Bagaimana Mereka Menjadi Kreatif dan Inovatif, Sebuah Wisata Kreativitas

Bagaimana Mereka Menjadi

KREATIFKREATIFKREATIFKREATIF & & & & INOVATIFINOVATIFINOVATIFINOVATIF????

Deputi Inovasi Administrasi Negara LAN-RI

Jl. Veteran No. 10 Jakarta

2014

Seri Inovasi Administrasi Negara

Woody Norris (American Technology Corp.)

• Pada tahun 1988, Woody Norris memimpikan membuat sistemaudio yg tidak memerlukan speaker. Mengapa speaker tidakdihilangkan saja? Bagaimana bila saya bisa menghasilkan suara ditengah-tengah udara tanpa bantuan speaker?

• Untuk menyelesaikan masalah itu,Norris mencari masalah lain yg serupa.Dia mencari sebuah analogi yangditemukan dari seni lukis. Seorangpelukis umumnya hanya membekalidiri dengan beberapa jenis warna.Warna-warna tsb dicampur untukmenghasilkan warna2 lain. Dia segeramelihat bgmn konsep pencampurantsb menawarkan analogi yg sangatcocok dengan masalah yg dihadapinya.

Woody Norris (American Technology Corp.)

• Bagaimana bila beberapa jenis suara di udara dicampur, apakahakan menghasilkan suara baru? Bila mencampur 2 suara yg tidakterdengar, bisakah dihasilkan suara yg terdengar? Bila alatelektronik seperti TV bekerja dengan prinsip pencampuranwarna, mengapa alat elektronik untuk mencampur suara tidakbisa diciptakan?

• Ketika dia memulai percobaan untuk membuktikan analogi tsb,dia gagal. Tidak ada suara yg muncul. Setelah mencoba bbrplama lagi, suara2 kecil mulai terdengar, walau masih jauh dariharapan.

• Akhirnya, setelah mencoba selama 7 tahun dengan biaya USD 40juta, Norris berhasil. Produknya, sistem Hyper-Sonic Soundadalah sebuah alat yg menerjemahkan suara dari CD atau sistemaudio lainnya ke gelombang ultrasonik.

John Vaught(Hewlett Packard)

• Di suatu pagi di tahun 1979, ketika John Vaught sedangmembuat kopi, dia tiba-tiba tertarik melihat lebih dekatcara kerja alat otomatis pembuat kopi. Dia mengamatibetapa cepatnya alat tersebut memanaskan air, danbertanya-tanya apakah prinsip yg sama bisa

dipergunakan untukmemanaskan tinta printer. Analogi tersebutmembawanya menghasilkansalah satu mesin uang paling berharga untukperusahaannya.

Lars Kolind(Oticon)

• Ketika Lars Kolind mengambil alih pimpinanperusahaan Oticon yang sedang mengalami krisis, salah satu tindakan yang dilakukannya untukmenyehatkan kembali perusahaan tersebut adalahdengan merombak arsitektur gedung kantorperusahaan.

Lars Kolind(Oticon)

• Dia merombak ruangan kantor konvensional menjadiruangan yang bisa dibongkar pasang dan dipindah-pindah dengan mudah. Setiap staf diberi sebuah filingcabinet beroda untuk menyimpan dokumen. Bilaseorang staf ingin memindahkan kantornya, dia cukupmenarik filing cabinet tersebut ke tempat baru.

• Lebar tangga-tangga di kantor Oticon juga diperbesaragar para staf bisa melakukan percakapan informaltanpa takut mengganggu orang lain yang berlalulalang.

Ferrari

• Ferrari secara teratur menyelenggarakan programCreativity Club untuk para stafnya. Mereka mengundangpara artis dari bidang seni yang berbeda-beda, dari parapelukis, pemahat, pemusik, penulis, DJ, fotografer, chef,aktor, dan konduktor orkestra. Selain berbincang-bincangdengan karyawan Ferrari, para artis juga dimintamengajarkan ketrampilan mereka melalui kursus-kursussingkat. Para peserta klub tersebut tidak dibatasi. Selaineksekutif dan kalangan manajer, para pekerja pabrik jugaboleh ikut serta. Klub ini sangat diminati, karena selainmenawarkan nuansa baru, juga memberi kesempatan bagikeluarga besar Ferrari untuk belajar melihat masalah secaraberbeda.

