A Empresa e seu ambiente • Agir empiricamente x Agir sistematicamente • Fatores críticos de sucesso • Busca de ferramentas gerenciais • Mas o que é Planejamento Estratégico? • É o processo gerencial de desenvolver e manter uma adequação viável entre os objetivos, experiências e recursos da organização e suas oportunidades em um mercado continuamente mutante, visando obter um nível de otimização na relação da empresa com o seu ambiente.
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A Empresa e seu ambiente Agir empiricamente x Agir sistematicamente Fatores críticos de sucesso Busca de ferramentas gerenciais Mas o que é Planejamento.
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A Empresa e seu ambiente
• Agir empiricamente x Agir sistematicamente
• Fatores críticos de sucesso
• Busca de ferramentas gerenciais
• Mas o que é Planejamento Estratégico?
• É o processo gerencial de desenvolver e manter uma adequação viável entre os objetivos, experiências e recursos da organização e suas oportunidades em um mercado continuamente mutante, visando obter um nível de otimização na relação da empresa com o seu ambiente.
A Empresa e seu ambiente
• Qual a finalidade do planejamento?
• Por que estratégico?
• E por que planejamento?
• Resultados x Expectativas
• Relação de causa e efeito
• Plano – conjunto de decisões (o que fazer? // porque fazer? // como fazer?)
Planejamento Estratégico
• HISTÓRICO DO PLANEJAMENTO
– QUANDO SURGIU O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO?
– POR QUE SURGIU?
– COMO SURGIU?
Planejamento Estratégico• HISTÓRICO DO PLANEJAMENTO
– PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO X PLANEJAMENTO A LONGO PRAZO.
– BUROCRACIA
– DÉCADA DE 70
– DÉCADA DE 80
Planejamento Estratégico- Resultados deficientes:
1- Transferência de decisão para assessores.2- Desrespeito as etapas do Processo Decisorial. 2- Excesso de burocracia.3- Falta de participação do executivo-chefe.4- Não-respeito aos aspectos culturais da organização.5- Falhas de implantação.
Como medir o resultado esperado?
Planejamento Estratégico
• “Assumir uma atitude responsável perante o futuro sem uma compreensão do passado é ter um objetivo sem conhecimento. Compreender o passado sem o compromisso com o futuro é conhecimento sem objetivo.”.
Ronald T. Lacont.
CONCEITOS CHAVE NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
• PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO:
- Conduz a ação;
- Constrói uma visão compartilhada que é baseada nos valores;
- É um processo participativo no qual toda a organização divide sua propriedade;
- Define responsabilidades à comunidade empresarial;
- É focalizada externamente e sensível ao ambiente externo;
- É baseado na qualidade dos dados;
- É uma parte chave da administração efetiva;
CONCEITOS CHAVE NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
• PROPOSTA:
• MISSÃO:
• VISÃO:
• ESTRATÉGIA:
• PLANEJAMENTO:
• TOMADA DE DECISÃO:
• PLANO DE OPERAÇÃO:
• ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA:
• PROCESSO:
Planejamento Estratégico• PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NÃO É:
- Tomada de decisões futuras;
- Não é substituto do exercício de julgamento das lideranças;
- Não é um processo lento de um passo para outro;
Planejamento Estratégico• ALTERNATIVAS:
- Estratégias genéricas;
- Planos para o futuro e padrões para o passado;
- Aceitação da estratégia como processo de desenvolvimento organizacional;
Planejamento Estratégico• PLANEJAMENTO É UM PROCESSO “TOP-DOWN”
- ETAPA 1:SENSIBILIZAÇÃO
- ETAPA 2:DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO, A MISSÃO E A VISÃO
- ETAPA 3:IDENTIFICAÇÃO DOS FATORES CHAVE DE SUCESSO
- ETAPA 4:DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
Planejamento Estratégico
- ETAPA 5: DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS
- ETAPA 6:FORMULAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS
- ETAPA 7: DESDOBRAMENTO E OPERACIONALIZAÇÃO DAS
ESTRATÉGIAS
- ETAPA 8:IMPLEMENTAÇÃO E CONTROLE
Planejamento Estratégico• SENSIBILIZAÇÃO:
- Todos devem ter uma visão global de planejamento estratégico.
