Aico social media

|

l

Podnikové

Sociálne

Siete

Ľubomír Horňák, PosAm, spol. s r.o.

Predstavenie Senior projekt manažér @PosAm15+ rokov v PosAme18+ rokov v oblasti internej komunikácie & spolupráce

Prensky Marc. „Digital Natives, Digital Immigrants“. On the Horizon (MCB University Press, Vol. 9 No. 5, Bradford, West Yorkshire, UK, October 2001)

1900 10 20 30 40 1950 60 70 80 90 2000 10 20

Digitálni imigranti Digitálni domorodci

tradicionalisti

veľká

generácia

(01-24)

tichá

generácia

(25-45)

baby

boomers

(46-64)

Gen X

(65-76)

Millenials

(77-97)

Gen 2020

(97-...)

„Digitálne rozdelenie“

Digitálni domorodci

… sú iní. Študujú, pracujú a komunikujú spolu navzájom spôsobmi, ktoré sú veľmi odlišné od spôsobov, v ktorých ste vyrastali. Čítajú blogy skôr než noviny. Častejšie sa stretávajú on-line, ako osobne. Oni asi ani nevedia, ako vyzerá čitateľský preukaz do knižnice a pravdepodobne v knižnici nikdy neboli. Dostanú svoju hudbu on-line často zadarmo a nelegálne, skôr ako by ju kúpili v obchodoch. Radšej posielajú SMS a píšu si cez instant messaging, ako by zdvihli telefón. Radšej adoptujú virtuálne zvieratko, namiesto živého šteniatka. A sú spojení navzájom spoločnou kultúrou. Hlavné aspekty ich života – sociálna interakcia, priateľstvo a občianske aktivity – sú sprostredkované digitálnymi technológiami. A čo je podstatné – nikdy nepoznali iný spôsob života.

Palfrey John, Gasser Urs. “Born Digital: Understanding the First Generation of Digital Natives”. Basic Books (2008), Jackson, TN , ISBN 978-0465005154

Millenials o facebooku

ako mozes nieco kritizovat a vypisovat, aky si rad, ze je to kravina a my co tam sme sme jednoducho grupa hlupakov, podla coho tak sudis, ked ani netusis o com facebook je a ze trebaars sa da vyuzivat aj produktivne a nie len pre zabavu ......., napr. take dohadovanie veci so znamymi a spolupracovnikmi je pre mna cezen ovela jednoduchsie ako cez mail http://tech.sme.sk/diskusie/1846380/4/16685758/Planking--zivotu-nebezpecne-

fotky.html#16685758

Prečo hovorím o millenials?

V roku 2014 budú millenials tvoriť 47% workforce.*

Váš HR manažment a talent recuitment sa už pravdepodobne seriózne zaoberá, ako vytvoriť atraktívne podmienky pre millenials.**

*Zdroj: U.S. Bureau of Labor Statistics, 2012; niektoré iné zdroje uvádzajú 50% v 2020

Viac aj napr. na: http://www.tirebusiness.com/article/20121130/NEWS/121139990/millennials-gen-y-gen-x-cant-we-all-get-along

** Pozri napr. štúdiu Maximizing Millennials in the Workplace; http://www.kenan-flagler.unc.edu/executive-development/custom-programs/~/media/DF1C11C056874DDA8097271A1ED48662.ashx

Ako sociálne médiá menia náš život?

Rýchlosť adopcie

Iný spôsob komunikácie

Technologické zázemie

Adopcia50 miliónov používateľov získal rozhlas za 38 rokov

50 miliónov používateľov získala televízia za 13 rokov

50 miliónov používateľov získal internet za 4 roky

Facebooku stačilo 5 mesiacov

Iná forma komunikácie

E-mail, fax, list = zoznam adresátov

Status, microblog, blog = obsah si sám nájde svojho príjemcu

Prečo sociálna sieť?

Lebo to funguje

Lebo to ľudia chcú a vyžadujú

Lebo môže zefektívniť prácu

Lebo dokáže zúročiť ľudský a znalostný kapitál

Môže to priniesť konkrétny úžitok?

Inovácie Inovácie je výsledkom spolupráce

Spolupráca je funkcia interakcie medzi ľuďmi

Interakcia medzi ľuďmi je umožnená komunikáciou

Water cooler discussions are often more effective than any brainstorming meeting. Fresh ideas come when your brain is relaxed and engaged in something other than the particular problem you’re embroiled in.http://www.fastcompany.com/3006322/why-innovation-brainstorming-doesnt-work

Niekoľko príkladov

Wikipedia

Amazon

Facebook

Prečo „inside“?Dion Hinchcliffe:

Sociálne väzby medzi pracovníkmi – sociálny kapitál z Facebookovej éry sa prenáša na pracovisko

„Zviditeľnená“ práca - „rozprávanie“ o svojom živote na verejných sociálnych médiách => na pracovisku?

