94 BAB 3 ANALISIS STRATEGI DAN SISTEM YANG SEDANG BERJALAN 3.1 Gambaran Umum Perusahaan 3.1.1 Latar Belakang Perusahaan PT Saga Machie didirikan oleh Ibu Aulia Sucipto Lays dan Alm. Bapak Ananda Singgih sejak awal tahun 1995 di Jakarta, namun pada tahun 2003 kepemilikan saham dimiliki oleh Ibu Aulia Sucipto Lays dan Ibu Jap Foei Foei berdasarkan akta nomor 19 tanggal 17 Febuari 2003, yang dibuat di hadapan notaris Ny. Mutiara Hartanto S.H dengan surat keputusan Nomor C.550.HT.03.02 tahun 1998 tanggal 23 November 1998, yang berkedudukan di Jl. Gunung Sahari No.60 – 63, Jakarta Pusat. PT Saga Machie bergerak di bidang retail sepatu dan sandal secara konsinyasi atau titip jual dengan merk dagang Studio Nine, Andre Valentino, dan juga ELLE. PT Saga Machie merupakan distributor tunggal yang tidak mempunyai anak perusahaan. Studio Nine adalah trend mark yang memiliki pangsa pasar untuk wanita dan juga pria yang berkisar antara 17 – 35 tahun, dan struktur sepatu dan sandal juga disesuaikan dengan kaki orang Asia dengan pemberian kualitas material yang baik dan pangsa pasar menengah ke atas. Perusahaan ini memiliki pangsa pasar yang luas, baik itu di dalam negeri maupun di internasional. Di dalam negeri, PT Saga Machie memiliki point of sales di beberapa kota besar seperti Mall Kelapa Gading 2 (Jakarta), Mall Puri Indah (Jakarta), Mall Fantasi (Balik Papan), Mall Ciputra (Semarang), Sogo Department Store
90
Embed
BAB 3 - thesis.binus.ac.idthesis.binus.ac.id/Doc/Bab3/2012-1-00904-SI Bab3001.pdf · sandal juga disesuaikan dengan kaki orang Asia dengan pemberian ... kulit dan heels ( hak sepatu)
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
94
BAB 3
ANALISIS STRATEGI DAN SISTEM YANG SEDANG BERJALAN
3.1 Gambaran Umum Perusahaan
3.1.1 Latar Belakang Perusahaan
PT Saga Machie didirikan oleh Ibu Aulia Sucipto Lays dan
Alm. Bapak Ananda Singgih sejak awal tahun 1995 di Jakarta, namun
pada tahun 2003 kepemilikan saham dimiliki oleh Ibu Aulia Sucipto
Lays dan Ibu Jap Foei Foei berdasarkan akta nomor 19 tanggal 17
Febuari 2003, yang dibuat di hadapan notaris Ny. Mutiara Hartanto
S.H dengan surat keputusan Nomor C.550.HT.03.02 tahun 1998
tanggal 23 November 1998, yang berkedudukan di Jl. Gunung Sahari
No.60 – 63, Jakarta Pusat.
PT Saga Machie bergerak di bidang retail sepatu dan sandal
secara konsinyasi atau titip jual dengan merk dagang Studio Nine,
Andre Valentino, dan juga ELLE. PT Saga Machie merupakan
distributor tunggal yang tidak mempunyai anak perusahaan. Studio
Nine adalah trend mark yang memiliki pangsa pasar untuk wanita dan
juga pria yang berkisar antara 17 – 35 tahun, dan struktur sepatu dan
sandal juga disesuaikan dengan kaki orang Asia dengan pemberian
kualitas material yang baik dan pangsa pasar menengah ke atas.
Perusahaan ini memiliki pangsa pasar yang luas, baik itu di
dalam negeri maupun di internasional. Di dalam negeri, PT Saga
Machie memiliki point of sales di beberapa kota besar seperti Mall
(Balik Papan), Mall Ciputra (Semarang), Sogo Department Store
95
(Jakarta, Surabaya, Medan, Bali, Bandung), dan di kota – kota besar
lainnya, dan di luar negeri PT Saga Machie memiliki pangsa pasar di
Singapore, Malaysia, Vietnam, Japan, dan Korea.
Akta pendirian perusahaan atas nama PT Saga Machie dengan nomor
NPWP 1.609.878.2-027 pada tanggal 20 April 1995. Lokasi PT Saga
Machie berada di Jalan Haji Agus Salim No.67, Kebon Sirih, Jakarta
Pusat, 10350.
