Acton 21 Herramientas de Mercadeo Para Tu Pyme

8/6/2019 Acton 21 Herramientas de Mercadeo Para Tu Pyme

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ActionCOACHCoaching de Negocios, Coaching Ejecutivo y Capacitacion

21 Herramientas de

Mercadeo para tu Pyme


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Quines somos? ActionCOACH

Equipo de Coaching de Negocios #1 en el mundo,por 5 ao consecutivo; fundada en 1993

Nuestra Visin: Abundancia Mundial mediante laRe-Educacin en los Negocios

Ofrecemos Coaching a Dueos y Directivos deNegocio y Capacitacin Empresarial.

Presencia en 26 pases, 5 continentes y ms de1,000 coaches (entrenadores)

En Mxico desde 1999, actualmente ms de 1,000clientes. En Quertaro: 5 aos y ms de 100clientes

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Coach: Rogaciano Macas Arzate

Ingeniero Industrial y Maestra en Ciencias de la Educacin y en Estadstica por West Virginia University Doctorado en Mtodos de Investigacin, University of Pittsburgh. Coach de negocios Certificado porActionCOACH. + 17 aos de experiencia a nivel gerencial en empresas

lderes en Latinoamrica y Mundial. Lder implantador del Sistema de Mejora Continua y 6

(Manufactura y Comercial) y del Centro de Desarrollo paraEjecutivos de Mabe.

Dirige desde hace +1 ao su negocio de coaching a dueos denegocios.

Es coach de dueos de negocios con 1 hasta 180 empleados. Ha impartido ms de 60 seminarios para una audiencia de ms de

1000 personas

Misin: Guiar a dueos de Negocios a mejorar los resultados deMisin: Guiar a dueos de Negocios a mejorar los resultados de

su negocio y cumplir sus metas personales.su negocio y cumplir sus metas personales.

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Licenciado en Contabilidad y Auditora, con Maestraen Negocios obtenida en E.E.U.U.

17 aos de experiencia internacional con multi-nacionales como IBM, DHL y Novartis Farmacutica.

He vivido y trabajado en Mxico, Suiza, Costa Rica,Estados Unidos, Per y Ecuador.

Articulista en prensa y publicaciones gremiales yconferencista en diversos foros en la RepblicaMexicana y del Exterior.

Profesor del TEC de Monterrey, Campus Quertaro,2002-2004

Coach de Negocios Certificado y Coach de Coachesde

Su Coach ...Lic. Jos Eduardo Villacs...

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Tu Actitudel principal ingredientepara para tu xito


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Soy Dueo de mi Destino

Echarle la culpa a

terceros

Actitud Positiva de Vida y de Trabajo

Excusas, pretextos

Negar problemas evidentes

Soy Responsable

de mis Actos

De mi dependen mis

Resultados

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PARTICIPAR ...

es negarse a

El nico

Fracaso ...

Entrega el 100% yCosechars el 100% ...

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Tres Caminos para Desarrollar

tu NegocioPara tener ms dinero en

el negocio:

Incrementar losingresos.

Reducir los costos y/olos gastos.

Vender activosimproductivos.


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No. De Prospectosx% Conversin

=Clientes

xNo. De Transacciones

xVenta Prom. $$$

=Ventas


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Cmo mover mi maquinaria deventa....

Tienes una solarespuesta.....poneren prctica un

sistema comercialbasado enMarketing deRespuesta Directa


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Mercadotecnia Efectiva

Puntos Clave:

Mandar el mensajede ventas

correcto;Al mercado meta

correcto;

A travs del mediocorrecto.


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Mercadotecnia Masiva vs. Directa

Mercadotecnia Masiva:Uso de medios

masivos.Millones de

personas. Infiere, no mide.Mltiples objetivos.Mucho desperdicio

de mensajes.


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Mercadotecnia Masiva vs. Directa

MercadotecniaDirecta:Grupos especficos de

consumidores.

Potenciales o activos. Impacto limitado pero

enfocado.

Mide resultados. Est respaldada en

relaciones.


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Herramienta # 1

1. Construye tu Caractersticanica de Ventas (CUV) Lo que hace nico a tu

negocio.

Es concreta, tangible yobservable.

Basada en producto.

