2848تطبيقات 6 سيجما في التعليم العالي

6في سيجما 6تطبيقات

العالي التعليم

6في سيجما 6تطبيقات

العالي التعليمإعداد

. األحمري. مشبب بن عبدالرحمن د أسعود - الملك جامعة الهندسة كلية

إعداد . األحمري. مشبب بن عبدالرحمن د أ

سعود - الملك جامعة الهندسة كلية

المحتوياتالمحتوياتالجودة • نظم تطورالجودة • سيجما6أسلوبسيجما6إحصاءات •سيجما6إستراتيجية •وأساليب • سيجما6أدواتتطبيق • سيجما6منهجية

العالي سيجما6تطبيقات • التعليم فيمنهجية • قياس سيجما6استخدام في

األكاديمية البرامج مخرجات وتقويم

الجودة • نظم تطورالجودة • سيجما6أسلوبسيجما6إحصاءات •سيجما6إستراتيجية •وأساليب • سيجما6أدواتتطبيق • سيجما6منهجية

العالي سيجما6تطبيقات • التعليم فيمنهجية • قياس سيجما6استخدام في

األكاديمية البرامج مخرجات وتقويم

الجودة ضبط

الجودة ضبطاالحصائي

الجودة ضبطالشامل

الجودة إدارةالشاملة

Six Sigmaسيجما 6

تطور مراحلالجودة

الجودة سيجما6أسلوب الجودة سيجما6أسلوبهي )• ?(What is six sigma)؟( سيجما6مابالرقم • يسبق( سيجما 6في )6المقصود الذي

عدد هو المعياري االنحراف أو التفاوت رمزللعملية الحقيقي المتوسط من التفاوتات

بنسبة الجودة يحقق % 99.9999998والذيقيمة الحقيقي المتوسط قيمة تطابق عندما

. هناك أن أي المرغوب وحدة 0.002المتوسط . فان أقصى وكحد وحدة مليون كل في معيبة

يتجاوز ال مليون لكل المعيبة الوحدات عددعن 3.4 انحراف هناك يكون عندما وحدة

يتجاوز ال المرغوب قيمة 1.5المتوسط منالحالة. هذه في الجودة نسبة أن أي التفاوت

عن يقل %.99.99966ال

هي )• ?(What is six sigma)؟( سيجما6مابالرقم • يسبق( سيجما 6في )6المقصود الذي

عدد هو المعياري االنحراف أو التفاوت رمزللعملية الحقيقي المتوسط من التفاوتات

بنسبة الجودة يحقق % 99.9999998والذيقيمة الحقيقي المتوسط قيمة تطابق عندما

. هناك أن أي المرغوب وحدة 0.002المتوسط . فان أقصى وكحد وحدة مليون كل في معيبة

يتجاوز ال مليون لكل المعيبة الوحدات عددعن 3.4 انحراف هناك يكون عندما وحدة

يتجاوز ال المرغوب قيمة 1.5المتوسط منالحالة. هذه في الجودة نسبة أن أي التفاوت

عن يقل %.99.99966ال

الجودة سيجما6أسلوب الجودة سيجما6أسلوب

من • المعيب إلغاء أو تقليل إلى يهدف برنامجالعمليات هذه كانت سواء والعمليات المنتجات

أو سلعة المنتج فيها يكون صناعية عملياتخدمة المنتج فيها يكون خدمية عمليات

والحصة • الربحية زيادة إلى يؤدي إداري مبدأتطبيق خالل من العميل رضاء وزيادة السوقية

تحسين إلى تؤدي التي اإلحصائية األدوات . جدا عالي مستوى إلى الجودة

من • المعيب إلغاء أو تقليل إلى يهدف برنامجالعمليات هذه كانت سواء والعمليات المنتجات

أو سلعة المنتج فيها يكون صناعية عملياتخدمة المنتج فيها يكون خدمية عمليات

والحصة • الربحية زيادة إلى يؤدي إداري مبدأتطبيق خالل من العميل رضاء وزيادة السوقية

تحسين إلى تؤدي التي اإلحصائية األدوات . جدا عالي مستوى إلى الجودة

الجودة سيجما6أسلوب الجودة سيجما6أسلوبعدد • تضم بنائية منهجية على تعتمد إستراتيجية

والخرائط المتقدمة اإلحصائية األدوات منلتحسين متكامل بشكل توظيفها يتم التوضيحية

فرق بواسطة والمنتجات العمليات جودة مستوى. األسلوب هذا على خاص تدريب مدربة

عدد • تضم بنائية منهجية على تعتمد إستراتيجيةوالخرائط المتقدمة اإلحصائية األدوات من

