องค์การและการจัดการ Organization and Management · Organization and Management. ... (The Omnipotent view of Management) 2. ... (The Symbolic

องคการและการจดการ

Organization and Management

ความหมายขององคการ

หมายถง ขบวนการททาใหงานกจกรรมตางๆสาเรจลงไดอยางม

ประสทธภาพและมประสทธผลดวยคนและทรพยากรขององคการ

ซงตามความหมายนองคประกอบทเกยวของกบการจดการ ไดแก

ขบวนการ (process) ประสทธภาพ (efficiency) และประสทธผล

(effectiveness)

ลกษณะของ Org.

Org.

กลมของบคคล

- การตดตอสอสาร- การรวมมอรวมใจ- การมเปาหมายรวมกน- การมกฏระเบยบ

โครงสรางของความสมพนธ

ระบบสภาพแวดลอม

Input --> Process --> Output- แรงงาน - เทคนค - ผลตภณฑ- ทน - วธการ - การบรการ- ขอมล- เครองมอ Feedback

กระบวนการ

- มการด าเนนงานอยางมความตอเนอง,รวดเรว,ถกตอง,ประหยด

* ก าหนดเปาหมาย* การแบงงาน(หลกเลยงความซ าซอน)

การจดการ- แบงงานกนท าตามความสามารถ- ก าหนดอ านาจหนาท,ความรบผดชอบ

เปาหมายของ Org. (Org.Goal)

1. เปรยบเหมอนวถทาง (Means) ใหไปถงจดหมาย

ปลายทาง (Ends)2. จดหมายปลายทางทกาหนดขนเพอใหการจดสรร

ทรพยากรและกจกรรมตาง ๆ ขององคการเอออานวย

ประโยชนตอทศทางสดทายทกาหนดไวใน Org. นน

ๆ

วตถประสงคของ Org. (Org. Objective)

ทางเศรษฐกจ- ก าไรสงสด

การใหบรการ- สรางความพงพอใจใหลกคา- อยเหนอคแขงขน

ทางดานสงคม- ชวยเหลอสงคมสงเคราะห- ใหทนตาง ๆ- สรางโรงเรยน- บ ารงศลปะ** กอใหเกดจรยธรรมทางธรกจ(ธรกจ) (ราชการ,ธรกจ) (ราชการ,ธรกจ)

ประเภทของ Org.

- Primary Org. องคการแบบปฐมภม* เกดขนโดยธรรมชาต* มความคนเคย* มความเปนสวนตวEx: ครอบครว- Secondary Org. องคการทตยภม* มการก าหนดบทบาทและหนาทชดเจน* มความสมพนธเปนเหตผลEx: บรษท , สมาคม , ราชการ

- Informal Org. องคการไรรปแบบองคการทไมเปนทางการ

* ไมมระเบยบกฏเกณฑทแนนอน* ไมมสายการบงคบบญชา* เกดขนดวย ความพอใจ,ความสมครใจขอด - ท าใหงานด าเนนไดรวดเรด

- สรางขวญ,ก าลงใจในการท างาน- เปนทางออกทบ าบดความไมพอใจของบคคลใน Formal Org.- ลดภาระหวหนางาน

ขอเสย - ตอตาน Formal Org.- เกดความแตกแยก

- Formal Org.

ประเภทของแผนภมองคการ

1.องคการแนวดง

2.องคการแนวระดบ

3.องคการวงกลม

A

E ผจก B

D C

การพฒนาโครงสรางขององคการ

วเคราะหงาน

วเคราะหการตดสนใจ กาหนดฝาย กาหนด

รปแบบ

โครงสราง

วเคราะหความสมพนธ

Org. Theory ทฤษฎองคการ

1. Classical of Org. ทษ.องคการสมยดงเดม

ยคสงคมอตสาหกรรม

เนนใหไดผลผลตสงเพอประสทธภาพและประสทธพลของOrg.(เศรษฐกจ)

