หลักสูตรการโค้ชส าหรับผู้น า ......(Coaching)” Coach Training ระยะเวลาการอบรมห วข อ “การโค

หลักสูตรการโค้ชส าหรับผู้น าการเปลี่ยนแปลง

(COACHING FOR CHANGEMAKER)

ครั้งท่ี 3

Powerful Question

22 November, 2015

อบรมหัวข้อ

การโค้ช

(Coaching)”

Coach Training

ระยะเวลาการอบรมหัวข้อ “การโค้ช” 5 วัน

1. พื้นฐานการโค้ชและนวัตกรรม – Theory+Concept

2. การฟังเชิงรุก (Active Listening)

3. ค าถามที่ทรงพลัง (Powerful Question)

4. การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ (Communication)

5. การสร้างแรงบันดาลใจ (Inspiration)

„ เครื่องมือการโค้ช

FAST+GROW+FOLLOW+PQC1

„ ลักษณะของค าถามที่ทรงพลัง2

„ ฝึกปฏิบัติการโค้ชด้วยค าถามที่ทรงพลัง3

เนื้อหาสาระหลัก (Key Contents)

Dr.Natcha Tiempitak, 21 November, 2015

โค้ชนัชชา

• ปริญญาเอก ธุรกิจเทคโนโลยีและ

นวัตกรรม จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

• ปริญญาโท MBA มหาวิทยาลัยเนชั่น

• ปริญญาโท พัฒนาสังคม สถาบัน

บัณฑิตพัฒนาบรหิารศาสตร(์NIDA)

ประสบการณ์ท างาน 32 ปี

• โค้ชจิตอาสาเพื่อผู้ประกอบการทางสังคม

• ที่ปรึกษาโครงการถ่ายทอดวิสัยทัศน์

ท่านประธานธานินทร์สู่การปฏิบัติ เครือซีพี

• ผู้แทนผู้รับใบอนุญาต วิทยาลัยเทคโนโลยี

ปัญญาภิวัฒน์

• ผู้ตรวจประเมินรางวัลคุณภาพแห่งชาติ (TQA)

• การส่งเสริมนวัตกรรมและการจัดการความรู้

• การเปลี่ยนแปลงและระบบการน าองค์กร

• การวางแผนกลยุทธ์ด้วย Balanced Scorecard

• การบริหารระบบคุณภาพและเพิ่มผลผลิต

ดร. นัชชา เทียมพิทักษ์

ผู้ช่วยโคช้

อาจารย์โอ๊ค

ปริญญาโท คณะบริหารธุรกิจ สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์

ประสบการณ์ อาจารย์สอน และ หัวหน้าภาควิชาบริหารธุรกิจ

ผู้เรียบเรียงต าราเรียน วิชาการขายเบื้องต้น 1-2, วิชาการเป็นผู้ประกอบการ,

วิชาความรู้เกี่ยวกับงานอาชีพ ฯ

เจ้าของธุรกิจฝึกอบรม “ไนน์กวี” ผู้ออกแบบกิจกรรมการเรียนรู้ ภายใต้แนวคิด

“Learning by Activity” กิจกรรมสร้างสรรค์ จินตนาการเรียนรู้ ให้บริการจัดกิจกรรม

ส่งเสริมการตลาดที่หลากหลาย อาทิ การจัด Event, การผลิตสื่อ, การวางแผนการตลาด,

กิจกรรม Walk Rally & TeamBuilding

นายกวีวัธน์ พิริยะปัญญากุล

ประสบการณ์ท างานด้านงานสอน/ฝึกอบรม

และงานด้านการตลาด 16 ปี

บทบาทส าคัญของโค้ช คือ....

น าพาโคช้ชี่ก้าวข้ามปัญหา มิใช่ช่วยแก้ปัญหา


• S : Skill ทักษะพื้นฐานตั้งค าถามตามแบบโค้ช ตาม GROW Model ระดับ 4

• K : Knowledge ความเขา้ใจพ้ืนฐานเก่ียวกบัเครื่องมือการโค้ชระดับ 3-4

• A : Attitude ทัศนคติและพฤติกรรมพึงประสงค์เกี่ยวกับการโค้ช ระดับ 3

เรียนรู้วิธีการตั้งค าถามทรงพลังครบมิติแบบ SKA

Knowledge(Head)

Skill(Hands)

Attitude(Heart)


สมรรถนะโค้ชมืออาชีพ


สมรรถนะหลักของการเป็นโค้ชมาตรฐานสากล (1/3)

