Cabir Turan Makine Mühendisi, İGDAŞ [email protected]

1

Cabir TuranMakine Mühendisi,

İGDAŞ [email protected]

İhbar Kavramı ve İhbar Yönetimi

2

Konu Başlıkları• İhbar kavramı ve önemi• Yasal mevzuat açısından ihbar• Kokulandırma ihbar ilişkisi• İhbar yönetimi ve İGDAŞ örneği• İGDAŞ 2006 yılı ihbar analizi (Pareto Analizi)• Sonuç ve değerlendirme

3

İhbar Kavramı Ve Önemi

•Gaz Güvenliği Açısından

•Önleyici Faaliyet Olarak

•Müşteri Memnuniyeti

Bakımından

4

Doğalgaz Kaçağı-Kaza Zinciri

5

Yasal Mevzuat Açısından İhbar

•4646 sayılı Doğalgaz Piyasası

Kanunu

•Doğalgaz Piyasası Dağıtım Ve

Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği

•Yönetmeliğin 61. Maddesi (Acil

Müdahale)

6

61. Madde

• Organizasyon

• Kayıtlar

• Hareket tarzı

• Müşterinin ihbar ve önlem sorumluluğu

• Acil müdahale ücretsiz, tamirat müşteri sorumluluğunda

7

Kokulandırma

•Kokulandırma İhbar İlişkisi

•Tartışma:Kokulandırma Nereden Yapılmalı

•TS 5938/1988 standardına göre doğalgazda bulunması gerekli minimum koku verici madde konsantrasyonu 7mg/Nm3 tür.

8

İGDAŞ ta İhbar Yönetimi Organizasyonu

G P R S G P R S

G P R S G P R S

TELEFONTELEFONTELEFONTELEFON LANLAN

TELSTELS??ZZTELSİZ

SCADAAlarmları

187 Aramaları

Ana Kumanda VeSCADA Merkezi

İlgili Şebeke Şefliği

9

1. Gördüm 2. Hareket Ediyorum 3. İşe Başladım

4. Tesbit Tipi Ve... 5. Çözüm Tipi Girilerek Bitirilir

10

Kullanılan Yöntem Ve Kaynaklar

2006 yılı içerisinde 187 Doğalgaz Acil hattına bildirilerek değerlendirilen ihbarların PARETO ANALİZİ yaklaşımıyla bir değerlendirmesi yapılmaya çalışılmıştır.

İhbar kayıtları Graph187 programıyla ihbar kayıtlarının tutulduğu sunucudan alınmış ve MS Excel programı kullanılarak analiz edilmiştir.

11

Dikkat!

• İhbar Tipi: Ana Kumanda Teknisyeni Telefon Görüşmesi Sonucu Tanımlar (37 Seçenek)

• İhbar Tespit Tipi: Şebeke Teknisyeni Adreste Tanımlar (128 Seçenek)