Ferrari

• Selain Creativity Club, perusahaan berlambangkuda jingkrak ini jugameluncurkan program-program sepertiEnglish@breakfast, English@tea, English@lunch, German@breakfast, dansejenisnya, yang diperuntukkan untuk para karyawan yang ingin belajarbahasa asing dalam suasanasantai.

Jerry Hirshberg(Nissan)

• Ketika para staf Nissan Design International (NDI)mengalami kebuntuan di tengah-tengah proyekmerancang model Pathfinder, wakil presiden NDI kalaitu, Jerry Hirshberg, membuat keputusan yangmencengangkan. Dia mengajak seluruh staf, termasukpara teknisi dan sekretaris, untuk … menonton filmSilence of the Lambs.

• Nonton setelah jam kerja selesai? Tidak, merekamenonton di siang hari (di dalam jam kerja).

Jerry Hirshberg(Nissan)

• Hasilnya? Menurut penuturan Hirshberg, setelah acara tersebut, ketegangan di perusahaan berkurang perlahan-lahan. Dalam beberapa hari, ide-ide berdatangan dan masalah-masalah berhasil diselesaikan.

Pixar

• Perusahaan pembuat film animasi 3 dimensi ini mendirikan Pixar University, yang menjalankan kelas-kelas, event, atau workshop yang berkaitan dengan pembuatan film animasi 3 dimensi, termasuk kelas-kelas melukis, memahat, atau creative writing.

• Setiap karyawan diharapkan menghabiskan 4 jam setiap minggu di universitas tersebut untuk terus mengembangkan diri dan kreativitas mereka, dan mereka dianjurkan mengambil kelas-kelas yang tidak berhubungan dengan pekerjaan mereka.

Nicolas G. Hayek(SMH)

• Hayek adalah konsultan industrial engineering ketika dipanggiluntuk menganalisis industri jam tangan Swiss yg sedang babakbelur dihajar para kompetitornya dari Jepang ygmemperkenalkan produk super murah. Industri jam tangan di Swiss masih mencoba menyangkal kenyataan tsb. Mereka terlalubangga dengan kualitas pekerjaan mereka yg mendekatikesempurnaan. Namun mereka juga tidak bisa menemukan carauntuk menghasilkan jam tangan yg berjiwa Swiss dengan hargayg mampu bersaing dengan produk Jepang.

• Hayek yg tanpa pengalaman di industri ini melihat sesuatu yglain. Karena tidak mendalami proses produksi jam tangan, Hayek justru berfokus pada keinginan pelanggan. Setelah melaluipengamatan & analisis thd industri ini, Hayek menemukan faktabahwa umumnya jam tangan dijual berdasarkan fungsi & kemewahannya. Dia menemukan adanya gap yg belum terisi. Mengapa jam tangan tidak dilihat sebagai fashion?

Nicolas G. Hayek(SMH)

• Percaya akan idenya, Hayek menawarkan diri untuk mengambilalih pucuk kepemimpinan di industrijam tangan Swiss.

• Dia mendekati pihak bank untukmengucurkan dana dan mengakuisisidua asosiasi pembuat jam tanganSwiss, ASUAG dan SSIH, danmenyatukan mereka menjadi SMH. Hayek berjanji akan membawakembali industri jam tangan Swiss kepuncak kejayaannya.

Nicolas G. Hayek(SMH)

• Lewat SMH, Hayek meluncurkan konsep jam tanganfashion-nya dengan memperkenalkan Swatch yang segerasaja menjadi icon baru kalangan muda. Hayek jugamelakukan repositioning terhadap produk-produknya. BilaSwatch bermain di kelas bawah, Tissot, Mido, Certina,Pierre Balmain, Hamilton, dan Calvin Klein (lisensi) bermaindi kelas yang agak tinggi. Di atasnya lagi terdapat Omega,Longines, dan Rado. Posisi puncak ditempati olehBlancpain. Dengan kombinasi merek-merek yang melayanisemua segmen, Hayek ingin memastikan tidak ada tempatbagi kompetitor untuk leluasa bergerak. Strateginyaberbuah hasil: SMH mampu membawa kembali industrijam tangan Swiss ke tempat terhormat.

Ignasius Jonan(PT. KAI)

• Sampai dengan 2009, PT. KAI mewarisi tantangan besar, yaknicitra buruk dan merugi.

• Inovasi PT. KAI bukanlahmenciptakan sesuatu yang benar-benar baru, namun belajar dariperusahaan / industri lain.

• Hospitality pelayanan belajar dariperusahaan KA Perancis.

• Sistem pemesanan tiket melaluiagen host-to-host belajar dariindustri penerbangan.

