Mar 15, 2016
องคกรองคกรแหงความสข
Happy8 WorkplaceHappy8 Workplaceกระบวนการพฒนาคนในองคกรอยางมเปาหมายและยทธศาสตรอยางมเปาหมายและยทธศาสตรใหสอดคลองกบวสยทศนขององคกรเพอใหองคกรมส ความสามารถและพรอมตอการ
เปลยนแปลง นาพาองคกรไปสการเปลยนแปลง นาพาองคกรไปสการเตบโตอยางยงยน
ความสขในองคกรความสขในองคกรรสกถงคณคาการ ทางานและใชชวตทางานและใชชวตรวมกนของคนในรวมกนของคนใน
องคกร
Happ homeHappy homeppy( Home( Home
==House+human+Happy )เปนดงบานหลงทสอง
House+human+Happy )เปนดงบานหลงทสอง
H lHappy peopleHappy homeHappy home
( Home = House+human +Happy )
Happy Team workHappy Team work
แนวโนมโลกอนาคตแนวโนมโลกอนาคต
ทนมนษย( HUMAN CAPITAL )( )
ผลผลตทดจากความคดสรางสรรค ( GOOD PRODUCTIVITY B CREATIVE )( GOOD PRODUCTIVITY By CREATIVE )
ความรบผดชอบตอสงคมทงในองคกรและสงคม
ภาพลกษณทดขององคกรตอคนทงในและนอกองคกร( SOCIAL RESPONSIBILITY )( SOCIAL RESPONSIBILITY )
3+1G ;Future Organization3+1G ;Future OrganizationGood OrganizationGood Organization
G d P lGood PeoplesGood Products
Good SocialGood Social
Happy 3 DayHappy 3 Day
YesterdayyTodayToday
TomorrowTomorrow
คาถามทอยากใหคดบอยๆ- คณเชอไหมวาคนเรานาไวใจ
ไ - คณเชอไหมวาคนเรานนตองการมความรบผดชอบและความนาเชอถอ
- คณเชอไหมวามนษยตองการหาความหมายในงานทเขาทา
- คณเชอไหมวาธรรมชาตของมนษยรกทจะเรยนรสงตางๆๆ
- คณเชอไหมวาจรงๆแลวมนษยไมตอตานตอการเปลยนแปลงแตจะตอตานถาถกบงคบใหเปลยนแปลงแตจะตอตานถาถกบงคบใหเปลยนแปลงคณเชอไหมวามนษยตองการทางานไมใชอยอยาง- คณเชอไหมวามนษยตองการทางานไมใชอยอยางเรอยเปอย
คนแบบไหนทไหนทเหมาะสมกบการเปลยนเปลยนแปลง
ความสมดลของการอยรวมกนความสมดลของการอยรวมกน
คดใหมคดใหม
คดอยางสรางสรรค
Creative to Good Work/HappyCreative to Good Work/Happy
OOW HINKOW HINK
OW OOW O
Creative to
I tiInnovation
managementa age e t
Darkroom EffectDarkroom Effect
กลว กลา
เปลยนความกลวเปลยนความกลวป เปนความกลาดวยความรความรดวยความรความร
Heart of ChangeHeart of Change
SEE เหน
FEEL รสกFEEL รสกCHANGE เปลยน
John P. Kotter
See DODO CopySee DODO Copy
C&D Copy & DevelopThin
C&D Copy & DevelopSeeSee
Think DoDo Creativek
วธคด
CHANGE MANAGEMENTCHANGE MANAGEMENT ป ชทมมเปาหมายชดเจน
ทมพรอมปนปายสจดหมายทมพรอมปนปายสจดหมาย ทมมงมนไปดวยกน
ทมชวยเหลอเชอใจกน พรอมขามผานความทาทาย ช ป ป พรอมเผชญความเปลยนแปลง
SWOTSWOT ANALYSISANALYSIS
STRENGTHSWEAKNESSESWEAKNESSES
OPPORTUNITIESTHREATS
ตองสองกระจกสองกระจก
ความเชอความเชอ
รความจรง
เสนทางเสนทางความสขความสข
องคกรองคกรคนคน ทรพยากรมนษย
วฒนธรรมองคกรวฒนธรรมองคกร
Team+WorkTeam+Workทมททางานไดไมใชการทางานเปนทม
T kTeam WorkTRUST HappyTRUST Happy
Creativity
คนคนความหมายราชบณฑตยสถาน
(นาม) มนษย
(กรยา) กรยาทเอามอหรอสงอนกวน เพอทาสงทนอนกน หรอทเกาะกนอย
เปนกลมเปนกอนใหกระจายขยายตวเปนกลมเปนกอนใหกระจายขยายตว
หรอกวนสงตางๆ ใหเขากนหรอกวนสงตางๆ ใหเขากน
3 คน 3 โลก3 คน 3 โลกในททางานในททางาน
Generation Baby Boomersy( 2486-2507)
Generation X ( 2507-2524 )
Generation Y ( 2525-2543 )( )
ปญหา ปญหา ใ ใ ทศนคตในการใชชวตและการชวตและการทางาน
ช ความเชอเชอในสงทไมรเชอในสงทไมร
เชอในสงทร เชอในสงทรเชอในสงทคด เชอในสงทคด
ทฤษฎความตองการของมาสโลว ฤ ฎ(Maslow’s Hierarchy of Needs Theory)วธการสรางชวตใหเปนสขแบงเปน 5 ระดบ
ปจจยส ความปลอดภย การยอมรบในสงคม
การมชอเสยง
ความสมหวงในชวต
ป ส ส /ปญหาการสอสาร/ความคาดหวงภายในองคกรภายในองคกร
จากการมองตางมม
ผลทเกดกบคนในผลทเกดกบคนในองคกรองคกร
โดดเดยว
รอความหวง
ไมมความสข ไมมความสข
สรางสราง
ความขดแยงความขดแยง
มากกวามากกวาองคกรองคกร
ส ส สทนทกขแสนสาหส
มนษยทรพยากรทมคณคา ทรพยากรทมคณคา
และ มเกยรตภม
ทนมนษยทมคณคา HUMAN CAPITALHUMAN CAPITAL
55 mg
BBC news500 mg
IQ EQQ
ส ส ทกษะ สรางสรรค
สมดลของงานกบชวตImage taken from WIRED.COM
วฒนธรรมองคกร
GoodGoodSocial-
Knowledge Networking
รจกกนรจกกนเขาใจกนเขาใจกน
เปนพวกเดยวกนเปนพวกเดยวกน
หวใจองคกรแหงความสขหวใจองคกรแหงความสข - เปนองคกรทมความสมพนธแบบเชอใจ
ไววางใจตอกนเปนทมเดยวกน- เปนองคกรทคนในองคกรรหนาทและความ เปนองคกรทคนในองคกรรหนาทและความ
รบผดชอบมการยอมรบบทบาทหนาทของแตละคน - เปนองคกรทคนในองคกรรคณคาของการทางานในบทบาทหนาทตนเอง บทบาทหนาทตนเอง
- เปนองคกรทมงเนนสงเสรมการเรยนรภายในองคกร - เปนองคกรทสรางคนใหพรอมตอการเปลยนแปลง
ดชนชวดความสขคนไทยฉบบสน 15 ขอ : ใหม ป 2547• 1 ทานรสกพงพอใจในชวต • 2 ทานรสกสบายใจ • 3 ทานรสกเบอหนายทอแทกบการดาเนนชวตประจาวน
4 ใ • 4 ทานรสกผดหวงในตวเอง • 5 ทานรสกวาชวตของทานมแตความทกข • 6 ทานสามารถทาใจยอมรบไดสาหรบปญหาทยากจะแกไข• 6 ทานสามารถทาใจยอมรบไดสาหรบปญหาทยากจะแกไข • 7 ทานมนใจวาจะสามารถควบคมอารมณไดเมอมเหตการณคบขนหรอรายแรงเกดขน
• 8 ทานมนใจทจะเผชญเหตการณรายแรงทเกดขนในชวต• 9 ทานรสกเหนอกเหนใจเมอผอนมทกข • 10 ทานรสกเปนสขในการชวยเหลอผอนทมปญหา• 10 ทานรสกเปนสขในการชวยเหลอผอนทมปญหา• 11 ทานใหความชวยเหลอแกผอนเมอมโอกาส • 12 ทานรสกภมใจในตนเอง12 ทานรสกภมใจในตนเอง• 13 ทานรสกมนคง ปลอดภยเมออยในครอบครว • 14 หากทานปวยหนก ทานเชอวาครอบครวจะดแลทานเปนอยางด
ใ • 15 สมาชกในครอบครวมความรกและผกพนตอกน กรมสขภาพจต
H H H H H H H HHappy
Happy
Happy
Happy
Happy
Happy
Happy
Happyy Body
y Hear
y Rela
y Brain
y Soul
y Mon
y Fam
y Sociy rt
ax n l ney ily ety
วฒนธรรมองคกรแหงความสขวฒนธรรมองคกรแหงความสข
Happy BodyH H tHappy HeartH R l
คนHappy RelaxHappy Brainคน Happy BrainHappy SoulHappy SoulHappy MoneyHappy Money
สขภาพดมสขภาพแขงแรงทงกายและใจ
รจกใชชวต รจกกน
รจกนอนรจกนอนชวมสข
ศเหมาะกบเพศเหมาะกบวย
เหมาะกบสถานการณเหมาะกบสถานการณเหมาะกบสถานะการเงนเหมาะกบสถานะการเงน
ใ ใ นาใจงาม(ใจด)( )มนาใจเอออาทรตอกนและกนตอกนและกน
ความรก นาใจความรก นาใจ
ตางเผาพนธเพราะหนาท?
