2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书

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目 录

综述 人力资源服务市场的中国商机

2010-2011中国人力资源服务市场格局演变

案例 任仕达：持续发力中国市场

科锐国际：本土优势成就品牌厚度

金蝶s-HR：厚积薄发的独立新主张

韬睿惠悦：对等合并，新品牌起势

肯耐珂萨：低调品牌的主动进击

100强排名表

上榜企业简介

关于榜单 评估方式和流程

榜单评估模型介绍

致谢

关于研究

关于发布机构

版权声明

著作权声明

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综 述

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人力资源服务市场的中国商机

全球经济在颠簸中前行

尽管近期有利比亚事件与日本海啸核泄漏事故，但全球经济的发展态势总体平缓。2011年3月

麦肯锡全球经济调查显示：企业管理者对经济状况的总体预期变化不大，高管们对自己国家目

前经济状况的看法比6个月前略显积极，他们对未来6个月的期望值略有下降，但并不显著。

2008年金融危机爆发以来，2009年全球经济增长严重低迷，出现了二战以来的首次负增长。在

大规模的财政刺激下，进入2010年，全球经济缓慢而持续地复苏，尽管经济的总体前景尚不明

朗，但总体而言，人们对全球经济前景的乐观态度正在回升。

在全球经济缓慢复苏的进程中，发达国家经济体仍受困于债务危机与居高不下的失业率，新兴

市场却成为一大亮点。接受麦肯锡全球经济调查的许多企业高管都预计，在未来6个月，新兴市

场将成为自己企业重要的收入来源。大多数受访高管都预期，在更长的时期——未来10年中，

经济增长将主要来自新兴市场，尤其是中国和印度。虽然中国仍在抗击通胀，在4月28日的

《中国经济》报告中，世界银行还是将中国2011年的经济增长预期从8.7%调高到9.3%，同时

将2012年的经济增长预期从8.4%调高到8.7%。

另据德勤中国及澳洲会计师公会主要针对中国大陆高管进行的一项联合调查，商界人士虽然对

全球经济的整体前景仍有隐忧，但他们普遍对中国大陆的经济前景表示乐观。德意志银行对

2011年中国经济的增速预测为9.4%，大大高于《中国政府工作报告》的8%水平。

人才雇佣市场总体复苏，但不平衡

伴随着经济的缓慢复苏，全球人才雇佣状况也在恢复中，但远未恢复到危机前的水平。2008年

金融危机以来，全球失业人数持续处于高位，2010年全球失业人数仍高达2.05亿，这比2007

年高出了近3000万。2010年全球失业率为6.2%，相比2009年的6.3%略有改善，但仍显著低于

2007年的5.6%，而且在短期内，这种失业状况没有明显改善的迹象1。

与经济发展态势相对应，全球与地区的企业雇佣状况也有鲜明的差异，就业恢复状况显现出不

平衡发展的态势。在发达经济体和欧盟地区，失业率持续处于高位，甚至还在缓步攀升，而在

大多数发展中地区，就业状况呈现出稳步改善的状态。在东南亚与太平洋地区的一些经济体

中，失业率降到了危机前的水平，甚至还要更低。

1资料来源：《2011全球雇佣趋势》（Global Employment Trends 2011）

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亚洲的新兴市场如中国、印度等国家经济体，成为引领全球经济复苏的引擎。自2009年以来，

这些经济体已经成为人力资源服务机构陆续进驻和扩张的根据地。针对全球经济活动由发达经

济体向发展中经济体转移的趋势，大多数企业急需在人力雇佣方面加大投入，这成为驱动人力

资源服务机构进行整合与扩张的重大因素。

“中国”成市场亮点

亚洲成为全球经济复苏的增长引擎，中国在其中扮演了关键角色。2011年4月29日，人民币对

美元中间价首次突破6.5关口，再创汇改以来新高。2010年，中国GDP总额超过日本，成为世

界第二大经济体，而且这种增长势头仍将持续。英国国家经济社会研究所（NIESR）在报告中

预测，中国GDP总额将于2019年超过美国。世界银行和德意志银行预测中国于2020年超越美

国，而高盛认为是2027年。国际货币基金组织预测，中国按实值计算的经济规模在2016年就将

超过美国。而仅仅在10年前，美国的经济规模还是中国的3倍。

因此，当美国和欧盟的经济增长在债务危机的阴影下迟疑往复时，全世界的目光都瞄向了中国，

对许多企业来说，甚至到了“无‘中国’，不成活”的地步。还未进入中国市场的机构和企业，通过合

资或设立办事处等形式，争相入驻；已经进入大陆的许多跨国企业则在不断加大研发投入，加大

市场拓展力度；国际资金也将中国作为避风港，持续涌入。许多行业的用人需求，自金融危机后

开始出现了强劲反弹，甚至是报复性的增长。万宝盛华《中国大陆雇佣前景调查》显示，2009年

第三季度以来，中国大陆的雇佣前景指数呈现出单边增长的态势，并在2010年下半年开始加速上

扬（图1）。

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表1 2011年中国各省市最低工资标准

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而根据科锐国际人力资源公司《2011年行业雇佣市场

与薪酬分析调研报告》：2011年中国大陆地区雇佣

市场延续了去年的活力，呈现出强劲增长的势头。其

中，超过六成的企业表示将继续增加雇员招聘数量，

以满足业务进一步扩张的需求。此外，二三线城市的

招聘需求日益强劲。甚至有企业坦言，在二三线城

市的发展计划有多大，取决于能够招募到多少高级人

才。二三线城市在2011年已成为不容忽视的招聘新热

点。在针对职场人士的调查中，有46%的回复者愿意

考虑二三线城市的机会，这也从一个侧面体现出二三

线城市对人才的吸引力正在显现，二三线城市所涌现

出来的人力资源需求将会激发出无限商机。

与此同时，薪资水平也水涨船高。2010年以来，中国

各省市相继上调 低工资标准，而且许多省市上调幅

度均超过了20%（表1）。例如，北京 低工资标准

从每月不低于960元，提高到每月不低于1160元；深

圳 低工资标准从1100元/月提高到1320元/月；浙江

2011年将2010年的四档 低工资1100元、980元、900

元、800元，分别调高到1310元、1160元、1060元、

950元。根据《中欧——博尔捷招聘指数2011年第二季

度报告》，今年企业对大学应届毕业生的招聘需求、

薪酬待遇等方面也都有了明显提高。近84%的企业选

择招聘应届大学生，且大学生整体起薪的增长幅度在

10%～15%。而国家统计局 新公布的数据则显示，

中国的非私营和私营行业平均工资年度涨幅分别达到

了13.5%和14.1%，均超过去年GDP增速(10.3%)。

资料来源：根据公开资料整理

经济回暖在企业员工的主动离职率上也反映了出来。前程无

忧一年一度的《企业离职与调薪调研报告》显示，2009年员

工主动离职率创下5年来的 低纪录，而在2010年，中国人

才市场则体现出薪资增速和主动离职率的“双高”局面。经济回

暖，雇主增加招聘是导致离职率居高不下的首要因素。2011

年3月，前程无忧日提供招聘职位超过200万个，比2010年同

期增长近三成，创下了该在线招聘网站成立12年以来日发布

职位的 高记录，其中经理级职位数量也高达47万个，市场

对拥有3年以上工作经验的经理/主管需求 大。

中国人才市场热的背后逻辑

国企改革与央企重组 大规模的财政刺激使2010年成为全球

经济复苏年，其中，中国经济走在了前端。2008年中国GDP

总额为30万亿人民币，随后的2009年和2010年则分别超过了

33万亿和39万亿人民币，显示出强劲的增长态势。

在中国经济GDP的构成中，国有企业占据了大部分。2008

年国有企业收入为22万亿元人民币，其中中央企业收入达到

12万亿人民币。2010年，中国国有企业则累计实现营业总

收入30万亿元人民币，同比增长31.1%。其中，120多家中

央管理企业累计实现营业总收入达到16.6万亿元，同比增长

31.9%。2010年，国有企业累计实现利润19.8万亿元，同比

增长37.9%。其中，中央管理企业累计实现利润11万亿元，

同比增长37.8%。

无论从收入还是利润角度看，国有企业都是中国经济的主

体。国有企业的实力和规模远大于外资企业和民营企业，但

目前中国国有企业极少使用人力资源服务，这一市场的潜力

巨大。

金融危机使中国产业的机构性矛盾凸显，通过企业兼并重组等

方式，优化经济结构，提高经济发展质量和效益，就成为应对

全球化竞争的一项必然而紧迫的任务。在这种趋势下，中国国

企改革继续推向深入，央企重组驶入了快车道。为了完成国资

委将央企整合到80-100家的任务，市场预测，未来1-2年中国

央企用于重组的资金可能会超过1000亿元人民币。

在国企改革和央企重组的进程中，人力资本的整合和发展将

成为左右成功与否的关键因素之一。中国500强企业人员规模

庞大，组织结构复杂，迫切需要建立科学的人才管理和发展

体系，它们对人力资源服务的购买能力和需求，比任何外资

企业都大。任何一家大型央企选择人力资源服务机构，就足

以改变整个市场的竞争态势。以人力资源外包行业为例，目

前中智、北京外服、上海外服三家中国 大的人力资源外包

服务机构，他们的雇员都不超过50万，而仅中国石油集团一

家企业，其员工人数就超过了160万。这样一家大型央企选择

了一家人力资源服务公司的外包服务，就足以彻底改变人力

资源外包行业的格局。

此外，在从粗放型管理向精细化管理的转型中，中央企业

自身构建的能力有限，需要寻找外部人力资源服务机构的

支持。绩效管理、领导力发展与培训体系的建立、信息化

建设等项目的实施将为人力资源服务市场的咨询、培训与

e-learning、人才管理软件等细分领域带来深度的刺激。

2010年，《2010-2020国家中长期人才发展规划纲要》出

台，这也在战略高度上为国家人才市场的发展定下了基调。

可以预见，这块市场的人力资源服务潜力将逐步释放。

民营企业吸引人才回流 中国改革开放30多年以来，在华外

资企业在中国人才市场曾经一枝独秀，走过了一段辉煌的历

程，成为吸引中国优秀人才的 大企业群体。“外企”的金字招

牌，一度令中国人才心驰神往。但这一趋势自2008年金融危

机爆发以来，形成了非常明显的逆转。

金融危机使得部分外资企业裁员、减岗，甚至关闭在华办事

处或公司，而中国国企和民营企业的优势在该时期则相对突

出。中国国有企业担负着“社会稳定”的特殊功能，在经济非常

时期成为了员工的避风港。民营企业经过多年的市场洗礼，

也逐渐走上了社会舞台，社会认知度在持续增强。尤其在进

入经济复苏期后，民营企业在薪资待遇上的（潜在）巨大优

势更使它成为吸引人才从外企回流的重要砝码。

万宝盛华《2010外资和民营企业人才竞争力调查》报告显

示：候选人在寻找工作时的首选企业倾向变化明显，首选民

企的候选人比例比2006年上升了5个百分点，而首选外企的

比例却下降了10个百分点（图2）。民企在人才的投资力度

在持续加大，薪酬福利成为其吸引人才的有效策略。随着企

业规模的不断壮大，民营企业普遍有上市和国际化的雄心抱

负。这也使得民营企业对高级技术和管理级别的人才吸引力

日增。在首选民企的候选人中，管理级别的超过了六成。

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外企开启在华新纪元 随着在华外企超国民待遇政策的终

结，2010年可谓在华外企投资经营的新元年。一方面是人

才竞争态势的此消彼长，外企必须高度重视来自中国本土企

业的人才吸引力，另一方面为了迎接中国市场的未来发展潜

力，客观上又要求外企保证足够的人才投入。因此，外企对

人力资源服务的需求并没有降低。

中国外商投资全球排名第二，并持续增长。 新数据显示，

2011年一季度，中国实际利用外资(FDI)增长迅猛，总金额达

303.4亿美元，同比增长29.4%。今年1-3月，全国新批设立

外商投资企业5937家，同比增长8.8%。《kelly全球雇员指数

报告》指出：更多外资正在加大对中国二三线城市的投资。

这一点在“中欧－博尔捷招聘指数2011年第二季度报告”得到

了印证。该报告表明：2011年二季度，外资企业预期招聘需

求首次超过国有企业，位列第一。长三角地区预期招聘需求

连续两个季度排名 高，珠三角地区其次。在10座城市中，

苏州、北京、重庆预期招聘需求排名前三，其中苏州、大

连、深圳三地的预期招聘需求环比增长幅度 高。

中国产业升级与重心西移 金融危机为中国产业升级提供了

一个良好契机。多年来中国经历着持续的产业粗放型扩张，

目前在珠三角、长三角地区已经暴露出不少问题，尤以珠三

角地区问题更为严重。珠三角地区的制造业在改革开放中领

一时风气之先，但也在相当长一段时间内“自由放任”发展，

形成了低技术、劳动密集、高能耗、高污染的特色，不可持

续。由于低利润低成本模式难以为继，这些年来该地区的

“用工荒”越演越烈，驱动着中国产业升级与西进。目前中国

中部省份正在逐渐承接东部的制造业，西部省份在一些领域

如棉纺织业已成为了产业新重心。经济转型和产业升级的这

种变化，给人力资源服务机构带来了巨大的挑战和机会。随

着产业重心的西移，人力资源服务机构的业务重心也将随之

西移。

正在消失的人口红利与人才荒 驱动中国经济高速增长的

人口红利可能正在消失。针对国家统计局 新公布的第六次

全国人口普查主要数据，有人口学家就担心：中国可能成为

世界上首个“未富先老”的国家。中国社会科学院人口与劳动

经济研究所所长蔡昉认为，中国由人口抚养比下降带来的人

口红利，预计在2013年前后达到 低点，此后人口抚养比

上升，人口红利就将消失。这必然导致劳动力市场的供求关

系发生变化，中国人力供应短缺将逐渐显现。在用工荒的同

时，高端人才的匮乏也将是未来中国人力资源市场的持续性

的特点。因此，“人才荒”将为人力资源服务市场的发展带来

又一契机。

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2Global Human Resource & Employment Services, DataMonitor, 20073中国人力资源服务行业30年发展报告4下载地址：http://www.hroot.com/rankings/global50/brands.html

人力资源服务市场格局演变

2010-2011中国

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未来5-10年中国将发展成为全球 大的人力资源服务市场。

作为第三产业的分支，全球人力资源服务产业近年来取得了

飞速发展，成为一个令人瞩目的朝阳产业。英国独立市场分

析公司Datamonitor的数据显示，世界人力资源与就业服务业

自2003年实现了每年至少5%的增长，2007年的总营业收入

为4379亿美元，并预计2011年将达到5265亿美元2。而在中

国，随着经济的发展与人力资源服务环境的日益完善，企业

管理发生变化，市场需求不断提高，人力资源服务机构的数

量与规模不断增长，截止2008年底，全国各类人力资源服务

机构已达2.74万家，从业者逾15万人。2008年，中国人才服

务企业总营业收入就已经超过了500亿人民币，保守预计，其

中的人力资源外包市场年增长率将至少高达20%3。

人力资源服务行业不同于中国的快递、银行和民航等行业，

具有开放度高的特点。例如，2006年，中国人事部正式批准

外资绝对控股上海浦东人才中介机构，突破了外资在中外合

资人才中介机构中的股权比例不得超过49%的政策上限。因

此，当前中国经济增长前景和雇佣趋势的持续向好，引得全

球人力资源服务巨头竞相逐鹿中国，而中国本土人力资源服

务供应商也在短兵相接中壮大规模，在HRoot发布的《2010

全球人力资源服务机构50强》榜单4中，中国的中智、前程无

忧等多家公司已经赫然在列。

人才寻聘服务（猎头）

金融危机的爆发，使得猎头在2008-2009年一直处于职场寒潮的冲击之下。但伴随着经济的复

苏，猎头行业开始回暖，全球排名前列的猎头公司均在2010年实现了同比增长（图3）。

在2008年9月金融危机爆发前，中国市场的猎头行业一直保持着高速增长的势头。危机到来

时，许多知名的欧美猎头公司生意急剧萎缩，其在中国的办事处或子公司不得不以裁员、歇业

做终结。而中国本土的许多猎头公司，原本就是在高速增长的市场中靠订单规模驱动，随着业

务量的剧降，也往往裁员、倒闭。

继续留守在中国猎头市场上的高端猎头公司此时采取了兼并扩张、合作联盟等方式。2009年4

月，海德思哲投资了中国本土招聘类网站职酷网（Jobkoo.com）。同年海德思哲在欧美各国

招募懂中文的雇员，因为相对于欧美成熟市场，海德思哲亚太区收入的成长率和利润都要更

高。当时海德思哲亚太区业务占公司总营收10%，来自中国市场的贡献就有2%。2009年6月，

另一家高端猎头公司光辉国际收购了总部位于伦敦的国际人才管理公司 Whitehead Mann。此

次收购联合了两家拥有80多年运营和人才管理经验的公司，形成了英国和法国领先的高管猎头

公司，加强了光辉国际的未来市场拓展能力。2010年，全球知名的高管寻聘顾问公司史宾沙

（Spencer Stuart）也加大了在大中华地区拓展业务的力度。

图3 2009-2010四大猎头公司实现了同比增长

资料来源：2010人力资源服务市场研究，HRoot.com

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 09

金融危机后猎头行业的另一变化是，高端猎头开始向下兼

容，服务群体从外企扩大到国有企业和民营企业。2008年，

光辉国际在中国成立了一个中端品牌“Future step”。万宝盛华

此前的外企客户占比90%，扩大国企和民营企业客户后，外

企客户降到了60%，并有进一步下降的趋势。中国本土猎头

企业则开始向二三线城市扩张，以发掘民营企业客户作为新

的利润增长点。

经历行业洗牌后，猎头公司在中国市场迎来了人才需求井喷

期。尤其是民营企业随着规模扩张和上市的需要，在人力资

源的精细化管理与高级人才需求上，为猎头服务提供了大量

商机。

值得注意的是，猎头在中国是个新兴行业，中国本土猎头的

发展历史不过10来年，它们普遍规模小、收费低、专业能力

弱，主要局限于中低端人才的寻找服务上。因此，未来很长

一段时间内，跨国猎头机构将继续占据高端市场，在CEO等

高级人才的寻聘顾问服务中仍将处于寡头垄断地位。

人才测评

人才测评是运用现代心理学、管理学及相关学科的研究成

果，通过心理测验、情景模拟等手段，对人的能力、性格特

征等因素进行测量，并根据岗位需要及组织特征对测量结果

进行评价，从而将 合适的人放到与之 相匹配的岗位上。

作为一种科学有效的甄别手段，人才测评服务市场在中国迅

速增长。目前中国人才测评机构如雨后春笋，产业集中度较

低，未出现业界一致认可的行业领导者，国际测评机构与本

土测评公司各有千秋，并存竞生（图4）。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书10

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 11

在人才测评行业，国际公司如SHL、托马斯国际拥有多年积累，在中国市场上是大多数应用人

才测评的外资企业的服务供应商，这也凸显其本土化的不足。而中国本土测评公司的优势在于

能及时、准确地响应本土客户的需求，避免了因为管理中的文化差异所带来的负面影响，能更

好地服务客户。因此，国际与本土公司之间的战略合作、优势互补就成为了自然的选择。

2009年11月，全球人力资源咨询机构翰威特与国内人才测评机构智尊测评（PowerHR）达成

战略合作伙伴关系，双方在企业中高层管理人才素质评价、领导力发展、企业并购人才队伍匹

配、测评系统工具研发等方面全面展开深度合作。

2010年3月，国际顶级人才测评方案专家SHL重返中国市场，与中国本土的专业化考试与测评

服务公司ATA实行战略合作，再次改变了中国在线人才测评的竞争格局。ATA 公司成为 SHL 中

国地区本土业务的独家代理，全面负责 SHL 在中国地区业务本土客户的产品推广和运营。此

外，ATA 公司还获得了 SHL 个性与能力测评题库的中国独家使用权，SHL 集团也为 ATA 公司

旗下综合人才选拔与测评服务产品“选才”提供世界权威、国际顶级的人才测评内容资源。

人才测评市场在中国发展历史不久，但企业对人才测评的认知已经有了根本改变。过去，企业

对人才测评的认识只局限在招聘工具、识人选人的层面，将人才测评视为招聘筛选的工具。现

在企业已经认识到，人才测评是企业战略管理的重要工具，是人力资源战略价值实现的重要手

段。人对了，业务发展才有保障。当前，中国政府高度重视发展人才测评行业，在《国家中长

期人才发展规划（2010-2020）》中明确提出，“要完善以市场和出资人认可为核心的企业经营

管理人才评价体系，积极发展企业经营管理人才评价机构，建立社会化的职业经理人资质评价

制度，加强规范化管理。”由于目前应用人才测评技术的企业主要局限于北京、上海、广州等

地，可以预期，未来人才测评产业的发展规模和潜力将会非常巨大。

在深耕这块潜力市场的公司中，北森作为本土企业的

代表投入颇巨，力度甚至大于国际企业。北森自1999

年成立以来，积极致力于本土测评产品的研发，已经

累计开发出自有知识产权的测评产品20余种。2009

年，北森在金融危机的大背景下“逆势而动”，并购合

优咨询，增强其咨询服务优势。

凭借在人力资源领域10多年的专业研究积累，北森还

完成了从单一的人才测评机构向人才管理解决方案供

应商的转型。北森认为，随着人才在企业发展过程中

的战略性作用日益增强，越来越多的中国企业对人才

管理的整体认知度在提升，很多HR已经不局限于传

统人力资源的“选、用、育、留、去”模块，而开始真

正的人才管理实践。在这个过程中，eHR已经难以满

足企业对人才发展的需求，超过18%的中国企业开始

尝试专业的人才管理软件（图5）。

图5 人力资源发展阶段

目前，作为中国人才管理软件的开创者，北森已成为中国

大的人才管理与测评解决方案提供商（图6）。北森将云计算

应用于人力资源领域，打造了中国第一个人才管理云计算平

台，将招聘管理、人才测评、绩效考核与提升、员工继任与

规划、360度评估反馈、员工调查等各个核心的人才管理环节

有机整合，凭借一体化的解决方案与随需应变的咨询服务，

帮助客户打造完善的人才管理体系，有效招募、测评、培养

和保留关键人才以实现其战略目标。

值得一提的是，随着中国人力资源服务市场的快速发展，人

力资源人才的紧缺性暴露无遗，尤其是人力资源专业人才和

高级管理人才严重稀缺。这是因为，从供应端来看，中国人

力资源产业发展不久，现在大多数资深的人力资源专家或管

理者都是半路出家，以“干中学”的方式逐步积累人力资源知

识。而从人才测评行业来说，中国的人才测评行业积累更加

有限，因此，人才测评队伍的整体素质不高，年轻化、专业

化不足、领军人物匮乏的特点就不足为怪了。

从需求端来看，一方面是人力资源管理的升级，客观上要求

企业加大对人力资源管理人才的引援力度。由HRM（人力资

源经理）、HRD（人力资源总监）到HR VP（人力资源副总

裁）的出现，是人才管理发展的一个重要标志，它反映了企

业高层将人才管理工作放在了战略高度，也从侧面反映了人

力资源部在企业中的影响力越来越强5。因此我们注意到，近

期包括IBM、美世、翰威特等咨询公司都有一批主力干将离

职，其中就有一部分加盟企业做高管。另一方面，新兴的人

才测评行业未来潜力巨大，这也会引发该行业现有人才的创

业冲动。2011年3月，原翰威特大中华区副总裁许峰就离职

创业，组建倍智人才公司，并迅速全资收购以IT测评见长的

智尊企业管理顾问有限公司。这些现有人才即使不做创业试

水，在行业内的高流动也可能会蔚为潮流。近期国内本土企

业诺姆四达就有多名高管流失到其他测评企业，这或许也显

露了未来该行业内部专业人才争夺的端倪。

北森在人才方面谋虑深远，有其独到之处。鉴于测评行业现

有人才存量不足的特点，北森致力于增量的积累。这些年

来，北森一直与一些高校和研究机构合作，探索产学研同步

发展的中国人才测评产业路径，同时也积极储备和培养人

才，这为其高速发展打下了较好的基础。

咨询服务

继2009年韬睿咨询（Towers Perrin）与华信惠悦（Watson

Wyatt）合并为韬睿惠悦（Towers Watson）后，2010年，人

力资源咨询服务的竞争格局再次发生了颠覆性的改变。

2010年7月12日，全球 大的保险经纪商怡安公司（AON）

同意以49亿美元现金加股票交易的方式收购人力资源外包与

咨询公司翰威特（Hewitt），目的是拓展旗下为公司提供员

工薪酬和福利顾问服务的部门。

怡安旗下的怡安咨询（AON Consulting）为全球领先的人力

资源咨询公司之一，HRoot《2009-2010全球人力资源服务

机构50强白皮书》显示：怡安咨询在全球人力资源咨询机构

中，位列第4，前面3位分别为美世（Mercer）、翰威特和韬

睿惠悦。这项交易使怡安在全球范围内的人力资源咨询业务

规模急剧扩大，新成立的怡安翰威特预计年营业收入可达43

亿美元，一举超过威达信（MMC）集团旗下的美世咨询，成

为全球 大的人力资源咨询机构。

5 2010-2011中国企业人才管理成熟度报告，北森

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书12

在行业并购发生前，全球人力资源管理咨询可谓五强并存。其中，韬睿咨询公司（Towers

Perrin）是人力资源咨询业中历史 悠久的顾问公司。公司的历史可追溯至1871年。1934年，

公司于美国费城正式注册成立，原名为 Towers, Perrin, Forster & Crosby ，即TPF&C，当时

主要提供以退休金计划为主要对象的精算顾问服务以及再保险中介服务。早在1917年，公司创

立者之一Walter Forster就建立了世界上第一个私人养老金计划；公司另一引人注目的成就是在

1949年出版了第一本养老金税手册，从此成为美国国税局的标准参考手册，树立了公司在高管

人员薪酬计划方面全球领先的地位。

华信惠悦咨询公司（Watson Wyatt）是世界著名的从事人力资源管理和精算的顾问公司。在人

力资源策略、财务、薪酬和福利、绩效管理、员工的交流及退休计划等方面提供服务。

美世人力资源公司（Mercer Human Resources Company）可以追溯到1937年的美国威达信

集团公司（Marsh & McLennan Company，MMC）的一个部门。1959年，威达信集团兼并了

William M. Mercer有限公司后，公司开始采用“伟世”（William M. Mercer）这个名字。2002

年，公司更名为“美世人力资源咨询公司”。威达信集团是一家年收入超过110亿美元的提供专

业服务的国际集团，美世人力资源现在属于它旗下的美世咨询（图7）。美世咨询还包括美世

管理咨询（Mercer Management Consulting）、美世组织咨询(Mercer Delta Organizational

Consulting)等公司。美世人力资源独创出全球著名的3-P管理系统，它将人力资源功能划分成

三块独立而相互依赖的子系统：职位薪酬（Position）、绩效薪酬 (Performance)、能力薪酬

(Power)，以便分析和重新整合进而达成公司战略。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 13

