CAJA DE HERRAMIENTAS...2. Cómo utilizar la Caja de Herramientas Esta Caja de Herramientas será utilizada como un manual, conjuntamente con el Modelo SPACE 4 COCREATE, por la organización

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CAJA DE

HERRAMIENTAS

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Información del Proyecto

Acrónimo del proyecto: SPACE 4 COCREATE

Título de Proyecto: Open and innovative SPACES for collaborative working between VET providers and business organizations

Número de acuerdo: 2016-1-ES01-KA202-025093

Sub-programa:: Actividad Clave 2: Partenariados Estratégicos

Socios autores

Ikaslan Bizkaia

Fondo Formación Euskadi S.L.L.

Auxilium

Eurotraining

Chamber of Comerce and Industry of Slovenia

Fecha de preparación: 23.01.2018

©SPACE 4 COCREATE– Open and Innovative Spaces for Collaborative Working Between

VET providers and Business Organisations 2016

El presente proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea.

Descarga de responsabilidad:

Esta publicación es responsabilidad exclusiva de su autor. La Comisión no es responsable

del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida


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ÍNDICE

1. ¿PARA QUÉ SIRVE LA CAJA DE HERRAMIENTAS? ........................................................ 4

2. CÓMO UTILIZAR LA CAJA DE HERRAMIENTAS ............................................................. 5

3. LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS PROYECTOS DE INNOVACIÓN ABIERTA ........... 7

4. LA IMPLEMENTACIÓN PASO A PASO ...............................................................................11

0. ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO ........................................................................................................... 12

COMUNICACIÓN CON LAS ORGANIZACIONES ..............................................................12

DISEÑO DEL CASO / RETO ....................................................................................................12

1. PLANIFICACIÓN ................................................................................................................................ 12

ELABORACIÓN DE ACUERDOS ENTRE LAS PARTES ..................................................12

PLAN DE ACCIÓN ......................................................................................................................12

2. IMPLEMENTACIÓN ......................................................................................................................... 12

PLAN DE COMUNICACIÓN ....................................................................................................12

EXPLORANDO LAS OPORTUNIDADES Y RETOS ...........................................................12

GENERACIÓN DE IDEAS .........................................................................................................12

PROTOTIPADO (DESARROLLO & TESTEO) ....................................................................12

TESTAR LA DEMO ....................................................................................................................12

3. VALIDACIÓN Y CIERRE .................................................................................................................. 12

DECISIÓN DE VALIDACIÓN ...................................................................................................12

DECISIÓN DE LA ADQUISICIÓN DEL IPR .........................................................................12

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1. ¿Para qué sirve la Caja de Herramientas?

La Caja de Herramientas SPACE 4 COCREATE es el segundo resultado clave del proyecto

desarrollado en el marco de la asociación estratégica ERAMUS + “Open and Innovative

Spaces for Collaborative Working between VET Providers and Business Organisations”

financiada por la Comisión Europea en la convocatoria de propuestas 2016. Esta caja de

herramientas proporciona los procedimientos a seguir y las herramientas y plantillas a

utilizar para la implementación de los Proyectos de Innovación Abierta, siendo un

documento complementario al Modelo SPACE 4 COCREATE, que describe la estructura y

etapas del proceso. Ambos documentos deben utilizarse conjuntamente en la

implementación de los proyectos de IA.

Los usuarios directos de la Caja de Herramientas serán aquellas personas que actúan

como facilitadores (organizaciones facilitadoras). Ellos sabrán qué herramientas deben

usarse en cada etapa así como la entidad que las utilizará. Los facilitadores u

organizaciones facilitadoras son responsables de impulsar el proceso y coordinar todas

las actividades necesarias para el desarrollo de proyectos de IA. Ponen en contacto a los

estudiantes con la organización empresarial y actúan como personas de apoyo durante el

proceso ayudando a cualquiera de las partes involucradas en las diferentes etapas.

Los beneficiarios finales de la Caja de Herramientas SPACE 4 COCREATE son:

- Organización / empresa. Serán al menos dos los perfiles involucrados: representante

legal de la organización (las decisiones serán apoyadas por él/ella); al menos una persona

que representa a la organización durante el desarrollo del proyecto de IA.

- Centros de Educación y Formación Profesional. Se involucrarán dos perfiles:

estudiantes que trabajarán en el desafío OI y formadores que apoyarán a los estudiantes

durante el proceso.

Figura 1. Participantes en Proyectos de innovación abierta y colaborativa

FACILITADOR/ORGANIZACIÓN FACILITADORA

ORGANIZACIÓN

EMPRESA ORGANIZACIONES DE EFP

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2. Cómo utilizar la Caja de Herramientas

Esta Caja de Herramientas será utilizada como un manual, conjuntamente con el Modelo

SPACE 4 COCREATE, por la organización facilitadora durante la implementación de los

proyectos de Innovación Abierta.

En el capítulo 3, la Caja de Herramientas presenta la estructura para la implementación de

Proyectos de Innovación Abierta, y en el capítulo 4, se describen las diferentes

herramientas y plantillas para cada etapa y paso. Esta caja de herramientas incluye un

conjunto de plantillas que se pueden utilizar, lo cual no significa que todas las

herramientas se deban usar en un orden concreto o que todos los retos o grupos de

Innovación Abierta deban utilizar siempre las mismas herramientas. La persona

facilitadora debe tener la capacidad de elegir la herramienta más adecuada en función de

las características del grupo, el objetivo de obtener, ... Será el/la responsable de

seleccionar las herramientas adecuadas proporcionándoselas a las partes involucradas

durante el proceso o paso específico. Algunas de las herramientas están conectadas entre

sí a lo largo de las diferentes etapas del proceso de implementación de proyectos de IA.

Esta conexión se refleja en el manual.

Es recomendable que el facilitador tenga un contacto permanente con los participantes del

proyecto de Innovación Abierta y les dé instrucciones claras para la correcta

implementación y el uso de las herramientas. El facilitador se reunirá con el equipo

(estudiantes, empresa o todos juntos) el tiempo que sea necesario para el correcto

desarrollo del proyecto.

Para cada paso, se incluyen una o más herramientas. Todas ellas se describen siguiendo la

misma estructura:

- ¿Qué es? Incluye una descripción de la herramienta, cuál es su objetivo y cuáles son los

resultados esperados.

- ¿Quién participa? Describe las partes que utilizarán la herramienta durante la

implementación de los proyectos de IA.

- ¿Cómo se utiliza? Explica la mejor forma de utilizar la herramienta para obtener los

mejores resultados.

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- ¿Cuándo utilizarla? Proporciona información sobre qué momento es el más apropiado

para la utilización de la herramienta y cuál es el tiempo necesario durante la

implementación de un proyecto de IA

Al final de cada descripción, habrá una plantilla que podrá ser utilizadas por las personas

participantes.

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3. La implementación de los Proyectos de

Innovación Abierta

Tal y como se describe en el Modelo SPACE 4 COCREATE, la implementación de los

Proyectos de Innovación Abierta tiene cuatro fases; dividiéndose cada una de ellas en

diferentes etapas:

1. PLANIFICACIÓN

2. IMPLEMENTACIÓN

3. VALIDACIÓN Y CIERRE

ELABORACIÓN DE ACUERDOS ENTRE LAS PARTES

PLAN DE ACCIÓN

PLAN DE COMUNICACIÓN

COMPROMISO DE LOS ESTUDIANTES

Asociación educativa

Periodo de solicitud para estudiantes

Creación de equipos

EXPLORANDO LAS OPORTUNIDADES Y RETOS

GENERACIÓN DE IDEAS

DECISIÓN DE VALIDACIÓN

DECISIÓN DE LA ADQUISICIÓN DEL IPR

0. ANÁLISIS Y

DIAGNÓSTICO

COMUNICACIÓN CON LAS ORGANIZACIONES

DISEÑO DEL CASO / RETO

PROTOTIPADO (DESARROLLO & TESTEO)

TESTAR LA DEMO

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Cada fase incluye al menos una de las herramientas a utilizar:

ETAPAS FASE HERRAMIENTAS

ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO


Herramientas de comunicación digital y tradicional: foros de discusión, espacios abiertos, Skype, Twitter, Facebook, páginas web, periódicos….

DISEÑO DEL CASO / RETO Plantilla de Diseño del Caso

PLANIFICACIÓN


Marco de Acuerdo Acuerdos Individuales

PLAN DE ACCIÓN Diagrama de Gantt

IMPLEMENTACIÓN


Herramientas de comunicación digital y tradicional: foros de discusión, espacios abiertos, Skype, Twitter, Facebook, páginas web, periódicos…. Visitas a Centros Educativos


Marshmallow challenge (Reto de la Nube de azúcar), Indagación apreciativa


Personas Análisis de los agentes interesados Árbol de problemas Mapa de Empatía Mapa de experiencias

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ETAPAS FASE HERRAMIENTAS

GENERACIÓN DE IDEAS Talleres creativos Generador de ideas rápidas Brainstorming o lluvia de ideas


Sombreros para pensar Plan de testeo del Prototipo Impulsores de mejora Lienzo del Modelo de Negocio La Propuesta de Valor

TESTAR LA DEMO Focus Group

VALIDACIÓN Y CIERRE

DECISIÓN DE VALIDACIÓN Lista de tareas críticas Círculo de Aprendizaje Grupo Objetivo


Marco para el acuerdo de Propiedad Intelectual

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Posible secuencia para la implementación de las herramientas:

PERSONAS

+

ANALISIS DE LOS AGENTES INTERESADOS

(EXPLORANDO OPORTUNIDADES Y

RETOS)

MAPA DE EMPATÍA


RETOS)

MAPA DE EXPERIENCIAS


RETOS)

ARBOL DE PROBLEMAS


RETOS)

GENERADOR DE IDEAS RÁPIDAS

+

TALLERES CREATIVOS

(GENERANDO IDEAS)

PROPUESTA DE VALOR

(PROTOTIPADO)

SOMBREROS PARA PENSAR

+

MODELO DE NEGOCIO CANVAS

(PROTOTIPADO)

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4. La implementación paso a paso

En el siguiente capítulo se incluyen las herramientas propuestas para cada fase y etapa.

Como se ha indicado anteriormente, la persona facilitadora debe tener la capacidad de

elegir la herramienta más adecuada según las características del grupo, el objetivo, la

etapa en la que se encuentra el grupo, ...

Durante la etapa de implementación, el facilitador se reunirá con las partes involucradas

para guiarlas o acompañarlas durante el proceso y garantizar una implementación exitosa.

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0. ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO

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1. PLANIFICACIÓN

2. IMPLEMENTACIÓN


Elaboración de los acuerdos entre las partes

Plan de acción

Plan de comunicación

Compromiso de los estudiantes

Asociaciones educativas

Periodo de solicitudes para estudiantes


Explorando Oportunidades & Retos

Generación de Ideas

Decisión de Validación

Decisión de adquisición del IPR

0. ANÁLISIS Y

DIAGNÓSTICO



Prototipado (Desarrollo & testeo)

Testar la Demo

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HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN DIGITAL Y TRADICIONAL: FOROS DE

DISCUSIÓN, ESPACIOS ABIERTOS, SKYPE, TWITTER, FACEBOOK, PÁGINAS

WEB, PERIÓDICOS….

¿Qué es?

Incluye las herramientas de comunicación que se pueden utilizar para mejorar la

comunicación con las organizaciones o empresas: herramientas tradicionales y

digitales; reuniones personales o virtuales; ...

El objetivo es contactar con diferentes organizaciones que deseen participar en la

implementación del proyecto IA. Los objetivos son:

- difundir las posibilidades de IA entre las organizaciones.

- atraer a las empresas interesadas en implementar el proyecto IA dentro de su

organización.

- difundir el desarrollo y la implementación del proyecto.

Incluye una lista de beneficios para atraer a las organizaciones empresariales a participar

en proyectos de Innovación Abierta.

¿Quién participa?

La organización facilitadora es la responsable de llegar a las empresas para difundir la

Innovación Abierta e involucrarlas en este tipo de proyectos para resolver casos o desafíos

específicos.

¿Cómo se utiliza?

Se pueden usar diferentes herramientas para llegar a las organizaciones:

- Herramientas de comunicación tradicionales: periódico, teléfono, reuniones

presenciales,..

- Herramientas de comunicación digital como Facebook, correo electrónico, Twitter,

Skype, páginas web, ...


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¿Cuándo utilizarlo?

Las actividades de difusión de los Proyectos de IA entre las organizaciones o empresas

deberán realizarse en la fase inicial para poner contactar y seleccionar a las entidades

participantes.

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PARTICIPAR EN PROYECTOS DE INNOVACIÓN ABIERTA: LISTA DE BENEFICIOS

- Da la posibilidad de trabajar en proyectos que requieren tiempo y recursos que la

empresa no tiene.

- Ofrece una visión nueva, fresca y diferente sobre la empresa de los participantes

externos.

- Es una forma de obtener nuevos talentos para la empresa.

- El problema se ve desde una perspectiva externa.

- Genera una estrecha relación con el Sistema de Educación y Formación Profesional.

- Favorece un espacio de co-creación entre estudiantes y empresas.

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DISEÑO DEL RETO

¿Qué es?

El DISEÑO DE CASO / RETO es el primer contacto con las personas del equipo de la

Organización o Empresa que participarán en el proyecto IA.

Implica un proceso de investigación que se caracteriza por un examen sistemático y

profundo de los procesos de la organización, identificando los PROBLEMAS-

NECESIDADES-RETOS que forman parte de su día a día y que, por diversas razones, no se

están abordando.

Objetivos:

- Investigar fenómenos dentro de la organización que no han sido respondidos, no

funcionan como deberían y, por lo tanto, intentan responder por qué y cómo ocurren.

- Explorar en profundidad la necesidad y convertirla en un reto.

¿Quién participa?

Las personas de la organización o empresa son responsables de definir el caso / reto para

trabajar en él a través de la Innovación Abierta. Es importante seleccionar e involucrar a

las personas que conocen directamente la situación y son capaces de describir el desafío

de una manera simple, clara y comprensible. En las siguientes etapas, los estudiantes

trabajarán en el reto partiendo de la descripción realizada por la organización.

¿Cómo se utiliza?

Se basa en razonamiento inductivo o razonamiento no deductivo (obteniendo

conclusiones generales a partir de las premisas-origen del reto) que contiene datos

particulares para generar una hipótesis y descubrir relaciones y conceptos.

La metodología utilizada es: descriptiva, ilustrativa, explicativa y puede dividirse en seis

pasos según las características / necesidades de la organización:

Paso 1: Acercamiento al estudio de caso

Paso 2: Expectativas de trabajo y configuración del equipo de trabajo


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Paso 3: Estado del arte: análisis de diagnóstico

Paso 4: Hacer el estudio: Pensamiento visual o Visual Thinking

Paso 5: Confección y diseño del reto.

Paso 6: Decisión de lanzar / no lanzar el reto

Se pueden utilizar diferentes técnicas: BRAINSTORMING; GENERADOR RÁPIDO DE

IDEAS;... Un facilitador acompañará durante el proceso. Al final, la descripción del

reto/caso incluirá: el origen del desafío; el problema; objetivos esperados; descripción del

caso/reto.


El DISEÑO DEL RETO debe definirse una vez se ha seleccionado la organización o empresa

y antes de seleccionar a los estudiantes. Las características y la naturaleza del reto/desafío

ayudarán a definir el perfil más apropiado de los estudiantes que participarán.

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Plantilla para la definición del reto/caso

Durante la definición del caso/reto se utilizarán diferentes técnicas: BRAINSTORMING; GENERADOR RÁPIDO DE IDEAS;.... Al final, se responderán a

las siguientes preguntas:

¿Cuál es el problema clave y por qué es importante?

¿Para quién es un problema?

¿Qué factores componen este problema?

¿Puedes pensar en el problema de otra manera?

¿Puedes replantearlo?

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Plantilla para la descripción del reto/caso

1. DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Incluya la información sobre la organización: nombre de la organización; representante

legal; nombre de la persona de contacto responsable del proyecto de IA; correo electrónico

de contacto y teléfono; descripción de la organización; ... y cualquier otra información que

pueda ser interesante.

2. ORIGEN DEL RETO/CASO

Incluir aquí:

- Factores clave para entender el reto.

- Agentes involucrados (estado, expectaciones, motivaciones ...).

- Contexto.

Incluya también la misión y la visión de la organización para tenerlos en cuenta cuando el

equipo trabaje en el desafío.

3. EL RETO/CASO

Describe el problema al que la organización se quiere enfrentar.

Está redactado en forma de una o varias preguntas: ¿CÓMO, CÓMO, QUÉ SERÁ, QUÉ SON ...

QUÉ ...?

Ej .: ¿Cómo podemos mejorar nuestros canales de distribución ... para la distribución de

nuestro producto ....?

4. OBJETIVOS ESPERADOS

Incluya aquí las expectativas que son los objetivos a conseguir.

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1. PLANIFICACIÓN

22

1. PLANIFICACIÓN

2. IMPLEMENTACIÓN



PLAN DE ACCIÓN

Plan de Comunicación





Explorando Oportunidades y Retos


Decisión de Validación

Decisión de adquisición del IPR

0. ANÁLISIS Y

DIAGNÓSTICO

Comunicación con las organizaciones

Diseño del reto/caso

Prototipado (Desarrollo y Testeo)

Testar la Demo

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MARCO DE ACUERDO

¿Qué es?

