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Agenda 網路時代不斷改變的 B2B, B2C, C2C, O2O 經營模式 什麼是網路行銷 4P 角色 (People, Place, Promotion, Price)

什麼是社群行銷？ (Social Media Marketing/SMM) ５個你必須知道的 SEO 趨勢 社群行銷的下一個戰場 - 跨境電商？ 中小企業如何檢視自己是否有機會推展 O2O 行銷 如何規劃建置與社群結合的行動商務網站、需要那些工具？

B2B, B2C, C2C, Web1.0, Web2.0 根據 Google 做的最新調查， 現代人平均一天有4.4 小時的休閒時間花在某個裝置上 有 81% 在看電視的人，同時會使用手機

透過手機消費的人愈來愈多，甚至立即產生購買欲望的消費者可高達 80% 以上 Facebook 粉絲專頁 Twitter 推特 Weibo 微博 G+ YouTube 公司的官網、部落格、討論區 .. 等等

什麼是網路行銷 4P 角色(People, Place, Promotion, Price)

People( 消費者 ): 上網人口 (+ 上網者的家人 )

Place( 消費地點 ): 官網、購物網站、拍賣網站、個人網站

Promotion( 宣傳 ): 網路廣告、論壇、評論網、部落格、BBS 站、社群網站

Price( 價格 ):數位產品價格下降，實體產品價格上升

網路行銷 4P VS. 傳統行銷 4P 產品 (Products) ： 傳統行銷主要以實體產品為主，而網路行銷增加了非實體產品

( 數位音樂、線上支援… ) 的銷售機會 價格 (Price) ： 網路行銷能降低中間商成本，並進行動態定價 通路 (Place) ： 傳統行銷空間成本高，而網路行銷具備全球化、虛擬化、無倉儲、無庫存、低成本等特性 促銷 (Promotion) ： 網路行銷能進行更多雙向傳播，用一對一行銷、病毒行銷等方式

什麼是社群行銷？ (Social Media Marketing/SMM)

社群行銷 (Social Media Marketing/SMM) 傳統行銷方式

電視 / 電影 / 廣播電台廣告、名人代言、平面媒體宣傳 ( 雜誌 / 報紙 / 廣告單 / 街頭海報 ) 、電子郵件、大型 / 路上看板、實體宣傳活動 強迫式的，中斷觀眾觀賞節目的美好時光，以接受你的訊息 是所謂的單向 (One-way) 成效有限

社群 (Social Media) 現在的消費者模式：

當想要買東西時，可能是先上網搜尋關鍵字 搜尋 (Search) 找到 Facebook 粉絲團 / 論壇 / 討論區 / 部落格 /評論網站 或是也問問 Facebook 上的親朋好友 上官方網站 / 購物網 / 網拍 -> 購買

幾個社群行銷成功的例子

你都從哪裡知道今天星巴克買一送一？例 1 ：

你都從哪裡知道今天星巴克買一送一？例 1 ：

周一上班日 不想上班的白領

透過社群口碑的宣傳，星巴克不用自己買廣告，強大的品牌力加上對的誘因與情感訴求創造出購買力

具有療癒能力的咖啡 不想上班的白領

為什麼『死侍』賣破紀錄？例 2 ：內容、社群、數據的完美操作

例 2 ：內容、社群、數據的完美操作美商二十世紀福斯影片公司董事總經理劉文硯：死侍是個亦正亦邪、說話有些瘋癲，不適合大型英雄片方式行銷打破過去傳統以數位媒體分頭進行的方式，改以社群為主軸

例 2 ：內容、社群、數據的完美操作美商二十世紀福斯影片公司董事總經理劉文硯：死侍是個亦正亦邪、說話有些瘋癲，不適合大型英雄片方式行銷打破過去傳統以數位媒體分頭進行的方式，改以社群為主軸

在地化行銷PO 文很對台灣人的味

例 2 ：內容、社群、數據的完美操作

串聯是必要元素，社群不可能獨立作業，一定要與內容、數據、傳統媒體、社群之間相互整合，才能發揮最大效益

美商二十世紀福斯影片公司董事總經理劉文硯：死侍是個亦正亦邪、說話有些瘋癲，不適合大型英雄片方式行銷打破過去傳統以數位媒體分頭進行的方式，改以社群為主軸

凝聚社群、導熱、擴散，讓粉絲為您創造商品 一般的顧客型銷售，先成為顧客，再建立關係 現在則轉變為『關係型銷售』像網友加入商家的粉絲團建立關係互動後，才可能成為顧客

例 3 ：長尾效應 - 藉由粉絲 (借力使力 ) 某日本牛仔褲品牌為延續商品銷售力，邀請愛用者上傳穿著牛仔褲的各種酷照，只要上傳就可拿買一送一的折扣券 短短 3 天收集到 300 張照片，兌換率達 30% 以上 這些照片也成為該牛仔褲品牌最佳廣告

瘋狂賣克董事長侯銘罡： FB 與 LINE 幾乎所有電商街投入經營，企業端還是要思考是否開發自己的 App

當品牌有獨立的 App ，形象首頁(RWD) 、分類；而 App 也要有自己的訊息推播功能，還要能用手機快速結帳，並迅速結合物流

中小企業如何檢視自己是否有機會推展 O2O 行銷

中小企業如何檢視自己是否有機會推展 O2O 行銷

公司網頁在手機上能不能看 ?

公司有沒有至少開始經營、 Facebook 粉絲頁、部落格、討論區、 YouTube 頻道 , Email 行銷等 其中一樣 ?

公司 " 銷售 " 策略是否有跟上潮流 ?

但是 App vs. 行動版網頁 (RWD)該做哪一種好？

Criteo 第三季行動商務報告：跨裝置應用有助銷售額增長

Criteo 第三季行動商務報告：跨裝置應用有助銷售額增長Criteo分析 14 億筆線上交易，發現全球消費者的購物旅程中，有 50% 的交易均涉及多台裝置，在美國，每 10 筆交易中就有 4 筆是藉由跨裝置購買

跨裝置成為常態

資料來源： Criteo

跨裝置成為常態

資料來源： Criteo

跨裝置成為常態 消費者偏好智慧型手機 行動交易中 56% 來自智慧型手機；對於前 25% 的零售商來說，智慧型手機則佔行動購物中 64% 對前 25% 的零售商來說，智慧型手機的轉換率比平均零售商高出 2 倍

全球品牌需了解不同消費族群的行為才能提供最佳跨裝置體驗與行動體驗

５個你必須知道的 SEO 趨勢

1. 越來越多現成的 SEO 工具2. 網站符合各種裝置3. SEO 不能只經營官網4. 著重在主題性、關聯性，而非關鍵字5. 跨國網站，網址的選擇尤其重要

社群行銷的下一個戰場跨境電商？

社群行銷的下一個戰場 - 跨境電商？ 不僅是平台之戰、金流之戰、物流之戰，更是一場文化實力的拚搏戰 跨境電商並不僅是一個純粹的貿易技術平台 跨境的同時，新市場迎面而來的文化挑戰，我們如何招架？如何回應？ 台灣業者拓展跨境電商貿易時，除了確保商品品質，亦須透過理解他國文化

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工具的準備 中小企業可利用 Microsoft Azure 建立在地化服務，布局您的跨境商城 利用 Microsoft Azure App Service 幫助中小企業有限的資源下快速建置網站與電商所需要的 App 與 Mobile 服務

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