用户熟悉 竞品 高端 中端 低端 IE Chrome 360 搜狗 遨游 用户划分 (1)A屏幕查找(有相关依据) (2)B满屏幕查找(无相关依据) (3)C操作受挫(无法继续操作、操作结果背离预 期) (4)D能够完成,主观上不符合用户使用习惯 (5)E被测求助,主测提示 (6)F主测主动提示 (7)G任务操作失败 (8)H非正常情况完成
用户熟悉竞品
高端 中端 低端
IE
Chrome
360
搜狗
遨游
用户划分
(1)A屏幕查找(有相关依据)
(2)B满屏幕查找(无相关依据)
(3)C操作受挫(无法继续操作、操作结果背离预期)
(4)D能够完成,主观上不符合用户使用习惯
(5)E被测求助,主测提示
(6)F主测主动提示 (7)G任务操作失败 (8)H非正常情况完成
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解银萍
刘 佳
雍家胜
罗 婷
柴春景
梁元杰
王 洁
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签栏
解银萍
刘 佳
雍家胜
罗 婷
柴春景
B F
梁元杰
B E C
王 洁
B C
搜狗_添加_到收藏夹/收藏栏
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收藏栏收藏夹icon
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点击
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Ctrl+D
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A
完成添加
解银萍
刘 佳
雍家胜
罗 婷
A
柴春景
梁元杰
王 洁
遨游3_添加_到收藏夹/收藏栏
当前页右键
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点击添加到收藏
快捷键 Ctrl+D
点击添加到收藏
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称
输入名称网址 完成添加
侧边工具栏icon 点击添加到收藏
解银萍
刘 佳
雍家胜
罗 婷
A
柴春景
遨游2的文字菜单栏中的收藏
梁元杰
王 洁
IE8_添加_到收藏夹/收藏栏
收藏栏收藏夹icon
直接添加到收藏栏
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快捷键 Ctrl+D
点击添加到收藏夹
确认位置
完成添加
解银萍
刘 佳
雍家胜
罗 婷
柴春景
梁元杰
王 洁
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任务2添加到新建文件夹
百度浏览器_添加_到新建文件夹
收藏栏
收藏栏收藏夹icon
地址栏收藏icon
右键点击新建文件夹
点击新建文件夹 弹出对话框,输
入文件夹名
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输入文件夹名
称
收藏管理
浏览器设置
地址栏收藏icon
收藏栏右键
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工具栏icon
点击新建文件夹
确定完成
添加收藏项到该文件夹
选择新建位置
完成
快捷键 Ctrl+shift+B
文件夹右侧下拉符号
文件夹下拉菜单直接选择显示所
有文件夹
收藏栏收藏夹icon
点击添加到收藏
C
解银萍
刘 佳
雍家胜
罗 婷
柴春景
其它添加收藏方式
梁元杰
chrome_添加_到新建文件夹
收藏栏
添加入口选择
地址栏收藏icon
右键点击添加文件夹
弹出对话框,输入文件夹名
弹出对话框
输入文件夹名称确定
书签管理器
浏览器设置
收藏栏右键
确定完成
添加收藏项到该文件夹
完成
点击修改
快捷键 Ctrl+shift+O
选择新建位置
整理>添加文件夹
右键添加文件夹
标签页
右键点击为所有标签页添加书签
弹出对话框 输入文件夹名称确定
选择新建位置
点击选择其他文件
夹
点击新建文件夹
解银萍
刘 佳
雍家胜
罗 婷
柴春景
梁元杰
王 洁
搜狗_添加_到新建文件夹
侧边栏
文字菜单栏收藏
点击新建文件夹
弹出对话框,选择添加位置
输入文件夹名称确定
整理收藏夹
工具栏icon
收藏栏收藏icon
点击新建
输入文件夹名
添加收藏项到该文件夹
选择新建位置
完成
快捷键 Ctrl+B
点击添加
收藏栏收藏icon
点击添加
当前页右键 点击添加到收藏夹
解银萍
刘 佳
雍家胜
罗 婷
柴春景
文字菜单栏收藏
梁元杰
王 洁
遨游3_添加_到新建文件夹
当前页右键
收藏栏收藏夹icon
点击添加到收藏 收藏栏右键
侧边工具栏icon
点击添加到收藏
右键标签页
