Apostila de Auxiliar de biblioteca O concurso de auxiliar de biblioteca da UFAL teve 6143 inscritos para 305 5 vagas. Recebi muitos comentários em busca de material. Conheço apenas, especificamente, o livro da Thesaurus que já comentei em outro post. Resolvi aproveitar o feriado de São João para escrever algo sobre cada tópico, a fim de “dar uma luz” sobre o que significa cada um deles, afinal, acredito que a grande maioria dos candidatos não é da área e, talvez, tenha pouco hábito de frequentas bibliotecas. Não sei até que ponto ajudará, mas a idéia é apenas apontar caminhos. De qualquer forma, é bom que fique claro que este texto é básico, geral, e possui omissões. Procurei escrever da forma mais simples e direta possível, e, se ficar bom, pode ser que eu continue desenvolvendo ao longo do tempo. Como as provas para nível fundamental costumam ser mais diretas, uma leitura atenta do enunciado faz muita diferença. Este é o primeiro livro-post deste blog. E irei publicando e atualizando na medida dos
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Apostila de Auxiliar de biblioteca
O concurso de auxiliar de biblioteca da UFAL teve 6143 inscritos
para 305 5 vagas. Recebi muitos comentários em busca de
material. Conheço apenas, especificamente, o livro
da Thesaurus que já comentei em outro post.
Resolvi aproveitar o feriado de São João para escrever algo
sobre cada tópico, a fim de “dar uma luz” sobre o que significa
cada um deles, afinal, acredito que a grande maioria dos
candidatos não é da área e, talvez, tenha pouco hábito de
frequentas bibliotecas. Não sei até que ponto ajudará, mas a
idéia é apenas apontar caminhos.
De qualquer forma, é bom que fique claro que este texto é básico,
geral, e possui omissões. Procurei escrever da forma mais
simples e direta possível, e, se ficar bom, pode ser que eu
continue desenvolvendo ao longo do tempo.
Como as provas para nível fundamental costumam ser mais
diretas, uma leitura atenta do enunciado faz muita diferença.
Este é o primeiro livro-post deste blog. E irei publicando e
atualizando na medida dos acréscimos feitos. Espero terminar
antes da prova.
Atualizei com o programa do concurso para auxiliar de biblioteca
4.4.3 Indexação: Indexar vem do termo Index, que significa
índice. Índice é ” Lista dos elementos identificadores de um
documento, (autor, assunto, titulo, etc.) dispostos em
determinada ordem para possibilitar seu acesso. ” (Marisa
Bräscher Basílio Medeiros) e podem ser também” Produto da
indexação, como instrumento de pesquisa autônomo ou
complemento de outro. “Maria Alexandra Miranda Aparício. Aqui
vale dizer a diferença entre indexação e catalogação. A
indexação representa o conteúdo, o tema, a catalogação
representa a parte física, ela descreve.
Em termos práticos, indexar é representar o documento por meio
de palavras. Peguemos como exemplo o livro Português para
Concursos, de Renato Aquino(livro aliás que recomendo toda
vida). Quais palavras nós usaríamos para representar seu
conteúdo? Português e Concursos são duas prováveis. Mas
poderíamos utilizar também Língua Portuguesa, Gramática,
Testes, Provas, enfim. O indexador irá decidir quais palavras
serão usadas com base na política de indexação da biblioteca, no
público-alvo da indexação, e nos instrumentos que tiver em mãos
(vocabulários controlados).
4.4.4 Preparação física do livro: Cada livro será devidamente
etiquetado com o número de chamada e carimbado, antes de ir
para o acervo. Isso irá ajudar a identificar a propriedade do livro
em caso de extravio. Nas bibliotecas que possuem sistemas de
segurança, cada livro receberá um alarme.
A maioria das bibliotecas costuma colocar o número do tombo no
exemplar, em alguns casos, ainda se coloca data de aquisição.
Além dos carimbos e etiquetas, também podem ser colocados
bolso e (não lembro como chama) uma “folha de devolução”,
onde é carimbada a data em que o livro deve ser entregue. Tanto
um quanto outro são mais comuns em sistemas não
automatizados.
Aqui vai um link para um bom material de processamento técnico.
5. Armazenagem da documentação, preservação do acervo;
Os livros são guardados nas estantes de acordo com sua
classificação, no que se chama de ordem relativa. Ou seja, a
ordem do livro é relativa ao seu assunto. É preciso atentar para a
correta ordem de arquivamento do sistema decimal utilizado pela
biblioteca.
Além da ordem relativa, existe a ordem fixa, ou sistema de
localização fixa. Se diz fixa pois cada livro tem o seu lugar
garantido e preservado na estante. Tipo – Corredor X, Estante 3,
Prateleira 4, Posição 7 (este é apenas um exemplo ilustrativo).
