Public 360° - en løsning for å realisere eKommunen Knut-Erik Gudim Product Manager 360 - fremtiden er her i dag!
Public 360° - en løsning for å realisere eKommunen
Knut-Erik GudimProduct Manager 360 - fremtiden er her i dag!
Kort om Software Innovation
Software Innovation – fra konsulent- til programvarehus
1. Programvareselskap innen området sak- og dokumenthåndtering
2. Viktigste markeder– Offentlig Sektor, – Organisasjoner, Energi– Olje/Gass/Construction,
3. Selger direkte i Skandinavia og gjennom partnere ute
• Finland, Holland, Spania, Sveits, Italia i tillegg til Fujitsu (Danmark), Logica (Sverige), Bouvet og Cap i Norge
4. Ca 400 ansatte i Norge, Sverige, Danmark5. R&D i Norge og India på ca 50 årsverk6. Eies av Borea AS (privat investeringsfond)
Selskapet
”Beste grønn-IT løsning 2009” Microsoft Local and Regional
Government Conference Bilbao Spania 2009
Kjerneområde: Programvare for offentlig sektor
Saks behandling
Arkiv og dokument håndtering
SamhandlingStyring og kontroll
Kontakt
Sak Prosjekt
Aktivitet
Eiendom
Dokument
Process
Noen av Nordens største kommuner er våre kunder
• Norge:– Bergen– Oslo (34 installations in different departments and units)– Kristiansand– Sarpsborg– Vennesla – Sandnes– Mange fylkeskommuner
• Sverige:– Marks– Stockholm – Malmö– Södertälje– Sundsvall– Kungalv
• Danmark:– Randers– Middelfart– Aarhus (Fujitsu)
• Finland:– Espo
Internasjonale partnere velger våre løsninger
I et tett samarbeid med Microsoft
Public 360: Standard løsning for kommuner og fylkeskommuner
• NOARK Sak/Arkiv med generell dokumenthåndtering og ”CRM”-funksjonalitet
• Politisk utvalgsbehandling• Publisering av offentlig journal• Publisering av møter og møtedokumenter• Politiker register - habilitet• Papirløs politikerarbeidsplass• Ledelsesrapportering og Oppfølging av vedtak• Internett Samhandlings/Prosjekt rom• Integrasjoner med webservice og BizTalk
• ”Rett i mappa” fra IST/Extens og Fronter• ”Rett i mappa” fra WebCruiter• Mottak av elektronisk skjema• GIS/Kart og Matrikkel
• ”Sikker sone” for personsensitive arkiver
Public 360 er bygget på SharePoint og Office
• Tilgjengelig i Outlook og Office og som SharePoint applikasjon
• Enklere for ”ikke-fagperson” å bruke systemet
• Tilpasset forskjellige roller og oppgaver• Gir bedre brukeraksept og fokus på brukerens
viktigste oppgaver
• Pedagogiske hjelpefunksjoner• ”Huskesedler” – skritt for skritt veiledning – betyr
mindre behov for opplæring
• Meget gode søkefunksjoner• Enkelt å finne fram og gjenbruke informasjon
• Logisk oppbygning • Brukergrensesnitt standarder følges• Likeartede skjermbilder i hele løsningen• Standard navigering
360°
Ferdige løsninger
Bruker vennligh
et
Fleksibilitet
Åpenhet Samhand
lingIntegrasj
on
Moderne og
fremtidsrettet
arkitektur
Public 360 er en løsning å vokse i
• Public 360 er mye mer enn NOARK Sak/Arkiv• Generelt dokumentarkiv for virksomheten • ”Arkiv” for prosjekter og grupper• Kontrakter• Kvalitetsdokumenter og prosedyrer• Arkivtjener for fagsystemer• SharePoint - gir gratis ”samhandling”• Prosesstøtte – arbeidsflyt – oppgave styring• ”Alt i ett” gir redusert kost på lisenser og