- Todos devem se envolver com planejamento estratégico.
- Todos devem estar motivados com o planejmanto estratégico
- Cada um deve entender o seu papel
- Cada um deve entender o papel de planejamento estratégico na sua área.
- Todos devem entender o papel do consultor no planejamento.
- Todos devem entender os conceitos envolvidos.
- Caso haja um comitê, todos devem entender o seu papel.
Planejamento Estratégico• VISÃO:
- O que você é ?- Para onde esta indo?- Precisa entender o seu propósito.- Em que a organização pode transformar-se?
• TIPOS DE VISÃO:
- A VISÃO DOS NEGÓCIOS
MISSÃO – Qual ramo a empresa está?PROPÓSITO – Por que a empresa existe?
- a visão dos valores
- a visão do desempenho (indicadores)
- a visão competitiva (preço, produto, serviço, nicho de mercado, relacionamentos) - a visão do foco
Planejamento Estratégico
• REDEFINIÇÃO DO NEGÓCIO
- Editora abril – publicações – difusão de informações.
- Telesp – telefonia – transporte de informações.- - Caterpilar – tratores – movimentação de terras.
- Serpro – processamento de dados – informática.
- Vasp – transporte aéreo - transporte
Planejamento Estratégico
• EVOLUÇÃO DO NEGÓCIO:
Início da década de 50 – computadores
Fim da década de 50 – processamento de dados
Início da década de 60 – manipulação de informações
Fim da década de 60 – solução de problemas
Início da década de 70 – minimizaçào de riscos
Fim da década de 70 – desenvolvimento de alternativas
Planejamento Estratégico• NEGÓCIO:
Onde a empresa atua?
Redefinição do negócio!
Restrito -> abrangente
• MISSÃO:
RAZÃO DE EXISTÊNCIA DA ORGANIZAÇÃOPROPÓSITO + VALORES
• Missão e nível organizacional
• Missão e mudança
• Missão e estratégia
Missão da ABRIL
“A Abril está empenhada em contribuir para a difusão de informação, cultura e entretenimento, para o progresso da educação, a melhoria da qualidade de vida, o desenvolvimento da livre iniciativa e o fortalecimento das instituições democráticas do país”.
CORE COMPETENCE• COMPETÊNCIA ESSENCIAL
• COMPETÊNCIAS COMPLEMENTARES
• MAS QUAL O CONCEITO DE COMPETENCIA ESSENCIAL?
É a capacidade – o conhecimento, a experiência – subjacente à habilidade de uma empresa ser líder no fornecimento de uma gama de produtos e serviços específicos.
• TAREFAS:
- Identificar competências essenciais já existentes.
- Adquirir ou formar competências essenciais que serão importantes para o futuro.
- Buscar competências complementares.
- Manter o investimento em suas competências essenciais.
- Lutar pela liderança em suas competências essenciais.
- Utilizar suas competências para encontrar novas aplicações e oportunidades para os mercados de amanhã.
Planejamento Estratégico
• CORE COMPETENCE
– ** COMPROMETER-SE COM A EXCELÊNCIA E COM A LIDERANÇA
– SHARP E TOSHIBA // SONY // HP// 3M // MOTOROLA/IBM/APPLE.
- Regulamentações governamentais: discriminação, segurança no local de trabalho, proteção do meio ambiente.
- Escassez de recursos
- Maior diversidade da força de trabalho
- Normas culturais em mudança
- Pressões empresariais mais tradicionais, por parte dos concorrentes, fornecedores, etc.