ลกพลกนอง
งาน
ชวยเหลอแบงปนอยางเหมาะสม
ผอนคลายผอนคลาย รจกผอนคลายตอสงตางๆในการ รจกผอนคลายตอสงตางๆในการ
ดาเนนชวตดาเนนชวต
ตองรจกบรหารจดการสงทเรยกวา
ความเครยดความเครยด
หาความรการศกษาหาความรพฒนาตนเอง
ไป ปตลอดเวลาจากแหลงตางๆนาไปสการเปน
มออาชพ ใมออาชพและความมนคงกาวหนาในการทางานการทางาน
เรยนเพอรมปญญา กาวหนาในชวต
มออาชพมออาชพ มความรในงาน
มความรบผดชอบ พฒนาตนเองตอเนอง มระเบยบวนยตรงตอเวลาสอนคนอนไดในงานทตนร(คร) สอนคนอนไดในงานทตนร(คร)
คณธรรม(หร โอตปปะ) ความละอายและเกรงกลวตอการคดกระทา
( เอาใจเขามาใสใจเรา ) ( เอาใจเขามาใสใจเรา ) คนด มคณธรรม มความซอสตย
นาความสขสองคกรมความศรทธาในศาสนาและมศลธรรมมความศรทธาในศาสนาและมศลธรรม
ในการดาเนนชวต
ธรรมะของการทางานเปนทมธรรมะของการทางานเปนทม
โ ปปหร โอตปปะความละอายและเกรงความละอายและเกรงกลวตอการคดกระทากลวตอการคดกระทา
( เอาใจเขามาใสใจเรา )
บรหารเงนเปนบรหารเงนเปน ใ ป ใ มเงนรจกเกบรจกใชเปนหนใหพอด
มชวตทเหมาะสม
ใมความสามารถในการบรหารจดการรายไดและรายจายของแล รายจายของ
ตนเองและครอบครวตนเองและครอบครว( บญชครวเรอน )( บญชครวเรอน )
ครอบครว Happ Familครอบครว Happy Family
ครอบครวด มครอบครวทอบอนและมนคงให
ป ใ ความสาคญกบครอบครวเปนกาลงใจทดในการทางานดในการทางาน
Happy Society
สงคม ในองคกร/นอกองคกร
ส ส สรางสงคมด ฟ มความรกสามคคเออเฟอตอ
สงคมทตนทางานและพกอาศยสงคมทตนทางานและพกอาศยมสงคมและสภาพแวดลอมทด
“ สรางแนวคดรปแบบการดาเนนงาน สรางแนวคดรปแบบการดาเนนงานคณภาพชวตทเหมาะสมกบ วฒนธรรมองคกรของตนเองเพอสรางความยงยนของการพฒนาคนในองคกร นาไปสองคกรทเขมแขงและมความสของคกรทเขมแขงและมความสข
อยางแทจรง ”
กจกรรมตางๆทองคกรๆทาอยสดทายกเพอทาอยสดทายกเพอ ใ สรางความสขใหทกคน
HAPPY WORKPLACE
กจกรรมไมใชแคกจกรรมไมใชแคไดทาไดมไดทาไดม
แตตองทาเปนและ แตตองทาเปนและไ ไดผลตามทตองการ
ดวย
Happy SocietyHappy Body
Happy Family
Happy MoneyH R l
Happy Heartppy y
Happy MoneyHappy SoulHappy Brain
Happy Relax
กจกรรมเดยวหลายความสข
Happy SocietyHappy Body
ความสข
Happy Family
Happy MoneyH R l
Happy Heartppy y
Happy MoneyHappy SoulHappy Brain
Happy Relax
กฬาสมพนธกฬาสมพนธ
Happy SocietyHappy Body
Happy Family
Happy MoneyH R l
Happy Heartppy y
Happy MoneyHappy SoulHappy Brain
Happy Relax
ทางสความสาเรจ
ใ เปลยนสงแวดลอมใหรางวลการลงโทษ
เ ล นสงแว ล ม
ผบรหารมนโยบายชดเจนรจกกลมเปาหมายด
วธการทเหมาะสมวธการทเหมาะสม
บทบาทหนาทคนในองคกรบทบาทหนาทคนในองคกรผบรหาร รบร เขาใจ สนบสนนหวหนางาน ผจดการ (ฝายจดการ)
ใ ป ไ รบร เขาใจ ปฏบตไดพนกงานพนกงาน
รบร เขาใจ มสวนรวม รบร เขาใจ มสวนรวม
ประโยชนการสราง ประโยชนการสราง สองคกรแหงความสข
ป โ ประโยชนตอพนกงานมความสขในการดารงชวตอยางเหมาะสม - มความสขในการดารงชวตอยางเหมาะสม
- มผลงานทด มความมนคงในอาชพ - ไดรบคาตอบแทนและสวสดการทด
- เกดความรสกวาตนเองเปนทรพยากรทมคณคาและมความสาคญตอองคกร มคณคาและมความสาคญตอองคกรมากขน มากขน
- มความสมพนธระหวางพนกงานและ ผบรหารทดขน
มแรงจงใจในการทางานมากขน - มแรงจงใจในการทางานมากขน- มความรในการพฒนาคณภาพชวต มความรในการพฒนาคณภาพชวต
นาไปเผยแพรตอบคคลในครอบครวป ป และชมชน เปนประชากรทมคณคา
ป โ ประโยชนตอองคกรผลผลตสงขน คณภาพของสนคา - ผลผลตสงขน คณภาพของสนคา
และบรการดขน และบรการดขน - ลดการขาดงาน การเขางานชา การ ลาปวยลากจของพนกงาน
- มชมชนทเขมแขงในองคกรสภาพแวดลอมในการทางานดขน - สภาพแวดลอมในการทางานดขน
- ลดอตราการเลกจางงาน ทาใหประหยด คาใชจาย ในการสรรหาและฝกอบรม พนกงานใหม
สงเสรมภาพลกษณขององคกร - สงเสรมภาพลกษณขององคกร- ลดความไมพอใจในการทางานของผใช ลดความไมพอใจในการทางานของผใช
แรงงานทาใหความสมพนธระหวางฝาย บรหารกบพนกงานดขนและทาให
ใ พนกงานมความรกในองคกรมากขน
ประโยชนตอประเทศไทย ประโยชนตอประเทศไทย - เปนประเทศแหงความสข ( HAPPY LAND ) - มประชากรวยแรงงานทมคณภาพ และประสทธภาพ - มชมชนทเขมแขงและยงยน มชมชนทเขมแขงและยงยน
- เพมขดความสามารถในการแขงขนดานการคาและบรการระหวางประเทศ ดานการคาและบรการระหวางประเทศ
- เพมผลผลตมวลรวมประชาชาต
ลดภาระคาใชจายดานการรกษาพยาบาล - ลดภาระคาใชจายดานการรกษาพยาบาลและการฟนฟอาชพ และการฟนฟอาชพ
- ลดปญหาสงคมดานตางๆญ ๆ - สรางความมนคงอยางยงยนใหแก ประเทศไทยในทกดาน - เปนผนาและแบบอยางการสงเสรมคณภาพชวตคนทางานในระดบนานาชาตคณภาพชวตคนทางานในระดบนานาชาต
เพมการมสวนรวม เพมการมสวนรวมของคนทางานทกคน ของคนทางานทกคน
ช ช ชยชนะทงทม
โดย บญฤทธ มหามนตร
เปาหมาย
แนวคด
ใช คน ( ตวพนกงาน) เปนศนยกลางในการพฒนา โครงการสรางความสข
นยาม “คนด - คนเกง”
น น คนด คนเกง
คนทมศรทธาในคณธรรม
และจรยธรรม ทดงาม
คดด พดด ทาด รรกสามคค
คนทมความรอบร
มลกษณะเปน “พหสต”
มความซอสตยสจรต
มความรบผดชอบ และ
และไดฝกฝนจนกลายเปน
“มออาชพ”
ปรารถนาดตอผอนเสมอ
กลยทธ
๑. พฒนาองคกร
Matrix Organization
๒. ประยกตแนวคด
ความสข ๘ ประการ๓. สรางวฒนธรรมองคกรใหม
ความสข ๘ ประการ
ของ สสส.*มาใช “ยกยองคนด สงเสรมคนเกง”
*สสส. คอสานกงานกองทนสนบสนนการสรางเสรมสขภาพ
แนวทางปฏบต
๑. จดรปแบบการทางานภายในองคกรเปนแบบ Matrix/Strategic Organization Unit
เพอสรางการทางานเปนทม
Functional
กลมธรกจท ๑
RD MK TD PD TE QA AC HR
กลมธรกจท ๒
กลมธรกจท ๓
iona
l