3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan
Di bawah ini akan dijelaskan mengenai visi dan misi
perusahaan yang menjadi tujuan utama PT. Saga Machie.
3.1.2.1 Visi Perusahaan
a. Kinerja kualitas barang pada 98,5%
b. Kinerja kualitas barang masuk pada 99%
3.1.2.2 Misi Perusahaan
PT. Saga Machie berkomitmen memberikan
yang terbaik melalui kepemimpinan yang berkualitas
dan perbaikan terus – menerus dalam kegiatan
perdagangan dan berusaha untuk meningkatkan
penjualan tahunan sebesar 5%.
3.2 Masalah yang Dihadapi
Dalam berjalannya proses bisnis pada PT. Saga Machie terdapat
beberapa masalah dalam operasionalnnya :
• Masalah berkaitan dengan proses pengadaan, persediaan, dan
penjualan barang di outlet maupun gudang, adanya
96
dokumentasi transaksi barang yang masih dilakukan dengan
cara manual dan dikirimkan melalui facsimile atau
mengantarkan dokumen fisik tersebut secara manual ke pihak
yang membutuhkan kemudian data tersebut baru di input ke
dalam komputer.
• Sering terjadinya ketidakcocokan data antara bagian gudang, ,
bagian EDP Engineering dan outlet, dikarenakan kurang teliti
dalam pencatatan barang dan adanya catatan fisik yang hilang
sebelum di input ke dalam komputer sehingga menyebabkan
keterlambatan atau penundaan penagihan dan pembayaran.
• Ketidakcocokan dan keterlambatan dokumentasi yang
mempengaruhi laporan akhir bulan sehingga menjadi tidak
akurat dan terlambat.
• Manager tidak dapat mengakses laporan akhir bulan secara
langsung dari sistem untuk melihat lebih detilnya tentang
penjualan dan keuangan perusahaan sehingga manager harus
meminta print - out dari bagian atau divisi masing-masing. Hal
ini memperlambat dan mempersulit pengambilan keputusan
dari seorang manager.
3.3 Strategic Goals & Initiatives
Dalam strategic goal and initiatives ini akan menjelaskan apa yang
menjadi tujuan utama pada PT. Saga Machie dan untuk mencapai strategic
goal dibutuhkan strategic iniatiative yang memungkinkan untuk mencapai
strategic goal.
97
3.3.1 Analisis Lingkungan Internal dan Eksternal
Analisis lingkungan internal dan eksternal dibawah ini akan
menjelaskan apa yang mempengaruhi perusahaan PT. Saga Machie
baik dari lingkungan luar maupun lingkungan dalam.
3.3.1.1 Analisis Lingkungan Eksternal
Analisis lingkungan eksternal bisnis perusahaan
merupakan analisis terhadap faktor – faktor eksternal yang
mempengaruhi kegiatan bisnis perusahaan, baik yang dapat
mendatangkan dan memperbesar peluang perusahaan, maupun
yang dapat menjadi ancaman bagi perusahaan. Analisis
tersebut dapat dilakukan dengan menggunakan teknik analisis
persaingan porter dan analisis PEST.
3.3.1.1.1 Analisis Lima (5) Daya Porter
Untuk mengetahui posisi perusahaan
dalam persaingan bisnis manufaktur saat ini,
kami menggunakan analisis 5 (lima) persaingan
bisnis menurut Michael E. Porter. Analisis yang
digunakan untuk mengetahui persaingan yang
terjadi dari kekuatan pembeli, kekuatan
pemasok, kekuatan pesaing, dan ancaman dari
pendatang baru serta ancaman barang pengganti
yang akan mempengaruhi strategi perusahaan
dalam mencapai tujuannya.
98
• Ancaman dari Pesaing Sejenis
Berdasarkan hasil survey yang kami
lakukan pada PT. Saga Machie yang
bergerak dalam bidang distributor sandal
dan sepatu ini memiliki beberapa pesaing
perusahaan sejenis yang menjadi ancaman
bagi perusahaan. Beberapa perusahaan
pesaing sejenis tersebut adalah PT. Sumber
Kreasi Fumiko ( perusahaan pendistribusi
sandal dan sepatu dengan merk dagang
Yongki Komaladi ) dan PT. Trus Megatara
Fladeo ( perusahaan pendistribusi sandal
dan sepatu dengan merk dagang Fladeo ).
