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Ementa1. O Cenário atual – Complexidade do ambiente globalizado, o
novo ambiente de negócios e as empresas, competências requeridas ao gestor.
2. Estratégia de Gestão de Pessoas – Comprometimento da cúpula administrativa, estratégia corporativa e estratégia de gestão de pessoas, os ciclos comportamentais e gerenciais da mudança, o modelo de gestão de pessoas. Instrumentos de Gestão de pessoas ( recrutamento e seleção, integração de novos funcionários, descrição e análise de cargos, avaliação de desempenho, plano de carreiras, adm. de salários, políticas de remuneração e benefícios, treinamento e desenvolvimento de pessoas e desenvolvimento organizacional, sistemas de informação e a gestão de pessoas.
3. Motivação e Liderança - motivação de pessoas, auto-conhecimento e auto-desenvolvimento, liderança e motivação, poder nas organizações, instrumentos e jogos de poder, novos aspectos do poder nas organizações.
4. Definindo equipes de trabalho – A questão funcionamento do grupo, aprendizagem do trabalho em equipe, desenvolvimento de equipes.
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BIBLIOGRAFIA
BRIDGES, William. Um mundo sem empregos. São Paulo. Makronbooks, 1995.
BULGACOV, Sergio. Manual de Gestão Empresarial. São Paulo. Atlas,1999.
CRAWFORD, Richard. Na era do Capital humano: o talento ainteligência e o conhecimento como forças econômicas. São Paulo.Atlas, 1994.
DAVEL, Eduardo Vasconcelos, João. Recursos humanos e subjetividade.Petrópolis, RJ. Vozes, 1995.
VERGARA, Sylvia Constant, Gestão de Pessoas, São Paulo. Atlas. 1999.
PACHECO, Stanley, Como conviver com a concorrência, Rio de Janeiro,Interciência, 2000
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O Cenário atual
Complexidade do ambiente globalizado
O novo ambiente de negócios e as empresas
Competências requeridas ao gestor.
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O Cenário atual
Complexidade do ambiente globalizado
A GLOBALIZAÇÃO E SEUS EFEITOS NOS MERCADOS
Comportamento do Consumidor Brasileiro
O que influencia hoje o seu comportamento ?
Maiores opções no mercado; Comunicação mais intensa e extremamente ágil; Maior conscientização dos seus direitos; Nova ordem econômica; Produtos/Serviços diferenciados, de acordo com suas
necessidades e desejos.
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O Cenário atualComplexidade do ambiente globalizado
A GLOBALIZAÇÃO E SEUS EFEITOS NOS MERCADOS
O que mudou no comportamento do consumidor?
Possui mais opções de escolha, mais referências para comprar;
È menos fiel, menos leal à uma determinada marca ou empresa;
Utiliza as empresas estrangeiras como referencial;
Busca produtos/serviços do jeito que ele quer;
Espera um alto nível nos serviços e no atendimento;
Busca a melhor relação custo/benefício.
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O Cenário atualComplexidade do ambiente globalizado
A GLOBALIZAÇÃO E SEUS EFEITOS NOS MERCADOS
Clientes cada vez mais exigentes. Por quê?
Código de defesa do consumidor
Convivência com importados
Moeda estável
Tecnologia da informação
Abertura de mercado
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O Cenário atual
Complexidade do ambiente globalizado
Economia – Rápidas transformações: formações de blocos econômicos,
abertura de mercado, privatizações, desregulamentação, etc.
TRABALHO:
Pesquisa EM GRUPO sobre os blocos econômicos formados no mundo devia
À globalização e suas influência nos mercados de negócios.
Apresentar na próxima aula. 15 minutos por equipe. Trazer apresentação
em cd ou disquete. Pedir projetor multimidia.
TRABALHOS VALEM ATÉ 30 % DA NOTA DE PR1.
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O Cenário atualComplexidade do ambiente globalizado
Empresas – Diretamente influenciadas cenário de novas oportunidadese desafios. A solução é voltar-se para o desenvolvimento das pessoas e não mais somente a adoção de normas e procedimentos, onde somente a Instituição éconsiderada.
NOVA VISÃO: Aspectos humanos são fundamentais para transformar asorganizações.
ESTRATÉGIA: Valorizar talentos não só pela preparação técnica, mas pela mudança interna direcionando para novas formas de encarar situações cotidianas: Transformar problemas em desafios e novas oportunidades; Lidar com conflitos reconhecendo diferenças e buscando objetividade; Agir com comprometimento; Harmonização do ambiente de trabalho – Transformar o trabalho em algo agradável; Promover o pensamento pro-ativo permanente;
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O Cenário atual
Complexidade do ambiente globalizado
O que se espera de uma equipe?
