เทคโนโลยีสารสนเทศส าหรับองค์กรsci.pit.ac.th/_files/down/pic_PgHJbLGK.pdf · ระบบสารสนเทศทางธุรกิจ

เทคโนโลยสารสนเทศส าหรบองคกร

องคกรและโครงสรางการบรหารงาน

“องคกร” หรอ “องคการ”

โครงสรางทางสงคมทจดต งข นอยางเปนทางการ

มความม นคง

ท างานรวมกนอยางมระบบ

เพอใหบรรลเปาหมายแหงความส าเรจ

มกฎเกณฑ ขอบงคบ

https://ikon.mn/n/2m6

โครงสรางการบรหารภายในองคกร

ผบรหารระดบสง

ผบรหารระดบกลาง

ฝายปฏบตงาน

หวหนางาน

https://businesszeal.com/hybrid-organizational-structure

องคกรและเทคโนโลยสารสนเทศ

ปจจยทเก ยวของ

โครงสรางขององคกร

กระบวนการธรกจ

การเมองภายใน

วฒนธรรม

สงแวดลอม

การจดการการตดสนใจ

https://paginas.fe.up.pt/~als/mis10e/ch3/chpt3-1bullettext.htm

คณลกษณะขององคกร

• สวนงานประจ า

• กระบวนการทางธรกจ

• โครงสรางองคกร

ชนดของเทคโนโลยสารสนเทศทน ามาใชในองคกร

ระดบการจดการในองคกร

• การจดการเชงกลยทธ

• การจดการเชงยทธวธ

• การจดการดานการปฏบตงาน

https://www.tonex.com/principles-organization-management-training-course/

กลยทธการน าเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในองคกร

เทคโนโลยสารสนเทศเชงกลยทธ: การน าเทคโนโลย

สารสนเทศมาพฒนาสนคา การบรการ และสงเสรมธรกจหลก

ขององคกร เพอน าไปสความไดเปรยบในการแขงขน

ประกอบดวย

กลยทธการแขงขนดานตนทนต า

กลยทธการแขงขนดานความแตกตาง

กลยทธการแขงขนดานนวตกรรม

กลยทธการแขงขนดานการเตบโต

กลยทธการแขงขนดานการสรางพนธมตร

ระดบการใชสารสนเทศในองคกรธรกจ

การจ าแนกเทคโนโลยสารสนเทศเพอสนบสนนการท างาน

ม 4 ระดบ คอ

เทคโนโลยสารสนเทศระดบผปฏบตงาน

เทคโนโลยสารสนเทศระดบผช านาญการ

เทคโนโลยสารสนเทศระดบผบรหารทน ามาใช

สนบสนนงานของผบรหารระดบกลาง

เทคโนโลยสารสนเทศระดบกลยทธท น ามาใช

สนบสนนงานของผบรหารระดบสง

เทคโนโลยสารสนเทศเพอการจดการ (Management Information Systems: MIS)

https://www.whatissixsigma.net/management-information-system/

ระบบทออกแบบมาเพอน าเสนอสารสนเทศใหกบผบรหาร

ระดบกลางลงไป

ผบรหารน ารายงานทไดจากระบบ MIS ไปใชส าหรบวางแผน

และควบคมกจกรรมทางธรกจได

เทคโนโลยสารสนเทศเพอการจดการ (Management Information Systems: MIS)

https://www.pridesys.com

รายงานตามก าหนดเวลา วางแผนและควบคมการท างาน

รายงานเพอการชวด ด าเนนงานทางธรกจไดถกตองและรวดเรว

รายงานตามค าขอ ทนตอสถานการณ ตอบสนองผบรหารไดทกเมอ

รายงานขอยกเวน รายงานสารสนเทศเฉพาะทผบรหารสนใจเทาน น

รายงานแบบเจาะลกรายละเอยด สามารถเจาะลกเขาไปใน

รายละเอยดมากขน

ระบบส านกงานอตโนมต (Office Automation Systems: OAS)

https://www.skillonpage.com/network-devices-computer-networking/

ระบบทใชเทคโนโลยการสอสารอนทนสมย

บคลากรสามารถสอสารและท างานรวมกนได

สนบสนนการท างานรวมกนเปนทม

เทคโนโลยสารสนเทศส าหรบผบรหารระดบสง (Executive Information Systems: EIS)

https://www.essaysx.com/executive-information-systems-eis/

เทคโนโลยสารสนเทศทถกพฒนาขนมาเพอผบรหารระดบสง

ใช Key Factors ทงายตอการใชงานและการท าความเขาใจ

น าไปสการวางแผนเชงกลยทธ และการบรหารจดการ

ระบบธรกจอจฉรยะ (Business intelligence Systems)

https://www.seniorerp.ro/en/a-business-intelligence-solution-helps-you-discover-the-added-value-of-an-erp/

