Tourisme sans Frontières Catalogue de formation 2010 CATALOGUE DE FORMATION « Il existe une chose qui coûte plus cher que la Formation C’est le manque de Formation » (John Fitzgerald KENNEDY) T.S.F. TOURISME SANS FRONTIERES TOURISME SANS FRONTIERES Siège : 39 Champs-Elysées 7008 PARIS – Secrétariat: 3A route de Windsbourg 67710 WANGRENBOURG N° SIRET 48490507000013 Téléphone : 09 72 90 63 64 Télécopie : 03 88 87 38 05 Messagerie : [email protected]Site Internet: www.tourisme-sans-frontieres..com
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Tourisme sans FrontièresCatalogue de formation 2010
CATALOGUE DE FORMATION
« Il existe une chose qui coûte plus cher que la FormationC’est le manque de Formation »
(John Fitzgerald KENNEDY)
T.S.F.
TOURISME SANS FRONTIERES
TOURISME SANS FRONTIERESSiège : 39 Champs-Elysées 7008 PARIS – Secrétariat: 3A route de Windsbourg 67710 WANGRENBOURG
- Management et Formation- Conseil en Hébergement- Hygiène et Sécurité- Techniques Professionnelles- Gestes et Postures- Développement durable- Qualité et Audit- Accueil et Réception- Conception de modules divers (Hébergement, techniques de ventes, accueil)
QUELQUES REFERENCES DE PRESTATIONS REALISEES
- CLUB MED (France et Etranger) Techniques professionnelles, méthode APCHM, accueil et présentation en hébergement
- CLINIQUE DE LA REINE BLANCHE (Orléans)Mise en place des protocoles, procédures et traçabilité des prestations hôtelières, recrutement et formation du personnel des Agents Hospitaliers (techniques professionnelles, hygiène et sécurité, gestes et postures, gestion des risques, accueil et présentation … sur 2 ans)
- SOFITEL SAPHIR 5* (Tunisie) Techniques professionnelles, Comportements en Hôtel de Prestige, Hygiène et Sécurité
- HASDRUBAL THALASSA PRESTIGE: 5* LUXE (Tunisie) Techniques Professionnelles, Comportements en Hôtel de Prestige, Hygiène et Sécurité, Décoration florale
- ARAPH (Association d’Aide aux Handicapés) Mise en application des normes ISO 9001 – Procédures et organisation suivi Qualité
- ACCOR MERCURE MONTAGNE (Chamonix) Gestes et Postures
- HOTEL LE CHABICHOU 4* (Courchevel) Perfectionnement des Femmes de Chambre
- HOTEL FRANKLIN et HOTEL MAGELLAN (Paris)Accompagnement des Gouvernantes dans le coaching – management et le suivi des tableaux
de bordsPerfectionnement des Femmes de Chambre en Techniques professionnelles, comportement et
attitude- HOTELS INDEPENDANTS (Paris)
Gestes et Postures et Développement Durable pour Femmes de Chambre et Valets- Groupe ACCOR (plusieurs Hôtels)
Gestes et Postures et Développement Durable pour Femmes de Chambre et Valets
- Depuis 2 ans pour organisme INFREP : CQP Employé Etage et CQP Réceptionniste
Tourisme sans FrontièresCatalogue de Formation 2010
Le déroulement
Explications de la nécessité des formations pour gagner des Clients
donc de l’Argent
- Définir les besoins en formation au sein de son Hôtel par le biais de l’observation et l’analyse des éléments d’organisation, techniques et personnes
- Mise en place d’un plan de formation (détail, planification, budget) en fonction des besoins de l'Hôtel
- Formations proposées :
1) techniques professionnelles pour les personnes qui contrôlent les Etages (réceptionniste-1ère Femme de Chambre)(référence programme ci-joint)
2) Techniques professionnelles pour le personnel des Etages et des Locaux Communs (ref. programme ci-joint) pour des Hôtels de +/- 50 chambres
Qui est concerné ?
Dirigeant(e)s d’Hôtel Responsables de Service
Méthodes pédagogiques et supports
Documents de synthèse par diaporamasLivret de formations proposéesQuestions et Réponses
Nombre d’Etablissements
Entre 20 et 40 Etablissements
Budget
SEMINAIRE POUR VOS BESOINS EN
FORMATIONS HEBERGEMENT
Dirigeants d’Hôtel&
Chefs de Service
Durée : 1 journée
Tourisme sans FrontièresCatalogue de Formation 2010
Le déroulement
Présentation individuelle
Objectifs de la formation
Qu’est ce qu’un diagnostic d’hôtel et comment le pratiquer ?
