el ventilador gira a 160 rpm, consta de 12 as-pas que fueron encontradas con un ángulo de ataque de 35 a 43 grados, por lo que un desbalance en aspas pue-de estar representando una extracción no uniforme. Se recomienda establecer todas a 40 grados para una mejor eficiencia en el sistema.La estructura es muy endeble, por lo cual, el equipo presen-ta lecturas un poco altas en el punto axial. Se sugiere un mayor reforzamiento en la estructura y, a su vez, que del lado del motor en el cople se lime y se pongan los torni-llos de la guarda, ya que hay un pequeño roce entre la es-tructura del cono y el cople. El motor opera a 1 mil 787 rpm; las lecturas están den-tro del rango permisible de operación:

Reductor: 0.01 in/s lado sali-da a ventilador y 0.05 in/s en la entrada del reductor

Motor: horizontales: 0.05 in/s; verticales: 0.06 in/s, y axiales: 0.15 in/s

cuidado de monitorear en tiempo real los niveles de vibración para asegurar-se de que no aumenten.

3) Camine alrededor del equipo para sentir con pies o manos las zo-nas donde la vibración sea mayor. De ser necesario, toque la tubería o ductería, como bombas, ventiladores o sopladores, tratando de encontrar zonas con niveles elevados de vibra-ción. Recuerde que la resonancia no es causa de vibración, es un magni-fi cador de los niveles de vibración y puede ocasionar daños severos en el equipo y sus alrededores.

4) Pregunte las veces que sea necesa-rio al personal de mantenimiento o producción si han existido cambios en el proceso de mantenimiento. Es probable que el problema se deba a al-gún cambio efectuado, como cambios en velocidades de giro, condiciones de carga, bases reforzadas, cambios de motor, etcétera.

5) El analizador o colector de datos será la última herramienta para detectar el problema, por extra-ño que parezca. El sentido común –generalmente es el menos común–, aplicado al campo de la mecánica y la eléctrica, es de gran ayuda para la solución de problemas crónicos de altos niveles de vibración y mal fun-cionamiento de la maquinaria. Utilizar un analizador o colector de última tecnología le proveerá de toda la infor-mación para el diagnóstico correcto del problema.

A la hora de la adquisición de datos es importante tomar en cuenta: - Las secuencias de medición, to-

mar datos correctos y lo más rápido posible para evitar perder tiempo

- Verifi car que el lugar de toma de datos siempre sea el mismo, con el transductor unido de manera fi rme para la velocidad de datos

- Darle seguimiento de la máquina; es decir, mantener contacto con

3

4

5


ANUNCIO

28

Puntos Críticos

vibraciones


Reducción de

Para el profesional del manteni-miento, conocer y maximizar el funcionamiento de esta herra-mienta es de gran utilidad, ya que muestra de manera clara los pro-blemas que presente la máquina

as vibraciones están presentes como característica en todas las máquinas industriales que incluyen sistemas de HVACR. Los programas para analizar

Existen diversas opciones de analizadores en el mercado; sin embargo, en la actualidad, hay equipos con opciones tecnológi-cas avanzadas disponibles que sirven de soporte al momento de analizar las gráficas y estadísticas generadas; además, cuentan con las siguientes características:• Identificaciónylocalizaciónconjuntadelasaveríasme-cánicasmáscomunes(cojinetes,alineaciónincorrecta,desequilibrio,holguras);concentralostrabajosdemanteni-mientoenelorigendelproblema

•Lasrecomendacionesdereparaciónadviertenalostécni-cossobrelasmedidascorrectivas

•Laayudaenpantallasensiblealcontextoofrececonsejosentiemporealysirvedeguíaparalosnuevosusuarios

•Lamemoriaintegradaampliablede2GBproporcionaespa-ciosuficienteparalosdatosdelasmáquinas

•Lafuncióndeautocomprobacióngarantizaunrendimientoóptimoymástiempoparaeltrabajo

•Eltacómetroláserproporcionaprecisiónenlamedidadelavelocidaddelasmáquinasenfuncionamientoyfavoreceundiagnósticoseguro

•Poneenmarchanuevosequiposygarantizaunainstalacióncorrecta

vibraciones

•Reducciónenlosaltoscostosdemantenimientonoplanea-do(mantenimientocorrectivo)

•Altasreduccioneseninventariodepartesderepuesto,debidoaunmejorconocimientosobreelestadodelamaquinaria

•Reducciónenlasórdenesdetrabajodeemergenciaytiem-poextra

•Reparacionesmáseficientes,porqueelequiponuevoyreparadopuedeserinspeccionadoparaasegurarsedelacalidaddelareparación

• Incrementoenlacapacidaddeproducción,debidoamenosrechazosporfallasenelequipoocasionadasporexcesivavibración

•Mejorescondicionesdeseguridad,debidoaquelasmáqui-nasnoestáncondicionadasatrabajarhastaquefallen

Saber emplear la herramienta y entender por qué se produ-cen y cómo se manifiestan es el primer paso para evitar que provoquen problemas en el entorno de producción.

la vibración ayudan a encontrar problemas antes de que ocurran fallas catastróficas; éstos ofrecen grandes ventajas:

Ricardo Lázaro


vibracionesSenSor

La lectura será posible, ya que el analizador cuenta con un sensor, en la mayoría de los casos triaxial, con tecnología TEDS (hoja de datos electrónica de transductor). Con esta tecnología, el analizador puede identificar y leer automáticamente la configuración del sensor; ofrece:• Resultados mejorados por la información detallada de la calibración• Tiempo de configuración reducido sin la introducción manual de datos• Seguimiento de la calibración del sensor con la última fecha de calibración guardada

