ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจซื้อวัสดุก่อสร้างในร้านค้าปลีก...

ปจจยทมผลตอความพงพอใจซอวสดกอสรางในรานคาปลก

และการปรบตวของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม

โดย

นางสาวฉตรแกว ชมะบตร

การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร

เศรษฐศาสตรมหาบณฑต สาขาเศรษฐศาสตรธรกจ

คณะเศรษฐศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร ปการศกษา 2558

ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร

ปจจยทมผลตอความพงพอใจซอวสดกอสรางในรานคาปลก


โดย


การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร

เศรษฐศาสตรมหาบณฑต สาขาเศรษฐศาสตรธรกจ

คณะเศรษฐศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร ปการศกษา 2558

ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร

THE FACTORS AFFECTING CUSTOMER SATISFACTION IN PURCHASE OF BUILDING METERIALS IN RETAIL STORES AND THE ADAPTATION OF TRADITIONAL

BUILDING MATERIALS

BY

MISS CHATKAEW CHIMABUTR

AN INDEPENDENT STUDY SUBMITTED IN PARTIAL FULFILLMENT OF THE REQUIREMENTS FOR THE DEGREE OF MASTER DEGREE OF ARTS

BUSINESS ECONOMICS FACULTY OF ECONOMICS THAMMASAT UNIVERSITY

ACADEMIC YEAR 2015 COPYRIGHT OF THAMMASAT UNIVERSITY

(1)

หวขอการคนควาอสระ ปจจยทมผลตอความพงพอใจซอวสดกอสรางในรานคาปลก และการปรบตวของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม

ชอผเขยน นางสาวฉตรแกว ชมะบตร ชอปรญญา เศรษฐศาสตรมหาบณฑต (เศรษฐศาสตรธรกจ) สาขาวชา/คณะ/มหาวทยาลย เศรษฐศาสตรธรกจ

เศรษฐศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร

อาจารยทปรกษาการคนควาอสระ ผชวยศาสตราจารย ดร. พรเทพ เบญญาอภกล ปการศกษา 2558

บทคดยอ

การขยายตวของอตสาหกรรมกอสราง สงผลใหธรกจรานคาวสดกอสรางมจ านวนเพมขน และมการแขงขนกนสงในปจจบน รวมถงพฤตกรรมทเปลยนแปลงไปของผซอ การคนควาอสระนมวตถประสงคเพอศกษาโครงสรางตลาดของธรกจรานคาวสดกอสราง ปจจยทมผลตอความพงพอใจของผซอสนคาวสดกอสรางในรานคาวสดกอสรางสมยใหมและแบบดงเดม รวมถงศกษา กลยทธของรานคาวสดกอสราง และการปรบตวของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม กรณศกษา จงหวดปทมธาน

ผลการศกษาจากการส ารวจกลมตวอยางทเปนผซอสนคาวสดกอสรางในรานคาวสดกอสรางสมยใหมและแบบดงเดม จ านวน 246 ราย และการสมภาษณผประกอบการรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม ในจงหวดปทมธาน พบวา โครงสรางตลาดของธรกจรานคาวสดกอสราง มผประกอบการจ านวนมาก สวนใหญเปนรานคาแบบดงเดม รานคาสมยใหมจะมรายใหญเพยงไมกราย สนคาสวนใหญมลกษณะทเหมอนกนสามารถใชทดแทนกนได และมราคาสนคาทไมแตกตางกนมากนก เนองจากผประกอบการมอ านาจในการก าหนดราคาไมมากนก การเขาออกธรกจนไมมอปสรรค สามารถเขาสตลาดไดอยางเสร รานคาวสดกอสรางสมยใหมมความไดเปรยบในดานเงนทน การบรหารจดการ และความหลากหลายของสนคา สามารถตอบสนองผซอไดอยางครบวงจร รานคาวสดกอสรางแบบดงเดมมความไดเปรยบในดานท าเลทตง มท าเลทตงของรานอยใกลกบแหลงชมชน แตเนองจากสนคาของแตละรานมลกษณะทเหมอนกน ดงนนท าเลทตงและตนทนดานธรกรรมจงสามารถท าใหสนคาของแตละรานมความแตกตางกน

(2)

จากการส ารวจปจจยทผลตอความพงพอใจของผซ อวสดกอสรางในรานคาแบบสมยใหมและรานคาแบบดงเดม ดานผลตภณฑและการบรการ ดานราคา ดานสถานท และดานการสงเสรมการขาย จะพบวาผซอสนคาในรานคาวสดกอสรางแบบสมยใหม ใหความพงพอใจมากกวารานคาวสดกอสรางแบบดงเดมในทกปจจย ดงนนเพอการอยรอดของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม จงตองมการปรบปรงรปแบบกลยทธการขาย เพอรกษาฐานลกคาและสวนแบงการตลาดเพอใหอยรอดในธรกจได

ค าส าคญ: รานคาวสดกอสรางแบบสมยใหม, รานคาวสดกอสรางแบบดงเดม

(3)

Independent Study Title THE FACTORS AFFECTING CUSTOMER SATISFACTION IN PURCHASE OF BUILDING METERIALS IN RETAIL STORES AND THE ADAPTATION OF TRADITIONAL BUILDING MATERIALS

Author Miss Chatkaew Chimabutr Degree Master of Arts (Business Economics) Department/Faculty/University Business Economics

Economics Thammasat University

Independent Study Advisor Assistant Professor Pornthep Benyaapikul, Ph.D. Academic Year 2015

ABSTRACT

Today, the expansion of construction industry have an affect to increase number of construction retail stores business with high competition in the present, and also include in changing of consumer behavior. Therefore, this independent study have an objective for studying in market of construction business. The factors affecting customer satisfaction in purchase of building materials in retail stores between Modern and traditional, including the strategy and adaptation of traditional construction stores in PathumThani Case.

There are 246 interviewers that report from the survey samples of construction buyers in Traditional Retail Store at Pathumthani. Found that the most of construction business in the market were Traditional Stores but Modern Stores were few numbers. Furthermore, most products in this market are very familiar, substitute and similar price because of entrepreneurs have low power to set price or price taker in this field. Hence, this business is easy to entry with low barrier.

In addition, Modern Construction Stores have an advantage in the capital, management and variety of products, so this points can fulfill the customer

(4)

satisfaction. However, Traditional Construction Stores have the advantage in terms of location that nearby the community and low cost of transaction to make them differentiate from competitors. A survey of the factors that affect the customer satisfaction between Modern stores and traditional stores by using products and service, price, place and promotion. Found that Modern construction stores can be satisfied in all factors. Therefore, to survive in this market the traditional construction stores must be improved their strategies to maintain their exist customer with their market share.

Keywords: Modern construction store, Traditional construction store

(5)

กตตกรรมประกาศ

การคนควาอสระครงนผเขยนขอขอบพระคณ ผชวยศาสตราจารย ดร. พรเทพ เบญญาอภกลอาจารยทปรกษาการคนควาอสระ และ ผชวยศาสตราจารย ดร. พระ เจรญพร กรรมการการคนควาอสระ เปนอยางสง ทกรณาเสยสละเวลาอนมคาส าหรบใหค าแนะน า และแนวคดทเปนประโยชน ทงในเชงวชาการและขอเสนอแนะตางๆ ทผเขยนสามารถน ามาพฒนา และปรบปรงแกไขการคนควาอสระนใหสมบรณยงขน

ขอขอบคณเจาหนาทประจ าโครงการเศรษฐศาสตรธรกจ ทใหความชวยเหลอเปนอยางด และอ านวยความสะดวกในดานตางๆ และขอขอบคณผให ขอมลตอบแบบสอบถาม และผใหสมภาษณทกทาน ผประกอบการรานคาวสดกอสราง ในจงหวดปทมธาน ทสละเวลามาใหขอมลทเปนประโยชนอยางสงตอการคนควาในครงน รวมถงเพอนๆ ทกคนทมสวนสนบสนนใหการคนควานส าเรจลลวงได

เหนอสงอนใด ผเขยนขอขอบคณครอบครว ทเปนก าลงใจมาโดยตลอด ผเขยนหวงวาการคนควาอสระนจะเปนประโยชนตอผทสนใจ และผมสวนเกยวของ อนง หากการคนควาอสระครงนมขอบกพรองหรอขอผดพลาดประการใด ผเขยนขอนอมรบไวแตเพยงผเดยว


(6)

สารบญ หนา

บทคดยอภาษาไทย (1)

บทคดยอภาษาองกฤษ (3)

กตตกรรมประกาศ (5)

สารบญตาราง (9)

สารบญภาพ (10) บทท 1 บทน า 1

1.1 ความเปนมาและความส าคญ 1 1.2 วตถประสงคของการศกษา 5 1.3 ขอบเขตของการศกษา 5 1.4 วธการศกษา 5 1.5 สมมตฐาน 6 1.6 นยามศพท 6 1.7 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 6

บทท 2 ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ 7

2.1 ทฤษฎและแนวคดทใชในงานวจย 7 2.1.1 ทฤษฎโครงสรางตลาด 7 2.1.2 ทฤษฎท าเลทตง (Location Theory) 13

(7)

2.1.3 ทฤษฎตนทนธรกรรม (Transaction Costs) 14 2.1.4 ทฤษฎความพงพอใจ 14

2.2 งานวจยทเกยวของ 16 2.2.1 งานวจยทเกยวของกบการศกษาโครงสรางตลาดของรานคาวสดกอสราง 16

2.2.2 งานวจยทเกยวของกบการศกษาปจจยและพฤตกรรมในการตดสนใจเลอก 17 ซอสนคาวสดกอสราง

2.2.3 งานวจยทเกยวของกบการศกษาปญหาของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม 18

2.3 ความแตกตางของงานวจยฉบบนกบงานวจยอน 18

บทท 3 วธการศกษา 20

3.1 การศกษาโครงสรางตลาดของธรกจรานคาวสดกอสราง 20

3.1.1 วธการศกษาและรวบรวมขอมล 20 3.2 วเคราะหปจจยทมผลตอความพงพอใจซอสนคาวสดกอสราง 20

3.2.1 กรอบการวจย 20

3.2.2 ประชากรและกลมตวอยาง 21 3.2.3 การเกบรวบรวมขอมล 22 3.2.4 การวเคราะหขอมล 22

3.3 การวดการกระจกตว 23

บทท 4 โครงสรางตลาดรานคาวสดกอสรางสมยใหม 25

4.1 การวเคราะหโครงสรางตลาด (Structure) 25

4.1.1 เงอนไขพนฐาน 25 4.1.2 วเคราะหจ านวนผขาย 26 4.1.3 วเคราะหจ านวนผซอ 31 4.1.4 วเคราะหความแตกตางดานสนคา 32 4.1.5 วเคราะหอปสรรคการเขาสตลาด 33

4.2 รปแบบกลยทธและพฤตกรรมทางการตลาดของรานคาวสดกอสรางสมยใหม 34 4.2.1 กลยทธ พฤตกรรมทางดานราคา 34

(8)

4.2.2 กลยทธพฤตกรรมทไมใชดานราคา 34 4.2.3 วเคราะหแรงผลกดน 5 ประการ (Five Force Model) 36

4.3 วเคราะหการกระจกตวของรานคาวสดกอสรางสมยใหม 37

บทท 5 ผลการศกษา 39

5.1 ลกษณะและพฤตกรรมทวไปของผซอ 40 5.2 วเคราะหโครงสรางตลาด และกลยทธการแขงขน 43

ของรานคาวสดกอสรางในจงหวดปทมธาน 5.3 พฤตกรรมการแขงขนของธรกจรานคาวสดกอสราง 45

และการสรางความแตกตางของสนคา 5.3.1 พฤตกรรมการแขงขนของธรกจรานคาวสดกอสราง 45

5.3.2 การสรางความแตกตางของสนคา (Product Differential) 46 5.4 เปรยบเทยบระดบความพงพอใจแตละดานของรานคาแบบสมยใหม 48

และแบบดงเดม 5.5 การปรบตวของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม 51

บทท 6 สรปผลการศกษา 52

6.1 สรปผลการศกษา 52 6.2 ขอเสนอแนะ 55 6.3 ขอจ ากดของการศกษา 55 6.4 ขอเสนอแนะในการศกษาครงตอไป 56

รายการอางอง 57

ภาคผนวก 59 ประวตผเขยน 65

(9)

สารบญตาราง

ตารางท หนา 4.1 ผประกอบการรายใหญในธรกจรานคาวสดกอสรางสมยใหม 26 4.2 แสดงยอดขาย (รายได) 31

และสดสวนการตลาดของกลมธรกจรานคาวสดกอสรางสมยใหม 4.3 แสดงรายการลกษณะสนคาของรานคาวสดกอสราง 32 4.4 แสดงอตราสวนการกระจกตวของผประกอบการรายใหญ ป 2554 – 2557 37 5.1 สรปผลดานขอมลประชากรศาสตรของกลมตวอยาง 40 5.2 แสดงจ านวนคนทเคยไปซอสนคาวสดกอสรางในรานคาแบบสมยใหม 41 5.3 แสดงจ านวนคนทเคยไปซอสนคาวสดกอสรางในรานคาแบบดงเดม 41 5.4 แสดงเปรยบเทยบพฤตกรรมการซอสนคาวสดกอสราง 42

ระหวางรานคาวสดกอสรางแบบสมยใหม และแบบดงเดม 5.5 เปรยบเทยบชวงรายไดทแตกตางกน กบปจจยทมผลตอความพงพอใจ 47

ในการซอวสดกอสรางในรานคาวสดกอสรางแบบสมยใหม และแบบดงเดม 5.6 ปจจยทมผลตอความพงพอใจซอวสดกอสรางในรานคาวสดกอสราง 48

แบบสมยใหมและแบบดงเดม (แยกรายละเอยดแตละปจจย) 5.7 แสดงผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจทกลมตวอยางมตอรานคาวสดกอสราง 49

แบบสมยใหม และแบบดงเดม

(10)

สารบญภาพ

ภาพท หนา 1.1 สาขาของผประกอบการคาปลกวสดกอสรางและของตกแตงบาน 2

และจงหวดทมศกยภาพ 1.2 สวนแบงตลาดรานคาวสดกอสรางสมยใหมในประเทศไทย ป พ.ศ.2557 3 2.1 แสดงกรอบแนวความคดการวเคราะหโครงสรางตลาด 8 3.1 กรอบแนวความคดปจจยทมผลตอความพงพอใจซอวสดกอสราง 21

1

บทท 1

บทน า

1.1 ความเปนมาและความส าคญ

ธรกจกอสรางจดเปนอตสาหกรรมทส าคญในการขบเคลอนเศรษฐกจและสงคมของประเทศ เปนรากฐานทส าคญในการพฒนาประเทศใหเจรญรงเรอง ธรกจกอสรางเปนธรกจส าคญอกธรกจหนงทสามารถขบเคลอนภาวะเศรษฐกจของประเทศนนๆ อยางไดผล อกทงเปนตวชวดทบอกไดวาเศรษฐกจของประเทศนนอยในชวงขาขนหรอขาลง สามารถดไดจากการเจรญเตบโตของธรกจกอสราง เนองจากธรกจกอสรางท าใหเกดการจางงานเปนจ านวนมาก ธรกจกอสรางยงเชอมโยงไปตงแตโรงงานระดบลาง เชน คนงานกอสรางทกระดบชน ไปจนระดบสง เชน สาขาวชาชพวศวกร และวชาชพสถาปนก เกยวพนไปถงธรกจคาขายวสดกอสรางทกประเภท ท าใหมก าลงจบจายใชสอย ท าใหเกดการกระตนเศรษฐกจตามมา และชวยพฒนาประเทศ หากธรกจกอสรางไดรบผลกระทบไมวาทางตรงหรอทางออม หรอมการลดขนาดหรอลดจ านวนของธรกจกอสรางลง การหดตวของธรกจกอสรางจะสงผลกระทบตอการจบจายใชสอยของประชาชน

แนวโนมการเตบโตของภาคอสงหารมทรพยในกรงเทพฯ และหวเมองใหญในตางจงหวดยงเปนปจจยสนบสนนส าคญ ในชวง 2-3 ปทผานมาจะเหนวามโครงการทอยอาศยเพมจ านวนอยางรวดเรวทงในกรงเทพฯ และหวเมองตางจงหวด ผประกอบการธรกจพฒนาอสงหารมทรพยขนาดใหญยงมแผนขยายการลงทนตอเนอง โดยเฉพาะโครงการในตางจงหวด โดยจงหวดทผประกอบการตางใหความสนใจนอกจากกรงเทพฯ คอ ภเกต ชลบร หวหน เชยงใหม ขอนแกน และอดรธาน ซงเปนหวเมองใหญ ซงจะสงผลใหความตองการวสดกอสรางและสนคาเกยวกบบานเปนทตองการของตลาดอยางตอเนอง ท าใหรานคาวสดกอสรางขายาตวออกไปตามหวเมองตางจงหวดมากขน โดยเฉพาะรานคาวสดกอสรางแบบสมยใหม (Modern Trade)

2

ภาพท 1.1 สาขาของผประกอบการคาปลกวสดกอสรางและของตกแตงบานและจงหวดทมศกยภาพ. จากการวเคราะหโดย Economic Intelligence Center, พ.ศ. 2556.

จากทกลาวมาขางตนจะพบวาธรกจคาปลกวสดกอสรางและตกแตงบานมศกยภาพเตบโตสงจากก าลงซอของผบรโภคทเพมขนและการเตบโตของภาคอสงหารมทรพย และมสภาวะการแขงขนทมแนวโนมรนแรงขนเนองจากผเลนรายใหญเรงขยายสาขาอยางตอเนอง โดยเฉพาะในตางจงหวด และผประกอบการรายใหญๆ ยงมการปรบเปลยนโมเดลธรกจใหตอบโจทยความตองการในแตละพนท ธรกจคาปลกวสดกอสรางและตกแตงบานเตบโตโดดเดนจากก าลงซอทเพมขนและการปรบเปลยนพฤตกรรมของผบรโภคทนยมซอสนคาจากรานคาวสดกอสรางแบบสมยใหม (Modern Trade) มากขน ในชวง 2-3 ปทผานมา ความตองการสนคาในหมวดวสดกอสรางและของตกแตงบานเปนทตองการของผบรโภคมากขนตอเนองมาตงแตกอนเกดภาวะน าทวมครงใหญในชวงปลายป 2554 นอกจากน ยงมปจจยสนบสนนมาจากการทผบรโภคชอบความสะดวกสบายและตองการความหลากหลายของสนคา ท าใหหนมาซอสนคาจากรานคาประเภท Modern Trade มากขนอกทง

3

บางสวนมการปรบเปลยนพฤตกรรมหนมาปรบปรงตกแตงบานดวยตนเอง (DIY: Do It Yourself) ท าใหสนคาเกยวกบบานเปนทตองการของผบรโภครายยอยมากขน

ทงนเมอพจารณาลกษณะรานคาวสดกอสรางในประเทศไทย พบวา มพฒนาการมาจากรานคาดงเดมทมขนาดเลกจ าหนายสนคาเฉพาะไมกชนด แตอยางไรกตาม เมอพฤตกรรมผบรโภคไดมแนวโนมเปลยนแปลงไป โดยมพฤตกรรมปรบเปลยนมาซอมแซมและตกแตงบานเรอนดวยตนเอง มความตองการความสะดวกสบายและความหลากหลายของสนคา ท าใหรานคาวสดกอสรางสมยใหมไดมการพฒนาอยางตอเนอง โดยเฉพาะอยางยงในชวงระยะเวลา 2-3 ปทผานมา รานคาวสดกอสรางและอปกรณตกแตงบานสมยใหมแบบครบวงจรของผประกอบการขนาดใหญ Modern Trade ไดมการลงทนขยายตลาดเขาไปในจงหวดทมศกยภาพมากขน สวนหนงเพอลดการแขงขนในตลาดสวนกลาง รวมถงเพอเจาะกลมผบรโภครายยอย ซงจากการเกบรวบรวมขอมลของรานคาวสดกอสรางสมยใหม (Modern Trade) ในป 2557 พบวาแตละรานมสวนแบงตลาดดงน

ภาพท 1.2 สวนแบงตลาดรานคาวสดกอสรางสมยใหมในประเทศไทย ป พ.ศ.2557. ค านวณจากขอมลของกรมพฒนาธรกจ กระทรวงพาณชย, 2558.

