COMUNICAREA N GRUPURILE ORGANIZAIONALE
Lucrtor n comer CRFPA Mure
I. IGIENA I SECURITATEA MUNCIICONINUTUL PROTECIEI MUNCII
Dezvoltarea i modernizarea societii, evoluia omului au dus la
apariia unor noi domenii de munc, la dezvoltarea i la perfecionarea
proceselor de producie. Totodat a crescut volumul i complexitatea
mijloacelor de munc i a tehnologiilor de fabricaie care evolueaz i
se modernizeaz n fiecare zi.
Odat cu acestea au crescut numrul solicitrilor i factorii de
risc, au crescut riscurile de producere a accidentelor de munc i a
bolilor profesionale. Astfel, prevenirea acestor accidente i boli a
nceput s devin o preocupare important a omului.
n acest sens, au aprut noi concepte de protecie i de securitate
a muncii care se refer la asigurarea strii generale de sntate i a
integritii fizice i psihice a ntregului personal.
Totalitatea msurilor tehnice, sanitare, juridice i
organizatorice, avnd drept scop asigurarea celor mai bune condiii
de munc, prevenirea mbolnvirilor profesionale i a accidentelor de
munc reprezint domeniul proteciei muncii.
De asemenea, protecia muncii are n vedere asigurarea unor
condiii de munc speciale pentru cei care efectueaz munci grele i
vtmtoare, pentru munca femeilor i a tinerilor.
Scopul principal al programelor i al reglementrilor legale
privind protecia i securitatea muncii este de a preveni leziunile i
accidentele de munc.
n statele dezvoltate exist pachete de legi care protejeaz
salariatul. De exemplu, n Marea Britanie sntatea i securitatea
angajailor care lucreaz n birouri este protejat prin Legea privind
sntatea i securitatea la locul de munc din 1974. Dei acest act este
redactat numai n termeni generali, Ministerul Muncii are putere de
a redacta regulamente specifice pentru diferite locuri de munc dup
consultarea Comisiei pentru Sntate i Securitate. Acte legislative
anterioare (Legea din 1961 privind fabricile i birourile, cel din
1963 privind magazinele i cile ferate) au rmas n vigoare pentru a
furniza regulile generale. n reglementrile actuale cu privire la
munca de birou, de exemplu, gravidelor le este interzis lucrul la
videoterminale sau nivelul radiaiilor X rspndite de monitoare
trebuie s se ncadreze n anumite limite precizate de standarde
internaionale.
La noi n ar protecia muncii este reglementat n Constituia
Romniei ca o important problem de stat care antreneaz preocupri i
rspunderi multilaterale i la toate nivelurile din partea celor care
organizeaz i conduc activitatea productiv. [1] Codul muncii (Legea
nr. 10 din 23 noiembrie 1972) conine prevederi potrivit crora
protecia muncii se va asigura nc din faza de proiectare a
obiectivelor i de realizare a investiiilor, precum i introducerea
de noi procese tehnologice, corespunztor nivelului tiinei i
tehnicii moderne.
Noile reglementri legale cu privire la protecia muncii,
respectiv Legea nr. 90/1996 (Legea proteciei muncii) i normele
metodologice de aplicare a acesteia, au mbogit aceste
prevederi.
De asemenea, Ministerul Muncii i Proteciei Sociale mpreun cu
Ministerul Sntii elaboreaz norme privind protecia i securitatea
muncii, obligatorii pe ntreaga economie, iar ministerele i
departamentele pe ramuri de activitate au obligaia de a elabora
norme specifice de protecie i de securitate a muncii pentru fiecare
loc de munc.
Din pcate, lipsesc normele de protecie a muncii n birouri i n
special cele privitoare la munca cu noile echipamente de calcul,
activiti care n rile dezvoltate sunt reglementate prin legi.
Un rol important n asigurarea proteciei muncii revine i
contractului colectiv de munc, care se ncheie ntre unitate i
angajai, i care constituie instrumentul juridic al crui scop const
n organizarea superioar a muncii i n gsirea msurilor necesare
pentru mbuntirea continu a condiiilor de munc i de via n
unitate.
Modul n care se amplaseaz i se construiesc cldirile unde urmeaz
s se desfoare activiti productive, proiectarea i instalarea
utilajelor i echipamentelor i dotarea lor cu dispozitive de
protecie a muncii precum i instruirea tuturor angajailor constituie
msuri tehnico-organizatorice cuprinse n conceptul de protecie.
Aceste norme tehnice reglementeaz nu numai conduita oamenilor i
condiiile pentru obinerea unui ct mai mare randament cu minim de
efort i cheltuieli, ci i asigurarea ocrotirii sntii i integritii
corporale.
Noiunea de protecie a muncii are, deci, un coninut complex care,
privit din punct de vedere tehnic, cuprinde msurile
tehnico-tiinifice luate pentru nlturarea accidentelor de munc i a
mbolnvirilor profesionale, iar din punct de vedere juridic,
totalitatea normelor de drept referitoare la obligaiile conducerii
unitilor de a asigura personalului condiii bune pentru desfurarea
muncii.
Dezvoltarea forelor de producie i introducerea progresului
tehnic a impus necesitatea efecturii de studii i de cercetri
referitoare la munc, cu scopul de a menine la un nivel ct mai nalt
starea fizic i psihic a omului. Angajatul, indiferent c lucreaz n
birou sau n sectorul productiv, trebuie s poat rspunde n mod
corespunztor cerinelor impuse de introducerea progresului tehnic,
fr ca acesta s-i afecteze sntatea sau rezistena.
Alturi de progresul tehnic, care a determinat schimbri
fundamentale n munc, un rol deosebit n dezvoltarea studiilor i
cercetrilor n domeniul proteciei muncii l-a avut concepia omului
despre munc i n general evoluia tiinelor care au ca obiect munca, n
special ergonomia.
Accidentele de munc
Dei munca n birou, din punct de vedere fizic, cu cteva excepii,
este relativ uoar, iar elementele de risc sunt minime, nu este
exclus apariia accidentelor i a bolilor profesionale.
Accidentele de munc pot fi definite ca fiind: vtmri corporale
ale organismului, precum i intoxicaia acut profesional, care se
produc n timpul procesului de munc sau n ndeplinirea ndatoririlor
de serviciu i care provoac incapacitate temporar de munc de cel
puin o zi, invaliditate sau deces. [2] Accidentele de munc pot fi
clasificate dup urmtoarele criterii:
a) dup numrul persoanelor afectate: accident individual i
colectiv;
b) dup urmrile asupra victimei: accidente care produc
incapacitate temporar de munc (max. 30 de zile), accidente care
produc invaliditate i accidente mortale;
c) dup natura cauzelor directe: accidente mecanice, electrice,
chimice, termice, prin iradiere sau combinate;
d) dup natura leziunilor: contuzii, plgi, nepturi, tieturi,
striviri, arsuri, entorse, fracturi, amputri, intoxicaii,
electrocutri, insolaii, leziuni multiple;
e) dup locul leziunii: la cap, la trunchi, la membrele
superioare sau inferioare, cu localizri multiple;
f) dup momentul n care se resimt efectele: cu efect imediat sau
cu efect ulterior.
Cauzele producerii accidentelor de munc pot fi de natur tehnic
sau organizatoric, ele pot proveni fie din condiiile de munc fie
datorate angajatului.
Pentru eliminarea accidentelor de munc, mai exact a cauzelor
care le-au generat, se folosesc cteva metode.
a) Metoda statistic. Aceast metod are la baz calculul a trei
indicatori: coeficientul de frecven, coeficientul de gravitate,
coeficientul de incapacitate temporar de munc. Cu ajutorul lor se
determin numrul accidentelor de munc ntr-o anumit perioad sau
numrul mediu al zilelor de incapacitate de munc dintr-o anumit
perioad.
b) Metoda topografic const n reprezentarea pe planul unei
structuri (uzin, atelier) prin semne convenionale a locurilor unde
s-au produs accidente ntr-o anumit perioad de timp n scopul
determinrii cauzelor care le-au generat.
c) Metoda monografic const n studierea tehno-logiilor, a
echipamentelor i mobilierului, a condiiilor de mediu n scopul
stabilirii locurilor de munc periculoase i a cauzelor care le-au
provocat, n vederea elaborrii msurilor necesare. Este considerat
metoda cea mai eficient.
n munca de birou, odat cu creterea numrului echipamentelor
moderne (calculatoare, maini electrice de scris, copiatoare), cel
mai mare pericol de vtmare corporal l reprezint electrocutarea. De
aceea, alegerea locului pentru instalarea echipamentelor, precum i
realizarea unor instalaii electrice corespunztoare sunt eseniale.
Chiar nainte de instalarea unor astfel de echipamente (unele
calculatoare au nevoie de prize trifazice, 380 V), trebuie
efectuate lucrri corespunztoare la instalaiile electrice cu
electricieni autorizai.
De asemenea, trebuie rezolvat problema instalaiei de mpmntare.
Aceasta se va efectua de ctre tehnicienii care vor instala noile
echipamente n strns cooperare cu electricienii autorizai ai
instituiei.
Pentru prevenirea accidentelor n birouri este necesar un
mobilier adecvat care s permit ncorporarea cablurilor astfel nct s
fie mpiedicat agarea sau smulgerea acestora.
Atenie sporit din partea angajailor necesit i utilizarea unor
echipamente precum maina de tiat hrtie sau copiatorul (raza laser
poate provoca orbirea iar unele componente sunt fierbini).
Msuri de protecia muncii n birou
Meninerea condiiilor sntoase i sigure de munc n birouri impune
angajailor respectarea urmtoarele cerine:
- s pstreze ordinea n aria de lucru;
- s recunoasc i s anune orice potenial pericol;
- s raporteze i s nregistreze accidentele corect, complet i
clar, n concordan cu procedurile stabilite (anexa 10);
- s urmeze instruciunile de folosire pentru echipa-mentele i
pentru accesoriile din birou;
- s foloseasc metode aprobate i sigure pentru ridicarea i pentru
manevrarea obiectelor grele i voluminoase;
- s studieze regulamentele i regulile directoare pentru
posturile ce implic expunerea la un monitor al calculatorului.
Avnd n vedere absena legislaiei privitoare la protecia muncii n
birou la noi n ar, prezentm n continuare cteva norme de securitatea
muncii cuprinse n legislaia britanic [3] .
n Legea din 1974 privind sntatea i securitatea la locul de munc
se arat c angajailor trebuie s li se ofere:
- un loc sigur n care s i desfoare activitatea cu acces i cu
ieire sigure;
- echipamente de siguran (cu ntreinere eficient);
- sisteme de lucru stabile;
- un mediu de lucru sigur;
- metode sigure pentru manevrarea, pentru depozitarea i pentru
transportul bunurilor;
- faciliti de prim ajutor conform normelor Ministerului
Sntii;
- instruire i supervizare a practicilor pentru asigurarea
sntii;
- consultaii cu privire la punerea la punct i la meninerea unor
msuri eficiente de pstrare a sntii i securitii;
- declaraii scrise n legtur cu sntatea i cu securitatea la locul
de munc i motivele pentru care este adoptat acea politic.
Acelai act conine i ndatoririle angajailor:
- s aib grij de propria lor sntate i de sntatea celorlali, care
poate fi afectat de aciunile sau de omisiunile lor;
- s respecte msurile de securitate;
- s coopereze pentru meninerea sntii i securitii la locul de
munc;
- s nu modifice sau s nu foloseasc n mod greit instrumentele
necesare asigurrii securitii locului de munc.
Msurile de securitate se extind i dincolo de birou, deoarece
uneori cei care lucreaz n birouri trebuie s se deplaseze n alte
locuri cum ar fi depozite sau secii de lucru. Faptul c personalul
de birou nu viziteaz frecvent aceste spaii de lucru mrete riscul
producerii accidentelor, dac acetia nu sunt ateni i contieni de
eventualele pericole.