لتحسين متكامل بشكل توظيفها يتم التوضيحيةفرق بواسطة والمنتجات العمليات جودة مستوى

. األسلوب هذا على خاص تدريب مدربة

على سيجما6 تعمل للمنشأة حديثة طريقة عن عبارةالتي العملية أجزاء وتحدد اإلحصائي التشتت قياس

طريق : عن تحسين إلى تحتاجوالمخرجات – والفعالية المدخالت قياسالعميل – متطلبات مع ذلك ربطالتحسين – أماكن تحديدالمرجعية – المقارنة إعادة

على سيجما6 تعمل للمنشأة حديثة طريقة عن عبارةالتي العملية أجزاء وتحدد اإلحصائي التشتت قياس

طريق : عن تحسين إلى تحتاجوالمخرجات – والفعالية المدخالت قياسالعميل – متطلبات مع ذلك ربطالتحسين – أماكن تحديدالمرجعية – المقارنة إعادة

منتجات بتقديم للعميل فلسفي والتزام منظورتكلفة وأقل جودة بأعلى

الجودة مستوى يضع % 99.9997مقياس في األفضل مع والعمليات للمنتجات مرجعية مقارنة

المجال. لقياس الجودة أساليب اإلحصائية لألدوات تطبيق

العمليات ومراقبة وتحسين وتحليلي

منتجات بتقديم للعميل فلسفي والتزام منظورتكلفة وأقل جودة بأعلى

الجودة مستوى يضع % 99.9997مقياس في األفضل مع والعمليات للمنتجات مرجعية مقارنة

المجال. لقياس الجودة أساليب اإلحصائية لألدوات تطبيق

العمليات ومراقبة وتحسين وتحليلي

الجودة سيجما6أسلوب الجودة سيجما6أسلوب

1

)( 2

n

xxiN

Sigma = = Deviation

( Square root of variance )

-7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7-7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7-7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7-7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7-7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7

Axis graduated in Sigma

68.27 %

95.45 %

99.73 %

99.9937 %

99.999943 %

99.9999998 %

result: 317300 ppm outside (deviation)

45500 ppm

2700 ppm

63 ppm

0.57 ppm

0.002 ppm

between + / - 1

between + / - 2

between + / - 3

between + / - 4

between + / - 5

between + / - 6

1

)( 2

n

xxiN

Sigma = = Deviation

( Square root of variance )

-7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7-7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7-7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7-7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7-7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7

Axis graduated in Sigma

68.27 %

95.45 %

99.73 %

99.9937 %

99.999943 %

99.9999998 %

result: 317300 ppm outside (deviation)

45500 ppm

2700 ppm

63 ppm

0.57 ppm

0.002 ppm

between + / - 1

between + / - 2

between + / - 3

between + / - 4

between + / - 5

between + / - 6

سيجما6إحصاءات سيجما6إحصاءات

سيجما6إحصاءات سيجما6إحصاءات

--3

6 to LSL 6 to USL

Cp=2 Cpk=1.5Cp=2 Cpk=1.5

Cp=Cpk = 2

±1.5LSL

12.5% 12.5%

3.4 DPMO

3.4 DPMO

USL

تكاليفالفشل

تكاليفالحماية

4فلي

كالت

ا

الجودة

`

تكاليفالفشل

تكاليفالحماية

الجديد المفهوم

فلي

كالت

ا

4

5

6

سيجما6تكلفة سيجما6تكلفة

المناسبة • الكيفيةالعملية ألداء

العيوب • لتقليلرضاء لتحسين

وتقليل العمالءالتكاليف

العملية • فعالية من تزيدالعميل رضا لتعزيزأساسيات وتحسين

الشركة.