Cuidados y manipulación del sensor • Para prevenir posibles daños en el elemento piezoeléctrico dentro del sensor, no lo deje caer: un sensor defectuoso afecta significativamente la calidad del diagnóstico • No tire del cable ni lo fuerce mientras lo conecta o desconecta del sensor • Deje que el sensor caliente durante 10 segundos antes de recoger datos • Asegúrese de que los cables no están enreda-dos con ninguna pieza giratoria de la máquina • Desconecte siempre el cable del sensor desde el analizador cuando no se esté usando • Coloque siempre el sensor en la bolsa cuando no lo use

orientación del SenSorUna orientación uniforme del sensor es vital para asegurar datos repetibles y diagnósticos equivalentes con el paso del tiempo. El analizador utiliza un sensor triaxial que combina tres transductores en una única carcasa. Los transductores miden simultáneamente los datos de vibración desde tres ejes o direcciones:

• Axial (A) • Radial (R) • Tangencial (T)Los ejes se orientan hacia el eje del tren de dirección y varían dependiendo

de su orientación horizontal o vertical.

configuración del tacómetroDurante el procedimiento de configuración de la máquina, la persona a cargo debe introducir la veloci-dad/rpm de la máquina giratoria que se vaya a probar; si no se conocen las rpm, puede usar el tacómetro láser de tipo sin contacto para medirlas.

A= axialR= radialT= tangencial

R

R

T

TA

A

montaje del SenSorLos diagnósticos del analizador depen-den de la calidad de la señal de vibración que reciben de la maquinaria probada. El método usado para montar un sensor en una máquina afecta directamente la calidad, la precisión y el rango de la señal.

Los montajes permanentes consiguen los mejores resultados. Son lo mejor para máquinas que:• Funcionan a altas velocidades y frecuencias

• Tienen una unidad de transmisión que funciona a más de 6 mil RPM (por ejem-plo, bombas de vacío)

• Incluyen un variador de velocidad (caja de cambios) que produce una velocidad en el eje de salida superior a 5 veces la velocidad del eje de entrada

• Incluyen un variador de velocidad integrado (por ejemplo, compresores centrífugos)

Montaje conespárrago

Montaje conadhesivo

Montaje magnético

Para hacer una medición con el tacómetro: • Conectar el tacómetro a un conector• Apuntar el rayo láser hacia la cinta reflectante• Sujetar firmemente el tacómetro

Cuando aparece la pantalla de entrada de rpm, el botón de encendido del tacómetro se ilumina para indicar que el analizador está listo para la medición de rpm.


30

Caja de Herramientas


Bru

no M

artín

ez, f

otog

rafía

s


CARACTERÍSTICAS Dos cambios para el cabezal lu-

minoso, para UV y con función de linterna

Cabezal con cuello de cisne fl exible

Se suministra un juego de pisto-las de llenado GLO-Gun (UV-100-02) con conexión 1/4” SAE

Válvula de conexión automática R134a

Un cartucho Glo-Leak Maletín de plástico

Kit de ilumina-ción UV8Este útil juego de Refco ofrece la posi-bilidad de iluminar lugares a los que es difícil acceder.

Bru

no M

artín

ez, f

otog

rafía

s

Maletín de plástico

Incluye gafas de protección contra rayos

UV

Caja de HerramientasCaja de Herramientas

0grados.com.mx NOVIEMBRE 2012 29



CARACTERÍSTICAS

Bru

no M

artín

ez, f

otog

rafía

s

Soportan presión de 870 psi; presión efectiva de estallido: 3600 psi

Adecuadas para todo tipo de refrigerantes, incluido el R410A Sellado de tefl ón, no de neo-

preno; está demostrado que el material dura hasta 10 veces más Tuercas estriadas de latón para un

mejor agarre de los dedos Disponible en varias longitudes Codifi cada por color para mayor

comodidad


preno; está demostrado que el material dura hasta 10 veces más

Tuercas estriadas de latón para un mejor agarre de los dedos

Disponible en varias longitudes

Codifi cada por color para mayor comodidad

Set de mangueras

REFCO Herramienta elaborada con asientos de tefl ón, cuya vida útil comparada

con la de goma es, por lo menos, 10 veces mayor. Las mangueras están

equipadas con el nuevo sistema Quick-Snapper, presentadas en set de tres

mangueras: azul, roja y amarilla.

Nu-Calgon Special HD Cal-CleanLíquido detergente extrafuerte que contiene agentes tensioactivos, disolvente de grasa, limpiadores alcalinos, inhibidores de corrosión y acondicionadores de agua, especial-mente diseñado para limpiar fi ltros de aire electrónicos y algunas aplica-ciones especiales.

CARACTERÍSTICAS Biodegradable Fórmula concentrada que se

diluye con agua para su uso Altamente efectivo contra su-

ciedad difícil de eliminar, como alquitrán y humo de tabaco

Presentación de 1 galón, 2 1/2 galones y tambor de 55 galones


BUENAS PRÁCTICAS

34

Un problema recurrente en los sistemas de refrigeración y AA son las fugas por residuos de aceite en los puntos de soldadura; al rea-lizar una línea de suministro con tubos de cobre es importante soldarlos correctamente

Gabriel Carrillo Rodríguez

Las fugas normalmente se presentan en las uniones soldadas y en las roscadas, por lo cual, se deben revi-sar los puntos en los que se interviene; si no es posi-

ble localizar la fuga con sistema en vacío, se debe proceder a cargar nitrógeno a presión utilizando un detector de fugas, o únicamente con agua y jabón recorrer de nueva cuenta todas las uniones sospe-chosas soldadas y también las roscadas de todo el circuito de refrigeración, hasta localizar la fuga y corregirla.