Atuar com auto-estima;
Compreensão do todo e das partes;
Atitudes orientadas através da consciência e da valorização individual;
Clima de cooperação coletiva na busca dos objetivos pessoais e empresariais;
Enfim, pessoas vivendo e trabalhando em harmonia para produzir melhor e com mais eficácia e comprometimento.
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Inteligência Diversificada
Personalização
Competências essenciais
Versatilidade
Criatividade
Gestão Baseada em Valores
Nova Economia
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Informação
Aprendizagem
Conhecimento
Recursos
Pessoas
Gerente
Poder
Produção
Fatores Críticos
Comunicação
Valor
Foco do Negócio
Ilimitados
Meio de Produção
Líder
Conhecimento
Caótica
Tempo e Competência
Economia do Conhecimento
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Era da Informação Nunca houve tanta informação disponível. Nunca as empresas cobraram tanto dos seus
executivos e gerentes a atualização constante e a rápida aplicação do conhecimento adquirido.
Como selecionar as fontes de informação; Quais são as informações relevantes; Como ser capaz de transformar esta
informação em ação. Informação é competência e responsabilidade; Informação é o diferencial e a moeda de troca
do novo milênio
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Era da Informação Hoje, de uma forma geral, existe um
senso crítico muito apurado sobre: Aprender cada vez mais; Oportunidades – Criar e aproveitar.
A empresa cada vez diz menos ao executivo o que fazer, porque as perspectivas de desenvolvimento são cada vez menos óbvias e previsíveis.
Cabe a cada um escolher o seu caminho;
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O Cenário atualO novo ambiente de negócios e as empresas
As Novas relações de trabalho
O mundo empresarial está se reinventando; Vivemos um momento onde as relações entre
empregado e empregador estão sendo reavaliadas; Os contratos de trabalho começam a ser
questionados quanto a sua adequação para a empresa e para o profissional;
A visão de que se está trabalhando para um cliente e não para um empregador é, cada vez mais, fundamental;
O alto executivo de hoje pode vir a ser o pequeno empresário de amanhã;
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Algumas Certezas
A única coisa que não muda é .........
Ninguém consegue acompanhar a velocidade da informação.
Os profissionais de sucesso serão aqueles que conseguirem transformar informação em ação.
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Planejamento de Pessoal
Planejamento de RH – Integrado ao Planejamento geral da organização.
Função de RH - deve contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais.
Também deve favorecer e incentivar o alcance dos objetivos individuais dos funcionários.
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ESTRATÉGIAS DE RECURSOS HUMANOS
Avaliar a necessidade de Recursos Humanos atuais.
Prever necessidade de novos R.H.
Desenvolver e implementar os R.H.
Monitorar e realizar ajustes.
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INTEGRAÇÃO DOS R.H. COM A ORGANIZAÇÃO
OBJETIVOS/ESTRATÉGIASORGANIZACIONAIS
Objetivos / Estratégiasde R.H.
Etapa 3: Desenvolver e implementar
Recursos Humanos
comparaçãoEtapa 1: Avaliar Recursos Humanos atuais
Etapa 2: Prever Necessidades de
Recursos Humanos
Corrigir / evitar falta de pessoal
Corrigir / evitar excesso de pessoal
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Objetivos da Gestão de Pessoas
Objetivos
1. Ajudar a organização a alcançar os seus objetivos e realizar sua missão;
2. Proporcionar competitividade à organização – Fazer com que as pessoas tornem-se forças mais produtivas para beneficiar clientes, parceiros e empregados;
3. Proporcionar à organização pessoas treinadas e motivadas – capacitação contínua e reconhecimento;
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Objetivos da Gestão de Pessoas Objetivos
4. Aumentar auto-atualização e satisfação das pessoas – a satisfação no trabalho são fortes e determinantes do sucesso organizacional;
5. Desenvolver e manter a QVT (Qualidade de Vida no Trabalho);
6. Tornar a organização um local desejável e atraente visando retenção dos talentos;
O que é Gestão de Pessoas?Conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos.
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O que é Gestão de Pessoas? Conjunto de várias atividades integradas a saber:
Descrição e análise de cargos – O que é ? / O que faz ?
Planejamento de Recursos Humanos;
- Recrutamento e seleção;- Como valorizar os Talentos da organização - Orientação e motivação de pessoas;- Avaliação de desempenho;- Remuneração, treinamento e desenvolvimento;- Relações sindicais;- Segurança, saúde e bem-estar.
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Os Novos Papéis da Gestão de Pessoas
ParaDe
Operacional e burocrático
Reativo e solucionador de problemas
Policiamento e controle
Curto prazo e imediatismo
Administrativo
Foco na função
Foco interno e introvertido
Foco na atividade e nos meios
Estratégico
Parceria e compromisso
Longo prazo
Consultivo
Foco no negócio
Foco externo e no cliente
Proativo e preventivo
Foco nos resultados e nos fins
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O Cenário atual
Competências requeridas ao gestor.