กลมธรกจท ๔
กลมธรกจท ๕
ss Functi
กลมพฒนาบรรจภณฑ
กลม Demand&SupplyChain
Cros
กลมประชาสมพนธ
แนวทางปฏบต
มององครวมของความสข ใหครอบคลมทกมตของชวต
๒. ประยกตแนวคด ความสข ๘ ประการ (Happy ๘) ของ สสส. มาใช
๑. Happy Body
๒. Happy Heart
๓ Happy Soul๓. Happy Soul
๔. Happy Brain
๕. Happy Relax
๖. Happy Moneyppy y
๗. Happy Family
S i๘. Happy Society
ความหมายของความสข ๘ ประการ
๑) Happy Body มสขภาพด รางกายแขงแรง
ใ ฟ ๒) Happy Heart มนาใจงาม เออเฟอเผอแผตอเพอนรวมงาน และเพอนมนษย
๓) Happy Society มความรก สามคค เออเฟอตอชมชนสงคม & สงแวดลอม
๔) Happy Relax มจตใจราเรง แจมใส รจกผอนคลาย
๕) Happy Brain มการพฒนาสตปญญาดวยการเรยนร ศกษาในศลปะวชาการตางๆ อยางสมาเสมอ๕) Happy Brain มการพฒนาสตปญญาดวยการเรยนร ศกษาในศลปะวชาการตางๆ อยางสมาเสมอ
๖) Happy Soul มศรทธาในคณงาม ความด คณธรรม จรยธรรม และใชเปนแนวทางดาเนนชวต
๗) Happy Money มการดารงชพตามหลกเศรษฐกจพอเพยง รจกหา รจกใช รจกเกบ
๘) Happy Family มครอบครวทอบอน มความรก ความเขาใจทดตอกน๘) Happy Family มครอบครวทอบอน มความรก ความเขาใจทดตอกน
Happy Body
• สรางหองยมฯ Health Station ใหพนกงานใชบรการฟรสรางหองยมฯ Health Station ใหพนกงานใชบรการฟร
• สอนโยคะ ทกวนจนทร หลงเลกงาน
• เตนแอโรบค ทกวนองคาร หลงเลกงาน
ใ • ตดตงเครองชงนาหนกใหพนกงานควบคมนาหนกตว เพอสขภาพท
แขงแรง
• ฉดวคซนปองกนไขหวดใหญฟรแกพนกงาน และจาหนายราคาพเศษ
แกครอบครวของพนกงาน
Happy Heart
• บรจาคโลหตกบสภากาชาดไทย เปนประจาตอเนอง รายไตรมาส
ป โ • รวมพลงกลมผประกอบการอตสาหกรรม กบโครงการ “หนงหมนอตสา
หการ หนงลานคลงโลหต”
• จดกระเชาผลตภณฑ เยยมพนกงานท คลอดบตร ตอนรบสมาชกใหม
• เยยมใหกาลงใจพนกงานผเจบปวย
• รวมกบเครอสหพฒนไถชวตโค-กระบอ ทปทมธาน
• จดกจกรรม Buddy เพอกระตนใหเกด “การให” และมตรภาพในองคกร• จดกจกรรม Buddy เพอกระตนใหเกด “การให” และมตรภาพในองคกร
• โครงการทาด 24 ชวโมง ยกยองคนด-คนเกง ใหเปนตนแบบขององคกร
Happy Soul• ( ) โ • ตกบาตรรวมกนทกเชาวนจนทร (กทม.) และ ทกเชาวนศกรทโรงงานศรราชา
• ตงโครงการ “ธรรมะกบชวตการทางาน” ฝกนงสมาธทกวนพธท ๒ และ
โ วนพธท ๔ ของเดอนเวลา ๑๘.๐๐-๑๙.๐๐ น. สอนโดย พระมหากตต
ศกด โคตมสสโส จากวด พระเชตพนวมลมงคลาราม
• สงพนกงานไปปฏบตธรรมทวดอมพวน ธรรมสถานวองวานช และ วดเขา
พทธโคดม เดอนละ ๑ รน
• เปนผสนบสนนรายการเสยงธรรมจากญาณเวช คลนราชมงคล FM ๘๙.๕
เวลา ๖.๐๐-๗.๐๐ น. ทกวนอาทตย
• เปนเจาภาพทอดผาปาสามคค สมทบทนซอแผงรบ-สงสญญาณวทยธรรมะ
“คลนขาวชาวพทธ” วดสงฆทานธรรม จ.นนทบรคลนขาวชาวพทธ วดสงฆทานธรรม จ.นนทบร
• ทอดผาปาสามคคทวดบานหม จ.สพรรณบร ในวนขนปใหม
Happy Brain
• โครงการพฒนาศกยภาพทางปญญา โดยจด Coffee Talk ทกวนพฤหสท ๓ ของ
เดอน ใหความร แกพนกงาน เชน Business Strategic Sharing , Brand Building
Strategy, Supply Chain Initiative, Activity Based Costing, Knowledge
Management, Media to Build Brand, ฮงเชง-การเงนและการลงทน, รอบรประกนภย
, ใชชวตอยางไรใหเปนสข
• จด Team Building เพอสรางสมรรถนะของการทางานเปนทม ทศรประจด Team Building เพอสรางสมรรถนะของการทางานเปนทม ทศรประ
ทม ลอง สเตย จ.ปทมธาน, บานผางาม จ.ปราจนบร
• พฒนาภาวะผนา ทสถาบนฝกอบรมผนา จ กาญจนบรพฒนาภาวะผนา ทสถาบนฝกอบรมผนา จ.กาญจนบร
• จดกรปสมนาตางประเทศรวมกบ ไลออน ญปน และ AOTS เพอเปดโลก
ทศนการเรยนรทศนการเรยนร
Happy Relax
• สรางหองคาราโอเกะ เปดบรการ วนจนทรถงวนศกร เวลา สรางหองคาราโอเกะ เปดบรการ วนจนทรถงวนศกร เวลา
๑๗.๔๕ – ๒๑.๐๐ น.
• กจกรรมประกวดรองเพลง Star Search• กจกรรมประกวดรองเพลง Star Search
• จดงานสงสรรคประจาป
ป ใ • จดงานรนเรงตามประเพณ ในวนสงกรานต วนลอยกระทง วนวา
เลนไทน
• จดสนามเปตอง สนามบาสเกตบอล ใหพนกงานเลนคลายเครยด
• จดแขงกฬาสามคคประจาป เพอเชอมสมพนธไมตรระหวาง
หนวยงาน เชนปงปอง แบดมนตน ตะกรอ ฟตบอล ฯลฯ
Happy Money
• จดตงสหกรณออมทรพย• จดตงสหกรณออมทรพย
• รณรงคใหพนกงานใชเงนอยางฉลาด รจกเกบ
ออม ใช ๓ สวน ออม ๑ สวน
Happy Family
• มอบทนการศกษาแกบตรของพนกงานทเสยชวต จนจบปรญญาตรมอบทนการศกษาแกบตรของพนกงานทเสยชวต จนจบปรญญาตร
• สงเสรมชวตครอบครวกบคแตงงานทครบรอบ ๕ ป (Refreshไปแลวกวา ๓๐ ค)
• รณรงคการเลยงลกดวยนานมแม จดตแชนานมแม เพอนากลบไปเลยงลกทบาน• รณรงคการเลยงลกดวยนานมแม จดตแชนานมแม เพอนากลบไปเลยงลกทบาน
• รณรงคลด ละ เลก สงเสพตด กบโครงการ “โรงงานสขาว”
• ใ • กจกรรมระลกถงพระคณบดา-มารดา ในวนพอและวนแมแหงชาต
• มอบแหวนทองแกพนกงานทมอายงาน ๑๐ และ ๒๐ ปและมอบแหวนเพชรสาหรบ
ปผมอายงาน ๓๐ ป
• พนกงานทเกษยณไปแลว ยงสามารถใชบรการหองพยาบาล และรบสวสดการ
จนสนอาย
Happy Society ใ • สรางสวนในสถานททางานทงทกรงเทพฯ และศรราชา เพอความรมรน
และลดโลกรอน
• ใชพลงงานจากธรรมชาต แทนพลงงานนามน โดยตดตงกงหนลม และใช
Solar Energy ทโรงงานศรราชา
• กจกรรมปลกปาชายเลน ทจ.ชลบร
• มอบผลตภณฑใหคณครโรงเรยนวดดอกไม และโรงเรยนวดพระประทาน
พร ทกเดอน ตอเนองมานานกวา ๑๖ ป
• สรางหองเรยนคอมพวเตอรใหกบโรงเรยนวดพระประทานพร
• สรางหองสมดปลกฝงนสยรกการอานใหกบเยาวชน โรงเรยนวดคลองภม
และโรงเรยนวดดอกไมและโรงเรยนวดดอกไม
• สรางลานธรรมะใหกบโรงเรยนวดนางนอง
• โครงการพฒนาความฉลาดทางอารมณ (EQ) ใหกบเยาวชน โรงเรยนวด• โครงการพฒนาความฉลาดทางอารมณ (EQ) ใหกบเยาวชน โรงเรยนวด
