ศูนย์พัฒนาคุณภาพองค์กร สานักงานมหาวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเชียงใหม่
ศนยพฒนาคณภาพองคกร ส านกงานมหาวทยาลย
มหาวทยาลยเชยงใหม
การประชมชแจงแผนการด าเนนงานสงเสรม ขบเคลอน
และตดตามประเมนคณภาพองคกรตามแนวทาง CMU-EdPEx ประจ าป 2561
และการรบฟงขอคดเหนเพอวางแผนพฒนาคณภาพองคกรในดานตางๆ
รกษาการแทนรองอธการบดฝายวชาการและพฒนาคณภาพองคกร
7 กมภาพนธ 2561
1
2
3
4
5
6
7
1) มมมองในเชงระบบ
2) การน าองคกรอยางมวสยทศน
3) ความเปนเลศทมงเนนผเรยน
4) การใหความส าคญกบคน
5) การเรยนรระดบสถาบน และความคลองตว
6) การมงเนนความส าเรจ
7) การจดการเพอนวตกรรม
8) การจดการโดยใชขอมลจรง
9) ความรบผดชอบตอสงคม
10) จรยธรรมและความโปรงใส
11) การสงมอบคณคาและผลลพธ
คานยมหลก 11 ประการ เปนความเชอและพฤตกรรมทฝงลกอยในเกณฑน และเปนสงทพบเหนไดใน
องคกรทมผลการด าเนนการทโดดเดน (เปนพนฐานของเกณฑ)
ระดบพฒนาการขององคกร (0–1000)
หนวยงานทผานการประเมน EdPEx200 ของ สกอ. (รน 1-4)
6
Band Score Band
Number Process Descriptors
0-150
Early Development
1 EdPEx
151-200
Early Result
2
EdPEx ( )
201- 260
Early Improvement
3 EdPEx ( )
261-320
Good Performance
4 EdPEx
321-370
Emerging Industry Leader
5 EdPEx
371-430
Industry Leader
6 EdPEx BP
431-480
Benchmark Leader
7 EdPEx BP
481-550
World Leader
8 BP
Band Score Band
Number Result Descriptors
0-125
Early Development
1 EdPEx
126-170
Early Result
2
( ) EdPEx
171-210
Early Improvement
3 ( ) EdPEx
211-255
Good Performance
4
256-300
Emerging Industry Leader
5 / Benchmarks
301-345
Industry Leader
6
346-390
Benchmark
Leader
7
391-450
World Leader
8
7
สภามหาวทยาลยเชยงใหม ในคราวประชมครงท 1/2558
เมอวนท 22 กมภาพนธ 2558
เหนชอบใหมหาวทยาลยเชยงใหมใชแนวทางของเกณฑ EdPEx
เปนกรอบแนวคด/เครองมอในการพฒนาคณภาพในองครวม
ทงในระดบมหาวทยาลย และระดบสวนงาน
• เพอปรบปรงความสามารถในการบรหารจดการทกเรองในองคกรทจะ
สงผลใหเกดการพฒนากระบวนการบรหารจดการงานดานตางๆ ของ
มหาวทยาลยและสวนงานไปสความเปนเลศทยงยนอยางชดเจน
• กระตนใหเกดการแลกเปลยนเรยนรวธปฏบตทดระหวางสวนงานตางๆ
จากนโยบายสการปฏบต
• มหาวทยาลยเชยงใหม ไดเรมใชระบบ CMU-EdPEx ในการ
ประเมนคณภาพขององคกรทงในระดบมหาวทยาลยและระดบสวนงาน
ตงแตปการศกษา 2557
• มการพฒนาผตรวจประเมนภายในองคกรซงประกอบดวยผบรหาร
