Belajar inovasi dari sektor bisnis

Sektor Publik vs Sektor Bisnis

Yogi Suwarnowww.difusiinovasi.co.cc

Inovasi adalah the specific tool of entrepreneurs that is utilized to exploit change as an opportunity for a different business or a different service. (Drucker)

Mengapa harus ber-inovasi?

Ber-inovasi atau tertinggalDinamika lingkungan eksternal

(sosial, politik, ekonomi, budaya)Perubahan tatanan internasional

(globalisasi)

Sektor Bisnis vs Sektor Publik (1)

Sektor Bisnis Sektor Publik

Prinsip Pengorganisasian

Upaya memperoleh profit, stabilitas atau pertumbuhan pendapatan(Pasar yang terus berubah)

Penegakkan kebijakan publik(Kebijakan baru dan atau yang berubah karena siklus politik)

Struktur Organisasional

Ukuran organisasi yang bervariasi(Perusahaan besar biasanya mengalokasikan dana khusus untuk inovasi)

Sistem organisasi yang kompleks, kadang konflik satu sama lain(Inovasi harus disesuaikan dengan situasi kompleks, termasuk isu social equity dan efisiensi ekonomi)

Ukuran Kinerja

Return on Investment (RoI)(Inovasi memakan biaya besar, oleh karenanya biasanya dihitung dari selisih keuntungan penjualan.)

Indikator dan target kinerja yang banyak(Keuntungan dari inovasi sangat sulit diukur)

Sektor Bisnis vs Sektor Publik (2)

Sektor Bisnis Sektor Publik

Isu Manaje-men

Beberapa manajer mempunyai otonomi, yang lainnya dibatasi oleh shareholder, corporate governance & atau keuangan(Inovasi berhubungan dengan pengambilan resiko)

Kebanyakan manajer berada dalam situasi tekanan politik(Inovasi memerlukan persetujuan politik)

Hubungan dengan end-users

Pasar adalah sebagai konsumen dan juga industri. Feedback dari pasar mendorong ide/inovasi(Inovasi dimotivasi oleh kebutuhan menjaga hubungan dengan pasar)

End-users adalah masyarakat, secara tradisional adalah warga negara(Customer relation tidak terbangun dengan baik. Inovasi biasanya tidak didorong oleh faktor end-users)

Sektor Bisnis vs Sektor Publik (3)

Sektor Bisnis Sektor Publik

Rantai supply

Kebanyakan perusahaan merupakan bagian dari rantai supply yang lebih besar.(Inovasi yang dihasilkan perusahaan kecil biasanya kalah oleh perusahaan besar, karena kalah dalam hal dukungan dana)

Sektor publik tergantung pada sektor bisnis dalam pengadaan barang dan jasa.(Sektor publik menentukan standar, sektor bisnis menawarkan inovasi)

SDM Motif ekonomi(Pegawai didorong untuk embuat perbaikan atas produk yang dihasilkan)

Motif idealis(Inovasi kadang dilihat sebagai ancaman, kadang juga sebagai diadopsi untuk perbaikan pelayanan publik)

Sektor Bisnis vs Sektor Publik (4)

Sektor Bisnis Sektor Publik

Sumber pengetahuan

Fleksibel dan luas mulai dari konsultan, asosiasi perdagangan, dan peneliti sektor publik(Inovasi bervariasi)

Sumber pengetahuan sangat banyak. Relatif kaku, hanya beberapa bagian dari sektor publik yang memanfaatkan universitas(Jenis inovasi di beberapa bagian berbeda)

Horizon Waktu

Kebanyakan Short-term(Inovasi memerlukan pembayaran secepatnya)

Kebanyakan Long-term(Kesulitan dalam mengetahui konsekuensi dari sebuah inovasi)