Legea din 1963 privind securitatea birourilor, magazinelor i
cilor ferate
Ca urmare a acestui act normativ, firmele au obligaia de a oferi
angajailor urmtoarele:
- un spaiu de lucru de minim 3,715 m2 pentru fiecare
persoan;
- curenie cel puin o dat pe sptmn;
- temperatura la nceputul zilei de lucru, cel puin 160C;
- lumin potrivit i suficient;
- ventilaie adecvat;
- toalete adecvate, ap potabil i faciliti pentru splare i pentru
uscare;
- scaune solide i comode;
- echipamente de protecie n apropierea mainilor periculoase;
- echipamente de transport i de ridicare.
Legea din 1971 privind prevenirea incendiilor cuprinde
urmtoarele norme de securitatea muncii:1. Echipamente- Citii i
nelegei instruciunile de folosire;
- nchidei butonul de pornire i debranai de la curent
echipamentele nefolosite;
- nvai cum se ntrerupe curentul electric n caz de urgen;
- Evitai ndoirea cablurilor de alimentare ale mainilor;
- Stabilii edine regulate de verificare i de ntreinere pentru
echipamente;
- Anunai fr ntrziere defectele aprute la echipamente;
- Verificai dac prile periculoase ale mainilor sunt prevzute cu
dispozitive de protecie, n special mainile de tiat hrtie;
- Aezai echipamentele n locuri sigure, pe birouri sau pe
mese.
- Poziionarea i aezarea echipamentelor s se fac astfel nct s se
previn blocarea cilor de acces.
2. Cldirea i mprejurimile
- Afiai un plan general al biroului i al cldirii;
- Aranjai mobilierul i echipamentele n locuri sigure;
- Asigurai-v c toate coridoarele, scrile sunt sigure i c nu au
depozitate materiale inflamabile;
- Rezervai un loc pentru prepararea buturilor calde departe de
punctul de lucru.3. Msuri de prevenire a incendiilor
- Pstrai cile de evacuare libere, pentru a putea fi folosite n
caz de urgen;
- Asigurai-v c tii ce trebuie fcut n caz de incendiu:
- cum se declaneaz alarma de incendiu;
- cum se folosete echipamentul de stingere a incendiilor;
- care este cea mai scurt cale de evacuare i ce alte ci pot fi
folosite dac aceasta este blocat.
- Nu este permis fumatul n locuri din cldire unde exist riscul
incendiilor;
- Asigurai-v c materialele inflamabile sunt depozitate n magazii
ventilate sau n dulapuri metalice;
- Verificai periodic dispozitivele de alarm i extinctoarele;
- Organizai periodic antrenamente pentru evacuare n caz de
incendiu.
Anexa 11 conine o not de instruciuni pentru proceduri de
evacuare n caz de incendiu.
Asemenea norme sunt extrem de importante pentru birouri, mai
ales c acestea dein materiale care se aprind i ard foarte uor, de
aceea considerm c este necesar i n ara noastr o lege privind
securitatea birourilor care s cuprind astfel de reguli.
Utilizarea normelor de protecie a muncii n birou au rolul de a
contribui la mbuntirea condiiilor de munc, la nlturarea cauzelor
care pot provoca accidente i mbolnviri profesionale, prin aplicarea
unor procedee moderne de securitate, prin folosirea rezultatelor
cercetrilor tiinifice i prin organizarea corespunztoare a
muncii.
ORDINEA I CURENIA LA LOCUL DE MUNCPentru a fi eficace, n zonele
n care se aplic managementul vizual, procesele trebuie s fie clar
identificate i controlate. In primul rind, este nevoie de ordine,
curatenie si reguli de pastrare a curateniei.
Un instrument util pentru organizarea locurilor de munc este 5S.
Denumirea vine de la cinci cuvinte japoneze care ncep cu litera S,
respectiv Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu i Shitsuke.
5S este un program structurat pentru a obine n mod sistematic:
organizare, curenie i standardizare la locul de munc, contribuind
astfel la mbuntirea productivitii i la reducerea problemelor de
calitate i de securitatea muncii.
Procesul celor 5S include 5 etape:
1. Seiri (Sortare)
Primul pas al procesului se refer la eliberarea spaiului de la
locul de munc i eliminarea tuturor materialelor i obiectelor
ne-necesare (de exemplu, programe, piese de prob, desene, scule
vechi sau defecte, accesorii, materiale nefolosite, etc.). Sortarea
are impact la nivelul mentalitii oamenilor, care trebuie s renune
la obiceiul de a strnge i de a pstra fr rost fel de fel de
materiale i obiecte. Iar n tradiia romneasc se tie c orice gospodin
gsete n gospodrie la curenia de Pati sau de Crciun cel puin un sac
de haine sau obiecte nefolosite peste an!
2. Seiton (Stabilizare, ordine)
Cel de-al doilea pas al procesului se refer la eficien i la
reducerea timpului necesar pentru accesul la echipamente i
realizarea sarcinilor de lucru. Acest pas const n depozitarea
elementelor utile ntr-o locaie dinainte stabilit i ntr-o ordine
logic pentru a facilita utilizarea lor, pentru a fi uor accesate
sau aduse napoi n acelai loc ct mai rapid. Trebuie stabilite locaii
fixe, ca recipiente, rafturi modularizate, dulapuri cu ui
transparente, panouri, marcaje pe pardoseal pentru cile de acces,
containere sau tomberoane pentru toate materialele i sculele
uzuale, depozitarea acestora fiind fcut n funcie de frecvena
utilizrii lor. Dac toat lumea are acces rapid la orice element sau
material, fluxul muncii devine mai eficient i, ca urmare,
personalul devine mai productiv.
3. Seiso (Strlucire)
Al treilea pas al procesului 5S const n curarea locului de munc
(pardoseal, maini, dulapuri, etc.), fcndu-l s strluceasc. Curenia
trebuie realizat de fiecare persoana angajat, de la manageri i pn
la operatori. Toate spaiile care formeaz un loc de munc trebuie
curate, fr excepie, pentru ca orice abatere de la ordinea stabilit
n cel de-al doilea S s poat fi imediat observat.
4. Seiketsu (Standardizare)
Cel de-al patrulea pas al procesului 5S const n definirea
standardelor (reguli, obiceiuri i proceduri standard) la care
trebuie s se raporteze personalul n msurarea i meninerea gradului
de ordine i curenie. Un ingredient important al seiketsu l
reprezint managementul vizual. Codificarea cu culori n mod uniform
i standardizat a diferitelor elemente poate fi o modalitate
eficient de identificare a anormalitilor prezente la un loc de
munc.
5. Shitsuke (Susinerea schimbrii)
Ultimul pas al procesului nseamn disciplina i respectarea celor
4 S anteriori. Presupune voin comun a ntregului personal de a pstra
ordinea i de a practica primii 4S ca un mod curent de lucru.
Fundamentul Shitsuke este eliminarea obiceiurilor proaste i
generalizarea bunelor practici. Fr susinerea schimbrii, totul poate
reveni rapid la o situaie similar celei de nceput.
5S nu este o activitate de cteva sptmni, iar avantajele acestei
metode apar doar atunci cnd se aplic toi cei cinci S.
De multe ori este necesar de considerat un al aselea S Sigurana
i securitatea la locul de munc, care depind de folosirea de scule
adecvate / marcate adecvat, utilizarea echipamentului de protecie
acolo unde este nevoie (salopete, mnui, ochelari de protecie, mti,
cti, etc.); prin meninerea liber a culoarelor de acces; depozitarea
echipamentului de protecie n locaii predeterminate i uor de
accesat. Trebuie avut grij s nu existe material mprtiat pe jos,
pardoseli denivelate, coluri ascuite, stocuri suspendate
nemarcate.
Deci, 5S nu nseamn doar curenie, ci nseamn organizare i siguran
la locul de munc, marcare i etichetare, audit pentru determinarea
progresului i meninerea rezultatelor mbuntite
Beneficiile 5S se traduc prin creterea productivitii datorit
creterii calitii produsului i proceselor, eliminrii timpului de
cutare a sculelor, reducerea timpului de staionare a mainilor,
identificrii mai rapide a problemelor; mbuntirea securitii la locul
de munc; identificarea rapid a produselor sau a locurilor de munc
cu neconformiti; mbuntirea moralului angajailor, introducerea celor
mai bune practici, promovarea unei mai bune comunicri la locul de
munc, delegarea responsabilitii de a mbunti locul de munc.
Iar dac citind despre aceste metode v gndii c nu v sunt utile
pentru c nu lucrai n ateliere de producie ci n birouri n care nu
avei utilaje productive sau materii prime, tot ce v pot spune este
c 5S este la fel de benefic i pentru cei care ofer servicii. Timpul
de reacie la solicitarea telefonic a unui client depinde de timpul
necesar pentru a regsi informaia util, i doar cine nu a cutat
vreodat un document ntr-un dulap plin cu bibliorafturi sau un fiier
n calculatorul unui coleg nu nelege la ce ne referim cnd vorbim de
ordine, standardizare i curenie ntr-un birou.
Se spune c cei 5S ntr-un birou vin de la Strecurare (printre
mese, dosare, cabluri de calculatoare), Sustragere (de documente
din teancuri i tvie), Strnsoare (de fel de fel de dosare,
consumabile, cni i calendare), Spontaneitate (Se poate i aa!) i
Scotocire (pentru a gsi ceea ce tiu sigur unde am pus!).
Un studiu fcut n 2005 n SUA arta c peste 50% din managerii
intervievai considerau ordinea de pe biroul angajailor ca un plus
la promovarea acestora i c 51% fceau o corelare ntre curenia de pe
birou i productivitate. Dar, n acelai timp, 49% dintre aceti
manageri se considerau profesioniti i relaxai dac aveau pe mese
cteva teancuri ordonate de documente, 31% acceptau un haos
organizat pe birourile lor, 13% aparineau unui tip creativ de
manager, n timp ce numai 7% se considerau a fi organizai i
ordonai.
Iar dac vorbim de 5S n birouri, gndii-v ce ar nsemna aplicarea
acestei metode pentru a controla modul de utilizare a csuelor de
e-mail. Dac folosii intensiv aceast metod de comunicare, putei
spune ce dimensiune au fiierele dvs. de tip .dbx, de exemplu, sau
care este procentul de mesaje de tip spam primite i neterse, sau
cte grupuri ai creat pentru a transmite unele mesaje n circuit, ce
apoi sunt stocate pe hard-ul mai multor calculatoare?
Dac am aplica binecunoscutul principiu Pareto, putem spune c
doar 20% dintre obiectele i documentele cu care lucrm ne permit s
realizm 80% dintre sarcinile curente, de aceea nu trebuie s uitm o
alt lege faimoas, care spune c documentele dintr-un birou tind s se
multiplice pn cnd ocup ntreg spaiul disponibil existent (legea lui
Douglas). De aceea, 5S este instrumentul optim de lupt cu
dezordinea i acumularea de date i obiecte inutile pentru furnizorii
de servicii
Din 2005, de cnd am nceput colaborarea cu diverse firme pentru
implementarea sistemului Lean de management, metoda celor 5S a fost
frecvent considerat a fi foarte simpl i deosebit de util. Totui,
majoritatea firmelor nu au reuit s treac pn acum de 3 S. Dar dac
este att de uor de neles i de aplicat, de ce oare este att de greu
de aplicat 5S permanent? Un motiv invocat adesea este c, atunci cnd
ne preseaz termene, cerine urgente ale clienilor sau fel de fel de
probleme zilnice, cine mai are timp s se mai preocupe i de ordine i
de curenie?!?. Cauza vine ns din atitudinea noastr la locul de munc
dac tot tim c vine cineva dup noi s mture, ce sens mai are s ne
aplecm s lum o agraf de pe jos? Sau de ce s scriem pe un biblioraft
ce conine, dac toat lumea poate s caute ceea ce are nevoie? i de
cte ori nu ne-am surprins fcnd referire la celebrul principiu de
via Nu lsa pe mine ce poi face azi, c fie nu mai trebuie, fie o va
face altul!?> Igiena este tiina care se ocup cu studiul
conduitei de via i munc i influena acesteia asupra strii de
sntate.
