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Md. PERCY DAZ MORNJefe Dpto. de Apoyo al Tratamiento17 Agosto 2015
UNIVERSIDAD SAN MARTN DE PORRESFACULTAD MEDICINA HUMANASalud Pblica II Planeamiento Estratgico
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CALIDAD DEL PROFESIONAL DE SALUD
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Dios vi que todo lo que haba hecho estaba muy bien. (Gnesis 1.31).De calidad se habla desde la creacin del universo:
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"La calidad es un compromiso interinstitucional que relaciona tres entes: el Estado, los Proveedores y los Usuarios. (Organizacin Mundial de la Salud y Organizacin Panamericana de la Salud).
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W. Edwards
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A. DONABEDIAN
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EstructuraProcesosResultados"Hay tres enfoques principales para la evaluacin de la Calidad en Salud: Estructura, Proceso y Resultados. A. DONABEDIAN
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Usuarios externoscalidadUsuarios InternosInstitucinACTORES PRINCIPALES
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CALIDADESTRATEGIASOBJETIVO GENERALRETO
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DERECHO A LA CALIDAD DE ATENCION2. INFORMA Y RINDE DE CUENTAS4. PROMUEVE PRODUCCIN DEL CONOCIMIENTO CIENTIFICO EN CALIDAD3. FOMENTA Y DIFUNDE BUENAS PRACTICAS5. ASIGNA RECURSOS PARA SEGUIMIENTO Y EVALUACION DE APLICACIN DE LA POLITICA8. GESTIONA RIESGOS DE LA ATENCINDERECHOS DE LOS USUARIOS10. GARANTIZA COMPETENCIAS Y PROTEGE AL TRABAJADOR DE LOS RIESGOS LABORALESVIGILANCIA CIUDADANAVIGILANCIA CIUDADANA6. IMPLEMENTA POLITICAS DE CALIDAD11. ASIGNA RECURSOS PARA LA GESTION DE LA CALIDAD12. EJERCE Y VIGILA ATENCIN CON CALIDADDERECHO A LA CALIDAD DE ATENCIONDERECHO A LA CALIDAD DE ATENCION9. PROTEGEN DERECHOS DE LOS USUARIOS Y TRATO DIGNO7. CUMPLE NORMAS Y ESTANDARES DE CALIDADGARANTIZA EL DERECHO A LA CALIDAD DE ATENCIONAutoridadsanitariaOrganizacionesProveedora de AtencinLa ciudadana6. IMPLEMENTA POLITICAS DE CALIDAD
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Dimensin Tcnico CientficaDimensin HumanaDimensin EntornoRELACINESTRUCTURAPROCESORESULTADORELACIN DEL SERVICIOINTANGIBLESRELACIONES INTERPERSONALESVALORESCULTURA DE LA ORGANIZACINEQUILIBRIO ENTRE BENEFICIOS Y RIESGOSPERCEPCIN DEL USUARIO
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Dimensin Tcnico CientficaDimensin HumanaDimensin EntornoRelacinCompetencia tcnicaSeguridadEficaciaEficienciaIntegridadContinuidadOportunidadComodidadesAmbientacinLimpiezaPrivacidadAmabilidad, respeto y empata.Informacin de calidadInters por el trabajador y su familia.
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CALIDAD DEL PRODUCTODISMINUCION DE COSTOSUSUARIOS SATISFECHOSAUMENTO DE LA MOTIVACIONMEJOR IMAGEN INSTITUCIONALPERSONAL MAS SATISFECHO
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GUA TCNICA PARA LA ELABORACIN DE PROYECTOS DE MEJORA Y LA APLICACIN DE TCNICAS YHERRAMIENTAS PARA LA GESTIN DE LA CALIDADR.M. 095-2012/MINSA
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ESTUDIO DE TIEMPOS y MOVIMIENTOSPropuesta de trabajo
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CASO 01PROBLEMTICA HOSPITALARIACASO: mdicos trabajan pocas horas
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ESTUDIO DE TIEMPOS y MOVIMIENTOSProblemtica actual:Segn la edicin del Diario El Comercio del da domingo 25 de Julio del 2015, indica:El 67% seala que el principal problema del sistema son los tiempos de espera.
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Contribuir a la implementacin del sistema de gestin de la calidad en salud y sus actividades dirigidas a la mejora continua de los procesos a travs de la aplicacin de tcnicas y herramientas para la gestin de la calidad.FINALIDAD6
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GRACIAS
La inteligencia consiste no solo en el conocimiento, sino tambin en la destreza de aplicar los conocimientos en la prctica.
Aristteles 384 322 a. C.
