4 typische Reaktionen im Kundenservice & Datenschutz

11

Wenn Kunden die Datenfrage stellen

2

Diese 2 Fragen sollten Ihre Konkurrenz Diese 2 Fragen sollten Ihre Konkurrenz überfordern, nicht Sieüberfordern, nicht Sie

1.1.Woher haben Sie meine Daten?Woher haben Sie meine Daten?2.2.Wohin haben Sie meine Daten weitergegeben?Wohin haben Sie meine Daten weitergegeben?

3Die folgenden Folien zeigen die 4 Die folgenden Folien zeigen die 4

schlechtesten Reaktionsmöglichkeitenschlechtesten Reaktionsmöglichkeiten

44

Vogel StraußVogel Strauß

• gar nicht reagierengar nicht reagieren• Ist irgendwie unglaubwürdigIst irgendwie unglaubwürdig

55

AbstreitenAbstreiten

• Wir haben Ihre Daten nicht weitergegebenWir haben Ihre Daten nicht weitergegeben• Blöd, wenn der Empfänger der Daten das Blöd, wenn der Empfänger der Daten das

Gegenteil behauptetGegenteil behauptet

66

Beste Absichten vorgaukelnBeste Absichten vorgaukeln

• Wir haben Ihre Daten gelöschtWir haben Ihre Daten gelöscht• Blöd, wenn weiter Werbemails eintreffenBlöd, wenn weiter Werbemails eintreffen

77

AnpöbelnAnpöbeln

• Mit zwei Klicks hätten Sie das selbst Mit zwei Klicks hätten Sie das selbst abstellen könnenabstellen können

8Wir helfen weiter. Wir helfen weiter.

www.daleth-datenschutz.dewww.daleth-datenschutz.de

Fragen zum Datenschutz im Fragen zum Datenschutz im Unternehmen?Unternehmen?

99

Datenschutz-Bulletin: Kostenfreier monatlicher Newsletter Anmeldung http://www.daleth-datenschutz.de/newsletter.html

1010

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1111

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