Báo Cáo Tôt Nghiệp 2013

B CNG THNG

TRNG I HC CNG NGHIP THNH PH H CH MINH

KHOA QUN TR KINH DOANH

----oOo----

BO CO TT NGHIP

THC TRNG V GII PHP

CHO CNG TC QUN TR NGUN NHN LC TI CNG TY TNHH SX-TM

VNH LC PHT

CHUYN NGNH: QUN TR KINH DOANH-211207

GVHD: TS. BI VN DANH

SVTH: NGUYN VN TRUNG

MSSV: 10055271

Lp: DHQT6B

Kho: 2010-2014

TP.H Ch Minh, thng 06 nm 2013

SVTH: NGUYN VN TRUNG LP: DHQT6B- MSSV: 10055271 Trang i

LI CAM OAN

Ti xin cam oan y l cng trnh nghin cu ca ring ti.

Cc s liu, kt qu nu trong bo co tt nghip ny l ti t thu thp, trch

dn. Tuyt i khng sao chp t bt k mt ti liu no.

TP. H Ch Minh, ngy 10 thng 6 nm 2013

Sinh vin thc hin

Nguyn Vn Trung

SVTH: NGUYN VN TRUNG LP: DHQT6B- MSSV: 10055271 Trang ii

z

LI CM N

ti thc tp tt nghip c thc hin trong thi gian ngn vi s gip

ca nhiu ngi m em mun ni li cm n.

Em xin chn thnh cm n qu thy c trng i hc Cng Nghip

Thnh Ph H Ch Minh tn tnh truyn t cho em nhng kin thc nn, nhng kinh

nghim qu bu trong sut thi gian hc tp ti trng trong hn 3 nm qua, l nn

tng gip em c c s lm Bo co tt nghip ny.

c bit, em xin gi li cm n chn thnh ti thy Bi Vn Danh-GVHD

em trong sut qu trnh lm Bo co tt nghip. Mc d bn rn nhiu cng vic ging

dy nhng thy lun c nhng hng dn st sao, c th, chi tit trong qu trnh nh

hng la chn ti v trong qu trnh hon thnh Bo co tt nghip.

Em cng xin cm n Ban lnh o cng ty TNHH sn xut thng mi Vnh Lc

Pht, cc anh ch phng nhn s, kinh doanh - Marketing to mi iu kin thun li

cho em c tip cn thc t ti ni thc tp v lm vic.

Vi thi gian hn hp v nng lc bn thn cn hn ch trong khi ti

nghin cu kh rng ln, vic gp phi nhng sai st hay nh gi cha su sc v vn

nghin cu l iu khng th trnh khi, em rt mong nhn c nhng li ng gp,

nhn xt t qu thy c. S ng gp, nhn xt ca qu v s gip em hon thin hn

ti ny.

Xin chn thnh cm n!

Tp. H Ch Minh, ngy 10 thng 6 nm 2013

Sinh vin

Nguyn Vn Trung

SVTH: NGUYN VN TRUNG LP: DHQT6B- MSSV: 10055271 Trang iii

NH N T CA C QUAN THC T P

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

Tp. H Ch Minh, ngy . thng nm 2013

SVTH: NGUYN VN TRUNG LP: DHQT6B- MSSV: 10055271 Trang iv

NH N T CA GING VIN HNG D N

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

Tp. H Ch Minh, ngy thng 6 nm 2013

SVTH: NGUYN VN TRUNG LP: DHQT6B- MSSV: 10055271 Trang v

NH N T CA HI NG PHN BIN

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................

Tp. H Ch Minh, ngy thng 6 nm 2013

SVTH: NGUYN VN TRUNG LP: DHQT6B- MSSV: 10055271 Trang vi

MC LC

DANH MC CC BNG, BIU , S .......................................................................... ix

DANH MC CC CH VIT TT .......................................................................................... xi

LI NI U .............................................................................................................................. 1

CHNG 1: TNG QUAN V TI .................................................................................... 2

1.1 L DO CHN TI ...................................................................................................... 2

1.2 MC TIU NGHIN CU ............................................................................................... 2

1.3 I TNG NGHIN CU ............................................................................................ 3

1.4 PHM VI NGHIN CU .................................................................................................. 3

1.5 PHNG PHP NGHIN CU ...................................................................................... 3

1.6 KT CU TI ............................................................................................................. 3

CHNG 2: C S L THUYT V QUN TR NGUN NHN LC.............................. 4

2.1 M T S KHI NI M C BN V NGUN NHN LC V QUN TR NGUN NHN LC .............................................................................................................................. 4

2.1.1. Khi nim v ngun nhn lc ..................................................................................... 4

2.1.2 Khi nim v qun tr ngun nhn lc(QTNNL) ......................................................... 4

2.1.3 Vai tr ca ngun nhn lc v qun tr ngun nhn lc .............................................. 5

2.1.4 Mc tiu ca QTNNL .................................................................................................. 5

2.1.5. Cc chc nng c bn ca qun tr ngun nhn lc ................................................... 5

2.2. CC KHI NI M KHC ................................................................................................. 6

2.2.1. Khi nim v qun tr .................................................................................................. 6

2.2.2. Khi nim v s hi lng ............................................................................................ 6

2.2.3. Khi nim v nhu cu ................................................................................................. 6

2.3 N I DUNG CA QTNNL ................................................................................................. 7

2.3.1 Tuyn m v tuyn dng nhn s ................................................................................ 7

2.3.2 o to v pht trin NNL .......................................................................................... 9

2.3.2.1. o to ngun nhn lc ....................................................................................... 9

2.3.2.2. Pht trin ngun nhn lc .................................................................................... 9

2.3.3 bt, thng tin ....................................................................................................... 10

2.3.4 Chnh sch i ng nhn s ....................................................................................... 10

2.4 CC M HNH NGHIN CU THAM KHO ............................................................. 12

2.4.1 Thuyt Hai nhn t ca Frederick Herzberg .......................................................... 12

2.4.2 M hnh Qun tr nhn lc tng th nh hng vin cnh .................................. 13

2.5 XUT M HNH NGHIN CU MI. ................................................................... 14

CHNG 3. PHNG PHP NGHIN CU ........................................................................ 16

3.1 KHUNG L THUYT ..................................................................................................... 16

SVTH: NGUYN VN TRUNG LP: DHQT6B- MSSV: 10055271 Trang vii

3.2 TIN TRNH NGHIN CU .......................................................................................... 16

3.3 PHNG PHP THU THP THNG TIN ................................................................... 17

3.3.1 Thu thp thng tin th cp ......................................................................................... 17

3.3.2 Thu thp thng tin s cp ........................................................................................... 18

3.3.2.1 Cch thc tin hnh ............................................................................................ 18

3.3.2.2 Ni dung cu hi iu tra kho st...................................................................... 18

3.3.2.3 i tng c kho st ..................................................................................... 18

3.3.2.4 Pht phiu iu tra kho st ............................................................................... 18

3.3.2.5 Nhng ni dung phn tch v kim tra tin cy, chnh xc ca d liu ........... 18

CHNG 4. THC TRNG V CNG TC QUN TR NGUN NHN LC TI CNG TY TNHH SN XUT THNG MI VNH L C PHT .................................................... 20

4.1 KHI QUT CHUNG V CNG TY ............................................................................ 20

4.1.1 Lch s hnh thnh v pht trin ................................................................................ 20

4.1.1.1 Chc nng, nhim v ca cng ty ....................................................................... 20

4.1.1.2 Lnh vc kinh doanh ........................................................................................... 20

4.1.2 C cu t chc ........................................................................................................... 21

4.1.2.1 M hnh b my cng ty ..................................................................................... 21

4.1.2.2 Chc nng nhim v cc phng ban ................................................................... 21

4.1.3 Mt s kt qu sn xut kinh doanh.......................................................................... 23

4.1.4 c im NNL v cng tc Qun tr NNL ti cng ty .............................................. 24

4.1.4.1 c im v tnh hnh s dng lao ng ti cng ty .......................................... 24

4.1.4.2 Cng tc qun tr ngun nhn lc ti cng ty ..................................................... 27

4.2 KT QU KHO ST .................................................................................................... 36

4.2.1 Nhn xt thng k m t ............................................................................................ 36

4.2.1.1 Thm nin cng tc ca nhn vin. ..................................................................... 36

4.2.1.2 Thu nhp c nhn ca nhn vin ......................................................................... 36

4.2.1.3 L do chn cng ty lm ni lm vic ca nhn vin .......................................... 37

4.2.1.4 nh lm vic cho cng ty ca nhn vin ........................................................ 38

4.2.1.5 Hiu qu sau o to ........................................................................................... 39

4.2.2 Phn tch nhn t ........................................................................................................ 39

4.2.3 Kim nh Cronbachs Alpha .................................................................................... 41

4.2.3 Mt s kim nh Chi-square ..................................................................................... 43

4.2.4 Mt s kim nh trung bnh T-Test .......................................................................... 44

4.2.5 Phn tch phng sai ANOVA .................................................................................. 44

4.2.6 Kt qu hi quy .......................................................................................................... 45

4.3 NHN XT ...................................................................................................................... 46

4.3.1 u im ..................................................................................................................... 46

SVTH: NGUYN VN TRUNG LP: DHQT6B- MSSV: 10055271 Trang viii

4.3.2 Nhc im ................................................................................................................ 47

CHNG 5. GII PHP NNG CAO HI U QU CNG TC QUN TR NGUN NHN LC TI CNG TY .................................................................................................................. 49

5.1 NH HNG PHT TRIN ......................................................................................... 49

5.2 XUT GII PHP .................................................................................................... 49

5.2.1 Hon thin v hoch nh ngun nhn lc ................................................................. 49

5.2.2 Ci thin b phn Qun tr NNL theo hng chuyn nghip .................................... 50

5.2.3 Hon thin cng tc tuyn m, tuyn dng nhn s .................................................. 50

5.2.4 V chnh sch i ng nhn s(Lng, thng, phc li...) ...................................... 51

5.2.5 Nng cao cht lng ngun nhn lc. ....................................................................... 52

5.2.6 V cng tc o to nhn lc ..................................................................................... 52

5.2.7 Duy tr i ng nhn lc cht lng .......................................................................... 53

5.3 KT LUN ....................................................................................................................... 54

PH LC....................................................................................................................................... i

PH LC 1: PHIU KHO ST................................................................................................. i

PH LC 2: CC S LI U KHO ST ................................................................................... v

PH LC 3: KT QU PHN TCH NHN T EFA .......................................................... viii

PH LC 4: KT QU KIM NH CRONBACH S ALPHA ............................................. xii

PH LC 5: KT QU KIM NH CHI-SQUARE............................................................. xiii

PH LC 6: KT QU KIM NH TRUNG BNH T-TEST ............................................. xvii

PH LC 7: PHN TCH PHNG SAI ANOVA ............................................................... xix

PH LC 8: KT QU HI QUY .......................................................................................... xxi

TI LI U THAM KHO ....................................................................................................... xxiii

1/ SCH ............................................................................................................................... xxiii

2/ INTERNET ...................................................................................................................... xxiii

