2013 HRoot人力资源服务机构品牌榜单与白皮书

综述人力资源服务市场观察：趋势与展望

人力资源管理的未来

案例DDI：态度成就人才管理标杆

关爱通：企业背后的王牌Kelly Services：深耕数载，发力未来

100强排名表

上榜企业简介

关于榜单评估方式和流程

榜单评估模型介绍

致谢

关于研究

关于发布机构

版权声明

著作权声明

目录

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012013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书

大中华区人力资源服务机构品牌


2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书002

综述人力资源服务市场观察：趋势与展望

人力资源管理的未来


新发展新模式人力资源服务市场观察

受金融危机影响，2009年，全球人力资源与就业服务市场遭受重创，营收下降23%。得益于新兴市场的快速增长与全球劳动力市场缓

慢回升，全球人力资源与就业服务市场开始回温。据美国市场研究机构IBISWorld公司预测，2012年全球人力资源与就业服务市场营收达到

5,901亿美金，并将在未来5年内持续增长。

越来越多的全球玩家已将新兴市场作为未来全球增长的战略重点，加大投资力度。2012年6月，德勤宣布对战略市场进行重大投资，未

来三年再投入7.5亿美元，这是先前一项总计5亿美元为期三年战略市场投资计划（2010-2012财年）的延续。其中，超过50%（4亿美元）

的投资计划投向亚洲市场，即中国、印度、日本、韩国和东南亚。

与银行、快递等行业相比，人力资源服务行业开放度高，自2006年突破了外资在中外合资人才中介机构中的股权比例不得超过49%的

政策上限后，行业开放程度日益提高。目前，全球排位前10位的人力资源服务机构已悉数进入中国，不少外资巨头在中国已经排兵布阵数十

年，并加大对中国市场的渗透，从一线城市开始向二、三线城市布局；而中国本土的人力资源服务机构也在短兵相接中开始逐渐成长，不断

壮大。

2012全球人力资源服务机构前十强（单位：百万美元）

大者恒大，据IBISWorld的预测，2012年全球前4家巨头的规模总和占比全球人力资源服务与就业市场的13.1%，《HRoot 2012全球人

力资源服务机构50强》印证了这一预测。

过去一、两年，行业整合不断加大，财大气粗的行业巨擘“拉拢新秀”，或进行转型，或完善全产业链产品与服务，如SAP收购

SucessFactors，Oracle收购Taleo，IBM将Kenexa招致麾下。

而在细分领域和区域，也呈现勃勃生机，碎片化和分散式的发展格局将继续存在，利基市场的大玩家也将持续涌现，如专注于金融与

财会领域的专业招聘顾问公司罗致恒富，日本最大的综合性人力资源服务公司之一Temp Holdings则是另一个例子，这家公司在日本名声显

赫，但在其他市场却异常低调。

来源：《2012HRoot全球人力资源服务机构50强》

排名公司名称2011年度

总收入年度收入

同比增长率2011年度营业利润

年度营业利润率

1德科

（Adecco）28,567 15.1% 1,061 3.7%

2任仕达

（Randstad）22,560 19.6% 347 1.5%

3万宝盛华集团

（ManpowerGroup）22,006 16.6% 524 2.4%

4安德普翰（ADP）

9,880 10.7% 1,933 19.6%

5必胜

（Kelly Services）5,551 12.1% 58 1.0%

6瀚纳仕

（Hays）5,222 25.7% 183 3.5%

7怡安翰威特

（Aon Hewitt）4,501 113.2% 448 10.0%

8中智

（CIIC）4,484 33.4% 55 1.2%

9美世

（Mercer）3,782 8.7% / /

10罗致恒富

（Robert Half）3,777 19.0% 250 6.6%


在线招聘前程无忧发布《2013年第二季度雇主招聘意愿调查报告》显示，中国

雇主的招聘将更趋活跃：超过七成的雇主说他们将招聘比2012年同期更多

的雇员。

在相当长时间内，中国招聘整体市场仍然会保持增长，根据摩根士丹利

的数据，到2015年，中国在线招聘收入总额将达到36亿美元。


Job Board模式

传统Job Board形式的在线招聘模式正在走向衰落，这一模式企业所拥

有的市场份额将被其他招聘模式企业所稀释与分摊。Job Board模式全球最

大的的玩家是Monster，业务覆盖全球约55个国家。多年的亏损使这一庞然

大物不得不断臂求生，从巴西、墨西哥和土耳其等市场退出，将注意力集中

在核心的北美和欧洲地区。在中国市场，其全资控股的中华英才网也以低价

售卖的方式落幕。

得益于中国庞大的人口基数和招聘需求，Job Board模式的在线招聘企

业依然能够维持一定的增长。在中华英才网退出后，前程无忧和智联招聘将

分摊其市场份额，并将竞争从一线烧向二三线城市。

自2011年8月智联招聘改版以来，网站流量、月度覆盖人数和访问次数

开始提升。2013年1月，其母公司澳大利亚招聘集团Seek宣布增加持股比

例，花费1.05亿美元将股比从55.5%提高到72.3%，智联招聘离上市的目标

又近了一步。Seek集团也是中国招聘在线（JobDB）的母公司。

自上市以来，前程无忧的财务表现一直很优秀，2012财年营收同比增长

10.4%，净利润同比增长21.6%。日本最大的人力资源和消费互联网Recruit

公司为前程无忧最大的股东。根据公开资料，截止2011年一季度，Recruit

公司持有前程无忧41.2%的股份。Recruit公司年度营收超过8千亿日元，它

也是另一种在线招聘模式——搜索招聘模式的代表者Indeed的母公司，它于

2012年9月收购Indeed。


社交网络改变了招聘行业的营销、商业和产品模式，对传统在线招聘冲击最大。社交招聘聚

焦“职业潜水艇”，突破了Job Board模式招聘网站漫无目的钓鱼式的招聘模式，目的是发现被

动求职者中的精英——求职意愿低但质量高的候选人。

通过社交网站，雇主可以精准搜寻、快速匹配候选人，并能够确保信息的实时性、真实性和

可靠性，便于雇主进行背景调查，同时，也可以按效果进行付费。美国企业对社交招聘的接受度

最高，2012年九成以上的企业已采用这一方式，七成以上招聘者的使用技巧已经达到中等偏上，

招聘成功率大幅上升。这种被动招聘模式将有可能使猎头行业成为下一个被互联网颠覆的行业。

LinkedIn 2012年财报显示，营收大幅增长，其中人才解决方案

（Talent Solutions）的营收已占据其业务的53.8%，增长翻番。

2011年 2012年同比增长

营业总收入 522.1 972.3 86%

招聘解决方案营收 260.8 523.6 100%

LinkedIn财务数据（单位：百万美元）

全球最大的社交网站Facebook也开始于去年试水在线招聘平台，本土的天际网、人人网、大

街网也闻机（机会）起舞，涉入该市场。

社交招聘模式


一览英才网和36人才则是另一类代表，它们按照行业和地区有针对性地划分了很多不同的子

站点，如汽车、医疗、建筑、化工、电力等近二、三十个热门行业的招聘网站，每个网站小而专

而精，对行业企业和人才资源进行充分地深度挖掘，为求职者提供更精准的职位匹配。据业内消

息透露，一览英才的销售规模已达10亿人民币。

行业垂直招聘模式聚焦细分市场，定位精准的目标客户，帮助求职者和企业实现快速有效的

对接。

这一模式的招聘网站聚焦细分市场和领域，如专门面向大学生及在校生的求职招聘网站应届

生求职网站。应届生求职网由3位上海交大的学生在2005年创办，在边找工作边完善网站的过程

中逐步成长，2006年获得风投，2008年实现盈利。据统计，每年有超过100万的大学生通过应届

生求职网站找到工作，20万大学生找到兼职实习机会。

行业垂直招聘模式


用搜索的核心技术处理海量的求职、招聘信息，并将这两种供求信息进行精确的匹配，促成

招聘成功，这一模式正在改变在线招聘行业规则。这一模式的理念与谷歌、百度等搜索引擎类

似，没有门户之争，通过数据整合脱颖而出。

Indeed是这一模式的代表，也是目前世界上最大的在线招聘搜索引擎。Indeed每日从数千个

招聘网站、报纸、求职机构、公司网站等聚合几千万条招聘信息，求职者登陆Indeed便可以浏览

所有职位。与传统的只显示薪资清单的搜索引擎相比，Indeed还抓取该工作相关的其他信息以及

有关公司事业发展的信息，为用户提供综合的对比选择。在搜索形式也多种多样，包括行业、地

区和关键词。

根据市场调研机构comScore的统计，Indeed首次超越Monster成为美国招聘信息搜索网站

榜首是在2010年。目前，它的访问量已经是 Monster和CareerBuilder两家网站的总和。2013年1

月，Indeed宣布其每月访客人数已达到1亿。

Indeed于2004年成立，服务覆盖50多个国家和地区，支持26种语言，2012年被日本的

Recruit公司收购，其盈利模式与谷歌收费模式相仿。

搜索招聘模式


雇主点评招聘模式

Glassdoor将招聘网站转变成社区式多对多的传播交流模式，解决招聘过程中的信息不对称问

题。现在Glassdoor的用户能看到全球将近 300 万家公司包括薪酬、员工评价、面试经历等内容。

在2012年 2 月，Glassdoor 推出了新功能 Inside Connections，允许用户连接 Facebook 账号，

盘活好友间的职业网络。

过去的一年 Glassdoor 的流量增长了 160%，每月的独立访客达1,300万，且有 40% 的流量集中

在加拿大、印度、英国、法国、新加坡等地。

Glassdoor的收入在过去一年也有 175% 的增速，主要有显示广告、精准投放招聘信息以及提供

雇主专页定制和竞争对手分析等工具。

Glassdoor 从一个优质内容职业社区切入招聘领域，国内也有和 Glassdoor 类似的分智网，分智

目前拥有超过80万家公司的信息，超过400万的注册用户，拥有近300万的薪水信息、评论信息、以

及面试信息。但分智这类模式能否发展到挑战前程无忧等招聘巨头的地位还有待考证。


人力资源外包早在1989年，著名管理学家彼得·德鲁克就在其著作中这样描

写，“任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出

去，任何不提供高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式”。

在中国，2012年财富500强企业应用人力资源外包（HRO）的比

例已达90%，但应用深度依然和国外有较大落差。

中国式传统的以收取月度服务费为主要收入来源的“人事代理”

