-
i
ANALISIS ANTESEDEN PENGARUH TRUST PADA RELATIONSHIP
QUALITY DALAM KONTEKS MANAJEMEN RANTAI PASOKAN
(Studi pada Pengrajin Gitar di Kabupaten Sukoharjo)
SKRIPSI
Disusun untuk Melengkapi Tugas – Tugas dan Memenuhi
Persyaratan
Guna Meraih Gelar Sarjana Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta
Disusun Oleh:
MUHAMMAD FAISHAL DZAKY NURRAHMAN
F0214078
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2018
-
ii
ABSTRAK
ANALISIS ANTESEDEN PENGARUH TRUST PADA RELATIONSHIP
QUALITY DALAM KONTEKS MANAJEMEN RANTAI PASOKAN
(Studi pada Pengrajin Gitar di Kabupaten Sukoharjo)
MUHAMMAD FAISHAL DZAKY NURRAHMAN
NIM. F0214078
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kondisi
communication,
competence and reputation, trust, dan relationship quality atas
hubungan bisnis
yang selama ini telah terjalin antara produsen atau pengrajin
gitar dan pemasok
utamanya. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk
menemukan bukti
empiris pengaruh communication dan competence and reputation
terhadap trust
kemudian pengaruh trust terhadap relationship quality pada
supply chain
management bisnis manufaktur gitar di Kampung Gitar yang
berlokasi di
Kecamatan Baki Kabupaten Sukoharjo.
Penelitian ini merupakan penelitian dengan metode survey. Sampel
yang
digunakan dalam penelitian ini sebanyak 80 responden. Teknik
sampling yang
digunakan adalah purposive sampling. Adapun pengumpulan data
dalam
penelitian ini menggunakan kuesioner. Data yang terkumpul
dianalisis dengan
menggunakan teknik Path Coefficient pada Partial Least Square
(PLS).
Hasil deskripsi kondisi communication, competence and
reputation, trust,
dan relationship quality atas hubungan bisnis yang telah
terjalin sudah tinggi.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh yang
signifikan antara
variabel communication dan competence and reputation terhadap
trust serta
terdapat pengaruh yang signifikan pula antara variabel trust
terhadap relationship
quality.
Kata Kunci : communication, competence and reputation, trust,
relationship
quality
-
iii
ABSTRACT
ANTECEDENT ANALYSIS ON THE EFFECT OF TRUST TOWARDS THE
RELATIONSHIP QUALITY IN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT CONTEXT
(Studies in Guitar Producer in Sukoharjo)
MUHAMMAD FAISHAL DZAKY NURRAHMAN
NIM. F0214078
This study aims to describe the condition of communication,
competence
and reputation, trust, and relationship quality over business
relationships that
have been established between guitar producers or craftsmen and
their main
suppliers. In addition, this study also aims to find empirical
evidence of the
influence of communication and competence and reputation on
trust and then the
influence of trust on relationship quality on the supply chain
management of
guitar manufacturing business in Guitar Village located in Baki
District, Sukoharjo
Regency.
This research is a survey method. The sample used in this study
were 80
respondents. The sampling technique used was purposive sampling.
The data
collection in this study uses a questionnaire. The collected
data were analyzed
using Path Coefficient technique on Partial Least Square
(PLS).
The results of the description of the condition of
communication,
competence and reputation, trust, and relationship quality over
business
relationships that have been established are already high. The
results of this
study indicate a significant influence between the variables of
communication and
competence and reputation on trust and there is also a
significant influence
between trust variables on relationship quality.