SVTH: NGUYN VN TRUNG LP: DHQT6B- MSSV: 10055271 Trang ix

DANH MC CC BNG, BIU , S

DANH MC CC BNG

S ca bng Tn ca bng Trang

Bng 3.1 Bng khung l thuyt nghin cu 16

Bng 4.1 Bng kt qu hot ng KD cng ty Vnh Lc Pht 23

Bng 4.2 Mt s ch tiu ti chnh 23

Bng 4.3 Bng phn b s lng nhn vin theo cc phng ban 24

Bng 4.5 KMO and Bartlett's Test 40

Bng 4.6 Bng h s KMO and Bartlett's Test 40

Bng 4.7 Reliability Statistics nhm 1(ln 1) 41

Bng 4.8 Reliability Statistics nhm 1 41

Bng 4.9 Item-Total Statistics Nhm 1 41

Bng 4.10 Reliability Statistics Nhm 2 42










Bng 4.20 Bng tm tt kt qu kim nh Cronbachs Alpha 43

Bng 4.21 Kt qu kim nh Chi-Square Tests 44

Bng 4.22 Kt qu phn tch phng sai: Test of Homogeneity of Variances

45

Bng 4.23 Kt qu phn tch phng sai: ANOVA 45

Bng 4.24 Model Summaryb 45

SVTH: NGUYN VN TRUNG LP: DHQT6B- MSSV: 10055271 Trang x

DANH MC CC S

S ca s Tn ca s Trang

S 2.1 M hnh Qun tr nhn lc tng th nh hng vin

cnh

14

S 2.2 M hnh nhng yu t tc ng ti s hi lng ca nhn

vin v chnh sch nhn s

15

S 3.1 Tin trnh nghin cu 17

S 4.1 S t chc cng ty TNHH SX-TM Vnh Lc Pht 21

S 4.2 Quy trnh hoch nh ngun nhn lc ti cng ty 28

S 4.3 Quy trnh tuyn dng nhn s ca cng ty 31

DANH MC CC BIU

S biu Tn biu Trang

Biu 4.1 C cu ngun nhn lc theo tui v gii tnh 25

Biu 4.2 C cu NNL theo tui v hp ng lao ng 26

Biu 4.3 C cu ngun nhn lc theo tui v hp ng lao ng 27

Biu 4.4 Thm nin cng tc ca nhn vin 36

Biu 4.5 Thu nhp c nhn ca nhn vin 37

Biu 4.6 L do chn cng ty lm ni lm vic ca nhn vin 37

Biu 4.7 nh lm vic cho cng ty ca nhn vin 38

Biu 4.8 Hiu qu sau o to 39

SVTH: NGUYN VN TRUNG LP: DHQT6B- MSSV: 10055271 Trang xi

DANH MC CC CH VIT TT

NNL: Ngun nhn lc

QTNNL: Qun tr ngun nhn lc

TNHH: Trch nhim hu hn

SX-TM: Sn xut thng mi

BHXH: Bo him x hi.

DN: Doanh nghip

BO CO TT NGHIP GVHD: TS. BI VN DANH

SVTH: NGUYN VN TRUNG LP: DHQT6B-MSSV:10055271 Trang 1

LI NI U

Trong xu th hi nhp kinh t quc t hin nay th vn nhn lc v vic qun l

ngun nhn lc mt cch c hiu qu c cht lng cao l mi quan tm hng u ca

nh nc v x hi. K t khi con ngi xut hin trn mt t ny, v k t khi con ngi

bit hp qun thnh t chc th vn qun tr bt u xut hin. X hi cng phc tp, a

dng v ng o bao nhiu th vai tr ca qun tr cng quan trng by nhiu. Nhng mt

trong nhng vn mu cht ca qun tr vn l qun tr ti nguyn nhn lc( Human

Resourse Management ). Ngi ta vn ni rng, mt cng ty hay mt t chc no d c

mt ngun ti chnh phong ph, ngun ti nguyn( vt t) di do vi h thng my mc

thit b hin i km theo cc cng thc khoa hc k thut thn k i chng na cng s

tr nn v ch nu khng bit qun tr ti nguyn nhn s. Chnh cung cch qun tr ti

nguyn nhn s ny to ra b mt vn ho ca t chc, to ra bu khng kh vui ti phn

khi hay cng thng u m ca t chc . C th ni, con ngi l ti sn quan trng nht

m mt doanh nghip c, v vy s thnh cng ca doanh nghip ph thuc vo tnh hiu

qu ca cch qun l con ngica chnh doanh nghip . Qun l ngun nhn lc va

l khoa hc va l ngh thut lm cho nhng mong mun ca doanh nghip v mong

mun ca nhn vin tng hp nhau t c nhng mc tiu chung. Nhn thy rng

ngun nhn lc ng vai tr quan trng trong s pht trin ca doanh nghip, vic qun l

tt ngun lao ng s gip doanh nghip pht trin mt cch vng chc v theo kp vi s

thay i ca th trng. Vic vch ra cc k sch v p dng cc phng thc qun l

ngun nhn lc mt cch hiu qu s mang li nhiu thnh cng cho cng ty. Vi vai tr,

tm quan trng ca ngun nhn lc v qun tr ngun nhn lc nh vy, cng nh mong

mun tm ra cc gii php cho cng tc QTNNL, em la chn ti: THC TRNG V

GII PHP CHO CNG TC QUN TR NGUN NHN LC TI CNG TY

TNHH SN XUT-THNG MI-DCH V VNH L C PHT lm ti cho qu

trnh thc tp tt nghip ca mnh.



CHNG 1: TNG QUAN V TI

S thnh cng ca mt doanh nghip c to nn bi nhiu yu t nh ti chnh,

c s vt cht, ti sn v hnh, cng ngh. nhng ngun nhn lc s qun l, s dng v

khai thc cc yu t cn li. Con ngi l nhn t quan trng, l vn chi phi rt ln ti

s tht bi, s tn ti hay thnh cng ca cng ty. Chnh i ng lao ng cht lng cao

s gp phn gia tng li nhun nhiu ln cho doanh nghip.

1.1 L DO CHN TI

Trong tnh hnh kinh t th trng cnh tranh ngy cng gay gt, cc doanh nghip

ang ng trc nhiu kh khn v th thch. Vic pht huy sc mnh ca ngun nhn

lc cng tr nn quan trng v cp thit hn bao gi ht. C ch qun l v s dng c

hiu qu ngun nhn lc l mt trong nhng bin php c bn nhm nng cao nng sut

lao ng, ci thin i sng vt cht v vn ha cho ngi lao ng. V vy, doanh nghip

no bit qun l v khai thc ngun nhn lc hiu qu s c c ng lc pht trin v

u th cnh tranh trn th trng.

Trong phm vi mt doanh nghip, s dng lao ng c coi l vn quan trng

hng u. Vic doanh nghip s dng nhng bin php g, nhng hnh thc no pht

huy kh nng ca ngi lao ng nhm nng cao nng sut lao ng v hiu qu sn xut

kinh doanh l mt iu ht sc quan trng, c ngha quyt nh n s thnh cng hay

tht bi ca doanh nghip .

Vi mong mun tm hiu v thc trng ngun nhn lc v cng tc qun tr ngun

nhn lc v ng gp kin vo vic hon thin cng tc thu ht, o to, pht trin

ngun nhn lc ti cng ty TNHH SX-TM Vnh Lc Pht trong thi gian thc tp, em

chn ti: THC TRNG V GII PHP CHO CNG TC QUN TR NGUN

NHN LC TI CNG TY TNHH SX-TM VNH L C PHT lm ti Bo co tt

nghip ca mnh.

1.2 MC TIU NGHIN CU

Bo co tt nghip l sn phm ca sinh vin nm cui sau qu trnh thc tp thc

t ti cng ty, l bi bo co nhng kinh nghim, kin thc, k nng m sinh vin quan

st, hc hi c trong qu trnh thc tp.

Mc ch ca ti l tm hiu v thc trng NNL v vic s dng NNL, cng tc

QTNNL ti cng ty TNHH SX-TM Vnh Lc Pht, gm cc hot ng nh thu ht, tuyn

m tuyn dng nhn lc, o to- pht trin v duy tr ngun nhn lc, tm hiu cc u

im, hn ch cng nhng nguyn nhn ca n t xut mt s gii php nhm

nng cao hiu qu vic s dng ngun nhn lc cho cng ty.



1.3 I TNG NGHIN CU

Tp trung nghin cu v tm hiu v thc trng ngun nhn lc, tnh hnh s dng

ngun nhn lc, cng tc qun tr ngun nhn lc nh tuyn m tuyn dng nhn lc, o

to, pht trin v duy tr NNL ti cng ty TNHH SX TM Vnh Lc Pht.

i tng nghin cu l ngi lao ng vi t cch l nhng c nhn cn b, cng

nhn vin trong t chc v cc vn c lin quan n h nh cng vic v cc quyn li,

ngha v ca h trong t chc, cng tc QTNNL trong cng ty.

1.4 PHM VI NGHIN CU

Qun tr ngun nhn lc l mt vn rng ln v phc tp. Do thi gian v kin

thc cn hn ch nn trong ti ny ch tp trung nghin cu mt phn nh ca qun tr

ngun nhn lc, l vn s dng ngun nhn lc v cng tc qun tr ngun nhn lc

ti cng ty TNHH SX TM Vnh Lc Pht.

1.5 PHNG PHP NGHIN CU

ti ny c nghin cu bng nhng phng php sau:

- Phng php nghin cu bn giy: Tham kho sch-gio trnh trng hc, tp

ch, bo ch, ti liu ca cng ty.

- Phng php quan st trc tip: Quan st ti ni thc tp, quan st thc t hot

ng kinh doanh hng ngy ca cng ty trong thi gian thc tp.

- Phng php kho st trc tip: Kho st kin ca cc nhn vin trong cng ty

lm c s nh gi, nhn xt trong bo co.

- T nhng s liu thu thp c thng qua kho st, s tin hnh phn tch, x l

s liu bng phn mm SPSS, a ra nhng nhn xt v t nu ln mt s gii php

cho nhng hn ch.

1.6 KT CU TI

Ni dung chnh ca bi bo co gm 5 chng:

Chng 1: Tng quan v ti

Chng 2: C s l thuyt v qun tr ngun nhn lc

Chng 3: Phng php nghin cu

Chng 4: Thc trng v cng tc qun tr ngun nhn lc ti cng ty TNHH SX TM

Vnh Lc Pht

Chng 5: Gii php nhm nng cao hiu qu cng tc qun tr ngun nhn lc ti

cng ty TNHH SX TM Vnh Lc Pht



CHNG 2: C S L THUYT V QUN TR NGUN NHN LC

2.1 MT S KHI NIM C BN V NGUN NHN LC V QUN TR NGUN NHN LC

2.1.1. Kh i nim v ngun nh n c

Ngun nhn lc c hiu l ton b trnh chuyn mn m con ngi tch lu

c, c kh nng em li thu nhp trong tng lai cho doanh nghip, t chc(Beng,

Fischer & Dornhusch, 1995).

Ngun nhn lc, theo GS. Phm Minh Hc (2001), l tng th cc tim nng lao

ng ca mt nc hay mt a phng sn sng tham gia mt cng vic lao ng no .

Khi ni n ngun nhn lc, ngi ta bn n trnh , c cu, s p ng vi yu cu ca

th trng lao ng.

2.1.2 Kh i nim v qun tr ngun nh n c(QTNNL)

C nhiu cch pht biu v Qun tr ngun nhn lc do nh hng cch tip cn v

nhn thc khc nhau. Mt trong nhng khi nim thng dng l: "Qun tr ngun

nhn lc l tt c cc hot ng, chnh sch v cc quyt nh qun l lin quan c nh

hng n mi quan h gia doanh nghip v nhn vin ca n".

Ngy nay khi nim hin i v Qun tr ngun nhn lc l: "Qun tr ngun nhn

lc l nhng hot ng nhm tng cng nhng ng gp c hiu qu ca c nhn vo

mc tiu ca t chc trong khi ng thi c gng t c nhng mc tiu ca c nhn".

