Lucrtor n comer MureI. IGIENA I SECURITATEA MUNCII CONINUTUL
PROTECIEI MUNCII
CRFPA
Dezvoltarea i modernizarea societii, evoluia omului au dus la
apariia unor noi domenii de munc, la dezvoltarea i la perfecionarea
proceselor de producie. Totodat a crescut volumul i complexitatea
mijloacelor de munc i a tehnologiilor de fabricaie care evolueaz i
se modernizeaz n fiecare zi. Odat cu acestea au crescut numrul
solicitrilor i factorii de risc, au crescut riscurile de producere
a accidentelor de munc i a bolilor profesionale. Astfel, prevenirea
acestor accidente i boli a nceput s devin o preocupare important a
omului. n acest sens, au aprut noi concepte de protecie i de
securitate a muncii care se refer la asigurarea strii generale de
sntate i a integritii fizice i psihice a ntregului personal.
Totalitatea msurilor tehnice, sanitare, juridice i organizatorice,
avnd drept scop asigurarea celor mai bune condiii de munc,
prevenirea mbolnvirilor profesionale i a accidentelor de munc
reprezint domeniul proteciei muncii. De asemenea, protecia muncii
are n vedere asigurarea unor condiii de munc speciale pentru cei
care efectueaz munci grele i vtmtoare, pentru munca femeilor i a
tinerilor. Scopul principal al programelor i al reglementrilor
legale privind protecia i securitatea muncii este de a preveni
leziunile i accidentele de munc. n statele dezvoltate exist pachete
de legi care protejeaz salariatul. De exemplu, n Marea Britanie
sntatea i securitatea angajailor care lucreaz n birouri este
protejat prin Legea privind sntatea i securitatea la locul de munc
din 1974. Dei acest act este redactat numai n termeni generali,
Ministerul Muncii are putere de a redacta regulamente specifice
pentru diferite locuri de munc dup consultarea Comisiei pentru
Sntate i Securitate. Acte legislative anterioare (Legea din 1961
privind fabricile i birourile, cel din 1963 privind magazinele i
cile ferate) au rmas n vigoare pentru a furniza regulile generale.
n reglementrile actuale cu privire la munca de birou, de exemplu,
gravidelor le este interzis lucrul la videoterminale sau nivelul
radiaiilor X rspndite de monitoare trebuie s se ncadreze n anumite
limite precizate de standarde internaionale. La noi n ar protecia
muncii este reglementat n Constituia Romniei ca o important problem
de stat care antreneaz preocupri i rspunderi multilaterale i la
toate nivelurile din partea celor care organizeaz i conduc
activitatea productiv. [1] Codul muncii (Legea nr. 10 din 23
noiembrie 1972) conine prevederi potrivit crora protecia muncii se
va asigura nc din faza de proiectare a obiectivelor i de realizare
a investiiilor, precum i introducerea de noi procese tehnologice,
corespunztor nivelului tiinei i tehnicii moderne. Noile reglementri
legale cu privire la protecia muncii, respectiv Legea nr. 90/1996
(Legea proteciei muncii) i normele metodologice de aplicare a
acesteia, au mbogit aceste prevederi. De asemenea, Ministerul
Muncii i Proteciei Sociale mpreun cu Ministerul Sntii elaboreaz
norme privind protecia i securitatea muncii, obligatorii pe ntreaga
economie, iar ministerele i departamentele pe ramuri de activitate
au obligaia de a elabora norme specifice de protecie i de
securitate a muncii pentru fiecare loc de munc. Din pcate, lipsesc
normele de protecie a muncii n birouri i n special cele privitoare
la munca cu noile echipamente de calcul, activiti care n rile
dezvoltate sunt reglementate prin legi. Un rol important n
asigurarea proteciei muncii revine i contractului colectiv de munc,
care se ncheie ntre unitate i angajai, i care constituie
instrumentul juridic al crui scop const n organizarea superioar a
muncii i n gsirea msurilor necesare pentru mbuntirea continu a
condiiilor de munc i de via n unitate. Modul n care se amplaseaz i
se construiesc cldirile unde urmeaz s se desfoare activiti
productive, proiectarea i instalarea utilajelor i echipamentelor i
dotarea lor cu dispozitive de protecie a muncii precum i instruirea
tuturor angajailor constituie msuri tehnico-organizatorice cuprinse
n conceptul de protecie. Aceste norme tehnice reglementeaz nu numai
conduita oamenilor i condiiile pentru obinerea unui ct mai mare
randament cu minim de efort i cheltuieli, ci i asigurarea ocrotirii
sntii i integritii corporale. Noiunea de protecie a muncii are,
deci, un coninut complex care, privit din punct de vedere tehnic,
cuprinde msurile tehnico-tiinifice luate pentru nlturarea
accidentelor de munc i a mbolnvirilor profesionale, iar din punct
de vedere juridic, totalitatea normelor de drept referitoare la
obligaiile conducerii unitilor de a asigura personalului condiii
bune pentru desfurarea muncii. Dezvoltarea forelor de producie i
introducerea progresului tehnic a impus necesitatea efecturii de
studii i de cercetri referitoare la munc, cu scopul de a menine la
un nivel ct mai nalt starea fizic i psihic a omului. Angajatul,
indiferent c lucreaz n birou sau n sectorul productiv, trebuie s
poat rspunde n mod corespunztor cerinelor impuse de introducerea
progresului tehnic, fr ca acesta s-i afecteze sntatea sau
rezistena. Alturi de progresul tehnic, care a determinat schimbri
fundamentale n munc, un rol deosebit n dezvoltarea studiilor i
cercetrilor n domeniul proteciei muncii l-a avut concepia omului
despre munc i n general evoluia tiinelor care au ca obiect munca, n
special ergonomia.
1
Lucrtor n comer Mure Accidentele de munc
CRFPA
Dei munca n birou, din punct de vedere fizic, cu cteva excepii,
este relativ uoar, iar elementele de risc sunt minime, nu este
exclus apariia accidentelor i a bolilor profesionale. Accidentele
de munc pot fi definite ca fiind: vtmri corporale ale organismului,
precum i intoxicaia acut profesional, care se produc n timpul
procesului de munc sau n ndeplinirea ndatoririlor de serviciu i
care provoac incapacitate temporar de munc de cel puin o zi,
invaliditate sau deces. [2] Accidentele de munc pot fi clasificate
dup urmtoarele criterii: a) dup numrul persoanelor afectate:
accident individual i colectiv; b) dup urmrile asupra victimei:
accidente care produc incapacitate temporar de munc (max. 30 de
zile), accidente care produc invaliditate i accidente mortale; c)
dup natura cauzelor directe: accidente mecanice, electrice,
chimice, termice, prin iradiere sau combinate; d) dup natura
leziunilor: contuzii, plgi, nepturi, tieturi, striviri, arsuri,
entorse, fracturi, amputri, intoxicaii, electrocutri, insolaii,
leziuni multiple; e) dup locul leziunii: la cap, la trunchi, la
membrele superioare sau inferioare, cu localizri multiple; f) dup
momentul n care se resimt efectele: cu efect imediat sau cu efect
ulterior. Cauzele producerii accidentelor de munc pot fi de natur
tehnic sau organizatoric, ele pot proveni fie din condiiile de munc
fie datorate angajatului. Pentru eliminarea accidentelor de munc,
mai exact a cauzelor care le-au generat, se folosesc cteva metode.
a) Metoda statistic. Aceast metod are la baz calculul a trei
indicatori: coeficientul de frecven, coeficientul de gravitate,
coeficientul de incapacitate temporar de munc. Cu ajutorul lor se
determin numrul accidentelor de munc ntr-o anumit perioad sau
numrul mediu al zilelor de incapacitate de munc dintr-o anumit
perioad. b) Metoda topografic const n reprezentarea pe planul unei
structuri (uzin, atelier) prin semne convenionale a locurilor unde
s-au produs accidente ntr-o anumit perioad de timp n scopul
determinrii cauzelor care le-au generat. c) Metoda monografic const
n studierea tehno-logiilor, a echipamentelor i mobilierului, a
condiiilor de mediu n scopul stabilirii locurilor de munc
periculoase i a cauzelor care le-au provocat, n vederea elaborrii
msurilor necesare. Este considerat metoda cea mai eficient. n munca
de birou, odat cu creterea numrului echipamentelor moderne
(calculatoare, maini electrice de scris, copiatoare), cel mai mare
pericol de vtmare corporal l reprezint electrocutarea. De aceea,
alegerea locului pentru instalarea echipamentelor, precum i
realizarea unor instalaii electrice corespunztoare sunt eseniale.
Chiar nainte de instalarea unor astfel de echipamente (unele
calculatoare au nevoie de prize trifazice, 380 V), trebuie
efectuate lucrri corespunztoare la instalaiile electrice cu
electricieni autorizai. De asemenea, trebuie rezolvat problema
instalaiei de mpmntare. Aceasta se va efectua de ctre tehnicienii
care vor instala noile echipamente n strns cooperare cu
electricienii autorizai ai instituiei. Pentru prevenirea
accidentelor n birouri este necesar un mobilier adecvat care s
permit ncorporarea cablurilor astfel nct s fie mpiedicat agarea sau
smulgerea acestora. Atenie sporit din partea angajailor necesit i
utilizarea unor echipamente precum maina de tiat hrtie sau
copiatorul (raza laser poate provoca orbirea iar unele componente
sunt fierbini). Msuri de protecia muncii n birou Meninerea
condiiilor sntoase i sigure de munc n birouri impune angajailor
respectarea urmtoarele cerine: - s pstreze ordinea n aria de lucru;
- s recunoasc i s anune orice potenial pericol; - s raporteze i s
nregistreze accidentele corect, complet i clar, n concordan cu
procedurile stabilite (anexa 10); - s urmeze instruciunile de
folosire pentru echipa-mentele i pentru accesoriile din birou; - s
foloseasc metode aprobate i sigure pentru ridicarea i pentru
manevrarea obiectelor grele i voluminoase; - s studieze
regulamentele i regulile directoare pentru posturile ce implic
expunerea la un monitor al calculatorului. Avnd n vedere absena
legislaiei privitoare la protecia muncii n birou la noi n ar,
prezentm n continuare cteva norme de securitatea muncii cuprinse n
legislaia britanic [3] . n Legea din 1974 privind sntatea i
securitatea la locul de munc se arat c angajailor trebuie s li se
ofere: - un loc sigur n care s i desfoare activitatea cu acces i cu
ieire sigure; - echipamente de siguran (cu ntreinere eficient); -
sisteme de lucru stabile; - un mediu de lucru sigur;
2
Lucrtor n comer Mure
CRFPA
- metode sigure pentru manevrarea, pentru depozitarea i pentru
transportul bunurilor; - faciliti de prim ajutor conform normelor
Ministerului Sntii; - instruire i supervizare a practicilor pentru
asigurarea sntii; - consultaii cu privire la punerea la punct i la
meninerea unor msuri eficiente de pstrare a sntii i securitii; -
declaraii scrise n legtur cu sntatea i cu securitatea la locul de
munc i motivele pentru care este adoptat acea politic. Acelai act
conine i ndatoririle angajailor: - s aib grij de propria lor sntate
i de sntatea celorlali, care poate fi afectat de aciunile sau de
omisiunile lor; - s respecte msurile de securitate; - s coopereze
pentru meninerea sntii i securitii la locul de munc; - s nu
modifice sau s nu foloseasc n mod greit instrumentele necesare
asigurrii securitii locului de munc. Msurile de securitate se
extind i dincolo de birou, deoarece uneori cei care lucreaz n
birouri trebuie s se deplaseze n alte locuri cum ar fi depozite sau
secii de lucru. Faptul c personalul de birou nu viziteaz frecvent
aceste spaii de lucru mrete riscul producerii accidentelor, dac
acetia nu sunt ateni i contieni de eventualele pericole. Legea din
1963 privind securitatea birourilor, magazinelor i cilor ferate Ca
urmare a acestui act normativ, firmele au obligaia de a oferi
angajailor urmtoarele: - un spaiu de lucru de minim 3,715 m2 pentru
fiecare persoan; - curenie cel puin o dat pe sptmn; - temperatura
la nceputul zilei de lucru, cel puin 160C; - lumin potrivit i
suficient; - ventilaie adecvat; - toalete adecvate, ap potabil i
faciliti pentru splare i pentru uscare; - scaune solide i comode; -
echipamente de protecie n apropierea mainilor periculoase; -
echipamente de transport i de ridicare. Legea din 1971 privind
prevenirea incendiilor cuprinde urmtoarele norme de securitatea
muncii: 1. Echipamente - Citii i nelegei instruciunile de folosire;
- nchidei butonul de pornire i debranai de la curent echipamentele
nefolosite; - nvai cum se ntrerupe curentul electric n caz de
urgen; - Evitai ndoirea cablurilor de alimentare ale mainilor; -
Stabilii edine regulate de verificare i de ntreinere pentru
echipamente; - Anunai fr ntrziere defectele aprute la echipamente;
- Verificai dac prile periculoase ale mainilor sunt prevzute cu
dispozitive de protecie, n special mainile de tiat hrtie; - Aezai
echipamentele n locuri sigure, pe birouri sau pe mese. -
Poziionarea i aezarea echipamentelor s se fac astfel nct s se
previn blocarea cilor de acces. 2. Cldirea i mprejurimile - Afiai
un plan general al biroului i al cldirii; - Aranjai mobilierul i
echipamentele n locuri sigure; - Asigurai-v c toate coridoarele,
scrile sunt sigure i c nu au depozitate materiale inflamabile; -
Rezervai un loc pentru prepararea buturilor calde departe de
punctul de lucru. 3. Msuri de prevenire a incendiilor - Pstrai cile
de evacuare libere, pentru a putea fi folosite n caz de urgen; -
Asigurai-v c tii ce trebuie fcut n caz de incendiu: - cum se
declaneaz alarma de incendiu; - cum se folosete echipamentul de
stingere a incendiilor; - care este cea mai scurt cale de evacuare
i ce alte ci pot fi folosite dac aceasta este blocat. - Nu este
permis fumatul n locuri din cldire unde exist riscul incendiilor; -
Asigurai-v c materialele inflamabile sunt depozitate n magazii
ventilate sau n dulapuri metalice; - Verificai periodic
dispozitivele de alarm i extinctoarele; - Organizai periodic
antrenamente pentru evacuare n caz de incendiu. Anexa 11 conine o
not de instruciuni pentru proceduri de evacuare n caz de incendiu.
