2013 Bankacilik Trendleri

2013 Dijital Bankacılık TrendleriDünyanın en önemli finans uzmanları 2013 yılına yönelik

öngörülerde bulunuyor.

21 Ocak 13 Pazartesi

Rapor Hakkında

Dünyanın en önemli bankacılık ve pazarlama uzmanları ile PWC, SAP,Credit, Union Times gibi finans dünyasından önemli kuruluşlar yeni dijitalbankacılık trendlerini değerlendirdiler.

Hesaplabakalim.com olarak bu rapor ile bütün görüşleri derleyip sizesunuyoruz.

Kaynak: www.thefinancialbrand.com

Drew McLelland

Finans Danışmanı

Jim Breune

Finovate KonferanslarıKurucusu

Tom Noyes

Ödeme Sistemleri Uzmanı

Tim McAlphine

Currency Marketing CEO’su


http://www.thefinancialbrand.com

http://www.thefinancialbrand.com

2013: Mobil Kanalın Yılı

Pazarlamada Başarı için Data Analitiğinin Önemi

Mobil Ödemeler

Bankacılık Öngörüleri

Dijital Bankacılık Trendleri


2013: MOBİL KANALIN YILI


2020’de var olmak isteyen bankalar için, 2012’de mobil bankacılığa geçmeyenler varsa, 2013’de geçmek artık bir zorunluluk. Drew McLelland“

Mobil olmak artık zorunluluk!


“Bütün ürün geliştirmeler, pazarlama çalışmaları, markalaştırma, fiyatlandırma yenilikleri, müşteri hizmetleri, güvenlik geliştirmeleri ve hatta yeni yatırımlara 2013’de mobil gözlerle bakılmalı. Jim Breune

Her şey mobil ile başlayıp, mobil ile bitecek...


G e l e c e k 5 y ı l d a m ü ş t e r i ilişkilerinin merkezi mobil olacak. Genç ve gelir seviyesi iyi kesimin bankalarla ana iletişim hattı mobil olacak ve bu da mobilden bilgi arayan yeni müşterilere ulaşmada mobil pazarlamayı bankaların ana mecrası haline getirecek.

Mobil pazarlama dönemine başlıyoruz.


Ödeme sistemleri uzmanı Tom Noyes, Facebook ve Google’ın mobil reklam hedeflemede önemli bir çekişme yaşayacağını öne sürüyor.

Mobilde başarı, hedefli reklamlarla olacak.


2012’de Amerika’da TV reklamlarına dahi çıkartılan mobil uygulamaları olan b a n k a l a r o l d u . 2 0 1 3 ’ d e m o b i l uygulamaların sayısı giderek artacak. Mobil artık pazarlama planlarının ötesinde bankacılık ürünlerinin önemli bir parçası haline gelecek.

Mobil araçlar hızlıca hayatımızın parçası oluyor.


PAZARLAMADA BAŞARI İÇİN DATA ANALİTİĞİ DÖNEMİ


Bankaların sosyal medya ve dijital pazarlamaya ayırdıkları bütçe artmaya devam ettikçe bu harcamaların geri dönüşlerinin ölçülmesine olan ihtiyaç da artacak.

Sosyal medya’da ROI ihtiyacı artıyor.


Müşteri dataları gidere büyüyor ve bunların a n l a m l a n d ı r ı l m a s ı n ı n ö n e m i h e m müşterinin sesini dinlemek hem yeni ödeme sistemleri ve ürünler geliştirmek hem de pazar lama faaa l iyet ler in in tasarlanması için önemli.

Bankalar için artık karar vermede en önemli faktör verilerin analizi olacak.

Büyük verilerin analiz edilmesinin önemi artacak.


SAP’ye göre 2013’de yeni bankacılığı yeni kullanmaya başlayacak müşteriler artık fiziksel şubeye uğramayabilir. Bankalar bu yeni nesil müşterileri etkilemek ve ihtiyaçlarını karşılamak için onlara doğru teklifleri, servisleri sunmalı ve sadık kalmaları için doğru şekilde ödüllendirmeli.

Yeni jenerasyon yeni nesil pazarlamayı getiriyor.


Bankalar 2013’de çok daha fazla data merkezli iş yapış şekillerine geçmeliler. Müşterilerin iş lem geçmiş i yeni ürün ve hizmet geliştirmelerinde ve yeni teklifler oluşturmada önemli bir kaynak olacak. Böylece müşterilere kişisel ihtiyaçlarına ve durumlarına özel cevaplar verilecek.