外包模式利润空间越来越受挤压，虽然中智、北京外企、上海外服等

巨头的营收还能保持30-50%的强劲增长，但这主要得益于中国庞大

的人力资源外包市场，以及由规模效应导致的边际利润大幅增长。

国外的人力资源外包模式更多采用业务流程外包（BPO）模式，

主要有：人力资源信息系统外包、薪酬外包、人才管理外包、学习外

包以及招聘流程外包（RPO）。


排名

公司英文名公司中文名交易所代码上市交易所股市代码

3/31市值（原货币单位）

币种与单位

3/31市值（百万美元）

2/28市值（百万美元）

涨跌幅度

1 ADP 安德普翰 NASDAQ Nasdaq ADP 30960 USD,mn 30960.00 29,789.00 3.93%

2

Marsh & McLennan Companies, Inc./Mercer

威达信集团 NYSE New York Stock Exchange MMC 20701 USD,mn 20701.00 20,241.00 2.27%

3 Aon 怡安 NYSE New York Stock Exchange AON 18780 USD,mn 18780.00 18,928.00 -0.78%

4 Paychex / NASDAQ Nasdaq PAYX 12850 USD,mn 12850.00 12,041.00 6.72%

5 Adecco 德科SWX/EURONEXT ADEN/ADE ADEN/

ADE 9595.66 CHF,mn 9809.64 10,924.53 -10.21%

6 Edenred 艾登瑞德 EPA NYSE Euronext (Paris) EDEN 5761 Eur,mn 7483.54 7,264.76 3.01%

7 Randstad 任仕达 AMS NYSE Euronext (Amsterdam) RAND 5496 Eur,mn 7139.30 7,276.46 -1.88%

8 Towers Watson 韬睿惠悦 NYSE New York Stock Exchange TW 5478 USD,mn 5478.00 5,306.00 3.24%

9 Robert Half 罗致恒富 NYSE New York Stock Exchange RHI 5215 USD,mn 5215.00 5,003.00 4.24%

10 ManpowerGroup 万宝盛华集团 NYSE New York Stock Exchange MAN 4360 USD,mn 4360.00 4,284.00 1.77%

来源：《HRoot全球人力资源服务业市场观察报告》3月

薪酬外包公司ADP是全球人力资源服务领域内最赚钱的企业，2011财年ADP营业利润高达19.33亿美

元，营业利润率达19.6%。ADP的财务优势还不止于此，截止2012年3月31日，ADP的市值为309.6亿美

元，列全球人力资源服务机构首位，甚至高于美世、怡安翰威特的母公司威达信集团和怡安集团的市值。

ADP在北美的主要竞争对手Paychex虽然在营

收和员工人数上不到ADP的20%，但其2011财年

的营业利润率非常惊人，高达38.3%。单考虑人力

资源业务，Paychex也是全球人力资源服务行业市

值第二高的企业。

ADP与Paychex的高利润源自其独特商业模

式，即软件平台式业务流程外包模式，客户使用

其提供的软件平台可以进行部分的自助式操作，降

低了人工成本、提高了准确性和信息交付的速度。

这一模式是人力资源服务行业内为数不多的技术密

集、轻资产和高现金的类金融公司模式，有着极高

的资产回报率。ADP更是同时被标准普尔和穆迪评

为AAA的全球四家非金融性企业之一。

薪酬外包

尽管拥有商业模式的先天优势，一向积极进

取的ADP显然仍不满足于此，2011年下半年，

ADP宣布收购全球领先的招聘流程外包（RPO）

公司The RightThing，The RightThing招聘数量位

居全球第2，在收购前它为客户招募了超过19万

人才。通过收购，ADP快速进入周边互补业务市

场，不仅拓展ADP人力资源业务流程外包的业务

范围，进一步奠定了ADP全球最大的人力资源业

务外包公司的地位。

Paychex还未进入中国，但另一服务巨头

安瑞雅（NorthgateArinso，NGA）已经布局中

国，在香港、上海成立办公室，并在大连建立研

发中心。

2013年3月人力资源供应商市值排名


招聘流程外包（RPO）业务被众多人力资源服务业的巨头一致看好，除了庞大和高速增长

的需求外，这一模式也有着非常高的潜在毛利率和边际利润率。

根据Everest Group 《2012全球RPO报告》显示，2011年全球RPO市场规模达16亿美元，

年增速超过25%；除北美市场持续增长外，欧洲和亚洲市场的规模增速最快。

万宝盛华曾签署一项为澳大利亚国防军提供招聘服务的合同，为期五年，价值至少是400万

美元，创下了该行业的单笔交易额的历史之最。

在中国，任仕达、Kelly Services、科锐国际、万宝盛华、前程无忧、中智以及外服都在积

极布局。

2011年9月，任仕达以7.7亿美金收购SFN集团，将SFN旗下的业务SourceRight Solutions

组合为Randstad Sourceright，目前这一业务已进入中国。

2012年9月13日，澳大利亚最大的人力资源业务流程外包和管理服务机构Talent2宣布，在

上市交易九年之后，公司已经完成了私有化方案，与 Allegis 集团合资。Talent2在亚太市场与

Allegis 在北美、欧洲、中东、非洲的主导市场相互补充，增强在全球范围为客户提供招聘服务

和人力资源外包服务的能力。Allegis 集团是美国第三大人才派遣管理公司，营收近百亿美金。

为拓宽中国区招聘外包业务，2012年12月，全球排名前五的人力资源解决方案服务公司

Kelly Services下属品牌KELLYOCG（Kelly Outsourcing & Consulting Group）迁至位于上海的新

办事处，以此宣告其外包业务进一步扩大。

招聘流程外包


2012年排名

2011年排名 logo 公司 2011年招聘人数

（单位：万）

1 3 PeopleScout 22

2 5 Kenexa1 5*

3 4 Adecco RPO 6*

4 1 Alexander Mann Solutions(AMS) 6.2*

5 / Randstad Sourceright2 6.5

6 6 Allegis Talent2 18

9 10 Futurestep,A Korn Ferry Company 0.9-1*

10 12 Hudson RPO 1*

11 8 Kelly Outsourcing and Consulting Group(KellyOCG) 3*

13 11 Aon Hewitt 7.4

/ 2 SourceRight Solutions3 6.5

/ 7 The RightThing4 19

1、Kenexa 2012年8月被IBM收购

2、3、SFN集团的SourceRight Solutions在被任仕达收购后变成Randstad Sourceright

4、The RightThing已被ADP收购

*为2010年数据

来源：《HRO Today 》“Baker's Dozen”客户满意RPO企业2012

全球领先的RPO供应商已经敏锐地觉察到未来中国RPO市场将会进入快速增长期，除了

招聘数量最大的PeopleScout，以下表单中其他RPO供应商已悉数进入中国市场。

《HRO Today 》“Baker's Dozen”客户满意RPO企业2012


人才管理、测评与评鉴过去一年，全球人才管理、测评与评鉴行业

发生多起重大并购，改变市场格局。

2012年7月，领先的会员制顾问公司美国

Corporate Executive Board（CEB）以 6.6 亿美

元现金收购人才衡量和管理云端解决方案全球领

导者SHL公司。

SHL总部位于英国，分支机构遍布欧洲、亚

洲、非洲、澳大利亚、新西兰和美国。该公司为

