ArgumentActivitatea de promovareface viaa departamentului de
vnzare mai uoar, ea ntreine sau confirm vnzarea.Promovareaeste unul
dintre cuvintele foarte intens utilizate n contextul economiei de
pia, considerat de muli ca fiind secretul succesului n afaceri. n
sens restrins prin promovare se nelege efortul fcut de o organizaie
pentru a-i prezenta oferta ntr-o lumin favorabil astfel nct s vnd
ct mai mult i mai repede. Aceast abordare este ns simplist i nu
reliefeaz adevrata putere a promovrii, aceea de a crea o anumit
imagine cu privire la un produs/serviciu/eveniment/idee/organizaie,
de a schimba opinii i atitudini n rndul unor categorii din cele mai
diverse ale publicului, de a determina audiena s acioneze ntr-o
anumit direcie.Datorit acestei puteri, tehnicile depromovarenu se
aplic numai n domeniul economic, unde s-au nscut i sau consacrat,
ci i n domenii nelucrative, cum ar fi social, cultural sau chiar
politic. Sub aspect semantic, promovarea reprezint aciunea de a
susine, a spijini fcnd s progreseze, s se dezvolte. Aceast
semnificaie arat caracterul pozitiv, cel puin din punct de vedere
lingvistic, al termenului. Rezult c promovarea este o aciune util i
necesar n ultim instan.Promovarea trebuie s fie o preocupare
continu, pe termen lung a oricrei organizaii. Desigur c o societate
comercial, mai ales una de dimensiuni reduse i cu resurse limitate,
nu i poate permite s desfoare n permanen campanii de promovare. De
altfel nici nu ar fi justificat din perspectiva valorii adugate.
Societatea trebuie s monitorizeze n permanen piaa, schimbrile n
ceea ce privete caracteristicile i obiceiurile publicului,
modificrile de imagine i mesajele care circul, indiferent de
emitent.nc din timpurile de mult trecute, de la apariia produciei
de mrfuri, cei trei factori vnzator, cumparator, marf se gseau
ntr-o dependen i un contact permanent, se cunoteau imediat i i
apreciau direct gradul de utilitae, gradul de necesitate i mijlocul
de intermediere dintre acetia . Vanzatorul i prezenta marfa, iar
cumprtorul i aprecia gradul de necesitate pentru respectiva valoare
de ntrebuinare.Diversificarea i multiplicarea pieelor, a
productorilor, vnztorilor si cumpratorilor, ca i diversificarea
mrfurilor a creat necesitatea gasirii unor mijloace de comunicare ,
de informare i de influenare a cumprtorilor pentru o marfa sau un
serviciu oarecare. Aa au aparut stigatorii, pristavii, negustorii
de tot felul care-i anunau marfurile n piee, trguri, blciuri sau n
orice alt loc public unde se facea comer. n prezent, se cheltuiesc
sume nseminate pentru asemenea activitate; aceasta pentru faptul c,
rezultatele obinute depsesc uneori ateptrile n cazul cnd o asemena
activitate este bine condusa. Interesul pentru publicitate a dus la
crearea unor organizaii i instituii specializate i la o
diversificare foarte larg a metodelor i mijloacelor publicitare.
Propaganda pentru convingerea consumatorului urmareste nu numai s
asigure captarea ateniei consumatorului, dar i transformarea unor
motivaii astfel formate, in anumite aciuni de cumparare.n lucrarea
aleasa de mine Metode de promovare a produselor, v prezint ce
nseamn promovarea, prin ce metode se realizeaz (anunturi, afie,
pliante, fluturai, prospecte, cataloage , brouri, ambalaje,
coresponden comercial, pres, mijloace sonore ( staii
radio-amplificare , emisiuni radio-televiziune, filme publicitare),
expoziii trguri, concursuri cu premii, colocvii, conferine,
seminarii, vizite n uzine, presa profesional, newsletters, produse
de papetrie (pixuri, radiere, caiete, ghiozdane) , mbrcminte etc.),
obiectivele i rolul promovrii. De asemena am ales s prezint firma
Altex Romnia S.R.L. n lucrarea mea, deoarece este un mare vnztor de
produse electrice i electrocasnice, iar acest lucru duce la o
promovare a produselor mai diversificat, pentru a se menine pe piaa
acestor produse.