Qun tr ngun nhn lc l h thng cc trit l, chnh sch v hot ng chc

nng v thu ht, o to pht trin v duy tr con ngi ca mt t chc nhm t c

kt qu ti u cho c t chc ln nhn vin (Ngun: Trn Kim Dung, Qun tr ngun

nhn lc, trang s 4, NXB Thng K, 2006)

i su vo vic lm ca QTNNL, ngi ta cn c th hiu QTNNL l vic tuyn

m, tuyn chn, duy tr, pht trin, s dng, ng vin v cung cp tin nghi cho nhn lc

thng qua t chc ca n. i tng ca QTNNL l ngi lao ng vi t cch l nhng

c nhn cn b, cng nhn vin trong t chc v cc vn c lin quan n h nh cng

vic v cc quyn li, ngha v ca h trong t chc.

*Ph n bit Qun nh n s v QTNNL:

Qun Tr Nhn S l thc hin cc tc v hng ngy nh vic chm cng, tnh

lng, sng lc v tuyn dng nhn vin mi, thc hin cc cng vic hnh chnh lin

quan n cng vic nhn s nh mua bo him, lm hp ng lao ng.



Qun Tr Ngun Nhn Lc l bao gm c hoch nh v thc hin cc chin lc

pht trin ngun nhn lc, thu ht cc nhn ti v lm vic cho cng ty, thng l cng

vic ca cc gim c nhn s, qun l chung.

2.1.3 Vai tr ca ngun nh n c v qun tr ngun nh n c

- Vai tr ca ngun nh n c

Ngi lao ng l yu t quyt nh lc lng sn xut. S thnh cng ca mt

doanh nghip c to nn bi nhiu yu t nh ti chnh, c s vt cht, ti sn v hnh,

cng ngh, ngun nhn lc trong ngun nhn lc s qun l, s dng v khai thc

cc yu t cn li. Chnh v vy yu t ngun nhn lc l iu kin v cng quan trng

quyt nh vic tn ti v pht trin ca mi doanh nghip.

Con ngi l ti sn quan trng nht m mt doanh nghip c. S thnh cng ca

doanh nghip ph thuc vo tnh hiu qu ca cch qun l con ngi ca chng ta-

bao gm c cch qun l chnh bn thn mnh, qun l nhn vin, khch hng, nh cung

cp nh th no?

- Vai tr ca qun tr ngun nh n c

Khng mt hot ng no ca t chc mang li hiu qu nu thiu "Qun tr nhn

lc". Qun tr nhn lc l mt b phn cu thnh v khng th thiu ca Qun tr kinh

doanh. Qun tr nhn lc thng l nguyn nhn ca thnh cng hay tht bi trong cc

hot ng sn xut - kinh doanh ca t chc.

Qun tr nhn lc ng vai tr trung tm trong vic thnh lp cc t chc v gip

cho cc t chc tn ti v pht trin trn th trng. Tm quan trng ca QTNNL trong t

chc xut pht t vai tr quan trng ca con ngi.

2.1.4 Mc tiu ca QTNNL

Qun tr ngun nhn lc nghin cu cc vn v qun tr con ngi trong cc t

chc tm vi m v c cc mc tiu c bn:

*S dng c hiu qu ngun nhn lc nhm tng nng sut lao ng v nng cao

tnh hiu qu ca t chc.

* p ng nhu cu ngy cng cao ca nhn vin, to iu kin cho nhn vin c

pht huy ti a cc nng lc c nhn, c kch thch, ng vin nhiu nht ti ni lm

vic v trung thnh, tn tm vi doanh nghip.

* m bo s lng ngi lao ng vi mc trnh v k nng ph hp, b tr

h vo ng cng vic, v ng thi im t c cc mc tiu ca doanh nghip.

2.1.5. C c chc nng c bn ca qun tr ngun nh n c

Hot ng qun tr ngun nhn lc lin quan n tt c cc vn thuc v quyn

li, ngha v v trch nhim ca nhn vin nhm t c hiu qu cao cho c t chc ln



nhn vin. Hu nh tt c cc t chc u phi thc hin cc hot ng c bn nh: xc

nh nhu cu nhn vin, lp k hoch tuyn dng, b tr nhn vin, o to, khen thng

k lut nhn vin, tr cng, v.v . Tuy nhin, c th phn chia cc hot ng ch yu ca

qun tr ngun nhn lc theo ba nhm chc nng ch yu sau y:

* Nhm chc nng thu ht ngun nhn lc: Nhm chc nng ny ch trng vn

m bo c s lng nhn vin vi cc phm cht ph hp cho cng vic ca doanh

nghip.

* Nhm chc nng o to, pht trin: Nhm chc nng ny ch trng vic nng

cao nng lc ca nhn vin, m bo cho nhn vin trong doanh nghip c cc k nng,

trnh lnh ngh cn thit hon thnh tt cng vic c giao v to iu kin cho

nhn vin c pht trin ti a nng lc c nhn.

* Nhm chc nng duy tr ngun nhn lc: Nhm chc nng ny ch trng n

vic duy tr v s dng c hiu qu ngun nhn lc trong doanh nghip. Doanh nghip cn

c cc chnh sch duy tr ngun nhn lc s lng, cht lng, c cu hot ng

sn xut kinh doanh din ra lin tc.

2.2. CC KHI NIM KHC

2.2.1. Kh i nim v qun tr

Thut ng qun tr (Management) c ngha l cai qun, tr v. Hiu rng ra n c

ngha l tng hp cc hot ng nhm phi hp cc c nhn thc hin mt nhim v,

mc tiu no ca t chc ra.

Qun tr doanh nghip c ngha l thc hnh cng vic qun tr nhm thc hin

cc mc tiu ca doanh nghip. (Theo TS. Ng Xun Bnh TS. Hong Vn Hi, Kinh t

v qun tr doanh nghip, trang 71, NXB Gio Dc, 2005).

2.2.2. Kh i nim v s hi ng

S hi lng c th c hiu l s tha mn ca trng thi cm gic ca mt ngi

bt ngun t vic so snh nhn thc v mt sn phm, dch v so vi mong i, k vng

ca h.

Mc tiu ca vic o lng s hi lng l bit c kin, nh gi ca i

tng qua c th bit c nhng iu h hi lng v khng hi lng nhm c

nhng chnh sch ph hp p ng tha mn nhu cu ca h m s tha mn c li cho

c doanh nghip v nhn vin.

2.2.3. Kh i nim v nhu cu

Nhu cu ca con ngi l mong mun k m thm iu kin c kh nng thanh ton.

Cc mong mun s tr thnh nhu cu khi c m bo bi sc mua, cng l cc c

hi ca th trng.



2.3 NI DUNG CA QTNNL

2.3.1 Tuyn m v tuyn dng nh n s

- Tuyn m nhn s: Tuyn m nhn vin l qu trnh thu ht tp trung cc ng

vin cho v tr tuyn dng bng cc phng php khc nhau nh Tuyn m ni b, ng

bo, ng internet v.v..Tuyn m l qu trnh thu ht nhng ngi xin vic c trnh t

lc lng lao ng x hi v lc lng lao ng bn trong t chc.

Qu trnh tuyn m s nh hng rt ln n hiu qu ca qu trnh tuyn chn.

Trong thc t s c ngi lao ng c trnh cao nhng h khng c tuyn chn v h

khng c bit cc thng tin tuyn m, hoc h khng c c hi np n xin vic.

- Tuyn dng nh n s:

Tuyn dng nhn s l qu trnh tuyn chn t nhiu ngun khc nhau nhng ng

vin kh nng m nhim nhng v tr m doanh nghip cn tuyn tha mn nhu cu

s dng ca doanh nghip v b sung lc lng lao ng cn thit nhm thc hin mc

tiu ca doanh nghip. Ni cch khc, tuyn dng chnh l qu trnh cung cp mt yu t

u vo c bit cho doanh nghip, l yu t con ngi.

Tuyn dng nhn s l qu trnh tm kim, la chn nhn s p ng y v

nhu cu lao ng ca doanh nghip c v s lng v cht lng, c cu trong mt thi k

nht nh. (Ngun: TS. Ng Xun Bnh TS. Hong Vn Hi, Kinh t v qun tr doanh

nghip, trang 142, NXB Gio Dc, 2005)

Quy trnh tuyn dng: Tuyn dng tin hnh theo mt quy trnh c xc nh kh r rng, thng bao gm cc 6 bc:

Bc 1: Chun b t chc tuyn dng

Trong bc ny, c ba ni dung c bn:

- Xc nh nhu cu tuyn dng. Doanh nghip c th cn c trn cc yu t sau

xc nh nhu cu tuyn dng: da vo quy m hin c v chin lc pht trin di hn ca

doanh nghip, cn c vo kh nng pht trin kinh doanh ca doanh nghip, cn c vo

hot ng c th, cc k hoch trong tng thi k pht trin ca doanh nghip.

- Xy dng cc tiu chun tuyn dng: V c bn, tiu chun tuyn chn c xy

dng da trn mt s yu t sau: Cc phm cht c nhn, trnh chuyn mn, cc yu t

khc (yu cu v ch , h khu, phng tin i li, cc quan h sn c ).

- Thnh lp hi ng tuyn dng: Vic thnh lp hi ng tuyn dng l rt quan

trng v doanh nghip ch c th tuyn dng c ngi ti nu hi ng tuyn dng c

nng lc. Cc thnh vin ca hi ng tuyn dng c chn la da trn c s yu cu

ca v tr cn tuyn.

Bc 2: c nh ngun tuyn dng v thng b o tuyn dng



Nhn chung, c hai ngun quan trng trong tuyn dng nhn vin l ngun bn

trong doanh nghip v ngun bn ngoi doanh nghip(th trng lao ng).

- Ngun tuyn dng bn trong doanh nghip hay s dng ngun ni b thng c p dng trong trng hp bt hay thuyn chuyn nhn vin gia cc b phn khc nhau.

- Ngun tuyn dng bn ngoi doanh nghip (th trng lao ng), doanh nghip c

th s dng cc ngun ch yu sau: cng ty t vn v cung cp lao ng; trng i hc,

cao ng, qung co tuyn nhn vin trn i, bo v truyn hnh; dn thng bo tuyn

dng ti cc ni doanh nghip.

Bc 3: Thu nhn v nghin cu h s

- Doanh nghip tin hnh thu nhn h s bao gm n xin vic, l lch, cc vn

bng v giy chng nhn cn thit khc. Cn tin hnh nghin cu v phn loi h s hay

s tuyn h s. s tuyn, c th chia h s thnh ba loi:

- H s b loi ngay.

- H s c mt s im nghi ng cn xc minh li.

- H s c th chp nhn c nu p ng c cc yu cu c bn ca tiu chun

tuyn dng.

Ngoi ra, doanh nghip c th tin hnh thm tra h s nhm kim tra li mt s

vn c lin quan n t cch o c, trnh hc vn, kinh nghim lm vic ca ng

vin.

Bc 4: Trc nghim v phng vn

Phng vn v thi trc nghim v thng minh c p dng rng ri trong cng

tc tuyn nhn vin ca cc doanh nghip.

- Trc nghim: l p dng cc k thut tm l khc nhau xt on, o lng,

nh gi v cc mt ca ng vin, kt qu nh gi c lng ha mt cch c th,

thng l di dng im s. C nhiu hnh thc trc nghim khc nhau: trc nghim

thng minh; kin thc; tm l; c tnh v s thch; nng khiu ngh nghip.