全球 111个国家的 10,000 多个客户提供服务，

每年为客户进行2,500 万次测评，拥有30多种语

言版本。SHL 于2006 年被HgCapital基金公司收

购，2011 年与人才测评公司 PreVisor合并之后，

VeronisSuhler Stevenson（VSS）基金公司成为

合作投资者。2011 年，SHL 总收入为 2.098 亿

美元，CEB收入为 4.847 亿美元。

并购之后，双方主体业务高度互补——CEB

丰富的最佳实践经验、深入的行业洞察力和数据

与SHL 的测评、预测分析以及可靠技术平台形成

互补，将显著扩大两家公司的标的市场，在所有

主要发达和新兴市场中提高全球市场份额及覆盖

率。CEB将通过技术驱动的解决方案扩张和延伸

其现有平台，提高综合实力。

强者恒强的并购并不少见。2012年12月，人才管理解决方案供应商光辉国际以

8,000万美元现金收购PDI Ninth House（PDINH）公司，PDINH是全球领先的领导力方

案供应商，2009年由PDI公司和Ninth House合并而成。PDINH也是DDI公司在美国的

竞争对手。收购后，PDINH将成为光辉国际领导力和人才咨询业务的一部分。

光辉国际以高管搜寻服务而闻名，但近年来，其业务不断进行调整，目前已覆盖

首席执行官及经理人搜寻、高管辅导、人才管理与领导力咨询以及管理人才测评。光

辉国际的里程碑式的成就还包括已完成了第100万个高管的评鉴。该公司现在提供决策

风格评估、via EDGE、Choices Architect、LFE、Voices、前瞻性评估、SIE、教练成效

调查等评鉴与调查产品与服务。

2012年8月，IBM投资13亿美元收购综合人力资源服务供应商Kenexa引起了业

界关注。此次收购将进一步巩固IBM的服务竞争力和帮助客户提升社会化商业能力，

Kenexa将为IBM带来人力以及工作流程相结合的咨询服务，同时将其与云技术整合起

来，为关键的业务领域提供更为智能、优化的人力资源解决方案。

人才管理服务供应商的卓越表现也引起资本市场的关注，2013年，中国人才管理

领域的领先者北森宣布再获B轮融资，国际顶级投资公司经纬创投和红杉资本为其联合

注资千万美金。2010年北森曾获得A轮上千万元注资。

北森既有人才测评领域的深厚积淀和领先地位，又在2010年推出了基于SaaS的新

型招聘服务系统，随着企业越来越注重内部管理效率的提高，中国的招聘管理软件市

场迎来快速发展阶段。目前，北森的测评产品已经与招聘系统无缝整合。


人力资源咨询、人才派遣人力资源行业市场需求大，尽管猎头等行业受经济周期影响较大，但总体而言仍

处于快速发展的状态。人力资源咨询行业的五大巨头（美世、翰威特、华信惠悦、韬

睿、怡安）在前几年强强联手之后，呈现快速发展状态，前景大好。韬睿惠悦、威达

信（美世的母公司）、怡安（怡安翰威特的母公司）的股价近来均创下10年（威达信

为5年）来新高。

由于翰威特在中国发展历时较久，有深厚的客户累积和非常高的品牌知名度，怡

安翰威特尽管只是怡安旗下的一项业务而非独立子公司，但在大中华地区，仍以怡安

翰威特的品牌运作。

人才派遣行业遭遇跳水式下降。欧洲市场失业率高企不下，欧盟统计局公布数据

显示，2012年9月欧元区国家和欧盟27国失业率分别达到11.6%和10.6%，其中西班

牙和希腊的失业率突破25%。而中国式人才派遣遭遇法律调整，新劳动合同法5年来

首次修改，就其中有关劳务派遣的规定进行修改，从法律上严格规范劳务派遣用工，

令行业充满变数。

新的商业模式层出不穷，人力资源行业持续洗牌，历经大浪淘沙，优质的人力资

源服务机构将在竞争中脱颖而出。


人力资源管理的未来随着人才竞争的加剧，人力资源管理的水平成为企业在未来

竞争中成败的决定因素。全球化时代，市场环境纷繁复杂，企业

需要对人力资源管理不断变革，实现人力资本的不断增值，才能

把握未来竞争中的不确定性，重塑人力资源管理的未来。


社交网络带来巨大冲击信息的爆炸性增长使得现代社会已经在很大程度上成为“信息社会”，而社会化媒

体的出现对商业、政治和文化产生了深远的影响。

毫无疑问，社交媒体重新建构了信息传播的模式和效果。在社交媒体出现之前，信

息的传播呈现“线性传播”的模式，信息是由传播者通过一定的传播渠道向受众单方向

流动的过程，是一种单向的信息。

Facebook，Twitter，YouTube等社交媒体的出现，极大地颠覆了传统的信息传播模

式。社交媒体独特的“节点—广播”传播模式，开拓了一种全新的传播方式。在社交网

络中，用户习惯以“短消息”的形式记录与分享观点，发布新鲜事，这种使用习惯的培

育与形成，反过来也会对信息的表达方式产生影响，特别是促成从单向线性传播模式到

节点互动模式的转变。因此，社交媒体的优势在于，信息传播是双向的交流，而非传统

意义上单向的流动。


强关系和弱关系理论

随着移动媒体的出现，受众接触和使用社交媒体更加便捷，使得社

交媒体受众的黏性得到很大提升，信息传播更加迅速。同时，社交媒体

的人际交往更倾向于形成“弱链接”的人际关系。

美国社会学家格兰诺·维特认为个人际关系网络可以分为强关系网

络和弱关系网络两种。强关系指的是个人的社会网络同质性较强（即交

往的人群从事的工作，掌握的信息都是趋同的），人与人的关系紧密，

有很强的情感因素维系着人际关系。反之，弱关系的特点是个人的社会

网络异质性较强（即交往面很广，交往对象可能来自各行各业，因此可

以获得的信息也是多方面的），人与人关系并不紧密，也没有太多的感

情维系。关系的强弱决定了能够获得信息的性质以及个人达到其行动目

的的可能性。。

研究发现：其实与一个人的工作和事业关系最密切的社会关系并不

是“强连接”，而常常是“弱连接”。“弱连接”虽然不如“强连接”

那样坚固，却有着极快的、低成本和高效能的传播效率。在《找工作》

一书中，格兰诺·维特得出这样一个结论：弱关系在寻找职业机会中非

常有用。因为弱关系更能够在不同的团体间传递非重复性的信息，使得

社交网络中的成员能够获得更丰富的信息资源。事实上，Linkedin的理论

基石就在于弱关系理论。

此外，格兰诺·维特还提出“弱关系的强势”假设。他认为，弱关

系倾向于连接与行动者本人具有较高异质性的人群，充当了沟通不同群

体的“关系桥”，容易在不同的团体间传递非重复性的信息，拓展了信

息的传递范围，能达到较好的传播效果。宏观上，社交网络作为信息传

播的新平台，大量普通用户参与信息传播的方式正在改变媒体和社会舆

论的形态。

随着受众对社交媒体的依赖加深，极大地改变了信息传播的模式。同时，受众获取事件的信息并非一个完整的过程，而是获取其中一个

有趣的节点或者片段——即受众的碎片化生存。

六度分隔理论

1967年，哈佛大学的心理学教授斯坦利·米尔格拉姆设计了一个连锁信

件实验，证明平均只需要6个人就可以联系任何两个互不相识的美国人。于

是，米尔格兰拉提出六度分割理论，认为世界上任意两个人之间建立联系，最

多只需要6个人。这也意味着，你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过

六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。

事实上，社交网络的理论基础正是“六度分隔”。“六度分隔”说明了社

会中普遍存在一些“弱链接”关系，但是却发挥着非常强大的作用。然而，

Facebook通过意大利米兰大学的研究人员对7.21亿活跃用户的研究发现，世界

上任何两个独立的人之间平均所间隔的人数为4.74个。


云计算引领人力资源管理转型互联网技术突飞猛进，云计算技术、移动互联技术的发展，极大地改变和影响了人们的生活及行为方

式。同时，网络技术也颠覆了企业的运营模式。

云计算（Cloud Computing）是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网

来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。互联网上的云计算服务特征和自然界的云、水循环具有一定的相