La corrección de fuga puede solucio-narse a través de una soldadura en el poro que se pudo haber constituido accidental-mente. Esto suele suceder muy a menudo en el evaporador; al aplicar la soldadura, debe realizarse con corriente de nitrógeno a una presión aproximada de 4 lb/in2. Si el poro es pequeño, se puede recurrir a soldaduras químicas y, si el orificio es muy grande, se puede reemplazar la tubería de

SOLDADURA

aluminio por tubería de cobre, cambiar el evaporador por uno nuevo o simplemente ajustar donde se presentó la fuga.

Los primeros materiales para solda-dura utilizados en la industria frigorífica fueron el cobre y el latón, empleados to-davía para la soldadura de determinados metales. Dichos materiales presentan el inconveniente de no resistir bien la corro-sión y, sobre todo, de poseer puntos de fusión relativamente elevados.

La adición de cierta cantidad de pla-ta a las aleaciones de cobre y zinc tiene por efecto la reducción del punto de fu-sión, además de mejorar sus cualidades mecánicas, así como su resistencia a la oxidación y a la corrosión.

La reducción del punto de fusión de las aleaciones ternarias –cobre, plata, zinc–, puede obtenerse añadiendo cad-mio, que contribuye también a mejorar las características físicas de la aleación así elaborada, lo que permite obtener solda-duras conocidas comercialmente como soldaduras de plata.

Soldar cobre no resulta complicado; sin embargo, requiere un poco de práctica para llegar a realizar soldaduras de buena calidad. Hay dos asuntos claves para sol-dar con facilidad y calidad:

-Las partes por soldar deben estar se-cas; la más mínima salida de agua por alguna de las partes impedirá la soldadura

-Las zonas que resultarán soldadas de-ben estar perfectamente libres de grasa y óxidos; el cobre debe lucir brillante

en sistemas de refrigeración y aa


Proceso para una correcta soldadura1. Preparar el interior del accesorio, limpiar

la existencia de óxido y grasa con un cepillo de alambre redondo

2. Preparar el exterior del tubo, limpiar ex-cedente de óxido y grasa con una tira de papel de lija fino

3. Aplicar el fundente en el extremo del tubo unos 25 mm; quitar el remanente dejado por el corte en el interior y aco-plar las dos piezas

4. Desenrollar entre 200 y 250 mm del es-taño, y doblar los últimos 50 mm a 90º

5. Calentar la unión de la parte media del accesorio, no del tubo, hasta que el fun-dente comience a crepitar

6. Tocar el borde de la unión con estaño; si se funde, está listo para soldar

7. Separar la llama de la unión e insertar entre 12 y 19 mm de la tira de estaño; éste irá entrando a la unión por capila-ridad. Una buena soldadura muestra el estaño en toda la periferia del borde

Antes de que solidifique, retirar el exce-so de estaño con un trapo grueso. Hay que tener cuidado: el tubo puede estar caliente aun estando lejos de la unión.

Herramientas y utensilios adecuadosa) Un trozo de papel de lija fino o un ce-

pillo de alambre para limpiar el tubo exteriormente

b) Un cepillo de alambre de diámetro apropiado para limpiar los accesorios de unión interiormente; en su defecto, se puede forrar con papel de lija fino una pieza cilíndrica de madera

c) Una antorcha u otro dispositivo similar que produzca una llama concentrada

d) Un buen fundente para estaño, libre de componentes nocivos, y una brocha pequeña para esparcir el fundente

e) Un rollo de soldadura debe tener las si-

guientes características: soldadura 95:5

f) Un paño grueso para la limpieza final de la soldadura

Consideraciones adicionales• Si la soldadura se hará en una tubería ya instalada y detrás de

ésta hay un material combustible, por ejemplo, madera, usar una plancha metálica u otro dispositivo similar entre el tubo y la madera a fin de evitar fuego

• Cuando la tubería ya está instalada, la soldadura se debe reali-zar con corriente de nitrógeno, como lo indica la norma técnica NUSIM006.01

• Delimitar el área de trabajo y tener un recipiente con agua o un extintor en caso de contingencia

• No sobrecalentar la unión; esto hace que el estaño y el cobre se oxiden, y la soldadura quedará defectuosa

• Si se trabaja “sobre cabeza”, protegerse de las posibles gotas de estaño fundido que puedan caer, especialmente los ojos

• Nunca tocar la soldadura y sus zonas aledañas, hasta no estar seguro de que está fría

Soldadura 95:5Este tipo de soldadura es idónea para emplear en los sistemas de refrigeración y aire acondicionado; su composición es 95 por ciento de estaño (Sn) por 5 por ciento de antimonio (Sb)

Dicha soldadura se recomienda usar en instala-ciones de vapor húmedo a presiones máximas de 1.0 kg/cm2; también, en clínicas, hospitales, baños públicos, instalaciones de gas, ya sea natural o L.P, en la conducción de aire acondicionado, aire com-primido y calefacción.

Otra aplicación que tiene esta soldadura es en aquellas líneas donde se pudiera llegar a congelar el agua; naturalmente, una instalación no se diseña esperando que se congele el agua; sin embargo, ocasionalmente puede llegar a congelarse.

b

a

c

e

f


INNOVA

Bruno Martínez, fotografía

Minisplit piso-techo,Tempstar

La caracterís- tica primordial de este

sistema radica en que la condensadora maneja una

dualidad en gases refrigeran-tes; al accionar una llave, se

puede cambiar entre gas R-22 y R-410

Capacidad de tres tonela-das, a 220 volts

Monofásico

Motor de doble fl echa

Cuenta con cuatro fi l-tros independientes intercambiables

Turbinas centrífugas ultrasilenciosas

Motor de evaporador de múltiples velocidades

Compresor Copeland Scroll

Tubo de cobre y serpentín con aletas de aluminio

Características

tica primordial de este tica primordial de este tica primordial de este sistema radica en que la sistema radica en que la sistema radica en que la

condensadora maneja una condensadora maneja una condensadora maneja una dualidad en gases refrigeran-dualidad en gases refrigeran-dualidad en gases refrigeran-dualidad en gases refrigeran-tes; al accionar una llave, se tes; al accionar una llave, se tes; al accionar una llave, se tes; al accionar una llave, se tes; al accionar una llave, se tes; al accionar una llave, se tes; al accionar una llave, se

puede cambiar entre gas puede cambiar entre gas puede cambiar entre gas

Características

www.0grados.com.mx ENERO 2013


INNOVA

Insul K-FLEX

Cada estuche viene en presentación de medio kilo, equivalente a 30 varas

Presentación cero por ciento de plata, denominada soldadura Fosco; también disponible en 5 y 15 por ciento de plata