นอกจากนในปจจบนผประกอบการรานคาวสดกอสรางสมยใหม เรมเขามาแขงขนเพอเจาะกลมลกคาในกลมอนๆ ทยงไมมสวนแบงตลาด เพอใหครอบคลมในหลาย segment มากขน ผบรโภคสนคาเกยวกบบานนน แบงออกเปนสองกลมคอ กลมผบรโภครายยอย ซงเปนเจาของบานซอ

4

สนคาวสดกอสรางไปตกแตงซอมแซมบานดวยตนเอง และกลมผรบเหมาหรอผพฒนาโครงการอสงหารมทรพย ซงกลมแรกนนพฤตกรรมของผบรโภคในปจจบนยงคงนยมไปเลอกสนคาเกยวกบบานเอง แตถามความตองการเฉพาะเจาะจง กจะเลอกไปท Specialty store เชน เมอตองการกระเบองกจะนกถงบญถาวร หรอซอเฟอรนเจอรกนกถงอนเดกซ แตถาตองการความสะดวกสบายแบบไปเพยงแหงเดยวไดผลตภณฑหลากหลาย จะเลอก Home Center อยางไรกด ผประกอบการเรมเหนความตองการเฉพาะกลมทหลากหลาย ซงโมเดลทประสบความส าเรจคอ การทผประกอบการเรมหนมารกตลาดใน segment อนๆ มากขน เชน กลมเซนทรลรเทลหนมาลงทนในธรกจรานคาปลกวสดกอสราง (กรมพฒนาธรกจการคา กระทรวงพาณชย, 2557)

การใหบรการทครบวงจรและ loyalty program (โปรแกรมการสรางและรกษาความสมพนธกบลกคา) เปนกลยทธในการสรางความแตกตางระหวางผประกอบการคาปลกแตละราย ไมเพยงแตการเนนตวสนคาเทานน รานคาปลกวสดกอสรางและตกแตงบานสวนใหญจะมการแขงขนในการใหบรการทครบวงจร ตงแตออกแบบ ตดตง จนถงซอมแซม ซงโมเดลทจะสรางความแตกตางคอ ผประกอบการเรมใหความส าคญกบบรการซอมแซมมากขน เนองจากปจจบนการจะหาชางซอมแซม ตกแตงบานเลกๆ นอยๆ นนยากขน ผประกอบการบางรายจงเพมกลยทธเนน Home service ซงใหบรการตรวจเชค ท าความสะอาด เปลยนสขภณฑ จนไปถงการทาส ปรบปรงบาน ซง มผมาใชบรการเพมขนอยางตอเนอง แมรายไดสวนนจะไมใชรายไดหลกและมสดสวนไมมาก แตถอเปนจดขายสรางความพอใจใหกบลกคาและดงดดใหลกคากลบมาซอสนคาและใชบรการไดเปนอยางด นอกจากน อกกลยทธหนงทไมควรมองขามคอ การม loyalty program เนองจากความถของการซอสนคาประเภทวสดกอสรางและของตกแตงบานนน โดยทวไปจะไมบอยเทากบสนคาอปโภคบรโภคบรโภค การม loyalty program หรอ บตรสมาชกซงใหสทธประโยชนทงสวนลดหรอการสะสมคะแนนเพอแลกซอของตางๆ ในราคาทถกลง จะเปนกลยทธหนงทจะดงดดใหลกคากลบมาซอสนคาในรานไดอกทางหนง

จากทกลาวมาขางตนเปนภาพรวมของรานคาปลกวสดกอสรางสมยใหมทเขามามบทบาทมากขนในอตสาหกรรมรานคาปลกวสดกอสราง และเปนคแขงทส าคญของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม ดงนนผประกอบการรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม ซงมความรและความเขาใจในกลมลกคาทองถนเปนอยางดผนวกกบมท าเลทตงใกลผบรโภคอยแลว แตปจจบนพฤตกรรมผบรโภคทเปลยนไปมการเขาใชบรการรานคาวสดกอสรางสมยใหม modern trade มากขน ดงนนเพอความอยรอดของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม จงจ าเปนทจะตองปรบกลยทธใหเหมาะสมสอดคลองกบความตองการของกลมผบรโภค หากรานคารานคาวสดกอสรางแบบดงเดมไมปรบภาพลกษณของรานคาใหมและปรบปรงการคดเลอกสนคาทตอบโจทยผบรโภค กจะไมสามารถแขงขนกบรานคาวสดกอสรางสมยใหมทเรงขยายสาขาได จนอาจจะตองทยอยปดตวลงไปเหมอนราน

5

โชหวยในทสด จงท าใหผวจยสนใจศกษาถงรปแบบกลยทธการแขงขนของรานคาวสดกอสราง และพฤตกรรมการของผซอสนคาวสดกอสรางในปจจบน รวมถงศกษาการปรบตวเพอความอยรอดของรานคาปลกแบบดงเดมในพนทจงหวดปทมธาน เนองจากจงหวดปทมธานเปนจงหวดหนงทมการขยายตวของภาคอสงหารมทรพยทอยอาศยเพมสงขน 1.2 วตถประสงคของการศกษา

1.2.1 เพอศกษาโครงสรางตลาดของรานคาวสดกอสราง และกลยทธการแขงขน 1.2.2 เพอศกษาถงปจจยทมผลตอความพงพอใจในการซอวสดกอสรางในรานคาปลก 1.2.3 เพอศกษากลยทธทใชในการปรบตวของรานคาปลกวสดกอสรางแบบดงเดม

1.3 ขอบเขตของการศกษา

การศกษาเรอง “ปจจยทมผลตอความพงพอใจซอวสดกอสรางในรานคาปลก และการ

ปรบตวของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม” เปนการศกษาเพอใหทราบถงโครงสรางตลาด พฤตกรรมและ กลยทธการปรบตวตางๆ ทแตละรานแบบดงเดมน ามาใชเพอสรางความแตกตางและดงดดลกคาในการศกษาครงนผวจยสนใจศกษารานคาวสดกอสรางภายในเขตพนทจงหวดปทมธานทงทเปนรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม และรานคาวสดกอสรางสมยใหม ภายในจงหวดปทมธาน ซงมอ าเภอทงหมด 7 อ าเภอ ไดแก อ าเภอเมองปทมธาน อ าเภอคลองหลวง อ าเภอธญบร อ าเภอหนองเสอ อ าเภอลาดหลมแกว อ าเภอล าลกกา และอ าเภอสามโคก มรานคาปลกวสดกอสรางทงทจดทะเบยนในรปแบบหางหนสวน และบรษทจ ากด

1.4 วธการศกษา

1.4.1 ขอมลปฐมภมใชแบบสมภาษณ และแบบสอบถามเปนเครองมอโดยแบบสอบถาม

ผซอสนคาจากรานคาวสดกอสรางจากรานคาปลกวสดกอสรางแบบดงเดม และรานคาวสดกอสรางสมยใหม แบบสมภาษณผประกอบการธรกจรานคาวสดกอสราง โดยเนนทรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม

1.4.2 ขอมลทตยภม คนควาขอมลจากแหลงตางๆ เชน ขอมลทางอนเตอรเนต บทความวารสารทางวชาการ และงานวจยทเกยวของ เพอน ามาศกษาโครงสรางตลาดของรานคาวสดกอสราง รวมถงกลยทธในการท าตลาด

6

1.5 สมมตฐาน

1.5.1 ประชากรในพนทจงหวดปทมธาน ทมลกษณะประชากรศาสตรดานรายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกน มความพงพอใจตอรานคาวสดกอสรางทแตกตางกน

1.5.2 ประชากรในเขตพนทจงหวดปทมธาน มความพงพอใจตอรานคาวสดกอสรางสมยใหม และแบบดงเดมทแตกตางกน 1.6 นยามศพท

รานคาวสดกอสรางสมยใหม (Modern Trade) คอ รปแบบการคาปลกทมกระบวนการจดจ าหนายทมงเนนในการน าเสนอสนคาทมความหลากหลาย มระบบการจดการทอาศยความรความช านาญและเทคโนโลยมาชวยในการตอบสนองความตองการของลกคาน าไปสความสมพนธทเชอมโยงกนระหวางผผลต ผคาปลกและลกคา โดยสนคาทวางจ าหนายเปนสนคาทเกยวกบการกอสรางบานและอปกรณตกแตงหรอซอมแซมตอเตมบาน

รานคาวสดกอสรางแบบดงเดม (Traditional Trade) คอ รานคาขายวสดกอสรางสามารถเขาถงลกคาโดยผานบคคลทเปนเจาของธรกจ ไมมระบบการจดการบรหารงานทเปนรปแบบ สนคาวสดกอสรางมไมหลากหลาย จะเนนเฉพาะสนคาทขายไดเปนประจ า ในการซอขายสามารถเจรจาตอรองราคาสนคาได มความเปนกนเองระหวางเจาของธรกจกบลกคา การด าเนนธรกจจงมทงขายเงนสดและเงนเชอ มความยดหยนเรองสนคาและราคา 1.7 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1.7.1 เพอใหไดขอมลทเปนประโยชนแกผประกอบการรานคาวสดกอสราง ใชเปน

แนวทางในการวางกลยทธทางการตลาด เพอใหสอดคลองกบความตองการของผบรโภคทเปนกลมเปาหมาย

1.7.2 ท าใหผประกอบการรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม ใชเปนแนวทางในการปรบตวเพอบรหารจดการรานใหมประสทธภาพ เพอเพมก าไรใหกบกจการ

7

บทท 2 ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ

ในบทนจะกลาวถง 3 สวนคอ สวนทหนงทฤษฎและแนวคดทจะใชในงานวจย และสวน

ทสองบทความทางวชาการทเกยวของ กบการศกษาเรองปจจยทมผลตอความพงพอใจซอสนคาวสดกอสรางในรานคาปลก และการปรบตวของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม

2.1 ทฤษฎและแนวคดทใชในงานวจย

ส าหรบแนวคดทใชในงานวจยน แบงไดดงน 2.1.1 ทฤษฏโครงสรางตลาด 2.1.2 ทฤษฏท าเลทตง (Location Theory) 2.1.3 ทฤษฎตนทนธรกรรม (Transaction Costs) 2.1.4 ทฤษฎความพงพอใจ

2.1.1 ทฤษฎโครงสรางตลาด โครงสรางตลาด (Structure) โครงสรางอตสาหกรรม (Industry Structure) ในความหมายทางเศรษฐศาสตร

หมายถง ลกษณะการกระจายของขนาดของหนวยผลตในตลาดหรออตสาหกรรม เชน สวนแบงตลาดของหนวยผลตตางๆ ลกษณะการกระจกตว (Concentration) ของหนวยผลตขนาดใหญ หรอลกษณะการกดกนการเขาสอตสาหกรรมของผแขงขนรายใหมและความแตกตางของสนคา (Product Differentiation) นอกจากค านยาม โครงสรางตลาดหรอโครงสรางอตสาหกรรมเปนตวส าคญเบองตนทางยทธศาสตรของสภาวะแวดลอมของหนวยผลต ซงจะมผลตอพฤตกรรม และผลการด าเนนงานของหนวยผลต ในทางกลบกนโครงสรางตลาดกจะถกอทธพลของพฤตกรรมและผลการด า เนนงานของหนวยการผลตในอตสาหกรรมกระทบ เชน หนวยผลตทมพฤตกรรมในการผลตอยางมประสทธภาพและมตนทนการผลตต ากวาหนวยผลตอนๆ ยอมน ามาซงผลการด าเนนงานทท าใหผผลตรายนนสามารถขยายกจการไดเรวกวาและมากกวาหนวยผลตอนๆ หนวยผลตหนวยนกอาจกลายเปนหนวยผลตทใหญขน และมอ านาจหรอสวนแบงตลาดทมากขนจนกลายเปนผน าในตลาดสงผลใหโครงสรางตลาดเปลยนแปลงไป

8

การวเคราะหโครงสรางตลาด Structure – Conduct – Performance (S – C – P) เปนการศกษาในรปแบบความสมพนธระหวางโครงสรางตลาด พฤตกรรม และผลการด าเนนงานทางดานการตลาดทสามารถชใหเหนภาพโดยรวมของอตสาหกรรมหรอตลาดนนๆ การศกษาตามรปแบบน เปนวธการศกษาของนกเศรษฐศาสตรบรหาร โดยน าเอาทฤษฎทางเศรษฐศาสตรเขามาประยกตใชอธบายสภาพความเปนจรงในวงการธรกจและอตสาหกรรม ในแบบจ าลองการวเคราะหการจดองคกรอตสาหกรรมหรอตลาดแบบดงเดมนนอาศยกรอบทเฉพาะเจาะจง แนวคดซงเปนกรอบในกรวเคราะหกลาวไววา โครงสรางและการจดการของอตสาหกรรมหรอตลาดนนจะเปนปจจยทก าหนดพฤตกรรม และ ผลการด าเนนงาน

ภาพท 2.1 แสดงกรอบแนวความคดการวเคราะหโครงสรางตลาด. จากการรวบรวมขอมลของผวจย.

เงอนไขขนพนฐาน ดานอปสงค ดานอปทาน - ความยดหยนของอปสงค - ตนทนเทคโนโลย - สนคาทดแทน - การประหยดจากขนาด - ผลทางฤดกาล - ความคงทนของสนคา - อตราการเจรญเตบโตของตลาด - ท าเลทตง

โครงสรางตลาด - จ านวนผซอและผขาย - การกดกนผผลตรายใหม - ความแตกตางของผลตภณฑ - ความสมมาตรของขอมล ขาวสาร

พฤตกรรม - พฤตกรรมการก าหนดราคา - การวจยและพฒนา - กลยทธตอลกษณะสนคา - การโฆษณา

ผลประกอบการ - ประสทธภาพการผลตและการจดสรร - การจางงาน การเจรญเตบโต - ความเสมอภาค ก าไร คณภาพของสนคา

นโยบายของรฐ - แรงจงใจดานการลงทน - ภาษและการอดหนน - กฎ ระเบยบ และขอบงคบตางๆ

9

เงอนไขพนฐาน (Basic Conditions) เงอนไขพนฐาน หมายถง เงอนไขทมาก าหนดลกษณะของอปสงค (Demand)

และอปทาน (Supply) ในตลาด ในดานอปสงค เงอนไขพนฐานประกอบดวย ขนาดของตลาด อตราการเตบโต

ของตลาด ลกษณะการเตบโตของตลาด เชน อตราการเตบโตเปลยนแปลงตามฤดกาล หรอตามวฏจกรธรกจความยดหยนของอปสงค และความสามารถในการทดแทนของสนคาในตลาด

ในดานอปทาน เงอนไขพนฐานประกอบดวย ปจจยทางดานเทคโนโลย ในดานเทคโนโลยนนรวมถงกระบวนการผลตและการกระจายตวของผลผลต ความคงทนของสนคามผลตอท าเลทตงของโรงงาน และมผลตอการแขงขนระหวางผผลตและการขนสงผลผลต มลคาตอน าหนกสนคามผลตอวธการขนสงและขนาดของตลาด เชน อตสาหกรรมปนซเมนตทมการขายในปรมาณมากในตลาดรายยอยทแยกออกจากกน เทคโนโลยการผลต เชนการประหยดตอขนาด (Economies of Scale) ท าใหผผลตรายใหญมประสทธภาพมากกวาผผลตรายใหญ ท าใหโอกาสในการกระจกตวมสง

วไลวรรณ วรรณนธกล (2530) ไดกลาวถงความส าคญของการศกษาโครงสรางตลาด สรปไดวาการศกษาโครงสรางตลาดเปนสวนส าคญทางยทธวธทจะท าใหทราบถงพฤตกรรมของหนวยผลตในแตละตลาด และท าใหทราบถงพฤตกรรมของหนวยผลต ซงจะสงผลตอการด าเนนงานของหนวยผลตอตสาหกรรมนนอยางไร จากเหตผลดงกลาว ชใหเหนถงความส าคญของการศกษาเรองโครงสรางตลาดซงเปนสวนส าคญในการก าหนดพฤตกรรมทางการตลาดทเหมาะสม เพอท าใหคาดการณถงผลการด าเนนงานของธรกจได ปจจยทเปนตวก าหนดประเภทของโครงสรางตลาด คอ

1) จ านวนและขนาดของผซอผขายในตลาด 2) ความแตกตางของลกษณะสนคาในตลาด 3) ระดบความยากงายในการเขา – ออก ตลาด 4) ความสมมาตรของขอมลขาวสาร

การทผประกอบการรายอนไมสามารถเขามาประกอบธรกจในตลาดไดอาจเกดจากสาเหตหลายประการ เชน การทเทคโนโลยการผลตมการประหยดตอขนาด ท าใหผผลตรายเดมทมยอดขายสงจะมตนทนการผลตต ากวาผผลตรายใหมทมยอดขายนอยกวา ดงนนผผลตรายเดมจงสามารถตงราคาทสงกวาตนทวนการผลตของตน แตต ากวาตนทนการผลตของผประกอบการรายใหมได ท าใหผประกอบการรายใหมไมอาจเขามาประกอบธรกจในตลาดนได ซงเรยกวา การกดกนการเขาตลาดจากความไดเปรยบดานตนทนการผลต (Cost Advantage Barrier to Entry)

นโยบายการผลตในรปแบบตางๆ เชน การโฆษณา รปแบบของบรรจภณฑ หรอบรการหลงการขาย ลวนเปนความพยายามทท าใหผบรโภคเชอวาสนคามความแตกตางกน (Product

10

Differentiation) เนองจากผบรโภคเขาใจวาไมมสนคาอนมาทดแทนได ดงนนผผลตจงมอ านาจผกขาด หรอตลาดมโครงสรางแบบแขงขนไมสมบรณ (Imperfectly Competitive Market)

การควบรวมกจการ (Mergers) ไมวาจะเปนการควบรวบกจการของผผลตทผลตสนคาทดแทนกน ทเรยกวา การควบรวบกจการในแนวนอน (Horizontal Integration) หรอการควบรวบกจการของผผลตทผลตสนคาประกอบกนทเรยกวา การควบรวบกจการในแนวตง (Vertical Integration) หรอการควบรวบกจการทงแนวนอนและแนวตง (Conglomeration) ลวนมผลท าใหจ านวนผผลตนอยลง ระดบการแขงขนในตลาดนอยลงและโครงสรางตลาดเปนแบบแขงขนไมสมบรณเพมมากขน

พฤตกรรมของผผลต (Conduct) พฤตกรรมของผผลต หมายถง นโยบาย และยทธศาสตรของผผลตเพอทจะบรรล

เปาหมายทผผลตมงหวง โดยพฤตกรรมของผผลตอาจแบงไดเปน 2 ดาน คอ พฤตกรรมการตงราคา และ พฤตกรรมทไมเกยวกบการตงราคา

พฤตกรรมทเกยวกบดานราคาส าหรบสนคาวสดกอสราง ผประกอบการจะตงราคาโดยใชนโยบายราคาเดยวซงเปนระดบราคาตามนโยบาย ระดบราคาตลาด คอ สนคาทมลกษณะเหมอนกนใหมราคาใกลเคยงกบคแขง แตสนคาทมความแตกตางจากคแขงหรอไมสามารถทดแทนกนไดอยางสมบรณจะตงราคาใหสงกวาคแขง และสนคาบางรายการผประกอบการจะตงราคาใหต ากวาราคาในตลาด เนองจากตองการใหสนคาเปนทดงดดใหลกคาเขามาซอสนคาภายในราน

พฤตกรรมทไมเกยวกบดานราคาส าหรบสนคาวสดกอสราง ผประกอบการจะใชกลยทธตางๆ รวมกน เพอเพมความสามารถในการแขงขน และสามารถตอบสนองความตองการของผบรโภคเปนส าคญ โดยใชแนวคดกลยทธสวนประสมการตลาด ดงน

1) ผลตภณฑ (Product) ผประกอบการเนนความหลากหลายของสนคาพฒนาสนคาทเขามาขายภายในรานใหตรงกบความตองการของลกคา เพอตอบสนองความตองการของลกคาทเขามาเลอกซอสนคา นอกจากนพยายามสรางความแตกตางของสนคา เพอใหลกคารสกวาสนคาไมสามารถใชทดแทนกนได

2) ราคา (Price) ปจจยทมอทธพลตอการก าหนดราคา แบงไดแบง ปจจยภายใน และปจจยภายนอก

ปจจยภายใน ไดแก วตถประสงคทางการตลาด ความคมคาตอการลงทน การมก าไรสงสด การรกษาหรอเพมสวนแบงทางการตลาด การก าหนดราคาของสนคาจะพจารณาจากตนทนของสนคาและตนทนจากการด าเนนงาน

11

ปจจยภายนอก ไดแก ลกษณะของตลาดและอปสงค ผประกอบการตอง เขาใจถงความสมพนธระหวางราคาและอปสงคของสนคาแตละชนดในตลาด สามารถทจะประยกตทฤษฎเศรษฐศาสตรมาปรบใชกบการก าหนดราคาของสนคาไดตามสภาพหรอลกษณะของตลาดประเภทตางๆ

3) ชองทางการจดจ าหนาย (Place) ควรออกแบบชองทางการจดจ าหนายให เหมาะสมสอดคลองกบลกษณะสนคา 3.1) วเคราะหความตองการของผบรโภค ควรค านงถงเงอนไขในการทผบรโภคตองการจะซอสนคาชนดนนๆ ประเดนทควรน ามาพจารณา ไดแก ขนาดของการซอ ระยะเวลาการรอ ความสะดวกในการหาซอ ความหลากหลายของผลตภณฑ บรการทเกยวของกบการขาย 3.2) วเคราะหวตถประสงคและชองทางการจดจ าหนาย เชน ตนทนและคาใชจายทเกยวของกบชองทางการจดจ าหนาย การใชชองทางการจดจ าหนายของคแขง

3.3) วเคราะหทางเลอกของชองทางการจดจ าหนาย เชน ประเภทและจ านวนคนกลาง

4) การสงเสรมการตลาด (Promotion) ใชเพอแจงขอมลขาวสารและจงใจตลาดเกยวกบผลตภณฑและบรการของผประกอบการ ซงตองอาศยกระบวนการตดตอสอสารขอมลระหวางผขายและผซอเพอสรางทศนคตและพฤตกรรมการซอ

4.1) การโฆษณา เปนรปแบบการเสนอขาย ความคด สนคาหรอบรการ โดยไมใชพนกงานขาย

4.2) การขายโดยใชพนกงานขาย เปนการตดตอสอสารทางตรงแบบเผชญหนาระหวางผขายและลกคาทคาดหวง การขายโดยใชพนกงานขาย ถอเปนการตดตอสอสารแบบสองทาง (Two Way Communication)

4.3) การสงเรมการขาย กจกรรมระยะสนทใชสงเสรมการขายทนอกเหนอจากการโฆษณา การสงเสรมการขายอาจใชรวมกบการโฆษณา หรอการขายโดยพนกงายขาย

4.4) การใหขาวและการประชาสมพนธ การใหขาวเปนการสงเสรมการขายโดยไมใชบคคลโดยไมมการจายเงนจากองคกรทไดรบผลประโยชนจากการใหขาวนน การประชาสมพนธหมายถง การตดตอสอสารกบกลมทเปนลกคาและไมใชลกคา การใหขาวจงเปนกจกรรมหนงของการประชาสมพนธ

12

การวเคราะหแรงผลกดน 5 ประการ (Five Force Model) เปนแนวคดของ Michael E. Porter คอ สภาวะแวดลอมในการด าเนนธรกจ

เปนการวเคราะหสภาวะแวดลอม ความรนแรงของการแขงขน และตลาดเปาหมาย การวเคราะหแรงผลกดนทง 5 จะชวยใหเขาใจถงโครงสราง แนวโนมหลก และแรงกระท าตางๆ ทจะมผลกระทบตอความสามารถในการท าก าไรในตลาดเปาหมาย

1. การแขงขนระหวางธรกจทมอยในอตสาหกรรม (Existing Competitors) คอ การแขงขนในอตสาหกรรมท เกดขน โดยมองคกรใดองคกรหนงหรอหลายองคกรการรเรมเปลยนแปลงการด าเนนงานของตน เพอตองการใหรบความไดเปรยบและผลประโยชนเหนอกวาองคกรอนๆ ในอตสาหกรรม ซงกอใหเกดผลกระทบตอองคกรอน และอาจท าใหเกดการตอบโต ซงสามารถพจารณาปจจยทเกยวของกบความรนแรงของการแขงขนได

2. การคกคามของผ เขามาใหม (Competitors) หมายถง ผ เขามาใหมในอตสาหกรรม ท าใหก าลงการผลตในอตสาหกรรมเพมขน และมความตองการสวนแบงตลาดและทรพยากรในการผลต ท าใหเกดการคกคามตอสถานะและความมนคงของผทอยในอตสาหกรรมเดม

3. อ านาจตอรองของผซอ (Buyers) เกดจากลกคาทเปนบคคลส าคญตอความอยรอดและเสถยรภาพของธรกจทงโดยตรงและโดยออม โดยศกยภาพในการตอรองของผซอมสวนในการผลกดนใหผขายตองปรบราคาต าลง และพฒนาคณภาพของสนคาและบรการใหดขน

4. อ านาจตอรองของผขายวตถดบ (Suppliers) เกดจากความสมพนธระหวางผผลตและผขายวตถดบ จะมผลตอประสทธภาพในการผลตสนคาหรอบรการ เพราะคณภาพและปรมาณของวตถดบ และความลาชาของการสงมอบลวนกอใหเกดผลกระทบตอองคกร

5. การคกคามของสนคาหรอบรการทดแทน (Substitutes) การทดแทนอาจเปนการทดแทนเพยงชวคราวหรอการทดแทนโดยสมบรณ การพฒนาสนคาโดยสามารถน าไปใชทดแทนสนคาอนได จะท าใหเกดความไดเปรยบ เนองจากเปนสนคาใหม และมความทนสมยกวาทงดานเทคโนโลยและการวจยพฒนา ซงจะกลายเปนภยคกคามทคอนขางรนแรงตอธรกจทด าเนนอยกอน

ผลการด าเนนงานของตลาด (Performance) ผลการด าเนนงาน หมายถง ผลลพธทไดจากพฤตกรรมของผผลต ผผลตทม

พฤตกรรมทแตกตางกน ยอมมผลประกอบการหรอผลลพธทแตกตางกน ดงนนผลประกอบการจงหมายถง ผลก าไร ประสทธภาพในการผลตและการจดสรรทรพยากร สภาวะการจ างงาน การเจรญเตบโตของบรษทและตลาด และความเสมอภาค