- Phng vn: l cng c c dng ph bin trong cng tc tuyn dng nhn vin

ca cc doanh nghip v cc t chc khc. N c th tin hnh di nhiu hnh thc khc

nhau: phng vn chnh thc ti a im v thi gian quy nh trc hoc thng qua cc

cuc ni chuyn khng chnh thc.

+ Mc tiu ca phng vn l nhm:

* Thm tra v b sung nhng thng tin c trong h s d tuyn.

* Tm hiu v nh gi mt cch trc quan v con ngi, kin thc hiu bit, trnh

chuyn mn, ng c thc y, kh nng ng x giao tip ca ng c vin.



Bc 5: nh gi nh n vin v ra quyt nh tuyn dng.

Hi ng tuyn dng s nh gi ng vin thng qua cc tiu chun tuyn dng

xy dng. Thng thng, vic quyt nh c tn nhim trao cho cc cp qun l trc

tip ca v tr cn tuyn. Giai on ny nhm mc ch chn ra c mt nhn vin trong

s cc ng c vin thu nhn c trong giai on trc .

Bc 6: Hi nhp nh n vin mi vo mi trng doanh nghip

y l giai on doanh nghip u t cng sc v tin bc to cc iu kin thun

li gip cho ngi c tuyn dng c th ha nhp c vo mi trng mi (lm

quen vi cc phng php lm vic, lm quen v phi hp tt vi cc nhn vin khc,

pht huy c kh nng v khc phc c cc yu im ). Mi trng mi y c hai

ngha: mi hon ton trong trng hp tuyn nhn vin t cc ngun bn ngoi, mi tc

nghip (cng vic, trch nhim ) i vi vic tuyn dng nhn vin thng qua ngun ni

b doanh nghip. Hi nhp cn c hiu l qu trnh lm mm nhn vin mi gip h

pht huy c cc u im v loi b bt c cc c im tiu cc.

2.3.2 o to v ph t trin NNL

ngun nhn lc c pht huy ti a hiu qu i vi cng vic c th cng

hin cho doanh nghip, ngun nhn lc cn phi c o to v pht trin. o to v

pht trin nhn lc l hai ni dung c bn trong vn nng cao trnh tinh thng ngh

nghip cho ngun nhn lc.

2.3.2.1. o to ngun nhn lc

o to l qu trnh cung cp cc kin thc, hon thin cc k nng, r n luyn cc

phm cht ngh nghip cho ngi lao ng trong doanh nghip nhm p ng nhng yu

cu kht khe trong qu trnh thc hin cng vic ca h hin ti v tng lai.

Trong qu trnh o to mi ngi s c b p nhng thiu ht trong hc vn,

c truyn t nhng kh nng v kinh nghim thit thc trong lnh vc chuyn mn,

c cp nht ho kin thc v m rng tm hiu bit khng nhng c th hon thnh

tt cng vic c giao m cn c th ng u vi nhng bin i ca mi trng xung

quanh nh hng ti cng vic ca mnh. Qu trnh o to c p dng cho nhng

ngi thc hin mt cng vic mi hoc nhng ngi ang thc hin mt cng vic no

nhng cha t yu cu. Ngoi ra cn c qu trnh nng cao trnh l vic bi

dng thm chuyn mn nghip v cho ngi lao ng h c th lm c nhng cng

vic phc tp hn, vi nng sut cao hn.

2.3.2.2. Pht trin ngun nhn lc

Pht trin ngun nhn lc thng c th hin thng qua thng tin bt ngi

di quyn vo cc chc v cng tc cao hn, hoc giao cho nhn vin lm nhng cng



vic c nhng yu cu cao hn, quan trng hn. Pht trin nhn lc khng ch gip doanh

nghip c c ngun nhn lc m bo cht lng, s lng m cn l mt hnh thc

i ng nhn s thng qua vic lm.

Mi mt doanh nghip u phi c s quy hoch v ngun nhn lc v cc cn b

trong doanh nghip mi mt c nhn c c hi th sc mnh, bc l cc nng lc ca

mnh c c hi thng tin. Pht trin nhn lc l vic lm thng xuyn ca mi doanh

nghip xut pht t yu cu mc tiu kinh doanh ca doanh nghip, gip doanh nghip c

ngun nhn lc. Ngoi ra pht trin nhn s cn gip cho ngi lao ng tm ra c

hng i cho mnh, to cho h mi trng thun li h lm vic tt hn.

2.3.3 bt, thng tin

Thng tin, c ngha l t c mt v tr cao hn trong tp th, trong t chc.

Mu cu hnh phc l mc tiu ca mi con ngi trong x hi. Ngoi nhng nhu cu no

v vt cht, nhu cu c tn trng, c qu n lun dnh v tr rt ln trong mc

tiu sng ca hu ht mi ngi. V biu hin ca n chnh l kht khao c thng tin

trong cuc i, trong s nghip.

2.3.4 Chnh s ch i ng nh n s

Chnh sch i ng nhn s l mt vic lm cn thit nhm kch thch ngi lao

ng nng cao nng sut lao ng, nng cao hiu qu kinh doanh v thc hin mc tiu

ca doanh nghip.

Mi mt nhm mt c nhn u n vi doanh nghip vi mt mc tiu v mong

mun ring. L nh qun tr nhn s, vi cc c nhn v nhm c th c xc nh,

cn xc nh c mc tiu thc y tng nhm, tng c nhn c tc ng ph hp,

liu lng, ng lc, em li kt qu nh mong mun.

i ng bao gm i ng vt cht v i ng tinh thn.

* i ng vt cht

i ng vt cht l mt ng lc quan trng thc y nhn vin lm vic nhit tnh

vi tinh thn trch nhim, phn u nng cao hiu qu cng vic c giao.

Tin lng: Tin lng l mt vn thit thc v nhy cm trong nhng chnh

sch c lin quan ti con ngi ti x nghip cng nh trong x hi. V pha nhng ngi

n lng, tin lng th hin ti nng v a v ca h, va th hin s nh gi ca c

quan v x hi v cng lao ng gp cho tp th ca h.

Tin lng l gi c sc lao ng c hnh thnh qua tho thun gia ngi c

sc lao ng v ngi s dng sc lao ng ph hp vi quan h trong nn kinh t th

trng. H thng tin lng l ton b tin lng doanh nghip tr cho nhn vin do cng



vic m h lm. V vy, khi xy dng h thng tin lng cn phi c cc yu cu c

bn sau:

- Cch tnh tin lng phi n gin, d hiu, r rng mi ngi c th hiu v

kim tra c tin lng ca mnh.

- Phi tun theo nhng quy nh chung ca php lut nh l mc lng ti thiu,

ph cp, nguy him, lm thm gi

- Phi th hin tnh cnh tranh v gi c trn th trng.

- Tng xng vi nng lc v ng gp ca mi ngi, m bo s cng bng

trong doanh nghip.

- Trong c cu tin lng phi c phn cng (phn n nh) v phn mm (phn

linh ng) c th iu chnh ln xung khi cn thit.

Hai hnh thc tr lng ch yu trong doanh nghip :

- Tr lng theo thi gian: Tin lng s tr cn c vo thi gian tham gia cng

vic ca mi ngi. C th tr lng theo ngy, gi, thng, nm. Hnh thc tr lng ny

thng p dng cho cc cp qun l v cc nhn vin lm vic cc phng ban hoc cc

nhn vin lm vic trc tip nhng khu i hi s chnh xc cao.

Tr lng theo sn phm: L vic tr lng khng da vo thi gian lm vic m

da vo kt qu(s sn phm) lm ra trong thi gian .

Ngoi tin lng ngi lao ng cn nhn c cc khon tin b sung nh: ph

cp, tr cp, tin thng

Ph cp: L nhng khon thu nhp thm nhm mc ch n b cho cc cng vic

chu thit thi hoc u i cho mt s cng vic c tnh cht c bit.

Tr cp: Cng l nhng khon tin thu nhp thm nhng khng mang tnh cht

thng xuyn nh ph cp m ch c khi xy ra mt s kin no .

Cc khon thu nhp khc: Ngh php c lng, cp nh hoc thu nh vi gi

tng trng, n tra min ph, bi dng thm

Tin thng: L nhng khon tin b sung nhm qun trit nguyn tc phn phi

theo lao ng.

y l mt cng c mang tnh cht khuyn khch vt cht mnh m i vi nhn

vin, ng thi cng l cng c khuyn khch tinh thn cho nhn vin. Tin thng khng

nh tnh vt bc v thnh tch ca nhn vin ng thi c v cho ton nhn vin trong

doanh nghip phn u t thnh tch cao.

* i ng tinh thn

i ng tinh thn gi vai tr quan trng nhm tho mn ti a nhu cu a dng ca

ngi lao ng. Mc sng cng cao th nhu cu v tinh thn ngy cng cao, khuyn khch

tinh thn chnh l bin php c p dng tho mn nhu cu ngy cng cao ca ngi

lao ng.



Cc bin php khuyn khch tinh thn:

- S dng ng kh nng, b tr cng vic ph hp vi kh nng v nguyn vng

ca mi ngi, to iu kin h nng cao trnh .

- T thi quan tm chn thnh: Nm vng tn tui, hon cnh gia nh, thng

xuyn thm hi ng vin cp di.

- Gim bt s cch bit gia cp trn vi cp di. To iu kin cng sinh

hot, vui chi, gii tr. Trnh s phn bit thi qu trong chnh sch i ng. nh k hng

nm t chc vn ha vn ngh nhn cc dp l tt.

- Trong nhiu trng hp kch thch tinh thn c khi cn quan trng hn kch thch

vt cht. Do cc nh qun l cn dng danh hiu phong tng cho ngi lao ng.

Ngoi ra cn p dng mt s hnh thc khc nh: gi th khen ngi, ng bo, dn hnh

tuyn dng

- nh gi nhn vin thng xuyn, kp thi, pht hin ra tim nng bi dng

ng thi pht hin ra cc sai st v to c hi nhn vin sa cha.

- Khng ngng ci thin iu kin lm vic m bo sc kho v tm trng vui

ti thoi mi cho ngi lao ng.

- p dng thi gian lm vic linh ng v ch ngh ngi hp l. p dng ch

ny ngi lao ng s cm thy thoi mi v hiu sut cng vic s cao. V kha cnh tm

l nhn vin s cm thy t c trch nhim hn v cm thy cp trn tin tng v to iu

kin cho mnh hon thnh cng vic bt c hon cnh no.

- T chc v y mnh cc phong tro thi ua trong doanh nghip. Thi ua l

phng tin kch thch v pht huy tch cc tnh ch ng v sng to ca ngi lao

ng.

2.4 CC M HNH NGHIN CU THAM KHO

ng trn phng din l nh qun tr, h lun phi quan st v nm bt c tnh

cch ca tng nhn vin trong cng ty c nhng phn on nh qun tr a ra sch

lc qun l ring cho tng mu ngi, mang li s hi lng cho nhn vin. S hi

lng ca nhn vin v cng tc qun tr nhn lc l yu t quan trng c cc nh lnh

o cng ty quan tm v tm hiu.

Cc quan im c h thng to nn hc thuyt hay l lun, chng cng gi l cc

thuyt hay cc m hnh. Vy nhng yu t no nh hng, tc ng n s hi lng ca

nhn vin, m hnh v nhng hc thuyt no c cc nh qun tr nghin cu?