ดอกไม และโรงเรยนวดพระประทานพร
ตวชวด
ตวชวด
๑. บรรยากาศของความรวมมอ
การประชมมประสทธภาพขน
บรรยากาศในการประชมสรางสรรค
มองเปาหมายเดยวกน
รวมกนคด รวมกนทา รวมกนแกไขปญหารวมกนคด รวมกนทา รวมกนแกไขปญหา
ดชนความสข
[ Lion Poll N=100 ][ Lion Poll N=100 ]
ผลประกอบการ - การลดตนทน (สะสม)
[ ลานบาท ]
ผลประกอบการ - การเพมยอดขาย
Index [2003 = 100][ ]
15%+11%
+15%+18%
+15%
+2%
ผลประกอบการ - ทรพยสนสวนของผถอหน
2546 2547 2548 2549 2550
ทรพยสนสวนของผถอหน (ลานบาท) 785 994 1,140 1,386 1,518
ป พ.ศ. ประกาศเกยรตคณ
ป ๒๕๒๙ รางวลดเดนดานความปลอดภย และสวสดภาพแรงงาน
จากสานกนายกรฐมนตร
ฟ ป ฟไ ผงซกฟอกเปาซอฟไดรบรางวลผลตภณฑรกษาสงแวดลอมดเดน
จากกระทรวงวทยาศาสตรและเทคโนโลย
๒๕๔๑
“โ ” ป ๒๕๔๔ รางวล “โรงงานสขาว” ปลอดสงเสพตด
จากกรมสวสดการและคมครองแรงงาน
๒๕๔๔
ป ใ ป ป
ความปลอดภยในสถานประกอบการ การจดการอบตเหตเปนศนย
จากกระทรวงแรงงาน๒๕๔๘
รางวลดเดนดานสวสดภาพแรงงาน
จากกระทรวงแรงงาน
รางวลดเดนดานสวสดภาพแรงงาน จากกระทรวงแรงงาน
รางวลดเดนดานแรงงานสมพนธ จากกระทรวงแรงงาน
รางวลดเดนดานสวสดภาพแรงงาน จากกระทรวงแรงงาน
๒๕๔๙
ชนะการประกวดโครงการประหยดพลงงาน ประเภทโรงงานควบคม
จากกรมพฒนาพลงงานทดแทนและอนรกษพลงงาน
ภาพรวมโครงการ
“ถอดรหส 100 องคกรหลากสข”
ผศ.ดร.สมบต กสมาวล
สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตรสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
วตถประสงค
1. ถอดบทเรยน และสรางคลงความรของ 100
องคกรเปยมสข
2. สงเคราะหหาแกนของความสข แนวทาง
และปจจยความสาเรจของการพฒนา
องคกรเปยมสขประเภทตางๆ
3. สรางเวทเพอใหเกดการแลกเปลยนเรยนร
เกยวกบองคกรเปยมสข ดาเนนการระหวาง
วนท 1 มนาคม 2552
ถง 15 กนยายน 2553
ผศ.ดร.สมบต กสมาวลโครงการถอดรหส100 องคกรหลากสข
1 BIG C Lampang1 BIG C Lampang
103 103 องคกรหลากสของคกรหลากสข18. บรษท เค.ท.เอม.สตล จากด
19. บรษท เจ.เอช.อตสาหกรรม จากด 1. BIG C Lampang
2. คาแสด รเวอร แคว รสอรท
3. ธนบดอารตแอนเดคคอร
1. BIG C Lampang
2. คาแสด รเวอร แคว รสอรท
3. ธนบดอารตแอนเดคคอร
19. บรษท เจ.เอช.อตสาหกรรม จากด
20. บรษท ชยบรณบราเดอรส จากด
21. บรษท ชมพรคาบานารสอรทและศนยกฬาดานา
22 บรษท โชคดอนเตอรเนชนแนลแฟรนไชส จากด 4. ธนาคาร กรงไทย จากด (มหาชน)
5. ธนาคาร เกยรตนาคน สาขาเชยงราย
ป
4. ธนาคาร กรงไทย จากด (มหาชน)
5. ธนาคาร เกยรตนาคน สาขาเชยงราย
ป
22. บรษท โชคดอนเตอรเนชนแนลแฟรนไชส จากด
23. บรษท ซนฟด อนเตอรเนชนแนล จากด
24. บรษท ซ เอม เอส เทคโนโลย จากด
25 ( ) 6. บรษท กรนสปอต จากด
7. บรษท ชลาชล จากด
8 บรษท ซลคสแปน จากด
6. บรษท กรนสปอต จากด
7. บรษท ชลาชล จากด
8 บรษท ซลคสแปน จากด
25. บรษท ซพ ออลล จากด (มหาชน)
26. บรษท เซนทรล รเทล คอรปอเรชน จากด
27. บรษท ดคอน โปรดกส จากด (มหาชน)
โ โ ไ8. บรษท ซลคสแปน จากด
9. บรษท ไทยโตชบาอตสาหกรรม จากด
10. บรษท ไทยนามพลาสตกส จากด (มหาชน)
8. บรษท ซลคสแปน จากด
9. บรษท ไทยโตชบาอตสาหกรรม จากด
10. บรษท ไทยนามพลาสตกส จากด (มหาชน)
28. บรษท โตโยตา มอเตอร ประเทศไทย จากด
29. บรษท ทอปเทรนด แมนแฟคเจอรง จากด
30. บรษท ท ไอ พ เอส จากด
11. บรษท บตรกรงไทย จากด (มหาชน) (KTC)
12. บรษท กระจก พเอมเค-เซนทรล จากด
ไ
11. บรษท บตรกรงไทย จากด (มหาชน) (KTC)
12. บรษท กระจก พเอมเค-เซนทรล จากด
ไ
31. บรษท ทวบรพา จากด
32. บรษท เทเวศประกนภย จากด (มหาชน)
33. บรษท โทเทล แอคเซส คอมมนเคชน จากด (มหาชน)13. บรษท กระจกไทยอาซาฮ จากด
14. บรษท กฟฟารน สกายไลนส ยนต จากด
15. บรษท กลธรเคอรบ จากด (มหาชน)
13. บรษท กระจกไทยอาซาฮ จากด
14. บรษท กฟฟารน สกายไลนส ยนต จากด
15. บรษท กลธรเคอรบ จากด (มหาชน)
( )
34. บรษท ไทยนาทพย จากด
35. บรษท ไทยยามาฮามอเตอร จากด
36 บรษท น ว อรญญก จากด15. บรษท กลธรเคอรบ จากด (มหาชน)
16. บรษท โกลบอล เทเล มารเกตตง แมเนจเมนท จากด
17. บรษท คาโตสปรง (ไทยแลนด) จากด
15. บรษท กลธรเคอรบ จากด (มหาชน)
16. บรษท โกลบอล เทเล มารเกตตง แมเนจเมนท จากด
17. บรษท คาโตสปรง (ไทยแลนด) จากด
36. บรษท น.ว.อรญญก จากด
37. บรษท นมสด แดรฟารม จากด
38. บรษท นนทวน (กองคา) จากด
55. บรษท เมอสก ไลน (ประเทศไทย) จากด
56. บรษท ไมทต อนเตอรเนชนแนล จากด
103 103 องคกรหลากสของคกรหลากสข
39. บรษท นธฟดส จากด จงหวดเชยงใหม
40. บรษท บางกอก แมนแฟคเจอรง จากด
41 ส
39. บรษท นธฟดส จากด จงหวดเชยงใหม
40. บรษท บางกอก แมนแฟคเจอรง จากด
41 ส
56. บรษท ไมทต อนเตอรเนชนแนล จากด
57. บรษท ราชบรอาหาร จากด
58. บรษท ไลออน (ประเทศไทย) จากด
59 บรษท วนเซนท เซนเตอร เซอรวส จากด 41. บรษท บางกอกกลาส จากด
42. บรษท บาธรม ดไซน จากด
43. บรษท บานโปงเอนจเนยรง จากด
41. บรษท บางกอกกลาส จากด
42. บรษท บาธรม ดไซน จากด
43. บรษท บานโปงเอนจเนยรง จากด
59. บรษท วนเซนท เซนเตอร เซอรวส จากด
60. บรษท ว แพค แอนดมฟ กรงเทพ
61. บรษท เวสเทรนดจตอล ประเทศไทย จากด
62 ฟฟ ป ไ 44. บรษท แบลคแคนยอน (ประเทศไทย) จากด
45. บรษท ปทมดไซน ดเวลลอป จากด
44. บรษท แบลคแคนยอน (ประเทศไทย) จากด
45. บรษท ปทมดไซน ดเวลลอป จากด
62. บรษท สตารบคส คอฟฟ ประเทศไทย
63. บรษท สแปนชน (ไทยแลนด) จากด
64. บรษท สมบรณกรป จากด
โ46. บรษท ปาใหญครเอชน จากด
47. บรษท ปนซเมนตไทย (ลาปาง) จากด
