3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

1/32

Safitri Heny R.

1112002022

Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga.id Menggunkan Model

Kesuksesan Sistem nformasi !elone " M#$ean %er&ada' !imensiUser Satisfaction( Sense of Belonging(Intention to Use, Positive

Word-of-Mouth danKnowledge Sharing)erdasarkan *erse'si

*engguna Warga.id


2/32

Latar Belakang

Di Indonesia, banyak situs jejaring sosial buatananak negeri yang mengedepankan citarasa lokal,seperti: Kaskus, Keepo, Kwikku, Sebangsa,Garyawan, MindTalk, GetFolks tulisan!org, "#$%&!

Selain itu terdapat Friendwoles, Indo'esbuk,(dandu, (ku)intaSekola*, )atc*'riend, Digli,F+!co!id, Fupei, Goesmart, Indo'ace, Kiber,Kombes, Kongkoow, Koprol, i-)IT., -to'riends,Mobinessia My/ulau, /aseban, 0uangmuslim,Salingsapa!com, Statusbooks, Temanku, Twoo,.our'riends, 1eetal (rmi, "#$2&


3/32

Rumusan Masalah dan TujuanPenelitian

Rumusan Masalah Tujuan Penelitian

+aktor yang memiliki 'engaru&

'aling signifikan ter&ada'

ke'uasan 'engguna situs Warga.id

,'aka& faktor kualitas yang

memiliki 'engaru& signifikan

terse-ut da'at menjaa- kendalayang dialami Warga.id

Mengeta&ui faktor/faktor kualitas

yang memiliki 'engaru& signifikan

ter&ada' ke'uasan 'engguna situs

Warga.id -erdasarkan Model

kesuksesan sistem informasi !elone

" M#$ean.

Menjaa- kendala yang dialami ole&

Warga.id -erdasarkan analisa'engaru& faktor kualitas yang

memiliki 'engaru& signifikan

ter&ada' ke'uasan 'engguna.


4/32

Manfaat dan BatasanPenelitian

Manfaat PenelitianBatasan Penelitian

3arga!id

/enulis

/embaca

Tidak membandingkan dengan situsjejaring sosial lain

Menge4aluasi kualitas situs jejaring

sosial 3arga!id *anya berdasarkanpada 4ariabel yang tela* ditentukan

dalam studi

Melibatkan pengguna situs jejaring

sosial 3arga!id di Indonesia


5/32

Studi Literatur dan PenelitianTerkaitPenelitian Judul

5lrika /'eil, 0aj (rjan, /anayiotis6ap*iris pada ta*un "##7&

(ge di8erences in online socialnetworking 9 ( study o' userprolesand t*e social capital di4ideamong teenagers and older usersin MySpace

Wong Po Yan (200! "a#tors a$e#ting %ndi&idual's%ntention to #ontinuearti#iating in a So#ial)et*orking Site

o iang K*eng, /ro'! -sman

Ma*amad, T! 0amaya*, 0a*imMosa*ab, /*D "#$#&

T*e Impact o' Ser4ice ;uality on

)ustomer oyalty: ( Study o'+anks in /enang, Malaysia

+i*an Thumsami sorn,)attharika Rittiant (20--!

The .ngagement /f So#ialMendia %n "a#eook1 The ase/f ollege Students %nThailand

S*u


6/32

Studi Literatur dan PenelitianTerkait

Penelitian Judul

=o*n >! >einric*s, =eenow Social Cetwork)*aracteristics (8ect 5sersTrust and /urc*ase Intention


7/32

9.R+):9+P.).L%T%+)


8/32

Pengumulan ;ata

Jenis dan sum-er data

!ata 'rimerkuesioner dan aan#ara

!ata sekunderstudi literatur!ata sam'ling

Sim'le random sam'ling

*er&itungan jumla& sam'el menurut )entler " &ou( 1345 di-utu&kan 6

kali jumla& indikator. Jumla& indikator 'enelitian ini se-esar 7 'ertanyaan(

&asilnya 16 res'onden. %arget jumla& res'onden sekitar 200 res'onden.