Social business intelligence

Aká je aktuálna znalosť v organizácii

„Samodokumentované“ business procesy

Prístup k interakciám medzi zamestnancami a zákazníkmi

Čo na to „veľkí hráči“?

Štúdia Deloitte: Technology, Media & Telco Predictions 2013

Na konci roku 2013 90% z Fortune 500 bude mať ESN (Enterprise Social Network)

Nie všetci zamestnanci sú aktívni

5% používateľov tvorí 75% obsahu

Tretina tých, čo používajú ESN tvrdí, že ESN má pozitívny dopad na ich prácu

http://tinyurl.com/Deloitte-TMT-Predictions2013-E

Ako začať

Obsah, nie funkcionalita

Biznis dôvody, nie vágne heslá

Biznis sponzor, nie masa

Evanjelizátori, tvorcovia obsahu

Ako začaťDefinícia cieľov

• Efektívnejšia forma komunikácie so zamestnancami

• Zavedenie jedného storage informácií a komunikácie s kolegami

• Posilnenie motivácie zamestnancov, obzvlášť mladšej vekovej kategórie

• Podpora tímovej komunikácie

• Podpora zdieľania informácií, skúseností on-line formou

• Podpora a zvýšenie efektivity pri denných aktivitách zamestnancov

Ako začaťStrengths Weaknesses

- Budovanie komunity

- Zvyšovanie povedomia o firme

- Skvalitnenie a zrýchlenie komunikácie

- Efektívna a jednoduchá neobmedzená komunikácia

- Možnosť pozvať zamestnancov a kolegov na rozličné udalosti, či

aktivity

- Vzájomné približovanie sa zamestnancov aj s manažérmi

- Prezentácia galérií obrázkov z firemných udalostí

- Rýchle a promptné šírenie potrebných informácií

- Istá minimalizácia času stráveného na verejných sociálnych

sieťach počas pracovnej doby

- Rýchle a promptné šírenie potrebných informácií

- Istá minimalizácia času stráveného na verejných sociálnych

sieťach počas pracovnej doby

- Možné narušenie sociálnych a osobných

väzieb

- Nevyhnutné náklady na vývoj, aplikáciu

a správu firemnej sociálnej siete

Opportunities Threats

- Podpora tímového ducha

- Zdieľanie potrebných firemných informácií na neverejnej sieti,

dostupnej pre všetkých zamestnancov firmy

- Efektívnejšie hľadanie riešení novovzniknutých problémov

a podpora rozhodovania sa

- Extrahovanie aktivít a udalostí z podnikových aplikácií do

sociálnej platformy

- Spájanie zamestnancov z rôznych organizačných resp. miestnych

jednotiek firmy a ich spolupráca na náročných projektoch =

efektívnejší proces práce

- Možnosť využívať ďalšie nástroje a aplikácie, ich prepojenie

s firemnou sociálnou sieťou

- Možnosť vytvoriť profily jednotlivých organizačných jednotiek

- Nevyhnutnosť zabezpečiť bezpečnosť

celej aplikácie a najmä osobných údajov

v nej

- Riziko bezpečnostného narušenia

- Možná neochota zamestnancov zapojiť sa

a zdieľať určité informácie

Ako začaťSpýtajte sa HR

• Firemný kalendár – jednotný, jeden na jednom mieste

• Mítingy – plánovanie + pozvanie + možnosť sledovania mítingov + zápisy z mítingov + zadávanie úloh + diskusia

• Profily jednotlivých org. celkov – divízií, úsekov, oddelení

• Fotogaléria – k firemným eventom

• Blogy

• Nástenka – napr. pre členov komunít

• Možnosť založenia komunity –

• odborné komunity,

• záujmové komunity – šport, foto,

• Moje záľuby

• Prieskumy spokojnosti

Ako začaťSpýtajte sa zamestnancov

Ako to môže vyzerať

Namiesto záveru

Nepýtajme sa „či“, ale „kedy“

Platforma nie je dôležitá

Sponzor a evanjelizátori

Obsah!

[email protected]

Pre Vašich IT

Business Gets Social

12.11.2013

Tyršovo nábrežie, BA