-
แผนการจัดการความรู ้
ประจ าปีการศึกษา 2558 ตามยุทธศาสตร์ที่ 1
ยกระดับคุณภาพทรัพยากรการเรียนรู้ เทคโนโลยีสารสนเทศ
และสภาพแวดลอ้มทีเ่อือ้ต่อการเรียนรู ้และยุทธศาสตร์ที่ 4
ปรับปรุงระบบบริหารจัดการด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศสู่องค์กร
เรียนรูท้ี่มีประสิทธภิาพสูง
จัดท าโดย
ส านักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี
วันที่ 18/ ธันวาคม / 2558
-
ARIT KM Plan 2015 Page - 0 -
สารบัญ
หน้า ส่วนที่ 1 บทสรุปผู้บริหาร 1
ส่วนที่ 2 การจัดท าแผนการจัดการความรู้ 2
ส่วนที่ 3 การก าหนดขอบเขตการจัดการความรู้ 6 3.1
ขอบเขตการจัดการความรู้ (KM Focus Area)
3.2 เป้าหมาย KM (Desired State) 3.3 ปัจจัยแห่งความส าเร็จ (Key
Success Factor)
ส่วนที่ 4 การวิเคราะห์ประเด็นความรู้ และแผนการจัดการความรู้ (KM
Action Plan) 7
4.1 แผนการจัดการความรู้การผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ของอาจารย์ (KM1
Action Plan) 9 4.2
แผนการจัดการความรู้การให้บริการฐานข้อมูลอิเลคทรอนิคส์ (KM2 Action
Plan) 24
ส่วนที่ 5 สรุปงบประมาณการด าเนินงานตามแผนการจัดการความรู้ 47
ภาคผนวก 49 1. ค าสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการจัดการความรู้ 50
-
ARIT KM Plan 2015 Page - 1 -
ส่วนที่ 1 บทสรุปผู้บริหาร
ส านักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี
เป็นหน่วยงานส่งเสริมและสนับสนุนการผลิตบัณฑิตและยุทธศาสตร์อื่นๆ
ของมหาวิทยาลัย โดยมุ่งเน้นการให้บริการด้านสารสนเทศ สื่อ
และเทคโนโลยีต่างๆ
ร่วมถึงการเผยแพร่ความรู้ให้กับสังคมการปฏิบัติภารกิจดังกล่าวจ
าเป็นต้องมีบุคลากรปฏิบัติงานที่มีความรอบรู้ในงานที่ปฏิบัติ
และพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง ส านักงานวิทยบริการฯ
ได้ใช้การจัดการความรู้ (Knowledge Management : KM)
เป็นเครื่องมือในการพัฒนาองค์ความรู้ของบุคลากร
เพื่อรวบรวมองค์ความรู้ที่มีคุณค่าและจ
าเป็นต่อการปฏิบัติงานด้านการบริการสารสนเทศ
ประกอบด้วยความรู้ที่อยู่ในรูปของเอกสาร เช่น คู่มือปฏิบัติงาน
ขั้นตอนการท างาน และความรู้ที่อยู่ในตัวบุคลากร
ที่มาจากประสบการณ์จากการท างาน ทักษะความเชี่ยวชาญ เฉพาะบุคคล
ความรู้ที่เกิดจากปัญหา อุปสรรค การแก้ไขปัญหา และการปรับปรุงพัฒนางาน
น ามาจัดท าเป็นสารสนเทศเพื่อประมวลเป็นแนวทางการด
าเนินงานอย่างเป็นระบบระเบียบ ทั้งนี้
บุคลากรสามารถเข้าถึงความรู้ผ่านทางเว็บไซต์
การจัดกิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่างบุคลากร การน
าวิธีการปฏิบัติที่ดีมาถ่ายทอดภายในองค์กร และน
ามาใช้พัฒนาการปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น อันจะน
าไปสู่การเป็นองค์กร แห่งการเรียนรู้ (Learning Organization)
การด
าเนินการจัดการความรู้เพื่อพัฒนาองค์กรให้เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้มีการส่งเสริมและสนับสนุนให้เกิดการจัดการความรู้ในทุกส่วนงานของส
านักวิทยบริการฯ โดยมุ่งเน้นการมีส่วนร่วมของ บุคลากรในการด
าเนินการจัดการความรู้
ส่งเสริมกระบวนการจัดการเรียนรู้ผ่านกิจกรรมต่างๆ
เพื่อเก็บรวบรวมองค์ความรู้ที่มีคุณค่าและมีความส
าคัญต่อการปฏิบัติราชการให้บุคลากรภายในองค์กรสามารถเข้าถึง
เกิดการแลกเปลี่ยนเรยีนรู้ระหว่างบุคลากรทุกระดับ สามารถน
าองค์ความรู้มาประยุกต์ใช้และถ่ายทอดให้กับบุคลากรภายในและภายนอกมหาวิทยาลัยที่เป็นผู้ใช้บริการเพื่อผลักดันให้บรรลุวิสัยทัศน์และพันธกิจของส
านักวิทยบริการฯ ด้วยผลงานท่ีมีคุณภาพเป็นที่ยอมรับ
ปีการศึกษา 2558 ส านักวิทยบริการฯ ได้ก
าหนดวัตถุประสงค์การจัดการความรู้คือ
การรวบรวมองค์ความรู้ที่มีอยู่ในส านักวิทยบริการฯ
ที่มีอยู่ทั้งในตัวบุคคล เอกสารต่างๆ มาพัฒนาให้เป็นระบบ และเกิดการน
าองค์ความรู้ไปแลกเปลี่ยนและถ่ายทอดทั้งภายในและภายนอก
จากการประชุมปีการศึกษา 2558
ได้เสนอให้มีการแต่งตั้งคณะกรรมการการจัดการความรู้ โดยท าหน้าท่ีก
าหนดนโยบาย ประเด็นการจัดการความรู ้บุคลากรผู้รับผิดชอบ
ตลอดจนการติดตามและประเมินผลการจัดการความรู้แต่ละปี
ทั้งนี้คณะกรรมการได้ประชุมและร่วมกันก
าหนดให้มีการจัดการการความรู้ที่สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ของส
านักวิทยบริการฯ
ด้านการยกระดับคุณภาพทรัพยากรการเรียนรู้เทคโนโลยีสารสนเทศ
และสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการเรียนรู้
และยุทธศาสตร์การปรับปรุงระบบบริหารจัดการด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศสู่องค์กรเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพสูง
(อาจารย์ปิยวรรณ คุสินธุ์) ผู้อ านวยการส
านักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
-
ARIT KM Plan 2015 Page - 2 -
ส่วนที่ 2 การจัดท าแผนการจัดการความรู้ แผนการจัดการความรู้ (KM
Action Plan) เป็นแผนงานที่แสดงถึงรายละเอียดการด
าเนินงานของกิจกรรมการจัดการความรู้ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น
โดยผ่านกระบวนการมีส่วนร่วมจากบุคลากรทั้งภายในและภายนอก เช่น
การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ การจัดองค์ความรู้ให้เป็นระบบและเข้าถึงง่าย
การยกย่องชมเชยและให้รางวัล เป็นต้น
เพ่ือให้องค์กรบรรลุผลตามเป้าหมายขององค์ความรู้ที่ก าหนด
และสนับสนุนการด าเนินงานตามประเด็นยุทธศาสตร์ของส านักวิทยบริการฯ