> Igiena are rolul de a elabora norme de munc i via, care,
puse n practic, s duc la prevenirea mbolnvirilor, scderea
mortalitii i reducerea morbiditii, promovarea strii de sntate i
prelungirea duratei de via.
> n sens strict, igiena muncii se ocup de studiul condiiilor
de munc i influena lor asupra strii de sntate a oamenilor muncii, n
vederea prevenirii i combaterii bolilor profesionale care duc la
scderea capacitii de munc i, deci, la scderea productivitii.
Microclimatul de munc
Noxele profesionale
Bolile profesionale
Prin microclimat de munc se nelege ansamblul factorilor de mediu
(fizici, chimici, biologici, psihologici), care acioneaz pe un
teritoriu delimitat (ncpere de producie, teren agricol, localitate
etc.).
Aciunea factorilor de mediu asupra muncitorului din diferite
domenii poate cpta mai multe aspecte dependente, mai ales, de
intensitatea sau de nivelul acestor factori. Diferitele niveluri -
mai sczute sau mai ridicate dect limitele admise ale acestor
factori -pot da natere fie la aciuni acute sau imediate, n care
reaciile organismului celui ce muncete apar rapid i sunt uor
evideniate, fie de cele mai multe ori se desfoar la niveluri de
intensitate redus, ceea ce determin o aciune cronic, de lung
durat.
Msurile de supraveghere a strii de sntate - la nivel individual
sau al colectivitilor - se bazeaz pe norme igienice care stabilesc
n primul rnd limitele concentraiilor sau nivelurilor admise pentru
diferii factori de mediu. Aceste norme igienice trebuie nsuite i
respectate. Ele devin obligatorii la nivelul locurilor de munc i
pot preveni mbolnvirile cauzate de toxine (noxe), profesionale sau
neprofesionale.
Noxele profesionale
Denumim noxe profesionale totalitatea factorilor nocivi prezeni
la locul de munc i care pot amenina sntatea muncitorilor dac nu se
iau msuri de protecie necesare.
Clasificarea factorilor nocivi prezeni la locul de munc:
A. Organizarea defectuoas a muncii poziia forat a corpului, timp
ndelungat, n suprancordare;
efortul exagerat;
regim neraional de munc (lipsa echilibrului ntre munc i
repaus).
B. Nerespectarea regulilor de igien privind procesul muncii, cu
nlesnirea aciunii unor factori care trebuie ndeprtai sau
neutralizai:
factori fizici: temperatur normal, radiaii termice, umiditate
crescut sau sczut, raze ultraviolete, zgomot, trepidaii;
factori chimici: substane toxice, praf industrial, fum;
factori biologici: infecii sau invazii microbiene, parazitare,
animale bolnave.
C. Nerespectarea regulilor de igien n slile de producie:
insuficiena volumului de aer;
deficiene ale sistemului de ventilaie, de nclzire, de
iluminat;
amenajarea defectuoas a locului de munc;
influena nociv a factorilor atmosferici
Msuri generale pentru combaterea noxelor profesionale
1. Combaterea riscului de supranclzire : producerea unei micri a
aerului cu cel puin 0,3 m/sec.; duuri de aer; ecrane protectoare
sau perdele de ap; izolarea zonei de lucru n jurul muncitorului
prin crearea de spaii aclimatizate; locuri speciale pentru repaus n
pauze; mijloace individuale; instalaii speciale; asigurarea
posibilitilor unui consum de ap n cantiti suficiente.2. Combaterea
cldurii excesive, normalizarea umiditii, nlturarea fumului a
vaporilor toxici, a substanelor urt mirositoare: instalaia de
ventilare a aerului; micorarea gradului de impurificare a aerului
(instalaii speciale, hote, nie de aspiraie); msurile viznd gradul
sczut de impurificare a aerului se iau inclusiv la nivelul
localitii/zonei; suprimarea sau reducerea la minimum a surselor
productoare de factori nocivi; instalaii speciale de desprfuire (la
concasoare, malaxoare); folosirea mijloacelor mecanizate sau
pneumatice de transport al unor pulberi toxice care se manipuleaz n
vrac.
3. Realizarea unui iluminat igienic: pe ct posibil, lumin
natural, direct; iluminatul artificial suficient i uniform;
eliminarea riscului de orbire prin lumin direct sau prin lumin
reflectat.4. Combaterea zgomotului: izolarea ncperilor zgomotoase
(din punct de vedere al amplasrii i al materialelor speciale
utilizate n construcia lor); mijloace tehnice speciale individuale
(ex.: antifoane); cptuirea pereilor cu materiale absorbante de
zgomote.5. Atenuarea vibraiilor: se recomand ca utilajele care
produc vibraii puternice s fie instalate la parter sau la subsol;
amortizoare elastice speciale .a.
Bolile profesionale
Bolile profesionale apar tocmai ca rezultat al persistenei, timp
ndelungat, a unornoxe profesionale, la care se adaug insuficiena
msurilor de protecie sau nerespectarea lor.
Dintre acestea putem enumera:
silicozela
pneumocoza
saturnism
surditatea profesional
dermatoze
intoxicaii cu diverse substane..
Intoxicaiile accidentale profesionale
Diagnosticarea i tratamentul de urgen n caz de intoxicaii
accidentale profesionale sunt condiionate de natura agentului toxic
i de modalitatea sa de a aciona asupra organismului.
A. Intoxicaii cu substane iritante
n aceast categorie intr un numr mare de substane care pot
produce asupra organismului fenomene de iritaie a cilor aeriene
superioare, pneumonie toxic i chiar edem pulmonar acut. Putem
enumera: acetona, acidul azotic, acidul clorhidric, acidul
sulfuric, acidul acetic, acidul formic, amoniacul, bioxidul de
sulf, oxizii de azot, hidrogenul sulfurat .a. De asemenea,
beriliul, cadmiul, acidul cromic, manganul, benzina produc
pneumonie chimic.
B. Intoxicaii cu substane ce acioneaz asupra sistemului nervos
central
n raport cu aciunea lor toxic, sunt mai multe grupuri de
substane:
1. In primul grup intr substanele a cror aciune se caracterizeaz
prin aceea c pot produce stri ebrionarcotice (asemntoare beiei
alcoolice), care pot merge pn la pierderea cunotinei i chiar
pierderea vieii accidentatului. Dintre substanele toxice din aceast
grup menionm: benzenul i derivaii lui, tetraclorura de carbon,
alcoolul metilic, etilic, omilie, bioxid de carbon .a.
2. In al doilea grup de substane toxice cu aciune asupra
sistemului nervos central sunt cuprinse toxinele ce produc
encefalopatie toxica. Dintre acestea menionm: compui organici ai
plumbului (oxizi, pulberi de metal),plumb tetraetilic, bromur de
etil, cadmiu, compui organici ai staniului, nichelul carbonic
lichid .a.
3. n al treilea grup de substane cu aciune asupra sistemului
nervos sunt cuprinse substane care produc aciune convulsionant
(ex.: tresriri i micri brute ale muchilor pn la accesul de
epilepsie i com).
Dintre toxinele care produc acest tip de intoxicaii menionm:
insecticidele (DTT, Aldrin, Gamexan), raticidele, combustibilii
utilizai pentru motoarele cu reacie i rachete, unele
explozibile.
C. Intoxicaii cu substane ce acioneaz asupra respiraiei
prin folosirea deficitar a oxigenului, care fie c nu poate fi
transportat la esuturi, fie c nu poate fi utilizat la acest nivel.
n grupa substanelor care produc oprirea respiraiei prin aciune la
nivelul sngelui, menionm: oxidul de carbon, compuii daniei, oxizii
de azot, nitroderivaii, hidrocarburile aromatice etc.
Intoxicaia cu oxid de carbon
Manifestrile intoxicaiei constau, pentru formele uoare, n dureri
de cap sub forma unor zvcnituri n tmple, grea, vrsturi, slbiciune
general, tendina de ameeal, mai ales la eforturi; dup scoaterea
intoxicatului la aer curat, fenomenele dispar, ntr-o faz mai
avansat apare o stare de oboseal mai accentuat, agitaie, slbire a
memoriei, uneori culoarea roz a pielii, n acest caz bolnavii se
restabilesc n cteva zile. n intoxicaiile grave,la concentraii mari
de oxid de carbon, respiraia devine rapid, pulsul frecvent i
neregulat, musculatura devine rigid. Poate surveni moartea prin
oprirea respiraiei i a circulaiei. n intoxicaiile cu oxid de carbon
se produc modificri la nivelul sngelui. Astfel, oxidul de carbon
formeaz cu globulele roii o substan care nu mai permite transportul
i cedarea oxigenului ctre esuturile organismului, realiznd o stare
de asfixie. Legtura dintre oxidul de carbon i globulele roii nu e
fix, astfel nct la contactul cu aerul curat sau cu oxigenul pur
oxidul de carbon se desprinde de pe globulele roii lsndu-le s-i
reia funcia normal de crui ai oxigenului la esuturi.
IGIENA MUNCI N DIFERITE SECTOARE ECONOMICE
NORME DE IGIEN N INDUSTRIE
Desfurarea vieii i muncii n colectivitile industriale cere
aplicarea unor norme de igien specifice, care se refer att la
angajai, ct i la mediul de munc.
1. Controlul medical periodic i necesitatea respectrii
indicaiilor medicale ce se dau cu ocazia acestui control;
2. Servirea unei mese consistente nainte de a pleca;
3. Folosirea echipamentului de protecie pe toat durata muncii,
nu i n afara muncii, ntreinerea n bune condiii a echipamentelor de
protecie.
4. Splatul pe mini ori de cte ori e necesar (obligatoriu naintea
servirii mesei);
5. Respectarea orelor de mas i alimentaie complet (indic numrul
de calorii necesare n 24 ore pentru fiecare ramur industrial); masa
nu se va servi n atelierul de lucru;
6. Folosirea raional a odihnei active i pasive;
7. Interzicerea consumului de buturi alcoolice;
8. Respectarea cu strictee a normelor de igien individual i
colectiv, (meniune special pentru muncitorii din sectorul
alimentar);
9. Respectarea termenelor de vaccinare.
N INDUSTRIA CHIMIC I PETROCHIMIC
Particulariti ale microclimatului: temperaturi nalte, zgomot,
radiaii, efort fizic. n acest sector, muncitorii pot veni n contact
cu substane toxice.
1. Ventilaie corespunztoare;
2. Iluminat suficient;
3.Utili zarea alifiilor pentru protecia minilor
4. Interzicerea fumatului
N SECTORUL AGRICOL I FORESTIER 1.Contrulul medical periodic
2. Alimentarea cu ap potabil
4. Respectarea cu strictee a normelor de folosire a insecte
fungicidelor. Pentru sectorul zootehnic, se insist asupra igienei
stricte a grajdurilor, asupra splrii minilor nainte de mulgere i
asupra controlului medical periodic.
NORME GENERALE DE P.S.I.
Msurile de prevenire care trebuie respectate n orice domeniu de
activitate pentru prevenirea i stingerea incendiilor (P.S.I.)
sunt:
1. Pentru prevenirea i combaterea incendiilor e necesar ca n
laborator, antier, atelier, n depozitele de materiale etc., n
locurile stabilite prin instruciunile pazei contra incendiilor s se
gseasc mijloace pentru asigurarea mpotriva incendiilor: stingtoare
(extinctoare), glei, lopei, lad cu nisip, pturi. Se va cunoate
locul exact al gurilor de incendiu i al furtunurilor. La
instalaiile electrice se vor folosi extinctoare de tip uscat.
2. n locurile de munc, oricare ar fi ele, nainte de nceperea
lucrului se va verifica dac atmosfera nu e ncrcat cu gaze
inflamabile sau toxice provenite de la instalaia de gaze defect sau
de la vasele cu reactivi.