ระดบมหาวทยาลยและสวนงานตางๆ จ านวน 3 รน รวม 134 คน
รนท 1 จ านวน 61 คน
รนท 2 จ านวน 46 คน
รนท 3 จ านวน 27 คน
• ในระยะเวลา 3 ปทผานมา มผตรวจประเมนทไดปฏบตหนาทในการ
ตรวจประเมน รวมทงสน 104 คน
จากนโยบายสการปฏบต
61 46 27
56
2
4
23
5
12 2
3
1 12
1
4 4
1 1 1 1 1 12
1
3
1
1
1
2
2
2
2
2 2
2
3
2
2
2
2
21
2 21
32
2
2
1 1
1
2
2
2
21
1
1
2 2
1
12
2 2
12
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ผบรห
ารมห
าวทย
าลย
คณะแพทย
ศาสต
ร
คณะทนต
แพทย
ศาสต
ร
คณะเทค
นคการแพทย
คณะเภสชศาสต
ร
คณะสตวแพ
ทยศาสต
ร
คณะพยาบาลศ
าสตร
คณะสาธารณสขศาสต
ร
คณะการสอ
สารมวลชน
คณะเศรษฐศาสตร
คณะนตศ
าสตร
คณะบรห
ารธรกจ
คณะรฐศาสตรฯ
คณะมนษ
ยศาสตร
คณะวจตรศลป
คณะศกษ
าศาสตร
คณะสงคมศ
าสตร
คณะวศวกรรมศาสต
ร
คณะวทย
าศาสตร
คณะสถาปตย
กรรมศาสต
ร
คณะเกษ
ตรศาสต
ร
คณะอตส
าหกรรมเกษตร
วทยาลยศล
ปะ สอ และเทค
โนโลย
บณฑตวทย
าลย
วทยาลยนานาชาตน
วตกรรมดจทล
ส านก
ทะเบยน
และประมวลผล
ส านก
บรการเทค
โนโลยส
ารสน
เทศ
ส านก
พฒนาคณ
ภาพ
การศกษ
า
ส านก
หอสม
ด
สถาบนวจยวท
ยาศาสต
รสขภาพ
สถาบนวจยสงคม
ปการศกษา 2557 ปการศกษา 2558 ปการศกษา 2559
11
ความทาทายในการขบเคลอน EdPEx ในมหาวทยาลย
Challenges
Senior
leaders
สราง
Attitude
ปรบ
Mindset
ระบบ
Coaching
supporting
การวเคราะห
และตดตาม
results
วางแผน
ปรบปรงอยาง
จรงจง
12
หนวยงานรบผดชอบ
สภามหาวทยาลยในคราวประชมครงท 9/2560
เมอวนท 30 กนยายน 2560
เหนชอบใหจดตง “ศนยพฒนาคณภาพองคกร” ส านกงานมหาวทยาลย มรองอธการบดฝายวชาการและพฒนาคณภาพองคกร
เปนผบงคบบญชาและรบผดชอบงานของศนย
สถานทตง : ชน 2 อาคารส านกงานมหาวทยาลย
โทรศพท : 43697 โทรสาร : 43699
E-mail : [email protected]
บคลากรประจ าศนย : อภญญา เทพสถตย
ธดารตน ดวงศสาย
..............................................
13
หนวยงานรบผดชอบ
14
แผนการด าเนนงานป 2561 (ดานการสงเสรมและขบเคลอน)
กจกรรม ก าหนดเวลา
1. วเคราะหขอมลจากผลการประเมนในปทผานมา และสรป
ประเดนส าคญเพอใชในการวางแผนการด าเนนงาน และจดท า
แผนพฒนาคณภาพจากผลการประเมน
มกราคม
2. จดประชมชแจงแผนการด าเนนงานในสวนของการสงเสรม
ขบเคลอน และตดตามประเมนคณภาพองคกรตามแนวทาง
CMU-EdPEx ประจ าป 2561 และรบฟงขอคดเหนเพอ
วางแผนพฒนาคณภาพองคกรในดานตางๆรวมกน
กลมเปาหมาย
- คณบด/ผอ านวยการ รองคณบด/รองผอ านวยการ/ผชวย
คณบด และบคลากรทรบผดชอบงานดานการพฒนาคณภาพ
องคกรตามแนวทาง CMU-EdPEx
- ผตรวจประเมนคณภาพตามแนวทาง CMU-EdPEx