Keywords: communication, competence and reputation, trust,
relationship
quality
-
iv
HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi dengan judul:
ANALISIS ANTESEDEN PENGARUH TRUST PADA RELATIONSHIP
QUALITY DALAM KONTEKS MANAJEMEN RANTAI PASOKAN
(Studi pada Pengrajin Gitar di Kabupaten Sukoharjo)
Disusun oleh:
Muhammad Faishal Dzaky Nurrahman
NIM. F0214078
Telah disetujui pembimbing
Pada tanggal:
Prof. Dr. Wisnu Untoro, M.S
NIP.195402201980031002
-
v
HALAMAN PENGESAHAN
ANALISIS ANTESEDEN PENGARUH TRUST PADA RELATIONSHIP
QUALITY DALAM KONTEKS MANAJEMEN RANTAI PASOKAN
(Studi pada Pengrajin Gitar di Kabupaten Sukoharjo)
Disusun oleh:
Muhammad Faishal Dzaky Nurrahman
NIM. F0214078
Telah disetujui dan disahkan oleh Tim Penguji
Pada tanggal:
Ketua Tim Penguji : .......................
Anggota Tim Penguji : .......................
Pembimbing : .......................
Prof. Dr. Wisnu Untoro, M.S
NIP.195402201980031002
Mengetahui,
Ketua Program Studi Manajemen
Reza Rahardian, S.E, M.Si
NIP.197406092000121001
Sarwoto, S.E, M.Sc
NIP.198407222014041001
Dr. Hidajat Hendarsjah, S.Si, MM
NIP.1970013020130201
-
vi
HALAMAN PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini, mahasiswa Fakultas Ekonomi
dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta:
Nama : Muhammad Faishal Dzaky Nurrahman
NIM : F0214078
Program Studi : S-1 Manajemen
Judul Skripsi : “ANALISIS ANTESEDEN PENGARUH TRUST PADA
RELATIONSHIP QUALITY DALAM KONTEKS
MANAJEMEN RANTAI PASOKAN (Studi pada Pengrajin
Gitar di Kabupaten Sukoharjo)”
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Skripsi yang saya buat ini
adalah
benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan
hasil jiplakan/
salinan/ sanduran dari karya orang lain.
Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak
benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan
pencabutan
gelar sarjananya.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.
Sukoharjo, 28 Agustus 2018
Mahasiswa,
Muhammad Faishal Dzaky Nurrahman
NIM. F0214078
-
vii
HALAMAN MOTTO
Start with yourself. Start early. Start small. Start NOW.
(Faishal Dzaky)
Tidak boleh ada sedikitpun waktu yang terbuang.
(Faishal Dzaky)
Karena pernah kamu sukai, aku jadi sulit untuk merasa orang lain
benar-benar
menyukaiku.
(Shen Chia Yi, 2012)
-
viii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Skripsi ini ku persembahkan untuk:
Anugerah terbesar dalam hidupku: Bapak dan Ibu; juga dua adik
menyebalkan,
tapi tercinta. Terima kasih atas kasih sayang, doa, dan seluruh
dukungan yang
diberikan.
-
ix
KATA PENGANTAR
Puja dan puji syukur penulis panjatkan atas kasih sayang Allah
SWT
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul
“Analisis Anteseden
Pengaruh Trust Pada Relationship Quality Dalam Konteks Manajemen
Rantai
Pasokan (Studi pada Pengrajin Gitar di Kabupaten
Sukoharjo)”.
Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat
untuk
mendapatkan gelar Sarjana Manajemen Program Studi Manajemen.
Penulis
menyadari bahwa di dalam penulisan skripsi ini tidak lepas dari
bantuan berbagai
pihak. Oleh sebab itu, melalui kesempatan ini penulis
menyampaikan ucapan
terima kasih kepada:
1. Syukur kepada Allah SWT atas segala karunia, rahmat,
kenikmatan,
kekuasaan, dan kekuatan-Nya yang menguatkan penulis hingga
hari
ini.
2. Rasulullah Muhammad SAW atas segala keteladan melalui
akhlak
yang beliau ajarkan.
3. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas
Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4. Bapak Reza Rahardian, S.E, M.Si selaku Ketua Program
Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas
Maret
Surakarta.
5. Bapak Prof. Dr. Wisnu Untoro, M.S selaku dosen dan Ayah
pembimbing skripsi. Terima kasih atas waktu, bimbingan, arahan,
dan
seluruh ilmu yang telah diberikan kepada penulis.