3. La terminarea lucrului se va verifica dac sunt nchise
ventilele instalaiei de gaze i robinetele de ap, becurile de gaze,
lmpile de spirt, nclzitoarele electrice, flacoanele, borcanele cu
reactivi sau substane volatile, dac e stins lumina, dac ventilaia e
n funciune.
4. Lichidele inflamabile i volatile sunt mnuite cu mare atenie,
nu se vor ine n cantiti mari, nu se vor pstra n vase deschise, se
va evita vrsarea lor i nu se vor ine i turna n apropierea focului.
La transvazarea lor, toate focurile din ncperi trebuie stinse, nu
se vor vrsa n chiuvete, nu se nclzesc la foc direct sau n vase
deschise, ci numai ntr-o baie de ap, folosindu-se un
refrigerent.
5. In laboratoare, ateliere etc. este categoric interzis s se
spele pardoselile cu benzin, petrol lampant sau alte produse
volatile i inflamabile, s se in crpe, prosoape, halate mbibate cu
produse volatile, s se usuce obiecte sau sa se lucreze cu produse
volatile pe conductele sau radiatoarele caloriferului, s se lase
neterse produsele petroliere rspndite pe mese sau pardoseal, s se
fac curenie n timp ce becurile cu gaz sunt aprinse.
6. Dac, ntmpltor, se vars o cantitate oarecare de lichid
inflamabil, atunci se sting ' imediat toate becurile de gaz, lmpile
de spirt, nclzitoarele electrice; nu se aprinde i, nu se stinge
lumina, se nchid uile i se deschid ferestrele, lichidul vrsat se
absoarbe cu un burete i se toarn ntr-un vas din care apoi se va
turna ntr-o sticl ce se poate nchide ermetic, se ntrerupe aerisirea
numai dup ndeprtarea complet a lichidului vrsat.
7. Dac se aprinde un lichid inflamabil (de ex.: spargerea unui
vas) repede, dar fr panic, se sting becurile de gaz, lmpile de
spirt, nclzitoarele electrice etc. i se ndeprteaz vasele cu
substane inflamabile, se acoper flacra cu o ptur, prosoape i dac nu
se stinge se mprtie nisip, iar dac nu se stinge nici n acest mod,
se folosesc extinctoare i, la nevoie se cheam pompierii.
8. Dac se aprind hainele, accidentatul nu trebuie s fug, ci s i
se sting mbrcmintea prin nvelirea ntr-o ptur, palton etc.
9. Minile, dup ce au fost splate cu benzin sau alte produse uor
inflamabile, trebuie s fie splate cu ap, spun i terse cu un prosop.
E interzis a se usca minile la foc dup ce au fost splate cu produse
petroliere.
10. Aparatele care radiaz mult cldur, precum i aparatele
electrice de nclzit trebuie izolate cu plci de azbociment i aezate
la distan de substanele inflamabile.
11. Dac se aprind conductoarele reelei electrice, se ntrerupe
mai nti curentul de la comutator sau tablou i se procedeaz la
stingerea incendiului.
INFORMAII PENTRU LUCRTORI I ANGAJATORI
SECTORUL COMER CU AMNUNTUL NORME PSI
1. De ce trebuie s ne preocupe manipularea manual?
Nu v mpovrai spatele!
n Uniunea European, 24% dintre lucrtori au declarat c sufer de
dureri de spate iar 22% acuz dureri musculare. n noile State Membre
ponderea acestor afeciuni este chiar mai mare, ajungnd la 39% i
respectiv 36%. n UE, jumtate din pensionrile anticipate sunt
cauzate de modificri patologice ale coloanei vertebrale. n plus,
15% dintre cazurile de incapacitate temporar de munc au legtur cu
afeciunile spatelui. Aceste afeciuni reprezint una dintre
principalele cauze ale absenei de la lucru n mai toate Statele
Membre ale UE. Pe lng faptul c ele pot provoca lucrtorilor
suferine, incapacitate temporar de munc i pierderi financiare,
aceste afeciuni pot genera i costuri ridicate pentru angajatori i
pentru economia naional.
Potrivit statisticilor europene, 62% din lucrtorii din UE27
(cele 27 de state membre ale Uniunii Europene) sunt expui la micri
repetitive ale minilor i braelor timp de un sfert sau mai mult din
durata programului de lucru, 46% sunt expui la poziii de lucru
dureroase sau obositoare i 35% la purtarea sau deplasarea maselor
(greutilor) mari.
Costuri pentru lucrtor:
nrutirea strii de sntate,
eficien mai sczut i o calitate mai slab a muncii posibilitatea
pierderii locului de munc,
o ameninare pentru situaia material a lucrtorului i a familiei
sale,
suferin durerile permanente reduc pofta de via,
invaliditate stigmatizare i sentimentul de a fi o povar pentru
angajator, familie i societate,
izolare social.
Costuri pentru angajator:
eficien mai sczut i o calitate mai slab a muncii lucrtorilor
afectai,
absena lucrtorilor de la munc,
concedii medicale,
probleme organizatorice lipsa personalului calificat,
instruirea noului personal,
accidente de munc,
pierderea timpului = pierderea profiturilor.
Costuri pentru economia naional (costuri sociale):
ngrijire medical suplimentar pentru lucrtorii afectai,
compensaii pentru accidente de munc,
pensii sau alte ajutoare sociale ca urmare a invaliditii i a
bolilor profesionale,
pierderea lucrtorilor capabili, calificai pierderea potenialului
acestora, a cunotinelor, a abilitilor profesionale aa-numita
ntrerupere a coeziunii sociale,
reabilitarea profesional a persoanelor invalide.
Se estimeaz c, pentru economia naional, costul total se ridic la
0,5% - 2% din PIB.
2. Obiectivele campaniei i publicul int
ncurajarea schimbrilor n comportamentul lucrtorilor i stimularea
angajatorilor de a ntreprinde aciuni care s protejeze sntatea
lucrtorilor, adic promovarea cu succes a securitii i sntii n munc
(SSM) poate avea o importan covritoare asupra rezultatelor
economice ale ntreprinderilor, precum i pentru dezvoltarea
societii. Modalitatea de baz de a preveni cu succes riscul
profesional este de a implementa soluii n vederea mbuntirii SSM
prin reglementri juridice eficace, coerente i cuprinztoare. n
concordan cu prioritile Comisiei Europene incluse n Strategia
comunitar 2007-2012 privind securitatea i sntatea n munc, soluiile
se concentreaz, n acest caz, asupra prevenirii afeciunilor
musculo-scheletice (AMS) i a vtmrilor care apar n procesul de munc.
Comitetul nalilor Responsabili cu Inspecia Muncii (en.: SLIC)
promoveaz implementarea corect i consecvent a legislaiei comunitare
referitoare la SSM i, de asemenea, analizeaz aspectele practice
care ies la iveal cnd este monitorizat aplicarea legislaiei n
domeniu.
Pentru a sprijini campania SLIC de anul acesta, am elaborat o
brour pe problema manipulrii manuale a maselor.
Ea se adreseaz att lucrtorilor, ct i angajatorilor din sectorul
comer cu amnuntul i conine exemple de bune practici care vor nlesni
crearea unei culturi de prevenire.
Obiectivele sunt urmtoarele:
realizarea unei mai bune aplicri a Directivei europene
90/269/CEE, pentru a reduce problemele legate de AMS n diversele ri
membre ale UE;
contientizarea angajatorilor i lucrtorilor cu privire la
riscurile legate de manipularea manual a maselor i la msurile de
prevenire corespunztoare;
promovarea unui schimb cultural n ceea ce privete abordarea
riscurilor legate de manipularea manual mai degrab prin tratarea
problemelor la surs dect prin concentrarea asupra modului n care
muncesc oamenii.
Rezultatele campaniei trebuie s includ nu numai contientizarea
lucrtorilor i a angajatorilor cu privire la pericolele legate de
manipularea manual a maselor, ci i o schimbare pe termen lung n
deprinderile de munc ale acestora, respectiv n modul n care munca
este planificat, organizat i realizat. Manipularea manual a maselor
trebuie eliminat oriunde acest lucru este posibil. Ea poate i
trebuie s fie eliminat, de ex., prin utilizarea de dispozitive
mecanice, prin recurgerea la soluii organizatorice pentru
depozitarea bunurilor etc. Dac este absolut necesar ca
masele/sarcinile s fie manipulate manual, munca trebuie realizat n
condiii de siguran pentru sntatea lucrtorului, n conformitate cu
cerinele ergonomice.
Evitai, reducei, reorganizai
n 2008, campania european de informare i control se va concentra
asupra sectoarelor comer i construcii i continu campania de anul
trecut. Lrgirea orizontului campaniei la mai multe ntreprinderi va
permite cu siguran o mai bun implementare a celor mai bune
practici. Activitile campaniei sunt coordonate cu Campania european
de evaluare a riscurilor condus de Agenia European pentru
Securitate i Sntate n Munc de la Bilbao.
Sectorul comer cu amnuntul a fost ales drept int a campaniei din
mai multe motive:
cele mai multe dintre problemele de sntate pe care le acuz
lucrtorii sunt asociate cu durerile de spate i durerile
musculare,
prezint cel mai sczut nivel posibil de autonomie n munc
(lucrtorul nu poate influena organizarea muncii, alegerea sau
schimbarea sarcinilor ndeplinite, ritmul muncii i intervalele,
precum i metodele de lucru).
Tema campaniei este manipularea manual a maselor (MMM), iar prin
aceasta se nelege orice tip de transport sau susinere a unei mase
(sarcini, greuti, ncrcturi) de ctre unul ori mai muli lucrtori,
inclusiv ridicarea, aezarea, mpingerea, tragerea, purtarea sau
deplasarea unei mase, care, datorit caracteristicilor acesteia sau
condiiilor ergonomice necorespunztoare, prezint riscuri pentru
lucrtori, n special de afeciuni dorsolombare.
3. Cerine legale
Aceast frecven a AMS poate fi redus prin organizarea i
ndeplinirea sarcinilor de munc potrivit legii. Principalele direcii
de mbuntire a securitii i proteciei sntii lucrtorilor n munc sunt
cuprinse n Directiva cadru 89/391/CEE. Aceasta atrage atenia asupra
faptului c o mai bun securitate, mbuntirea igienei i protecia sntii
lucrtorilor n munc reprezint un obiectiv care nu ar trebui abordat
doar din considerente economice. Angajatorii trebuie s fie informai
cu privire la cele mai recente progrese tiinifice i tehnologice
despre proiectarea locurilor de munc, echipamentele i sistemele de
munc, n funcie de nivelurile riscurilor aferente.
Directiva implementeaz 9 principii de prevenire a riscurilor
profesionale:
evitarea riscurilor,
evaluarea riscurilor care nu pot fi evitate,
combaterea riscurilor la surs,
adaptarea muncii la om,
adaptarea la progresul tehnic,
nlocuirea pericolelor cu non-pericole sau cu pericole mai
mici,
dezvoltarea unei politici de prevenire coerente care s cuprind
tehnologiile, organizarea muncii, condiiile de munc, relaiile
sociale i influena factorilor din mediul de munc,
adoptarea prioritar a msurilor de protecie colectiv fa de cele
de protecie individual,
furnizarea de instruciuni corespunztoare lucrtorilor.
Cerinele minime legate de manipularea manual a maselor sunt
specificate n Directiva 90/269/CEE. Potrivit acesteia, angajatorul
trebuie s evite necesitatea manipulrii manuale a maselor de ctre
lucrtori (art. 3). n cazurile n care nu se poate evita activitatea
de manipulare manual a maselor de ctre lucrtori, angajatorul este
obligat:
- s evalueze riscul,
- s ntreprind aciuni de remediere pentru a reduce riscul,
- s asigure msuri tehnice specifice locului de munc,
- s i informeze i s i instruiasc pe lucrtori cu privire la
metodele de munc sigure.