Asemenea norme sunt extrem de importante pentru birouri, mai ales c
acestea dein materiale care se aprind i ard foarte uor, de aceea
considerm c este necesar i n ara noastr o lege privind securitatea
birourilor care s cuprind astfel de reguli. Utilizarea normelor de
protecie a muncii n birou au rolul de a contribui la mbuntirea
condiiilor de munc, la nlturarea cauzelor care pot provoca
accidente i mbolnviri profesionale, prin aplicarea unor procedee
moderne de securitate, prin folosirea rezultatelor cercetrilor
tiinifice i prin organizarea corespunztoare a muncii. ORDINEA I
CURENIA LA LOCUL DE MUNC
3
Lucrtor n comer Mure
CRFPA
Pentru a fi eficace, n zonele n care se aplic managementul
vizual, procesele trebuie s fie clar identificate i controlate. In
primul rind, este nevoie de ordine, curatenie si reguli de pastrare
a curateniei. Un instrument util pentru organizarea locurilor de
munc este 5S. Denumirea vine de la cinci cuvinte japoneze care ncep
cu litera S, respectiv Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu i Shitsuke.
5S este un program structurat pentru a obine n mod sistematic:
organizare, curenie i standardizare la locul de munc, contribuind
astfel la mbuntirea productivitii i la reducerea problemelor de
calitate i de securitatea muncii. Procesul celor 5S include 5
etape: 1. Seiri (Sortare) Primul pas al procesului se refer la
eliberarea spaiului de la locul de munc i eliminarea tuturor
materialelor i obiectelor ne-necesare (de exemplu, programe, piese
de prob, desene, scule vechi sau defecte, accesorii, materiale
nefolosite, etc.). Sortarea are impact la nivelul mentalitii
oamenilor, care trebuie s renune la obiceiul de a strnge i de a
pstra fr rost fel de fel de materiale i obiecte. Iar n tradiia
romneasc se tie c orice gospodin gsete n gospodrie la curenia de
Pati sau de Crciun cel puin un sac de haine sau obiecte nefolosite
peste an! 2. Seiton (Stabilizare, ordine) Cel de-al doilea pas al
procesului se refer la eficien i la reducerea timpului necesar
pentru accesul la echipamente i realizarea sarcinilor de lucru.
Acest pas const n depozitarea elementelor utile ntr-o locaie
dinainte stabilit i ntr-o ordine logic pentru a facilita utilizarea
lor, pentru a fi uor accesate sau aduse napoi n acelai loc ct mai
rapid. Trebuie stabilite locaii fixe, ca recipiente, rafturi
modularizate, dulapuri cu ui transparente, panouri, marcaje pe
pardoseal pentru cile de acces, containere sau tomberoane pentru
toate materialele i sculele uzuale, depozitarea acestora fiind fcut
n funcie de frecvena utilizrii lor. Dac toat lumea are acces rapid
la orice element sau material, fluxul muncii devine mai eficient i,
ca urmare, personalul devine mai productiv. 3. Seiso (Strlucire) Al
treilea pas al procesului 5S const n curarea locului de munc
(pardoseal, maini, dulapuri, etc.), fcndu-l s strluceasc. Curenia
trebuie realizat de fiecare persoana angajat, de la manageri i pn
la operatori. Toate spaiile care formeaz un loc de munc trebuie
curate, fr excepie, pentru ca orice abatere de la ordinea stabilit
n cel de-al doilea S s poat fi imediat observat. 4. Seiketsu
(Standardizare) Cel de-al patrulea pas al procesului 5S const n
definirea standardelor (reguli, obiceiuri i proceduri standard) la
care trebuie s se raporteze personalul n msurarea i meninerea
gradului de ordine i curenie. Un ingredient important al seiketsu l
reprezint managementul vizual. Codificarea cu culori n mod uniform
i standardizat a diferitelor elemente poate fi o modalitate
eficient de identificare a anormalitilor prezente la un loc de
munc. 5. Shitsuke (Susinerea schimbrii) Ultimul pas al procesului
nseamn disciplina i respectarea celor 4 S anteriori. Presupune voin
comun a ntregului personal de a pstra ordinea i de a practica
primii 4S ca un mod curent de lucru. Fundamentul Shitsuke este
eliminarea obiceiurilor proaste i generalizarea bunelor practici.
Fr susinerea schimbrii, totul poate reveni rapid la o situaie
similar celei de nceput. 5S nu este o activitate de cteva sptmni,
iar avantajele acestei metode apar doar atunci cnd se aplic toi cei
cinci S. De multe ori este necesar de considerat un al aselea S
Sigurana i securitatea la locul de munc, care depind de folosirea
de scule adecvate / marcate adecvat, utilizarea echipamentului de
protecie acolo unde este nevoie (salopete, mnui, ochelari de
protecie, mti, cti, etc.); prin meninerea liber a culoarelor de
acces; depozitarea echipamentului de protecie n locaii
predeterminate i uor de accesat. Trebuie avut grij s nu existe
material mprtiat pe jos, pardoseli denivelate, coluri ascuite,
stocuri suspendate nemarcate. Deci, 5S nu nseamn doar curenie, ci
nseamn organizare i siguran la locul de munc, marcare i etichetare,
audit pentru determinarea progresului i meninerea rezultatelor
mbuntite Beneficiile 5S se traduc prin creterea productivitii
datorit creterii calitii produsului i proceselor, eliminrii
timpului de cutare a sculelor, reducerea timpului de staionare a
mainilor, identificrii mai rapide a problemelor; mbuntirea
securitii la locul de munc; identificarea rapid a produselor sau a
locurilor de munc cu neconformiti; mbuntirea moralului angajailor,
introducerea celor mai bune practici, promovarea unei mai bune
comunicri la locul de munc, delegarea responsabilitii de a mbunti
locul de munc.
4
Lucrtor n comer Mure
CRFPA
Iar dac citind despre aceste metode v gndii c nu v sunt utile
pentru c nu lucrai n ateliere de producie ci n birouri n care nu
avei utilaje productive sau materii prime, tot ce v pot spune este
c 5S este la fel de benefic i pentru cei care ofer servicii. Timpul
de reacie la solicitarea telefonic a unui client depinde de timpul
necesar pentru a regsi informaia util, i doar cine nu a cutat
vreodat un document ntr-un dulap plin cu bibliorafturi sau un fiier
n calculatorul unui coleg nu nelege la ce ne referim cnd vorbim de
ordine, standardizare i curenie ntr-un birou. Se spune c cei 5S
ntr-un birou vin de la Strecurare (printre mese, dosare, cabluri de
calculatoare), Sustragere (de documente din teancuri i tvie),
Strnsoare (de fel de fel de dosare, consumabile, cni i calendare),
Spontaneitate (Se poate i aa!) i Scotocire (pentru a gsi ceea ce
tiu sigur unde am pus!). Un studiu fcut n 2005 n SUA arta c peste
50% din managerii intervievai considerau ordinea de pe biroul
angajailor ca un plus la promovarea acestora i c 51% fceau o
corelare ntre curenia de pe birou i productivitate. Dar, n acelai
timp, 49% dintre aceti manageri se considerau profesioniti i
relaxai dac aveau pe mese cteva teancuri ordonate de documente, 31%
acceptau un haos organizat pe birourile lor, 13% aparineau unui tip
creativ de manager, n timp ce numai 7% se considerau a fi organizai
i ordonai. Iar dac vorbim de 5S n birouri, gndii-v ce ar nsemna
aplicarea acestei metode pentru a controla modul de utilizare a
csuelor de e-mail. Dac folosii intensiv aceast metod de comunicare,
putei spune ce dimensiune au fiierele dvs. de tip .dbx, de exemplu,
sau care este procentul de mesaje de tip spam primite i neterse,
sau cte grupuri ai creat pentru a transmite unele mesaje n circuit,
ce apoi sunt stocate pe hard-ul mai multor calculatoare? Dac am
aplica binecunoscutul principiu Pareto, putem spune c doar 20%
dintre obiectele i documentele cu care lucrm ne permit s realizm
80% dintre sarcinile curente, de aceea nu trebuie s uitm o alt lege
faimoas, care spune c documentele dintr-un birou tind s se
multiplice pn cnd ocup ntreg spaiul disponibil existent (legea lui
Douglas). De aceea, 5S este instrumentul optim de lupt cu
dezordinea i acumularea de date i obiecte inutile pentru furnizorii
de servicii Din 2005, de cnd am nceput colaborarea cu diverse firme
pentru implementarea sistemului Lean de management, metoda celor 5S
a fost frecvent considerat a fi foarte simpl i deosebit de util.