• Metode pemesanan tiket drive thru belajar dr restoran cepat saji.

PT. Telkom, Tbk

• Dalam perebutan pasar jasa akses internet, PT Telkom harus menghadapi Indosat dengan paket IM2-nya.

• Ide inovasi merupakan hasil dari proses manajemen inovasi di PT Telkom. Speedy Instans idenya diperoleh dari penetapan sasaran strategis perusahaan.

• Untuk melahirkan inovasi, PT Telkom menggalang kolaborasi internal dan eksternal.

• Pimpinan melakukan transformasi yang komprehensif meliputi transformasi budaya, bisnis dan organisasi.

• Untuk membangun budaya inovasi, PT Telkom secara sistematis melakukan sosialisasi dan sharing inovasi melalui berbagi event, diantaranya Festival Inovasi.

Harian Kompas

• Surat Kabar tidak dapat lagi mengandalkan hidupnya dari penjualan korannya, tetapi dari pendapatan iklan.

• Inovasi di produk Iklan Harian Kompas berawal dari banyaknya permintaan dari pemasang untuk memesan halaman muka agar iklan mereka tampil secara mencolok (stand out).

• Bagian Iklan Kompas berguru pada media lain dan penerbit Surat Kabar di luar negeri. Hasilnya adalah iklan-iklan kreatif yang masih dapat berkompromi dengan aturan keredaksian

• Untuk memudahkan karyawan, ide inovasi ditampung dalam situs web internal, siapa saja bisa mengajukan. Ide yang menarik untuk dikembangkan di Harian Kompas akan dipelajari dan diujicobakan sebagai inkubasi, termasuk pengembangan infrastukturnya.

Blitzmegaplex

• Blitzmegaplex lahir ketika perbioskopan Indonesia suram karena dominasi Cineplex 21, munculnya home theatre, tayangan film TV Kabel, dan maraknya pembajakan film DVD.

• Inovasi yang dilaksanakan oleh Blitz-megaplex pada dasarnya menggunakan metode benchmark.

• Megaplex sudah diterapkan di Eropa (sejak 1988) dan di Amerika (sejak 1995). Inovasi BlitzCard dan pemesanan tiket secara online adalah mem-benchmark ke industri penerbangan. Sedangkan yg benar-benar baru di Indonesia adalah dinning class, yg merupakan perpaduan antara konsep menonton bioskop dengan bersantap di restoran.

PT. Niramas Utama

• Manajemen Niramas menghadapi tantangan baru, yaitu membuka pasar sari kelapa di dalam negeri setelah permintaan coconut gel oleh Jepang dan Taiwan menurun.

• Inovasi PT Niramas mengikuti pasar dengan menghasilkan produk yang bisa memenuhi kebutuhan akan kesehatan namun enak di makan. Kemasan produk pun diciptakan sesuai dengan kebutuhan konsumen.

• Pimpinan PT Niramas sangat memperhatikan inovasi dalam produk yang dihasilkan sejak mulai adanya pengembangan ide-ide sampai produk diluncurkan ke pasar.

• Struktur organisasi yang diterapkan tidak birokratik, sehingga kreativitas terus terpacu untuk terus berinovasi.

INDONESIA PORT CORPORATION (IPC)

• Daya saing Indonesia dalam Jasa Kepelabuhan rendah. Indonesia harus berbenah diri menghadapi negara-negara Asia yang telah terlebih dahulu memiliki pelabuhan dengan fasilitas modern dan kapasitas angkut yang tinggi.

• Untuk mendukung program Inovasinya “New Priok”, IPC melakukan langkah-langkah:o Mengubah sistem karier yang semula berbasis senioritas, termasuk dengan

tender jabatan.o Mendorong semua karyawan untuk bekerja “brutal”.o Meningkatkan kualitas SDM karyawan dengan memberikan pendidikan dan

pelatihan.o Meningkatkan tingkat kesejahteraan Pegawai.o Menambah jam pelayanan menjadi 24 jam sehari selama 7 hari.

Sari Ayu Martha Tilaar

• Persaingan di pasar kosmetik lokal akan semakin ketat antara produk lokal, produk impor legal serta ilegal, dan produk perusahaan asing yang berproduksi di Indonesia dengan pemberlakuan PP No. 48/2010 yang meniadakan pengurusan izin edar bagi kosmetik asing dan impor untuk menjual produknya di Indonesia.

• Produk kosmetik Martha Tilaar selalu berinovasi dengan menekankan pada kekayaan alam dan kebudayaan Indonesia.