似性，因此，被称为“云”计算。云计算服务的三种模式主要为软件即服务(SaaS)、平台即服务(PaaS)、基

础架构即服务(IaaS)，包括以下特征：

随需自助服务

随时随地用任何网络设备访问

多人共享资源池

快速重新部署灵活度

可被监控与测量的服务

云计算应用日趋成熟，使人们能够安全可靠地实现数据共享，节约大量时间和成本。例如，十多年前，

当企业需要在培训过程中使用视频时，企业需要聘请专业的视频制作公司录制、处理、制作CD或录影带等

等，耗费巨大的人力物力财力。现在，企业可以通过利用一些高质量、低成本的工具或者网站自己制作视

频，同时可以将视频发布到网上。如目前非常成功的可汗学院（Khan Academy），通过在线图书馆收藏了

3,500多部可汗老师的教学视频，向世界各地的用户提供免费的高品质教学资源。因此，云平台改变了企业

培训的方式，简化了培训模式，也大大节省了培训的成本，对企业培训和员工学习都产生了巨大影响。

云存储是在云计算概念上延伸和发展出来的一个新的概念，是指通过集群应用、网格技术或分布式文件

系统等功能，将网络中大量各种不同类型的存储设备通过应用软件集合起来协同工作，共同对外提供数据

存储和业务访问功能的一个系统。当云计算系统运算和处理的核心是大量数据的存储和管理时，云计算系

统中就需要配置大量的存储设备，那么云计算系统就转变成为一个云存储系统，所以云存储是一个以数据

存储和管理为核心的云计算系统。云存储的优势在于可以保持各种设备间的同步，这必将是未来流行的趋

势。可以预见，未来企业和个人所有的数据都将移入“云端”。目前，市场上主要的云存储服务提供商包括

Dropbox、iCould、ZipCloud、justcloud.com、360云盘、快盘、微盘等等。


人力资源软件巨头正在拥抱SaaS与人才管理

随着云计算的普及和应用，企业人才管理市场正在成

为软件业新的增长引擎之一。作为云计算技术的主要应用

模式之一，SaaS(软件即服务)产品多应用于消费级市场，用

户只需要支付一定的租赁服务费用，通过互联网即可享受

到相应的硬件、软件和维护服务。

近半年来，人才管理与SaaS市场可谓风起云涌：2011

年12月，SAP斥资34亿美元并购云端运算型人才资本管

理解决方案市场领导者SuccessFactors。2012年2月，甲

骨文将人才管理云服务供应商Taleo收入囊中，收购总价

19亿美元。2012年8月，IBM斥资13亿美元收购Kenexa

公司，Kenexa是一家基于云计算的人力资源软件供应

商，致力于帮助客户提高人才招聘效率，提升员工生产

率及留任率，改善管理决策能力。在人力资源软件市场上，

SuccessFactors、Taleo、Kenexa、Workday等，都采用了云

计算的SaaS平台来实现企业的人才管理，这也成为这些企业被

SAP、Oracle、IBM等软件巨头收购的一个重要原因。

对于IBM的此番收购，被看作是对SAP和甲骨文的绝地反

击。IBM表示，Kenexa可通过从社交网站所获得的大量信息来

洞察行业趋势，帮助企业与员工在社交网络上更好地沟通。因

此，该项收购大大增强了IBM在社交服务领域的竞争力。这些收

购交易表明，人力资本管理将成为下一个软件商角逐的战场。


加入云计算和SaaS的行列正在成为潮流

“云”时代已然来临，云计算服务已经拉开人力资源变革大幕。云计算及移动互联技术在人力

资源服务领域的应用，从根本上掀起了关于人力资源技术及生态产业链的整合与变革，极大提升了

企业人力资源管理的效率。

对于企业而言，传统人力资源管理方法相对比较滞后，很多企业只能被动应对薪酬、社保、人

员招聘等相关政策法规的变动。同时，企业如果为了建立自己的人才库和管理体系，需要在硬件、

软件、人力等方面投入很高的成本对不同数据进行整合和处理。云计算的出现则帮助企业有效解决

了这个问题，让企业在享受到高效的人力资源解决方案的同时，绕开高昂的成本。

在国内，人才管理市场目前还处于早期阶段。但是，很多中小型企业已经开始着手建立自身的

人力资源管理体系，而国内的人力资源服务提供商也纷纷试水云计算技术。目前，国内的人力资源

服务提供商北森、诺姆四达、雇得易、云招科技等公司也纷纷加入云计算的行列。

事实上，依托先进的云计算技术平台将庞大的人力资源数据汇总在网络数据库，既能集中、高

效、及时得处理、管理人才信息，又能方便人力资源服务机构持续监测人力动态，如某地区在某一

时间段内，同一行业的薪酬浮动水平如何，人员流动率如何等等，而为企业人力战略规划提供全面

准确的决策参考，使得企业人力资源管理更加高效、快捷，操作灵活。


用数据说话

根据市场研究机构Gartner的预测，2015年大数据分析产品和服务的市场规模将高达3.7万亿美元，并产生440万个新的就业机会。此

外，根据德勤人才管理顾问Bersin的分析，大数据在人力资源领域的市场潜力更大，尤其是人才分析（Talent Analytics）领域。

长期以来，大多数招聘、人力资源管理、晋升和激励都是基于主观感觉、个人经验和企业价值观体系。虽然大多数企业都拥有大量的人

力资源和员工业绩数据，但是企业却无法从海量的数据中提出和整理出有利的信息。研究也表明，大企业的人力资源系统中的简历格式往往

超过十种，而核心系统也多年都没有升级，将这些数据提取出来并进行整理分析是非常费力的一件事情。因此，企业需要具备必要的分析经

验和工具。简而言之，通过大数据，管理者可以将一切量化，从而对公司业务尽在掌握，进而提升决策质量和业绩表现。

随着云时代的来临，大数据（Big Data）也吸引了越来越多的关注。现代管理学之父彼得·德鲁克曾说，预测未来最好的方法，就是去

创造未来。毫无疑问，汹涌来袭的大数据浪潮，是加速企业创新和变革的重要利器。

早在1980年，著名未来学家阿尔文·托夫勒便在《第三次浪潮》一书中，将大数据成为改变世界的“第三次浪潮”。大数据或称巨量

资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到获取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策

