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ADMINISTRACIN DE MINASCapitulo 2:Conceptos Gerenciales,
Clasificacin de las Empresas segn sus Operaciones
Ciclo operativo de la empresaImportancia de las
operacionesEtapas de la Administracin de operacionesFunciones de un
GerenteAdministracin por procesosClasificacin de las empresas segn
sus operaciones
Jaime Tumialn De la Cruz
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CICLO OPERATIVO DE LA EMPRESAOPERACIONESRECURSOS
HUMANOSMARKETING$LogsticaLogsticaFINANZAS
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CICLO OPERATIVO DE LA EMPRESAOPERACIONES(Procesos)RECURSOS
HUMANOSFINANZAS(Procesos)MARKETING (Procesos)Logstica de
entradaLogstica de salidaClima Organizacional (Medio Ambiente y
Mentalidad)Mercado de ProveedoresMercado de
ConsumidoresEjecucinPlaneamientoPagosCapital de trabajoServicio de
Post-Venta$ VentasNecesidades de los clientes$1 > $ (Valor
agregado)$ 1Materiales:Directos (insumos) IndirectosProducto
Terminado:- Bien Fisico: Materiales- Servicio: Personas
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DIAGRAMA BASICO ENTRADA-PROCESO-SALIDAPROCESOPLANTA
TRABAJOOPERACIONESINDIRECTOS(MATERIALES)DIRECTOS(INSUMOS)PRODUCTOSTERMINADOSBIEN
OSERVICIOSActivos Personas/ Mano de ObraTecnologa,
ConocimientosCultura y ClimaOrganizacionalENTRADASSALIDAS
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PROCESO PRODUCTIVO DE OPERACIONES
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CONTROL DE ENTRADA PROCESO - SALIDA
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LOS RECURSOS Y SUS OBJETIVOS
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FUNCIONAMIENTO DE LA ADMINISTRACIN DE OPERACIONES
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OPERACIONES ES EL ESLABON PERDIDO DE LA ESTRATEGIA
EMPRESARIAL.LA GERENCIA DE OPERACIONES DEBE PRESTAR ATENCIN A LA
ACTIVIDAD QUE CONCENTRA Y ES RESPONSABLE DEL 75% DE LA INVERSIN DE
LA EMPRESA, EL 80% DE SU PERSONAL Y EL 85% O MAS DE LOS COSTOS, Y
CUYO TRATAMIENTO POR LA ALTA GERENCIA DEBE SER FUNDAMENTALMENTE
ESTRATGICO Y NO MERAMENTE OPERACIONAL.
WICKHAM SKINNER
HARVARD UNIVERSITY
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PAPELES DEL GERENTEH. Mintzberg, visin alterna del oficio de
administrar, como reparten el tiempo los gerentes y como ejecutan
su trabajo.Papeles Interpersonales.Mantener a la organizacin
funcionando sin tropiezos, aun cuando los deberes se asocian a
estos papeles suelen ser de rutina. Figura representativa.-
Representante en ceremonias internas y externas Lder.- Motiva y
estimulan al personal. Enlace.- Trata a todos, los integrantes de
la organizacin.
Papeles Informativos.Recibir y comunicar informacin son los
aspectos ms importantes del oficio de administrador.Un gerente
necesita informacin para tomar decisiones acertadas, y otras
personas de su unidad u organizacin necesitan la informacin que l a
su vez pueda darles.
Colector.- Busca y recibe todo tipo de informacin. Diseminador.-
Distribucin de la informacin segn su criterio. Vocero.- Transmisin
de la informacin para el exterior.
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Papeles Decisorios. La informacin es el insumo bsico en la toma
de decisiones para los gerentes. Empresario.- Trata de mejorar la
organizacin. Componedor.- Responde a situaciones ms all de su
control. Distribuidor de recursos.- A quienes y en que forma.
Negociador.- Concreta con el medio ambiente.
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CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS SEGN SUS OPERACIONES
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PROCESOS PRODUCTORES DE BIENES FISICOS
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PROCESOS PRODUCTORES DE SERVICIOS
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DIAGRAMA ENTRADA PROCESO SALIDA PROCESO
DETRANSFORMACINPLANTA(Activos)TRABAJO(Mano de
obra)COMPRASPROVEEDORESMERCADOINDIRECTOS (Materiales)L2
CC2C2T2L1CC1C1T1INSUMOS(Materiales
Directos)(Personas)CONTROLCANTIDADCALIDADCOSTOSTIEMPOLOGISTICA
TOTALCONTROL DE CALIDADCOSTOS OPERATIVOSTIEMPO TOTALL0 + L1 + L2 +
L3 + L4 = LTCC3 = CC0 + CC1 + CC2 + CC4C0 + C1 + C2 + C3 + C4 =
C3T3 = T0 + T1 + T2 + T4 CONTROLL3CC3C3T3L4CC4C4T4
VENTAS
SERV IC IOPRODUCTOTERMINADOMERCADOCLIENTESL0CC0C0T0DISEOBIEN
FISICO: MaterialesSERVICIO : Personas
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TIPICA ORGANIZACIN FUNCIONAL
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ORGANIZACIN POR PROCESOS