Cases Social CRM 2013

6 cases da E.life Social CRM que deram o que falar em 2013

Case 1 - Quanto mais Brodowski melhorMarca: Coca-Cola ZeroDescriçãoA ação de Coca-Cola Zero, ‘Quanto mais melhor’ teve seu início no ano passado com nome de pessoas, cidades e lugares e, com a aproximação do Rock in Rio, estilos musicais.Durante a ação de “Quanto mais viagens melhor”, o usuário Matheus Maia, morador da cidade de Brodowski solicitou uma embalagem com este nome, em homenagem à cidade que é conhecida como berço do pintor Portinari.Matheus movimentou outros moradores que fizeram coro nessa solicitação. Após a solicitação, a equipe de relacionamento E.life enviou o insight à agência que publicou como postagem a lata virtual de Brodowski. Enquanto isso, a equipe de relacionamento E.life levou este caso a outras áreas da empresa, o que foi possível a confeccção de duas garrafas de 600ml com os nomes “ Brodowski” e “Portinari”, especialmente para o usuário Matheus.

Links da imprensa ou canal reconhecido:MaxPress e Mundo do Marketing

https://www.facebook.com/cocacolazero/posts/10151421160603230

Link original

Case 1 - Quanto mais Brodowski melhor

Case 2 – Case do amorMarca: GVTDescriçãoCliente reclama sobre a marca GVT, por não ter disponibilidade de instalação em seu endereço e teve que voltar para a Net. Insatisfeito com o resultado, posta um desabafo na página, porém utiliza recursos como uma imagem e também a descrição do texto em forma de poema.

Links da imprensa ou canal reconhecido:Globo.com, Exam e Analista de mídias sociais da depressão e Blog publicitários social club.

https://www.facebook.com/gvtoficial/posts/10200924428862003?comment_id=5789093&offset=0&total_comments=1https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10200935498818745

Links originais

Case 2 – Case do amor

Case 3 – Star WarsMarca: Coca-colaDescrição Em uma postagem de marca, o consumidor Raylson França relacionou Darth Vader ao ácido fosfórico, que é encontrado na fórmula de Coca-Cola Zero.A equipe de relacionamento E.life responde ao consumidor com o mesmo tom , incluindo a história de Star Wars.

Links da imprensa ou canal reconhecido:Analista de Mídias Sociais da Depressão

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10151646815043230&set=a.427519348229.233428.61124008229&type=1&comment_id=9402593&offset=50&total_comments=72

Link original

Case 3 – Star Wars

Case 4 –Lady GagaMarca: Habib’sDescrição :A resposta faz uma brincadeira com a letra de "burqa", da Lady Gaga

Links da imprensa ou canal reconhecido: http://tecnologia.uol.com.br/noticias/redacao/2013/08/27/empresas-apostam-em-perfis-brincalhoes-para-falarem-com-internautas.htm

https://twitter.com/HabibsOnline/status/365164810532438016

Link original

Case 4 –Lady Gaga

Case 5 –Batalha de rimasMarca: Coca-ColaDescriçãoO usuário Igor utilizou um trecho da música ‘Vamo!’, do BNegão & Seletores de Frequência, para abordar um tema polêmico em relação à marca.A equipe entra no ritmo e produz a resposta.

Links da imprensa ou canal reconhecido: Blue Bus , Exame, AdNews, Proxxima e Administradores.

https://www.facebook.com/coca-cola/posts/10152711902498306Link original

Case 5 –Batalha de rimas

Case 6 –Oi Galera e MileyMarca: OiDescrição A resposta faz uma brincadeira com a letra de "Wrecking ball" da Miley

Links da imprensa ou canal reconhecido: Fanpage Mídia Publicitária

https://twitter.com/Matheus1cavalca/statuses/397780862525136896Link original

Case 6 –Oi Galera e Miley