更积极目的的资讯。简言之，“大数据”是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化

的信息资产。从某种程度上说，大数据是数据分析的前沿技术。大数据的特点体现在四个层面：数据体量巨大（Volume）；数据类型繁多

（Variety）；价值密度低，商业价值高（Value）；处理速度快（Velocity）。

美国互联网数据中心指出，互联网上的数据每年将增长50%，每两年便将翻一番，而目前世界上90%以上的数据是最近几年才产生

的。大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。

大数据掀起人力资源革命


对于一些高科技公司，比如谷歌和亚马逊，已经早早尝试大数

据技术。在谷歌，人力资源部门被称为“People Operations”，简

称为“POPS”。POPS部门的核心是一项复杂的员工数据追踪计

划，目的是通过数据分析更好地改善企业的人力资源管理。同时，

谷歌还聘用了社会科学家来对这家公司进行研究。例如，设计出更

科学的薪酬福利计划、计算出最理想的自助餐厅桌子尺寸和形状，

以及最理想的午餐队列长度等。

此外，社会科学家和人力资源团队组成了“PiLab”（People &

Innovation Lab的简称，即人力和创新实验室）团队，通过数十项有

关员工的实验，找出有关管理大型公司最好的方式。例如，POPS

部门旗下“人员分析”（People Analytics）团队通过数据分析精

简了谷歌的招聘流程。早期，谷歌繁琐的招聘面试流程饱受诟病，

不仅放缓了招聘的效率，同时谷歌在应聘者心目中的雇主品牌形象

也大大受损。为此，谷歌人力资源部门通过对数十种聘用决策进行

分析，追踪面试官在对一名应聘者进行面试后对的评分。在对数据

进行仔细研究后发现最佳的“面试率”——即应聘者的平均得分聚

合为最终评分以后的面试次数——为四次。一旦面试超过四次，面

试的过程就会出现边际效应中“收益递减”现象。在活生生的数据

面前，谷歌业务部门的直线经理决定减少面试次数，招聘的流程加

快，效率也得到大大提升。

除了招聘，企业还可以采用大数据技术改善人力资源管理。企

业在进行项目设计尤其是培训体系设计时，可以利用大数据技术找

出员工的能力差距、知识和技能的差距。随着技术的发展，员工也

接触和运用了越来越多的技术设备进行学习。当员工使用不同的技

术设备时，通过分析计算机处理的海量数据，企业可以找出员工的

需求以及喜欢的学习方式。

决策变革：基于数据分析的决策

毫无疑问，大数据可以影响企业

的决策过程，帮助企业做出更加精准

的决策。虽然商业环境复杂多变，但

是企业高管在进行决策时，仍然更多

依赖个人经验和直觉，而不是基于数

据。一方面是因为在过往的环境中，

企业获取信息的成本非常高昂。另一

方面，企业高管也未意识到数据分析

的重要性。因此，对于企业而言，运

用大数据可以通过精准的量化和管

理，做出更可靠的预测和更明智的决

策，从而获取更大的竞争优势。

IBM发布的针对“大数据”的调

研白皮书《分析：大数据在现实世界

中的应用》显示，各行各业、全球各

地的组织都已经开始采取一种注重实效的方式开展“大数据”工

作。虽然这些组织大多还处于早期接受阶段，但其中的佼佼者已

经开始从“大数据”项目中获得巨大的价值。

此外，调查还显示，大多数企业都已经认识到“大数据”改

善决策流程和业务成效的潜能，但他们却不知道该如何入手。在

所有推行“大数据”项目的组织中，目前正在对社交媒体等外部

数据源进行数据收集和分析的组织还不到一半。同时，企业在获

取数据之后，更为艰巨的任务在于如何对海量数据进行分析和整

合。对此，专业人士建议，在获取数据来源方面，企业可以通过

内部数据和外部数据，对人力资源管理进行变革。内部数据是组

织所能获得的最成熟、最易于理解的数据。这些数据是通过多年

的企业资源规划、主数据管理、商业智能应用和其它相关工作收

集整理而来，并经过了整合和标准化。利用分析技术解读这些来

自客户交易、业务往来、事件和电子邮件的内部数据能够为组织

提供有价值的洞察。

毫无疑问，如同信息化技术对企业带来的革命性影响一样，

大数据技术对于企业商业模式的变革也具有划时代的意义。但

是，大数据技术也对企业的运营带来了巨大的挑战。企业需要对

海量的“碎片化”的数据进行整合和分析，才能真正发掘出大数

据对企业的价值。同时，面临不同的数据，企业还需要对员工信

息和隐私的保密工作。无论如何，可以预见，未来大数据在技术

和商业领域的卓越表现将势不可挡。


展望人力资源管理的未来

随着社交网络、云计算、大数据，移动技术、自然用户界面、商业智能、物联网、

语音控制等新技术的不断涌现，人力资源管理将迎来一场深刻的革命。未来，企业人力

资源管理将呈现出诸多不同于以往的特点：

第一、人力资源管理过程中将不断加大对信息技术的投入。美国人力资源管理专业协会（SHRM）在《2013年人力资源趋势报告》中预测，企

业在人力资源信息化投入将加大。

信息化是实现有效管理和战略管理的重要手段，而新的信息技术的应用，将会进一

步加快企业信息化的进程。未来，人力资源管理必须从事务性的角色转变到战略合作伙

伴角色。在这个过程中，信息技术可以帮助人力资源部门获取独特的竞争优势。

第二，企业人力资源管理将更多采用业务流程外包，同时也更加注重对外

包供应商进行管理。人力资源外包可以帮助企业有效降低薪酬管理的成本，推动企业进行人力资源变

革，最终带来人力资源管理交易流程、报表和管理成本的下降。国际最权威的市场研究

机构IDC对2011-2015年的中国人力资源外包服务市场做了预测与分析也指出：由于客户

需求的日益增长和政府对于业务流程外包（BPO）的政策倾向性，中国的人力资源外包

(HRO) 市场在近30年来不断蓬勃发展，年增长率达到 15% 以上。此外，企业在进行人力

资源外包时，需要做好对供应商的选择与管理。目前，外包服务过程中逐渐形成了一个

服务标准——SLA（Service-Level Agreement，即服务水平协议），企业必须确保拥有

合适的管理流程来管理与供应商的关系。


第三，企业需要基于零和博弈理论制定全新的人才竞争战略。“零和博弈(zero-sum game)”又称“零和游戏”，与非零和博弈相对，是博弈论

的一个概念，属非合作博弈，指参与博弈的各方，在严格竞争下，一方的收益必然意

味着另一方的损失，博弈各方的收益和损失相加总和永远为“零”。也就是说，双方

不存在合作的可能。对于企业人力资源管理而言，如果不能对优秀人才进行招聘和留

任，那么，这就意味着优秀人才会加入竞争对手公司中。因此，传统的“因岗设人”

的策略将会被改变，企业需要制定全新的人才竞争战略——“因人设岗”，即企业需

要针对某一位或某一类人才而特地设立相应工作岗位，从而有效地保留优秀人才。

第四，企业将逐步通过无疆界组织与虚拟组织对人力资源进行管理。虚拟化人力资源管理不同于传统的管理模式，它是伴随市场变化的利益相关者之

间的联合，突出的是信息、资源、知识联盟，要求利益相关者拥有核心技术、优势互

补。为确保利益相关者的核心竞争优势，就要求把企业内部的智力和资源集中在那些

具有核心竞争优势的活动上。现代信息网络通信技术的发展，使得虚拟化人力资源管

理成为可能。通过虚拟化人力资源管理，企业可以有效整合内部和外部资源，实现优

势互补，节约成本，实现资源“无疆界”整合。不仅如此，灵活的“虚拟组织”还可

以避免因环境的剧烈变化给组织带来的冲击。

第五，新技术的发展将使得人力资源管理产生巨大变革。移动技术、社交网络和云计算正在越来越大的范围内改变着人与人、企业与企业

间的联系方式。从社交网络到移动技术，各种新技术的出现都在不断改写人力资源管

理的历史。随着新技术的应用，企业的人力资源管理的效率得到不断提升。

此外，未来人力资源管理也将产生新的组织架构和管理模式，企业需要更多基于

数据分析进行决策，例如，建立满意度与招聘预算等非相关数据的关系模型等。新技

术也将重塑人才管理系统，企业需要建立基于流程而非分工的整合人才管理体系。同

时，更多的交叉学科理论也将改变人力资源管理实践。例如，企业需要整合供应链

（总拥有成本）理论、微观经济学的定价模型、整合营销传播、客户体验、社会学、

心理学、人体工程学等不同学科的知识，不断对人力资源管理实践进行变革。


DDI：态度成就人才管理标杆

关爱通：企业背后的王牌

Kelly Services：深耕数载，发力未来


态度

美国智睿企业咨询有限公司（DDI）成立于1970年，总部位于美国，在全球26个国家的42家办事处

拥有1,200多名顾问和执行支持人员，是全球领先的人力资源咨询公司。作为全球领先的人才管理战略专

家，DDI独有系统化的创新方法，协助企业快速提升现有人才能力，将其培养成为能成功执行企业未来商

业战略的栋梁。DDI两大专长领域包括：设计和实施人才遴选系统，助您迅速聘用优秀人才；发掘和发展

能构建高绩效工作团队的杰出领导人才。遍布全球60个国家的逾2,000家机构使用DDI的系统和服务来构建

高效敬业的工作团队。在中国，DDI在香港、台湾、上海、北京成立了分公司。

作为全球领先的人力资源咨询公司，四十多年来，DDI凭借对地方文化和商业运作的精确诠释，为企

业提供卓越的人才管理解决方案，帮助企业做出更精准的选聘和升职决定并加速领导者成长，从而帮助企

业取得更佳业绩并长久保持客户忠诚度，打造了自身在业内无可比拟的竞争优势。

成就人才管理标杆


DDI一直以来的业务优势就是为企业选拔和培养高绩效优秀人才，而且这种业务优势带来了良好的口

碑效应：96%的客户表示将向其它企业推荐DDI。事实上，DDI取得这种口碑效应得益于多年来秉持以客户

为导向，建立与客户的伙伴关系，不断打造自己独特的核心竞争优势。

中国市场在DDI全球业务运营中一直占据非常重要的地位。对于中国市场，DDI通过不断投资，在中国

市场深耕细作。其中，研发领域是重中之重。一直以来，DDI以两倍于业界平均的投入进行研究与开发，

成为人才管理领域当之无愧的管理专家。DDI公司拥有全球咨询行业最为庞大的博士团队，其旗下拥有200

多名博士参与研发和创新。同时，DDI还特设了由首席科学家主持的应用行为研究中心（CABER）专注于

全球调研和研发。

同时，作为全球市场中占有优先地位的市场，DDI通过本土化策略，为中国客户提供更加卓越的服

务。在中国，DDI为客户提供整合的人才管理方案，不同于市场上所提供的单一解决方案，通过一揽子服

务方案帮助企业不断提升自身的人才管理水平。DDI特别注重在中国市场的专业调研，持续深入了解中国

企业人才管理的现状、趋势与面临的挑战，并由此研发适用于中国企业的培训产品与方案，力求切实帮助

中国企业发掘和培养重要人才，提升企业执行力以帮助其实现业务目标。

口碑效应塑造品牌优势


打造人才评鉴领域的领跑者1970年，两位心理学博士William C. Byham博士和Douglas W. Bray博士在美国创建了DDI测评中心，初创的目的就在于为企