Fabricado con elastó-mero de trama cerrada

Dualidad de aplica-ción: proteger y disi-par la tubería

Facilidad de manejo

Presentación de dis-tintos diámetros y longitudes

Características

Características

INNOVA

Insul K-FLEX

Cada estuche viene en presentación de medio kilo, equivalente a 30 varas

Presentación cero por ciento de plata, denominada soldadura Fosco; también disponible en 5 y 15 por ciento de plata

Características

Soldadura en vara

La nueva presentación

de la soldadura en vara permite com-

prar en paquetes ya establecidos con

ahorro

La princi-pal característica

tanto de la marca como del producto es la varie-

dad y fl exibilidad en su uso y aplicación, ya que puede adecuarse a la medida de

la tubería en longitud y diámetro

Sabías que

INFRARROJO LEJANOIndependientemente de los benefi cios, desde el punto de vista térmico, de efi -ciencia energética y de confort, este sistema cuenta con una serie de propie-dades terapéuticas importantes para los seres vivosAna Eng

Efectos benéfi cos Mejora la actividad en las células de la piel

Produce una eliminación rápida del ácido lácti-co de los músculos

Fortalece el sistema inmunológico

Favorece la fagocitosis en nuestro organismo

Produce una marcada disminución de los áci-dos grasos

Aumenta la temperatura corporal

Aumenta la intensidad de los ritmos cerebrales

Disminuye la acidifi cación sanguínea

Reduce el dolor articular y muscular en artritis y artrosis

Mejora la llegada de nutrien-tes al interior de la célula

Reduce notablemente la sintomatología en los procesos de asma infantil

Inhibe el crecimiento bacteriano

El infrarrojo (IR) es una forma de energía electromagnética, cuya longitud de onda comprende de 760 a 780 nm y que limita con el color rojo en la zona visible del espectro

hasta los 10 mil nm. En función de la longitud de onda, se han establecido tres bandas en el IR:

El calor 3D, aplicación del infrarrojo lejano en la placa me-tálica, emite energía infrarroja en más de 95 por ciento con uniformidad térmica a través de placas con elemento radiante, que son una alternativa de calefacción y purifi cación de aire en un espacio; además, ahorra una considerable cantidad de energía. Las ventajas de la aplicación son: Eliminación de las partículas en suspensión y los olores. Esta propiedad le confiere la capacidad de ionizar el aire con iones negativos que provocan la precipitación de las partículas en suspensión Eliminación de las bacterias del entorno de la placa Dificulta la proliferación de hongos Al no poseer partes móviles, no requiere mantenimiento

La placa con elemento radiante se instala debajo de mesas, a una temperatura de 75 grados centígrados; en el techo de un interior que no supere los cuatro metros de altura, y en el exterior o interior con una altura igual o mayor a cinco metros.

Reduce el dolor articular y muscular en artritis

Mejora la llegada de nutrien-tes al interior de la célula

Reduce notablemente la sintomatología en los

Infrarrojo

Rayos X

Rayos GammaMicroondas

Ult

ravi

olet

a

Ond

a ul

tra

cort

a

Radi

o de

on

da c

orta

Radi

o tr

ansm

isió

n

(Infrarrojo cercano) 780-1,400 nm

(Infrarrojo medio) 1,400-3,000 nm

(Infrarrojo lejano) 3,000-10,000 nm

IRA IRB IRC

El calor 3D es una alternativa

de calefacción y purifi cación de aire en un

espacio


Es una forma de calor radiante que puede transmitirse sin necesidad de contacto con la piel. Produce un calor seco y su-perfi cial, entre 2 y 10 mm de profundidad.


primeros certificados

Entregan

Ana Eng

PROCET

n el marco del primer Foro Empresarial y Técnico de Re-frigeración y Aire Acondicionado, que se llevó a cabo en Hermosillo, Sonora, se certifi có a los primeros siete mecá-nicos que aprobaron la evaluación realizada por el Consejo en Excelencia Técnica (CET), a través del Programa de Cer-tifi cación en Excelencia Técnica (Procet). Dicho certifi cado

reconoce formalmente sus habilidades, destrezas y aptitudes en la industria del aire acondicionado, la refrigera-ción y la climatización.

El Foro contó con representantes de la Aso-ciación Mexicana de Empresas del Ramo de Instalaciones para la Construcción (AMERIC); la Asociación Nacional de Distribuidores de la Industria de la Refrigeración y Aire Acon-dicionado (ANDIRA); la Asociación Nacional de Fabricantes para la Industria de la Refri-geración (ANFIR), y con personalidades del gobierno del estado de Sonora, quienes re-frendaron el compromiso que existe con cada una de las partes para hacer crecer a la indus-tria y al país.

Contar con una certifi cación que avala la competitividad la-boral de los mecánicos de la industria del aire acondicionado y la refrigeración es el logro del CET. Hoy principia un futuro prometedor para la cadena productiva

E Los mecánicos certifi cados recibieron de manos de Eloy Muñoz, presidente na-cional de AMERIC, el nuevo instrumento de trabajo que permitirá más oportunidades laborales en el sector: ”Ya no se trata sólo de contar con conocimiento empírico; hoy en día, hay corporativos que solicitan que


la gente esté certificada, porque ocupan sistemas de calidad y buscan la garantía de que quien lo instale sepa hacerlo y que además esté certificado”.