Totui, majoritatea firmelor nu au reuit s treac pn acum de 3 S. Dar
dac este att de uor de neles i de aplicat, de ce oare este att de
greu de aplicat 5S permanent? Un motiv invocat adesea este c,
atunci cnd ne preseaz termene, cerine urgente ale clienilor sau fel
de fel de probleme zilnice, cine mai are timp s se mai preocupe i
de ordine i de curenie?!?. Cauza vine ns din atitudinea noastr la
locul de munc dac tot tim c vine cineva dup noi s mture, ce sens
mai are s ne aplecm s lum o agraf de pe jos? Sau de ce s scriem pe
un biblioraft ce conine, dac toat lumea poate s caute ceea ce are
nevoie? i de cte ori nu ne-am surprins fcnd referire la celebrul
principiu de via Nu lsa pe mine ce poi face azi, c fie nu mai
trebuie, fie o va face altul!? > Igiena este tiina care se ocup
cu studiul conduitei de via i munc i influena acesteia asupra strii
de sntate. > Igiena are rolul de a elabora norme de munc i via,
care, puse n practic, s duc la prevenirea mbolnvirilor, scderea
mortalitii i reducerea morbiditii, promovarea strii de sntate i
prelungirea duratei de via. > n sens strict, igiena muncii se
ocup de studiul condiiilor de munc i influena lor asupra strii de
sntate a oamenilor muncii, n vederea prevenirii i combaterii
bolilor profesionale care duc la scderea capacitii de munc i, deci,
la scderea productivitii. Microclimatul de munc Noxele profesionale
Bolile profesionale Prin microclimat de munc se nelege ansamblul
factorilor de mediu (fizici, chimici, biologici, psihologici), care
acioneaz pe un teritoriu delimitat (ncpere de producie, teren
agricol, localitate etc.). Aciunea factorilor de mediu asupra
muncitorului din diferite domenii poate cpta mai multe aspecte
dependente, mai ales, de intensitatea sau de nivelul acestor
factori. Diferitele niveluri - mai sczute sau mai ridicate dect
limitele admise ale acestor factori -pot da natere fie la aciuni
acute sau imediate, n care reaciile organismului celui ce muncete
apar rapid i sunt uor evideniate, fie de cele mai multe ori se
desfoar la niveluri de intensitate redus, ceea ce determin o aciune
cronic, de lung durat. Msurile de supraveghere a strii de sntate -
la nivel individual sau al colectivitilor - se bazeaz pe norme
igienice care stabilesc n primul rnd limitele concentraiilor sau
nivelurilor admise pentru diferii factori de mediu. Aceste norme
igienice trebuie nsuite i respectate. Ele devin obligatorii la
nivelul locurilor de munc i pot preveni mbolnvirile cauzate de
toxine (noxe), profesionale sau neprofesionale. Noxele profesionale
Denumim noxe profesionale totalitatea factorilor nocivi prezeni la
locul de munc i care pot amenina sntatea muncitorilor dac nu se iau
msuri de protecie necesare. Clasificarea factorilor nocivi prezeni
la locul de munc:
5
Lucrtor n comer Mure
CRFPA
A. Organizarea defectuoas a muncii poziia forat a corpului, timp
ndelungat, n suprancordare; efortul exagerat; regim neraional de
munc (lipsa echilibrului ntre munc i repaus). B. Nerespectarea
regulilor de igien privind procesul muncii, cu nlesnirea aciunii
unor factori care trebuie ndeprtai sau neutralizai: factori fizici:
temperatur normal, radiaii termice, umiditate crescut sau sczut,
raze ultraviolete, zgomot, trepidaii; factori chimici: substane
toxice, praf industrial, fum; factori biologici: infecii sau
invazii microbiene, parazitare, animale bolnave. C. Nerespectarea
regulilor de igien n slile de producie: insuficiena volumului de
aer; deficiene ale sistemului de ventilaie, de nclzire, de
iluminat; amenajarea defectuoas a locului de munc; influena nociv a
factorilor atmosferici Msuri generale pentru combaterea noxelor
profesionale 1. Combaterea riscului de supranclzire : producerea
unei micri a aerului cu cel puin 0,3 m/sec.; duuri de aer; ecrane
protectoare sau perdele de ap; izolarea zonei de lucru n jurul
muncitorului prin crearea de spaii aclimatizate; locuri speciale
pentru repaus n pauze; mijloace individuale; instalaii speciale;
asigurarea posibilitilor unui consum de ap n cantiti suficiente. 2.
Combaterea cldurii excesive, normalizarea umiditii, nlturarea
fumului a vaporilor toxici, a substanelor urt mirositoare:
instalaia de ventilare a aerului; micorarea gradului de
impurificare a aerului (instalaii speciale, hote, nie de aspiraie);
msurile viznd gradul sczut de impurificare a aerului se iau
inclusiv la nivelul localitii/zonei; suprimarea sau reducerea la
minimum a surselor productoare de factori nocivi; instalaii
speciale de desprfuire (la concasoare, malaxoare); folosirea
mijloacelor mecanizate sau pneumatice de transport al unor pulberi
toxice care se manipuleaz n vrac. 3. Realizarea unui iluminat
igienic: pe ct posibil, lumin natural, direct; iluminatul
artificial suficient i uniform; eliminarea riscului de orbire prin
lumin direct sau prin lumin reflectat. 4. Combaterea zgomotului:
izolarea ncperilor zgomotoase (din punct de vedere al amplasrii i
al materialelor speciale utilizate n construcia lor); mijloace
tehnice speciale individuale (ex.: antifoane); cptuirea pereilor cu
materiale absorbante de zgomote. 5. Atenuarea vibraiilor: se
recomand ca utilajele care produc vibraii puternice s fie instalate
la parter sau la subsol; amortizoare elastice speciale .a. Bolile
profesionale Bolile profesionale apar tocmai ca rezultat al
persistenei, timp ndelungat, a unor noxe profesionale, la care se
adaug insuficiena msurilor de protecie sau nerespectarea lor.
Dintre acestea putem enumera: silicozela pneumocoza saturnism
surditatea profesional dermatoze intoxicaii cu diverse substane..
Intoxicaiile accidentale profesionale Diagnosticarea i tratamentul
de urgen n caz de intoxicaii accidentale profesionale sunt
condiionate de natura agentului toxic i de modalitatea sa de a
aciona asupra organismului. A. Intoxicaii cu substane iritante n
aceast categorie intr un numr mare de substane care pot produce
asupra organismului fenomene de iritaie a cilor aeriene superioare,
pneumonie toxic i chiar edem pulmonar acut. Putem enumera: acetona,
acidul azotic, acidul clorhidric, acidul sulfuric, acidul acetic,
acidul formic, amoniacul, bioxidul de sulf, oxizii de azot,
hidrogenul sulfurat .a. De asemenea, beriliul, cadmiul, acidul
cromic, manganul, benzina produc pneumonie chimic. B. Intoxicaii cu
substane ce acioneaz asupra sistemului nervos central n raport cu
aciunea lor toxic, sunt mai multe grupuri de substane: 1. In primul
grup intr substanele a cror aciune se caracterizeaz prin aceea c
pot produce stri ebrionarcotice (asemntoare beiei alcoolice), care
pot merge pn la pierderea cunotinei i chiar pierderea vieii
accidentatului.
6
Lucrtor n comer Mure
CRFPA
Dintre substanele toxice din aceast grup menionm: benzenul i
derivaii lui, tetraclorura de carbon, alcoolul metilic, etilic,
omilie, bioxid de carbon .a. 2. In al doilea grup de substane
toxice cu aciune asupra sistemului nervos central sunt cuprinse
toxinele ce produc encefalopatie toxica. Dintre acestea menionm:
compui organici ai plumbului (oxizi, pulberi de metal),plumb
tetraetilic, bromur de etil, cadmiu, compui organici ai staniului,
nichelul carbonic lichid .a. 3. n al treilea grup de substane cu
aciune asupra sistemului nervos sunt cuprinse substane care produc
aciune convulsionant (ex.: tresriri i micri brute ale muchilor pn
la accesul de epilepsie i com). Dintre toxinele care produc acest
tip de intoxicaii menionm: insecticidele (DTT, Aldrin, Gamexan),
raticidele, combustibilii utilizai pentru motoarele cu reacie i
rachete, unele explozibile. C. Intoxicaii cu substane ce acioneaz
asupra respiraiei prin folosirea deficitar a oxigenului, care fie c
nu poate fi transportat la esuturi, fie c nu poate fi utilizat la
acest nivel. n grupa substanelor care produc oprirea respiraiei
prin aciune la nivelul sngelui, menionm: oxidul de carbon, compuii
daniei, oxizii de azot, nitroderivaii, hidrocarburile aromatice
etc. Intoxicaia cu oxid de carbon Manifestrile intoxicaiei constau,
pentru formele uoare, n dureri de cap sub forma unor zvcnituri n
tmple, grea, vrsturi, slbiciune general, tendina de ameeal, mai
ales la eforturi; dup scoaterea intoxicatului la aer curat,
fenomenele dispar, ntr-o faz mai avansat apare o stare de oboseal
mai accentuat, agitaie, slbire a memoriei, uneori culoarea roz a
pielii, n acest caz bolnavii se restabilesc n cteva zile. n
intoxicaiile grave,la concentraii mari de oxid de carbon, respiraia
devine rapid, pulsul frecvent i neregulat, musculatura devine
rigid. Poate surveni moartea prin oprirea respiraiei i a
circulaiei. n intoxicaiile cu oxid de carbon se produc modificri la
nivelul sngelui. Astfel, oxidul de carbon formeaz cu globulele roii
o substan care nu mai permite transportul i cedarea oxigenului ctre
esuturile organismului, realiznd o stare de asfixie. Legtura dintre
oxidul de carbon i globulele roii nu e fix, astfel nct la contactul
cu aerul curat sau cu oxigenul pur oxidul de carbon se desprinde de
pe globulele roii lsndu-le s-i reia funcia normal de crui ai
oxigenului la esuturi. IGIENA MUNCI N DIFERITE SECTOARE ECONOMICE
NORME DE IGIEN N INDUSTRIE Desfurarea vieii i muncii n
colectivitile industriale cere aplicarea unor norme de igien
specifice, care se refer att la angajai, ct i la mediul de munc. 1.
Controlul medical periodic i necesitatea respectrii indicaiilor
medicale ce se dau cu ocazia acestui control; 2. Servirea unei mese
consistente nainte de a pleca; 3. Folosirea echipamentului de
protecie pe toat durata muncii, nu i n afara muncii, ntreinerea n
bune condiii a echipamentelor de protecie. 4. Splatul pe mini ori
de cte ori e necesar (obligatoriu naintea servirii mesei); 5.
Respectarea orelor de mas i alimentaie complet (indic numrul de
calorii necesare n 24 ore pentru fiecare ramur industrial); masa nu
se va servi n atelierul de lucru; 6. Folosirea raional a odihnei
active i pasive; 7. Interzicerea consumului de buturi alcoolice; 8.
Respectarea cu strictee a normelor de igien individual i colectiv,
(meniune special pentru muncitorii din sectorul alimentar); 9.
Respectarea termenelor de vaccinare. N INDUSTRIA CHIMIC I
PETROCHIMIC Particulariti ale microclimatului: temperaturi nalte,
zgomot, radiaii, efort fizic. n acest sector, muncitorii pot veni n
contact cu substane toxice. 1. Ventilaie corespunztoare; 2.
Iluminat suficient; 3.Utili zarea alifiilor pentru protecia minilor
4. Interzicerea fumatului N SECTORUL AGRICOL I FORESTIER
1.Contrulul medical periodic 2. Alimentarea cu ap potabil 4.
Respectarea cu strictee a normelor de folosire a insecte
fungicidelor. Pentru sectorul zootehnic, se insist asupra igienei
stricte a grajdurilor, asupra splrii minilor nainte de mulgere i
asupra controlului medical periodic. NORME GENERALE DE P.S.I.
Msurile de prevenire care trebuie respectate n orice domeniu de
activitate pentru prevenirea i stingerea incendiilor (P.S.I.)
sunt:
7
Lucrtor n comer Mure
CRFPA
1. Pentru prevenirea i combaterea incendiilor e necesar ca n
laborator, antier, atelier, n depozitele de materiale etc., n
locurile stabilite prin instruciunile pazei contra incendiilor s se
gseasc mijloace pentru asigurarea mpotriva incendiilor: stingtoare
(extinctoare), glei, lopei, lad cu nisip, pturi. Se va cunoate
locul exact al gurilor de incendiu i al furtunurilor. La
instalaiile electrice se vor folosi extinctoare de tip uscat. 2. n
locurile de munc, oricare ar fi ele, nainte de nceperea lucrului se
va verifica dac atmosfera nu e ncrcat cu gaze inflamabile sau
toxice provenite de la instalaia de gaze defect sau de la vasele cu
reactivi. 3. La terminarea lucrului se va verifica dac sunt nchise
ventilele instalaiei de gaze i robinetele de ap, becurile de gaze,
lmpile de spirt, nclzitoarele electrice, flacoanele, borcanele cu
reactivi sau substane volatile, dac e stins lumina, dac ventilaia e
n funciune. 4. Lichidele inflamabile i volatile sunt mnuite cu mare
atenie, nu se vor ine n cantiti mari, nu se vor pstra n vase
deschise, se va evita vrsarea lor i nu se vor ine i turna n
apropierea focului. La transvazarea lor, toate focurile din ncperi
trebuie stinse, nu se vor vrsa n chiuvete, nu se nclzesc la foc
direct sau n vase deschise, ci numai ntr-o baie de ap, folosindu-se
un refrigerent. 5. In laboratoare, ateliere etc. este categoric
interzis s se spele pardoselile cu benzin, petrol lampant sau alte
produse volatile i inflamabile, s se in crpe, prosoape, halate
mbibate cu produse volatile, s se usuce obiecte sau sa se lucreze
cu produse volatile pe conductele sau radiatoarele caloriferului, s
se lase neterse produsele petroliere rspndite pe mese sau
pardoseal, s se fac curenie n timp ce becurile cu gaz sunt aprinse.