ซอฟตแวรท น ามาใชเปนเครองมอชวยรวบรวมและวเคราะหขอมล

และน าเสนอรายงานทางสารสนเทศแกผบรหาร

เลอกวเคราะหขอมลไดตามความตองการ

แสดงรายงานไดอยางรวดเรว

น าไปสการวางแผนเชงกลยทธ

กระบวนการทางธรกจและเทคโนโลยสารสนเทศ

กระบวนทางการธรกจ: กลมของกจกรรมทประกอบไปดวย

การไหลเวยนของขอมลทเปนไดท งวตถดบ สารสนเทศ และความร

ทตอบสนองตอเหตการณทางธรกจ

- กระบวนการทางธรกจแตเกากอน: มความซ าซอน ไมทนสมย

สามารถน ามาปรบปรงใหมไดตามสมควร

- องคกรยคใหม: น าเทคโนโลยสารสนเทศมาบรหารจดการ

และควบคมกระบวนการทางธรกจ เกดมาตรฐานการท างานทด

มระบบระเบยบ และตรวจสอบไดงาย

ชนดของเทคโนโลยสารสนเทศ

ระบบส านกงานอตโนมต

(Office Automation Systems: OAS)OAS

MIS

EIS

เทคโนโลยสารสนเทศส าหรบผบรหารระดบสง

(Executive Information Systems: EIS)

เทคโนโลยสารสนเทศเพอการจดการ

(Management Information Systems: MIS)

เทคโนโลยสารสนเทศชนดใหมๆ เพอตอบสนองรปแบบธรกจทเปลยนแปลงไปตามระบบเศรษฐกจโลก

ระบบผเชยวชาญ (Expert Systems: ES) รวบรวมความรจาก

ผเชยวชาญ จดเกบไวในรปแบบฐานความร แลวน ามาประยกตใช

เทคโนโลยสารสนเทศทางภมศาสตร (Geographic Information

Systems: GIS) เชอมโยงเขากบขอมลเพอน าไปสแหลงทต งจรง

ระบบธรกจอจฉรยะ (Business Intelligence Systems:BI)

จดเกบรวบรวมขอมล วเคราะหขอมล และน าเสนอรายงานทาง

สารสนเทศแกผบรหาร เพอน าไปใชวางแผนกลยทธ

แอบพลเคชนระดบองคกร (Enterprise Applications)

ทปรกษาทางเทคนค (Help Desk Technician): ใหบรการและ

แกไขปญหาจากการใชงานเทคโนโลยสารสนเทศในระดบข นพนฐาน

นกวเคราะหระบบ (System Analyst): น าเทคโนโลยสารสนเทศมา

ใชรวบรวมปญหาและความตองการขององคกร วเคราะห และสราง

แนวทางในการแกไขปญหา

โปรแกรมเมอร (Programmer): เขยน

โปรแกรมตามทนกวเคราะหระบบออกแบบไว

https://www.archer.com.mt/job/business-system-analyst/

แอบพลเคชนระดบองคกร (Enterprise Applications)

ผบรหารฐานขอมล (Database Administrator): การออกแบบ

และคดเลอกซอฟตแวรระบบจดการฐานขอมล บ ารงรกษาฐานขอมล

ขององคกร

ผบรหารเครอขาย (Network Administrator): วางระบบเครอขาย

ภายในองคกร เพอเชอมตอเขากบเครอขายภายนอก ตดต ง

บ ารงรกษา และจดการความปลอดภยบนเครอขาย

ผบรหารระบบ (System Administrator): ตดต ง บ ารงรกษาเครอง

เซรฟเวอรหรอระบบคอมพวเตอรอ นๆ ส ารองและกคนขอมล สราง

บญชผใชใหแกยสเซอร ก าหนดสทธการใชงาน ลบบญชผใชออกจาก

ระบบ และอปเกรดซอฟตแวร

แอบพลเคชนระดบองคกร (Enterprise Applications)

เวบมาสเตอร (Webmaster): พฒนาเวบไซต ตดต งดแลเวบเซรฟเวอร

และวางแผนโปรโมตเวบไซตขององคกรใหเปนทรจกมากขน

ผบรหารความปลอดภยระดบสง (Chief Security Officer: CSO):