integrasjoner
• Kan konfigureres og utvides uten programmering
• Sakstyper, dokumentprofiler, metadata, skjermbilder kan konfigureres
• Tilpasninger , oppgraderinger er enklere og tjenestebehovet blir mindre
360°
Ferdige løsninger
Bruker vennlighet
Fleksibilitet
Åpenhet
Samhandling
Integrasjon
Moderne og fremtidsrettet
arkitektur
Prosjekt
Sak Kontakt
Aktivitet
Eiendom
Dokument
Prosess
• Ingenting ”hardkodet”• Lett å utvide• Mange anvendelsesmuligheter
…. Og 360° 4.0 – med full støtte for NOARK 5
I Public 360 er NOARK konfigurert på en generell plattform/struktur
Public 360 kan både være ”Arkivkjerne” for andre applikasjoner og komplett Sak/Arkiv system
Public 360 4.0 SP5 er under sertifisering
Alle kunder kan gå fra NOARK 4 til NOARK 5som en enkel oppgradering
02.03.2010: ”Public 360 er godkjent som komplett NOARK 5 system”
Visjon for eKommunen
Kommunenes visjon er også vår visjon
• eKommune 2012 (KS 2008)• ”Norske kommuner og fylkeskommuner skal være blant de fremste i verden på elektronisk
innbyggerdialog, digitale tjenester og effektiv e-forvaltning. ”
Case Manager
Board Secretary
Citizen
Manager
Søknader
Politician
”Ende-til-ende” - saksbehandling og service
AnsattPortal
Mine sakerPostliste
PolitiskAgendaInternettPortal
Service TorgCRM
Saksbehandling
Spm ogHenvendelser
Innbyggere og
virksomheter
FolkeregisterVirksomhetsreg Matrikkel
Telefon
Saker, dokumentersaksparter
Personligoppmøte
Fag
syst
emer
Arkiv
Partnere
Case Manager
Board Secretary
Citizen
Manager
Søknader
Politician
”Ende-til-ende” - saksbehandling og service
AnsattPortal
Mine sakerPostliste
PolitiskAgendaInternettPortal
Service TorgCRM
Saksbehandling
Spm ogHenvendelser
Innbyggere og
virksomheter
FolkeregisterVirksomhetsreg Matrikkel
Telefon
Saker, dokumentersaksparter
Personligoppmøte
Fag
syst
emer
Arkiv
Public 360
Viktige egenskaper for moderne løsninger
Gårsdagens produkter holder ikke mål i forhold til (morgen)dagens krav
”Norske kommuner og fylkeskommuner skal være blant de fremste i verden på elektronisk innbyggerdialog, digitale tjenester og effektiv e-forvaltning. ”
• Enkle og tilpassede brukergrensesnitt• Tjenesteorientert og åpen IT-arkitektur• ”Ustrukturert” informasjonsdeling og samhandling
OG prosessautomatisering og oppgavestyring• Støtte for mobilitet, flere kommunikasjonskanaler • Bruk av ”sosiale nettverk”
Viktige egenskaper 1: Kjente og tilpassede brukergrensesnitt
• Integrasjon i kjente applikasjoner
• Rolle tilpassede grensesnitt
• Pre-konfigurerte prosesser og rutiner
360 Papirløs politiker arbeidsplass – miljøvennlig og moderne!
• Møte dokumenter distribuert som elektroniske ”bøker” til OneNote og Tablet PC
• Hva Bergen Kommune sier:”Løsningen vi har utviklet i Bergen er så enkel og intuitiv at Byrådet kunne benytte løsningen fra dag 1.”!
Christine Meyer, Finansbyråd Brgen Kommune
”Beste grønn-IT løsning 2009” Microsoft Local and Regional
Government Conference Bilbao Spania 2009
• Møtedokumenter og egne notater tilgjengelig i et ”personlig arkiv”
• Alltid tilgang til nye og gamle dokumenter• ..som om det var en papirbunke..