6. Dac, ntmpltor, se vars o cantitate oarecare de lichid
inflamabil, atunci se sting ' imediat toate becurile de gaz, lmpile
de spirt, nclzitoarele electrice; nu se aprinde i, nu se stinge
lumina, se nchid uile i se deschid ferestrele, lichidul vrsat se
absoarbe cu un burete i se toarn ntr-un vas din care apoi se va
turna ntr-o sticl ce se poate nchide ermetic, se ntrerupe aerisirea
numai dup ndeprtarea complet a lichidului vrsat. 7. Dac se aprinde
un lichid inflamabil (de ex.: spargerea unui vas) repede, dar fr
panic, se sting becurile de gaz, lmpile de spirt, nclzitoarele
electrice etc. i se ndeprteaz vasele cu substane inflamabile, se
acoper flacra cu o ptur, prosoape i dac nu se stinge se mprtie
nisip, iar dac nu se stinge nici n acest mod, se folosesc
extinctoare i, la nevoie se cheam pompierii. 8. Dac se aprind
hainele, accidentatul nu trebuie s fug, ci s i se sting mbrcmintea
prin nvelirea ntr-o ptur, palton etc. 9. Minile, dup ce au fost
splate cu benzin sau alte produse uor inflamabile, trebuie s fie
splate cu ap, spun i terse cu un prosop. E interzis a se usca
minile la foc dup ce au fost splate cu produse petroliere. 10.
Aparatele care radiaz mult cldur, precum i aparatele electrice de
nclzit trebuie izolate cu plci de azbociment i aezate la distan de
substanele inflamabile. 11. Dac se aprind conductoarele reelei
electrice, se ntrerupe mai nti curentul de la comutator sau tablou
i se procedeaz la stingerea incendiului. INFORMAII PENTRU LUCRTORI
I ANGAJATORI SECTORUL COMER CU AMNUNTUL NORME PSI De ce trebuie s
ne preocupe manipularea manual? Nu v mpovrai spatele! n Uniunea
European, 24% dintre lucrtori au declarat c sufer de dureri de
spate iar 22% acuz dureri musculare. n noile State Membre ponderea
acestor afeciuni este chiar mai mare, ajungnd la 39% i respectiv
36%. n UE, jumtate din pensionrile anticipate sunt cauzate de
modificri patologice ale coloanei vertebrale. n plus, 15% dintre
cazurile de incapacitate temporar de munc au legtur cu afeciunile
spatelui. Aceste afeciuni reprezint una dintre principalele cauze
ale absenei de la lucru n mai toate Statele Membre ale UE. Pe lng
faptul c ele pot provoca lucrtorilor suferine, incapacitate
temporar de munc i pierderi financiare, aceste afeciuni pot genera
i costuri ridicate pentru angajatori i pentru economia naional.1
Potrivit statisticilor europene, 62% din lucrtorii din UE27 (cele
27 de state membre ale Uniunii Europene) sunt expui la micri
repetitive ale minilor i braelor timp de un sfert sau mai mult din
durata programului de lucru, 46% sunt expui la poziii de lucru
dureroase sau obositoare i 35% la purtarea sau deplasarea maselor
(greutilor) mari.
Studiu european privind condiiile de munc, Fundaia european
pentru mbuntirea condiiilor de via i de munc, 20051
8
Lucrtor n comer Mure
CRFPA
Costuri pentru lucrtor: nrutirea strii de sntate, eficien mai
sczut i o calitate mai slab a muncii posibilitatea pierderii
locului de munc, o ameninare pentru situaia material a lucrtorului
i a familiei sale, suferin durerile permanente reduc pofta de via,
invaliditate stigmatizare i sentimentul de a fi o povar pentru
angajator, familie i societate, izolare social. Costuri pentru
angajator: eficien mai sczut i o calitate mai slab a muncii
lucrtorilor afectai, absena lucrtorilor de la munc, concedii
medicale, probleme organizatorice lipsa personalului calificat,
instruirea noului personal, accidente de munc, pierderea timpului =
pierderea profiturilor. Costuri pentru economia naional (costuri
sociale): ngrijire medical suplimentar pentru lucrtorii afectai,
compensaii pentru accidente de munc, pensii sau alte ajutoare
sociale ca urmare a invaliditii i a bolilor profesionale, pierderea
lucrtorilor capabili, calificai pierderea potenialului acestora, a
cunotinelor, a abilitilor profesionale aa-numita ntrerupere a
coeziunii sociale, reabilitarea profesional a persoanelor invalide.
Se estimeaz c, pentru economia naional, costul total se ridic la
0,5% - 2% din PIB. 1. Obiectivele campaniei i publicul int
ncurajarea schimbrilor n comportamentul lucrtorilor i stimularea
angajatorilor de a ntreprinde aciuni care s protejeze sntatea
lucrtorilor, adic promovarea cu succes a securitii i sntii n munc
(SSM) poate avea o importan covritoare asupra rezultatelor
economice ale ntreprinderilor, precum i pentru dezvoltarea
societii. Modalitatea de baz de a preveni cu succes riscul
profesional este de a implementa soluii n vederea mbuntirii SSM
prin reglementri juridice eficace, coerente i cuprinztoare. n
concordan cu prioritile Comisiei Europene incluse n Strategia
comunitar 2007-2012 privind securitatea i sntatea n munc, soluiile
se concentreaz, n acest caz, asupra prevenirii afeciunilor
musculo-scheletice (AMS) i a vtmrilor care apar n procesul de munc.
Comitetul nalilor Responsabili cu Inspecia Muncii (en.: SLIC)
promoveaz implementarea corect i consecvent a legislaiei comunitare
referitoare la SSM i, de asemenea, analizeaz aspectele practice
care ies la iveal cnd este monitorizat aplicarea legislaiei n
domeniu. Pentru a sprijini campania SLIC de anul acesta, am
elaborat o brour pe problema manipulrii manuale a maselor. Ea se
adreseaz att lucrtorilor, ct i angajatorilor din sectorul comer cu
amnuntul i conine exemple de bune practici care vor nlesni crearea
unei culturi de prevenire. Obiectivele sunt urmtoarele: realizarea
unei mai bune aplicri a Directivei europene 90/269/CEE, pentru a
reduce problemele legate de AMS n diversele ri membre ale UE;
contientizarea angajatorilor i lucrtorilor cu privire la riscurile
legate de manipularea manual a maselor i la msurile de prevenire
corespunztoare; promovarea unui schimb cultural n ceea ce privete
abordarea riscurilor legate de manipularea manual mai degrab prin
tratarea problemelor la surs dect prin concentrarea asupra modului
n care muncesc oamenii.
Rezultatele campaniei trebuie s includ nu numai contientizarea
lucrtorilor i a angajatorilor cu privire la pericolele legate de
manipularea manual a maselor, ci i o schimbare pe termen lung n
deprinderile de munc ale acestora, respectiv n modul n care munca
este planificat, organizat i realizat. Manipularea manual a maselor
trebuie eliminat oriunde acest lucru este posibil. Ea poate i
trebuie s fie eliminat, de ex., prin utilizarea de dispozitive
mecanice, prin recurgerea la soluii organizatorice pentru
depozitarea bunurilor etc. Dac este absolut necesar ca
masele/sarcinile s fie manipulate manual, munca trebuie realizat n
condiii de siguran pentru sntatea lucrtorului, n conformitate cu
cerinele ergonomice.
9
Lucrtor n comer MureEvitai, reducei, reorganizai
CRFPA
n 2008, campania european de informare i control se va concentra
asupra sectoarelor comer i construcii i continu campania de anul
trecut. Lrgirea orizontului campaniei la mai multe ntreprinderi va
permite cu siguran o mai bun implementare a celor mai bune
practici. Activitile campaniei sunt coordonate cu Campania european
de evaluare a riscurilor condus de Agenia European pentru
Securitate i Sntate n Munc de la Bilbao2. Sectorul comer cu
amnuntul a fost ales drept int a campaniei din mai multe motive:
cele mai multe dintre problemele de sntate pe care le acuz
lucrtorii sunt asociate cu durerile de spate i durerile musculare,
prezint cel mai sczut nivel posibil de autonomie n munc (lucrtorul
nu poate influena organizarea muncii, alegerea sau schimbarea
sarcinilor ndeplinite, ritmul muncii i intervalele, precum i
metodele de lucru)3. Tema campaniei este manipularea manual a
maselor (MMM), iar prin aceasta se nelege orice tip de transport
sau susinere a unei mase (sarcini, greuti, ncrcturi) de ctre unul
ori mai muli lucrtori, inclusiv ridicarea, aezarea, mpingerea,
tragerea, purtarea sau deplasarea unei mase, care, datorit
caracteristicilor acesteia sau condiiilor ergonomice
necorespunztoare, prezint riscuri pentru lucrtori, n special de
afeciuni dorsolombare.4 2. Cerine legale
Aceast frecven a AMS poate fi redus prin organizarea i
ndeplinirea sarcinilor de munc potrivit legii. Principalele direcii
de mbuntire a securitii i proteciei sntii lucrtorilor n munc sunt
cuprinse n Directiva cadru 89/391/CEE5. Aceasta atrage atenia
asupra faptului c o mai bun securitate, mbuntirea igienei i
protecia sntii lucrtorilor n munc reprezint un obiectiv care nu ar
trebui abordat doar din considerente economice. Angajatorii trebuie
s fie informai cu privire la cele mai recente progrese tiinifice i
tehnologice despre proiectarea locurilor de munc, echipamentele i
sistemele de munc, n funcie de nivelurile riscurilor aferente.
Directiva implementeaz 9 principii de prevenire a riscurilor
profesionale: evitarea riscurilor, evaluarea riscurilor care nu pot
fi evitate, combaterea riscurilor la surs, adaptarea muncii la om,
adaptarea la progresul tehnic, nlocuirea pericolelor cu
non-pericole sau cu pericole mai mici, dezvoltarea unei politici de
prevenire coerente care s cuprind tehnologiile, organizarea muncii,
condiiile de munc, relaiile sociale i influena factorilor din
mediul de munc, adoptarea prioritar a msurilor de protecie colectiv
fa de cele de protecie individual, furnizarea de instruciuni
corespunztoare lucrtorilor. Cerinele minime legate de manipularea
manual a maselor sunt specificate n Directiva 90/269/CEE. Potrivit
acesteia, angajatorul trebuie s evite necesitatea manipulrii
manuale a maselor de ctre lucrtori (art. 3). n cazurile n care nu
se poate evita activitatea de manipulare manual a maselor de ctre
lucrtori, angajatorul este obligat: - s evalueze riscul,Agenia
European pentru Securitate i Sntate n Munc (EU-OSHA) a elaborat o
campanie de informare menit s sporeasc gradul de contientizare
asupra importanei evalurii riscurilor n toate statele membre ale UE
i nu numai. Campania Locuri de Munc Sntoase arat c evaluarea
riscurilor reprezint cheia pentru reducerea numrului de accidente
de munc i mbolnviri profesionale. Campania ncurajeaz ntreprinderile
s-i realizeze propria evaluare, implicnd pe toat lumea de la locul
de munc i promoveaz bune practici care pot fi adaptate la alte
locuri de munc.2
Susinut de Preedinia, Parlamentul, Comisia UE i de partenerii
sociali, campania se desfoar pentru prima dat pe o perioad de doi
ani (2008/2009). Mai multe informaii legate de campanie gsii la
http://hw.osha.europa.eu Mai multe informaii legate de evaluarea
riscurilor gsii la http://osha.europa.eu/topics/riskassessment
Studiu european privind condiiile de munc, Fundaia european pentru
mbuntirea condiiilor de via i de munc, 2005 Definiia deriv din
Directiva Consiliului 90/269/CEE privind cerinele minime de
securitate i sntate pentru manipularea manual a maselor care
prezint riscuri pentru lucrtori, n special dorsolombare (JOCE L156,
21.6.1990, p.9). Directiva a fost transpus prin HG nr.