7 กมภาพนธ
15
แผนการด าเนนงานป 2561 (ดานการสงเสรมและขบเคลอน)
กจกรรม ก าหนดเวลา
3. สรางทม Mentor เพอใหค าปรกษาสวนงานตางๆ ในการ
พฒนาคณภาพองคกร
กมภาพนธ – เมษายน
4. ประสานความรวมมอกบผบรหาร เพอใหขอเสนอแนะใน
การปรบปรงกระบวนการทเกยวของ (ระดบมหาวทยาลย และ
สวนงาน)
กมภาพนธ – ธนวาคม
5. การอบรมใหความรแกบคลากรสายสนบสนนทเกยวของกบ
การพฒนาคณภาพองคการตามแนวทาง CMU-EdPEx
เพอใหสามารถน าไปปรบใชในการพฒนางานทรบผดชอบ
และชวยสนบสนนการด าเนนงานของสวนงานและมหาวทยาลย
เมษายน – พฤษภาคม
(30 เมษายน 61)
16
แผนการด าเนนงานป 2561 (ดานการสงเสรมและขบเคลอน)
กจกรรม ก าหนดเวลา
6. จดเวทแลกเปลยนเรยนรวธปฏบตทดของสวนงานใน
ประเดนตางๆ ตามแนวทาง CMU-EdPEx
พฤษภาคม
(25 พฤษภาคม 61)
7. การอบรมใหความรเพอขบเคลอนระบบ CMU-EdPEx
โดยใหความรเกยวกบเครองมอตางๆ ทสามารถน ามาปรบใช
ในการพฒนาการบรหารจดการในระบบตางๆ
กลมเปาหมาย
- ผบรหาร
- คณาจารย และบคลากรทสนใจ
พฤษภาคม – ธนวาคม
17
แผนการด าเนนงานป 2561 (ดานการสงเสรมและขบเคลอน)
กจกรรม ก าหนดเวลา
8. การสงเสรมและสนบสนนคณะในการเขารวมโครงการ
EdPEx200 ของ สกอ. พรอมทงใหขอเสนอแนะเบองตน
- รอบแรก (โครงรางองคกรและผลลพธ)
- รอบท 2 (รายงานการประเมนตนเอง 7 หมวด)
พฤศจกายน - ธนวาคม
มกราคม - มนาคม
9. การใหค าปรกษา/แนะน าเพอเตรยมความพรอมเขาส
EdPEx300 ของสวนงานทผาน EdPEx200
มถนายน – สงหาคม
คณะทผานการ screening โครงการ EdPEx200 รนท 5
• คณะวทยาศาสตร
• คณะเกษตรศาสตร
• คณะเภสชศาสตร
• คณะสงคมศาสตร ก าหนดสง SAR ให สกอ.
ภายใน 21 มนาคม 2561 (24.00 น)
ก าหนดสง SAR มายง CMU
ภายใน 28 กมภาพนธ 2561
18
แผนการด าเนนงานป 2561 (ดานการสงเสรมและขบเคลอน)
กจกรรมเพมเตม ก าหนดเวลา
การใหความรเกณฑ EdPEx เบองตนส าหรบสวนงาน
วชาการภายในอนๆ (สถาบนภาษา สถาบนวจยและพฒนา
พลงงานนครพงค สถาบนนโยบายสาธารณะ สถาบนวศวกรรม
ชวการแพทย อทยานวทยาศาสตรและเทคโนโลย ศนย
สตวทดลอง ศนยวจยขาวลานนา ศนยนวตกรรมอาหารและ
บรรจภณฑ) และ ส านกงานมหาวทยาลย
พฤษภาคม - มถนายน
19
แผนการด าเนนงานป 2561 (ดานการตดตามประเมน)
กจกรรม ก าหนดเวลา
1. อบรมหลกสตร refreshing course ส าหรบกลมผ
ประเมนเดม และพฒนาผประเมนใหมเพมเตม ตามแนวทาง
CMU-EdPEx
กรกฎาคม – สงหาคม
• 4 กรกฏาคม 61
(เฉพาะ NEW)
• 7-8 กรกฎาคม 61
(อบรมผาน case
study)
2. พฒนารปแบบ/วธการตรวจประเมน สงหาคม
3. จดประชมผตรวจประเมนฯ เพอก าหนดแนวทางการตรวจ
ประเมนรวมกน