รวมถึงสอดคล้องกับยุทธศาสตร์ของมหาวิทยาลัย
แนวทางการจัดท าแผนการจัดการความรู้ครั้งนี้ก
าหนดขึ้นตามกรอบการบริหารจัดการองค์กรที่มีประสิทธิภาพ
และแผนดังกล่าวได้น าไปปฏิบัติ ดังนี้
1. แสดงแผนการจัดการความรู้ (KM Action Plan) อย่างน้อย 2
องค์ความรู้ตามแนวทางที่ก าหนด ได้แก่
1.1 มีการทบทวนองค์ความรู้ที่สอดรับกับประเด็นยุทธศาสตร์ 1.2
มีรายการองค์ความรู้ที่มาจากการรวบรวมถ่ายทอดจากบุคลากรภายใน/ภายนอกองค์กร
1.3 มีรายการองค์ความรู้เพ่ือสนับสนุน/
สามารถตอบรับประเด็นยุทธศาสตร์ครบทุกประเด็น
ยุทธศาสตร์ 1.4 มีการจ าแนกองค์ความรู้ที่จ
าเป็นต่อการผลักดันตามประเด็นยุทธศาสตร์ของส่วนราชการ 1.5
เลือกองค์ความรู้ที่จ าเป็นอย่างน้อย 2 องค์ความรู้จาก 2
ประเด็นยุทธศาสตรท์ี่แตกต่างกัน 1.6 ก าหนดเกณฑ์การวัดผลส
าเร็จโดยเลือกตัวชี้วัด (KPI) ตามค ารับรองฯ หรือตัวชี้วัด (KPI)
อ่ืนๆ
ที่สามารถสะท้อนผลลัพธ์ของแผนการจัดการความรู้ 1.7 มีการจัดท
าแผนการจัดการความรู้ (KM Action Plan)
โดยมีรายละเอียดกิจกรรมการจัดการ
ความรู้ต่างๆตามกระบวนการการจัดการความรู้ (Knowledge Management
Process: KMP) ครอบคลุมทั้ง 7 ขั้นตอน
โดยมีการบูรณาการร่วมกันกับกระบวนการบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change
Management Process: CMP)
1.8 มีกิจกรรมยกย่องชมเชย ให้เห็นชัดเจนเป็นรูปธรรม 1.9
มีการลงนามเห็นชอบการจ าแนกองค์ความรู้ที่จ
าเป็นต่อการผลักดันตามประเด็นยุทธศาสตร์
จากผู้บริหารสูงสุดของส่วนราชการ (CEO) /หรือผู้ที่ได้รับมอบหมายอ
านาจฯ และผู้บริหารสูงสุดด้านการจัดการความรู้ (CKO)
/หรือผู้ที่ได้รับการมอบอ านาจ ฯ
1.10
มีการลงนามเห็นชอบแผนการจัดการความรู้จากผู้บริหารสูงสุดของส่วนราชการ(CEO)
/ หรือผู้ที่ได้รับมอบหมายอ านาจฯ
และผู้บริหารสูงสุดด้านการจัดการความรู้ (CKO)
/หรือผู้ที่ได้รับการมอบอ านาจฯ ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม
2. การด าเนินงานตามแผนและกิจกรรมการจัดการความรู้ได้ส
าเร็จครบถ้วนทุกกิจกรรม ดังนี้
-
ARIT KM Plan 2015 Page - 3 -
2.1 สามารถด าเนินการได้แล้วเสร็จ ครบถ้วน ทุกกิจกรรมที่ก
าหนดในแผน KM ครบทั้ง 2 แผน 2.2
ทุกกิจกรรมในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้มีผลการด
าเนินการครอบคลุมกลุ่มเป้าหมายไม่น้อย กว่า
ร้อยละ 80 ครบทั้ง 2 แผน 2.3
มีรายงานผลการติดตามความก้าวหน้าทุกครั้งตามที่ระบุในกรอบระยะเวลาการติดตาม
ประเมินผลการด าเนินงานของกิจกรรมตามแผนฯ ไม่น้อยกว่า 2
ครั้งต่อปีโดยมีช่วงห่างของระยะเวลาในการติดตามแต่ละครั้งที่เหมาะสม
วิสัยทัศน์ พันธกิจ และประเด็นยุทธศาสตร์ของส านักวิทยบริการฯ
เป็นส่วนส าคัญในการก าหนด
ขอบเขตการจัดการความรู้ และน าไปเป็นกรอบในการปฏิบัติงาน
ซึ่งยุทธศาสตร์ต่างๆ นั้น มีความสอดคล้องกับยุทธศาสตร์ ของมหาวิทยาลัย
ดังนั้น เพื่อให้การเป็นองค์กรที่สนับสนุนการผลิตบัณฑิต ส
านักวิทยบริการฯ ได้ก าหนดขอบเขต KM 2 ขอบเขต ดังต่อไปนี้
1. ขอบเขต KM ด้านการจัดการเรียนการสอนตามกรอบ TQF
(พัฒนาสนับสนุนสื่อการเรียนรู้ เทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัย)
2. ขอบเขต KM ด้านการพัฒนาบุคลากรสู่มืออาชีพ
(เพ่ิมประสิทธิภาพการบริหารจัดการ)
วิสัยทัศน์ (Vision) ภายในปี พ.ศ. 2562 ส
านักฯจะเป็นศูนย์กลางเทคโนโลยีสารสนเทศและการเรียนรู้ของท้องถิ่น
เพื่อมุ่งสู่การเป็นมหาวิทยาลัยดิจิทัล อัตลักษณ์ (Identity)
“บริการดี มีคุณธรรม น าเทคโนโลยี”
พันธกิจ (Mission) 1. พัฒนาสนับสนุนสื่อการเรียนรู้
เทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัย และสภาพแวดล้อมที่เอ้ือต่ อการเรียนรู้
เพ่ือตอบสนองพันธกิจมหาวิทยาลัยอย่างเต็มประสิทธิภาพ 2.
สนับสนุนทักษะการคิดวิเคราะห์ และการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ
รวมทั้งตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการ 3.
บริการวิชาการ/วิชาชีพด้านการจัดการห้องสมุดและเทคโนโลยีสารสนเทศแก่ชุมชน
สังคม และเครือข่าย 4. สืบสาน เผยแพร่
พัฒนาช่องทางการเข้าถึงองค์ความรู้ศิลปวัฒนธรรม และภูมิปัญญาท้องถิ่น
เพ่ือสร้างสังคมแห่งการเรียนรู้ตลอดชีวิต 5.
พัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารของมหาวิทยาลัยในทุกๆ ด้าน
เพ่ือเพ่ิมประสิทธิภาพการบริหารจัดการขั้นสูง
-
ARIT KM Plan 2015 Page - 4 -
ประเด็นยุทธศาสตร ์ เป้าประสงค์หลัก กลยุทธ์ 1.
ยกระดับคุณภาพทรัพยากรการเรียนรู้ เทคโนโลยีสารสนเทศ
และสภาพแวดล้อมที่เอ้ือต่อการเรียนรู้
1. เป็นแหล่งรวมของสื่อการเรียนรู้
เพ่ือสนับสนุนการผลิตบัณฑิตที่มีคุณภาพและมาตรฐานในระดับสากล
1.1 จัดหาทรัพยากรการเรียนรู้และเทคโนโลยีสารสนเทศท่ีทันสมัย
ตรงตามความต้องการ 1.2
พัฒนาทรัพยากรการเรียนรู้แบบดิจิทัลและช่องทางการเข้าถึง 1.3
พัฒนาสภาพแวดล้อมที่เอ้ือต่อการเรียนรู้ในศตวรรษท่ี 21
2.
สร้างเสริมทักษะการคิดและการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของนักศึกษา
2.
แหล่งรวบรวมองค์ความรู้ทางวิชาการ/งานวิจัยเพ่ือให้บริการแก่อาจารย์
นักศึกษา และประชาชน
2.1 พัฒนาทักษะการคิด
การเรียนรู้ด้วยตนเองและการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของนักศึกษา
3. เพ่ิมศักยภาพการบริการวิชาการ
และเสริมสร้างองค์ความรู้ศิลปวัฒนธรรม และภูมิปัญญาท้องถิ่น
3. เป็นที่พ่ึงด้านวิชาการและวิชาชีพต่อชุมชนและสังคม 4.
