This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Case MEDIZORG Case MEDIZORG ZiekenhuisZiekenhuis
Noordelijke Hogeschool LeeuwardenNoordelijke Hogeschool Leeuwarden OpleidingOpleiding : : Bestuurskunde BSK 3Bestuurskunde BSK 3 OnderdeelOnderdeel : : changemanagementchangemanagement DocentDocent : : drs. P. M. Esserdrs. P. M. Esser Opstellers rapportOpstellers rapport : : Bonaria Bonaria Chiara De HaanChiara De Haan Farrell Farrell GoelamhaiderGoelamhaider Magriet van der Magriet van der Ploeg Ploeg DatumDatum : : januari 2007januari 2007
1.1. De macht van de leveranciersDe macht van de leveranciers verschillende prijzen voor DBC’s (Diagnose verschillende prijzen voor DBC’s (Diagnose
Behandel Combinatie) Behandel Combinatie) meegaan in de prijsontwikkelingen op de markt meegaan in de prijsontwikkelingen op de markt
2.2. De macht van de afnemersDe macht van de afnemers patiënten nemen ook in macht toe patiënten nemen ook in macht toe
3.3. De mate van substitutenDe mate van substituten ZBC’s( zelfstandig behandel centra’s) ZBC’s( zelfstandig behandel centra’s) efficiënter en meer op maat werken voor de efficiënter en meer op maat werken voor de
patiënt patiënt
4.4. De dreiging van nieuwe toetredersDe dreiging van nieuwe toetreders GeenGeen
5.5. De interne concurrentie van spelersDe interne concurrentie van spelers Door marktwerking meer met elkaar Door marktwerking meer met elkaar
concurrerenconcurreren Beste prijs - kwaliteit biedenBeste prijs - kwaliteit bieden
Kansen en Kansen en bedreigingenbedreigingen
Analyse van de algemene Analyse van de algemene omgevingomgeving
-Kansen-KansenConsumenten kiezen Consumenten kiezen Goede belangenbehartiging van de Goede belangenbehartiging van de consument consument
Toename van de oudere bevolkingToename van de oudere bevolkingConcurrentie tussen zorgverzekeraars Concurrentie tussen zorgverzekeraars en zorgaanbiedersen zorgaanbieders
Onderhandelingen over prijs en Onderhandelingen over prijs en kwaliteitkwaliteit
Kansen en bedreigingenKansen en bedreigingen
Analyse van de algemene Analyse van de algemene omgevingomgeving
-Kansen-KansenVaste prijskaartje Vaste prijskaartje Afsluiten convenant Afsluiten convenant Aanschaf modern apparatuurAanschaf modern apparatuurConcurrentie tussen Concurrentie tussen zorgverzekeraars en zorgverzekeraars en zorgaanbiederszorgaanbieders
Duurzaam ondernemenDuurzaam ondernemen
Kansen en bedreigingenKansen en bedreigingen
Analyse van de algemene Analyse van de algemene omgevingomgeving
-Bedreigingen-Bedreigingen
AccrediterenAccrediterenMacht zorgaanbiedersMacht zorgaanbiedersDuurder door technische Duurder door technische vooruitgangvooruitgang
Kansen en Kansen en bedreigingenbedreigingen
Analyse van de Analyse van de concurrentenconcurrenten
-Kansen-KansenBevorderen van de concurrentie Bevorderen van de concurrentie Prijs, kwaliteit en transparantie Prijs, kwaliteit en transparantie verbeterenverbeteren
Resultaten van de organisatieResultaten van de organisatie De invoering van DBC’s moet efficiënter werken tot De invoering van DBC’s moet efficiënter werken tot
gevolg hebbengevolg hebben
Tevredenheid van de klantenTevredenheid van de klanten Klanttevredenheid lijkt voldoende. Klanttevredenheid lijkt voldoende.
De processenDe processen Positieve beoordelingen van de verleende zorg (de Positieve beoordelingen van de verleende zorg (de
processen).processen). Toetsing van beroepsinhoudelijke worden niet vermeld.Toetsing van beroepsinhoudelijke worden niet vermeld.
Het nut, de meerwaarde van de organisatie voor de Het nut, de meerwaarde van de organisatie voor de samenlevingsamenleving Breed pakket aan medisch diagnostische en Breed pakket aan medisch diagnostische en
therapeutische voorzieningen.therapeutische voorzieningen. Dit laatste kan ook een zwakte zijn; teveel niet Dit laatste kan ook een zwakte zijn; teveel niet
De processenDe processen Er is geen landelijke erkend kwaliteitssysteemEr is geen landelijke erkend kwaliteitssysteem
Het nut, de meerwaarde van de organisatie voor Het nut, de meerwaarde van de organisatie voor de samenlevingde samenleving Twee medische clusters zijn voorlopig gesloten dus het Twee medische clusters zijn voorlopig gesloten dus het
nut en de meerwaarde voor de samenleving nemen af.nut en de meerwaarde voor de samenleving nemen af.
= ziekenhuizen sterker opstellen= ziekenhuizen sterker opstellen• AfnemersAfnemers Zorgverzekeraar- zo weinig en goedkoop Zorgverzekeraar- zo weinig en goedkoop
mogelijk mogelijk Patient- zo snel en prettig als mogelijkPatient- zo snel en prettig als mogelijk
= beheersen van de situatie= beheersen van de situatie
Resultaten MatchingResultaten Matching
VIJFKRACHTENMODELVIJFKRACHTENMODEL
• SubstitutenSubstituten Bedreiging en uitdagingBedreiging en uitdaging
= behoefte aan persoonlijke zorg= behoefte aan persoonlijke zorg• Interne concurrentieInterne concurrentie Korte wachtlijstenKorte wachtlijsten Goede zorg Goede zorg Goed geselecteerd behandelpakketGoed geselecteerd behandelpakket
= voordeel = voordeel reorganisatie is hoge reorganisatie is hoge prioriteitprioriteit
MiddelsMiddels;;zorgen voor een goede behandeling van de zorgen voor een goede behandeling van de
patiëntpatiëntzorgen voor tevreden medewerkers zorgen voor tevreden medewerkers
DoorDoor;;kostenbeheersing; kostenbeheersing; een stabiel marktaandeel een stabiel marktaandeel
SOLL-SituatieSOLL-Situatie
• Marketing; afnemers en marktenMarketing; afnemers en markten Deelnemen aan de marktDeelnemen aan de markt Inzicht in de marktInzicht in de markt
• Organisatiestructuur (cultuur), Organisatiestructuur (cultuur), management en Leiderschapmanagement en Leiderschap
Efficiency en effectiviteit is leidendEfficiency en effectiviteit is leidend Horizontale communicatie en Horizontale communicatie en
samenwerkingsamenwerking= de werksfeer heeft impact op = de werksfeer heeft impact op patiëntenpatiënten
SOLL-SituatieSOLL-Situatie
• Interne processen en innovatief vermogenInterne processen en innovatief vermogen KwaliteitssysteemKwaliteitssysteem OpleidingsplanOpleidingsplan
• FinanciënFinanciën Efficiency en effectiviteit werkenEfficiency en effectiviteit werken Oorzaken fte’sOorzaken fte’s Voldoende expertiseVoldoende expertise Andere manieren van financierenAndere manieren van financieren Specialisten in loondienstSpecialisten in loondienst BV i.p.v een stichtingBV i.p.v een stichting