A : Setting the Foundation

B : Co-Creating the Relationship

C : Communicating Effectively

D : Facilitating Learning and Results

แบ่งเป็น 4 หมวดหลัก 11 ข้อย่อย

ที่มา : www.towardsmastery.com / Student workbook August 2013

http://www.towardsmastery.com/


Setting the Foundation

1. การปฏิบัติตามจรรยาบรรณและมาตรฐานวิชาชีพโค้ช

2. การตกลงกันก่อนเริ่มโค้ช

Co-Creating the Relationship

3. การสร้างความไว้วางใจและใกล้ชิดสนิทสนม

4. การมีสติอยู่กับปัจจุบัน




Communicating Effectively

5. การฟังเชิงรุก

6. การถามอย่างทรงพลัง

7. การสื่อสารอย่างตรงไปตรงมา

Facilitating Learning and Results

8. การสร้างสรรค์ความตระหนักรู้

9. การออกแบบวิธีการโค้ช

10. การวางแผนและการตั้งเป้าหมาย

11. จัดการให้เกิดความก้าวหน้าและสร้างความเป็นเจ้าของ



วิธีการน ากระบวนการโค้ชไปใช้ประโยชน์

ผู้อ านวยความสะดวก

(Facilitator)

Process

Coaching

โค้ชมืออาชีพ

(Professional Coach)

พี่เล้ียง(Mentor)

ที่ปรึกษา (Adviser)

ที่ปรึกษา

(Consultant)

ผู้แนะแนว(Counselor)- Life Coach

- Executive Coach

- Performance Coach

- Parent Coach

- Divorced Coach

- Leadership Coach

To become To Apply


การโค้ชเปรียบเสมือนการขี่จักรยาน

• รักษาความสมดุลย์ระหว่างการฟังและการถาม

• ต้องไปถึงเส้นชัย บรรลุวัตถุประสงค์ด้วยกันทั้งโค้ชและโค้ชชี่

• แม้บางครั้งโค้ชจะหยุดถามชัว่ขณะ แต่ความคิดของโค้ชช่ียังคงลื่นไหล


Coaching Tools• FAST Model• GROW Model• ROOF Model• PQC , Insight Loop


Teach(สอน)

Forward(ทางออก)

Situation(สถานการณ์/ปัญหา)

Ask(ถาม)

FAST model

“FAST model” designed by Dr.Natcha Tiempitak, 7 December 2014 Using for Coaching the Social Entrepreneur

Inner

Outer

Coaching Tool # 1 FAST Model

Teaching, Training, Mentoring

Coaching

Consulting, Facilitating

Counseling

Coaching Tool # 2 GROW Model

ที่มา : https://growcoaching.co.za , 2558

เป้าหมาย ที่โค้ชชี่ต้องการเห็น

ต้องการบรรลุ ประสบความเสร็จ

สภาพการณ์ ข้อมูล ข้อเท็จจริง

ที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน

ทางเลือก แนวทางที่เป็นไปได้

ความคิดเห็น ความคิดสร้างสรรค์

วิธีการแก้ปัญหาที่มีโอกาสท าได้

ข้อสรุปสิ่งที่ตั้งใจว่าจะท า

ตามแนวทางที่ได้เลือกไว้แล้ว


https://growcoaching.co.za/

Goal

• ก าหนดเป้าหมาย วัตถุประสงค์ที่

ชัดเจน เป็นรูปธรรม จับต้องได้

• เขียน จดบันทึก เป้าหมายที่

ต้องการจะบรรลุไว้

• ทวนสอบจนมั่นใจว่าเป้าหมายที่

ต้องการจะบรรลุนั้นมีโอกาสเป็นไป

ได้ มีความกระจ่างชัด และ

สอดคล้องกับแรงบันดาลใจอย่าง

แท้จริงก่อนที่จะเริ่มต้นไปขัน้ตอน

ต่อไป

ค าถามแบบกระตุ้นวิสัยทัศน์และ

เป้าหมาย

มักใชค้ าถาม “What” , “Who” , “How”

ตัวอย่างค าถาม

• วิสัยทัศน์ของคุณคืออะไร

• เป้าหมายของคุณคืออะไร

• อนาคตที่อยากจะเห็นในการท า

โครงการนี้คืออะไร

• วัตถุประสงค์ของโครงการนี้เพื่ออะไร

• เมื่อคิดถึงผลลัพธ์ของโครงการนี้ คุณ

รู้สึก หรือ เห็นอะไรในอนาคต


Reality• มุ่งกระตุ้นให้โค้ชชี่ ค้นหา สืบค้น

เสาะแสวงหา ข้อมูลข่าวสารรอบตัว

(Data and Information)

ข้อเท็จจริง (Fact) และ ความรู้สึก

นึกคิดที่แท้ (Deep Opinion)

• เป็นการเชื้อเชิญให้โค้ชชี่ประเมิน

ตนเอง ทบทวนอย่างมี “สต”ิ

• ค่อยๆ เลาะ กระเทาะเปลือกออกที

ละชั้น (Peel the Onion)

• พยายามเกาะประเด็นหลักให้มั่น

• พยายามหลีกเลี่ยงการด าดิ่งสู่ภาวะ

สะเทือนอารมณ์ (Drama)