怡安集团总部位于芝加哥，是集风险管理服务、保险经纪和再保险经纪、人力资源咨询服务及特

殊风险承保于一体的综合性集团公司，怡安咨询公司是怡安集团的全资子公司，但是在人力资源

咨询业务上一直落后于其竞争对手威达信(MMC)。近年来，面对保险率不断下降以及经济增加乏

力的情况，怡安公司在全球范围内进行了几十项并购交易对公司进行重组来增加竞争力。

翰威特咨询有限公司（Hewitt）是全球 大的人力资源咨询和外包公司之一。翰威特在福利方

面的经验历史悠久，本身是全美国 大的雇员福利顾问公司，同时也是全美国 大的福利薪酬

方案供应商。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书14

通过合并翰威特的咨询业务，怡安使其全球范围内的咨询业务扩大至三倍，一举成为全球 大

的人力资源咨询机构，并在产品和服务创新方面拥有了更广泛的投资组合。业内分析人士认

为：“不能仅从投资角度来看待这一并购，从战略角度来看，这一并购不仅大大增强了怡安在人

力资源咨询和外包的竞争力，也将一举改变人力资源咨询和外包市场的全球格局，同时借助翰

威特，也使怡安在中国、印度等新兴经济体迅速处于领导地位，毕竟翰威特进入以上市场比怡

安早了10多年，并在这些新兴市场拥有良好的客户基础和品牌基础，这为怡安未来的发展奠定

了坚实的基础。”（图8）

在国企改革提速、民营企业加速发展、外企竞相角逐中国大

市场的背景下，随着中国企业规模化扩张和管理升级的进

程，中国企业组织能力建设和人力资源战略发展规划的实

施，都急需人力资源咨询服务的介入。可以预见，人力资源

管理咨询服务的需求将强劲增长。韬睿惠悦大中华区总裁黄

世友先生的话或可佐证：“在韬睿惠悦全球三大业务中，人力

资本咨询 小，大概占比12%左右，而在中国，人力资本咨

询对业务收入的贡献 大，占比高达65%强。”

我们注意到，除了五大咨询公司合并为三家巨头，进一步加

大对中国人力资源管理咨询业务的开拓，其他外资人力资源

管理咨询机构和本土机构也都加大了投入的力度。 近，世

界四大会计师事务所之一的德勤，为其旗下的人力资源咨询

服务部门新增投资1亿多人民币。美世人力咨询高管林刚新近

成为了IBM人力资源管理咨询部门的负责人。

全球三大人力资源管理咨询公司有其规模优势，四大可凭借

其审计领域的客户基础与品牌积累，IBM、埃森哲以其IT领域

的特长，中国本土咨询公司则希望借助对中国市场的深透理

解，它们如何做大并切分未来中国人力咨询的蛋糕？我们拭

目以待。

而后360安全卫士在其微博上正式发布该职位的微招聘：

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 15

在线招聘

传统的在线招聘网站曾经以范围广、快捷、费用低廉等特

点，一度受到企业和求职者的欢迎，并对传统的人才市场、

现场招聘会形成了有效替代。

不过，进入2010年，在线招聘网站本身也大有成为传统之

势。随着微博、社交网站(Social Networking Services, 简称

SNS）、精准搜索等方式对招聘领域的渗透，传统的在线招

聘网站受到了极大的冲击。在线招聘网站虽然投资甚巨，在

中国人才市场需求井喷的2010-2011年，生存仍然没有压力，

但过往的业绩以及新型招聘方式的崛起并普及化，其式微之

势或不可避免。

微招聘 2010年中国互联网的 大热点，当属微博的兴起，

随之而来的是新兴的微博招聘。目前，含有“招聘”二字的新浪

微博已逾百万，而含有“招聘”二字的微群也已有上千之数。新

浪微博吸引了众多企业与个人发布招聘信息，而且这种微招

聘以其高效和高性价比的特点受到了企业与应聘者的一致认

可。甚至有人说，“微博让企业争夺人才的阵地发生了改变，

微博招聘已经慢慢变成了一种时尚”。

奇虎360在微招聘的使用上可谓得心应手。2010年3月，360

董事长周鸿祎先生在新浪开通微博，其后，360旗下的多个微

博账号如360安全卫士、360极速浏览器、360手机卫士等陆

续上线，它们不但与用户保持实时互动，而且还利用该平台

发布360公司的 新职位信息。例如，今年初，周鸿祎首先在

自己的微博上招揽产品经理的简历：

接着，周鸿祎又@了这条微招聘，并于最后给出了微招聘有效性的总结。

百度涉水在线招聘市场 2011年4月11日，搜索巨头百度开发的招聘类产品“百度人才”正式上

线，这对前程无忧等在线招聘网站构成了直接冲击。

网络招聘业，先烈无数，从来就是缺创新，不缺钱。除了前程无忧、智联招聘和中华英才网三

大网站（图9），还有此前进入大陆市场的台湾上市公司104人力银行，香港上市的才库集团旗

下的精英招聘，日本enjapan与英才网联合作的招聘网，爱尔兰的尚龙集团一口气买了16个中

国招聘网站组成的一个矩阵。但是，enjapan在中国网络招聘市场投入了1000万美元，血本无

归！香港才库集团在大陆投入1500万人民币，基本失败；104人力银行在大陆运营一两年后巨

亏，同时台湾又崛起了1111人力银行，腹背受敌之下，几乎要撤离大陆。不过，即使有这些挫

折，104银行也对放弃中国大陆市场心有不甘，目前它低调推出了“选宝网”，冀望这个新品牌能

在大陆市场收复失地，有所斩获。而尚龙收购的“我的工作多”等16个本土地方网站，现已归于

沉寂（图10）。相比之下，一些利基市场参与者（nicher player）如应届生求职网，抓住了特

定市场的脉门，以特需的服务姿态进入，短小精悍、游刃有余，反而有傲视群雄之势。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书16

网络招聘业是人力资源服务业与互联网业的交集，但这么多年来一直缺乏创新，全球人力资源

服务巨头德科（Adecco）、任仕达（Randstad）、万宝盛华（Manpower）这些市值200亿美

元以上的上市公司，虽然也有招聘业务的模块，在进入中国后，也都很务实地不蹚网络招聘这

个浑水。而Kelly Service、瀚纳仕（Hays）这种100亿美元市值的上市公司，进入中国后，也

仅仅做猎头业务，尽管hays有英国 大的招聘网站。同样，在北欧称雄的网站招聘公司达石

（Stepstone）6进入中国后，也只安心地做招聘管理系统的业务，不碰网站招聘。目前，国内

三大招聘网站更大程度上已成为了网络广告张贴版（Online Advertising Board），而中智、北

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 17

6Stepstone已改名为Lumesse，专注于人才管理解决方案。

京外服、上海外服三家年收入均逾百亿元的本土人力资源服务公司，它们的网络招聘又一直没

有做起来。在这样的大背景下，百度人才意欲何为？

百度人才的推出，为求职者提供了又一个投递简历的地方，也为招聘企业提供了新的广告投放

地方，而且借助百度的搜索优势，这些广告可能会更精准，效果更好。但是，百度人才作为后

起之秀，如果只是“简历搬家”，想凭借百度的流量优势对前程无忧战而胜之，至少现在看来还

不现实。目前，前程无忧作为国内唯一一家在纳斯达克上市的人力资源服务企业，已经在全国

25个城市服务机构，集成使用了传统媒体、网络媒体和信息化技术，在客户积累的规模上有较

强的优势。

不过，随着若邻、人和、优士、天际等类LinkedIn商业/职业社交网站在国内的兴起，它们都在

颠覆着传统的在线招聘模式。此时如果百度能更进一步，凭借自己在IT领域的优势，把雇得易

（Hirede）、职酷（Jobkoo）等招聘管理系统的功能引入到网站功能中，那么在线招聘市场的

格局或将大变。

SNS招聘 社交网站的兴起为招聘开拓了新的渠道。国外的Facebook、LinkedIn，国内的人人

网、若邻网等SNS网站已经成为企业招聘高端人才的有效途径(图11)。例如，在华外企的雇员

大部分都在LinkedIn拥有注册账号，他们的教育背景、职业履历、专业优势、人际口碑等企业

所重视的简历项目在LinkedIn上一览无余，对用人单位而言，通过LinkedIn不仅获得了庞大的潜

在人才库，而且可以极大地降低人才搜寻与背景调查成本。我们预计，“微博+精准搜索+SNS”

将成为未来HR招聘必备的一种方式。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书18

纵观2010年的在线招聘服务市场，既有百度这样的新进入者，也有新型招聘方式如微招聘、

SNS招聘开始显露普及化的势头，传统的在线招聘网站也放开了姿态，拥抱这些新型方式。当

前，将SNS和微博等新媒体形式加载到招聘网站，已经成为了行业共识。

图12 2008-2010人才派遣和人力资源业务流程外包财务数据分析

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 19

2011年3月23日，由千橡互动集团

与智联招聘联手推出的中国第一个

智讯商务社交网络——经纬网正式

上线。千橡互动集团旗下的人人网

随后于5月5日在纽交所上市。经纬

网负责人表示，未来的招聘网发展

趋势就是借助人和人之间、人和公

司之间的评价和互动，在平台上得

到 立体的展示。

目前，包括猎头网、前程无忧、

智联招聘在内的多数招聘网站已

经开始转战SNS市场，而国内网

站的开放平台趋势显然会为招聘

网站带来更多机会。在线招聘市

场正在经历洗牌和新型商业模式

打造的过程中。

人力资源外包与人才派遣

尽管经历了金融危机，但全球的人

力资源外包业务（HRO）一直都

处于增长态势中。当2009年外资

和风险投资不敢轻举妄动时，中国

人力资源外包服务行业却以其良好

的发展前景在各种“投资榜”中位居

榜首（图12）。

2008-2010人力资源业务流程外包行业财务数据分析

2008-2010人才派遣行业财务数据分析

随着中国人才跨区域流动的加速，人力资源服务市场结构发

生了变化，服务外包已成重要的发展趋势。目前在欧美市

场，超过85%的企业都选择了人力资源外包，而在中国，选

择人力资源外包的企业还较少，但需求迅猛。在外资企业的

带动下，越来越多的中国企业引入了人力资源外包服务，即

与第三方服务提供商签订服务合约，由其提供以往由企业自

身开展的人力资源管理服务，包括人才招聘和培训、人才派

遣、福利和薪酬管理等。而且越来越多的企业选择人力资源

外包业务，其目的也逐步从降低成本及用人风险转为提升企

业价值创造和竞争力上。

在人力资源外包行业中，美国和欧洲起步较早，市场认知及

饱和度较高，利润空间较小。日本、韩国企业倾向于公司内

部的人力资源管理模式，外包市场亦趋于饱和。随着越来越

多的大型跨国企业“落户”中国，中国管理相对薄弱，人力资源

丰富，中国市场的可开拓性逐渐被各种外资及同业跨国公司

所看好。目前，行业三大巨头德科、任仕达与万宝盛华均已

进入中国市场。

2009年3月，国际人力资源服务外包巨头美国ADP公司收购上

海华业人力资源服务有限公司的大部分股权，宣告其雇主服务

部门在中国市场成立实体公司安德普翰商务服务(上海)有限公

司，加快进军中国本土市场的步伐。ADP公司总选择进入中国

市场的理由是“为公司五年甚至十年的战略做好准备”。

2010年1月，德科集团（Adecco Group）并购了人力咨询和人

才评鉴公司美普氏（MPS）集团。同年12月，这家全球 大的

人力资源公司携手北京外企人力资源服务有限公司(FESCO)，

在上海成立了北京外企德科人力资源服务上海有限公司

（FESCO Adecco）。该合资公司中，FESCO控股占51%，

Adecco占49%。这是中外合资中“外企+国企”的合作。

2011年3月，万宝盛华与工业和信息化部人才交流中心共同投

资，在北京成立了一家专业从事人力资源外包和相关人力资源

服务的合资公司——万宝信华。这是万宝盛华继投资西安外国

企业服务有限公司后，再次投资中国人力资源服务市场的重要

战略举措。这是中外合资中“外企+政府”的合作模式。

2011年5月，万宝盛华又注资中国本土民营的人力资源服务机

构锐旗人力集团，成立广州市锐旗人力资源服务有限公司，

进一步加强在中国市场的投入力度。创立于1992年的锐旗，

目前已发展成为集劳务派遣、猎头、培训于一体的人力资源

集团化企业。目前，锐旗已在广州、北京、上海、茂名、清

远、韶关、中山、东莞等地设立分公司或分支机构，在华南

人力服务市场享有较高的知名度。这是中外合资中“外企+民

企”的合作模式。

随着跨国人力资源外包服务供应商相继进驻中国市场，他们在

与中国本土人力资源服务外包巨头如中智、北京外服、上海外

服之间形成了既竞争又合作的关系，中国人力资源外包市场的

巨大潜力将被进一步激发出来。

人力资源软件

信息技术的发明是对21世纪生产力发展的 大贡献。信息技

术的发展不仅自成一个新型产业，而且极大地影响了其他产业

的发展方式，同时改变了人们的生活方式、企业管理方式以及

社会活动方式。人力资源软件业作为信息技术产业的一支，自

2004年开始以来，就处于快速成长期，并随着人才管理理念、

细分服务市场等差异，形成了人力资源软件簇群（图13）。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书20

外资人力资源软件供应商进入中国，中国e-HR厂商也快速成长。外资e-HR供应商在全球市场深耕多

年，拥有较强的品牌和规模优势，这一优势也随着其全球客户陆续进入中国市场而延伸到中国。而

国内企业在转型和升级的过程中，愿意吸收国外现有的先进经验，也更倾向于选择外资e-HR。

中国本土的e-HR厂商对中国企业的发展特点把握精准，在经过客户的多年检验后，在产品方面更加

成熟，更贴近中国企业发展的现状，在与本土企业的落地实施方面存在巨大优势。与此同时，随着

行业自身发展的不断成熟，人力资源软件呈现综合化和专业化发展的两极趋势。激烈的竞争使中国

e-HR市场呈现出四大阵营鏖战的态势（图14）。

综合软件供应商与企业应用的对接，很关键的一个环节是软件的实施与维护。以Oracle、SAP为代

表的外资企业，它们在该环节主要依靠IBM、埃森哲等IT咨询公司。例如，中国石油集团在构建其全

球 大的人力资源管理系统中，选择了IBM作为实施顾问，并选用了IBM推荐的SAP作为其人力资源

管理软件的供应商。

本土综合软件公司已经成为用友和金蝶的天下，而东软的e-HR正在向e-learning转型。以财务管理

软件见长的用友和金蝶，近些年来对e-HR的业务不断加大投入。凭借其广泛分布于全国各个地域的

子分公司，用友与金蝶在e-HR的实施和维护方面可以实现内部化。而随着外资与本土综合软件的竞

争日益激烈，本土企业也在加强自己的咨询实力。2010年11月，用友集团在上海正式宣布成立用友

长伴管理咨询有限公司。用友长伴定位于综合性管理咨询服务公司，旨在通过向客户提供专业的管

理咨询与培训服务，并与信息系统落地结合，成为客户的长期管理顾问。

如果说综合软件供应商靠大而全、软件集成规模化来驱动成长，专业软件公司则在HR的细分领域形

成了功能聚焦优势。例如，全球 大的劳动力管理解决方案提供商和第三大人力资本管理软件厂商

克罗诺思（Kronos），其服务优势就在于帮助企业控制人工成本、 小化合规风险以及提升劳动力

生产率。目前《财富》1000强企业中超过半数的企业应用了克罗诺思的时间与出勤、排班、假勤管

理以及劳动力分析应用系统。2010年，克罗诺思“全球劳动力管理软件商”和“全球e-Recruiting网络化

招聘软件商”两项评比中，都被权威评测机构 IDC评为第一。在多数软件商受经济危机影响出现销售

额急降的情况下，克罗诺思在营业收入上也表现卓异。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 21

专业管理软件由于其独特的盈利模式，也受到了资金的追逐。2011年1月，在雇佣背景筛查、职

业健康服务、申请者追踪系统、招募解决方案、技能和行为评估及企业税务咨询等方面提供服务

的全球劳动力解决方案提供商 First Advantage，被私募股权公司 Symphony Technology Group

收购，该私募公司在战略上重点关注软件和服务。

专业管理软件的另一代表肯耐珂萨（Kenexa）在人力资源管理软件上代表了一种新的理念。传统

的e-HR软件是一种人力资源管理系统（HRMS），肯耐珂萨则是人才管理系统（TMS）。

HRMS与TMS在系统架构上也显著不同。前者基于C/S、B/S架构，后者则是SaaS（Software

as a Service）。HRMS是IT派（数学派），代表公司如Oracle、SAP、用友、金蝶，而后者是

咨询派（组织心理学派），除了肯耐珂萨，还有Taleo、Peopleclick、Pageuppeople及北森等。

HRMS更多的是基于人力资源数据的封闭系统，而TMS则是基于人力资源流程的系统，并且是

开放式的。HRMS和TMS适用于不同阶段、不同需求的企业，随着二三线市场的人力资源需求

逐渐释放，未来HRMS会向二三线城市延伸应用，而在一线城市和需求升级的企业，随着云计算

（Cloud Computing）、SaaS、商业智能（BI）彻底改变人力资源管理软件业的进程，TMS将逐

渐成为潮流。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书22

C/S（Client/Server）结构，即客户机和服务器结构。通过它可以充分利用两端

硬件环境的优势将任务合理分配到客户机端（Client）和服务器端（Server）来

实现，降低了系统的通讯开销。无论是Client端还是Server端都还需要特定的软

件支持。由于没能提供用户真正期望的开放环境，C/S结构的软件需要针对不同

的操作系统，开发不同版本的软件，加之产品的更新换代很快，已经很难适应百

台电脑以上的局域网用户同时使用，而且代价高、效率低。

B/S（Browser/Server）结

构，即浏览器和服务器结

构。它是随着Internet技术

的兴起，对C/S结构的一

种变化或改进的结构。在

这种结构下，用户工作界

面是通过www浏览器来实

现，极少部分事务逻辑在

前端（Browser）实现，

但是主要事务逻辑在服

务器端（Server）实现，

形成所谓三层（3-t ier）结构。这样就大大简化

了客户端电脑载荷，减

轻了系统维护与升级的

成本和工作量，降低了

用户的总体成本（TCO）。以目前的技术看，局域网建立B/S结构的网络应用，并

通过Internet/Intranet模式下数据库应用，相对易于把握，成本也较低。它是一次性

到位的开发，能实现不同的人员，从不同的地点，以不同的接入方式（比如LAN、

WAN、Internet/Intranet等）访问和操作共同的数据库；它能有效地保护数据平台和

管理访问权限，服务器数据库也很安全。特别是在JAVA这样的跨平台语言出现后，

B/S架构管理软件更是方便、快捷、高效。

SaaS（Software-as-a-Service）的意思是软件即服务，它是基于互联网提供软件服

务的软件应用模式。作为一种在21世纪开始兴起的创新的软件应用模式，SaaS通过

Internet提供软件的模式使用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软

件，来管理企业的经营活动，且无需对软件进行维护。服务提供商会全权管理和维

护软件。企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需要前期支付一次性的

项目实施费和定期的软件租赁服务费，即可通过互联网享用信息系统。

HRMS与TMS的架构差异

C/S、B/S软件提供商

金蝶

用友

嘉扬

施特伟

Oracle

SAP

……

SaaS软件提供商

Stepstone

Kenexa

Jobkoo RMS

Hirede

TalentWin

Innoweaver

……

HRMS与TMS的代表企业

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 23

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书24

SuccessFactors

用友

金蝶

嘉扬

中华网软件

施特伟

……

Kronos Kenexa

StepStone

Jobkoo

Taleo

PeopleClick

……

北森

托马斯国际

智尊测评

诺姆四达

中智之通

……

传统人力资源管理软件提供商

劳动力管理软件提供商

人才管理软件提供商

人才测评软件提供商

图17 人力资源管理软件分类

人力资源管理软件在2010年也发生了并购整合事件，行业格局进一步演变。2010年8月，世界

领先的软件即服务(SaaS)提供商达石软件StepStone Solutions收购了太德(Mr.Ted)招聘管理软

件提供商。10月，业界唯一一家有能力将技术、服务、科学及信息化产品完美地结合在一起的

人力资源外包供应商肯耐珂萨(Kenexa)收购了Salary.com，进一步加强了自己在调研(Survey)

方面的实力。

案 例

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 25

任仕达：持续发力中国市场

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书26

任仕达致力于向企业提供一站式人力资源解决方案：从短期雇佣到长期雇员招聘，从人力资源外

包到岗位与业务外包，从单一服务到综合性人力资源解决方案，旨在满足客户不断变化的需求。

任仕达致力于“打造工作的世界”，通过持续关注企业和求职者，实现两者的完美匹配，达到企业

发展和个人职业成长的一致。

任仕达在中国已有近十年的服务经验，总部设在中国上海，并在华北、华东、华南成立了多家分

支机构，服务网络覆盖全国100多个一二线城市，向企业提供包括专业人才搜寻、人才派遣和人

力资源解决方案在内的等全方位的人力资源服务。

品牌核心价值

作为已有50年历史的人力资源服务巨头，任仕达致力于为客户提供臻于完美的服务，打造雇员和

雇主间的双赢关系，在长期的发展历程中形成了自己的核心品牌价值。

了解，服务，信任（to know, to serve, to trust） 越是了解企业和求职者，就越能为双方提供有针

对性的服务，从而不断加深彼此间的信任，以创造共赢。任仕达通过不断践行核心价值，持续地

追求为企业和求职者提供 贴切的服务。任仕达坚信，每一家企业、每一个人都是独一无二的，

因此更需要关注每个企业特有的愿景和需求，并充分了解每一位求职者的职业理想和期望。了解

越多，就越能够为“ 佳匹配”注入更多的细致服务。通过无数次富有成效的合作，任仕达赢得了

众多企业和求职者的信任。这种信任又为彼此带来了更为深入的了解， 终帮助任仕达与企业和

求职者构建起长期的合作关系。

臻于至善（striving for perfection） 任仕达尽一切可能为客户与求职者提供服务，哪怕是 小的细

节，因为越是细节的地方就越能体现出服务的专业性。通过不断追求进步与创新，任仕达致力于

提供完美的服务。

和谐共赢（simultaneous promotion of all interests） 作为劳动力市场的重要一环，任仕达深刻意

识到，其服务可以同时为企业、个人求职者以及整个社会创造价值，并以此为基准，将公司的业

务发展与造福整个社会的理念融合为一体。

成立于1960年的任仕达集团（Randstad Group）是全球最大的综合性人力资

源服务机构之一，总部位于荷兰阿姆斯特丹市。任仕达在全球40多个国家和地区设

有4195个分支机构，每天为超过52万名求职者提供工作岗位。2010年，其全球营业额达

到142亿欧元，位列全球财富500强，其中来自法国、荷兰、德国三地的贡献分别占到

22%、20%、12%。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 27

品牌成长演进史

任仕达品牌核心价值的丰富和完善，是随着公司业务的发展与

地理疆域的扩大逐步完成的，在50年的发展历程中，其品牌成

长也完成了阶段性的演进。

在上世纪六十年代的创业阶段，任仕达创始人Frits坚信是人的

价值在推动整个社会的进步，而通过人与工作的完美匹配，能

够让每一位个人都了解并展现出 有价值的一面。由此，Frits奠定了公司的发展方向——扮演企业和求职者之间的中间人，

核心关键词就是“ 佳匹配”（Best Match）。这是任仕达为其

品牌核心价值打造的奠基工程。

从二十世纪七十年代开始，任仕达开始致力于打造知名度。利

用“门店”的扩张形式，任仕达的业务网络在不到6年的时间之

内遍布荷兰乃至整个西欧经济 发达的城市群，并赢得了市场

的良好口碑，这种口碑效应又进一步推动任仕达扩张到西欧邻

国。在这个阶段，任仕达意识到品牌对业务扩张和对客户教育

的重要性，请来了当时全欧洲赫赫有名的设计公司Total Design为公司设计品牌。由于任仕达当时的主要业务均在以阿姆斯

特丹为中心的三角洲地区，在荷兰语中，人们把这一地区叫

做“Randstad”，Frits决定将这个三角洲的名字作为公司的新名

字，并按Randstad这个新名字重新设计了公司的VI体系。

进入八十年代，任仕达在品牌的美誉度上得到了大幅提升。同

期，欧洲遭遇了二战以来 严重的经济衰退，企业关门、裁员

无数。为了应对衰退和法治环境的变迁，任仕达重新调整策

略，启动新的发展模式。任仕达作为ABU（从事灵活用工代理

的荷兰贸易联盟）的核心成员，为行政类员工出面谈判首个集

体劳动协议（CLA），并谈下了针对公司雇佣代理职员（即短

期员工）的第一个集体劳动协议。这在很大程度上提升了“职业

中介”在社会中的公众形象，也让这个产业首次在欧洲大陆劳资

关系中扮演了关键的角色，此后，越来越多具有良好教育背景

的知识工作者开始接受、信赖任仕达，进而大大促进了该产业

的快速发展。

随着全球化发展的加速，任仕达于1990-2000年加快了国际化

拓展。为进一步提升任仕达在国际上的品牌形象，1996年任仕

达成为美国亚特兰大奥运会官方合作伙伴，并为组委会派遣了

16000名临时雇员。

在本世纪的 初十年里间，任仕达着力于强化“打造工作的世

界”的公司愿景。任仕达致力于搭建企业和个人之间的桥梁，围

绕这一愿景的核心依然是 “ 优匹配”。2008年任仕达和维迪欧

（Vedior）的合并是一个关键的里程碑。这两家规模相差无几

的公司在人力资源服务的不同领域各有所长。任仕达在短期用

工和企业驻点服务拥有优势，维迪欧则在高端人才以及IT、财

务/金融、健康、教育等专业化服务上占据领先地位。事实上，

在合并之前，维迪欧行业排名位列全球第四，仅次于任仕达。

两家巨头的合并，文化相同、业务互补，任仕达实现了全球化

运营的关键一跃。

投资中国市场

2005年任仕达开始进入中国市场，并希望在这块市场引入任仕

达的多年管理经验，以及对工作价值和文化的深度理解。目前

任仕达在中国地区的业务收入，占全球的比重还不到1%，但业

务增长迅猛， 近两年的业务增长率均在30%以上，相伴而来

的是任仕达中国地区的员工人数增长。

在任仕达中国的业务体系中，招聘是核心，而作为任仕达全

球基石的“ 佳匹配”也成了任仕达中国的品牌诉求。在“ 佳

匹配”这一核心理念下，任仕达中国对它作了更丰富的诠释，

使其更符合中国国情。任仕达将中国版的“ 佳匹配”诠释为

5C（Competence，Career goal, Compensation & Benefit，

Culture, Chemistry），并根据中国本土人力资源服务市场的实

践，推出了了包括人才招聘、人力资源外包、灵活派遣和招聘

流程外包的四大核心业务。

任仕达中国的员工人数增长迅猛

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书28

任仕达中国的5C匹配

优秀的人才是企业成功的关键。任仕达深知企业所期望的是在合适的时间、合适的岗

位上配置合适的人才。只有将企业的岗位职责、岗位预算、发展目标、企业文化等要

素，和求职者的能力结构、薪资期望、职业发展目标及价值观相结合，才能达到双方

的“最佳匹配”。任仕达在中国将最佳匹配理解为5C理论（Competence、Career Goal、Compensation & Benefi t 、Culture、Chemistry）：