2.4.1 Thuyt Hai nh n t ca Frederick Herzberg

Thuyt hai nhn t (Two Factor Theory hoc Herzberg's Boby Motivation-Hygiene

Theory) c a ra bi Frederick Herzberg. Thuyt ny ch yu da trn cc kt qu

iu tra v phn tch cung cp d liu ng xut m hnh hai nhn t:



Nhn t khng hi lng (demotivate factor): l tc nhn ca s khng hi lng ca

nhn vin trong cng vic ti mt t chc bt k, c th l do:

- Ch , chnh sch ca t chc

- S gim st trong cng vic khng thch hp

- Cc iu kin lm vic khng p ng mong i ca nhn vin

- Lng bng v cc khon th lao khng ph hp hoc cha ng nhiu nhn t

khng cng bng

- Quan h vi ng nghip "c vn "

- Quan h vi cc cp (cp trn, cp di) khng t c s hi lng.

Nhn t hi lng (motivator factor): l tc nhn ca s hi lng trong cng vic:

- t kt qu mong mun (achievement)

- S tha nhn ca t chc, lnh o, ca ng nghip (recognition)

- Trch nhim (responsibility)

- S tin b, thng tin trong ngh nghip (advancement)

- S tng trng nh mong mun (growth).

T , Herzberg a ra cc kt lun:

Yu t bnh thng(Khng bt mn): S khng em li s hng hi hn, nhng nu

khng c th ngi lao ng s bt mn v lm vic km hng hi.

Yu t ng vin: S thc y ngi lao ng lm vic hng hi hn, nhng nu

khng c, h vn lm vic bnh thng.

T , Herzberg khuyn cc nh qun l rng h nn lu hai mc khc nhau

ca thi lao ng ca nhn vin t c th em n s hi lng t nht l s khng

bt mn cho nhn vin. (Ngun: Internet, Thit Thch, cc m hnh qun l nhn s)

2.4.2 M hnh Qun tr nhn lc tng th nh hng vin cnh

L m hnh qun tr nhn lc m h thng cc chnh sch v bin php qun tr

nhn lc hng ti mt hnh nh r rng trong tng lai.

Li ch ca m hnh ny l c quyn tham gia trong qu trnh trin khai, p dng

v nh gi thnh qu tn ch ca t chc, ng thi c th dng nh gi mc hi lng

ca nhn vin i vi cng tc QTNNL.

M hnh miu t gm: - M hnh th hin r 4 chc nng qun tr nhn lc tng qut: Tuyn dng, nh gi,

nh mc, pht trin nhn lc.

- Bn nhm c hng li ch: C ng, khch hng, cng ng, nhn vin.

- Ba hng tin ch thi gian: nh hng vin cnh, chin lc, tc nghip.

M hnh a ra cc thnh phn:



- Vin cnh doanh nghip tng th l c s quan trng nht.

- M hnh tng th ca tuyn dng, nh gi nhn lc, th lao v pht trin

nhn lc nh hng vin cnh.

S 2.1 M hnh Qun tr nh n c tng th nh hng vin cnh (Ngun: Internet, Vbest.com, Cc m hnh qun tr nhn s hin i)

Nhn xt 2 m hnh: Hai m hnh l cc m hnh v Qun tr ngun nhn lc, u

cp ti cc yu t nh hng, tc ng n s hi lng ca nhn vin v s tng tc

gia cc yu t . c bit m hnh hnh 2.1:M hnh qun tr nhn lc tng th nh

hng vin cnh th hin r cc yu t c nh hng v tc ng n mc tiu ca t

chc l nhm phc v khch hng, c ng, nhn vin. Bn yu t l 4 chc nng

ca QTNNL: Tuyn dng nhn s, nh gi nhn s, Pht trin nhn s v Chnh sch th

lao, phc li nhn s.

2.5 UT M HNH NGHIN CU MI.

Xut pht t ti nghin cu thc t cng nh tnh c th ca ngun nhn lc

trong cng ty TNHH Vnh Lc Pht, cng nh thng qua hai m hnh nghin cu tham

kho trn, em xy dng m hnh nghin cu mi vi s tng tc ca 4 yu t n s hi

lng ca nhn vin v chnh sch nhn s v cng tc qun tr ngun nhn lc, l 4 yu

t:

Tuyn m v tuyn dng nhn s.

o to v pht trin nhn s

bt v thng tin.

Chnh sch i ng nhn s.

Th lao phc li

Tuyn dng

nhn s

Pht trin

nhn s

nh gi

nhn s

c hng li ch: - C ng - Nhn vin

- Khch hng

- Mi trng



S 2.2. M hnh nhng yu t t c ng ti s hi lng ca nhn vin v

chnh sch nhn s (Ngun: T xy dng)

Gii thch m hnh: M hnh ny th hin, cng tc QTNNL ni chung v cc chnh

sch nhn s ni ring b tc ng bi 4 nhn t, l: Tuyn dng-Tuyn m, o to v

pht trin nhn s, bt thng tin, Chnh sch i ng nhn s. Vi cc gi thit rng,

khi cc yu t ny c tha mn v c p ng mt cch hiu qu s to c s hi

lng v trung thnh ca nhn vin trong doanh nghip. Nhng nhn t ny l cn c cho

em son bng cu hi kho st: Kho st mc hi lng ca nhn vin i vi cc

chnh sch nhn s v cng tc qun tr ngun nhn lc cng ty TNHH Vnh Lc Pht.

(Xem ph lc 1).

Tuyn m- Tuyn

dng

o to pht

trin nh n s

Chnh

s ch i ng nh n s.

bt v thng tin.

Cng

tc

QTNN

L



CHNG 3. PHNG PHP NGHIN CU

3.1 KHUNG L THUYT

Bng 3.1 Bng khung l thuyt nghin cu

D kin ni dung cc chng nghin cu

Khung l thuyt nghin cu

Chng 1: Tng quan v ti

Chng 2: C s l lun v qun tr ngun nhn lc (QTNNL)

- Cc khi nim c bn v nhn lc v QTNNL tham kho t sch, gio trnh v Internet

- Nhng vai tr, mc tiu ca Qun tr nhn lc - Nhng ni dung ca QTNNL v chnh sch i

ng NNL

Chng 3: Phng php nghin cu

- S dng l thuyt m hnh phn tch nhn t nhm xc nh cc cng c c bn tm tt v trnh by d liu nh: Bng tn s, cc i lng thng k m t, biu tn s, bng kt hp nhiu bin.

Chng 4: Thc trng v cng tc QTNNL ti cng ty TNHH SX-TM Vnh Lc Pht

- Gii thiu khi qut v cng ty: lch s hnh thnh v pht trin, chc nng- nhim v v lnh vc kinh doanh.

- C cu t chc v c im nhn s v cng tc qun tr nhn s ti cng ty TNHH SX-TM Vnh Lc Pht.

- S dng kt qu kho st phn tch nhn t bng phn SPSS v phn tch hi quy, thng k m t .

Chng 5: Gii php nng cao QTNNL ti cng ty TNHH SX-TM Vnh Lc Pht

- Da vo cc kt qu nghin cu, iu tra kho st phn tch chng 4 a ra gii php.

3.2 TIN TRNH NGHIN CU

c mt tin trnh nghin cu ph hp vi ti Thc trng v gii php cho

cng tc qun tr ngun nhn lc ti cng ty TNHH SX-TM Vnh Lc Pht, trc ht i

vo xem xt cc vn c bn c lin quan n hot ng qun tr ngun nhn lc ca

cng ty(C s l thuyt), sau phn tch cc yu t nh hng, phn tch cc thc trng

v ngun nhn lc v QTNNL ca cng ty thi gian qua. Sau khi tm hiu v nm c

cc vn cn phn tch, tip tc tm hiu v tm tt cc ti liu lin quan n cc vn

nu trn.



ni dung cc vn ca ti mang tnh logic v cc ti liu c tin cy,

chnh xc cao, t y cn thit phi thit k ni dung cu hi c lin quan n ti, iu

tra kho st nhn vin thc t nhm thu thp nhng kin nh gi, phn nh khch quan,

tm ra cc im mnh, im yu v t a ra cc gii php ph hp.

S 3.1: Tin trnh nghin cu

Tin trnh nghin cu ti c gii thiu tm tt thng qua S 3.1 trn.

Tin trnh nghin cu c bt u bng vic xc nh vn nghin cu, xc nh

mc tiu nghin cu ri t xy dng c s l lun sau xy dng m hnh nghin cu

da trn cc m hnh nghin cu tham kho v da theo yu cu thc tin, sau son

bng kho st v tin hnh kho st, x l s liu SPSS, Kt qu nghin cu t da

trn thng tin th cp v s cp a ra Gii php v kt lun.

3.3 PHNG PHP THU TH P THNG TIN

3.3.1 Thu thp thng tin th cp

C s l thuyt v cc bi vit c chn lc trn cc tp ch, sch chuyn ngnh

qun tr ngun nhn lc, kinh doanh, lao ng l ngun d liu th cp quan trng phc

v cho vic nghin cu. Ngun thu thp thng tin cho d liu th cp nh: Th vin

trng i hc Cng nghip Tp.H Ch Minh, cc tp ch chuyn ngnh kinh doanh, nhn

s, cc bi tham lun v o to ngun nhn lc, bi ging v phng php nghin c v

phn tch d liu SPSS, internet.

Xc nh vn nghin cu

Mc tiu nghin cu

Xy dng c s l lun

Kt qu nghin cu

Gii php v kt lun

X l s liu SPSS

Xy dng m hnh nghin cu

Tin hnh kho st



3.3.2 Thu thp thng tin s cp

3.3.2.1 Cch thc tin hnh

Trc ht, em thit k bng cu hi da trn nhng thng tin cn t c, l

kho st s hi lng ca nhn vin v chnh sch nhn s v cng tc QTNNL trong cng

ty. Phiu iu tra c pht cho nhn vin v thu nhn ti cng ty, phng php chn mu

phi ngu nhin, c ngha l c s sp xp v ly theo t l nh trc theo phng ban v b

phn cng tc, s phiu kho st l 125 mu.

3.3.2.2 Ni dung cu hi iu tra kho st

Ni dung bng kho st nhm mc ch Kho st s hi lng ca nhn vin v

chnh sch nhn s v cng tc QTNNL trong cng ty. Bng kho st c xy dng trn

cc hc thuyt, cc m hnh nghin cu tham kho v m hnh nghin cu em xut.

Bng kho st bn cnh 4 ni dung chnh l 4 nhm cu hi nh lng: Tuyn dng-

Tuyn m, o to v pht trin nhn s, bt thng tin, Chnh sch i ng nhn s

nhm mc ch o lng s hi lng, bng kho st cn c cc cu hi nh tnh nhm tm

hng i tng nghin cu l cc nhn vin trong cng ty nh: thu nhp, phng ban lm

vic, thm nin cng tc .nhm c ci nhn y , ton din v i tng nghin cu.

(Chi tit xem Phn Ph lc 1)

3.3.2.3 i tng c kho st

- Nhn vin lm vic trong cng ty

3.3.2.4 Pht phiu iu tra kho st

- S lng phiu kho st: 125 phiu

- Thi gian pht v thu thp phiu: Ngy 25 n 28 thng 04 nm 2013

- Thi gian x l thng tin: T ngy 1 n 15 thng 05 nm 2013

3.3.2.5 Nhng ni dung phn tch v kim tra tin cy, chnh xc ca d liu

- Tn sut (Frequency)

L s ln xut hin ca cc gi tr, c thc hin vi tt c cc bin kiu s (nh

tnh v nh lng).

- M t thng k (Statistic)

Thc hin cc th tc thng k nh tm tt d liu, lp bng tng hp v i tng

thu thp nh trnh hc vn, nhm tui, phng ban hay cc yu t lin quan n ngun

nhn lc v chnh sch nhn s v.v c th rt ra cc nhn xt, so snh nhm mc ch

nghin cu.