业的员工招募、员工晋升和雇员管理发展各方面提供行为测评数据。四十多年来，DDI始终致力于人才评鉴的研究，一直不懈地对

评鉴中心进行系统、深入的研究，并加以完善。

企业的成功之道不仅仅在于强大的商业策略，还必须纳入人才策略。通过人才评鉴来收集、汇总人才信息，将对组织的成功

产生巨大的影响。对于企业而言，无论存在何种业务需求，准确的评鉴都能帮助企业发现、筛选并安置合适的人才，帮助企业快

速成长。同时，有效的评鉴能够减少甄选候选人过程中所发生的决策失误，增加了为特定岗位确定合适人选的机率，使有能力、

动力和经验的人才脱颖而出。同时，为加快人才成长提供有价值的见解。为此，DDI一直致力于充分利用评鉴打造竞争优势。

作为评鉴中心，一个非常重要的职能就是为客户提供准确的评鉴标准，尤其是提供在人才方面能够帮助企业永续成长的标

准。作为一个专业提供人才评鉴服务的机构，DDI根据公司和客户的不同需求提供不同标准的服务。面对不同国家、不同文化所带

来的复杂性，DDI在设计评鉴标准时也充分考虑到了这方面的因素，主要体现在评鉴体系的内容上。DDI在把评鉴体系引入不同国

家之前，会根据不同情况在内容上做出相应调整，从而确保在文化上的适应性。

同时，DDI一直提高评鉴的信度和效度，不断提高测评的精准度。DDI在清晰界定各职位的关键能力/素质模型后，运用多种人

才遴选工具和方法进行人员的评鉴工作。针对管理层人员的评估，除使用性格测验等测量工具外，还结合360度反馈、行为观察、

实境模拟评鉴中心等技术。各种技术的实施，从行为、性格、周围人反馈等多角度对岗位所要求的胜任素质，即能力标准做出评

估。使人才遴选工作更加客观，评价结果更接近于真实的情况。从行业搜集的信息来看，通过衡量使用测评工具选拔的人才在其

工作岗位上的绩效，目前DDI提供的测评工具的信度和效度是最高的，成为人才评鉴领域当之无愧的领跑者。



卓越的人才遴选系统

对于企业而言，精心设计并有效实施的选才流程，包括选聘、晋

级和继任管理等对组织效益有非常重要的影响。如果为特定岗位找到

了合适的人选，那么组织则可最大限度地提升运作的效率。DDI通过为

企业设计和实施人才遴选系统，帮助企业迅速聘用优秀人才，发掘和

发展能构建高绩效工作团队的杰出领导人才。

DDI一直秉持以客户为导向，根据每个公司特定的职位、特定的

要求、特定部门的职能来制定出相应的标准来帮助组织进行选才。通

常，对于企业高管的选拔，DDI会提供一整天的评鉴项目进行选拔。

领导力加速发展中心能评测人员潜质，并帮助企业遴选、晋升和

发展各层级员工。通过综合运用行为模拟、面试、测验和其他考察技

巧，加速中心能让参与者在公平的条件下，充分展示他们与职位相关

的工作能力及行为模式。

DDI领导力加速发展中心进行人才评估的一个重要手段便是“真实

的一天”，该方法已经被应用到成千上万的人身上。参加者扮演领导

人的角色处理问题、参加活动、制定决策。随后参加者将收到一份反

馈报告，列明他们的优势，需要改进的地方以及改进的程序和方法。

而企业也将更深入地认识自己的人才，了解在当前及未来商业战略

下，这些人才的长处和不足。同时，面试、全方位/360度测评以及测

试结果也被整合在内，作为得出结论的重要依据。这有助于全面了解

被测人，消除偏见并增加结论的准确性。

领导力加速发展中心包含的“战略人才评估”部分是在评估与报

告反馈之后，DDI与企业高层一起分析评鉴信息。当选拔人才时，个人

的评鉴信息会被置于目标职位的背景下加以考查。当发展员工时，评

鉴信息将被用于制定有效的在职培训项目，并作为将来职位调整的依

据。

同时，DDI本身也会使用自己的测评工具进行DDI内部的人才测评

及管理，根据内部的具体情况来制定出不同的标准进行选拔。在员工

入职一百天项目管理中，DDI通过一系列的人才管理措施达到了人才的

零流失率。同时，DDI内部也针对基层、中高层管理者设计了不同的领

导力发展课程，

全球商业环境日新月异，人才管理已成为当务之急，DDI将助力企业把人才评鉴信息转变成人才的深刻洞察，发掘和发展人才的潜能，最终帮助企业实现可衡量、可持续的成长。



“ 关爱通 ” 是中智

公司旗下，中国首家为

企业提供一站式非现金

激励与认可解决方案的

专业机构。“关爱通”

透解成功企业的关爱之

道，统筹社会资源，以

全球领先的IT平台技术

为企业提供包括内容、

商品、客服、物流等于

一体的“员工关爱”整

体解决方案，帮助企业

制度化、透明化、个性

化地将企业对员工的关

爱，实时地传达给每一

个员工，企业最伟大的

力量便由此展开。“关

爱通”先后荣获“最佳

弹性福利解决方案”、

“年度最佳人力资源顾

问机构（薪资福利）”