胜任力（Competency） 候选人的能力结构与企业的岗位需求相匹配，这是实现最佳

匹配的首要考虑因素。候选人的能力结构中包含了学历、专业技能、行业经验、沟通

协调能力等要素，这些硬指标是决定该候选人能否胜任这一岗位的必要条件，不能勉

强。为此，任仕达一方面会深入了解企业岗位的工作内容、任职资格、期望达到的目

标，另一方面也会全面分析候选人的能力结构及其过去的工作表现，只有当这两方面

高度符合后，才会进入下一个匹配环节。

职业目标（Career Goal） 企业的发展目标代表了企业前进的方向，只有当候选人的

个人发展目标与整个企业的目标相一致，双方才会形成最强的合力，相辅相成，创造

出最大价值。任仕达会花大量的时间在研究企业的经营环境、发展战略与业务目标

上，并努力确保这些得到候选人的高度认同。

薪酬福利（Compensation & Benefi ts） 薪酬福利始终是一个很现实的问题。企业对

岗位重要性的认同与候选人对个人价值的定位达成共识，是双方长期稳定合作的基

础。凭借每年成功匹配的大量岗位、以及具备丰富经验的顾问团队，任仕达可以为

企业和候选人提供客观的薪资参考意见，并在协调双方期望达成一致方面，做出相

应的贡献。

文化（Culture） 文化与价值观是企业的精神烙印，在无形中决定了候选人是否能很

好地融入企业。很多作为“空降兵”的候选人能力很强，也很受企业欣赏，但苦于不能

适应企业的文化环境，很难在组织中富有成效地开展工作。这方面的匹配需要专业顾

问做大量的工作：针对企业，任仕达要了解其核心价值主张、管理者的管理风格，以

及普通员工的行为规范等；针对候选人，则会从其以往的上级、下属、业内同行处全

面了解该候选人的行为举止与价值主张。只有切实做到这些，才能从根本上保证双方

在“基因”层面的融合。

“催化剂”（Chemistry） 部门经理都希望候选人的到来能在团队中形成良好的催化作用

（化学反应），在此其中，候选人性格是一个关键因素。因此，我们不但需要分析候

选人的性格类型，也需要对企业团队其他成员的性格有所了解，从而判断候选人能否

与现有团队良好协作，在工作中发挥积极作用，实现1+1>2的效果。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 29

在中国市场，任仕达与制造业、汽车、金融、消费品行业、

IT、化工和专业服务等领域的外资企业和大中型国有民营企业

有着良好的合作，为其提供包括专业技能人员和中高层管理人

员在内的招聘服务。

任仕达在中国市场统一使用全球的品牌，并特别强调在客户群

体中建立品牌效应。一方面，任仕达积极参与到企业客户有关

的活动中，让客户了解任仕达的历史、业务、优势、品牌诉

求；另一方面则是在候选人中建立品牌，通过定期向候选人发

送邮件和其它市场活动，使其了解市场行情。在客户和候选人

中树立了较好的品牌形象后，通过蜂鸣营销、口碑相传的方

式，使任仕达的品牌认可度得到了进一步的强化。目前，任仕

达的专业人才招聘业务中40%左右的新客户都是通过口碑营销

的方式慕名而来。

除此之外，任仕达内部也非常注重交叉需求的开发，例如，外

包的客户有派遣、人才招聘需求时，由于之前与其合作的愉快

经历，又有良好口碑，更容易获得他们的认可。这样既有宣

传，又有口碑营销，任仕达还积极地参与到各地欧美商会的活

动之中，在中国形成了一个立体的品牌营销网络。

任仕达中国的主要客户和目标候选人大多集中在一线城市，而

随着二三线城市人力资源服务需求的强劲增长，任仕达也开始

在更大的地域内传播自己的品牌。目前，任仕达品牌战略是立

足于北上广深等一线城市，利用一线城市的影响力，辐射周边

的二线城市，通过一线城市的成功案例去引导周边地区市场的

人力资源服务需求。

未来市场的拓展方向：

● 在地域上，任仕达将进一步向北上广州周边的二线城市发

展，同时也会在内陆地区有所拓展；

● 在企业客户上，任仕达看好中国的民营经济的发展，特别

是那些具备高增长潜力的民营企业；

● 在业务模式上，随着企业对用工灵活性要求的逐渐提升，

任仕达很看好“灵活派遣”这一业务模式在中国的应用

做自己

任仕达中国的各项业务都有很多竞争对手，但中国的人力资源

市场发展潜力巨大，而在现有的市场上，每家公司所占的市场

份额均不高，市场碎片化、分散化、竞争同质化很严重。因

此，任仕达中国将自己在打造品牌差异化优势方面，给自己定

位的 大竞争对手就是自己本身。

在全球范围内，任仕达有超过240多个成功案例及合作伙伴，

并享有客户的一致好评。通过5年来结合国际成功经验及中国

本土化的 佳实践，任仕达在中国市场初步树立了良好的口碑

和信誉。为更好地了解客户、服务客户，与客户建立起稳定的

合作关系，任仕达每年都会进行客户服务满意度调查，以此检

验服务质量，找出问题，以期提升长期服务客户的能力，更好

地为客户创造价值。

任仕达在品牌影响力方面有自己的衡量标准：品牌第一提及率

以及客户净推荐指数（NPS）：

品牌第一提及率 任仕达集团每年聘请第三方调研机构，对各

国市场进行调研，在中国市场任仕达的品牌第一提及率，目前

在10%左右，这说明任仕达在市场宣传上还有很多工作要做，

也意味着还有市场空间可以发掘和开拓。

客户净推荐指数 任仕达每年进行客户满意度调查，以此来检

验服务质量，并有针对性地加以改进。2009年任仕达中国的客

户净推荐指数是78%，并在2010年上升到90%。

来自总部的支持进一步强化了任仕达中国的底气。“中国市场仍

处于一个快速成长的阶段。在这个阶段，任仕达总部为了给任

仕达中国创造一个更好的发展氛围，决定将中国市场的所有盈

利，继续投入到任仕达中国业务自身的发展当中，以实现良好

增长。”，使得任仕达中国可以更好地掌握自己的发展节奏，把

握阶段性的成果。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书30

科锐国际：本土优势成就品牌厚度牌厚度牌厚度

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 31

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书32

作为一家只有15年历史的人力资源服务机构，科锐国际自1996年发展至今，

却已经在中国人力资源服务市场拥有很高的知名度。从猎头业务起家，到后来进

入人力资源招聘流程外包业务（RPO）和第三方雇员派遣业务，科锐国际志在成为亚

洲“领先的整体招聘解决方案提供商”。目前，科锐国际在中国人力市场，已经俨然有“双足巨人”的发展之势，猎头业务和RPO及第三方派遣业务并驾齐驱。在全球人力资源国际

巨头如万宝盛华（manpower）等公司均已进驻中国开拓市场的背景下，科锐国际锻造了

自己的独特优势，通过细分行业和领域，打造专业招聘团队，秉承“客户第一”的理念，

以卓越服务驱动品牌的快速成长。而在新的竞争形势下，科锐国际还将在历史积

淀的基础上，进一步致力于品牌的主动提升。

• 科锐国际在大中华地区拥有11个直属分公司及34个重点城市分支机构，拥有超过700 名的专业招聘人员。

• 科锐国际提供人才寻聘、RPO及第三方雇员派遣、招聘咨询等业务，在17个相关行业

与领域中打造招聘服务全产业链，现已成为亚洲领先的招聘整体解决方案提供商。

• 2008年，科锐国际获得了全球知名风险投资公司经纬创投( Matrix Partners )的注资。

• 2010年7月，科锐国际并购国内灵活雇佣服务的领军企业康肯公司，在短期及第三方雇

员派遣等灵活用工领域进一步加强了实力。

• 2011年3月，科锐国际被HRoot评为“2010-2011大中华区 佳招聘服务机构”。

• 2011年5月，科锐国际RPO服务基地正式入驻苏州工业园区，这是国内首家招聘流程

外包服务基地。

植根本土的品牌内涵

许多人第一次听说科锐国际，可能会以为这是一家国际性的外资企业，其实这是一家地道的中国

本土人力资源服务企业。从品牌命名学的角度而言，“科锐国际”朗朗上口，晓畅易记，在全球人

力资源服务巨头逐鹿中国的大背景下，科锐国际在品牌名字上给人的第一遐想不落下风。

科锐国际的名字脱胎于英语单词“Career”（职业）。1995年，现任科锐国际总裁的高勇毕业于北

京外国语大学，然后进入一家猎头公司开始做业务员。这家猎头公司总共只有6个业务员和2部电

话，而高勇是出了名的“话痨”，只要是他的客户就沟通无极限，他一个人就霸占了一部电话，其

他5人只能共用另一部电话。不过由于沟通时间和业绩未成正比，6个月后高勇就被公司辞退了。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 33

初窥猎头行业的门路，直感于中国人力资源服务行业的巨大潜

力，辞退一事反而激发了高勇试水猎头行业的创业冲动，尽管

当时该行业在中国还处于非常初级的发展阶段。

从打造“职业伙伴”的角度出发，高勇于是在1996年注册成立了

北京科锐信息咨询有限责任公司，从事猎头业务，公司LOGO

为China Career，公司中文名字“科锐”就直接来自Career的音

译，后来又于2003年正式更名为Career International（科锐国

际），成立香港分公司，进军香港市场，与来自欧洲和其他地

区的伙伴密切合作，加强国际化的力度。

尽管“科锐国际”彰显了公司的国际化视角和专业服务能力，但

科锐15年的发展历程一直以厚朴的“本土”为特色，从而累积了

雄厚的客户基础。中国拥有世界上 富裕的人力资源，但一直

以来都是生产制造类国家，而非高人力成本、高附加值的产业

大国。全世界人力资源服务企业中上市的就有上百家，它们的

年收入至少以千亿美元计，但其中来自中国的企业极少。荷兰

国土只是中国面积 大的地级市甘肃省酒泉市的1/4，其人口也

只有1600多万，却有一家世界500强的人力资源服务企业任仕

达。中国人力资源如此丰富的国家，有什么理由不做大做强？

基于这样的想法，科锐认定中国市场就是一块大蛋糕，因此致

力于成为中国 大的人力资源服务提供商，致力于成为搭建企

业客户和候选人之间的桥梁，让选才和用才更轻松。

事实上，作为一家本土企业，和国际巨头相比，科锐国际在品

牌历史上应该有不小的后天劣势。全球人才市场服务行业至少

可以追溯到50年以前，国际上知名的人力资源服务机构，其历

史都超过了60年，甚至100年。不过，由于国际巨头进入中国

市场的时间不长，科锐的15年历史与它们相比并不见短。

科锐的主要客户也是在华外资企业，但相比进入中国的全球外资

巨头，科锐的优势就在于对其“本土”市场发展所需人才特质需求

的准确把握。一方面，科锐不仅了解企业有哪些职位需求，同时

也以人力资源顾问的身份提供更深层的建议；另一方面，科锐会

花很多时间与候选人交流，帮助他们理解客户企业的文化、做事

方式和风格等。因此，外资企业像可口可乐、IBM等大公司要在

中国找本土的人才，科锐凭借其对语言和人才需求的理解，往往

更能有针对性地提供合适的候选人，而外资人力资源服务提供商

进入中国不久，反而有可能因为水土不服而难以胜任。此外，科

锐的招聘顾问中有相当一部分人是从外企出来的，这也有助于科

锐更精准地把握在华外企的用人需求。而当2008年金融危机爆

发，国内企业通过科锐国际对华尔街金融人才伸出橄榄枝时，科

锐国际也对这些华尔街人才尤其是华裔华尔街人才给予了贴心的

建议，帮助他们了解中国本土企业的典型运作，重新规划职业路

线，扫除职业发展的种种疑虑。

“客户第一”的品牌强化

科锐成立后的第一单生意是为一家外企物色财务人员。几经周

折后，科锐当时找到了一家国有企业的一位资深财务人士。这

位候选人当时在国企的工资是500元，科锐与他接触后，站在

他的角度分析了外企职位的优势，一是工资翻倍，二是国企改

制后铁饭碗将来未必有保障。后来该候选人与家里人通气后，

终选择了加盟该外企，现已成为了外企亚太区的高层管理人

员。由于坚持对客户和候选人的高质量服务，科锐这些年的客

户续约率表现抢眼，一些大客户已经和科锐建立了5年以上的

长期合作关系。

科锐国际稳健地走过15年的发展历程，并培养了自己的核心竞

争优势，很大程度上就得益于秉持“客户第一”的随需而动。客

户需要什么，我就提供什么，始终从客户的需求角度出发，为

帮助客户实现高效人才任用、招聘与保留的人力资源发展战略

目标，适时地提出新的解决方案。

在打开猎头行业的发展局面后，科锐在中高端人才的挖掘与输

送上，业务已经比较成熟，但在与客户多年的紧密合作过程

中，科锐后来得到客户的一些反馈说，他们公司在中低端人才

的招聘上效率不高，能否将这些大规模中基层人员招聘的工作

也外包给科锐？当时，科锐的猎头业务利润较高，而且打交道

的人才都是中高端的，而招聘外包则是服务于中低端人才，接

的是企业客户的烫手山芋，同时单笔利润看起来也不高，而且

还要冒着可能破坏科锐在猎头行业中已经树立起来的“高端”形

象的风险。这是个业务创新，但做还是不做，是个问题。

尽管有这些顾虑，在经过内部的激烈争论后，科锐 终决定切

入这块市场，成了中国第一家开展招聘流程外包服务的公司，

时为2004年。将企业非核心的业务外包出去，这是当时中国新

兴的发展趋势，而为企业代理大规模的招聘项目实施及招聘流

程管理的招聘流程外包，则是人力资源外包业务的一个重要分

支。招聘流程外包（RPO）是业务流程外包（BPO）在招聘领

域的应用，它从1994年概念的诞生到在21世纪初开始在欧美招聘市场的蓬勃发展，在提升人力资

源招聘效率，降低管理成本方面的优势迅速显现。所谓招聘流程外包，是由人力资源公司管理与

把握企业招聘的所有环节，包括职位需求、招聘渠道管理、简历筛选、候选人面试等，提供从建

立具体职位需求到候选人就职上班的全部招聘环节的一揽子服务。科锐RPO业务从第一单强生公

司做起，目前，RPO业务已经成为科锐国际的战略性业务，占到公司总业务的35%，而且每年都

以100% 的速度在增长，今年还可能突破200%的增速。

2006年，科锐国际再次因需而动，推出了以短期和第三方雇员派遣为主的灵活雇佣服务模式，

满足客户用工方式的多样化需求。而随着客户的人力资源团队不仅希望“授之于鱼”更希望“授之于

渔”，在提供招聘服务的同时，希望获得从招聘战略到技能方面的培训，2009年科锐国际又正式推

出了科锐国际招聘管理学院。

通过不断地贴近客户，响应需求，科锐已经成为了行业专家。当前科锐国际在17个行业及职能上

形成了专业优势（图1），并在“科锐国际”的主品牌下，形成了4个子品牌，为客户提供覆盖招聘

全产业链的整体招聘解决方案，充分满足客户在招聘领域多层面、多样化的需求。

• 科锐咨询（Career Consulting）：提供长期雇员招聘，即中高级管理类人才与专业技术类人才

的寻聘服务。

• 联聘科技（Career RPO）: 提供端对端及按需定制的招聘流程外包服务。

• 科锐派（CareerSend）：提供短期及第三方雇员派遣等灵活雇佣服务。

• 康肯（Koncor）：提供促销人员批量招聘管理及营销外包服务。

行政高管助理

法务

人力资源

财务

技术支持

账务共享服务中心

公共关系呼叫中心

企业房地产服务

职能服务消费品

高科技

医疗卫生

金融服务

工业

房地产/建筑

零售/物流

能源/化工

行业服务

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书34

图1 目前科锐国际的业务主要集中在17个行业及职能

多渠道全方位的立体传播

如果说科锐国际前期的发展，其品牌主要靠业务来驱动，通过高质量的服务来获取客户的认可和

口碑，那么现在的科锐国际则在公司声誉传播上开始了主动施为，通过线下的市场活动、调研报

告、媒体传播、广告投放这四架马车对品牌进行了整合营销传播，旨在进一步提高公司的知名度

和美誉度。

市场活动 科锐国际每年会主办、承办人力资源领域及重点行业领域内的数十场研讨会，与企业

人力资源高层负责人和业内同行，共同探讨15年来不同类型企业人才招聘与保留、招聘流程优化

和管理等方面的实践经验和案例分享。

调研报告 科锐国际市场调研中心每年会对亚洲地区的近1000名雇主近10万名中高级职业经理人

进行科锐国际系列报告的问卷调研，并发布相应的调研报告白皮书。通过调研报告，科锐国际适

时地标记了人力资源服务市场的风向标，为企业雇主和候选人提供了相关的人才市场现状、招聘

市场动态、薪酬变化等第一手信息。

媒体传播 科锐国际每年的招聘专家观点、市场调研报告、雇佣市场解读与探讨被超过200家财

经、管理类知名媒体广泛报道。同时科锐国际也通过Linkedin、微博等新媒体形式，与客户和候选

人进行实时互动。同时，科锐国际在自己的网站上也做了相应的强化工作。

广告投放 作为业内为数不多的拥有广告投放计划的公司，科锐国际从2009年起加强了在即时通

讯领域内的广告投放，如MSN，并通过了系列素材轮播，有效地在职场人群中塑造了领先、专业

的品牌形象。“科锐的品牌价值既来自客户与候选人的感知，也包括竞争对手和科锐国际内部员工

的感知，因此品牌形象的营造与宣传，至关重要。”

作为领先的整体招聘解决方案提供商，科锐国际15年的历程已经不可谓不成功，但从全球人力资

源市场这块版图上来看，科锐国际也不可谓之为巨大。在猎头市场上，科锐目前已经占据了中高

端市场的领导者地位，而高端市场上则由一些国际知名的猎头公司所把持。在RPO市场上，科锐

国际的国际化还处在起步阶段，而在人力资源丰富的中国市场，目前则是群雄逐鹿，一方面是中

国内地PRO市场发展呈现出井喷之势，另一方面中外资人力资源服务供应商的竞逐与整合大潮还

在持续演进，怀揣雄心壮志，有志于让中国人力资源解决方案供应商在全球版图占据重要席位的

科锐国际可谓任重道远。不过，这对于挑战者而言，却不啻于一个福音：前方有梦，科锐国际的

品牌增值空间巨大！

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 35

金蝶s-HR：厚积薄发的独立新主张厚积

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书36

• 金蝶成立于1993年，总部位于深圳，2001年在香港联合交易所创业版上市，2005年 转香港联合交易所主板上市，股票代码0268。

• 金蝶在中国大陆设有深圳、上海、北京三个软件园，在深圳、上海、北京和新加坡等 四地设立了研发中心，在中国大陆拥有100家以营销与服务为主的分支机构和2400家 咨询、技术、实施服务、分销等合作伙伴。

• 2007年，金蝶引入集团战略性股东IBM，金蝶与IBM组成全球战略联盟，共同在SOA、 市场销售、咨询与应用服务、SaaS、云计算、电子商务等开展多方面合作。

• 2010年，金蝶并购嘉码、普维、怡软等3家软件公司，进一步加强管理软件的实力。

• 在2008年成立咨询事业部后，2010年金蝶成立管理咨询子公司即中山市金蝶企业管 理咨询有限公司，加速向管理服务的转型。

• 2010年，金蝶正式组建HR事业部，创立s-HR品牌，并将2010年命名为人力资本年， 进一步提升HR的战略性地位。

金蝶是中国软件产业的领导厂商，曾经连续6年被IDC评为中国中小企业ERP市场占有率第一名。作为亚太区管理软件的龙头企业，金蝶为世界范围内超过80万家企业和政府组织提供管理咨询和信息化服务。而自1998年最基础的HR模块出现在

金蝶的财务系统，到2001年正式推出K/3 HR以来，金蝶s-HR从发轫到成为亚太地区战略

人力资源管理的知名品牌，不过10年时间。十年一剑雄心盛，金蝶s-HR不再附着于财务

管理的业务品牌。2010年，金蝶正式组建HR事业部，集团的重视为独立运作的s-HR品牌

张扬与成长给足了遐想空间。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 37

品牌10年的战略性上升路径

金蝶以其财务管理软件的行业地位为大众所熟知，最初并没有eHR业务。但在做财务软件的过

程中，金蝶与客户沟通和交流后发现，企业还有人力资源方面的一些需求，于是金蝶开始考虑

如何也用信息化的工具满足这些需求。1998年，金蝶在其财务系统中嵌入了工资模块，工资结

算是HR的一个组成部分，它也成了金蝶eHR的雏形。这是金蝶进入HR领域的前奏。

2001年，金蝶正式推出K/3 HR系统，这是在K/3产品中加入了常用的HR管理应用功能，如人

事管理、时间管理、薪酬与社保等。凭借金蝶在国内ERP已经成就的行业地位与客户基础，

这款eHR系统以其稳定可靠的系统架构和前瞻性的功能规划，赢得了市场的强烈反响。第二

年，K/3 HR成功获得了国家人事部推荐使用证书，成为中国第一款经国家人事部人事信息中

心评定的通用HR管理信息系统。与此同时，金蝶e-HR也看到了中国人事管理向战略人力资

源管理升级的大趋势。

2003年后，迎合中国企业人力资源管理的转型趋势，金蝶在产品中继续丰富了招聘、培训、绩

效和能力素质等深度HR应用功能，陆续推出了基于素质能力模型的战略人力资源管理解决方案

K/3 HR升级版，以及基于更加开放的集成与应用平台的集团人力资源管理解决方案EAS HR。

根据客户反馈、市场环境和HR管理发展的需要，金蝶不断磨砺产品、完善解决方案，形成了针

对不同规模企业的金字塔产品结构（图1），也将其e-HR的品牌深入渗透到市场中。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书38

中国许多企业已经实现了多年的连续快速增长，而伴随着规模升级、管理转型与国际化的需

要，人力资源管理的滞后已经成为进一步发展的瓶颈，如何吸引和保留人才正成为越来越多中

国企业的现实挑战。金蝶e-HR在多年与客户互动交流的基础上意识到，人力资源将是未来企业

价值成长的倍增器。因此，为了更好地满足企业需求，2010年金蝶成立了HR事业部，开始全

新推出了独立运作的HR业务品牌s-HR （strategic Human Resources Management）。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 39

s-HR整合了K/3 HR与EAS HR解决方案，以“战略人力资源管理”为理念，将支持企业战略实现

的组织能力贯穿到人力资源管理中，建立基于战略发展的有计划的人力资源管理模式，确保组

织与公司的战略方向协调一致，并通过改善员工治理，提升员工能力，牵引员工思维来构建企

业高效的组织能力，支持企业战略目标的实现。

从财务系统的辅助角色，到现在独立的品牌运作，金蝶10年的eHR品牌已经在中国市场扎稳了

根基，而其eHR业务发展迅速，目前占金蝶总业务的比重已近10%，而且逐年递增，战略性地

位进一步提升。

金蝶品牌体系“1+3”

尽管在s-HR出现以前，金蝶eHR已有相当高的知名度，但其实当时并无HR品牌。在2010年金蝶组

建HR事业部前，金蝶eHR是分散到不同财务系统的事业部中的。例如，K/3和EAS分别面对不同的

客户群，此时金蝶eHR就借助K/3和EAS的产品品牌，分别渗透到不同的客户群中。而在s-HR出现

后，原来分散的优势资源开始集中到HR事业部中。金蝶集团的品牌结构从目前以及未来的发展

来看，主要划分为四个层面或维度，第一主品牌、第二业务和产品品牌、第三服务品牌、第四

技术品牌。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书40

主品牌Kingdee是所有其他品牌的母品牌，这个整体品牌经过近20年的发展，已经在中国管理软

件及服务市场上具备了较高的信誉度和美誉度，也将是未来其他新生品牌的发展基础。

在s-HR推出后，目前金蝶形成了财务领域和HR领域的两大业务品牌，而KIS、K/3和EAS则是具

体的产品品牌。K/3和EAS是一套软件产品，包括财务软件、HR软件，也包括供应链等其他软

件，因此s-HR和产品品牌又是交叉的关系，s-HR是独立的，但在具体业务上两者又相互促进、彼

此结合。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 41

“金蝶和其他软件厂商相比，我们更注重管理和软件的结合。软件是死的东西，它只是工具，体现

的只是一些具体的功能。而管理是活的，金蝶从来不提倡用死的工具去约束活的管理。”

金蝶认为，用户买人力资源管理软

件，其出发点是金蝶如何帮我解决管

理问题，而管理是变的，特别是人的

管理。人变了，管理手段可能就要有

相应的变化，或者当外部市场环境发

生变化时，管理手段也要有所变化。

因此，解决管理不能光靠一套软件，

虽然软件可以帮助管理本身的制度

化、标准化和流程化，但在管理软件

之外的管理模式、管理方法、管理经

验更有价值。

以思想为引领，通过软件工具来实现，这是金蝶s-HR区别于其他对手的最大不同。金蝶s-HR在与客户多年互动的基础上，结合数万家HR信息化客户的成功实践经验，导出了“企业成功=战略x组织能力”的三角管理模式，其中组织能力的支撑就来源于战略人力资源管理。