• ค าถามแบบตระหนักถึงความจริงที่

เกิดขึ้น มักใช้ค าถาม “What” ,

“How” , “How much” , “Who” และ

“When”


• ปัจจุบันนี้คุณก าลังท าอะไรอยู่

• สถาการณ์ปัจจุบันเป็นอย่างไร• อะไรคือความทา้ทายที่คุณก าลังเผชิญ

อยู่ในเวลานี้

• คุณท าอะไรไปบ้างแล้ว• สิ่งที่คุณอยากท า ใกล้เคียงกับความคิด

ของคนอื่นทีเ่คยท าไว้อย่างไร


Option

• มุ่งกระตุ้นให้โคช้ชี่ คิดค้น ค้นหา ทางเลือกที่มีโอกาสเป็นไปได้ ในความคิดของโคช้ชี่ มิใช่ความคิดของโค้ช ถึงแม้ทางเลือกนั้นจะยังดูเหมือนไม่สมบูรณ์แบบก็ตาม แต่ถือเป็นกระบวนการค้นพบสิ่งใหม่ๆ

• ให้อ านาจการตัดสินใจโค้ชชี่เต็มที่

• เชิญชวนให้วิเคราะห์จุดเด่นจุดด้อย และ โอกาสเสี่ยง

• ค าถามแบบค้นหาทางเลือก ลักษณะ

ของค าถามมักจะ ใช้ค าถาม “What” ,

“How” , “How much” , “Who” และ

“When”


• คุณมีทางเลือกอะไรบ้าง

• คุณท าอะไรได้บ้าง เพื่อให้เป้าหมายนั้น

บรรลุผลส าเร็จ

• ถ้าคุณมีเวลามากกว่านี้ คุณจะท า

อะไรบ้าง

• ถ้าคุณมีทรัพยากรเพียงพอ คุณอยากจะ

ท าอะไร

• คุณมีแผนอะไรบ้าง ที่จะท าให้แรง

บันดาลใจของคุณบรรลุผล


Will หรือ Way forwards

• ก าหนดเป้าหมาย วัตถุประสงค์ที่

ชัดเจน เป็นรูปธรรม จับต้องได้

• เขียน จดบันทึก เป้าหมายที่

ต้องการจะบรรลุไว้

• ทวนสอบจนมั่นใจว่าเป้าหมายที่

ต้องการจะบรรลุนั้นมีโอกาสเป็นไป

ได้ มีความกระจ่างชัด และ

สอดคล้องกับแรงบันดาลใจอย่าง

แท้จริงก่อนที่จะเริ่มต้นไปขัน้ตอน

ต่อไป

• ค าถามแบบกระตุ้นให้มุ่งไปข้างหน้า

มักใช้ค าถาม “How” , “How much” ,

“Who” และ “When”


• ทางเลือกของคุณคืออะไร

• ทางเลือกนี้จะส่งผลต่อเป้าหมายของคุณ

อย่างไร

• สรุปว่าเราจะท าอะไรกันต่อไปบ้าง

• คุณจะวัดความสามารถวัดผลส าเร็จ

อย่างไร

• คุณคิดว่ามีปัจจัยอะไรบ้าง ที่ช่วย

สนับสนุนให้คุณประสบความส าเร็จ


Coaching Tool # 3 FOLLOW

Starting Point

Link-Relate

Designed by Dr.Natcha Tiempitak, 22 November, 2015

Coaching Tool # 4 Insight Loop (PQC)

Designed by Dr.Natcha Tiempitak, 22 November, 2015

โค้ชกับค าถามที่ทรงพลัง


ค าถามที่ยากที่สุดของโค้ชคือ ค าถามว่า....

จะถามอะไรด?ี

จะถามอะไรขึ้นอยู่กับตัวแปรหลายอย่าง ได้แก่

วัตถุประสงค์ของการโค้ช, สถานการณ์,บรรยากาศ ฯลฯ


ค าถามที่ทรงพลังช่วยให้โค้ชชี่จัดการความคิด

ที่ยุ่งเหยิงของตนเองให้เป็นระบบระเบียบ


ฝึกปฏิบัติทักษะการตั้งค าถาม

โดยใช้ GROW Model เป็นกรอบ



แหล่งข้อมูล/สื่อประกอบการฝึกอบรม

• สถาบันโค้ชไทย,เอกสารการอบรมโค้ชรุ่น 6 “Professional Coach

Certification Program (PCCP)” ปี พ.ศ. 2557

• www.towardsmastery.com, Student workbook, August 2013

• https://growcoaching.co.za , 2558


https://growcoaching.co.za/

หลักสูตรการโค้ชส าหรับผู้น า ......(Coaching)” Coach Training ระยะเวลาการอบรมห วข อ “การโค

Documents