13

2.1.2 ทฤษฎท าเลทตง (Location Theory) เปนการกลาวถงวธการและหลกการในการพจารณาถงสถานททดทสดส าหรบ

การสรางสงใดๆ ซงอาจจะเปนสาธารณปโภคพนฐาน รานคา โรงงานอตสาหกรรม หรออนๆ โดยอาจมวธการทหลากหลายขนอยกบชนดของเปาหมายทตองการสราง ซงในปจจบนการวางแผนท าเลทตงจะมลกษณะการวางแผนในเชงเศรษฐศาสตรมากกวา

ทฤษฎท าเลทตง - ในทางเศรษฐศาสตรการวางแผนโดยใชทฤษฎท าเลทตง ไดมการสรางทฤษฎ

ขนมาหลายทฤษฎ ขนอยกบสภาวะทางเศรษฐกจ เวลา และสถานการณตางๆ - ผลก าไรจากการสรางความรเพอแกไขปญหาในการด าเนนธรกจ ท าใหมการ

คดคนทฤษฎตางๆ หลายทฤษฎ - สงส าคญในการด าเนนธรกจ คอ การวเคราะหในเรองของงตนทนและผลก าไร

ซงท าเลทตงถอวามความส าคญอยางมาก ทฤษฎท าเลทตงมปจจยส าคญทพจารณา คอ ตนทน ซงมดงน

ตนทนดานการขนสง (Transportation Costs) ตนทนดานการผลต (Production Costs) ไดแก ปจจยการผลต (Input)

และแรงงาน (Labor) ส าหรบในงานวจยน เปนการศกษาเรองปจจยทมผลตอความพงพอใจในการซอ

สนคาวสดกอสรางในรานคาปลก และการปรบตวของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม ดงนนจงเลอกใชทฤษฎการแขงขนเชงพนท (Spatial Competition and Competitive Differentiation) มาใชในงานวจยน

ทฤษฎการแขงขนเชงพนท (Spatial Competition and Competitive Differentiation) มวตถประสงคเพอตอบสนองตอการแขงขนทางต าแหนงอยางเหมาะสม

Hotelling's Location Model เปนแบบจ าลองทแสดงความสมพนธระหวางทตงกบพฤตกรรมราคาของผผลตและขายสนคา (บรษท ตางๆ) น าเสนอโดยใชเสนของระยะทางทคงท (fixed length) โดยมสมมตฐานวาผบรโภคเปนกลมทมลกษณะเหมอนกน และอยกระจายไปตามเสนทางทพจารณา ทงผผลตสนคาขายและผบรโภคตอบสนองตอการเปลยนแปลงในเรองของอปสงค (demand) และสงแวดลอมทางเศรษฐศาสตร

แบบจ าลองของ Hotelling ผผลตสนคาจะไมเปลยนแปลงการด าเนนการในเรองของคณสมบตของผลตภณฑ และผลตและก าหนดราคาในมตเดยว คอพจารณาจากทตงทางภมศาสตร ดวยเหตน การใชแบบจ าลองนควรจะใชส าหรบผบรโภคทเขาใจในตวสนคา

14

2.1.3 ทฤษฎตนทนธรกรรม (Transaction Costs) ตนทนธรกรรม (Transaction Costs) หมายถง คาใชจายในการท าธรกรรมเพอ

การแลกเปลยนสนคา หรอเพอการซอขายสนคาหรอบรการในการประกอบธรกจ หรอท าการคา เชน คาใชจายในการท าเอกสารหรอสญญาซอขาย หรอการสงมอบสนคาตามวนเวลาทก าหนด รวมถงคาขนสง และคาเสยโอกาส (Opportunity Cost) อนๆ เชน เวลา และความพยายามในการตดตอเจรจาตอรองเพอใหไดมาซงสนคาและบรการตามจ านวนและคณภาพทตองการ

Ronald Coase ไดอธบายวาหนวยผลตและตวกลางตลาดจะเปนตวกลางอนหนง ทไดเขามามสวนรวมในการจดระบบและระเบยบในการด าเนนกจกรรมทางเศรษฐกจ การน าสนคาเพอจ าหนายใหแกผซอโดยใชตลาดเปนตวกลาง จะตองค านงถงตนทนชนดตางๆ เขามาเกยวของในการตดสนใจดวย อนไดแก ตนทนการผลต คาใชจายในการจดจ าหนาย คาขนสง และเวลาทใชไป จะเปนตวก าหนดโครงสรางการผลตในหนวยผลตและลกษณะของโครงสรางตลาด เชน หนวยผลตจะไปท าการผลตปจจยทกอยางเองหากพจารณาเหนวาสามารถซอชนสวนสวนประกอบหรอปจจยการผลตอนๆ บางอยางจากหนวยผลตอนๆ ไดถกกวา ตนทนตางๆ ถอเปนตนทนในการท าธรกรรม หรอการท าสญญาในการซอสนคาจากตลาด หรอจากผผลตอนๆ หรอเรยกสนๆ วา ตนทนธรกรรม (Transaction Costs)

ในงานวจยน พจารณาถงเรอง ทฤษฎตนทนธรกรรม (Transaction Costs) เนองจากธรกจรานคาวสดกอสรางมการแขงขนกนสง ในเขตพนทบรเวณใกลเคยงมรานคาวสดกอสรางจ านวนมาก ไมวาจะเปนรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม และรานคาวสดกอสรางสมยใหม ซงตนทนธรกรรมเกดไดทงจากผประกอบการรานคาวสดกอสราง และผซอสนคา ในแงของผประกอบการ ท าเลทตงและการขนสงสนคามผลตอตนทน การอ านวยความสะดวกใหกบผซอ เชน การบรการขนสงสนคาใหฟร อาจท าใหเกดตนทนธรกรรมดานคาขนสงเพมมากขน แตในทางตรงกนขามสามารถท าเปนกลยทธดงดดลกคาไดเชนกน เพราะเปนการลดคาเดนทาง คาขนสง และเวลาส าหรบผซอ เปนตน

2.1.4 ทฤษฎความพงพอใจ ในการศกษาครงนเปนการศกษาความพงพอใจตอการไดรบบรการในการซอ

สนคา ซงไดมการใหความหมายไว ดงน อเนก สวรรณบณฑต และ ภาสกร อดลพฒนกจ (2548, น. 172-173) ได

กลาวถงปจจยทมผลตอความพงพอใจของผรบบรการเปนสงทผรบบรการจะแสดงออกในทางบวกหรอลบตอสงทไดรบบรการ และการน าเสนอโดยเปรยบเทยบกบสงทคาดหวงไวซงสามารถเปลยนแปลงไปตามปจจยแวดลอมและสถานการณทเกดขนในระหวางการบรการ ไดแก

15

1. ผลตภณฑบรการ ในการน าเสนอการบรการจะตองมผลตภณฑบรการทมคณภาพ และระดบการใหบรการทตรงกบความตองการของผรบบรการ โดยผใหบรการจะตองแสดงใหผรบบรการเหนถงความเอาใจใสและจรงใจตอการสรางเสรมคณภาพของผลตภณฑบรการทจะสงมอบใหแกผรบบรการ

2. ราคาคาบรการ ความพงพอใจของผรบบรการเกดจากการประเมนคณภาพและรปแบบของการบรการเทยบกบราคาคาบรการทจะตองจายออกไป โดยผใหบรการจะตองก าหนดราคาคาบรการทเหมาะสมกบคณภาพของการบรการและเปนไปตามความเตมใจทจะจาย (Willingness to Pay) ของผรบบรการ คาบรการจะถกหรอแพงขนอยกบความสามารถในการจายและเจตคตตอราคาของกลมผรบบรการอกดวย

3. สถานทบรการ ผใหบรการจะตองมองหาสถานทในการใหบรการทผรบบรการสามารถเขาถงไดโดยสะดวก มสถานทกวางขวางเพยงพอ และตอค านงถงการอ านวยความสะดวกแกผรบบรการในทกดาน เชน การมสถานทจอดรถ

4. การสงเสรมแนะน าบรการ ผใหบรการจะตองใหขอมลขาวสารในเชงบวกแกผรบบรการทงในดานคณภาพการบรการ และภาพลกษณของการบรการผานทางสอตางๆ เพอใหผรบบรการไดน าขอมลเหลานไปชวยประเมนเพอตดสนใจใชบรการตอไป

5. ผใหบรการ จะตองตระหนกตนเองวามสวนส าคญในการสรางใหเกดความพงพอใจในการบรการของผรบบรการ โดยในการก าหนดกระบวนการจดการ การวางรปแบบการบรการจะตองค านงถงผรบบรการเปนส าคญ ทงแสดงพฤตกรรมบรการและเสนอบรการทลกคาตองการดวยความเอาใจใสอยางเตมทดวยจตส านกของการบรการ

6. สภาพแวดลอมของการบรการ ผใหบรการจะตองสรางใหเกดความสวยงามของอาคารสถานทผานการออกแบบตกแตง การแบงพนทอยางเหมาะสมลงตว สรางใหเกดภาพลกษณทดขององคกรผใหบรการ และสอภาพลกษณเหลานออกไปสผรบบรการอกดวย

7. กระบวนการบรการ ผใหบรการตางมงหวงใหเกดความมประสทธภาพของการจดการระบบการบรการเพอเพมความคลองตว และความสามารถในการสนองตอบตอความตองการของลกคาไดอยางถกตอง มคณภาพ โดยการน าบคลากร เทคโนโลยเขามารวมกนเพอเพมประสทธภาพในการบรการและหวงตอประสทธผลทจะเกดขนตอผรบบรการ

16

2.2 งานวจยทเกยวของ

ในสวนนจะกลาวถงงานวจยทเกยวของกบการศกษาเรองปจจยทมผลตอความพงพอใจซอสนคาวสดกอสรางในรานคาปลก และการปรบตวของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม ซงในการศกษางานวจยในครงน ผวจยสามารถแบงงานวจยในอดตออกเปน 3 กลมดงน

2.2.1 งานวจยทเกยวของกบการศกษาโครงสรางตลาดของรานคาวสดกอสราง

รววรรณ บชตตานนท (2548) ศกษาเรองโครงสรางตลาดและพฤตกรรมตลาดของรานคาปลกวสดกอสรางสมยใหม โดยใชขอมลทตยภมตงแตป พ.ศ. 2538 -2547 ทรวบรวมจากหนวยงานภาครฐและเอกชน สอสงพมพตางๆ การวเคราะหโครงสรางตลาดพจารณาจากการกระจกตวของตลาด ความแตกตางของประเภทสนคาและความยากงายในการเขาแขงขน ในสวนการวเคราะหพฤตกรรมทางการตลาดพจารณาจากการแขงขนทางดานราคาและทไมใชราคา ผลการศกษาพบวาโครงสรางตลาดของธรกจคาปลกวสดกอสรางสมยใหมมการกระจกตวสงในผประกอบการรายใหญ แตการกระจกตวมแนวโนมลดลง สนคาทขายมความแตกตางกน เกดจากการขายสนคาทแตกตาง และความแตกตางทเกดจากการโฆษณา อปสรรคการเขาสตลาดเกดจากการประหยดจากขนาด และความไดเปรยบทางดานตนทนจากผผลตรายเดม การศกษาทางดานพฤตกรรมตลาด ดานราคาพบวาสนคาทมลกษณะเหมอนกนจะตงราคาใกลเคยงกน ส าหรบพฤตกรรมทไมใชดานราคา จะใชกลยทธการพฒนาสนคาและบรการใหมความหลากหลายมากขนและตรงตอความตองการของผบรโภค

สมาภรณ กลพรพนธ (2557) ศกษาเรองรปแบบการแขงขนของรานคาวสดกอสรางประเภท Modern Trade และ Traditional Trade กรณศกษาอ าเภอเมองฯ จงหวดสพรรณบร มวตถประสงคเพอศกษาถงพฤตกรรมของผซอ โครงสรางตลาด รปแบบการแขงขนระหวางรานคาวสดกอสรางสมยใหมและแบบดงเดม ศกษา Five Force Model ของผประกอบการรายใหม โดยใชแบบสอบถามส ารวจตลาดเบองตนจากกลมผรบเหมาจ านวน 30 ราย พบวาผซอมสดสวนการซอสนคาในรานคาวสดกอสรางสมยใหมมากกวาแบบดงเดม เนองจากความสะดวกสบาย และความหลากหลายของสนคาของสนคา ส าหรบโครงสรางตลาดมรปแบบเปนรานคาแบบดงเดม สนคาสามารถทดแทนกนได ท าใหผประกอบการไมมอ านาจในการก าหนดราคา การเขาออกตลาดสามารถท าไดอยางเสร รปแบบรานคาวสดกอสรางแบบดงเดมมการพฒนาเปนรปแบบใหมเปนราน ซเมนตไทยโฮมมารท ซงเปนผลจากการเปนผเลนรายแรกในธรกจรานคาวสดแบบสมยใหม ท าใหผประกอบการกลายเปนผน าตลาดในทสด

17

2.2.2 งานวจยทเกยวของกบการศกษาปจจยและพฤตกรรมในการตดสนใจเลอกซอสนคาวสดกอสราง

ญาณ ศรมณ (2548) ไดศกษาเรองพฤตกรรมผบรโภคและปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอสนคาและบรการในศนยจ าหนายวสดกอสรางและตกแตงบานครบวงจร กรณศกษาโฮมโปร ในการศกษาไดออกแบบสอบถามสมภาษณผทมาใชบรการในโฮมโปรทตงอยในศนยกลางคา และอยในพนทกรงเทพฯ 6 สาขา รวมทงสน 360 ตวอยาง จากการศกษาพบวา ลกษณะลกคาของ โฮมโปรสวนใหญเปนเพศชาย มสมาชกในครอบครว 4 คน การศกษาระดบปรญญาตรขนไป และประกอบอาชพเปนพนกงานบรษท มรายไดครอบครวตอเดอน ระหวาง 40,001 – 60,000 บาท สวนใหญเปนเจาของบานเอง ปจจยทใชในการตดสนใจเลอกศนยจ าหนายวสดกอสรางและตกแตงครบวงจรกรณ โฮมโปร กลมตวอยางใหความส าคญกบปจจยดานตวสนคามากทสด คอ ความหลากหลายของสนคาทจ าหนาย และสนคามคณภาพ ปจจยทใหความส าคญรองลงมาคอ ปจจยดานสถานท ในสวนของท าเลทตงเดนทางมาไดสะดวก มทจอดรถสะดวกเพยงพอ และการจดพนทวางสนคา

พนจ มาทอง (2552) ศกษาเรองความส าคญของปจจยในการเลอกรานคาปลกวสดกอสรางและความสามารถของรานคาปลกวสดกอสรางแบบสมยใหมและแบบดงเดม ใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการรวบรวมขอมลจากกลมตวอยางซงเปนผบรโภคทเคยมประสบการณในการซอสนคาจากรานคาปลกวสด กอสรางแบบด ง เดม และแบบสมยใหม ท อยบนเขตเทศบาล นครราชสมา จ านวน 300 คน ผลการศกษาพบวา กลมตวอยางสวนมากซอวสดกอสรางจากรานคาแบบดงเดมเพอซอมแซมบาน แตซอสนคาจากรานคาวสดกอสรางแบบสมยใหมเพอตกแตงบาน ผลการเปรยบเทยบความส าคญของปจจยในการตดสนใจเลอกใชบรการรานคาปลกวสดกอสราง จ าแนกตามอาย เพศ รายได และการศกษา ผบรโภคทมเพศแตกตางกนใหความส าคญการตดสนใจเลอกใชบรการรานคาปลกวสดกอสรางแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต ส าหรบผบรโภคท มชวงอาย รายได และระดบการศกษาทแตกตางกนใหความส าคญการตดสนใจเลอกใชบรการรานคาปลกวสดกอสรางไมแตกตางกน กลมตวอยางใหความส าคญของปจจยในการเลอกรานคาปลกวสดกอสรางซงวดดวยสวนประสมทางการตลาด 5 ดาน ไดแก ปจจยดานผลตภณฑ ดานราคา ดานสถานท ดานการสงเสรมการตลาด ดานการใหบรการ อยในระดบมากทกกลมปจจย โดยปจจยทกลมตวอยางใหความส าคญมากสด คอ ปจจยดานสนคา รองลงมาคอ ปจจยดานการใหบรการ ปจจยดานสถานท ปจจยดานสถานท ปจจยดานการสงเสรมการตลาด และปจจยดานราคาตามล าดบ ผลการเปรยบเทยบความสามรถในการใหบรการของรานคาปลกวสดกอสรางสมยใหมกบรานคาปลกวสดกอสรางแบบดงเดม พบวาในภาพรวมรานคาปลกแบบดงเดมและรานคาปลกวสดกอสรางกอสรางแบบสมยใหมมความสมารถแตกตางกน โดยกลมตวอยางทกกลมใหความสามรถในการบรการของ

18

รานคาปลกวสดกอสรางแบบดงเดมอยในระดบปานกลาง แตใหความสามารถในการบรการของรานคาปลกแบบสมยใหมอยในระดบมาก

2.2.3 งานวจยทเกยวของกบการศกษาปญหาของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม สวจกขณ บงกชกร (2552) ไดท าวจยเรองการศกษาปญหาของรานคาวสด

กอสรางแบบดงเดมในเขตธนบร กรงเทพฯ โดยใชแบบสอบถามและท าการสมภาษณเพอหาแนวโนมในการปรบตวเพอใหอยรอด ไดท าการเกบขอมลปญหาตามปจจยในการท ารานคาปลกให ประสบความส าเรจมทงหมด 8 ดานวาปญหาในแตละดานใดเปนปญหาทส าคญของรานคาปลกวสดกอสรางแบบดงเดม โดยเกบขอมลจากรานคาจ านวน 115 รานครอบคลมในเขตฝงธนบรทงหมด 15 เขต งานวจยนเนนศกษารานคาวสดกอสรางทเปดมานานกวา 10 ป ซงเปนรานคาปลกวสดกอสรางแบบดงเดม ซงปจจยดงกลาวไดมาจากกลยทธการบรหารรานคาปลกใหประสบความส าเรจซงจะมทงหมด 8 ดาน ไดแก ดานคณสมบตของพนกงาน ดานรปลกษณะของราน ดานการบรการ ดานเทคโนโลย และดานการสงเสรม สามารถแตกปญหายอยไดทงหมด 31ปญหา โดยปญหาหลกๆ ททางรานใหความส าคญเปนอนดบตนๆ มดงน 1) เรองของการขายสนคา รวมเรองการสงเสรมการขาย 2) เรองตนทนของสนคา 3) เรองของพนกงาน ทเจาของรานตองการใหท างานอยางรวดเรว และสรางความประทบใจใหกบลกคา จากปญหาเหลานท าใหไดกลยทธทงหมด 8 ประการ ดงน 1) ควรมการส ารวจราคาสนคาในทองตลาด 2) ตรวจสอบสตอกสนคา 3) สรางจดเดนสนคาของราน 4) การคนหรอเปลยนสนคา เพอเปนการรกษาลกคา 5) การเขาถงลกคา 6) การจดหนาราน 7) การจดหนารานคา 8) การบรการดวยถอยค าออนหวาน กลยทธทง 8 ขอท าใหเพมความสามารถในการแขงขนกบรานคาปลกได 2.3 ความแตกตางของงานวจยฉบบนกบงานวจยอน

จากการศกษาเรองโครงสรางตลาดของธรกจรานคาวสดกอสราง และกลยทธการท าตลาดของธรกจนพบวาธรกจนมการแขงขนกนสง มการกลยทธการตลาดทหลากหลายไมวาจะเปนการสรางความแตกตางของผลตภณฑ การท าการตลาดสงเสรมการขายเพอดงดดลกคา โดยเฉพาะการมคแขงรายใหมๆ เขามาในตลาด เพอแยงสวนแบงการตลาดจากผประกอบการายเดม จากการศกษางานวจยทผานมาพบวา สวนใหญจะท าการศกษาในมมมองการแขงขนดานการตลาด เนนศกษาไปในดานการใชหลกสวนประสมทางการตลาด หรอในงานวจยทเคยศกษาโครงสรางตลาดรานคาวสดกอสรางแบบสมยใหม เปนเพยงการศกษาผประกอบการรายใหญเพยงไมกราย ซงในปจจบนรานคาวสดกอสรางแบบสมยใหมมผประกอบการเขามาในตลาดธรกจเพมขนมาก ซงอาจสงผลใหโครงสรางตลาดมการเปลยนแปลงไปจากเดมทเคยศกษา รวมถงกลยทธการตลาดท

19

เปลยนแปลงไปจากอดตเนองจากการขยายตวทเพมขนของธรกจน ดงนนในการศกษางานวจยครงน ผวจยไดน าทฤษฎทางเศรษฐศาสตรมาใชอธบายถงโครงสรางตลาดและกลยทธการท าตลาดของธรกจน โดยไดเพมในเรองของการสรางความแตกตางของสนคาดวยตนทนทางธรกรรม (Transaction Costs) และทฤษฎท าเลทตงเขามาอธบาย และศกษาถงพฤตกรรมทเปลยนแปลงไปของผซอสนคาวสดกอสรางทแตกตางจากอดต รวมถงไดศกษาถงการปรบตวของธรกจรานคาวสดกอสราง โดยเนนศกษาถงการปรบตวของรานคาแบบดงเดม เพอน ามาวเคราะหถงกลยทธทรานคาน ามาใชเพอความอยรอดของธรกจ

20

บทท 3

วธการศกษา

ในการวจยครงน มวตถประสงคตองการศกษาโครงสรางตลาด ปจจยทมผลตอความพงพอใจซอสนคาในรานวสดกอสราง และการปรบตวเพอความอยรอดของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม โดยการศกษาครงนจะใชวธวจยโดยการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) โดยใชแบบสอบถาม และใชวธวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research) โดยการใชแบบสมภาษณเชงลก 3.1 การศกษาโครงสรางตลาดของธรกจรานคาวสดกอสราง

3.1.1 วธการศกษาและรวบรวมขอมล

ในการศกษาโครงสรางตลาดของธรกจรานคาวสดกอสรางสมยใหม โดยการรวบรวมขอมลทตยภมจากแหลงขอมลเอกสาร โดยคนควา รวบรวมขอมลจากเอกสารวชาการ บทความ วารสาร วทยานพนธ รายงานการวจย บทสมภาษณ จากเอกสารวชาการและทางอนเตอรเนต เพอน ามาวเคราะหโครงสรางตลาดและอตสาหกรรมของธรกจน 3.2 วเคราะหปจจยทมผลตอความพงพอใจซอสนคาวสดกอสราง

3.2.1 กรอบการวจย

ในการศกษาปจจยทมผลตอความพงพอใจซอสนคาวสดกอสราง ผวจยสนใจศกษาผซอทเปนรายยอยโดยแบงเปน 2 สวน คอ กลมทเปนเจาของบาน และกลมทเปนผรบเหมา โดยสนใจศกษาพฤตกรรมการซอสนคาวสดกอสรางวามความแตกตางกนหรอไม

สวนของผประกอบการ จะเปนการสมภาษณเชงลกการปรบตวเพอความอยรอดของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม

21

ภาพท 3.1 กรอบแนวความคดปจจยทมผลตอความพงพอใจซอวสดกอสราง. จากการสรปของผวจย.

