Audit komunikasi kehumasan

AUDIT KOMUNIKASI KEHUMASAN

DOSEN PENGAMPUDR. ANTAR VENUS, DRS.,M.A.COMM

ANGGOTA KELOMPOK

Hasyyati NK

(210110120031)

Ratu Destiani (210110120003)

Shahnaz Amirah (210110120025)

PANJI PRAMANA (210110120002)

Kevin Rizki E (210110120072)

Anggita Dwitama (210110110165)

APA ITU AUDIT KOMUNIKASI KEHUMASAN ?

Secara morfologi => audit komunikasi yang berkaitan dengan humas atau hubungan masyarakat.

Secara konseptual => sebuah tinjauan dan studi tentang kebutuhan-kebutuhan komunikasi kehumasan dan praktek

komunikasi yang sekarang sedang berlangsung.

KAPAN AUDIT KEHUMASAN DILAKUKAN ?

Alasan pokok yang paling penting kapan melakukan sebuah audit komunikasi kehumasan adalah bila berniat melakukan re-evaluasi atas pencapaian tujuan dari sebuah program atau berbagai kegiatan dalam program tersebut

SAAT-SAAT LAIN AUDIT PERLU DILAKUKAN BILA ORGANISASI MENGALAMI PERUBAHAN PENTING

1. Bila perusahaan melakukan perubahan arah – penekanan produk/layanan jasa, masuk bursa (go public), melakukan merger atau akuisisi (acquisition)

2. Bila ada perubahan besar dalam dewan pimpinan -- manajemen puncak

3. Bila fungsi humas sedang dibangun atau mengalami restrukturisasi.

POKOK-POKOK TINJAUAN

Pengorganisasian komunikasi

Budaya Komunikasi Manajemen

Komunikasi-komunikasinya

sendiri

Umpan Balik

Budaya KomunikasiManajemen

Budaya komunikasi manajemen (managements communicativeness) pada dasarnya budaya komunikasi manajemen adalah keterbukaaan manajemen, terutama dalam pengambilan keputusan

Pengorganisasian komunikasi

Pengorganisasian komunikasi perlu diperhatikan karena setiap organisasi memiliki kebijakan, pertauran, prosedur, peralatan mekanik elektronik, dan sumber daya manusia.

Komunikasi-komunikasinya sendiri

A. “komunikasi objektif” berkaitan dengan fakta-fakta

yang menjadi perhatian segenap staff karyawan dan dapat

diperiksa kebenaran akuransinya.

B. “komunikasi subjektif” berkaitan dengan berbagai ide pemikiran,

peraturan, tanggapan terhadap kritikan, perencanaan, penjelasan tentang

kebijakan dan tindakan-tindakan tertentu.

Umpan balik

Umpan balik menjadi penting diperhatikan

sebagai petunjuk tentang bagaimana komunikasi

yang dilaksanakan oleh manajemen diterima oleh

masyarakat luas diluar organisasi.

TAHAP PROSEDUR PELAKSANAAN AUDIT

1. Menemukan apa yang ‘kita’ perkirakan2. Menemukan apa yang ‘mereka’ perkirakan3. Mengevaluasi segala perbedaan4. Membuat sejumlah rekomendasi 

DALAM MEMPERSIAPKAN AUDIT JUGA PERLU MEMPERHATIKAN NARASUMBER. NARASUMBER YANG DIPILIH HARUS MEMPERTIMBANGKAN:

2. Siapa saja mereka (pejabat dalam variasi jenjang kepangkatan)

1. Jumlah

(berapa banyak

orang yang ingin

diwawancarai)

3. Tempat (di mana lokasi

wawancara harus dilakukan)

FORMAT LAPORAN

I. Pendahuluan memuat alasan-alasan dan metode yang digunakan dalam pelaksanaan audit

II. Hubungan masyarakat tinjauan sejarah Praktek pelaksanaan rekomendasiStruktur departemen rekomendasiIdentitas grafis

rekomendasiPameran dan program

rekomendasiHubungan komunitas lingkungan

rekomendasiHubungan dengan pemerintah

rekomendasiFungsi pertumbuhan dan pengembangan

rekomendasiAnggaran

rekomendasi

Daftar Pertanyaan Untuk Manajemen

1. Adakah dokumen tertulis yang menjadi landasan buat pandangan resmi

perusahaan tentang sesuatu hal tertentu ? Adakah sesuatu yang disebut “kredo

manajemen “ ?

2. Apakah manajemen berbicara dengan pejabat humas sebelum, selama atau

sesudah mengambil langkah-langkah penting yang mempunyai dampak pada

opini public ?

3. Apakah humas memperoleh mandat yang jelas dari manajemen tentang seluruh

ruang lingkup kewenangan dan tanggung jawabnya ?

Daftar Pertanyaan Untuk Para Pemegang Saham dan

1. Apakah para pemegang saham (share holder) menerima materi-materi

informasi, setidaknya bersama-sama dengan setiap pembagian dividen

(dividend mailing) ?

2. Apakah manajemen berusaha keras untuk menyiarkan sesuatu yang penting

setiap rapat tahunan ?

3. Apakah berita-berita pertumbuhan, seperti ekspansi pabrik, akuisi, dll juga

disampaikan pada para analisis sekuritas, disamping pada kalangan pers ?

Daftar Pertanyaan Untuk Komunikasi Karyawan

1. Apakah komunikasi karyawan juga digunakan kepentingan pembinaan

karyawan ?

2. 2. Apakah komunikasi karyawan juga digunakan kepentingan pembinaan

karyawan ?

3. Apakah perusahaan terbuka tentang masalah hubungan kekaryawanan

seperti perusahaan secara terbuka tentang peningkatan volume penjualan

berarti peningkatan gaji karyawan ?

Daftar Pertanyaan Untuk Konsultan Humas

1. Apakah konsultan humas memiliki nama baik dan reputasi dalam menangani

bidang kegiatan yang hendak diserahkan padanya ?

2. Apakah konsultan humas menunjukan standar professional ? seperti, apakah

anggota senior kantor konsultan itu menjadi anggota asosiasi profesi ?

3. Apakah kantor konsultan itu menjunjung kode etik masyarakat kehumasan ?

TERIMA KASIH