472 TABELAS E CERTIFICADOS Assistência Técnica Gedore É um serviço de pós-venda prestado pela Gedore a fim de garantir a qualidade de sua linha de ferramentas manuais profissionais e serviços oferecidos. Linha essa que abrange 100% das ferramentas produzidas no Brasil e no Exterior. A assistência técnica demonstra a preocupação da Gedore com o usuário de ferramentas da marca líder do mercado. Serviços oferecidos: Consultoria Técnica da Qualidade • (CTQ) - DDG: 0800.515181 • Informações e apoio nas especificações técnicas; • Consultas sobre peças enviadas para a assistência técnica; • Solicitação de visitas de promotores técnicos, represen- tantes ou distribuidores de ferramentas Gedore. CONSULTORIA TÉCNICA DA QUALIDADE GEDORE CTQ tel. (DDG): 0800 515181 e-mail: [email protected] Promotores Técnicos • Visitas técnicas gratuitas aos clientes; • Especificações e maiores esclarecimentos sobre as fer- ramentas; • Palestras técnicas gratuitas; • Demonstrações de nossos produtos. Manutenção de ferramentas • Executamos consertos de toda a linha de ferramentas fabricadas pelo grupo Gedore, sendo que, quando encon- trado defeito de fabricação, a ferramenta é consertada ou substituída sem ônus para o cliente. Caso o defeito cons- tatado tenha sido ocasionado por mal uso, um orçamento é enviado para autorização do cliente. NOTA Para o encaminhamento de ferramentas para a assistência técnica e/ou laboratório de calibração é necessária a emissão de nota fiscal, como simples remessa, para que possamos executar o serviço com agilidade e qualidade. É importante que, juntamente com a ferramenta e nota fiscal, seja enviado um anexo com o nome da pessoa para contato, setor ou departamento, telefone, fax ou e-mail e o serviço/defeito a ser executado. Laboratório de torque Gedore (ILT): • Disponibilizamos serviços de calibração de torquímetros, calibrador e transdutor através do nosso laboratório, acre- ditado à Rede Brasileira de Calibração (RBC/INMETRO), que atende integralmente à norma NBR ISO/IEC 17025. Nosso laboratório possui equipamentos de calibração de última geração, destacando-se a confiabilidade e a qualidade dos serviços prestados pelo grupo Gedore.