Promovarea reprezint acea parte a procesului de comunicare a
firmei prin care aceasta, folosind un ansamblu de metode i tehnici,
ncearc s influeneze comportamentul clienilor n vederea obinerii de
profit pe o perioad ct mai lung de timp.Aceast component a
politicii de marketing a firmei este foarte important pentru c ea
asigur de fapt legtura permanent a firmei cu piaa pe care acioneaz.
Fr aceast legtur permanent (recepionare i transmitere de
informaii), politica de marketing a firmei este sortit eecului, iar
firma ar disprea de pe pia.Promovarea, considerat ansamblul de
tehnici sau practici a marketingului, ori aciune de marketing, ori
form de comunicare, urmrete depirea unui nivel al vnzrilor prin
captarea ateniei i atragerea cumprtorilor poteniali, de ctre
punctele de vnzare, informarea, convingerea, formarea i meninerea
unei clientele atras de produs i ntreprinderea productoare.Un
element important al promovrii este aa-numitul branding. Aceasta
nseamn s v creai un brand sau o marc, i s adugai valoare acesteia
prin promovarea atributelor care caracterizeaz produsul
dumneavoastr.Promovarea produselor prin totalitatea mijloacelor i
metodelor utilizate n orientarea, informarea potenialilor clieni
asupra produselor noi sau mbuntite, ncepnd de la ideea de produs
nou i pn la lansarea lui pe pia, pentru dezvoltarea unei atitudini
pozitive fa de produs.Dac avem n vedere maniera de desfurare a
aciunilor promoionale distingem:- aciuni promoionale realizate prin
mass-media- aciuni promoionale la locul vnzrii De asemenea, dac
inem seama de iniiatorul activitilor promoionale, distingem:-
promovarea activ cnd productorul este cel care-i asum
responsabilitatea de promovare, pe care o exercit direct n rndul
consumatorilor finali, n vederea creerii i stimulrii preferinei
pentru produsul su.- promovarea pasiv cnd distribuitorul,
intermediarul i asum responsabilitile cu privire la metodele i
tehnicile pe care le folosete n domeniul promovrii.Obiectivele i
rolul promovriin ultima vreme, mai ales n ultimul deceniu, se
constat accentuarea preocuprilor n domeniul promovrii produselor
dar mai ales a vnzrilor. Aceasta a condus la amplificarea rolului
promovrii n cadrul activitilor de marketing i ca urmare la
diversificarea obiectivelor promoionale. Rolul promovrii rezid n
coninutul complex al conceptului de promovare, ce relev faptul c
scopul general este influenarea comportamentului oamenilor, n aa
fel nct, s sporeasc volumul vnzrilor bunurilor respectivului
productor. De aceea, promovarea ndeplinete o serie
defunciieconomico-sociale, ce evideniaz utilitatea sa cum ar fi:-
furnizarea de informaii att cumprtorului ct i vnztorului.-
neutralizarea informaiilor defavorabile ce se rspndesc mai ales
prin zvonistic.- stimularea cererii este scopul direct i imediat.-
atenuarea fluctuaiilor cererii mai ales n cazul produselor
sezoniere.- diferenierea produselor, mai ales a mrcilor.-
reamintirea avantajelor produselor pentru a rmne consumatori
fideli.- contracararea concurenilor.- influenarea persoanelor cu
putere de decizie la nivel guvernamental.- influenarea
comportamentului public.- formarea unei imagini.- justificarea
preurilor bunurilor i serviciilor.- contientizarea publicului cu
privire la noile produse i servicii create. Managerul cu
responsabilitati n domeniul promotional este cel care va decide
formele, metodele i tehnicile utilizate, cnd i n ce masura.
Una dintre schemele cele mai frecvent folosite, privitor la
structura politicilor de promovare, este urmatoarea:
Aciunea de publicitate (Publicitatea)
Dup timpul mesajului difuzat, publicitatea poate fi de natur
factual punand accentul pe reliefarea caracteristicilor clare ale
produsului sau serviciului i de natur emoional,vizand exploatarea
unor trasturi i resortiri emoionale ale potentialilor
beneficiari.
