7. November 2010 Kommunikation im B2B: Strategie, Studien, CaseStudies, Techn
7. November 2010
Kommunikation im B2B:Strategie, Studien, CaseStudies, Technik
Definitionen
• B2B bedeutet der Verkauf von Dienstleistungen oder Waren von Unternehmen zu Unternehmen.
• B2C ist Endkundengeschäft.
• Social Media ist die Kommunikation many-to-many mit Unterstützung technischer Anwendungen. Social Media ist EXTERN.
• Enterprise 2.0 bedeutet die Kommunikation innerhalb des Unternehmens. Enterprise 2.0 ist INTERN.
Social Workplace
Der Social Workplace verbindet die externe Kommunikation mit der internen.
Er bezeichnet den Arbeitsplatz, der sowohl nach außen das Unternehmen präsentiert, als auch innen mit Kollegen zusammen arbeitet.
Why, What, How ... are you doing (it)
WhyVision: “What will we be known for in the organization?“
WhatStrategy: “What are the promises we give to the organization?“
HowPlan: “What are the tools and services we give to the organization?“
NowTactic: “What are the projects and service levels we give to the organization?“
Wir stehen für Wissensaustaus
ch und -bewahrung
Konservativ & Sicher
Wir machen mehr als KM
(eigentlich PIM)
Wir wissen gar nicht wie
Wissensmanagement funktioniert
WunschWirklichkei
t
Dienstleister der Systeme zur
Verfügung stellt
Wir sorgen für die Digitalisierung
von Inhalten (wir sind IT)
Der Name soll einen innovativen Touch
bekommen
Wissen einsammeln und ins Portal stellen
Viele ProjekteAber vieles läuft
nicht
Wir brauchen erstmal eine
Basis
Unser Verständnis des Social Workplaces
Studien
Studien: Ziele, E20 Praxis, Einführung, RechtLink: http://www.slideshare.net/centrestage/enterprise-20-studie-2010?from=ss_embed
Social Media & Enterprise 2.0Link: http://www.slideshare.net/jrobes/social-media-und-personalmanagement
Studie: Personalentwicklung 2.0 (kein Auszug in dieser ppt)Link: http://www.dgfp.de/perdoc/document.php?id=83986
Studie: Bewerbungspraxis 2010 und Recruiting Trends 2010von Monster.de angefordert
Ergebnisreport Recruiting QVR 2010Separat angefordert.
Studie: Ziele von E20-Strategien
Studie: Ziele von E20-Strategien
Studie: E20 in der Unternehmenspraxis
Studie: Einführungsstrategie
Wozu kann ich denn nun externe Kommunikation nutzen??
Netzwerken
Positionierung als Experte – Nur für Dienstleister interessant?
Netzwerken
Positionierung als innovatives Unternehmen, die ihre Mitarbeiter fördern, Freiheiten lassen, Verantwortung übertragen - vertrauen.
- Für jedes Unternehmen interessant!
Recruiting
…als Sinn für B2B Unternehmen
Studie: Bewerbungspraxis 2010
Nutzung unterschiedlicherInformationskanäle durchBewerber
Studie: Bewerbungspraxis 2010
Einschätzung der Chancen,über entsprechendeInformationskanäleeinen neuen Job zufinden
Ergebnisreport Recruiting QVR 2010
Effizienz der Kanäle – Verhältnis Einstellungen / Bewerbungen
Studie: Recruiting Trends 2010
Die Bedeutung unterschiedlicher Web 2.0 Anwendungen für die Personalbeschaffung im Mittelstand
Case Studies Social Workplaces
Vortrag Frank Roebers Synaxon AG
Link: http://www.youtube.com/watch?v=Xmqq_bviMhI&feature=player_embedded
Praxisbeispiel interne Kommunikation Synaxon AG
Praxisbeispiel Synaxon AG
Neuerungen:
• Jeder kann alles sehen• Jeder kann alles ändern• Jede Änderung gilt sofort• Grundsätzlicher Rückzug auf Vetorecht für Führungskräfte• Freigaben als Ausnahme• Betriebsgeheimnisse als Ausnahme• Vertrauen wird sehr groß geschrieben
Praxisbeispiel Synaxon AG
Daten, Zahlen, Fakten:
• 99% der Informationen sind für jedermann zugänglich• Genehmigungsprozesse gehen um 80% zurück, was für Führungskräfte eine enorme
Arbeitsentlastung bedeutet• 120 Mitarbeiter bearbeiten täglich 500 Artikel• Die Einarbeitungszeit neuer Mitarbeitern ist von 6 Monaten auf 4 Wochen geschrumpft• Durch den Einsatz des Wikis lassen sich 80% der Besprechungsthemen noch vor der
Besprechung klären• 5 Jahre nach der Umstellung ist die Mitarbeiteranzahl gleich geblieben bei: 3x mehr
Partnern und der 4-fachen Menge an Leistungen• 25% der Personal-Ressourcen können für neue Projekte genutzt werden• Die Einsparung durch das Bloggen belaufen sich zwischen 300.000 bis 450.000 EUR –
im Vergleich zu kostenpflichtiger Onlinewerbung (Google AdWords)
Praxisbeispiel Personalrekrutierung
Praxisbeispiel Personalrekrutierung
Praxisbeispiel Personalrekrutierung
Praxisbeispiel Personalrekrutierung
Technik
Technik
Technikbeispiel
http://www.youtube.com/watch?v=KZlBqmxUjKQ (Microblogging mit Dokumentenmanagement)
Weitere Praxisbeispiele
www.e20cases.orgwww.intranet-lounge.comhttp://www.besser20.de/ (T-Systems)http://www.best-practice-business.de/blog/ http://www.petersberger-gespraeche.de/ www.netmedia.de/bloghttp://www.mister-wong.de/user/netmedianer/casestudy/
Bianca Gade | @netmedianer
Danke!