• Ancaman Pendatang Baru
Kebutuhan primer masyarakat akan alas
kaki tidak dapat dipungkiri lagi, hal ini
memancing banyak pelaku bisnis yang
mendirikan usaha baru di bidang ini dan
jelas perusahaan baru yang dibangun ini
dapat menjadi ancaman bagi PT. Saga
Machie. Akan tetapi, sampai saat ini belum
diketahui pedatang baru dengan kualitas
dan harga yang setara dengan PT. Saga
Machie.
99
• Ancaman Barang Substitusi
PT. Saga Machie mendapatkan ancaman
jika terdapat barang substitusi yang dapat
menggantikan produk mereka, seperti alas
kaki yang berbahan baku lebih murah,
misalnya sandal jepit.
• Kekuatan Tawar – Menawar Pembeli
Pembeli ( customer ) utama dari produk
yang diproduksi oleh PT. Saga Machie
adalah sogo department store, matahari
department store, metro departement store,
Debenhams departement store, Seibu
departement store, Pasaraya departement
store, Lotus departement store, Centro
departement store, Galaxy departement
store, Paragon departement store , dan
counter – counter yang berada di dalam
maupun luar negeri yang memasarkan
produk alas kaki PT. Saga Machie.
Department store dan counter – counter
inilah yang akan mendistribusikan langsung
produk dari PT. Saga Machie kepada
customer.
PT. Saga Machie selalu melakukan inovasi
pada produknya agar dapat memenuhi
100
permintaan konsumen dan mendapatkan
tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.
• Kekuatan Tawar – Menawar Pemasok
PT. Saga Machie membeli bahan baku dari
beberapa perusahaan dalam dan luar negeri.
Untuk pemasok dari luar negeri yaitu PT.
Singapore Sunshines Lays Trading
Enterprise, dari PT ini PT. Saga Machie
membeli bahan – bahan baku seperti bahan
kulit dan heels ( hak sepatu) yang akan
dipakai dalam pembuatan sepatu dan sandal
studio nine.
101
Gambar 3.1 Lima (5) Daya Persaingan Porter Pada PT. Saga
Machie
Pembeli
• Sogo department store • Matahari department
store • Metro departement store • Debenhams departement
store • Seibu departement store • Pasaraya departement
store • Lotus departement store • Centro departement store
• Galaxy departement store • Paragon departement
Pendatang Baru
Belum Diketahui
Produk Pengganti
Sandal Jepit
Pemasok
• PT. Singapore Sunshine Lays Trading Enterprise
• PT. Prima Sukses Tama
Pesaing Industri
• PT. Sumber Kreasi Fumiko
• PT. Trus Megatara Fladeo
102
3.3.1.1.2 Analisis PEST
Analisis PEST dibawah ini akan
menjelaskan faktor-faktor eksternal dari PT.
Saga Machie yang meliputi analisis politik,
ekonomi, sosial, dan teknologi. Analisis ini
dilaksanakan untuk mengetahui peluang dan
ancaman pada PT. Saga Machie.
• Politic (Politik)
Kondisi politik di Indonesia
memberikan pengaruh yang cukup
signifikan bagi perusahaan yang kemudian
mempengaruhi biaya operasional dalam
perusahaan sehingga menyebabkan
perusahaan terpaksa meningkatkan harga
jual produk perusahaan kepada customer
(counter – counter yang bekerja sama
dengan perusahaan). Beberapa kondisi
politik yang menyebabkan terjadinya hal ini
yaitu kenaikan pajak bea cukai,
bergejolaknya pemerintahan dalam negeri
yang menyebabkan melemahnya rupiah,
keputusan pemerintah untuk meningkatkan
harga BBM juga akan mempengaruhi biaya
operasional perusahaan.
103
• Economy (Ekonomi)
Kondisi ekonomi dalam negeri
sangat mempengaruhi proses bisnis yang
sedang berjalan dalam perusahaan,
diantaranya yaitu terjadinya inflasi,
menurunnya pendapatan masyarakat
dikarenakan kondisi ekonomi dalam negeri
yang kurang stabil dan menyebabkan
menurunnya daya beli konsumen,
meningkatnya harga bahan pokok karena
berbagai faktor.
• Social (Sosial)
Masalah sosial yang memberikan
pengaruh pada PT. Saga Machie di
antaranya adalah perubahan selera customer
yang mungkin saja berubah seiring
perubahan trend mode. Hal ini
menyebabkan PT. Saga Machie harus terus
memproduksi produk – produk sandal dan
sepatu yang sesuai dengan trend mode saat
ini agar tetap bisa bersaing dengan
perusahaan pesaing yang sejenis, namun
tetap saja memperhatikan kualitas produk.