กนยายน
20
แผนการด าเนนงานป 2561 (ดานการตดตามประเมน)
กจกรรม ก าหนดเวลา
4. ตรวจประเมนคณภาพองคกร (ระดบสวนงาน และระดบ
มหาวทยาลย)
ตลาคม – พฤศจกายน
5. สรปผลการตรวจประเมน และรบฟงปญหา/อปสรรค
ขอเสนอแนะ
กลมเปาหมาย
- รองคณบด/ผชวยคณบด และบคลากรทรบผดชอบงานดาน
การพฒนาคณภาพองคกรตามแนวทาง CMU-EdPEx
- ผตรวจประเมนคณภาพตามแนวทาง CMU-EdPEx
ธนวาคม
21
ระบบการตรวจประเมนคณภาพองคกรตามแนวทาง CMU-EdPEx
ส าหรบปการศกษา 2560
• มหาวทยาลยและทกสวนงานจดท ารายงานการประเมนตนเองตาม
แนวทาง CMU-EdPEx โดยน าขอคดเหน/ขอเสนอแนะจากการ
ตรวจประเมนฯ ในปทผานมา มาใชเปนขอมลในการปรบปรงโครง
รางองคกร และระบบการด าเนนงานของกระบวนการตางๆ ในหมวด
1-6 รวมทงแสดงผลลพธทส าคญในหมวด 7
• จดสงรายงานประเมนคณภาพภายใน ในรปแบบ pdf file และ
ขอมล common data set (CDS) ผานระบบ CHE QA
Online ภายในวนท 30 พฤศจกายน 2561 (ศนยพฒนาคณภาพ
องคกร เปนผรบผดชอบด าเนนการในระบบ CHE QA Online
ให)
22
ระบบการตรวจประเมนคณภาพองคกรตามแนวทาง CMU-EdPEx
ส าหรบปการศกษา 2560
องคประกอบของผตรวจประเมน
• ผทรงคณวฒภายนอก/ภายในมหาวทยาลยทเปน TQA
Assessor
• ผทผานการอบรมหลกสตรผตรวจประเมนฯ ทส านกงาน
คณะกรรมการการอดมศกษา หรอมหาวทยาลยเชยงใหมจด
อบรม
23
แผนการตรวจประเมนประจ าปการศกษา 2560
คณะทผาน
screening
EdPEx200
รนท 5
คณะทยงไมไดรวม
โครงการ
EdPEx200
บณฑตวทยาลย
3 สถาบนวจย
6 ส านก
ส านกงาน
มหาวทยาลย
สวนงานวชาการ
ภายในอนๆ
คณะทผานโครงการ
EdPEx200
รน 1-4
1 2
3
4
5
24
แผนการตรวจประเมนส าหรบคณะทผานโครงการ EdPEx200 รนท 1-4
คณะ ก าหนดการรบการประเมน EdPEx300
คณะแพทยศาสตร 2 กมภาพนธ 2561
คณะอตสาหกรรมเกษตร กนยายน-พฤศจกายน 2561
คณะพยาบาลศาสตร กนยายน-พฤศจกายน 2562
คณะเศรษฐศาสตร กนยายน-พฤศจกายน 2562
คณะเทคนคการแพทย กนยายน-พฤศจกายน 2563
มหาวทยาลยเชยงใหม กนยายน-พฤศจกายน 2563
คณะแจงความประสงควาจะรบการตรวจประเมนประจ าปการศกษา 2560 หรอไม
• ประสงครบการตรวจประเมนฯ สง SAR และรบการประเมนระหวาง ต.ค.-พ.ย.
• ไมประสงครบการตรวจประเมนฯ สง CDS และ Progress report ให สกอ.
ผานระบบ CHEQA online ภายใน 30 พฤศจกายน 2561 (สงผาน OQDcenter)
1
25
แผนการตรวจประเมน
ส าหรบคณะทผาน Screening โครงการ EdPEx200 รนท 5
คณะทผานการ screening
โครงการ EdPEx200 รนท 5
• คณะวทยาศาสตร
• คณะเกษตรศาสตร
• คณะเภสชศาสตร
• คณะสงคมศาสตร
2
• ทง 4 คณะจะไดรบ feedback
report จาก สกอ.