Metode *engum'ulan dataMenggunakan kuesioner online 8oogle

!rive5 yang di-agikan melalui situs Warga.id.


9/32

+nalisis;ata

Menggunakan perangkat lunak Smart/S "!#

Structural Equation Modelling SBM&Merupakan sala* satu analisismulti4ariate yang dapat menganalisis *ubungan 4ariabel secarakompleks, dilakukan untuk menjelaskan secara menyeluru* *ubunganantar 4ariabel yang ada dalam penelitian!

+erikut 5ji Model /engukuran dan 5ji Model struktural


10/32

+nalisis ;an Pemahasan


11/32

J2$%? "#$ $,## %,## J!$ #,7JJ

$!#2

!$" $!$J !

J2$

%8 "#$ $,## %,## J!%2 #,J

$!#""

!$" "!$"" !

J2$

;es#riti&e Statisti#s

Ske*ness Kurtosis

Statisti#

Std!

Brror 0atio Statistic

Std!

Brror 0atio54@-@ !$"


12/32

Path

;iagram


13/32

8ji Model Pengukuran: 5ji aliditas)on4ergent


14/32

8ji ModelPengukuran: 5ji

aliditas)on4ergentloading 'actor E#!#


15/32

8ji ModelPengukur

an: 5jialiditasDiscriminant)ross oadings E#!#


16/32

8ji Model

Pengukuran: 5ji aliditasDiscriminantDiscriminantalidity&akarkuadrat (B

%? %8 9S PW SB S? S6? 8S

%?

#!7#

"

#,7

$

#,J#$

#,2""

%

#,JJ2

%

#,""

2

#,7

#,%

%

%8

#,7

$

#!7J%

%

#,%"$

#,

#,%"

%

#,#"

#,%

#,%

$

9S

#,J#$

#,%"$

#!7"

2

#,7#

$

#,#2

$

#,J$%

#,"

#,J"

7

PW

#,2""

% #,

#,7#

$

#!7J

%

#,

%

#,2%

$

#,2"%

#,%%$

SB

#,JJ2

%

#,%"

%

#,#2

$

#,

%

#!7"$

7

#,JJ%

#,"

#,J7

S?

#,""

2

#,#"

#,J$%

#,2%

$

#,JJ%

#!7%%

#,7$J

J

#,$

"

S6?

#,7

#,%

#,"

#,2"%

#,"

#,7$J

J

#!7"

#,7#

8S

#,%

%

#,%

$

#,J"

7

#,%%$

#,J7

#,$

"

#,7#

#!7%$


17/32

8ji reliailitas

+


18/32

8ji Model Struktural

5ji r SNuare dan 5ji T Statisic

R S>uare

%8 #,""J

9S #,27

PW #,J

SB #,$%$

8S #,2

3iote

sisPath

Path

oe=#ien

t

Standard

.rror

(ST.RR!

T

Statist

i#s

9esimul

an

3- S;