El MARCO DE ACUERDO es un documento firmado por las organizaciones involucradas

que define el alcance, condiciones y aspectos específicos como acuerdos de IPR, uso de los

resultados, información confidencial, recompensas, ... aspectos que deben ser

considerados y acordados por las diferentes partes antes de comenzar la implementación

del proyecto Innovación Abierta.

¿Quién participa?

Se pueden considerar dos diferentes opciones de acuerdos dependiendo de las partes

involucradas en la implementación de los proyectos de Innovación Abierta. De acuerdo

con los escenarios descritos en el Modelo SPACE 4 COCREATE (capítulo Transferibilidad),

las organizaciones involucradas en los proyectos IA puede ser diferentes: Centros VET,

organizaciones o empresas, terceros interesados como inversores o facilitadores para la

implementación.

Escenario I, inversión pública y escenario II, inversión privada: en ambos escenarios, las

partes involucradas son Centros de EFP y organizaciones o empresas. El acuerdo será

firmado entre estas dos partes. En ambos casos, se necesitará que una persona de estas

organizaciones se dedique a gestionar y supervisar el proceso de Innovación Abierta.

Escenario III, proyectos cofinanciados: este escenario involucra a terceros en el proyecto

de IA. El acuerdo se firmará entre la organización o empresa y la tercera parte. En este

escenario, un facilitador es muy necesario. El facilitador promueve los fondos disponibles

del proyecto, media la comunicación entre los centros de FP y las empresas,..

¿Cómo se utiliza?

Las partes involucradas (organizaciones/empresas o Centros de Formación Profesional o

terceras partes) definirán, acordarán y firmarán aquellos aspectos que necesitan ser

aclarados y perfectamente definidos desde el comienzo del proyecto. El MARCO DE

ACUERDO debe ser entendido por las partes y firmado por el representante legal de la


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organización. Este documento debe ser firmado al principio antes de comenzar con la

implementación del proyecto y establecerá el marco para la implementación.


El MARCO DE ACUERDO se firma en las primeras etapas antes de iniciar la

implementación. Todos los aspectos deben ser conocidos, acordados y firmados por las

partes involucradas, a fin de evitar malentendidos y conflictos en el futuro.

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Plantilla para el Marco de Acuerdo

ACUERDO

1. Partes

Nombre del Centro de EFP o de la Tercera Parte

Identificación Entidad: XXXX

Dirección: XXXX

Persona de contacto: nombre

y

Nombre de la Empresa

Identificación Entidad: XXXX

Dirección: XXXX

Persona de contacto: nombre

En adelante se refiere como “Partes” o “Parte”, dependiendo del contexto.

2. Contexto y Objetivo

Con este Acuerdo ("Acuerdo"), las Partes acuerdan cooperar en el desarrollo posterior de

la idea, el concepto, etc. definidos en la Sección 3 (Ámbito del Acuerdo). Para este objetivo,

el Grupo de Estudiantes del Proyecto a trabajar en el proyecto será definido por el centro

de EFP.

Los estudiantes deberán informar sobre el progreso al facilitador (Centro de FP o terceras

partes). La Parte no será parte del Grupo de Proyecto.

3. Alcance del Acuerdo

El Proyecto que está sujeto al Acuerdo tiene como título de Proyecto: Proyecto XXX: Título,

y se definirá con más detalle en el anexo 1

4. Duración del Proyecto

El Proyecto comenzará el XX Mes 201X y terminará el XX Mes 201X. El Grupo de

Estudiantes del Proyecto entregará un plan de proyecto específico a la Parte.

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5. Derechos a los resultados y material de referencia

5.1 Resultados

Los Resultados del Proyecto incluirán todo el material creado por el Grupo de Proyecto en

el Proyecto (como informes, invenciones y software, incluidos los códigos fuente), así

como todos los derechos relacionados con dicho material (como derechos de propiedad y

derechos de propiedad intelectual, incluyendo pero no limitado a modelos de utilidad,

derechos de autor y patentes).

5.2 Licencia otorgada a los resultados

En esta sección, las partes incluirán quién(es) será(n) el propietario de los resultados

obtenidos.

- Licencias exclusivas o no exclusivas o actividades comerciales del grupo de Estudiantes

- Licencia exclusiva o no exclusiva de las partes.

La exclusividad podría vincularse al pago de una tarifa o subvención específica al Grupo de

Estudiantes.

La Licencia incluirá el derecho de desarrollar, modificar y complementar los Resultados y a

utilizar los resultados así obtenidos. La Licencia también incluirá el derecho de copiar los

Resultados y de fabricar, haber fabricado, vender y distribuir a terceros cualquier producto

que utilice los Resultados o se haya desarrollado sobre la base de los Resultados, así como el

derecho de ofrecer la licencia a terceros.

5.3 Uso de material de referencia

En esta sección, las partes incluirán todos los aspectos relacionados con el material de

referencia proporcionado por las diferentes partes.

Material de referencia incluirá todo tipo de material, como información, métodos, soluciones,

dispositivos, sustancias, invenciones, software y los derechos de propiedad intelectual

relacionados que están en posesión de la Parte o el Grupo de Proyecto de Estudiantes antes

de firmar este Acuerdo o que la Parte o el Grupo de Proyecto de Estudiantes ha desarrollado

o adquirido de forma independiente fuera del Proyecto durante la vigencia de este Acuerdo

("Material de referencia").

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5.4 Invenciones

Si se crea una invención patentable durante el Proyecto y el Grupo de Proyecto no tiene la

intención de patentar o de otro modo (por ejemplo, mediante ocultamiento) utilizar la

invención en cuestión, la Parte tiene derecho de preferencia sobre la invención.

El derecho de tanteo de la Parte será válido por tres (3) meses después de la terminación

del Proyecto. Se acordará si la Parte tiene que pagar para obtener los derechos de la

invención.

El Grupo de Estudiantes del Proyecto debe mantener la invención creada de forma

confidencial hasta que la solicitud de patente haya sido publicada.

7. Confidencialidad

7.1 En el marco de este acuerdo, los secretos comerciales se refieren a toda la información

técnica, financiera o comercial relacionada con o que influye en las operaciones de la

Parte, incluidos archivos informáticos, contraseñas y detalles del sistema informático,

independientemente de la forma o el formato en que se revela la información al

destinatario, o que ha sido marcado como secretos comerciales con "Confidencial" u otras

marcas similares ("Secreto Comercial").

La información confidencial correspondiente recibida de los afiliados de la Parte se

considerará como Secretos Comerciales de la Parte en el ámbito de este Acuerdo.

Cualquier participante acepta no divulgar los Secretos Comerciales de la Parte a terceros,

así como tomar todas las precauciones necesarias para preservar la confidencialidad de

los Secretos Comerciales y no utilizar Secretos Comerciales para ningún fin que no sea el

cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Acuerdo.

El Grupo de Proyecto está obligado por las correspondientes obligaciones de

confidencialidad antes de revelar cualquier información confidencial de la Parte al Grupo

de Proyecto.

7.2 Las obligaciones de confidencialidad no se aplicarán a ninguna información que

a) ha tenido un acceso público antes de comenzar las negociaciones o después se

encuentra públicamente disponible solo en términos de negligencia u otra acción

de violación de este Contrato por parte de la Parte receptora o de su personal; o

28

b) la Parte receptora puede demostrar que ya poseía dicha información antes de

recibirla por parte de la otra Parte; o

c) ha sido recibido desde terceros que tienen derecho a transferir dicha información;

o

d) la Parte receptora ha evolucionado de forma independiente; o

e) la Parte debe hacer pública la información en base a un hecho, grado u orden

judicial o gubernamental.

La información a la que se hace referencia en la Sección 7.2 no incluye los Secretos

Comerciales individuales únicamente con el argumento de que están abarcados por

divulgaciones generales que son de dominio público o están en posesión de la Parte

receptora, ni Secretos Comerciales que describen una determinada combinación

únicamente sobre la base que algunas partes de dicha combinación son de dominio

público o están en posesión de la Parte receptora

8. Publicaciones

Una vez finalizado el Proyecto, el Grupo de Proyecto puede publicar los Resultados como

lo considere oportuno después de que la Parte haya revisado toda la información

relacionada con el Proyecto. Sin embargo, todas las partes que se consideran

confidenciales o que impiden patentar una invención creada durante el Proyecto

(requisito de novedad) deben ser eliminadas de todos los Resultados y otros materiales

destinados a la publicación. Para evitar dudas, se afirma que las descripciones del

proyecto y los blogs del equipo que no incluyan información confidencial serán públicos

durante toda la duración del proyecto. La Parte deberá proporcionar una respuesta por

escrito dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la solicitud de permiso

de publicación que indique claramente los cambios necesarios para otorgar el permiso de

publicación. La Parte puede requerir un nuevo proceso de revisión antes de otorgar el

permiso de publicación final. El permiso de publicación no se rechazará sin una razón

aceptable.

Todas las tesis hechas en relación con el Proyecto serán públicas. Los secretos comerciales

de los socios no se incluirán en las tesis. El autor de una tesis debe obtener un permiso del

Socio o de la(s) persona(s) nombrada(s) por la Parte al comienzo de su trabajo para

escribir la tesis sobre un tema relacionado con el Proyecto, de modo que se pueda

garantizar que el la tesis en cuestión será elaborada y publicada sin revelar secretos

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comerciales de la Parte. El proceso de revisión antes mencionado se aplicará antes de

publicar la tesis.

9. Responsabilidades y limitaciones de responsabilidad

El socio deberá proporcionar descripciones de todos los temas de innovación y

comentarios sobre el progreso y el nivel de calidad del proyecto.

A menos que las Partes acuerden lo contrario con respecto a ciertos materiales incluidos

en los Resultados, no se pueden incluir secretos comerciales pertenecientes a terceros o

material protegido por derechos de propiedad intelectual, como material protegido por

derechos de autor, pertenecientes a terceros en los Resultados, y la utilización de los

resultados no requerirán el uso de material protegido por derechos de propiedad

intelectual pertenecientes a terceros.

Las Partes no serán responsables de los posibles daños indirectos que pueda causar a la

otra Parte, como la pérdida de beneficios, los beneficios y/o ingresos.

Las limitaciones de responsabilidad acordadas en esta Sección no se aplicarán a los daños

causados por el incumplimiento de la confidencialidad, mala conducta intencional o

negligencia grave.

10. Plazo

Este Contrato entrará en vigor una vez firmado por las Partes o, si las Partes han actuado

para implementar el Proyecto antes de firmar el Contrato, el primer día de dicha

actuación, y este Contrato tomará valor en base a lo acordado en el apartado 4.

Las Partes tienen derecho a cancelar el Contrato o el Proyecto de forma inmediata si la

implementación del Proyecto es interrumpida durante un periodo superior a catorce (14)

días o si la otra Parte no cumple los términos y condiciones del Contrato o las condiciones

de confidencialidad y no se consigue corregir dicho incumplimiento en un plazo de 30 días

tras recibir una notificación escrita de dicho incidente.

Las cuotas dirigidas al Socio en este Contrato se mantendrán vigentes incluso en caso de

que el Socio decida no continuar con el Proyecto.

Los apartados 5,7,8,9 y 11.3 de este Contrato, además de otras secciones que por su

naturaleza deban ser conservadas aun siendo cancelado el Contrato, deberán mantenerse

vigentes.

30

11. Otros

11.1 Los Apéndices de este Contrato deberán formar una parte integral del Contrato. En

caso de que se dé un conflicto entre los apéndices y el Contrato, prevalecerán los términos

del Contrato

11.2 Cualquier modificación de este Contrato deberá presentarse por escrito y firmada

por las Partes para ser considerada válida.

11.3 Este Acuerdo se rige y se interpretará de acuerdo con las leyes de XXX excluyendo

su elección de disposiciones legales. Las Partes acuerdan adherirse a toda la legislación

aplicable en todas sus operaciones. Cualquier posible controversia que surja de este

Acuerdo o se relacione con este Acuerdo se resolverá principalmente mediante

negociaciones entre las Partes.

12. Firmas

Este Acuerdo ha sido hecho en dos (2) copias originales, una (1) para cada Parte.

Lugar, XX Mes 20XX

Centro EFP y Tercera Parte

Nombre

Título

Empresa

Nombre

Título

ANEXOS: 1) Descripción del Proyecto

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ACUERDOS INDIVIDUALES

¿Qué es?

El ACUERDO INDIVIDUAL o el ACUERDO DEL GRUPO DEL PROYECTO es un documento

que define los derechos y deberes de las partes. Todos los términos y definiciones del

marco del MARCO DEL ACUERDO se aplicarán a este ACUERDO DEL GRUPO DEL

PROYECTO cuando corresponda.

¿Quién participa?

El acuerdo debe ser firmado por todos los estudiantes miembros del Grupo del Proyecto y

la organización facilitadora. La organización facilitadora será diferente dependiendo de los

posibles escenarios (capítulo Transferibilidad del Modelo SPACE 4 COCREATE):

Escenario I, inversión pública y escenario II, inversión privada: en ambos escenarios, la

organización facilitadora serán los Centros de EFP donde una persona administrará y

supervisa los procesos de Innovación Abierta, y será el vínculo entre los estudiantes y la

organización o empresa.

Escenario III, patrocinio cofinanciado: la organización facilitadora será un tercero (Cámara

de Comercio, organización de innovación, ...). Una persona de esta organización gestionará

y supervisará los procesos de Innovación Abierta, actuando como un enlace entre los

estudiantes y la organización empresarial.

¿Cómo se utiliza?

Las partes involucradas (estudiantes y la organización facilitadora) acordarán y firmarán

los derechos y obligaciones de ambos. El ACUERDO INDIVIDUAL debe ser entendido por

las partes y firmado por el representante legal de la organización facilitadora y cada uno

de los estudiantes.


ACUERDO INDIVIDUAL será firmado por todas las partes involucradas durante el Proyecto

de Innovación Abierta. Para evitar conflictos, este documento debe ser firmado antes de la

presentación del resultado final a la organización o empresa.

32

Plantilla ACUERDO INDIVIDUAL o ACUERDO DEL GRUPO DE PROYECTO

ACUERDO DEL GRUPO DEL PROYECTO (Acuerdo Individual)

1. Partes

1.1 [nombre] (Fecha de nacimiento: [xxx]), Dirección: [xxx], Tel.: [xxx], Email: [xxx];





1.6 [nombre] (Fecha de nacimiento: [xxx]), Dirección: [xxx], Tel.: [xxx], Email: [xxx]

y

1.7 Centro de EFP o Terceras Partes (Identificación Empresa: XXXX), Dirección: XXXX

Tel.: [xxx], Email: [xxx] (en adelante ”facilitador”)

En adelante se referirá a las partes 1.1-1.6 como “Grupo de Proyecto” or individualmente

como “Miembro del grupo de Proyecto” , dependiendo del contexto; o deand individually

as “Member of the Project Group,” depending on the context; las partes mencionadas

también como "Partes" e individualmente como "Parte", según el contexto.

2. Backround, Purpose and Scope of Agreement and Project Schedule

Este Acuerdo de Grupo de Proyecto ("Acuerdo de Grupo de Proyecto") se relaciona con el

Marco de Acuerdo ("Acuerdo de Proyecto") hecho entre la empresa y el Centro de EFP o la

Organización facilitadora ("Parte"). El propósito de este Acuerdo de Grupo de Proyecto es

principalmente definir los derechos y deberes de las Partes. Los términos y definiciones

del marco del Acuerdo del Proyecto se aplicarán a este Acuerdo del Grupo de Proyecto

cuando corresponda.

El Proyecto que está sujeto al Acuerdo se define con más detalle en el Apéndice 1 del

Acuerdo.

Título del Proyecto: Projecto XXX: título

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Duración del proyecto: [XX.XX.20XX]–[XX.XX.20XX]. El Grupo del Projecto entrega un plan

de proyecto más específico ("Plan de proyecto") a la Parte.

3. Operaciones del Grupo de Proyecto

Los miembros del Grupo de Proyecto acuerdan operar en base a este Acuerdo de Grupo, el

plan del Proyecto, el código de conducta y un plan de comercialización que posiblemente

se redactará durante el Proyecto. El Grupo de Proyecto presentará el plan del Proyecto al

facilitador y a la Parte tan pronto como sea posible después del comienzo del Proyecto.

Todos los miembros del Grupo de Proyecto acuerdan contribuir de todas las maneras

posibles para asegurar que los resultados del Proyecto ("Resultados") puedan ser

explotados según lo acordado por las Partes en este Acuerdo de Grupo de Proyecto.

El Grupo de Proyecto deberá designar a una persona de contacto y proporcionar

información actualizada sobre el progreso del Proyecto a la Parte. El socio deberá

proporcionar comentarios sobre el progreso y la calidad del proyecto.

4. Decision Making in the Project Group

El Grupo de Proyecto intentará principalmente resolver todos los asuntos relacionados

con el Proyecto (incluidos, entre otros, la utilización de los Resultados) en sus

negociaciones mutuas.

Si el Grupo de Proyecto no puede llegar a un entendimiento mutuo sobre los asuntos antes

mencionados mediante negociaciones, prevalecerá la opinión de la mayoría del Grupo de

Proyecto. La mayoría se determinará de acuerdo con la Sección 6.

