BTO 2015 Firenze Intervento 2 dicembre 2015

Cassetta degli Attrezzi. ADVANCED

#5 FOCUS HALL

BTO 2015SYNCHRONICITY

la

DMR

Digital Marketing Ristorazione Mobile • eCommerce

relatoriNICOLETTA POLLIOTTO

LUCA BOVE

Firenze • BTO Buy Tourism Online3 Dicembre 2015 — h 16:10

Hashtags Speech#BTO2015 · #DMR · @MuseCom · @Lithops

DI COSA PARLIAMO

OGGI

Strumenti + Strategie: Progetto

Sito Web • Come & Perché

SoLoMo = Social + Mobile + Local

Blog Aziendale

Brand Reputation e Digital PR

Vendita & Distribuzione

Perché Progettare

Ci sono due errori che puoi fare

lungo la strada che conduce

alla verità: non andare fino in

fondo e non iniziarla.

Gautama Buddha

“

Strumenti e Strategia• Primo Strumento: il Progetto •

1

Entro il 2020

ERICSSON MOBILITY REPORT

70% PopolazioneOWNER di 1 SMARTPHONE

Progetto di Digital MarketingMobile First

1° motivo Competitive Intelligence

2° motivo

3° motivo Brand Consistency

Brand Equity - Brand Experience

Strategia

KAIZENPiccoli PassiK A I + Z E N

Progetta KAIZENPiccoli Passi

Competenze Formazione Digitale

Risorse

Strumenti Partire dalle Priorità

Investire in Risorse, Persone, Tempo

La ricetta perfetta per rendere più efficace la tua presenza online.

Dario Flaccovio Editore

INGREDIENTI DI

DIGITAL MARKETINGPER LA RISTORAZIONE

Luca Bove · Nicoletta Polliotto

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WEBINTESTA · iTUNES · IBS · HOEPLI

DigitalMarketingRistorazione.com

Sito Web• Visual + Story Telling •• Mobile + Multiscreen •

2

Strategia

TOYOTA PRODUCTION SYSTEM

Poco… ma Buono!LEAN MARKETING

SoLoMo

3

+Social Mobile

40 100

Social è Mobile

su

Social & Mobile

FACEBOOK39% del Traffico da Mobile+1 MILIARDO AL GIORNO

Strategia

MUDAElimina gli Eccessi

POCHI ELEMENTI di VALORE

Blog Aziendale• Personal e Corporate Branding •

4

Strategia

GEISHAAccoglienza

ASCOLTA • RACCONTA • INTRATTIENI

Branding Digital PR• Diffondi e Cura •

5

Strategia

KINTSUGIDall’Errore Nasce l’Opportunità

FANNE TESORO

Food Ordering System• Idee per Vendere Coperti •

6

Book a TablePortals

esempio TheFork

Food DeliveryPortals

esempio JUSTEAT

Strategia

SAMURAIAutoperfezionamento

CRESCITA e FORMAZIONE

Web / www.musecomunicazione.itEmail / [email protected]

Phone / 011 5363984Mobile / 335 6309724

C O N T I N U A

Luca Bove

http://www.LocalStrategy.it

@lithops

DI COSA VI PARLO

OGGI

Local Search

SEO

Google Adwords

Facebook Ads

Mail Marketing

Customer Journey

Tutte le azioni di marketing sono strettamente collegate

https://www.thinkwithgoogle.com/tools/customer-journey-to-online-purchase.html

Local Search

Sono quelle ricerche dove l’intento principale non è (solo) cosa, ma soprattutto DOVE

Tutto inizia da...

Local Box dopo ricerca Google su smartphone

Ricerca sulla App Google Maps

http://www.lsainsider.com/infographic-top-142-categories-consumers-searched-for-in-past-week/archives/

http://blog.appannie.com/most-popular-iphone-ipad-apps-all-time/

http://vincos.it/2014/07/02/app-usate-italiani/

Ricerche near me...

Le query su Google di tipo "near me" sono cresciute di 34 volte dal 2011 e raddoppiate nel 2014.

Circa l’80% proviene da Mobile.

Dati Globali su: https://www.thinkwithgoogle.com/articles/i-want-to-go-micro-moments.html

Anche con “vicino a me”...

Conversioni immediate

http://www.localstrategy.it/smartphone-local-search/

Soddisfare le domande dei clienti?

Non è solo questione di NAP, ma di contesto. Il cliente vuole sapere:

● È aperto?● Come ci arrivo?● Quali sono le facilities?● ...

Informazioni Accurate

È responsabilità del ristorante (non importa se online o offline) assicurarsi che le informazioni che arrivano al cliente (solitamente nuovo) siano:

● Utili, Rilevanti e Accurate● Facilitino la vita al cliente

Se confondete le persone e mettete ostacoli sulla loro strada, mandandoli nella direzione sbagliata o dandogli informazioni errate....

mettete a repentaglio il vostro business!

“il 49% delle informazioni sulle schede locali è errata”Jeffrey K. Rohrs - YEXT

http://www.slideshare.net/lucabove/lo-stato-del-turismo-italiano-su-google-my-business

Schede My Business con descrizione

Google/Oxera, The Benefits of Complete Business Listings, December 2014

Schede My Business con foto

http://www.slideshare.net/lucabove/lo-stato-del-turismo-italiano-su-google-my-business

Schede My Business con Business View

Book a Table ...

https://support.google.com/gmm/answer/6039495?hl=it

Non solo Google

● Yelp● Apple Maps Connect● Fousquare /Swarm● Facebook Local● Bing Places● Here● Waze● ….

Segnali per il Ranking Local

https://moz.com/local-search-ranking-factors

Rivendica la scheda (ma non fermarti qui)

Inserisci TUTTI i dati utili al cliente

Fai parlare di te sul web (Citazioni)

Take Away - Local Search

Attività SEO

Recensioni

SEO

Search Experience Optimization

La SEO non è morta

E’ una fonte importante di traffico

Struttura bene il tuo sito

Usa i microdati (schema.org)

I contenuti sono importanti

Take Away - SEO

Cercate di ottenere link

Pubblicità

Google Adwords & Facebook Ads

Google Adwords

Ha una serie di funzionalità utilissime alla promozione di un ristorante poiché puoi raggiungere facilmente i tuoi clienti targhettizzandoli in maniera molto precisa

Su base locale

Campagne solo telefono

Campagne “Vicino Me”

Google Adwords Express

Versione ultra-semplificata di Adwords che permette di gestire in autonomia (con qualche svarione) la pubblicità

Facebook Ads

● Raggiungere i tuoi potenziali clienti● Raggiungere i tuoi clienti LOCALI● Puoi mostrare la loca vostre clienti●

Applicate il buon senso

Facebook Local Awarness

Email Marketing

Uno dei migliori modi per comunicare con i clienti già acquisiti

Mi trovate suhttp://luca.bo.ve.it

http://www.LocalStrategy.it

Potete collegarvi tramite i vari social su http://about.me/lucabove

mobile 347 34 09 389

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