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Andrés [email protected]
Innovación en el mercadeopara PYMEs y Emprendedores
Parte 1: La Base del MercadeoParte 2: Experiencia total del cliente
Parte 3: Áreas de innovación para promoción y publicidadParte 4: Aumentar las ventas con un sistema innovador de mercadeo
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PARTE ILa Base de Mercadeo
Fundamentos para crear el mercadeo exitoso enfocado en el cliente ideal.
Identificando a mi cliente ideal
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El mercadeo es el proceso de planificar y ejecutar los conceptos, precio, producto, promoción y la
distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan tanto al individuo
como a la organización.
Vamos a simplificar… para poder ejecutar.
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El mercadeo es…Cualquier actividad que atraiga clientes
Cualquier actividad que retenga a sus clientes
Hoy vamos a buscar puntos de innovación
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Atraer clientesRetener a sus clientes
Existe un punto focal
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El mercadeo se basa en la importancia de los clientes para el negocio.
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Solo con imágenes, sin palabras y sin números.
Una tarjeta que le van a dar a alguien que conocen por primera vez y podría llegar a ser cliente.
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visual, sin palabras
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Un logo es…
…la presentación personal por la que un cliente potencial empieza a entenderlo y juzgarlo
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Un buen logo no es…
sólo un tema de diseño, es un tema de estrategia.
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Su logo hablado responde la primer pregunta y genera la segunda
Que hace?
Cómo lo hace?
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La fórmula de su logo
Vb + CI + (s-r-n)
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La fórmula de su logo
Verbo + Cliente Ideal + (solución-resultado-necesidad)
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Si entendemos el cliente ideal, sabemos con mejor probabilidad quienes son los mejores
prospectos.
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Vendo jabón artesanal
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Mujeres, casadas, decoran su propia casa o apartamento que tiene 2 o más baños, en
Heredia, les gusta hacer manualidades
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El cliente ideal nos hace más eficientes
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Clientes más fieles Dispuestos a pagar un precio mayor Hay menos competidores Mayor diferenciación (optimiza) Es suficientemente grande
Mercadeo para el cliente ideal
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No todo el dinero sobre la mesa es buen dinero.
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quiere su producto/servicio y reconoce su valortiene la capacidad de pagar por su productotiene la autoridad para comprar su producto
repite la compra y refiere a otros
Un cliente ideal es el que…
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El ejemplo del vendedor de jocotes
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La fórmula para describir al cliente ideal
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Área Geográfica Edad Ingreso Género Ocupación Educación Ciclo familiar
DemográficoMayor de edad, trabajo de oficina, hombre, soltero sin hijos
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Actividades Intereses Opiniones
Psicográfico
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Actividades: comunidad, deportes, eventos sociales, trabajo, compras
Intereses: trabajo, moda, comida Opiniones: religión, política, educación, leyes, si
mismo
Sociográfico = Estilo de Vida
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Psicografía = Estilo de VidaActividades, Intereses, Opiniones
Consciente de la moda, entusiasta de las artes, le gusta bailar
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La fórmula del cliente idealEl ejemplo de Bakyt
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La fórmula de su logo
Verbo + Cliente Ideal + (solución-resultado-necesidad)
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Enseño a constructoras cómo emprendedores apasionados a saber que hacer cada día para que su mercadeo produzca resultados predecibles para el
negocio.
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Juntos creamos un sistema de mercadeo para el negocio, un sistema simple y efectivo que genere ventas
rentables, clientes felices y ayuda a crecer su negocio.
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Innovación en el mercadeopara PYMEs y Emprendedores
Parte 1: La Base del MercadeoParte 2: Experiencia total del cliente
Parte 3: Áreas de innovación para promoción y publicidadParte 4: Aumentar las ventas con un sistema innovador de mercadeo