5. Derechos de los Resultado y Materiales de Referencia

5.1 Resultados y Licencia otorgada a los resultados

Los resultados del Proyecto incluirán todo el material creado por el Grupo de Proyecto

durante el Proyecto, como informes, invenciones y software, incluidos sus códigos fuente,

así como todos los derechos sobre el material (como derechos de propiedad intelectual y

propiedad incluyendo, pero no limitado a derechos de autor, modelos de utilidad, marcas

comerciales, derechos de patente de diseño).

En esta sección, las Partes incluirán quién es el propietario de los resultados obtenidos.

- Licencias exclusivas o no exclusivas o actividades comerciales del Grupo de Estudiantes

- Licencia exclusiva o no exclusiva o de las Partes.

34

La exclusividad podría vincularse al pago de una tarifa o subvención específica al Grupo de

Estudiantes.

In this section partners will included who is the owner of the results obtained.

- Exclusive or non exclusive license or commercial activities of the Students Group

- Exclusive or non exclusive license or of the Partners.

The exclusiveness could be linked to the payment of a specific fee or grant to the Students

Group.

La Licencia incluirá el derecho de desarrollar, modificar y complementar los Resultados y

utilizar los resultados así obtenidos. La Licencia también incluirá el derecho de copiar los

Resultados y de fabricar, haber fabricado, vender y distribuir a terceros cualquier producto

que utilice los Resultados o se haya desarrollado sobre la base de los Resultados, así como el

derecho de ofrecer la Licencia a terceros.

5.2. Uso del material de referencia

En esta sección, las partes incluirán todos los aspectos relacionados con el material de

referencia proporcionado por las diferentes partes.

Material de referencia incluirá todo tipo de material, como información, métodos, soluciones,

dispositivos, sustancias, invenciones, software y los derechos de propiedad intelectual

relacionados que están en posesión de la Parte o el Grupo de Proyecto de Estudiantes antes

de firmar este Acuerdo o que la Parte o el Grupo de Proyecto de Estudiantes ha desarrollado

o adquirido de forma independiente fuera del Proyecto durante la vigencia de este Acuerdo

("Material de referencia").

5.3. Invenciones

Si se crea una invención patentable durante el Proyecto y el Grupo de Proyecto no tiene la

intención de patentar o de otro modo (por ejemplo, mediante ocultamiento) utilizar la

invención en cuestión, la Parte tiene derecho de preferencia sobre la invención.

El derecho de tanteo de la Parte será válido por tres (3) meses después de la terminación

del Proyecto. Se acordará si la Parte tiene que pagar para obtener los derechos de la

invención.

35

El Grupo de Estudiantes del Proyecto debe mantener la invención creada de forma

confidencial hasta que la solicitud de patente haya sido publicada.

6. Distribución de los porcentajes del proyecto y otros beneficios

Los Miembros del Grupo de Proyecto acuerdan que el porcentaje de participación ha sido

el siguiente, por lo que cualquier compensación u otra ganancia recibida por el uso de los

Resultados se distribuirá de acuerdo con los porcentajes acordados:

[nombre], porcentaje [xx]% sobre el beneficio del proyecto;




[nombre], porcentaje [xx]% sobre el beneficio del proyecto; y


Las tarifas pagadas por la Licencia, como se describe en la Sección 5, se definen en el

Apéndice 2 y también se compartirán según las acciones en esta Sección 6.

7. Retirada del Grupo de Proyecto durante el Proyecto

Cuando un miembro del grupo de proyecto dimite del grupo de proyecto antes de finalizar

el mismo, acepta en tal caso transferir al Grupo de Proyecto todos los derechos generados

de los materiales protegidos, en su totalidad o en parte, por cualquier propiedad

intelectua,. derechos y / u otros derechos de propiedad (en lo sucesivo, "Materiales") e

incluidos en los Resultados.

Para evitar dudas, los Miembros del Grupo de Proyecto reconocen y acuerdan que bajo las

circunstancias mencionadas el Grupo de Proyecto tendrá el derecho de hacer copias de los

Materiales por cualquier medio, explotarlo en relación con el Proyecto [de acuerdo con los

términos y condiciones del Acuerdo del Proyecto], y modificar, adaptar, transferir, asignar,

sublicenciar y compartir los Materiales con terceros (la lista no es exhaustiva).

8. Infracciones de los derechos de propiedad intelectual

Los miembros del Grupo de Proyecto garantizan y son responsables de que posean todos

los derechos de propiedad y copyright y otros derechos de propiedad intelectual para

cumplir con los deberes y obligaciones bajo este Acuerdo de Grupo de Proyecto y / o que

36

el Miembro del Grupo de Proyecto haya adquirido todos los derechos de autor necesarios,

permisos y consentimientos de terceros para cumplir con los deberes y obligaciones bajo

el Acuerdo del Grupo de Proyecto.

9. Confidencialidad

9.1 En el marco de este acuerdo, los secretos comerciales se refieren a toda la información

técnica, financiera o comercial relacionada con o que influye en las operaciones de la

Parte, incluidos archivos informáticos, contraseñas y detalles del sistema informático,

independientemente de la forma o el formato en que se revela la información al

destinatario, o que ha sido marcado como secretos comerciales con "Confidencial" u otras

marcas similares ("Secreto Comercial").

La información confidencial correspondiente recibida de los afiliados de la Parte se

considerará como Secretos Comerciales de la Parte en el ámbito de este Acuerdo.

Cualquier participante acepta no divulgar los Secretos Comerciales de la Parte a terceros,

así como tomar todas las precauciones necesarias para preservar la confidencialidad de

los Secretos Comerciales y no utilizar Secretos Comerciales para ningún fin que no sea el

cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Acuerdo.

El Grupo de Proyecto está obligado por las correspondientes obligaciones de

confidencialidad antes de revelar cualquier información confidencial de la Parte al Grupo

de Proyecto.

9.2 Las obligaciones de confidencialidad no se aplicarán a ninguna información que

a) ha tenido un acceso público antes de comenzar las negociaciones o después se

encuentra públicamente disponible solo en términos de negligencia u otra acción

de violación de este Contrato por parte de la Parte receptora o de su personal; o

b) la Parte receptora puede demostrar que ya poseía dicha información antes de

recibirla por parte de la otra Parte; o

c) ha sido recibido desde terceros que tienen derecho a transferir dicha información;

o

d) la Parte receptora ha evolucionado de forma independiente; o

e) la Parte debe hacer pública la información en base a un hecho, grado u orden

judicial o gubernamental.

37

La información a la que se hace referencia en la Sección 9.2 no incluye los Secretos

Comerciales individuales únicamente con el argumento de que están abarcados por

divulgaciones generales que son de dominio público o están en posesión de la Parte

receptora, ni Secretos Comerciales que describen una determinada combinación

únicamente sobre la base que algunas partes de dicha combinación son de dominio

público o están en posesión de la Parte receptora

10. Publicaciones

Una vez finalizado el Proyecto, el Grupo de Proyecto puede publicar los Resultados como

lo considere oportuno después de que la Parte haya revisado toda la información

relacionada con el Proyecto. Sin embargo, todas las partes que se consideran

confidenciales o que impiden patentar una invención creada durante el Proyecto

(requisito de novedad) deben ser eliminadas de todos los Resultados y otros materiales

destinados a la publicación. Para evitar dudas, se afirma que las descripciones del

proyecto y los blogs del equipo que no incluyan información confidencial serán públicos

durante toda la duración del proyecto. La Parte deberá proporcionar una respuesta por

escrito dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la solicitud de permiso

de publicación que indique claramente los cambios necesarios para otorgar el permiso de

publicación. La Parte puede requerir un nuevo proceso de revisión antes de otorgar el

permiso de publicación final. El permiso de publicación no se rechazará sin una razón

aceptable.

Todas las tesis hechas en relación con el Proyecto serán públicas. Los secretos comerciales

de los socios no se incluirán en las tesis. El autor de una tesis debe obtener un permiso del

Socio o de la(s) persona(s) nombrada(s) por la Parte al comienzo de su trabajo para

escribir la tesis sobre un tema relacionado con el Proyecto, de modo que se pueda

garantizar que el la tesis en cuestión será elaborada y publicada sin revelar secretos

comerciales de la Parte. El proceso de revisión antes mencionado se aplicará antes de

publicar la tesis.

11. Responsabilidades

Las Partes serán responsables de cualquier pérdida o daño que resulte del incumplimiento

de este Acuerdo del Grupo de Proyecto. Sin embargo, las Partes no serán responsables de

ninguna pérdida o daño indirecto o consecuente sufrido por la otra Parte como resultado

del incumplimiento de este Acuerdo, excluyendo pérdida o daños causados

38

intencionalmente o por negligencia grave, o que resulten del incumplimiento de las

Secciones 8. y 9 .

12. Cambios

Todos y cada uno de los cambios a este Acuerdo del Grupo de Proyecto se realizarán por

escrito y las Partes aceptarán los cambios con sus firmas para que los cambios sean

válidos y vinculantes.

13. Dispute Resolution

Este Acuerdo se rige por y se interpretará de conformidad con las leyes de XXXX,

excluyendo las disposiciones legales que haya elegido. Cualquiera y todas las disputas que

puedan surgir entre las Partes bajo o en relación con este Acuerdo se resolverán

finalmente en el Tribunal de Distrito de XXXX de conformidad con la legislación XXXX.

14. Plazo

Este Contrato entrará en vigor una vez firmado por las Partes o, si las Partes han actuado

para implementar el Proyecto antes de firmar el Contrato, el primer día de dicha

actuación, y este Contrato tomará valor en base a lo acordado en la sección 2.

Las Partes tienen derecho a cancelar el Contrato o el Proyecto de forma inmediata si la

implementación del Proyecto es interrumpida durante un periodo superior a catorce (14)

días o si la otra Parte no cumple los términos y condiciones del Contrato o las condiciones

de confidencialidad y no se consigue corregir dicho incumplimiento en un plazo de 30 días

tras recibir una notificación escrita de dicho incidente.

11. Otros

11.1 Los apéndices de este Acuerdo formarán parte integral de este Acuerdo. En caso de

conflicto entre el Acuerdo y sus apéndices, prevalecerán los términos de este Acuerdo.

11.2 Cualquier cambio a este Acuerdo se acordará por escrito, y las Partes aprobarán

los cambios con sus firmas para que sean válidos y vinculantes para las Partes.

15. Firmas

Este Acuerdo ha sido hecho en (número de copias = número de participantes) (X) copias

originales, una (1) para cada Parte.

39

En Lugar, a XX Mes 20XX

Centro de EFP o terceras partes

_________________________

[nombre]

Partes

___________________________ ___________________________

[nombre] [nombre]

___________________________ ___________________________

[nombre] [nombre]

___________________________ ___________________________

[nombre] [nombre]

Apendice:

1. Descripción del proyecto

2. Cualquier otro apendice requerido: p.e.. criterios y tarifas para la validación del

proyecto

40

EL DIAGRAMA GANTT

¿Qué es?

El diagrama de GANTT es una práctica herramienta de administración de proyectos que

permite una visión rápida y fácil del cronograma de un proyecto. Cada tarea, su fecha de

inicio y finalización, y su duración se ilustran como barras horizontales escalonadas en un

diagrama que sigue una línea de tiempo. También es posible agregar hitos y, además, de

qué manera las tareas pueden relacionarse entre sí, quién es responsable, hasta dónde han

progresado dichas tareas e incluso si se necesitan recursos. Es posible dibujar un diagrama

de GANTT a mano tal como fue inventado, pero es mucho más fácil y práctico cuando se

utiliza digitalmente. Hay muchos software profesionales disponibles de forma gratuita o

de pago, pero también es posible elaborar un CUADRO DE GANTT utilizando MS Excel.

¿Quién participa?

El diagrama de GANTT se puede utilizar:

por profesionales en el campo de la gestión de proyectos, así como por aficionados,

lo que significa que todos los participantes del proyecto de Innovación Abierta

pueden participar en el uso de este método.

por individuos y grupos. Para los proyectos de Innovación Abierta con estudiantes,

se recomienda tener solo unas pocas personas autorizadas para aplicar cambios en

la tabla.

por proyectos de pequeña a gran escala. Dependiendo de la escala del proyecto, el

diagrama de GANTT será más o menos sofisticado y detallado

¿Cómo se utiliza?

Para redactar un diagrama de GANTT básico, primero se debe hacer una lista de las tareas

y las fechas de inicio y finalización correspondientes que deben incluirse en el diagrama. Si

se utiliza un software específico se recomienda seguir las instrucciones del software. Si usa

MS Excel, la lista de tareas y fechas debe transferirse al documento y completarse con la

duración de cada tarea.

En el siguiente paso, hay que generar un diagrama de barras apiladas horizontalmente

utilizando la opción correspondiente de Excel y eligiendo las fechas de inicio como datos.

Haga clic con el botón derecho en el diagrama y agregue los datos de la duración. A

PLAN DE ACCIÓN

41

continuación, haga clic con el botón

derecho en las barras que aparecen

primero y haga que sean invisibles

eligiendo el color blanco. Se obtendrá

un diagrama de Gantt muy básico que

se verá más profesional si se invierte

un poco de tiempo en darle formato.

Se aconseja ajustar el eje x donde se

encuentran las fechas y elegir

intervalos más adecuados, así como

un mínimo más adecuado. Esto

mejorará el aspecto del diagrama, permitiendo una visión más detallada del cronograma

de un proyecto. Es muy fácil adaptarla al proyecto, si se retrasa y cambia una fecha límite.

Es posible cambiar los colores de las barras por separado, por lo que una tarea retrasada

puede marcarse en amarillo, una tarea que va bien en tiempo a verde, una tarea finalizada

en gris. No hay límites para la creatividad y es muy fácil ajustar esta herramienta a las

necesidades individuales. Dado que este es un instrumento ampliamente utilizado y MS

Excel también se utiliza en todo el mundo, hay muchos tutoriales disponibles en internet

que ilustran la creación de un DIAGRAMA GANTT para cada configuración posible en

Excel.

Sin embargo, hay muchas opciones de software gratuitas disponibles; algunos ni siquiera

requieren una descarga. Se aconseja utilizar software profesional para proyectos de mayor

escala, ya que proporcionan más opciones que correspondan a una mayor cantidad de

tareas y personas involucradas.

Consejo útil: es importante incluir la versión de MS Excel (2007, 2010, 2013, ...) en la

búsqueda de instrucciones para los diagramas de Gantt en Google o Youtube para

asegurarse de encontrar una guía paso a paso útil que corresponde con el programa que

tienes delante. Algunos ejemplos de tutoriales para crear un diagrama de Gantt en MS

Excel son:

Vídeos de gestión de Proyectos (2015): Cómo utilizar Diagramas de Gantt.

https://youtu.be/LrtLig0yYrs

Analítica para una planificación avanzada (2016): Creando un diagrama Gantt en

Excel – Básico. https://youtu.be/CzLC7yNSks4 (Part 1)

01/feb 03/mar 02/abr 02/may 01/jun 01/jul 31/jul 30/ago 29/sep 29/oct 28/nov 28/dic 27/ene

Task 1

Task 2

Task 3

Task 4

Task 5

Task 6

Task 7

Task 8

Task 9

Task 10

Figura.2: Diagrama básico de Gantt (MS Excel)

https://youtu.be/LrtLig0yYrs

https://youtu.be/CzLC7yNSks4

42

Analítica para una planificación avanzada (2016): Creando un diagrama Gantt en

Excel – Básico con % de progresión completado. https://youtu.be/NVRp_28LQgM

(Parte 2)


El diagrama de GANTT se puede utilizar durante todo el curso de un proyecto, desde el

comienzo de la planificación hasta la supervisión y el control del progreso durante la

implementación. Se crea en la fase de planificación junto con el cronograma del proyecto.

Se recomienda establecer fechas para chequeos regulares pidiendo a las personas

responsables que proporcionen una actualización de su progreso y, además, que

comuniquen el estado general del proyecto a las demás personas participantes. Si se

maneja correctamente, el diagrama de Gantt es un instrumento útil que acompaña al

proyecto desde el inicio hasta el final.

https://youtu.be/NVRp_28LQgM

43

2. IMPLEMENTACIÓN

44

1. PLANIFICACIÓN

2.

IMPLEMENTACIÓN


Elaboración de acuerdos entre las partes

Plan de acción








Decisión de validación

Decisión de la adquisición del IPR

0. ANÁLISIS Y

DIAGNÓSTICO


Diseño del Caso / Reto


TESTAR LA DEMO

45

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN DIGITAL Y TRADICIONAL: FOROS DE

DISCUSIÓN, ESPACIOS ABIERTOS, SKYPE, TWITTER, FACEBOOK, PÁGINAS

WEB, PERIÓDICOS….

¿Qué es?

Incluye las herramientas de comunicación que se pueden utilizar para mejorar la

comunicación con los centros y estudiantes de EFP: herramientas tradicionales y

digitales; reuniones cara a cara o virtuales; ..

El objetivo es difundir el proyecto de IA. Los objetivos de la difusión más amplia son:

- atraer a estudiantes para que participen en la implementación.

- hacer que el proyecto de IA sea conocido a través de los medios.

¿Quién participa?

La organización facilitadora es la responsable de llegar al Centro de EFP y a los estudiantes

para difundir los proyectos de Innovación Abierta e involucrarlos en la implementación de

los mismos con el objetivo de resolver casos o desafíos específicos.

¿Cómo se utiliza?