金蝶的服务品牌如金蝶的明珠俱乐部。作为金蝶客户群体交流的一个圈子，成立于2002年的明

珠俱乐部是一个开放性、公益性的组织，它以“分享成功，传承价值”为核心，为金蝶与用户、

用户与用户、用户与伙伴之间搭建互动平台，并以双月刊《TOUCH》加强信息递送。明珠俱乐

部整合共享用户的智慧与商机，在为会员提供增值服务的同时，进一步彰显了金蝶品牌的技术

内涵和管理经验。

金蝶的技术品牌以开发平台BOS为代表。金蝶BOS是一个开放的集成与应用平台，是金蝶ERP解

决方案、合作伙伴解决方案以及客户定制应用的技术平台。BOS在国内甚至国际上都能够体现金

蝶的技术实力。

管理>工具

在全球人力资源管理软件供应商

中，本土企业和外资企业竞逐中国

市场，从软件的性质看，又有综合

软件和专业软件之分，从而形成了

四大阵营。那么，金蝶作为综合软

件的本土供应商，如何与国内和国

际级竞争对手进行差异化竞争，打

造独有的品牌优势？

中国企业在变革管理过程中，往往注重战略和组织是否有

效，而忽视了对人的关注。其实，员工是否对战略足够了

解、认同并支持？他们是否具备了执行变革的能力和思维？

各级领导者是否拥有足够的变革领导力和技巧？企业在机制

上是否为员工的创意和创新提供了足够的支持？这些活性的

东西才是制胜的关键。因此，人力资源管理只有同时服务于

公司战略、业务和员工的职业发展，其价值才能得到充分的

体现。金蝶s-HR旨在将支持战略实现的组织能力贯穿到人

力资源管理中，建立基于战略发展的有计划的人力资源管理

模式，确保组织和公司的战略方向一致，并通过改善员工治

理，提升员工能力，牵引员工思维来构建企业高效的组织能

力，支持企业战略目标的实现。在管理理念上，s-HR可以提

升企业的人力资本，确保企业对人力资本的利用合理并稳步

增值。而在软件工具层面，s-HR的实施有助于企业管理人力

成本，提高人力资本投资回报率（ROI）。

在具体实践上，金蝶s-HR则在HR咨询方面加大了投资力度，

在面对客户时不但带着软件，还带着管理模式、方法和经验。

事实上，许多企业知道自己的管理需要改进，但不知道具体问

题在哪里。如果只是单独塞给他一套软件，很可能并不奏效，

咨询团队的介入，其意义就在于发现企业问题冰山的水面下的

问题之根，从而对症下药。

金蝶在从产品向服务转型的过程中，2008年已经成立了咨询

事业部，并在HR的某些领域形成了自己的咨询优势。同时，

金蝶还与IBM开展战略合作，金蝶认同IBM在中国市场上的整

合服务能力，而IBM也认可金蝶产品和在中国的品牌影响力，

因此，金蝶一方面由IBM将e-HR产品直接带到客户现场做实

施，另一方面就是和IBM共同组建咨询团队问诊企业，然后再

做软件应用实施。

品牌驱动，虚实结合

品牌不是空洞的概念，它是建基于具体的产品和服务的。金蝶

s-HR在驱动品牌成长的过程中，通过高品质的产品、及时响应

的服务，带给客户直接的价值，从而拉动s-HR品牌的美誉度和

客户的忠诚度。

但品牌的确也有它“务虚”的一面，通过品牌来引领业务成长也

是金蝶努力塑造s-HR的一大动因。金蝶通过与专家学者、咨询

机构和媒体的合作，同时凭借新型营销传播与传统市场营销相

结合等方式，一方面强化市场对金蝶s-HR的认知，另一方面也

引领企业客户认识到人力资源管理转型的重要性和必要性，通

过对客户的辅导，达到引领客户需求的目的。

2007年，金蝶联手正略钧策、北大纵横等咨询公司联合举办

“HR管理实践大讲堂”，在南昌、长春、昆明等20余个城市与

当地企业分享HR管理成果。同时，为了帮助企业更好地借助

管理咨询公司和IT解决方案供应商的“外脑”和“外力”，金蝶还

与咨询公司一道为企业提供“HR管理义诊服务”。金蝶认为，

2007年是中国企业人力资源信息化由导入期向普及期迈进的

一年，并希望以此活动提升企业人力资源管理自主创新实践

的意识和能力。

2009年，金蝶联合中欧国际工商学院、北京大学光华管理学

院等院校发起“中国管理模式杰出奖”活动，鼓励具有杰出管

理创新理念和成功实践的中国企业，促进中国管理现代化的

发展。

2010年，金蝶将其定位集团的“人力资本年”，引领企业认识到

人力资本战略与企业战略结合的必要性。

而针对新兴的SNS、微博等营销方式，金蝶也将其整合到营

销传播中。微博对于HR行业来说，更适合做推广，因为HR管

理与人相关，而人的管理要比其他管理工作更加动态化、人性

化、个性化，它需要更多的创新和互动交流，需要包容和尊

重，这些是传统营销模式所不具备的。2011年，金蝶再次对其

官网进行了改版，提升客户体验和界面设计感。通过全方位的

形象展示和营销传播，金蝶e-HR的品牌正在进一步强化它在客

户和社会中的认知和声誉。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书42

韬睿

惠悦

：

韬睿

惠悦

：对

等合

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品牌

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韬睿

惠悦

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2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 43

2010年1月韬睿咨询与华信惠悦的合并，不啻为一桩惊世大联姻。合并前，韬

睿咨询和华信惠悦的人力资源咨询服务均在世界排名前列，并同时都在中国拥有庞

大的客户群和良好的口碑。在这桩对等合并中，韬睿惠悦如何实现人员整合，如何打造新

的品牌，如何将原公司的客户与品牌基础，完美地嫁接到新的组织上，这些都令人瞩目。

从谋划合并到并购整合的全过程中，韬睿惠悦深思熟虑，将韬睿咨询和华信惠悦的各自优

势相互融合，导入Interbrand公司设计全新的品牌并对内部员工和外部客户精心教育，

从而为新品牌起势积蓄了充分的动能，并在业务扩张中逐步得到客户的认可。

• 韬睿惠悦在全球拥有超过14000人的专业团队，在34个国家开展经营活动，总部位于

美国纽约。

• 韬睿惠悦在大中华区有6家分公司，分别在上海、北京、深圳、广州、香港、台北，

以及在武汉设有一家研究中心。

• 韬睿惠悦专注于为企业解决方案并协助其提高经营绩效，在员工福利计划、人才管

理、奖酬与激励计划、风险和投资管理等领域形成了专业优势。

核心价值

2010年1月，韬睿咨询与华信惠悦正式宣布战略合并，组成新的公司——韬睿惠悦。

韬睿咨询与华信惠悦的并购是一种对等并购，这是所有并购中 困难的一种。而两大咨询公司的

合并， 重要的是人员之间的合并，毕竟咨询公司是靠咨询顾问来驱动业绩的。要实现人的合并

与融合，关键还在于文化的差异不能太大。幸运的是，这两家公司在企业文化上的相近性，为这

次“联姻”构建了良好的基础。韬睿咨询的发展可追溯至1871年，华信惠悦则是1878年，这两家历

史悠久的公司，在企业文化上彼此认同，比如两家企业的核心价值观都非常重视“诚信”，并强调

以专业的服务为客户提供价值，与客户一同成长。在这次合并决定下来后，两家公司一致同意将

共同的价值观确认为新公司的企业文化准则，奠定了新公司品牌的核心内涵。

客户至上（Clients First） 以客为尊是原来两家公司的共同点。在韬睿惠悦，内部要召齐全部人

马开会是件很困难的事情。如果有咨询顾问不参加内部会议，汇报的理由是去见客户，通常这

个理由是有会议豁免权的。韬睿惠悦从拿到咨询项目到 后出结果，一直秉持“以客为尊”的理

念，不断追踪客户的反馈，查看咨询效力是否达到客户的期望，是否超越他的期望，这是全球

统一的、每个项目必做的衡量标准，从而确保客户的满意度。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书44

协同合作（Collaboration） 两家公司合并后，新的组织采取的是全球的条线管理。例如，保险

咨询是一个条线，人力资本咨询是一个条线。条线划分及管理旨在确保韬睿惠悦全球在专业性

和方法论上的统一，同时推动内部的资源共享。不过在市场中，客户无法看到，也不会理解韬

睿惠悦的内部条线管理，他的眼里看到的是整个的韬睿惠悦。因此，只有不同条线顾问之间积

极主动、相互协同合作，才可以保证做到“以客为尊”，才不会损害韬睿惠悦的品牌形象。

卓越专业（Professional Excellence） 咨询公司是为企业提供专业化服务的，韬睿惠悦的条线管

理就是为了强调这个专业的深度。韬睿惠悦致力于为客户提供非常有创意的、深入的、可落地

的方案，促成企业绩效提升和战略目标的实现，因此在品牌上必须确保专业性。

诚信正直（Integrity） 韬睿惠悦强调彻底的诚信正直，绝对不做猎头生意，因为猎头和咨询业

务有冲突，咨询公司在帮企业做咨询时，几乎见过了各个层级的主管、经理，要做猎头很容

易。在韬睿惠悦，公司内部有一个行为准则，每个人都要通过这个行为准则考试，以保证在服

务全过程中的诚信正直。

互相尊重（Respect） 作为一家全球知名的大型咨询机构，韬睿惠悦的员工来自不同领域，有

做精算，有做HR咨询的，有做投资的。这些人的想法和做法差异很大，所以树立互相尊重的理

念，这是保证内部合作顺利进行的前提。

在新品牌的核心价值观下，韬睿惠悦将两家公司赖以成名的优势文化水乳交融，这从根本上保

证了两家公司的客户群和品牌认知基础不会受到很大的冲击，也为新品牌的深入人心建立了良

好的沟通基础。

内外教育

2009年6月28日，韬睿咨询与华信惠悦宣布双方合并的意向，而直至2010年1月4日，两家公司

才正式完成合并。

事实上，从意愿到正式实现合并期间，当时韬睿咨询与华信惠悦已经在业务线上开始进行整

合，业务线是先于其他条线进行整合的。2010年1月4日是新公司韬睿咨询成立的第一天，从这

一天起，韬睿惠悦就面对当时的一个特殊困难：如何扩大新公司品牌的认知范围？事实上，从

韬睿咨询、华信惠悦到韬睿惠悦（Towers Watson），新公司的名字，尤其是英文名字对于中国

地区而言，是比较难念和难以记忆的。

韬睿惠悦决定从内外部两个方向对新品牌进行传播、宣贯，由内而外，内外结合。在对内上，

咨询顾问就成为新品牌的 佳传递者，因为他们是代表韬睿惠悦与客户接触的一个个点。2010

年1月4-5日，韬睿惠悦在全球范围内汇集原来两家公司的所有人马，通过一些团体活动的形

式，首先进行人员的融合。而后，在正式合并后的前几个月，韬睿惠悦市场部向所有这些咨询

顾问发放了一本厚厚的新品牌指导手册。该指导手册不见得每位顾问都会仔细阅读，事实上也

不太可能。因此，市场部就从该手册中摘录一些内容，包括市场部自己平时总结出来的大家容

易犯错的东西，每周向他们推送关于新品牌的小贴士，介绍新成立品牌的小而重要的知识。例

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 45

韬睿惠悦邀请了interbrand公司来设计新品牌，

新品牌在颜色选择与LOGO图标上与原来两家

公司形成了非常鲜明的区隔。在颜色上，韬睿

咨询和华信惠悦原来都是使用蓝色系，一个偏

天蓝色，一个偏深蓝色。那么新公司是否应该

继续使用蓝色系？取天蓝色和深蓝色之间的蓝

色？后来韬睿惠悦采取了突破思维定势的方

法，将颜色置换成完全不同于蓝色的红色。实

际上，蓝色在咨询业和信息业，已经被大量地

应用，如果韬睿惠悦还继续沿用蓝色系，要树

立新品牌非常鲜明的认知度，可能会更难。改

成红色看似兵行险招，其实却更可能给客户带

来强烈的观感和深刻印象。

在LOGO形式的创新上，韬睿惠悦采取了TW的

手写体，这是一种专门设计的字体。这个类似

手写字体的LOGO很像是顾问在给客户做演示

说明时，经常在纸上涂写的流程、组织架构图

等。手写体很好地体现了咨询顾问的这种工作

方式，对于内部员工而言很有亲切感，对于客

户来说也有专业的感觉。

如，新品牌LOGO的由来、它的使用规范、LOGO颜色为什么改变，等等。咨询顾问在面对客

户提供咨询意见的宣讲中，他们如何使用新品牌的标准，甚至小到连图片的一些选择，都会

提及。在新品牌成立初期，对内的力度比较大，事实证明这种方式也是大奏奇效。通过每周

不断的宣讲，咨询顾问对新品牌的基本概念已经稔熟于胸，可以游刃有余地对客户进行新品

牌的介绍。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书46

在对外沟通上，韬睿惠悦也是不遗余力。韬

睿惠悦非常重视中国市场，两家公司正式合

并后不久，韬睿惠悦的全球CEO及COO就

对中国进行了访问，并与客户直接面对面

讲解并购始末，包括为什么要并购、如何

筹划合并事宜、如何推进这个对等合并的项

目等。就在正式合并的第一天，韬睿惠悦就

通过邮件告知所有客户有关公司的合并与更

名事宜。与此同时，韬睿惠悦的网站焕然一

新，公司所有的宣传品也全部做了更新，包

括对外的海报和全套的广告设计等，同时制

作了大量印有全新LOGO的各式礼品发送给

客户。

为了在中国市场更快地扩大新品牌的认知，

韬睿惠悦还在LOGO的使用上做了独创性的

改动：在全球统一的LOGO上印上韬睿惠悦

的中文名。这种中英双语的LOGO在新品牌

推广初期，比较符合中国人的记忆习惯。当

然，未来随着新品牌认知度的逐步提升，中

国地区的LOGO使用将会继续统一到全球的

LOGO样式。

行业优势

韬睿惠悦在专业方向上的差异化优势，也通过业务活动的开展，给新品牌的认知度和美誉度带

来了逐步提升的效应。

合并后的韬睿惠悦形成了三大专业服务：员工福利咨询、风险与金融业咨询、人才与奖酬咨

询。其中，员工福利咨询是 大、 赚钱的业务，在风险与金融业咨询领域，韬睿惠悦则是全

球无可争议的第一名。韬睿惠悦的一个特点是非常的行业导向，并在大金融业和电信业形成了

行业独霸的地位，如电信业前几家知名企业几乎全是韬睿惠悦的客户。

人才与奖酬咨询是韬睿惠悦的第三块业务，包括高管薪酬、人才管理、数据服务、组织效应调

查等。人才与奖酬咨询在全球业务的占比大概是12%，但在中国则占到了65%。现在，中国企

业特别重视如何改善管理，在管理方面不断精益求精。一些二三线城市的客户可能还在做一些

基本的人力资源管理的制度架构，而在一线城市，好多企业已经更上一层楼，在组织管控、战

略变革、高管薪酬等领域着力颇多。近6年多，中国企业从对咨询公司保持怀疑的态度到现在全

力拥抱咨询公司，转变非常快。这是一个好的现象。在经济发展 发达的国家如美国、欧洲等

国中，人力资源管理咨询业务都非常发达，企业都热衷于用咨询公司来帮他们改善管理，并长

期和咨询公司合作。

中国企业拥抱咨询业之际，韬睿惠悦的行业导向和专业化服务，也已经在客户心目中形成了高

端、可信赖的品牌形象，并拥有良好的口碑。例如，在银行业领域，韬睿惠悦与其他咨询公司

竞标时，只要亮出自己服务过的客户名单，就有非常强的说服力，因为韬睿惠悦在整个大金融

业有精深的浸入和雄厚的积累。再如，公司在高管薪酬领域也已形成强大的服务优势，随着两

家公司的合并，这一优势及其在客户群中的口碑得到了进一步加强。

市场部助力

韬睿惠悦的市场部在新品牌认知度的推广上，起到了很大的作用，事实上这只是整个市场部故

事的一部分。

在咨询公司中，华信惠悦是设立市场部的先行者。早在2005年华信惠悦就率先在上海设立了市

场部门，以期通过市场部发挥更大的作用。华信惠悦与韬睿咨询正式合并后，韬睿惠悦将市场

部独立出来，并在内部形成了三维的设置格局。首先是地理上的管理实行地区负责制，目前韬

睿惠悦在上海、北京、深圳、香港、台北等地都有市场专员；其次是职能上的专门负责制，如

公关方面的专人负责制、第三方合作的专人负责制等；另外就是业务条线的负责制。

韬睿惠悦市场部通过举办公开课、研讨会、第三方合作等活动，不但有利于提升品牌认知，同

时也为业务部门带来了不少新项目和新客户。比如有些监管部门下属的很多企业想要全球并购

扩张，但并不十分了解如何施展，并在人才管理方面碰到了问题，于是韬睿惠悦就透过这样的

契机与监管机构合作举办活动，同时邀请下属企业的高管参加，不仅让他们了解到韬睿惠悦的

方法论及经验，更增加了他们对韬睿惠悦的信任。在这个活动过程中，市场部相当于是制片和

导演，演员是韬睿惠悦的咨询顾问。而早期没有市场部门时，咨询顾问既是演员，同时也身兼

制片和导演，事情很难做好。

基于更中长期发展的角度，韬睿惠悦市场部还与研究机构进行合作。例如，韬睿惠悦自1999年

起就与复旦大学建立了长期合作关系，着眼于精算研究及精算人才的培养。这也延续了韬睿惠

悦在全球和大学间的广泛合作。

除了传统的随着新兴传播方式如微博、SNS网站的兴起，韬睿惠悦也开始试水这些传播途径，

在Facebook、新浪微博、LinkedIn等地方都开立了官方账户，不过出于品牌保护的关系，目前

还走着比较谨慎的路线，尚未开展大幅度的市场动作。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 47

肯耐珂萨：肯耐珂萨：低调品牌的主动进击低调品牌的主动进击肯耐珂萨：低调品牌的主动进击

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书48

• Kenexa 初是一家为多行业提供招聘服务的公司，1994-1998年间并购了15家公司，

整合后具备了提供全方位人力资本管理（HCM）服务及有机结合即点即用技术的能

力。

• 2008年全年，Kenexa扩展它的全球覆盖区，在北美、欧洲、中东和亚太地区设有26 个分支机构和办事处。

• Kenexa是唯一能提供员工从入职前到离职整个雇用周期的全套综合产品及服务的公

司。Kenexa正在为大部分《财富》500强公司提供服务，其“集成人才管理” （ITM）方案已经影响了超过1.1亿人的生活。

• Kenexa是研发投入方面的市场领先者：2008年投资了3,600万美元，2009年投资了

4,000万美元，其技术被独立行业分析师誉为“市场领先”，成为《福布斯》杂志增

长 快的25家技术公司之一。

• 2010年9月，Kenexa收购Salary.com，进一步加强了公司在调研方面的实力。

创始于1987年的肯耐珂萨(Kenexa)总部位于美国，2005年成为纳斯达克上市

公司，是业界唯一一家有能力将技术、服务、科学及信息化产品完美地结合在一

起的人力资源外包供应商，在不断快速发展与收购兼并后，现已成为了全球领先的人力

资源解决方案公司。肯耐珂萨于2008年9月进入中国，在近3年的发展中，已经不满足于

靠业务驱动品牌，以及品牌的口碑传播，而开始主动施展市场与品牌塑造行为，完善客

户对肯耐珂萨的全面认知。

i X e = s TM

2008年9月19日，美国Kenexa公司与上海润杰管理咨询公司合作成立了“上海肯耐珂萨人才服

务有限公司”，标志着这家成长迅速的全球人力资源服务供应商正式进入中国。

Kenexa与上海润杰的结合是一种互惠合作的关系。之前，Kenexa一直在中国的边缘地区运

营，包括中国的香港和台湾，同时一直在寻求能够理解并影响本地员工与人才需求的本地公

司来合作，建立互惠共享的稳固关系。而润杰作为中国的搜索和培训公司，拥有良好的口

碑、庞大的知识库，以及一个具备中国劳动力和本地商业需求专业知识的强大团队，并和

Kenexa享有一致的商业哲学和价值观。这样，两家公司合作成立的新公司上海肯耐珂萨就将

Kenexa的方案和服务，与润杰在团队、客户、品牌基础等方面的累积性优势有机结合，能够

提供给客户更全面、更丰富的人力资本服务体系。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 49

Kenexa将中国视为公司长期战略目标的促成因素，持续在产品和服务的本地化方面加大投资力

度。在中国市场，Kenexa奉行与全球一致的品牌承诺和主张。2009年，Kenexa发布了传播和

履行其品牌承诺的新表达式：i X e = sTM。

i即员工（individual），成功的企业一次培养一个人；e即环境（environment），高绩效的公司

源于其工作环境能培养敬业、合作和积极的员工；s就是成功（success），成功指的是公司在

推动重大商业成果的同时，实现其每个员工的使命和愿景的能力。

乘法（X）是激发个人潜能的秘诀，也是区分Kenexa与市场上其他公司的重要因素。虽然其他

公司也有解决方案能影响i或e ，但Kenexa能将它们相乘，并 大程度地实现商业成果。

Kenexa商业成功方程，建基于公司拥有的超过100位应用人类科学家和超过600位HR专家的科

学支持，其技术基于众多专家的意见和广泛的研发成果。商业成功方程的品牌诉求以其独特的

综合产品和服务为依托，这些产品和服务综合了员工科学、技术、业务流程和咨询服务，所有

这些都会对企业的经营绩效产生积极的影响。商业成功方程“意在清楚地表达Kenexa的目标：

让全世界的人们都找到适合他们的工作，创造使他们发挥 大潜力的工作环境。这样做，他们

会成为业绩更出色的员工，更好的父母、朋友、合作伙伴和邻居。”

极致服务

Kenexa实现乘法“X”的方法是提供 优服务（Extreme Service）。实现该目标要求这些承诺做

到准确、及时、反应迅速、主动、一流，并与客户相互学习如何用战略性人力资源解决方案解

决商业问题，提高经营业绩。

Kenexa现在有多块业务模式，无论是哪个模块，都致力于为客户提供极致的服务，让客户满

意。在这种理念下，客户的回头率也的确很高，续约率在98%以上。Kenexa内部有专门的客户

服务部分，定期对客户满意度进行调查。在做客户满意度调查的过程中，有时候会发现一些服

务的死角、盲区，这些盲区绝大部分是由于内部人员的更迭造成的。为了避免这些盲区的出现

导致客户满意度的下降，Kenexa就通过客户服务部门出动“扫雷艇”进行全方位扫描，及时地扫

除服务的盲区。

相互学习也是kenexa“极致服务”的一个关键环节。Kenexa相信与客户形成牢固持久关系的关键

动力之一，就是各方之间持续地相互学习。在该理念的引领下，Kenexa定期与客户分享很多关

于人力资源管理领域的 新知识和 佳实践，形式如出版物、公开课、研讨会、读书会等。

Kenexa全球有一本杂志《HR进化》（Evolve HR），Kenexa中国会将该杂志的部分内容翻译

成中文与一些客户共享，对于能够直接阅读英文的客户，则直接将该英文版的杂志递送到他们

手上。Kenexa与客户共同举办的活动丰富多样，频率也很高，其中有些活动的主题完全是根据

客户提出的课题定制的，通过研讨会、读书会等形式，Kenexa期望与客户共同学习，解决问

题，一起进步。而在Kenexa内部，业务线上的同事都会自动自发地与企业客户分享、交流HR

知识，他们每周向自己服务的客户推送关于HR的 新动态和相关知识。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书50

不再低调

许多人力资源服务机构更多的是通过自己的产品和服务来驱

动品牌成长，Kenexa曾经也是这样。Kenexa是一家相对低调

的公司，无论在国际上还是在中国市场，很少在市场上做大

量的公开宣传，在相当长一段时间内，Kenexa秉承“酒香不怕

巷子深”的理念，以“极致服务”为纲领，在全球范围内致力于

为客户提供非常踏实和可靠的优质服务。

在这种理念指引下，Kenexa一直以来不太注重市场的广泛

宣传，这在客观上也使得外界对Kenexa的认知像盲人摸象

一样，是不全面的。他们对Kenexa的认识往往停留在这是

一家提供猎头服务的公司、提供培训服务的公司，或者测评

服务、调研服务等一个点或面上。事实上，Kenexa是一家

综合性的人力资源服务公司，既有猎头和RPO（招聘流程外

包），也有测评、培训、e-HR、调研等服务，而且在所涉及

的各个领域都排名世界前列。

更严重的是，在网络发达时代，一些二三线城市的企业需要

相应的HR服务时，他们通过搜索引擎得到的推荐里头根本

就没有Kenexa公司。而如果按照服务驱动品牌，再由口碑辗

转相传Kenexa品牌，这个周期会很漫长。因此，到了一定

阶段，Kenexa发现，有必要加强市场推广和传播，让外界对

Kenexa公司有一个整体的认识。

2009年末 2010年初，Kenexa中国开始在市场上正式、全方

位地展开品牌宣传，尤其2010年是一个里程碑纪年。2010年

6月2号，Kenexa在上海西郊宾馆举办了一次重大的市场活

动，延请了公司全球总裁、伦敦奥林匹克委员会主席、畅销

书《鱼》的作者，以及另一位个人品牌领导力方面的大师莅

临现场，同时邀请了500位企业CEO、CFO、COO等高层领

导者，大家集聚在上海西郊宾馆共同探讨领导力的概念。为

了使市场对Kenexa有一个全面的、立体的认知，Kenexa的

市场活动并不局限于上海，而是在中国8个办公室所处的城市

全面铺开。

在做市场活动时，Kenexa并不着眼于具体产品的推介，而是与

（潜在）客户分享HR领域的认知。作为一家整体的人力资源解

决方案供应商，Kenexa不去谈战术性的问题，更多是谈战略性

的。通过举办类似领导力论坛这样的一些活动，Kenexa逐渐建

立起公司的知名度，到了2010年，整个Kenexa逐渐浮出水面。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 51

雇主品牌

除了提供“极致服务”，以及做外部的品牌和市场推广，Kenexa

在卓越雇主品牌方面已经在行业内占据了领导性地位。

2009年是金融危机的一年，HR行业内大部分公司都缩编人

才，裁员减薪，有些公司索性关门歇业。但2009年Kenexa中

国还在扩张，当年业务与2008年同比还在增长，Kenexa当时

也是行业内上海唯一一家逆经济周期大量招聘人员的公司。

当时，Kenexa有些模块的业务也跟随行业趋势在下降，但在

测评服务、培训服务等模块上则出现了大量增长，表现在总

体业务上就比2008年的还要好，这也体现了Kenexa作为一

家综合的人力资源解决方案供应商，在多兵团作战方面的巨

大优势。2009年，从地域角度来说，Knexa只有在广州、深

圳、香港三地的营业额出现了负增长，而在上海、苏州、成

都、重庆、北京等地，全都是正增长。

因此，在2009年这样的大环境下，Kenexa中国非但没有裁

员、减薪，反而逆势加薪，大力延揽人才，在困难时期显示

出了公司实力的厚度，因此大大提升了雇主品牌形象。

实际上，在人力资源服务领域，人才紧缺的问题一直都比较

严重。以测评来说，这块市场起步于2003年左右，发展非常

不成熟。现在该市场里的从业人员很多是半路出家，真正的

人才非常稀少。但同时，这块市场的需求发展迅猛。因此，

专业人才的争夺就成为行业内各家公司能否驱动业绩增长的

关键。在这方面，Kenaxa的雇主品牌无疑加大了公司对人才

的吸引力。

前 言“大中华区人力资源服务机构品

牌榜单与白皮书”是全球唯一一个

人力资源服务机构的品牌排名，对

整个人力资源服务产业具有深远的历

史意义，可帮助中国人力资源精英更清

晰、更直观地观察中国人力资源资源服务

市场。榜单发布机构《人力资本管理》杂志

希望通过树立人力资源服务领域的标杆企业

进而提升人力资源管理水平，作为人力资源领

域内备受关注的榜单，它也是入围企业的一种独

特和巨大的品牌资源。入围的100家机构不仅是人

力资源服务各领域内的领军企业，也是中国人力资源

服务市场的主要推动力量，他们的成长轨迹体现了产

业发展的新潮流，预示了中国人力资源业的未来趋势。

同时，“大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书”通过分

享领先人力资源服务机构在品牌建设方面的运作案例，帮助

更多的企业在品牌推广及市场策略建立方面开拓思路，明确定

位，制定出适合自身品牌发展的市场发展战略。

“大中华区人力资源服务机构品牌100强” 指在大中华区（中国

大陆、香港、澳门、台湾）设立有分支机构并且业务领域涉及人

力资源相关业务（招聘、猎头、培训、外包、咨询、测评、派遣、

e-HR、e-Learning）的机构。《人力资本管理》杂志通过HRoot旗下

“人力资源竞争情报系统”（HR Competitive Intelligence System）监测

数据以及抽样调查、互联网及媒体的索引或引用量、价值评估模型等评估

方式选取100家在人力资源行业品牌建设方面有突出表现的企业进行排名。

该榜单是纯公益性，没有任何参评费用，这保证了榜单的公益性、开放性、

公正性和权威性。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 53

2011排名

1

2

3

4

5

6

7

7

9

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11

12

13

14

14

16

17

18

19

19

21

22

23

23

25

2010排名

21

1

3

4

15

22

18

6

50

7

8

49

11

14

19

11

24

4

20

48

17

2

/

39

/

公司中文名

任仕达

ADP

万宝盛华

中智

智睿

怡安翰威特

前程无忧

北京外服

韬睿惠悦

美世

上海外服

科锐国际

用友

甲骨文

智联招聘

金蝶

肯耐珂萨

思爱普

中华英才网

凯洛格

埃森哲

IBM全球企业咨询服务

ATA

Lumesse

安博

公司英文名

Randstad

ADP

Manpower

DDI

AON Hewitt

51Job

FESCO

Towers Watson

Mercer

EFESCO

Career International

UFIDA

Oracle

Zhaopin.com

Kingdee

Kenexa

SAP

ChinaHR

KeyLogic

Accenture

IBM

ATA

Lumesse

Ambow

LOGO

China International Intellectech Corp.