104
• Technology (Teknologi)
Pesatnya perkembangan teknologi
pada era globalisasi menuntut perusahaan
untuk mengikuti dan mengimplementasikan
teknologi yang semakin hari semakin
canggih untuk dapat bersaing dengan
perusahaan sejenis. Namun masih banyak
perusahaan yang ragu untuk mengikuti
kemajuan teknologi dikarenakan biaya yang
mahal dan faktor human yang terkadang
tidak mau berubah dikarenakan kurang
mengertinya cara mengoperasikan sistem.
Teknologi tentu sangat penting
dalam proses bisnis yang dilakukan oleh
perusahaan, terlebih lagi di era globalisasi
yang pada umumnya perusahaan
menggunakan teknologi untuk mendapatkan
proses bisnis yang lebih efisien dan efektif.
Teknologi yang terbilang sangat penting
saat ini untuk mendukung proses bisnis
adalah teknologi informasi. PT. Saga
Machie sendiri telah memakai teknologi
informasi untuk mendukung proses bisnis
yang mereka jalani, teknologi informasi
diterapkan pada beberapa hal dalam
105
perusahaan, seperti pencatatan stok dalam
perusahaan, pembuatan dokumen –
dokumen yang mendukung proses bisnis
dan kegiatan operasional , tetapi masih
terdapat beberapa proses yang dilakukan
secara manual dikarenakan perusahaan
tidak memaksimalkan teknologi yang ada
dan belum terintegrasinya sistem.
PT. Saga Machie menggunakan
teknologi pemrograman SQL untuk
database dalam perusahaan dan teknologi
pemrograman VB 6.0 untuk membangun
aplikasi dalam perusahaan.
PT. Saga Machie juga telah
memiliki website yang memungkinkan para
customer melihat lebih dalam lagi tentang
produk – produk dari PT. Saga Machie,
namun sayangnya website yang dimiliki PT.
Saga Machie ini belum memungkinkan
customernya untuk berbelanja secara online
yang banyak berkembang saat ini.
Kelemahan ini membuat PT. Saga Machie
memiliki kendala dalam mencakup pangsa
pasar yang lebih luas lagi.
106
Tabel 3.1 Tabel Analisis PEST pada PT. Saga
Machie
Politik
• Kenaikan pajak bea
cukai
• Gejolak dalam
pemerintahan dalam
negeri
• Kenaikan harga
BBM
Sosial
• Perubahan trend mode
• Harus melakukan
inovasi produk agar
dapat bersaing dengan
perusahaan pesaing
Ekonomi
• Tingkat inflasi
• Menurunnya daya
beli masyarakat
• Kenaikan harga
bahan pokok
disebabkan berbagai
faktor
Teknologi
• Pesatnya
perkembangan
teknologi yang
menuntut perusahaan
untuk mengikuti dan
mengimplementasika
nnya
3.3.1.2 Analisis Lingkungan Internal
Analisis lingkungan internal bisnis perusahaan
merupakan analisis faktor-faktor internal yang mempengaruhi
bisnis perusahaan, baik yang dapat meningkatkan peluang
ataupun ancaman bagi perusahaan. Analisis lingkungan
internal ini dapat dilakukan dengan menggunakan teknik
107
analisis SWOT, matriks SWOT, IFAS, EFAS, value chain
service business, balance scorecard, IT scorecard, dan CSF &
KPI.
3.3.1.2.1 Analisis SWOT
Di bawah ini akan dijelaskan mengenai
kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman
pada PT. Saga Machie.
• Strengths (Kekuatan)
Di bawah ini adalah kekuatan-kekuatan
yang dimiliki oleh PT. Saga Machie.
a. Barang yang rusak dapat direparasi
kembali oleh perusahaan
b. Produk yang memberikan kenyamanan
pada pengguna
c. Tingkat disiplin yang tinggi dalam
perusahaan
d. Perusahaan memiliki modal yang besar
e. Hubungan baik yang terjalin dengan
customer dan distributor
f. Trend mark produk yang telah dikenal
oleh dunia
108
• Weakness (Kelemahan)
Di bawah ini adalah uraian mengenai
kelemahan yang ada pada PT. Saga Machie.
