PESQUISA COM SERVIDORES PÚBLICOS CNPq: Projeto 477876/2006-4 Regina Heloisa M O Maciel Rosemary Cavalcante Gonçalves
PESQUISA COM SERVIDORES PÚBLICOS
CNPq: Projeto 477876/2006-4
Regina Heloisa M O MacielRosemary Cavalcante Gonçalves
Assédio Moral
“Uma situação em que um ou vários indivíduos, persistentemente, durante um certo período de tempo, percebe-se como
alvo ou sendo submetido a atos negativos de uma ou várias pessoas, em uma situação em que a vítima do assédio tem dificuldades de se defender contra essas ações. Um único
incidente não pode ser considerado assédio.”Einarsen e Hoel (2001)
Diferenças entre Conflito e Assédio
ConflitosDiscussão abertaComunicação
sincera e honestaIgualdade entre as
partesEstratégias clarasObjetivos comunsOcasionaisConstrutivos
Assédio Moral Comunicação
indireta e evasiva Negação do conflito Estratégias
desonestas Comportamento não
colaborador Ações encobertas Longa duração Intenção é
destrutiva
Atos Negativos: ExemplosGritar, humilhar, fazer observações insultantesEspalhar boatos ou rumoresCriticar persistentementeExcluir, ignorar, “colocar na geladeira”Insinuar para que se peça demissãoEstabelecer prazos impossíveis de serem
cumpridos Submeter a supervisão exagerada Remover responsabilidades Pressionar para não reivindicar direitos Atribuir trabalho abaixo do nível de competência
Fases do Assédio Moral1ª - Incidentes críticos1ª - Incidentes críticos
2ª - Assédio Moral e estigmatização2ª - Assédio Moral e estigmatização
3ª - Negação do direito da vítima3ª - Negação do direito da vítima
4ª - Expulsão4ª - Expulsão Suicídio
Demissão
InvalidezAfastamento porlicença médica
Transferênciade setor
Atribuição para cargo de menorimportância
Conseqüências para a saúde
PsicossomáticasHipertensãoTaquicardiaDor de cabeçaPerda de pesoDor de estômagoQueda de cabeloDermatites
PsicopatológicasAnsiedadeDepressãoReações de evitação/ medoProblemas de concentraçãoInsôniaInsegurançaIrritabilidade
ComportamentaisAgressividadeAumento no uso de álcool, drogas e fumo.Isolamento socialDisfunções sexuais
Estilo de gestão – baseado em autoritarismo, intolerância, pressão.
Organização do trabalho – má definição das tarefas, desorganização, excessiva hierarquia, falta de informação, dificuldade de comunicação.
Meio ambiente de trabalho – flexibilização e precarização do trabalho.
Fatores de Risco
Verificar e mensurar a ocorrência de atos negativos no trabalho de uma amostra de servidores públicos estaduais do estado do Ceará
Subsidiar ações emergentes para uma ampla campanha de DIGNIDADEDIGNIDADE no trabalho
143 servidores estaduais do Ceará, participantes dos SEMINÁRIOS sobre DIGNIDADE no trabalho, responderam um questionário sobre assédio moral nos seus locais de trabalho (NAQ)
Os seminários ocorreram em:Fortaleza, Sobral e Crato
Idade média: 50,46 anosGênero: 83% mulheres;
17% homensEscolaridade: 61% com
nível técnico, graduação e mestrado
Atos negativos mais citados
Alguém reteve informações que podem afetar o seu trabalho
Espalharam rumores ou boatos sobre você
Suas opiniões ou pontos de vista foram ignorados
Os mais citados que ocorrem com freqüência semanal ou diáriaAlguém reteve informações que podem
afetar o seu trabalho (15,49%)
Foram feitos comentários ofensivos sobre a sua pessoa, suas atitudes ou sobre sua vida privada (14,39%)
Supervisão excessiva sobre o seu trabalho (14,08%)
Definição internacional de assédio:
Ser alvo de pelo menos um ato negativo nos últimos seis meses com freqüência semanal ou diária
26% outra amostra de trabalhadores do CE3 a 7% na literatura internacional (Einarsen,
2005)
Assédio subjetivo14% dos participantes se sentiram
assediados nos últimos 6 meses semanal ou diariamente:15% em outra amostra de
trabalhadores cearenses10 a 25% na literatura internacional
(Beswick et al., 2006)
66% já presenciaram outros sendo assediados no trabalho
Quem o(a) assediou?
ConclusõesVerifica-se a ocorrência de assédio moral
pelos relatos dos participantes da pesquisa
Em níveis superiores aos encontrados em outras pesquisas, inclusive de trabalhadores cearenses
Porém, dado o tipo da amostra estudada, é necessária a realização de outras pesquisas
Prevenção:Abordagem Proativa
Promover uma cultura de dignidade e respeito no ambiente de trabalho.
Elaborar código de ética para encorajar o comportamento ético na empresa, e refutar comportamentos abusivos.
Fazer campanhas para informar e conscientizar os trabalhadores.
Desenvolver competências de liderança.
Estabelecer políticas de anti-assédio.
Conselheiros e mediadores internos.
Obrigada a todos e especialmente aos participantes e ao MOVASE