以及 “大中华区最佳福

利外包机构”等奖项。

企业背后的王牌



关爱通作为首家为企业提供员工关爱解决方案的

专业机构，从品牌建立之初便秉持“以人为本”这一

信念，切合企业对于“人是一种重要的生产力，是一

种资本”的理念，透解成功企业的关爱之道，不仅做

到切实关爱员工，更是关爱企业，关爱社会。针对企

业员工，关爱通提供满足其不同需求的差异性方案；

对于企业的关爱主要在于建立有针对性的客户关爱系

统，关爱通通过CRM的管理，对于不同的客户需要

采用线上线下相结合的方式，切实传递关爱；甚至通

过品牌自身的社会影响力，吸引更多企业和企业员工

一起来关爱社会。关爱通就是通过这样多方位的品牌

营销向整个市场传达“用关爱实现无限可能性”的品

牌核心价值。

立足关爱追求卓越


关爱通对于自身的产品服务力求做到精益求精的同时，更有一个清楚的定位——企业背后的品

牌，上演支持与帮助的角色。在清楚的角色定位的前提下，关爱通便通过多渠道、多媒介，开始向所

有的利益相关者诠释关爱通的品牌内涵，进行产品与服务的推广。在线上，关爱通充分运用搜索引

擎、微博、微信等新媒体及各种新的SNS工具，创造出更高的品牌透明度和展现机会。在线下，关爱

通通过人力资源服务行业的各类平台参加研讨活动，与人力资源专业人士分享与互动，通过优质的内

容提升关爱通的品牌印象，并创造与客户、政府以及媒体接触点；在服务上400客服热线承担“首问

责任”，保证安心服务；在技术上，关爱通拥有基于互联网企业专属交互平台，与客户进行信息交流

和互动，及时了解客户使用产品的反馈信息。如此一来，通过线上线下有机整合的精准营销。做到跟

其用户更加的贴近，大大缩短目标受众和关爱通这一品牌的距离。

清楚定位精准营销


体验，一直是关爱通关注的焦点。对于任何一款福利产品，如果关爱的体验不好

的话，关爱就是空谈。所以，关爱通非常注重员工的满意度，实现通过员工关爱来帮

助客户赢得更多的员工满意度，一方面采用提供特色化合适客户的相关产品与服务，

如推出员工特权计划EPP，更融入游戏化的色彩，满足新生代员工的个性需求。另一

方面，在特色化的基础上注重娱乐性的塑造：在运用各种新媒体进行推广时注重话题

性、娱乐性、时效性，在运用新技术的同时采用小游戏，真正做到关爱通所提供的不

仅仅是一项产品，不仅仅是以单向传递的关爱，更多的是让客户体会到有趣、快乐，

让员工也觉的每天需要和关爱通接触，形成双向互动的机制，提升客户体验。并精细

操作，力求百分之百去取悦客户，让客户认知到关爱通是一个知心的、迅捷的、吸引

力的高品质的品牌。

福利杠杆体验先行


关爱通拥有20年人力资源服务经验，更深入理解客户需求、了解他们的品牌。关爱通采用

动态追踪的方式研究客户需求，并做市场调查；关爱通积极构建员工关爱平台，力争策略制定

的时候都是要基于客户需求出发。

客户对品牌的忠诚度加深了客户对品牌的认识和体验，使其有可能从消费者变成重复购买

者，进而成为品牌的传播者。关爱通目前服务2000家企业，25万员工，其中有众多世界500强企

业，更有行业内发展较快、变革非常迅速的企业。

深入了解实现共赢


关爱通在战略上注重供应商的建立，也重视与政府的相关部门、相关协会以及业内有影响力的企业、

机构合作，并致力于期待建设一个生态圈：联合业内强有力的合作伙伴，取各家所长一起来打造关爱通的

产品与服务。与此同时，关爱通打造个性化的子品牌并加入社会责任的要素，通过各种子品牌的运作增强

品牌影响力的同时来传达一种关爱的理念，并吸引更多的客户和个人用户一起与社会上更多需要关爱的群

体分享、传递关爱。关爱通在品牌建设方面的远见卓识，使其获得了良好的口碑，也使业内人士以及潜在

客户更加深入和直接的了解关爱通的品牌核心价值，最终成为更有号召力的品牌。

联合资源提升影响力


Kelly Services :深耕数载，发力未来

企业介绍：Kelly Services排名美国财富500强，是全球排名前五的人力资源

解决方案服务公司。Kelly 先生于1946年首次开拓了临时派遣行业，

秉承以人为本原则，客户遍布全球，每年为超过560,000名从业人员

提供工作机会。自2007年开展中国业务以来，现已有7家分支机构

为众多在华企业提供针对中高级专业人才的招聘及招聘流程外包服

务。招聘业务专注于财务与会计、汽车制造、银行与金融服务、化

工、快速消费品、医疗与生命科学、人力资源、工业与制造业和互

联网通讯等多项行业。

关于KellyOCG（Kelly Outsourcing & Consulting Group）

KellyOCG早在1995年开始向财富500强客户提供劳动力咨询外

包和人才供应链管理服务。2007年，KellyOCG主营业务招聘流程外

包首次进入中国，客户涵盖医疗、快速消费品，制造业等多个行业

的全球知名企业。

037


Kelly Services 创立于1946年，拥有悠久的发展历史和丰富的品牌文化，是全球领先的人力资源

服务公司。目前在全球39个国家及地区设有2,600多家分支机构，为超过560,000名从业人员提供工作

机会。为企业提供领先的全球人力资源管理解决方案不仅是公司目标，更是Kelly Services矢志不渝的

承诺，Kelly Services 北亚地区首席执行官舒曼莉女士认为，品牌是企业的生命，需要不断注入新的活

力，品牌更是一种可以值得信赖的承诺。Kelly Services不仅仅为企业带来高质量的优质产品和服务，

并借助全球资源优势和完善的业务流程，始终如一地为客户提供创新人力资源招聘、人才保留策略、

全球领先的咨询与外包服务，包括招聘流程外包、业务流程外包等一系列服务。同时不断引领行业创

新，给予客户更多工具和技术，比如提出人才供应链理念，以全局观念看待人才管理，帮助客户节省

资源达到最佳招聘效果。Kelly Services帮助客户迎接全球劳动力的挑战，通过提供不仅只是创新有效

的，而且还是根据公司需要特制的人员安置方案，在全球雇用解决方案领域内，Kelly Services已稳居

世界领先地位。

值得信赖的伙伴


创新是不懈的追求作为行业的领头者，Kelly Services不断推出新的产品、制定创新市场战略，引领市场发展。在全球，Kelly Services推行一项创新计