3.2.2 ประชากรและกลมตวอยาง ในงานวจยครงนมกลมประชากรและกลมตวอยางทงหมด 2 กลม กลมแรก คอ กลมทเปนรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม ซงในกลมนจะใชวธการ

สมภาษณเชงลก โดยใชวธการเลอกกลมตวอยางรานคาแบบไมใชความนาจะเปน และเลอกรานคาทอนญาตใหเขาสมภาษณเชงลกได ในเขตจงหวดปทมธาน การสมภาษณจะใชลกษณะค าถามแบบปลายเปด

กลมทสอง คอ กลมผซอสนคาวสดกอสราง โดยแบงเปน 2 ประเภท คอ ผซอทเปนกลมเจาของบาน และผซอทเปนกลมผรบเหมา ซงจะใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบขอมล ในการศกษาครงน ผวจยจะเกบขอมลจากกลมผซอสนคาวสดกอสรางในเขตจงหวดปทมธาน

ขอมลลกษณะของผบรโภค

- เพศ

- อาย

- รายได

พฤตกรรมการซอ

สนคาวสดกอสราง - รานคาทเคยใชบรการ - วตถประสงค

- เหตผลการซอ

- สนคาทเลอกซอ

- ความถในการซอ

- วธการช าระเงน

ทศนคตของผบรโภค

- ดานผลตภณฑและการบรการ

- ดานราคา

- ดานสถานท

- ดานการสงเสรมการขาย

ปจจยทมผลตอความพงพอใจ

ซอวสดกอสราง

22

จ านวน 549,964 ครวเรอน (ขอมลจากประกาศส านกทะเบยนกลาง ณ เดอนพฤศจกายน 2558) โดยก าหนดกลมความคลาดเคลอนไมเกน 10% ใชวธการค านวณกลมตวอยางจากสตร Taro Yamane (1970)

n =

( )

n =

( )

n = 99.982 ≈ 100

ดงนนกลมตวอยางทใชในการเกบขอมลแบบสอบถามเทากบ 100 ชด ซงจะเกบขอมลจากผซอสนคาวสดกอสรางในเขตพนทจงหวดปทมธาน

3.2.3 การเกบรวบรวมขอมล ในสวนของขอมลปฐมภม ใชวธการเกบรวบรวมโดยการออกแบบสอบถาม มขนตอนดงน 1. น าแบบสอบถามไปด าเนนการสอบถามกบกลมเปาหมายโดยเรมท าการศกษา

จากแบบสอบถาม น าแบบสอบถามไปแจกตามรานคาวสดกอสราง ระหวางเดอนมกราคม – เดอนกมภาพนธ 2559 ในเขตพนทจงหวดปทมธาน

2. เกบรวบรวมแบบสอบถามและตรวจสอบความถกตองของขอมล 3. ลงรหสในแบบลงรหส (Coding Form) น าแบบสอบถามทถกตองเรยบรอย

แลวมาลงรหสตามทไดก าหนดไวลวงหนาแลว ส าหรบแบบสอบถามปลายปด (Close – ended) และน าขอมลเขาสระบบฐานขอมลเพอเตรยมในการประมวลผล

4. การวเคราะหขอมลดวยโปรแกรมทางสถตจากคอมพวเตอร โดยใชโปรแกรมส าเรจรป SPSS (Statistical Package for Social Sciences)

3.2.4 การวเคราะหขอมล 1. การวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive Analysis) เพอให

ทราบขอมลปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอวสดกอสราง 2. ทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลยของกลมตวอยาง 2 กลม

(Independent t - test) 3. ทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลยมากกวา 2 กลม โดยใชการวเคราะห

ความแปรปรวนทางเดยว (One - Way Analysis of Variance)

23

แบบสอบถามเปนค าถามแบบมาตราชวงประมาณคา 5 ระดบ ตามรปแบบ Linkert’s scale เกณฑในการวเคราะหใหคะแนนโดยแบงตามระดบความคดเหน มากทสด มาก ปานกลาง นอย และนอยทสด ในการแปลความหมายของขอมล สามารถแปลไดตามเกณฑดงน

ระดบ 5 คาเฉลย 4.21 – 5.00 หมายถง ระดบความคดเหนมากทสด ระดบ 4 คาเฉลย 3.41 – 4.20 หมายถง ระดบความคดเหนมาก ระดบ 3 คาเฉลย 2.61 – 3.40 หมายถง ระดบความคดเหนปานกลาง ระดบ 2 คาเฉลย 1.81 – 2.60 หมายถง ระดบความคดเหนนอย ระดบ 1 คาเฉลย 1.00 – 1.80 หมายถง ระดบความคดเหนนอยทสด

3.3 การวดการกระจกตว

การกระจกตวของตลาด หมายถง อตราสวนแบงการครองตลาดของธรกจขนาดใหญ ซง

เรยงล าดบตามขนาดการผลตทใหญทสดและรองลงมา เพอพจารณาวามสวนแบงตลาดคดเปนรอยละเทาใดของการผลตทงหมดในตลาดนน หรออาจหมายถงการทธรกจจ านวนนอยรายสามารถมสวนแบงในสนทรพย หรอสวนแบงตลาดการวาจาง หรอมลคาเพม เมอรวมกนแลวเปนจ านวนมากกวาสวนแบงของธรกจอนๆ ในตลาดนนๆ หรอสาขาใดสาขาหนง นอกจากน การกระจกตวของตลาดยงเปนเครองแสดงใหเหนถงโครงสรางตลาดทส าคญ คอ

1. ท าใหทราบวาตลาดนนๆ หรอระบบเศรษฐกจนนๆ ถกครอบง าดวยกลมเศรษฐกจจ านวนมากนอยเพยงใด

2. เพอแสดงใหทราบวาตลาดทธรกจเกยวของอยนน เปนตลาดประเภทใด 3. เพอใหทราบถงต าแหนงของธรกจในตลาดวาอยในฐานะใด และมอทธพลเพยงใด

ในการศกษาครงนจะขอกลาวถงวธวดการกระจกตวของตลาด คอ วธอตราสวนการกระจกตว (Concentration Index: CR)

วธอตราสวนการกระจกตว (Concentration Index: CR) เปนเครองมอการวดการกระจกตวของตลาดทมการใชมากทสด เปนการวดอ านาจทาง

การตลาดของทงอตสาหกรรม โดยเปนการวดสดสวนทางการตลาด (Market Share) ของบรษทใหญในตลาด โดยการวดสดสวนทางการตลาดอาจจะวดในรปมลคาขาย จ านวนพนกงานหรอมลคาเพมกได กลาวไดวา คาของ CR ทสงยอมแสดงวาตลาดนนมอ านาจทางการตลาดทสง หรอเปนตลาดทมระดบของการผกขาดสงนนเอง

24

∑( )

โดย CRn = อตราสวนของผประกอบการในตลาด n หนวย

Si = มลคาตวแปรรวมของหนวยธรกจใหญทสด n หนวยแรก โดย I = 1, 2, 3, …, n S = มลคาตวแปรรวมของหนวยธรกจทกหนวยในตลาด

การวเคราะหคา CR อาศยจากขอก าหนดของ Everly and Little (1960, p. 511) โดย เกณฑในการวดแบงเปน 3 ชวงดงน

1. ถาคา CR มากกวารอยละ 67 แสดงวา ตลาดนนมการกระจกตวสง ซงมการ ผกขาดในตลาดระดบสง

2. ถาคา CR อยระหวางรอยละ 34 - 67 แสดงวา ตลาดนนมการกระจกตวสงขนาดปานกลาง

3. ถาคา CR นอยกวารอยละ 34 แสดงวา ตลาดนนมการกระจกตวต า ซงเปนตลาดทมการแขงขนกนมาก

25

บทท 4 โครงสรางตลาดรานคาวสดกอสรางสมยใหม

ในบทนจะกลาวถงการศกษาโครงสรางตลาด การกระจกตวของธรกจนโดยในการวจย

ครงนจะกลาวถงโครงสรางตลาดของรานคาวสดกอสรางสมยใหม (Modern Trade) เพอใหทราบถงสภาพทวไปของธรกจ และแนวโนมของธรกจน เพอเปนประโยชนในการวเคราะหตอไป

4.1 การวเคราะหโครงสรางตลาด (Structure)

4.1.1 เงอนไขพนฐาน ดานอปสงคของสนคาวสดกอสรางขนอยกบหลายปจจย ซงปจจยหนงทส าคญคอ

การลงทนในโครงสรางพนฐานของทางรฐบาล ซงสงผลใหเกดการลงทนในการกอสรางของภาคเอกชน เนองจากกจกรรมการกอสรางของภาคเอกชนจะมแรงขบเคลอนจากโครงการทตองลงทนตอเนอง ท าใหเกดการขยายตวของรานคาวสดกอสรางแบบสมยใหม (Modern Trade) ทงในเขตพนทกรงเทพและตางจงหวด นอกจากนการขยายตวของตวเมองและกอใหเกดความตองการสนคาวสดกอสรางส าหรบใชในกจกรรมการกอสรางอาคารพาณชย โรงแรม และทอยอาศยตางๆ ในพนท ท าใหรานคาวสดกอสรางรายใหญขยายสาขาไดเพมขน สวนรานคาวสดกอสรางรายเลกหรอทเปนรานแบบดงเดมไดรบประโยชนจากการขยายตวเมองดวยเชนกน อกปจจยคอความตองการสนคาวสดกอสรางเพอใชในการซอมแซมหรอตอเตมบาน เนองจากพฤตกรรมของผซอในปจจบนทเปลยนแปลงไปจากอดต ผซอในปจจบนทเปนกลมปรบปรงตกแตงบานดวยตนเอง (Do It Yourself) มจ านวนเพมขน ท าใหสนคาเกยวกบบานและสนคาวสดกอสรางเปนทตองการของผซอปลกเพมขน

ดานอปทานของสนคาวสดกอสรางขนอยกบปจจย เชน การขยายตวของตวตวเมองท าใหเกดการสรางทอยอาศยจ านวนมากตามแนวรถไฟฟาหรอบรเวณใกลแนวรถไฟฟา สงผลใหความตองการสนคาวสดกอสรางเปนทตองการเพมขน ท าใหเกดการขยายสาขาของรานคาวสดกอสรางทเปนรายใหญออกไปบรเวณรอบๆ ชานเมอง และจากความตองการสนคาวสดกอสรางในปจจบนของผซอทเปนรายใหญ อาท กลมผรบเหมากอสราง หรอทเปนผซอรายยอยมจ านวนเพมขนกวาในอดต

26

4.1.2 วเคราะหจ านวนผขาย ผประกอบการในธรกจรานคาวสดกอสรางสมยใหม ขอมลป 2557 มจ านวน 8

รายใหญๆ ดงทไดแสดงในตาราง

ตารางท 4.1 ผประกอบการรายใหญในธรกจรานคาวสดกอสรางสมยใหม

ผประกอบการรายใหญในธรกจรานคาวสดกอสรางสมยใหม

บรษท ตราสนคา

บรษท โฮม โปรดกส เซนเตอร จ ากด (มหาชน) โฮมโปร

เมกา โฮม

บรษท ซอารซ เพาเวอร รเทล จ ากด

โฮมเวรค

ไทวสด

บาน แอนด บยอนด บรษท อบลวสด จ ากด ดโฮม

บรษท สยามโกลบอลเฮาส จ ากด (มหาชน) สยามโกลบอล

บรษท บญถาวรเซรามค จ ากด บญถาวร บรษท แกรนดโฮมมารท จ ากด แกรนดโฮมมารท

บรษท ทร แวลร (ประเทศไทย) จ ากด ทร แวลร

บรษท ปนซเมนตไทย จ ากด (มหาชน) ซเมนตไทยโฮมมารท ทมา : บรษท มารเกตอนโฟ แอนด คอมมวนเคชน จ ากด, 2557.

ซงสามารถแบงกลมธรกจรานคาปลกวสดกอสรางไดเปนประเภทธรกจ 3 รปแบบตามลกษณะของกลมลกคาเปาหมายและสดสวนของสนคาแตละประเภท

กลมท 1 คอ รานคาปลกวสดกอสรางและสนคาเกยวกบบานครบวงจรหรอ Big-box store แบบตดแอร ทสนคาประมาณ 70-80% เปนสนคาส าหรบซอมแซมปรบปรงบาน ขณะทสนคาวสดกอสรางมสดสวนเพยงราว 10% และลกคากวา 80% เปนกลมลกคารายยอยอยางเชน โฮมโปร, โฮมเวรค

กลมท 2 คอ Warehouse store หรอรานคลงสนคาขายวสดกอสรางและสนคาเกยวกบบาน ทมสดสวนของสนคาวสดกอสรางมากกวา อยราว 30-40% และเจาะกลมผรบเหมาและชาง อาท ไทวสด , สยามโกลบอลเฮาส และดโฮม

27

กลมท 3 คอ Specialty store ซงเนนสนคาเฉพาะบางประเภท ประกอบดวย 3.1 กลมเซรามคและสขภณฑเปนหลก เชน บญถาวร, แกรนดโฮมมารท ฯลฯ

ซงความหลากหลายของสนคาเซรามคและสขภณฑและราคาทจ าหนายมความใกลเคยงกบโฮมโปร 3.2 รานคารายยอยทขายเฉพาะวสดกอสราง ไดแก ราน Cement Thai

Home Mart ทเนนการจ าหนายสนคาของเครอซเมนตไทย สวนความหลากหลายของสนคาประเภทอนๆ นอกเครอซเมนตไทย เชน กระเบอง สขภณฑ ส ประปา อปกรณไฟฟา ยงมจ าหนายไมมาก

โฮมโปร บรษท โฮม โปรดกส เซนเตอร จ ากด (มหาชน) กอตงขนโดยมวตถประสงคเพอ

ประกอบธรกจคาปลก โดยจ าหนายสนคาเกยวกบบาน เพอการตกแตง ตอเตม และซอมแซม อาคาร บาน และทอยอาศย พรอมกบใหบรการแบบครบวงจร (One Stop Shopping Home Center) โดยใชชอทางการคาวา “โฮมโปร” (Home Pro) ซงเปนเครองหมายการคาของบรษทฯ

ธรกจคาปลก โดยแบงสนคาออกเปน 2 กลมหลก ไดแก - Hard Line สนคาทเกยวกบวสดกอสรางส อปกรณปรบปรงบานและสขภณฑ

เครองครว เครองใชไฟฟา อปกรณไฟฟา และโคมไฟ - Soft Line สนคาประเภทเครองนอน ผามาน และสนคาตกแตงการใหบรการ

ทเกยวเนองกบธรกจคาปลก

เมกาโฮม เมกา โฮม” (Mega Home) แตกไลนมาจากธรกจ บรษท โฮม โปรดกส เซนเตอร จ ากด

(มหาชน) หรอ “โฮมโปร” (Home Pro) กอตงเมอวนท 14 ธนวาคม 2555 ดวยทนจดทะเบยน 100 ลานบาท จดเดนของเมกาโฮม (Mega Home) อยทมสนคาเกยวกบบานครบวงจร มความหลากหลาย ตอบสนองทกความตองการ เปนสนคาราคาประหยด เนนจบตลาดกลางถงลาง เนองจากตลาดมขนาดใหญ ปจจบนมสนคาถง 100,000 รายการ แบงเปน 5 กลมคอกอสราง, เครองใชไฟฟา, อปกรณเครองใชภายในบาน , อปกรณฮารดแวร และอปกรณทเกยวกบระบบไฟทไมเกยวกบเครองใชไฟฟา

ความแตกตาง “เมกาโฮม” กบ “โฮมโปร” ส าหรบโฮมโปร เปาหมายลกคาเปนกลมตลาดบน ตองการสนคาตกแตงบาน เพอไปใชกบบานทกอสรางเสรจสมบรณแลว แตส าหรบเมกาโฮมจะมงจบลกคากลม“ผประกอบการ” โดยเฉพาะกลมผรบเหมากอสรางขนาดกลางและขนาดเลก เจาของธรกจตางๆ เชน เจาของอพารตเมนตใหเชา ไปจนถงผทตองการซอหาอปกรณประกอบอาชพ

28

โฮมเวรค อยในเครอของบรษท ซอารซ เพาเวอร รเทล จ ากด โดยโฮมเวรค มจดแขงส าคญอยท

ความช านาญดานตลาดคาปลกในรปแบบโมเดรนเทรด และฐานการเงนทแขงแกรงจาก เนองจากอยภายใตเครอเซนทรล ท าใหสามารถขยายสาขาไดอยางรวดเรว ซงปฏเสธไมไดวาความช านาญในตลาดคาปลกของกลมเซนทรล มสวนชวยผลกดนใหโฮมเวรคกาวขนมาเปนคแขงส าคญของโฮมโปรฯ ภายในเวลาสนๆ เพราะไมวาจะเปนเรองของการวางต าแหนงสนคา และการเลอกกลมลกคานน สามารถครอบคลมความตองการไดตงแตกลางลงลาง จากนนไดสรางความสนคาทหลากหลาย และขยายฐานลกคาสตลาดระดบบน

ไทวสด ไทวสด อยภายใตการบรหารของบรษท ซอารซ ไทวสด จ ากด หนงในธรกจคาปลกใน

เครอเซนทรล รเทล คอรปอเรชน ผด าเนนการบรหาร "โฮมเวรค" แหลงรวมสนคาและวสดอปกรณเพอการตกแตงซอมแซมทอยอาศยอยางครบวงจร โดยไทวสดเนนเพอขยายฐานกลมเปาหมายเจาของบาน ผรบเหมารายกลาง และรายยอย เจาของโครงการตางๆ รานคาปลก และเจาของบานทตองการหาแหลงวสดอปกรณในการกอสราง

โฮมเวรคเนนกลมเปาหมายแตกตางกนกบรานไทวสด โดยโฮมเวรคจะเนนไปทกลม เจาของบานทซอสนคามาตกแตงเอง แตรานไทวสดเนนไปทกลมผรบเหมาเปนหลก

บานแอนดบยอนด บาน แอนด บยอนด (Baan and Beyond) อยภายใตการบรหารของบรษทซอารซ ไท

วสด จ ากด หนงในธรกจคาปลกในเครอเซนทรล รเทล คอรปอเรชน Baan & BEYOND มรปแบบหางเชนเดยวกบดพารทเมนทสโตรชนน า ทแบงพนทตางๆ เปนแผนก เปนรานยอยๆ เพอใหล กคาเดนเลอกซอสนคาไดสะดวกสบาย มสนคาใหเลอกหลากหลาย

เปาหมาย baan & BEYOND (บาน แอนด บยอนด) มงเจาะกลมลกคาภาคเหนอและภาคตะวนออกเฉยงเหนอ เนองจากตลาดอสงหารมทรพยในภาคเหนอมการขยายตวอยางตอเนอง ทงโครงการพาณชยและทอยอาศย ประกอบกบไลฟสไตลทปรบเปลยนไป จงท าใหผบรโภคทางภาคเหนอมองหาสนคาตกแตงบาน และบรการซอมแซมบาน ทมดไซนสวยทนสมย มระดบ เปนสนคาทมความเปน อนเตอร และคณภาพด และเนองจากตลาดอสงหารมทรพย ในภาคตะวนออกเฉยงเหนอไดรบความสนใจจากนกลงทนทงไทยและตางชาตท าใหมโครงการตางๆ เกดขน ประกอบกบอยในภมภาคทเชอมตอกบประเทศเพอนบาน สงผลใหตลาดสนคาเกยวกบบานเตบโตสงตอเนองตามไปดวย

29

ดโฮม อยในเครอของ บรษท อบลวสด จ ากด ผประกอบการคาวสดกอสรางและอปกรณ

ตกแตงบานครบวงจรรายใหญ ทมฐานธรกจจากจงหวดอบลราชธาน ดโฮมวางต าแหนงของธรกจไวทการเปนธรกจขายสง มงจ าหนายสนคาสกลมผรบเหมา และผซอคาชวงทซอไปจ าหนายตอ ซงลกคากลมนเขามาซอสงถง 70% อก 30% เปนกลมลกคารายยอยทวไป

สยามโกลบอล ประกอบธรกจจ าหนายสนคาวสดกอสราง วสดตกแตง เครองมอ อปกรณ ทใชในงาน

กอสราง ตอเตม ตกแตงบานและสวน โดยใชชอทางการคาวา “โกลบอล เฮาส” (Global House) ซงเปนหนงในตวแทนจ าหนายวสด อปกรณกอสรางและตกแตงบานครบวงจรทใหญทสดแหงหนงในประเทศไทย โดยกอตงธรกจเปนสาขาแรกในจงหวดรอยเอด สยาม โกลบอลเฮาส จดตงโดยกลมทนใหญจากตางจงหวดทไดขยายสาขาเขามาสตลาดพนทกรงเทพฯและปรมณฑลเพอเจาะตลาดลกคาสมยใหมในเมอง ตอมามการขยายใหครอบคลมเมองส าคญทกภาคของประเทศทงภาคเหนอ ใต ตะวนออก และตะวนตก

บญถาวร มจดยนทชดเจนในการเปนผน าดานกระเบอง หนออน หนแกรนต หองน า และหองครว

บญถาวรมนโยบายวางต าแหนงทางการตลาดใหชดเจนยงขน โดยวางต าแหนงแบรนดไวทรานคาเฉพาะอยางหรอ Specialty Store ทเนนขายสนคา 3 กลมหลกคอ กระเบอง หองน า และหองครว บญถาวรถอเปนรานคาเฉพาะอยางหรอ Specialty Store ทจงพยายามใชกลยทธทางการตลาดเพอสรางรานใหชดเจนในความเปน Specialty Store และด าเนนการปรบแผนการลงทนการขยายสาขาใหม โดยจะหนไปมงเนนในพนทตางจงหวดมากขน เนองจากในกรงเทพฯและปรมณฑลทมแนวโนมเรมอมตว จากการทคแขงหลายรายมการขยายสาขาเพมขน ขณะเดยวกนพบวาก าลงซอของผบรโภคในตางจงหวดสงกวาในกรงเทพฯ โดยเฉพาะกลมลกคาตางชาต ปจจยดงกลาวท าใหเหนถงชองวางในตลาด นอกจากนในพนทตางจงหวดยงมแนวโนมทจะเกดโครงการทอยอาศยใหมๆเพมขน โดยเฉพาะตามพนทแหลงทองเทยวตางๆ

แกรนดโฮมมารท บรษท แกรนดโฮมมารท เปนบรษทในกลมวสดตกแตงบาน โดยมงเนนดานการ คด

สรรและน าเสนอสนคาทมคณภาพ โดดเดนดวยรปลกษณ และดไซนทเหนอกวา เปนผน าเขาและผแทนจ าหนายสนคากระเบอง สขภณฑ ครว และ D.I.Y จากแบรนดชนน าทงในประเทศและ

30

ตางประเทศ สดสวนการขายม 2 ประเภท คอ กลมลกคาโครงการ และรเทล หรอรายยอย ในกลมลกคาดเวลลอปเปอร หรอกลมลกคาโครงการ คดเปน 60% ขณะทลกคารเทลมสดสวนเพยง 40%

ทร แวลร บรษท ทร แวลร (ประเทศไทย) จ ากด เปนผจดจ าหนายอปกรณตกแตงและเครองใช

ภายในบาน น าเขาจากประเทศสหรฐอเมรกา ทงนเพอสรางความแตกตางและเปนทางเลอกใหมส าหรบผบรโภค ซงลกษณะการท าตลาดของทรแวลรจงเปนไปในลกษณะ Niche market โดยทรแวลรไดวางต าแหนงทางการตลาดเปนผน าเขาและจดจ าหนายสนคาเกยวกบบาน และเครองมอชางจากอเมรกา โดยมกลมลกคาหลกเปนลกคาชาวตางชาตหรอกลมคนไทยทมก าลงซอสง จากเดมทเคยวางต าแหนงทางการตลาดไวเปนศนยจ าหนายสนคาเกยวกบบานและเครองมอชาง และปรบภาพลกษณสการเปนผน าเขาและจ าหนายสนคาระดบพรเมยมจากตางประเทศ โดยจะเนนสนคาน าเขาคณภาพสงจากทงยโรปและอเมรกา ซงสวนใหญจะเปนสนคาททรแวลร ไดรบสทธในการน าเขาและจ าหนายแตเพยงผเดยว

ซเมนตไทยโฮมมารท เปนศนยจ าหนายวสดกอสรางแบบครบวงจรของผผลตวสดกอสรางรายใหญของประเทศไทย

อยาง บรษท ปนซเมนตไทย จ ากด(มหาชน) จงไดวางนโยบายทจะสรางความสมพนธและพฒนาระบบเครอขายกบรานคาวสดกอสรางทเปนรานคาแบบดงเดม ซงเปนคคากบรานโฮมมารท ดวยการพฒนารปแบบรานให ทนสมยขนจากเดมทรานคาแบบดงเดม (Traditional Trade) ใหกลายมาเปนรานคาแบบทนสมย (Modern Trade) ภายใตชอ "HomeExpress" โดยมสญลกษณเปนรปบานสเหลอง และมการท ากลยทธเพอสนบสนนการขายสนคา รวมกนท าโปรโมชนสงเสรมการขายหนารานมากขน โดยเฉพาะในบางท าเลทมการแขงขนสง

31

ตารางท 4.2 แสดงยอดขาย (รายได) และสดสวนการตลาดของกลมธรกจรานคาวสดกอสรางสมยใหม หนวย : ลานบาท

ทมา : กรมพฒนาธรกจการคา กระทรวงพาณชย, 2557.