Se pueden usar diferentes herramientas:

- Herramientas de comunicación tradicionales: periódico, teléfono, reuniones

presenciales;

- Herramientas de comunicación digital como Facebook, correo electrónico, Twitter,

Skype, página web, ...


Las actividades para la difusión de los proyectos de IA entre el Centro de EFP y los

estudiantes deben realizarse una vez que la organización empresarial defina el reto/caso,

a fin de redirigir la comunicación a las áreas más relacionadas con dicho reto/caso.


46

VISITAS A CENTROS EDUCATIVOS

¿Qué es?

Las VISITAS A CENTROS EDUCATIVOS son reuniones entre la organización facilitadora y el

Centro de EFP para atraerlos e involucrarlos en la implementación de Proyectos de

Innovación Abierta.

¿Quién participa?

La organización facilitadora es la responsable de contactar y visitar el centro de EFP en los

campos del reto/caso definido por la organización o empresa.

¿Cómo se utiliza?

La organización facilitadora contactará de antemano con el centro de EFP para identificar

su interés. La primera reunión será con el cuerpo directivo y el equipo docente, siendo

posible organizar otras reuniones con los estudiantes. Los estudiantes serán la parte

activa en la implementación del proyecto, por lo que será importante informarles sobre las

características y especificaciones de los proyectos de la Innovación Abierta.


LAS VISITAS A CENTROS EDUCATIVOS tienen que hacerse una vez que la organización

empresarial defina el reto / caso, a fin de redirigir la comunicación a los ámbitos más

relacionados con el reto / caso.

47

PARTICIPAR EN PROYECTOS DE INNOVACIÓN ABIERTA: LISTA DE BENEFICIOS PARA

CENTROS DE EFP

- Los centros de FP fortalecerán la colaboración con el sector empresarial.

- El mundo académico estará más conectado con el mercado laboral.

- El Centro obtendrá un mejor posicionamiento entre los grupos destinatarios y las partes

interesadas: empresas, estudiantes, departamentos educativos, ...

PARTICIPAR EN PROYECTOS DE INNOVACIÓN ABIERTA: LISTA DE BENEFICIOS PARA

LOS ESTUDIANTES

- Tendrán la posibilidad de trabajar en un contexto real.

- Los proyectos de IA les acercan al mercado laboral.

- Trabajan para ellos durante este período de tiempo. Los estudiantes son los dueños

del reto (responsable).

- Adquieren habilidades técnicas más transversales (trabajo en equipo, gestión de

conflictos, comunicación, ...).

- Es una forma de entender que el "fracaso también es un éxito".

48

EL MARSHMALLOW CHALLENGE O RETO DE LA NUBE DE AZUCAR

¿Qué es?

El MARSHMALLOW CHALLENGE es un ejercicio grupal que enfatiza la importancia de la

innovación, la creatividad y la colaboración entre los miembros de un equipo. Involucra a

los participantes en el proceso de Innovación Abierta, mejora la formación de equipos y la

rivalidad amistosa, e ilustra el proceso de casi cualquier proyecto: como se abordar en la

realidad y como debería abordarse si se apunta a una gestión de proyectos flexible. Por lo

tanto, el ejercicio es divertido, educativo y definitivamente una experiencia de aprendizaje

que puede transferirse a múltiples entornos de la vida real.

En pocas palabras, los participantes se dividen en equipos de 2 a 5 personas y se les da 18

minutos para completar el desafío de construir la estructura más alta posible con

Espagueti crudo, cuerda y cinta que sea capaz de colocar un solo malvavisco (nube de

azúcar) en la parte superior.

¿Quién participa?

El MARSHMALLOW CHALLENGE no depende de ningún tema o sector específico; se puede

utilizar para la fase de inicio de cualquier proyecto de Innovación Abierta. A los efectos de

un proyecto de Innovación Abierta, se recomienda realizar este ejercicio con el grupo de

personas que participarán directamente en el proceso de IA, por ejemplo, con el grupo de

estudiantes de EFP. El facilitador debe participar en el proceso de IA, pero no como parte

de los equipos. El facilitador podría ser un formador de EFP o un representante de la

empresa / organización beneficiaria del proyecto de IA. También es posible pedirle a un

experto externo que modere el desafío.

¿Cómo se utiliza?

Se recomienda realizar este ejercicio al comienzo de un proyecto de IA, más

concretamente cuando se trata de involucrar a los estudiantes en el proceso. Para los

preparativos, se debe organizar una sala que sea lo suficientemente grande como para

proporcionar suficiente espacio para los grupos de estudiantes que van a participar. En

esta sala debe haber una mesa para cada equipo de 2-5 personas. En cada mesa, se

preparará el material necesario para cada equipo en un paquete no transparente: 20


49

barras de espagueti sin cocer, una metro de cinta adhesiva, una metro de cuerda, un par de

tijeras si es necesario, y un malvavisco de tamaño estándar recién salido de la bolsa.

También se preparará una cinta métrica y un cronómetro para chequear el desafío y

nombrar un ganador al final.

Cuando lleguen los estudiantes, se darán las instrucciones claras sobre el desafío. El

ganador será el equipo que construya la estructura más alta colocando un malvavisco en la

parte superior en 18 minutos. No está permitido sostener la estructura de ninguna manera

cuando se acabe el tiempo y tampoco se permite cortar o comer partes del malvavisco

para hacerlo más liviano. En la página siguiente se puede encontrar las reglas, la

descripción y los recursos adicionales. Hay que asegurarse que los participantes han

entendido las reglas, disponen de los kits con los materiales para anunciar el comienzo de

la cuenta atrás. Se proporcionará información regular sobre cuánto tiempo les queda a los

equipos y se contará en voz alta los últimos 10 segundos. Posteriormente se pedirá a los

participantes que se sienten y se comenzará a medir las estructuras que aún están en pie

(del más bajo al más alto). Se utilizará el video TEDTalk o la presentación que se

proporciona en la tabla de la página siguiente para informar a los participantes del

ganador y reflexiones de la dinámica

El MARSHMALLOW CHALLENGE sirve para muchos propósitos, desde el trabajo en equipo

hasta involucrar a las personas en el proceso de Innovación Abierta para mejorar el

pensamiento creativo y la resolución de problemas. Pero el mensaje más destacado es que,

a menudo, el prototipado constante es un mejor indicador del éxito que una planificación

detallada. Las personas tienen suposiciones durante el trabajo en un proyecto (como por

ejemplo, que el malvavisco es liviano y esponjoso y por lo tanto será fácilmente compatible

con la estructura) y si estas suposiciones no se prueban durante la fase de trabajo, todo el

proyecto (estructura) puede colapsar al final.


Se recomienda implementar el MARSHMALLOW CHALLENGE durante el inicio de un

proyecto de IA, por ejemplo, cuando el grupo de participantes se reúne para una primera

tormenta de ideas. El ejercicio ilustra los supuestos comunes de los proyectos y, al mismo

tiempo, una propuesta para una gestión más flexible. La mayoría de los participantes del

desafío pasan la mayor parte del tiempo planificando y construyendo, esperando a colocar

el malvavisco en la parte superior justo al final. A menudo se sorprenden de que el

malvavisco, que asumieron que casi no tiene peso debido al tener una textura blandita y

suave, colapsará su estructura o la hará al menos temblar. Y como dice Tom Wujec, el

50

representante más popular del desafío marshmallow: "Cada proyecto tiene su propio

malvavisco". (Tom Wujec, TEDTalk 2010, [5:45]) En conclusión, los participantes del

desafío serán más conscientes de la importancia de los prototipos durante la

implementación del proyecto, lo que significa, por ejemplo, que el resultado del proyecto

está bien probado antes de que entre en el mercado. El desafío ayuda a identificar las

suposiciones con respecto al proyecto y a probar continuamente si son verdaderas.

51

EL MARSHMALLOW CHALLENGE (Plantilla de repaso)

Planificación

Tiempo: ~60 minutos

(10 minutos de instrucciones, 18 minutos de reto, 10 minutos para medir,

20 minutes de reflexión)

Participantes: divides en grupos de 2-5 personas

Localización: lo suficientemente grande para tener una mesa por grupo

Preparación

Preparar un kit para cada equipo con:

20 espaguetis crudos (comprobar que no son Spaghettini o

Fettucini, ya que son más finos o gruesos)

Un metro de cinta adhesiva

Un metro de cuerda

Un malvavisco fresco (nube de azúcar) (tamaño estándar)

proporcionar estos kits en bolsas de papel (o en un paquete similar

no transparente), para que los participantes sientan curiosidad y

eviten que comiencen a planificar antes de que comience el tiempo

Preparar una cinta métrica y un cronómetro para supervisar el desafío y

nombrar un ganador al final. También podría preparar un premio para el

ganador o darles la bolsa de malvaviscos, por ejemplo.

Instrucciones

Establecer claramente las reglas del desafío. Utilizar presentaciones

visuales de las reglas y colocarlas visibles hasta el final del desafío.

El objetivo principal es construir la estructura independiente más

alta (medida desde la superficie de la mesa hasta la parte superior

del malvavisco).

Todo el malvavisco debe estar en la parte superior de la estructura.

Cada equipo puede usar la mayor cantidad de material de su kit

como lo deseen. El paquete del kit no debe usarse (bolsa de papel o

similar).

Cuando hayan pasado 18 minutos, cada equipo debe haber

terminado la estructura y colocado el malvavisco encima. A los

52

participantes se les pide que se sienten y no se les permite agarrar la

estructura o apoyarla de ninguna otra manera.

Asegurarse de que todos los participantes han entendido las reglas y

repetirlas si es necesario. Preguntar si tienen alguna duda o necesitan

aclaraciones.

Inicio del

Reto

Cuando cada equipo se coloca en una mesa y reciben su kit, se anuncia que

están comenzando la cuenta regresiva. El facilitador deberá:

Caminar y estar disponible si los participantes tienen preguntas

(pero no las debe ayudar, solo aclarar si es necesario).

Ofrecer actualizaciones periódicas sobre el tiempo que queda,

especialmente cuando se acerca el final.

Informar a todos los grupos si un equipo ha logrado construir una

estructura permanente para alentar la rivalidad amistosa.

Recordar a los equipos que no pueden conservar la estructura o

apoyarla al final.

Final del Reto

Durante los últimos 10 segundos, realizar en voz alta la cuenta

regresiva.

Pedir a todos los participantes que se sienten para que puedan ver

las estructuras de los demás

Medir las estructuras que están de pie (de la más baja a la más alta)

Llamar al grupo ganador y dales una recompensa

Reflexión

Describir las lecciones clave que se pueden aprender sobre el

mashmallow challenge.

Involucrar a los equipos en una discusión sobre el desafío, su

experiencia personal y las lecciones aprendidas para su proyecto de

Innovación Abierta.

Recursos

para la

reflexión y

otras lectura

Vea el siguiente video del representante más famoso del mashmallow

challenge, Tom Wujec:

TEDTalks (2010): Construye una torre, construye un equipo | Tom Wujec

(https://youtu.be/H0_yKBitO8M).

Se puede utilizar la presentación para la discusión con el grupo por

separado. Se puede descargare en:

http://marshmallowchallenge.com/Instructions_files/

TED2010_Tom_Wujec_Marshmallow_Challenge_Web_Version.pdf

http://marshmallowchallenge.com/Instructions_files/TED2010_Tom_Wujec_Marshmallow_Challenge_Web_Version.pdf

http://marshmallowchallenge.com/Instructions_files/TED2010_Tom_Wujec_Marshmallow_Challenge_Web_Version.pdf

53

Para más información visitar:

www.tomwujec.com/design-projects/marshmallow-challenge

and www.marshmallowchallenge.com/Welcome

http://www.tomwujec.com/design-projects/marshmallow-challenge

http://www.marshmallowchallenge.com/Welcome

54

INDAGACIÓN APRECIATIVA

¿Qué es?

La INDAGACIÓN APRECIATIVA (IA) es un instrumento que guía a las organizaciones a

cambiar involucrando personalmente a los actores directamente implicados utilizando un

enfoque positivo. Mientras que un proceso de cambio a menudo se inicia preguntando

"¿Qué pasa?" o "¿Cuál es el problema?", centrándose el enfoque en los aspectos negativos

del proyecto. La INDAGACIÓN APRECIATIVA utiliza un enfoque completamente diferente

al preguntar sobre los aspectos que son positivos y guiar el proceso en una nueva

dirección más optimista. Este instrumento se basa en que los sistemas sociales (por

ejemplo, grupos, equipos de proyecto, organizaciones) cambian en la dirección de sus

diálogos diarios, de las preguntas que se hacen repetida y apasionadamente, y de los

pensamientos y actitudes de los agentes. En lugar de un enfoque de solución de problemas,

la IA se centra en qué aspectos funcionan mejor en relación con un tema seleccionado (por

ejemplo, la satisfacción del cliente), creando así una organización más eficaz, sostenible y

exitosa en el proceso.

¿Quién participa?

Para realizar una INDAGACIÓN APRECIATIVA en un proyecto de Innovación Abierta, se

necesita al menos un iniciador o moderador que conozca en profundidad el proceso de

implementación de la herramienta. Los participantes son estudiantes de EFP u otras

partes interesadas que se ven afectadas por el proyecto.

¿Cómo se utiliza?

Hay muchas versiones diferentes de INDAGACIÓN APRECIATIVA, ya que su creador, David

Cooperrider1, fomentó la innovación y el desarrollo de su idea. Sin embargo, postuló 5

principios que son utilizados por la mayoría de los modelos que están en práctica hoy en

día:

Principio constructivista: lo que creemos que es cierto determina lo que

hacemos. Las personas co-construyen su entorno social.

Principio de Simultaneidad: cuando se investigan sistemas sociales, se

cambian simultáneamente en el proceso. Las preguntas nunca son neutrales e

impulsan a todo el sistema y sus actores en la dirección de la pregunta.

1 http://www.davidcooperrider.com/ai-process/

55

Principio poético: el destino de los proyectos se refleja en las historias que las

personas comparten entre sí, por lo tanto, la historia del proyecto siempre está

escrita por todas las personas involucradas. Las palabras y frases usadas con

frecuencia tienen un impacto real en los sistemas sociales, configurándolos en

diferentes direcciones.

Principio anticipatorio: nuestras acciones de hoy están fuertemente

influenciadas por nuestra visión del futuro. La IA usa esto creando una

imaginación positiva y guiando nuestro subconsciente en esta dirección.

Principio positivo: el cambio sostenible depende de imágenes positivas y

vínculos entre las personas involucradas. Las emociones positivas como la

esperanza, la inspiración, la motivación y la emoción fomentan una flexibilidad

creativa y mental y, por lo tanto, conducen a la creación de ideas innovadoras.

El proceso de Innovación Abierta se puede describir en cuatro etapas, a las que se les suele

referir como “Modelo de las 4D”:

Pre-etapa: Definir

Elegir un tema sobre el que se quiere trabajar y describirlo de forma positiva

para la INVESTIGACIÓN APRECIATIVA (por ejemplo, mejorar la salud y la

seguridad) y utilizando un lenguaje estimulante, inspirador e incluso

humorístico (por ejemplo, "¡vivamos para siempre!").

Etapa 1: Descubrir

Reflexionar y discutir los aspectos positivos que ya están presentes en el

proyecto o que los participantes han encontrado en otro lugar. Pedirles que

compartan "lo mejor de" las historias (por ejemplo, "¿Cuándo se siente más

sano?") Y cambie el tema afirmativo en una pregunta (por ejemplo, "¿Cómo

garantizaremos vivir para siempre?"). Asegúrese de que todos los participantes

participen en el proceso y que las historias compartidas tengan un impacto

personal.

Etapa 2: Soñar

Alentar a los participantes a soñar con la mejor versión del proyecto, incluso

utópica, que puedan imaginar, en relación con el tema concreto.

Etapa 3: Diseñar

Pedir a los participantes que compartan propuestas más detalladas para lograr

el objetivo por el asunto establecido y por los resultados de la etapa anterior. A

menudo se los llama declaraciones de posibilidad.

56

Etapa 4: Destino

Programar un evento en el que el equipo pueda compartir las declaraciones de

posibilidad y pregunte a las partes interesadas relevantes, como los formadores

de EFP y / o representantes de la empresa, para su aprobación. Durante este

evento, se aclara que todas las personas involucradas son alentadas a tomar las

medidas necesarias y los participantes pueden comprometerse con tantas

tareas como deseen. El rol del líder del proyecto es apoyar y supervisar las

acciones.


La INVESTIGACIÓN APRECIATIVA se utiliza para buscar nuevas ideas, mejoras, conceptos

o diseños. La duración de las fases puede variar desde uno o varios días hasta una semana

o mes o incluso un año entero, dependiendo de la escala en la que esté configurado y el

propósito para el que se utilice.

57

PERSONAS

¿Qué es?

PERSONAS son retratos de individuos ficticios pero realistas que se utilizan como punto

de referencia común para comunicar grupos particulares en la audiencia prevista. Las

PERSONAS se crean combinando las características de personas similares, sus

comportamientos, motivaciones y demás, en un "arquetipo" a través del cual se puede

entender al grupo. PERSONAS ayuda a garantizar que el trabajo se mantenga enfocado en

las personas, en lugar de una descripción abstracta del grupo que se dice que representan.

¿Quién participa?

Los participantes serán los estudiantes de EFP teniendo en cuenta la información provista

por las empresas retadoras y el producto o resultado que se quiere conseguir.

¿Cómo se utiliza?