点击“+”添加
点击添加到收藏
快捷键 Ctrl+D
点击添加到收藏
点击新建文件夹
输入名称网址
输入文件夹名称
完成
收藏栏右键
输入文件夹名称
点击新建文件夹
点击收藏栏文件夹
点击添加到收藏
收藏管理器
浏览器右上角下拉菜单
收藏栏右键
收藏栏收藏夹icon
侧边工具栏icon
快捷键 Ctrl+shift+B
收藏栏右键 选择新建文件夹位置
其他添加收藏到方式
点击新建文件夹button
右键新建文件夹
解银萍
刘 佳
雍家胜
罗 婷
收藏管理器
C
C
拖入
柴春景
遨游2的文字菜单栏中的收藏
梁元杰
王 洁
IE8_添加_到新建文件夹
侧边工具栏
整理收藏夹
文字菜单栏收藏夹
收藏栏收藏夹icon
工具栏icon
快捷键 Ctrl+B
当前页右键 点击添加到收藏
工具栏icon
文字菜单栏收藏夹
点击添加到收藏夹
快捷键 Ctrl+D
点击添加到收藏夹
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输入新建文件夹名称
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完成添加
输入新建文件夹名称
点击新建文件夹button
选择新建文件夹位置 其他添加收藏
到指定文件夹方式
右键添加新建文件夹
收藏栏右键 右键添加新建文件夹
解银萍
刘 佳
雍家胜
罗 婷
柴春景
梁元杰
王 洁
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任务3添加到指定文件夹
百度浏览器_添加_到指定文件夹
收藏栏右键
添加入口选择
地址栏收藏icon
工具栏icon
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快捷键 Ctrl+D
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确定目标文件夹
右键点击添加到此文件夹
文件夹下拉菜单直接选择(最近使
用)
文件夹下拉菜单直接选择显示所有文
件夹
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点击添加到收藏
收藏管理器 选择目标收藏文
件夹 输入收藏名称、
网址
收藏管理器入口
添加收藏项
拖拽到目标文件夹
解银萍
刘 佳
雍家胜
罗 婷
柴春景
梁元杰
王 洁
chrome_添加_到指定文件夹
收藏栏
添加入口选择
地址栏收藏icon
快捷键
选择添加文件夹 右键点击添加网页
点击
Ctrl+D
弹出对话框,确认名称
弹出气泡
确认完成
在列表中选择添加文件夹
文件夹下拉菜单直接选择
文件夹下拉菜单选择选择其他文件夹
修改
书签管理器 选择目标书签文
件夹 输入收藏名称、
网址 书签管理器入口
添加收藏项
拖拽到目标文件夹
解银萍
刘 佳
雍家胜
罗 婷
柴春景
梁元杰
王 洁
搜狗_添加_到指定文件夹
添加入口选择
打开侧边栏
收藏栏收藏夹icon
工具栏icon
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点击
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Ctrl+D
右键添加
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完成
点击添加
整理收藏夹 选择目标文件夹,输入收藏名
称、网址
整理收藏夹入口
添加收藏项
拖拽到目标文件夹 点击新建,选择
新建收藏项
解银萍
刘 佳
雍家胜
罗 婷
柴春景
梁元杰
王 洁
遨游3_添加_到指定文件夹
当前页右键
收藏栏收藏夹icon
点击添加到收藏 收藏栏右键
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点击添加到收藏
快捷键 Ctrl+D
点击添加到收藏
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输入名称网址
完成
点击目标文件夹,选择添加到此文件夹
收藏管理器 右键新建收
藏项
收藏栏
选择目标文件夹
输入网址、名称
收藏管理器入口
添加收藏项
拖拽到目标文件夹
B
解银萍
刘 佳
雍家胜
罗 婷
柴春景
梁元杰
王 洁
IE8_添加_到指定文件夹
页面右键 点击添加到收藏
工具栏icon
文字菜单栏收藏夹
点击添加到收藏夹
快捷键 Ctrl+D
点击添加到收藏夹
弹出对话框 完成添加
收藏管理器
拖拽到目标文件夹
新建收藏项
文件夹下拉菜单选择目标文件夹
解银萍
刘 佳
雍家胜
罗 婷
收藏管理器入口
侧边栏
C
柴春景
梁元杰
王 洁
查看、管理
任务4查看打开之前添加过的网页(有/无具体位置预期)
百度浏览器_查看_打开之前添加过的网页
收藏栏
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直接查看