-
x
6. Ibu Yeni Fajariyanti, S.E, M.Si selaku dosen dan Ibu
pembimbing
akademik yang selalu memberikan bimbingan dan nasehat dengan
penuh lemah lembut dan kasih sayang.
7. Ibu dan Bapak tersayang, Yudyastuti dan Sugeng Pramono yang
tidak
dapat penulis deskripsikan dengan kata-kata.
8. Dua adikku, Muhammad Fauzan Mahfuzh Khoirullah dan Nur
Arifah
Hana Fauziyah yang menyebalkan tapi penulis tidak tahu
bagaimana
jadinya penulis tanpa adanya kalian.
9. Keluarga Power Rangersku, Mandar, Adit, Kukuh, Fathia, Atus,
Cicik,
dan Rissa. Terbaik !
10. Sahabat kuliah terbaik, Chandra parto, Fikri kumis, Ahmad
Baagil,
Akmal homo, Dugi abon, Aditya Topo penggilapit, Kevin
pengaku
javanese, Angga sableng uye, Prince Hamid, Widhi semprul,
Idham
levine, Gaga mawar hitam, Syech Imam sang analis, Ipang
bopeng,
Prata luar biasa, Ambon murah senyum, dan Inot toniwinibiti.
11. Teman-teman Manajemen 2014 terutama keluarga besar kelas
C
gayeng dan teman-teman seperjuangan konsentrasi operation
management yang telah memberikan warna-warni kehidupan
kampus.
12. Keluarga besar HMJM, terkhusus keluarga kecil bahagiaku
Adminers
2016, serta keluarga KKN Sembalun Bumbung 2017 yang keluarga
banget. Terima kasih untuk semuanya.
13. Suhu Faizul Awali H, sang mentari di kala mendung melanda
hati.
Terima kasih untuk seluruh bimbingan dan arahannya. Dan
Raka,
yang membantu menyelamatkan sidang pendadaranku dari
tumpukan
sampah.
-
xi
14. Keluarga besar tercinta yang tak henti memberikan semangat,
doa,
serta dukungan.
15. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang
telah
membantu kelancaran pelaksanaan studi dan penyusunan skripsi
ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh
dari
sempurna. Kritik dan saran terhadap segala kekurangan yang ada
akan sangat
penulis harapkan dan apresiasi. Penulis berharap semoga skripsi
ini dapat
bermanfaat bagi penulis dan semua pihak di kemudian hari.
Sukoharjo, 29 Agustus 2018
Penulis
-
xii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL
.........................................................................
........... i
ABSTRAK
......................................................................................
........... ii
ABSTRACT
....................................................................................
........... iii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING
.................................. ........... iv
HALAMAN
PENGESAHAN............................................................
........... v
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS
.................................. ........... vi
HALAMAN MOTTO
........................................................................
........... vii
PERNYATAAN PERSEMBAHAN
.................................................. ...........
viii
KATA PENGANTAR
......................................................................
........... ix
DAFTAR ISI
...................................................................................
........... xii
DAFTAR TABEL
............................................................................
........... xvii
DAFTAR GAMBAR
........................................................................
........... xix
DAFTAR LAMPIRAN
.....................................................................
........... xx
BAB I
PENDAHULUAN...........................................................................
1
1.1 Latar Belakang
Masalah...........................................................
1
1.2 Rumusan
Masalah...................................................................
6
1.3 Tujuan
Penelitian......................................................................
7
1.4 Manfaat
Penelitian....................................................................
7
BAB II TINJAUAN
PUSTAKA..................................................................
8
2.1 Kajian Teori
................................................................
........... 8
-
xiii
2.1.1 Kualitas Hubungan (Relationship Quality) ..........
........... 8
2.1.1.1 Definisi Kualitas
.......................................... ........... 8
2.1.1.2 Definisi Kualitas Hubungan ........................
........... 9
2.1.1.3 Pentingnya Kualitas Hubungan Pada
Manajemen Rantai Pasokan ...................... ...........