48 บรษท ปนซเมนตไทย (แกงคอย) จากด
46. บรษท ปาใหญครเอชน จากด
47. บรษท ปนซเมนตไทย (ลาปาง) จากด
48 บรษท ปนซเมนตไทย (แกงคอย) จากด
65. บรษท สยามแฮนด จากด (เสอแตงโม)
66. บรษท สงคมสขภาพ จากด (เลมอนดฟารม)
67. บรษท สายการบนนกแอร จากด 48. บรษท ปนซเมนตไทย (แกงคอย) จากด
49. บรษท ฝาจบ จากด (มหาชน)
50. บรษท พรไซซอเลคตรคแมนแฟคเจอรง จากด
48. บรษท ปนซเมนตไทย (แกงคอย) จากด
49. บรษท ฝาจบ จากด (มหาชน)
50. บรษท พรไซซอเลคตรคแมนแฟคเจอรง จากด
68. บรษท โสมภาส เอนจเนยรง (2005) จากด
69. บรษท อมรนทรพรนตง แอนด พบลชชง จากด
(มหาชน)
51. บรษท พานาโซนค ซว เซลส (ประเทศไทย) จากด
52. บรษท พ แอนด ซ กรป จากด
51. บรษท พานาโซนค ซว เซลส (ประเทศไทย) จากด
52. บรษท พ แอนด ซ กรป จากด
( )
70. บรษท อนทแมท แฟชนอนเตอรเนชนแนล จากด
71. บรษท อตสาหกรรมคอมเพรสเซอรไทย จากด
72 บรษท อตสาหกรรมโคราช จากด53. บรษท แพรนดา จวเวลร จากด (มหาชน)
54. บรษท มารศร โปรดกส จากด
53. บรษท แพรนดา จวเวลร จากด (มหาชน)
54. บรษท มารศร โปรดกส จากด
72. บรษท อตสาหกรรมโคราช จากด
73. บรษท เอเซย พรซชน จากด
74. บรษท เอนเทค จากด
89. โรงพยาบาลบารงราษฎร อนเตอรเนชนแนล
90. โรงเรยนพระหฤทยคอนแวนต
103 103 องคกรหลากสของคกรหลากสข
75. บรษท เอนเอมบ-มนแบ ไทย จากด(โรงงานบางปะอน)
76. บรษท เอนโอเค พรซชน คอมโพเนนท (ประเทศไทย)
จากด
75. บรษท เอนเอมบ-มนแบ ไทย จากด(โรงงานบางปะอน)
76. บรษท เอนโอเค พรซชน คอมโพเนนท (ประเทศไทย)
จากด
90. โรงเรยนพร หฤทยคอนแวนต
91. โรงเรยนเพลนพฒนา
92. โรงเรยนสตยาไส
93 โรงแรม ไรเลย เบย รสอรท จากด
77. บรษท เอมเค เรสโตรองต จากด
78. บรษท เอส แอนด พ ซนดเคท จากด ( มหาชน )
จากด
77. บรษท เอมเค เรสโตรองต จากด
78. บรษท เอส แอนด พ ซนดเคท จากด ( มหาชน )
93. โรงแรม ไรเลย เบย รสอรท
94. โรงแรม อนนตรา รสอรท แอนด สปา
95. โรงแรมบานทองทราย จงหวดสราษฎรธาน
96 โ โ ไ 79. บรษท เอาทดอร เฮเวน จากด
80. บรษท โอก พรซซน (ประเทศไทย)
โ โ โ
79. บรษท เอาทดอร เฮเวน จากด
80. บรษท โอก พรซซน (ประเทศไทย)
โ โ โ
96. โรงแรมโรสกาเดน รเวอรไซด
97. ไรกานนจล จงหวดเพชรบรณ
98. ศรพนวา รสอรท จงหวดภเกต
81. บรษท ฮตาช โกลบอล สตอเรจ เทคโนโลยส (ประเทศ
ไทย) จากด
82. ฟารมโชคชย
81. บรษท ฮตาช โกลบอล สตอเรจ เทคโนโลยส (ประเทศ
ไทย) จากด
82. ฟารมโชคชย
99. ศรวฒน แซนวส
100. สยามยมแยม
101. สขสวสด การทอ จงหวดกาฬสนธ
83. มนต นมสด
84. รานกวยจบเจแดง
83. มนต นมสด
84. รานกวยจบเจแดง
102. หางหนสวนจากด สมศกดแกลงเซอรวส
103. อนทราเซรามกส
85. รานขนมปงพรชย
86. รานหมทอดเจจง
87 โรงพยาบาลกรงเทพ
85. รานขนมปงพรชย
86. รานหมทอดเจจง
87 โรงพยาบาลกรงเทพ87. โรงพยาบาลกรงเทพ
88. โรงพยาบาลกรงเทพราชสมา
87. โรงพยาบาลกรงเทพ
88. โรงพยาบาลกรงเทพราชสมา
สรป ลกษณะของความสขสรป ลกษณะของความสข
1. วฒนธรรมองคกร
2. ระบบการบรหารจดการขององคกร
3. ความสขจากงานททา
4. สงทไดรบจากองคกร
ผศ.ดร.สมบต กสมาวลโครงการถอดรหส100 องคกรหลากสข
การสรางความสขในองคกรการสรางความสขในองคกร
ผบรหาร
วฒนธรรมและ
คานยมองคกร
บรรยากาศและ
สภาพแวดลอมทด
ใ คานยมองคกร ในการทางาน
หวหนางานฝายทรพยากร
การปลกฝง
หวหนางานมนษย
กจกรรมสราง
สขทงกายและสรางการมสวน
รวมของ
การปลกฝง
ทศนคตทด
เชน หลกธรรม
และแนวทางใจ, Happy
Workplace
รวมของ
พนกงาน
และแนวทาง
ตาม
พระราชดาร
ของในหลวงของในหลวง
ผศ.ดร.สมบต กสมาวลโครงการถอดรหส100 องคกรหลากสข
ผลจากการสรางสขผลจากการสรางสข
ระดบบคคล ระดบองคกรระดบบคคล
• ชนงานหรอการใหบรการมคณภาพดขน
ระดบองคกร
• สภาพแวดลอมและบรรยากาศในการ• ชนงานหรอการใหบรการมคณภาพดขน
• การขาดงาน การเขางานสาย การลาปวย
และลากจของพนกงานลดลง พนกงานรสก
• สภาพแวดลอมและบรรยากาศในการ
ทางานดขน
• ลดอตราการเลกจางงาน
อยากมาทางานมากขน
• พนกงานเกดความรกในองคกร สงผลตอ
• ลดค า ใ ช จ า ย ใ นก า ร ส ร รห า แล ะ
ฝกอบรมพนกงานใหม
ความผกพน (Engagement) ของพนกงาน • ภาพลกษณขององคกรดขน
• ความสมพนธระหวางฝายบรหารและ
พนกงานดขน
ผศ.ดร.สมบต กสมาวลโครงการถอดรหส100 องคกรหลากสข
ปจจยเกอหนนปจจยเกอหนน......ใหเกดสขใหเกดสข
1. ผนา
2. หวหนางาน
3. หนวยงานดานทรพยากรมนษย
4. วฒนธรรมองคกร
5. ระบบกลไกการขบเคลอนองคกร
6. การบรหารแบบมสวนรวมผานทางคณะกรรมการหรอพนกงานในองคกร
7. การสอสาร
8. สงตอบแทนจากองคกร
ผศ.ดร.สมบต กสมาวลโครงการถอดรหส100 องคกรหลากสข
การสงเคราะหหาแกนของความสข แนวทางและปจจยความสาเรจการสงเคราะหหาแกนของความสข แนวทางและปจจยความสาเรจ
HOME HOME
EmployeesManagementOrganizationHAPPY
ผศ.ดร.สมบต กสมาวลโครงการถอดรหส100 องคกรหลากสข
Happy Organization Happy Organization หรอ องคกรแหงความสข หรอ องคกรแหงความสข
Simplified Org.
Creative Org. Sustainable Org.
ปจจยพนฐานขององคกรแหงความสข
O ปจจยแหงการดารงชพ
เงน + ความมนคง + สวสดการ
O ปจจยแหงความภาคภมใจขององคการ
O องคการมจรยธรรมในการดาเนนธรกจ
ใ ปO การสรางใหเกดความรสกของความเปน
“ครอบครว” “พ -นอง” “ทม”
ผศ.ดร.สมบต กสมาวลโครงการถอดรหส100 องคกรหลากสข
5
สขกาย
Happiness ThemeCreative Org. Sustainable Org. Simplify Org.
2
3
4
5
1
สขใจสขจตวญญาณ
Job
Pride ThemeCreative Org. Sustainable Org. Simplify Org.
Security
Focus ThemeCreative Org. Sustainable Org. Simplify Org.