- Gi tr trung bnh (Mean)

Gi tr trung bnh s hc ca mt bin, c tnh bng tng cc gi tr quan st chia

cho s quan st. y l dng cng c thng c dng cho dng o khong cch v t l.



- Phn tch nhn t

Phn tch nhn t khm ph l mt phng php phn tch thng k dng

rt gn mt tp gm nhiu bin quan st ph thuc ln nhau thnh mt tp bin (gi l cc

nhn t) t hn chng c ngha hn nhng vn cha ng hu ht ni dung thng tin

ca tp bin ban u (Hair & ctg, 1998).

- Phn tch hi quy.

Phn tch hi quy l mt phn tch thng k xc nh xem cc bin c lp quy

nh cc bin ph thuc nh th no. Trong phn tch hi quy, ta s xc nh c nhng

bin ph thuc, c nh hng, tc ng ln bin c lp v chng c tc ng nh th no

ln bin c lp.

- Tnh chnh x c, tin cy (Cronbachs A pha)

T tng chung ca phng php kim nh tin cy, l tm kim s v l nu c

trong cc cu tr li, chng hn nu ai mt cu hi A tr li rng chnh sch Z

l rt tt v cho im cao nht i vi chnh sch ny: nhng cu hi B khi c hi v

ch li ca Z ngi ny li cho rng Z chng ch li g th tng quan d liu khng ph

hp vi suy lun logic. iu dn n cc sai lch c th khi khai thc d liu.

Lee Cronbach (1916 2001) ngh mt h s o tin cy ca d liu nh

lng trong cc cuc kho st trn c s c lng t l thay i ca mi bin m cc

bin khc khng gii thch c (khng th hin trong cc bin khc). H s ny c

mang tn ng v gi l H s Cronbachs Alpha (). y l mt o, khng phi l mt

m hnh dng kim nh, v vy ngi ta thng nht mt mc gi tr m khi vt

qua mc ny th c th cho rng s liu l ng tin cy. Trong ng dng, mc chp nhn

c l 0,6 - 0,7 i vi s liu kinh t x hi, gi tr xp x 0,8 c coi l rt tt.

Da trn c s l lun trnh by trong chng 2 v phng php nghin cu

trong chng 3, sau y em s i vo phn tch tnh hnh thc t hot ng qun tr ngun

nhn lc ti cng ty TNHH SX-TM Vnh Lc Pht thng qua ni dung c trnh by

Chng 4: Thc trng v cng tc qun tr ngun nhn lc ti cng ty TNHH SX-TM-

DV Vnh Lc Pht.



CHNG 4. THC TRNG V CNG TC QUN TR

NGUN NHN LC TI CNG TY TNHH SN UT

THNG MI VNH LC PHT

4.1 KHI QUT CHUNG V CNG TY

4.1.1 Lch s hnh thnh v ph t trin

Cng ty TNHH SX-TM-DV Vnh Lc Pht c i din php lut l gim c cng

ty L Hu o. Cng ty c cp giy php kinh doanh vo ngy 16 thng 09 nm 2008

v chnh thc hot ng vo ngy 01 thng 10 nm 2008 vi giy php kinh doanh s

0306006538. Sau y l tm tt cc thng tin tng qut v cng ty:

Tn y : Cng ty TNHH SX-TM-DV Vnh Lc Pht

Tn ting Anh: VINH LOC PHAT PRODUCTION - TRADING COMPANY

LIMITED

Tn giao dch: VINH LOC PHAT CO., LTD

a ch: 23/2 Nguyn B Tng, Phng Tn Thnh, Qun Tn Ph, Thnh ph H

Ch Minh

Gim c/i din php lut: L Hu o

Giy php kinh doanh: 0306006538 | Ngy cp: 16/09/2008

M s thu: 0306006538

Ngy hot ng: 01/10/2008

Hot ng chnh: Sn xut, in n v kinh doanh bao b nha

4.1.1.1 Chc nng, nhim v ca cng ty

- Chc nng ca cng ty l sn xut, in n v kinh doanh cc loi bao b nha phc

v trong cc hot ng hng ngy, h tr cc ngnh khc nh cung cp bao b cho ngnh

thc n gia sc- gia cm, bao thc n tm c, bao phn ha hc, bao nng sn dng trong

nng nghip .

- Nhim v cng ty l lun c gng sn xut kinh doanh ngy cng tt hn, mu

m a dng v khng ngng nng cao cht lng sn phm v dch v, cung cp ng v

kp thi cho cc i tc v nhu cu th trng, ng thi tng doanh thu, li nhun cho

cng nhn vin cng ty, m bo i sng ngun lao ng ang lm vic cho cng ty,

ng thi gia tng li ch cho nn kinh t Vit Nam.

4.1.1.2 Lnh vc kinh doanh

Cng ty TNHH Vnh Lc Pht l cng ty chuyn sn xut, in n v cung cp cc

loi Bao b nha nh: Bao thc n gia sc - gia cm, bao thc n tm, c, bao phn bn,



bao ng, bao nng sn, bao PE, bao POPP, bao Jumbo, bao ct , bao ng ha

cht..v.v cc loi ti vi khng dt, ti shopping, ti siu th .

4.1.2 C cu t chc

4.1.2.1 M hnh b my cng ty

S 4.1: S t chc cng ty TN S -TM Vnh Lc Pht Ngun: h ng nhn s c ng ty TNHH S -TM Vnh Lc ht)

Trong c cu t chc b my ca cng ty TNHH SX-TM-DV Vnh Lc Pht, ch

tch cng ty ng thi kim gim c cng ty l ngi i din trc php lut theo iu

l cng ty, l ngi c quyt nh cao nht trong cng ty. Gim c cng l ngi trc

tip b nhim ph gim c, trng v ph cc b phn chuyn mn nh: Phng k ton,

phng nhn s, phng kinh doanh-Marketing. Cc phng ban ny c quyt nh b

nhim v nm di s ch o trc tip ca Gim c cng ty v l Ch tch cng ty theo

iu l cng ty.

Cc phng, ban, n v trc thuc cng ty hot ng theo ng chc nng nhim

v c quy nh ti cc quy nh hot ng ca cc b phn chc nng do gim c

k ban hnh.

4.1.2.2 Chc nng nhim v cc phng ban

*Chc nng-nhim v ca Phng k to n:

- Tham mu gip cho gim c ch o qun l iu hnh cng tc kinh t ti chnh

v k hoch k ton

Phng kinh doanh-Marketing

Gim c Ph Gim c

Phng k ton Phng nhn s

B phn sn xut

Phn xng 1 Phn xng 2

Phn xng 3

CH TCH CNG TY



- Thc hin v theo di cng tc tin lng v cc khon thu nhp chi tr theo ch

chnh sch i ci ngi lao ng trong cng ty.

- Thanh ton, quyt ton cc khon chi ph hot ng, chi ph phc v sn xut kinh

doanh v chi ph u t cho cc hp ng u t kinh doanh

- Thc hin cng tc k ton thng k: Theo di, tnh ton, cp nht, bo co y

kp thi, chnh xc tnh hnh s dng cc qu ti sn vt t cc ngun vn v kt qa

hot ng sn xut kinh doanh ca cng ty.

- Tnh ton trch np y v kp thi cc khon np ngn sch ngha v thu v

cc ngha v khc i vi Nh nc theo lut nh. Giao dch thanh quyt ton mua bn

in nng; t chc thc hin cc nghip v gii ngn thanh ton

- Ch tr cng tc quyt ton, kim ton ng k hn; ch tr cng tc kim k ti

sn cng c dng c; tng hp, lp bo co thng k v ti chnh k ton.

- Bo qun lu tr cc ti liu k ton ti chnh chng t c gi, gi b mt cc ti

liu, s liu ny, cung cp khi c yu cu ca Gim c.

*Chc nng-nhim v ca Phng nhn s:

- Tham mu cho gim c trong vic xy dng c cu t chc khoa hc ph hp

vi yu cu pht trin ca cng ty.

- Hoch nh ngun nhn lc ngn hn v di hn cho cng ty. Tham mu cho

gim c v chin lc pht trin ngun nhn lc, chnh sch s dng nhn s v i ng

hp l ph hp vi quy nh ca php lut v cnh tranh vi bn ngoi.

- Qun l, b tr cng vic v theo di ngun nhn lc ti cng ty.

- xut khen thng hoc k lut da trn s nh gi thnh tch cng tc ca

nhn vin.

- Phi hp vi phng k ton trin khai cc ch chnh sch v i ng lng

bng ng v cho ngi lao ng.

- Gii quyt tranh chp lao ng, gii p mi thc mc cho ngi lao ng.

- Tham gia xy dng vn ho cng ty.

*Chc nng-nhim v ca phng Kinh doanh-Marketing:

Phng Kinh doanh-Marketing chu trch nhim thc hin cc hot ng tip th-

bn hng ti cc khch hng v khch hng tim nng ca doanh nghip nhm t c

mc tiu v doanh s v th phn.

Phng Kinh doanh-Marketing ca cng ty TNHH SX-TM Vnh Lc Pht gm

trng, ph phng kinh doanh v cc nhn vin di quyn(13 nhn vin kinh doanh)

chu cc trch nhim tip th v bn hng.

Lp cc k hoch tip th, bn hng v trin khai thc hin chng trnh .



Thit lp giao dch trc tip vi h thng khch hng, i tc v h thng nh phn

phi.

Thc hin cc hot ng bn hng ti khch hng nhm mang li doanh thu cho

doanh nghip, phi hp vi cc b phn lin quan nh k ton, sn xut nhm mang n

cc dch v y nht cho khch hng, ngoi ra phong Kinh doanh cn thc hin mt s

chc nng khc.

*Chc nng-nhim v ca B phn sn xut:

B phn sn xut cng ty TNHH SX-TM Vnh Lc Pht l mt b phn chnh yu

ng vai tr quan trng v l b phn c s nhn s ng o nht v chim a s trong

cng ty.

B phn sn xut cng ty gm 1 trng phng, 1 ph phng lm nhim v qun l

b phn sn xut trong cng ty gm 3 phn xng. Mi phn xng c 1 trng v 1 ph

phn xng qun l trc tip cng vic tc nghip hng ngy ti phn xng. Phn xng

1 c 75 nhn vin, phn xng 2 c 67 nhn vin v phn xng 3 c 82 nhn vin. Tng

s nhn vin trong b phn sn xut l 224 nhn vin v k c cc b phn qun l l 232.

4.1.3 Mt s kt qu sn xut kinh doanh

Bng s liu 4.1 Bng kt qu hot ng kinh doanh cng ty Vnh Lc Pht

VT: triu ng)

Ch tiu Nm 2010 Nm 2011 Nm 2012

Doanh thu thun 92.527 108.864 967.232

Gi vn hng bn 53.614 51.296 955.303

Li nhun gp 38.913 57.568 11.929

Doanh thu hot ng ti chnh 329.058 212.826 1.142.267

Chi ph ti chnh (*) 484.619 98.043 65.145

Chi ph bn hng 9.76 30.398 20.689

Chi ph qun l doanh nghip 87.569 62.852 44.687

Li nhun thun hot ng kinh doanh -213.976 79.101 1.023.674

Thu nhp khc 219.648 -11.697 -350.844

Li nhun t u t vo Cng ty lin kt. -279 8.691 -1.291

Tng li nhun k ton trc thu 5.392 76.095 672.83

Li nhun sau thu thu nhp doanh nghip 128 53.522 504.623



Nhn xt: Da theo Bng bo co kt qu hot ng kinh doanh ca cng ty

TNHH Vnh Lc Pht trong nin kha 2010-2012, ta c th thy hot ng kinh doanh

ca tp on c s pht trin n nh v kh nng tng trng kh tt, hu nh cc ch s

v doanh thu v li nhun u c xu hng tng, c th l doanh thu thun ca nm

2012(967.232) cao hn 10.5 ln so vi nm 2010(92.527). Doanh thu hot ng ti chnh

cng c xu hng tng mnh sau 2 nm, c bit l thu nhp sau thu c s tng vt sau 2

nm. Nh vy c th ni, cng ty hot ng kh hiu qu.