• Synkronisert oppdatering fra 360 Møte/Utvalg• Fritekstsøking i alt – også egne notater• Elektronisk penn for notater og navigasjon• Mulig å dele notater og dokumenter med
andre• Sparer både penger og miljø
Viktige egenskaper 2: Teknisk arkitektur
• 360 er bygd for ”tjeneste – orientert arkitektur”
• 360 - et ”selvstendig system”, eller modul i en total løsning
• Åpne grensesnitt
• Modulært konsept
• Fokus på integrasjon
SI Rendering Framework (SIRF)
Windows SharePoint Services
ASP.NET
360° Web Interface Components
360 Web Services
360° Entity ManagersImport Mail Service
SQL Generator Admin
360° Meta Layer
360° DatabaseSQL Server
Wind
ows W
orkflow
Foun
dation
360° Process M
anager
Call-Outs
360° Filestore (Optional)
Smart ClientManager
360 Business Logic & Data Components
Security Management
Windows 200x ServerPublic 360
Kunde
q Sikkerhetq Adminq Transformeringq Overvåkingq Routingq Loggingq Feilhåndteringq ++
Public 360 Sak/Arkiv
Forespørsel 1
Stamdata Modul
Forespørsel 2
WCF
BizTalk, WF
ESB
Portal
Aggregerte tjenester
Prosesstjenester
Fagsystem
SaveXML:CaseRegistrationDocument
Fag system
Get XML orURL linkl
360
Metadata & Files FormatConverter
AD synchronization
System & Code Table Admin
Archive Registrator
NOARK Reporting
Scan & OCR
“Informasjonsbehandler”
• Lager strategier• Styrer seg selv• Analyserer data• Skaper kunnskap• Produserer unike
produkter
“Oppgaveutfører”
• Utfører strategier• Blir “styrt”• Generer data• Leverer resultater• Produserer
repeterbare produkter
Viktige egenskaper 3: Støtte både for “ustrukturert” samhandling og “transaksjons-orienterte” oppgaver
Viktige egenskaper 3: Støtte både for “ustrukturert” samhandling og “transaksjonsorienterte” oppgaver
Informasjonshåndtering
• Samhandling• Ad hoc • Dokumentorientert• Informasjonsleting• Individuell arbeidsform
Oppgave håndtering
• Prosess bundet• Standardisert• Formular orientert• Transaksjons
fokusert
I 360 er SharePoint samhandlingsfunksjoner innebygget
• Lag– Avdelingsrom– Prosjekt rom
med eksterne– Møteplasser
• Arkiver dokumenter i 360 med et tastetrykk
UploadArchive
Web parts
Samhandlingsrom basert påWindows SharePoint Services
Kalender
Nyheter
Diskusjoner
Dokumenter &Bilder
Linker
Lister
Live Meeting
Problemsporing Prosjekt oppgaver
Wikis
Blogs
Spørre undersøkelsen
Initiate
Office
I 360 er verktøy for prosess- og oppgavestyring inkludert
• Milepælsplaner• Sjekklister• Varslinger• Oppgave automatisering• Rapportering• WorkFlow
360 støtter ”LEAN” saksbehandling
• Enkel definisjon av prosesser• Strukturering av oppgaver• Automatisering• Klassifisering i ”enkle og
komplekse” faser • Fokus på behandlingstider• ”Styringsreol” gir oversikt og
transparens
Sag
Forløb
Fase
Aktivitet
Forløbsskabelon
0..*
0..*
1
1
1
0..*
1
0..*
Faseskabelon
1..*
0..*
0..1
0..*
I 360 er ”virksomhetsøk” integrert
1. Søk i 360 fra ekstern søkemotor
– OpenSearch XML– Aksess kontroll– Presentasjon via XSLT
2. Søk i eksterne kilder fra 360
• Filservere• Exchange Public Folders• Internett• Microsoft Search Server
Viktige egenskaper 4: Mobilitet I 360 kan du ha offline tilgang dokumenter og saksdata
• Offline og mobil tilgang– Møtedokumenter– Saksmapper – Prosjektdokumenter
• One Note og SharePoint– Strukturerte ”bøker” etter
kunde definerte maler– Håndterer alle fil formater– Kan ta backup av egne
notater– Støtte for Tablet PC
Viktige egenskaper 4: Nye kommunikasjonsformerI 360 er ”unified communication”-støtte ferdig integrert
• ”Presence” på personer• Lynmeldinger• Videomøter• Telefon integrasjon• Deling av desktop og
programmer• Med arkivering av
meldinger i 360
Viktig egenskap 5:Bruk av ”Sosiale nettverk” for kunnskapsdeling
“84% of IT Execs said they visit social networking sites on regular basis [weekly]”1 “Transparency is here,
and it ain’t going away.”2
69% of respondents report that their companies have gained measurable business benefits, including
More innovative products and servicesMore effective marketingBetter access to knowledgeLower cost of doing businessHigher revenues
SharePoint og 360 er også en plattform for interne “sosiale nettverk”
• 360: – “One view” over
kontakten, saken, prosjektet
• SharePoint– Blogs, Wikis,
publisering– “My Site”,
Personalization, – People finding
• Integrasjon med eksterne arenaer
Oppsummering
Public 360° - markedets mest moderne Sak/Arkiv system
Saks behandling
Arkiv og dokument håndtering
SamhandlingStyring og kontroll
• Outlook, Office og SharePoint som brukergrensesnitt• Ferdige løsninger og store tilpasningsmuligheter• NOARK 5 ++• 20 års erfaring fra flere markedet• Bred kundeportefølje• Tett teknologisamarbeid med Microsoft• Internasjonal satsning
Kontakt
Sak Prosjekt
Aktivitet
Eiendom
Dokument
Process
360° - fremtiden er her idag
Contact
Case Project
Activity
Estate
Document
Process
knut-erik.gudim@software-innovation.nowww.software-innovation.noMobil: 922 00136