1051/2006,(v. art.4). 5 Directiva Consiliului 89/391/CEE privind
introducerea de msuri pentru promovarea mbuntirii securitii i sntii
lucrtorilor la locul de munc (JOCE L183, 29.6.1989): a fost
transpus n Legea 319/2006.3 4
10
Lucrtor n comer Mure- s ntreprind aciuni de remediere pentru a
reduce riscul, - s asigure msuri tehnice specifice locului de munc,
- s i informeze i s i instruiasc pe lucrtori cu privire la metodele
de munc sigure. 3.
CRFPA
Ce pri ale corpului pot fi afectate n urma manipulrii manuale a
maselor? (paginile 8-11)
AMS care apar n urma manipulrii manuale a maselor pot afecta
spatele, membrele superioare i inferioare. Totui, aceast brour se
va concentra asupra coloanei vertebrale, n concordan cu prevederile
Directivei 90/269/CEE. ndeplinirea sarcinilor de munc legate de
manipularea manual a maselor, cum ar fi ridicare, mpingere sau
tragere poate avea drept rezultat vtmarea dureroas a coloanei
vertebrale, pentru care sunt responsabili urmtorii factori: factori
umani de ex. vrsta, sexul, condiia fizic, factori legai de
ncordarea fizic pe care o presupune munca de ex. frecvena
activitilor repetate de ridicare, purtare .a.m.d., manipulare
static, factori organizatorici de ex. managementul sistemelor de
munc, cum ar fi ridicarea n echip. Din ce este compus coloana
vertebral? Coloana vertebral este alctuit din 33 de vertebre (7
vertebre cervicale, 12 vertebre toracice, 5 vertebre lombare, 5
vertebre sacrale, 4 coccigiene) i 24 de discuri intervertebrale. Ea
formeaz un fel de schelrie pentru corp i locul unde se fixeaz
muchii, tendoanele i ligamentele. De asemenea, coloana asigur o
flexibilitate adecvat, nlesnind mobilitatea. Mduva spinrii
(adpostit n canalul vertebral) i nervii mduvei, care sunt parte a
sistemului nervos, permit mobilitatea i transferul de informaii
nspre i dinspre creier. Mduva spinrii, cu prile ei separate, este
reprezentat pe marginea acestei pagini. Discurile intervertebrale
au o mare importan, datorit funciilor lor: amortizeaz ocurile: un
disc, care poate fi comparat cu o anvelop umflat, absoarbe
variaiile de presiune, asigur mobilitatea: discul permite
aplecarea, ntoarcerea, ndoirea spatelui. Discul intervertebral
poate ndeplini toate aceste funcii datorit construciei sale
specifice. El const dintr-un nucleu, care este o substan
gelatinoas, nconjurat de un inel. Acest inel este format dintr-o
reea de fibre care se intersecteaz i menine nucleul n poziie
central sau i schimb unghiul rezultat din contractarea i dilatarea
prilor lui nspre mduva spinrii. Discul intervertebral are foarte
puine celule nervoase i nu are vase de snge. Acesta este motivul
pentru care hrnirea lui (furnizarea de substane vitale i eliminarea
toxinelor) se realizeaz prin micare.
4.
Riscuri legate de manipularea manual a maselor
Afeciunile dorsolombare sunt o consecin a modului necorespunztor
de ndeplinire a sarcinilor de munc. Aceste afeciuni sunt rezultatul
manipulrii unor mase grele i foarte grele i al neutilizrii
dispozitivelor mecanice pentru a evita i reduce la minim riscurile
legate de manipularea manual a maselor. Contientizarea acestor
pericole reprezint o prim condiie pentru adoptarea unor atitudini,
comportamente i aciuni adecvate. Evaluarea riscurilor profesionale
trebuie s identifice pericolele i s conduc la dezvoltarea i
implementarea de msuri de prevenire. Realizarea adecvat a evalurii
de risc poate reduce semnificativ riscul profesional i poate
conduce la scderea numrului de accidente de munc i a efectelor
negative asupra sntii lucrtorilor pe termen lung. Evaluarea
periodic a riscurilor trebuie s garanteze o mbuntire permanent a
condiiilor de munc. Deoarece evaluarea riscurilor profesionale
constituie un element-cheie al managementului muncii sigure i
sntoase, n procesul evalurii trebuie implicai lucrtorii i
angajatorii, precum i lucrtorii cu atribuii privind SSM. Evaluarea
riscurilor este un proces cu mai multe etape, ilustrat n schema de
mai jos: A. identificarea riscurilor asociate manipulrii manuale a
maselor, prin: - monitorizarea procesului de munc - colectarea de
informaii privind modul n care se efectueaz sarcinile de munc,
echipamentul disponibil la postul de lucru etc.
11
Lucrtor n comer MureB. activiti de prevenire n vederea eliminrii
operaiunilor de manipulare manual a maselor sau a reducerii
riscurilor asociate lor
CRFPA
C. evaluare periodic a riscurilor Un element-cheie n procesul
evalurii riscurilor l constituie identificarea pericolelor, i anume
a acelor factori de risc care pot provoca AMS. O definire corect i
cuprinztoare a riscurilor va conduce la stabilirea nivelului de
protecie a sntii i securitii lucrtorilor. Mai jos vei gsi cteva
exemple de factori de risc, grupai n funcie de caracteristicile
lor, la care sunt (de obicei) expui lucrtorii din sectorul comer cu
amnuntul. 5.1 Factori de risc generai de modul de ndeplinire a
sarcinilor de munc Din perspectiva suprasolicitrii discurilor
intervertebrale i a ligamentelor, poziia cel mai puin periculoas a
corpului este cea n picioare, pentru c astfel discurile i
ligamentele sunt solicitate n mod egal. Fiecare dintre activitile
prezentate mai jos, cnd sunt repetate de prea multe ori sau pe
perioade lungi de timp (o poziie ortostatic), poate fi periculoas
pentru sntate, n special pentru zona dorsolombar a coloanei
vertebrale. Aplecarea nainte (cu spatele ncovoiat) Lucrul n aceast
poziie determin contractarea prii din fa a discului intervertebral
i dilatarea prii din spate (mai subire) a discului, putnd conduce
la vtmarea lui. Un ritm excesiv n activitile care presupun aplecare
implic expunerea la acelai tip de riscuri, ca urmare a ntinderii
ligamentelor posterioare. Rsucirea ntr-o parte concomitent cu
aplecarea nainte Cel mai mare risc pentru discuri i ligamente este
determinat de executarea muncii prin rsucirea i aplecarea simultan
a corpului. Aceast micare poate provoca vtmarea discului, ca urmare
a contractrii simultane a discului n fa i lateral, precum i a
dilatrii prilor opuse. Purtarea masei pe umr i aplecarea, n acelai
timp, a corpului n spate sau napoi Un pericol pentru discurile
intervertebrale n timpul executrii muncii n acest fel const n
contractarea prilor posterioare, precum i n solicitarea, n cadrul
acestui proces, a articulaiilor din spatele discurilor. Mai mult,
la fel ca la cele dou poziii ilustrate mai sus, aceasta implic
aa-numitul efect al mecanismului cu prghii. Aceste poziii determin
creterea presiunii asupra discului intervertebral n timp ce se
mrete distana dintre corp i sarcina manipulat (purtat). Cu ct este
mai mare distana dintre corp i masa/sarcina purtat (avnd aceeai
greutate), cu att mai lung este braul forei de contractare, ceea ce
conduce la o cretere a presiunii asupra discurilor. Poziia ghemuit
(cu spatele ncovoiat) n timpul executrii sarcinii de munc n aceast
poziie, mai cu seam pentru o perioad mai lung de timp, fr un
echipament de protecie adecvat, i alternat cu perioade de odihn
ntr-o alt poziie, o greutate considerabil este plasat nu numai pe
articulaii, dar i pe muchi i piept. Este de preferat ca
masa/greutatea s fie ridicat din poziia n genunchi/ghemuit prin
sprijinire pe muchii femurali; totui, trebuie s nu uitm s ndoim
genunchii la un unghi mai mic de 900. 5.2 Factori de risc legai de
tipul masei manipulate Greutatea prea mare a masei/sarcinii
Greutatea prea mare a unei mase i care depete capacitatea uman
poate reprezenta un risc grav pentru sntate. Prevederile europene
nu stipuleaz n mod explicit valorile admise ale greutii maselor
care pot fi transportate n siguran. Un bun indicator se poate
dovedi a fi modelul elaborat de organismul de inspecia muncii din
Marea Britanie (HSE). Pentru a determina greutatea masei care poate
fi transportat fr ca aceasta s provoace efecte nedorite asupra
sntii, este recomandabil s se ia n considerare nu numai greutatea,
ci i frecvena sarcinilor, distana la care urmeaz s fie transportat
o mas, volumul ei, deoarece toate acestea pot influena decizia
privind riscul aciunii. Poate c este necesar o diminuare a
greutilor, de exemplu prin divizarea masei/ncrcturii n mai multe
pri, acolo unde acest lucru este posibil, ori prin utilizarea de
echipamente mecanice pentru a uura povara. (Informaii suplimentare
sunt disponibile pe: www.handlingloads.eu).
12
Lucrtor n comer Mure
CRFPA
(In)stabilitatea masei O mas/sarcin instabil poate provoca
rsucirea corpului unui lucrtor sau aplecarea (ntr-o parte): ea
poate, de asemenea, determina brusc nevoia lucrtorului de a-i
schimba poziia corpului sau de a se mica, pentru a-i pstra
echilibrul. Consecinele, legate de pericolul de cdere, de exemplu,
sunt evidente. Mai mult, instabilitatea masei/ncrcturii poate avea
efecte negative att asupra sistemului muscular, ct i asupra celui
osos, conducnd la o degradare considerabil i inegal a muchilor i
oaselor. Discurile i ligamentele pot fi expuse vtmrilor mai ales
atunci cnd distana dintre sarcina de ridicat i trunchiul
operatorului este mare. Dac masa este prea mare Dac masa/sarcina
este prea mare pentru a fi transportat corespunztor (adic, pe ct
posibil, ct mai aproape de corp) pot aprea AMS i acestea pot
determina n special deformarea grav a discurilor i a ligamentelor
intervertebrale. De asemenea, aceasta poate necesita o for mai
mare. n cazul n care mrimea sarcinii nu este adecvat limii sau
nlimii spaiilor prin care se transport i dac aceasta mpiedic
vizibilitatea, apare un risc suplimentar de coliziune sau de cdere.
Masa voluminoas Absena mnerelor de prindere se poate dovedi
periculoas, ntruct ncrctura poate aluneca din mini, iar dup aceea,
dac marginile sunt ascuite i coninutul periculos, acest lucru poate
determina vtmri grave. 5.3 Factori de risc legai de caracterul
mediului de munc Lipsa spaiului suficient pentru realizarea
activitilor (pe vertical i pe orizontal) Structura spaial a locului
de munc determin poziia aleas de lucrtor. Dac nu exist spaiu
suficient pentru deplasarea masei, pentru a-i realiza sarcina de
munc, lucrtorul va adopta o poziie forat care poate afecta zona
lombar a spatelui. Suprafa alunecoas, denivelat Deplasarea
masei/ncrcturii pe o suprafa denivelat, precum i pe una alunecoas
poate determina riscul de accidentare. Distan de transport prea
lung Dac distana pe care trebuie transportat sarcina/greutatea este
prea lung, oboseala poate aprea mai devreme, n special ca urmare
lucrului de durat ntr-o anumit poziie atunci cnd se manipuleaz
sarcini/ncrcturi. Temperatur prea ridicat sau prea sczut a mediului
de munc, iluminat i alte condiii de mediu necorespunztoare
Temperatura mediului de munc poate influena producerea de situaii
periculoase. O temperatur prea ridicat poate determina transpiraia
abundent a palmelor care, la rndul ei, creeaz dificulti la
prinderea masei/ncrcturii, fiind necesar o for mai mare pentru
susinerea acesteia. Totui, o temperatur prea sczut duce la
rigidizarea (amorirea) minilor, care determin, de asemenea,
dificulti la prinderea ncrcturii. Un iluminat insuficient poate
determina dificulti n vizualizarea traseului de transport al
greutii, ceea ce poate provoca accidente. Printre ali factori se
numr vibraiile mecanice, nivelurile mari de praf i zgomot.