Tehnici de promovare:
1. Mass-Media:
Presa: Presa scris constituie principalul mediu publicitar sub
form scris, care utilizeaz, n principal, urmatoarele suporturi:
Ziare Reviste Presa gratuita
Avantaje: - apare ntr-un numr mare de exemplare, lucru care
determin vizualizarea de un numr mare de ceteni . Dezavantaje: -
impact relativ mic n comparaie cu alte tehnici, presupunnd o cultur
din partea consumatorilor orientat spre cititul presei.
Radioul
Avantaje - acoper mai intens pieele locale i naionale n
comparaie cu presa Dezavantaje - costul relativ ridicat fa de alte
metode.
Televiziunea
Avantaje - acionnd simultan i concomitent asupra auditivului i
vizualului, impactul asupra consumatorilor este extrem de mare i
direct. Dezavantaje: - costul relativ ridicat pe spot de
publicitate
Publicitatea directa
Distribuirea prin pot de pliante i brouri. Distribuirea de
pliante prin csue potale. Publicitatea prin reclame n diferite cri,
reviste, etc. Panourile de publicitate stradale. Reclam prin
telefon.
Internetul:
Publicitatea prin intermediul mijloacelor de comunicare
electronice: pagini de web-site proprii sau prezena n cadrul unor
portaluri administrate de teri.
Cercetarile arat c 50-90% dintre utilizatorii internetului caut
n mod direct produse i servicii online. Dupa e-mail, Web-ul este
considerat n principal o modalitate de cautare de informaii,
produse i servicii care ofer economie de timp i efort,
posibilitatea selectrii i obinerii unui pre redus pentru
produsele/servicile cutate.Site-ul de prezentare Un site de
prezentare este o modalitate foarte buna de a oferi informaii
potenialilor clienti, fiind un mediu atractiv de prezentare a
produselor i serviciilor
Site-ul de prezentare sunt preferate de IMM-uri, care nu au
nevoie constant de modificri la coninutul site-ului, acestea fiind
rentabile ca pre.
Clienii se asteapt s avei un site de prezentare i nainte de a va
contacta, se informeaza mai ntai pe internet,pentru a afla mai
multe despre afacerea dvs.
Practic un site de prezentare ar trebui sa cuprind cel puin
urmatoarele pagini : pagina de start i paginile despre companie,
servicii i produse, informaii de contact. Alte seciuni opionale ar
putea fi : experiena companiei, catalog de preuri, modalitai de
achiziionare i plat.
Metode de promovare ale unui site: Publicitatea platit cu bani
Publicitatea gratuit2. Relaii publiceRelaiile publice implic din
partea ntreprinderii cultivarea unor contacte directe, realizate
consecvent i sistematic, cu diferite categorii de public, cu
persoane influente din conducerea altor ntreprinderi din ar i din
strinatate, cu mass-media, cu reprezentani ai puterii
publice,lideri de opinie etc., n scopul obinerii sprijinului
acestora n efortul de pstrare i dezvoltare a intereselor
sale.Instrumentele ce pot fi utilizate de agentul economic in
vederea realizrii acestor obiective sunt extrem de diverse, cele
mai frecvent utilizate fiind urmtoarele:
publicaii speciale pentru client. publicaii speciale cu ocazia
anumitor aniversri, inaugurri. organizarea de conferine, colocvii,
seminarii etc. organizarea unor caltorii de studii. crearea i
difuzarea de materiale de prezentare, pe suport video. acordarea de
interviuri i publicarea de articole. infiinarea de fundaii.
iniierea i susinerea unor aciuni de caritate. conferine i declaraii
de presa. rapoarte despre produse destinate mass-media. cultivarea
relaiilor cu: personaliti, lideri de opinie, prin participarea la
diverse aciuni sociale i de interes public, organizarea unor
conferine de presa i ntalniri cu reprezentanii mass media.