4. Ce pri ale corpului pot fi afectate n urma manipulrii manuale
a maselor? (paginile 8-11)
AMS care apar n urma manipulrii manuale a maselor pot afecta
spatele, membrele superioare i inferioare. Totui, aceast brour se
va concentra asupra coloanei vertebrale, n concordan cu prevederile
Directivei 90/269/CEE.
ndeplinirea sarcinilor de munc legate de manipularea manual a
maselor, cum ar fi ridicare, mpingere sau tragere poate avea drept
rezultat vtmarea dureroas a coloanei vertebrale, pentru care sunt
responsabili urmtorii factori:
factori umani de ex. vrsta, sexul, condiia fizic,
factori legai de ncordarea fizic pe care o presupune munca de
ex. frecvena activitilor repetate de ridicare, purtare .a.m.d.,
manipulare static,
factori organizatorici de ex. managementul sistemelor de munc,
cum ar fi ridicarea n echip.
Din ce este compus coloana vertebral?
Coloana vertebral este alctuit din 33 de vertebre (7 vertebre
cervicale, 12 vertebre toracice, 5 vertebre lombare, 5 vertebre
sacrale, 4 coccigiene) i 24 de discuri intervertebrale. Ea formeaz
un fel de schelrie pentru corp i locul unde se fixeaz muchii,
tendoanele i ligamentele. De asemenea, coloana asigur o
flexibilitate adecvat, nlesnind mobilitatea. Mduva spinrii
(adpostit n canalul vertebral) i nervii mduvei, care sunt parte a
sistemului nervos, permit mobilitatea i transferul de informaii
nspre i dinspre creier.
Mduva spinrii, cu prile ei separate, este reprezentat pe
marginea acestei pagini.
Discurile intervertebrale au o mare importan, datorit funciilor
lor:
amortizeaz ocurile: un disc, care poate fi comparat cu o anvelop
umflat, absoarbe variaiile de presiune,
asigur mobilitatea: discul permite aplecarea, ntoarcerea,
ndoirea spatelui.
Discul intervertebral poate ndeplini toate aceste funcii datorit
construciei sale specifice. El const dintr-un nucleu, care este o
substan gelatinoas, nconjurat de un inel. Acest inel este format
dintr-o reea de fibre care se intersecteaz i menine nucleul n
poziie central sau i schimb unghiul rezultat din contractarea i
dilatarea prilor lui nspre mduva spinrii.
Discul intervertebral are foarte puine celule nervoase i nu are
vase de snge. Acesta este motivul pentru care hrnirea lui
(furnizarea de substane vitale i eliminarea toxinelor) se realizeaz
prin micare.
5. Riscuri legate de manipularea manual a maselor
Afeciunile dorsolombare sunt o consecin a modului necorespunztor
de ndeplinire a sarcinilor de munc. Aceste afeciuni sunt rezultatul
manipulrii unor mase grele i foarte grele i al neutilizrii
dispozitivelor mecanice pentru a evita i reduce la minim riscurile
legate de manipularea manual a maselor. Contientizarea acestor
pericole reprezint o prim condiie pentru adoptarea unor atitudini,
comportamente i aciuni adecvate. Evaluarea riscurilor profesionale
trebuie s identifice pericolele i s conduc la dezvoltarea i
implementarea de msuri de prevenire. Realizarea adecvat a evalurii
de risc poate reduce semnificativ riscul profesional i poate
conduce la scderea numrului de accidente de munc i a efectelor
negative asupra sntii lucrtorilor pe termen lung. Evaluarea
periodic a riscurilor trebuie s garanteze o mbuntire permanent a
condiiilor de munc. Deoarece evaluarea riscurilor profesionale
constituie un element-cheie al managementului muncii sigure i
sntoase, n procesul evalurii trebuie implicai lucrtorii i
angajatorii, precum i lucrtorii cu atribuii privind SSM.
Evaluarea riscurilor este un proces cu mai multe etape, ilustrat
n schema de mai jos:
A. identificarea riscurilor asociate manipulrii manuale a
maselor, prin:
- monitorizarea procesului de munc
- colectarea de informaii privind modul n care se efectueaz
sarcinile de munc, echipamentul disponibil la postul de lucru
etc.
B. activiti de prevenire n vederea eliminrii operaiunilor de
manipulare manual a maselor sau a reducerii riscurilor asociate
lor
C. evaluare periodic a riscurilor
Un element-cheie n procesul evalurii riscurilor l constituie
identificarea pericolelor, i anume a acelor factori de risc care
pot provoca AMS. O definire corect i cuprinztoare a riscurilor va
conduce la stabilirea nivelului de protecie a sntii i securitii
lucrtorilor.
Mai jos vei gsi cteva exemple de factori de risc, grupai n
funcie de caracteristicile lor, la care sunt (de obicei) expui
lucrtorii din sectorul comer cu amnuntul.
5.1 Factori de risc generai de modul de ndeplinire a sarcinilor
de munc
Din perspectiva suprasolicitrii discurilor intervertebrale i a
ligamentelor, poziia cel mai puin periculoas a corpului este cea n
picioare, pentru c astfel discurile i ligamentele sunt solicitate n
mod egal. Fiecare dintre activitile prezentate mai jos, cnd sunt
repetate de prea multe ori sau pe perioade lungi de timp (o poziie
ortostatic), poate fi periculoas pentru sntate, n special pentru
zona dorsolombar a coloanei vertebrale.
Aplecarea nainte (cu spatele ncovoiat)
Lucrul n aceast poziie determin contractarea prii din fa a
discului intervertebral i dilatarea prii din spate (mai subire) a
discului, putnd conduce la vtmarea lui. Un ritm excesiv n
activitile care presupun aplecare implic expunerea la acelai tip de
riscuri, ca urmare a ntinderii ligamentelor posterioare.
Rsucirea ntr-o parte concomitent cu aplecarea nainte
Cel mai mare risc pentru discuri i ligamente este determinat de
executarea muncii prin rsucirea i aplecarea simultan a corpului.
Aceast micare poate provoca vtmarea discului, ca urmare a
contractrii simultane a discului n fa i lateral, precum i a
dilatrii prilor opuse.
Purtarea masei pe umr i aplecarea, n acelai timp, a corpului n
spate sau napoi
Un pericol pentru discurile intervertebrale n timpul executrii
muncii n acest fel const n contractarea prilor posterioare, precum
i n solicitarea, n cadrul acestui proces, a articulaiilor din
spatele discurilor. Mai mult, la fel ca la cele dou poziii
ilustrate mai sus, aceasta implic aa-numitul efect al mecanismului
cu prghii. Aceste poziii determin creterea presiunii asupra
discului intervertebral n timp ce se mrete distana dintre corp i
sarcina manipulat (purtat). Cu ct este mai mare distana dintre corp
i masa/sarcina purtat (avnd aceeai greutate), cu att mai lung este
braul forei de contractare, ceea ce conduce la o cretere a
presiunii asupra discurilor.
Poziia ghemuit (cu spatele ncovoiat)
n timpul executrii sarcinii de munc n aceast poziie, mai cu seam
pentru o perioad mai lung de timp, fr un echipament de protecie
adecvat, i alternat cu perioade de odihn ntr-o alt poziie, o
greutate considerabil este plasat nu numai pe articulaii, dar i pe
muchi i piept. Este de preferat ca masa/greutatea s fie ridicat din
poziia n genunchi/ghemuit prin sprijinire pe muchii femurali;
totui, trebuie s nu uitm s ndoim genunchii la un unghi mai mic de
900.
5.2 Factori de risc legai de tipul masei manipulate
Greutatea prea mare a masei/sarcinii
Greutatea prea mare a unei mase i care depete capacitatea uman
poate reprezenta un risc grav pentru sntate. Prevederile europene
nu stipuleaz n mod explicit valorile admise ale greutii maselor
care pot fi transportate n siguran. Un bun indicator se poate
dovedi a fi modelul elaborat de organismul de inspecia muncii din
Marea Britanie (HSE). Pentru a determina greutatea masei care poate
fi transportat fr ca aceasta s provoace efecte nedorite asupra
sntii, este recomandabil s se ia n considerare nu numai greutatea,
ci i frecvena sarcinilor, distana la care urmeaz s fie transportat
o mas, volumul ei, deoarece toate acestea pot influena decizia
privind riscul aciunii. Poate c este necesar o diminuare a
greutilor, de exemplu prin divizarea masei/ncrcturii n mai multe
pri, acolo unde acest lucru este posibil, ori prin utilizarea de
echipamente mecanice pentru a uura povara. (Informaii suplimentare
sunt disponibile pe: www.handlingloads.eu).
(In)stabilitatea masei
O mas/sarcin instabil poate provoca rsucirea corpului unui
lucrtor sau aplecarea (ntr-o parte): ea poate, de asemenea,
determina brusc nevoia lucrtorului de a-i schimba poziia corpului
sau de a se mica, pentru a-i pstra echilibrul. Consecinele, legate
de pericolul de cdere, de exemplu, sunt evidente. Mai mult,
instabilitatea masei/ncrcturii poate avea efecte negative att
asupra sistemului muscular, ct i asupra celui osos, conducnd la o
degradare considerabil i inegal a muchilor i oaselor. Discurile i
ligamentele pot fi expuse vtmrilor mai ales atunci cnd distana
dintre sarcina de ridicat i trunchiul operatorului este mare.
Dac masa este prea mare
Dac masa/sarcina este prea mare pentru a fi transportat
corespunztor (adic, pe ct posibil, ct mai aproape de corp) pot
aprea AMS i acestea pot determina n special deformarea grav a
discurilor i a ligamentelor intervertebrale. De asemenea, aceasta
poate necesita o for mai mare. n cazul n care mrimea sarcinii nu
este adecvat limii sau nlimii spaiilor prin care se transport i dac
aceasta mpiedic vizibilitatea, apare un risc suplimentar de
coliziune sau de cdere.
Masa voluminoas
Absena mnerelor de prindere se poate dovedi periculoas, ntruct
ncrctura poate aluneca din mini, iar dup aceea, dac marginile sunt
ascuite i coninutul periculos, acest lucru poate determina vtmri
grave.
5.3 Factori de risc legai de caracterul mediului de munc
Lipsa spaiului suficient pentru realizarea activitilor (pe
vertical i pe orizontal)
Structura spaial a locului de munc determin poziia aleas de
lucrtor. Dac nu exist spaiu suficient pentru deplasarea masei,
pentru a-i realiza sarcina de munc, lucrtorul va adopta o poziie
forat care poate afecta zona lombar a spatelui.
Suprafa alunecoas, denivelat
Deplasarea masei/ncrcturii pe o suprafa denivelat, precum i pe
una alunecoas poate determina riscul de accidentare.
Distan de transport prea lung
Dac distana pe care trebuie transportat sarcina/greutatea este
prea lung, oboseala poate aprea mai devreme, n special ca urmare
lucrului de durat ntr-o anumit poziie atunci cnd se manipuleaz
sarcini/ncrcturi.
Temperatur prea ridicat sau prea sczut a mediului de munc,
iluminat i alte condiii de mediu necorespunztoare
Temperatura mediului de munc poate influena producerea de
situaii periculoase. O temperatur prea ridicat poate determina
transpiraia abundent a palmelor care, la rndul ei, creeaz dificulti
la prinderea masei/ncrcturii, fiind necesar o for mai mare pentru
susinerea acesteia.
Totui, o temperatur prea sczut duce la rigidizarea (amorirea)
minilor, care determin, de asemenea, dificulti la prinderea
ncrcturii.
Un iluminat insuficient poate determina dificulti n vizualizarea
traseului de transport al greutii, ceea ce poate provoca accidente.
Printre ali factori se numr vibraiile mecanice, nivelurile mari de
praf i zgomot.