2
3
4
5
3
4
5
Security
1
2
orgproduct
1
2
SufficencyFlexibilitygp
Happy Management Happy Management หรอ การจดการความสข หรอ การจดการความสข
ผศ.ดร.สมบต กสมาวลโครงการถอดรหส100 องคกรหลากสข
Happy Management Happy Management หรอ การจดการความสข หรอ การจดการความสข
เปน
เปนตวตนทแทจรง 1) มจรตตรงกบงานและองคกร)
2) รกงานททา
เปนสขทางใจ 1) กระตอรอรนทจะมาทางาน
2) รสกอบอนเมออยกบหวหนา
3) รสกสนกเมออยกบเพอนรวมงาน
4) มความสขภาคภมใจในองคกร4) มความสขภาคภมใจในองคกร
เปนคนไดเตมศกยภาพ 1) ไดทางานทรก
2) ไดใชความร ความสามารถในการทางาน
เปนคนทครอบครว สงคม
ชมชนภมใจ1) มสขภาพกายและใจทด
2) มความรบผดชอบตอตนเองและครอบครว
3) อยในศลธรรม จารตและกฎหมาย3) อยในศลธรรม จารตและกฎหมาย
ผศ.ดร.สมบต กสมาวลโครงการถอดรหส100 องคกรหลากสข
Happy ManagementHappy Management
อย
อยดกนด 1)ไดรบคาตอบแทนทเหมาะสม
2) ไดรบสวสดการทด
3) มความมนคงในการทางานการจดการความสข การจดการความสข 3) มความมนคงในการทางาน
4) ไดรบโอกาสเพอพฒนาตนเอง
5) มเวลาสวนตว
อยอยางม Passion 1) รกงาน องคกร เพอนรวมงาน หวหนาและผนาองคกร
2) เหนวางานมคณคาและทาทาย
3) มเปาหมายรวมกบองคกร
4) มความรสกเปนเจาของงาน
5) ใ 5) มความพยายามในการทางาน
6) มสวนรวมในกจกรรมตางๆ
อยในสภาพ แวดลอมท
เออตอการ ทางาน
1) เดนทางสะดวก
2) มความปลอดภย
3) มสงอานวยความสะดวก
4) มระบบงานทด
5) สถานททางานนาอย
6) มวฒนธรรมองคกรแบบพงพา และเนนผลงาน
7) ปลอดจากอบายมข
อยในองคกรทด มผนา
และเพอนรวมงานด1) ประทบใจในนสยใจคอของผนา เชน ความมนาใจ มคณธรรม
2) ช ส ป และเพอนรวมงานด 2) บทบาทของผนา เชน การสรางและพฒนาทมงาน การเปนแบบอยางทด
3) เพอนรวมงานเอออาทรตอกน
4) สามารถปรกษาปญหาได
อยในตาแหนงและ 1) มภาระหนาททชดเจน
โครงการถอดรหส100 องคกรหลากสข
อาชพทเหมาะสมและ
เปนทยอมรบ
)
2) สามารถวางแผน/ ควบคมงานไดดวยตนเอง
3) มอสระในการตดสนใจ
4) มโอกาสเตบโตในอาชพ
Happy Management Happy Management หรอ การจดการความสข หรอ การจดการความสข
คอ
คอผลงานขององคกร 1) เหนความสาคญของงานวาเปนสวนหนงของความสาเรจของ
องคกร
2) มความพยายาม/ กระตอรอรนเพอใหงานประสบผลสาเรจ2) มความพยายาม/ กระตอรอรนเพอใหงานประสบผลสาเรจ
3) มความรบผดชอบตองาน
คอความคาด หวงของ 1) ป คอความคาด หวงของ
องคกร1) เปนทตองการของเพอนรวมงาน
2) เปนผสรางสรรคนวตกรรมใหมๆ
คอภาพลกษณของ 1) มกรยามารยาททเหมาะสมคอภาพลกษณของ
องคกร1) มกรยามารยาททเหมาะสม
2) เปนนกสอสารองคกร
ผศ.ดร.สมบต กสมาวลโครงการถอดรหส100 องคกรหลากสข
Happy EmployeeHappy Employee หรอ พนกงานทมความสขหรอ พนกงานทมความสข
รปแบบการปจเจกบคคล
รปแบบการ
ใชชวต
ลกษณะงานครอบครว
พนฐานความคด
ความเชอ ทศนคต/
ปญญา/การฝกฝนปญญา/การฝกฝนหวหนา/เพอน
รวมงาน/
ลกคา/บคคลท
สงคม/
สถานการณ/
ปจจย ลกคา/บคคลท
เกยวของ
วฒนธรรม
ปจจย
แวดลอมองคกร
องคการ/
บรรยากาศผศ.ดร.สมบต กสมาวลโครงการถอดรหส100 องคกรหลากสข
Happy EmployeeHappy Employee หรอ พนกงานทมความสขหรอ พนกงานทมความสข
โมเดลน นาเสนอ
1. ปจจยพนฐานสวนบคคล 7 ประการทสงผลตอความสขในการทางาน
ใ 2. การเขาใจวา ความสขตองเรมจากพนกงาน ดงนนตองยอมรบสงทพนกงาน แตองคกรกม
แนวทางสรางความสขใหกบพนกงานได โดยการออกแบบ 1) ลกษณะงาน 2) บคคลท
เกยวของ 3) วฒนธรรมและบรรยากาศในการทางาน 4) การพฒนาพนกงาน
เกยวของ 3) วฒนธรรมและบรรยากาศในการทางาน 4) การพฒนาพนกงาน
ปจจยท 1 พนฐานความคด ความเชอ ทศนคต ปญญา และการฝกฝน
ปจจยท 2 ลกษณะงาน
ปจจยท 3 หวหนา เพอนรวมงาน ลกคา และบคคลอนๆ ทเกยวของปจจยท 3 หวหนา เพอนรวมงาน ลกคา และบคคลอนๆ ทเกยวของ
ปจจยท 4 วฒนธรรมองคการ และบรรยากาศในการทางาน
ปจจยท 5 รปแบบการใชชวต
ปจจยท 6 ครอบครว
ปจจยท 7 สงคม สถานการณ/ปจจยแวดลอม
ผศ.ดร.สมบต กสมาวลโครงการถอดรหส100 องคกรหลากสข
การประเมนความคมคาในโครงการสขภาวะองคกร(การประเมนผลตอบแทนจากการลงทน
การประเมนความคมคาในการดาเนนโครงการสขภาวะขององคกร (ROI) ซงเปนการ
(การปร เมนผลตอบแทนจากการลงทน : Return on investment; ROI)
( )
หาคาตอบวา
• ผลตอบแทนทไดจากการจากโครงการสขภาวะมมากกวาคาใชจายหรอตนทนทได ผลตอบแทนทไดจากการจากโครงการสขภาวะมมากกวาคาใชจายหรอตนทนทได
ลงไปทงในทางตรงและทางออมหรอไม
• การประเมนผลโครงการยงชวยชใหเหนถงการลงทนในโครงการสขภาวะเพอการ• การประเมนผลโครงการยงชวยชใหเหนถงการลงทนในโครงการสขภาวะเพอการ
พฒนาบคลากรในองคการนนวา มความเหมาะสมและเกดความคมคามากนอย
เพยงไรเพยงไร
•เครองมอสาคญในการตดสนใจ ของผบรหารระดบสงและผบรหารทรพยากรมนษย
ป โ ป โ•การประเมนตองมความเชอมโยงกบผลลพธตามเปาหมาย รวมถงการวางนโยบาย
ของการดาเนนโครงการสขภาวะขององคกรอกดวย
ประเมนผลตอบแทนจากการลงทนในประเมนผลตอบแทนจากการลงทนใน โครงการ องคกรแหงความสข
( The evaluation of return on investment( The evaluation of return on investment ( ROI ) for the happy workplace project )
1. เพอพฒนาแบบจาลองกระบวนการประมาผลตอบแทนใ โ จากการลงทนในโครงการ องคกรแหงความสข
2.วเคราะหผลตอบแทนจากการลงทนในสวนทวดมลคาป ไ ใ ไ ป ไเปนตวเงนได และในสวนทไมอาจวดมลคาเปนตวเงนไดและสงผลตอการพฒนาคณภาพชวตการทางานของบคคลท เกยวของ
วธดาเนนการ
( d h d l ) ใ ลกษณะผสานวธ(Mixed methodology) ทงในเชงปรมาณและเชงคณภาพ โดยการใช 1.แบบสอบถาม 2. การสงเกตการณ และการสมภาษณในเชงลก
3 THE CRITICAL OUTCOME TECHNIQUE (COT )3. THE CRITICAL OUTCOME TECHNIQUE (COT )
ป กระบวนการดาเนนงาน ประกอบดวย4 ขนตอน ไดแก
ป การวางแผนการประเมน การรวบรวมขอมล
การวเคราะหขอมล การรายงานผล
Happy workplace
project expenses Monetaryp j p
-Analysis Costs
-Development Costs
Monetary
Valuation
Returns-Delivery Costs
-Evaluation CostsReturn on
Investment
on happy workplace
Project
Non - Monetary
ValuationHappy workplace
Project Valuation
ReturnsExpected Returns
-Hard Data
-Soft Data-Soft Data
Level Measurement
Response and satisfaction of initiator and
Develop Program Objectives
Evaluation
Develop Evaluation Plans
Collect Data DuringProgram
Data Collection
Collect Data AfterProgram
Data Collection
Isolate the Effects ofthe Programt e og a
Convert Data toMonetary Values
Data Analysis
Monetary Values
Calculate the ROIIdentify Intangible Benefits Capture Program Costs
Generate Impact Study Reporting
สตรสาหรบการวเคราะหความคมคาของโครงการการวเคราะหความคมคาของโครงการ อาจกระทาได 2 แบบ คอ แบบแรกเปนการวเคราะหความคมคาของโครงการ อาจกระทาได 2 แบบ คอ แบบแรกเปน
การคานวณอตราสวนผลตอบแทนตอคาใชจาย (a benefit/cost ratio : BCR) และแบบท
สอง คอ การวเคราะหผลตอบแทนจากการลงทน (return on investment : ROI) ทง 2 วธ
เปนการเปรยบเทยบจานวนเงนทไดกลบคน จากโครงการ กบจานวนเงนทใชจายไปใน
โครงการฝกอบรม
BCR = ผลตอบแทน
คาใชจายคาใชจาย
ROI =ผลตอบแทน - คาใชจายROI =ผลตอบแทน - คาใชจาย