الجودة سيجما6أسلوب الجودة سيجما6أسلوب

ومدخالتها سيجما : 6 العمليةفي ومخرجاتها

ومدخالتها سيجما : 6 العمليةفي ومخرجاتها

النشاط أو العمليةالعملية مواصفات المخرجات

)Y(المنتج مواصفات

X1 X2 X3 …Xn

V1 V2 V3 …Vn

متغيرات المدخالتعوامل( محكومة)متغيرات المدخالت

غير( عواملمحكومة)

لتطبيق األساسية العناصرسيجما6

لتطبيق األساسية العناصرسيجما6

$

تحليل العمليةتحليل العملية

تعريف فرص

التحسين اإلستراتيجي

ة

تعريف فرص

التحسين اإلستراتيجي

ة

إعادة هندسة العمليات

إعادة هندسة العمليات

المقارنة المرجعية مقدرة( العملية)

المقارنة المرجعية مقدرة( العملية)

والتدريب التعليموالتطوير

والتدريب التعليموالتطوير

التحسين المستمر

التحسين المستمر

قياس بطاقة( االداء المتواز

ن)

قياس بطاقة( االداء المتواز

ن)

تطوير الكوادر البشرية

تطوير الكوادر البشرية

العمليات الواعدة

العمليات الواعدة

التقويم الذاتي ألنموذج التميز

التقويم الذاتي ألنموذج التميز

أولويات هي ماالعمليات؟

أولويات هي ماالعمليات؟

األهداف اإلستراتيج

ية

األهداف اإلستراتيج

يةالرسالةالرسالة

عوامل النجاح الملحة

عوامل النجاح الملحة

منتج استراتيج

يتقويم الخدمة

منتج استراتيج

يتقويم الخدمة

السريعة اإلستراتيجيةسيجما6:لـ

وأساليب سيجماسيجما66أدوات وأساليب سيجماسيجما66أدوات

األفكار • استنباط اسلوبBrainstorming

الفحص • Check Sheetsقوائم

التكرارية – • Histogramsالدرجات

العمليات • تدفق Flow مخططChart Diagram

والتأثير • السبب Cause مخططand Effect Diagram

العملية • Process Matrixمصفوفة

للجودة • الوظيفية Quality الدالةFunction Deployment

األفكار • استنباط اسلوبBrainstorming

الفحص • Check Sheetsقوائم

التكرارية – • Histogramsالدرجات

العمليات • تدفق Flow مخططChart Diagram

والتأثير • السبب Causeمخططand Effect Diagram

العملية • Process Matrixمصفوفة

للجودة • الوظيفية QualityالدالةFunction Deployment

التشتت • Scatter Diagramمخطط

باريتو • Pareto Diagramخريطة

والتشتت • المركزية النزعة مقاييسMean and Variance

المرجعية • Benchmarkingالمقارنة

الجودة • ضبط Control خرائطCharts

العينات • أخذ Sampling Plans خطة

التجارب • DOEتصميم

•ANOVA test

•.…………………………

التشتت • Scatter Diagramمخطط

باريتو • Pareto Diagramخريطة

والتشتت • المركزية النزعة مقاييسMean and Variance

المرجعية • Benchmarkingالمقارنة

الجودة • ضبط ControlخرائطCharts

العينات • أخذ Sampling Plans خطة

التجارب • DOEتصميم

•ANOVA test

•.…………………………

تطبيق سيجما6منهجيةDMAIC )Define-Measure-Analyze- Improve-Control(

تطبيق سيجما6منهجيةDMAIC )Define-Measure-Analyze- Improve-Control(

في التحسين منهجية أساسياتسيجما6

في التحسين منهجية أساسياتسيجما6

العمليات) خدمية او )انتاجية

X1

X2

X3

X4

Y1

Y2

Y3

للمدخالت المراقبة أسلوب تحديدالمحافظة نضمن حتى األساسية

انجازها تم التي التحسينات على

وسائل تحديدالتحسين للعمليات

أن من والتأكدالحلول

المقترحة للتطبيق قابلة

المراقبة

التحسين التحليل

وتحليل قياسوأداء المعلوماتلتحديد العمليات

و األساسية المتغيراتالجذرية المسببات

للمشكلة

القياس

التعريف

المخرجات مصفوفةبالخصائص وارتباطها

للجودة . األساسية. المشكلة تحديد

المشروع .هدف

تعريف : األولى الخطوةDefine المشكلة

تعريف : األولى الخطوةDefine المشكلة

: المشكلة بتعريف الخاصة األنشطةفريق • وقائد للتحسين المختار المشروع تحديد

. المشروع من والمستفيد التحسيناألساسية • واألنشطة العمالء متطلبات تحديد

. للجودة المطلوبة• . الفوائد و واألهداف المشكلة تعريفوتحليل • المحاسبة عن المسئول هو من تعريف