ศูนย์ข้อมูลเพ่ือการเรียนรู้โครงการอันเนื่องมาจากพระราชด าริ
ศิลปวัฒนธรรมและภูมิปัญญาท้องถิ่น
3.1
สร้าง/ให้ความร่วมมือเพ่ือบริการวิชาการด้านการจัดการห้องสมุดและเทคโนโลยีสารสนเทศกับหน่วยงานภายในและภายนอก
3.2 ปรับปรุงระบบคลังความรู้เพื่อการเรียนรู้ ศิลปวัฒนธรรม
ภูมิปัญญาท้องถิ่นและโครงการอันเนื่องมาจากพระราชด าริ 3.3
พัฒนาศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศให้เป็นศูนย์ทดสอบความรู้ด้านคอมพิวเตอร์
4.
ปรับปรุงระบบบริหารจัดการด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศสู่องค์กรเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพสูง
5. ระบบการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ
4.1 ยกระดับคุณภาพการบริการให้ได้มาตรฐานตามหลักธรรมาภิบาล
และปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง 4.2
เพ่ิมขีดสมรรถนะบุคลากรด้วยกระบวนการจัดการความรู้ 4.3
พัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมุ่งสู่สังคมดิจิทัล (Digital Economy) และ
E-University 4.4 พัฒนาส านักฯ มุ่งสู่การเป็น Green Library
-
ARIT KM Plan 2015 Page - 5 -
แผนผังการวิเคราะห์และจัดท าแผนการจัดการความรู้ ปีการศึกษา
2558
วิสัยทัศน์
พันธกิจที่ 1 ด้านการจัดการเรียนการสอนตามกรอบ TQF
การพัฒนาสื่ออิเล็กทรอนิกส์ของอาจารย์มหาวิทยาลัยราชภฏัเพชรบุรี
(KM1 Focus Area)
พันธกิจที่ 5 ด้านการพัฒนาบุคลากรสู่มืออาชีพ
การบริการให้ความรู้ด้านฐานข้อมูลออนไลน์ (KM2
Focus Area)
-
ARIT KM Plan 2015 Page - 6 -
ส่วนที่ 3 การก าหนดขอบเขตการจัดการความรู้ 3.1
ขอบเขตการจัดการความรู้ (KM Focus Area)
ขอบเขต KM (KM Focus Area) ที่สนับสนุนประเด็นยุทธศาสตร์และจะด
าเนินการให้แล้วเสร็จภายในปีการศึกษา 2558 ประกอบด้วย
การพัฒนาสื่ออิเล็กทรอนิกส์ของอาจารย์มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี
(KM1 Focus Area)
การบริการความรู้ด้านฐานข้อมูลออนไลน์ (KM2 Focus Area) 3.2
เป้าหมาย KM (Desired State)
เป้าหมาย KM (Desired State) ที่สอดรับกับขอบเขต KM และจะเลือกด
าเนินการให้แล้วเสร็จภายในปีการศึกษา 2558 ประกอบด้วย
การจัดการความรู้การพัฒนาสื่ออิเล็กทรอนิกส์ของอาจารย์มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี
(ระยะที่ 1 คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์และอาจารย์ที่สนใจ)
การจัดการความรู้การให้บริการฐานข้อมูลออนไลน์ 3.3 ปัจจัยแห่งความส
าเร็จ (Key Success Factor) ปัจจัยแห่งความส าเร็จ (Key Success
Factor) เพ่ือให้ด าเนินการจัดการความรู้ตามเป้าหมาย KM ที่เลือกท า
สามารถน าไปปฏิบัติได้อย่างเป็นรูปธรรมภายในส านักวิทยบริการฯ คือ
การจัดการความรู้การผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ของอาจารย์มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี
(KM1 Focus Area)
1. คู่มือจัดเก็บสื่อดิจิทัลบนระบบห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์ 2.
อบรมการสร้างสื่อการเรียนการสอนด้วยโปรแกรม PowerPoint และ Google
for Education การจัดการความรู้การบริการฐานข้อมูลอิเลคทรอนิคส์
(KM2 Focus Area)
1. คู่มือการใช้ฐานข้อมูล 2.
คู่มือการบริการความรู้ด้านฐานข้อมูลออนไลน์ 3.
อบรมการใช้ฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์
-
ARIT KM Plan 2015 Page - 7 -
ส่วนที่ 4 การวิเคราะห์ประเด็นความรู้ และแผนการจัดการความรู้ (KM
Action Plan) แบบฟอร์ม 1 ขอบเขตของส
านักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
ขอบเขตย่อย KM ที่ (KM Focus Areas)
ประโยชน์ที่จะได้รับจากขอบเขต KM ที่มีต่อ
นักศึกษา คณาจารย์ เจ้าหน้าที่ ประชาชน/ผู้มีส่วน
ได้ส่วนเสีย มหาวิทยาลัย
ชุมชน/ท้องถิ่น
ขอบเขตหลักที่ 1 การจัดการเรียนการสอนตามกรอบ TQF
(สนับสนุนสื่อการเรียนรู้) 1.
การพัฒนาสื่อและเทคโนโลยีสารสนเทศที่เอื้อต่อการเรียนรู้
สามารถน าสื่อการเรียนการสอนมาศึกษาด้วยตนเองได้ตลอดเวลา
- คณาจารย์ได้สื่อการเรียนการสอนอิเล็กทรอนกิส์ -
เจ้าหนา้ที่เข้าใจกระบวนการผลิตส่ือและสามารถอธบิายและถ่ายทอดใหก้ับเพื่อนร่วมงานและบุคลากรอื่นๆ
ได้
มีแหล่งเรียนรู้ศึกษาเพิ่มเติมได้ทุกที่ทุกเวลา
ได้แหล่งเรียนรู้ส่ืออิเล็กทรอนิกส์ส าหรับนักศึกษา
เพือ่สนับสนุนการผลิตบัณฑิตและการจัดการเรียนการสอนที่มีคุณภาพ
มีแหล่งเรียนรู้ศึกษาเพิ่มเติม ได้ทุกที่ทุกเวลา
ขอบเขตหลักที่ 5 การพัฒนาบุคลากรสู่มืออาชีพ
(เพ่ิมประสิทธิภาพการบริหารจัดการ) 5.
การพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการความรู้ด้านฐานข้อมูลออนไลน ์
5.1 มีความรู้ความเข้าใจในการสืบค้นข้อมูลทางวิชาการเพื่อการศึกษา
5.2 มีทักษะการสืบค้นข้อมูลทางวิชาการเพื่อการศึกษา 5.3
มีแหล่งเรียนรู้ที่สามารถศึกษาเพิ่มเติมได้ทุกที่ ทุกเวลา
5.1
มีความรู้ความเข้าใจในการสืบค้นข้อมูลทางวิชาการเพื่อการศึกษาวิจัย
5.2 มีทักษะการสืบค้นข้อมูลทางวิชาการเพื่อการศึกษาวิจยั 5.3
มีแหล่งเรียนรู้ที่สามารถศึกษาเพิ่มเติมได้ทุกที่ ทุกเวลา 5.4
มีแหล่งอ้างอิงผลงานทางการศึกษาวิจยั 5.5
มีแนวทางและแหล่งการรวบรวบผลงานทางการศึกษาวิจยัของอาจารย ์
5.2 มีแหล่งเรียนรูศึ้กษาเพิ่มเติมได้ทุกที่ทุกเวลา
5.1 ตอบสนองยุทธศาสตร์การผลิตบัณฑิตและการวจิัยของมหาวิทยาลัย 5.2
ยกระดับมาตรฐานการศึกษาของมหาวิทยาลัยสู่สากล 5.3
เป็นส่วนหนึ่งของพัฒนาสู่การเป็นมหาวิทยาลัยดจิิทัล
5.1 มีแหล่งเรียนรู้ที่สามารถศึกษาเพิ่มเติมได้ทุกที่ ทุกเวลา
ผู้ทบทวน / ผู้อนุมัติ: ……………………..……………………………………… (CKO /
ผู้บริหารระดับสูงสุด)
(อ. มธุรส ปราบไพรี)
-
ARIT KM Plan 2015 Page 8
แบบฟอร์ม 2 การตัดสินใจเลือกขอบเขต KM ของส
านักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
เกณฑ์การก าหนดขอบเขต KM ขอบเขต KM
ที่ 1 ขอบเขต KM ที ่2
ขอบเขต KM ที ่3
ขอบเขต KM ที่ 4
ขอบเขต KM ที่ 5
1. สอดคล้องกับทิศทางและยุทธศาสตร ์ 6 6
2.ปรับปรุงแล้วเห็นได้ชดัเจน (เป็นรูปธรรม) 6 6 3.มีโอกาสท าได้ส
าเรจ็สูง 6 6 4.ต้องท าคนส่วนใหญ่ในมหาวิทยาลัยต้องการ 6 6
5.ผู้บริหารให้การสนับสนุน 6 6
6.เป็นความรู้ที่ต้องจดัการอย่างเรง่ด่วน 6 6
รวมคะแนน 36 36 หมายเหตุ : เกณฑ์การให้คะแนน คือมากท่ีสุด = 6,
ปานกลาง = 3, น้อย = 1้
ผู้ทบทวน / ผู้อนุมัติ: ……………………..……………………………………… (CKO /
ผู้บริหารระดับสูงสุด)
(อ. มธุรส ปราบไพรี)
-
ARIT KM Plan 2015 Page 9
4.1 แผนการจัดการความรู้การผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ของอาจารย์ (KM1
Action Plan)
แบบฟอร์ม 3 เป้าหมาย KM(Desired State)
ของกลุ่มงานพัฒนาทรัพยากรสารสนเทศ ส
านักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี ขอบเขต
KM (KM Focus Area) คือ 1.
การพัฒนาสื่อและเทคโนโลยีสารสนเทศที่เอ้ือต่อการเรียนรู้
เป้าหมาย KM (Desired State) หน่วยที่วัดผลได้เป็นรูปธรรม เป้าหมาย
KM ที่ 1
การจัดการความรู้การผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ของอาจารย์มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี
(ระยะที่ 1 คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์และอาจารย์ที่สนใจ)
1. คู่มือจัดเก็บสื่อดิจิทัลบนระบบห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์ จ านวน 1
เล่ม 2.
ร้อยละความพึงพอใจการอบรมการสร้างสื่อการเรียนการสอนด้วยโปรแกรม
PowerPoint และ Google for Education (>= ร้อยละ 85)
ผู้ทบทวน / ผู้อนุมัติ: ……………………..……………………………………… (CKO /
ผู้บริหารระดับสูงสุด)
(อ. มธุรส ปราบไพรี)
-
ARIT KM Plan 2015 Page 10
แบบฟอร์ม 4 Check List ทวนสอบการก าหนดขอบเขต KM (KM Focus Area)
และเป้าหมาย KM (Desired State) ชื่อหน่วยงาน :
กลุ่มงานพัฒนาทรัพยากรสารสนเทศ ส านักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี วันที่ 18/ธ.ค./2558 เป้าหมาย KM (Desired
State) :
การจัดการความรู้การผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ของอาจารย์มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี
(ระยะที่ 1 คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์และอาจารย์ที่สนใจ)
หน่วยที่วัดผลได้เป็นรูปธรรมตามเป้าหมาย KM : 1.
คู่มือจัดเก็บสื่อดิจิทัลบนระบบห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์ 1 เล่ม 2.
ร้อยละความพึงพอใจการอบรมการสร้างสื่อการเรียนการสอนด้วยโปรแกรม
PowerPoint และ Google for Education (>= ร้อยละ 85) ล าดับ รายการ
Check List ระบุรายละเอียด 1. กระบวนงาน (Work Process) ที่เกี่ยวข้อง
1.1 กระบวนงานไหนบ้างเชื่อมโยงกับเป้าหมาย KM
งานพัฒนาสื่อและเทคโนโลยีสารสนเทศ 1.2
ขั้นตอนไหนบ้างเช่ือมโยงกับเป้าหมาย KM 1.
ประสานอาจารย์ที่เกีย่วข้องเพื่อขอสื่อการเรยีนการสอน
2. ตรวจสอบความถูกต้องของเนื้อหาสื่อการเรียนการสอน 3. จัดท
าหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ด้วยโปรแกรม I Love Library Network Builder 4.
ตรวจความถูกต้องหลังจากจัดท าสื่ออิเล็กทรอนกส ์5. น
าเข้าระบบห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์เพื่อเผยแพร ่6.
ประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
1.3 กระบวนงานไหนบ้างเชื่อมโยงกับเป้าหมาย KM และ
สอดคล้องกับประเด็นยุทธศาสตรข์องหน่วยงานด้วย
งานพัฒนาสื่อและเทคโนโลยีสารสนเทศ
1.4 ขั้นตอนไหนบ้างเช่ือมโยงกับเป้าหมาย KM
และสอดคล้องกับประเด็นยุทธศาสตร์ของหน่วยงานด้วย
1. ประสานอาจารย์ที่เกีย่วข้องเพื่อขอสื่อการเรยีนการสอน 2.
ตรวจสอบความถูกต้องของเนื้อหาสื่อการเรียนการสอน 3. จัดท
าหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ด้วยโปรแกรม I Love Library Network Builder 4.
ตรวจความถกูต้องหลังจากจัดท าสื่ออิเล็กทรอนิกส ์5. น
าเข้าระบบห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์เพื่อเผยแพร ่6.
ประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
1.5 คิดเป็นจ านวน กระบวนงานและขัน้ตอนเท่าไร 1 กระบวนงาน 6
ขั้นตอน 1.6 อะไรคือตัวช้ีวัดของกระบวนงานท่ีเชื่อมโยงกับเป้าหมาย
KM
และ สอดคล้องกับประเด็นยุทธศาสตร์ของหน่วยงานด้วย
แบ่งปันแลกเปลีย่นความรู ้
-
ARIT KM Plan 2015 Page 11
แบบฟอร์ม 4 Check List ทวนสอบการก าหนดขอบเขต KM (KM Focus Area)
และเป้าหมาย KM (Desired State) ชื่อหน่วยงาน :
กลุ่มงานพัฒนาทรัพยากรสารสนเทศ ส านักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี วันที่ 18/ธ.ค./2558 เป้าหมาย KM (Desired
State) :
การจัดการความรู้การผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ของอาจารย์มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี
(ระยะที่ 1 คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์และอาจารย์ที่สนใจ)
หน่วยที่วัดผลได้เป็นรูปธรรมตามเป้าหมาย KM : 1.
คู่มือจัดเก็บสื่อดิจิทัลบนระบบห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์ 1 เล่ม 2.
ร้อยละความพึงพอใจการอบรมการสร้างสื่อการเรียนการสอนด้วยโปรแกรม
PowerPoint และ Google for Education (>= ร้อยละ 85) ล าดับ รายการ
Check List ระบุรายละเอียด 2. กลุ่มผู้เกี่ยวข้องภายในส
านักวิทยบริการฯ 2.1 หน่วยงานไหนของส านักวิทยบริการฯ
ที่ต้องแบ่งปัน
แลกเปลีย่น/Sharing K. กลุ่มงานพัฒนาทรัพยากรสารสนเทศ
2.2 ใครบ้างในหน่วยงานท่ีต้องแบ่งปันแลกเปลีย่น/Sharing K. 1.
บรรณารักษ ์2. นักวิชาการคอมพิวเตอร ์3. นักวิชาการโสตทัศนศึกษา 4.