Déroulement de la formation
Qui est concerné ?
Hôtels de + 50 chambres
Réceptionnistes 1ères Femmes de Chambre
Méthodes pédagogiques et supports
Echanges individuelsDiaporamas
Nombre d’Etablissements
Entre 5 et 6 EtablissementsMaximum 10 personnes
Budget
TECHNIQUES PROFESSIONNELLESPOUR LE PERSONNEL D’ENCADREMENT
EN HEBERGEMENT(plus de 50 chambres)
Réceptionniste1ère Femme de Chambre
Durée : 1/2 journée
Tourisme sans FrontièresCatalogue de Formation 2010
Le déroulement
Diagnostic individualisé suivant trame audit
Corrections à apporter
Qui est concerné ?
Hôtels de + 50 chambres
Réceptionnistes 1ères Femmes de Chambre
Méthodes pédagogiques et supports
Echanges individuelsTrame audit
Nombre d’Etablissements
Entre 5 et 6 EtablissementsMaximum 10 personnes
Budget
TECHNIQUES PROFESSIONNELLESPOUR LE PERSONNEL D’ENCADREMENT
EN HEBERGEMENT(plus de 50 chambres)
Réceptionniste1ère Femme de Chambre
Durée : 1/2 journée
Tourisme sans FrontièresCatalogue de Formation 2010
Le déroulement
Organisation du travail, documents de travail
Techniques professionnelles :- comment faire une chambre en
technique hôtelière du point A au point A
- comment contrôler une chambre ?- les objets trouvés- le bon accueil- la tenue et le comportement
les produits d entretien, le matériel de travail, les produits d’accueil
La sécurité et l’hygiène
Comment diriger une Equipe ?- le rôle du responsable- gérer les problèmes
Qui est concerné ?
Hôtels de + 50 chambres
Réceptionnistes 1ères Femmes de Chambre
Méthodes pédagogiques et supports
DiapositivesLivret de fin de formationThéorie en sallePratique en chambre
Nombre de Participants
Groupe de 10 personnes maximum
Budget
TECHNIQUES PROFESSIONNELLESPOUR LE PERSONNEL D’ENCADREMENT
EN HEBERGEMENT(plus de 50 chambres)
Réceptionniste1ère Femme de Chambre
Durée : 4 journées
Tourisme sans FrontièresCatalogue de Formation 2010
Le déroulement
Présentation individuelle
Objectifs de la formation
Qu’est ce qu’un diagnostic d’hôtel et comment le pratiquer ?
Déroulement de la formation
Qui est concerné ?
Hôtels de – 50 chambres
Réceptionnistes 1ères Femmes de Chambre
Méthodes pédagogiques et supports
Echanges individuelsDiaporamas
Nombre de Participants
Entre 10 et 12 EtablissementsMaximum 10 personnes
Budget
TECHNIQUES PROFESSIONNELLESPOUR LE PERSONNEL D’ENCADREMENT
EN HEBERGEMENT(moins de 50 chambres)
Réceptionniste1ère Femme de Chambre
Durée : 1/2 journée
Tourisme sans FrontièresCatalogue de Formation 2010
Le déroulement
Diagnostic individualisé suivant trame audit
Corrections à apporter
Qui est concerné ?
Hôtels de – 50 chambres
Réceptionnistes 1ère Femmes de Chambre
Méthodes pédagogiques et supports
Echanges individuelsTrame audit
Nombre de Participants
Entre 10 et 12 EtablissementsMaximum 10 personnes
Budget
TECHNIQUES PROFESSIONNELLESPOUR LE PERSONNEL D’ENCADREMENT
EN HEBERGEMENT(moins de 50 chambres)
Réceptionniste1ère Femme de Chambre
Durée : 1/2 journée
Tourisme sans FrontièresCatalogue de Formation 2010
Le déroulement
Organisation du travail, documents de travail
Techniques professionnelles- Comment faire une chambre en
technique hôtelière du point A au point A
- Comment contrôler une chambre ?- Les objets trouvés- Le bon accueil- La tenue et le comportement
Les produits d’entretien, le matériel de travail, les produits d’accueil
La sécurité et l’hygiène
Comment diriger une Equipe ?- le rôle du Responsable- gérer les problèmes
Qui est concerné ?