5.4 Factori de risc legai de caracteristicile individuale ale
fiecrui lucrtor
Acest grup de factori crete riscul afeciunilor
musculo-scheletice (AMS) i cuprinde:
a) capacitate fizic redus a lucrtorilor ca urmare a strii lor de
sntate, incluznd, de exemplu, afeciuni deja instalate ale
sistemului de mobilitate, condiie fizic precar din lips de
activitate fizic, vrsta capacitatea de a ridica mase/greuti este
mai mic att n cazul tinerilor, ct i n cel al persoanelor n
vrst;
b) lipsa unei pregtiri adecvate pentru realizarea activitilor de
manipulare manual care rezult din faptul c lucrtorii nu au fost
instruii cu privire la tehnicile de manipulare n siguran a
sarcinilor/greutilor, nu se utilizeaz dispozitive pentru
manipulare, organizarea muncii se dovedete a fi
necorespunztoare;
c) efort care determin tensiune muscular permanent creterea
presiunii pe discurile intervertebrale care afecteaz funcionarea
corespunztoare a acestora, conducnd, n consecin, la vtmri.
6. Activiti de prevenire
Dup ce au fost identificate cu atenie riscurile, este foarte
important s se decid i s se aduc mbuntiri pentru a evita sau reduce
la minim aceste riscuri. Aplicarea unor msuri eficace va reduce
afeciunile dorsolombare ale lucrtorilor.
Msurile de prevenire pot fi grupate potrivit obiectivelor
stabilite de Directiva cadru i de cele 9 principii de prevenire a
riscurilor profesionale (pag. de mai jos), ori potrivit domeniilor
de activitate legate de planificarea, organizarea locurilor de munc
i a muncii, precum i de promovarea sntii n munc.
6.1 Eliminarea riscului
Cea mai eficient metod de reducere a AMS este evitarea
manipulrii manuale a maselor. Astfel de activiti necesit
mecanizarea sau automatizarea sarcinilor care pot s implice
activiti de manipulare manual, deoarece necesitatea de a utiliza
echipament de munc, de exemplu utilaje de ridicare (macarale),
poate crete costul organizrii locului de munc. Totui, acest cost
crescut poate fi compensat prin reducerea timpului necesar, scderea
costurilor salariale aferente perioadelor de concedii medicale ale
lucrtorilor, iar condiiile de munc i imaginea ntreprinderii vor fi
mbuntite. Utilizarea utilajelor de ridicare constituie un exemplu
de bun practic.
6.2 Reducerea riscului
Anumite activiti de MMM nu pot fi evitate. n aceste condiii,
pentru a reduce riscul de vtmare, trebuie aplicate msuri tehnice
sau/i organizatorice. Msurile tehnice includ folosirea de ambalaje
care nlesnesc transportul maselor/ncrcturilor, de ex., mnerele de
carton (ale cutiilor), recipiente de 5 litri. Msurile
organizatorice pot s cuprind modificarea metodelor de lucru sau a
succesiunii activitilor, distribuirea bunurilor n ambalaje mai uor
de mnuit, o alternan optim ntre perioadele de lucru i cele de
repaus. n continuare sunt prezentate cteva soluii tehnice i
organizatorice.
Reducerea surselor de pericol
O nou abordare a securitii n munc presupune eliminarea
pericolului nc din faza de planificare i proiectare a locului de
munc. Ca exemplu, se poate meniona distribuirea unor produse n
ambalaje uor de mnuit, sub 12 kg sau punerea lor n ambalaje comune,
adaptate la dimensiunea mijloacelor de transport disponibile.
Adaptarea locului de munc la necesitile lucrtorului
Locurile de munc trebuie echipate cu unelte i echipamente
proiectate ergonomic. Amenajarea unui loc de munc trebuie adaptat
la sarcinile de munc pe care le are de ndeplinit lucrtorul.
Aplicarea de soluii i tehnologii noi
Graba i efortul conduc la utilizarea unor metode i tehnologii de
lucru periculoase care nu respect reglementrile n vigoare i pot
provoca vtmri. Utilizarea de dispozitive ajuttoare pentru
manipulare reduce riscul de producere a accidentului sau de
mbolnvire.
nlocuirea aspectelor periculoase ale muncii cu unele mai
sigure
Apariia i acumularea oboselii la un lucrtor fac parte din
aspectele periculoase ale muncii. O metod de baz pentru prevenirea
acestui fenomen este prevederea unor pauze adecvate la locul de
munc. Situaia optim este cnd lucrtorul i poate stabili singur
ritmul de lucru i poate lua pauz atunci cnd se simte obosit. Totui,
acest lucru nu este ntotdeauna posibil, de exemplu, n cazul
operatorilor de la casele de marcat. Atunci cnd se determin mrimea
pauzelor de lucru, trebuie avute n vedere urmtoarele:
se recomand prevederea unor pauze de lucru suplimentare, dac
exist un factor de ncordare de o intensitate ce depete media,
cu ct activitatea este mai solicitant i mai stresant, cu att mai
devreme ar trebui prevzut prima pauz,
n schimbul de dup-amiaz i n cel de noapte vor trebui prevzute
mai multe pauze dect n schimbul de diminea,
un ritm intens de lucru trebuie prevzut cu pauze mai dese.
Politic global i coerent Angajatorul este obligat s considere
aspectele de securitate n munc la fel de importante ca i
activitatea de baz de pe un antier. Acest lucru necesit o politic
de prevenire global i coerent. Manipularea manual a maselor (MMM)
trebuie eliminat oriunde acest lucru este posibil. Dac este absolut
necesar ca masele/greutile/sarcinile s fie manipulate manual,
activitatea trebuie realizat cu respectarea cerinelor ergonomice.
Eliminarea sau reducerea riscului nu presupune ntotdeauna o cretere
a costurilor angajatorului. n continuare este prezentat ca exemplu
un model de msuri de prevenire.
Instruirea lucrtorilor
Cel mai slab dar n acelai timp cel mai important element n
procesul de munc este omul. Instruirea unui lucrtor cu privire la
folosirea corespunztoare a dispozitivelor mecanice de ridicare i la
tehnicile de manipulare manual conduce la mbuntirea cunotinelor
acestuia, l ajut s identifice pericolul i s dezvolte o atitudine
corespunztoare n timpul lucrului. Mai mult, lucrtorul trebuie
informat cu privire la caracteristicile materialelor ce urmeaz s
fie manipulate (de ex.: greutate, centru de greutate), la cerinele
ergonomice, la rezultatele evalurii riscurilor profesionale i la
msurile de securitate mpotriva vtmrilor. Procesele de instruire
trebuie s fie utile.
Promovarea sntii la locul de munc
Pentru a promova sntatea, angajatorii trebuie s aib ca obiectiv
modificarea comportamentului lucrtorilor care manipuleaz
greuti/sarcini/ncrcturi. Mai mult, ei trebuie s i ncurajeze pe
lucrtori s se lase de fumat i s reduc excesul de greutate corporal.
Mediul de munc nu trebuie s fie discriminatoriu, procedurile
adoptate trebuie s elimine intimidrile, iar munca n sine nu trebuie
s provoace stres. Promovarea sntii trebuie s aib ca rezultat ceea
ce este poate cel mai bine descris de acest slogan:
Minte sntoas n corp sntos.
6.3 Evaluarea periodic a riscurilorScopul evalurii periodice a
riscurilor este mbuntirea permanent a condiiilor de munc.
Verificrile periodice ale securitii i sntii n munc (SSM) se
realizeaz pentru a identifica noi pericole i pentru a elabora
metode de a le gestiona.
Un avantaj suplimentar al acestei activiti este un grad crescut
de contientizare a securitii printre lucrtori, precum i crearea
unei culturi de prevenire. Implementarea celor menionate mai sus
este posibil prin introducerea unor schimbri n procesele de munc, n
echipamentele i modurile de realizare a sarcinilor de lucru,
precedate de evaluarea eficienei acestora, i n vederea evitrii unor
riscuri viitoare.
7. Evaluarea riscurilor profesionale - rezumat
A. Identificarea i evaluarea riscurilor
Pentru a identifica toate riscurile i pentru a evalua influena
lor asupra sntii lucrtorilor este necesar:
instruirea persoanelor astfel nct acestea s poat realiza evaluri
ale riscurilor profesionale (cunoaterea riscurilor n domeniu,
caracteristicile lucrului, metode de evaluare a riscurilor n
activitile de manipulare manual),
respectarea procesului de munc (metodele de lucru, mediul de
munc, sarcina/masa de manipulat, lucrtorul),
identificarea riscurilor, a cauzelor i efectelor acestora.
B. Msuri de prevenire
Scopul este eliminarea riscurilor i, dac acest lucru nu este
posibil, reducerea lor prin:
introducerea de utilaje mecanice,
asigurarea echipamentului de sprijin adecvat pentru activitile
de manipulare manual (dispozitive de ridicare i manipulare),
organizarea procesului de munc, astfel nct s fie asigurate
perioade optime de lucru i perioade de repaus,
integrarea securitii i sntii n managementul general al
ntreprinderii,
instruirea lucrtorilor cu privire la utilizarea adecvat a
dispozitivelor de ridicare i n tehnicile de manipulare manual,
informarea lucrtorilor cu privire la caracteristicile
masei/sarcinii de manipulat,
creterea contientizrii lucrtorilor cu privire la riscurile
asociate MMM.
C. Evaluarea periodic a riscurilor
Realizarea o singur dat a evalurii riscurilor nu este suficient.
Pentru a preveni creterea riscurilor, este necesar realizarea de
evaluri periodice ale SSM. n plus, este recomandabil ca lucrtorii s
fie ncurajai s se implice n activiti fizice care le-ar mbunti
condiia fizic i starea de bine.
II. LUCRUL N ECHIP
Formarea i dezvoltarea grupurilor de munc i rolul lor n cadrul
organizaiilor
1. Grupurile de munc. Definire. Tipuri de grupuri
Grupurile de munc se formeaz ca o consecin direct a nevoii
organizaiei de a se diferenia. Diferenierea sau specializarea nu
nseamn numai mprirea organizaiei pe funcii, ci i formarea de
grupuri care s sprijine realizarea sarcinilor aferente acestor
funcii. Un grup, este n esen un colectiv de indivizi care
contribuie la realizarea unui scop comun sub conducerea unui lider
i care mprtesc un sentiment de identitate comun. Un grup are un el
principal, temporar sau permanent i un anumit grad de contiin de
sine ca grup. Grupurile sunt folosite pe scar larg i pentru
rezolvarea problemelor, crearea de noi idei, luarea deciziilor i
coordonarea sarcinilor.
Funciile acestor grupuri se reflect n ceea ce organizaia are
nevoie pentru a-i ndeplini scopul. n orice caz, chiar indivizii au
nevoie de grupuri. Grupurile ofer stimuli, protecie, asisten i alte
cerine sociale i psihologice. n consecin grupurile pot aciona n
interesul organizaiilor, ca un ntreg, precum i n interesul unor
membri individuali.
2. Formarea ncrederii i dezvoltarea grupului
Teoriile despre dezvoltarea grupului ne ofer modele cu care s
examinm etapele previzibile ale comportamentelor n grupuri. Exist
etape de dezvoltare prin care trec toate grupurile n mod secvenial
i ciclic i probleme specifice pe care le au grupurile n fiecare din
aceste etape.
Teoria lui Jack Gibb despre dezvoltarea grupului ofer un model
solid pentru examinarea felului n care lucreaz grupurile. Premisa
lui este simpl: pe msur ce crete ncrederea, se diminueaz
comportamentul defensiv i neproductiv. Cu ct gradul de ncredere
este mai mare, cu att este mai uor pentru membrii grupului s preia
roluri i s renune la atitudini care blocheaz cursul informaiilor
importante. Pe msur ce crete ncrederea, membrii grupului se simt
mai liberi s ofere opinii, critici i s laude. n mod ironic, puine
grupuri de lucru discut n mod direct problemele ncrederii i sunt
condamnate la ore de ntlniri frustrante i neproductive.
n esen, grupurile au dou viei: viaa grupului n sine, i viaa
fiecrui individ din interiorul su.
La nivelul grupului interesele planeaz n jurul unor teme ca:
luarea deciziilor, calitatea de membru, productivitatea,
organizarea.
