Carta de Condução On-Line
Carta de Condução On-Line
18 de Dezembro de 2008 2
Objectivos dos Serviços On-line do IMTT
� Inovar e diversificar os canais de atendimento;
� Facilitar o acesso à Administração Pública a um númerocada vez maior de Cidadãos;
� Agilizar a prestação dos serviços;
� Caminhar no sentido da desmaterialização;
� Incentivar a partilha de informação entre Organismos da Administração Pública.
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Vantagens dos Serviços On-line
� Vantagens para o Utilizador:� Menor necessidade de atendimento presencial;� Maior comodidade - ausência de deslocações aos
serviços;� Diminuição de burocracia.
� Vantagens para os Serviços:� Redução das filas de atendimento;� Diminuição de reclamações;� Maior eficiência.
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Serviços On-line na Área de Condutores
� Serviço electrónico, pioneiro na área dos condutores
que permite ao cidadão, formular pedidos de serviços
prestados pelo IMTT, através da Internet, sem
deslocações ao balcão.
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Serviços Disponíveis na Área de Condutores
� Pedidos de Revalidação de Carta de Condução;
� Pedidos de Duplicado (2ª Via) de Carta de Condução;
� Pedidos de Alteração de Morada.
Medida M113
2008
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Serviços Disponíveis na Área de Condutores
� Pedidos de Revalidação de Carta de Condução;
� Pedidos de Duplicado (2ª Via) de Carta de Condução;
� Pedidos de Alteração de Morada.
Cerca de 3,8 Milhões de cartas de condução (60% do total)
Numa primeira fase este serviço estarádisponível apenas para utilizadores que tenham carta de condução de formato europeu
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Acesso aos Serviços On-Line: Site Internet
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Área de Acesso
� Área de acesso dos Serviços Online do IMTT;
� Aqui o Utilizador escolhe que serviço pretende, optando pelo das Cartas de Condução.
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� Autenticação do cidadão através do seu NIF e Senhadas Declarações Electrónicas;
Escolha do Método de Autenticação
� Opção de autenticação através do Cartão de Cidadão (a disponibilizar brevemente)
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� Utilizador –correspondente ao n.º de contribuinte
� Senha – correspondente àutilizada nas Declarações Electrónicas da DGCI
Autenticação Através da Senha da DGCI
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Formulação de Pedidos
� São válidas todas as combinações possíveis das seguintes pretensões:
� Revalidação� Duplicado (2ª Via)� Alteração de Morada
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Pagamento dos Serviços
� Através da rede Multibanco (SIBS);
� 10% desconto no caso de Serviços On-line!
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Documentos em Papel
� O envio do Atestado Médico e do Relatório de Avaliação Psicológica (nas situações em que se aplica), em papel, ésempre acompanhado por uma Carta que se encontra disponível na área reservada do utilizador, contendo o nºdo pedido a que se refere e a morada de destino do Serviço.
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Documentos em Papel
� Para que o utilizador não fique inibido de conduzir, imprime a Guia que o possibilita a tal,disponível na sua área reservada, até que seja informado de que vaireceber a sua nova carta de condução.
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Área Reservada
� Esta área permite ao utilizador:
� Formular pedidos;� Consultar o estado dos
pedidos realizados;� Receber as várias
notificações que o IMTT lhe envia;
� Imprimir a Carta com o código de barras para fazer acompanhar os seus documentos em papel;
� Imprimir a Guia;� Imprimir os Recibos
relativos aos pagamentosdas taxas.
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Entrega da Carta de Condução
� Revalidação e Alteração de Morada:� Por troca com a carta actual, no balcão de
atendimento do IMTT mais próximo da residência.
� Duplicado (2ª Via):
� Enviada directamente para a residência do condutor.
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Universo de Potenciais Utilizadores
� Cerca de 710.000 títulos emitidos em 2007;
� Até Novembro de 2008, registam-se já um total
de 480.788 pedidos, dos quais:
� Revalidações e Alterações de morada – 446.450
pedidos;
� Duplicados (2ªs Vias) - 34.338 pedidos.
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Investimento do Projecto
� O desenvolvimento do projecto envolveu os seguintes investimentos:
� Infra-estruturas - 20.000 €
� Desenvolvimento aplicacional - 92.500 €
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