a. Harga produk relatif menengah ke
atas
b. Lemahnya pengendalian intern
perusahaan
c. Perlunya perkembangan teknologi
aplikasi pada PT. Saga Machie
sehingga mampu mendukung
pertumbuhan bisnis yang cukup
cepat
• Opportunity (Peluang)
Di bawah ini akan diuraikan peluang-
peluang yang dimiliki oleh PT. Saga
Machie dalam bisnisnya.
a. Banyaknya customer yang sudah
sangat nyaman menggunakan
produk sandal dari PT. Saga Machie
b. Permintaan produk berbanding lurus
dengan jumlah department store dan
counter – counter yang bekerja
sama dengan perusahaan
c. Penjualan sepatu dan sandal di
daerah - daerah mulai meningkat
109
• Threats (Ancaman)
Uraian di bawah ini merupakan ancaman
yang dihadapi oleh PT. Saga Machie dalam
mempertahankan perusahaannya.
a. Persaingan yang terus meningkat
b. Daya beli masyarakat yang tidak
cukup tinggi
c. Banyaknya perusahaan pendatang
baru yang sejenis
d. Sepatu dan sandal yang ditawarkan
oleh perusahaan lain lebih murah
110
3.3.1.2.2 Matriks SWOT
Matriks dibawah ini digunakan untuk menyusun faktor-faktor peluang dan ancaman pada PT. Saga Machie
Tabel 3.2 Tabel Analisis Matriks SWOT Pada PT. Saga Machie
IFAS
EFAS
Strength ( S )
1. Barang yang rusak dapat direparasi kembali oleh perusahaan
2. Produk yang memberikan kenyamanan pada pengguna
3. Tingkat disiplin yang tinggi dalam perusahaan 4. Perusahaan memiliki modal yang besar 5. Hubungan baik yang terjalin dengan customer
dan distributor 6. Trend mark produk yang telah dikenal oleh
dunia
Weakness ( W )
1. Harga produk relatif menengah ke atas 2. Lemahnya pengendalian intern
perusahaan 3. Perlunya perkembangan teknologi
aplikasi pada PT. Saga Machie sehingga mampu mendukung pertumbuhan bisnis yang cukup cepat
Opportunity ( O )
1. Banyaknya customer yang sudah sangat nyaman menggunakan produk sandal dari PT. Saga Machie
2. Permintaan produk berbanding lurus dengan jumlah department store dan counter – counter yang bekerja sama dengan perusahaan
3. Penjualan sepatu dan sandal di daerah – daerah mulai meningkat
Strategi SO
1. Memanfaatkan hubungan yang baik dengan customer untuk meningkatkan penjualan dan mendapatkan customer satisfaction
2. Mempertahankan kualitas produk agar tidak merusak
Strategi WO
1. Menciptakan inovasi baru agar customer dapat berbelanja secara online, dimana inovasi ini akan sangat praktis bagi customer yang tidak memiliki waktu untuk berbelanja secara langsung maupun bagi customer yang berada di daerah
111
Threats ( T )
1. Persaingan yang terus meningkat 2. Daya beli masyarakat yang tidak
cukup tinggi 3. Banyaknya perusahaan pendatang
baru yang sejenis 4. Sepatu dan sandal yang ditawarkan
oleh perusahaan lain yang lebih murah
Strategi ST
1. Mengimplementasikan Customer Relationship Management dan Supply Chain Management untuk proses yang lebih efektif dan efisien dalam perusahaan
2. Memproduksi produk yang lebih murah namun tetap memperhatikan kualitas produk agar trend mark tetap terjaga
Strategi WT
1. Meningkatkan pengendalian intern perusahaan agar dapat meningkatkan kualitas dan jumlah produk yang diproduksi oleh perusahaan.
2. Memanfaatkan trend mark perusahaan yang sudah kuat untuk memenangkan persaingan dengan pendatang baru yang sejenis
112
3.3.1.2.3 IFAS
Dibawah ini adalah tabel IFAS yang
dimana IFAS ini akan menjelaskan kekuatan dan
kelemahan dengan perhitungan bobot dan rating
yang ada.