Hôtels de – 50 chambres
Réceptionnistes 1ère Femmes de Chambre
Méthodes pédagogiques et supports
DiapositivesLivret de fin de formationThéorie en sallePratique en chambre
Nombre de Participants
Entre 10 et 12 EtablissementsGroupe de 10 personnes maximum
Budget
TECHNIQUES PROFESSIONNELLESPOUR LE PERSONNEL D’ENCADREMENT
EN HEBERGEMENT(moins de 50 chambres)
Réceptionniste1ère Femme de Chambre
Durée : 4 journées
Tourisme sans FrontièresCatalogue de Formation 2010
Le déroulement
Présentation des Hôtels
Présentation du contenu de la formation
La Qualité d’un Hôtel : que recherche le Client ?
Qui est concerné ?
Hôtel de + de 50 chambres
Femmes de Chambres Valets
Méthodes pédagogiques et supports
Echanges individuelsDiaporamas
Nombre de Participants
Entre 5 et 6 EtablissementsGroupe de 10 personnes maximum
Budget
TECHNIQUES PROFESSIONNELLESFEMMES DE CHAMBRE & VALETS
(plus de 50 chambres)
Femme de ChambreValet
Durée : 1/2 journée
Tourisme sans FrontièresCatalogue de Formation 2010
Le déroulement
Comportement et tenue- tenue vestimentaire- hygiène du corps- politesse et accueil
Techniques professionnelles- comment faire une chambre en
technique hôtelière du point A au point A
- le matériel, les produits d’entretien et les produits d’accueil
Le linge- le tri du linge- le rangement du linge- les mouvements du linge
La sécurité et l’hygiène- les règles de l’hygiène- les mauvais gestes et les mouvements- ce qu’il faut faire et ne pas faire pour sa
santé- le vol et l’incendie
Qui est concerné ?
Hôtel de + 50 chambres
Femmes de Chambre Valets
Méthodes pédagogiques et supports
DiapositivesLivret de fin de formationThéorie en sallePratique en chambre
Nombre de Participants
Entre 5 et 6 EtablissementsGroupe de 10 personnes maximum
Budget
TECHNIQUES PROFESSIONNELLESFEMMES DE CHAMBRE & VALETS
(plus de 50 chambres)
Femme de ChambreValet
Durée : 4,5 journées
Tourisme sans FrontièresCatalogue de Formation 2010
Le déroulement
Présentation des Hôtels
Présentation du contenu de la formation
La Qualité d’un Hôtel : que recherche le Client ?
Qui est concerné ?
Hôtel de - 50 chambres
Femmes de Chambre Valets
Méthodes pédagogiques et supports
Echanges individuelsDiaporamas
Nombre de Participants
Entre 10 et 12 EtablissementsGroupe de 10 personnes maximum
Budget
TECHNIQUES PROFESSIONNELLESFEMMES DE CHAMBRE & VALETS
(moins de 50 chambres)
Femme de ChambreValet
Durée : 1/2 journée
Tourisme sans FrontièresCatalogue de Formation 2010
Le déroulement
Comportement et tenue- tenue vestimentaire- hygiène du corps- politesse et accueil
Techniques professionnelles- comment faire une chambre en
technique hôtelière du point A au point A
- le matériel, les produits d’entretien et les produits d’accueil
Le linge- le tri du linge- le rangement du linge- les mouvements du linge
La sécurité et l’hygiène- les règles de l’hygiène- les mauvais gestes et les mouvements- ce qu’il faut faire et ne pas faire pour sa
santé- le vol et l’incendie
Qui est concerné ?