4.1.3 วเคราะหจ านวนผซอ เนองจากสนคาเกยวกบวสดกอสรางเปนสนคาเฉพาะอยาง ผซอทจะเขามาซอ

สนคาวสดกอสรางแบงไดเปน 2 กลมใหญ คอ กลมแรกกลมทเปนผรบเหมากอสราง และกลมสองคอลกคารายยอยทตองการซอสนคาไปตกแตงหรอซอมแซมบานดวยตนเอง ซงลกคากลมทสองสวนใหญจะเปนคนรนใหมทมพฤตกรรมการซอในรปแบบของ One-Stop Shopping ซงสอดคลองกบพฤตกรรมของผบรโภครนใหมทตองการซออปกรณดแลและตกแตงบานดวยตนเองมากขน เพอท าการตกแตงหรอซอมแซมบานดวยตวเอง Do It Yourself (D.I.Y) มากขน สวนลกคาในกลมแรกทเปนผรบเหมากอสรางจะมพฤตกรรมการซอในแตละครงจ านวนมาก และเลอกสวนใหญซอสนคาทเกยวกบงานโครงสราง เชน เหลก ปน เครองมอชางตาง

ซงลกคาทง 2 กลมทตองการซอสนคาวสดกอสรางมจ านวนมาก เนองจากพฤตกรรมการซอทเปลยนไปของคนรนใหมทนยมตกแตงบานดวยตนเอง รวมทงการทอตสาหกรรมดานอสงหารมทรพยมการขยายตวอยางตอเนอง ท าใหผรบเหมากอสรางหรอตอเตมบาน มความตองการซอสนคาวสดกอสรางอยางตอเนอง

ยอดขาย สวนแบงตลาด ยอดขาย สวนแบงตลาด ยอดขาย สวนแบงตลาด ยอดขาย สวนแบงตลาด

โฮมโปร 30,419 55.38% 36,843 51.99% 42,521 49.04% 48,291 47.67%

เมกา โฮม - - 0.0002 0.00% 243 0.28% 2,810 2.77%

โฮมเวรค 6,191 11.27% 11,017 15.55% 7,683 8.86% 528 0.52%

ไทวสด - - 102 0.14% 8,350 9.63% 19,471 19.22%

ดโฮม 4 0.01% 1 0.00% 21 0.02% 31 0.03%

สยามโกลบอล 8,391 15.28% 11,099 15.66% 14,737 17.00% 16,055 15.85%

บญถาวร 7,047 12.83% 8,608 12.15% 9,227 10.64% 9,794 9.67%

แกรนดโฮมมารท 2,878 5.24% 3,173 4.48% 3,890 4.49% 4,260 4.21%

ทร แวลร 2 0.003% 19 0.03% 36 0.04% 68 0.07%

รวม 54,933 100% 70,863 100% 86,709 100% 101,307 100%

2554 2555 2556 2557ตราสนคา

32

4.1.4 วเคราะหความแตกตางดานสนคา ความแตกตางของสนคาเปนปจจยหนงในการก าหนดโครงสรางตลาด เปนการ

ปดกนการเขามาแขงขนของธรกจรายใหม และเปนปจจยทท าใหธรกจคแขงออกจากการแขงขน ถาธรกจสามารถสรางความแตกตางใหกบสนคาได จะสามารถท าใหธรกจนนมโอกาสประสบความส าเรจเพมขน

สนคามความแตกตางกนกตอเมอ สนคาของผผลตมความแตกตางจากผผลตรายอนๆ ซงอาจเปนความแตกตางทแทจรงหรอเปนความแตกตางทสรางขนและมผลตอผซอ ท าใหผซอมความพงพอใจเพมขน การสรางความแตกตางของสนคาในธรกจรานคาปลกวสดกอสราง พบวามความแตกตางของประเภทสนคาเกดจากความแตกตางทแทจรง ซงเกดจากการคดเลอกสนคาเขามาขายทแตกตางกน และความแตกตางทเกดจากผประกอบการสรางขน

ตารางท 4.3 แสดงรายการลกษณะสนคาของรานคาวสดกอสราง

ลกษณะสนคาวสดกอสราง โฮมโปร

เมกา โฮม

โฮมเวรค

ไทวสด ดโฮม สยามโกลบอล

บญถาวร

แกรนดโฮมมารท

ทร แวลร

ซเมนตไทยโฮมมารท

เหลกเสน - รปพรรณ

อปกรณไฟฟา ประปา

วสดโครงสราง

วสดปผนง คลมหลงคา

สนคาฮารดแวร เครองมอชาง

วสดโครงสรางรากฐาน

สและอปกรณทาส

สนคาสขภณฑ

อปกรณเครองครว

อปกรณเครองใชในบาน

อปกรณตกแตงรถยนต

ทมา : จากการสรปของผวจย

การสรางความแตกตางของสนคานอกจากความแตกตางทตวสนคาแลว ผประกอบการสามารถความแตกตางไดโดยการใชเครองหมายทางการคา ผประกอบการสามารถใชตราสนคาส าหรบทกสาขาเปนรปแบบเดยวกนทงหมดเพอใหผซอเกดความรบร จดจ า และตดสนใจซอ น าไปสการสรางความภกดตอตราสนคา นอกจากการสรางความแตกตางของสนคาจากเครองหมายการคา

33

แลว ผประกอบการยงก าหนดสโลแกนของรานคาเพอเปนตวแทนของรานคา เพอเปนเนนย ากบลกคาและการสรางความจดจ าใหมากขน

การสรางความแตกตางโดยเลอกแหลงท าเลทตง โดยผประกอบการเลอกท าเลทตงทมศกยภาพเพอเพมอ านาจในการแขงขน นอกจากท าเลทตงแลวการจดแสดงสนคาทจ าหนายภายในราน โดยการตกแตงใหเขากบตามเทศกาลตางๆ เพอสรางความรสกแตกตางใหกบลกคาในการเขามาเลอกซอสนคาภายในราน และสรางความจดจ าใหกบลกคา

4.1.5 วเคราะหอปสรรคการเขาสตลาด ประเดนทใชในการพจารณาการเขา – ออกตลาด มดงน 1) การประหยดขนาดจากการผลต (Economies of Scale)

ธรกจรานคาปลกวสดกอสรางสมยใหมเปนธรกจทตองใชงบประมาณในการลงทนจดตงกจการคอนขางสง ใชเงนลงทนเรมแรกจ านวนมาก การมสาขาจ านวนมากจะท าใหตนทนการผลตต ากวาธรกจทมสาขานอยกวา หากตองการจะเขาสตลาดจ าเปนตองลงทนตงสาขาใหมจ านวนมากเพอใหมตนทนต าพอทจะแขงขนกบคแขงได ท าใหผประกอบการรายเดมสามารถกดกนการเขาสตลาดของรายใหมได

2) ความไดเปรยบทางดานตนทน ผประกอบการรานคาวสดกอสรางรายเดมจะสรางความสมพนธทดกบผซอท

อยในพนทและผขายสนคา (Supplier) รวมถงมการหาสถานทตงรานทเหมาะสม สงผลใหมอ านาจในการตอรองทสง สามารถซอสนคาจาก Supplier ดวยตนทนทต ากวา และผประกอบการรายเดมจะมความเชยวชาญในการกระจายสนคาชวยลดตนทนไดอกทางหนง และสรางความไดเปรยบทางดานตนทน สามารถกดกนคแขงรายใหมทจะเขามาในตลาด

3) ไมมการกดกนจากภาครฐ การจะด าเนนธรกจรานคาวสดกอสราง ถาผประกอบการมเงนลงทน ท

เพยงพอ สามารถสรางธรกจไดดวยการจดทะเบยนรานคากบกระทรวงพาณชย ในทางกฎหมายไมมผประกอบการสามารถเขาออกตลาดไดอยางเสร เนองจากทางภาครฐไมมกฎหมายคมครองผประกอบการรายเดม

34

4.2 รปแบบกลยทธและพฤตกรรมทางการตลาดของรานคาวสดกอสรางสมยใหม

4.2.1 กลยทธ พฤตกรรมทางดานราคา กลยทธทางดานราคามหลากหลายรปแบบ สามารถสรปเปนประเดนไดดงน 1. การตงราคาโยใชนโยบายราคาเดยว ผประกอบการจะตดปายราคาไวทชนวาง

สนคา เพอใหผซอทราบราคาสนคาทแนนอน และสามารถเปรยบเทยบราคากอนตดสนใจซอได รวมทงสรางความเปนมาตรฐานในการก าหนดราคาสนคาทแนนอน

2. การตงราคาสนคาตามราคาตลาด โดยการตงราคาสนคาทมลกษณะเหมอนกนใหมราคาใกลเคยงกบคแขง ซงท าใหสามารถแขงขนสนคาในตลาดได เนองจากในสายตาของผซอ สนคาประเภทน เปนสนคาทมลกษณะเหมอนกน สามารถทดแทนกนได

3. การตงราคาสงกวาราคาตลาด สนคาบางประเภททสามารถสรางความแตกตางจากคแขง หรอเปนสนคาเฉพาะพเศษ สามารถตงราคาสงกวาคแขง หรอสงกวาราคาตลาดได เนองจากในสายตาของผซอ สนคาประเภทนเปนสนคาทไมสามารถทดแทนกนได

4. การตงราคาต ากวาราคาตลาด ผประกอบจะใชในกรณทตองการดงดดลกคาใหเขามาซอสนคาภายในราน จงมการตงราคาสนคาบางประเภททตนทนไมสงใหมราคาต ากวาราคาตลาด หรอใชวธลดราคาสนคาเพอเปนการดงดดลกคาอกทางหนง

4.2.2 กลยทธพฤตกรรมทไมใชดานราคา เปนกลยทธดานตางๆ ทไมใชดานราคา ในทนจะขอกลาวถง การวเคราะหสวน

ประสมทางการตลาด 4P’s ทรานคาปลกวสดกอสรางใชท าการตลาด ผลตภณฑ (Product) รานคาวสดกอสรางแบบดงเดมสวนใหญเปนธรกจครอบครว มการบรหารจดการ

แบบงาย มการลงทนทไมสงมากนก สนคาสวนใหญมลกษณะทเหมอนกน ซงสนคาแตละรานสามารถใชทดแทนกนได สนคาอาจไมมความหลากหลายและไมสามารถบรการสนคาใหครบวงจรไดและสนคาอาจจะเปนสนคาทวๆ ไป ทเปนทรจกภายในเทานน

รานคาแบบสมยใหมธรกจเปนแบบครบวงจร มการลงทนทสง ซงสนคามทงทมลกษณะเหมอนกบรานคาแบบดงเดม และมสนคาทเปนตราสนคาของตนเองเพอสรางความแตกตาง นอกจากนสนคายงมความหลากหลายและครอบคลมทงการสรางบานและการตกแตงบาน ภาพลกษณของสนคามความทนสมย และดมคณภาพ

35

ราคา (Price) รานคาวสดกอสรางแบบดงเดม จะตงราคาแบบไมเปนระบบ คอ อาจจะไมมปาย

ราคาทแนนอนตดทสนคา และการตงราคาบางครงขนอยกบวาเปนลกคาทเปนลกคาประจ าหรอไม ในการขายสนคาชนดเดยวกน ถาเปนลกคาทเปนลกคาประจ าอาจจะมการตงราคาทต ากวาลกคาทไมใชลกคาประจ า

รานคาวสดกอสรางแบบสมยใหม มนโยบายการตงราคาหลายรปแบบแตกตางกนไปตามประเภทสนคา โดยก าหนดราคาใหสามารถแขงขนกบคแขง และสามารถรกษาสวนแบงการตลาดได ส าหรบสนคาทเปนสนคาทไมมในตลาดมากอน หรอสนคาทแตกตางจากคแขง ควรการก าหนดราคาทมงใหไดผลตอบแทนตามเปาหมาย

สถานท (Place) รานคาวสดกอสรางแบบดงเดม เปนการตงรานคาทอาจจะเปนทเดยวกนกบทอย

อาศย หรอหางจากทอยอาศยไมมากนก และจะตงอยใกลกบแหลงชมชน มบรเวณทวางสนคา และพนทเกบสนคา มพนทส าหรบใหจอดรถขนสงสนคา แตสามารถจอดไดครงละจ านวนไมมากนก มบรการขนสงสนคาใหกบลกคาทอยในบรเวณใกลเคยง

รานคาวสดกอสรางแบบสมยใหม เนนตงรานคาทสะดวกตอการคมนาคม และอยใกลกบแหลงชมชน ซงเปนกลมลกคาเปาหมายทส าคญ รปแบบการจดวางสนคาสามารถจดเรยงไดมากและสะดวกตอการคนหา เนนระบบการวางแสดงสนคาทสวยงาม มระบบการขนสงทรวดเรวมประสทธภาพ มความทนสมย

การสงเสรมการขาย (Promotion) รานคาวสดกอสรางแบบดงเดม จะไมมนโยบายการสงเสรมการขายเปนระบบ

เหมอนกบรานคาวสดกอสรางแบบสมยใหม แตจะเนนการสรางความสมพนธกบลกคาเปนหลก เนองจากลกคาหลกสวนใหญจะเปนลกคาทคนเคยกบรานคาแบบดงเดม

รานคาวสดกอสรางแบบสมยใหม มนโยบายสงเสรมการตลาดทแตกตางกนตามประเภทของสนคา สนคาราคาถกจะเนนขายในปรมาณมากส าหรบสนคาทมคแขงจ านวนมาก และขายสนคาราคาปานกลางส าหรบสนคาทไมมคแขง นอกจากนผประกอบการแตละรายมการวางแผนการตลาด เพอสงเสรมการขายดงน

- การโฆษณา เพอสรางการรจก การรบรชอของตราสนคาใหเปนทรจก ในแงของการจ าหนาย รปแบบ ทตงราน สนคาทจ าหนาย วนและเวลาเปดท าการ ตลอดจนเปนการสรางภาพลกษณใหกบตราสนคา โดยการใชสอโฆษณา เชน วทยทองถน ปายโฆษณาขนาดใหญ สงพมพและใบปลว เปนตน

36

- การสงเสรมการขาย มวตถประสงคเพอใหเกดการซอและสนบสนนการโฆษณาเชน การแจกของแถม การลดราคาสนคา คปองสวนลด การจบรางวลชงโชค รวมทงการบรการขนสงฟร เปนตน

- การประชาสมพนธ มวตถประสงคเพอสรางการรจก (Awareness) สรางความนาเชอถอใหกบสนคาและตราสนคา การเผยแพราขาวสาร (Lend Generation) การสรางพจน (Image Building) และลดตนทนการโฆษณา (Reduce Advertising Cost) โดยมกลมเปาหมายเปนลกคา สถาบนการเงน กลมสมาคมและรานคาภายในประเทศ เชน การจดแถลงขาวเปดสาขาของบรษท เปนตน

4.2.3 วเคราะหแรงผลกดน 5 ประการ (Five Force Model) การวเคราะหแรงผลกดน 5 ประการ เปนการวเคราะหถงสถานการณทม

ความสมพนธใกลชดตอการด าเนนงาน มดงน 1. สภาพการแขงขนในปจจบน (Existing Competitions) จ านวนคแขงของ

รานคาปลกวสดกอสรางแบบดงเดมในปจจบนมจ านวนเพมขน เนองจากการเขาสตลาดสามารถท าไดไมยากนก เงนทนในการตงรานคาแบบดงเดมไมสงเกนไป รวมทงการขยายเมองออกมานอกเขตกรงเทพ ท าใหเกดรานคาแบบดงเดมในทกๆ พนท นอกจากนรานคาวสดกอสรางสมยใหมมการขยายสาขาเพมขนเชนกน

2. คแขงรายใหม (Competitors) ธรกจรานคาวสดกอสรางทเปนแบบดงเดม สวนใหญจะใชเงนทนไมสงมากนก และไมมอปสรรคในการเขาสตลาด รวมทงสนคาทขายแตละรานมลกษณะทคลายๆ กน สามารถใชทดแทนกนได อกทงการเขาสตลาดของรายใหญทเปนรานคาวสดกอสรางสมยใหมมจ านวนเพมขน จงท าใหในพนททใกลแหลงชมชนมรานคาวสดกอสรางแบบดงเดมจ านวนหลายราน และแตละรานอยหางกนไมมากนก และสามารถตอบสนองความตองการของลกคาได รานคาวสดกอสรางสมยใหมตองใชเงนทนสงในการบรหารจดการ และเปนระบบมากกวารานคาวสดกอสรางแบบดงเดม

3. อ านาจตอรองของผซอ (Buyers) ผบรโภคมทางเลอกทหลากหลายในการซอสนคาวสดกอสราง เนองจากจ านวนรานคามเพมขนไมวาจะเปนร านคาแบบดงเดมและรานคาสมยใหม และรานคาแตละรานอยหางกนไมมากนก

4. อ านาจตอรองของผขาย (Suppliers) ผประกอบการทเปนรานคาแบบดงเดมจะมอ านาจในการตอรองกบ Supplier ไมมากนก เนองจากจ านวนสนคาทสงมจ านวนทไมมาก แตรานคาสมยใหมทเปนรายใหญ จะมอ านาจการตอรองกบ Supplier มากกวา เนองจากจ านวนสนคาทสงมจ านวนมาก และสามารถสตอกสนคาไดครงละมากๆ

5. ภยคกคามจากสนคาทดแทน (Substitutes) สนคาในรานคาวสดกอสรางแบบดงเดมและแบบสมยใหม สวนใหญจะมลกษณะคลายๆ กน สามารถใชทดแทนกนได

37

4.3 วเคราะหการกระจกตวของรานคาวสดกอสรางสมยใหม

ในการว เคราะหหาการกระจกตวของตลาดจะใชวธ อตราสวน การกระจกตว (Concentration Index : CR) ซงในการศกษาครงนจะวดการกระจกตวเพยงบางสวนของรายทมยอดขายรายใหญ 2-4 อนดบแรก ณ ป 2554 – 2557 ซงผลการวเคราะหแสดงไดดงตาราง ตารางท 4.4 แสดงอตราสวนการกระจกตวของผประกอบการรายใหญ ป 2554 – 2557

ป CR2 CR3 CR4

2554 70.65 83.48 94.75 2555 67.66 83.20 95.35

2556 66.03 76.68 86.31 2557 66.89 82.74 92.40

ทมา : จากการค านวณของผวจย

จากตารางจะพบวา ในป 2554 – 2557 การกระจกตวของผประกอบการรายใหญในตลาด 2 ราย (CR2) ผประกอบการรายใหญในตลาด 3 ราย (CR3) และผประกอบการรายใหญในตลาด 4 ราย (CR4) มแนวโนมทลดลงแสดงวาอ านาจการผกขาดตลาดมแนวโนมลดลงเชนกน แตในป 2557 การกระจกตวของผประกอบการรายใหญในตลาด 2 ราย (CR2) ผประกอบการรายใหญในตลาด 3 ราย (CR3) และผประกอบการรายใหญในตลาด 4 ราย (CR4) มแนวโนมทเพมขนเลกนอยจากเดมป 2556 แตอยางไรกตามอ านาจการผกขาดตลาดยงคงมแนวโนมทลดลง โดยเฉพาะผประกอบการรายใหญรายแรก ซงท าใหเกดอ านาจการผกขาดทสงไดรบผลกระทบจากการเขาสตลาดของคแขงรายใหมๆ ดงจะเหนไดจากในป 2554 – 2557 ผน าตลาดอนดบ 1 คอ โฮมโปร (Home Pro) และ อนดบ 2 คอ สยามโกลบอล (ป 2554 – 2555) แตในป 2557 อนดบ 2 เปลยนจากสยามโกลบอลเปนไทวสด อนดบท 3 และ 4 ในป 2557 คอ สยามโกลบอล และบญถาวร ตามล าดบ

38

จากการศกษาโครงสรางตลาดของธรกจรานคาปลกวสดกอสราง ผวจยสามารถสรปไดวาโครงสรางตลาดของรานคาวสดกอสราง มโครงสรางตลาดแบบแขงขนกงแขงขนกงผกขาด (Monopolistic Competition) เนองจากเหตผลดงน

1) จ านวนผขายในตลาดธรกจดานสนคาวสดกอสราง และวสดตกแตงบาน มผประกอบการรายใหมๆเขาสตลาด ท าใหมการแขงขนทสงขน และจากภาวะเศรษฐกจชะลอตว สงผลใหผประกอบการแตละราย จดโปรโมชนสงเสรมการขายมากขน อาท การลดแลกแจกแถม การบรการแบบครบวงจร (One stop Service) โดยรวมทงการใหค าปรกษา และการตดตงและซอมแซม การรวมมอกบพนธมตรทางธรกจ เชน ธนาคารพาณชย และสถาบนการเงนทไมใชธนาคารออกบตรเครดต เพอกระตนการใชจายของผบรโภค เปนตน และโครงสรางตลาดธรกจรานคาวสดกอสราง ธรกจคาปลกแบบดงเดมมสวนแบงประมาณรอยละ 70 ขณะทกลมธรกจคาปลกสมยใหมมสวนแบงรอยละ 30 ทงน คาดวาสวนแบงของกลมธรกจคาปลกสมยใหมจะเพมขนอยางตอเนอง จากการขยายสาขาไปยงตางจงหวดของผประกอบการในกลม Modern Trade ผผลตวสดกอสรางบางรายหนมาจ าหนายวสดกอสรางเอง เชน Cement Thai Homemart ท าใหการแขงขนเพมสงขน

2) ในสายตาของผซอ สนคาตางๆ มไดมลกษณะเหมอนกนทกประการ ทงทในความเปนจรงสนคาดงกลาวมลกษณะคลายคลงกน มลกษณะแตกตางกนเลกนอย หรอสามารถทดแทนกนไดอยางสมบรณ ความแตกตางของสนคาอาจเกดจากความพยายามของผประกอบการในการโฆษณาใหเปนวาสนคามความแตกตางกน ไมสามารถใชทดแทนกนได