Dijital gelecek data üzerine olacak.


MOBİL ÖDEMELER


Google Wallet ve yeni teknolojiler ile insanlar mobil ödeme sistemlerine adapte edilmeye çalış ı lsa da, 2013’de çoğunluğun mobil ödeme sistemlerine alışması beklenmiyor. Bunu güvenlik, yeterli yapının olmaması ve pazara adaptesinin gerçekleşmemesi gibi pek çok neden etkiliyor.

Ödeme sistemlerinde büyük gelişme bekleniyor.


İnsanların mobil sistemlere adapte olmasının zaman alması finansal k u r u m l a r a d e ğ i ş e n ö d e m e sistemlerinde lider olma fırsatını yarat ı yor . Ancak bunun i ç in şimdiden harekete geçmeliler.

Ödeme sistemlerinde lider olma fırsatı.


BANKACILIK ÖNGÖRÜLERİ


PWC’un 2013 Amerika Bankacılık Raporuna göre, bankalar hem iyi hem kötü müşteri deneyimlerinde pazarlama fırsatları bulabilecek. “Hikayenizin anlatılmasına yardım edin” diyorlar. Tavsiyelerin %50’si iyi deneyimlerden nedeniyle veriliyor, bedava kuponlar ya da kampanyalarla değil. Müşterileriniz en iyi pazarlamacınız olabilir!

Ancak önce olumsuz deneyimleri düzeltin. 5 müşteriden 2’sinin banka değişirmesinin nedeni kötü deneyimleri.

WOM, Müşteri deneyimine direkt olarak bağlı.


Bankaların artık odaklanma sorununu çözmeleri gerekiyor. Bu, tek bir ürün çeşidine odaklanmak olabileceği gibi tek bir müşteri tipine odaklanmak da olabilir. Diğer her şeyi unutup %70 enerjiyi tek bir şeye vediğiniz takdirde bankanız sektörünün lideri haline gelecektir.

“Tim McAlphine

Odaklanmanın önemi artıyor.


Bankacılık sektörü büyük değişimler içerisinde. Banka şubelerinin önemi yerini kişisel hizmete doğru bırakıyor. Mobil operatörler kendilerini ödeme sistemlerinin sunulması konusunda bankalardan daha iyi bir konumda bulacaklar.

Yeni değişimler, yeni rekabetler.


2013’de mobil bankacılık, onboarding ve gamification kredi pazarlama profesyonelleri için en fazla kullanılacak bazı terimler olabilir.

Gündelik trendler.

“ Credit Union Times


Bankaların ve kredi kuruluşlarının 2013 için almaları gereken en önemli karar, birleşme fırsatları, pazarlama otomotizasyonu, yeni müşteri kazanımı ve mevcut müşterilere çapraz satış.

Çapraz satış


Bankaların çalışan davranışları da tüketici davranışları gibi değişiyor ve bu 2013’de bankaların da artık çalışanlar için tutkulu, işine bağlı çalışma ortamı yaratması gerekliliğini ortaya çıkartıyor.

Şirket kültürü artık göz ardı edilemeyecek.


Hesaplabakalim.com nedir?Hesaplabakalim pozitif markalar için iletişim platformları yaratır. Hesaplabakalim.com olarak tam olarak ulaşmak istediğiniz kişileri müşterinize dönüştürmenizi sağlıyoruz.

Pozitif pazarlama felsefesiyle üretilmiş Hesaplabakalim.com ile markaların, müşterilerine hayatlarını kolaylaştıran hesaplama araçları sunmasınız sağlıyoruz. Hesaplayıcılarımızla internette her alanda müşterlerinize ulaşabilir, yeni müşteriler kazanabilir ve sektörünüz için birincil kaynaktan doğru bilgiler alabilirsiniz. Size özel dijital ve hesaplayıcılarımız için bize ulaşın.

[email protected]/hesaplabakalimTwitter.com/hesaplabakalim

Hesaplabakalim.com Hakkında


mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

“Yılın en yenilikçi web girişimi”Webrazzi Ödülleri

“Yeni Trend, Akıllı Hesaplayıcılar”İdil Çakım - info-currents

“Insanların hayatlarını kolaylaştırarak müşteri kazanımı, mükemmel kombinasyon”

Ingmar De Lang - MountView

Hesaplabakalım Hakkında


2013 Bankacilik Trendleri

Economy & Finance