慢新闻·看见 A04 2018年1月14日 星期日 责编 胡敏 图编 郑翔 美编 张文敏 责校 罗文宇 张文敏 深阅读下载慢新闻 APP 晚报抗癌互助会邀你参加 让生活 下来 慢 精确到皮筋颜色的统一 兰悦虽是空乘相关专业毕业,但之前从事的是普快 乘务员的工作。因此,这次的动车乘务员培训,也算是 从头学起。 第一阶段的训练是妆容,给兰悦的第一感觉就是 “统一”。表面上看动车乘务员,可能都会觉得她们是一 样的扮相,但如果细细端详,你会发现她们不仅眉笔、口 红、眼线笔等化妆用品精确到品牌、型号、色号的统一, 化妆步骤也详详细细做了精确规定。此外,服装、配饰、 标识和鞋靴也必须统一,就连耳钉、戒指、绑头发的皮筋 等这些细节处,也都做了统一规定。 由于工作节奏紧凑,动车乘务员每天起床只有20 分钟时间化妆。到站台后,再由车长一个一个审验、调 整。兰悦笑着说,自己休假出去玩,化妆能用近一个小 时,不过现在也适应了这样的化妆快节奏。 一排排着装高度统一的乘务员站在房间里,透出 的,是井然的秩序和纪律。 3 种鞠躬姿势一站就是整天 达成基础妆容的统一,虽繁琐但不难。姑娘们坦 言,礼仪相关的训练才更加艰苦。 由于动车不为乘务员设座位,比起坐姿和蹲姿,乘 务员的训练更侧重于站姿。这和军训时站军姿有异曲 同工之“难”。 丁字步,左脚在前右脚在后,头颈背一条直线要能 用尺子量;双手交叉放于小腹,在有力的同时还不能夹 着腋窝。一开始的集训,兰悦她们常常是一练一整天, 站一个小时休息十来分钟。 这都还是小儿科,练完了站、坐、蹲、走几个姿势,接 下来的鞠躬更有挑战性。乘务员的鞠躬有三个标准,用 于不同环境、不同情况:15 度鞠躬是最基本的礼仪,用于 招呼、问候及感谢旅客;30 度鞠躬用于迎送旅客;45 度 鞠躬是专门用于致歉的。 形体房里,10来个乘务员站成一排,训练员发出15 度鞠躬指令,乘务员们便齐刷刷地“15 度”。弯腰不弓 背,鞠下去便不再动,有专人一排排、一个个去纠正姿 势。 等“15 度”结束了,一些乘务员正待扭扭腰甩甩手, 训练员“成30度鞠躬”的声音又冷不丁在形体房响起。 乘务员咬筷子是为练微笑 咬筷子,是为了让微笑留在乘务员脸上。这对训练 员和乘务员来说都是个苦差 事。 文章开头那一幕,就是兰 悦和队友们训练时的情形。 这种训练不多,一天一次,一 次5~10分钟。咬久了脸酸, 这都还好说,主要是口水动不 动就要溢出来,特别尴尬。遇 到有人不小心把筷子给咬断 了,那场面,爆笑。 乘务员要随时保持微笑,所以无论是进行什么训 练,微笑都是要挂在脸上的。一开始,大家还不是很习 惯,时常会忘了微笑。但在训练员蒲佳懿的持续“折腾” 下,现在大家都能一直保持发自内心的微笑。训练真正 的改变了队员们的心态。 跑一趟车要走 7500 步 乘务员的专业培训,除礼仪、妆容等方面的训练,还 有大量的安全知识、操作流程和紧急情况预案的学习, 包括心肺复苏在内的各种急救处理技能也是必修课。 尽管大家都记得烂熟,但她们还是怕突发情况发生时, 自己会慌了手脚。 这种忐忑只是一闪而过: “不过没关系,大家(同班次 乘务员)都在车上,没什么解决不了的困难!”望着分发的 医疗箱,兰悦又补上一句: “但愿这些东西不会用到。” 听一些前辈说,上一天班轻轻松松走上两万步。一 节车厢24米,一人负责巡视4节车厢,渝贵铁路单程跑 两个小时,她们至少能走上25个来回,就是将近5公里, 按 3 步走 2 米算,跑一趟车就能走上 7500 步了。 百度百科上写着渝贵铁路正线长度为367公里,兰 悦很期待渝贵铁路正式通车,那样自己以后可以骄傲地 告诉别人: “我7500步能走出367公里!不喘气儿!” 咬筷子练微笑脸酸还要流口水 三种姿势练鞠躬一站就是整天 揭秘渝贵铁路“陆上空姐” 镜子里的兰悦站得笔直,嘴里咬着根筷子,两分钟了。口水不断地酝酿,让这个24岁的重庆女孩感 觉有点尴尬。房间里,和她一样咬着筷子的,还有228人。她们是重庆客运段动车四队的成员,正为即将 开通的渝贵铁路进行乘务员礼仪训练。渝贵铁路开通后,她们将5人一组,在这条线路的高铁上奔忙。 兰悦大学上的是空乘相关专业,在校期间便对空乘礼仪等科目有过系统的训练。谈起动车乘务员的 专业训练,兰悦说和空姐差不多,只是在一些细节上因工作环境差异而有区别。可以说,动车乘务员就是 “陆上空姐”。 1 月 12 日,重庆晚报记者来到重庆北站综合楼,探访“陆上空姐”飒爽英姿背后的训练之路。 慢新闻-重庆晚报记者 余珂静/文 杨可/图 7 4 6 中国福利彩票3D 游戏 重庆市开奖公告 第2018013 期 重庆市福利彩票发行中心 2018 年 1 月 13 日 4483250787.12 元奖金滚入下期奖池。 中国体育彩票超级大乐透 第18006 期开奖公告 本期开奖号码: 19 20 30 32 33+03 05 奖级 一等奖 二等奖 三等奖 基本 追加 基本 追加 基本 追加 中奖注数 0 注 0 注 121 注 38 注 891 注 321 注 每注奖金 — — — — 79115 元 47469 元 4082 元 2449 元 应派奖金合计 0元 0元 9572915 元 1803822 元 3637062 元 786129 元 中国体育彩票排列3 第18013 期开奖公告 本期开奖号码: 6 0 6 中国体育彩票排列5 第18013 期开奖公告 本期开奖号码: 60667 重庆市体育彩票管理中心 2018 年 1 月 13 日 ◀合影 ▲咬着筷子练习微笑 ▲练站姿 ▲乘务员们在寒风中练习礼仪 乘务员们即将开 乘务员们即将开 始新的工作 始新的工作 ▲进行安全教育培训考试