sponsorizarea anumitor activitai. punerea la dispoziia publicului a
unor linii telefonice directe. 3. Manifestri promoionaleUna dintre
instrumentele (tehinicile) frecvent folosite n promovarea
produselor sunt cele legate de participarea la manifestri cu
caracter expoziional - trguri i expoziii.4. Fora de vnzareFora de
vnzare cuprinde un grup de reprezentani ai firmelor, investii cu
competene n cea ce privete vnzarea produselor.Practic, grupul de
angajai care compun fora de vnare, prin ntlnirile directe (fa n fa)
cu potenialii clieni, ncerc s i determine pe acetia s cumpere. n
general, fora de vnzare cuprinde i persoanele care particip la
diferitele prezentri comerciale, organizeaz manifestri de tip
jocuri i concursuri. Importana forei de vnzare rezid, prin urmare,
n capacitatea de a determina potenialii clieni de a cumpra.Cu ct va
fi mai flexibil i novatoare activitatea de promovare, cu att
impactul ei va fi mai mare pe o piaa sturat de mesaje publicitare.
Astfel, promovarea moderna va stimula, dezvolta i orienta nevoile
consumatorilor, generand avantaje i pentru agenii economici, n
sensul consolidrii i dezvoltrii activitaii la nivel de firm (cu
consecinte pozitive asupra politicii de produs i de personal),
precum i a imaginii i poziiei lor pe o piaa caracterizat de o
concuren tot mai acerb.
Prezentare firm
Nume firm: ALTEX ROMNIA S.R.L.Slogan: Cel mai mic pre din
Romnia!Cod Unic de nregistrare: 17571869Nr. nmatriculare:
J12/8521/2011Data nfiinrii: 11.02.2011Adres: Str. Piaa 1 Decembrie
1918, Nr. 34-36, Centrul Comercial Winmarkt Big, et. 2.Localitate:
Turda, Cod potal 401166Jude: ClujTelefon: 0264 317 726 Site:
www.altex.roFacebook: www.facebook.com/AltexRomaniaCod CAEN: 4754
Comer cu amnuntul al articolelor i aparatelor electrocasnice, n
magazine specializate.Administrator: Ostahie Dan Constantin
Altexeste o companie din Romnia, cu sediul laPiatra Neam, care
are ca obiect de activitate vnzarea de produse electrocasnice,
electronice i produseIT&C.El este liderul pieei locale de
electroIT, a terminat anul 2014 cu afaceri de 250 de milioane de
euro, n cretere cu 10% comparativ cuanul anterior. Mai mult, reeaua
care se bate cu Flanco i Domo a fost i cea mai profitabil, cu un
profit net de 2,8 milioane de euro
Altex Romnia i promoveaza produsele prin urmatoarele metode:
Reclame TV reclamele sunt sugestive, la nceput se prezint o mic
introducere din viaa real care este n concordan cu produsul la care
se face referire, apoi se prezint produsul n sine cu toate
caracteristicile lui pentru ca viitorul cumprtor s fie bine
informat, pretul, iar n final sigla i sloganul. Reclama TV
Reviste i cataloage online revista este colorat avnd culorile
vii, calde, rou i galben, acestea fiind i culorile firmei, pe prima
pagin n partea nordic este sigla companiei, sloganul i o imagine
care se refer la tipurile de promoii aflate n revist (ex: Imagine
cu Black Friday), n partea sudic a primei pagini se prezint cteva
produse ce se afl i n interiorul revistei. n coninutul ei se
prezint produsele aflate la promoie, aceste produse sunt descrise
detaliat ( caracteristici i pre) pentru a atrage clientul s comande
produsele care i vor satisfice nevoile.
Revista Altex Catalog Onlile
Brosuri brosura conine culorile firmei, sigla i sloganul, unul
sau mai multe produse descrise amnunit, care sunt puse la dispoziie
cumparatorilor, aceste brouri se gsesc n magazin i uneori sunt
mparite de reprezentani ai ntreprinderii pe teren, persoanelor.