5.4 Factori de risc legai de caracteristicile individuale ale
fiecrui lucrtorAcest grup de factori crete riscul afeciunilor
musculo-scheletice (AMS) i cuprinde: a) capacitate fizic redus a
lucrtorilor ca urmare a strii lor de sntate, incluznd, de exemplu,
afeciuni deja instalate ale sistemului de mobilitate, condiie fizic
precar din lips de activitate fizic, vrsta capacitatea de a ridica
mase/greuti este mai mic att n cazul tinerilor, ct i n cel al
persoanelor n vrst; b) lipsa unei pregtiri adecvate pentru
realizarea activitilor de manipulare manual care rezult din faptul
c lucrtorii nu au fost instruii cu privire la tehnicile de
manipulare n siguran a sarcinilor/greutilor, nu se utilizeaz
dispozitive pentru manipulare, organizarea muncii se dovedete a fi
necorespunztoare; c) efort care determin tensiune muscular
permanent creterea presiunii pe discurile intervertebrale care
afecteaz funcionarea corespunztoare a acestora, conducnd, n
consecin, la vtmri. 6. Activiti de prevenire Dup ce au fost
identificate cu atenie riscurile, este foarte important s se decid
i s se aduc mbuntiri pentru a evita sau reduce la minim aceste
riscuri. Aplicarea unor msuri eficace va reduce afeciunile
dorsolombare ale lucrtorilor.
13
Lucrtor n comer Mure
CRFPA
Msurile de prevenire pot fi grupate potrivit obiectivelor
stabilite de Directiva cadru i de cele 9 principii de prevenire a
riscurilor profesionale (pag. de mai jos), ori potrivit domeniilor
de activitate legate de planificarea, organizarea locurilor de munc
i a muncii, precum i de promovarea sntii n munc. 6.1 Eliminarea
riscului Cea mai eficient metod de reducere a AMS este evitarea
manipulrii manuale a maselor. Astfel de activiti necesit
mecanizarea sau automatizarea sarcinilor care pot s implice
activiti de manipulare manual, deoarece necesitatea de a utiliza
echipament de munc, de exemplu utilaje de ridicare (macarale),
poate crete costul organizrii locului de munc. Totui, acest cost
crescut poate fi compensat prin reducerea timpului necesar, scderea
costurilor salariale aferente perioadelor de concedii medicale ale
lucrtorilor, iar condiiile de munc i imaginea ntreprinderii vor fi
mbuntite. Utilizarea utilajelor de ridicare constituie un exemplu
de bun practic. 6.2 Reducerea riscului Anumite activiti de MMM nu
pot fi evitate. n aceste condiii, pentru a reduce riscul de vtmare,
trebuie aplicate msuri tehnice sau/i organizatorice. Msurile
tehnice includ folosirea de ambalaje care nlesnesc transportul
maselor/ncrcturilor, de ex., mnerele de carton (ale cutiilor),
recipiente de 5 litri. Msurile organizatorice pot s cuprind
modificarea metodelor de lucru sau a succesiunii activitilor,
distribuirea bunurilor n ambalaje mai uor de mnuit, o alternan
optim ntre perioadele de lucru i cele de repaus. n continuare sunt
prezentate cteva soluii tehnice i organizatorice. Reducerea
surselor de pericol O nou abordare a securitii n munc presupune
eliminarea pericolului nc din faza de planificare i proiectare a
locului de munc. Ca exemplu, se poate meniona distribuirea unor
produse n ambalaje uor de mnuit, sub 12 kg sau punerea lor n
ambalaje comune, adaptate la dimensiunea mijloacelor de transport
disponibile. Adaptarea locului de munc la necesitile lucrtorului
Locurile de munc trebuie echipate cu unelte i echipamente
proiectate ergonomic. Amenajarea unui loc de munc trebuie adaptat
la sarcinile de munc pe care le are de ndeplinit lucrtorul.
Aplicarea de soluii i tehnologii noi Graba i efortul conduc la
utilizarea unor metode i tehnologii de lucru periculoase care nu
respect reglementrile n vigoare i pot provoca vtmri. Utilizarea de
dispozitive ajuttoare pentru manipulare reduce riscul de producere
a accidentului sau de mbolnvire. nlocuirea aspectelor periculoase
ale muncii cu unele mai sigure Apariia i acumularea oboselii la un
lucrtor fac parte din aspectele periculoase ale muncii. O metod de
baz pentru prevenirea acestui fenomen este prevederea unor pauze
adecvate la locul de munc. Situaia optim este cnd lucrtorul i poate
stabili singur ritmul de lucru i poate lua pauz atunci cnd se simte
obosit. Totui, acest lucru nu este ntotdeauna posibil, de exemplu,
n cazul operatorilor de la casele de marcat. Atunci cnd se determin
mrimea pauzelor de lucru, trebuie avute n vedere urmtoarele: se
recomand prevederea unor pauze de lucru suplimentare, dac exist un
factor de ncordare de o intensitate ce depete media, cu ct
activitatea este mai solicitant i mai stresant, cu att mai devreme
ar trebui prevzut prima pauz, n schimbul de dup-amiaz i n cel de
noapte vor trebui prevzute mai multe pauze dect n schimbul de
diminea, un ritm intens de lucru trebuie prevzut cu pauze mai
dese.6 Politic global i coerent Angajatorul este obligat s
considere aspectele de securitate n munc la fel de importante ca i
activitatea de baz de pe un antier. Acest lucru necesit o politic
de prevenire global i coerent. Manipularea manual a maselor (MMM)
trebuie eliminat oriunde acest lucru este posibil. Dac este absolut
necesar ca masele/greutile/sarcinile s fie manipulate manual,
activitatea trebuie realizat cu respectarea cerinelor ergonomice.
Eliminarea sau reducerea riscului nu presupune ntotdeauna o cretere
a costurilor angajatorului. n continuare este prezentat ca exemplu
un model de msuri de prevenire. Instruirea lucrtorilor Cel mai slab
dar n acelai timp cel mai important element n procesul de munc este
omul. Instruirea unui lucrtor cu privire la folosirea
corespunztoare a dispozitivelor mecanice de ridicare i la tehnicile
de manipulare manual conduce la mbuntirea cunotinelor acestuia, l
ajut s identifice pericolul i s dezvolte o atitudine corespunztoare
n6
Ed. J. Indulski. Higiena pracy. Tom I. Wydawnictwo IMP 1999.
d
14
Lucrtor n comer Mure
CRFPA
timpul lucrului. Mai mult, lucrtorul trebuie informat cu privire
la caracteristicile materialelor ce urmeaz s fie manipulate (de
ex.: greutate, centru de greutate), la cerinele ergonomice, la
rezultatele evalurii riscurilor profesionale i la msurile de
securitate mpotriva vtmrilor. Procesele de instruire trebuie s fie
utile. Promovarea sntii la locul de munc Pentru a promova sntatea,
angajatorii trebuie s aib ca obiectiv modificarea comportamentului
lucrtorilor care manipuleaz greuti/sarcini/ncrcturi. Mai mult, ei
trebuie s i ncurajeze pe lucrtori s se lase de fumat i s reduc
excesul de greutate corporal. Mediul de munc nu trebuie s fie
discriminatoriu, procedurile adoptate trebuie s elimine
intimidrile, iar munca n sine nu trebuie s provoace stres.
Promovarea sntii trebuie s aib ca rezultat ceea ce este poate cel
mai bine descris de acest slogan: Minte sntoas n corp sntos.
6.3 Evaluarea periodic a riscurilor Scopul evalurii periodice a
riscurilor este mbuntirea permanent a condiiilor de munc.
Verificrile periodice ale securitii i sntii n munc (SSM) se
realizeaz pentru a identifica noi pericole i pentru a elabora
metode de a le gestiona. Un avantaj suplimentar al acestei activiti
este un grad crescut de contientizare a securitii printre lucrtori,
precum i crearea unei culturi de prevenire. Implementarea celor
menionate mai sus este posibil prin introducerea unor schimbri n
procesele de munc, n echipamentele i modurile de realizare a
sarcinilor de lucru, precedate de evaluarea eficienei acestora, i n
vederea evitrii unor riscuri viitoare. 7. Evaluarea riscurilor
profesionale - rezumat A. Identificarea i evaluarea riscurilor
Pentru a identifica toate riscurile i pentru a evalua influena lor
asupra sntii lucrtorilor este necesar: instruirea persoanelor
astfel nct acestea s poat realiza evaluri ale riscurilor
profesionale (cunoaterea riscurilor n domeniu, caracteristicile
lucrului, metode de evaluare a riscurilor n activitile de
manipulare manual), respectarea procesului de munc (metodele de
lucru, mediul de munc, sarcina/masa de manipulat, lucrtorul),
identificarea riscurilor, a cauzelor i efectelor acestora. B. Msuri
de prevenire Scopul este eliminarea riscurilor i, dac acest lucru
nu este posibil, reducerea lor prin: introducerea de utilaje
mecanice, asigurarea echipamentului de sprijin adecvat pentru
activitile de manipulare manual (dispozitive de ridicare i
manipulare), organizarea procesului de munc, astfel nct s fie
asigurate perioade optime de lucru i perioade de repaus, integrarea
securitii i sntii n managementul general al ntreprinderii,
instruirea lucrtorilor cu privire la utilizarea adecvat a
dispozitivelor de ridicare i n tehnicile de manipulare manual,
informarea lucrtorilor cu privire la caracteristicile
masei/sarcinii de manipulat, creterea contientizrii lucrtorilor cu
privire la riscurile asociate MMM. C. Evaluarea periodic a
riscurilor Realizarea o singur dat a evalurii riscurilor nu este
suficient. Pentru a preveni creterea riscurilor, este necesar
realizarea de evaluri periodice ale SSM. n plus, este recomandabil
ca lucrtorii s fie ncurajai s se implice n activiti fizice care
le-ar mbunti condiia fizic i starea de bine.
II. LUCRUL N ECHIP
15
Lucrtor n comer MureFormarea i dezvoltarea grupurilor de munc i
rolul lor n cadrul organizaiilor 1. Grupurile de munc. Definire.
Tipuri de grupuri
CRFPA
Grupurile de munc se formeaz ca o consecin direct a nevoii
organizaiei de a se diferenia. Diferenierea sau specializarea nu
nseamn numai mprirea organizaiei pe funcii, ci i formarea de
grupuri care s sprijine realizarea sarcinilor aferente acestor
funcii. Un grup, este n esen un colectiv de indivizi care
contribuie la realizarea unui scop comun sub conducerea unui lider
i care mprtesc un sentiment de identitate comun. Un grup are un el
principal, temporar sau permanent i un anumit grad de contiin de
sine ca grup. Grupurile sunt folosite pe scar larg i pentru
rezolvarea problemelor, crearea de noi idei, luarea deciziilor i
coordonarea sarcinilor. Funciile acestor grupuri se reflect n ceea
ce organizaia are nevoie pentru a-i ndeplini scopul. n orice caz,
chiar indivizii au nevoie de grupuri. Grupurile ofer stimuli,
protecie, asisten i alte cerine sociale i psihologice. n consecin
grupurile pot aciona n interesul organizaiilor, ca un ntreg, precum
i n interesul unor membri individuali. 2. Formarea ncrederii i
dezvoltarea grupului Teoriile despre dezvoltarea grupului ne ofer
modele cu care s examinm etapele previzibile ale comportamentelor n
grupuri. Exist etape de dezvoltare prin care trec toate grupurile n
mod secvenial i ciclic i probleme specifice pe care le au grupurile
n fiecare din aceste etape. Teoria lui Jack Gibb despre dezvoltarea
grupului ofer un model solid pentru examinarea felului n care
lucreaz grupurile. Premisa lui este simpl: pe msur ce crete
ncrederea, se diminueaz comportamentul defensiv i neproductiv. Cu
ct gradul de ncredere este mai mare, cu att este mai uor pentru
membrii grupului s preia roluri i s renune la atitudini care
blocheaz cursul informaiilor importante. Pe msur ce crete
ncrederea, membrii grupului se simt mai liberi s ofere opinii,
critici i s laude. n mod ironic, puine grupuri de lucru discut n
mod direct problemele ncrederii i sunt condamnate la ore de ntlniri
frustrante i neproductive. n esen, grupurile au dou viei: viaa
grupului n sine, i viaa fiecrui individ din interiorul su. La
nivelul grupului interesele planeaz n jurul unor teme ca: luarea
deciziilor, calitatea de membru, productivitatea, organizarea.