总部所在地 成立时间

1960

1949

1948

1987

1970

2010

1999

1979

2010

1937

1984

1996

1988

1977

1997

1993

1987

1972

1997

2004

1989

1911

1999

1996

2000

主营业务

人力资源外包与人才派遣

人力资源外包与人才派遣

人力资源外包与人才派遣、猎头

人力资源外包与人才派遣

人才评鉴、人力资源咨询

人力资源外包与人才派遣、人力资源咨询

招聘

人力资源外包与人才派遣

人力资源咨询

人力资源咨询

人力资源外包与人才派遣

猎头、人力资源外包与人才派遣

e-HR

e-HR

招聘

e-HR

e-HR

e-HR

招聘

人力资源咨询、管理培训

人力资源咨询

人力资源咨询

管理培训

e-HR

管理培训

2011大中华区人力资源服务机构品牌100强

Top 100 HR Service Brands in Greater China

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

猎头

√

√

√

√

√

招聘

√

√

√

√

√

√

√

√

管理培训

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

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√

人才评鉴

√

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√

√

√

√

√

e-HR

√

√

√

√

√

√

其他

√

是否上市

是

是

是

否

否

是

是

否

是

是

否

否

是

是

否

是

是

是

否

否

是

是

是

否

是

股票交易所

阿姆斯特丹

纽约

纽约

/

/

纽约

纳斯达克

/

纳斯达克

纽约

/

/

上海

纳斯达克

/

中国香港

纳斯达克

法兰克福、纽约

/

/

纽约

纽约

纳斯达克

/

纽约

总分

10.45

9.86

9.7

9.45

9.05

8.7

8.48

8.48

8.45

8.41

8.38

8.35

8.28

8.25

8.25

8.2

8.15

8.05

8

8

7.98

7.95

7.8

7.8

7.75

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 552011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书54

涉 及 领 域

人力资源外包与人才派遣

人力资源咨询

荷兰

美国

美国

中国

美国

美国

中国

中国

美国

美国

中国

中国

中国

美国

中国

中国

美国

德国

中国

中国

美国

美国

中国

英国

中国

涉 及 领 域

2011排名

26

27

27

29

30

31

32

32

32

35

35

37

38

39

40

41

41

43

44

44

46

47

47

49

50

2010排名

10

45

32

27

35

73

23

31

54

/

35

13

47

27

/

33

45

71

30

42

71

38

74

74

61

公司中文名

德勤—人力资本咨询

安永—企业咨询

合益集团

毕马威企业咨询

克罗诺思

中华网软件

东软

太和顾问

泛微

诺姆四达

威科—CCH

普华永道—人力资源咨询

北森

人众人

职酷网

德科

德博诺

英格玛

易才

艾登瑞德

SHL

海德思哲

Kelly Services

睿仕

博斯

公司英文名

Ernst & Young

HayGroup

KPMG Consulting

Kronos

CDC Corporation

Neusoft

TaiHe Consulting

Weaver

NormStar

Wolters Kluwer-CCH

Beisen

Genesis Education Group

Jobkoo

Adecco

de Bono

Engma

CTG

Edenred

SHL

Heidrick&Struggles

Kelly Services

RIGHT MANAGEMENT

Booz & Company

LOGO 成立时间

1868

1894

1943

1897

1977

1997

1991

2002

2000

1998

1878

1848

1999

1995

2008

1957

1991

2002

2003

1962

1977

1953

1946

1980

1914

主营业务

人力资源咨询

人力资源咨询

人力资源咨询、人才评鉴

人力资源咨询

e-HR

e-HR

e-HR

人力资源咨询

e-HR

人力资源咨询、人才评鉴

HR媒体

人力资源咨询

人力资源咨询、人才评鉴

管理培训

e-HR

人力资源外包与人才派遣、猎头

管理培训

人力资源外包与人才派遣

人力资源外包与人才派遣

企业服务

人才评鉴

猎头

人力资源外包与人才派遣

管理培训、人力资源咨询

人力资源咨询

PricewaterhouseCoopersHuman Resource Consulting

Deloitte HumanCapital Consulting

2011大中华区人力资源服务机构品牌100强

总部所在地

Top 100 HR Service Brands in Greater China

√

√

√

√

猎头

√

√

招聘

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

人才评鉴

√

√

√

√

√

√

√

√

√

e-HR

√

√

√

√

√

其他

企业服务

是否上市

否

否

否

否

否

是

是

否

否

否

是

否

否

否

否

是

否

否

否

是

否

是

是

是

否

股票交易所

/

/

/

/

/

纳斯达克

上海

/

/

/

阿姆斯特丹

/

/

/

/

纽约、巴黎、苏黎士

/

/

/

巴黎

/

纳斯达克

纳斯达克

纳斯达克

/

总分

7.65

7.55

7.55

7.43

7.4

7.35

7.3

7.3

7.3

7.15

7.15

7.1

7.05

7

6.95

6.9

6.9

6.83

6.8

6.8

6.7

6.68

6.68

6.65

6.6

HR信息出版

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 572011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书56

人力资源咨询

管理培训

美国

美国

美国

瑞士

美国

中国

中国

中国

中国

中国

荷兰

英国

中国

中国

中国

瑞士

美国

中国

中国

法国

英国

美国

美国

美国

美国

人力资源外包与人才派遣

涉 及 领 域

2011排名

50

52

53

53

55

56

57

58

59

60

61

62

63

64

65

65

67

68

68

70

70

70

73

73

75

2010排名

66

29

25

86

40

44

34

62

/

26

84

/

/

37

/

58

79

/

/

68

77

42

/

40

88

公司中文名

秦业

104人力银行

伟事达

瀚纳仕

嘉扬

翰德

中国人才热线

中欧商业在线

企顾司

CDP

求职广场

柏亚天—博意门

光辉国际

凯业必达

万古科技

明基逐鹿

雇得易

应届生求职网

卓博人才网

赛捷

赛仕软件

汇思软件

胜略

德莫斯

公司英文名

TACK

104 Job Bank

Vistage

Hays

Kayang

Hudson

CJOL

eCEIBS

Cegos

CDP Group

Job Market

PRTM-egate

Korn/Ferry International

Careerbuilder

Vanguard Technology

BenQ Guru

Hirede

yingjiesheng

Jobcn

Sage

SAS

Cyberwisdom

SuccessFactors

DEMOS

LOGO 成立时间

1948

1961

1996

1957

1867

1995

1967

1998

2009

1926

2004

1985

1976

1969

1995

1998

1996

2008

2005

1999

1981

1976

1986

2001

1972

主营业务

管理培训

管理培训、人力资源咨询、人才评鉴

招聘

管理培训

猎头

e-HR

猎头

招聘

管理培训

管理培训

人力资源外包与人才派遣

招聘

人力资源咨询

猎头

招聘

e-HR

人力资源外包、人力资源咨询、e-HR

e-HR

招聘

招聘

e-HR

e-HR

管理培训

e-HR

管理培训

Martinsen Group (Thomas Int'l China &

Crecea China)

马丁森集团（托马斯国际中国&科斯亚中国）

2011大中华区人力资源服务机构品牌100强

总部所在地

Top 100 HR Service Brands in Greater China

√

√

√

√

猎头

√

√

√

招聘

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

人才评鉴

√

√

√

√

e-HR

√

√

√

√

√

√

√

√

其他 是否上市

否

否

是

否

是

否

是

否

否

否

否

否

否

是

否

否

是

否

否

否

否

否

否

是

否

股票交易所

/

/

中国台湾

/

伦敦

/

纳斯达克

/

/

/

/

/

/

纳斯达克

/

/

中国台湾

/

/

/

/

/

/

纳斯达克

/

总分

6.6

6.53

6.45

6.45

6.4

6.35

6.2

6.18

6.1

6.05

5.98

5.85

5.8

5.78

5.75

5.75

5.7

5.55

5.55

5.5

5.5

5.5

5.4

5.4

5.3

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 592011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书58

人力资源咨询

管理培训

英国

英国

中国

美国

英国

中国

美国

中国

中国

法国

中国

中国香港

中国

美国

美国

中国

中国

中国

中国

中国

英国

美国

中国

美国

法国

人力资源外包与人才派遣

涉 及 领 域

2011排名

76

77

78

79

80

81

82

82

82

85

86

86

88

89

90

91

91

93

93

95

95

97

97

97

100

2010排名

87

/

70

/

58

77

54

/

76

99

54

/

62

52

64

89

80

64

80

/

95

94

92

89

/

公司中文名

普瑞

恩富

美国管理协会

IWNC

专伟

中国四达

罗盛

思安

安拓国际

盖洛普

创拓

上海招聘网

施特伟

亿康先达

易得训

中企人力

ECA国际

米高蒲志国际

金益康

立德管理顾问

傲姿时代

人事决策国际公司

史宾沙

网维软件

公司英文名

MRI Network Worldwide

Bovis

Infor Global Solutions

AMA

IWNC

Professional Way

China Star

Spherion Corp.

Antal International

Gallup

InnoWeaver

Shjob

Cityray Technology

ExecuTrain

HR-Channel

ECA International

Michael Page International

Leadership

Oztime

PDI

Spencer Stuart

NetDimensions

LOGO 成立时间

1965

2002

1981

1996

1988

1999

1986

1969

1946

1993

1935

2006

1987

1964

1984

2001

1971

1976

1990

2000

1998

1967

1956

1999

主营业务

猎头

管理培训

e-HR

管理培训

管理培训、人才评鉴

人才评鉴、人力资源咨询、管理培训

人力资源外包与人才派遣

猎头、人才评鉴

猎头

猎头

人才评鉴、人力资源咨询

e-HR

招聘

e-HR

猎头

管理培训

人力资源外包与人才派遣

人力资源咨询

招聘

e-HR

管理培训

管理培训

人力资源咨询、人才评鉴

猎头

管理培训

MRI Network Worldwide

Russell Reynolds Associates

Egon Zehnder International

Beijing Golden Yikang Group

2011大中华区人力资源服务机构品牌100强

总部所在地

Top 100 HR Service Brands in Greater China

√

√

猎头

√

√

√

√

√

√

√

招聘

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

人才评鉴

√

√

√

√

√

√

√

√

e-HR

√

√

√

√

其他 是否上市

是

否

否

否

否

否

否

否

是

否

否

否

否

否

否

否

否

否

是

否

否

停盘

否

否

是

股票交易所

纽约

/

/

/

/

/

/

/

纽约

/

/

/

/

/

/

/

/

/

伦敦

/

/

纳斯达克、多伦多

/

/

伦敦

总分

5.25

5.2

5.15

5.1

5.05

5.03

5

5

5

4.95

4.9

4.9

4.7

4.68

4.65

4.6

4.6

4.55

4.55

4.5

4.5

4.45

4.45

4.45

4.35

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 612011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书60

人力资源咨询

管理培训

美国

中国

美国

中国

日本

中国香港

中国

美国

美国

英国

美国

中国

中国

瑞士

美国

中国

英国

英国

中国

中国

加拿大

美国

美国

美国

人力资源外包与人才派遣

2011排名

1

2

3

4

6

7

11

12

41

43

44

47

61

67

82

91

2010排名

21

1

3

4

22

6

8

49

33

71

30

74

84

79

54

80

公司中文名

任仕达

ADP

万宝盛华

中智

怡安翰威特

北京外服

上海外服

科锐国际

德科

英格玛

易才

Kelly Services

CDP

明基逐鹿

中国四达

中企人力

公司英文名

Randstad

ADP

Manpower

AON Hewitt

FESCO

EFESCO

Career International

Adecco

Engma

CTG

Kelly Services

CDP Group

BenQ Guru

China Star

HR-Channel

LOGO 总部所在地 成立时间

1960

1949

1948

1987

2010

1979

1984

1996

1957

2002

2003

1946

2004

1996

1986

2001

主营业务

人力资源外包与人才派遣

人力资源外包与人才派遣

人力资源外包与人才派遣、猎头

人力资源外包与人才派遣

人力资源外包与人才派遣、咨询

人力资源外包与人才派遣

人力资源外包与人才派遣

猎头、人力资源外包与人才派遣

人力资源外包与人才派遣、猎头

人力资源外包与人才派遣

人力资源外包与人才派遣

人力资源外包与人才派遣

人力资源外包与人才派遣

人力资源外包、人力资源咨询、e-HR

人力资源外包与人才派遣

人力资源外包与人才派遣

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

猎头

√

√

√

√

√

招聘

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

人才评鉴

√

√

√

e-HR

√

其他 是否上市

是

是

是

否

是

否

否

否

是

否

否

是

否

是

否

否

Stock Exchange

阿姆斯特丹

纽约

纽约

/

纽约

/

/

/

纽约、巴黎、苏黎士

/

/

纳斯达克

/

中国台湾

/

/

总分

10.45

9.86

9.7

9.45

8.7

8.48

8.38

8.35

6.9

6.83

6.8

6.68

5.98

5.7

5

4.6

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 632011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书62

涉 及 领 域

人力资源外包与人才派遣

China International Intellectech Corp.

荷兰

美国

美国

中国

美国

中国

中国

中国

瑞士

中国

中国

美国

中国

中国

中国

中国

人力资源咨询

管理培训人力资源外包与人才派遣

2011排名

3

12

41

47

55

57

64

76

82

82

85

90

97

2010排名

3

49

33

38

40

34

37

87

/

76

99

64

89

公司中文名

万宝盛华

科锐国际

德科

海德思哲

瀚纳仕

翰德

光辉国际

罗盛咨询

思安

安拓国际

亿康先达

史宾沙

公司英文名

Manpower

Career International

Adecco

Heidrick&Struggles

Hays

Hudson Highland Group, Inc.

Korn/Ferry International

MRI Network Worldwide

Russell Reynolds Associates

Spherion Corp.

Antal International

Egon Zehnder International

Spencer Stuart

LOGO 总部所在地 成立时间

1948

1996

1957

1953

1867

1967

1969

1965

1946

1993

1964

1956

主营业务

人力资源外包与人才派遣、猎头

猎头、人力资源外包与人才派遣

人力资源外包与人才派遣、猎头

猎头

猎头

猎头

猎头

猎头

猎头、人才资源评鉴

猎头

猎头

猎头

猎头

√

√

√

猎头

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

招聘

√

√

√

√

√

√

√

√

人才评鉴

√

√

√

√

e-HR 其他 是否上市

是

否

是

是

是

是

是

是

否

是

否

否

否

Stock Exchange

纽约

/

纽约、巴黎、苏黎士

纳斯达克

伦敦

纳斯达克

纳斯达克

纽约

/

纽约

/

/

/

总分

9.7

8.35

6.9

6.68

6.4

6.2

5.78

5.25

5

5

4.95

4.65

4.45

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 652011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书64

涉 及 领 域

猎头

美国

中国

瑞士

美国

英国

美国

美国

美国

美国

美国

英国

瑞士

美国

MRI Network Worldwide

人力资源咨询

管理培训人力资源外包与人才派遣

2011排名

7

14

19

53

58

62

65

68

70

88

93

2010排名

18

19

20

25

62

/

/

/

68

62

80

公司中文名

前程无忧

智联招聘

中华英才网

104人力银行

中国人才热线

求职广场

凯业必达

应届生求职网

卓博人才网

上海招聘网

米高蒲志国际

公司英文名

51Job

Zhaopin.com

ChinaHR

104 Job Bank

CJOL

Job Market Publishing Limited

Careerbuilder

Yingjiesheng

Jobcn

Shjob

Michael Page International

LOGO 总部所在地 成立时间

1999

1997

1997

1996

1998

1985

1995

2005

1999

2006

1976

主营业务

招聘

招聘

招聘

招聘

招聘

招聘

招聘

招聘

招聘

招聘

招聘

√

√

猎头

√

招聘

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

人才评鉴

√

e-HR

√

其他 是否上市

是

否

否

是

否

否

否

否

否

否

是

Stock Exchange

纳斯达克

/

/

中国台湾

/

/

/

/

/

/

伦敦

总分

8.48

8.25

8

6.45

6.18

5.85

5.75

5.55

5.5

4.7

4.55

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 672011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书66

涉 及 领 域

招聘

中国

中国

中国

中国

中国

中国香港

美国

中国

中国

中国

英国

人力资源咨询

管理培训人力资源外包与人才派遣

2011排名

19

23

25

39

41

49

50

52

53

59

60

73

75

77

79

80

81

91

95

97

100

2010排名

48

/

/

27

45

74

66

29

86

/

26

/

88

/

/

58

77

89

95

94

/

公司中文名

凯洛格

ATA

安博

人众人

德博诺

睿仕

秦业

马丁森集团（托马斯国

际中国&科斯亚中国）

伟事达

中欧商业在线

企顾司

汇思软件

德莫斯

普瑞管理咨询

美国管理协会

IWNC

专伟

易得训

立德管理顾问

傲姿时代

网维软件

公司英文名

KeyLogic

ATA

Ambow

Genesis Education Group

de Bono

RIGHT MANAGEMENT

TACK

Vistage

eCEIBS

Cegos

Cyberwisdom

DEMOS

Bovis

AMA

IWNC

Professional Way

ExecuTrain

Leadership

Oztime

NetDimensions

LOGO 总部所在地 成立时间

2004

2000

1995

1991

1980

1948

1961

1957

2009

1926

1986

1972

1996

1988

1999

1984

2000

1998

1999

主营业务

人力资源咨询、管理培训

管理培训

管理培训

管理培训

管理培训

管理培训、人力资源咨询

管理培训

管理培训、人力资源咨询、人才评鉴

管理培训

管理培训

管理培训

管理培训

管理培训

管理培训

管理培训

管理培训

管理培训、人才评鉴

人才评鉴、人力资源咨询、管理培训

管理培训

管理培训

管理培训

√

猎头 招聘

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

人才评鉴

√

√

√

√

√

e-HR 其他 是否上市

否

是

是

否

否

是

否

否

否

否

否

否

否

否

否

否

否

否

否

停盘

是

Stock Exchange/

纳斯达克

纽约

/

/

纳斯达克

/

/

/

/

/

/

/

/

/

/

/

/

/

纳斯达克、多伦多

伦敦

总分

8

7.8

7.75

7

6.9

6.65

6.6

6.53

6.45

6.1

6.05

5.4

5.3

5.2

5.1

5.05

5.03

4.6

4.5

4.45

4.35

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 692011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书68

涉 及 领 域

管理培训、e-learning、教练技术

中国

中国

中国

中国

美国

美国

英国

英国

美国

中国

法国

中国

法国

中国

中国

日本

中国香港

美国

中国

加拿大

美国

人力资源咨询

管理培训人力资源外包与人才派遣

Martinsen Group(Thomas Int'l China & Crecea China)

2011排名

5

6

9

10

19

21

22

26

27

27

29

32

35

37

38

49

52

63

67

81

86

93

97

2010排名

15

22

50

7

48

17

2

10

45

32

27

31

/

13

47

74

29

/

79

77

54

64

92

公司中文名

智睿

怡安翰威特

韬睿惠悦

美世

凯洛格

埃森哲

IBM全球企业咨询服务

德勤—人力资本咨询

安永-企业咨询

合益集团

毕马威企业咨询

太和顾问

诺姆四达

普华永道—人力资源咨询

北森

睿仕

马丁森集团（托马斯国际

中国&科斯亚中国）

柏亚天-博意门

明基逐鹿

专伟

盖洛普

ECA国际

人事决策国际公司

公司英文名

DDI

Aon Hewitt

Towers Watson

Mercer Human Resource Consulting

KeyLogic

Accenture

IBM

Deloitte Human capital Consulting

Ernst & Young

Hay Group

KPMG Consulting

TaiHe Consulting

NormStar

PricewaterhouseCoopersHuman Resource Consulting

Beisen

RIGHT MANAGEMENT

Martinsen Group(Thomas Int'l China & Crecea China)

PRTM-egate

BenQ Guru

Professional Way

Gallup

ECA International

PDI

LOGO 总部所在地 成立时间

1970

1982

1934

1937

2004

1989

1911

1868

1894

1943

1897

2002

1998

1848

1999

1980

1961

1976

1996

1999

1935

1971

1967

主营业务

人才评鉴、人力资源咨询

人力资源咨询

人力资源咨询

人力资源咨询

人力资源咨询、管理培训

人力资源咨询

人力资源咨询

人力资源咨询

人力资源咨询

人力资源咨询、人才评鉴

人力资源咨询

人力资源咨询

人力资源咨询、人才评鉴

人力资源咨询

人力资源咨询、人才评鉴

管理培训、人力资源咨询

管理培训、人力资源咨询、人才评鉴

人力资源咨询

人力资源外包、人力资源咨询、e-HR

人才评鉴、人力资源咨询、管理培训

人才评鉴、人力资源咨询

人力资源咨询

√

√

√

√

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 712011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书70

人力资源咨询

美国

美国

美国

美国

中国

美国

美国

美国

美国

美国

瑞士

中国

中国

英国

中国

美国

英国

中国

中国

中国香港

美国

英国

美国

猎头 招聘

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

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√

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√

人才评鉴

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

e-HR

√

其他 是否上市

否

是

否

是

否

是

是

否

否

否

否

否

否

否

否

是

否

否

是

否

否

否

否

Stock Exchange

纽约

/

纽约

/

纽约

纽约

/

/

/

/

/

/

/

/

纳斯达克

/

/

中国台湾

/

/

/

/

总分

9.05

8.7

8.45

8.41

8

7.98

7.95

7.65

7.55

7.55

7.43

7.3

7.15

7.1

7.05

6.65

6.53

5.8

5.7

5.03

4.9

4.55

4.45

涉 及 领 域

人力资源咨询

管理培训人力资源外包与人才派遣

人力资源外包与人才派遣、

人力资源咨询

2011排名

5

35

38

46

52

80

81

82

86

97

2010排名

15

/

47

71

29

58

77

/

54

92

公司中文名

智睿

诺姆四达

北森

SHL

马丁森集团（托马斯国际

中国&科斯亚中国）

IWNC

专伟

罗盛咨询

盖洛普

人事决策国际公司

公司英文名

DDI

NormStar

Beisen

SHL People Performance

Martinsen Group(Thomas Int'l

China & Crecea China)

IWNC

Professional Way

Russell Reynolds Associates

Gallup

PDI

LOGO 总部所在地 成立时间

1970

1998

1999

1977

1961

1988

1999

1935

1967

主营业务

人才评鉴、人力资源咨询

人力资源咨询、人才评鉴

人力资源咨询、人才评鉴

人才评鉴

管理培训、人力资源咨询、人才评鉴

管理培训、人才评鉴

人才评鉴、人力资源咨询、管理培训

猎头、人才评鉴

人才评鉴、人力资源咨询

人力资源咨询、人才评鉴

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 732011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书72

人力资源评鉴

美国

中国

中国

英国

英国

日本

中国香港

美国

美国

美国

猎头

√

招聘

√

√

√

人力资源咨询

√

√

√

√

√

√

√

√

人才评鉴

√

√

√

√

√

√

√

√

√

e-HR 其他 是否上市

否

否

否

否

否

否

否

否

否

否

Stock Exchange

/

/

/

/

/

/

/

/

/

/

总分

9.05

7.15

7.05

6.7

6.53

5.05

5.03

5

4.9

4.45

涉 及 领 域

管理培训人力资源外包与人才派遣

2011排名

13

14

16

17

18

23

30

31

32

32

40

56

65

67

68

70

70

73

78

86

89

95

2010排名

11

14

11

24

4

39

35

73

23

54

/

44

58

79

/

77

42

40

70

/

52

公司中文名

用友

甲骨文

金蝶

肯耐珂萨

思爱普

Lumesse

克罗诺思

中华网软件

东软

泛微

职酷网

嘉扬

万古科技

明基逐鹿

雇得易

赛捷

赛仕软件

胜略

恩富

创拓软件

施特伟

金益康

公司英文名

UFIDA

Oracle

Kingdee

Kenexa

SAP

Lumesse

Kronos Incorporated

CDC Corporation

Neusoft

Weaver

Jobkoo

Kayang

Vanguard Technology

BenQ Guru

Hirede

Sage

SAS

SuccessFactors

Infor Global Solutions

Innoweaver

Cityray Technology

Beijing Golden Yikang Group

LOGO 总部所在地 成立时间

1988

1977

1993

1987

1972

1996

1977

1997

1991

2000

2008

1995

1998

1996

2008

1981

1976

2001

1981

1987

1990

主营业务

e-HR

e-HR

e-HR

e-HR

e-HR

e-HR

e-HR

e-HR

e-HR

e-HR

e-HR

e-HR

e-HR

人力资源外包、人力资源咨询、e-HR

e-HR

e-HR

e-HR

e-HR

e-HR

e-HR

e-HR

e-HR

√

√

√

√

猎头

√

招聘

√

√

√

√

人力资源咨询

√

√

人才评鉴

√

e-HR

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

其他

√

是否上市

是

是

是

是

是

否

否

是

是

否

否

否

否

是

否

否

否

是

否

否

否

否

Stock Exchange

上海

纳斯达克

中国香港

纳斯达克

法兰克福、纽约

/

/

纳斯达克

上海

/

/

/

/

中国台湾

/

/

/

纳斯达克

/

/

/

/

总分

8.28

8.25

8.2

8.15

8.05

7.8

7.4

7.35

7.3

7.3

6.95

6.35

5.75

5.7

5.55

5.5

5.5

5.4

5.15

4.9

4.68

4.5

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 752011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书74

涉 及 领 域

e-HR

中国

美国

中国

美国

德国

英国

美国

中国

中国

中国

中国

中国

中国

中国

中国

英国

美国

美国

美国

中国

中国

管理培训人力资源外包与人才派遣

2011排名

35

44

2010排名

35

42

公司中文名

威科-CCH

艾登瑞德

公司英文名

Wolters Kluwer-CCH

Edenred

LOGO 总部所在地 成立时间

1878

1962

主营业务

HR媒体

企业服务

猎头 招聘 人力资源咨询

人才评鉴 e-HR 其他

HR信息出版

企业服务

是否上市

是

是

Stock Exchange

阿姆斯特丹

巴黎

总分

7.15

6.8

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 772011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书76