ผู้ปฏิบัติงานห้องสมุด
2.3 คิดเป็นจ านวนคนเท่าไรที่ต้องแบ่งปันแลกเปลี่ยน/Sharing K. 5
คน 2.4 หน่วยงานไหนของส านักวิทยบริการฯ ที่ต้องเรียนรู้/Learning
K. 1. กลุ่มงานพัฒนาทรัพยากรสารสนเทศ 2.
กลุ่มงานบริการทรัพยากรสารสนเทศ 3. กลุ่มงานบริหารทั่วไป 4.
กลุ่มงานเทคโนโลยสีารสนเทศ
2.5 ใครบ้างในหน่วยงานที่ต้องเรียนรู/้Learning K. 1. บรรณารักษ
์2. นักเอกสารสนเทศ 3. นักวิชาการคอมพิวเตอร ์4.
นักวิชาการโสตทัศนศึกษา 5. นักบริหารงานท่ัวไป 6.
ผู้ปฏิบัติงานห้องสมุด
2.6 คิดเป็นจ านวนคน เท่าไรทีต่้องเรียนรู้ /Learning K. 24 คน
3. กลุ่มผู้เกี่ยวข้องภายนอกส านักวิทยบริการฯ
(ผู้ใช้บริการ/Outsource) 3.1 องค์กรไหนท่ีต้องแบ่งปันแลกเปลีย่น /
Sharing K. คณะมนุษยษศาสตรฯ์
-
ARIT KM Plan 2015 Page 12
แบบฟอร์ม 4 Check List ทวนสอบการก าหนดขอบเขต KM (KM Focus Area)
และเป้าหมาย KM (Desired State) ชื่อหน่วยงาน :
กลุ่มงานพัฒนาทรัพยากรสารสนเทศ ส านักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี วันที่ 18/ธ.ค./2558 เป้าหมาย KM (Desired
State) :
การจัดการความรู้การผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ของอาจารย์มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี
(ระยะที่ 1 คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์และอาจารย์ที่สนใจ)
หน่วยที่วัดผลได้เป็นรูปธรรมตามเป้าหมาย KM : 1.
คู่มือจัดเก็บสื่อดิจิทัลบนระบบห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์ 1 เล่ม 2.
ร้อยละความพึงพอใจการอบรมการสร้างสื่อการเรียนการสอนด้วยโปรแกรม
PowerPoint และ Google for Education (>= ร้อยละ 85) ล าดับ รายการ
Check List ระบุรายละเอียด 3.2
ใครบ้างในมหาวิทยาลยัที่ต้องแบ่งปันแลกเปลี่ยน / Sharing
K. อาจารยผ์ู้สอนคณะมนุษยษศาสตร์ฯ
3.3 คิดเป็นจ านวนคนเท่าไรที่ต้องแบ่งปันแลกเปลี่ยน / Sharing
K.
ร้อยละ 50 ของคณะมนุษยศาสตร ์
3.4 องค์กรไหนท่ีต้องเรยีนรู้ / Learning K. คณะมนุษยษศาสตรฯ์
และผู้สนใจ 3.5 ใครบ้างในองค์กรที่ต้องเรียนรู้ / Learning K.
อาจารยผ์ู้สอนคณะมนุษยษศาสตร์ฯ 3.6 คิดเป็นจ านวนคน
เท่าไรทีต่้องเรียนรู้ / Learning K. 150 คน
4. ความรู้ที่จ าเป็น (EK/ TK) ในกระบวนงาน (Work Process) 4.1
มีความรู้ EK อะไรบ้างท่ีต้องเข้ากระบวนการจดัการความรู้
เพื่อปรับให้ทันสมัยกับกาลเวลา (ระบุมาทั้งหมดเท่าที่ท าได้) 1.
การผลติสื่ออิเล็กทรอนิกส์ทีเ่ปน็รูปแบบมลัติมเีดียที่มีทั้งภาพ
ท้ังภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหวและเสียง
4.2 มีความรู้ EK
อะไรบ้างท่ีจดัการครัง้เดียวแล้วไม่ต้องปรับอีกเลย
(ระบุมาทั้งหมดเท่าที่ท าได้)
1. คู่มือโปรแกรม I Love Library Network Builder ส
าหรับสร้างสื่ออิเล็กทรอนิกส ์
4.3 มีความรู้ TK
อะไรบ้างท่ีต้องเข้ากระบวนการจดัการความรู้เพื่อปรับให้ทันสมัยกับกาลเวลาและอยู่กับใครบา้ง
(ระบุมาทั้งหมดเท่าที่ท าได้)
เรียนรู้และพัฒนาเทคนิคและรูปแบบการผลิตสิ่อิเล็กทรอนิกส ์
4.4 มีความรู้ TK
อะไรบ้างท่ีจัดการครัง้เดียวแล้วไม่ต้องปรับอีกเลยและอยู่กับใครบ้าง
(ระบุมาทัง้หมดเท่าที่ท าได้)
ไม่ม ี
4.5 จากข้อ 4.1, 4.2 ความรู ้ EK อะไรบ้างที่เรามีและ เรายังไม่ม ี
ที่เรามี 1. คู่มือระบบ I Love Library 2. คู่มือมาตรฐานสื่อดิจิทัล
(STKS)
-
ARIT KM Plan 2015 Page 13
แบบฟอร์ม 4 Check List ทวนสอบการก าหนดขอบเขต KM (KM Focus Area)
และเป้าหมาย KM (Desired State) ชื่อหน่วยงาน :
กลุ่มงานพัฒนาทรัพยากรสารสนเทศ ส านักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี วันที่ 18/ธ.ค./2558 เป้าหมาย KM (Desired
State) :
การจัดการความรู้การผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ของอาจารย์มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี
(ระยะที่ 1 คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์และอาจารย์ที่สนใจ)
หน่วยที่วัดผลได้เป็นรูปธรรมตามเป้าหมาย KM : 1.
คู่มือจัดเก็บสื่อดิจิทัลบนระบบห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์ 1 เล่ม 2.
