Comment construire un cahier de charges fonctionnel ? www.lechefdeprojetdetendu.com
Comment construire un cahier de charges fonctionnel ?
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Le Cahier des Charges Fonctionnel
• Objectifs – Comprendre le besoin à satisfaire– L’approfondir et le spécifier– Communiquer avec le client, le faire réfléchir, faire
émerger les besoins implicites, non exprimés pour anticiper et éviter de trop nombreuses modifications ultérieures
– Identifier les fonctions à remplir, les valoriser– Définir très tôt les méthodes et moyens de test– Définir les conditions de réussite du projet
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Le Cahier des Charges Fonctionnel
• Définir le besoin fondamental– S'assurer de sa stabilité:• Qu'est ce qui pourrait faire évoluer le besoin ?• Qu'est ce qui pourrait le remettre en cause voire le faire disparaître ?
• Dans quel système s'insère le produit ?– Identifier toutes les contraintes liées à l'environnement du produit.– Identifier les exigences de compatibilité, etc.• Identifier toutes les phases d'utilisation du produit dans tout
son cycle de vie– Chantier, exploitation, entretien, maintenance, démantèlement,
etc.
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Le Cahier des Charges Fonctionnel
• Définir les fonctions à remplir dans chaque phase d'utilisation du produit :– Fonctions de service– Fonctions d'estime– Contraintes
• Valoriser les fonctions et les contraintes :– Flexibilité :
• M pour Must : Doit être obligatoirement remplie• S pour Should : Devrait être remplie• C pour Could : Pourrait être remplie
– Critères de performance– Tolérances sur les critères
• Déterminer les moyens de test et de mesurewww.lechefdeprojetdetendu.com
CDCF - Démarche1. Comprendre les besoins à satisfaire2. Identifier les besoins implicites3. Prioriser les besoins4. Identifier les fonction qui vont répondre aux
besoins5. Prioriser les fonctions 6. Déterminer les critères de performance et de
tolérance7. Déterminer la façon dont il faut tester les
fonctions8. Inclure les contraintes
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CDCF – Avec qui travailler?
1. Commanditaire2. Client3. Utilisateur4. Parties prenantes
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KANO
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Delighters
PerformanceNeeds
BasicNeeds
Notimplemented
Fullyimplemented
Dissatisfied
Satisfied
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Les étapes du Cahier des Charges
Expression du besoin
Compréhension du besoin
Spécification du besoin
Validation du CdCF
Recherche de solutions
Validation du Cdc
Rédaction du Cdc
Choix solution
Proposition de solutions
MOA
MOE
MOE
MOA
MOE MOE
MOA
MOE
MOA
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Comment identifier les besoins ?
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SondageEtude MarketingInterview
Atelier de travailBrainstorming
Réunion
Prototypage
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Le Cahier des Charges Fonctionnel
Produit
Fonction
Contrainte
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Le Cahier des Charges Fonctionnel
• Inventaire systématique des composantes de l’environnement : la « pieuvre »
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FS1 Fonction de Service 1FE1 Fonction d’Estime 1C1 Contrainte 1C2 Contrainte 2
Produit
EnvironnementPhysique
Environnement…
EnvironnementÉconomique
EnvironnementRéglementaire
FS1
C2 C1
FE1
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Le Cahier des Charges Fonctionnel
• FS1 : Tondre le gazon• FE1 : Ne doit pas faire trop de bruit• C1 : Ne doit pas nuire à la sécurité de la voisine• C2 : Doit être adapté à la nature et à la dimension du
terrain• Etc.
Utilisateur
Gazon
Produit
TerrainNiche
Voisine
Fonction de service
Contraintes
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Contraintes
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Exigences
Performance
SécuritéFiabilité
Disponibilité
Conformité
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Prioriser les exigences/fonctions
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Indispensable Important Un + Superflu
Fonction
Fonction 1
Fonction 2
Fonction 3 Fonction 4
Fonction 5
Fonction 6
Fonction FonctionFonction
FonctionFonction
Fonction
Cahier de charges fonctionnel
Réf. : Cahier des Charges Fonctionnel
Projet : Chef de projet : CdCF Version : Date : Besoin fondamental :
Fonctions principales Fonctions secondaires (sous fonctions) Flexibilité Critère
(performance requise) Tolérances Moyens de mesure et de test
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