الموارد.•. العمليات مخطط رسم•. المشروع خطة تجهيز

: المشكلة بتعريف الخاصة األنشطةفريق • وقائد للتحسين المختار المشروع تحديد

. المشروع من والمستفيد التحسيناألساسية • واألنشطة العمالء متطلبات تحديد

. للجودة المطلوبة• . الفوائد و واألهداف المشكلة تعريفوتحليل • المحاسبة عن المسئول هو من تعريف

الموارد.•. العمليات مخطط رسم•. المشروع خطة تجهيز

القياس : الثانية الخطوة (Measure)

القياس : الثانية الخطوة (Measure)

• : تجميع هو القياس عمليةالحالية العملية عن لمعلوماتمتطلبات مع مقارنة وقياسها

القياسات أن من للتأكد العميلكمية بصورة و دقيقة

• : تجميع هو القياس عمليةالحالية العملية عن لمعلوماتمتطلبات مع مقارنة وقياسها

القياسات أن من للتأكد العميلكمية بصورة و دقيقة

القياس : الثانية الخطوة (Measure)

القياس : الثانية الخطوة (Measure)

: القياس عميلة انشطةالمؤثرة • والمدخالت المخرجات تحديدالعملية • تعريفات تحديدلألداء • قياسية معايير تحديدخطة • ووضع المعلومات جمع طرق تطوير

العينات جمعللتطبيق • قابلة القياسات أن من التأكدالقياسات • طرق تحليللها • االساسي والخط العمليات مقدرة تحديد

: القياس عميلة انشطةالمؤثرة • والمدخالت المخرجات تحديدالعملية • تعريفات تحديدلألداء • قياسية معايير تحديدخطة • ووضع المعلومات جمع طرق تطوير

العينات جمعللتطبيق • قابلة القياسات أن من التأكدالقياسات • طرق تحليللها • االساسي والخط العمليات مقدرة تحديد

التحليل : الثالثة الخطوةAnalyze

التحليل : الثالثة الخطوةAnalyze

المجمعة: المعلومات تحليل عملية هي التحليلولتحديد للتطبيق قابل المشروع أن من للتأكد

للعيوب الجذرية األسبابالعملية على التأثير ولقياس

التحليل بعملية المتعلقة األنشطةالمنتج • أو للعملية القياسية المرجعيةالعالقة • إليجاد المجمعة المعلومات استخدام

المختلفة للمسبباتالعمليات • مخطط تحليلالمعلومات • باستخدام الجذرية المسببات تحديد

المجمعة

المجمعة: المعلومات تحليل عملية هي التحليلولتحديد للتطبيق قابل المشروع أن من للتأكد

للعيوب الجذرية األسبابالعملية على التأثير ولقياس

التحليل بعملية المتعلقة األنشطةالمنتج • أو للعملية القياسية المرجعيةالعالقة • إليجاد المجمعة المعلومات استخدام

المختلفة للمسبباتالعمليات • مخطط تحليلالمعلومات • باستخدام الجذرية المسببات تحديد

المجمعة

التحسين : الرابعة الخطوةImprove

التحسين : الرابعة الخطوةImprove

لتقليل : • للعملية تغير هو التحسينمنهجية – العيوب و التشتت مستوى

. التجارب تصميم•: التحسين بعملية المتعلقة األنشطة

بدائلها – و الحلول تحديدوبدائلها – للحلول والفوائد المخاطر تحديدالمختار – الحل صالحية مدى اختبارالمعلومات – باستخدام الحل فعالية تحديد

المجمعة

لتقليل : • للعملية تغير هو التحسينمنهجية – العيوب و التشتت مستوى

. التجارب تصميم•: التحسين بعملية المتعلقة األنشطة

بدائلها – و الحلول تحديدوبدائلها – للحلول والفوائد المخاطر تحديدالمختار – الحل صالحية مدى اختبارالمعلومات – باستخدام الحل فعالية تحديد

المجمعة

المراقبة : الخامسة الخطوةControl

المراقبة : الخامسة الخطوةControl

المخرجات مصفوفة مراقبة تعنى المراقبةللمتغيرات المراقبة خرائط باستخدام

األخرى القياس أدوات أو والثوابت: المراقبة بعملية المتعلقة األنشطة

القياس ) – • للمراقبة المحتاجة األنشطة تحديد) الخ - ... التصميم

المراقبة • أنشطة صالحية وتحديد تطبيقاالنتقال • خطة وضعالنتائج • وإعالن المشروع إغالق