Problemele care preocup grupul sunt: Cine va face parte din acest
grup ? Cine deine puterea de decizie n acest grup ? (luarea
deciziilor) Ce putem face mpreun ? (productivitate) Cum ne vom
structura activitatea n aa fel nct s ne atingem obiectivele?
(organizare). Probleme ale individului n grupul cu care trebuie s
lucreze: M voi integra n grup ? Pot fi eu nsumi ? Cine sunt eu aici
? (problema acceptrii) Voi fi ascultat ? Care sunt problemele tale
? mi vei asculta problemele ? (cursul informaiilor) Ce vreau s
realizez ? n ce direcie ne ndreptm ? Vreau s merg n aceast direcie
? (constituirea grupului) Cine deine controlul ? Voi deine i eu o
parte din control ? (control). Aceast teorie sugereaz c dac dedicm
un timp adecvat pentru a studia cine suntem, ce vom face, i n ce
direcie ne ndreptm, n realitate folosim mai puin timp dect nu am fi
examinat aceste probleme. Apariia problemelor difer de la grup la
grup i pornind de la acest lucru Gibb a identificat patru nivele
sau etape ale dezvoltrii grupului i a oferit cteva sugestii despre
cum s-ar putea mri productivitatea grupului la fiecare nivel. La
fiecare nivel exist dou fore opuse care opereaz n fiecare individ.
A. Nivelul acceptrii calitatea de membru La acest nivel, acceptarea
este o problem pe care i-o pune fiecare individ din cadrul
grupului; calitatea de membru este problema general a grupului.
Indivizii vin n grupuri cu multe nevoi, una din cele mai frecvente
fiind cea de a se simi inclus. Cnd intr n grup, indivizii sunt
preocupai de modul n care se vor integra, dac le vor plcea acei
membri, dac se afl la locul potrivit, dac grupul va fi la fel de
bun sau de slab ca precedentul. n stadiul acceptrii indivizii sunt
adesea nehotri ntre a accepta riscul de a fi membru al grupului su
de a avea nevoie de protecie. Nevoia de acceptare (ca nevoia de a
se proteja) este tratat n diferite moduri. Unii vor atepta s fie
invitai s ia parte la discuii, alii pot avea tentative de a intra n
discuie cu o glum, un comentariu uor n timp ce alii pot deveni
lideri.
16
Lucrtor n comer Mure
CRFPA
Acceptarea pune bazele lucrului eficient n echip, iar echipele
care nu au rezolvat problema acceptrii pot prea c lucreaz eficient.
Iau decizii, acioneaz, dar le lipsete ncrederea. Aceast lips de
ncredere se traduce printr-un grad sczut de implicare n decizii
luate de echip i prin refuzul membrilor de a spune lucruri care pot
amenina calitatea lor de membru nc nesigur n cadrul echipei.
Problemele legate de acceptare pot s nu fie rezolvate dac n grup se
observ urmtoarele comportamente: indivizii prsesc echipa ntlnirile
nu ncep la timp sunt certuri i se d prea mult atenie detaliilor se
evit n mod constant dezacordul certurile nu se mai termin i nu sunt
dect vag legate de subiect oamenii sunt apatici. Din contr, membrii
grupului matur sau eficient au energie, ajung la timp, manifest
interes pentru ceilali i sunt dornici s-i comunice ideile.
Calitatea de membru (problema grupului) este o problem de scdere a
temerii i de formare a ncrederii: cnd energia defensiv a
individului scade, crete energia pe care acesta o poate oferi n
sprijinul eficienei grupului. Creterea i descreterea ncrederii
trebuie s fie examinate pe toat durata vieii unui grup. Cnd
ncrederea ncepe s se clatine, aceasta va avea impact profund asupra
capacitii grupului de a funciona n mod productiv. B. Nivelul
fluxului informaional al lurii deciziilor Odat ce problemele legate
de acceptarea calitatea de membru au fost mcar parial rezolvate
pentru majoritatea membrilor, grupul poate trece la nivelul
fluxului informaional al lurii deciziilor. Deciziile nu pot fi
luate bine dac nu exist fluxul informaional. Cele dou fore opuse
care apar la nivel individual n aceast etap sunt: a) a fi deschis i
a-i spune ideile (numai dac avem ncredere); b) a sta ascuns, nchis
i a adopta o poziie defensiv deoarece nu ne simim n siguran Pe msur
ce membrii grupului devin mai deschii i ncep s vorbeasc despre ei i
ideile lor (comportamente care apar ntr-un grup eficient),
informaia ncepe s circule liber. Cnd membrii grupului nu au
rezolvat problemele legate de acceptare, se mpotrivesc exprimrii i
colectrii informaiilor devin nchii i adopt o defensiv, din aceasta
rezultnd o politee excesiv, comportamente reduse i retrase. n
situaia n care grupul a tratat cum trebuie problema acceptrii,
urmtoarele aciuni pot ncuraja comunicarea deschis i fluxul
informaional: criticarea i preuirea ideilor n mod direct i sincer;
ncurajarea tuturor membrilor s vorbeasc; determinarea modului n
care grupul va lua decizii i apoi adoptarea acestui mod de lucru; n
situaia n care problemele legate de fluxul informaional / luarea
deciziilor nu au fost rezolvate, se pot observa urmtoarele
simptome: ntlnirile dureaz mai mult dect este necesar; grupul
folosete metode necorespunztoare de strngere a informaiilor sau de
luare a deciziilor; deciziile nu sunt clare; discuiile sunt neclare
sau greu de urmrit. C. Nivelul formrii obiectivului productivitii
Cnd un grup poate ncepe s ia decizii de colaborare se produce o
trecere de la motivaia individual la o motivaie de grup. Aceast
etap este marcat de productivitate. Echipele nu numai c pot lua
decizii, dar le pot i ndeplini. Pentru a atinge productivitatea
stabilit, membrii grupului trebuie s i verifice prerile, trebuie s
doreasc s se exprime i s se implice ntr-un obiectiv semnificativ
mpreun cu grupul cnd ntrebarea Ce vom face mpreun? i gsete rspuns,
membrii grupului se simt implicai n grup, exist un spirit de grup i
grupul se poate deplasa de la productivitate la problema
controlului. Dac aceast problem nu este rezolvat, apar concurena,
ostilitatea, apatia, confuzia. Dac problemele legate de formarea
obiectivului / productivitatea nu sunt rezolvate vor apare simptome
ca lipsa de implicare n aplicarea deciziilor i urmrirea mai curnd a
propriilor interese dect ale grupului. Cnd grupul ia o decizie, dar
nu reuete s obin responsabilitatea nimnui pentru acesta, sau cnd
stabilete termene sau criterii pentru ndeplinirea deciziei
respective, este ca i cnd decizia s-a luat ca s fie luat.
Problemele legate de productivitate apar datorit ntreruperii
fluxului informaional. n etapa formrii obiectivului productivitii
grupurile trebuie s examineze aspectele: sunt aceste decizii
ntr-adevr ale echipei sunt membrii grupului adnc implicai n aceste
decizii am stabilit persoana responsabil pentru ndeplinirea cu
succes a sarcinii am stabilit criterii clare pentru ndeplinirea cu
succes a sarcinii ?
17
Lucrtor n comer Mure am stabilit o structur sau nite linii
directoare pentru aceast aciune ?
CRFPA
D. Nivelul controlului organizrii Grupurile care nu au rezolvat
problemele de control i organizare sunt permanent confruntate cu
lupte pentru putere i conflicte n ceea ce privete modul de aciune;
pot aprea lideri auto proclamai. n unele grupuri dependena fa de
lider (desemnat sau autoproclamat) poate fi excesiv, unii membri ai
grupului nu vor lucra la sarcinile trasate dac liderul nu le
sugereaz o procedur. Poate aprea de asemenea contradependena
membrii grupului pot aciona exact opus fa de sugestia liderului,
sau pot s nu fac nimic. Comportamentele dependente sau
contradependente pot aprea n acelai grup. ntr-un grup matur, care
funcioneaz bine, nivelul controlului organizrii este marcat prin
independen: conducerea poate fi mprit; membrii i ndeplinesc
sarcinile individual sau n grupuri mici, dup necesiti; structura se
poate schimba potrivit naturii sarcinii sau membrilor. Individual
este preocupat de gradul de control pe care-l va exercita, n timp
ce problema care se pune la nivelul grupului planeaz n jurul a cum
se va organiza grupul pentru a-i atinge obiectivul stabilit. Dac
primele trei etape au fost rezolvate satisfctor, problemele legate
de proceduri, funcii i putere vor fi rezolvate. Interdependena eu m
pricep la unele lucruri, tu te pricepi la altele i putem beneficia
de acest lucru mpreun devine o realitate. Dac problemele menionate
anterior nu sunt rezolvate, diferii membri vor manifesta dependen i
sau contradependen. Aceste nivele sau etape de dezvoltare pe care
le trateaz Jack Gibb nu trebuie privite n mod liniar, ele trebuie
privite ciclic. Toate problemele sunt prezente mereu ntr-o anume
msur. n cazul grupurilor mature va predomina o atmosfer de
ncredere; indivizii i feed-back-ul vor fi spontani, ideile nu vor
nceta s apar, grupul se va distra, creativitatea va preleva, nimeni
nu va deine controlul absolut indivizii i vor asuma rolul de lideri
ori de cte ori este necesar pentru a ndeplini sarcina. Totui, toate
aceste aspecte pozitive nu apar automat i n acelai timp. Grupurile
vor aciona diferit n momente diferite, o dat vor fi productive, alt
dat vor fi n conflict. Un grup nu va funciona mereu la parametrii
maximi, dar se ndreapt mereu spre acest obiectiv. Gibb spune c dac
prima problem (acceptarea) este rezolvat aceasta nsemnnd c s-au
cheltuit timpul i energia necesare construirii unui climat de
ncredere solid urmtoarele probleme vor putea fi mai uor rezolvate.
Tabelul 1. Teoria asupra formrii ncrederii Problema Problema Grup
imatur care Grup care funcioneaz bine grupului individual nu
funcioneaz bine
Organizare Productivitate Luarea deciziilor Calitate de
membru
Control Formarea scopului Flux informaional Acceptarea
Dependena, contradependena Ostilitate, apatie Politee, grij
Nencredere, team
Independena Productivitate putem face acest lucru Flux
informaional ncredere te accept
3. Luarea deciziilor n grup. Cei trei C (Conflict, Confruntare,
Consens) Cei trei C (Conflict, Confruntare, Consens) sunt elemente
de baz pentru luarea deciziilor. Se poate spune c dac stpneti cei
3C te afli pe calea cea bun n ceea ce privete deciziile eficiente n
grup. Conflictul apare adesea cnd suntem pe punctul de a lua o
decizie. Un grup poate lua o decizie rezolvnd un conflict: membrii
grupului cerceteaz problema care a cauzat conflictul, folosesc
abilitatea de a se confrunta, stabilesc condiiile deciziei i rezult
o decizie prin consens. O decizie implic faptul c exist
alternative. Deciziile se iau alegnd, folosind judeci bazate pe
informaii. Grupurile iau tot timpul decizii, fie c sunt contiente
de acest lucru sau nu. Uneori, mai ales atunci cnd un conflict este
evident, una din deciziile luate de grupuri este aceea de a evita
orice decizie. Unele grupuri pot fi foarte creative n ceea ce
privete gsirea de modaliti pentru a evita problema respectiv. Modul
de gndire i informaiile variaz ntr-un grup i datorit acestor
diferene vor exista ntotdeauna conflicte la un nivel sau altul. Ori
de cte ori trebuie luat o decizie, este bine s ne amintim c lum
decizii mai bune dac recunoatem c percepiile, relaiile, valorile i
perspectivele difer doar din simplul motiv c oamenii sunt diferii.
Astfel, o decizie eficient este aceea: care este neleas de toat
lumea; la care nu se opune nimeni; care ajut grupul s se apropie de
obiectivul su. Conflictul. Este clar c atunci cnd ne confruntm n
mod direct cu cineva, suntem n conflict, dar de fiecare dat
conflictul indic faptul c ceva nu este n regul. Conflictul este un
aspect al vieii de zi cu zi, care apare ori de cte ori un grup sau
un individ este influenat de fore opuse.