涉 及 领 域

其他

荷兰

法国

管理培训人力资源外包与人才派遣

上 榜企业简介

（排名一致的企业以企业英文名首字母为序）

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书78

01 02任仕达

任仕达集团(Randstad Group)( AMS:RAND)，成立于1960年，总部位

于荷兰阿姆斯特丹，是纽约证券交易所的一家上市公司。任仕达作为

起步于20世纪60年代的人才派遣公司，现已发展成为覆盖全球20多个

国家的人力资源服务跨国企业。任仕达控股集团是国际性的人力资源

外包解决方案供应商，以其专业人员招聘、人才派遣、薪酬外包与员

工配置等服务在欧洲、北美与亚洲地区享有盛名。集团业务可划分为

三大块：大规模定制员工配置、专业人员派遣、客户现场人力资源服

务。2008年，在完成了对世界第四大综合性人力资源服务机构维迪奥

(Vedior)的收购之后，任仕达集团成为了全球 大的人力资源服务解决

方案供应商之一。2010年，任仕达的营业收入达到142亿欧元，在美

国《财富》杂志公布的2010年全球500强排行榜中，位列第494位。

03

04 05

ADP雇员服务

ADP(NASDAQ:ADP)成立于1949年，是世界 大的业务外包解决方

案提供商之一，年收入近90亿美金，在全球拥有585,000家客户。

凭借近60年的资深从业经验，ADP提供业界 全面的人力资源、薪

酬、税务及福利管理解决方案。ADP同时也为全球轿车、卡车、摩托

车、船舶及休闲车辆经销商提供世界领先的集成化计算机信息解决方

案。2006年，ADP进入中国市场，通过GlobalView®和Autoline®开始

为在华企业提供世界一流的人力资源外包服务和经销商服务。2009

年，ADP成功收购China Link，旨在为中国市场带来更全面的本土化

人力资源外包解决方案。

万宝盛华

万宝盛华公司（Manpower） (NYSE: MAN) 成立于1948年，是全球开创性的人力资源解决方案的领导者，创建并提供服务帮助客户达成其商

业目标和人力资源目标，同时提升其竞争力。万宝盛华年营业额190亿美元，为雇主提供涵盖整个雇佣生命周期和商业周期的一系列服务，包

括人才寻访与甄选、临时和合同派遣服务、员工测评和筛选、培训服务、转职推荐服务、外包和咨询服务等。万宝盛华拥有全球人力资源服务

行业 大的服务网络，通过全球82个国家或地区将近3,900家分支机构，每年满足超过400,000家客户的需求。万宝盛华于1994年首次将业务

拓展至大中华区，目前，公司在整个中国大陆地区的22个主要城市拥有超过500名专业招募人员。在中国大陆地区，拥有超过3500家跨国企业

和本土企业的客户及超过50万经过筛选的中高级紧缺人才。

中智

中国国际技术智力合作公司（中文简称中智，英文简称CIIC）成立于

1987年，总部设在北京，是中央直接管理的国有重点骨干企业。中智

在境内外设立87家分支机构，在76个国家和地区开展了广泛的经济

技术人才合作。中智在智力服务第四产业凝聚核心竞争力，以人力资

源服务为主业，以投资服务、国际贸易服务为适度多元发展领域，在

新兴服务领域拥有人才、资源、网络、规模、经验的巨大优势和影响

力，成为具有高度竞争力和领先性优势的全新创业组织。2009年营业

收入为1,692,687万元人民币，位于2010中国企业500强第347位。

智睿

美国智睿咨询有限公司（DDI）成立于1970年，总部位于美国，在全

球26个国家的78家办事处拥有1,200多名顾问和执行支持人员，是全

球领先的人力资源咨询公司。DDI独有系统化的创新方法，协助企业

快速提升现有人才能力，将其培养成为能成功执行企业未来商业战略

的栋梁。DDI两大专长领域包括：设计和实施人才遴选系统，助您迅

速聘用优秀人才；发掘和发展能构建高绩效工作团队的杰出领导人

才。遍布全球60个国家的逾2,000家机构使用DDI的系统和服务来构

建高效敬业的工作团队。DDI为各行各业的19,000 多家企业提供过服

务，平均每天均有9,200人通过DDI 的选才系统进入各家企业。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 79

06 07怡安翰威特

怡安翰威特（Aon Hewitt）由2010年怡安咨询 (Aon consulting) 并购

翰威特咨询公司(Hewitt Associates)而成。怡安翰威特是全球 大的

综合性人力资源外包和人力资源管理咨询公司，在全球90个国家和地

区开展业务，拥有29,000名雇员，2010年取得了43亿美元的联合收

入。怡安翰威特为世界500强中一半以上的企业提供咨询、薪资和福

利管理等服务。怡安翰威特中国总部设于上海，现已在大中国区拥有

上海、北京、广州、深圳、成都和香港6家办事机构及超过300名的

员工，在中国人力资源管理咨询领域占据领导地位。

07 09

10

北京外服

北京外企人力资源服务有限公司（FESCO）成立于1979年，是中国

率先为外商驻华代表机构、外商金融机构、经济组织提供专业化人力

资源服务的公司，服务于来自上百个国家和地区的8千余家客户，以

及近40万名中外雇员。北京外服人力资源服务体系依托网站、呼叫中

心等技术手段，贯穿招聘、派遣、员工福利外包、IT人员外包、财务

外包、外籍人员服务等多重领域，在北京设有11家办事服务机构，在

全国建立了60余家投资公司及分公司，形成了以北京和上海为中心、

覆盖全国31个省级地区280余座城市的服务网络。2009年北京外企服

务集团有限责任公司营业收入为1,424,806万元人民币，位于2010中

国企业500强第398位。

韬睿惠悦

韬睿惠悦是2010年1月由韬睿咨询与华信惠悦对等合并而成。韬睿惠

悦是一家领先的全球专业咨询服务公司，通过对员工、财务和风险的

高效管理，帮助企业提升经营绩效。韬睿惠悦总部位于美国纽约，在

全球的34个国家里拥有14,000名员工，专注于为企业解决方案并协

助其提高经营绩效，在员工福利计划、人才管理、奖酬与激励计划、

风险和投资管理等领域形成了专业优势。韬睿惠悦目前在大中华区有

7个办公室，分别在上海、北京、深圳、广州、香港、台北和武汉。

美世

美世(Mercer)成立于1937年，总部位于美国，是全球领先的咨询、外包和投资服务供应商，是全球 大的人力资源管理咨询公司、全球 大的

福利外包供应商， 拥有超过25,000名客户。美世顾问帮助客户 大限度地提高其员工健康、福利和退休计划的绩效，并在管理成本的同时优化

劳动力表现。美世还提供客户化管理、技术和总体福利外包解决方案。美世的投资服务包括全球领先的投资咨询、退休计划的设计和管理以及

多管理人的投资管理。 美世拥有超过18,900名雇员，分布于40多个国家。作为MMC的全资子公司，美世与达信、Kroll、Guy Carpenter等公司

一起为客户提供全面的服务。 美世于1995年进入中国，目前在北京、上海、广州、深圳、南京、大连、香港和台湾设有8家分支机构，咨询顾

问超过500人，在中国拥有超过3,000多家客户。

前程无忧

“前程无忧”（51job）(Nasdaq:JOBS)成立于1999年，是国内领先的

集多种媒介资源优势的专业人力资源服务机构。它集合了传统媒体、

网络媒体及先进的信息技术，加上一支经验丰富的专业顾问队伍，提

供包括招聘猎头、培训测评和人事外包在内的全方位专业人力资源服

务，目前在全国包括香港的26个城市设有服务机构。2004年9月，前

程无忧成为首个也是唯一一个在美国纳斯达克上市的中国人力资源服

务企业，融资8,000多万美元。2010年，得益于网络招聘服务收入的

大幅提高，前程无忧营业收入、利润率和利润均创下历史新高，其中

年收入10.90亿元人民币（约合1.65亿美元），首次跻身“10亿元品牌

企业”。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书80

11 12上海外服

上海市对外服务有限公司（EFESCO）成立于1984年，隶属于世博

集团，专业为内外资企业和外商驻华代表机构提供人才派遣、人才招

聘、薪酬管理、福利管理、 员工关系、人才培训、商务咨询等一站式

服务，服务于在华世界500强企业中85%的客户，为中国22,000多家企

业客户提供人力资源一地总包的高效服务，为企业客户中的近54万名

员工提供精细服务。上海外服在北京、广州、深圳、南京、杭州、苏

州、大连、青岛、厦门、昆山、成都、西安等城市均设有分支机构，

服务能力遍及全部省会城市、直辖市，以及200个地级城市。2009年

上海世博(集团)有限公司营业收入为1139229万元人民币，位于2010中

国企业500强第490位。

13

14 15

科锐国际

科锐国际人力资源有限公司成立于1996年。作为中国 具规模的招聘

咨询公司及亚洲领先的整体招聘解决方案提供商，目前在大中华地区

拥有11个直属分公司及34个重点城市分支机构，超过700名专业招聘

人员。自公司成立至今，科锐国际一直致力于在17个相关行业与领域

中为客户提供 优质的服务，以满足客户在所有层次的招聘需求。科

锐国际的客户80%来自世界知名集团，20%来自国内上市公司、快速

成长性企业及非赢利组织。在过去的一年中，科锐国际成功为企业推

荐的长期雇员及派遣雇员总数超过万人，中高级专业职位及管理职位

超过4500个。

用友

用友公司成立于1988年，是中国 大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件、小型企业管理软件、财

政及行政事业单位管理软件、汽车行业管理软件、烟草行业管理软件、内部审计软件及服务提供商，也是中国领先的企业云服务、医疗卫生软

件、管理咨询及管理信息化人才培训提供商。用友公司拥有由总部研发中心、南京制造业研发基地、上海先进应用研究中心等在内的中国 大

的企业应用软件研发体系和超过3,000人的研发队伍。用友的100多家分子公司、60家客户服务中心、150家培训教育中心、3,000多名服务专

家组成了中国管理软件业 大的服务网络。用友在日本、泰国、新加坡等亚洲地区均建立了分公司或代表处。2001年5月18日，用友软件股份

有限公司成功在上海证券交易所发行上市。

甲骨文

甲骨文公司(Oracle)（NASDAQ：ORCL）成立于1977年，总部设在

美国加利福尼亚州的红木城，全球员工达84,000名，2010财年销售收

入超过268亿美元，是全球 大的企业软件公司，业务覆盖145个国家

和地区，全球客户达320,000家，合作伙伴达19,500家。甲骨文公司于

1989年落户中国，在中国的员工超过2,600名，以13个城市为中心开

展业务。公司在中国目前拥有超过7,000家客户。

智联招聘

智联招聘(zhaopin.com) 成立于1997年，是国内 早、 专业的人力

资源服务商之一，它的前身是1994年创建的猎头公司智联 (Alliance)

公司。智联招聘面向大型公司和快速发展的中小企业，提供一站式专

业人力资源服务，包括网络招聘、报纸招聘、校园招聘、猎头服务、

招聘外包、企业培训以及人才测评等等，并在中国首创了人力资源高

端杂志《首席人才官》，是拥有政府颁发的人才服务许可证和劳务派

遣许可证的专业服务机构。智联招聘总部位于北京，业务涉及遍及全

国的50多个城市。截止2011年1月，智联招聘网平均日浏览量6800

万，日均在线职位数255万以上，简历库拥有近3800余万份简历，每

日增长超过30000封新简历。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 81

16 17金蝶

金蝶国际软件集团有限公司（kingdee）始创于1993年8月，总部位

于中国深圳，于2001年2月15日在香港联合交易所创业版上市，2005

年7月20日转香港联合交易所主板上市，股票代码为0268。金蝶国际

是中国软件产业领导厂商，亚太地区管理软件龙头企业，全球领先的

中间件软件、在线管理及全程电子商务服务商。金蝶国际在中国大陆

设有深圳、上海、北京三个软件园，在深圳、上海、北京和新加坡等

四地设立了研发中心。在中国大陆拥有100家以营销与服务为主的分

支机构和2400家咨询、技术、实施服务、分销等合作伙伴，拥有员

工9,000人。

18 19

19

SAPSAP公司(NYSE:SAP)成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市，是

全球 大的企业管理和协同化商务解决方案供应商、全球第三大独立

软件供应商。SAP 在全球超过 50 个国家拥有销售与开发地点。SAP

应用程序和服务帮助全球超过 109,000 位客户实现可盈利运营、不

断地适应新变化，并实现可持续的增长。

目前，全球有120多个国家的超过92,000家用户正在运行SAP软件。

财富500强80%以上的企业都正在从SAP的管理方案中获益。SAP

在法兰克福和纽约证交所等多家证券交易所上市。SAP早在二十世

纪八十年代就开始同中国的国营企业合作。1995年在北京正式成立

SAP中国公司，并陆续建立了上海、广州、大连分公司。

中华英才网

中华英才网 (ChinaHR.com) 成立于1997年，是国内领先的招聘网站

之一，2008年与全球领先的在线招聘服务公司Monster Worldwide达

成深度战略合作，正式成为Monster全球招聘网站成员。中华英才网

面向雇主提供线上招聘服务及全面招聘解决方案，为企业提供中国及

全球各行业的合适候选人。中华英才网总部位于北京，分别设立北

方、华东、华南和中西四个服务大区，在北京、上海、广州、成都、

深圳、苏州、杭州、南京、武汉、长沙、西安、天津、大连、青岛等

多个城市设有分支机构。中华英才网海外招聘服务通过Monster网络

遍及北美、欧洲、南美和亚洲各地的关键市场，覆盖多达50多个国家

和地区，拥有全球 大的包括8,000多万各国求职者的简历库及全球

20多万家客户。

凯洛格

凯洛格公司（KeyLogic Group）成立于2004年，是中国领先的人才培养整体解决方案提供商，通过系统化的培养人才，提升员工能力和组织

能力，协助相关组织的领导人将战略转化为现实。从管理咨询、课程培训到在线学习，凯洛格全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有

层次的人才培养需求。凯洛格是哈佛商学院出版集团企业学习业务的战略伙伴，是哈佛商学在线的中国独家合作伙伴，是“企业大学”、“Total

Learning Solutions”、TPO（培训流程外包）等 佳实践的创新者和推动者。自创建以来，凯洛格曾获评“中国快公司10强”（2007年度）、“中

国十大创业新锐”（2008年度）和“中国公益爱心企业”（中国儿童少年基金会）等。目前，凯洛格在北京、上海、广州设有分支机构。

肯耐珂萨

肯耐珂萨(Kenexa) (NASDAQ:KNXA) 成立于1987年，总部位于美

国，2005年成为纳斯达克上市公司，是业界唯一一家有能力将技

术、服务、科学及信息化产品完美地结合在一起的人力资源外包供

应商，之后通过不断的快速发展与收购兼并使得Kenexa成为了全

球领先的人力资源解决方案公司，在超过26个国家和地区中开展业

务。在人力资源综合服务领域，Kenexa的收入总额与客户规模综

合实力达到了全球第一，其核心产品包括人才测评、招聘流程外包

（RPO）、招聘流程自动化系统（KRB）和调研服务等均在各自的

细分市场位于世界领先地位。上海肯耐珂萨人才服务有限公司成立于

2008年9月，前身为上海润杰企业管理咨询服务有限公司，目前肯耐

珂萨在中国地区拥有300多名员工。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书82

21 22埃森哲

埃森哲(Accenture)( NYSE:ACN)成立于1989年，总部位于美国，是全

球领先的管理咨询、信息技术及外包服务机构，位列2010年《财富》

全球500强企业369位。凭借在各个行业领域积累的丰富经验、广泛能

力以及对全球 成功企业的深入研究，埃森哲与客户携手合作，帮助

其成为卓越绩效的企业和政府。埃森哲全球员工近215,000名，为遍布

120多个国家的客户提供服务。截至2010年8月31日结束的财政年度，

公司净收入达215.51亿美元。埃森哲在大中华地区开展业务逾20年，

目前拥有一支4,100多人的员工队伍，分布在北京、上海、大连、广

州、香港和台北。

23

24 25

IBM全球企业咨询服务

国际商业机器公司（IBM）(NYSE:IBM)于1911年创立于美国，是全

球 大的信息技术和业务解决方案公司，业务遍及160多个国家和地

区。IBM全球企业咨询服务部是全球 大的咨询机构，业务遍布160

个国家和地区，在17个行业向客户提供精深的业务咨询和系统集成服

务。在大中华地区，IBM 全球企业咨询服务部拥有上千位专业咨询顾

问，在22个城市设有办事处，并在北京、上海、广州、成都、香港

及台湾地区设立了分支机构。 IBM的人力资本管理业务通过一套整合

的、创新的人力资本管理解决方案帮助企业解决人才管理问题，提高

劳动力效率。

ATAATA集团是世界领先的考试服务专家、专业的考试与测评服务供应商（由全美测评软件系统（北京）有限公司主营），也是优秀的基于评价技

术的在线学习方案供应商。它包括海外公司及多家境内公司，旗下的ATA INC.已在美国纳斯达克市场成功上市（NASDAQ：ATAI）。凭借其世

界领先的考试技术、丰富的考试运营和管理经验，以及遍布全国的5000余家考试服务网点，ATA集团为政府机构，教育机构，企事业单位和数

千万考生提供了专业化的考试和测评服务。ATA集团拥有自主知识产权的考试技术以多种语言应用于全球161个国家和地区。ATA集团为百万企

业提供优质的人才测评服务，同时创造性的将形成性评价技术应用于在线学习领域，成为中国远程教育杰出贡献企业。

Lumesse2011年5月，达石(Stepstone)更名为Lumesse，并已于2010年退市，

现在总部在英国伦敦。Lumesse是世界领先的人力资本管理软件供应

商，帮助企业吸引、管理和留住人才。Lumesse在全球17个国家经营

业务，并设有23家办事处，员工数超过900人，是全球唯一一家能提

供电子招聘、HR分析、技能与胜任力管理、绩效管理、360度反馈、

学习管理，以至继任规划管理模块等的全面人才方案的供应商，更

是唯一一家在Gartner“电子招聘魔术象限”中被认定为领导者的欧洲供

应商。目前全球超过1,600家组织，包括众多世界领先企业，已使用

Lumesse的软件和服务。

安博教育

安博教育集团始创于美国硅谷，2000年回到中国发展，是“以学习者

为中心”面向个人及机构提供学习和教育服务的领航机构，致力于通

过领先的技术方案、高品位的教育服务和变革性的创新资源，完善个

体的终生学习和学习型组织的发展进程，助力于全社会的创新能力和

国民素质的提升。安博教育基于每位学习者的个性特征，着眼于每个

人的长远发展，通过线上、线下结合的手段，以学习引擎为驱动，提

供值得一路托付和信赖的个性化服务。2010年8月5日，安博教育成

功登陆纽交所。目前，安博教育集团已发展成为国内第一个真正意义

的以升学与就业为导向的全国性教育服务品牌。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 83

26 27德勤-人力资本咨询

德勤（Deloitte)为各行各业的上市及非上市客户提供审计、税务、企

业管理咨询及财务咨询服务，总部位于美国，成员所在网络遍及全

球140个国家。德勤是中国大陆及港澳地区居领导地位的专业服务机

构之一，共拥有逾8,000名员工，分布在北京、重庆、大连、广州、

杭州、香港、澳门、南京、上海、深圳、苏州、天津和厦门。早在

1917年，德勤于上海成立了办事处。在中国，德勤人力资本咨询拥

有超过50名人力资本咨询专职顾问，全球排名第二，为企业提供所需

的全面人力资源管理解决方案，致力于提供人力资本管理的专业咨询

方案来帮助客户解决业务方面的难题。

28 29

30

合益集团

合益集团（Hay Group）成立于1943年，总部设立在美国，是一家

全球性的管理咨询公司，其服务宗旨是协助相关组织的领导人将战略

转化为现实。Hay Group发展人才、组织人员、激励他们达成 佳绩

效，目标在于帮助个人和公司发挥他们的潜力。Hay Group在全球47

个国家，拥有86个分支机构，共有员工2,600多人。Hay Group创建

并拥有世界上 广泛使用的工作评估方法，使之在世界各地的8,000

多家组织中得到应用。

毕马威企业咨询

毕马威(KPMG)于1987年由Peat Marwick International(PMI)和

Klynveld Main Goerdeler(KMG)的各个成员机构合并而成，是一家网

络遍布全球的专业服务机构，专门提供审计、税务和咨询等服务。毕

马威在全球146个国家拥有140,000名员工。毕马威咨询服务在风险

及合规、绩效和技术，以及公司投资和重组方面，与客户一道开展工

作，处理各种挑战。毕马威中国在北京、沈阳、青岛、上海、南京、

成都、杭州、广州、福州、深圳、香港和澳门共设有十二家分公司，

专业人员超过9,000名。毕马威企业咨询 (中国) 有限公司是毕马威国

际合作组织相关联的独立成员所网络中的成员。

克罗诺思

克罗诺思(Kronos)成立于1977年，总部位于美国马萨诸塞州的切姆斯福德，是全球 大的劳动力管理解决方案提供商以及全球 大的劳动力管

理解决方案提供商。如今的克罗诺思已发展成为一家全球性公司，通过其办事处、子公司、分销商和合作伙伴网为60多个国家和地区的数万客

户提供服务, 旨在帮助全球企业控制人工成本、 小化合规风险以及提升劳动力生产率。克罗诺思专业的时间和考勤、排班、员工活动和分析

等解决方案帮助全球企业对劳动力进行有效管理。克罗诺思于2007年在中国设立办事处。

安永-企业咨询

安永会计师事务所 (Ernst & Young) 是全球领先的专业服务公司，提

供审计、税务及财务交易咨询等服务。安永被公认能为客户增值，通

过深入了解客户业务上的挑战，提供解决方案，协助客户实现公司的

目标。安永在中国实力雄厚，目前在北京、香港、上海、深圳、广

州、大连、成都、武汉、苏州及澳门十大城市设有办事处及分所，聘

用专业人员约6,000人。安永是全球咨询人员数量 多的专业机构之

一，借助全球的20,000名咨询专业人员的多种观点和专业经验，协助

企业应对这些相互关联的挑战和发挥潜能。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书84

31 32中华网软件

中华网软件 (CDC Software)是中华网投资集团有限公司 (CDC

Corporation)（NASDAQ:CHINA）下属全资子公司，是以客户为导向

的全球领先的企业管理软件解决方案供应商。中华网软件总部设在美

国亚特兰大，业务遍及全球50多个国家，拥有2,000多名员工，为全球

6,000多家企业用户提供行业针对性的企业管理软件解决方案。中华网

软件在美国、欧洲、印度和中国设有全球软件研发中心。

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35

东软

东软（Neusoft）(SHA:600718) 1991年创立于中国东北大学，是中

国领先的IT解决方案与服务供应商。公司主营业务包括：行业解决方

案、产品工程解决方案及相关软件产品、平台及服务等。目前，东软

拥有员工16,000余名，在中国建立了6个软件研发基地，8个区域总

部，16个软件开发与技术支持中心，在40多个城市建立营销与服务网

络，在大连、南海、成都和沈阳分别建立3所东软信息学院和1所生物

医学与信息工程学院；在美国、日本、欧洲设有子公司。东软是中国

大的离岸软件外包提供商。

太和顾问

北京太和睿信企业管理顾问有限公司(Taihe Consulting)成立于2002

年，是中国领先的人力资源服务供应商，专注于人力资源管理领域的

咨询服务。太和顾问拥有近二百余名具有各行业丰富实战经验的专

业咨询顾问，设立北京、大连，上海、杭州、南京、广州、深圳、成

都、重庆和武汉十地分支机构，业务辐射全国。太和顾问的人力资源

服务是国内市场的优势品牌，其数据咨询服务是中国“薪酬调研”市场的

领军品牌。

泛微

上海泛微软件有限公司(Weaver)成立于2000年，以企业信息化建设

为己任，不仅致力于为用户提供专业、全面、量身订制的企业协同管

理软件和应用解决方案，还积极倡导先进的经营管理思想，引领企业

数字化革命、提升核心竞争力！泛微公司以上海为事业总部，并在北

京、广州、深圳、成都、杭州、南京等地设立了数十个分支机构。

诺姆四达

诺姆四达（NormStar）始创于1998年（隶属于上海诺姆软件科技有限公司），是中国 早从事人才测评研究的服务机构。NormStar以“人

才测评服务、素质模型构建及应用”为核心业务，以“促进人才发展”为根本目标，不断为客户提供人才管理领域独到的解决方案及附加价值。

NormStar拥有深厚的科研基础和创新实力， 咨询顾问和研发专家全部拥有国内一流大学心理学、人力资源管理和企业管理等相关专业硕士以

上学历，其中博士学位获得者8人，博士后2人。NormStar在北京、上海、深圳、广州、重庆五地设有分公司， 自创立以来，先后为600 多家

客户提供了测评咨询服务，并与众多客户建立了长期稳定的战略合作关系。

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2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 85

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威科集团

威科集团（Wolters Kluwer）(OTC:WTKWY)成立于1878年，是全球 大的专业出版集团之一。威科旗下的CCH（Commerce Clearing

House）公司是世界领先的专业信息出版商，旨在为需要随时把握人力资源、商业、法律等领域复杂规则的专业人士提供一流信息服务。在新

加坡，在吉隆坡，香港、马来西亚、中国、日本、澳大利亚、新西兰、美国、加拿大、英国和欧洲都设有分部。

38北森

北森 (BEISEN)成立于1999年，是业内唯一一家有能力将人才管理技

术、咨询服务和软件平台完美结合在一起的人才管理解决方案服务

商。北森不仅提供在线人才管理软件服务，还提供人才测评、360度

评估反馈等测评模型与专业技术内容，更能够通过咨询将技术转化为

现实，并通过软件实现真正的落地实施。作为国内 早从事人才测评

应用研究的公司，北森一直专注于人才评估工具的研究和人事决策咨

询的服务。随着业务的高速发展，经营规模的不断扩大，北森测评已

拥有百余名专业测评顾问，设立北京、上海、广州及成都四地分支机

构，业务辐射全国，市场占有率超过60%。2004年成立的北森测评

研究院，正积极致力于站在中国的角度开拓本土测评的研发，累计开

发出具有知识产权测评产品近20种。

人众人

人众人公司(Genesis Education Group)成立于1995年，是国内专业

从事体验式培训的机构。人众人从拓展训练起步，在十多年的培训实

践中逐步明晰了“团队成长”这一核心服务理念，为解决社会团队中各

种实际问题，人众人从团队创新、沟通、领导力、运营管理、企业文

化等多个方面入手，不断研发并陆续推出了二十多门专业课程。目

前，人众人在北京、上海、天津、重庆、山东、广东、深圳、四川、

江苏、浙江、安徽、河北、山西、湖南等省市设有分支机构。十多年

来，人众人全国累计培训量已近百万人次，服务的企业突破两万家，

成为国际上培训总人数 多的体验式培训机构之一。

普华永道-人力资源咨询

普华永道(PricewaterhouseCoopers)迎合各行业的需要，透过提供审

计、税务及咨询服务, 以建立公众的信任,并不断为客户及股东提升价

值，在154个国家和地区有超过161,000名专业人士，在全球网络范

围内分享他们的思维成果，行业经验和解决方案，为客户开拓新视野

及提供实用的建议。普华永道中国、香港及新加坡事务所已根据各地

适用之法律合并运营。合并后，整体而言，员工总数逾14,000人，其

中包括逾580名合伙人。普华永道人力资源咨询业务团队拥有6,000

名人力资源专业人员，覆盖154个国家的全球网络。在中国，普华永

道人力资源咨询在北京、上海和香港设有办事处，向本地和跨国企业

提供人力资源解决方案，是规模 大的人力资源咨询公司之一。

39 40职酷网

职酷网隶属于2008年10月成立的上海职酷信息技术有限公司。2009年

2月 Jobkoo.com 上线，Jobkoo是由全球 大的提供企业领袖搜寻和企

业领导咨询服务的专业公司——海德思哲投资，成为海德思哲在华合

作伙伴。Jobkoo是以职位搜索引擎为核心及企业在线招聘管理解决方

案（Mr.Jobs）为一体的在线招聘解决方案服务商。Jobkoo不仅为找

工作的人打造了一个更大更广的招聘信息平台，更是为在职人员的职

位晋升提供了更好的职业生涯发展机会。与此同时，Jobkoo为企业提

供了发布招聘信息的特别渠道和向应聘者展示自身企业文化和产品的

特别频道，使得找工作和职位晋升变得更简单更方便更快捷。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书86