المخرجات مصفوفة مراقبة تعنى المراقبةللمتغيرات المراقبة خرائط باستخدام

األخرى القياس أدوات أو والثوابت: المراقبة بعملية المتعلقة األنشطة

القياس ) – • للمراقبة المحتاجة األنشطة تحديد) الخ - ... التصميم

المراقبة • أنشطة صالحية وتحديد تطبيقاالنتقال • خطة وضعالنتائج • وإعالن المشروع إغالق

العالي سيجما6تطبيقات التعليم في العالي سيجما6تطبيقات التعليم في

تقدم خدمية مؤسسات العالي التعليم يضمتلك ومن للمستفيدين الخدمات من العديد

الخدمات:التعليمية • الخدماتالبحثية • الخدماتاالستشارية • الخدماتالتدريب • خدماتالطبية • الخدماتاإلدارية • الخدمات•...........

تقدم خدمية مؤسسات العالي التعليم يضمتلك ومن للمستفيدين الخدمات من العديد

الخدمات:التعليمية • الخدماتالبحثية • الخدماتاالستشارية • الخدماتالتدريب • خدماتالطبية • الخدماتاإلدارية • الخدمات•...........

العالي سيجما6تطبيقات التعليم في العالي سيجما6تطبيقات التعليم في

تطبيق • ومنهجية إستراتيجية سيجما 6تعتمد. اختياره يتم الذي المشروع نمط على

المستمر 6تطبيق • التحسين عملية في سيجماعن يختلف األكاديمية البرامج لمخرجات

في خاصة الطبية الخدمة في تطبيقها. المناسبة األدوات استخدام

تطبيق • ومنهجية إستراتيجية سيجما 6تعتمد. اختياره يتم الذي المشروع نمط على

المستمر 6تطبيق • التحسين عملية في سيجماعن يختلف األكاديمية البرامج لمخرجات

في خاصة الطبية الخدمة في تطبيقها. المناسبة األدوات استخدام

منهجية وتقويم سيجما6استخدام قياس فياألكاديمية البرامج مخرجات

منهجية وتقويم سيجما6استخدام قياس فياألكاديمية البرامج مخرجات

والتقنية • الهندسية البرامج اعتماد منظمة البرامج (ABET)تعتمد . أن من التحقق يتم حيث كثيرة عالمية جامعات في الهندسية

التعليم مجال في والشمولية باالستمرارية تلتزم الجامعة . التعليم عملية جودة باعتبار الهندسي

التحسين • عملية في االستمرارية هو االعتماد من األساسي الهدف. النشاطات جميع عبر التعليم في

المستمر • التحسين لدعم عام أنموذج تصميم إلى حاجة هناكاختيار وتم األكاديمية، المجاالت في التعليم سيجما 6لعملية . فعالة بمقاييس العمليات لتحسين بنائية كطريقة

في ABETتعتبر • أساسيا عنصرا المستمر التحسين عمليةمن بعدد يفي أن يجب والذي الهندسي للتعليم األكاديمي االعتماد

التعلم بمخرجات تسمى التي المتطلباتومن • مقرر لكل التقييم لعملية المقترح األنموذج استخدام يمكن

بالكامل للكلية وأخيرا برنامج لكل ثم

والتقنية • الهندسية البرامج اعتماد منظمة البرامج (ABET)تعتمد . أن من التحقق يتم حيث كثيرة عالمية جامعات في الهندسية

التعليم مجال في والشمولية باالستمرارية تلتزم الجامعة . التعليم عملية جودة باعتبار الهندسي

التحسين • عملية في االستمرارية هو االعتماد من األساسي الهدف. النشاطات جميع عبر التعليم في

المستمر • التحسين لدعم عام أنموذج تصميم إلى حاجة هناكاختيار وتم األكاديمية، المجاالت في التعليم سيجما 6لعملية . فعالة بمقاييس العمليات لتحسين بنائية كطريقة

في ABETتعتبر • أساسيا عنصرا المستمر التحسين عمليةمن بعدد يفي أن يجب والذي الهندسي للتعليم األكاديمي االعتماد

التعلم بمخرجات تسمى التي المتطلباتومن • مقرر لكل التقييم لعملية المقترح األنموذج استخدام يمكن

بالكامل للكلية وأخيرا برنامج لكل ثم

التقويم التقويم مراحل مراحلالعمليات تحديدوأهم األساسية

العمالء

العمليات تحديدوأهم األساسية

العمالءمتطلبات تعريف

العميلمتطلبات تعريف

العميل

الفعالية قياسوربطها الحالية

مخرجات معABET

الفعالية قياسوربطها الحالية

مخرجات معABET وتحليل ترتيب

مبادرات وتنفيذالتحسين

وتحليل ترتيبمبادرات وتنفيذ

التحسينوتكامل تعميم

سيجما6نظام وتكامل تعميم

سيجما6نظام

األكاديمي البرنامج منظومة األكاديمي عناصر البرنامج منظومة عناصر

التقويم أنموذج تطبيق آلية(DMAIC)