Las personas certificadas concuerdan con que la evaluación no es una ta-rea sencilla; pero, por otro lado, saben que enriquece y les llena de satisfacción reconocer que todo el esfuerzo laboral acumulado año tras año rinde frutos que se verán reflejados en beneficios laborales a corto plazo.

José Lorenzo, uno de los siete mecá-nicos certificados, comenta acerca de la validación de sus competencias labora-les: “Tener el certificado en las manos significa que en algo tan pequeño hay esfuerzo y trabajo basado en la estanda-rización de instalaciones. Me siento orgulloso, porque ya no somos como los demás téc-nicos; tener una certificación nos hace acreedores a un me-jor futuro en el que podemos conseguir oportunidades más rentables”.

Durante el discurso que impartió Floren-tino Gómez, presidente de la ANFIR, invitó a los mecánicos que asistieron al Foro a que se acercaran a certificarse, pues los beneficios económicos y laborales que van a percibir son amplios; además, aseguró que la Asociación no tiene inconveniente

en recomendar técnicos que ya están cer-tificados a partir de la lista que se genera y a pugnar para que se les pague una tarifa un poco más elevada que la establecida.

Se expuso la importancia de la certifi-cación para toda la cadena productiva, donde se resalta la tranquilidad del usuario final al dar por hecho que su equipo está instalado con base en estándares ade-cuados y que los riesgos de falla serán menores.

El tema de la certificación en Méxi-co continúa en vías de desarrollo, pues los mecánicos aún no cuentan con la información concreta y certera sobre la re-

levancia de certificarse; sin embargo, también se comentó la temática como una herramienta útil para el crecimiento del sector. La premisa de un plan a largo pla-zo consiste en que las empresas y los grandes corporativos se unan y demanden técnicos certificados, a los cua-

les se guiará para solicitar la evaluación pertinente.

Todas las partes coinciden en que no será una tarea fácil de conseguir; no obs-tante, si se tiene la voluntad de aportar conocimiento, se contribuirá a la expan-sión del sector. Como indica el ingeniero

Representantes de la ca-dena productiva avalan la certificación del CET

Un mejor futuro laboral y opor-tunidades más concretas, dos de los aspectos que asegura el Procet

Carlos Mendoza, director general de Tecnocontrol y Sistemas: “Es una tendencia mundial contar con una es-pecialización que garantice que lo que dices que sabes es real; por tanto, a mediano o largo plazo, tengo la ex-pectativa de que será una obligación capacitarse para después certificarse. Nosotros, como directores, debemos buscar la forma de impulsar a nues-tros trabajadores a cumplir con este requisito”.

El Procet seguirá impulsando la certificación de los mecánicos en re-frigeración y aire acondicionado. Tan sólo los siguientes meses, llevará a cabo cursos de capacitación que im-partirán reconocidos especialistas de estas áreas de conocimiento.


NUEVOSOCIOAna Eng / Bruno Martínez, fotografías

ANDIRA

Cero Grados (CG): ¿Qué es Totaline?Héctor Mora (HM): Totaline es una división de Carrier Méxi-co. Nuestro objetivo es atender los requerimientos de equipos, partes y refacciones para la industria de aire acondicionado, re-frigeración, calefacción y ventilación.

Totaline ha jugado un papel importante en la incursión y el desarrollo de la industria HVACR del mercado mexicano. Ofre-cemos más de 3 mil artículos relacionados con la industria, que han mejorado de manera signifi cativa la calidad de vida de los equipos e instalaciones, como compresores, gas refrigerante, tubería, serpentines, máquinas de hielo, partes originales Carrier y genéricas, aislamiento, entre otros.

CG: ¿Cuánto tiempo lleva en el mercado mexicano?HM: Ha estado presente en México desde 1991; inició con 5 establecimientos. Actualmente, contamos con seis tiendas ma-trices ubicadas en la Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Veracruz, Tijuana y Cancún. Además, contamos con nuestra

Héctor Mora, gerente Nacional de Totaline, abre las puertas de su tienda en Tlalnepantla para dar detalles de la empresa y del acer-camiento que hubo con la ANDIRA para sumarse al compromiso de enriquecer al sector y al país

línea 01 800 que apoya a todos nuestros clientes a escala nacional que no tienen una sucursal cerca de su localidad.

También cuenta con una amplia red de distribuidores autorizados alrededor de la Republica Mexicana para lograr una ma-yor presencia y penetración en el mercado de aire acondicionado y refrigeración.

CG: ¿Cómo ha sido el desempeño de la empresa en México?HM: Durante estos años, ha evolucio-nado constantemente con el objetivo de satisfacer por completo las necesidades de técnicos, jefes de compras, usuarios y clientes en general, ofreciendo no sólo las mejores opciones en equipos, par-tes y refacciones, sino el mejor servicio,

NUEVO


opciones de capacitación gratuita, pre-mios y los mejores precios.

La empresa cuenta con fuertes planes de expansión en México. Durante 2012, abrimos las puertas en tres puntos de ven-ta adicionales (Veracruz, Tijuana y Cancún) y remodelamos nuestra tienda de Mon-terrey, con lo que ofrecemos a nuestros clientes ubicaciones más céntricas y ac-cesibles. Es un hecho que 2013 será un muy buen año para Totaline, y seguiremos creciendo.

Somos uno de los distribuidores de par-tes y refacciones para aire acondicionado y refrigeración más importantes en Amé-rica. Tenemos la oportunidad de importar distintos productos innovadores y con gran potencial para el mercado de con-tratistas e instaladores de equipos, dando servicio a través de nuestras tiendas y dis-tribuidores a escala nacional.