41 41德科

德科集团（Adecco）(SWX:ADEN; EURONEXT:ADE)成立于1957年，

总部位于瑞士，是全球人力资源领域的领航者，在美国《财富》杂志

公布的2009年全球500强排行榜中，位列第299位。德科在全球60多个

国家拥有7,000多家办事处，31,000多名员工。德科在全球范围内每天

为超过500,000名员工和145,000千家客户公司提供中高阶管理职位猎

头服务，短期和合约招聘，长期招聘，人力资源外包，人事咨询，离

职辅导等服务。德科在大中华地区设有17个分支机构，为客户公司提

供全套的人力资源服务，从人才搜索、甄选和招聘到人力资源外包、

评估和测评。

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德博诺

北京德博诺管理咨询有限公司(de Bono)是全球德博诺权威教育机构凯

文迪斯信息产品有限公司在华设立的分支机构，也是德博诺思维系统

有限公司在中国大陆的唯一授权机构。德博诺中国机构致力于为中国

企业、政府部门、社团组织和教育机构提供爱德华•德•博诺博士的系列

思维训练课程(六顶思考帽)，发展和管理合作机构，并代表凯文迪斯信

息产品有限公司和德博诺思维系统有限公司进行商业和教育类思维讲

师的培训和资格认证工作，为接受训练课程的讲师颁发认证证书、为

接受训练的学员提供教材。德博诺中国机构同时在中国区域内负责爱

德华•德博诺有关系列思维书籍的翻译、出版和发行的管理工作。

英格玛

英格玛人力资源集团(Engma)成立于2002年，是中国领先的蓝领外包服

务机构，为客户提供全方位的蓝领供应及整体外包服务解决方案。在全

国20多个省市设有优质生源供应基地，超过250名专业服务人员每年都

为苏州、昆山、常熟、无锡、常州、宁波、北京、太原等10多个重点

城市近千家企业输送超过5万名蓝领，并为企业提供优质的专业蓝领外

包服务。集团主营业务包括：职业教育、人事外包、BPO业务流程外包

（包含：制造承包、金融行业后台外包、商业服务流程外包、后勤保障

服务外包、财务流程外包）等多个专业蓝领外包服务领域。

易才

易才集团（CTG）成立于2003年，为外商投资企业、国有企业、民营

企业、私营企业等各类企业事业单位及政府部门提供人事代理、人才

派用、人才招聘、人力资源软件 应用服务、薪酬福利管理、劳动关系

管理、社会保险住房公积金服务、企业补充商业保险、劳务纠纷、企

业内训各类人力资源外包服务。易才集团总部设在北京，已在上海、

天津、大连、重庆、沈阳、深圳、西安、青岛、武汉、南京、广州、

长沙、乌鲁木齐、成都、东莞等200多个城市设立了服务网络。

艾登瑞德

艾登瑞德的前身为雅高服务（Accor Services）（EPA:AC）。雅高服务成立于1962年，总部位于法国巴黎。是世界领先的在企业员工及社会

公民福利、奖励与忠诚计划、费用开支管理等领域提供解决方案的公司。如今，雅高服务已发展成为全球领先的在企业员工福利、公民福利、

奖励与忠诚计划、费用管理、礼品等领域提供专业解决方案的大型跨国公司。2000年雅高服务进入中国，目前拥有两块核心业务：预付产品业

务和关系营销业务，分别包括旗下现有的Accor e Card (雅高e卡) 品牌和Accentiv’ Surfgold品牌。雅高服务的客户遍布全球40个国家的49万家

公司和公共机构。2010年6月底，雅高集团对旗下的二大核心业务酒店业务和服务业务作拆分。雅高服务更名为艾登瑞德（Edenred），新公

司作为全球预付产品行业的领导品牌成为一个独立实体的集团公司。

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2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 87

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SHLSHL（SHL People Performance）成立于1977年，总部位于英国，是全球权威人才测评内容提供商，在中国已有120家世界500强企业正在使

用SHL测评内容进行企业的招募考试和岗位评估。SHL使用30种语言，在超过50个国家，为全球超过10,000家企业用户提供个性测试、服务。

30年来，SHL一直致力于向客户提供客观评估工具，是全球 大、 专业的个性测评提供方。提供个性测评及能力测评，客观评估能让企业根

据被测者的真实能力和出色完成工作的潜力来制订招聘和员工发展的决策。2010年，ATA与SHL选才达成全面战略合作关系，获得SHL中国地

区独家内容授权。

47Kelly ServicesKelly Services（NASDAQ:KELYA）创立于1946年，总部设于美国,

目前在全球39个国家及地区设有2600个分公司，是全球前五大的人

力资源解决方案服务公司。作为全球领先的人力资源解决方案和劳动

力管理服务咨询公司，凯利服务能够满足企业多方面及跨部门的人力

资源管理需求，包括办公室管理、市场营销、金融、工程、法律、科

学、信息技术、教育和外包咨询。凯利服务为90%以上的财富500强

企业提供服务，并每年为超过650,000个从业者提供工作机会。在大

中华区，凯利服务为著名企业提供全方位的人力资源解决方案包括中

高级人才甄选，外包及第三方管理服务。服务网络遍及北京、上海、

广州、深圳、苏州、成都、南昌、天津、大连、无锡、厦门和香港。

睿仕

睿仕管理顾问公司(RIGHT MANAGEMENT)成立于1980年，总部位

于美国，是全球领先的人力资源咨询和人才管理与开发的服务机构，

致力于帮助客户实现人力资本投资的收益 大化，同时帮助个人实现

大潜能。睿仕提供各种企业咨询服务，包括人才吸引与测评，人才

选拔和培养、领导力发展以及提高组织绩效等方面。同时也提供职业

转换的咨询和服务。睿仕管理顾问公司是万宝盛华公司(NYSE MAN)

的全资子公司。目前，睿仕管理顾问公司在全球50多个国家设立300

多个办事处，拥有超过3,500名员工。睿仕管理顾问中国分公司于

1996年成立，目前在北京、上海、香港、广州、深圳、台湾设有分

公司。

海德思哲

海德思哲国际咨询公司( Heidrick & Struggles )（NASDAQ:HSII）成

立于1953年，总部位于美国，是全球 大的提供企业领袖搜寻和企

业领导咨询服务的专业公司。海德思哲的专项业务服务按不同行业、

职能和地理区域划分。1,400多名海德思哲的专业顾问所建立起来的

强大的服务知识支持网络，遍及美洲、欧洲、非洲和亚太区的65个城

市。在过去的50多年中,海德思哲建立并完善了全面的领导资本管理

策略, 为全球客户提供了从首席执行官CEO、董事会成员到公司高级

管理人才的搜索咨询服务。

49 50博斯公司

博思艾伦(Booz Allen Hamilton)成立于1914年，总部位于美国芝加

哥，在全球六大洲70多个国家设有200多处分支机构，拥有18,000名

专业管理及技术咨询顾问，年销售额达30亿美元，并且在全球第一个

提出了“管理咨询(Management Consulting)”的概念。自从20世纪90

年代进入大中华市场以来，博思艾伦在上海、北京、香港和台北都设

立了办事处，为跨国公司和本土企业提供咨询服务。2008年，博斯

公司将全球咨询业务与为美国政府咨询的业务分拆，后者继续使用博

思艾伦(Booz Allen Hamilton)这一名称。前者则以博斯公司(Booz &

Company)这一新名称继续为全球的企业、政府和机构客户服务。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书88

50 52秦业

秦业国际（TACK Business International）成立于1948年，总部设在英

国伦敦，是全球领先的企业技能培训公司，致力于为机构、团队及个

人业绩的提升提供专业培训咨询和服务。目前，TACK在全球的49个

国家和地区拥有分支机构，开发了28多种语言的课程版本，为全球客

户提供各类主要语言的培训服务。秦业企业管理咨询有限公司是英国

TACK国际公司在中国的总部，设立于上海，并在北京、广州和香港设

有分公司。

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马丁森集团（托马斯国际中国&科斯亚中国)马丁森集团为颇负盛名的国际咨询与培训组织（IC & TG）在中国的唯

一合作伙伴，自开创以来，服务于广大的500强企业及大中型内、外

资企业，为广大客户提供高水平、符合本地企业需求的专业服务。从

2002年至今，马丁森集团先后拥有托马斯国际和科斯亚两大国际知名

品牌在中国地区的业务总授权与发展。托马斯国际成立于1981年，总

部位于英国，拥有全球领先的测评技术和 为经典的人才测评工具，

在全球60多个国家和地区为75000多家公司提供优质服务。科斯亚是

一家专注于企业心理资本领域发展的咨询公司，总部设在丹麦，拥有

30多年的商业实践经验，始终致力于心理资本提升。

104人力银行

104人力银行（104 Job Bank）创立于1996年，总部位于中国台湾，目前

已发展为台湾人力资源网络服务平台的第一品牌。历经十年磨砺后，104

人力银行于2006年正式进入内地。“人才网猎”作为104人力银行（中国）

的金牌产品，四年来为许多企业客户求得良才，深受企业欢迎，其数据

库汇聚20多万份优质中高端专业人才简历，为企业客户提供e化招募管理

平台。2009年年底，104人力银行又开发了新一代的网络招聘产品“选宝

网”（www.an9.com），它不但留存了传统招聘网站的信息平台之功用，

还能够解决企业与人才对接过程中所产生的信息不对称状况，实现简历

筛选、面试安排、人才搜索、人才库管理、效益评估等多种功能。

伟事达

美国伟事达国际有限公司(Vistage International Inc.)成立于1957年，

总部位于美国，在全球16个国家建立了分支机构，拥有CEO成员近

15,000名，按照企业收入计算是全球 大的CEO成员机构。在全球范

围内，伟事达成员所领导的企业创造了近3,000亿美元的年度收入，

员工人数超过210万人。2007年，伟事达来到中国上海，致力于为中

国的企业提供伟事达国际精髓和适合中国国情的服务，和中国企业一

起分享中国及全球经济的增长。“Vistage (伟事达)”是由“vista(境界)”和

“advantage(优势)”这两个英文单词组成的，其中文“伟事达”意喻“引领

中国企业决策者精英成就伟大事业”。

HaysHays（LON:HAS）总部位于英国，作为一家专业的人力资源咨询服务供应商，拥有17多项专业咨询科目，是英国 大的猎头公司。hays在

全球28个国家的270个办事处拥有6,845名员工。2010财年收入为2.63亿英镑。Hays.com的网站每月拥有超过500,000的点击量，每周有超过

10,000个职位申请。Hays是亚太区 大的专业招聘咨询公司，在亚太地区共设立45个分支机构。2010年Hays宣布大举挺进中国市场的战略举

措，志在成为中国 大的招聘顾问公司，希望未来五年能在中国现有三个分公司的基础上迅速扩展规模，将其在华猎头顾问总数从现有的约80

人增加至逾300人。

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2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 89

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嘉扬

上海嘉扬信息系统有限公司（Kangyang）1995年进入HRM领域，十多年来始终专注于HRM电子商务套件的研究、开发和相关服务，为国内外

近千家大型企业提供了性能卓越的产品和服务，是国内著名的HRM专业解决方案供应商专业从事人力资源管理软件的研究、开发及解决方案的

供应商，嘉扬的软件产品拥有自主知识产权，是上海市首批通过市政府软件企业资格认证（2000）的一家高科技公司。嘉扬的客户地域分布遍

及亚洲各地区，客户行业遍及财富500强以及国内外知名企业。嘉扬的客户满意度，多年来一直处于行业领先地位。在e-HR行业平均实施成功

率30%左右的情况下，嘉扬始终保持了99%以上的项目实施成功率。

58中国人才热线

中国人才热线（www.CJOL.com）是由深圳西部人力资源市场创造

和培育的国内 早的人才网站之一，于1997年10月由“西部人才网”

更名而来，首创国内网上人才市场会员制收费模式。2000年CJOL.

com以良好的商业模式和经营业绩吸引了国际著名风险投资基金（美

国IDG）的注资。中国人才热线为华南地区顶级人才招聘网站，致力

于为企业和求职者打造专业、高效的人力资源服务平台，站点覆盖全

国，并拥有深圳、广州、北京、上海、南京、苏州、杭州、东莞、中

山等国内分站点，日均浏览率在2,000万次以上，并拥有海内外企业

会员超过45万家，拥有1300万的优质注册会员。

中欧商业在线

中欧商业在线隶属于中欧出版集团。中欧出版集团由中欧国际工商学

院和成为基金共同投资成立，通过提供企业在线学习解决方案，出版

专业管理杂志、商业图书，建立经理人知识在线社区等，以多媒体的

形式呈现 前沿的管理思想和商业发现，并依托中欧国际工商学院强

大的研究力量，以创造思想、传播知识为己任，立志为企业管理者提

供全面学习解决方案的跨媒体平台。中欧商业在线创办于2009年，

目前有220课时的“全系列通用管理课程”，该课程为EFMD唯一认证

的E-Learning管理培训课程。该系列下所有课程均支持中、英文及时

切换，以满足不同受众的需求。

翰德

翰德(Hudson)（NASDAQ：HHGP）是全球领先的招聘管理、人才

签约以及人才管理服务供应商。从单一招聘到全套外包服务，翰德为

客户提供各类人事解决方案，并通过为公司评估、招聘、培训及挽留

优秀人才等，帮助公司达到更高的组织绩效。翰德在全球20多个国家

拥有近2,500名专业人士，为客户及求职者提供服务。翰德是亚太地

区 大的专业招聘公司之一，在北京、上海，广州、香港和新加坡都

设有分支机构，并拥有翰德全球资源的的强大支持。在亚洲地区，翰

德拥有三大核心业务，包括专业招聘、招聘外包业务解决方案以及人

才管理。

59 60企顾司

企顾司（CEGOS）成立于1926年，总部位于法国巴黎，在全球建

立了25个全资子公司，13个合作伙伴，是欧洲规模第一的高级管理

培训机构。企顾司总部拥有上千名培训顾问外以及200多名专业课

程研发人员，并通过分布在五大洲的逾4,000名高水准的管理培训顾

问，为客户提供着多领域的培训服务。目前，CEGOS每年为20多万

位来自世界各地优秀企业的员工提供培训，为数万家企业提供咨询

服务。企顾司（中国）是企顾司集团在华全资子公司，1997年5月成

立于上海。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书90

61 62CDPCDP（CDP Group）是专业提供人力资源外包服务的公司，包括为客

户提供人力资源外包、人力资源业务共享服务、以及技术咨询服务，

CDP专注于为跨国企业和本土绩优企业提供例如管理/薪酬/福利管理等

一流的整体人力资源解决方案。

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65

求职广场

求职广场出版有限公司为上市公司星岛报业集团有限公司一员，主要

负责中港人力资本管理讯息业务。旗舰刊物《JobMarket求职广场》于

1985年创刊，是香港 早的双语人才类招聘平面媒体专刊，为香港三

大招聘媒体之一，20年来为香港名大中小型企业提供全方位人才招聘

服务，在市场中一直稳占领导地位。《JobMarket求职广场》与时并

进，从单向招聘杂志发展至多媒体的中介平台，有效地将招聘和进修

信息，通过刊物、网站及活动等，与广大读者连接起来。《JobMarket

求职广场》亦努力推动中港人才交流，近年与国内多间人才机构合作

无间，互惠互利。

柏亚天-博意门

博意门 早（1996年）在中国提供平衡计分卡服务，对平衡计分卡在中

国的成功实施有 丰富的经验和 清晰的理解。博意门拥有顶尖的战略

执行顾问团队，这支队伍包含顶尖咨询专家，兼具行业经验和平衡计分

卡实施经验。2009年，博意门加入全球著名管理咨询公司柏亚天集团

（PRTM），为柏亚天注入其创新的战略管理实践。博意门的核心服务是

建立基于平衡计分卡的战略执行体系，致力于帮助中国企业建立描述战

略、衡量战略和管理战略的战略管理系统，并创新性将战略制定、流程

与组织、预算、人力资源、6西格玛等与平衡计分卡相链接。

光辉国际

光辉国际(Korn/Ferry International)(NYSE:KFY)于1969年成立于美国，

总部设立于美国洛杉矶，在40个国家有近80个办事处。光辉国际于

1978进入中国，是中国加入世界贸易组织后第一家在国内开展业务

的外资人力资源咨询公司，设立了香港、北京、上海及广州四间分公

司，拥有超过300名由中国本土员工、海归及外籍员工组成的顾问团

队。此外，作为全球 大的人才管理咨询公司之一，光辉国际获准在

上海和广州独资运营。时至今日，光辉国际的服务体系已涵盖高管搜

寻、人才管理与领导力咨询，以及招聘外包、中层人才招聘等一整套

解决方案。

凯业必达

凯业必达招聘网（CareerBuilder.com）是北美 大的在线网络招聘运营商，也是全球流量 大的30个网站之一，目前在美国、英国、加拿

大、法国、瑞士、意大利、德国、印度和中国等18个国家或地区设立有18家公司，覆盖了全球55个国家和地区。近年来逐步向国际市场进

军，同时还在不断的扩展其他的海外市场。CareerBuilder为全球的求职者提供了海量的职位机会，也为包括世界500强企业、中小企业，以

及政府部门提供了先进理念的招聘通道。招聘职位超过160万个，每月以人为记的访问超过2300万。CareerBuilder.com为美国三大报业集团

（Gannett,Tribune, McClatchy）和微软Microsoft共同拥有。

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2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 91

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万古科技

万古汇力科技有限公司(Vanguard Technology)成立于1998年，作为国内专业的人力资源管理信息系统供应商，万古科技的人力资源管理系统

的开发、实施以及它所提供的全面人力资源管理信息化解决方案，已在同行业内处于绝对领先的地位。随着行业经验的积累和自身的努力，国

内已有近500家企业选择了万古科技的人力资源管理系统。这其中包括世界财富500强在华企业以及众多的国内知名企业。

68雇得易

深圳八爪网络科技有限公司成立于2008年6月，它融合先进的信息技

术与人力资源管理 佳实践，打造企业招聘过程管理平台以及个人

职位搜索引擎，立足并致力于企业人才招聘与个人求职领域的服务

创新。目前，八爪网络科技同时开发并运营管理着 www.hirede.com

（雇得易）以及 www.8aza.com （八爪搜职）两个网站。雇得易主

要针对企业招聘过程管理活动，服务于作为雇主的企业客户；而后者

则是针对个人求职者。

应届生求职网

应届生求职网（YingJieSheng.COM）成立于2005年9月，是中国第

一的专门面向大学生及在校生的求职招聘网站，向大学生及在校生提

供 新、 全、 准确的校园全职招聘、实习招聘、兼职招聘、企业

宣讲会、招聘会、企业招聘截止日期等招聘信息，并同时提供职业测

评、应聘指导等求职就业资讯及辅导。据中国权威互联网研究机构艾

瑞（iResearch）的 新招聘网站排名数据显示，应届生求职网在校

园招聘领域中排名第一，在所有招聘网站中排名第四，是中国前十的

招聘网站中唯一一个专门面向大学生及在校生的求职网站，其覆盖大

学生人群数已超过其它社会招聘网站校园招聘频道的总和。

明基逐鹿

明基逐鹿（BenQ Guru）1996年创建于苏州高新技术开发区，是中

国领先的IT技术、顾问服务、业务流程外包解决方案提供商，旨在将

明基集团20多年全球管理运营经验与在数百家知名企业累计的管理

真知，透过greenOffi ce、eHR、SCM规划实施及IT Service分享给国

内快速成长的企业客户。明基逐鹿的业务区域覆盖中国华东、华南、

华北、台北地区，公司总部位于苏州。布局于上海、南京、杭州、深

圳、广州、北京、济南、台北等各大城市的分支机构， 将持续为全

国企业提供包括管理咨询、管理培训、管理软件在内的一站式管理服

务，力争以 快的速度为客户提供及时优秀的全方位管理服务。

68 70卓博人才网

卓博人才网(www.jobcn.com)由东莞市卓博信息科技有限公司于1999

年推出，是全国三大人才网站之一，也是国内唯一一家无需开设分公

司、采用国内 大规模具有自主知识产权的CTI呼叫中心实现全国性

销售的大型人才网站。卓博人才网自1999年5月正式发布以来，现人

才数据库已拥有超过780万份有效专业的简历，卓博以先进的互联网

技术和务实的管理理念，已为全国各地累计超过30万家的企业会员提

供了高效优质的人才招聘服务。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书92

70 70赛捷

赛捷(Sage)（LON:SGE）是全球 大的管理软件解决方案供应商之一，

成立于1981年，总部位于英国，是伦敦证券交易所富时100（FTSE

100）成份股公司（股票代码SGE）。赛捷在全球拥有超过13,400名员

工，超过3万家专注于各行业解决方案的合作伙伴和超过630万家企业用

户，2009财年销售收入达到22.2亿美金。在中国，赛捷针对众多行业特

殊需求提供不同的行业解决方案，已拥有超过1,500家客户。赛捷致力

于以世界级的优秀软件帮助中国企业实现管理提升。

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75

赛仕软件

赛仕软件（SAS）是全球 大的软件公司之一，1976年成立。SAS在

全球50多个国家设有400个办事处，拥有11,000多名员工，为全球实

施项目提供本地支持。全球113个国家的45,000多家客户都在采用SAS

解决方案，其中包括《财富》全球500强企业前100家企业中的93家。

SAS在全球约有50,000家客户。2010年，SAS销售收入为24.3亿美

元，并将销售收入的24%用于研发投入。

汇思软件

汇思软件（上海）有限公司是由世界知名的投资公司香港晨兴集团于

1999在香港投资组建。总部位于香港，并在大陆地区的北京、上海、

广州和深圳设有分支机构。成立至今，汇思一直在整个大中华地区的

e-Learning解决方案供应商中处于领先地位。致力于为整个亚太地区的企

业、政府和教育机构提供全方位的在线学习产品和服务，包括自主研发

的wizBank学习管理系统、课件设计与制作、现成课件、培训咨询服务、

e-Learning与课堂培训相结合的混合式学习等。

胜略

胜略(SuccessFactors)（（NASDAQ:SFSF） 是全球领先的员工绩效

和人才管理解决方案供应商，总部位于美国加州硅谷。胜略为不同行

业和规模的公司提供了一整套随需应变的企业人力资源执行软件综合

套件，其解决方案以企业人力资源统一软件和员工绩效软件为核心，

既简单易用，同时又具有强大的功能。2009年，胜略财年收入1.5亿

美元，全球员工700多人，共拥有 2,850 多家客户，分布于 185 个国

家和地区。目前在北京、上海、香港设有办事处，研发中心设立在上

海。至今在中国大陆已拥有超过160多家客户。

德莫斯

法国德莫斯(DEMOS)培训集团成立于1972年，经过30多年的奋斗，

DEMOS从无到有，从小到大，发展成为目前的欧洲第二大培训集

团。德莫斯为客户提供公开课、企业内训、课堂和远程混合式教学等

多样化的培训模式。

76MRI Network WorldwideMRI Network Worldwide是全球500强的CDI集团的下属企业，成立

于1965年，是目前全球 大的中高级人才猎头公司，现有超过1,100

多个办事处遍布在35个国家/地区，5,000名专业咨询顾问，每年

为客户安置中高级人才达45,000名。MRI中国集团是MRI Network

Worldwide的网络，总部位于香港，是一家总部位于香港的领先的招

聘和人力资源解决方案公司。MRI中国集团拥有40多年的国际招聘

经验，每年平均为4万个职位提供合适的人员。MRI中国集团办事处

遍布亚洲，2006年，MRI中国集团与Barkers Resourcing公司加强合

作，成立Tal-os Asia，为中国和全球的跨国公司提供招聘流程外包、

大规模招聘解决方案和人才市场研究解决方案。

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2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 93

77 78恩富

恩富（Infor Global Solutions）成立于1981年，总部位于美国，是全

球 大的企业管理软件供应商之一。通过收购和改进，提供成熟、功

能丰富的软件，使其更出色，并致力于产品创新和增强，努力简化并

缩短实施时间，提供灵活的采购选择。

美国管理协会

美国管理协会（AMA)0是全球 大的管理教育机构，有着88年历史，在14个国家24个重要城市设立分支。AMA为世界《财富》500强企业中的

488家提供培训服务，每年全球参加AMA培训的人数超过20万。美国管理协会（中国）(AMA China)是第一家在中国地区向企业和个人提供培

训和咨询服务的国际专业机构。自1996年自成立以来，为4000多家跨国企业、大型国企与领先民企提供服务，培训逾10万经理人。目前在上

海、北京、广州三地设有办公机构，员工逾百人，辐射全国提供服务。每年定期举办40余个主题、近500场公开课，并稳定地为全国主要跨国

企业和领先的大型国有、民营企业提供“度身定制”的内训服务。

普瑞

普瑞企业管理咨询有限公司创建于2002年，专注于为整个中国和亚

洲其他国家的客户提供一整套完善的培训服务。自成立以来，普瑞为

客户提供了很多优质的培训项目，并在服务中一直保持高标准，目前

是客户的主要培训外包合作伙伴。

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80IWNCIWNC在1988年成立于日本， 初是一家位于东京东部的室外培训公

司，后来成为一家人力资源咨询和培训公司，在亚洲各地均有办事

处。IWNC是“I Will Not Complain（我不会抱怨）”的缩写。1994年，

IWNC北京办事处开办，成为中国第一家国际培训公司，并于此后分

别在上海、香港、新加坡、台北与马来西亚吉隆坡设立了办事处，服

务于超过20个国家和地区的客户。

81专伟

专伟企业咨询管理公司(Professional Way)成立于1999年，总部位于

中国香港，是一家提供认证培训、企业内训、管理咨询、辅导服务的

高端培训与咨询机构。目前已为超过 50 家世界著名在华企业提供咨

询、培训服务。受训企业的满意度在95%以上。

中国四达

中国四达国际经济技术合作公司（China Star）是国有大型企业，成立于1986年，原隶属国家劳动和社会保障部，现隶属中国贸易促进委员

会。作为一家综合性的涉外企业，中国四达开展了外事服务、人力资源服务与咨询、国际劳务合作等业务，目前已在国内外设立30多个分支机

构，足迹遍及世界70多个国家和地区。

82

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书94

82罗盛

美国罗盛咨询公司是全球管理人员搜寻和评估方面令人信任的公司。通过全资拥有的39个办事处，罗盛咨询公司的275名专业人员为各个行业中各种

规模的公司，完成了高水平的搜寻和评估任务。罗盛咨询拥有单一公司文化，对主要行业的深入了解和对客户服务的坚定承诺，美国罗盛咨询公司

极具资格帮助客户找到前途 好的领导人。罗盛咨询公司拥有近４０年历史，2006年在北京设立了代表处。2007年，罗盛咨询与北京工发咨询公司

合资成立的罗盛人才咨询服务公司，是中国首批中外合资人才中介机构之一。

86

82思安

思安（Spherion）成立于1946年，总部位于美国芝加哥，是全球领先

的人力资源服务机构，《财富》1000强企业，美国第四大、全球第六

大人才中介机构，在全球有531个分支机构，客户超过7,000家，其中

包括80% 的《财富》100强企业。

安拓国际

安拓国际（Antal International）是一家国际领先的英国人力资源招聘

及咨询公司，总部设在伦敦，在全球28个国家有120个办公室。在中

国北京、上海和香港均设立办事处，在中国已经有超过120名专业顾

问，是目前中国 大的、发展 快的外资专业高级人才招聘公司。安

拓国际专注于中高级管理层的招聘服务，细分为十个行业：媒体、

IT、汽车、工业、快消、市场营销、银行、会计、法律、物流，在各

个专业的领域为客户提供深度、高效率高质量的服务。

盖洛普

盖洛普公司(Gallup)由美国著名的社会科学家乔治.盖洛普博士于

1930年代创立，是全球知名的民意测验和商业调查/咨询公司,在全球

拥有40多个办事处。盖洛普公司在长达60多年的时间里，用科学方

法测量和分析选民、消费者和员工的意见、态度和行为，并据此为

客户提供营销和管理咨询，取得卓越的学术和商业成果，处于全球

领先地位。

86创拓

创拓软件技术服务有限公司（InnoWeaver）是一家在人才管理软件

及服务领域不断创新的公司,致力于将当前 先进的技术与 佳的人

力资源业务实践相结合，帮助各行各业的企业和组织发现、管理及发

展 具价值也 为昂贵的战略资产——人才。创拓提供智能化的工具

和专业的服务来帮助企业吸引和招聘人才，优化人才绩效发展人才潜

力，建设人才梯队以及降低人才管理合规风险等。创拓也为SAP系统

用户提供系统方案设计、咨询、实施以及测试外包服务。创拓的SAP

服务团队多年来致力于国际化大公司的SAP项目，在SAP人力资本管

理系统及NetWeaver技术平台方面具有非常丰富的经验。

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2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 95