ร้อยละความพึงพอใจการอบรมการสร้างสื่อการเรียนการสอนด้วยโปรแกรม
PowerPoint และ Google for Education (>= ร้อยละ 85) ล าดับ รายการ
Check List ระบุรายละเอียด
3. คู่มือการผลิตสื่อการเรยีนการสอน ที่เราไม่มี
4.6 จากข้อ 4.3, 4.4 ความรู ้ TK อะไรบ้างท่ีเรามีและ เรายังไม่ม ี
ที่เรามี 1. เทคนิคและรูปแบบการผลิตสิ่ออิเล็กทรอนิกส
์ที่เราไม่มี
ผู้ทบทวน / ผู้อนุมัติ: ……………………..……………………………………… (CKO /
ผู้บริหารระดับสูงสุด)
(อ.มธุรส ปราบไพรี)
-
ARIT KM Plan 2015 Page 14
แบบฟอร์ม 5 แบบประเมินองค์กรตนเองเร่ืองการจัดการความรู้ หมวด 1 -
กระบวนการจัดการความรู้
โปรดอ่านข้อความด้านล่างและประเมินว่าองค์กรของท่านมีการด
าเนินการในเรื่องการจดัการความรู้อยู่ในระดับใด 0 =ไมม่ีเลย /
มีน้อยมาก 1 =มีน้อย 2 =มีระดับปานกลาง 3 =มีในระดับท่ีด ี4
=มีในระดับท่ีดมีาก หมวด 1 กระบวนการจัดการความรู้ สิ่งที่มีอยู ่/ ท
าอยู่ ระดับ 1.1. ส านกัฯ มีการวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ
เพื่อหาจดุแข็งจุดอ่อนในเรื่องการจัดการความรู้เพื่อปรับปรุงในเรื่องความรู้เช่น
องค์กรยังขาดความรู้ทีจ่ าเป็นต้องมี
หรือองค์กรไมไ่ดร้วบรวมความรู้ทีม่ีอยู่ให้เป็นระบบ
เพื่อให้ง่ายต่อการน าไปใช้ ไม่ทราบว่าคนไหนเก่งเรื่องอะไร ฯลฯ
และมีวิธีการที่ชัดเจนในการแกไ้ข ปรับปรุง
ประชุมกลุม่งานเพ่ือหาองค์ความรู้ที่จ
าเป็นและปรับปรุงแก้ไขและปฏิบัติงาน
2
1.2. ส านักฯ
มีการแสวงหาข้อมลู/ความรูจ้ากแหล่งต่างๆโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากองค์กรที่มีการให้บริการคลา้ยคลึงกัน
(ถ้ามี)อย่างเป็นระบบและมีจรยิธรรม
มีการแสวงหาข้อมลู/ความรู้ โดยการส่งบุคลากรเข้ารับการอบรม สัมมนา
ศึกษาดูงานอย่างต่อเนื่อง
3
1.3 ทุกคนในส านักฯ มีส่วนร่วมในการแสวงหาความคิดใหม่
ๆระดบัเทียบเคียง (Benchmarks) และ Best Practices จากองค์กรอื่นๆ
ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน (บริการหรือด าเนินงานท่ีคลา้ยคลงึกัน )
และจากองค์กรอื่น ๆ ที่มีลกัษณะแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง
มีการแสวงหาความรู้ใหม่ๆโดยการอบรม สมัมนา
และศึกษาดูงานจากองค์กรที่มีความเกี่ยวข้องหรือสัมพันธ์กัน
1
1.4 ส านักฯ มีการถ่ายทอด Best Practices
อย่างเป็นระบบซึ่งรวมถึงการเขียน Best Practices
ออกมาเป็นเอกสารและการจดัท าข้อสรุปบทเรียนที่ได้รับ (Lessons
Learned)
มีการรวบรวม วิเคราะห์แนวปฏิบัติที่ได้จากการพัฒนางานประจ
ามาเป็นคู่มือในการปฏิบัติงาน
3
1.5 ส านักฯ เห็นคณุค่า “Tacit Knowledge” หรือ ความรู้และทกัษะ
ท่ีอยู่ในตัวบุคลากร ซึ่งเกดิจากประสบการณแ์ละการเรียนรู้ของแต่ละคน
และให้มีการถ่ายทอดความรู้และทักษะนั้น ๆทัว่ท้ังองค์กร
มีการแลกเปลีย่นเรยีนรู้ของบุคลากรที่มคีวามเชี่ยวชาญในงานท่ีปฏิบัติสู่บุคลากรขององค์กรให้เกิดการเรียนรู้และสามารถน
าไปปฏิบัติงานได ้
4
ผู้ทบทวน / ผู้อนุมัต:ิ ……………………..……………………………………… (CKO /
ผู้บริหารระดับสูงสุด)
(อ.มธุรส ปราบไพรี)
-
ARIT KM Plan 2015 Page 15
แบบฟอร์ม 6 แบบประเมินองค์กรตนเองเร่ืองการจัดการความรู้ หมวด 2 -
ภาวะผู้น า โปรดอ่านข้อความด้านล่างและประเมินว่าองค์กรของท่านมีการด
าเนินการในเรื่องการจดัการความรู้อยู่ในระดับใด 0 =ไมม่ีเลย /
มีน้อยมาก 1 =มีน้อย 2 =มีระดับปานกลาง 3 =มีในระดับท่ีด ี4
=มีในระดับท่ีดมีาก
หมวด 2 ภาวะผู้น า สิ่งที่มีอยู ่/ ท าอยู่ ระดับ 2.1 ผู้บริหารก
าหนดให้การจัดการความรู้เป็นกลยุทธ์ที่ส าคัญในส านักฯ
ก าหนดให้เป็นกลยุทธ์ในแผนกลยทุธ์ระดับส านักฯ
4
2.2 ผู้บริหารตระหนักว่า ความรู้เป็นสินทรัพย์ (Knowledge Asset)
ที่สามารถน าไปใช้ให้เกิดประโยชน์กับองค์กรได้และมีการจัดท
ากลยุทธ์ที่ชัดเจนเพื่อน าสินทรัพย์ความรู้ที่มีอยู่ไปใช้ประโยชน์
(เช่น ท างานอย่างมีประสิทธิภาพ
ประสิทธิผลมากขึ้นให้บริการได้รวดเร็วและตรงตามความต้องการสร้างความพึงพอใจให้ผู้ใช้บริการ
เป็นต้น)
สนับสนุนให้บุคลากรไดร้ับการพัฒนาตนเอง เพื่อน
าความรู้มาแลกเปลี่ยนเรียนรู้และพัฒนาระบบงานให้มีประสิทธิภาพ
4
2.3 ส านักฯ เน้นเรื่องการเรียนรู้ของบุคลากรเพื่อส่งเสริม Core
Competencies เดิมที่มีอยู่ให้แข็งแกร่งขึ้น และพัฒนา Core
Competencies ใหม่ๆ (Core Competencies หมายถึง
ความเก่งหรือความสามารถเฉพาะทางขององค์กร)
สนับสนุนให้บุคลากรได้พัฒนาตนเองตามวิชาชีพและสายการปฏิบตัิงานของตนเอง
4
2.4
การมีส่วนร่วมในการสร้างองค์ความรู้ขององค์กรเป็นส่วนหนึ่งของเกณฑ์ที่องค์กรใช้ประกอบในการพิจารณาในการ
ประเมินผลและให้ผลตอบแทนบุคลากร
ใช้ประกอบการพิจารณาในการประเมินผลงานประจ าป ี
3
ผู้ทบทวน / ผู้อนุมัต:ิ ……………………..……………………………………… (CKO /
ผู้บริหารระดับสูงสุด)
(อ.มธุรส ปราบไพรี)
-
ARIT KM Plan 2015 Page 16
แบบฟอร์ม 7 แบบประเมินองค์กรตนเองเร่ืองการจัดการความรู้ หมวด 3 -
วัฒนธรรมในเร่ืองการจัดการความรู้
โปรดอ่านข้อความด้านล่างและประเมินว่าองค์กรของท่านมีการด
าเนินการในเรื่องการจดัการความรู้อยู่ในระดับใด 0 =ไมม่ีเลย /
มีน้อยมาก 1 =มีน้อย 2 =มีระดับปานกลาง 3 =มีในระดับท่ีด ี4
=มีในระดับท่ีดมีาก
หมวด 3 วัฒนธรรมในเร่ืองการจัดการความรู้ สิ่งที่มีอยู ่/ ท าอยู่
ระดับ 3.1 ส านักฯ
ส่งเสริมและให้การสนับสนุนการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ของบุคลากร
ส่งเสริมให้บุคลากรน
าความรู้ทีไ่ดม้าถ่ายทอดให้บุคลากรในกลุ่มงานท่ีเกี่ยวข้อง
4
3.2 พนักงานในส านักฯ ท
างานโดยเปิดเผยข้อมูลและมีความไว้เนื้อเชื่อใจกันและกัน
ส่งเสริมให้บุคลากรน
าความรู้ทีไ่ดม้าถ่ายทอดให้บุคลากรในกลุ่มงานท่ีเกี่ยวข้อง