Hôtel de - 50 chambres
Femmes de Chambre Valets
Méthodes pédagogiques et supports
DiapositivesLivret de fin de formationThéorie en sallePratique en chambre
Nombre de Participants
Entre 10 et 12 EtablissementsGroupe de 10 personnes maximum
Budget
TECHNIQUES PROFESSIONNELLESFEMMES DE CHAMBRE & VALETS
(moins de 50 chambres)
Femme de ChambreValet
Durée : 4,5 journées
Tourisme sans FrontièresCatalogue de Formation 2010
FORMATION COMMERCIALE
TOUR OPERATEURAGENCE DE VOYAGE
HOTELLERIE
POUR UNE DEMARCHE COMMERCIALE EFFICACE
1) La prospection
2) La vente
3) La négociation
Tourisme sans FrontièresCatalogue de Formation 2010
Profils des intervenants
Josiane BELLAUD
Baccalauréat série lettres et langues vivantes à PoitiersDEUG Anglais et Russe Université de NanterreBTS Tourisme section gestion droit et administrationFormations Amadeus, billetterie, calcul tarifaire
SITUATION ACTUELLE
Gérante SARL voyages-et-passion.com Mise en place et gestion d’un Tour Operator sur Internet : voyages-et- passion.com
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES PRECEDENTES
intervenant en formation pour l’Université de Nantes sur les thèmes :
Directeur expatrié du Service Commercial International d’AIR FRANCE
Directeur pour les Pays Bas, pour la Bulgarie, pour la Côte d’Ivoire et le Libéria
Mise en place d’un bureau Air France en Guinée Equatoriale
Directeur Air France pour les pays de l’ex- Yougoslavie
Cadre au service formation commerciale
Création d’une école de vente à Air France - Création des stages prospection, ventes et négociation pour le marché France - Mise en place des formations "marché France"- Adaptation de ces formations pour l’Afrique, l’Amérique du Sud et l’Europe.- Formation de Managers commerciaux
Tourisme sans FrontièresCatalogue de Formation 2010
Isabelle ZONGO Profil : Secrétaire assistante1, rue du lieutenant LAPEYRE 21 ans de métierHALL 1 - 75014 PARIS Age : 44 ans, titulaire permis BTél. 06 65 29 38 62 Nationalité : FrançaiseEmail : [email protected]
COMPETENCES PROFESSIONNELLES
Aptitudespersonnelles :
Bonne capacité d’expression et de transmission de messages, aisance relationnelle aussi bien au téléphone qu’en face à face, capacité d’accueil et sens posé des relations humaines. Grande aptitude à travailler sous pression. Dynamisme, esprit d’initiative, esprit d’équipe.
Aptitudes informatiques :
Maîtrise de Word, et Excel, connaissances de Publisher et PowerPointRecherches avancées sur Internet, Mailing
Aptitudes professionnelles
Bon niveau de formation, capacité à élaborer un programme cohérent de travailSens pointu de l’organisation et du travail soigné ; très ordonnée et méthodiqueMaîtrise parfaite de la sténographie française (prise à 90 mots/minute)Capacité à prendre des notes directement à l’ordinateur (sous dictée ou débit naturel)Aisance rédactionnelle, maîtrise du classement et de l’archivage
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
Fév. 2005 Formatrice en sténographie française, méthode PREVOST DELAUNAY SIMPLIFIEEà juin 2006 COURS PIGIER PARIS 9ème
Également formatrice d'adultes dans divers modules de secrétariat et bureautique
Mars 2004 à Formatrice d’adultes en techniques professionnelles de secrétariat AUXILIA Février 2005 Centre de formation pour adultes handicapés, validation de CCP
Janv. /août 2004 Formatrice d’adultes en secrétariat à ANIMATION94 Villeneuve Saint Georges (Région Parisienne) auprès d’un public en reconversion professionnelle, validation de CCP
2002 à 2003 Assistante polyvalente «SECURITE DYNAMIQUE» entreprise familiale PARIS 14ème
Chargée de travaux classiques de secrétariat, recrutement du personnel de gardiennage, élaboration des plannings de rotation, facturation, paye des salariés, diverses déclarations sociales auprès de l’URSSAF, chargée de relations avec la banque.
1988 à 1997 Professeur en techniques de secrétariat écoles techniques secondaires à Ouagadougou :
*Ecole Nationale d'Administration et de Magistrature *Cours PIGIER/Ouagadougou*Ecole des Professions Commerciales de la Chambre de Commerce du BURKINA
Tourisme sans FrontièresCatalogue de Formation 2010
Le Programme
Présentation de la démarche commerciale globale
- Les différentes étapes - La prospection
Analyse du portefeuille et de l’existant
- Critères d’analyse d’un portefeuille
- Sources de prospection- Différentes Stratégies
1-1 Gestion du temps - Etablir le % de temps à
passer en prospection- Déterminer les méthodes
de prospection afin de rationaliser son temps
1-2 Mise en place du plan de prospection A partir de la liste de prospect et de l’analyse de la gestion du temps élaboration du plan de prospection
1-3 La prise de rendez vous par téléphone- Utilisation de la méthode
en 8 P
Qui est concerné ?