• อาจไดรบการ SV หรอไมขนกบ
การประเมนของทมผประเมน
• คณะสง CDS และ Progress
report ให สกอ. ภายใน 30
พ.ย. 61
• Waive การตรวจประเมนตาม
ระบบของ CMU ส าหรบป
การศกษา 2560
26
แผนการตรวจประเมนส าหรบคณะทยงไมไดรวมโครงการ EdPEx200
1) คณะทนตแพทยศาสตร
2) คณะสตวแพทยศาสตร
3) คณะสาธารณสขศาสตร
4) คณะสถาปตยกรรมศาสตร
5) คณะวศวกรรมศาสตร
6) วทยาลยศลปะ สอ และเทคโนโลย
7) คณะมนษยศาสตร
8) คณะศกษาศาสตร
9) คณะวจตรศลป
10) คณะรฐศาสตรและรฐประศาสนศาสตร
11) คณะการสอสารมวลชน
12) คณะบรหารธรกจ
13) คณะนตศาสตร
14) วทยาลยนานาชาตนวตกรรมดจทล
รบการตรวจประเมน
จากผประเมนท สกอ.
สงรายชอใหเลอก
(ภายใน พ.ย.2561)
3
27
แผนการตรวจประเมนส าหรบบณฑตวทยาลย/3 สถาบนวจย/6 ส านก
• บณฑตวทยาลย
• สถาบนวจยวทยาศาสตรและเทคโนโลย
• สถาบนวจยวทยาศาสตรสขภาพ
• สถาบนวจยสงคม
• ส านกทะเบยนและประมวลผล
• ส านกพฒนาคณภาพการศกษา
• ส านกหอสมด
• ส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ
• ส านกบรการวชาการ
• ส านกสงเสรมศลปวฒนธรรม
4
มหาวทยาลยก าหนด
แผนการประเมน
ระหวางเดอน
ต.ค.-พ.ย. 61
28
แผนการตรวจประเมนส าหรบส านกงานมหาวทยาลย และ
สวนงานวชาการภายในอนๆ
• ส านกงานมหาวทยาลย
• สถาบนภาษา
• สถาบนวจยและพฒนาพลงงานนครพงค
• สถาบนนโยบายสาธารณะ
• สถาบนวศวกรรมชวการแพทย
• อทยานวทยาศาสตรและเทคโนโลย
• ศนยสตวทดลอง
• ศนยวจยขาวลานนา
• ศนยนวตกรรมอาหารและบรรจภณฑ
5
มหาวทยาลยก าหนด
แผนการประเมนระหวาง
เดอน ต.ค.-พ.ย. 61
(ประเมนเฉพาะโครงราง
องคกร และผลลพธ)
29
(ราง) รปแบบการตรวจประเมน
ประเดน กลมท 4 กลมท 5
จ านวนผตรวจประเมน 4 คน 4 คน
การเสนอรายชอเพอจดท า
ค าสงแตงตงผตรวจประเมน
1) หนวยงานทรบการประเมน หรอ
2) ศนยพฒนาคณภาพองคกร
1) หนวยงานทรบการประเมน
หรอ
2) ศนยพฒนาคณภาพองคกร
จ านวนวนทใชในการตรวจ
ประเมน
2 วน
- Consensus review 1 วน
(สรปราง report ประกอบดวย
ST, OFI และ band ในแตละ
item)
- Site visit 1 วน
1 วน
(Consensus review +
Site visit)
รปแบบการประเมน เนนระดบ Overall requirements
ของแตละ ITEM
โครงรางองคกร + ผลลพธ
กลมท 4 บณฑตวทยาลย/ 3 สถาบนวจย/ 6 ส านก
กลมท 5 ส านกงานมหาวทยาลย สวนงานวชาการภายในอนๆ
30
รปแบบของ SAR
กลม 1-4
กลม 5 โครงรางองคกร + ผลลพธ
หลกสตร
และบรการ
พนธกจ วสยทศน
คานยม CCบคลากร สนทรพย
กฎ ระเบยบ
ทเกยวของ
ตวตนของเรา
เปนอยางไร
โครงสราง
องคกร
ผเรยน ลกคากลมอน
ผมสวนไดสวนเสย
ผสงมอบ
คความรวมมอ
มใครเกยวของกบ
เราบาง
ล าดบในการ
แขงขน
การเปลยนแปลงความสามารถ
ในการแขงขน
ขอมลเชง