Quando o livro é retirado do seu local, é colocado um objeto para
guardar o seu lugar. Esse objeto é chamado de “fantasma”. Outro
ponto importante sobre localização fixa é que, em geral, as
bibliotecas que a utilizam trabalham com os acervos fechados ao
público. Apenas os funcionários é que tem acesso ao acervo. Faz
sentido pois para um usuário interessado em um assunto
específico é muito mais difícil achar livros daquele assunto, pois
os livros estão agrupados pelo acaso e não pelo assunto.
Preservação do acervo são os cuidados tomados para que os
livros tenham longa vida. Evitar comida na biblioteca é um dos
mais importantes. Outro ponto importante é manusear os livros
com cuidado. Retirar o livro da estante com a o polegar e o
indicador e não puxando pela lombada. Entre outros.
6. Catálogos: tipos e referências;
Catálogo é o local onde estão ordenadas as fichas catalográficas.
Se for automatizado, então existirá apenas um. Se for manual,
existirá vários, cada um com um tipo de entrada diferente.
Existem dois tipos de catálogo manual: os do público, ou
externos, e os auxiliares, ou internos. Os primeiros, como o nome
indica, servem para o uso dos usuários da bibliotecas. Os
segundos, para fins de uso interno pelo pessoal da biblioteca.
Em geral, ainda hoje, é possível encontrar nas bibliotecas três
tipos de catálogo externo. De nome de autor, de título e de
assunto. O catálogo de autor também pode ser chamado de
catálogo onomástico. O de título, de catálogo didascálico. E o de
assunto, catálogo ideográfico.
Esses catálogos podem ser organizados:
Alfabeticamente Como um todo, com todas as entradas (autor, título e assunto) em um único catálogo, chamado de catálogo dicionário. Com três catálogos diferentes, um para cada tipo de entrada.
Ou podem ser organizados sistematicamente, com as entradas
organizadas pelo número de classificação.
Já os catálogos internos podem ser:
De identidade, organizado pelos nomes dos autores e entidades. De assuntos, organizado pelos assuntos dos livros. Catálogo de número de classificação Catálogo de séries e títulos uniformes Catálogo decisório, que organiza as decisões tomadas pela biblioteca concernentes à catalogação. Catálogo topográfico, que é o catálogo utilizado para fins de inventário da biblioteca, pois é organizado pela número de chamada dos livros. Catálogo oficial, que é uma réplica dos catálogos externos, mas inclui apenas o ponto de acesso principal. Catálogo de registro, para fins de controle do patrimônimo da biblioteca. Atualmente, a maioria das bibliotecas utiliza o livro de tombo para isso.
7. Serviços aos usuários:
Serviços aos usuários são os serviços prestados pela bibliotecas
às pessoas que usam a biblioteca, os usuários. Os usuários são
basicamente de 2 tipos: os reais, que efetivamente usam a
biblioteca e seus serviços; e os potenciais, que podem vir a usar
a biblioteca. Cabe a biblioteca atender as demandas tanto dos
usuários reais quanto dos potenciais. Para isso, ela oferece
vários serviços, a saber.
7.1 Treinamento, orientação e consulta: Quando o usuário
chega à biblioteca, principalmente aqui no Brasil, é um
alumbramento, um espanto. Ainda tem muita gente, mesmo em
cidades grandes, que nunca foi em uma biblioteca. Por isso, a
maior parte da atenção de treinamento, orientação e consulta é
voltada para ensinar essas pessoas a utilizar os recursos e
serviços da biblioteca da forma mais completa possível. Isso vai
desde de ensinar como encontrar um dicionário na organização
das estantes da biblioteca até ensinar como fazer uma busca por
ordem alfabética de uma palavra em um dicionário.
Bibliotecas universitárias se deparam com a necessidade
constante de treinar e orientar os usuários, especialmente os
calouros (muitos dos quais estão indo pela primeira vez em uma
biblioteca na universidade), no uso do sistema de gerenciamento
de livros (como fazer uma busca por título, por autor, por assunto,
como identificar a data, como saber se o livro está disponível,
etc.) e depois de encontrar o livro no sistema, como encontrá-lo
nas estantes.
É comum as bibliotecas oferecerem visitas guiadas, para uma
ambientação inicial com os novos alunos.
Nas bibliotecas que não possuem sistemas informatizados, o
treinamento para o uso do catálogo é essencial.
7.2 referência (ou serviço de referência): é o intermediário
entre o acervo e o usuário. O usuário quando se depara com a
biblioteca precisa de referência, por isso esse nome. (Para alguns
autores, e eu concordo com essa linha de pensamento, todos os
serviços voltados para os usuários estão dentro do serviço de
referência. Mas isso é apenas a minha visão.) Afinal de contas,
como encontrar a informação que você quer diante de um mundo
de documentos? É preciso de ajuda.
