Masarykova univerzita v Brně Filozofická fakulta Ústav české literatury a knihovnictví Kabinet informační studií a knihovnictví AUDIT VYBRANÝCH ČESKÝCH FB STRÁNEK AUTOMOBILEK Práce k předmětu Sociální média – teorie a praxe Autor: Bc. Michaela Sedláková UČO: 324021 Typ studia: prezenční Ročník: 1. NMgr. Brno 14. 12. 2012
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Masarykova univerzita v Brně
Filozofická fakulta
Ústav české literatury a knihovnictví
Kabinet informační studií a knihovnictví
AUDIT VYBRANÝCH ČESKÝCH FB STRÁNEK AUTOMOBILEK
Práce k předmětu Sociální média – teorie a praxe
Autor: Bc. Michaela Sedláková
UČO: 324021
Typ studia: prezenční
Ročník: 1. NMgr.
Brno
14. 12. 2012
1
Obsah Úvod .............................................................................................................................................................................. 3
Audi ............................................................................................................................................................................... 4
Používání krátkého URL ................................................................................................................................. 4
Možnost poslat přímou zprávu? ................................................................................................................. 4
Odkazují na webu na FB stránku na webových stránkách? .......................................................... 4
Vývoj počtu fanoušků a PTA ......................................................................................................................... 5
Zhodnocení stránky .......................................................................................................................................... 5
Používání krátkého URL ................................................................................................................................. 6
Možnost poslat přímou zprávu? ................................................................................................................. 6
Odkazují na webu na FB stránku na webových stránkách? .......................................................... 6
Vývoj počtu fanoušků a PTA ......................................................................................................................... 7
Zhodnocení stránky .......................................................................................................................................... 7
Ford ............................................................................................................................................................................... 8
Používání krátkého URL ................................................................................................................................. 8
Možnost poslat přímou zprávu? ................................................................................................................. 8
Odkazují na webu na FB stránku na webových stránkách? .......................................................... 8
Vývoj počtu fanoušků a PTA ......................................................................................................................... 9
Zhodnocení stránky .......................................................................................................................................... 9
Kia ............................................................................................................................................................................... 10
Používání krátkého URL .............................................................................................................................. 10
Možnost poslat přímou zprávu? .............................................................................................................. 10
Odkazují na webu na FB stránku na webových stránkách? ....................................................... 10
Vývoj počtu fanoušků a PTA ...................................................................................................................... 11
2
Zhodnocení stránky ....................................................................................................................................... 11
Používání krátkého URL .............................................................................................................................. 12
Možnost poslat přímou zprávu? .............................................................................................................. 12
Odkazují na webu na FB stránku na webových stránkách? ....................................................... 12
Vývoj počtu fanoušků a PTA ...................................................................................................................... 13
Zhodnocení stránky ....................................................................................................................................... 14
Odpovědi na dotazy ....................................................................................................................................... 15
Audi ................................................................................................................................................................... 15
Ford ................................................................................................................................................................... 16
Kia ...................................................................................................................................................................... 17
3) Považujete komunikaci na FB za důležitou a proč?
Komunikaci na facebooku považujeme za velmi důležitou. Jedná se komunikační kanál, bez něhož se v současné nelze obejít.
4) Máte nějakou strategii, jak se propagovat na FB?
Naší strategií je být v každodenním kontaktu s našimi fanoušky, poskytovat jim zajímavé, užitečné i zábavné informace a sdílet s nimi nadšení pro značku Audi.
5) Upozorňujete na svou FB stránku? Jak a kde? K návštěvě našich facebookových stránek zveme fanoušky značky Audi např. v našich marketingových materiálech nebo při komunikaci s našimi zákazníky přímo v Zákaznickém centru Audi. 6) Jste se svou stránkou spokojeni? S formou komunikace na našich facebookových stránkách jsme velmi spokojeni a neméně spokojeni jsou podle každodenních reakcí také naši fanoušci. Stále je ale samozřejmě co zlepšovat. Našim fanouškům se budeme snažit nabízet ještě více zábavy a zajímavých informací. Pro jakékoliv další informace se na nás neváhejte obrátit.
S přátelským pozdravem
Zákaznické centrum Audi Česká republika E-mail: [email protected] Infolinka: 800 19 00 50 Web: www.audi.cz“
Citroën
Zde jsem neobdržela žádnou reakci na zprávu ani jsem nedostala odpověď.
Ford
Souhlasili s uveřejněním odpovědí:
„Dobrý den, posíláme odpovědi:
1) Ano
2) Společnost FORD MOTOR COMPANY, s.r.o., ve spolupráci s agenturou Wunderman
3) Ano, zejména pro budování image značky a zvyšování loajality zákazníků.
4) Pravidelně publikovat zábavný obsah relevantní pro naše fanoušky, nabízet jim "něco
navíc" - zákulisní informace, zajímavá videa, atraktivní soutěže, atd.
5) Ano, pomocí PPC reklamy zde na Facebooku a také formou odkazu z našich webových