Brosura
Internet site-ul ntreprinderii este foarte aerisit, exist spaiu
ntre elementele vizuale. Ca elemente de individualizare si branding
exist logo-ul, afiat permanent n colul din stnga sus, se regsesc
culorile predominante (rou i galben), pe prima pagin a site-ului
sunt prezentate recomandrile fcute de firm, dar i produse aflate la
promoie. Altex.ro pune la dispoziie navigarorilor, posibilitatea de
a vedea catalogul online, rezervarea unor produse n magazin,
punctele de vnzare. n partea stng a site-ului se gsesc categoriile
de produse, pentru a fii mai accesibil cutarea pe web, a
produselor.Butoanele de aciune sunt de tip call-to-action, acest
efect este datorat culorilor folosite (rou i galben). Exist,
desigur, opiunea de a comanda telefonic.Produsele sunt descrise
detaliat, preul include TVA, imaginile sunt de calitate.Vizitatorii
pot s i exprime opiniile despre produse. Stocul este afiat n mod
real. Altex.ro pune la dispoziie cumprtorilor o varietate mai mare
de produse, dect n magazine.
Site Altex.ro Site Altex.ro
Afise afisele sunt colorate pentru a atrage clieni, ele includ
logo-ul companiei, produsele aflate la promoie sau produsele nou
lansate, pentru a informa cumparatorii de cele mai noi produse
aparute. Newsletter (E-mail) acest buletin emis de acesat companie,
este trimis clienilor care s-au abonat la acest serviciu gratuit i
uneori ofer i cadouri deoarece te-ai abonat la ei . Newsletter-ul
elaborate de Altex, conine logo-ul firmei, culorile-i specifie i
produse nou aparute i cele aflate n promoie. Acest noua metoda de
promovare a produselor conine mai multe produse dect ziarul, i este
mai practicabil cumprtorilor accesndul de pe orice device ( PC,
Smartphone, TV, Tableta etc.).
NEWSLETTERNEWSLETTER
Promoii Altex i promoveaza produsele prin diferite promoii,
aceasta reclam comunic consumatorului despre produsul oferit la un
pre mai mic sau despre beneficiile pe care le ai dac cumperi acel
produs. Aceasta tactica ofer salturi ale vanzrilor pe termen
scurt.
PromotiePromotie
Concursuri prin concursuri Altex, reuete s atrag mai muli
clieni, oferindu-le diverse cadouri, la achiziionarea unor
produse.
Concurs
Reele sociale n aceasta er a Internetului, toi oamenii au
conturi pe reelele de socializare (Facebook, Twitter, Google+
etc.), acest lucru duce la o promovare a produselor mai dezvoltat,
cu ajutorul acestor site-uri, firma, i informeaz cumprtorii, despre
produsele aflate n promoie, tot cu ajutorul reelelor, Altex,
comunic n mod direct cu oamenii, dat fiind numarul mare de persoane
care frecventeaz aceste site-uri.
Twitter AltexGoogle+ AltexFacebook Altex
Promovare direct comercianii, promoveaz produsele, acionnd chiar
n locul de desfacere, servind n acest fel la transformarea
motivaiei de cumprare n act de cumprare propriu-zis.Consider c
aceast metod de promovare este ce-a mei veche.Vnztorul comunic
direct cu clientul, prezentndu-i detaliat caracteristicile
produsului i modul de funcionare, el mai prezint consumatorului i
alte mrfuri mai bune, pentru ai satisfice nevoile, care aparin
aceleiai categorii de produse. n acest fel firma i promoveaza
produsele.
O promovare diferit! Altex Romnia lanseaz cea mai ampl campanie
de promovare a reciclrii ecologice, oferind reduceri substaniale la
achiziionarea produselor electronice i electrocasnice pentru
predarea deeurilor n centre de colectare.Pentru a beneficia de
aceste reduceri, clienii trebuie s predea un aparat electronic sau
electrocasnic vechi (main de splat rufe, mainp de splat vase,
usctor de rufe sau echipament frigorific, Tv cu tub catodic, LCD,
plasm sau monitor.) indiferent de marc, la unul dintre centrele
RoRec sau n magazinele ALTEX.
Recicleaz alturi de Altex
Recicleaz alturi de Altex
Bibliografie Cri: Marketing Economie Aplicat Crti digitale:
Marketing - Promovarea, cheia succesului Site:
http://ebooks.unibuc.ro/StiinteADM/sica/11.htm
http://www.scritub.com/management/Promovarea-produselor15461597.php
Studiu de caz: S.C. Altex Romnia S.R.L.