• Martha Tilaar Group mendukung karyawan dan agennya untuk memiliki wawasan yang lebih baik mengenai kosmetik dengan cara stdi banding dan tur baik ke luar maupun ke dalam negeri.

Alfamart

• Ciri utama inovasi yang dijalankan Alfamart adalah implementatif dan praktis. Inovasi bukan menciptakan sesuatu yang baru, tapi berupa perbaikan terus-menerus dan menyetuh proses operasional keseharian.

• Inovasi dilakukan melalui program kemitraan untuk menjawab bahwa ritel modern tidak mematikan totko-toko kecil tetapi justru membantu mereka berkembang.

• Tantangan Alfamart : menghadapi persaingan dengan Indomaret dan meredam isu “pembunuhan” pasar tradisional.

PT Indofarma Global Medika

• Tahun 2011 PT Indofarma (Persero) Tbk. memantapkan posisi perusahaan dari Top Generic Manufacturer menjadi Health Care Company sebagai konsekuensi perubahan paradigma pengobatan dari kuratif dan rehabilitatif menjadi preventif dan promotif.

• IGM berinovasi untuk menciptakan pertumbuhan dengan menerapkan strategi diversifikasi radikal.

• Inovasi yang tumbuh berasal dari proses yang alamiah dan tidak terstruktur. Perusahaan tidak menyadari telah berinovasi atau inovasi telah menjadi suatu kebiasaan sehingga tidak dianggap sebagai suatu yg besar.

• Inovasi dapat terjadi setiap saat dan tidak mekanistik.

• IGM memacu semua orang untuk berinovasi melalui pembentukan iklim kerja yang lebih terbuka.

Cipaganti

•Meletusnya gunung Galunggung pada tahun 1982 menyebabkan penyusutan bahan baku; Kebijakan uang ketat pada tahun 1991membuat anjloknya harga dan lesunya penjualan mobil bekas; penyalahgunaan & pencurian mobil; peresmian Tol Cipularang.

• Inovasi yang baik berakar dari pemahaman yg baik terhadap kebutuhan pasar.

• Inovasi Cipaganti dipicu oleh kreativitas dan optimisme.

• Inovasi terjadi karena pemimpin yang membudayakan inovasi.

Happy Accidents - 1

• Ketika berjalan-jalan di salah satu laboratorium Raytheon Co., Percy Spencer melewati sebuah perangkat radar ygmemancarkan medan magnet. Secara tidak sengaja diamenemukan coklat yg tersimpan di kantongnya meleleh.

• Sebagai seorang jeniuselektronik, dia segeramelakukan percobaandengan popcorn. Ternyataseperti diduga, popcorntsb langsung terpanggangdi tempat itu. Berbekalkejadian tsb, Raytheon mengembangkan oven microwave pertama.

Happy Accidents - 2

• Ketika perusahaan pembuat obat Belanda Organonmelakukan test klinis terhadap obat antihistamine baru, seorang sekretaris yg mendata para sukarelawan secaraperiodik memperhatikan adanya suatu kejanggalan. Diamengamati sebagian sukarelawan tsb menjadi sangatperiang. Ketika dia mengabarkan hasil observasi tsb kepadapara manajer yg menjalankan percobaan tsb, penelitianlebih lanjut disetujui.

• Obat itu ternyata tidakefektif sbg obat alergiseperti yg diperkirakansemula, tetapi ternyatasangat efektif sbg obatmengatasi depresi.

Happy Accidents - 3

• Di suatu hari yang santai, Edward Jenner teringatkejadian saat berusia 19 tahun, seorang gadispemerah susu memberitahunya bahwa dia tidak akanpernah terkena cacar karena sudah pernah terkenacacar sapi, seperti umumnya terjadi di desa. Ingatantersebut akhirnya membuat Jenner berhasilmengembangkan vaksin cacar.

• Sir Isaac Newton untuk menemukan hukum gravitasiterinspirasi oleh buah Apel yang jatuh dari pohon.

TERIMATERIMATERIMATERIMA KASIHKASIHKASIHKASIHSemogaSemogaSemogaSemoga BermanfaatBermanfaatBermanfaatBermanfaat…………

Special thanks to It Pin Arifin, MBA dengan Blog Inovasinya, serta PPM Manajemen dengan buku

”Inovasi Perusahaan Indonesia”nya.

Deputi Inovasi Administrasi Negara LAN-RI

Jl. Veteran No. 10 Jakarta

2014

Seri Inovasi Administrasi Negara