88

89施特伟

施特伟公司(Cityray)在香港成立于1987年，分别在北京、上海、苏

州、广州、成都和深圳等地成立了全资分公司，并取得了空前成功。

施特伟的软件专家组一直关注着信息技术产业的发展，并不断地采用

先进的技术和工具。施特伟这种持续发展的理念使其具有傲视同荠

的竞争力，其客户则成为直接的受惠者。施特伟迅速增长的客户群及

市场领先的地位正是 好的佐证。随着企业人事部门的职责不断地扩

大，从1989年起，施特伟开发了人力资源管理及工资计算系统。目

前，在中国大陆及香港地区，共有超过1,000家世界知名企业正在使

用这套系统。

上海招聘网

上海招聘网（SHjob.CN）成立于2006年，由全球 大的网络招聘集团之一我的工作网(原爱尔兰尚龙集团)注资，是一家专注于上海、专注于招

聘的互动高效新媒体，为上海各类企业提供招聘广告和招聘管理服务。上海招聘网的日均页面浏览量达260万人次；每天有上万份的求职简历

通过SHjob.CN向用人单位投递；80多万份有效简历供企业查询、甄选，这一数据并以每日6,000份的速度持续稳步上升。

90亿康先达

亿康先达（Egon Zehnder International）于1964年创立于瑞士苏黎

世，在全球37个国家63个独资办事处的375名顾问，通过实行“单一

利润中心”的合伙人体制联系在一起。多年来，帮助全球新创企业吸

引到 杰出的高级管理人才，以获取赢得竞争的优势。

91易得训

易得训（ExecuTrain）成立于1984年，总部位于美国，并在25个国

家拥有150家特许经营教育中心，是一家全球性的公司培训提供商和

全球领先的商业教育培训机构。ExecuTrain为世界各地的公司对一些

专业发展解决方案的进行评估、设计、开发和实施。ExecuTrain提供

了各种全面的、针对客户的解决方案，包括商业技能培训、桌面应用

程序培训、IT专业人士认证、在线学习、学习管理系统、定制解决方

案、管理培训、培训外包、教室出租和项目管理服务。

91中企人力

上海中企人力资源咨询有限公司(HR-Channel)成立于2001年6月，其

前身为上海国际企业合作公司外企服务中心(成立于1995年)，至今已

拥有超过十年的涉外人力资源服务经验,服务覆盖包括省会城市与二

级地市在内的100多个城市和地区。中企人力在“人事外包”、“招聘猎

头”、“企业培训”、“商务咨询”、“法律服务”等业务领域树立了流程标

准化的行业标杆。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书96

93ECA国际

ECA国际（ECA International）成立于1971年，总部位于英国，是全球 大的是世界领先的人力资源咨询机构之一，在全球35个国家超过4,000名人

力资源专家。自成立以来，ECA帮助超过1,500家国际公司提供解决方案和建议。

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93米高蒲志国际

米高蒲志国际(Michael Page International) (LON:MPI) 1976年在伦敦

成立, 是代表世界顶尖雇主，专业从事长期、合同和临时职位招聘工

作的领先招聘咨询服务机构。米高蒲志国际在28个国家设有166个办

事处，全球雇员超过5,000人。米高蒲志国际在伦敦证券交易所挂牌上

市，每年的营业额超过10亿美元。并于2003年在上海开办了其在中国

的第一个办事处，目前米高蒲志国际在全球所有主要商业中心设有办

事处，包括：香港、伦敦、纽约、巴黎、东京、多伦多、新加坡、悉

尼。

金益康

金益康公司成立于1990年，是目前国内 早也是用户数 多的专业从

事人事、人才、人力资源管理软件研究、开发、营销及提供整体解决

方案的企业。自九十年代初就开始从事人事信息管理软件的研究与开

发，与国家人事部人事信息中心联合开发并于1994年通过国家鉴定的

“通用人事信息管理系统”（GPMS） ，被联合国高级专家誉为在世界

范围内功能 强、使用 广的管理软件之一，并由国家人事部、国家

技术监督局、全国电子推广办联合发文，将其作为全国人事信息系统

建设的基础软件在全国推广。金益康以北京集团总部为运营中心，在

北京、济南、沈阳、上海、广州、天津、南京、浙江、长沙、海南等

地设有分公司及办事处，在全国各地发展了一百多家代理商以及合作

伙伴，建立了比较完善的营销、服务网络体系。

立德

立德（LEADERSHIP）成立于2000年，总部设在中国深圳，是一家

专业于提升绩效的公司。主要业务集中于中国南部城市，包括广州和

香港。立德拥有一支跨文化的国际专业团队专门协助客户处理其在中

国营运时所面对到的有关于组织的及领导力的挑战。

97傲姿时代

傲姿时代（Oztime）教育网络技术有限公司成立于1998年，是在美

国纳斯达克和加拿大多伦多证券交易所上市的加拿大字源集团在中国

的独资子公司，是首家、也是目前唯一一家获教育部批准的基于互联

网提供非学历职业教育培训服务的外资企业，拥有一系列基于国际标

准的网络教育培训产品与服务。

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2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 97

97人事决策国际公司

美国人事决策国际公司(PDI)成立于1967年，是一家处于国际领先地

位的人力资源咨询公司。PDI为各大公司提供测评方案已经有30多年

的历史了。PDI的咨询人员在全球30多个国家内使用了多种语言来实

施PDI的测评流程。每年，PDI测评的领导人员就超过5,000名，还向

50,000多人提供360度反馈，并帮助全球各大公司甄选超过500,000

人数的员工。

100网维软件

网维软件创办于1999年，并在伦敦交易所上市(AIM: NETD)。网维软件致力于成为学习和知识管理技术的领导者，为全球客户提供解决方案，

助力绩效提升。网维软件在全球超过40个国家拥有办公室和销售网络，拥有超过800名客户，服务于超过800万名具体用户。

97史宾沙

史宾沙（Spencer Stuart）管理顾问公司成立于1956年，在全球27个

国家设立了51个办事处，并拥有350位资深专业顾问。亚太区的网络

连接于香港、北京、上海、新加坡、东京、悉尼、墨尔本各个办事处

之间，涵盖于大中华的项目包括消费品及零售业，高科技领域，工业

领域以及金融服务业。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书98

在2007-2010年度四次发布后，HRoot于2011年2月21日

开始进行“2011大中华区人力资源服务机构品牌100强”榜

单编制数据的收集整理工作。该榜单是纯公益性的，没

有任何参评费用，这也保证了该榜单的开放性、公正性

和权威性。资料收集截止时间为2011年4月30日。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 99

关于榜单

评估方式及流程

一、评估方式

我们的评估方式综合了 “人力资源竞争情报系统 ”（H R

Competitive Intelligence System）监测数据、抽样调查、互

联网及媒体的索引或引用量、价值评估模型等方式。

在评估品牌价值时，我们的评估指标由十部分因素

组成：财务支持（F i n a n c i a l S u p p o r t）、市场活动

（Market Activity）、新闻稿发布（News Publish）、

研究与发展（Research& Development）、广告与赞助

（Advertising）、媒体曝光（Media Exposure）、品牌跨

地理能力（Geographic Spread）、品牌保护度（Branding

Protection）、网站竞争力（Website Competitiveness)、客

户评价（Customer Evaluation）。

本次评选的指标体系分为两个层次，即一级指标和二级指

标。一级指标的得分根据二级指标分值乘以权重得出。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书100

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 101

二、评估流程

评估方式综合了“人力资源竞争情报系统”（HR Competitive Intelligence System）监测数据、抽样调

查、互联网及媒体的索引或引用量、价值评估模型等评估方式。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书102

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 99

“2011大中华区

人力资源服务品牌100强”榜单评估模型介绍

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 103

品牌资产评估三要素

通常，所有品牌资产评价的方法都可以概括为三个基本要素，即财务要素、市场要素和消费者要

素。财务要素主要反映品牌获取溢价的能力和品牌的总价值，一般可以通过成本、溢价、附加现

金流来反映。市场要素主要是反映品牌对市场的影响力和品牌的延伸能力，一般可以通过市场表

现、市场业绩、竞争力、股票市值来体现。消费者角度则反映消费者对品牌的认知度及对品牌的

忠诚度，一般可以通过态度、行为、信仰、认知、认同、购买意愿来反映。

较为知名和常用的品牌资产评价方法均是建立在这三个基本要素中的一个要素或者两个要素的基

础上。下表按照评价基本要素的不同将各种评估方法进行了分类。

（一）基于财务要素的评价

财务方法利用会计学的原理来测量品牌资产，主要有成本法、替代成本法和股票市值法。成本法

是依据用于建立和发展品牌的实际投入费用（如研发费、广告费等）来估算品牌资产。替代成本

法是通过计算假设建立一个类似的品牌，究竟需要多少钱才可以做到，从而来评估该品牌资产，

这种方法引入了成本系数的概念，影响力大的品牌（如市场占有率高）被赋予大的成本系数。

（二）基于财务要素和市场要素的评价

品牌资产评估比较知名的两种方法是：Interbrand 法和Financial World方法，这两种方法主要加入

了反映市场品牌业绩和市场竞争力的若干评估因素。

Interbrand认为，与其他资产的价值一样，品牌的价值也应该是品牌未来收益的折现。因此，品牌资

产价值=品牌收益X品牌强度。这种方法评价品牌资产分为两步，首先确定品牌收益现金流，然后根

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书104

据品牌强度确定折现率。品牌收益反映品牌近几年获利的能力。品牌收益的计算可以从品牌销售额

中减去品牌的生产成本、营销成本、固定费用和工资、资本报酬以及税收等，但除此之外，还要考

虑许多其他因素。品牌强度决定品牌未来现金流入的能力。其中品牌强度主要通过7个方面进行综

合评价：市场领先度、稳定性、市场特征、营销范围、发展趋势、品牌支持、品牌保护。

Financial World方法与Interbrand方法相近，不同之处在于Financial World方法更多地以专家意见来

确定品牌的财务收益等数据。该方法强调品牌的市场业绩：首先，从公司的销售额开始，根据专家

对行业平均利润率的估计，计算出公司的营业利润。然后，再从营业利润中剔除与品牌无关的利润

额，例如资本净收益（根据专家意见估计出资本报酬率）和税收，从而 终得出与品牌相关的收

益。根据Interbrand方法计算出品牌强度系数，Financial World品牌价值=纯利润x品牌强度系数。

（三）基于财务要素和消费者要素的评价

此类方法将品牌资产定义为：相对于同类无品牌产品（或服务）和竞争品牌（或服务）而言，消

费者愿意为某一品牌产品或服务所付的额外费用。这是两种要素组合基础上的评估。代表性的方

法有：溢价法、消费者偏好法、品牌-价格抵补模型、联合分析法。

溢价法是指通过考察品牌可以支持的溢价，即消费者对某品牌产品愿意支付的超出具有类似功能

的无品牌产品（或竞争性产品）的价格差来确定品牌的价值。消费者偏好法、联合分析法等是通

过考察品牌对顾客偏好的影响，把品牌带来的效用看成是剔除实体产品效用后剩余的消费者偏好

和选择，来确定品牌价值。其基本假定是，如果能够将尽可能多的可以测量的属性都考虑进来的

话，就可以通过观察消费者的选择和偏好来推断品牌的相对价值。其特点是运用试验方法，操作

比较简单，且过分依赖消费者的直观判断和电脑统计过程。

（四）基于消费者要素和市场要素的评价

基于消费者关系的评估模型主要有四种：品牌资产评估（Brand Asset Valuator）电通模型、品牌

资产趋势（EquiTrend）模型、品牌资产10要素（Brand Equity Ten）模型、品牌资产引擎（Brand

Equity Engine）模型。

1.品牌财产评估电通模型

该模型通过调查消费者用4方面指标对每一个品牌的表现进行评估：差异

性，即品牌在市场上的独特性及差异性程度；相关性，即品牌与消费者的关

联程度，品牌个性与消费者适合程度；品牌地位，即品牌在消费者心目中受

尊敬的程度、档次、认知质量及受欢迎程度；品牌认知度，即衡量消费者对

品牌内涵及价值的认知和理解的深度。

在消费者评估结果的基础上，该模型建立了两个因子：品牌强度，它等于差异性与相关性的乘

积；品牌高度，它等于品牌地位与品牌认知度的乘积，并进而构成了品牌力矩阵，可用于判别品

牌所处的发展阶段。（见左图）

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 105

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书106

2.品牌资产趋势模型

该模型要求由消费者衡量3项指标：品牌的认知程度，即消费者对品牌的认知比例，也可以分为第

一提及、提示前及提示后知名度；认知质量，这是该模型的核心，因为消费者对品牌质量的评估

直接影响到品牌的喜欢程度、信任度、价格以及向别人进行推荐的比例，在此模型的研究中，认

知质量被证实与品牌的档次及使用率或市场占有率高度正相关；使用者的满意程度指品牌 长使

用和的评价满意程度。综合每个品牌在以上3个指标上的表现，能够计算一个品牌资产得分。

3.品牌资产10要素模型

1996年，美国著名的品牌专家David Aaker教授提出了从消费者概念出发的衡量品牌价值的5个方

面，即：忠诚度、认知质量或领导性、品牌联想或差异化、品牌认知与市场行为。并提出了这5个

方面的10项具体评价指标，见下表。

品牌权威性

对品牌的认同 品牌亲和力

品牌资产

品牌价值

价格

品牌功能表现品牌价值的社会承认

→→

→

4.品牌资产引擎模型

该模型认为：虽然品牌资产的实现要依靠消费者购买行为，但购买行为的指标并不能揭示消费者

心目中真正驱动品牌资产的关键因素。品牌资产归根到底是由消费者对品牌的看法，即品牌形象

所决定的。

该模型将品牌形象因素分为两类，一类是“硬性”属性，即对品牌有形的或功能属性的认知；另一

类是“软性”属性，反映产品的情感利益。亲和力是品牌受到的来自消费者的信任和尊敬，包括权

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 107

其中，财务支持主要来源于各企业财报（所有上市公司）；市场活动、新闻稿曝光数量、专业研

究报告数量、广告与赞助、媒体曝光、品牌跨地理能力、品牌保护度主要来源于企业官方网站、

谷歌、百度、WiseSearch等搜索引擎的搜索结果；而网站竞争力主要是通过搜索引擎索引量、网

站反向链接量、网站流量排名、日均访问时间、页面平均载入时间等细分指标来衡量。

值得一提的是，今年我们在“品牌保护度”一项中加入了“是否开通官方微博”的选项。微博是2010年

的新兴事物，国内以新浪微博为领军者，目前企业通过进驻微博开展互动或微招聘，可以大大提

升企业的知名度，如果服务的口碑好，还能进一步加强美誉度。

从人力资源行业的角度来说，Interbrand的财务数据主要来源于上市公司，但很多人力资源公司还

未上市。另外，Interbrand的品牌评估模型主要是通过减法的方式来进行评估，从品牌销售额中

减去品牌的生产成本、营销成本、固定费用和工资、资本报酬及税收等。而对人力资源类公司，

这些财务指标很难获取。同时，对未来若干年销售、利润情况的预测也存在较大的不确定性。未

来若干年内经济状况、市场环境、销量和成本结构等方面均可能发生急剧变化，现在和过去的销

售态势在未来急剧变动的环境下不一定能够延续。从这一意义上说，品牌评估可以在某一预测的

基础上做出，从而得出品牌价值的波动幅度，而不一定是某一具体、确定的单一数值。 后，

Interbrand评定品牌强度所考虑的7个因素是否囊括了所有重要的方面仍然值得商榷。

威性、品牌认同和价值承认三个方面的内容。功能表现是品牌资产的另一个重要组成部分，包括

产品的特性以及该产品在功能利益上的表现。根据品牌的情感特征和功能属性可以成功地说明消

费者对品牌“资产”的感知度，亲和力和功能表现构成了品牌资产。通过专门的统计软件程序，可

以读出品牌在亲和力和功能表现这2项指标的标准化得分，并进一步分解为各子项得分，从而可以

了解每项因素对品牌资产总得分的贡献，以及哪些因素对品牌资产的贡献 大，哪些因素是真正

驱动品牌资产的因素。

“大中华区人力资源服务品牌”评估方法

我们在借鉴已有品牌评估方法的基础上，去粗取精，建立了“大中华区人力资源服务品牌100强”榜

单评估模型，主要通过10项数据指标对品牌进行说明，分别是：财务支持、市场活动、新闻稿曝

光数量、专业研究报告数量、广告与赞助、媒体曝光、品牌跨地理能力、品牌保护度、网站竞争

力、客户评价，各项权重分别如下图所示。

2011 HRoot “人力资源服务品牌100强” 评估指标构成

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书108

“2011大中华区人力资源服务品牌”评析

“大中华区人力资源服务品牌100强”榜单显示：每年都会有一些新鲜面孔加入百强大军，今年新晋

企业主要集中在管理培训、招聘、e-HR，而且本土企业占据了绝大多数（见下表）。

对于电通模型，其优点是比较简单，可以覆盖品牌范围及产品的种类范围很广，并且形式较新

颖。该模型的局限是，必须以数据作为基础，另外不能够解释品牌选择以及品牌忠诚的机制。而

品牌资产趋势模型的不足之处是太依赖认知质量这些指标。认知质量只能解释清楚为什么消费者

购买该品牌，但却不能解释是什么原因导致高质量。而品牌资产10要素模型的不足之处在于，对

于具体某一个行业品牌资产研究，各项指标要做出相应调整，以便更适应该行业的特点。

“2011大中华区人力资源服务品牌100强”评估模型通过审视品牌的财务实力，驱动消费选择的重

要性程度，以及品牌的网站竞争力来考察品牌，主要是通过加法来进行评估。在财务指标的衡量

上，我们采取在误差范围内的估算，同时将10项指标进行叠加综合评估，即基础财务数据的评

估方法，在此基础上又进行了合理的补充和拓展，关注要素主要从财务数据出发，并包含了非财

务信息的考虑。这一方法涉及网站竞争力、市场活动、品牌跨地理能力、品牌保护度等方面的分

析，对于人力资源行业的公司来说，是一种综合的、全面的品牌评估方法。

2011年上升 快的前三品牌

韬睿惠悦

2011排名 2010排名 上升名次 公 司 主营业务 国家

人力资源咨询

猎头、人力资源外包与人才派遣科锐国际

中华网软件 中国

美国

中国

2011年新上榜的百强品牌

管理培训

管理培训

人力资源咨询、人才评鉴

e-HR

管理培训

招聘

人力资源咨询

招聘

e-HR

招聘

管理培训

管理培训

管理培训

猎头、人才评鉴

e-HR

e-HR

管理培训

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 109

从不同行业与100强企业平均值的比较中，可以看出：人力资源各细分领域的品牌重视程度比较

均等，但在个别项目上差异较大，例如招聘行业在网站竞争力一项表现卓异，而人力资源外包

则在市场活动、财务表现等项目上领先，这些应该和它们的行业发展特点息息相关。2010年中

国市场见证了人力资源需求的井喷潮，因此招聘网站的使用量剧增。而人力资源外包则在这段

时期大力拓展市场，除了一线城市，还在二三线城市逐步渗透，因此在市场活动和财务支持上

有较大优势。

对于人力资源外包与人才派遣行业，从整体来看比较重视品牌塑

造，在市场活动、财务支持、广告与赞助等指标均高于100强企业平

均分值。其中，任仕达在各项指标均高于行业平均值，也领先于其

他人力资源外包企业，其对品牌推广的重视是其成为 佳人力资源

外包机构的重要因素。

任仕达

对于猎头行业，从整体上看，对品牌的投入也高于100强企业平均

分值，其中以万宝盛华 为重视品牌的塑造，在市场活动、网站竞

争力、广告与赞助等方面的投入均大大高于行业平均水平，但在

“品牌保护度”和“客户评价”两项，万宝盛华却低于行业平均值，值

得注意。

万宝盛华

从榜单的排名来看，上升幅度明显的品牌为中华网软件、韬睿惠悦、科锐国际，分别来自e-HR、

管理咨询、猎头、人力资源外包与人才派遣行业，这也从结果上印证了2010年这些人力资源服务

细分领域的强势发展势头。

通过比较上榜企业的十项指标相对表现，可以检验其品牌管理方面的状况，发现企业在品牌建设

和管理过程中的优势和弱势，从而有利于企业取长补短，在塑造品牌的过程中有的放矢。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书110

招聘行业在市场互动、广告与赞助、品牌跨地理能力等指标高于100

强企业平均分值，其中前程无忧在广告与赞助、市场活动、新闻曝

光等指标均高于行业平均分值。

咨询行业在市场活动、广告与赞助两项表现突出，整体上也高于企

业平均分值。其中，DDI在市场活动、广告与赞助、财务支持等方面

的投入均高于行业平均水平，其对品牌的投入与重视大大提升其在

咨询行业的整体竞争实力，理所当然成为咨询行业的领头羊。

对于评鉴行业，只有在市场活动这项指标上略高于100强企业平均分

值，整体上对品牌的重视程度不够。其中，DDI 为重视品牌的塑造

与保护，在市场活动、广告与赞助、新闻曝光、网站竞争力、媒体

曝光等指标均大大高于行业平均分值。

e-HR行业从整体上来看，对品牌的投入整体与100强企业平均分值

相差较大。其中，用友在广告与赞助、市场活动、品牌跨地理能

力、新闻曝光等指标上均大大高于行业平均水平，这也印证了其在

e-HR领域的整体竞争实力。

前程无忧

DDI

e-HR

感谢以下单位为本次白皮书制作提供企业相关数据

并分享行业经验：

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 111

致谢

关于研究

这份研究是基于上市公司的公开财务报表以及《人力资本管理》认为可靠的渠

道和数据，但并不以明示或暗示方式表述或保证其准确性或完整性。研究中的

所有数字和统计在撰写时是 新的，但改变时恕不做任何通知。引用个人评论

时得到了必要的认可和许可。但是，这份研究中的看法和意见仅属于《人力资

本管理》，并不一定反映参与研究的公司或人士和其他方的看法和意见。这些

意见不应当被视为《人力资本管理》提供的专业建议、推荐或认可，或前者之

依据。《人力资本管理》和其员工不承担由于依赖本报告的信息造成的任何损

失之责任。

1. 本榜单仅为参考之用，不得被视为投资、交易的依据或建议。《人力资本管

理》、HRoot及任何独立供应商对于任何信息的错误、不完备、迟延或依赖本

榜单信息所作的决定概不负责。

2. 本榜单中的各公司必须公布其财务数字并将部分或全部数字提交政府。在美

国公司中，还包括编制10-K财务报表的私人公司和股份合作公司，营业收入按

各公司填报的数字列出，含在合并基础上填报的已停业部分的营业收入。营业

收入包括合并子公司的数字，并且未扣除消费税。

3. 本榜单显示的数字是以2011年4月30日或此前某日为截止日的财务年度的

数字。

4. “大中华区人力资源服务机构品牌100强”指在大中华区（中国大陆、香港、

澳门、台湾）设立有分支机构并业务领域涉及人力资源相关业务（招聘、

猎头、培训、外包、咨询、测评、派遣、e-HR、e-Learning）的机构。因

此尽管科尔尼（A.T.Kearney）、麦肯锡（McKinsey & Company）、毕博

（BearingPoint）、凯捷（Capgemini）等机构在大中华区设定了分支机构但与

人力资源相关业务关联不大，因此并未入榜，而Paychex、Labor Ready等机构

虽业务与人力资源相关，但因在大中华区没有设定分支机构也未入榜。

5. 榜单研发和发布机构《人力资本管理》及HRoot不参与榜单的排名。

6. 榜单中的财年收入数据来源于纽约证交所、巴黎证交所、苏黎士证交所、纳

斯达克证交所、法兰克福证交所、多伦多证交所、多伦多证交所、阿姆斯特丹

证交所、伦敦证交所、孟买证交所、香港联合交易所、上海证交所、中国台湾

证交所及企业官方网站所发布的财年报告。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书112

关于发布机构

关于《人力资本管理》关于《人力资本管理》

《人力资本管理》（Human Capital Management）月刊致力于为人力资源管理

者传递人力资源管理领域中 新的思想、观点、方法、技巧和资讯。杂志的内

容囊括了招聘选拔、人才评鉴、培训发展、绩效管理，薪酬福利、员工关系、

激励、外包、领导力、eHR、企业文化、职业发展等人力资源管理的前沿话题

和深度报道。杂志的读者来自众多跨国企业的人力资源总监和经理、CEO、总

经理、部门直线经理、人力资源专家及其他策略性商业决策人士等。《人力资

本管理》由中国领先的人力资源媒体与互联网公司HRoot编辑出版，杂志的前

身是《世界管理评论》。

关于关于HRHRootoot

HRoot是一家领导业界的管理媒体公司和大中华地区人力资源服务产业的主要

推动者。HRoot为人力资源经理人提供资讯，并为服务供应商提供综合的市场

推广服务，业务涉及互联网、出版、会展、广告、信息技术支持等，旗下品牌

包括：全球领先的人力资源管理网站—（HRoot.com）、中国领先的人力资

源高端期刊—"《人力资本管理》"(Human Capital Management Magazine)、

中国领先的人力资源精英社团——“卓越会”、中国 权威、规模 大、层次

高、 受瞩目的人力资源评选——中国年度人力资源评选(Annual Human

Resources Awards in China)等。HRoot旗下网站注册用户总数达到50万人，每

年向用户提供2亿人次的人力资源在线信息访问，每年主办活动的参加人数超

过5,000人次，旗下出版物读者超过3万人。现在，HRoot客户已经超过了1.5万

家，同时在华的《财富》500强企业中，超过90%是HRoot的客户，此外还拥有

超过200家人力资源服务机构、商学院、协会等广告客户或赞助商。

2011大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书 113

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