CG: ¿Cómo se dio el acercamiento con ellos?HM: La ANDIRA siempre ha estado muy pendiente de nuestras labores, y gracias a las actividades que se realizan en conjunto con ASHRAE pudimos darle seguimiento a nuestra participación como socios.

CG: ¿Qué espera Totaline al haberse afiliado a la ANDIRA?HM: Realmente estamos muy emocionados de poder pertenecer a la Asociación; esperamos crecer en conjunto, mantener una sana convivencia entre los socios y promover la comunicación respecto de los cambios que vive nuestro mercado, en particular, y México, en general.

CG: ¿Cuáles son los beneficios de pertenecer a ella?HM: La Asociación nos permite promover y fortalecer las buenas prácticas entre los socios, pues crea un ambiente de sana com-petencia en todos los segmentos de la industria, además de la oportunidad de ofrecer a nuestros colaboradores y clientes capa-citación y asesoría de alto nivel.

CG: ¿Conoce los trabajos de unidad gremial que se han llevado a cabo?HM: Sabemos que, año con año, la ANDIRA une a sus socios en eventos como el Outlet de partes y refacciones, con el objetivo de apoyar a los consumidores y promover la sana competencia. Es-tamos entusiasmados por poder formar parte de estos eventos.

CG: ¿Por qué cree que sea importante que los distri-buidores se unan a la Asociación?HM: Porque es un excelente foro para optimizar las oportuni-dades de crecimiento de todos los que participamos en ella de manera directa o indirecta, al ser portavoces de las necesidades del cliente.

CG: ¿Qué opina sobre los eventos que realiza?HM: Nos parecen muy interesantes, nos permiten unir a nuestros clientes a la sana participación, así como ofrecer capacitación continua y de calidad, enriqueciendo nuestro conocimiento.

CG: ¿Cuáles fueron las problemáticas a las que se enfrentaron? HM: Ninguna. Los colaboradores de la ANDIRA siempre fueron muy amables en todos los procesos, haciéndonos sentir parte del equipo desde el primer contacto.

CG: ¿Cómo considera el desempeño de la Asociación?HM: Nos parece que está muy bien organizada y que promueve el desarrollo de las buenas prácticas entre competidores.

CG: ¿Qué significa estar asociado a la ANDIRA?HM: Representa una gran oportunidad para apoyar al crecimien-to del mercado. Estamos convencidos de que, si trabajamos en equipo con los demás socios, iremos mejorando la cultura del confort en México y obtendremos un crecimiento continuo y sostenido de la industria de aire acondicionado, calefacción, ven-tilación y refrigeración.

La ANDIRA nos permite promover y fortalecer las buenas prácti-cas entre nosotros”

La ANDIRA nos permite promover y fortalecer las buenas prácti-

“


para PymesMARKETING

Ana Eng

NEGOCIOS

Emprender un negocio genera incertidumbre respecto de los núme-ros y de los clientes que se desean conseguir y mantener. Al no existir fórmulas predeterminadas para alcanzar el éxito, se llega a errar en las estrategias, lo que genera fracaso. A continuación, se ofrecen al-gunas estrategias básicas de marketing

Día con día, se escuchan términos de uso cotidia-no, pero que no se comprende a ciencia cierta su signifi cado, para qué funcionan o cómo se desa-rrollan; “marketing” es uno de ellos. Si se toma en cuenta la defi nición del padre del concepto, Philip

Kotler, habría de entenderse como el “proceso social y de ges-tión mediante el que los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, con la creación e intercambio de unos productos y valores por otros”. A lo largo de la historia, se han realizado prácticas de este tipo desde el surgimiento del trueque; pero es hasta 1960 cuando se genera la primera defi nición en la Asociación Americana de Marketing.

Su objetivo, en pocas palabras, consiste en que un empresa-rio entable y gestione relaciones rentables con los clientes; para ello, se estudian las necesidades y los deseos de los consumi-dores, se seleccionan los mercados a los que pueden satisfacer y se diseñan productos, servicios y programas para atenderlos.

Ahora bien, que exista dentro de la empresa un departamento de Marketing no garantiza su éxito si no colabora de manera es-trecha con los demás departamentos de la organización para la consecución de un objetivo y si no se tiene en cuenta que no se trata sólo de atraer nuevos consumidores mediante una ventaja competitiva, sino de mantenerlos y aumentarlos ofreciendo una mayor satisfacción.

Micro y PymePyme es el acrónimo que se le otorgó a las pe-queñas y medianas empresas. El organismo gubernamental encargado de crear informa-ción, asesorar, capacitar, fi nanciar y gestionar sus prácticas en México es la Secretaría de Economía, cuya importancia es máxima, ya que, de acuerdo con la información registrada en 2009 en el INEGI, 95.11 por ciento de las cinco millones de empresas son micro, 4.38 por ciento son pequeñas y el restante son medianas.

La importancia de las microempresas es fundamental para la sociedad mexicana, pues en ellas se alberga el ancho de la productivi-dad laboral; a su vez, estas empresas, por lo general, son constituidas por familias, lo que resulta perjudicial en algunos casos si no se establece una buena estrategia de comunica-ción y marketing.

Se considera microempresa a toda compa-ñía que cuente con un número de entre uno y 10 trabajadores, y obtenga ventas anuales de hasta 4 millones de pesos. Las pequeñas

Micro y Pyme

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empresas pertenecen al sector de servi-cios, comercio o industria; cuentan con un número de trabajadores que oscila entre 11 y 30, y genera ventas de 4.01 a 100 mi-llones de pesos; por último, se encuentra la mediana empresa, que también perte-nece al sector comercio, con un número de 31 a 100 empleados; sector servicios e industria, considerada a partir de 51, con límite de 100 y 250 empleados, respecti-vamente, cuyas ventas anuales fl uctúan entre 100 y 250 millones de pesos.