Siklus Inovasi di Sektor Bisnis

Managing Innovation

Diffusion

GeneratingIdeas

#1 Generating ideas

Mendorong tumbuhnya gagasan baru :Penelitian dan pengembangan (R&D) yang

berbasis ilmiahMemanfaatkan pengalaman pelanggganMemanfaatkan pengalaman pensuplaiEksperimentasi “what-if”Pembelajaran melalui kemitraan dan kluster

inovasi, sertaMengidentifikasi ruang pasar yang baru

#2 Managing innovation

Mengelola Inovasi:Keterampilan individuBudaya organisasiKepemimpinanKolaborasiPemahaman teoritis tentang proses

perubahan kompleksPengujian

#3 Diffusion

Difusi:KomunikasiPenyediaan sumberdaya secara tepat

waktu dan tempat untuk mendukung inovasi

Mengatasi penolakanMengidentifikasi keberhasilanMendiseminasi bukti-bukti

keberhasilanMengelola resiko

Kompetensi dalam Siklus Inovasi

Generating Ideas Managing Innovation Diffusion

“Hard”/Pengetahuan Analisis

“Soft”/PemahamanKreatif

Ilmu Terapan

Modelling,Skenario

u/ menciptakanwhat-if

Memahami pelanggan & supplier dgn metode

ilmu sosial kualitatif

Pembelajaran melalui “listening” dan kerja kemitraan

Eksperimen & Simulasi scr acak

Menganalisis perubahan kompleks dgn teori sistem

Membangun kluster & jejaring inovatif

Perenc Proyek & Mnj Resiko

Memahami budaya organisasional

Membangun praktisi reflektif

Menyediakan kepemimpinan & visi

Evaluasi utk identifikasi keberhasilan

Insentif pada inovasi yang

berhasil

Komunikasi & Pemasaran

Diplomasi & Persuasi

KO

MP

ET

EN

SI

SIKLUS INOVASI

Kesimpulan

Inovasi memerlukan kompetensi yang bervariasi di setiap tahapan siklus inovasi

Inovasi diberikan penghargaan tinggiMenaruh perhatian besar dalam

memahami pelanggan dan supplierInovasi dapat muncul dalam

pembiayaan atau pengelolaan pekerjaan, atau muncul dalam pemberian layanan

INOVASI SEKTOR PUBLIK DI DAERAH

Inovasi dalam Pemerintah Daerah

inovasi dalam struktur organisasi agar mampu menghasilkan output yang memiliki relevansi dengan kebutuhan masyarakat;

inovasi untuk mengurangi pengaruh red tape (hambatan birokrasi); dan

inovasi dalam pembuatan keputusan.

Hambatan Inovasi Sektor Publik (Borins)

Dari dalam birokrasi itu sendiri, yaitu sikap yang skeptis dan enggan berubah;

Dari lingkungan politik. Tuntutan organisasi kadang-kadang tidak bisa dipenuhi karena lingkungan politik yang tidak kondusif seperti penambahan anggaran, peraturan-peraturan yang menghambat dan kepentingan-kepentingan golongan.

Dari lingkungan di luar sektor publik seperti keraguan publik terhadap efektivitas suatu program, kesulitan melaksanakan program terutama dalam menentukan kelompok sasaran.

Hambatan Inovasi Sektor Publik (Drucker)

Ketergantungan pada anggaran pusat;

Misi dari sektor publik adalah menjamin terjadinya alokasi resources yang adil bukan memberikan pelayanan menurut kehendak pasar;

Tujuan utama manajemen sektor publik adalah melakukan sesuatu dengan baik menurut standar moral yang berlaku, bukan melakukan prioritasisasi tujuan sesuai dengan skala ekonomi.

Tipe Produk (Kotler 2007)

Tipe Produk Sektor Publik Sektor Bisinis

Barang fisik Paspor, KTP, SIM Handphone, TV

Jasa Pelayanan Pajak Salon Rambut

Event Perayaan 17 Agustus Siaran Liga Champions

Orang/Tokoh Menteri Negara PAN Erwin Aksa

TempatTaman Nasional Gn. Lauser

Waterboom Cipanas

Organisasi Biro Pusat Statistik Microsoft

Informasi Daftar Pencarian Orang Headline News Metro TV

Ide Pelatihan Asuransi Pensiunan