Tabel 3.3 Perhitungan IFAS pada PT. Saga Machie
Factor Strategi Internal Bobot Rating Bobot x Rating
Kekuatan (Strength) :
- Barang yang rusak dapat
direparasi kembali oleh
perusahaan
- Produk yang memberikan
kenyamanan pada pengguna
- Tingkat disiplin yang tinggi
dalam perusahaan
- Perusahaan memiliki modal
yang besar
- Hubungan baik yang terjalin
dengan customer dan
distributor
0, 15
0, 05
0, 1
0, 05
0, 1
4 2 4 3
4
0, 6
0, 1
0, 4
0, 15
0, 4
113
Perhitungan IFAS : Kekuatan : 1, 8
Kelemahan : 0, 9
Titik X (internal) : Kekuatan – Kelemahan
: 1, 8 – 0, 9
: 0, 9
- Trend mark produk yang telah
dikenal oleh dunia
0, 05 3 0, 15
Total Kekuatan (Strength) 0, 5 1, 8
Kelemahan (Weakness) :
• Harga produk relatif
menengah ke atas
• Lemahnya pengendalian
intern perusahaan
• Perlunya perkembangan
teknologi aplikasi pada PT.
Saga Machie sehingga
mampu mendukung
pertumbuhan bisnis yang
cukup cepat
0, 1
0, 2
0, 2
1
2 3
0, 1
0, 4
0, 6
Total Ancaman (Threat) 0, 5 0, 9
Total EFAS 1, 00 2, 70
114
3.3.1.2.4 EFAS
Dibawah ini adalah tabel EFAS yang
dimana EFAS ini akan menjelaskan peluang dan
ancaman dengan perhitungan bobot dan rating
yang ada.
Tabel 3.4 Perhitungan EFAS pada PT. Saga Machie
Faktor Strategi Eksternal Bobot Rating Bobot x Rating
Peluang (Opportunity) :
- Banyaknya customer yang sudah
sangat nyaman menggunakan
produk sandal dari PT. Saga
Machie
- Permintaan produk berbanding
lurus dengan jumlah department
store dan counter – counter yang
bekerja sama dengan perusahaan
- Penjualan sepatu dan sandal di
daerah – daerah mulai meningkat
0, 15
0, 2
0, 15
3
3 3
0, 45
0, 6
0, 45
Total Peluang (Opportunity) 0, 5 1, 5
Ancaman (Threat) :
- Persaingan yang terus meningkat
0, 1
3
0, 3
115
- Daya beli masyarakat yang tidak
cukup tinggi
- Banyaknya perusahaan pendatang
baru yang sejenis
- Sepatu dan sandal yang ditawarkan
oleh perusahaan lain lebih murah
0, 1
0, 2
0, 1
2 3 1
0, 2
0, 6
0, 1
Total Ancaman (Threat) 0, 5 1, 2
Total EFAS 1, 00 2, 7
Perhitungan EFAS : Peluang : 1, 5
Ancaman : 1, 2
Titik Y (eksternal) : Peluang – Ancaman
: 1, 5 – 1, 2
: 0, 3
116
Berdasarkan tabel EFAS – IFAS dengan nilai total skor
IFAS 0,9 dan nilai total skor EFAS 0,3 yang menempatkan PT.
Saga Machie pada kuadran I maka dapat disimpulkan bahwa PT.
Saga Machie berada di situasi yang menguntungkan karena
memiliki peluang dan kekuatan untuk memanfaatkan peluang
yang ada. Strategi yang dijalankan oleh PT. Saga Machie adalah
mempertahankan customer dan meningkatkan jumlah customer,
seperti selalu konsisten dalam memproduksi barang dengan
memberikan kualitas yang terbaik, mengutamakan kenyaman
I
PELUANG
KEKUATAN KELEMAHAN
ANCAMAN III
IV
II
0, 3
(0, 9 : 0, 3)
0,9
117
pada alas kaki yang dijual, menyelenggarakan event-event tertentu
seperti pada saat hari raya idul fitri, hari raya natal, tahun baru dan
juga tahun baru imlek dimana dalam event tersebut perusahaan
memberikan diskon menarik untuk customernya.
3.3.1.2.5 Value Chain Service Business (Value Shop)
PT. Saga Machie merupakan perusahaan
retail yang bergerak di bidang pendistribusian alas
kaki dengan bekerja sama dengan department –
department store yang ada di Indonesia. Untuk
menganalisis hubungan antara perusahaan dengan
pemasok atau pelanggannya, akan digunakan
analisis value chain dimana dengan analisis value
chain ini akan terlihat secara jelas semua kegiatan
yang dilakukan perusahaan dan apa saja nilai dan
manfaat yang diterima dari setiap komponen yang
terlibat dalam bisnis. Berikut adalah analisis value
chain yang di tampilkan pada gambar 3.2
118
Gambar 3.2 Value Chain Service Business (Value Shop) pada PT. Saga Machie
Firm Infrastructure: struktur organisasi perusahaan, karyawan yang terdiri dari general manager, operation manager, marketing