PERSONAS representa diferentes subgrupos objetivo a los que una organización desea

llegar. Conocer las diferentes preferencias, rutinas y motivaciones que tienen estas

diferentes personas puede ayudar a personalizar los productos y servicios a estos

subgrupos específicos. Se puede utilizar una plantilla para recoger la información sobre

una persona típica que podría representar uno de los subgrupos objetivo a los que apunta

la organización. Los participantes pueden tratar de hacer que el PERSONA sea lo más

parecida posible a una persona típica agregando un nombre y una imagen, y descripciones

de intereses, habilidades y motivaciones. Los estudiantes deben sentirse libres de agregar

cualquier otro detalle que sea relevante para su situación y en relación con esta Persona.

Elementos de la herramienta PERSONA

PERSONAS generalmente incluye las siguientes piezas clave de información:

Grupo Persona (i.e. web manager)

Nombre ficticio

Puesto de trabajo y responsabilidades principales


58

Aspectos demográficos como edad, formacion, etnia y estatus familiar

El objetivo y las tareas que quieren completar utilizando el producto o resultado

Entorno físico, social y tecnológico

Una cita que resuma lo que más le importa a la persona en relación al producto o

servicio.

Imágenes que representan ese grupo de usuarios


La utilización de la herramienta PERSONAS se realizará al inicio del proyecto, PERSONAS

puede informar la funcionalidad del producto / servicio, ayudar a descubrir vacíos o

destacar nuevas oportunidades. PERSONAS puede ser utilizado también en la fase de

implementación EXPLORANDO LAS OPORTUNIDADES Y RETOS en relación a los grupos

interesados o específicamente a grupos objetivo con el objetivo de mejorar la

comunicación. ¡Error! No se encuentra el origen de la referencia..

Plantilla PERSONAS:

Fuente: http://diytoolkit.org/media/Personas-Size-A4.pdf

59

Plantilla para PERSONAS (fuente: http://diytoolkit.org/media/Personas-Size-A4.pdf)

MIS INTERESES MI PERSONALIDAD MIS HABILIDADES MIS SUEÑOS MI ENTORNO SOCIAL

3 RAZONES PARA CONPROMETERME CONTIGO 1. 2. 3.

Añadir una foto o dibujo 3 RAZONES PARA NO

CONPROMETERME CONTIGO 1. 2. 3.

¿QUIÉN SOY?

NOMBRE DE LA PERSONA

60

ANÁLISIS DE LOS AGENTES INTERESADOS O GRUPOS DE INTERÉS

¿Qué es?

El ANÁLISIS DE AGENTES INTERESADOS o GURUPOS DE INTERÉS es la técnica utilizada

para identificar a las personas clave a las que hay que ganarse. El ANÁLISIS DE AGENTES

INTERESADOS se usa posteriormente para construir el soporte que ayudará al éxito.

Los beneficios de su utilización son los siguientes:

Las opiniones de las partes interesadas pueden utilizar para dar forma a los proyectos

en una etapa temprana. Esto no solo hace que sea más probable que lo respalden, sino

que también puede mejorar la calidad del proyecto.

Obtener el apoyo de partes interesadas puede ayudar a ganar más recursos.

Comunicarse con las partes interesadas de manera temprana y con frecuencia puede

garantizar que entiendan completamente lo que está sucediendo y entiendan los

beneficios del proyecto, esto significa que pueden apoyar activamente cuando sea

necesario.

La reacción de la gente se anticipa a lo que puede ser el proyecto e incorporará en su

plan las acciones para ganar el apoyo de todos los interesados.

¿Quién participa?

Los participantes serán los estudiantes de EFP teniendo en cuenta la información provista

por las empresas retadoras y el producto o resultado que se quiere conseguir.

¿Cómo se utiliza?

Las 3 etapas del ANÁLISIS DE AGENTES INTERESADOS

1. Identificar a los Agentes Interesados

El primer paso en el ANÁLISIS DE LOS AGENTES INTERESADOS es realizar un lluvia de

ideas sobre quiénes son dichos agentes o grupos de interés. Para ello, se pensará en todas

las personas que se ven afectadas por el trabajo, que tienen influencia o poder sobre él, o

que tienen un interés en su conclusión exitosa o no exitosa.

2. Priorizar a los Agentes interesados

Hay una larga lista de personas y organizaciones que se ven afectadas por el trabajo.

Algunos de estos pueden tener el poder de bloquear o avanzar el proyecto.

61

Clasifica a los agentes clave en función de su influencia sobre el proyecto y por su interés

en el mismo.

Figura 3: Cuadrícula para la priorización de las partes interesadas en función del Poder/Interés

La posición de alguien en la cuadrícula muestra las acciones que se llevarán con ellos:

Alto poder, personas interesadas: serán las personas con las que hay que

comprometerse plenamente y realizar los mayores esfuerzos para satisfacer.

Personas de alto poder, menos interesadas: trabajar lo suficiente con estas personas

para mantenerlas satisfechas, pero no tanto como para que se aburran con su mensaje.

Personas interesadas con bajo poder: mantenga a estas personas adecuadamente

informadas y hable con ellas para asegurarse de que no surjan problemas importantes.

Estas personas a menudo pueden ser muy útiles con los detalles del proyecto.

Personas con poco poder y poco interés: nuevamente, monitoree a estas personas, pero

no las aburra con una comunicación excesiva.

Alto

Po

de

r

Bajo

Bajo Alto Interés

Mantener satisfecho Gestionar de cerca

Mantener informado Supervisar

(Mínimo Esfuerzo)

62

3. Entender los Agentes Clave

Es necesario saber más sobre los interesados clave. Es necesario saber cómo se sienten y

reaccionan ante el proyecto. También es necesario saber cuál es la mejor forma de

involucrarlos en su proyecto y la mejor forma de comunicarse con ellos.

Las preguntas clave que nos pueden ayudar a entender a los agentes interesados son:

¿Qué interés financiero o emocional tienen en el resultado de su trabajo? ¿es positivo o

negativo?

¿Qué les motiva más?

¿Qué información quieren del proyecto?

¿Cómo quieren recibir la información? ¿Cuál es la mejor forma de comunicarles el

mensaje?

¿Cuál es su opinión actual sobre el proyecto? ¿Se basa en una buena información?

¿Quién influye en sus opiniones en general, y quién influye en su opinión sobre el

proyecto? Por lo tanto, ¿algunos de estos agentes se convierten en actores importantes

por derecho propio?

Si no es probable que sean positivos, ¿qué podría hacer que apoyasen el proyecto?

¿Quién más podría estar influenciado por sus opiniones? ¿Estas personas se convierten

en partes interesadas por derecho propio?


Dentro de la etapa de Implementación de Innovación Abierta, el ANÁLISIS DE LOS

AGENTES INTERESADOS es utilizado por el grupo de estudiantes para identificar y

comprender mejor a los mismos.

63

Template for the STAKEHOLDER ANALYSIS Matrix

Nombre del agente interesado

Persona de contacto

Teléfono, Email, página web, Dirección

Impacto

¿Cuál es el impacto del proyecto en ellos? (Bajo, medio, alto)

Influencia

¿Cuánta influencia tienen sobre el proyecto? (Baja media, alta)

¿Qué es importante para los agentes?

¿Cómo podrían contribuir al proyecto?

¿Cómo podrían bloquear el proyecto?

Estrategia para involucrarlos

EJEMPLO

Sindicato de Enfermeras y Matronas

Victor Davies [email protected] 0993 651 106

Alto Alto Mantener las condiciones de trabajo de las enfermeras

Acordar que los miembros del sindicato implementen nuevas reformas

Ir a la huelga Reuniones mensuales de debate

Fuente: http://www.tools4dev.org/resources/stakeholder-analysis-matrix-template/

Esta plantilla de tools4dev está autorizada bajo una licencia Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 Unported

64

MAPA DE EMPATÍA

¿Qué es?

El MAPA de EMPATÍA es una herramienta de colaboración que los equipos pueden usar

para obtener una visión más profunda de sus clientes. Más que a un usuario, un mapa de

empatía puede representar a un grupo de usuarios, como un segmento de clientes. El

MAPA de EMPATÍA es a la vez un marco y una técnica, y por lo general se desarrolla en

colaboración por un equipo diverso colocando notas adhesivas en una pared.

Comprender más profunda de sus clientes al conocer:

Quienes son;

Donde pasan su tiempo;

Quiénes son sus amigos;

Qué opiniones les influyen;

Lo que DICEN, sus aspiraciones y creencias más profundas;

Qué sentimientos y creencias realmente guían sus comportamientos.

El MAPA de EMPATÍA se creó como una herramienta para ayudar a comprender a los

grupos identificados. Por lo tanto, puede utilizarse cuando se desee ofrecer una mejor

experiencia al usuario de un producto / servicio. En el proceso, el ejercicio también puede

ayudar a identificar las cosas que aún no se conocen sobre los usuarios para que pueda

llevar a cabo nuevas investigaciones que llenen esos vacíos.

¿Quién participa?

El grupo de estudiantes que trabajan en el proyecto serán los encargados de desarrollar la

herramienta, pudiendo contactar con aquellos usuarios, expertos, .. que pueden aportar

información al proyecto.

¿Cómo se utiliza?

Un MAPA DE EMPATÍA consta de cuatro cuadrantes. Los cuatro cuadrantes reflejan cuatro

rasgos clave, que el usuario demostró/poseyó durante la etapa de observación/

investigación. Los cuatro cuadrantes se refieren a lo que el usuario Dijo, Hizo, Pensó y

Sintió.

65

Es bastante fácil determinar lo que el usuario dijo e hizo. Sin embargo, determinar lo que

pensaban y sentían debería basarse en observaciones y análisis cuidadosos sobre cómo se

comportaron y respondieron a ciertas actividades, sugerencias, conversaciones, etc.

1. Rellenar el MAPA DE EMPATÍA

Dibuje los cuatro cuadrantes sobre una mesa, papel o pizarra.

Revise sus notas, dibujos, audios o videos obtenidos del trabajo de campo y

rellene cada uno de los cuadrantes mientras define y sintetiza.

¿Qué DIJO los usuarios? Escriba las citas significativas y palabras clave que el

usuario dijo.

¿Qué HICIERON los usuarios? Describa qué acciones y comportamientos nota,

inserte imágenes o dibujos.

¿Qué PENSARON los usuarios? ¿Qué crees que tu usuario podría estar pensando?

¿Cuáles son sus motivaciones, sus metas, sus necesidades, sus deseos? ¿Qué dice

sobre sus creencias?

¿Qué SINTIERON los usuarios? ¿Qué emociones podría sentir el usuario? Imagina

sus emociones, ¿qué los mueve? Tome en cuenta sutiles indicaciones como el

lenguaje corporal y la elección de las palabras y el tono de voz.

2. Sintetizar las NECESIDADES

Sintetice las necesidades del usuario según el MAPA DE EMPATÍA. Esto ayudará

a definir el diseño del reto.

Las necesidades son verbos, es decir, actividades y deseos, no sustantivos, que en

su lugar lo llevarán a definir soluciones.

Identificar las necesidades directamente de los rasgos del usuario que anotó.

Identifique necesidades basadas en contradicciones entre dos características,

como la desconexión entre lo que un usuario dice y lo que hace.

Intentar conectar las necesidades con valores basados en la Jerarquía de

necesidades de Abraham Maslow2 para ayudarlo a comprender y definir qué

necesidades subyacentes tiene su usuario.

Comience a reflexionar sobre cómo su producto o servicio puede ayudar a

satisfacer algunas de esas necesidades.

Escriba las necesidades de su usuario. 2 http://www.simplypsychology.org/maslow.html

http://www.simplypsychology.org/maslow.html



66

3. Sintetizar las PERCEPCIONES

Una "Visión" de la realización puede ayudar a resolver el desafío actual al que se

enfrenta.

Intentar sintetizar las ideas importantes. Estas realizaciones pueden surgir

debido a contradicciones entre los atributos o dentro de las conversaciones entre

los miembros al completar el mapa. Si nota un comportamiento extraño, algo que

se destaca, pregunte "por qué" para que cualquier miembro pueda llegar a

realizaciones notables.

Escriba las ideas.


El MAPA de EMPATÍA puede ser utilizado en la fase de implementación para obtener una

visión más profunda de los agentes interesados. Se utilizará una vez que se ha realizado el

ANÁLISIS DE LOS AGENTES INTERESADOS O GRUPOS DE INTERÉS y puede ser más

beneficioso para tratar de entender a los usuarios desde su estado de ánimo. La

colaboración y la comunicación se podrían mejorar debido a esa nueva comprensión de los

usuarios / partes interesadas.

67

Plantilla para el Mapa de Empatía

Fuente: https://public-media.interaction-design.org/images/ux-daily/582dab8d5a4e7.jpg

Mapa de Empatía

Decir Hacer

Pensar Sentir

68

ÁRBOL DE PROBLEMAS

¿Qué es?

El ÁRBOL DE PROBLEMAS es una herramienta participativa para trazar los principales

problemas, junto con sus causas y efectos, apoyando a los planificadores de proyectos para

que identifiquen objetivos claros y manejables y la estrategia de cómo alcanzarlos.

Un ÁRBOL DE PROBLEMAS proporciona una visión general de todas las causas y efectos

conocidos para un problema identificado. Comprender el contexto ayuda a revelar la

complejidad del reto y es esencial para planificar un proyecto exitoso.

Hay tres fases en el proceso analítico:

1. Identificar de los aspectos negativos/problemas de la situación actual con las “causas

y efectos” en un árbol de problemas,

2. Invertir los problemas en objetivos que conducen a un árbol de objetivos, y

3. Decidir el alcance del proyecto a través de un análisis de estrategias. El valor de este

tipo de evaluación es mayor si se lleva a cabo en un taller con las partes interesadas, lo

que brinda la oportunidad de establecer una visión compartida de la situación.

Beneficios del ÁRBOL DE PROBLEMAS:

Ayuda a planificar el proyecto

Proporciona una guía sobre la complejidad de un problema al identificar las múltiples

causas

Identifica líneas particulares de intervención y otros factores que pueden necesitar ser

abordados con proyectos complementarios

Proporciona un esquema del plan del proyecto, que incluye las actividades que deben

llevarse a cabo, el objetivo y los resultados del proyecto.

¿Quién participa?

Los participantes son estudiantes de EFP y/o otros agentes interesados involucrados el

proyecto. Se puede utilizar de forma individual o en grupo.

¿Cómo se utiliza?

Para desarrollar un ÁRBOL DE PROBLEMAS, se deberían realizar los pasos siguientes:

69

1. Resolver el problema central

El primer paso para desarrollar el ÁRBOL DE PROBLEMAS es identificar el problema que

el proyecto pretende hacer frente. Puede valer la pena debatir cuál es el problema central

con las partes interesadas. Lo ideal sería que los proyectos / desafíos tuvieran un

problema concreto que se supere al producirse el cambio. Un problema vago o amplio

tendrá demasiadas causas para que se desarrolle un proyecto eficaz y significativo.

El problema principal se escribe en el medio del papel, o en una nota adhesiva que se

coloca en el medio de una pared. Si hubiese más de un problema central, puede ser mejor

desarrollar un árbol de problemas para cada uno.

2. Identificar las causas y efectos

Una vez que se ha identificado el problema central, los participantes deben considerar

cuáles son las causas y los efectos directos del problema. Cada causa debe escribirse en

términos negativos. Se realizarán en dos etapas:

- Los participantes realizan una lluvia de ideas colectiva sobre las causas negativas del

problema en cuestión, y un facilitador escribe cada declaración negativa en un trozo de

papel.

- Las causas se colocan en una pared, para que los participantes las analicen y reordenen.

Alternativamente, los participantes podrán trabajar la causa y el efecto de forma

secuencial, comenzando por el problema central. Las causas inmediatas del problema se

colocan en una línea debajo del problema central. El efecto inmediato se coloca por encima

del problema. Cualquier efecto posterior o posterior se coloca por encima de la línea de

efectos inmediatos.

Desarrolla la relación lineal causa-efecto para un ÁRBOL de PROBLEMAS

Los participantes deben continuar repitiendo el proceso en líneas horizontales adicionales

hasta que ya no puedan identificar otras causas subyacentes.

Es importante revisar la secuencia de causa y efectos para asegurarse de que son claros y

tienen un sentido lógico (por ejemplo, ¿esto conduce a eso?, o ¿hay un paso que falta?, y

¿es éste el efecto de que eso suceda?). Es importante asegurarse de que haya un acuerdo

entre los participantes. Si hay más de una causa para un efecto, puede colocarlos uno al

lado del otro.

70

Una vez que se acuerda el orden o la ubicación de todas las relaciones de causa y efecto, se

pueden vincular con líneas verticales. Las líneas horizontales se pueden usar para unir

causas o efectos relacionados. El resultado es un árbol de problemas que describe la

relación de causa y efecto entre los diferentes niveles.

3. Desarrollar un árbol de solución

Un árbol de solución (también llamado objetivos) se desarrolla invirtiendo los enunciados

negativos que forman el árbol de problemas en positivos. Por ejemplo, una causa (del

ÁRBOL DE PROBLEMAS) como "falta de conocimiento" se convertiría en "mayor

conocimiento". El árbol de objetivos demuestra la relación de medios y fines entre los

objetivos.