Problemele care preocup grupul sunt:
Cine va face parte din acest grup ?
Cine deine puterea de decizie n acest grup ? (luarea
deciziilor)
Ce putem face mpreun ? (productivitate)
Cum ne vom structura activitatea n aa fel nct s ne atingem
obiectivele? (organizare).
Probleme ale individului n grupul cu care trebuie s lucreze:
M voi integra n grup ? Pot fi eu nsumi ?
Cine sunt eu aici ? (problema acceptrii)
Voi fi ascultat ?
Care sunt problemele tale ?
mi vei asculta problemele ? (cursul informaiilor)
Ce vreau s realizez ?
n ce direcie ne ndreptm ?
Vreau s merg n aceast direcie ? (constituirea grupului)
Cine deine controlul ?
Voi deine i eu o parte din control ? (control).
Aceast teorie sugereaz c dac dedicm un timp adecvat pentru a
studia cine suntem, ce vom face, i n ce direcie ne ndreptm, n
realitate folosim mai puin timp dect nu am fi examinat aceste
probleme.
Apariia problemelor difer de la grup la grup i pornind de la
acest lucru Gibb a identificat patru nivele sau etape ale
dezvoltrii grupului i a oferit cteva sugestii despre cum s-ar putea
mri productivitatea grupului la fiecare nivel. La fiecare nivel
exist dou fore opuse care opereaz n fiecare individ.
A. Nivelul acceptrii calitatea de membru
La acest nivel, acceptarea este o problem pe care i-o pune
fiecare individ din cadrul grupului; calitatea de membru este
problema general a grupului.
Indivizii vin n grupuri cu multe nevoi, una din cele mai
frecvente fiind cea de a se simi inclus. Cnd intr n grup, indivizii
sunt preocupai de modul n care se vor integra, dac le vor plcea
acei membri, dac se afl la locul potrivit, dac grupul va fi la fel
de bun sau de slab ca precedentul.
n stadiul acceptrii indivizii sunt adesea nehotri ntre a accepta
riscul de a fi membru al grupului su de a avea nevoie de protecie.
Nevoia de acceptare (ca nevoia de a se proteja) este tratat n
diferite moduri. Unii vor atepta s fie invitai s ia parte la
discuii, alii pot avea tentative de a intra n discuie cu o glum, un
comentariu uor n timp ce alii pot deveni lideri.
Acceptarea pune bazele lucrului eficient n echip, iar echipele
care nu au rezolvat problema acceptrii pot prea c lucreaz eficient.
Iau decizii, acioneaz, dar le lipsete ncrederea. Aceast lips de
ncredere se traduce printr-un grad sczut de implicare n decizii
luate de echip i prin refuzul membrilor de a spune lucruri care pot
amenina calitatea lor de membru nc nesigur n cadrul echipei.
Problemele legate de acceptare pot s nu fie rezolvate dac n grup
se observ urmtoarele comportamente:
indivizii prsesc echipa
ntlnirile nu ncep la timp
sunt certuri i se d prea mult atenie detaliilor
se evit n mod constant dezacordul
certurile nu se mai termin i nu sunt dect vag legate de
subiect
oamenii sunt apatici.
Din contr, membrii grupului matur sau eficient au energie, ajung
la timp, manifest interes pentru ceilali i sunt dornici s-i
comunice ideile.
Calitatea de membru (problema grupului) este o problem de scdere
a temerii i de formare a ncrederii: cnd energia defensiv a
individului scade, crete energia pe care acesta o poate oferi n
sprijinul eficienei grupului.
Creterea i descreterea ncrederii trebuie s fie examinate pe toat
durata vieii unui grup. Cnd ncrederea ncepe s se clatine, aceasta
va avea impact profund asupra capacitii grupului de a funciona n
mod productiv.
B. Nivelul fluxului informaional al lurii deciziilor
Odat ce problemele legate de acceptarea calitatea de membru au
fost mcar parial rezolvate pentru majoritatea membrilor, grupul
poate trece la nivelul fluxului informaional al lurii deciziilor.
Deciziile nu pot fi luate bine dac nu exist fluxul
informaional.
Cele dou fore opuse care apar la nivel individual n aceast etap
sunt:
a) a fi deschis i a-i spune ideile (numai dac avem
ncredere);
b) a sta ascuns, nchis i a adopta o poziie defensiv deoarece nu
ne simim n siguran
Pe msur ce membrii grupului devin mai deschii i ncep s vorbeasc
despre ei i ideile lor (comportamente care apar ntr-un grup
eficient), informaia ncepe s circule liber. Cnd membrii grupului nu
au rezolvat problemele legate de acceptare, se mpotrivesc exprimrii
i colectrii informaiilor devin nchii i adopt o defensiv, din
aceasta rezultnd o politee excesiv, comportamente reduse i
retrase.
n situaia n care grupul a tratat cum trebuie problema acceptrii,
urmtoarele aciuni pot ncuraja comunicarea deschis i fluxul
informaional:
criticarea i preuirea ideilor n mod direct i sincer;
ncurajarea tuturor membrilor s vorbeasc;
determinarea modului n care grupul va lua decizii i apoi
adoptarea acestui mod de lucru;
n situaia n care problemele legate de fluxul informaional /
luarea deciziilor nu au fost rezolvate, se pot observa urmtoarele
simptome:
ntlnirile dureaz mai mult dect este necesar;
grupul folosete metode necorespunztoare de strngere a
informaiilor sau de luare a deciziilor;
deciziile nu sunt clare;
discuiile sunt neclare sau greu de urmrit.
C. Nivelul formrii obiectivului productivitii
Cnd un grup poate ncepe s ia decizii de colaborare se produce o
trecere de la motivaia individual la o motivaie de grup. Aceast
etap este marcat de productivitate. Echipele nu numai c pot lua
decizii, dar le pot i ndeplini.
Pentru a atinge productivitatea stabilit, membrii grupului
trebuie s i verifice prerile, trebuie s doreasc s se exprime i s se
implice ntr-un obiectiv semnificativ mpreun cu grupul cnd ntrebarea
Ce vom face mpreun? i gsete rspuns, membrii grupului se simt
implicai n grup, exist un spirit de grup i grupul se poate deplasa
de la productivitate la problema controlului. Dac aceast problem nu
este rezolvat, apar concurena, ostilitatea, apatia, confuzia. Dac
problemele legate de formarea obiectivului / productivitatea nu
sunt rezolvate vor apare simptome ca lipsa de implicare n aplicarea
deciziilor i urmrirea mai curnd a propriilor interese dect ale
grupului. Cnd grupul ia o decizie, dar nu reuete s obin
responsabilitatea nimnui pentru acesta, sau cnd stabilete termene
sau criterii pentru ndeplinirea deciziei respective, este ca i cnd
decizia s-a luat ca s fie luat. Problemele legate de productivitate
apar datorit ntreruperii fluxului informaional.
n etapa formrii obiectivului productivitii grupurile trebuie s
examineze aspectele:
sunt aceste decizii ntr-adevr ale echipei
sunt membrii grupului adnc implicai n aceste decizii
am stabilit persoana responsabil pentru ndeplinirea cu succes a
sarcinii
am stabilit criterii clare pentru ndeplinirea cu succes a
sarcinii ?
am stabilit o structur sau nite linii directoare pentru aceast
aciune ?
D. Nivelul controlului organizrii
Grupurile care nu au rezolvat problemele de control i organizare
sunt permanent confruntate cu lupte pentru putere i conflicte n
ceea ce privete modul de aciune; pot aprea lideri auto proclamai. n
unele grupuri dependena fa de lider (desemnat sau autoproclamat)
poate fi excesiv, unii membri ai grupului nu vor lucra la sarcinile
trasate dac liderul nu le sugereaz o procedur. Poate aprea de
asemenea contradependena membrii grupului pot aciona exact opus fa
de sugestia liderului, sau pot s nu fac nimic. Comportamentele
dependente sau contradependente pot aprea n acelai grup.
ntr-un grup matur, care funcioneaz bine, nivelul controlului
organizrii este marcat prin independen: conducerea poate fi mprit;
membrii i ndeplinesc sarcinile individual sau n grupuri mici, dup
necesiti; structura se poate schimba potrivit naturii sarcinii sau
membrilor.
Individual este preocupat de gradul de control pe care-l va
exercita, n timp ce problema care se pune la nivelul grupului
planeaz n jurul a cum se va organiza grupul pentru a-i atinge
obiectivul stabilit. Dac primele trei etape au fost rezolvate
satisfctor, problemele legate de proceduri, funcii i putere vor fi
rezolvate. Interdependena eu m pricep la unele lucruri, tu te
pricepi la altele i putem beneficia de acest lucru mpreun devine o
realitate. Dac problemele menionate anterior nu sunt rezolvate,
diferii membri vor manifesta dependen i sau contradependen.
Aceste nivele sau etape de dezvoltare pe care le trateaz Jack
Gibb nu trebuie privite n mod liniar, ele trebuie privite ciclic.
Toate problemele sunt prezente mereu ntr-o anume msur. n cazul
grupurilor mature va predomina o atmosfer de ncredere; indivizii i
feed-back-ul vor fi spontani, ideile nu vor nceta s apar, grupul se
va distra, creativitatea va preleva, nimeni nu va deine controlul
absolut indivizii i vor asuma rolul de lideri ori de cte ori este
necesar pentru a ndeplini sarcina. Totui, toate aceste aspecte
pozitive nu apar automat i n acelai timp. Grupurile vor aciona
diferit n momente diferite, o dat vor fi productive, alt dat vor fi
n conflict. Un grup nu va funciona mereu la parametrii maximi, dar
se ndreapt mereu spre acest obiectiv.
Gibb spune c dac prima problem (acceptarea) este rezolvat
aceasta nsemnnd c s-au cheltuit timpul i energia necesare
construirii unui climat de ncredere solid urmtoarele probleme vor
putea fi mai uor rezolvate.
Tabelul 1. Teoria asupra formrii ncrederii
Problema grupuluiProblema individualGrup imatur care nu
funcioneaz bineGrup care funcioneaz bine
OrganizareControlDependena, contradependenaIndependena
ProductivitateFormarea scopuluiOstilitate, apatieProductivitate
putem face acest lucru
Luarea deciziilorFlux informaionalPolitee, grijFlux
informaional
Calitate de membruAcceptareaNencredere, teamncredere te
accept
3. Luarea deciziilor n grup. Cei trei C (Conflict, Confruntare,
Consens)
Cei trei C (Conflict, Confruntare, Consens) sunt elemente de baz
pentru luarea deciziilor. Se poate spune c dac stpneti cei 3C te
afli pe calea cea bun n ceea ce privete deciziile eficiente n grup.
Conflictul apare adesea cnd suntem pe punctul de a lua o decizie.
Un grup poate lua o decizie rezolvnd un conflict: membrii grupului
cerceteaz problema care a cauzat conflictul, folosesc abilitatea de
a se confrunta, stabilesc condiiile deciziei i rezult o decizie
prin consens.
O decizie implic faptul c exist alternative. Deciziile se iau
alegnd, folosind judeci bazate pe informaii.
Grupurile iau tot timpul decizii, fie c sunt contiente de acest
lucru sau nu. Uneori, mai ales atunci cnd un conflict este evident,
una din deciziile luate de grupuri este aceea de a evita orice
decizie. Unele grupuri pot fi foarte creative n ceea ce privete
gsirea de modaliti pentru a evita problema respectiv. Modul de
gndire i informaiile variaz ntr-un grup i datorit acestor diferene
vor exista ntotdeauna conflicte la un nivel sau altul. Ori de cte
ori trebuie luat o decizie, este bine s ne amintim c lum decizii
mai bune dac recunoatem c percepiile, relaiile, valorile i
perspectivele difer doar din simplul motiv c oamenii sunt diferii.
Astfel, o decizie eficient este aceea:
care este neleas de toat lumea;
la care nu se opune nimeni;
care ajut grupul s se apropie de obiectivul su.