4
3.3 ส านักฯ ตระหนักว่าวัตถุประสงค์หลักของการจัดการความรู้คือ
การสร้าง หรือเพิ่มพูนคุณค่าให้แก่ผู้ ใ
ช้บริการและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
น
าวิธีการของการจัดการความรู้มาประยุกต์ใช้ในการปฏิบัตงานและอบรมแก่ผู้ใช้บริการ
3
3.4 ส านักฯ ส่งเสริมให้บุคลากร เกิดการเรียนรู้
โดยการให้อิสระในการคิด และการท างาน
รวมทั้งกระตุ้นให้พนักงานสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ
ส่งเสริมให้บุคลากรทุกคนมสี่วนร่วมในการวางแผนด
าเนินกิจกรรมร่วมกัน
4
3.5 ทุกคนในส านักฯ
ถือว่าการเรียนรู้เป็นหน้าท่ีและความรับผิดชอบของทุกคน
สนับสนุนให้ทุกคนได้เห็นความส าคัญของการเรยีนรู้และน
ามาปฏิบัติในการท างานได ้
4
ผู้ทบทวน / ผู้อนุมัต:ิ ……………………..……………………………………… (CKO /
ผู้บริหารระดับสูงสุด)
(อ.มธุรส ปราบไพรี)
-
ARIT KM Plan 2015 Page 17
แบบฟอร์ม 8 แบบประเมินองค์กรตนเองเร่ืองการจัดการความรู้ หมวด 4 -
เทคโนโลยีการจัดการความรู้
โปรดอ่านข้อความด้านล่างและประเมินว่าองค์กรของท่านมีการด
าเนินการในเรื่องการจดัการความรู้อยู่ในระดับใด 0 =ไม่มีเลย /
มีน้อยมาก 1 =มีนอ้ย 2 =มีระดับปานกลาง 3 =มีในระดับท่ีด ี4
=มีในระดับท่ีดมีาก
หมวด 4 – เทคโนโลยีการจัดการความรู้ สิ่งที่มีอยู ่/ ท าอยู่ ระดับ
4.1 เทคโนโลยีที่ใช้ช่วยให้ทุกคนในส านักฯ
สื่อสารและเช่ือมโยงกันได้อย่างทั่วถึงทั้งภายในส านักฯ
และกับองค์กร/หน่วยงานภายนอก
มีการสื่อสารเช่ือมโยงกันได้หลายรูปแบบ เช่น e-mail, facebook,
เว็บไซต์การจัดการความรู้ : ARIT Knowledge Management Url :
http://lib.pbru.ac.th/aritkm
4
4.2 เทคโนโลยีที่ใช้ก่อให้เกิดคลังความรู้ของส านักฯ (An
Institutional Memory ) ที่ทุกคนในส านักฯ สามารถเข้าถึงได้
เว็บไซต์การจัดการความรู้ : ARIT Knowledge Management Url :
http://lib.pbru.ac.th/aritkm
3
4.3 เทคโนโลยีที่ใช้ท าให้บุคลากรในส านักฯ
เข้าใจและใกล้ชิดผู้มาใช้บริการมากขึ้น เช่น
ความต้องการและความคาดหวัง พฤติกรรมและความคิด เป็นต้น
มีการใช้เทคโนโลยี เว็บไซต์ บล็อก Facebook
สื่อสารกันระหว่างบุคลากรในองคก์ร รวมทั้งผู้มาใช้บริการ
1
4.4 ส านักฯ
พัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศโดยเน้นความต้องการของผู้ใช้
มีการน าเทคโนโลยี เว็บไซต์ บล็อก Facebook
ที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ
1
4.5 ส านักฯ กระตือรือร้นที่จะน
าเทคโนโลยีที่ช่วยให้พนักงานสื่อสารเชื่อมโยงกันและประสานงานกันได้ดีขึ้น
มาใช้ในองค์กร
มีการน าเทคโนโลยี google apps
มาใช้ในการสื่อสารเช่ือมโยงและประสานงานกันภายในองค์กร
1
4.6 ระบบสารสนเทศของส านักฯ ชาญฉลาด (Smart)
ให้ข้อมูลได้ทันทีที่เกิดขึ้นจริง (Real Time)
และข้อมูลสารสนเทศในระบบมีความเช่ือมโยงกัน
มีระบบเทคโนโลยีสารสนเทศการจัดการความรู้ที่สามารถให้ข้อมลูได้ทันทีและสามารถพัฒนาการเชื่อมโยงกับระบบ
MIS ของมหาวิทยาลยัได ้
1
ผู้ทบทวน / ผู้อนุมัต:ิ ……………………..……………………………………… (CKO /
ผู้บริหารระดับสูงสุด)
(อ.มธุรส ปราบไพรี)
-
ARIT KM Plan 2015 Page 18
แบบฟอร์ม 9 แบบประเมินองค์กรตนเองเร่ืองการจัดการความรู้ หมวด 5 -
การวัดผลการจัดการความรู้
โปรดอ่านข้อความด้านล่างและประเมินว่าองค์กรของท่านมีการด
าเนินการในเรื่องการจดัการความรู้อยู่ในระดับใด 0 =ไมม่ีเลย /
มีน้อยมาก 1 =มีน้อย 2 =มีระดับปานกลาง 3 =มีในระดับที่ด ี4
=มีในระดับท่ีดมีาก
หมวด 5 การวัดผลการจัดการความรู้ สิ่งที่มีอยู ่/ ท าอยู่ ระดับ
5.1 ส านักฯ มีวิธีการที่สามารถเช่ือมโยงการจดัการความรู้กับผลการด
าเนินการทีส่ าคัญขององค์กรเช่นผลลัพธ์ในด้านผู้ใช้บริการ
ด้านการพัฒนาองค์กร ฯลฯ
มีการเชื่อมโยงการจัดการความรู้กบัผลลัพธ์ในด้านผู้ใช้บริการในเรื่อง
การพัฒนาการบริการฐานข้อมลูออนไลน ์
1
5.2 ส านักฯ มีการก าหนดตัวช้ีวัดของการจัดการความรู้โดยเฉพาะ
มีการก าหนดตัวช้ีวัดของการจัดการความรู้ในองค์ประกอบท่ี 1
การบรหิารจดัการ ตัวช้ีวัดที่ 1.5
การพัฒนาสถาบันสูอ่งค์กรแห่งการเรียนรู ้
1
5.3 จากตัวช้ีวัดในข้อ 5.2 ส านกัฯ
สร้างความสมดุลระหว่างตัวช้ีวัดที่สามารถตีค่าเป็นตัวเงินได้ง่าย
(เช่น ต้นทุนท่ีลดได้ ฯลฯ) กับตัวช้ีวัดที่ตีค่าเป็นตัวเงินได้ยาก (
เช่น ความพึงพอใจของผู้มาใช้บริการ การตอบสนองผู้ใช้บริการไดเ้ร็วข้ึน
การพัฒนาบุคลากร ฯลฯ )
มีการจัดสรรงบประมาณกับสถาบนัเครือข่ายความร่วมมือเพื่อบอกรับฐานข้อมูลโดยการใช้ทรัพยากรร่วมกัน
0
5.4 ส านักฯ มีการจัดสรรทรัพยากรให้กับกิจกรรมต่างๆที่มสี่วนส
าคัญที่ท าให้ฐานความรู้ขององค์กรเพิ่มพูนข้ึน
- มีการจัดสรรทรัพยากร สถานท่ี อุปกรณ์สิ่งอ
านวยความสะดวกเพื่อสนับสนุนกิจกรรมการจัดการความรู้ของส านักฯ -
มีระบบการจัดการความรู้ ARIT Knowledge Management และมีการน
าความรู้เข้าสู่ระบบการจัดการความรู้ของส านักฯ
2
ผู้ทบทวน / ผู้อนุมัต:ิ ……………………..……………………………………… (CKO /
ผู้บริหารระดับสูงสุด)
(อ.มธุรส ปราบไพรี)
-
ARIT KM Plan 2015 Page 19
แบบฟอร์ม 10 – แผนการจดัการความรู้ (KM Action Plan) :
กระบวนการจัดการความรู้ (KM Process)
ชื่อหน่วยงาน : กลุ่มงานพัฒนาทรัพยากรสารสนเทศ ส
านักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี
เป้าหมาย KM (Desired State) :
การจัดการความรู้การผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ของอาจารย์มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี
(ระยะที่ 1 คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์และอาจารย์ที่สนใจ)
หน่วยที่วัดผลได้เป็นรูปธรรม KM ที่ 1 : 1.