- Ambiente geral.
- Ambiente específico.
- Ambiente real ou objetivo.
- Ambiente subjetivo.
Core Competence• ANÁLISE EXTERNA
- AMBIENTE MACROECONÔMICO
Forças político legais:Forças econômicas:Forças tecnológicas:Forças sociais:
- STAKEHOLDERS
- ANÁLISE SETORIAL
1- Ameaça de novos concorrentes;2- A intensidade da rivalidade entre concorrentes existentes;3- A ameaça de produtos ou serviços substitutos;4- Poder de barganha dos compradores;5- Poder de barganha dos fornecedores.
demográfico
tecnologia
político-legal
Macroambiente
Ambiente Competitivo
economia
social e natural
internacional
Exemplos de Questões FOFAExemplos de Questões FOFATabela4.1
Core Competence- As empresas tendem a competir em setores com parâmetros distintos.
- Em um setor, as fronteiras e identidade de cada uma das cinco forças são relativamente nítidas.
- A vitória de uma força setorial pode resultar em perda para outra.
- Cada força pode se desenvolver independentemente de outras forças.
• CONJUNTO DE PLAYERS
- Trocas com players cooperativos.
- Trocas com players concorrentes.
- Existência de cooperação e competição.
- Natureza mutante das trocas e dos papéis.
- Processo de desenvolvimento mutuo.
Planejamento Estratégico• ANÁLISE AMBIENTAL
- Análise do setor e do mercado- Análise dos concorrentes- Análise política e de regulamentação- Análise social- Análise de recursos humanos- Análise macroeconômica- Análise tecnológica
Planejamento Estratégico
• POSSÍVEIS PONTOS FORTES E FRACOS DA ORGANIZAÇÃO:
acesso a matéria prima; distribuição; administração; compras; propaganda; produção e operações; controle de qualidade; conselho de administração; pesquisa e desenvolvimento; marcas; rec. financeiros; estrutura organizacional; instalações; sistema de informação; recursos humanos; relações de trabalho; liderança; localização; custos; reputação da empresa; tomada de decisões; administração de estoques.
Planejamento Estratégico• ANÁLISE INTERNA
- FORÇAS E FRAQUEZAS- APRENDER A LIDAR COM OPORTUNIDADES E AMEAÇAS
• MAS QUAL O OBJETIVO DA ANÁLISE INTERNA ?
• ANÁLISE DE RECURSOS INTERNOS:
- ANÁLISE FINANCEIRA- AVALIAÇÃO DE RH- AUDITORIA DE MARKETING- ANÁLISE DE PRODUÇÃO E OPERAÇÕES- OUTRAS ANÁLISES DE RECURSOS INTERNOS
Planejamento Estratégico• ANÁLISE DE CENÁRIOS:
• Mas o que é cenário dentro do contexto de gestão empresarial?
- É uma visão integrada do futuro que tem por finalidade preparar a empresa para tornar as decisões de gestão adequadas a uma configuração potencial do ambiente organizacional.
• Quais as principais funções dos cenários?
- Provocar a reflexão estratégica sobre as possíveis alternativas de evolução futura e suas implicações.
- Esclarecer e explicar os propósitos do cenário que esta subjacente ao plano formal da empresa.
- Ajudar a empresa a tomar no presente as decisões que possam contribuir para o futuro.
Planejamento Estratégico• Quais as fases da construção de cenários:
- Definição das questões chaves de decisão.
- Listagem dos elementos críticos do ambiente.
- Identificação das forças motrizes dos elementos críticos. (demografia, ciência e tecnologia, mercados, meio ambiente)
- Classificação por nível de importância e grau de incerteza. (fator constante, predeterminado e incerto)
- Geração de cenários básicos.
- Desenvolvimento temático dos cenários.
- Análise das implicações dos cenários. (questionário)
- Escolha dos indicadores vitais de cada cenário.