คาใชจาย
147
1. การระบวตถประสงคของโครงการอยางชดเจน
โ ความตองการในการดาเนนงานโครงการสขภาวะจะตองถกระบอยางเหมาะสม
และจะตองเชอมโยงกบวตถประสงคทถกกาหนดขน อกทงการพฒนาแผนการประเมน และ
ผลลพธของโครงการ วตถประสงคในแตละระดบจะตองมการระบถงผลลพธทตองการไวผลลพธของโครงการ วตถประสงคในแตละระดบจะตองมการระบถงผลลพธทตองการไว
อยางชดเจน และเปนเสมอนเครองมอสอสารแกผเขารวมและผมสวนไดสวนเสยตาง ๆ ดง
ตวอยางตอไปนตวอยางตอไปน
ตวอยางท 1 ผลลพธทอาจจะใชในการประเมนผลโครงการสขภาวะ HAPPY BRAIN
โครงการ HAPPY BRAIN ผลลพธทอาจประเมน
การขาย • ยอดขายโดยรวม
• ปรมาณสนคา/บรการทขายไดในแตละครง
• อตราสวนของลกคาใหมตอลกคาเกา
• รอยละของวตถประสงคทบรรลความสาเรจ
2. การระบแผนการประเมนและขอมลพนฐาน
HARD DATA SOFT DATAHARD DATA SOFT DATAผลผลต• จานวนหนวยของสนคาทผลตได
นสยการทางาน• การขาดงาน จานวนหนวยของสนคาทผลตได
• จานวนสนคาทประกอบได• จานวนสนคาทขายได• จานวนแบบฟอรมทประมวลได
การขาดงาน• การหลกเลยงงาน• การฝาฝนกฎระเบยบการรกษาความปลอดภย
• จานวนชนงานททาไดคณภาพ• จานวนสนคามตาหน
บรรยากาศการทางาน• การลาออกจากงาน
• จานวนสนคาชารดจนใชการไมได• จานวนของเสย
การลาออกจากงาน• ความพงพอใจในการทางาน• การรองเรยนของพนกงาน
เวลา ทศนคตเวลา• ปรมาณเวลาทใชในการทางาน• ปรมาณการทางานลวงเวลา• ปรมาณเวลาการฝกอบรม
ทศนคต• ความจงรกพกด• ความผกพนตอองคกร• ความรสกรบผดชอบในงาน
• ปรมาณเวลาทเครองจกรอปกรณตองหยดซอม
คาใชจาย• คาใชจายในการดาเนนงาน
การพฒนาทกษะใหม• จานวนการตดสนใจทไดกระทา
149
คาใชจายในการดาเนนงาน• คาใชจายเกยวกบอบตเหต• คาใชจายทเพมขนจากประมาณการ
จานวนการตดสนใจทไดกระทา• จานวนปญหาทไดแกไข• ความถในการประยกตทกษะใหม
3. การเกบขอมลระหวางการดาเนนโครงการ
การเกบขอมลถอวาเปนขนตอนทสาคญทสดในกระบวนการการประเมนผลเพราะหากไมม
ขอมลในสวนนกไมมหลกฐานของผลกระทบทเกดขนจากโครงการสขภาวะ เชน การเกบขอมล
ปป ระหวางการดาเนนการเพอสรปปฏกรยา
• การประเมนปฏกรยาและความพงพอใจ (Reaction)
ป Lea ning• การประเมนการเรยนร (Learning)
4. การเกบขอมลหลงจากโครงการสนสดลง4. การเกบขอมลหลงจากโครงการสนสดลง
การเกบขอมลหลงจากโครงการสนสดลง ถอเปนชวงแรกของการตดตามในกระบวนการประเมนผลตอบแทน
การลงทน การเกบขอมลหลงโครงการสขภาวะทไดดาเนนการไปถอเปนขนตอนทสาคญทสด การลงทน การเกบขอมลหลงโครงการสขภาวะทไดดาเนนการไปถอเปนขนตอนทสาคญทสด
1) Follow up Surveys และ Questionnaires
2) F ll I t i2) Follow up Interviews
3) Follow Focus Group ) p
4) Performance Monitoring
โ
การระบผลลพธทไดจากโครงการสขภาวะ
ขนตอนท 5 แยกผลของโครงการออกจากปจจยอน ๆ
(Isolating the effects of training)( g g)
สาหรบวธการแยกผลของโครงการออกจากปจจยอน ๆ มดงน
1. ใชกลมควบคม (Control groups)
2. การประมาณการโดยผเขารวมโครงการ (Participant estimation) อาจใชคาถาม ( p )
ดงตอไปน
ก. ทานคดวาการเขารวมโครงการสขภาวะมสวนสกกเปอรเซนตในการทาใหผลก. ทานคดวาการเขารวมโครงการสขภาวะมสวนสกกเปอรเซนตในการทาใหผล
การปฏบตงานของทานดขน
ข. เพราะเหตใดทานจงคดเชนนน ?ข. เพราะเหตใดทานจงคดเชนนน ?
ค. ทานมความมนใจสกกเปอรเซนตในการประมาณการ ขอ ก.
ง ทานคดวาปจจยอน ๆ ทมสวนชวยปรบปรงผลการปฏบตงานของทานคอ
152
ง. ทานคดวาปจจยอน ๆ ทมสวนชวยปรบปรงผลการปฏบตงานของทานคอ
ปจจยอะไรบาง ?
การระบผลลพธทไดจากโครงการสขภาวะ
3. การประมาณการโดผบงคบบญชา (Supervisor estimation) โดยใหตอบคาถามทานอง
เดยวกนกบทกลาวมาแลว นอกจากนน หากไดนาเอาการประมาณการของผบงคบบญชามา
พจารณาประกอบ กบการประมาณการของผเขารวมโครงการ
4. การเกบขอมลจากผใตบงคบบญชา (Subordinate input) เชน การเปลยนแปลงวธการ
ทางาน การปรบเปลยนวธการปกครองบงคบบญชา การเกบขอมลจากผใตบงคบบญชา
สามารถกระทาไดทงโดยการสารวจและการสมภาษณ
5 การวเคราะหแนวโนม (Trend line analysis) วธการน คอ การเขยนเสนกราฟแสดง5. การวเคราะหแนวโนม (Trend - line analysis) วธการน คอ การเขยนเสนกราฟแสดง
แนวโนมพฤตกรรมของบคลากรตงแตปจจบนจนถงอนาคต สมมตฐานวาแนวโนมพฤตกรรม
จะไมมการเปลยนแปลงใด ๆ หลงจากทการฝกอบรมผานพนไปแลว กมการรวบรวมขอมล
และนามาเขยนเปนเสนกราฟอกเสนหนง
153
การระบผลลพธทไดจากโครงการสขภาวะ
1.85%
การวเคราะหแนวโนม
1.85%2%
น
1.45%
มาต
รฐาน
เสนแนวโนม.7%1%
ณฑไมได
ราผลต
ภณ
มค. กพ. มค. เมย. พค. มย. กค. สค. กย. ตค. พย. ธค. มค.
อตร
154เดอน
การแปลงขอมลใหกลายเปนมลคาทางการเงน
แปลงขอมลเปนมลคาเงน
ขนตอนท 6 (Converting data to monetary values)
1. ระบปรมาณทเพมขนหรอลดลงอนเนองมาจากการโครงการอยางชดเจน
กระทาตามขนตอนดงตอไปน.-
2. กาหนดมลคาของปรมาณทเพมขนหรอลดลง
3. คานวณหาคาใชจายทงหมดของโครงการ
ไ4. คานวณผลตอบแทนทไดรบจากการฝกอบรมออกมาในรปของมลคาเงน กลาวคอ นา
ตวเลขทไดจากขนตอนท 2 และ 3 มาคานวณตามสตรการหาผลตอบแทนขางตน
155
การแปลงขอมลใหกลายเปนมลคาทางการเงน
1) Converting Output Data to Contribution
2) Calculating the Cost of Quality ) Ca cu at g t e Cost o Qua ty
3) Converting Employee Time
4) Using Historical Costs
5) Using Internal and External Expert
6) Using Values from External Databases) g
7) Using Estimates from Participants
156
การแปลงขอมลใหกลายเปนมลคาทางการเงน
คาใชจายของโครงการ
1. คาสารวจความตองการ
2. คาออกแบบและพฒนาหลกสตร
5,000
4,000
บาท
บาท
3. คาผลตเอกสารและสอ
4. คาตอบแทนวทยากร
5 คาทพก เบยเลยง
8,000
24,000
50 000
บาท
บาท
บาท 5. คาทพก เบยเลยง
6. คาอาหาร และคาเชาสถานทสาหรบการฝกอบรม
7. คาเดนทาง
50,000
60,000
24,000
บาท
บาท
บาท
8. คาดาเนนการทวไป
9. เงนเดอนและคาตอบแทนของผรบการอบรม
ไ ไ
10,000
30,000
บาท
บาท
(ระหวางทไมไดทางาน)
10. เงนเดอนและคาตอบแทนของเจาหนาท
(ระหวางการเตรยมการและดาเนนการ)
15,000 บาท
157
(ระหวางการเตรยมการและดาเนนการ)
รวม 230,000 บาท
การแปลงขอมลใหกลายเปนมลคาทางการเงน
ผลลพธของ
โครงการ
เกณฑใน
การวด
ผลลพธกอน ผลลพธหลงความแตกตาง คดเปนเงน
โครงการ การวด
คณภาพของ
ผลผลต
% ทตากวา
มาตรฐาน
2% หรอ 1,000
ชนตอวน
1.5% หรอ 750
ชนตอวน
.5% หรอ 250
ชนตอวน
5,000 บาทตอวน หรอ
1,440,000 ตอป
อบตเหตใน
การทางาน
ฐ
1. จานวน
อบตเหต
24 ครงตอป 12 ครงตอป 12 ครงตอป
, ,
2. คาเสยหาย
ทเกดขน
240,000 บาท
ตอป
120,000 บาท
ตอป
120,000 บาท
ตอป
120,000 บาทตอป
รวมเงนทประหยดได 1,560,000 บาทตอป
ผลตอบแทนจากการลงทน (ROI) = (ผลตอบแทน – คาใชจาย / คาใชจาย) x 100ผลตอบแทนจากการลงทน (ROI) (ผลตอบแทน คาใชจาย / คาใชจาย) x 100
= (1,560,000 – 230,000 / 230,000) x 100
= 578.26
158หมายเหต
ตวเลขในชองผลลพธหลงการฝกอบรม เปนตวเลขทผานการวเคราะหเพอแยกผลของการฝกอบรมออกปจจยอน ๆ แลว
การระบผลประโยชนทไมสามารถแปลงเปนมลคาทางการเงนได
ผลประโยชนทไมสามารถแปลงเปนมลคาทางการเงนไดแบงไดเปน 2 ประเภท
• ประเภทท 1 เกยวกบการปรบพฤตกรรมทใชในการทางาน เชน ทมงานท
พฒนาขน ความผกพนตอองคการเพมขนความรวมมอในการทางานในองคการพฒนาขน ความผกพนตอองคการเพมขนความรวมมอในการทางานในองคการ