La ventaja de contar con una micro, pequeña o mediana empresa es que pre-sentan una gran movilidad, lo que permite ampliar o disminuir el tamaño de la planta, además de contribuir al desarrollo local y, sobre todo, tener posibilidad de creci-miento hasta convertirse en una empresa grande.

También, cuenta con desventajas que deben de ser tomadas en consideración, como la limitada profesionalización, el crecimiento desordenado, el rezago tec-nológico, altos consumos de energía, imagen comercial descuidada e insalu-bre, y administración informal.

El éxito de cualquier negocio se basa en que el producto o servicio que se ofrece al mercado satisfaga, mejore o innove respecto de sus competidores. Para lo-grar ese objetivo es necesario contar con una estrategia de marketing y usar sus herramientas de forma correcta.

El marketing ayuda a profesionalizar, a generar excelencia observando lo que sucede en el mercado. Una gran venta-ja es que se puede ofrecer una imagen positiva, mientras se sepa cómo vender la idea, la imagen que se desea lograr y de qué manera se busca profesionalizar al equipo.

Toda buena estrategia de marketing se basa en conocer a la perfección el mercado al que se dirige el producto o servicio; por ello, se han formulado 10 mandamientos generales que engloban las ideas principales:

Que existan métodos establecidos no implica que no se puedan combinar o adaptar varios de ellos si el objetivo es crear nuevos productos o servicios; por tanto, se puede contratar a una agencia que realice una investigación interna, un proceso de investigación y desarrollo de mercado o benchmarking de productos o servicios. Se recomienda observar a los adultos mayores, pues son personas con experiencia, disponibilidad y entrega.

El medio más importante para generar ventas, mantener a la empresa en la men-te del consumidor y conseguir objetivos es la publicidad de boca en boca, pues 70 por ciento de la gente decide con base en las recomendaciones de otros. Este tipo de publicidad no tiene un costo, en comparación con la radio, la televisión o los medios impresos; pero hay que tomar en cuenta que los comentarios negativos se distribuyen con mayor rapidez y tien-den a multiplicarse.

Un medio actual con auge en el proce-so de intercambio es la web, en específi co las redes sociales, pues es la plataforma en donde se genera mayor contacto con los usuarios de los productos o servicios; por ello, es necesario estar presente para generar contenidos y responder a las ne-cesidades de los clientes.

Se sugiere establecer relaciones que ayuden a prosperar, además de anunciar la marca; no estar temerosos de entablar un diálogo a través de las redes sociales e incursionar en ellas, sin dejar de tomar en cuenta que marketing no es sinónimo de pagos excesivos en estudios e implemen-tación de estrategias costosas; lo más importante es que las mejores estrategias en esta de la surgen de la creatividad.

Si deseas más información sobre cómo establecer una micro, pequeña o media-na empresa visita www.contactopyme.gob.mx. Ten en cuenta que no existen límites en el crecimiento empresarial, siempre y cuando haya asesoría, esfuerzo y objetivos claros.

*Con información del ingeniero José Luis

Frías Lavalle

1. Conocer qué le gusta al cliente

2. Ubicar el mercado al que se dirige la empresa

3. Tener presencia en la web o en el medio de mayor popularidad

4. No perder de vista que el mercado que sigue a la em-presa a través de internet son personas, no números

5. Introducir a la empresa en web 2.0; en otras palabras, crear impacto en redes sociales

6. Convertir el pedir en dar, aportarle algo al cliente a través del valor agregado de la empresa

7. Llevar a cabo benchmar-king competitivo, es decir copiarle a la competencia. Al observar sus acciones, es posible detectar errores, los cuales pueden superarse con facilidad. Para realizar esta práctica con éxito, es necesario:

Realizar una planifi cación estratégica

Medir el estado del merca-do y predecir los potenciales

Recopilar información de los competidores, como es-tándar de comparación

Fijar objetivos y el plazo en que se espera cumplirlos

Cuantifi car objetivamente Aprender de los casos

de éxito para adaptarlos y mejorarlos

Colaborar con la competencia

8. Regirse con ética profesional9. Aprender de los casos de

éxito10. Tomar en cuenta que entre

empresas antes se competía, ahora se convive y mañana se colaborará

Por qué marketing para Pyme

www.0grados.com.mx ENERO 2013

Por qué marketingPor qué marketingpara Pyme

46 ENERO 2013 www.0grados.com.mx

Saber ser

hacer tu trabajo

Elige cómo

xisten diversos métodos para capacitar a las personas que se encuentran en mostrador o aten-ción al cliente, que auxilian a las empresas a lograr que cada uno

de los miembros activos amen lo que ha-cen y valoren lo que reciben.

Hay manera de descubrir la fuente profunda de ener-gía, creatividad y pasión que existe dentro de cada persona cuando se aprende a amar lo que se hace

Uno de ellos es la filosofía Fish, que nace en el Pike Place Market, en Seattle, Washington, lugar dedicado a la comer-cialización de pescado. El establecimiento tiene la peculiaridad de mantener un es-tándar de calidad en productos y atención al cliente. La gente que visita la pescadería

sabe que la actitud de los vendedores todos los días se basa en el buen humor y la amabilidad con los clien-tes y con las personas que transitan por ahí. La mayoría de la gente puede pensar que es uno de los trabajos más desagradables por el horario laboral de más de 10 horas, el olor constan-te a pescado y a mariscos crudos, la extenuante labor física, entre otros aspec-tos; sin embargo, para los empleados, es “el mejor tra-bajo del mundo”.

Toda empresa que capacita a tra-vés de la fi losofía Fish crea empleados dispuestos a todo (Gung Ho), pone en marcha la fuerza de trabajo y crea ad-miradores entusiastas (raving fans) con el objetivo de amar el trabajo que des-empeñan y todos los días ir en busca de alcanzar el máximo de felicidad, propósi-tos y satisfacción.