Tout personnel du Service commercial des tours opérateurs, des agences de voyages et des hôtels
Méthode pédagogique et supports
. Documents
. support multimédia
- exercice d'application
Budget
De 1 à 8 personnesHors Frais Déplacement et Hébergement
Démarche commerciale
La prospectionDurée : 2 jours
Tourisme sans FrontièresCatalogue de Formation 2010
Le Programme
Présentation de la démarche commerciale globale
- Les différentes étapes - La vente
2-2 Préparation de l’entrevue- Les enjeux- Définir des objectifs clairs- Quelques règles à
connaître sur la communication
2-2 Présentation de la méthode A.C.I.D.E. - Accrocher le prospect- Cerner les besoins- Identifier les
préoccupations- Dramatiser pour impliquer- Engager vers l’action
2-3 Répondre aux objections- Classification des
objections : - Qualifications des
objections :- Traitement des différents
types d’objections
2-3 Développer son argumentation- Analyse d’un argument- Présentation d’une
argumentation
Qui est concerné ?
Tout personnel du Service commercial des tours opérateurs, des agences de voyages et des hôtels
Méthode pédagogique et supports
. Documents
. support multimédia
- étude de cas
Budget
De 1 à 8 personnesHors Frais Déplacement et Hébergement
Démarche commerciale
La venteDurée : 3 jours
Tourisme sans FrontièresCatalogue de Formation 2010
Le Programme
Les différents pouvoirs en négociation - Analyse des principaux
pouvoirs- Les dimensions du pouvoir- Comment équilibrer les
pouvoirs
Les règles d’or pour bien négocier
- Avoir une Exigence Initiale Elevée
- A chaque demande deconcessions répondre par des arguments
- N’accorder de concessions qu’avec des contreparties
- Reculer à petits pas- Engager vers l’action en
avançant sur chaque point
Qui est concerné ?
Tout personnel du Service commercial des tours opérateurs, des agences de voyages et des hôtels
Méthode pédagogique et supports
. Documents
. support multimédia
- exercice d'application
Budget
De 1 à 8 personnesHors Frais Déplacement et Hébergement
Démarche commerciale
La négociationDurée : 2 jours
Tourisme sans FrontièresCatalogue de Formation 2010
RESTAURATION
PRINCIPAUX CRITERES DE REUSSITE
1) Faire une étude de marché
2) Elaborer son produit
3) Accueil et techniques de vente
Tourisme sans FrontièresCatalogue de Formation 2010
Profil de l'intervenant
Michel CLAUDE,Administrateur Général de Tourisme sans Frontière Gestionnaire d’équipements Directeur d’office de tourisme à Angers, Directeur
adjoint d’une Maison régionale de promotion touristique à Paris : La Maison de l’Alsace
Directeur de la Fédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative
SITUATUON ACTUELLE
Consultant dans le cadre de 360° Tourisme et Développement, Sarl de conseil en organisation territoriale du tourisme (Etudes de mise en tourisme de territoires,formations tourisme)
Intervenant à l’ESTHUA (Ecole supérieure de Tourisme et d’hôtellerie de l’Université d’Angers)
Formation pour le compte de la Fédération nationale des agents immobiliers (FNAIM)
Administrateur général de Tourisme sans Frontières
Accompagnement et cycle de formation dans le cadre de TSF à la création des offices de tourisme et syndicats d’initiative de Siby, Sikasso, Bandiagara, Kayes, Gao, Ségou et Tombouctou au Mali, dans le cadre d’une convention avec le Ministère de l’Artisanat et du Tourisme malien.
Formation des Guides à Siby dans le cadre du programme STEP/OMT/OMATHO/TSF en mai 2009
Accompagnement à la création de l’office de tourisme régional de Ziguinchorau Sénégal à partir de novembre 2009
Étude de faisabilité d’un complexe touristique à l’Ile de Boubon au Niger, septembre 2009
Tourisme sans FrontièresCatalogue de Formation 2010
Le Programme
L'étude de marché- Les principes d'une
étude de marché- Analyse de l'offre- Analyse de la demande
Le positionnement du produit
- L'image de marque et l'enseigne
- La clientèle cible- Le niveau
d'investissement
Qui est concerné ?