Es aconsejable ir a través del árbol de soluciones y verificar si todas las declaraciones son

claras, y si faltan pasos entre un medio y un final. De ser así, tanto el árbol del problema

como el de la solución deberían revisarse agregando más enunciados.

4. Seleccionar un Plan de Intervencción

El último paso es seleccionar la estrategia para la intervención. Este paso está diseñado

para permitir que el equipo del proyecto seleccione y enfoque una intervención para la

estrategia preferida. El árbol de soluciones puede presentar una serie de intervenciones

separadas o vinculadas para resolver un problema. Según el presupuesto, el tiempo y la

relevancia del proyecto, una intervención planificada puede no ser capaz de abordar todas

las causas. Sin embargo, si todas las causas no pueden ser superadas por un proyecto o

proyectos complementarios, es importante identificar si alguna de las ramas tiene más

influencia que otras para resolver un problema. Por ejemplo, si se encuentra que las

regulaciones existentes son un factor dominante, pero el proyecto no aborda esto, esto

debería tenerse en cuenta en la evaluación de la intervención.

Una vez seleccionada la línea de intervención preferida, el problema / solución principal

es su objetivo o resultado inmediato. Las ramas a continuación son las actividades que se

deben llevar a cabo, y las ramas superiores se convierten en los resultados a más largo

plazo.

71


El análisis del ÁRBOL DE PROBLEMAS se puede utilizar al principio del proyecto o en la

fase de Implementación para identificar problemas y sus causas y efectos a fin de definir la

estrategia.

Figura 4: Ejemplo de Árbol de Problema

Fuente: http://evaluationtoolbox.net.au/index.php?option=com_content&view=article&id=28&Itemid=134

Fondos insuficientes para mantenimiento

Administración burocrática del agua

Sistema de agua deteriorado

Pocas conexiones de servicio

Falta de Suficiente agua Limpia

Alto número de enfermedades

Alto grado de mortalidad infantil

Baja productividad de los trabajadores

Bajos ingresos

Ejemplo: Árbol de problemas

CAUSAS

PROBLEMA PRINCIPAL

EFFECTOS

72

MAPA DE EXPERIENCIAS

¿Qué es?

El MAPA DE EXPERIENCIAS, también conocido como CUSTOMER JOURNEY MAP, es

utilizado para obtener información de los clientes, usuarios,.. en relación con un servicio o

producto.

Esta herramienta es muy efectiva para obtener una solución o identificar puntos

conflictivos/de riesgo del producto o servicio que el estudiante ha diseñado para resolver

el caso/desafío propuesto por la compañía.

¿Quién participa?

El MAPA DE EXPERIENCIAS o CUSTOMER JOURNEY MAP es utilizado por el grupo de

estudiantes durante el desarrollo del prototipo que aborde el reto/caso propuesto por la

empresa.

¿Cómo se utiliza?

Esta herramienta es un diagrama que incluye la interacción de los posibles clientes,

usuarios,... con el producto/servicio generado. Es necesario utilizar esta herramienta con

los resultados obtenidos a través de la herramienta PERSONAS, en la que se han

identificado los usuarios/clientes.

Para cada uno de los tipos de usuarios/clientes creados con la Herramienta PERSONAS se

define una Experiencia. Al final, los estudiantes tendrán tantos Mapas como número de

clientes o usuarios identificados. Los pasos a seguir son:

1. Utilizar la plantilla EXPERIENCE MAP e incluir las diferentes fases del producto

generado.

2. Identificar un perfil de cliente de la herramienta PERSONAS e incluir en la plantilla la

interacción, las expectativas (positivas o negativas) de este perfil para cada una de las

etapas.

3. Los puntos de riesgo o mejora a los que se enfrentará el equipo de estudiantes se

obtendrán de las áreas negativas de la plantilla EXPERIENCE MAP.

73


Esta herramienta se utilizará durante la fase de testeo identificando los usuarios/clientes

con la herramienta PERSONAS y definiendo la idea/solución para hacer frente al reto

propuesto por la empresa.

74

Plantilla para el MAPA de EXPERIENCIA

PERSONA Nombre: Pequeña descripción del perfíl

EXPECTATIVAS

Fases

(Fase 1)

(Fase 2)

(Fase 3)

(Fase 4)

(Fase 5)

(Fase 6)

+

-

75

TALLER CREATIVO

¿Qué es?

Un TALLER CREATIVO es una oportunidad para reunir y colaborar con diferentes

personas involucradas o afectadas por el trabajo. Es una buena forma de recopilar y

compartir diferentes experiencias, así como de crear soluciones potenciales. Los

TALLERES CREATIVOS pueden proporcionar información valiosa sobre las perspectivas

de las personas en aspectos particulares. Los talleres ofrecen un entorno donde el

conocimiento se comparte tan pronto como se obtiene. Sin embargo, las sesiones que

involucran a diferentes personas de diferentes orígenes son algo que necesita una

planificación cuidadosa.

¿Quién participa?

El TALLER CREATIVO es utilizado por el grupo de estudiantes durante el desarrollo del

prototipo para abordar el reto/caso propuesto por la empresa.

¿Cómo se utiliza?

Los TALLERES CREATIVOS pueden tener diferentes propósitos:

Generar y explorar una variedad de ideas,

Seleccionar y construir sobre las mejores ideas,

Crear una visión clara de cómo las ideas pueden hacerse realidad en una etapa

posterior.

Un calendario claro de actividades y tiempos para cada actividad ayudará a que el taller

sea un éxito. Es importante planificar bien el taller.

La planificación del TALLER CREATIVO se refiere a los siguientes pasos:

1. Presentar el plan de trabajo (5 minutos)

2. Definir en quién se enfoca la sesión (20 minutos)

3. Ponerlos en la pared donde todos puedan verlos (15 minutos)

4. Definir cómo el usuario objetivo hará uso de su oferta (30 minutos)

5. Compartirlos resultados del mapa con el resto de los equipos (15 minutos)


76

6. Desarrollar más las oportunidades identificadas por las herramientas que utilizó

(30 minutos)

El TALLER CREATIVO no es solo la herramienta para generar ideas, sino que también se

puede realizar de otra manera, específicamente orientada a fomentar el pensamiento

creativo en el campo de trabajo especificado.


El preferible utilizar el TALLER CREATIVO al principio del diseño de una nueva idea, para

resolver un problema o simplemente para encontrar una manera de mejorar el caso

presentado. La característica y naturaleza del TALLER CREATIVO alentará a los

participantes a generar ideas y pensar de manera innovadora. Se usa en la fase de

implementación para generar ideas.

Esta herramienta proporciona una lista de verificación para planificar la sesión de forma

efectiva, ayudando a aprovechar al máximo la dinámica del grupo.

77

Plantilla para el TALLER CREATIVO (http://diytoolkit.org/tools/creative-workshop/)

5 Minutos Introducir el plan

15 Minutos Reagrupar y compartir los resultados

30 Minutos Definir cómo el grupo objetivo hará uso de su oferta

20 Minutos Definir en quién se enfoca la sesión

15 Minutos Mostrar el progreso

30 Minutos Seguir construyendo en base a las herramientas identificadas

78

GENERADOR DE IDEAS RÁPIDOS

¿Qué es?

Esta herramienta permite que un equipo genere ideas al analizar un problema u

oportunidad desde una variedad de perspectivas. Esto ayuda no solo a generar nuevas

ideas para posibles soluciones, sino también a fortalecer una propuesta actual, ya que la

analiza desde diferentes enfoques. El GENERADOR DE IDEAS RÁPIDAS ayuda a enmarcar

ideas, problemas u oportunidades en relación con diferentes escenarios. Extiende el

pensamiento en torno a un concepto en diferentes direcciones, proporcionando una

discusión estimulante que fortalecerá aún más el concepto.

¿Quién participa?

El GENERADOR DE IDEAS es utilizado por el grupo de estudiantes durante el desarrollo

del prototipo para abordar el reto/caso propuesto por la empresa.

¿Cómo se utiliza?

Compuesto por 9 enfoques o desafíos, pudiendo elegir entre aquellos que permitan

profundizar más en el tema en cuestión, por lo tanto, se podrá utilizar la herramienta

como estimulo para fomentar una discusión. Para usar la herramienta de manera efectiva,

el punto de partida (problema, oportunidad, idea conceptual o proposición) debe ser

claramente definido.

2 pasos para utilizar la herramienta GENERADOR DE IDEAS RÁPIDAS:

1. Comience desde un concepto, problema u oportunidad existente y luego aplique los 9

desafíos sugeridos en la hoja de trabajo. Estos son pasos simples para ayudarlo a

encontrar alternativas que doblen, rompan y estiren las 'reglas normales' de tal forma

que pueda generar muchas ideas sorprendentes en un corto período de tiempo.

2. Revise las ideas y seleccione las mejores para desarrollarlas en innovaciones viables.


El GENERADOR DE IDEAS RÁPIDAS es una técnica que se usa cuando hay una necesidad

de pensar de forma diferente sobre el problema, para generar nuevas ideas y para pensar

fuera de la forma convencional de pensar. Se utiliza en la fase de Implementación para

evaluar las ideas generadas.

79

Plantilla GENERADOR DE IDEAS RÁPIDAS (Fuente: http://diytoolkit.org/tools/creative-workshop/)

EL ENFOQUE LA FORMA TRADICIONAL PROPUESTAS QUE DOBLEN, ROMPAN O

EXTIENDAN LA REGLA

Inversión Da la vuelta de arriba abajo a la idea

Integración Integrarla dentro de otra

Extensión Extenderla

Diferenciación Segmentarla

Adicción Añadir nuevos elementos

Sustracción Quita algo

Traducción Traducirla a otro campo

Inserción Insertar un elemento de otra disciplina

Exageración Presionar hasta su expansión

80

LLUVIA DE IDEAS

¿Qué es?

LLUVIA DE IDEAS es un enfoque o técnica para generar muchas ideas sobre un tema

específico que puede analizar, evaluar para determinar qué idea o enfoque es el más

apropiado para el problema o problema propuesto. La técnica se documentó por primera

vez a fines de la década de 1950 por Alex F. Osborn en su libro llamado Applied

Imagination, en el que propuso que los grupos podrían duplicar su producción creativa

con LLUVIA DE IDEAS. El propósito de LLUVIA DE IDEAS es que la técnica de facilitación

grupal creativa es alentar la participación de todos los miembros del grupo.

¿Quién participa?

Se puede usar en grupo, por estudiantes de EFP que colaboran con organizaciones

empresariales. El facilitador guiará la sesión mientras que otra persona escribe las ideas.

¿Cómo se utiliza?

Requisitos para conducir una sesión de LLUVIA DE IDEAS

Para una sesión de LLUVIA DE IDEAS el grupo requerirá de un facilitador para guiar la

sesión, alentar a los participantes así como otra persona capturar (por escrito) las ideas.

La LLUVIA DE IDEAS debe llevarse a cabo en un espacio adecuado: mucho espacio y,

preferiblemente, con luz natural, equipada con una pizarra o un rotafolio donde se deben

registrar las ideas.

Reglas básicas para una LLUVIA DE IDEAS efectiva

Las reglas están diseñadas para reducir las inhibiciones sociales entre los miembros del

grupo, estimular la generación de ideas y aumentar la creatividad general en el grupo:

1. Centrarse en la cantidad: no es la calidad o la practicidad, lo que importa ES

simplemente el número de ideas. Se cree que la cantidad genera calidad. Cuanto

mayor sea la posibilidad de producir una solución efectiva.

2. Retener la crítica: cualquier juicio en esta etapa inhibe el pensamiento lateral y

puede inhibir la participación de algunos miembros del grupo.

3. Dar la bienvenida a las ideas inusuales: nuevas perspectivas son bienvenidas y las

suposiciones suspendidas.

81

4. Combinar y mejorar las ideas: Esto también fomenta la construcción de las ideas

generadas previamente. En este caso "1 + 1 = 3".

El proceso de conducir una sesión de LLUVIA DE IDEAS.

Los pasos en una sesión típica son:

1. Una sesión de calentamiento, para exponer a los nuevos participantes al entorno

libre de críticas. Una lluvia de ideas también es útil para un problema simple.

2. El facilitador presenta el problema y brinda una explicación adicional si es necesario.

3. El facilitador le pide ideas al grupo.

Si no hay ideas disponibles, el facilitador sugiere una pista para alentar la

creatividad.

4. Una o más personas seleccionadas capturan las ideas en tiempo real, utilizando las

palabras de la persona que presenta la idea (para evitar el filtrado).

5. Todos los participantes presentan sus ideas y el (los) tomador (es) de ideas los

registra.

6. Para garantizar la claridad, los participantes pueden profundizar en sus ideas.

7. Cuando se acaba el tiempo, se realiza un descanso (de al menos 15 minutos).

8. El facilitador organiza las ideas basadas en el objetivo del tema y alienta la discusión.

9. Las ideas se agrupan y categorizan.

10. La lista completa se revisa para garantizar que todos entiendan las ideas.

11. Se eliminan las ideas duplicadas y las soluciones obviamente no factibles (o se

estacionan para usar en otra sesión).

12. Las ideas restantes se consideran y, cuando sea posible, se desarrollan.

13. El grupo trabaja a través de las ideas restantes y prioriza las posibles soluciones para

la implementación.

14. El facilitador agradece a todos los participantes y les da a cada uno una muestra de

agradecimiento.

82

Hay muchas variaciones diferentes de las técnicas de LLUVIA DE IDEAS: para los

propósitos del proyecto SPACE 4 COCREATE, seleccionamos aquellas que se corresponden

mejor con las necesidades del proyecto.


La técnica LLUVIA DE IDEAS se usa al comienzo del proyecto y también en la fase de

Implementación para generar tantas ideas como sea posible. Básicamente, la LLUVIA DE

IDEAS se puede utilizar en todas las técnicas descritas en la fase “EXPLORANDO LAS

OPORTUNIDADES Y RETOS”.

83

SOMBREROS PARA PENSAR

¿Qué es?

LOS SEIS SOMBREROS PARA PENSAR es una técnica probada de Edward de Bono. Algunas

veces conocidas como “6 Sombreros” o “los Seis Sombreros de Bono”, esta técnica se

enfoca en mejorar la estructura del pensamiento para que la toma de decisiones grupales y

la evaluación de la idea pueda mejorar notablemente.

Hay seis sombreros de diferentes colores que se pueden poner o quitar para indicar un

modo o línea de pensamiento. Solo un sombrero es usado en un momento dado por el

individuo o grupo (en paralelo) permitiendo un pensamiento más amplio, expansivo,

mayor creatividad y toma de decisiones.

LOS SEIS SOMBREROS PARA PENSAR es una herramienta de razonamiento probada y

comprobada en el tiempo. Cada sombrero es de un color diferente que indica el modo de

pensar. En un entorno grupal, se lo llama pensamiento paralelo enfocado el pensamiento

de cada miembro utilizando el mismo sombrero de pensamiento, al mismo tiempo, en el

mismo desafío.

¿Quién participa?

Puede ser utilizado de forma individual, sin embargo, es más común utilizar la

herramienta de forma grupal. Los estudiantes de EFP serán los usuarios de esta

herramienta.

¿Cómo se utiliza?

Cuando pensamos en el problema, cuando queremos mejorar algo, cuando buscamos una

solución, es mejor que nuestro pensamiento sea separado, dirigido y finalmente

reconciliado al final. Para que sea más fácil recordar todo el concepto, De Bono llama

simbólicamente los "sombreros" como algo que ponemos en la cabeza en la que estamos

pensando, y luego lo quitamos de nuevo. Nombró los sombreros por los colores que nos

recuerdan la dirección de pensamiento.


84

Pensamos por separado en una dirección a la vez:

Planificar todo el proceso de pensamiento al inicio, en la fase intermedia y al final

resumiendo las conclusiones (sombrero azul),

Emociones e intuición – expresadas de forma subjetiva (sombrero rojo),

Hechos y cifras – completamente neutral (sombrero blanco),

Ventajas y optimism – se trata de los beneficios que se pueden extraer del tema

(sombrero amarillo),

Evaluación Crítica y negatividad – se trata de riesgos y amenazas, que

desafortunadamente es la forma más común de pensar sobre las novedades (sombrero

negro),

Creatividad de nuevas ideas - se trata de nuevas ideas, conceptos y alternativas que

pueden activarse mediante técnicas de pensamiento lateral (sombrero verde).

A continuación se describen las formas de pensar según el color del sombrero utilizado.

LOS SEIS SOMBREROS PARA PENSAR DE BONO

EL SOMBRERO BLANCO

El sombrero blanco muestra información conocida o necesaria. Recogiendo solo los hechos, cifras, datos e información. Permite presentar los hechos de manera neutral y objetiva. Propuestas, opiniones, creencias y argumentos deben dejarse de lado.

Preguntas:

- ¿Qué información tenemos aquí? - ¿Qué información falta? - ¿Qué información nos gustaría

tener? - ¿Cómo vamos a obtener la

información?

EL SOMBRERO AZUL

El sombrero azul se usa para gestionar el proceso de pensamiento de modo que sea más productivo y se preocupe por la metacognición.

Se enfoca en:

No mirar el tema en sí, sino al "pensar" sobre el tema.

Establecer la agenda para pensar

Sugerir el siguiente paso en el pensamiento,

Pedir un resumen, conclusión o decisión.

Preguntas:

- "Sugiero que intentemos pensar en un sombrero verde para obtener algunas ideas nuevas"

- "¿Podríamos tener un resumen de tus puntos de vista?