18
Lucrtor n comer Mure
CRFPA
Conflictele la nivel informaional sunt cel mai uor de rezolvat,
din moment ce informaiile care lipsesc pot fi completate i
informaia greit poate fi corectat. La nivelul strategiilor,
conflictele apar cnd exist diferene de opinie n ceea ce privete
modul n care trebuie fcut ceva. La nivelul scopurilor, conflictele
apar referitor la ceea ce trebuie fcut. La nivelul normelor
conflictele apar deoarece comportamentele ateptate nu sunt
folosite; n acest caz, identificarea normei respective ajut la
rezolvarea conflictului. Conflictele de valori produc cele mai
puternice sentimente. Acestea sunt explozive cnd cineva calc n
picioare valorile altcuiva. Uneori conflictele de valori pot fi
rezolvate clarificnd i stabilind o ordine a prioritilor acestor
valori. Cnd nu pot fi rezolvate n acest mod, grupurile mature
adesea sunt de acord s nu fie de acord, din moment ce nu este nici
posibil nici de dorit s schimbi valorile altcuiva. Cnd apare un
conflict, putem lua cunotin de el ori la nivel interpersonal ori la
nivel intrapersonal; nu conteaz, procesul este acelai. Pentru a
rezolva un conflict, individul trebuie s devin contient de
propriile interese i de eventualele conflicte dintre ele. Nu este
att de important cum se ajunge la conflict, ci cum se rezolv
acesta. Grupurile funcioneaz eficient cnd trec prin conflict n aa
fel nct vor produce decizii de grup de calitate. Confruntarea. Nu
putem face nimic cu conflictul dintre noi i alii pn nu ne
confruntm. Ascultndu-i pe ceilali se poate identifica despre ce
este vorba n nelegerea sau nenelegerea respectiv. Confruntrile sunt
evitate din mai multe motive: muli dintre noi sfresc prin a se afla
n situaia de a nu ti exact ce vor, ce doresc, ce simt sau care sunt
prioritile n ceea ce privete valorile personale. Sau, dac tim exact
ceea ce vrem, de ce avem nevoie, ne cunoatem valorile, am aflat c
este o dovad de egoism sau c nu este potrivit s le afirmm direct.
Cnd ncercm s clarificm, poate veni cineva care se poate exprima mai
clar sau are mai mult ndrzneal dect noi. Apoi ne simim dai la o
parte i devenim defensivi (sau ofensivi) i nimeni nu ctig nimic.
Baza unei confruntri eficiente este interesul personal (o
contientizare a sentimentelor, valorilor i dorinelor personale n
orice situaie dat). Considerente simple pentru folosirea
intereselor personale ntr-o confruntare productiv: - Dezvoltarea
abilitii de a identifica dorinele proprii (pornind de la sentimente
proprii) i care sunt valorile personale n orice situaie dat.
Interesul personal determin modul n care ne comportm. Adesea, cnd
nu ne exprimm clar n legtur cu interesul personal gndim i ne
exprimm automat folosind cliee verbale sau comportamentale, n loc s
ne stpnim emoiile, ne lsm stpnii de ele. Pentru a dezvolta aceast
aptitudine trebuie s dispar aceast presiune sau alt posibilitate ar
fi s se stabileasc interesele personale ale unei persoane i s se
observe apoi ce se potrivete cu propria persoan. - ncrederea c
merii ceea ce doreti. Muli dintre noi au primit mesaje culturale
sau parentale puternice precum c nu merit ceea ce i doresc, sau c
sentimentele i prerile lor nu conteaz, sau c sunt egoiti dac se
concentreaz asupra lor. Descoperim existena acestor mesaje care
sunt credine iraionale, atunci cnd ncercm s fim altceva dect
suntem. Acest fond iraional poate fi schimbat. - nelegerea rolului
pe care l joac interesele celorlali, chiar i atunci cnd nu joac
nici un rol. Cea mai eficient metod este acea de a recepta activ
sentimentele, valorile, dorinele celorlali. Consensul. Confruntarea
ofer membrilor posibilitatea de a aduce informaii, obiective,
strategii sau valori personale. Conflictul mobilizeaz grupul s
discute despre meritele relative ale informaiei i variaiile n ceea
ce privete investiia. n mod ideal consensul apare cnd grupul este
din nou mpreun. Consensul nu implic unanimitate. Cnd exist consens
ntr-un grup acesta nseamn pur i simplu c nimeni nu se opune
deciziei propuse. A nu se opune unei decizii nseamn adesea c unii
indivizi sunt de acord s lase pe seama grupului decizia i s o pun n
aplicare dei ei ca indivizi ar prefera o alt soluie i pot face
acest lucru liber dac simt c prerea lor a fost ascultat i luat n
consideraie. Deciziile bazate pe consens necesit timp, rbdare i
implicare, nu se pot lua uor i repede, dar dac ne ntoarcem la
definiia deciziei de grup eficiente decizie pe care o nelege toat
lumea, nimeni nu i se opune, i care ajut grupul s i ndeplineasc
obiectivul putem demonstra contribuia consensului la producerea
unei asemenea decizii. Alte strategii de luare a deciziilor -
Decizia impus grupului prin autoritate. Eu sunt eful i spun ...
Aceast decizie poate ajuta grupul s i ndeplineasc obiectivul, dar
este adesea neclar dac toat lumea a neles decizia sau meritele
sale. O decizie luat numai pe baza autoritii cuiva ntmpin adesea
rezistena, chiar i numai pentru motivul c membrii nu i-au adus nici
o contribuie. Decizia este luat, dar devine dificil de pus n
practic. - Votul. Votul polarizeaz grupul n jurul deciziei.
Majoritatea ctig pn n momentul cnd este nevoie i de minoritate
pentru ndeplinirea deciziei. 4 Norme de grup. Dezvoltarea normelor
de grup. Coeziunea grupului Normele sunt ateptrile colective pe
care membrii unitilor sociale le au cu privire la comportamentul
lor unii fa de alii. Astfel, ele sunt coduri de conduit care
specific ceea ce indivizii ar trebui sau nu s fac sau standarde fa
de care s putem evalua ct de potrivit este comportamentul. Un mod
folositor de a privi dezvoltarea grupurilor a fost realizat de ctre
B. Tuckman n 1965. El a considerat grupurile ca trecnd prin 4 etape
de dezvoltare dup cum urmeaz: - Etapa 1: Formarea. Relaiile
personale sunt caracterizate prin dependen. Aflarea sarcinilor,
regulilor i metodelor. Acumularea de informaii i resurse. Formarea
preferinelor pentru viitoarele subgrupe. Fiecare membru trebuie s
renune la confortul subiectelor nepericuloase i s rite
posibilitatea unui conflict.
19
Lucrtor n comer Mure
CRFPA
- Etapa 2: Furtuna. Competiie i conflict n cadrul relaiilor
personale i de organizare la nivelul funciilor legate de sarcini.
Membrii grupului opun rezisten sarcinilor la nivel emoional.
Membrii grupului trebuie s treac de la mentalitatea care cere teste
i dovezi la mentalitatea de a rezolva problema. Trebuie s existe
capacitatea de a asculta. - Etapa 3: Normarea. Conflictele sunt
rezolvate, se dezvolt cooperarea. Viziunile sunt schimbate. Se
dezvolt noi standarde (norme). Membrii pot ncepe s se team de
destrmarea inevitabil a grupului n viitor; atunci se pot opune
schimbrii de orice fel. - Etapa 4: Performana. Se ajunge la lucrul
n echip. Rolurile sunt flexibile. Soluiile sunt gsite i
implementate. Interdependena la nivelul relaiilor personale.
Rezolvarea problemelor la nivelul sarcinilor. Grup unit, identitate
complet, moralul i nivelul loialitii sunt ridicate. Se pune accent
pe realizri. Scopul global este productivitatea prin rezolvarea
problemelor i prin munc. Revizuind studiile asupra ipotezei sale n
1977, Truckman s-a hotrt s adauge o a cincia etap n dezvoltarea
grupului si anume: - Etapa 5: ncheierea. ncetarea comportamentelor
legate de sarcini i renunarea la implicarea n relaii. Normele de
grup se dezvolt n etapa 3 dup cum arat analiza de mai sus. Normele
n acest context sunt standardele comune de comportament social i de
munc ateptat de la indivizii care formeaz grupul. Odat ce astfel de
norme au fost stabilite, exist o presiune puternic asupra oamenilor
ca s se conformeze acestora. Normele sunt influenate de factori
politici, de stilul de management al superiorilor, de reguli i
proceduri. Ele sunt de asemenea influenate de angajaii individuali
ale cror standarde pot sau nu s fie n conformitate cu acelea ale
organizaiei oficiale. De exemplu, o norm de grup pentru cei tineri
ntr-un magazin tehnic poate s fie s urmeze moda prului lung. Acesta
poate veni n contradicie cu normele organizaionale n ceea ce
privete sigurana angajailor la locul de munc. Situaia ideal din
punct de vedere al organizaiei este atins atunci cnd normele
neoficiale ale grupului sunt n armonie cu normele oficiale ale
organizaiei. Cteva dintre normele tipice sunt: - norme de
loialitate; - norme privind inuta; - norme privind alocarea
recompenselor. Esena acestor analize a dezvoltrii grupului este c
eficiena este un rezultat care se nate n timp, pe msur ce grupul
ncepe s neleag ce se cere de la el. pe drumul ctre atingerea
eficienei de grup va aprea fr ndoial nesigurana dac nu chiar
conflictul dar aceste procese trebuie vzute drept costuri necesare
pentru atingerea att a armoniei ct i a comportamentului propus.
Coeziunea grupului se refer la abilitatea membrilor grupului de a
sta unii. Se refer de asemenea i la capacitatea grupului de a
atrage noi membri. Un grup foarte coeziv va demonstra o puternic
loialitate fa de membrii si individuali i o puternic aderen la
propriile norme stabilite. Indivizii care nu pot accepta aceste
norme nu mai sunt sub protecia grupului. Coeziunea unui grup are
impact asupra atitudinilor, percepiilor i comportamentelor1.
Membrii unui grup coeziv sunt n general mai satisfcui de grup dect
membrii unui grup mai puin coeziv. Coeziune este de aceea o
important surs de satisfacie pentru angajai. n general, membrii
unui grup coeziv realizeaz o activitate mai responsabil. Ei sunt
mai energici n ceea ce privete activitatea grupului, particip mai
mult la ntlniri, nu lipsesc de la ntlnirile grupului, sunt fericii
cnd grupul are succes i triti cnd grupul are un eec. Membrilor unui
grup necoeziv le pas mai puin i sunt mai puin implicai n activitile
grupului. Aceste tendine prezint clar potenialele avantaje ale
coeziunii. Aceast grij pentru grup poate fi ns disfuncional pentru
organizaiile mari. Grupurile foarte coezive se identific puternic i
imediat cu propriile produse sau funcii fa de scopurile mult mai
largi ale organizaiei din care fac parte. Grupurile, cu ct sunt mai
coezive, cu att este mai mare posibilitatea ca membrii lor s
diferenieze insiderii de outsideri. Grupul dezvolt o percepie
pozitiv n ceea ce privete proprii membrii i o percepie negativ sau
dezaprobare fa de alii, ceea ce poate duce mai trziu la conflict
sau la ostilitate. Ambele nclinaii se combin pentru a mri
probabilitatea c grupurile din afar sunt percepute ca fiind
inferioare sau ca ameninri. Chiar i aciunile neconspirative ale
grupurilor din afar pot fi interpretate ntr-un mod negativ. Deci i
acele decizii manageriale ce par neimportante pot deveni profunde i
pot fi privite ca ameninri i neechitate. Rspunsul grupului coeziv
poate determina o succesiune de micri sau contramicri care determin
o lupt psihologic. n acelai mod, grupurile coezive este de ateptat
s reziste schimbrilor ce afecteaz structura, activitile sau membrii
grupului. Cele mai bine intenionate ncercri ale managementului de a
implementa motivarea muncitorilor i satisfacia prin redefinirea
sarcinilor nu are succes deoarece redefinirea sarcinilor, sparge de
cele mai multe ori grupul. Deci, chiar dac o ostilitate activ nu
este ngrdit, coeziunea determin o for conservativ n favoarea
ace