19/32

Model Penelitian SetelahMele*ati 8ji Model

Pengukuran dan Struktural


20/32

%ndikator 9uesioner

/er*itungan berdasarkan skala likert$! Menentukan Skor Maksimal : % H J O $%

$%P$% H $## O $##Q

"! Menentukan skor minimal : $ H J O J JP$% H

$## O "#QJ! Menentukan nilai median : $% R J&P" O $$

$$P$% H $## O #Q

2! Menentukan nilai kuartil $ : J R $$&P" O 7 7P$% H $## O 2#Q

%! Menentukan nilai kuartil J : $% R $$&P" O $% $%P$% H $## O 7#Q

Sumber =ainuri, "#$%


21/32

%ndikator 9uesioner

+ngka 9eterangan

0F 5 -,F Sangat Tidak Setuju

20F 5 7,F Tidak Setuju

C0F 5 A,F )ukupP Cetral

D0F 5 @,F Setuju

0F 5 -00F Sangat Setuju

Inter4al /resentase

Sumber MC, "#$J


22/32

%ndikator 9uesioner

Ser4ice ;uality

Sangat Tidak

Setuju

Tidak

Setuju)etral Setuju

Sangat

Setuju

S?- #Q ,Q $,$Q #,%Q 2,27Q

S?2 2,27Q 2,27Q $,"Q %7,$Q $%,2"Q

S?7 ",Q 7,2Q 22,7Q J",72Q $#,%Q

S?C ",Q 7,2Q 2J,7Q JJ,7JQ $#,%Q

Ser&i#e ?ualit6

(S?!JQ Q J$Q 2Q $#Q


23/32

%nformation ?ualit6

In'ormation ;uality

Sangat Tidak

Setuju

Tidak

Setuju

)etral Setuju Sangat

Setuju

%?-#Q %,2Q JJ,JJQ 27,"Q $",2Q

%?2$,Q J,7Q "J,J7Q %,"$Q $J,2JQ

%?7$,Q $$,2Q $,#Q %,""Q ,%Q

%?C$,Q ,2Q $%,2"Q #,"#Q $2,JQ

%?A2,27Q ",Q "%,JQ #,#Q ,2Q

%nformation

?ualit6 (%?! ",#Q ,JQ "J,27Q %,%"Q $$,%2Q


24/32

S6stem ?ualit6

System ;uality

9ode Pertan6aanMea

n

Standar

;e&iation

S6?-Situs jejaring sosial 3arga!id muda* untuk

diakses!J,7" #,7

S6?2Situs jejaring sosial 3arga!id muda* untuk

digunakan!J,7$ #,7

S6?7

Situs jejaring sosial 3arga!id sangat

memper*atikan *al yang menyangkut masala*

pri4asi dan menangani data yang sensiti'!

J,7 #,7"

S6?CSitus jejaring sosial 3arga!id memiliki waktu

reaksi cepat untuk permintaan respon!J,%# #,7

S6?ASitus jejaring sosial 3arga!id memiliki sistem

keamanan yang baik!J,$ #,2

S6?DSitus jejaring sosial 3arga!id memiliki stabilitas

yang baik!J,%# #,7

S6stem ?ualit6 (S6?! J, #,72


25/32

%MPL%9+S% 1 TerhadaTeori

/enelitian ini dilakukan untuk mengeta*ui'aktor


26/32

%MPL%9+S% 1 Terhada PraktikalService Quality Warga.id 'erlu memiliki kemam'uan untuk menyediakan layanan

yang -aik untuk 'enggunanya dengan -erusa&a meningkatkan desain antarmuka(

meningkatkan ke'er#ayaan diri 'engguna( mem-erikan 'elayanan yang #e'at( dan

'elayanan yang menarik.

Information Quality Warga.id 'erlu memiliki kemam'uan untuk menyediakan

layanan yang -aik untuk 'enggunanya dengan -erusa&a untuk terus menyediakan

informasi yang akurat( te'at aktu( -erguna( dan lengka'( serta meningkatkan

kesem'atan menjaga 'engguna untuk kem-ali lagi ke situs dengan menyugu&kan

informasi yang -erkualias.

System Quality Warga.id 'erlu memiliki kemam'uan untuk menyediakan layanan

yang -aik untuk 'enggunanya dengan -erusa&a meningkatkan fungsi serta fitur sistem

agar le-i& menarik( meningkatkan kemuda&an 'enggunaan situs( kemuda&an maintain

sistem( serta -eru'aya agar situs user friendly.


27/32

9.S%MP8L+)

+aktor kualitas yang memiliki 'engaru& 'aling signifikan adala& Systemuality, Information uality, Service uality

+aktor dam'ak dari ke'uasan yang memiliki 'engaru& 'aling signifikan adala&

Intention to Use, Positif Word of Mouth, Knowledge Sharing.