التقويم أنموذج تطبيق آلية(DMAIC)

•. التعليمية المنشأة مستويات في التفاوتات مراقبة•. الطالب على التركيز•. البيانات أساس على التقويم•. للجودة المستمر التحسين•. اإلستراتيجية الخطط على تعتمد حديثة مبادرة•. العملية أثناء التدريس هيئة أعضاء مساهمة

•. التعليمية المنشأة مستويات في التفاوتات مراقبة•. الطالب على التركيز•. البيانات أساس على التقويم•. للجودة المستمر التحسين•. اإلستراتيجية الخطط على تعتمد حديثة مبادرة•. العملية أثناء التدريس هيئة أعضاء مساهمة

التعريف: Defineمرحلةوأهداف العميل متطلبات تحديد

البرنامج

التعريف: Defineمرحلةوأهداف العميل متطلبات تحديد

البرنامجالتعليم • غاياتللقياس • قابلة أهداففعالة • عمليات•. أهدافه تحقق عن الناجمة البرنامج مخرجات

التعليم • غاياتللقياس • قابلة أهداففعالة • عمليات•. أهدافه تحقق عن الناجمة البرنامج مخرجات

بمخرجات البرنامج أهداف ربطABET

بمخرجات البرنامج أهداف ربطABET

القياس Measurementمرحلةالحالي األداء قياس

القياس Measurementمرحلةالحالي األداء قياس

القياس • أدوات تصميمالقياس • عملية تنفيذ آلية تصميماالستبيانات • تصميمالبيانات • قاعدة بناء

القياس • أدوات تصميمالقياس • عملية تنفيذ آلية تصميماالستبيانات • تصميمالبيانات • قاعدة بناء

المهارات قياس المهارات أدوات قياس أدوات

•. الطبيعية العلوم مهاراتواللغة • الكتابة مهارات

واالتصال.•. الهندسي التصميم مهاراتونظم • تقنية مهارات

المعلومات.•. الهندسية القياسات مهارات•. اإلدارة مهارات•. االقتصاد مهارات•. الهندسية العلوم مهارات

•. الطبيعية العلوم مهاراتواللغة • الكتابة مهارات

واالتصال.•. الهندسي التصميم مهاراتونظم • تقنية مهارات

المعلومات.•. الهندسية القياسات مهارات•. اإلدارة مهارات•. االقتصاد مهارات•. الهندسية العلوم مهارات

االستباناتاالستبانات

•. الخريجون الطلبة•. القدامى الخريجونالموظفون.••. المنتظمون الطلبة•......

•. الخريجون الطلبة•. القدامى الخريجونالموظفون.••. المنتظمون الطلبة•......

البرنامج بأهداف التقويم أدوات البرنامج ربط بأهداف التقويم أدوات ربط

التحليل التحليل Analyzeمرحلة Analyzeمرحلة

التحليالت إجراءاإلحصائية المناسبة

التحليالت إجراءاإلحصائية المناسبة

التحسين التحسين Improvementمرحلة Improvementمرحلة

المشكالت • لمعالجة الالزمة الخطوات اتخاذ. البرنامج أهداف وتحقيق

•. الناجحة الحلول واختيار فرزجهد • أقل مع عائد أكبر تحقق التي الحلول تحديد

وتكلفة.•. النهائي تنفيذها قبل الحلول اختبار كيفية

المشكالت • لمعالجة الالزمة الخطوات اتخاذ. البرنامج أهداف وتحقيق

•. الناجحة الحلول واختيار فرزجهد • أقل مع عائد أكبر تحقق التي الحلول تحديد

وتكلفة.•. النهائي تنفيذها قبل الحلول اختبار كيفية

العمليات .• مراقبة•. المناسبة الوسائل استخدام

العمليات .• مراقبة•. المناسبة الوسائل استخدام

المراقبة المراقبة Controlمرحلة Controlمرحلة

مثالمثال

Program outcomes average values

Program outcome evaluation for three years

Contribution of courses in program outcomes for a certain period

Average values of the different surveys

Evaluation of a course for different years based on program outcomes