O serviço de referência tem por base a 4ª lei de Ranganathan, e
aproveito para colocar todas aqui:
1 – Os livros são para usar2 – A cada leitor o seu livro3 – A cada livro o seu leitor4 – Poupe o tempo do leitor5 – A biblioteca é um organismo em crescimento
Por poupar o tempo do leitor, entende-se se esforçar para que o
tempo entre a solicitação do usuário ao sistema e a sua resposta
seja mínimo. Para tanto, as bibliotecas cada vez mais investem
em sistemas automatizados, por um lado, e em treinamento de
pessoal, por outro.
O serviço de referência também pode ser feito à distância. O que
dá mais comodidade ao usuário. Em geral, as bibliotecas
oferecem telefone, para receber críticas e sugestões e tirar
dúvidas, e e-mail ou formulários web para solicitações mais
detalhadas. Neste caso, pode ser chamado de serviço de
referência virtual ou digital.
Serviço de referência é o serviço responsável pelo atendimento
do usuário na biblioteca. É, de forma simples, a ponte entre o
acervo informacional da biblioteca e o usuário que pretende
encontrar alguma informação ali. O primeiro trabalho sobre
serviço de referência data de 1876, nos EUA. A origem do
Serviço de Referência está diretamente ligada à urbanização e à
industrialização, que fez com que as grandes cidades
recebessem pessoas sem o mesmo grau de cultura e letramento
daquelas que frequentavem bibliotecas até então. Isso fez com
que os bibliotecários passassem a se preocupar em como
atender melhor pessoas que muitas vezes sequer sabiam ler.
Dennis Grogan, um dos principais autores sobre o tema, coloca 8
etapas para o processo de referência, a saber:
O problema: o processo é iniciado com um problema que atrai a atenção de um usuário;A necessidade de informação: explicitação do problema pelo usuário, seja por necessidade de conhecer e compreender, seja por curiosidade ou qualquer outro motivo;A questão inicial: o usuário formula a questão e solicita auxílio do bibliotecário; inicia-se o processo de referencia, que compreende duas fases: a análise do problema e a localização das respostas às questões;(grifo nosso)A questão negociada: o bibliotecário solicita esclarecimentos sobre a questão inicial para atender satisfatoriamente a necessidade do usuário;A estratégia de busca: o bibliotecário analisa minuciosamente a questão, identificando seus conceitos e suas relações, para traduzi-la em um enunciado de busca apropriado à linguagem de acesso ao acervo de informações; a seguir, são escolhidos os vários caminhos possíveis para o acesso às fontes especificas para responder a questão apresentada.O processo de busca: estabelecimento de estratégias flexíveis que comportem mudança de curso para otimizar a busca;A resposta: para a maioria dos casos será encontrada uma resposta, porém isso não constitui o fim do processo, pois a resposta encontrada pode não ser a esperada;A solução: o bibliotecário e o usuário devem avaliar se o resultado obtido é suficiente para finalizar o processo de busca.
7.3 Clipping (ou clipagem): É uma atividade que consiste em
fazer leituras de jornais, revistas e periódicos em geral a fim de
selecionar matérias de interesse para a instituição ou para os
usuários individualmente.
7.4 Pesquisas e levantamentos bibliográficos: É uma das
atribuições mais importantes da biblioteca e, mais nas bibliotecas
especializadas, constitui boa parte das solicitações. Consiste em
executar pesquisas para os usuários sobre temas específicos nas
fontes de informação disponíveis às bibliotecas. Levantamento
bibliográfico é um sinônimo para “o que tem sobre determinado
assunto” ou “o que tem de determinado autor” na biblioteca. Isso
é muito comum. O que tem sobre história do Brasil? Então será
feito um levantamento bibliográfico a fim de identificar a
bibliografia disponível na biblioteca sobre o tema, incluindo não
apenas livros, mas artigos de periódicos e demais documentos.
7.5 DSI (disseminação seletiva da informação): É o serviço
que leva a informação ao usuário, ou seja, dissemina a
informação selecionada para a pessoa que precisa/deseja
receber a informação.
Em geral, o usuário tem um cadastro na biblioteca em que indica
seus interesses, e a biblioteca envia informações selecionadas
para ele.
7.6 Empréstimo(Circulação).: É o serviço de circulação dos
exemplares (documentos) do acervo. Em geral, toda biblioteca
tem um balcão de empréstimo/devolução, com sistema
automatizado ou não, em que o usuário leva o livro que quer
levar, preenche as informações necessárias, e leva o livro para