9
2.1.2 Kepercayaan (Trust)
.......................................... ........... 11
2.1.2.1 Definisi Kepercayaan .................................
........... 11
2.1.2.2 Tiga Komponen Kepercayaan ....................
........... 11
2.1.2.3 Hubungan Kepercayaan dengan
Kualitas Hubungan .....................................
........... 12
2.1.3 Komunikasi (Communication).............................
.......... 14
2.1.3.1 Definisi Komunikasi ....................................
........... 14
2.1.3.2 Hubungan Komunikasi dengan
Kepercayaan ..............................................
........... 15
2.1.4 Kompetensi dan reputasi
(Competence and reputation) .............................
........... 16
2.1.4.1 Definisi Kompetensi dan Reputasi ..............
........... 16
2.1.4.2 Hubungan Kompetensi dan
Reputasi dengan Kepercayaan .................. ...........
16
2.2 Penelitian Terdahulu
.................................................. ...........
18
2.3 Kerangka Pemikiran
................................................... ...........
20
2.4 Pengembangan Hipotesis
.......................................... ........... 21
BAB III METODE PENELITIAN
..................................................... ...........
26
3.1 Desain Penelitian
........................................................
........... 26
-
xiv
3.1.1 Tujuan Studi
....................................................... ...........
26
3.1.2 Tipe Hubungan Variabel
..................................... ........... 27
3.1.3 Unit
Analisis........................................................
........... 27
3.1.4 Horizon Waktu
.................................................... ...........
27
3.2 Populasi, Sampel, Sampling
....................................... ........... 28
3.2.1 Populasi
.............................................................
........... 28
3.2.2 Sampel
...............................................................
........... 28
3.2.3 Sampling
............................................................
........... 29
3.3 Definisi Operasional Variabel dan Pengukurannya .....
........... 29
3.3.1 Variabel Dependen
............................................. ........... 29
3.3.2 Variabel Independen
.......................................... ........... 30
3.3.3 Variabel Anteseden
............................................ ........... 30
3.4 Jenis Data
...................................................................
........... 32
3.5 Metode Pengumpulan Data
......................................... ........... 32
3.6 Instrumen Penelitian
.................................................... ...........
32
3.7 Metode Analisis
...........................................................
........... 33
3.7.1 Pengukuran Indikator (Outer Model) ...................
........... 33
3.7.1.1 Convergent validity
..................................... ........... 33
3.7.1.2 Discriminant validity
.................................... ........... 33
3.7.1.3 Unidimensionality Model.............................
........... 34
3.7.2 Pengujian Model Struktural (Inner Model) ...........
........... 34
3.7.3 Pengujian Hipotesis
............................................ ........... 34
3.7.4 Analisis Deskriptif
............................................... ........... 35
-
xv
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
...................................... ........... 37
4.1 Profil Responden
.........................................................
........... 37
4.2 Analisis Uji Instrumen
.................................................. ...........
41
4.2.1 Analisa Outer Model
............................................ ........... 41
4.2.1.1 Convergent Validity
..................................... ........... 41
4.2.1.2 Discriminant Validity
.................................... ........... 43
4.2.1.3 Uji Unidimensionality atau Reliabilitas .........
........... 44
4.2.2 Analisa Inner Model
............................................. ........... 45
4.2.2.1 Koefisien Determinasi (R2) ...........................
........... 45
4.2.2.2 Predictive Relevance (Q2) ............................
........... 46
4.2.2.3 Pengujian Model (Goodness of Fit Index) .... ...........
47
4.2.3 Pengujian Hipotesis
............................................. ........... 48
4.2.4 Analisis Deskriptif Variabel
.................................. ........... 49
4.2.4.1
Communication............................................
........... 50
4.2.4.2 Competence and reputation.........................
........... 53
4.2.4.3 Trust
............................................................