Um especialista? Um generalista? Um pensador? Filósofo, Sociólogo, etc Que competências e habilidades os Gerentes deverão ter?
Escrever Se expressar em pelo menos duas línguas Falar em público Se relacionar com as pessoas Ter raciocínio lógico e objetivo Aprender a perder, sem contudo, desanimar Saber negociar Aprender a desaprender e reaprender todos os dias
Qual o perfil ideal?
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PERFIL DO GERENTE
Que valores eles devem desenvolver? Ética Honestidade Confiabilidade Responsabilidade Social
Que habilidades poderiam complementar a formação? Dramatização e Teatro Caligrafia Psicologia Marketing Pessoal Auto-motivação e Auto-desenvolvimento
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Regras Básicas de um Bom Relacionamento
PONTUALIDADE RESPEITABILIDADE RESPONSABILIDAD
E CRIATIVIDADE COMPROMETIMENT
O BOM HUMOR
OLHAR E SORRIR VESTUÁRIO HIGIENE VOZ
CUIDADOS POSTURA
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Caminhos para o Desenvolvimento Gerencial
Consciência sobre a necessidade de estudar, que agora é permanente;
Desenvolver a disposição e a capacidade para: Observar e analisar antes de agir Desaprender e aprender; Recomeçar do zero abandonando os antigos
paradigmas; Mudar e aceitar as mudanças impostas ou naturais; Tomar decisões baseadas em dados e fatos; Trabalhar em equipe; Treinar pessoas; Liderar e delegar funções e poder;
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Capacitação Pessoal
As pessoas têm que se capacitar para duas coisas no mundo atual:
Reinventarem o trabalho que fazem; Liderar pessoas.
Há um novo mercado de trabalho, com novas necessidades em termos de competências e habilidades
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Análise do Segmento Financeiro
Quais as mudanças ocorridas ? Sob o aspecto da Gestão de Pessoas, quais os ajustes
necessários?
Identificar um segmento do segmento financeiro,debater e responder:
Quais as principais mudanças? Quais as novas competências necessárias? Qual o perfil dos cargos de gestores?
- Formar duplas Tempo: 15’ preparação. 10 ‘ apresentação
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Empregabilidade
Um novo conceito; Estar empregado x ter empregabilidade; Ser necessário pelas suas habilidades e competências e
não pela função que exerce; As funções mudam, desaparecem. A principal
característica responsável pela evolução do ser humano e a sua adaptabilidade;
Empregabilidade É a capacidade de disputar as oportunidades de
trabalho, com novas características e novos paradigmas do mercado.
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Empregabilidade
Cuidar da empregabilidade significa ajustar ou adequar suas qualificações aos novos desenhos das profissões e dos cargos que estão sendo criados nas organizações.
Significa adquirir novos conhecimentos e habilidades, desenvolver novas especialidades para tornar-se policompetente e assim poder atender aos requisitos dos cargos multifuncionais em crescimento nas empresas.
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Empregabilidade
Profissões existentes há 20 anos desapareceram, e outras surgiram.
Fato esse que sugere a todos os profissionais, por mais seguros que possam sentir-se no momento, que cuidem de sua empregabilidade - Tendência de desaparecimento da relação tradicional de emprego, mas não a existência de trabalho.
Poderá haver até maior demanda de trabalho, porém com novas formas de contratação
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Gestão de Competências – Competências Desejadas(Fonte Fundação Dom Cabral)
• Orientação para resultados;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Liderança;
• Relacionamento interpessoal;
• Pensamentos sistêmico: visão do todo;
• Comunicabilidade;
• Empreendedorismo;
• Negociação;
• Capacidade de atrair e manter colaboradores;
• Capacidade de inovar
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Gestão de Competências – Competências Desejadas(Fonte Fundação Dom Cabral)
• Percepção de tendências;
• Multifuncionalidade;
• Visão de processos;
• Conhecimento da realidade externa;
• Garra, ambição;
• Pôr a mão na massa;
• Habilidade em lidar com paradoxos ( aspectos
contraditórios);
• Domínio da língua inglesa e espanhola.
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Estratégia de Gestão de Pessoas
Comprometimento da cúpula administrativa
Estratégia corporativa e estratégia de gestão de pessoas
Os ciclos comportamentais e gerenciais da mudança
O modelo de gestão de pessoas
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Estratégia de Gestão de Pessoas Instrumentos de Gestão de pessoas:
- recrutamento e seleção
- integração de novos funcionários
- Descrição e análise de cargos
- avaliação de desempenho
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Estratégia de Gestão de Pessoas
Instrumentos de Gestão de pessoas:
- Administração de salários
- Políticas de remuneração e benefícios
- Treinamento, desenvolvimento de pessoas e desenvolvimento organizacional
- Sistemas de informação e a gestão de pessoas.