Conflictul. Este clar c atunci cnd ne confruntm n mod direct cu
cineva, suntem n conflict, dar de fiecare dat conflictul indic
faptul c ceva nu este n regul. Conflictul este un aspect al vieii
de zi cu zi, care apare ori de cte ori un grup sau un individ este
influenat de fore opuse.
Conflictele la nivel informaional sunt cel mai uor de rezolvat,
din moment ce informaiile care lipsesc pot fi completate i
informaia greit poate fi corectat. La nivelul strategiilor,
conflictele apar cnd exist diferene de opinie n ceea ce privete
modul n care trebuie fcut ceva. La nivelul scopurilor, conflictele
apar referitor la ceea ce trebuie fcut. La nivelul normelor
conflictele apar deoarece comportamentele ateptate nu sunt
folosite; n acest caz, identificarea normei respective ajut la
rezolvarea conflictului.
Conflictele de valori produc cele mai puternice sentimente.
Acestea sunt explozive cnd cineva calc n picioare valorile
altcuiva. Uneori conflictele de valori pot fi rezolvate clarificnd
i stabilind o ordine a prioritilor acestor valori. Cnd nu pot fi
rezolvate n acest mod, grupurile mature adesea sunt de acord s nu
fie de acord, din moment ce nu este nici posibil nici de dorit s
schimbi valorile altcuiva.
Cnd apare un conflict, putem lua cunotin de el ori la nivel
interpersonal ori la nivel intrapersonal; nu conteaz, procesul este
acelai. Pentru a rezolva un conflict, individul trebuie s devin
contient de propriile interese i de eventualele conflicte dintre
ele. Nu este att de important cum se ajunge la conflict, ci cum se
rezolv acesta. Grupurile funcioneaz eficient cnd trec prin conflict
n aa fel nct vor produce decizii de grup de calitate.
Confruntarea. Nu putem face nimic cu conflictul dintre noi i
alii pn nu ne confruntm. Ascultndu-i pe ceilali se poate identifica
despre ce este vorba n nelegerea sau nenelegerea respectiv.
Confruntrile sunt evitate din mai multe motive: muli dintre noi
sfresc prin a se afla n situaia de a nu ti exact ce vor, ce doresc,
ce simt sau care sunt prioritile n ceea ce privete valorile
personale. Sau, dac tim exact ceea ce vrem, de ce avem nevoie, ne
cunoatem valorile, am aflat c este o dovad de egoism sau c nu este
potrivit s le afirmm direct. Cnd ncercm s clarificm, poate veni
cineva care se poate exprima mai clar sau are mai mult ndrzneal
dect noi. Apoi ne simim dai la o parte i devenim defensivi (sau
ofensivi) i nimeni nu ctig nimic.
Baza unei confruntri eficiente este interesul personal (o
contientizare a sentimentelor, valorilor i dorinelor personale n
orice situaie dat). Considerente simple pentru folosirea
intereselor personale ntr-o confruntare productiv:
- Dezvoltarea abilitii de a identifica dorinele proprii (pornind
de la sentimente proprii) i care sunt valorile personale n orice
situaie dat. Interesul personal determin modul n care ne comportm.
Adesea, cnd nu ne exprimm clar n legtur cu interesul personal gndim
i ne exprimm automat folosind cliee verbale sau comportamentale, n
loc s ne stpnim emoiile, ne lsm stpnii de ele. Pentru a dezvolta
aceast aptitudine trebuie s dispar aceast presiune sau alt
posibilitate ar fi s se stabileasc interesele personale ale unei
persoane i s se observe apoi ce se potrivete cu propria
persoan.
- ncrederea c merii ceea ce doreti. Muli dintre noi au primit
mesaje culturale sau parentale puternice precum c nu merit ceea ce
i doresc, sau c sentimentele i prerile lor nu conteaz, sau c sunt
egoiti dac se concentreaz asupra lor. Descoperim existena acestor
mesaje care sunt credine iraionale, atunci cnd ncercm s fim altceva
dect suntem. Acest fond iraional poate fi schimbat.
- nelegerea rolului pe care l joac interesele celorlali, chiar i
atunci cnd nu joac nici un rol. Cea mai eficient metod este acea de
a recepta activ sentimentele, valorile, dorinele celorlali.
Consensul. Confruntarea ofer membrilor posibilitatea de a aduce
informaii, obiective, strategii sau valori personale. Conflictul
mobilizeaz grupul s discute despre meritele relative ale informaiei
i variaiile n ceea ce privete investiia. n mod ideal consensul
apare cnd grupul este din nou mpreun.
Consensul nu implic unanimitate. Cnd exist consens ntr-un grup
acesta nseamn pur i simplu c nimeni nu se opune deciziei propuse. A
nu se opune unei decizii nseamn adesea c unii indivizi sunt de
acord s lase pe seama grupului decizia i s o pun n aplicare dei ei
ca indivizi ar prefera o alt soluie i pot face acest lucru liber
dac simt c prerea lor a fost ascultat i luat n consideraie.
Deciziile bazate pe consens necesit timp, rbdare i implicare, nu se
pot lua uor i repede, dar dac ne ntoarcem la definiia deciziei de
grup eficiente decizie pe care o nelege toat lumea, nimeni nu i se
opune, i care ajut grupul s i ndeplineasc obiectivul putem
demonstra contribuia consensului la producerea unei asemenea
decizii.
Alte strategii de luare a deciziilor
- Decizia impus grupului prin autoritate. Eu sunt eful i spun
... Aceast decizie poate ajuta grupul s i ndeplineasc obiectivul,
dar este adesea neclar dac toat lumea a neles decizia sau meritele
sale. O decizie luat numai pe baza autoritii cuiva ntmpin adesea
rezistena, chiar i numai pentru motivul c membrii nu i-au adus nici
o contribuie. Decizia este luat, dar devine dificil de pus n
practic.
- Votul. Votul polarizeaz grupul n jurul deciziei. Majoritatea
ctig pn n momentul cnd este nevoie i de minoritate pentru
ndeplinirea deciziei.
4 Norme de grup. Dezvoltarea normelor de grup. Coeziunea
grupuluiNormele sunt ateptrile colective pe care membrii unitilor
sociale le au cu privire la comportamentul lor unii fa de alii.
Astfel, ele sunt coduri de conduit care specific ceea ce indivizii
ar trebui sau nu s fac sau standarde fa de care s putem evalua ct
de potrivit este comportamentul.
Un mod folositor de a privi dezvoltarea grupurilor a fost
realizat de ctre B. Tuckman n 1965. El a considerat grupurile ca
trecnd prin 4 etape de dezvoltare dup cum urmeaz:
- Etapa 1: Formarea. Relaiile personale sunt caracterizate prin
dependen. Aflarea sarcinilor, regulilor i metodelor. Acumularea de
informaii i resurse. Formarea preferinelor pentru viitoarele
subgrupe. Fiecare membru trebuie s renune la confortul subiectelor
nepericuloase i s rite posibilitatea unui conflict.
- Etapa 2: Furtuna. Competiie i conflict n cadrul relaiilor
personale i de organizare la nivelul funciilor legate de sarcini.
Membrii grupului opun rezisten sarcinilor la nivel emoional.
Membrii grupului trebuie s treac de la mentalitatea care cere teste
i dovezi la mentalitatea de a rezolva problema. Trebuie s existe
capacitatea de a asculta.
- Etapa 3: Normarea. Conflictele sunt rezolvate, se dezvolt
cooperarea. Viziunile sunt schimbate. Se dezvolt noi standarde
(norme). Membrii pot ncepe s se team de destrmarea inevitabil a
grupului n viitor; atunci se pot opune schimbrii de orice fel.
- Etapa 4: Performana. Se ajunge la lucrul n echip. Rolurile
sunt flexibile. Soluiile sunt gsite i implementate. Interdependena
la nivelul relaiilor personale. Rezolvarea problemelor la nivelul
sarcinilor. Grup unit, identitate complet, moralul i nivelul
loialitii sunt ridicate. Se pune accent pe realizri. Scopul global
este productivitatea prin rezolvarea problemelor i prin munc.
Revizuind studiile asupra ipotezei sale n 1977, Truckman s-a
hotrt s adauge o a cincia etap n dezvoltarea grupului si anume:
- Etapa 5: ncheierea. ncetarea comportamentelor legate de
sarcini i renunarea la implicarea n relaii.
Normele de grup se dezvolt n etapa 3 dup cum arat analiza de mai
sus. Normele n acest context sunt standardele comune de
comportament social i de munc ateptat de la indivizii care formeaz
grupul. Odat ce astfel de norme au fost stabilite, exist o presiune
puternic asupra oamenilor ca s se conformeze acestora. Normele sunt
influenate de factori politici, de stilul de management al
superiorilor, de reguli i proceduri. Ele sunt de asemenea
influenate de angajaii individuali ale cror standarde pot sau nu s
fie n conformitate cu acelea ale organizaiei oficiale. De exemplu,
o norm de grup pentru cei tineri ntr-un magazin tehnic poate s fie
s urmeze moda prului lung. Acesta poate veni n contradicie cu
normele organizaionale n ceea ce privete sigurana angajailor la
locul de munc. Situaia ideal din punct de vedere al organizaiei
este atins atunci cnd normele neoficiale ale grupului sunt n
armonie cu normele oficiale ale organizaiei.
Cteva dintre normele tipice sunt:
- norme de loialitate;
- norme privind inuta;
- norme privind alocarea recompenselor.
Esena acestor analize a dezvoltrii grupului este c eficiena este
un rezultat care se nate n timp, pe msur ce grupul ncepe s neleag
ce se cere de la el. pe drumul ctre atingerea eficienei de grup va
aprea fr ndoial nesigurana dac nu chiar conflictul dar aceste
procese trebuie vzute drept costuri necesare pentru atingerea att a
armoniei ct i a comportamentului propus.
Coeziunea grupului se refer la abilitatea membrilor grupului de
a sta unii. Se refer de asemenea i la capacitatea grupului de a
atrage noi membri. Un grup foarte coeziv va demonstra o puternic
loialitate fa de membrii si individuali i o puternic aderen la
propriile norme stabilite. Indivizii care nu pot accepta aceste
norme nu mai sunt sub protecia grupului.
Coeziunea unui grup are impact asupra atitudinilor, percepiilor
i comportamentelor1. Membrii unui grup coeziv sunt n general mai
satisfcui de grup dect membrii unui grup mai puin coeziv. Coeziune
este de aceea o important surs de satisfacie pentru angajai.
n general, membrii unui grup coeziv realizeaz o activitate mai
responsabil. Ei sunt mai energici n ceea ce privete activitatea
grupului, particip mai mult la ntlniri, nu lipsesc de la ntlnirile
grupului, sunt fericii cnd grupul are succes i triti cnd grupul are
un eec. Membrilor unui grup necoeziv le pas mai puin i sunt mai
puin implicai n activitile grupului.
Aceste tendine prezint clar potenialele avantaje ale coeziunii.
Aceast grij pentru grup poate fi ns disfuncional pentru
organizaiile mari. Grupurile foarte coezive se identific puternic i
imediat cu propriile produse sau funcii fa de scopurile mult mai
largi ale organizaiei din care fac parte.
Grupurile, cu ct sunt mai coezive, cu att este mai mare
posibilitatea ca membrii lor s diferenieze insiderii de outsideri.
Grupul dezvolt o percepie pozitiv n ceea ce privete proprii membrii
i o percepie negativ sau dezaprobare fa de alii, ceea ce poate duce
mai trziu la conflict sau la ostilitate. Ambele nclinaii se combin
pentru a mri probabilitatea c grupurile din afar sunt percepute ca
fiind inferioare sau ca ameninri. Chiar i aciunile neconspirative
ale grupurilor din afar pot fi interpretate ntr-un mod negativ.
Deci i acele decizii manageriale ce par neimportante pot deveni
profunde i pot fi privite ca ameninri i neechitate. Rspunsul
grupului coeziv poate determina o succesiune de micri sau
contramicri care determin o lupt psihologic.
n acel