12

2006 Yılına Ait İhbarlar

Toplam İhbar Sayısı 183.924

İç Tesisat Kaynaklı 90.032

Şebeke Kaynaklı 85.714

Diğer 6.341

13

İç Tesisat Kaynaklı İhbarların Sayısı

14.717Gaz Açma14.717Gaz Açma

309Kaçak Gaz Kullanımı309Kaçak Gaz Kullanımı

2.311Sayaçta Arıza2.311Arıza

1.639Kolonda Elektrık Arkı

273Flexte Isınma1912

Elektrik KaçağıKaynaklı Problemler

84Zehirlenme84Zehirlenme

1.311Yangın1.311Yangın

40Kazan Dairesinde Alarm

660Daire İçınde Alarm

333Kazan Dairesinde Koku

4.048Sayaçta Koku

18.961Merdiven Boşluğunda Koku

45.346Daire İçinde Koku

69.388Koku Ve Alarm

İhbarları

İhbar Tipiİhbar Konusu

14.717Gaz Açma14.717Gaz Açma

309Kaçak Gaz Kullanımı309Kaçak Gaz Kullanımı

2.311Sayaçta Arıza2.311Arıza

1.639Kolonda Elektrık Arkı

273Flexte Isınma1912

Elektrik KaçağıKaynaklı Problemler

84Zehirlenme84Zehirlenme

1.311Yangın1.311Yangın

40Kazan Dairesinde Alarm

660Daire İçınde Alarm

333Kazan Dairesinde Koku

4.048Sayaçta Koku

18.961Merdiven Boşluğunda Koku

45.346Daire İçinde Koku

69.388Koku Ve Alarm

İhbarları

İhbar Tipiİhbar Konusu

14

Şebeke Kaynaklı İhbarların Dağılımı

7Bomba İhbarı7Bomba İhbarı

115Servis Kutusunda Ses

62Bölge Regülatörü Kapağı Açık

800Kutu Kapağı Açık

804Kutu Kapağı Yok

1.781Ses Ve Kapak

Problemleri

36Müşteri Regülatöründe Koku

214Bölge Regülatöründe Koku

2.721Sokakta Koku

13.594Servis Kutusunda Koku

16.565Koku

4Müşteri Regülatöründe Hasar

3Bölge Regülatöründe Hasar

1.658Kutu Hasarı

1.116Boru Hasarı

2.781Hasar

843Hat Üzerinde Çökme

11.900Kazı Kapatma

1.501Belediye Kazısı

1.567Şahıs Kazısı

146Telekom Kazısı

910Tek Kazısı

7.434İski Kazısı

24.301Kazı

3.296Gaz Basıncı Düşük

36.983Gaz Yoklugu

40.279Gaz Yokluğu Ve

BasınçProblemi

İhbar Tipiİhbar Konusu

7Bomba İhbarı7Bomba İhbarı

115Servis Kutusunda Ses

62Bölge Regülatörü Kapağı Açık

800Kutu Kapağı Açık

804Kutu Kapağı Yok

1.781Ses Ve Kapak

Problemleri

36Müşteri Regülatöründe Koku

214Bölge Regülatöründe Koku

2.721Sokakta Koku

13.594Servis Kutusunda Koku

16.565Koku

4Müşteri Regülatöründe Hasar

3Bölge Regülatöründe Hasar

1.658Kutu Hasarı

1.116Boru Hasarı

2.781Hasar

843Hat Üzerinde Çökme

11.900Kazı Kapatma

1.501Belediye Kazısı

1.567Şahıs Kazısı

146Telekom Kazısı

910Tek Kazısı

7.434İski Kazısı

24.301Kazı

3.296Gaz Basıncı Düşük

36.983Gaz Yoklugu

40.279Gaz Yokluğu Ve

BasınçProblemi

İhbar Tipiİhbar Konusu

15

Gruplandırılmış İhbar Dağılımı

İç Tesisat Kaynaklı İhbarlar (90.032)

84

309

1.311

1.912

2.311

14.717

69.388

Zehirlenme

Kaçak Gaz Kullanımı

Yangın

Elektrik Kaçağı Kaynaklı Problemler

Arıza

Gaz Açma

Koku Ve Alarm İhbarları

Şebeke Kaynaklı İhbarlar (85.707)

1.781

2.781

16.565

24.301

40.279

Ses Ve KapakProblemleri

Hasar

Koku

Kazı

Gaz Yokluğu VeBasınç Problemi

16

PARETO Varsayımıyla Kıyaslama

Toplam Tanımlı İhbar Tipi Sayısı 37

En Çok Tekrarlanan İhbar Tipi Sayısı (İlk %80i Oluşturan)

7

Toplam İhbar Tipi Sayısına Oranı

%19

İhbar Tipine Göre

17

En Çok Tekrarlanan İhbar Tipleri (Pareto Analizi)(İhbar Toplamının % 80i)

İhbar Tipine Göre İhbar Sayıları

7434

11900

13594

14717

18961

36983

45346

4%

6%

7%

8%

10%

20%

25%

0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 40000 45000 50000

İski Kazısı

Kazı Kapatma

Servis Kutusunda Koku

Gaz Açma

Merdiven Boşluğunda Koku

Gaz Yoklugu

Daire İçinde Koku

18

İhbar Tespit Tipi Pareto Kıyaslaması

Toplam Tanımlı İhbar Tespit Tipi Sayısı

128

En Çok Tekrarlanan İhbar Tespit Tipi Sayısı (İlk %80i Oluşturan)

19

Toplam İhbar Tespit Tipi Sayısına Oranı

%15

19

İhbar Tespit Tiplerinin Gruplandırılması

Kaçak 39

Kazı ve çökme 9

Arıza 13

Hasar 13

Yangın 9

Ses 2

Baca ve CO 3

20

Toplam Tanımlı İhbar Tespit Tipi Sayısı 46

En Çok Tekrarlanan İhbar Tespit Tipi Sayısı (İlk %80i Oluşturan)

8

Toplam İhbar Tespit Tipi Sayısına Oranı %17

İhbar Tespit Tipi Pareto Kıyaslaması

21

Gruplandırılmış İhbar Tesbit Tiplerine Göre En Fazla Alınan İhbarlar

7.669

7.763

12.152

13.053

17.202

18.035

28.538

43.056

4%

4%

7%

7%

9%

10%

16%

23%

Doğalgaz Dışındaki Koku

Arıza (13)

Gaz Açma

Regülatör Devre Dışı

Kaçak Yok

Kazı ve çökme (9)

Diğer

Kaçak (39)

En Çok Tekrarlanan İhbar Tespit Tipleri

22

Kaçak Tespiti Yapılan İhbarların Dağılımı

Kaçak Tesbit Edilen İhbarların Dağılımı

1.661

1.876

1.992

2.364

2.663

3.143

4.319

4.661

6.134

7.003

4%

4%

5%

5%

6%

7%

10%

11%

14%

16%

Soba Bağlantısında Kaçak

Kombide Kaçak

Sobada Kaçak

Ocakta Kaçak

Test Nipelinde Kaçak

Regülatörde Kaçak

Sayaçta Veya Sayaç Bağlantısında Kaçak

Ocak Giriş Rakorunda Kaçak

Ocak Esnek Bağlantısında Kaçak

Kombi Bağlantısında Kaçak

23

Sonuç Ve Değerlendirme

•Hızla büyüyen ve çeşitlenen sektör

•Aktörler arasında sağlıklı ve yapıcı iletişim

•Analizin ve doğru verinin önemi

•Risk analizi ile kazaların azaltılması

•Sistemlerin kıyaslanması

•Maliyetlerin azaltılması

24

İlginiz İçin Teşekkürler

Cabir [email protected]