3) การเขาออกตลาด ไมสามารถเขาออกตลาดไดอยางเสร เนองจากจ าเปนตองมเงนทนเพอซอสนคาคงคลงคอนขางมาก หรออาจจ าเปนตองมเครดตในการซอสนคาจากผผลต แตในดานกฎหมายไมมขอบงคบหรอเงอนไขในการเขาสตลาด

4) ผซอและผขายอาจไมมขอมลขาวสารทสมบรณ เพราะผซอและผขายสามารถรความเคลอนไหวทเกดขนในตลาดไดทงหมด

39

บทท 5 ผลการศกษา

ในการศกษางานวจยครงน ผวจยไดเกบรวบรวมขอมลจากผบรโภคทซอสนคาวสด

กอสรางจากรานคาปลกแบบสมยใหม และรานคาปลกแบบดงเดม เพอน ามาวเคราะหพฤตกรรมและปจจยทมผลตอการตดสนใจซอสนคาวสดกอสราง โดยผวจยเลอกแจกแบบสอบถามในพนทจงหวดปทมธาน ทเปนแหลงชมชนและใกลกบบรเวณทตงของรานคาวสดกอสราง ซงสามารถเกบรวบรวมขอมลไดทงหมด 246 ชด

ในบทนจะอธบายถงโครงสรางตลาด ลกษณะและพฤตกรรมของผซอ ปจจยทมผลตอความพงพอใจของผซอวสดกอสราง และการปรบตวของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม โดยไดแบงการศกษาออกเปน 5 สวน คอ

5.1 ลกษณะและพฤตกรรมทวไปของผซอ 5.2 วเคราะหโครงสรางตลาด และกลยทธการแขงขนของรานคาวสดกอสราง 5.3 พฤตกรรมการแขงขน และการสรางความแตกตางของสนคา 5.4 เปรยบเทยบระดบความพงพอใจของรานคาแบบสมยใหมและแบบดงเดม 5.5 การปรบตวของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม

40

5.1 ลกษณะและพฤตกรรมทวไปของผซอ ตารางท 5.1 สรปผลดานขอมลประชากรศาสตรของกลมตวอยาง

ลกษณะประชากร จ านวน (คน) รอยละ

เพศ ชาย 141 57.3 หญง 105 42.7 รวม 246 100.0

อาย ต ากวา 20 ป 12 4.9 21 – 30 ป 49 19.9 31 – 40 ป 84 34.1 41 – 50 ป 62 25.2 มากกวา 50 ปขนไป 39 15.9 รวม 246 100.0

รายได ต ากวา 15,000 บาท 46 18.7 15,000 – 30,000 บาท 113 45.9 30,001 – 45,000 บาท 45 18.3 45,0001– 60,000 บาท 21 8.5 มากกวา 60,000 บาทขนไป 21 8.5 รวม 246 100.0

ทมา : จากการประมวลผลดวยโปรแกรม SPSS

จากตารางท 5.1 พบวา ลกษณะประชากรศาสตรของกลมตวอยางเปนเพศชายรอยละ 57.3 และเปนเพศหญงรอยละ 42.7

อายของผตอบแบบสอบถามสวนใหญอยระหวาง 31 – 40 ป คดเปนรอยละ 34.1 รองลงมาอายอยระหวาง 40 – 50 ป คดเปนรอยละ 25.2 และอายระหวาง 21 -30 ป คดเปนรอยละ 19.9

รายไดของผตอบแบบสอบถามอยในชวง 15,000 – 30,000 บาท มากทสด คดเปนรอยละ 45.9 รองลงมาคอ ชวงต ากวา 15,000 บาท และชวง 30,001 – 45,000 บาท คดเปนรอยละ 18.7 และ 18.3 ตามล าดบ

41

ตารางท 5.2 แสดงจ านวนคนทเคยไปซอสนคาวสดกอสรางในรานคาแบบสมยใหม

ชอรานคา จ านวน (คน) รอยละ

โฮมโปร 193 31.1 ซเมนตไทยโฮมมารท 28 4.5

โฮมเวรค 68 11.0

บญถาวร 113 18.2 ไทวสด 120 19.4

โกลบอลเฮาส 34 5.5

เมกาโฮม 58 9.4 ทมา : จากการประมวลผลดวยโปรแกรม SPSS

จากตารางท 5.2 พบวา จ านวนกลมตวอยางสวนใหญ ซอสนคาวสดกอสรางจากราน โฮมโปร เปนอนดบหนง คดเปนรอยละ 31.1 รองลงมาคอ รานไทวสด คดเปนรอยละ 19.4 และรานบญถาวร คดเปนรอยละ 18.2 ตารางท 5.3 แสดงจ านวนคนทเคยไปซอสนคาวสดกอสรางในรานคาแบบดงเดม

รานคาแบบดงเดม จ านวน (คน) รอยละ

เคย 233 94.7 ไมเคย 13 5.3


จากตารางท 5.3 พบวา จ านวนกลมตวอยางสวนใหญ เคยไปซอสนคาวสดกอสรางในรานคาแบบดงเดม คดเปนรอยละ 94.7 สวนคนทไมเคยไปคดเปนรอยละ 5.3 ซงคนทไมเคยไปซอสนคาวสดกอสรางในรานคาดงเดม ใหเหตผลไวดงน ความหลากหลายของสนคานอยกวารานคาแบบสมยใหม รานคาแบบดงเดมไมมในบรเวณพนทใกลบาน

42

ตารางท 5.4 แสดงเปรยบเทยบพฤตกรรมการซอสนคาวสดกอสรางระหวางรานคาวสดกอสราง แบบสมยใหม และแบบดงเดม

พฤตกรรมของผซอ รานคาแบบสมยใหม รานคาแบบดงเดม

จ านวน (คน) รอยละ จ านวน (คน) รอยละ

วตถประสงค ซอมแซมบาน 160 50.0 191 68.2 ตอเตมบาน 118 36.9 59 21.1 สรางบานใหม 38 11.6 30 10.4 อนๆ 4 1.6 - -

เหตผลในการซอสนคาวสดกอสราง

เพอซอมแซมบานของตนเอง 208 85.2 201 86.3 เปนผรบเหมาซอมแซมบานใหเจาของบาน 36 14.3 32 12.4

ประ เภทสนค าว สดกอสราง

เหลกเสน , เหลกรปพรรณ 44 5.6 64 10.3

อปกรณไฟฟา , อปกรณประปา 189 23.9 138 22.1 วสดโครงสราง เชน อฐ หน ปน 47 5.9 104 16.7

วสดปพน ผนง และวสดคลมหลงคา 116 14.7 54 8.7 สนคาฮารดแวร เครองมอชาง 106 13.4 75 12.0

วสดโครงสรางรากฐาน เชน เสาเขม 17 2.1 38 6.1 สและอปกรณทาส 134 16.9 96 15.4

สนคาสขภณฑ 131 16.6 50 8.0 อนๆ 7 0.9 5 0.8

ความถในการซอสนคาวสดกอสราง

มากกวา 2 ครงตอเดอน 30 12.3 24 10.3 1 ครงตอเดอน 15 6.1 14 6.0 1 ครงตอ 2 – 3 เดอน 49 20.1 37 15.9

1 ครงตอ 4 – 6 เดอน 48 19.7 44 18.9 1 ครงตอ 6 เดอน 102 41.8 114 48.9

วธการช าระเ งนซ อสนคาวสดกอสราง

เงนสด 175 63.2 215 88.1 บตรเครดต 94 33.9 5 2.0

เครดตจากรานคา 8 2.9 24 9.8


จากตารางท 5.1 – 5.4 เพอศกษาพฤตกรรมทวไปของผซอ พบวา ผซอสวนใหญทซอสนคาวสดกอสรางในรานคาแบบสมยใหม จะซอสนคาวสดกอสรางในรานคาแบบดงเดมดวยเชนกน โดยเหตผลทซอสนคาวสดกอสรางสวนใหญซอเพอน าไปซอมแซมหรอตอเตมบาน มเพยงบางราย

43

เทานนท ไดรบงานสรางบานใหม ซ งผซอสวนใหญเปนเจาของบาน ม เพยงบางสวนท เปนผรบเหมากอสราง (เนองจากการเกบขอมลโดยไมอาศยความนาจะเปน) ลกษณะสนคาทผซอสวนใหญจะซอจากรานคาวสดกอสรางแบบสมยใหมสวนใหญจะเปนสนคาทตองการความหลากหลาย มสนคาใหเลอกหลายชนด เชน สนคาสขภณฑ อปกรณไฟฟา – ประปา วสดปพน – คลมหลงคา ซงสนคาประเภทนสวนใหญเจาของบานจะเปนผเลอกซอดวยตนเอง หรอเปนผก าหนดลกษณะหรอยหอของสนคาดวยตนเอง สวนลกษณะสนคาทผซอสวนใหญจะซอจากรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม เปนสนคาประเภทโครงสราง หรอไมตองการยหอแตขอใหเปนสนคาทไดมาตรฐาน เชน เหลกเสน – เหลกรปพรรณ วสดโครงสราง อฐ หน ปน เครองมอชาง อปกรณฮารดแวร เปนตน ซงสนคาประเภทนสวนใหญชางผรบเหมากอสรางจะเปนผเลอกซอ โดยอาจจะเลอกซอดวยตนเองหรอซอตามทเจาของบานเปนผก าหนดมาตรฐานสนคา ความถในการเขารานคาวสดกอสราง โดยสวนใหญชางผรบเหมามโอกาสเขารานคาวสดกอสรางมากกวาเจาของบาน เนองดวยลกษณะงานของผรบเหมาท าใหตองซอสนคาวสดกอสรางน าไปใชในงานของตน ลกษณะการช าระเงนคาสนคา สวนใหญจะช าระดวยเงนสด แตถาเปนรานคาแบบสมยใหมจะสามารถช าระดวยบตรเครดตได เนองจากมบรการรองรบ แตถาเปนรานคาแบบดงเดมจะไมมบรการดานบตรเครดต แตทางผประกอบการจะใหเครดตจากทางรานกบผซอทเปนลกคาประจ าและเชอถอได 5.2 วเคราะหโครงสรางตลาด และกลยทธการแขงขนของรานคาวสดกอสรางในจงหวดปทมธาน

1. จ านวนผประกอบการ

จากการส ารวจพบวา ในจงหวดปทมธานมรานคาวสดกอสรางทงแบบสมยใหมและแบบดงเดม รานคาวสดกอสรางแบบสมยใหมจะมอยเพยงไมกราย ซงสวนใหญเปนรายใหญ เชน โฮมโปร บญถาวร ไทวสด และเมกาโฮม ซงโฮมโปรเปดด าเนนการทรงสตเปนสาขาแรก และตอมาไดขยายสาขาทอ าเภอล าลกกา สวนไทวสดและเมกาโฮม เปนรานทเปดด าเนนการไดไมกปทผานมา ซงถอเปนคแขงรายส าคญของโฮมโปร และบญถาวร โดยรานคาวสดกอสรางแบบสมยใหมทเปนรายใหญจะตงอยบรเวณในกลางเมอง

สวนรานคาวสดกอสรางแบบดงเดมมอยจ านวนมากในจงหวดปทมธาน โดยเฉพาะในอ าเภอใหญ เชน อ าเภอเมองปทมธาน อ าเภอล าลกกา อ าเภอคลองหลวง ซงรานคาวสดกอสรางแบบดงเดมสวนใหญจะตงอยใกลกบแหลงชมชน และจะกระจกตวอยในบรเวณใกลเคยงกน และรานคาแบบดงเดมแตละรานมขนาดทแตกตางกน และขายสนคาเพยงบางประเภท

44

2. ลกษณะทวไปของผซอ ในการศกษาครงน ผวจยแบงลกษณะของผซอสนคาวสดกอสรางเปน 2 กลม คอ

กลมทเปนเจาของบาน และกลมทเปนชางผรบเหมากอสราง โดยในการศกษาพบวาผซอทงสองกลมมลกษณะพฤตกรรมบางอยางทแตกตางกน คอ กลมผซอทเปนเจาของบานจะใหความส าคญกบความหลากหลายของสนคา และใหความส าคญกบลกษณะสนคาและก าหนดยหอของสนคา สนคาทซอสวนใหญ เชน สนคาสขภณฑ วสดคลมหลงคา กระเบอง อปกรณไฟฟา-ประปา เปนตน ดงนนรานคาแบบสมยใหมจะตอบโจทยของผซอกลมนไดด เพราะผซอกลมเจาของบานตองการความสะดวกสบายในการเลอกซอสนคา ตองการความหลากหลายของสนคา แตผซอกลมนจะซอสนคาวสดกอสรางไมบอยครง จากการสอบถามพบวา ความถในการเขารานวสดกอสรางสวนใหญจะอยท 1 ครงตอ 6 เดอน หรอรองลงมาคอ 1 ครงตอ 2-3 เดอน

กลมผซอทเปนชางผรบเหมากอสราง จะซอสนคาประเภททไมตองมการก าหนดยหอ แตตองเปนสนคาทไดมาตรฐาน เชน เหลกเสน เหลกรปพรรณ วสดโครงสราง อฐ หน ปน เปนตน ซงรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม สามารถตอบโจทยสนคาลกษณะนไดด กลมนจะใหความส าคญกบราคาของสนคาเปนปจจยส าคญ ความถในการซอสนคาวสดกอสรางมากกวา 2 ครงตอเดอน ซงมากกวากลมทเปนเจาของบาน

3. ความแตกตางของสนคา รานคาวสดกอสรางแบบดงเดมสวนใหญสนคาจะมลกษณะเหมอนกน สามารถใช

ทดแทนกนได โดยเฉพาะสนคากลมประเภทวสดโครงสราง เหลกเสน เหลกรปพรรณ เครองมอชาง แตสนคาบางประเภท เชน สอปกรณทาส กระเบอง หรอทเปนสนคาทใชในการตกแตงตองการความสวยงาม รานคาแบบดงเดมจะมไมหลากหลายมากนก เนองจากขอจ ากดดานเงนทนและพนทในการเกบสนคา ท าใหเสยเปรยบรานคาสมยใหมทเปนรายใหญ นอกจากนสนคาในรานคาแบบดงเดมมไมหลากหลาย โดยจะมเฉพาะสนคาและยหอทลกคานยมใชและซอเปนประจ า โดยสนคาทกกตนจะมจ านวนไมมากนก

4. ความสมมาตรของขอมลขาวสาร เนองจากธรกจนผประกอบการและผซอสามารถหาขอมลไดไมยากนก เนองจากเปน

ธรกจทไมซบซอน ผประกอบการในตลาดมจ านวนมาก ผลตภณฑมความหลากหลายและแตละรานขายสนคาทมลกษณะทเหมอนกน ท าใหการรบรขอมลขาวสารระหวางผประกอบการรานคาแบบสมยใหมและแบบดงเดมรวมถงผซอ ไมมชองวางระหวางกน

5. ความยากงายในการเขาออกตลาด รานคาวสดกอสรางแบบดงเดมการเขาออกตลาดสามารถท าไดอยางเสร โดยไมม

ขอจ ากดทางดานกฎหมาย แตสงทจ าเปนคอ เงนทน และขนาดของพนท เนองจากการเปดรานวสด

45

กอสราง จะตองมพนททเพยงพอในการเกบสตอกสนคา มพนทหนารานทไววางสนคา และมพนทเพยงพอส าหรบจอดรถเพอการขนถายสนคา นอกจากนจ าเปนจ ามเงนทนในการสงซอสนคาคงคลง และจ าเปนตองมเครดตในการสงซอจากผผลต

การประหยดจากขนาด (Economies of Scale) รานคาทมขนาดใหญกวาหรอเปนผประกอบการรายใหญจะไดเปรยบการประหยดจากขนาด ซงสามารถสงซอสนคาจากผผลตไดในปรมาณทมากมอ านาจตอรอง ท าใหไดรบสวนลดหรอไดสนคามาในราคาตนทนทถก สามารถขายสนคาไดในราคาต ากวาคแขง รานคาทเปดด าเนนธรกจมาเปนเวลานานหลายป สามารถสรางฐานลกคา ท าใหมลกคาประจ า ซงเปนอปสรรคตอผประกอบการรายใหมทจะเขาสตลาด

5.3 พฤตกรรมการแขงขนของธรกจรานคาวสดกอสราง และการสรางความแตกตางของสนคา

5.3.1 พฤตกรรมการแขงขนของธรกจรานคาวสดกอสราง

ในการวเคราะหพฤตกรรมการแขงขน แบงเปนพฤตกรรมทเกยวกบราคา และพฤตกรรมทไมเกยวกบราคา ในการวจยครงน ผวจยไดรวบรวมขอมลจากการสมภาษณเชงลกจากรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม ซงแตละรานมพฤตกรรมการแขงขนทแตกตางกน

1. พฤตกรรมทเกยวกบดานราคา สนคาแตละรานมลกษณะเหมอนกน สามารถใชทดแทนกนได ท าใหแตละ

รานตงราคาสนคาตามราคาตลาด คอ ถาเปนสนคาทมลกษณะเหมอนกนกบรานอน จะตงราคาใกลเคยงกนกบรานคแขง แตถาเปนสนคาทมความแตกตางหรอไมสามารถใชทดแทนกนได จะตงราคาสง และมสนคาบางประเภททผประกอบการตงใจตงราคาใหต ากวาคแขงเพอดงดดลกคาใหเขามาซอสนคาภายในราน เนองจากมผประกอบการรายใหมเขาสตลาดตลอดเวลา ดงนนผประกอบการรายเดมจงตองตองราคาสนคาทต าลงหรอไมสามารถตงราคาสนคาสงกวาคแขงได เพอรกษาฐานลกคาไว

2. พฤตกรรมทไมเกยวกบดานราคา จากการศ กษาพบว า ส วนใหญผ ประกอบการจะใช กลยทธ ต า งๆ

นอกเหนอจากดานราคาเพอเปนการดงดดลกคา กลยทธทใชคอ ดานผลตภณฑและการบรการ ดานการสงเสรมการตลาด จากการศกษาพบวารานคาทมพนทขนาดเลก จะเลอกวางสนคาประเภทฮารดแวรทหนาราน สวนสนคาทเปนประเภทวสดโครงสราง เหลกเสน เหลกรปพรรณ ถาลกคามการสงซอทางรานจะไปรบสนคาทผผลตแลวไปสงทลกคาทนท เนองจากทางรานไมมพนทส าหรบสตอกสนคา ส าหรบรานคาวสดกอสรางแบบดงเดมทเพงเปดใหม จะพยายามสรางจดเดนใหกบราน สรางความแตกตางทงทางดานสนคาและบรการ โดยจะขายสนคาทมความหลากหลายมากขนมยหอสนคา

46

ใหลกคาไดเลอก และสรางฐานลกคาเพอใหมลกคาประจ า รานคาทเปนผประกอบการรายเดมจะมการปรบตวเพอประคบประคองใหธรกจสามารถแขงขนตอได โดยนอกจากการใชกลยทธดานราคาจะใชกลยทธการสรางความสมพนธทดกบฐานลกคาและลกคาประจ า เชน การสามารถจดหาสนคาลกคาตองการไดอยางรวดเรว การบรการทดเพอสรางความประทบใจ การจดหาสนคาทมความหลากหลายเขามาขายภายในรานเพมขน พยายามขายสนคาประเภทอนๆ นอกเหนอจากสนคาประเภทโครงสรางและเหลก

5.3.2 การสรางความแตกตางของสนคา (Product Differential) การสรางความแตกตางของสนคา (Product Differential) เนองจากสนคาของ

รานคาวสดกอสรางแตละรานมลกษณะทเหมอนกน สามารถใชทดแทนกนได ดงนนรานคาวสดกอสรางแตละรานจงตองพยายามสรางความแตกตางของสนคาและรานคา เพอรกษาฐานลกคาและยอดขาย การสรางความแตกตางของสนคาสามารถท าไดหลายวธ แตในทนจะขอวเคราะหทางดานเศรษฐศาสตรเปนหลก เนองจากการศกษาในหวขอทผานมาท าใหพบวารานคาวสดกอสรางแบบดงเดมสวนใหญจะมท าเลทตงอยใกลบรเวณแหลงชมชน และแตละรานมการกระจกตวอยในบรเวณทใกลๆ กน ดงนนการสรางความแตกตางของสนคาจงขนอยกบท าเลทตงของรานคา และตนทนธรกรรมในการไปซอสนคาวสดกอสราง

จากการศกษาพบวารานคาวสดกอสรางสมยใหมรายใหญ ถงจะไดเปรยบในดานความหลากหลายของสนคา แตในการขนสงสนคาจะใชเวลาคอนขางชาและนาน เนองจากตองมการจองควรถ และการขนสงตองเปนการสงซอในปรมาณทถงขนต าทก าหนดไว ดงนนผซอจะไมไดรบสนคาทนท หรอไดรบสนคาลาชา ดงนนรานคาวสดกอสรางแบบดงเดมจงเนนกลยทธดานน คอ สามารถจดสงสนคาไดอยางรวดเรว ผซอไดรบสนคาภายในวนและเวลาทก าหนดหรอสามารถไดรบสนคาทนทภายในวนทมการสงซอ รวมถงไมมการก าหนดขนต าในการสงสนคา

รานคาวสดกอสรางแบบดงเดมจะมท าเลทตงของรานอยในบรเวณใกลกน ท าใหระยะทางการเดนทางไปซอสนคาวสด เปนการสรางความแตกตางของสนคาอกทางหนง โดยรานคาทอยใกลกบแหลงชมชนมากทสดอาจจะไดเปรยบมากกวา แตถาทางรานไมสามารถตอบสนองความตองการของผซอได เชน เปนรานขนาดเลกทสนคาไมมความหลากหลาย หรอไมมบรการขนสงสนคา รานคาทอยในบรเวณใกลเคยงและมบรการขนสงสนคา จะสามารถตอบสนองความตองการของลกคาไดมากกวา เนองจากมบรการสงสนคาถงทจงเปนการลดตนทนคาใชจายในการเดนทาง และเปนการประหยดเวลา ดงนนตนทนธรกรรม (Transaction Costs) ในการเดนทางไปซอสนคา หรอคาขนสง และลดเวลาในการเดนทาง จงเปนอกหนงทางทสามารถสรางความแตกตางของสนคาไดเชนกน

จากผลการวจยทผวจยไดเกบรวบรวมขอมลแบบสอบถามความพงพอใจของผซอวสดกอสรางในรานคาวสดกอสรางแบบสมยใหมและแบบดงเดม พบวา ผตอบแบบสอบถามให

47

ความส าคญกบปจจยดานสถานทรองลงมาจากปจจยดานความหลากหลายของสนคา แสดงใหเหนวาผซอใหความส าคญตอท าเลทตงของรานคา เนองจากรานคาทเขาถงผซอไดมากกวา สามารถลดระยะเวลาในการเดนทาง และมบรการขนสงสนคา จะท าใหสามารถรกษาฐานลกคาไวได

ตารางท 5.5 เปรยบเทยบชวงรายไดทแตกตางกน กบปจจยทมผลตอความพงพอใจในการซอวสดกอสรางในรานคาวสดกอสรางแบบสมยใหม และแบบดงเดม