เปรยบเทยบ
เราจะพฒนาตวเอง
โดยเทยบกบใคร
ความทาทายและความไดเปรยบเชงกลยทธเรามจดแขง จดออน
อะไรบาง
ระบบในการปรบปรงผลการด าเนนงานเราใชเครองมอใดในการ
ปรบปรงการท างาน
13 ค าถามในโครงรางองคกร
32
หมวด 1-6 (กระบวนการ)
หมวด 1 การน าองคกร หมวด 2 กลยทธ หมวด 3 ลกคา
1.1 การน าองคกรโดยผน า
ระดบสง
1.2 การก ากบดแลและความ
รบผดชอบตอสงคม
2.1 การจดท ากลยทธ
2.2 การน ากลยทธไปสการ
ปฏบต
3.1 เสยงของลกคา
3.2 ความผกพนของลกคา
หมวด 4 การวด
การวเคราะห และ
การจดการความร
หมวด 5 บคลากร หมวด 6 ระบบปฏบตการ
4.1 การวด การวเคราะห และ
การปรบปรงผลการด าเนนการ
ขององคกร
4.2 การจดการความร
สารสนเทศ และเทคโนโลย
สารสนเทศ
5.1 สภาพแวดลอมในการ
ท างาน
5.2 ความผกพนของบคลากร
6.1 กระบวนการท างาน
6.2 ประสทธผลการ
ปฏบตการ
เนนระดบ Overall requirements ของแตละ ITEM
Overall requirements
level 1
Overall requirements
level 2
Multiple requirements
Basic requirements
34
หมวด 7 (ผลลพธ)
7.1 ผลลพธดานการเรยนรของผเรยน (ดานผลตภณฑ) และดาน
กระบวนการ
7.2 ผลลพธดานการมงเนนลกคา
7.3 ผลลพธดานการมงเนนบคลากร
7.4 ผลลพธดานการน าองคการ และการก ากบดแล
7.5 ผลลพธดานงบประมาณ การเงน และตลาด
35
รปแบบการให feedback
ด าเนนการไดทงรปแบบ 1 และ 2
+ ประเมนใหคะแนนเปน band
รปแบบท 1
- ให feedback (Strengths +
OFIs) ในแตละ ITEM เชน 1.1,
1.2, 2.1, 2.2 .
1.1 การน าองคกรโดยผน าระดบสง
1.2 การก ากบดแลและความ
รบผดชอบตอสงคม
รปแบบท 2
- ให feedback (Strengths +
OFIs) ในแตละหมวด เชน หมวด
1,2,3 ....
หมวด 1 การน าองคกร
หมวด 2 กลยทธ
36
แนวทางการประเมนหมวดกระบวนการ (หมวด 1-6)
Basic requirements Overall requirements
37
แนวทางการประเมนหมวดผลลพธ (หมวด 7)
38
10 STEPS TOWARD EXCELLENCE
1) ก าหนดวสยทศนและความเปนเลศทตองการ
2) ก าหนดตวชวดความส าเรจทสะทอนความเปนเลศ
3) คนหาบรบทขององคกร โดยเฉพาะอยางยงบรบทเชงกลยทธ
4) ทบทวนยทธศาสตรขององคกรเพอใหมนใจวามประสทธผล
5) ทบทวนและปรบปรงระบบการน าองคกร และระบบงานขององคกร
6) ทบทวนและปรบปรงระบบการท างานในทกดานขององคกร
7) ทบทวนตวชวดขององคกรใหสอดคลองและบรณาการกน
8) วางระบบองคกรใหมการเรยนร ปรบปรง สรางนวตกรรม การจดการความร
และ Best Practices
9) ทบทวนและปรบปรงระบบบรหารทรพยากรบคคลใหมนใจวาสงเสรม
ความส าเรจขององคกรอยางแทจรง
10)หมนทบทวนประสทธผลของการบรหารองคกรเทยบกบความเปนเลศทตองการ
และหาทางปรบปรงใหดขนอยางตอเนอง ไมหยดยง
จาก Slide อ.ศภชย เมองรกษ
39
รบฟงขอคดเหนเพอวางแผนพฒนาคณภาพองคกร