คู่มือจัดเก็บสื่อดิจิทัลบนระบบห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์ 1 เล่ม 2.
ร้อยละความพึงพอใจการอบรมการสร้างสื่อการเรียนการสอนด้วยโปรแกรม
PowerPoint และ Google for Education ล าดับ กิจกรรม วิธีการสู่ความส
าเร็จ ระยะเวลา ตัวชี้วัด เป้าหมาย เคร่ืองมือ/อุปกรณ์ งบประมาณ
ผู้รับผิดชอบ สถานะ
1 การบ่งช้ีความรู ้ วิเคราะหป์ัญหาและอุปสรรคในการปฏิบัติงาน
ก.พ. 59 ประเด็นองค์ความรู ้
1 ประเด็น แบบฟอร์ม KM ที่ 1, 2, 3 และ 4
แขนภา สวัสดิ ์วันเพ็ญ ณฐกฤตย ์
2 การสร้างและแสวงหาความรู ้
- แลกเปลี่ยนเรียนรู้กับผูเ้ชี่ยวชาญ - ค้นหาข้อมูลทั้งเอกสาร
และอินเทอร์เน็ตเพื่อน ามาปรับใช้ให้เหมาะสมกับงาน -
จัดอบรมเพื่อเพ่ิมเติมความรู ้
มี.ค. 59 -
ความพึงพอใจของบุคลากรที่ได้รับความรู้ในการจัดเก็บสื่อดิจิทัล
ร้อยละ 85 แบบสอบถามความพึงพอใจ
- วิทยากรจากบริษัท OpenServe แขนภา สวัสดิ ์วันเพ็ญ ณฐกฤตย ์
-
ARIT KM Plan 2015 Page 20
ล าดับ กิจกรรม วิธีการสู่ความส าเร็จ ระยะเวลา ตัวชี้วัด เป้าหมาย
เคร่ืองมือ/อุปกรณ์ งบประมาณ ผู้รับผิดชอบ สถานะ
3 การจัดความรู้ให้เป็นระบบ
- จัดท
าคู่มือจัดเก็บสื่อดิจิทลับนระบบห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์บนระบบห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส
์- เผยแพรผ่่าน Social Network เช่น Blog, Google+
มี.ค. 59 เม.ย. 59
-
คู่มือจัดเก็บสื่อดิจิทัลบนระบบห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์บนระบบห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส
์ - ช่องทางการเผยแพร ่
1 2
-
คู่มือจัดเก็บสื่อดิจิทัลบนระบบห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์บนระบบห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส
์ - Social Network เช่น Blog, Google+ - ระบบห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส
์
แขนภา สวัสดิ ์วันเพ็ญ ณฐกฤตย ์อาพร
4 การประมวลและกลั่นกรองความรู ้
- มีการปรับปรุง/ทบทวน การจัดเก็บสื่อดิจิทัลให้ทันสมัย
และสอดคล้องกับการปฏิบัติอย่างเป็นปัจจุบัน
เม.ย. 59 - คู่มือจัดเก็บสื่อดิจิทัลบนระบบคลัง I Love Library
(แก้ไข)
1 - อุปสรรคและปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างปฏิบัติงาน
แขนภา สวัสดิ ์วันเพ็ญ ณฐกฤตย ์
-
ARIT KM Plan 2015 Page 21
ล าดับ กิจกรรม วิธีการสู่ความส าเร็จ ระยะเวลา ตัวชี้วัด เป้าหมาย
เคร่ืองมือ/อุปกรณ์ งบประมาณ ผู้รับผิดชอบ สถานะ
5 การเข้าถึงความรู ้
- บนระบบSocial Network เช่น Blog, Google+ -
คู่มือจัดเก็บสื่อดิจิทัลบนระบบห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส ์
เม.ย. 59 ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อการเข้าถึงข้อมูล
ร้อยละ 85 - บนระบบ Social Network เช่น Blog, Google+ -
บนระบบคลังดจิิทัลห้องสมุด
แขนภา สวัสดิ ์วันเพ็ญ ณฐกฤตย ์
6 การแบ่งปันแลกเปลีย่นความรู ้
- การแนะน า - ช่วยสอน - ประชุมกลุ่มงาน
พ.ค. 59 จ านวนบุคลากร
17คน - คู่มือจัดเก็บสื่อดิจิทัลบนระบบห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส ์-
การสนทนา/พูดคุย - เอกสารประกอบการประชุม
แขนภา สวัสดิ ์วันเพ็ญ ณฐกฤตย ์
7 การเรยีนรู ้ -
บูรณาการสนับสนุนการผลติสื่อการเรียนการสอนของอาจารย์
โดยยดึถือและปฏิบตัิการจัดเก็บข้อมลูสื่อดิจทิัลตามคู่มือจดัเก็บสื่อดิจิทัลบนระบบห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส
์
มิ.ย. 59 ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อความถูกต้องของข้อมูล
ร้อยละ 85 - คู่มือจัดเก็บสื่อดิจิทัลบนระบบห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส
์- แบบสอบถามความพึงพอใจ
แขนภา สวัสดิ ์วันเพ็ญ ณฐกฤตย ์
ผู้ทบทวน / ผู้อนุมัติ: ……………………..……………………………………… (CKO /
ผู้บริหารระดับสูงสุด)
(อ.มธุรส ปราบไพรี)
-
ARIT KM Plan 2015 Page 22
แบบฟอร์ม 11– แผนการจัดการความรู้ (KM Action Plan) :
กระบวนการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลง (Change Management Process)
ชื่อหน่วยงาน : กลุ่มงานพัฒนาทรัพยากรสารสนเทศ ส
านักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี
เป้าหมาย KM (Desired State) :
การจัดการความรู้การผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ของอาจารย์มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี
(ระยะที่ 1 คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์และอาจารย์ที่สนใจ)
หน่วยที่วัดผลได้เป็นรูปธรรม KM ที่ 1 : 1.
คู่มือจัดเก็บสื่อดิจิทัลบนระบบห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์ 1 เล่ม 2.
ร้อยละความพึงพอใจการอบรมการสร้างสื่อการเรียนการสอนด้วยโปรแกรม
PowerPoint และ Google for Education ล าดับ กิจกรรม วิธีการสู่ความส
าเร็จ ระยะเวลา ตัวชี้วัดกิจกรรม เป้าหมาย เคร่ืองมือ/อุปกรณ์
งบประมาณ ผู้รับผิดชอบ สถานะ
1 การเตรียมการและปรับเปลีย่นพฤติกรรม
1. ท าแผนการจัดอบรม 2. ติดต่อ/ประสานอาจารย์คณะมนุษยศาสตรฯ์
1. จ านวนร้อยละของอาจารย์ที่เข้าอบรม/จ
านวนของอาจารย์ทั้งหมดคณะมนุษยศาสตร์ฯ
ร้อยละ 50 ของอาจารย์ที่เข้าอบรม/จ านวนของอาจารย์คณะมนุษยศาสตร์ฯ
ทั้งหมด
บันทึกข้อความเชิญอาจารย์เข้าร่วมอบรม
- กลุ่มงานพัฒนาทรัพยากรสารสนเทศ
2 การสื่อสาร 1.
มีช่องทางการสื่อสารและถ่ายทอดข้อมูลความรู้ภายในองค์กร ได้แก่
e-mail, facebook, เว็บไซต์การจัดการความรู้ : ARIT Knowledge
Management (http://lib.pbru.ac.th/aritkm)
- มีช่องทางการสื่อสาร
อย่างน้อย 2 ช่องทาง
e-mail, facebook, เว็บไซต์การจัดการความรู้ : ARIT Knowledge
Management Url : http://lib.pbru.ac.th/aritkm
- - ผู้บ