Basada en precio.

Basada en servicio. Basada en surtido.

Etc.


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2. Base de Datos deClientes: Usa tus facturas. Conoce a tus clientes.

Aprovecha lainformacin. Clasifica a tus Clientes

en A,B,C y D.

El valor est en larepeticin.

Herramienta # 2


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3. Siempre, calculadora a lamano: La mercadotecnia cuesta. Cuesta adquirir un cliente.

Lo importante es el valordel cliente a travs detiempo.

Mide todas tus

inversiones enmercadotecnia Lo que no deja, djalo.

Herramienta # 3


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4. Servicio Estandarizadoy Consistente: Educa a tu personal. Establece estndares

de servicio porescrito. Manejar quejas

tambin es servicio.

Cumple tusgarantas.

Herramienta # 4


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5. Crea relaciones contus Clientes:

Piensa enpersonas, no en

gente. Involucra

sentimientos, noslo razn.

Busca la empata.

Mrate en el espejo.

Ve lo particular.

Herramienta # 5


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6. Vende cruzado, tusProductos yServicios:

Pregntales a tus

clientes Sal de la caja.

Busca sorprender

y agradar. Piensa en los

beneficios.

Herramienta # 6


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7. Manejo Eficientede Promociones:

Selectivas.

Atractivas.

Provocativas.

Temporales.

Especficas.

Excluyentes. Exclusivas.

Herramienta # 7


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Supera SIEMPRE lasExpectativas de tusClientes. Cumple lo que

ofreces y ms. El piln es inversin. A todos nos gustan

las sorpresas

agradables. A veces superar es

decir GRACIAS

Herramienta # 8


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Vende siempre lo queeres o lo que tunegocio es. Aprovecha lo que

tienes. Usa tu propia

historia. La honestidad es un

granvalor...comercial. Apyate en tus

clientes contentos

(testimonios)

Herramienta # 9


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Probar, probar ymedir.

Experimenta conprecaucin.

Siempre mideresultados yrespuestas.

Planear, hacer,verificar y mejorar.

Herramienta # 10


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Deja de pensar enproductos; piensa enMERCADOS.

Tus clientesgrandes con

clientes o sonmercados?

Herramienta # 11


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Busca Nichos deMercado, o redefinelos que ya tienes.

(Cuando cualquierapuede ser tucliente... Entonces

nadie es tu cliente)

Herramienta # 12


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Segmenta a tus clientes(no todos son iguales).

Identifcalos por

frecuencia, volumen decompra, antigedad,puntualidad de pago,exclusividad, etc.

Concntrate en losmejores.

Herramienta # 13


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Disea oactualiza tussistemas de

Atraccin; Venta;

Retencin y

Recuperacin declientes.

Herramienta # 14


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Educa tus clientesen tus productos yservicios, as:

Los ayudas adistinguirte de entre lacompetencia.

Te alejas de lascomparaciones por

precio.

Herramienta # 15


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Esfurzate primerocon los clientesconocidos y activos y

repetitivos. (Ya te conocen, te son fieles y

siempre estn parcialmentedesatendidos)

Herramienta # 16


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Concntrate en elservicio, es loms barato quese puede hacer

en marketing.

Herramienta # 17


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Asciate o Alatecon otrasempresas que

venden bienes oservicioscomplementarios

Herramienta # 18


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Si slo quiereshacer una solacosa....

Simplemente haz locontrario a lo queest haciendo tucompetencia...

Distnguete y buscadiferenciartesiempre.

Herramienta # 19


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Aprende a conocerel valor total de tusclientes....

Considera esa

cantidad en tusdecisiones demarketing y...

Paga con gusto elcosto de atraernuevos clientes a tunegocio.

Herramienta # 20


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Recuerda que elprincipal activode tu negocio sontus clientes.

Asegrate defomentar y hacercrecer tu relacin

con ellos...Mantn contacto

frecuente.

Herramienta # 21


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Recuerda, finalmente, que

La mente escomo losparacadas,slofuncionan

bien cuandoestn abiertos


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Business Consulting and Coaching, SCPaseo Constituyentes No. 180, Edif. Jpiter, Despacho 3

Col. Las Granjas

Tele. (442) 295 6868

[email protected]

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