Bng 4.2 Mt s ch tiu ti chnh VT: triu ng)

Ch tiu

Nm 2010

Nm 2011

Nm 2012

T l tng/gim 2011 so

vi 2010

T l tng/gim 2012 so

vi 2011

Doanh thu thun 92.527 108.864 967.232 17,66% 7,88%

Doanh thu hot ng ti chnh 329.058 212.826 1.142.267 -35,3% 436,71%

Li nhun sau thu thu nhp doanh nghip 128 53.522 504.623 417,14% 842,83%

Vn ch s hu 1.417.076 1.462.456 2.289.241 3,20% 56,53%

Vn iu l 568 568 1.000.000 0,00% 1759,6%

Tng ti sn 5.426.621 6.416.151 7.639.831 18,23% 19,07%

ROA 0,002% 0,83% 6,61% 414% 696,4%

ROE 0,009% 3,66% 22,04% 405% 505,18%

Nhn xt: Qua bng trn cho thy, nm 2010 l mt nm kh kh khn i vi

cng ty, nhng k t sau nm 2010 n cui nm 2012, cng ty hot ng kh hiu qu.

Thng qua cc ch s v tng/gim nm sau so vi nm trc trong bng trn ta thy c

iu .

4.1.4 c im NNL v cng tc Qun tr NNL ti cng ty

4.1.4.1 c im v tnh hnh s dng lao ng ti cng ty

Hin ti cng ty TNHH SX-TM Vnh Lc Pht c tng s 258 nhn s, trong c

14 nhn s m nhim cc cng vic v qun l, nghip v(khi gin tip). Khi trc tip

bao gm 244 nhn s m nhim cc cng vic k ton, marketing, kinh doanh, sn

xut .

Bng 4.3 Bng ph n b s ng nh n vin theo cc phng ban.

STT Phng ban/B phn S lng

1 Gim c 1

2 Ph gim c 1



3 Phng Nhn s 5

4 Phng K ton 4

5 Phng Kinh doanh-Marketing 15

6 B phn sn xut 232

Tng: 258

Ngun: h ng nhn s c ng ty TNHH S -TM Vnh Lc ht)

Qua bng s liu 4.3 ta thy, ngun nhn lc tp trung ch yu B phn sn xut

vi s lng nhn vin 232/258, Phng nhn s v phng k ton c s lng t nhn vin

ln lt l 5 v 4 nhn vin.

C cu ngun nhn lc theo tui v gii tnh

Biu 4.1: C cu ngun nhn lc theo tui v gii tnh


Theo bng s liu 4.3(xem ph lc 2) v Biu 4.1 ta thy, cng ty c ngun nhn

lc tr, t l ngun nhn lc c tui t 18-25 chim t l cao nht vi 35% i vi nam

v 23% i vi n. iu ny c th c xem l mt thun li vi cng ty, lao ng tr

thng nng ng, tho vt v nhit huyt cao v c th lc sung mn p ng yu cu

cng vic cn nhiu th lc nh i vi b phn sn xut, tuy nhin lao ng tr cng c

mt s kh khn nh: nhn lc tr thng c thm nin cng tc thp nn mc tho vic

c th khng cao, lao ng tr d thay i mi trng cng tc trong tng lai. T l lao

ng ngoi 35 tui chim t l khng cao, ch c 15% i vi nam v 10% i vi n.

Mt khc ta cng thy rng, ngun nhn lc cng ty c t l lao ng nam lun cao hn

lao ng n mi la tui. tui 18-25, nam l 35% trong khi n l 23%, cn

tui 26-35, nam l 10% cn n l 8%, tui ngoi 35, nam l 15% cn n l 10%. iu

ny l do c th ca vic sn xut v kinh doanh ca cng ty v y l ch ch ca

phng nhn s thit k t l c cu lao ng theo gii tnh trc khi tuyn dng.

35%

10% 15%

23%

8% 10%

0%5%

10%15%20%25%30%35%40%

18-25 26-35 >35

T l

%

Nhm tui

C cu NNL theo gii tnh v tui

Gii tnh Nam

Gii tnh N



C cu ngun nhn lc theo tui v hp ng ao ng

Biu 4.2: C cu ngun nhn lc theo tui v hp ng lao ng


Hin nay cng ty c 3 loi hp ng lao ng chnh l: di 1 nm, 1 nm v di

hn trn 1 nm (bao gm c xc nh thi hn v khng xc nh thi hn). S lng lao

ng c k hp ng di 1 nm chim a s trong lc lng lao ng (46%). tui

18 - 25 c t l lao ng cha c k hp ng lao ng di hn nhiu hn cc tui

khc. iu ny l hp l v y thng l nhng lao ng tr cng ty mi tuyn nn cn

phi c thi gian lm vic cng ty c c s k hp ng di hn vi li, lao ng tr

trong tui ny cng cha mun k hp ng lu di, v nhiu ngi coi y l mi

trng tm thi trc khi h chuyn ti mt v tr mi, cng ty mi hp dn hn trong

tng lai. tui k hp ng lao ng di hn vi cng ty chim t l khng cao, ch

vi 17%. (Chi tit xem thm Bng s liu 4.4, Ph lc 2)

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Di hn 1 nm < 1 nm

10% 11%

31%

5%

24%

12%

3% 2% 3%

T

l %

Loi hp ng

C cu NNL theo tui v hp ng lao ng

18-25

26-35

>35



Cht ng ngun nhn lc theo phng ban

Biu 4.3: C cu ngun nhn lc theo tui v hp ng lao ng


Theo Bng s liu 4.5(Xem ph lc 2) v Biu 4.3 cho thy, trong s 258 ngi,

lao ng c trnh Tt nghip cp 3 tr xung l 220(chim 85%), trung cp c 4

ngi(chim 4%), cao ng chim 21 ngi (chim 8%), i hc chim 11 ngi (chim

4%) v cao hc 2 ngi (chim 1%). S liu ny cho thy s ngi ch va tt nghip cp

3 tr xung chim t l vt tri(85%), tip l lao ng c trnh cao ng v i

hc. Nhn chung, ngun nhn lc cng ty c trnh khng cao, trnh cao ng, i

hhocj chim t l thp, tuy nhin, y l mt c cu m bo c yu cu ca cng ty

theo tnh cht c th cng vic, ti v cng ty c ngun nhn lc tp trung ch yu

phng sn xut, phng sn xut ch yu thc hin cc quy trnh i hi trnh khng cao

cng c th thc hin c, nhng ngi qun l hng dn i hi trnh cao hn nh

trung cp, cao ng, i hc

Theo hng tip cn cng vic, lc lng lao ng ti cng ty mt b phn ln l

lao ng ph thng do tnh cht cng vic. B phn qun l phn ln u c trnh i

hc, cao ng l nn tng vng chc cho cng ty trong vic hoch nh cc chin lc

kinh doanh nh c i ng cn b qun l c trnh v kinh nghim trong cng vic.

Phng kinh doanh-Marketing chim s ng nhng nhn vin c trnh i hc, cao

ng. Trong tng lai cng ty cn ch pht trin lc lng lao ng tri thc. V chnh

lc lng lao ng ny s to ra gi tr tng thm cho cng ty. y l cch gip cng ty

tn ti v pht trin trong nn kinh t hi nhp v nhiu cnh tranh.

4.1.4.2 Cng tc qun tr ngun nhn lc ti cng ty

- Hoch nh v thu ht ngun nh n c

*Hoch nh NNL:

1% 4% 8%

2%

85%

Cht lng ngun nhn lc cng ty

Qun l

Nhn s

Kinh doanh -MarketingK ton

B phn sn xut



Phn tch thc trng NNL

D on nhu cu NNL

So snh nhu cu vi thc trng

Nu thc trng = Nhu cu

Nu thc trng ln hn nhu cu

Nu thc trng nh hn nhu cu

Gi nguyn hin trng

Tuyn m, tuyn dng .

Gim gi lm, chia C.Vic

Hoch nh ngun nhn lc l qu trnh xem xt mt cch c h thng cc nhu cu

v ngun nhn lc vch ra k hoch lm th no m bo mc tiu "ng ngi,

ng vic, ng s lng- cht lng v ng lc".

Trong thi gian qua(2 nm: 2011, 2012), cng tc hoch nh NNL ti cng ty lun

c quan tm, cng ty lun xc nh c nhu cu NNL trong hin ti v nhu cu trong

tng lai cn c p ng cho k hoch sn xut kinh doanh ca doanh nghip trong mt

giai on(t nht t 1 -2 nm) din ra nhp nhng v khng gin on, m bo tin k

hoch sn xut.

Nhng nhn chung vo thc tin cng tc qun tr ngun nhn lc ca cng ty vn

cn mt s iu khng th khng lo ngi: cng tc hoch nh ngun nhn lc ch mang

tnh ngn hn, gp chng hay ch, ch din bin v x l theo tnh hung, theo s v, cm

tnh, cha c c chin lc di hn v chuyn nghip.

S 4.2 Quy trnh hoch nh ngun nhn lc ti cng ty.

Qua s trn, ta thy cng ty Vnh Lc Pht c mt h thng phn tch hin

trng NNL kh thu o, kh chi tit r rng, cng tc hoch nh nhn chung c logic,

hp l. Vic phn tch thc trng gip doanh nghip xc nh khi no thc s cn tuyn

m, tuyn dng nhn s, ngay c khi thc trng nh hn nhu cu, cng ty cha p dng

tuyn dng nhn s ngay lp tc m trc ht p dng cc bin php thay th, nh:

- Lm thm gi (overtime): y l gii php ph bin c p dng ti DN.



- Hp ng gia cng (resourcing) vi cc DN khc

- Thu khon cng vic nhn lc tm thi bn ngoi.

- Thu mn nhn vin ca t chc khc

- Tuyn lao ng theo ma v hay tm thi (partime)

Khi cc bin php thay th trn khng pht huy c tc dng, khng p ng

c nhu cu, cng ty mi thu ht ngun nhn lc thng qua tuyn m, tuyn dng nhn

vin mi.

*Thu ht ngun nh n c:

Thu ht ngun nhn lc ti cng ty TNHH SX-TM Vnh Lc Pht lun c quan

tm hng u bi mt c im: S bin ng mnh ngun nhn lc. Cng tc thuyn

chuyn nhn s trong ni b cng ty, s thng tin, ging chc mt s v tr, vic sa thi

nhn vin b k lut hay khng p ng c cng vic, lao ng t ngh vic v cc nhn

vin mi tuyn vo cng ty l nhng bin ng nhn vin ph bin thc s gy ra rt

nhiu kh khn cho doanh nghip. Do , cng tc thu ht ngun nhn lc, cng tc tuyn

dng v tuyn m nhn vin l vic lm quan trng v thng xuyn.

Cng tc tuyn dng do b phn qun tr ngun nhn lc thc hin di s gim

st v theo di st sao ca gim c cng ty nhm chn ng, , kp thi nhanh chng

ngun nhn lc p ng nhu cu cng ty.

Cng ty TNHH SX-TM Vnh Lc Pht cng nh cc cng ty khc trn th trng,

cng ty p dng c 2 ngun nhn s: Bn trong v bn ngoi cng ty.