Este aspecto resulta importante, sobre todo si se considera que una buena par-te de la población dedica 75 por ciento de su vida adulta a actividades relacio-nadas con el trabajo: prepararse para ir, dirigirse al trabajo, trabajar, pensar en el trabajo y relajarse después del trabajo. Si se le dedica tanto tiempo, se debería poder disfrutar de él y sentirse lleno de energía. No obstante, hay demasiada gente que dedica todo este tiempo al trabajo a cambio de satisfacer sus nece-sidades en otra parte.

La guía radica en cuatro puntos fun-damentales, de los cuales ya se han escrito varios libros y expuesto semina-rios alrededor del mundo, cuya fi nalidad es concientizar a las personas sobre el amor por lo que hacen o, si creen que no poseen el trabajo idóneo, enseñar-les a cambiar su actitud frente a las circunstancias.

Hoy en día, se tiende a creer que nadie debe conformarse con lo que hace, salvo aquéllo que realmente le gusta. Escribir poesía, recorrer el mundo en un barco de vela, pintar: hacer lo que verdadera-mente te gusta y el dinero vendrá solo. Se dice que la vida es demasiado breve para malgastarla en un trabajo que no es ideal, y se continúa en la búsqueda del trabajo perfecto. El hecho es que en el mundo real hay condiciones que impiden alcanzar ese trabajo ideal. La fi losofía Fish invita a descubrir la fuente de profunda energía, creatividad y pasión que existe dentro de cada persona cuan-do se aprende a amar lo que se hace, incluso si en ese momento no se está haciendo lo que se ama.

Ana Eng

Al noroeste de EUa nace una filosofía para mejorar el tra-to Que se le brinda al cliente: fish

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Los cuatro pasos

Estar presente Los tres primeros puntos se prestan para mantener el contacto con todo y a la vez con nada en concreto; por tanto, es preciso te-ner en mente la interacción con el cliente, atender a sus necesidades y darle más opciones cuando sea necesario.

La importancia de este paso radica en hacer sentir al cliente único, aun cuando 10 más ya hayan solicitado el mismo servicio o producto.

Elige tu actitudLas personas a cargo del mos-trador todos los días, expuestas a que los clientes les formulen las mismas preguntas cada vez, pueden volverse apáticas con los demás; sin embargo, quien des-empeñe esa labor debe pensar que es de suma importancia den-tro de la cadena del negocio, pues es la primera impresión que se lleva el consumidor y tendrá gran influencia sobre su decisión de compra.

Hay algunos pasos que pueden ayudar a conseguir una actitud amable de servicio:

Convocar a una reunión con las personas relacionadas en el trabajo que se desempeña y decir lo que se piensa

Buscar un mensaje que trans-mita la noción de elegir una actitud para que todos puedan entenderlo y personalizarlo

En caso de contar con algún mando relacionado con de-legar responsabilidades, es importante motivarlo y que también se aplique la imagen deseada

JugarLos adultos tienen la creencia de que los juegos son sinónimo de irresponsabilidad y poca ma-durez; no obstante, la filosofía Fish estimula a encontrar formas didácticas de involucrarse en el trabajo para conseguir el objetivo inicial, con la opción de decidir entre varios caminos para llegar a la meta, siempre con responsabilidad y gratitud por delante.Se puede pensar que el trabajo propio no se presta para jugar o para lanzar artículos, como lo hacen en la pescadería; pero eso no signifi ca que la diversión no se pueda aplicar e involucrar a las personas que se encuentran alrededor.

Alegrarles el díaLa clave en este concepto es entrar en contacto con las personas que se acerquen a solicitar información, o bien, que ya tienen la certeza de lo que van a comprar, pues esto genera la posibilidad de una compra futura y una buena impresión de la marca en general.

A los clientes les gusta ser parte de la diversión o ser tratados con amabilidad, y los recuerdos creados en una sucursal causarán sonrisas y darán pie a buenas historias después. Implicar a otros y trabajar para que la pasen bien dirige la atención hacia el cliente. Es una gran psicología. Centrar la atención en que los demás estén bien crea un flujo constante de sentimientos positivos.

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Los tres primeros puntos se prestan para mantener el contacto con todo y a la vez con nada en concreto; por tanto, es preciso te-ner en mente la interacción con el cliente, atender a sus necesidades y darle más opciones cuando sea necesario.

La importancia de este paso radica en hacer sentir al cliente único, aun cuando 10 más ya hayan solicitado el

el trabajo para conseguir el objetivo inicial, con la opción de decidir entre varios caminos para llegar a la meta, siempre con responsabilidad y gratitud

Se puede pensar que el trabajo propio no se presta para jugar o para lanzar artículos, como lo hacen en la pescadería; pero eso no signifi ca que la diversión no se pueda aplicar e involucrar a las personas que se encuentran alrededor.

OCTUBRE 2012 0grados.com.mx 40

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Menciona cuatro ventajas de darle mantenimiento preventivo a un motor para sistemas de refrigeración.

¿Qué herramienta es fundamental en el proceso de instalación eléctrica?a) Analizador de vibracionesb) Abocardadorac) Amperímetrod) Acometida eléctrica

¿Qué función tiene la tierra física en la instalación eléctrica?

¿Qué elementos están asociados con problemas de lubricación que no están presentes en la nanolubricación?a) Fósforo y magnesiob) Azufre y hierroc) Fósforo y azufred) Magnesio y hierro

¿Cuál es la utilidad de las compuertas cortafuego?

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www.0grados.com.mx Año II Núm. 17 / 1-2013 $30.00

Procet: Entrega los primeros certificados p. 40

Revista ofi cial de la


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Instalación de un variador de velocidad

BuenasPrácticas

Limpieza de serpentines

Cero Grados Enero 2013

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