85

EL SOMBRERO ROJO

El Sombrero Rojo refleja sentimientos, corazonadas e intuición. Permite exponer tus sentimientos e intuiciones sin la necesidad de justificación, explicación o disculpa.

Ejemplos:

- Mi intuición es que esto no funcionará.

- No me gusta la forma en que esto se está haciendo.

- Esta propuesta es terrible. - Mi intuición me dice que los precios

caerán pronto.

EL SOMBRERO AMARILLO

El sombrero amarillo simboliza el brillo y el optimismo. Puede explorar los aspectos positivos y probar el valor y el beneficio.

Permite buscar beneficios, viabilidad y cómo se puede hacer algo.

Preguntas:

- ¿Cuáles son los beneficios de esta opción?

- ¿Por qué es esta propuesta preferible?

- ¿Cuáles son los aspectos positivos de este diseño?

- ¿Cómo podemos hacer que esto funcione?

EL SOMBRERO NEGRO

El Sombrero Negro significa precaución y pensamiento crítico. Destaca por qué algo puede no funcionar. Tenga cuidado de no usarlo demasiado, ya que se usa demasiado pronto en el proceso de resolución de problemas, puede matar fácilmente las ideas creativas con una negatividad temprana.

Permite considerar sus propuestas de manera crítica y lógica. El sombrero negro se usa para reflejar por qué una sugerencia no se ajusta a los hechos, la experiencia disponible o el sistema en uso.

Preguntas:

- Costos. (Esta propuesta sería demasiado costosa)

- Regulaciones. (No creo que las regulaciones permitan, ...)

- Diseño. (Este diseño puede verse bien, pero no es práctico).

- Materiales. (Este material significaría un alto mantenimiento).

- Problemas de seguridad. (¿Qué pasa con los pasamanos?)

EL SOMBRERO VERDE

El sombrero verde se centra en la creatividad, las posibilidades, las alternativas y las nuevas ideas. Es una oportunidad para expresar nuevos conceptos y nuevas percepciones: el pensamiento lateral podría usarse aquí. Está enfocado en crear nuevas ideas:

pensamiento creativo alternativas adicionales plantear posibilidades e

Preguntas:

- ¿Hay alguna otra idea aquí? - ¿Hay alguna alternativa adicional? - ¿Podríamos hacer esto de otra

manera? ¿Podría haber otra explicación?

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hipótesis propuestas interesantes nuevos enfoques provocaciones y cambios


Los SEIS SOMBREROS PARA PENSAR se utilizan para evaluar los problemas existentes,

ideas innovadoras, trabajo procesado, temas de estudio, posibles decisiones, resolver

disputas y más. Se utiliza en la fase de Implementación para evaluar ideas generadas.

87

Plantilla para SOMBREROS PARA PENSAR

GESTIÓN OPTIMISTA EMOCIONAL OBJETIVO CRÍTICO (NEGATIVO)

CREATIVO

88

PLAN DE TESTEO DEL PROTOTIPO

¿Qué es?

El PLAN DE TESTEO DEL PROTOTIPO es una herramienta que ayuda a los estudiantes a

obtener información sobre las diferentes formas de testar los productos y servicios.

El objetivo del PLAN DE TESTEO DEL PROTOTIPO es guiar a los estudiantes durante el

proceso de prueba con el fin de analizar el prototipo y obtener comentarios útiles para

mejorar el mismo. La herramienta incluye algunos pasos estructurados y preguntas que

guían al equipo de estudiantes durante el proceso de prueba.

¿Quién participa?

El equipo de estudiantes, como diseñador del prototipo, serán los usuarios de esta

herramienta.

¿Cómo se utiliza?

El equipo de estudiantes necesita crear un prototipo para probarlo y saber si funciona o

no, cómo hacerlo mejor, ... Esta prueba del prototipo debe hacerse antes de terminar el

trabajo.

El PLAN DE TESTEO DEL PROTOTIPO ofrece la posibilidad de, después de seleccionar la

idea principal, probarla. Es recomendable probarlo en dos períodos: en la etapa inicial del

desarrollo y en la etapa posterior después de la implementación completa. La idea debe

incluirse en la hoja y los estudiantes seguirán las indicaciones, pero es importante escribir

todo en la hoja.


El PLAN DE TESTEO DEL PROTOTIPO será utilizado en el proceso de desarrollo de ideas,

después de obtener la idea y antes de obtener el prototipo final.

89

Plantilla para PLAN DE TESTEO DEL PROTOTIPO

Idea Incluir aquí la idea que se quiere testar.

Testar el prototipo inicial Crea un primer borrador del "modelo" / "prototipo" para probar con los clientes, clientes, etc. Imagina que su modelo está en el mercado, ¿cómo reacciona? Puedes usar el Mapa de Experiencias como guía. Escriba todos los comentarios y trate de extraer cualquier experiencia / resultado de aprendizaje.

Testar el prototipo después de desarrollarlo

un poco más Elabora un primer borrador del "modelo" / "prototipo" con las experiencias / resultados de aprendizaje obtenidos en el paso anterior. Preséntelo a los clientes, clientes, Escriba los resultados de la experiencia.

Hacer una lista sobre las cosas que se necesitan

para crear la demo

90

IMPULSORES DE MEJORA

¿Qué es?

IMPULSORES DE MEJORA es una herramienta desarrollada por Nesta en Development,

Impact & You Toolkit. Está basada en la herramienta SCAMPER - Sustituir, combinar,

adaptar, modificar, poner para otros fines, eliminar, revertir. IMPULSORES DE MEJORA

tiene como objetivo ayudar a pensar de diferente manera.

Esta herramienta incluye un conjunto de preguntas que puede ayudar a ver las cosas

desde otra perspectiva. Estas preguntas hacen ver desde otros ángulos la solución

propuesta, por lo que el resultado final se obtendrá después de analizar o considerar otras

posibilidades.

¿Quién participa?

IMPULSORES DE MEJORA es utilizado por el grupo de estudiantes durante el desarrollo

del prototipo.

¿Cómo se utiliza?

La herramienta presenta preguntas para cada uno de los elementos de la herramienta

SCAMPER, Sustituir - Combinar - Adaptar - Modificar - Llevar a otros propósitos - Eliminar

- Invertir, que deben ser respondidos para mostrar diferentes perspectivas de la solución.

El equipo de estudiantes tiene que responder las preguntas incluidas en la plantilla y

escribirlas en la hoja. Al final del ejercicio, habrá una descripción general del trabajo

realizado y las posibilidades de mejora. Se tendrá en cuenta que las preguntas incluidas en

la hoja proporcionada son algunos ejemplos que se pueden adaptar o modificar según la

relevancia para el equipo.


Esta herramienta se puede usar durante la fase de prueba; es decir, una vez que se crea la

solución de la idea, pero es necesario verificarla y mejorarla antes de presentarla a la

organización comercial, el propietario del caso / desafío.

91

Plantilla para IMPULSORES DE MEJORA

SUSTITUIR COMBINAR ADAPTAR MODIFICAR LLEVAR A OTROS

PROPÓSITOS ELIMINAR INVERTIR

¿Se puede reemplazar un componente? ¿Se puede reemplazar a una persona? Pueden cambiarse las reglas? ¿Pueden cambiarse los procesos o procedimientos? ¿Se puede usar la idea en un lugar diferente?

¿Qué se puede combinar para obtener nuevos usos? ¿Qué materiales se pueden combinar? ¿Qué otros servicios se pueden combinar con nuestro producto?

¿Qué se puede copiar? ¿Qué idea podría incluirse? ¿Qué proceso se puede adaptar? ¿Qué más se puede adaptar?

Algo puede ser modificado? ¿Hora? Materiales? ¿Qué puede dar más valor agregado? ¿Cambiando el color, movimiento, sonido, forma, ...?

¿Qué otros usos tiene? ¿Qué otros usos podemos modificar? ¿Otros mercados? ¿Otros precios?

¿Qué pasaría si fuera más pequeño? ¿Cuál debería ser omitido? ¿Podría eliminarse o reducirse algo? ¿Hay algo que no sea necesario?

¿Qué otras organizaciones pueden ser mejores? ¿Una distribución diferente? ¿Cambiar el plan?

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MODELO DE NEGOCIO CANVAS

¿Qué es?

El MODELO DE NEGOCIO CANVAS muestra visualmente el modelo de negocio de una

empresa / organización de cualquier tamaño en un diagrama. El MODELO DE NEGOCIO

CANVAS consta de 9 bloques que describen cómo una empresa / organización o incluso un

proyecto crea valor para sí mismo y tiene la intención de obtener beneficios. También se

puede utilizar para proyectos de Innovación Abierta cuando se buscan formas sostenibles

de hacer que los resultados del proyecto duren.

Podría ser interesante introducir esta herramienta en un primer paso de la etapa de

implementación para conocer y tener en cuenta todos los aspectos que deben

desarrollarse una vez que el prototipo haya sido elaborado por el grupo de estudiantes.

¿Quién participa?

Esta herramienta es utilizada por el grupo de estudiantes que han estado trabajando en el

proyecto de Innovación abierta.

¿Cómo se utiliza?

En primer lugar, se diseña un diagrama con 9 cuadros. En segundo lugar, se completan los

títulos de acuerdo a los 9 pilares de un modelo de negocio. En tercer lugar, se completa la

información y las ideas. Estos son los 9 bloques:

1. Proposición de valor

Se trata de resolver un problema o necesidad existente para los clientes, no

principalmente sobre la idea o el producto en sí.

2. Segmento de clientes

¿Quiénes son y por qué deberían comprar el producto / servicio? Incluir información

demográfica, geográfica y social.

3. Comunicación & Canales de distribución

¿Cómo llevar el producto al cliente? ¿Canales físicos o digitales (web / móvil)?

4. Relaciones con el cliente

¿Cómo consigo y mantengo clientes?

5. Flujo de ingresos

¿Cómo obtiene la empresa beneficios de cada segmento de clientes? ¿Cuál es la

estrategia?

6. Recursos Clave

93

¿Cuáles son los activos más importantes necesarios para el éxito?

Incluya recursos financieros, físicos, intelectuales y humanos.

7. Actividades clave

¿Cuáles son las tareas más importantes / la experiencia de la empresa para que el

modelo de negocio funcione? P.ej. producción de bienes, servicio, administración,

resolución de problemas.

8. Socios clave

¿Qué está adquiriendo la empresa de los socios? ¿Qué actividades clave realizan?

9. Estructura de costes

¿Cuáles son todos los costes y gastos para operar el modelo comercial? ¿Costes más

importantes? ¿Costes de reparación / variable? ¿Recursos más caros?


El MODELO DE NEGOCIO CANVAS se utiliza durante la fase de planificación al iniciar un

negocio o proyecto. También podría usarse como una herramienta de evaluación, cuando

una empresa está tratando de cambiar en una nueva dirección o pensando en conquistar

un nuevo mercado. Otro campo de aplicación es reformular y repensar los procesos de

negocio en el marco de la gestión del cambio.

En el proyecto de Innovación Abierta también se puede usar para probar la demo

desarrollada por los estudiantes.

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Plantilla para el MODELO DE NEGOCIO

7. Actividades

Clave

8. Socios Clave

1. Proposición de

valor

4. Relación con el

cliente

2. Segmento de

Clientes

6. Recursos Clave

3. Comunicación y

canales de

distribución

9. Costes de estructura

5. Flujo de ingresos

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=IP0cUBWTgpY

95

PROPOSICIÓN DE VALOR CANVAS

¿Qué es?

Es aconsejable utilizar esta herramienta en combinación con el MODELO DE NEGOCIO

CANVAS¡Error! No se encuentra el origen de la referencia., ya que están

estrechamente relacionadas. La PROPOSICIÓN DE VALOR CANVAS genera información

más detallada en dos elementos del MODELO DE NEGOCIO CANVAS: proposición de valor

(correspondiente con el Mapa de Valor) y el segmento de clientes (la información puede ser

recogida de la herramienta PERSONAS & MAPA DE EMPATÍA (corresponde con el perfil de

los clientes). Al usar esta herramienta, se garantiza que el producto / servicio que se

desarrolla se ajusta a la necesidad / demanda de los clientes y crea valor para el proyecto..

¿Quién participa?

Es método es utilizado por el grupo de estudiantes durante la fase de prototipado para

realizar una primera evaluación del material elaborado.

¿Cómo se utiliza?

La PROPOSICIÓN DE VALOR CANVAS consiste en dos elementos que están basados en

fragmentos del MODELO DE NEGOCIO CANVAS, pero proporciona mayor información. Al

trabajar con esta herramienta, se asegura de mantener siempre el propósito de su

proyecto en mente y completar la información de acuerdo con su perspectiva. Además, se

debe tener en cuenta que esta herramienta es solo un instrumento complementario al

MODELO DE NEGOCIO CANVAS. Cuando se utilizan correctamente, ambos instrumentos

ayudarán a crear una idea que se adapte a las necesidades de los clientes de forma

adecuada y cree valor para los clientes y para los inversores

La PROPOSICIÓN DE VALOR es diseñada de la siguiente forma:

PERFIL DEL CLIENTE MAPA DE VALOR

Empleos: los trabajos de los clientes

potenciales podrían caracterizarse

como funcionales (por ejemplo,

organización de correos electrónicos),

sociales (por ejemplo, encontrar un

socio) o emocionales (por ejemplo,

relajantes).

Productos & Servicios: Elaborar una

lista de los productos y servicios en los

que se basa su propuesta de valor.

96

Frustraciones: ¿Qué obstáculos, riesgos

o resultados negativos encuentran los

clientes cuando hacen los trabajos?

Aliviadores de dolor: Describa cómo las

funciones del producto / servicio alivian

los dolores a los que se enfrentan los

clientes.

Alegrías: ¿Qué resultados positivos,

beneficios y resultados concretos

esperan lograr los clientes? ¿Cómo

miden los clientes si el trabajo

terminado fue exitoso?

Creadores de beneficios: ¿Cómo

aumenta el producto / servicio o

incluso maximiza las ganancias de los

clientes?


La PROPOSICIÓN DE VALOR CANVAS es utilizada en combinación con el MODELO DE

NEGOCIO CANVAS durante la implementación de la fase cuando se elabora el prototipo.

También podría usarse como una herramienta de evaluación para verificar si cumple con

los requisitos definidos por la organización comercial.

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Plantilla para la PROPOSICIÓN DE VALOR CANVAS

Fuente: Strategyzer's Value Proposition Canvas Explained https://youtu.be/ReM1uqmVfP0

https://strategyzer.com/canvas

Empleos

Alegrías

Frustraciones

Creadores de

beneficios

Productos &

Servicios

Aliviadores de dolor

MAPA DE VALOR PERFIL DEL CLIENTE

https://youtu.be/ReM1uqmVfP0

https://strategyzer.com/canvas

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FOCUS GROUP

¿Qué es?

El FOCUS GROUP o GRUPO DE ENFOQUE es perfecto para recopilar diferentes comentarios

sobre un tema o un producto de su elección. Este método proporciona comentarios más

detallados que una encuesta o una entrevista y, en comparación con su resultado

cualitativo, es incluso más eficiente. Durante un FOCUS GROUP, las interacciones grupales

y el lenguaje no verbal podrían documentarse adicionalmente a los aspectos que se están

discutiendo. Es posible conducir FOCUS GROUP en diferentes escalas; para un estudio

científico, así como en marketing o en el desarrollo de un nuevo producto. Normalmente

se dan cinco etapas en la implementación de un focus group:

Objetivo del estudio Purpose of the study

Metodología

Facilitación

Análisis

Informe

¿Quién participa?

Al organizar un GRUPO DE ENFOQUE o FOCUS GROUP, se necesitan al menos dos personas

para facilitar y documentar. Mientras una persona modera el FOCUS GROUP, la otra

persona tomará notas.

Se deben invitar de 7 a 12 participantes, que no están involucrados en el proyecto de IA y

no se eligen al azar ni por probabilidad, sino como representantes del grupo objetivo

general.

Es muy importante tener en cuenta la dinámica de grupo asumida, p.e. nunca coloque a un

responsable (persona de autoridad del grupo) con el grupo porque pueden retener sus

verdaderas opiniones debido al miedo al juicio.

También es posible que las empresas utilicen a un grupo de estudiantes que participen en

el proyecto de IA como FOCUS GROUP, pero se recomienda utilizar esta herramienta con

personas externas que no tienen ninguna relación con el proyecto.

TESTAR LA DEMO

99

¿Cómo se utiliza?

Como se ha mencionado, hay cinco etapas propuestas para su implementación:

1) Objetivo del estudio:

Elegir un tema sobre el que le gustaría recabar comentarios. (Por ejemplo: ha

desarrollado un producto nuevo durante el proyecto de IA y desea obtener los

comentarios/evaluaciones de sus posibles clientes).

2) Metodología:

Crear un grupo (cuántas personas participarán) y la muestra (características de los

participantes, mejor si son representantes del grupo meta general) del FOCUS

GROUP.

Pensar en las preguntas relevantes directamente relacionadas con el tema a tratar

con el grupo de enfoque. Se aconseja preparar aproximadamente 5 preguntas

abiertas (lo que significa que no pueden responderse con Sí / No).

Elaborar un cronograma teniendo en cuenta el calendario para la preparación,

implementación, análisis e informes.

Seleccionar al facilitador. Este podría ser un miembro del proyecto, así como un

experto externo, siempre que esta persona tenga experiencia en la facilitación y

moderación de grupos.