มการกาหนดกฎเกณฑ,เวลา อยางมระเบยบ

มโครงสรางทแนนอน,องคการเปนทางการ

มองมนษยเปนเครองจกร

Ex: Frederick Tayler บดาการบรหารงานแบบวทยาศาสตร

Max Weber บดาการบรหารงานระบบราชการ

Urwick , Gulick กระบวนการบรหารงาน

P O S D C

2. Neo - Classical Theory of Org. ทษ.องคการสมยใหม

ใหความสาคญกบมนษย,เนนเรองมนษยสมพนธ พฤตกรรมศาสตร

องคการไมเปนทางการ,การทางานจะสาเรจได ตองใหความสาคญกบ

ความรสกของบคคล ให พนง.มสวนรวมในการตดสนใจ มความเปนกนเอง

อะลมอะลวย

Ex: Hugo Munsterberg - จตวทยาอตสาหกรรม

Elton Mayo - บดาการบรหารงานแบบมนษยสมพนธ

(Hawthorne study)

Mc Greger - มนษยในองคการ X,YMaslow - ความตองการ 5 ขน

ประเภทของเทคนคการพฒนาองคการเทคนคการพฒนาองคการหรอทเรยกกนวาเครองมอสอดแทรกนนมอยมากมายหลายอยาง โดยสามารถแบงเปนประเภทใหญๆ ไดดงน1. ] เทคนคการพฒนาองคการระดบบคคล1.1 ] การวางแผนชวตและอาชพ1.2 ] การวเคราะหบทบาท1.3 ] การท าใหงานมความหมาย1.4 ] การก าหนดเวลาท างานแบบยดหยน1.5 ] การฝกอบรมเจาหนาทในองคการ1.6 ] การพฒนาแบบของผบรหาร

2. ] เทคนคการพฒนาองคการระดบระหวางบคคล2.1 ] การใหค าปรกษาในกระบวนการท างาน2.2 ] การวเคราะหพฤตกรรม2.3 ] การเจรจาตอรองเพอใหไดบทบาททเหมาะสม

3. ] เทคนคการพฒนาองคการระดบกลม3.1 ] การส ารวจขอมลและการสงขอมลยอนกลบ3.2 ] การพฒนาทมงาน3.3 ] การพฒนาคณภาพงาน3.4 ] การใชทมงานเพอการบรหารโดยยดวตถประสงค3.5 ] การพฒนาคณภาพชวตในการท างาน

4. ] เทคนคการพฒนาองคการระดบระหวางกลม

4.1 ] การพฒนาความสมพนธอนดระหวางกลม

4.2 ] การพฒนาความสมพนธอนดระหวางกลมแบบกรด

4.3 ] การพฒนาความสมพนธอนดระหวางกลมทมากกวาสองกลมขน ไป

5. ] เทคนคการพฒนาองคการระดบองคการ

5.1 ] เทคนคการพฒนาโครงสรางขององคการ

5.1.1 ] การออกแบบโครงสรางขององคการ

5.1.2 ] การออกแบบงาน

5.1.3 ] การจดระบบคาตอบแทนทเปนธรรม

5.1.4 ] การจดระบบการประเมนการปฏบตงาน

5.2 ] เทคนคการพฒนาพฤตกรรมและกระบวนการทางาน

5.2.1 ] การประชมปรกษาหารอเพอการแกไขปญหารวมกน

5.2.2 ] การพฒนาองคการแบบกรดขนท 4, 5 และ 65.2.3 ] การพฒนาความสมพนธอนดระหวางองคการกบสงแวดลอม

วฒนธรรมองคการและ

สภาพแวดลอม ขององคการ

ทงภาครฐ

และภาคเอกชน

“วฒนธรรม”

คออะไร?