รบผดชอบงานดานความม นคงและความปลอดภยของระบบ

ผบรหารสารสนเทศระดบสง (Chief

Information Officer: CIO): มอ านาจสงสด

ในสวนงานเทคโนโลยสารสนเทศ วางนโยบาย

แผนงาน การบรหารจดการ และการจดหา

เทคโนโลยสารสนเทศมาใชในองคกร

https://fcw.com/articles/2013/04/23/dod-directive-cio-role.aspx

ระบบสารสนเทศทางธรกจ

การน าระบบสารสนเทศมาใชเพอควบคมระบบงาน

จะกอใหเกดประสทธภาพและประสทธผลมากขน

ประสทธภาพ (Efficiency):

ผลประโยชนทถกผลตออกมา (Benefits)

ตนทนทใชไป (Costs)

ประสทธผล (Effectiveness): การวดระดบความส าเรจของ

งานทสามารถบรรลวตถประสงคตามเปาหมายทต งไว

ระบบสารสนเทศเพอการจดการ (An Overview of MIS)

https://www.management-square.com/management-information-system-mis/

การน าเขาสระบบสารสนเทศเพอการจดการ

แหลงขอมลภายใน: ระบบ TPS, ระบบ ERP และฐานขอมลทเก ยวของ

แหลงขอมลภายนอก: ลกคา ผขาย ปจจยการผลต คแขงขน และ

แหลงขอมลอนๆ เชน อนเทอรเนต

รายงานตามก าหนดเวลา (Periodic Scheduled Reports)

รายงานตามค าขอ (Demand Reports)

รายงานขอยกเวน (Exception Reports)

รายงานแบบเจาะลกรายละเอยด (Drill-Down Reports)

คณลกษณะของระบบสารสนเทศเพอการจดการ

การจดพมพรายงานตามรปแบบทแนนอนและมมาตรฐาน

การส งพมพรายงานเพอแสดงผลไดท งบนจอภาพและ

เครองพมพ

การใชขอมลภายในทจดเกบอยในระบบคอมพวเตอร

การอนญาตใหผใชสามารถสรางรายงานเฉพาะกจตาม

ตองการได โดยผใชสามารถรองขอตอสวนงานพฒนาระบบ

เพอสรางรายงานเพมเตมได

ระบบสารสนเทศทางธรกจ (Business Information Systems)

ระบบสารสนเทศทางการบญช: ตรวจสอบธรกรรมทเก ยวของกบ

การเงนของบรษท น าไปสการจดงบประมาณรายไดและควบคมรายจาย

ระบบสารสนเทศทางการเงน: ใชจดการทางการเงนขององคกร

ควบคมและจดการทรพยสนขององคกร และวเคราะหการลงทน

ระบบสารสนเทศทางการผลต: ใชออกแบบผลตภณฑ วางแผน

ทรพยากรทางการผลต ตรวจสอบและควบคมการผลต และการจดสง

สนคา

ระบบสารสนเทศทางธรกจ (Business Information Systems)

ระบบสารสนเทศทางการตลาด: ใชเพอเพมขดความสามารถทาง

การตลาด การวจยตลาด การก าหนดกลมเปาหมาย การขายอตโนมต

และการบรการลกคา

ระบบสารสนเทศดานทรพยากรมนษย : การจดการขอมลประวต

พนกงาน การเลอนต าแหนงและการสรรหาพนกงานใหม การฝกอบรม

การประเมนผล และการจดการคาตอบแทนและเงนชวยเหลอ

ระบบสารสนเทศและการจดการในโลกยคดจทล

ปจจบนคอมพวเตอรเกยวของกบการด ารงชพอยเสมอ

คอมพวเตอรมประสทธภาพสงมากขน ราคาถกลง ใชงานงาย สงผล

กระทบตอธรกจโดยตรง

การใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอเพมศกยภาพขององคกรตางๆ

https://smallbiztrends.com/2013/05/what-is-responsive-web-design.html

ระบบสารสนเทศและการจดการในโลกยคดจทล

ยค Post-PC Era การเขาถงอนเทอรเนตสวนใหญเปนแบบไรสาย

น าไปสปจจยของอปกรณรปแบบใหม ทท างานควบคกบปจจยเกา

ไดอยางลงตว และการพฒนาตอไปในอนาคต

การเปลยนแปลงของเทคโนโลย

กอใหเกดแนวทางการท างานและ

กจกรรมทางสงคมในรปแบบใหม

ผานเทคโนโลยคลาวด

(Cloud Computing)

https://thumbsup.in.th/2014/12/cloud-computing-thailand-survey-by-imc/