DISE DISE Ñ Ñ O DE UN O DE UN ISO SCORECARD ISO SCORECARD COMO HERRAMIENTA DE COMO HERRAMIENTA DE GESTI GESTI Ó Ó N Y CONTROL N Y CONTROL ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL Ing. Ing. Msc Msc . Francisco Flores . Francisco Flores Capcha Capcha fflores@e fflores@e- tmb.com tmb.com TECHNOLOGY MANAGEMENT AND BUSINESS TECHNOLOGY MANAGEMENT AND BUSINESS
17
Embed
Balanced Scorecard y Sistemas Integrados de Gestión
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
DISEDISEÑÑO DE UNO DE UNISO SCORECARDISO SCORECARD
COMO HERRAMIENTA DECOMO HERRAMIENTA DEGESTIGESTIÓÓN Y CONTROLN Y CONTROL
ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
Ing. Ing. MscMsc. Francisco Flores . Francisco Flores CapchaCapchafflores@[email protected]
TECHNOLOGY MANAGEMENT AND BUSINESSTECHNOLOGY MANAGEMENT AND BUSINESS
• Basados en el ciclo Deming (PHVA) y la Actuación Preventiva
• Aseguran cumplimiento de los requisitos especificados
• Coherente con las políticas de gestión y objetivos
• Verificable tanto interna como externamente, por tanto CERTIFICABLE
• Compromiso y liderazgo de la Dirección
• Enfoque en el cliente
• Planificación y Control de la Calidad
• Impacto en la Sociedad y el Medio Ambiente
• Seguridad y Salud Ocupacional
• Motivación, formación y desarrollo del personal
• Resultados
• Mejoramiento Continuo
¿Qué es? ¿Cuáles son sus ventajas? ¿Qué se logra?
Enfoque de la OrganizaciEnfoque de la Organizacióón a Resultadosn a Resultados
MISIÓN¿Por qué existimos?
VALORES FUNDAMENTALES¿En qué creemos?
VISIÓN¿Qué queremos ser?
ESTRATEGIANuestro plan de juego
ISO SCORECARDImplementación y enfoque
INICIATIVAS ESTRATÉGICAS¿Qué necesitamos hacer?
SISTEMA INTEGRADO¿Qué necesitamos mejorar continuamente?
RESULTADOS ESTRATÉGICOS
PARTES INTERESADASSATISFECHAS
PROCESOSEFECTIVOS
PERSONAL MOTIVADOY PREPARADO
OBJETIVOS PERSONALES¿Qué necesito hacer yo?
ISO SCORECARDISO SCORECARD
Un ISO SCORECARD es un modelo de gestión que ayuda a las organizaciones a transformar la estrategia en objetivos operativos tomando como base un SISTEMA INTEGRADO, buscando la obtención de resultados y comportamientos estratégicamente alineados del personal de la organización.
¿Qué es?
¿Qué hace?
¿Para qué?
GestiGestióón de Desempen de Desempeñño en la Organizacio en la Organizacióónn