ตวอยางวฒนธรรมองคการ

กลาวค าทกทายหรอสวสด

เดนชดขวารกษาความสะอาด

ตรงตอเวลา

การเขาคว

ไมสงเสยงดงรบกวนผอน

วางรองเทาใหถกท

ปดไฟทกครงเมอไมใช

การแตงกาย

มงเนนลกคา

ท างานเปนทมการยดหลกคณธรรม

ความส านกรบผดชอบการเปดใจรบค าวพากษวจารณ

ความหมาย

วฒนธรรมเปนเรองของความเชอ ความ

คาดหวง คานยม เจตคต ซงสมาชกใน

องคการได พรอมใจกนตงขนมา เพอยดถอ

ปฏบต เรองวา Norms เพราะฉะนน

วฒนธรรมองคการใดกคอ บคลกภาพของ

องคการนน

แนวคดเกยวกบบทบาทของผ บรหารกบ

วฒนธรรม แบงเปน 2 อยางคอ

1. แนวคดตามทศนะแบบดงเดม (The Omnipotent view of

Management)

2. แนวคดแบบสญลกษณ (The Symbolic View of

Management)

วฒนธรรมองคการแบงเปน 8 ประเภทคอ

1. นวตกรรมและชอบเสยง (Innovation and Risk Taking)

2. เนนในรายละเอยด (Attention to Detail)

3. เนนผลงาน (Outcome Orientation)

4. เนนบคลากร (People Orientation)

5. เนนทม (Team Orientation)

6. เนนเชงรก การมงมนไมยอมแพงายๆ (Aggressiveness)

7. รกษาสถานภาพเดม (Stability)

8. เนนการเตบโต (Non-Stability)

ตวอยางวฒนธรรมองคการ

วฒนธรรมจะเขมแขงหรอออนแอขนอย กบ

ขนาดของกจการ (Size of Organization)

อายของกจการ (Age of Organization)

การหมนเวยนเขาออกของพนกงาน

(Employee Turnover)

ความส าคญหรอความเขมขนของวฒนธรรม

เรมแรก (Intensity Original Culture)

ทมาของวฒนธรรม พนกงานเรยนร

วฒนธรรมไดอยางไร

1. เรองบอกเลา (Stories)

2. พธการ (rituals)

3. สญลกษณทางวตถ (material symbols)

4. ภาษา (language)

รปแบบของวฒนธรรมองคการ

วฒนธรรมหลก (Dominant Culture)

วฒนธรรมยอย (Subcultures)

• คานยมทยดถอโดยคนสวนใหญในองคการ

• เปนตวแทนสะทอนวฒนธรรมขององคการ

• เปนวฒนธรรมเฉพาะกลมทอยภายในองคการ

• ยงคงรกษาแกนของคานยมของวฒนธรรมหลก

ระดบของวฒนธรรมองคการ

วฒนธรรมทางกายภาพ

(Artifact)

คานยม

(Value)

ฐานคต

(Assumption)

วฒนธรรมทสามารถมองเหนและจบตองได

ความเชอเกยวกบสงทควรจะเปนในองคการ

การคดหรอการกระท าเพอบรรลจดมงหมาย

ซงยอมรบปฏบตโดยไมสงสยหรอตงค าถาม

ตวอยาง: ปรชญา วสยทศน และพนธกจ

Schein, 1990

ตวอยาง: เอกสารทเขยนไว การออกแบบ

ส านกงาน เครองแบบพนกงาน ฯลฯ

ตวอยาง: มาตรฐานการท างาน

ประโยชนของวฒนธรรมองคการ

สรางจตวญญาณทจะท างานรวมกนเปนทม

บคลากรเกดความผกพนกบองคการ

เปนกลไกควบคมพฤตกรรมของคนในองคการ

สรางเอกลกษณทแตกตางของแตละองคการ

การสรางวฒนธรรมองคการ

การคดสรรบคลากรเขาท างานกบองคการ (Selection)

ผบรหารระดบสง (Top Management)

กระบวนการหลอหลอมทางสงคม (Socialization)

การเปลยนวฒนธรรมองคการ

สถานการณบงคบ

เปลยนผน าองคกร

วฒนธรรมองคกรออนแอ