Planejamento Estratégico
• Para construção de cenários estratégicos são necessários:
– Definir os fatores ambientais;
– Definir os propósitos (atuais e potenciais);
– Coletar as informações importantes;
– Estruturar os fatores importantes;
Planejamento Estratégico
• Na construção de cenários deve-se verificar:
- Não atribuir probabilidades aos diferentes cenários para não se cair no erro de considerar apenas o mais provável.
- Se possível, devem ser elaborados dois cenários igualmente plausíveis e dois cenários mais extremados.
- Cada cenário deve ter um nome próprio para facilitar a sua identificação e compreensão geral.
- A construção dos cenários deve ser sempre um trabalho de equipe.
Planejamento Estratégico
• Cenários Empresarias:
– Cenários correspondem a possibilidades e não probabilidades, ou seja uma situação mais qualitativa do que quantitativa.
– Estes devem apresentar várias possibilidades e não uma só. Correspondem a uma descrição de um futuro possível; devem apresentar sucinta e clara.
– O conteúdo do cenário deve ser amplamente debatido e analisado, o debate pode ser mais importante do que qualquer método pronto.
Planejamento Estratégico
• Finalidade dos Cenários:
– Proporcionar condições para que os executivos entendam melhor quais são e como se comportam as tendências atuais, conseqüências destas tendências em um futuro de longo prazo, por isso é tão importante o debate por meio de um exercício lógico, visando identificar as oportunidades e ameaças do ambiente empresarial.
– O Cenário é apenas uma das ferramentas que os executivos podem utilizar, e permite uma visão mais detalhada de uma situação futura, apresenta informações de causa e efeito. Identifica tendências básicas e incertezas o que auxiliam no processo decisório.
Planejamento Estratégico
• Existem cinco tipos de cenários: • Cenário Econômico:
– Podemos analisar o Pib, emprego, taxa de inflação, taxa de juros, dívida, renda disponível, nível de emprego, comércio exterior e evolução comparada entre diversos setores industriais.
• Cenário tecnológico: – Podemos considerar a disponibilidade tecnológica,
tecnologia requerida, maturidade envolvida, direitos e patentes, flexibilidade, e complexidade tecnológica, taxa de cambio, tecnologias substitutivas e especialização tecnológica.
Planejamento Estratégico• Cenário político-legal:
– Pode enfocar regulamentação da concorrência, leis de proteção da ecologia, convênios internacionais, incentivos de promoção industrial, regulamentação sobre segurança, proteção ao consumidor, legislação sindical, legislação sobre o mercado de câmbio, e legislação sobre a propriedade estrangeira;
• Cenário sócio cultural:– Podemos observar o estilo de vida das pessoas, educação,
desenvolvimento ocupacionais, transformação das necessidades, moda, nível socioeconômico da população, meios de comunicação, impacto ecológico, grau de sindicalização e grupos de pressão.
• Cenário Demográfico:
– Podemos analisar o crescimento da população, migrações internas, migrações externas, densidade populacional, e estrutura familiar.
Planejamento Estratégico• Razões para uso de cenários:
– Existência de ambiente empresarial de grande incerteza;– Situações cujos horizontes são de longo prazo;– Quando o futuro da empresa pode ser afetado por eventos
sem precedentes.
• Benefícios dos cenários:
– Facilita o processo de entendimento do ambiente empresarial e suas influências;
– Propicia maior consistência interna no processo decisório;– Propicia condições para administrar os riscos que as incertezas e
ameaças proporcionam;– Propicia conhecimento de inter-relações entre fatores externos e
internos da empresa;– Dar ênfase nos aspectos de interações entre concorrentes;– Facilitar o estabelecimento das vantagens competitivas.
Planejamento Estratégico
“Cenários exploram fatos e tendências para transformar a percepção da realidade nos decisores da empresa.
Por isso, a construção de cenários é, por definição, um importante exercício de planejamento estratégico.”