!ari faktor ke'uasan dan faktor dam'ak dari ke'uasan yang memiliki

'engaru& 'aling signifikan adala&!. Positive Word of Mouthter&ada'Knowledge Sharing(

". Sense of Belongingter&ada'Positive Word of Mouth(

#. User Satisfactionter&ada'Intention to Use(

$. Sense of Belongingter&ada'Intention to Use(

%. System uality ter&ada'User Satisfaction,

&. User Satisfactionter&ada'Positive Word of Mouth(

'. Information uality ter&ada'User Satisfaction,

(. User Satisfactionter&ada' Sense of Belonging,

). Service ualityter&ada' User Satisfaction.


28/32

9esimulan

Service Quality 3arga!id perlu memper*atikankualitas layanan, agar lebi* membuatpenggunanya merasakan kemuda*an,kenyamanan pada saat menggunakan situs!

Information Quality 3arga!id perlumemper*atikan kualitas in'ormasi yangdisediakan, agar pengguna secara teraturmenggunakan situs!

System Quality

3arga!id perlu memper*atikankualitas sistem yang disediakan, agar penggunamerasakan kenyamanan menggunakan situs!


29/32

Saran

3arga!id$! Kualitas memiliki pengaru* signikan ter*adap

kepuasan pengguna, yang dapat menjadi masukankepada 3arga!id! >asil yang paling signikan diantarapengaru* kepuasan dan dampak dari kepuasan

tersebut dapat menjadi ba*an e4aluasi 3arga!id dalammengembangkan dan mengenalkan situsnya kepadamasyarakat Indonesia! 3arga!id dapat memper*atikankualitas layanan seperti disarankan untukmemper*atikan kualitasnya yang meliputi Service

Quality, Information Quality, System Quality! >al yangperlu diper*atikan desain antarmuka situs, konten,tur, kemuda*an penggunaan, kecepatan respon,sistem yang muda* di maintain agar memberikenyamanan serta menjaga pengguna untukmengunjungi situs secara teratur!


30/32

Saran2. !alam mengatasi kendala yang dialami arga.id( maka yang &arus di'er&atikan dari

faktor kualitas adala&

Service uality( arga menyediakan fitur yang menarik se#ara visual( kemam'uan

untuk menyediakan layanan yang #e'at( sta-il se&ingga da'at digunakan setia' saat(

serta menjadikan 'enggunanya mersa 'er#aya diri ketika menggunakan situs ini. 9le&

se-a- itu arga 'erlu -erinovasi untuk menyajikan tam'ilan yang menarik se#ara

visual( se'erti tatanan fitur serta tam'ilan site.

Information uality( Warga.id 'erlu mem'er&atikan kualitas informasi atau konten

yang disediakan dengan memfilter informasi se-elum disugu&kan ke'ada 'engguna

situs se'erti yang selama ini dilakukan. :ntuk menarik 'engguna( Warga.id 'erlu

menyugu&kan konten yang -erkualitasse'erti dengan mem-erikan informasi yang

te'at( akurat( terkini( -ermanfaat( serta da'at di'er#aya sum-ernya.

System uality( Warga.id 'erlu meningkatkan kualitas sistemnya( seiring dengan

'erkem-angan arga.id dan -ertam-a&nya 'engguna. :ntuk teta' mem-erikenyamanan ke'ada 'enggunanya( Warga.id yang 'erlu di'er&atikan adala&

kemuda&an mengakses situs dimana'un( dan ka'an'un( 'erlu mem'er&atikan 'rivasi

'engguna se'erti recovery *assword( 'erlu mem'er&atikan aktu res'on ketika

mengakses dimana'un dan ka'an'un( kemuda&an menggunakan situs user friendly5(

'erlu mem'er&atikan sistem keamanan serta sta-ilitas situs dimana'un dan ka'an'un

mengaksesnya.


31/32

Saran

/enelitian selanjutnya0uang lingkup dalam spesikasi tertentu

misalnya peri*al domisili responden yangtidak *anya di Indonesia namun lebi* spesik

seperti di kota tertentu untuk mengeta*uipotensi daera* yang memiliki presentaseterbesar dan dapat 'okus pada daera* yangmemiliki presentase kecil pengguna situs!

Fokus meneliti tentang kemuda*an situs,atau kegunaan situs untuk mengeta*uitingkat user experence!


32/32

3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

Documents