Elaborar un guión que será utilizado por el facilitador. Un guión incluye toda la

información necesaria para llevar a cabo el FOCUS GROUP (reglas, información

sobre confidencialidad, preguntas ...).

3) Facilitador

Informar al facilitador y encargado de la toma de notas del grupo de enfoque,

preparar la sala y los materiales necesarios (bolígrafo, papel, rotafolio, marcadores,

etc.) y solicitar al facilitador que reformule las preguntas de memoria, de modo que

el flujo de la conversación pueda estar asegurada.

El facilitador debe conocer a los participantes poco antes de que comience el FOCUS

GROUP. Conocer al participante y observar la dinámica del grupo es muy importante

para el éxito del método.

El facilitador inicia el FOCUS GROUP presentándose a sí mismo, el objetivo y el tema

de la sesión. Establece reglas para la conversación (por ejemplo, no hay teléfonos

móviles, solo habla una persona a la vez) y les pide a los participantes que se

100

presenten también (evitando en la medida de lo posible las presentaciones

secuenciales). Se comienza a hacer las preguntas, dándoles a los participantes

suficiente tiempo para recabar y compartir sus opiniones. Asegurar que todos

participen en la conversación haciendo preguntas orientadas. Evitar refuerzos

positivos o negativos (como asentir con la cabeza, "sí / no", etc.), porque los

participantes aprenden rápidamente qué opiniones están "permitidas" y cuáles no.

El objetivo es reunir todos los comentarios, no solo los aspectos halagadores.

4) Análisis

Comenzar el análisis directamente después de la sesión del focus group. Resumir los

grandes temas de cada pregunta y reunir los comentarios o tendencias importantes

de los participantes.

5) Informe

Elaborar un informe que incluya todos los pasos anteriores y concluya con los

resultados del focus group. El informe se podrá escribir como una narración o usar

puntos en viñetas, de acuerdo con el grupo objetivo del informe (teniendo en cuenta:

¿quién leerá el informe?). Incluir información sobre los participantes (¡en general,

sin nombres ni ninguna otra pista que permita la identificación!). Terminar con un

resumen de los resultados y alinearlos con el objetivo del GRUPO DE ENFOQUE.


Un GRUPO DE ENFOQUE podría implementarse para diversos fines: p.e. explotación de

temas importantes de un grupo objetivo, desarrollo de nuevos productos, evaluación de

un modelo, un producto o una teoría.

Esta herramienta se puede usar en diferentes etapas y más de una vez durante el proceso,

después de generar la idea, crear prototipos, ... para obtener información de personas

externas..

101


102

1. PLANIFICACIÓN

2. IMPLEMENTACIÓN


Elaboración de los Acuerdos entre las partes

Plan de Acción

Plan de Comunicación


Asociaciones Educativas

Periodo de solicitud para estudiantes

Crear equipos

Explorando Oportunidades y Retos




0. ANÁLISIS Y

DIAGNÓSTICO


Diseño del Caso / Reto

Prototipado (Desarrollo y Testeo)

Testar la Demo

103

LISTA DE TAREAS CRÍTICAS

¿Qué es?

La LISTA DE TAREAS CRÍTICAS es una forma de garantizar que lo propuesto sea posible en

el marco de tiempo y presupuesto disponible. Implementar una idea puede parecer

abrumador, por lo que es importante dividirla en estos pequeños pasos para que sea más

manejable. Cada idea o proyecto necesita un plan claro sobre cómo puede convertirse en

realidad. La LISTA DE TAREAS CRÍTICAS es un proceso estructurado simple que nos ayuda

a tener claros los pasos que debemos seguir para avanzar en nuestra idea.

¿Quién participa?

Organizaciones empresariales en colaboración con estudiantes.

¿Cómo se utiliza?

Enumerar todas las actividades que se llevarán a cabo, junto con a quién están asignadas,

el presupuesto disponible, la fecha límite para completar y el proceso para la firma final.

Repasar la actividad con las personas asignadas a ella y agregar tantos detalles como sea

posible. También se pueden dividir los roles específicos que juegan las personas para

realizar una actividad específica


Esta herramienta se puede dividir en diferentes fases:

Figura 5: Diagrama de Tareas Críticas

Actividad Asignada a Presupuesto Plazo Firma


104

EL CÍRCULO DE APRENDIZAJE

¿Qué es?

El CÍRCULO DE APRENDIZAJE es una herramienta que proporciona información sobre el

trabajo realizado para las actividades a realizar a continuación. Proporciona una

perspectiva sobre cómo la implementación se puede dividir en un proceso gradual de

ciclos iterativos.

El CÍRCULO DE APRENDIZAJE describe cuatro etapas diferentes sobre las que el producto

de IA podría pasar para su mejora continua. Esta herramienta ayuda a comprender las

diferentes fases durante la implementación de las ideas.

¿Quién participa?

Esta herramienta es utilizada por organizaciones empresariales en colaboración con

estudiantes.

¿Cómo se utiliza?

Esta herramienta ofrece un marco para planificar y trabajar. Es una forma de verificar la

integración del resultado obtenido dentro de la actividad de la organización, aprender de

las experiencias (éxito y fracaso) y mejorar continuamente, utilizando el enfoque de los

cuatro componentes.

Por ello es importante crear ciclos de retroalimentación y aprender de la información

obtenida en el camino. Los comentarios recopilados ayudan a explorar los próximos pasos

para repetir el diseño y continuar agregando valor a su empresa y al sistema en su

conjunto.

Los pasos a seguir son:

1. Revisar el progreso en función de los comentarios establecidos.

2. Comenzar por preguntar si ha logrado lo que se propuso hacer. ¿Se han podido

encontrar respuestas a las preguntas?

3. Sintetizar estos comentarios buscando patrones y conocimientos sobre lo que está

aprendiendo. ¿Ha cambiado la forma de pensar con lo aprendido?

4. Utilizar este diagrama de flujo para responder este tipo de preguntas:

¿Es necesario cambiar el mecanismo de retroalimentación?

105

¿Se recogen datos valiosos o se está perdiendo el tiempo recopilando parte de

esa información?

¿Qué se debe hacer para modificar su producto o servicio para asegurar que le

brinda un valor comercial y agrega valor al sistema en su conjunto?

¿El producto o servicio se está desmoronando desde un punto de vista técnico

o de usabilidad? ¿Hay que adaptar algo para que funcione mejor?

¿Cuál será la próxima intervención? ¿Se escalará el mismo modelo o se buscará

aumentar su influencia expandiéndose a diferentes bucles en el sistema?

5. Volver a la definición y desarrollo de un plan de acción para escalar.


Dentro de la implementación del proyecto de innovación Abierta, esta herramienta se

utiliza para la validación final del prototipo desarrollado. Esta validación se realiza según

los criterios definidos en el diseño del reto y los requisitos o necesidades establecidos por

la organización empresarial.

106

Plantilla para el Círculo de Aprendizaje:

Recopilar historias y

puntos de vista

Priorizar el feedback y las

soluciones

Seguimiento de indicadores

y progreso

Revisar los resultados y el

impacto

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GRUPO OBJETIVO

¿Qué es?

La herramienta GRUPO OBJETIVO es una manera rápida y fácil de elaborar una

descripción general e identificar de forma rápida a las diferentes personas a las que puede

llegar la solución / producto y los recursos que necesita para hacerlo. Esta herramienta es

una forma agradable y efectiva de compartir el prototipo desarrollado con el grupo

objetivo directo.

Las personas que participarán en el GRUPO OBJETIVO pueden obtenerse de las

herramientas: PERSONAS, MAPA DE EMPATÍA y PROPOSICIÓN DE VALOR CANVAS.

¿Quién participa?

Esta herramienta es utilizada por organizaciones empresariales en colaboración con

estudiantes.

¿Cómo se utiliza?

Completar la hoja de trabajo que se incluye más abajo, considerando cuáles son las

necesidades de las personas u organizaciones para las que el proyecto está trabajando. Se

agregarán notas para describir los posibles grupos que pueden estar interesados en el

trabajo o que pueden beneficiarse de él. También se debe intentar identificar en otras

personas u organizaciones que podrían beneficiarse de, o que tengan intereses /

necesidades que puedan estar conectados con el proyecto. Los grupos objetivos podrían

ser diferentes de los clientes. Será necesario completar diferentes hojas de trabajo para

cada uno de los diferentes grupos.

Al usar esta hoja de trabajo, se puede obtener una imagen de los posibles grupos de

objetivos. Se intentará completar con los campos más exactos en la parte inferior. Esto

ayudará a tener una visión más concreta de las cifras involucradas. Es útil agregar

nombres o descripciones breves para cada uno de los grupos objetivos. Nombrar estos

grupos hace que sea más fácil hablar con el equipo u otras partes interesadas. Esto se

puede hacer de manera informal, por ejemplo con amigos o colegas, o más formalmente,

como parte de una reunión con socios o inversores. Idealmente, podría ser interesante

hablar con los clientes y otros beneficiarios que están en contacto con el proyecto, a fin de

verificar las suposiciones.

108


Se utilizará después de elaborar el prototipo y antes de comenzar a establecer la estrategia

comercial para conocer los próximos pasos.

109

Plantilla para el GRUPO OBJETIVO

¿Cómo llamas a este grupo?

¿Puedes dibujarlo? (o pegar

una imagen aquí que lo represente)

¿Cuáles con sus necesidades?

¿Qué les estás ofreciendo?

¿Cuántos son?¿A cuántos llegarás?

¿Con qué frecuencia

interaccionas?

¿Qué obtines a cambio?

¿Cómo puede crecer la relación?

110

ACUERDO DE DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL

¿Qué es?

ACUERDO DE DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL (IPR) significa un contrato

celebrado entre las partes involucradas para la adquisición y venta de la propiedad del

prototipo. También se establecen los derechos asociados con la propiedad intelectual que

se crean conjuntamente por las partes colaboradoras, así como sobre la propiedad

intelectual creada independientemente por cada uno. También se llama ACUERDO DE IPR,

acuerdo de transferencia de propiedad intelectual o acuerdo de asignación de propiedad

intelectual.

Los problemas comunes a considerar al redactar un acuerdo de propiedad intelectual son:

la definición de Propiedad Intelectual que se está autorizando o asignando;

garantías e indemnizaciones otorgadas por el que adquiere o cede la licencia en

relación con el IPR;

las circunstancias, si las hay, en las que se puede cancelar una licencia o revertir los

derechos asignados; y

el tratamiento de los derechos morales relacionados.

A continuación, se incluye una plantilla que se puede usar en su totalidad o en algunas

partes, según las organizaciones y el acuerdo que quieran alcanzar.

¿Quién participa?

Las partes involucradas en la elaboración del prototipo de IA. Los estudiantes y la

organización serán los responsables de la firma del acuerdo.

¿Cómo se utiliza?

Se elabora un ACUERDO DE IPR para definir todos los aspectos relacionados con la

propiedad del prototipo. Las partes deben entender y estar de acuerdo con el documento

que se firmará. Se recomienda que un tercero participe en el proceso para la elaboración

del acuerdo y asegure un proceso transparente y claro.


111


Una vez que el prototipo haya finalizado, todas las partes acordarán la propiedad y

elaborarán y firmarán un ACUERDO DE IPR.

112

Plantilla para el ACUERDO DE DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL

ACUERDO IPR

Acuerdo de licencia entre

................................................... (“Licenciante“) and ........................................ (“Licenciatario“).

El acuerdo de licencia se hará efectivo a la firma de ambas partes en ................ (fecha)

Siendo el contenido del acuerdo el siguiente.

1) Objeto

El contenido del Acuerdo de Licencia es ……………………….……….[producto o proceso etc.]

(“Bien Licenciado”) que está bajo el derecho de propiedad intelectual

de…...…………………………………. [nombre y número de los respectivos IPR (s) del licenciante].

El Licenciante autoriza al Licenciatario a utilizar el bien licenciado para [especificar,

producir, practicar o vender el bien licenciado]. Para permitir el uso de la Licencia, el

Licenciante apoyará al Licenciatario con las fracciones de consultoría y capacitación

necesarias ..................................................................................[por favor especificar].

El licenciatario y sus usuarios autorizados comprometen los acuerdos confidenciales:

(a) ..........................................................................................................

(b) ..........................................................................................................

2) Alcance de la licencia

Por favor, elija las opciones apropiadas en los cuadros

2.1 Exclusivo o no exclusivo

El Licenciatario tiene un derecho exclusivo en términos de las condiciones de este acuerdo

de licencia para [producir, utilizar o vender] el Bien Licenciado [en todo el mundo / en un

territorio específico].

El Licenciatario acepta un derecho no exclusivo en términos de condiciones de este

acuerdo de licencia para [producir, utilizar o vender] el Bien Licenciado [en todo el mundo

/ en un territorio específico].

113

Si el Licenciante acuerda con un tercero sobre el Bien Licenciado respectivo para

proporcionar condiciones más favorables, el Licenciante se obliga a renovar el presente

Acuerdo de Licencia y a otorgar al Titular de la licencia las mismas condiciones favorables

que las de un tercero.

2.2 Territorio

El territorio autorizado es ........................................ El licenciatario no puede hacer , usar o

vender el bien licenciado fuera de este territorio.

2.3 Sub-Licencia

El licenciatario tiene derecho a otorgar una sub-licencia en su territorio. Los ingresos de la

sub-licencia deben compartirse con el Licenciante al porcentaje........ [%]. La sub-licencia

finalizará con la terminación de la licencia principal. Cualquier acuerdo de sub-licencia

necesita el permiso previo del Licenciante.

2.4 Mejoras

Cambios y mejoras por el licenciatario

El Licenciatario debe informar al Licenciante de todas las mejoras al Bien Licenciado. Las

mejoras en este sentido incluyen cualquier avance que pueda ser directamente utilizado o

aplicado por el bien licenciado y que sea patentable. Si el Licenciante participó en este

desarrollo, él/ella posee el derecho de ser considerado como parte de una empresa

conjunta, así como el derecho a obtener una licencia para la nueva tecnología. Ambas

partes acuerdan emprender nuevos procesos de negociación de buena fe.

Mejoras por el Licenciante

Los Licenciantes acuerdan informar al Licenciatario sobre todas las mejoras al bien

licenciado. El licenciatario tiene derecho a obtener una licencia para la nueva tecnología

correspondiente según las condiciones de este Acuerdo de licencia.

2.5 Términos

El acuerdo de Licencia finaliza el......................[fecha].

3) Matrícula

Por favor, elija las opciones apropiadas

3.1 Lump Sums

114

El Licenciante y el Licenciatario acuerdan una suma global por la cantidad de .......................

[cantidad y moneda]. La suma global debe pagarse dentro de las primeras ........... semanas

después de firmar esta Licencia

Acuerdo. Con eso, la licencia está totalmente desembolsada y no surgirán más requisitos

financieros.

3.2 Derechos

El licenciante y el licenciatario acuerdan pagos regulares en forma de derechos de

licencias.

[Los derechos de la licencia pueden referirse a las ventas, ventas brutas o ventas netas de

los Licenciatarios. Las condiciones deben ser negociadas y especificadas.]

4) Infracciones

En caso de provechos financieros a raíz de una infracción debida a un tercero que produce,

utiliza o vende el Bien Licenciado sin el permiso del Licenciante, las partes se reunirán

para obtener un acuerdo sobre las acciones apropiadas. El Licenciatario y el Licenciante

compartirán los costos de los efectos legales eventualmente necesarios en un 25% y un

75%, respectivamente.

5.1 Representación y garantía

El Licenciante representa y garantiza al Licenciatario:

a) El licenciante posee el Bien Licenciado y sus derechos de propiedad legal, lo que

le otorga el derecho de otorgar la licencia respectiva. El Licenciante posee el

derecho contractual de otorgar la licencia en caso de mejoras del Bien Licenciado.

b) El Bien Licenciado y sus derechos de acuerdo de propiedad son válidos con el

conocimiento del Licenciante en la fecha de la firma.

c) El uso del Bien Licenciado debe implementarse de acuerdo con el conocimiento

del Licenciante, sin excepciones.

d) El Licenciatario no tendrá compromisos u obligaciones con IPR del licenciante o

las mejoras de la licencia.

115

A petición del titular de la licencia, el Licenciante le otorgará acceso al Licenciatario al Bien

Licenciado y a las instalaciones y formaciones acordadas en el contrato sin mayor

consideración.

e) El Licenciante informará al Licenciatario de inmediato en caso de que surjan

cambios legales que afecten al Bien Licenciado.

5.2 Obligaciones del Licenciante y del Licenciatario

Obligaciones del Licenciante

a) El licenciante proporciona la tecnología relevante requerida para el uso del Bien

Licenciado

b) El Licenciante mantiene el poder de la licencia en el territorio.

Obligaciones del Licenciatario

a) El licenciatario tomará todas las medidas necesarias para fabricar y comercializar

con éxito el Bien Licenciado en el territorio actual.

b) El titular de la licencia se ocupa adecuadamente del Bien confiado y otras

propiedades del licenciatario.

Este Acuerdo será interpretado de acuerdo con, y regido por, las leyes de .................................

... Cualquier disputa relacionada con este acuerdo será examinada bajo la jurisdicción de

estas leyes.

Nombre del Licenciante [Ciudad y fecha] _________________________

Nombre del Licenciatario [Ciudad y fecha] _________________________

116

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