Ngun nhn lc bn trong: l nhng ngi ang lm vic cho doanh nghip.

Phn ln h thng c la chn cho nhng v tr cng vic cao hn m h ang m

nhn. Vi ngun nhn lc ny, doanh nghip c li th l doanh nghip hiu rt r v kh

nng, tnh cch ca h, nn vic chn la d hn, chnh xc hn. Khi la chn ngun nhn

lc ny, doanh nghip khng mt thi gian o to, chi ph tuyn dng v vn duy tr c

cng vic nh c, v kch thch c tinh thn, kh nng lm vic ca nhn vin. Tuy

nhin, khi s dng ngun nhn lc ny, doanh nghip s khng thay i c cht lng

ngun nhn lc, i khi to ra sc , khng sng to do cng tc trong mi trng ny

lu.

Ngun nhn lc bn ngoi: y l ngun lc rt a dng, phong ph m doanh

nghip thng p dng tuyn nhn vin trong thi gian qua, nh sinh vin cc trng

i hc, cao ng, cc trung tm dy ngh, nhng lao ng t do hay nhng lao ng ang

lm vic trong cc t chc khc. Ngun nhn lc bn ngoi s lm thay i cht lng lao

ng ca doanh nghip, tm c lung sinh kh mi t nhng ngun lao ng mi.

Ty thuc vo v tr tuyn dng, s lng lao ng hay nhng c th khc m

cng ty quyt nh la chn nhn vin t ngun no (Bn trong hay bn ngoi doanh

nghip).



Sau khi xc nh c s lng nhn vin v ngun tuyn dng, cng ty s c k

hoch ln thng bo tuyn dng thng qua cc knh truyn thng:

Tuyn dng thng qua qung c o trn c c phng tin truyn thng: y l

hnh thc tuyn dng ph bin nht m cng ty Vnh Lc Pht p dng. Cng ty ng ti

thng tin tuyn dng trn cc knh truyn hnh, i pht thanh, mng internet, bo...Ty

vo yu cu v tnh cht cng vic, nhu cu nhn s, m doanh nghip la chn hnh thc

ph hp hoc kt hp nhiu hnh thc vi nhau.

Tuyn dng thng qua gii thiu: Qua gii thiu t ngi quen, t cc thnh vin

trong doanh nghip, doanh nghip c th tm kim c nhng ngi ph hp kh nhanh

chng v c th. Cc thnh vin trong cng ty vn thng c thi quen gii thiu b con,

anh ch em hoc ngi thn quen ca h vo lm ti doanh nghip mnh. Tuy nhin hnh

thc tuyn dng ny, cng ty ch p dng c quy m hp.

Tuyn dng thng qua cc trung tm mi gii v gii thiu vic lm: Thnh

thong, cng ty p dng hnh thc ny, l doanh nghip s gi yu cu ti cc trung

tm mi gii, gii thiu vic lm v cc trung tm ny s m nhn vic tuyn chn nhn

s ph hp vi doanh nghip. Hnh thc ny c cng ty p dng trong thi gian u ca

doanh nghip khi m b phn qun tr ngun nhn lc cha c hnh thnh mt cch

chuyn nghip.

Tuyn dng trc tip t c c trng cao ng, i hc: Nhiu trng hp nhm

mong mun c c nhng nhn vin theo yu cu v trnh , doanh nghip c ngi

ti tn cc trng i hc, cao ng, trung cp dy ngh tm kim, la chn nhng ng

vin ph hp vi yu cu cng vic ca doanh nghip.

Nh vy c th thy cng ty TNHH SX-TM Vnh Lc Pht p dng nhiu hnh

thc v ngun tuyn dng khc nhau, ty theo nhng yu cu v mc tiu t ra v

ngun nhn lc.



Gii thiu Quy trnh tuyn dng nhn s ca cng ty Vnh Lc Pht:

S 4.3 Quy trnh tuyn dng nh n s ca cng ty

(Ngun: Phng nhn s cng ty TNHH SX-TM Vnh Lc Pht)

Quy trnh tuyn dng v cc ni dung ca cng tc tuyn dng cng ty c trnh

by tm tt trong bng sau y:

Bng 4.4 Quy trnh tuyn dng nhn s ca cng ty TNHH SX-TM Vnh Lc Pht

STT Cc bc Ni dung

1 Lp k hoch tuyn dng

Cng ty xc nh: s lng nhn vin cn tuyn,

cc v tr cn tuyn sau khi c nhng s bin ng nhn s

trong cng ty; xy dng cc tiu chun t ra i vi ng

vin.

2 ng thng bo tuyn dng

Dn thng bo tuyn dng ti mt s ni ty theo

nhu cu tuyn dng: Ti ni quy t nhiu ngi c cc

tiu chun tng thch, ti trng hc, ng trn bo mi

bui sng

3

Xc nh phng php tuyn dng v cc ngun tuyn dng

Doanh nghip s xc nh v tr no nn tuyn

ngi trong v v tr no nn tuyn ngi ngoi doanh

nghip. Cc hnh thc tuyn dng s c p dng l g?

4

Xc nh a im, thi gian tuyn

dng

Doanh nghip xc nh nhng a im cung cp

ngun lao ng thch hp cho doanh nghip. Chng hn

lao ng ph thng, tp trung cc vng nng thn, cn

Lp k hoch tuyn dng

Xc nh PP v cc ngun tuyn dng

Xc nh a im, thi gian tuyn dng

Tm kim, la chn ng vin

nh gi qu trnh tuyn dng

o to, hng dn nhn vin mi

ng thng bo tuyn dng



lao ng i hi tay ngh, chuyn mn(nh k ton, ti

chnh, b phn nhn s ) s tp trung trong cc trng

i hc, cao ng, dy ngh...Doanh nghip ln thi gian

tuyn dng di hn, ngn hn, ph hp vi nhu cu ca

mnh.

5

Tm kim, phng vn, la chn ng

vin

Dng nhiu hnh thc a dng thu ht cc ng

vin, c bit l xy dng c hnh nh tt p, v ng

vi thc t ca doanh nghip. T chc cc vng tuyn

chn v cc bui gp g, phng vn ci m vi cc ng

vin. Cng vic ny lin quan trc tip ti cn b tuyn

dng, v vy cn b tuyn dng y thuc phng ban

qun tr ngun nhn lc l nhng ngi c chuyn mn

tt, phm cht o c, kinh nghim phng vn m

nhim...

6 nh gi qu trnh

tuyn dng

Doanh nghip nh gi hiu qu ca qu trnh

tuyn dng, xem c g sai st khng v kt qu tuyn

dng c p ng c nhu cu nhn s ca doanh

nghip hay khng. Sau khi tuyn dng, DN xem xt

cc chi ph cho qu trnh tuyn dng, tiu chun,

phng php v cc ngun tuyn dng...c hp l

khng nhm rt kinh nghim cho ln sau.

7 Hng dn nhn vin mi ha nhp

gip nhn vin mi nhanh chng nm bt

c cng vic, ha nhp vi mi trng ca doanh

nghip, DN t chc chng trnh o to, hun luyn

i vi nhn vin mi c trng tuyn.

(Ngun: Phng nhn s cng ty TNHH SX-TM Vnh Lc Pht)

- o to v pht trin NNL

Vic o to cho nhn vin trong cng ty c din ra lin tc nht l nhng nhn

vin mi vo lm vic. y l iu quan trng, cn thit v mang tnh bt buc i vi

nhn vin mi, nhm mang li hiu sut cao trong cng vic.

Vic o to ca cng ty s to cho nhn vin ngy cng vng vng v k nng

cng, nm vng nhng quy trnh cng vic v quy trnh sn xut phc tp ca cng ty.

Mt khc, s o to v kim tra nghip v lin tc s to p lc cng vic cho nhn vin,

nht l nhng nhn vin mi. Tuy nhin, to cho h p lc trong cng vic v iu d

dn n vic nhn vin b vic gia chng i vi nhn vin vin khng c tnh kin tr,



hay nn lng.V y cng l vn nng c quan tm ti cng ty, v y cng l vn

gy s xo trn, bin ng nhn s trong cng ty.

Trong thi gian qua, nhu cu o to ca cng ty c xut pht t nhu cu v lao

ng. xc nh nhu cu o to cng ty tin hnh phn tch t chc, phn tch con

ngi v phn tch nhim v. Trong cng ty c nhiu b phn, mi b phn s c cc yu

cu v k nng v cng vic khc nhau, do , vic o to cng tun theo quy tc ny.

Vo u mi nm cng ty s lp k hoch o to trong nm da trn nhng yu cu v

o to ca cc phng ban, t Phng nhn s s xc nh nhu cu o to chung cho

ton b nhn vin trong cng ty. Cc phng ban khc th xc nh nhu cu o to c th

cho nhng nhn vin lin quan n phng mnh. Vic xc nh nhu cu o to v

pht trin tng b phn do Trng phng m nhim sau khi thm d kin ngi

lao ng, bi khi s bit c tng khu, tng cng vic cn c nhng kin thc, k

nng no cn o to v ngi lao ng mong mun mnh c o to ci g.

Sau khi tng hp th cc trng phng ban gi ln phng nhn s cn b ph

trch cng tc o to tng hp tp hp tt c cc nhu cu o to ca cc phng ban, sau

r sot li cc nhu cu ngh o to xem c ph hp v chnh ng hay khng,

xem xt kinh ph v thi gian o to ra sao.

* Lp k hoch o to nh n vin trong cng ty:

Da trn nhu cu o to ca phng ban, nhu cu o to chung ca cng ty m

phng nhn di s ch o ca Gim c s ln k hoch o to c th trong cng ty.

K hoch o to nhn vin bao gm: Ngn qu cho o to ca cng ty c thit lp

trn c s kh nng ti chnh ca cng ty, cc mc tiu, li ch thc t ca mi chng

trnh o to, cng ty trch 3% li nhun hng nm cho o to, ngn qu o to s dng

khng ht s c gp vo cho nm sau.

Cc chnh sch o to: o to dnh cho c i tng c v mi, c i tng

trong v ngoi doanh nghip va mi c trng tuyn. Chnh sch quy nh r cc loi

hnh o to, hun luyn no s c cp kinh ph o to bao nhiu, ch dnh cho

nhn vin sau khi tham gia cc kho hc, o to, cc yu cu sau khi o to, nhng ngy

tham gia kha o to s c hng nhng tr cp g .iu ny c thit lp c

th bi B phn ngun nhn lc, c th l ph trch mng o to v c gim c k

duyt.

Cc chng trnh o to: S c xy dng da trn vic xc nh mc tiu o

to, i tng o to, hnh thc v phng php o to ph hp vi tng i tng o

to khc nhau. V d vi nhn vin mi th cng ty bc u tin hnh o to trong

cng vic cho nhn vin lm quen vi mi trng lm vic mi v vn ho ca

cng ty. Tuy nhin, vi nhng nhn vin lm vic lu nm, c nhiu kinh nghim cng ty



c th ct nhc ln cc v tr cao hn bng vic c h i hc cc kho hc nng cao v

trnh nghip v, chuyn mn nhng hin ti cng ty ch dng ti vic nng cao kin

thc ch cha c k hoch bt pht trin h m thay vo l tuyn dng ngi mi.

Cc chng trnh o to cng s khc nhau cc phng ban v b phn khc nhau, v d

nh cc phng ban chuyn mn nh k ton, ti chnh, nhn s s c cc chng trnh

khc vi nhng b phn sn xut

Báo Cáo Tôt Nghiệp 2013

Documents