........... 56
4.2.4.4 Relationship Quality
..................................... ........... 60
4.3 Pembahasan
...............................................................
........... 63
BAB V PENUTUP
.........................................................................
........... 69
5.1 Kesimpulan
.................................................................
........... 69
5.2 Keterbatasan
...............................................................
........... 70
5.3 Saran
..........................................................................
........... 70
5.4 Implikasi Praktis
..........................................................
........... 71
-
xvi
DAFTAR PUSTAKA
.......................................................................
........... 72
LAMPIRAN
.....................................................................................
........... 75
-
xvii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel II.I Penelitian
Terdahulu.......................................................................19
Tabel IV.1 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Pemilik Rumah Produksi
Gitar.....................................................37
Tabel IV.2 Distribusi Responden Berdasarkan Tahun Berdiri
Rumah Produksi
Gitar..................................................................38
Tabel IV.3 Distribusi Responden Berdasarkan Lama Hubungan
Dengan Pemasok
Utama.............................................................39
Tabel IV.4 Uji
Validitas...................................................................................42
Tabel IV.4.2 Uji
Validitas................................................................................42
Tabel IV.5 Uji Discriminant Validity Fornell-Larcker
Criterion........................43
Tabel IV.5.2 Uji Discriminant Validity Cross
Loadings...................................44
Tabel IV.6 Uji
Reliabilitas...............................................................................45
Tabel IV.7 Nilai R Square
(R2)........................................................................45
Tabel IV.8 Pengujian Goodnes of Fit
Model...................................................47
Tabel IV.9 Path
Coefficient.............................................................................48
Tabel IV.10 Deskripsi Responden Berdasarkan
Communication..................50
Tabel IV.10.2 Jawaban Responden Setiap Item Pertanyaan
Variabel
Communication............................................................51
Tabel IV.11 Deskripsi Responden Berdasarkan
Competence and
reputation..........................................................53
Tabel IV.11.2 Jawaban Responden Setiap Item Pertanyaan
Variabel Competence and reputation......
..................................54
Tabel IV.12 Deskripsi Responden Berdasarkan
Trust...................................57
Tabel IV.12.2 Jawaban Responden Setiap Item Pertanyaan
Variabel
Trust.............................................................................58
-
xviii
Tabel IV.13 Deskripsi Responden Berdasarkan
Relationship
quality.......................................................................61
Tabel IV.13.2 Jawaban Responden Setiap Item Pertanyaan
Variabel Relationship
quality......................................................62
-
xix
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar II.1 Skema Kerangka
Pemikiran..........................................................20
Gambar IV.2 Grafik Distribusi Responden Berdasarkan Tahun
Berdiri
Rumah Produksi
Gitar..................................................................39
Gambar IV.3 Grafik Distribusi Responden Berdasarkan Lama
Hubungan
Dengan Pemasok
Utama.............................................................40
Gambar IV.9 Model Penelitian Hasil Analisis SmartPLS
3...............................49
Gambar IV.10 Grafik Distribusi Jawaban Deskriptif
Variabel
Communication..............................................................52
Gambar IV.11 Grafik Distribusi Jawaban Deskriptif
Variabel Competence and
reputation..........................................55
Gambar IV.12 Grafik Distribusi Jawaban Deskriptif
Variabel
Trust..............................................................................58
Gambar IV.13 Grafik Distribusi Jawaban Deskriptif
Variabel Relationship
quality.......................................................62
-
xx
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner
Penelitian....................................................................75
Lampiran 2. Data Mentah
Penelitian................................................................76
Lampiran 3. Hasil Uji Convergent
Validity........................................................79
Lampiran 4. Hasil Uji Discriminant
Validity.......................................................80
Lampiran 5. Hasil Uji Unidimensionality Model
(Reliabilitas)............................81
Lampiran 6. Hasil Uji Goodness of Fit
Model....................................................82
Lampiran 7. Hasil Uji
Hipotesis.........................................................................83