Restaurateur et responsable de la restauration d'hôtel
Méthode pédagogique et supports
. Documents
. support multimédia
- étude de cas
Budget
De 1 à 8 personnesHors Frais Déplacement et Hébergement
Les critères de réussite
L'étude de marchéDurée : 1/2 jours
Tourisme sans FrontièresCatalogue de Formation 2010
Le Programme
Elaboration du produit- L'emballage- Le carré d'as de la
réussite- Bâtir sa politique de prix- La base de fixation des
prix- L'élaboration de la carte
La gestion du produit- Gérer c'est contrôlé- Les fiches techniques- Le tableau de bord- L'analyse diagnostique
permanente- Le compte de gestion
mensuel
Qui est concerné ?
Restaurateur et responsable de la restauration d'hôtel
Méthode pédagogique et supports
. Documents
. support multimédia
- étude de cas
Budget
De 1 à 8 personnesHors Frais Déplacement et Hébergement
Les critères de réussite
Elaboration du produitDurée : 1 et 1/2 jours
Tourisme sans FrontièresCatalogue de Formation 2010
Le Programme
L'accueil physique- Comprendre les attentes des
clientèles- Assurer la qualité de service- Exploiter les outils de communication
et de fidélisation- Gérer les priorités et les imprévus- Connaître les besoins du client- Proposer les prestations avec
aisance- Savoir répondre aux objections
courantes- Maîtriser les messages clés de vente- Prendre conscience de l'image que
l'on projette- Travailler sa voix et son langage- Efficacité et réactivité- Renforcement des attitudes positives- Connaître les produits pour mieux les
vendre
Le client étape par étape
- La réservation au téléphone- L'arrivée- La présentation de l'établissement et de la
table- Les produits additionnels- Le départ
Qui est concerné ?
Restaurateur et responsable de la restauration d'hôtel
Méthode pédagogique et supports
. Documents
. support multimédia
- étude de cas
Budget
De 1 à 8 personnesHors Frais Déplacement et Hébergement
Les critères de réussite
Accueil et techniques de vente
Durée : 2 jours
Tourisme sans FrontièresCatalogue de Formation 2010
L'E-TOURISMEAU SERVICE DE :
LA GESTION
LA COMMERCIALISATION
ET DE
LA PROMOTION TOURISTIQUE
Tourisme sans FrontièresCatalogue de Formation 2010
Profil de l'intervenant
Marc DUMOULINPrésident de Tourisme sans Frontière Directeur général de la Maison de l'Alsace à Paris PDG de la Compagnie Alsacienne de promotion Président de la Fédération Nationale des Offices
de Tourisme et Syndicats d’Initiative
SITUATUON ACTUELLE
Expert International dans le cadre du Projet d'Appui au Secteur Privé duBénin de l'Union Européenne
Réalisation du diagnostic stratégique "recréer la destination touristique Togo"
Mise en place d'une technique de méso-finance pour la réalisation de chambre d'hôtes sur les Hauts Plateaux du Togo
Etude d'évaluation du potentiel touristique de la Guinée Conakry
Auteur du guide touristique de découverte de la France "Balades de Rêve" édité sur Internet
Formation de formateur dans le domaine de la restauration
Organisation de workshop et d'éductour pour les opérateurs touristiques du Bénin
Concepteur du de SolidarissimO: salon du tourisme et de l'économie solidaire
Concepteur des Assises Internationales du tourisme et de l'économie solidaire
Tourisme sans FrontièresCatalogue de Formation 2010
Le Programme
s'approprier un environnement informatique de travail
adopter une attitude responsable face à l'outil informatique
créer, produire, traiter, exploiter des données
s'informer, se documenter
communiquer et échanger
Qui est concerné ?
Personnel et responsable d'organisme et d'établissement à vocation touristique
Méthode pédagogique et supports
. Documents
. support informatique
- exercice test
Budget
De 1 à 8 personnesHors Frais Déplacement et Hébergement
L'informatique au service du tourisme
Brevet informatique niveau 1, 2 et 3
Durée : 1 et 1/2 jours
Tourisme sans FrontièresCatalogue de Formation 2010
Le Programme
Word et le traitement de texte
Excel et les tableurs
Publisher et l'édition de brochures
Acces et la création de fichier
La création d'un site Internet à partir d'un blog
Qui est concerné ?
Personnel et responsable d'organisme et d'établissement à vocation touristique
Méthode pédagogique et supports
. Documents
. support informatique
- exercice test
Budget
De 1 à 8 personnesHors Frais Déplacement et Hébergement
Informatique appliquéDurée : 2 jours
L'informatique au service du tourisme
Tourisme sans FrontièresCatalogue de Formation 2010