找到目标
点击在下拉列表中查看
收藏管理
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收藏栏右键
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快捷键 Ctrl+shift+B
有目标
无目标
逐个/展开查看
排序查看
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直接点击查看
有/无目标
有/无目标
输入查找
解银萍
刘 佳
雍家胜
罗 婷
隐藏收藏栏的情况下查看
柴春景
D 梁元杰
A用户尝试
A
王 洁
遨游3_查看_打开之前添加过的网页
收藏栏
收藏栏收藏夹icon
直接查看
找到目标
点击在下拉列表中查看
收藏管理器
浏览器logo
收藏栏右键
收藏栏收藏夹icon
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快捷键 Ctrl+shift+B
有目标
无目标
逐个/展开查看
排序查看
搜索查看
直接点击查看
有/无目标
收藏栏右键 列表查看
侧边工具栏icon
点击列表中查看
标签列表下拉菜单
搜索查看 A
解银萍
刘 佳
雍家胜
罗 婷
柴春景
梁元杰
王 洁
搜狗_查看_打开之前添加过的网页
收藏栏
直接查看、搜索查看、排序查看
找到目标
管理收藏夹
文字菜单栏
收藏栏收藏夹icon
工具栏icon
快捷键 Ctrl+B
有目标
无目标
逐个/展开查看
排序查看
直接点击查看
有/无目标 侧边栏
列表查看
文字菜单栏
点击收藏列表查看
工具栏icon 点击收藏列表查看
地址栏输入再次打开网站 H
B
解银萍
刘 佳
雍家胜
罗 婷
C
柴春景
梁元杰
王 洁
IE8_查看_打开之前添加过的网页
整理收藏夹 工具栏icon
侧边工具栏icon
快捷键 Ctrl+B
逐个/展开查看
排序查看
直接点击查看
无目标
有目标
收藏栏
直接查看、排序查看 侧边栏
直接查看
文字菜单栏
点击收藏列表查看
工具栏icon 点击收藏列表查看
找到目标
有/无目标
文字菜单栏收藏
解银萍
刘 佳
雍家胜
罗 婷
柴春景
梁元杰
B尝试排序查看
王 洁
chrome_查看_打开之前添加过的网页
浏览器右上角菜单项
收藏栏右键
快捷键 Ctrl+shift+O
收藏栏收藏项/收藏文件夹右键
管理收藏夹
有目标
无目标
逐个/展开查看
排序查看
直接点击查看
收藏栏
直接查看、排序查看、搜索查看 收藏网页
直接查看
有/无目标
找到目标
无目标
解银萍
刘 佳
雍家胜
罗 婷
柴春景
D
搜索查看
梁元杰
王 洁
修改、删除
任务5积累到一定阶段整理
百度浏览器_整理_积累到一定阶段整理
收藏栏
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右键点击修改/删除, 修改/删除收藏栏收藏项
或文件夹
完成
点击修改/删除
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B C
解银萍
刘 佳
雍家胜
罗 婷
柴春景
梁元杰
王 洁
遨游3_整理_积累到一定阶段整理
收藏栏
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右键删除/编辑,拖拽
完成
点击在下拉列表中删除/编辑,拖拽
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右键删除/编辑,拖拽
解银萍
刘 佳
雍家胜
罗 婷
柴春景
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梁元杰
王 洁
搜狗_整理_积累到一定阶段整理
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C
C
解银萍
刘 佳
雍家胜
罗 婷
柴春景
梁元杰
王 洁
收藏栏
右键点击删除/重命名,拖拽
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chrome_整理_积累到一定阶段整理
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B、C
解银萍
刘 佳
雍家胜
罗 婷
柴春景
梁元杰
王 洁
B C 批量删除
IE8_整理_积累到一定阶段整理
整理收藏夹 工具栏icon
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右键点击删除/重命名,拖拽改变位置,但不改变从属
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解银萍
刘 佳
雍家胜
罗 婷
柴春景
梁元杰
“我的电脑-我的文档-收藏夹”里面进行修改
王 洁