ปจจยทมผลตอความพงพอใจซอวสดกอสราง

รานคาแบบสมยใหม รานคาแบบดงเดม

F-test Sig F-test Sig

ดานผลตภณฑ และบรการ 2.393 0.051 4.572 0.001* ดานราคา 3.036 0.018* 5.372 0.000*

ดานสถานท 0.751 0.558 2.455 0.047*

ดานสงเสรมการขาย 0.304 0.875 5.441 0.000* ทมา : จากการประมวลผลดวยโปรแกรม SPSS หมายเหต : *ระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 5.12 พบวา คาสถต F-test ของรานคาวสดกอสรางแบบสมยใหม กบปจจยทมผลตอความพงพอใจในการซอวสดกอสรางดานผลตภณฑและบรการ ดานราคา ดานสถานท และดานการสงเสรมการขาย เทากบ 0.051 , 0.018, 0.558 และ 0.875 ตามล าดบ ซงมเพยงดานราคาทมคาสถตนอยกวา 0.05 ดงนน ชวงรายไดทแตกตางกนมผลตอระดบความพงพอใจดานราคา อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

แตเมอพจารณาคาสถต F-test ของรานคาปลกวสดกอสรางแบบดงเดม กบปจจยทมผลตอความพงพอใจในการซอวสดกอสรางดานผลตภณฑและบรการ ดานราคา ดานสถานท และดานการสงเสรมการขาย เทากบ 0.001, 0.000, 0.047 และ 0.000 ตามล าดบ ซงนอยกวา 0.05 ทกระดบ ดงนนชวงรายไดทแตกตางกนมผลตอระดบความพงพอใจดานผลตภณฑและบรการ ดานราคา ดานสถานท และดานการสงเสรมการขาย อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

จากตารางเปรยบเทยบชวงรายไดพบวา ผซอทมรายไดทแตกตางกนจะมความพงพอใจตอการซอสนคาวสดกอสรางทแตกตางกน ทงในรานวสดกอสรางแบบสมยใหมและแบบดงเดม แสดงใหเหนวารายไดของผซอเปนปจจยทส าคญในการซอสนคาวสดกอสราง เนองจากรายไดเปนปจจยหนงทสามารถบงบอกฐานะและความสามารถของผซอไดเปนอยางด ผซอทมรายไดสงยอมคาดหวง

48

สนคาทมคณภาพทด และยนยอมจายเงนทแพงขน เพอใหไดสนคาทดมคณภาพไดมาตรฐาน ในทางกลบกนผซอทมรายไดไมมากนก จะยนยอมจายเงนซอสนคาทคณภาพปานกลางรองลงมา เพอแลกกบราคาทถกลง ดงนนผประกอบการอาจจะใชขอมลรายไดของผซอเพอเปนตวก าหนดในการสรางความแตกตางของสนคา และเปนการแยกกลมลกคาเพอท าการตลาดเฉพาะกลม

5.4 เปรยบเทยบระดบความพงพอใจแตละดานของรานคาแบบสมยใหมและแบบดงเดม ตารางท 5.6 ปจจยทมผลตอความพงพอใจซอวสดกอสรางในรานคาวสดกอสรางแบบสมยใหม และแบบดงเดม (แยกรายละเอยดแตละปจจย)

ปจจยทมผลตอความพงพอใจในการซอวสดกอสราง รานคาแบบสมยใหม รานคาแบบดงเดม

คาเฉลย ระดบพงพอใจ


ดานผลตภณฑ และบรการ

สนคามคณภาพ และมความทนสมย และมความหลากหลาย 4.35 มากทสด 3.42 มาก

มความสมพนธทดกบรานคา 3.65 มาก 3.45 มาก

รานมบรการจดสงสนคาโดยไมเสยคาใชจาย / จดสงสนคาไดอยางรวดเรว 3.84 มาก 3.20 ปานกลาง

ผขายมความรเกยวกบสนคาเปนอยางด สามารถใหค าแนะน ากบผซอได 3.96 มาก 3.52 มาก

ดานราคา ราคาสนคามความเหมาะสมกบคณภาพสนคา

3.99

มาก

3.56

มาก

มปายตดราคาสนคาชดเจน 4.24 มากทสด 2.99 ปานกลาง

ราคาสนคาไมแตกตางจากรานอน 3.81 มาก 3.27 ปานกลาง

ดานสถานท

ท าเลทตงของรานอยใกลกบแหลงกอสรางหรอแหลงชมชน 4.02 มาก 3.87 มาก

มบรเวณทจอดรถเพยงพอส าหรบการรอรบสนคาและการขนถายสนคา 4.21 มากทสด 3.28 ปานกลาง

ภายในรานมการจดวางสนคาอยางเหมาะสม 4.31 มากทสด 3.16 ปานกลาง

ดานการสงเสรมการขาย

การไดรบสวนลดจากทางราน 3.78 มาก 3.07 ปานกลาง

การไดรบของแถมจากทางราน 3.46 มาก 2.82 ปานกลาง

รานมการรบประกนสนคา 3.96 มาก 3.06 ปานกลาง

ระยะเวลาในการใหเครดตของทางราน 3.26 ปานกลาง 2.72 ปานกลาง


49

จากตารางท 5.6 เมอแยกรายละเอยดแตละปจจยทมผลตอความพงพอใจซอสนคาวสดกอสราง จะพบวาโดยสวนใหญความพงพอใจของแตละปจจยของรานคาวสดกอสรางแบบสมยใหม จะมความพงพอใจอยในระดบมาก และมากทสด แตรานคาวสดกอสรางแบบดงเดมโดยสวนใหญจะมความพงพอใจอยในระดบปานกลาง ดงนนจากตารางนจงสามารถสรปไดวา โดยสวนใหญผซอมความพงพอใจทดตอรานคาแบบสมยใหมมากกวารานคาแบบดงเดม ในทกๆ ปจจย

ตารางท 5.7 แสดงผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจทกลมตวอยางมตอรานคาวสดกอสราง แบบสมยใหม และแบบดงเดม

ปจจยทมผลตอความพงพอใจในการซอวสดกอสราง

รานคาแบบสมยใหม รานคาแบบดงเดม T - test Sig



ดานผลตภณฑ และบรการ 3.95 มาก 3.40 ปานกลาง 7.901 0.000*

ดานราคา 4.01 มาก 3.27 ปานกลาง 10.217 0.000*

ดานสถานท 4.18 มาก 3.44 มาก 10.342 0.000*

ดานสงเสรมการขาย 3.61 มาก 2.92 ปานกลาง 9.521 0.000*

ทมา : จากการประมวลผลดวยโปรแกรม SPSS หมายเหต : * ทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 5.7 พบวากลมตวอยางใหความพงใจตอทง 4 ปจจยของรานคาแบบสมยใหมอยในระดบมาก แตความพงพอใจตอทง 4 ปจจยของรานคาแบบดงเดมสวนใหญอยในระดบปานกลาง มเพยงดานสถานท ทไดคะแนนความพงพอใจอยในระดบมาก

ซงจากตาราง สามารถเปรยบเทยบระดบความพงพอใจระหวางรานคาวสดกอสรางแบบดงเดมกบรานคาแบบสมยใหมได จะเหนวารานคาปลกแบบสมยใหมสามารถสรางความพงพอใจและสรางความรสกทดตอผบรโภคไดมากกวารานคาแบบดงเดม

จากตาราง พบวาคาสถต T-test ของรานคาวสดกอสรางแบบสมยใหมและแบบดงเดม กบปจจยทมผลตอความพงพอใจซอสนคาวสดกอสราง ดานผลตภณฑและบรการ ดานราคา ดานสถานท ดานการสงเสรมการขาย เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.05 ดงนนรานคาวสดกอสรางแบบสมยใหม และแบบดงเดมมระดบความพงพอใจทแตกตางอยางมนยส าคญทางสถต 0.05

50

จากการศกษาพบวา รานคาวสดกอสรางแบบสมยใหม ใน ดานของผลตภณฑ จะมความหลากหลายของสนคามากกวารานคาวสดกอสรางแบบดงเดม และมความหลากหลายของตราสนคาใหเลอกมากกวา ซงแตกตางจากรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม จะมเพยงเฉพาะสนคาทขายไดเปนประจ า และเปนสนคาทผซอไมสนใจยหอของสนคา เชน อปกรณเครองมอชาง สนคาฮารดแวร หรอสนคาประเภทโครงสราง เชน เหลกเสน เหลกรปพรรณ ใน ดานราคา รานคาวสดกอสรางแบบสมยใหมทชนวางสนคาจะมปายราคาตดชดเจน ท าใหผซอสามารถทราบราคาและเปรยบเทยบราคาสนคาได เปนการสรางความนาเชอถอใหกบผซอ แตรานคาวสดกอสรางแบบดงเดมสวนใหญจะไมมปายราคาทชดเจน ท าใหผซอไมทราบราคาทแนนอนของสนคา แตจากการส ารวจพบวารานคาแบบดงเดมบางรานทมการตดปายราคาสนคา ผขายสามารถลดราคาสนคาใหกบผซอไดเมอมการตอรองราคากน ดงนนจงเปนขอไดเปรยบในดานราคาของรานคาแบบดงเดม ทรานคาแบบสมยใหมไมสามารถท าไดทนท เนองจากรานคาแบบสมยใหมจะขายสนคาตามราคาปายทตดไวเทานน และจะมการลดราคาสนคาเมอมการจดกจกรรมลดราคาสนคา ดานสถานท รานคาวสดกอสรางแบบสมยใหมถอวาไดเปรยบรานคาแบบดงเดมในเรองสถานท เนองจากรานคาแบบสมยใหมทกรานมพนทจอดรถกวางขวางสามารถรองรบจ านวนรถไดมาก ท าใหผซอสะดวกในดานทจอดรถ มพนทเพยงพอในการขนถายสนคา ซงแตกตางจากรานคาวสดกอสรางแบบดงเดมทมพนทรองรบจ านวนรถไดนอยกวา ดานการสงเสรมการขาย ในดานนรานคาวสดกอสรางแบบสมยใหมสามารถจดท าโฆษณาและจดกจกรรมไดดกวารานคาวสดกอสรางแบบดงเดม เชนการจดกจกรรมมหกรรมลดราคาสนคา การประชาสมพนธทางสอตางๆ เพอสรางการรจกของราน ท าใหเปนทรจกของผคนทอาศยอยในบรเวณจงหวดและบรเวณใกลเคยง แตเพอความอยรอดของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม ท าใหรานคาแบบดงเดมมการสรางการดงดดลกคาในรปแบบตางๆ เชน การลดราคาสนคา การแจกของแถม

จากการส ารวจและจากผลการศกษาพบวา รานคาวสดกอสรางสมยใหมสรางความพงพอใจทดใหแกผซอไดมากกวารานคาวสดกอสรางแบบดงเดม เนองจากรานคาวสดก อสรางแบบสมยใหม สวนใหญจะสามารถตอบสนองความตองการของลกคาไดมากกวาร านคาวสดกอสรางแบบดงเดม และรานคาวสดกอสรางแบบสมยใหมมความหลากหลายของสนคามากกวา มการบรหารจดการทดและเปนระบบมากกวารานคาวสดกอสรางแบบดงเดม และสามารถใหบรการแบบ one stop service ดงนนรานคาวสดกอสรางแบบดงเดมจงตองมการปรบรปแบบกลยทธการตลาด และปรบตวใหสามารถตอบสนองความตองการของลกคาได เพอใหสามารถอยรอดในธรกจนตอไป

51

5.5 การปรบตวของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม

จากการศกษาโดยวธการสมภาษณผประกอบการรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม เพอศกษาวธการปรบตวและกลยทธของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม เนองจากในปจจบนรานคาวสดกอสรางมจ านวนเพมมากขนทงรานทเปนแบบสมยใหมและแบบดงเดม ดงนนธรกจนจงมการแขงขนทสงมาก รานคาวสดกอสรางแบบดงเดมจะเสยเปรยบรานคาสมยใหมทเปนรายใหญ และรานคาแบบดงเดมทเปดใหมและมขนาดใหญกวา ดงนนเพอการอยรอดของธรกจ รานคาแบบดงเดมหลายๆ รานในจงหวดปทมธาน จงมการปรบเปลยนรปแบบกลยทธการขายและการใหบรการเพอดงดดลกคากลมใหมและรกษาฐานลกคาเดมไว จากการศกษาท าใหพบรปแบบการปรบตวดงน

1. การขายสนคาทเนนความหลากหลายของสนคามากขน จากเดมทเนนขายสนคาวสดกอสรางประเภทโครงสรางรากฐาน เหลก ไดเพมขายสนคาประเภทสนค าทเนนการตกแตง เชน กระเบอง และการเพมสนคาประเภทฮารดแวร เครองมอชางใหมความหลากหลายมากขน รวมถงการพยายามเปนรานคาทสามารถบรการดานสนคาวสดกอสรางทครบวงจร

2. การปรบตวโดยใชสอเทคโนโลยในการประชาสมพนธ ท าใหรานคาของตนเปนทรจกเพมขนในจงหวด ซงการใชสอมตงแตสอทางวทย โฆษณาทางวทยชมชนของจงหวด ตลอดจนใชสอเทคโนโลย เชน เฟซบก ไลน เวบไซตตางๆ เปนตน ซงสอเหลานเปนชองทางในการตดตอสรางความสมพนธทดกบลกคา และยงประหยดตนทนในการโฆษณาอกดวย

3. การสรางความสมพนธทดตอกลมลกคาทเปนผรบเหมากอสราง เพราะลกคากลมนเปนกลมลกคาเปาหมายและลกคาหลกของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม เนองจากเปนกลมทมโอกาสซอสนคาวสดกอสรางบอยครง จากการลงเกบแบบสอบถามพบวา ชางผรบเหมากอสรางมความถในการซอสนคาวสดกอสรางบอยครงกวาลกคาทวไปทเปนเจาของบาน นอกจากนในบางครงชางผรบเหมากอสรางมอทธพลตอเจาของบานในการแนะน ารานคาวสดกอสรางทเปนรานคาประจ า ดงนนรานคาวสดกอสรางควรมกลยทธการตลาดเพอดงดดลกคากลมน จากการสมภาษณเชงลกผประกอบการรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม พบวาบางรานมกลยทธการขายทสรางความสมพนธทดกบกลมชางผรบเหมาโดยเฉพาะ เชน การแนะน าชางผรบเหมาใหกบเจาของบานทก าลงหาชางเพอตอเตมบาน เปนตน

4. การท าธรกจทเสรมกบรานคาวสดกอสรางจากการสมภาษณเชงลก พบวารานคาวสดกอสรางแบบดงเดม บางรานมธรกจเสรมทเกยวของกบรานคาวสดกอสรางของตนเอง เชน รบตอเตมซอมแซม เปนชางรบเชอม มโรงกลงของตนเอง เปนตน

52

บทท 6 สรปผลการศกษา

ในการวจยเรอง ปจจยทมผลตอความพงพอใจซอวสดกอสรางในรานคาปลก และการ

ปรบตวของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม มวตถประสงคในการวจยดงน 1) เพอศกษาโครงสรางตลาดของรานคาวสดกอสราง 2) เพอศกษาถงปจจยทมผลตอความพงพอใจในการซอวสดกอสรางในรานคาปลก 3) เพอศกษากลยทธทใชในการปรบตวของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม ผลจากการวจยท าใหทราบถงขอมลพฤตกรรมของผซอสนคาวสดกอสรางในรานคาวสด

กอสรางแบบสมยใหม และแบบดงเดม ทราบถงกลยทธการท าการตลาดรานคาวสดกอสรางแบบสมยใหมและแบบดงเดม เพอเปนแนวทางใหกบผประกอบการน าไปปรบใชตอไป 6.1 สรปผลการศกษา

รานคาวสดกอสรางในปจจบนไดมการขยายตวเพมขนจากในอดตเปนจ านวนมาก และรวดเรว ดวยเงอนไขของการเปดรานวสดกอสรางไมมขอจ ากดทางดานกฎหมาย ดงนนผประกอบการรายใหมจงสามารถเขาสตลาดไดอยางเสร ในปจจบนรานคาวสดกอสรางทงแบบสมยใหมและแบบดงเดม ไดมการขยายตวออกไปรอบนอกตวเมอง เนองจากการขยายตวของเมอง ท าใหรานคาแบบดงเดมทเปนรานประจ าในพนทเกดการปรบตวเพอความอยรอดของธรกจตอไป

รานคาวสดกอสรางแบบสมยใหมไดเปรยบในดานเงนทน ระบบการบรหารจดการทมประสทธภาพ ความหลากหลายของสนคา การท าการตลาดสงเสรมการขาย ทสามารถท าไดมากกวารานคาวสดกอสรางแบบดงเดม เมอพจารณาถงโครงสรางของตลาดจะพบวา การกระจกตวจะอยทผประกอบการรายใหญเพยงไมกราย แตเนองจากการเขาสตลาดสามารถท าไดโดยเสร ดงนนการเขาสตลาดของรายใหมๆ จงสามารถเขามาแยงชงสวนแบงการตลาดไดงาย

รานคาวสดกอสรางแบบดงเดมมจดแขงดานท าเลทตง ซงสวนใหญรานจะตงอยในแหลงชมชน ผคนในพนทและพนทใกลเคยงสามารถเขาถงได ท าใหสะดวกตอการเดนทาง และจากการไดเปรยบดานท าเลทตง ท าใหรานคาปลกแบบดงเดมมฐานทเปนลกคาประจ า และเกดการบอกตอของลกคาประจ าในการขยายฐานลกคาออกไปในพนทใกลเคยง ถงแมวารายคาปลกแบบดงเดมจะมความหลากหลายของสนคานอยกวารานคาวสดกอสรางแบบสมยใหม แตเนองจากรานคาแบบดงเดมสามารถเขาถงความตองการของลกคาแตละรายไดมากกวา จงสามารถจดหาสนคาใหลกคาไดอยาง

53

รวดเรว จดออนของรานคาแบบดงเดม คอ ขอจ ากดดานเงนทน สงผลใหการบรหารจดการภายในรานไมเปนระบบและขาดประสทธภาพ เนองจากรานคาแบบดงเดมเปนรานทมขนาดเลก และขอจ ากดดานเงนทนจงไมมการท าการตลาดสงเสรมการขาย ถาเปนรานทรน พอแมดแลอยจะขาดการใชเทคโนโลยเขามาชวยในการท าการตลาด ซงเปนขอเสยเปรยบเนองจากในปจจบนการใชเทคโนโลยเปนอกชองทางหนงในการเขาถงลกคา โดยใชตนทนต า

จากผลการศกษาพฤตกรรมและปจจยทมผลตอการตดสนใจซอสนคาวสดกอสราง ในจงหวดปทมธานพบวา กลมตวอยางสวนใหญเคยไปซอสนคาในรานคาปลกวสดกอสรางทงแบบสมยใหมและแบบดงเดม รานคาปลกวสดกอสรางสมยใหมทอยตดถนนใหญจะไดเปรยบในเรองของท าเลทตง เชน โฮมโปร บญถาวร ไทวสด และเมกาโฮม สวนรานคาปลกวสดกอสรางแบบด งเดมจะไดเปรยบในดานท าเลทตงทอยใกลกบแหลงชมชน เขาถงความตองการของลกคาแตละรายไดมากกวา ในดานของประเภทสนคา รานคาปลกแบบสมยใหมจะไดเปรยบรานคาแบบดงเดม เนองจากมจ านวนสนคาทหลากหลาย คนสวนใหญจะซอสนคาในรานคาปลกสมยใหม เปนสนคาประเภททตองการมาตรฐานและมความหลากหลาย เชน อปกรณไฟฟา อปกรณประปา สนคาสขภณฑ วสดปพน วสดคลมหลงคา ซงสนคาประเภทนสวนใหญตองการมาตรฐานและตองการความสวยงาม เนองจากเปนสนคาทอยภายนอก ดงนนรานคาแบบสมยใหมจะตอบสนองความตองการของสนคาประเภทนไดมากกวารานคาแบบดงเดม รานคาปลกแบบดงเดมคนสวนใหญจะซอสนคาประเภทสนคาวสดโครงสราง โครงสรางรากฐาน เหลกเสนเหลกรปพรรณ ซงสนคาประเภทนเปนโครงสรางทอยภายใน สวนใหญตองการความแขงแรงคงทน และมมาตรฐาน

ดานปจจยทมผลตอการตดสนใจซอสนคาวสดกอสราง โดยมปจจยดานผลตภณฑ และบรการดานราคา ดานสถานท ดานการสงเสรมการขาย พบวา ทกปจจยรานคาแบบสมยใหมจะมความพงพอใจอยในระดบมากถงมากทสด แตรานคาแบบดงเดมสวนใหญจะมความพงพอใจอยใ นระดบปานกลาง แสดงใหเหนวา รานคาปลกแบบสมยใหมมการบรหารจดการทดกวารานคาแบบดงเดม สรางความนาเชอถอไดมากกวารานคาแบบดงเดม ท าใหผซอไดรบความสะดวกสบายมากกวา นอกจากนถาพจารณารายละเอยดของผซอในระดบชวงรายได กบปจจยทมผลตอการตดสนใจซอสนคาวสดกอสราง จะพบวาชวงรายไดทแตกตางกนมความพงพอใจตอรานคาแบบสมยใหมและรานคาแบบดงเดมทแตกตางกน อาจกลาวไดวา คนทมรายไดสงอาจจะมความคาดหวงทสง ดงนนรายคาแบบสมยใหมอาจจะตอบสนองความตองการของคนกลมนไดมากกวา สวนกลมคนทมรายไดนอยถงปานกลาง อาจจะไดรบความสะดวกจากรานคาแบบดงเดมมากกวา ดงนนการท าการตลาดของรานคาทงแบบสมยใหมและแบบดงเดม อาจจะปรบกลยทธใหสอดคลองกบลกคาแตละชวงรายได

ในการศกษาครงนไดแบงกลมลกคาออกเปน 2 กลม คอ กลมทเปนผรบเหมากอสราง และกลมทเปนเจาของบาน จากผลการศกษาพบวาพฤตกรรมการซอสนคาวสดกอสรางของทง 2 กลม

54

แตกตางกน โดยประเภทสนคาทกลมเจาบานเลอกซอสวนใหญจะเปนสนคาสขภณฑ และสอปกรณทาส สวนสนคาทผรบเหมาเลอกซอสวนใหญจะเปนวสดโครงสรางรากฐาน เปนตน ดงนนการท า กลยทธกบลกคาแตละกลมอาจจะแตกตางกน