มากขน และการพฒนาการสอสารในองคการ เปนตน
• ประเภทท 2 ผลลพธทางธรกจ บางประเภท เชน ความพงพอใจของลกคา• ประเภทท 2 ผลลพธทางธรกจ บางประเภท เชน ความพงพอใจของลกคา
ความพงพอใจในงานของพนกงาน ความขดแยงทลดลง
ป ไ แตหากเราสามารถแทนคาสงเหลานเปนตวเงนได กสามารถทจะยาย
ประเดนเหลานออกจากผลประโยชนทไมสามารถแปลงเปนมลคาทางการเงนไดไป
เปนผลประโยชนทสามารถแปลเปนมลคาทางการเงนได
กรณศกษาท 1 ทาไมตองม happy workplace
( business needs )( business needs )
1. การทางานรอยตอระหวางกะ1. การทางานรอยตอร หวางก2 . การใชชวตสวนตวของพนกงานทมผลกระทบตอ พฤตกรรมในการทางานและผลลพธของการทางาน
3. การทางานใหเกดประสทธภาพ จากการมจตสานกการเปน" คนด "4 อยากใหพนกงานมาทางานอยางเตมใจ4. อยากใหพนกงานมาทางานอยางเตมใจ
potential opportunity
cost burden
กรณศกษาท 1
T0YOTA PRODUCTION SYSTEM ( TPS )1 WORKSITE CONTROL1. WORKSITE CONTROL2. CONTINOUS FLOW *3 STANDARD IN PROCESS **3. STANDARD IN PROCESS 4. PUSH SYSTEM ( FULL SYSTEM ) ***•ลดเวลาในการผลต 30 % • ลดงานกองรอระหวางกระบวนการ 30 %
** d ti it ( ช / / ช โ )** productivity up ( ชน / คน / ชวโมง ) before 738 target 886ลดของเสย ( ชน ) before 45 target 30ลดของเสย ( ชน ) before 45 target 30
*** total lead time ( min ) before 12790actual 9865
ผลลพธทเกดจากองคกรแหงความสข
1. มความประสงคทจะอยกบองคกร
2. มความอตสาหะเพอองคกร (ทมเทใหกบการทางาน พฒนาคณภาพของงาน ประสทธภาพในการทางาน )พฒนาคณภาพของงาน ประสทธภาพในการทางาน ) เชน zero defect zero breakdown zero accidentชวยกนลดคาใชจาย ชวยกนลดตนทนชวยกนลดคาใชจาย ชวยกนลดตนทน
3. บรรยากาศในการทางาน เชน strong teamwork low conflict เกดความสรางสรรคในการทางาน
กรณศกษาท 2
KPIsKPIs
(P) Productivity ผลผลตขององคกรทเพมขน(P) Productivity ผลผลตขององคกรทเพมขน
(Q) Quality คณภาพสนคาและบรการเพมขน ของเสยจากกระบวนการผลตนอยลง
(C) Cost ตนทนการบรหารจดการ การดาเนนการลดลง
(D) Delivery การสงมอบสนคาและบรการใหกบสนคาทงภายในและภายนอกองคกร
ป ไป ป เปนไปอยางมประสทธภาพและตรงตอเวลา
(S) Safety พนกงานมความปลอดภยในการทางาน
(M) Moral ขวญและกาลงใจในการปฏบตงานของพนกงานทด
(E) Environment สภาพแวดลอมภายในและภายนอกทด สงคมทดเปนสงคมการเรยนรและ
แบงปนความร
KPIsKPIs
(P) Productivity
- Productivity: Amount per Head per Year
- Overall Equipment Efficiency (OEE)
(Q) Quality - Number of Customer Complaint
(C) Cost - Electrical Cost per Production Amount
- Total Cost Down (TCN) ProjectsTotal Cost Down (TCN) Projects
- Saving from Quality Control Circle (QCC)
(D) Delivery - Shipment Performance
(S) Safety - Number of Accident
(M) Moral - Employee Turnover Rate
(E) Environment Garbage Expense per Production(E) Environment - Garbage Expense per Production
สาหรบตววดผลการดาเนนการดานการเพมผลผลตทสาคญขององคกร
บรษทฯ ไดรวบรวมชดของการวดผลการดาเนนงานดานการเพมผลผลตท
เรยกวา “Production Index” ซงประกอบดวย
1. Sales Volume (pcs/month)
2. Sales Amount (Bht/month)
3. Production Volume (pcs/month)
4. Production Amount (Bht/month)
5. Head Count (Persons)
6. Productivity (pcs/day/person)
7. Space Utilization (pcs/month/m2)
8. Lead Time (days)
9. Defect Rate (%)
10. Lot Reject Rate (%) VS DPPM
ปจจยแหงประสทธผลขององคกร KPI และผลลพธในแตละปตววดหลก Key Performance 2006 2007 2008 2009ตววดหลก Key Performance
Indicator2006 2007 2008 2009
(P) Productivity - Productivity Amount (Million Pieces)
OEE O ll E i t Effi i (%)
293.0
81 2%
339.3
93 9%
387.9
100%
352.5
99 7%- OEE, Overall Equipment Efficiency (%)
Crash Stop product (AVG)
Top cover product (AVG)
81.2%
81.6%
93.9%
82.4%
100%
96.1%
99.7%
93.7%
(Q) Quality - Number of Customer Complaint 3 2 5 2(Q) Quality - Number of Customer Complaint
(Case per year)
3 2 5
(Top Cover&
Ramp)
2
(C) Cost - Electrical Cost per Production Amount(%) 2.34% 2.33% 2.04% 2.29%(C) Cost Electrical Cost per Production Amount(%)
- Total Cost Down (TCN) Projects
- Saving from Quality Control Circle QCC)
2.34%
50 Million
-
2.33%
31 Million
Invest 219 Baht
Saving 744 Baht
2.04%
17.6 Million
Invest 26 Baht
Saving 452 Baht
2.29%
Invest 12 Baht
Saving 817 Baht
(D) Delivery - Shipment Performance(% on time) 100% 100% 100% 100%
(S) Safety - Number of Accident(case) 0
9 Million
0
10 Million
1
13 Million
0
(M) Morale - Turnover Rate 0.7% 0.6% 0.5% 0.5%
(E) Environment - Garbage Expense per Production (%) 0.012% 0.015% 0.023% 0.012%
( )Yearly Sales Sales Amount(Baht) 1,738 Million 1,780 Million 2,429 Million 3,121 Million
Man power Man Power Head Count 798 person 1,066 person 1,294 person 1,457 person
ภาพการสรางระบบกรณศกษาท 3
เราจะเปนโรงแรมเพอการพกผอนแบบ
ธรรมชาตทดทสดในเอเชยระบบ/กจกรรมทมงคณภาพงาน ระบบ/กจกรรมทมงคณภาพคน
5ส The Star
ISO
GMP อนๆ
5ส
QCC
SQ
GBM
Trainอนๆ
The Star
Project
SerenityGMP
HACCP
อนๆSQ
MIS
KPI
The
Trainer
อนๆSerenity
Power
TeamKPI Team
Total Quality Management (TQM) & Management by Objective (MBO)
ผลประโยชนทเปนตวเงนในการดาเนนกจกรรมดานสงแวดลอม
กจกรรม ปรมาณตอป ผลตอบแทนตอป
ลดขยะ (Reduced Waste) 380 000 Kg 114 000 bahtลดขยะ (Reduced Waste) 380,000 Kg 114,000 baht
ขายขยะ (Recyclable Watse sold)
80,000 kg 400,000 baht
คนบรรจภณฑ (Returned containers)
240,000 baht
ผลตปยอนทรย(Compost) 70,000 kg 420,000 bahtผลตปยอนทรย(Compost) 70,000 kg 420,000 baht
ใชนาฝน(Purpose-built Reservoir)
120,000,000 liters 8,520,000 baht
ใ (T d 144 000 000 li 10 224 000 b hนานาบาบดมาใช(Treated Water)
144,000,000 liters 10,224,000 baht
Bio Diesel 14,400 liters 604,800 baht
Solar Cell 15% of all electricity 3,500,000 baht
KO GREN Products 20,000 liters 300,000 baht
ผกสวนครว(Garden Trees) 50,000 baht
TOTAL Saving 24,372,800
ตวอยางตวชวดเพมเตมของ สสส.
1. จานวนวนหยดงานทเกดอาการเจบปวยทง physical health and mental
healthhealth
2. คาใชจายในการรกษาพยาบาล / รอยละของคาใชจายในการรกษาพยาบาล
ทเปนภาระตอสถานประกอบการและตอพนกงาน
3 อตราการเจบปวยของพนกงาน3. อตราการเจบปวยของพนกงาน
4. สขภาพจตทสงผลตอการทางาน เชน การทาใหเกดความเครยดในการ
ทางาน สงผลตอ รอยละการคงอยของพนกงานทมคณภาพ ตนทนการสรร
หาวาจางใหม ตนทนการฝกอบรมและพฒนาหาวาจางใหม ตนทนการฝกอบรมและพฒนา
5. COST of Injuries / COST of Accident / presenteeism