จากผลการศกษารานคาวสดกอสรางแบบสมยใหมและแบบดงเดม ในพนทจงหวดปทมธาน พบวา จากการขยายตวออกมารอบนอก และการสรางรถไฟฟาสายสแดง (ชวงบางซอ – รงสต) ท าใหจงหวดปทมธานเกดการพฒนาอยางรวดเรว ท าใหมโครงการทพกอาศยเกดขนจ านวนมาก ไมวาจะเปนคอนโด หมบานจดสรร จงท าใหเกดการขยายสาขาของรานคาวสดกอสรางสมยใหมแบบครบวงจรเกดขนหลายราย รวมถงรานคาวสดกอสรางแบบดงเดมเกดขนจ านวนมาก ท าใหผประกอบการรานคาวสดกอสรางสมยใหมรายแรกๆ และผประกอบการรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม ตางไดรบผลกระทบจากสถานการณการแขงขนทเพมขน ซงในระดบรานคาสมยใหมดวยกนจะแขงขนกนทางดานราคา และการท าการตลาดการสงเสรมการขาย เชน การลดราคาสนคา หรอการท าการตลาดรวมกบบตรเครดต ส าหรบผประกอบการรานคาวสดกอสรางแบบดงเดมจะแขงขนกบผประกอบการรายใหญ โดยอาศยความไดเปรยบจากการเขาถงลกคาในพนทไดมากกวา ท าใหรบรและตอบสนองความตองการของลกคาไดอยางรวดเรว รวมถงปรบปรงรานคาใหมความทนสมยมากขน เพอดงดดลกคาและท าใหลกคารจกรานเพมขน การแขงขนระหวางรานคาปลกวสดกอสรางแบบดงเดมดวยกน จะแขงขนกนทางดานราคาเปนสวนใหญ และเนองจากสนคาทแตละรานขายมลกษณะทเหมอนกนสามารถทดแทนกนได ดงนนท าเลทตงของรานจงเปนปจจยทสรางความแตกตางของสนคาได ดงนนสวนใหญรานคาแบบดงเดมจะตงอยในแหลงชมชน หรอตดถนนใหญทสามารถเหนไดงาย มพนทหนารานเพยงพอส าหรบขนสงสนคา

จากผลการสมภาษณในครงนท าใหพบวา รานคาวสดกอสรางแบบดงเดมในจงหวดปทมธาน เพมขนจ านวนมากในชวงเวลาเพยงไมกปทผานมา ท าใหการแขงขนสงขน รวมถงการเกดขนของรานคาสมยใหมแบบครบวงจรทไดขยายสาขาออกมารอบนอกเขตเมอง ดงนนรานคาวสดกอสรางแบบดงเดมจงตองมวธการและกลยทธในการปรบตวเพอรกษาฐานลกคาเดม และยอดขายใหเปนไปตามเปาหมาย หรอไมใหยอดขายลดลงกวาเดม โดยรานทมรนลกเขามาดแลรบชวงกจการตอจากรนพอแมจะเรมน าเทคโนโลยเขามาชวยในการท าการตลาด เชน การใชเฟซบก หรอการลงโฆษณาในวทยทองถนของจงหวดปทมธาน เพอประชาสมพนธรานใหเปนทรจกกวางขวางขนในอ าเภออนๆ นอกจากนบางรานใชวธการสรางความสมพนธทดกบผรบเหมา เนองจากผรบเหมาเปนลกคาทเขามาซอสนคาวสดกอสรางบอยครงกวาลกคาทเปนเจาของบาน การสรางความสมพนธทดกบผรบเหมา แตละรานจะมวธการของตนเองแตโดยรวมแลวจะมวธการทคลายๆ กน เชน การใหเครดตกบผรบเหมาทไดรบงานตอเนอง หรอลดราคาสนคาใหกบผรบเหมาทแนะน าเจาของบานมาซอสนคาทราน เปนตน ส าหรบการแขงขนดานราคา แตละรานจะส ารวจราคาของรานคาแบบเดยวกนทอยใน

55

บรเวณใกลเคยง หรออาจไดรบค าแนะน าจากลกคาประจ า และทางรานจะไมขายสนคาชนดเดยวกนแพงกวารานคาในบรเวณใกลเคยง นอกจากนบางรานมธรกจทเสรมกบรานคาวสดกอสรางของตนเอง เชน บางรานมรบตอเตมซอมแซมบาน หรอรบเชอมเหลกและอลมเนยม ซงเปนการเพมรายรบอกทางหนงและลดตนทนดานสนคา เปนตน ดานการบรหารจดการดานเงนทน ส าหรบรานทมขนาดเลกบางรานลดตนทนโดยการไมจางคนงานประจ า แตจะจางเมอมการขนสงสนคาจ านวนมาก หรอรานท มขนาดใหญ ลดการจางงานคนงาน เปนตน 6.2 ขอเสนอแนะ

จาการศกษาเรองปจจยทมผลตอความพงพอใจซอสนคาวสดกอสราง และศกษาการปรบตวของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม ขอเสนอแนะทไดจากการศกษาในครงน คอ

1. รานคาวสดกอสรางแบบดงเดมควรมการปรบปรงระบบการจดการภายในรานใหมความทนสมยมากขน เพอสรางความแตกตางจากรานทวไปทอยในบรเวณใกลเคยง

2. ควรมการบรการจดการดานเงนทน ดานบญชใหเปนระบบมากขน เพอการบรหารดานตนทนทมประสทธภาพมากขน

3. ผประกอบการ เจาของธรกจรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม ควรศกษาชองทางในการเพมยอดขาย และสรางความนาเชอถอ เปนทรจกของลกคามากขน เชน การใชสอทางดานเทคโนโลยเขามาชวย 6.3 ขอจ ากดของการศกษา การศกษาในครงนเปนการศกษาปจจยทมผลตอความพงพอใจซอสนคาวสดกอสราง ศกษาถง กลยทธการแขงขนของรานคาวสดกอสรางแบบสมยใหมและแบบดงเดม และการปรบตวของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม โดยเนนศกษาในพนทจงหวดปทมธาน ซงมขอจ ากดดงน

1. ผวจยไดก าหนดขอบเขตของการศกษาในครงน คอ ประชากรทอาศยอยในจงหวดปทมธานทง 7 อ าเภอ แตเนองจากการกระจกตวของรานคาวสดกอสรางทงแบบสมยใหมและแบบดงเดม สวนใหญอยในพนทอ าเภอเมองปทมธาน ท าใหผวจยเกบขอมลแบบสอบถามจากกลมตวอยางในบรเวณพนทอ าเภอเมองปทมธานเปนหลก และเนองดวยขอจ ากดการเดนทาง ระยะเวลา งบประมาณ ท าใหไมสามารถลงเกบขอมลจากกลมตวอยางไดครอบคลมทง 7 อ าเภอ

56

2. เนองจากการศกษาในครงน เนนทกลยทธการปรบตวของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม จงไดมการลงสมภาษณผประกอบการทเปนเจาของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม อาจมขอจ ากดในบางค าถามทเปนความลบทางธรกจ 6.4 ขอเสนอแนะในการศกษาครงตอไป เนองจากการศกษาในครงน เนนทกลยทธการปรบตวของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม จงไดมการลงสมภาษณผประกอบการทเปนเจาของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม ซงสวนใหญอยในอ าเภอเมองปทมธาน แตยงมผประกอบการรานคาวสดกอสรางแบบดงเดมทตงอยในพนทอ าเภออนๆ ซงขอมลสวนนจะชวยใหภาพรวมกลยทธการแขงขนของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดมสมบรณมากขน

57

รายการอางอง

หนงสอ

จระพล โพบคด. (2545). ประมวลสาระชดวชาเศรษฐศาสตรอตสาหกรรม (พมพครงท 1). กรงเทพฯ:

ส านกพมพสโขทยธรรมาธราช. ชนนทร มโภค. (2554). เศรษฐศาสตรอตสาหกรรม (พมพครงท 1). กรงเทพฯ: ส านกพมพ มหาวทยาลยธรรมศาสตร. ชยนต ตนตวสดาการ. (2556). เศรษฐศาสตรจลภาค:ทฤษฎและการประยกต (พมพครงท 2).

กรงเทพฯ: ส านกพมพมหาวทยาลยธรรมศาสตร. ฐตพร จาตรวงศ. (2551). เจาะธรกจคาปลกสมยใหม (พมพครงท 1). กรงเทพฯ: น าอกษรการพมพ. วทยานพนธและสารนพนธ ญาณ ศรมณ. (2548). พฤตกรรมผบรโภคและปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอสนคาและบรการ

ในศนยจ าหนายวสดกอสรางและตกแตงบานครบวงจร กรณศกษาโฮมโปร. (งานวจยเฉพาะเรองเศรษฐศาสตรมหาบณฑต), มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะเศรษฐศาสตร, สาขาเศรษฐศาสตรธรกจ.

พนจ มาทอง. (2552). ความส าคญของปจจยในการเลอกรานคาปลกวสดกอสรางและความสามารถของรานคาปลกวสดกอสรางแบบสมยใหมและแบบดงเดม. (วทยานพนธการจดการมหาบณฑต), มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร, ส านกวชาเทคโนโลยสงคม, สาขาวชาเทคโนโลยการจดการ.

รววรรณ บชตตานนท. (2548). โครงสรางตลาดและพฤตกรรมตลาดของรานคาปลกวสดกอสรางสมยใหม. (วทยานพนธเศรษฐศาสตรมหาบณฑต), มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, คณะเศรษฐศาสตร, สาขาเศรษฐศาสตรธรกจ.

สมาภรณ กลพรพนธ. (2557). รปแบบการแขงขนของรานคาวสดกอสรางประเภท Modern Trade และ Traditional Trade กรณศกษาอ าเภอเมองฯ จงหวดสพรรณบร. (การคนควาอสระเศรษฐศาสตรมหาบณฑต), มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะเศรษฐศาสตร, สาขาเศรษฐศาสตรธรกจ.

58

สวจกขณ บงกชกร. (2552). การศกษาปญหาของรานคาวสดกอสรางแบบดงเดมในเขตธนบร. (การศกษาโครงการเฉพาะเรองวศวกรรมศาสตรมหาบณฑต), มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร, คณะวศวกรรมศาสตร, สาขาวศวกรรมและการบรหารการกอสราง.

สออเลกทรอนกส โกลบอลเฮาส, แกรนดโฮมมารท, ซเมนตไทยโฮมมารท, ดโฮม, ทร แวลร, ไทวสด, บานแอนดบยอนด,

บญถาวร, เมกาโฮม, โฮมโปร, และ โฮมเวรค. สบคนเมอวนท 15 ตลาคม 2558, จาก http://www.globalhouse.co.th, http://www.grandhomemart.com, http://www.scgbuildingmaterials.com, https://www.dohome.co.th, http://www.truevalue.co.th, http://www.thaiwatsadu.com, http://www.baanandbeyond.com, http://www.boonthavorn.com, http://www.megahome.co.th, http://www.homepro.co.th, http://www.homeworks.co.th

ปราณดา ศยามานนท และ ณฐชยา อารกษวชานนท. (2556). จบตามองธรกจคาปลกวสดกอสรางและตกแตงบานเตบโตสง แขงขนรนแรง. สบคนเมอวนท 20 กนยายน 2558, จากhttps://www.scbeic.com/th/detail/product/390

ภาควชาการตลาด คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยกรงเทพ. สบคนเมอวนท 20 กนยายน 2558, จาก http://elearning.bu.ac.th/mua/course/mk212/ch8.htm

ระบบสถตทางการทะเบยน. สบคนเมอวนท 5 ตลาคม 2558, จาก http://stat.dopa.go.th/stat/statnew/upstat_m.php

ศนยวจยกสกรไทย. (2557). คาดตลาดวสดกอสรางครงหลงป 2557 ฟนตว หลงจากนโยบายลงทนภาครฐชดเจน. สบคนเมอวนท 1 ธนวาคม 2558, จาก https://www.kasikornresearch.com/TH/K-EconAnalysis

ศนยวจยกสกรไทย. (2558). มาตรการดานอสงหารมทรพยชวยกระตนตลาดในโคงสดทายป 2558. สบคนเมอวนท 1 ธนวาคม 2558, จาก https://www.kasikornresearch.com/TH/K-EconAnalysis

ส านกงานสถตจงหวดปทมธาน. สบคนเมอวนท 5 ตลาคม 2558, จาก http://pathumthani.nso.go.th

http://www.globalhouse.co.th/

http://www.grandhomemart.com/

https://www.dohome.co.th/

http://www.truevalue.co.th/

http://www.boonthavorn.com/

http://www.megahome.co.th/

http://www.homepro.co.th/

http://elearning.bu.ac.th/mua/course/mk212/ch8.htm

https://www.kasikornresearch.com/TH/K-EconAnalysis

https://www.kasikornresearch.com/TH/K-EconAnalysis

ภาคผนวก

59

แบบสอบถาม เรอง ปจจยทมผลตอความพงพอใจซอวสดกอสรางในรานคาปลก


ค าชแจง

แบบสอบถามนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรเศรษฐศาสตรมหาบณฑต สาขาเศรษฐศาสตรธรกจ โดยมวตถประสงคเพอศกษาขอมลเกยวกบการซอสนคาวสดกอสราง และความพงพอใจของผซอวสดกอสรางในรานคาปลกแบบสมยใหม และแบบดงเดม ในจงหวดปทมธาน โดยขอมลทไดจากแบบสอบถามชดน จะใชเพอการศกษาคนควาเทานน ค าตอบททานตอบจะถอเปนความลบ จงใครขอความกรณาจากทานในการตอบแบบสอบถามตามความเปนจรงใหมากทสด ซงแบบสอบถามแบงออกเปน 3 สวน ดงน

สวนท 1 ขอมลลกษณะทวไปของผตอบแบบสอบถาม สวนท 2.1 ขอมลพฤตกรรมการซอสนคาวสดกอสรางในรานคาแบบสมยใหม สวนท 2.2 ขอมลพฤตกรรมการซอสนคาวสดกอสรางในรานคาแบบดงเดม สวนท 3.1 ปจจยทมผลตอความพงพอใจซอสนคาวสดกอสรางในรานคาแบบสมยใหม สวนท 3.2 ปจจยทมผลตอความพงพอใจซอสนคาวสดกอสรางในรานคาแบบดงเดม

สวนท 1 ขอมลลกษณะทวไปของผตอบแบบสอบถาม 1. เพศ

( ) ชาย ( ) หญง

2. อาย

( ) ต ากวา 20 ป ( ) 21 – 30 ป

( ) 31 – 40 ป ( ) 41 – 50 ป

( ) มากกวา 51 ปขนไป

3. รายไดเฉลยตอเดอน ( ) ต ากวา 15,000 บาท ( ) 15,000 – 30,000 บาท ( ) 30,001 – 45,000 บาท ( ) 45,001 – 60,000 บาท ( ) มากกวา 60,000 บาทขนไป

60

สวนท 2.1 ขอมลพฤตกรรมการซอสนคาวสดกอสรางในรานคาแบบสมยใหม 1. รานคาวสดกอสรางแบบสมยใหมททานเคยใชบรการมรานใดบาง

(เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ) ( ) โฮมโปร ( ) โฮมเวรค ( ) ไทวสด ( ) เมกาโฮม ( ) บญถาวร ( ) โกลบอลเฮาส ( ) ซเมนตไทยโฮมมารท

2. วตถประสงคในการซอวสดกอสรางในรานคาแบบสมยใหม ( ) เพอซอมแซมบาน ( ) เพอตอเตมบาน ( ) เพอสรางบานใหม

3. เหตผลในการซอวสดกอสรางในรานคาสมยใหม ( ) เพอซอมแซมตอเตมบานตนเอง ( ) เปนผรบเหมา รบซอมแซมตอเตมบาน

4. สนคาททานเลอกซอในรานคาแบบสมยใหม (เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ) ( ) เหลกเสน เหลกรปพรรณ ( ) อปกรณไฟฟา อปกรณประปา ( ) วสดโครงสราง เชน อฐ หน ปน ( ) วสดปพน ผนง คลมหลงคา ( ) สนคาฮารดแวร เครองมอชาง ( ) วสดโครงสรางรากฐาน เชน เสาเขม ( ) สและอปกรณทาส ( ) สนคาสขภณฑ ( ) อนๆ (โปรดระบ).........................................................................

5. ความถในการซอสนคาวสดกอสรางจากรานคาสมยใหม ( ) มากกวา 2 ครงตอเดอน ( ) 1 ครงตอเดอน ( ) 1 ครงตอ 2 – 3 เดอน ( ) 1 ครงตอ 4 – 6 เดอน ( ) 1 ครงตอ 6 เดอน

6. วธการในการช าระคาสนคาแตละครง ( ) เงนสด ( ) บตรเครดต ( ) เครดตจากรานคา ( ) อนๆ (โปรดระบ)....................................

61

สวนท 3.1 ปจจยทมผลตอความพงพอใจซอสนคาวสดกอสรางในรานคาแบบสมยใหม

ปจจยทมผลตอความพงพอใจซอสนคาวสดกอสราง

ระดบความพงพอใจ

มากทสด

(5)

มาก

(4)

ปานกลาง

(3)

นอย

(2)

นอยทสด

(1)

1) ดานผลตภณฑ และบรการ สนคามคณภาพ และมความทนสมย และมความหลากหลาย

มความสมพนธทดกบรานคา

รานมบรการจดสงสนคาโดยไมเสยคาใชจาย / จดสงสนคาไดอยางรวดเรว

ผขายมความรเกยวกบสนคาเปนอยางด สามารถให

2) ดานราคา ราคาสนคามความเหมาะสมกบคณภาพสนคา

มปายตดราคาสนคาชดเจน

ราคาสนคาไมแตกตางจากรานอน

3) ดานสถานท ท าเลทตงของรานอยใกลกบแหลงกอสรางหรอแหลงชมชน

มบรเวณทจอดรถเพยงพอส าหรบการรอรบสนคาและการขนถายสนคา

ภายในรานมการจดวางสนคาอยางเหมาะสม

4) ดานการสงเสรมการขาย การไดรบสวนลดจากทางราน

การไดรบของแถมจากทางราน

รานมการรบประกนสนคา

ระยะเวลาในการใหเครดตของทางราน

62

สวนท 2.2 ขอมลพฤตกรรมการซอสนคาวสดกอสรางในรานคาแบบดงเดม 1. ทานเคยซอสนคาวสดกอสรางจากรานคาแบบดงเดม หรอไม

( ) เคย ( ) ไมเคย (โปรดระบเหตผล).............................................. 2. วตถประสงคในการซอวสดกอสรางในรานคาแบบสมยใหม

( ) เพอซอมแซมบาน ( ) เพอตอเตมบาน ( ) เพอสรางบานใหม 3. เหตผลในการซอวสดกอสรางในรานคาสมยใหม

( ) เพอซอมแซมตอเตมบานตนเอง ( ) เปนผรบเหมา รบซอมแซมตอเตมบาน 4. สนคาททานเลอกซอในรานคาแบบสมยใหม (เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ)

( ) เหลกเสน เหลกรปพรรณ ( ) อปกรณไฟฟา อปกรณประปา ( ) วสดโครงสราง เชน อฐ หน ปน ( ) วสดปพน ผนง คลมหลงคา ( ) สนคาฮารดแวร เครองมอชาง ( ) วสดโครงสรางรากฐาน เชน เสาเขม ( ) สและอปกรณทาส ( ) สนคาสขภณฑ ( ) อนๆ (โปรดระบ).........................................................................

5. ความถในการซอสนคาวสดกอสรางจากรานคาสมยใหม ( ) มากกวา 2 ครงตอเดอน ( ) 1 ครงตอเดอน ( ) 1 ครงตอ 2 – 3 เดอน ( ) 1 ครงตอ 4 – 6 เดอน ( ) 1 ครงตอ 6 เดอน

6. วธการในการช าระคาสนคาแตละครง ( ) เงนสด ( ) บตรเครดต ( ) เครดตจากรานคา ( ) อนๆ (โปรดระบ)....................................

63

สวนท 3.2 ปจจยทมผลตอความพงพอใจซอสนคาวสดกอสรางในรานคาแบบดงเดม

ปจจยทมผลตอความพงพอใจซอสนคาวสดกอสราง

ระดบความพงพอใจ มากทสด

(5) มาก (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอยทสด (1)

1) ดานผลตภณฑ และบรการ สนคามคณภาพ และมความทนสมย และมความหลากหลาย

มความสมพนธทดกบรานคา

รานมบรการจดสงสนคาโดยไมเสยคาใชจาย / จดสงสนคาไดอยางรวดเรว

ผขายมความรเกยวกบสนคาเปนอยางด สามารถให

2) ดานราคา ราคาสนคามความเหมาะสมกบคณภาพสนคา

มปายตดราคาสนคาชดเจน ราคาสนคาไมแตกตางจากรานอน 3) ดานสถานท ท าเลทตงของรานอยใกลกบแหลงกอสรางหรอแหลงชมชน

มบรเวณทจอดรถเพยงพอส าหรบการรอรบสนคาและการขนถายสนคา

ภายในรานมการจดวางสนคาอยางเหมาะสม 4) ดานการสงเสรมการขาย การไดรบสวนลดจากทางราน

การไดรบของแถมจากทางราน รานมการรบประกนสนคา

ระยะเวลาในการใหเครดตของทางราน

64

แบบสมภาษณทใชในการสมภาษณรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม

แบบสมภาษณรานคาวสดกอสรางแบบดงเดม เพอศกษาถงการปรบตวเพอความอยรอดของธรกจในสถานการณปจจบน

1. สภาวะของธรกจขายวสดกอสรางในปจจบนเปนอยางไร เมอเทยบกบอดต มการเปลยนแปลงอยางไรบาง

2. ขอใหชวยวเคราะหวาอะไร คอ จดแขง และจดออน ของทางราน

3. ขอใหชวยวเคราะหวาอะไร คอ โอกาส และอปสรรค ของทางราน

4. ดานผลตภณฑและราคา ของวสดกอสรางในปจจบนมความแตกตางจากอดตอยางไรบาง เชน เทคโนโลย การพฒนาของผลตภณฑ ราคาของสนคา

5. ในปจจบนมรานคาวสดกอสรางเกดขนจ านวนมาก อยากทราบถงกลยทธในการปรบตวดานราคา ดานการสงเสรมการขาย

6. รานคาวสดกอสรางทเปนแบบสมยใหม เชน ไทวสด โฮมโปร สงผลกระทบตอยอดขายและจ านวนลกคาหรอไม

7. ทางรานมวธการปรบตวรบมอกบรานคาวสดกอสรางทเปนแบบสมยใหม อยางไรบาง

8. กลมลกคาของทางรานในปจจบนแตกตางจากอดตหรอไม และในปจจบนกลมลกคาหลกของทางรานคอใคร และมกลยทธดงดดลกคากลมนอยางไร

9. พฤตกรรมการซอวสดกอสรางของลกคาในปจจบนเปลยนแปลงไปจากอดตหรอไม อยางไร

10. กจการมรนลกหรอรนหลานสบตอหรอไม และรนลกรนหลานมชวยในการเขามาชวยบรหารหรอไม อยางไร

11. ทางรานมการน าเทคโนโลยในปจจบนมาชวยในการเพมยอดขายหรอไม และใชเทคโนโลยนนอยางไร

12. ทางรานสรางความนาเชอถอใหกบรานคาและตวสนคาอยางไร

13. มบรการหลงการขายอยางไรบาง

14. มรานขายวสดกอสรางอยบรเวณใกลเคยงกน ทางรานมกลยทธอยางไรในการดงดดลกคาใหอยกบเรา หรอนกถงเราเปนอนดบแรก

15. เนองจากเปนรานคาทมขนาดเลก ดงนนทางรานมวธบรหารจดการเรองตนทนอยางไร เพอใหแขงขนกบรายใหญและรานคาบรเวณใกลเคยง

65

ประวตผเขยน

ชอ นางสาวฉตรแกว ชมะบตร วนเดอนปเกด วฒการศกษา ต าแหนง ประสบการณท างาน

13 กนยายน 2529 ปการศกษา 2551: วทยาศาสตรบณฑต (สถต) มหาวทยาลยธรรมศาสตร เจาหนาทปฏบตการ ธนาคารกรงเทพ จ ากด (มหาชน) 2554 – ปจจบน: เจาหนาทปฏบตการ ธนาคารกรงเทพ จ ากด (มหาชน)

ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจซื้อวัสดุก่อสร้างในร้านค้าปลีก...

Documents