划，会成立一个特别行动小组，拜访各个国家和地区的分公司，让员工进行头脑风暴，为公司的发展贡献自己的意见，从而集思广益，

充分发挥员工的能动性，并在内部形成创新、透明的企业文化，公司会一直追踪员工建议的采纳和落实，将优秀的建议落实到公司的真

正发展中去。

在打造企业品牌时，Kelly Services非常注重品牌的专业度和影响力，会定期发布行业报告和白皮书、定期举行媒体发布会，向大家

展示最新的研究成果，为行业带来更多知识分享；还会发布Kelly全球劳动力指数调研、薪酬指南、就业指南等；在打造雇主品牌方面，

公司会请一些行业领导者来进行富有价值的演讲分享，给客户带来一些富有价值的行业预测，帮助他们提升领导力等多方面的能力。比

如在去年11月份，公司开展了雇主品牌和企业文化的活动，为客户带来很多实践案例的分享。

Kelly Services还会制定独特的市场推广方案，比如帮助客户预定专业书籍、组织客户参观直升机停机坪、举办领导力沙龙等各类活

动，不仅为客户带来专业服务，还为顾客带来更加个性化的体验。

如今，社交媒体正在中国风行，在美国，Kelly Services 组织专门团队进行新媒体营销工作，并在行业内处于领军地位，取得了很好

的效果，社交媒体团队成员会定期发布行业内容，并会分享国内外先进的理念和技术，推动行业的发展和进步。在中国，公司也加强社

交媒体方面的多方面的资源投入，并吸收国外成功的经验，加强公司在新浪微博和LinkedIn上面的宣传，通过社交媒体和创新的电子化

推广方式，让更多的人才加入公司，并让更多的人了解Kelly Services。


以人为本，驾驭全球Kelly Services 推行开放透明、健康快乐的企业文化，并在员工的职业发展上投入很多的资源，帮助实现职业生涯的成功，让

每位员工都得到最好的发展。Kelly Services 为员工提供了完善的职业发展道路，不同类型的员工可以选择独特的发展计划，并在

Kelly Services 获得一份能够发挥自身价值的工作。另外，公司也会为员工准备多样化的文化活动，比如，公司积极参与金桥马拉

松跑步活动以及“Giving Tree 爱心树公益活动”，通过丰富多彩的团队活动，传播活力无限、积极向上的企业形象，让更多的人

关注Kelly Services，塑造一个有责任感的企业印象，从而获得更多客户的信赖和关注，也给客户留下深刻的印象。

随着新生代的崛起，企业将迎来85后、90后一代，Kelly Services 也为年轻人准备了实习生计划，年轻人可以先到公司来体验

一段时间，通过切身经历选择是否加入Kelly Services ,也会根据新员工的特点，定期举行一些文化活动，让新员工喜欢上自己的

工作，提高员工的稳定性和贡献率。Kelly Services 北亚地区首席执行官舒曼莉女士认为：“我们无法预见未来的变化，但是让内

部员工得到充分的发展，让员工始终在行业内保持着领先的业务水平，保证我们的客户服务也保持在一个较高的水平，这样才能

为客户带来更多差异性的服务，从而带动整个公司保持很强的竞争力。”比如，Kelly Services APAC为整个亚太区安排LEADING

LEADERS的发展计划，给予高潜力员工一些高质量培训，让他们拥有丰富的行业知识和独特的工作技能；其次，公司也会为员工

提供更多的职业机会，对员工的未来职业发展给予很多建议和资源。目前，猎头行业人才流失率较高，但在Kelly Services的不断

努力下，员工队伍相对比较稳定，内部人才是保证Kelly Services在行业中取得领先地位和竞争优势的关键。


立足当下，引领未来目前，人力资源服务行业发展速度非常快，未来的中国人力资源

服务行业市场非常广阔，还有非常大的发展空间。行业公司只有不断

的快速学习、创新变革才能迎接更多的挑战。Kelly Services自2007年

起开始在中国的业务，现已有7家分支机构，为众多在华企业提供针

对中高级专业人才的招聘和外包服务，未来，Kelly Services将加快在

中国的发展速度，并逐渐将业务覆盖到二三线城市，并把在海外市场

中运行成熟的业务带到中国。

Kelly Services 始终提供领先的综合性人力资源服务，帮助客户

在他们的领域获得成功，并根据客户需求，给予客户更多细分化、差

异化的服务和解决方案，Kelly Services拥有悠久的发展历史和公司品

牌文化，具有全球成功的经验和成果，在未来，也将为旗下品牌注入

更多新鲜血液，KellyOCG （Outsourcing Consulting Group）在1995

年为客户提供劳动力咨询外包和人才供应链管理服务，去年，Kelly

OCG中国区的办公场所搬迁到新地址，也寓意着此项业务的全新开

始，进入新的征途，并为客户带来更多价值。


2013大中华区人力资源服务机构品牌100强Top 100 HR Services Brands in Greater China








人力资源外包与人才派遣

2013 年排名

2012 年排名

LOGO 品牌中文名品牌英文名是否上市

总部所在地成立时间主营业务人力资源外包与人才派遣猎头招聘管理培训人力资源咨询人才评鉴 e-HR 其他是否上市

股票交易所总分

1 1 　安德普翰 ADP 是 1948 人力资源外包与人才派遣 √ 　　　　　　　是纽约 8.1

3 3 　中智 CiiC 否 1987 人力资源外包与人才派遣 √ √ √ √ √ √ 　　否 / 7.95

4 2 　任仕达 randstad 是 1960 人力资源外包与人才派遣 √ √ 　　　　　　是阿姆斯特丹 7.9125

5 4 　万宝盛华 ManpowerGroup 是 1956人力资源外包与人才派遣、

猎头√ √ 　　　　　　是纽约 7.875

9 6 　北京外企 FESCO 否 1979 人力资源外包与人才派遣 √ √ √ √ √ 　　　否 / 7.23

10 11 　怡安翰威特 AON Hewitt 是 1982人力资源外包与人才派遣、

人力资源咨询√ 　　　 √ √ 　　是纽约 7.2

13 9 　上海外服 SFSC 否 1984 人力资源外包与人才派遣 √ √ √ √ √ 　　　否 / 7.08

14 12 　科锐国际CAREER

INTERNATIONAL否 1996

猎头、人力资源外包与人才派遣

√ √ √ 　　　　　否 / 7.05

18 17 　埃森哲 accenture 是 1989人力资源咨询、人力资源外

包与派遣√ 　　　 √ 　　　是纽约 6.19

23 34 　上海必胜人力资源

有限公司KELLY 是 1946

人力资源外包与人才派遣、猎头

√ √ 　　　　　　是纳斯达克 6.095

26 30 　德科 Adecco 是 1957人力资源外包与人才派遣、

猎头√ √ 　　 √ 　　　是纽约、巴黎、苏黎世 5.725

33 36 　英格玛 Engma 否 2002 人力资源外包与人才派遣 √ 　　 √ 　　　　否 / 5.37

38 60 　薪得付 CDP 否 2004 人力资源外包与人才派遣 √ 　　　　　　　否 / 5.2775

43 45 易才 CTG 否 2003 人力资源外包与人才派遣 √ 　　　　　　　否 / 5.23

58 84 　罗致恒富 Robert Half 是 1948 人力资源外包与人才派遣 √ 　　　 √ 　　　是纽约 4.89

70 66 　中国四达 CHINA STAR CORP 否 1986 人力资源外包与人才派遣 √ 　　 √ √ 　　　否 / 4.6

70 68 　中企人力 HR-Channel 否 2001 人力资源外包与人才派遣 √ √ 　 √ 　　　　否 / 4.6


人力资源外包与人才派遣

2013 年排名

2012 年排名


总部所在地成立时间主营业务人力资源外包与人才派遣猎头招聘管理培训人力资源咨询人才评鉴 e-HR 其他是否上市


74 / 　博尔捷 BRIDGE HR 否 2003 人力资源外包与人才派遣 √ √ 　 √ √ 　　　否 / 4.4

80 / 　关爱通 GUANAI TONG 否 2008 人力资源外包与人才派遣 √ 　　　　　　　否 / 4.05

81 72 　艾利安 ALLEGIS-BN 否 1983 人力资源外包与人才派遣 √ √ 　　　　　　否 / 4.025

87 97 　天柏 talent2 是 2003 人力资源外包 √ 　 √ √ √ 　 √ 　否 / 3.63

89 / 　蓝海集团 BLUESEA 否 2008人力资源外包与人才派遣、

人力资源咨询√ √ 　 √ √ 　　　否 / 3.6

96 90 　安瑞雅 NorthgateArinso 否 2007 人力资源外包与人才派遣 √ 　　　　　 √ 　否 / 3.48


猎头

2013 年排名

2012 年排名


总部所在地成立时间主营业务人力资源外包与人才派遣

猎头招聘管理培训人力资源

咨询人才评鉴 e-HR 其他

是否上市


5 4 　万宝盛华 ManpowerGroup 是 1956 人力资源外包与人才派遣、猎头 √ √ 　　　　　　是纽约 7.88

14 12 　科锐国际 CAREER INTERNATIONAL 否 1996 猎头、人力资源外包与人才派遣 √ √ √ 　　　　　否 / 7.05

23 34 　上海必胜人力资源有限公司 KELLY 是 1946 人力资源外包与人才派遣、猎头 √ √ 　　　　　　是纳斯达克 6.10

26 30 　德科 Adecco 是 1957 人力资源外包与人才派遣、猎头 √ √ 　　 √ 　　　是纽约、巴黎、

苏黎世5.73

34 21 　瀚纳仕 HAYS 是 1867 猎头 √ √ 　　 √ 　　　是伦敦 5.36

45 53 　海德思哲 HEIDRICK&STRUGGLES 是 1953 猎头　 √ 　　 √ 　　　是纳斯达克 5.14

50 37 　光辉国际KORN/FERRY

INTERNATIONAL是 1969 猎头　 √ 　 √ √ √ 　　是纳斯达克 5.13

53 46 　华德士 ROBERT WALTERS 是 1985 猎头　 √ 　　　　　　是伦敦 5.00

56 56 　翰德 Hudson 是 1967 猎头 √ √ 　 √ 　 √ 　　是纳斯达克 4.90

67 78 　安拓国际 ANTAL INTERNATIONAL 否 1993 猎头、招聘　 √ √ 　 √ 　　　否 / 4.70

69 70 　米高蒲志国际 PageGroup 是 1976 猎头、招聘　 √ √ 　　　　　是伦敦 4.65

78 81 　安立国际 Amrop 否 1977 猎头　 √ 　　 √ √ 　　否 / 4.10

79 73 　罗盛RUSSELL REYNOLDS

ASSOCIATES否 1969 猎头、人才评鉴　 √ 　　 √ √ 　　否 / 4.07

82 / 　班库 intebank 否 2005人力资源咨询、管理培训、猎头、人

才评鉴　 √ 　 √ √ √ 　　否 / 3.70

85 71 　亿康先达 EgonZehnder 否 1964 猎头　 √ 　　　　　　否 / 3.65


招聘

2013 年排名

2012 年排名


总部所在地成立时间主营业务人力资源外包与人

才派遣猎头招聘管理培训

人力资源咨询

人才评鉴 e-HR 其他是否上市

股票交易所

总分

8 5 　前程无忧 51job 是 1999 招聘 √ √ √ √ 　　　　是纳斯达

克7.25

12 14 　智联招聘 zhaopin.com 否 1997 招聘 √ √ √ √ 　 √ 　　否 / 7.1

35 / 　分智 fenzhi.com 否 2009 招聘　　 √ 　　　　　否 √ 5.34

37 42 　 104 人力银行 104 Job Bank 是 1996 招聘　　 √ 　　　 √ 　是中国台

湾5.29

40 / 　 / indeed 否 2004 招聘　　 √ 　　　　　否 √ 5.27

41 46 　应届生求职网 YingJieSheng.COM 否 2005 招聘　　 √ 　　　　　否 / 5.255

45 / 　 36 人才 www.36.cn 否 2002 招聘　　 √ 　　　　　否 √ 5.1425

59 65 　凯业必达 careerbuider.com.cn 否 1995 招聘　　 √ 　　　　　否 / 4.88

63 61 　中国人才热线 JobsDB 否 1998 招聘　　 √ 　　　　　否 / 4.8

65 / 　一览英才网 www.job1001.com 否 2006 招聘　　 √ 　　　　　否 / 4.77

67 78 　安拓国际 ANTAL INTERNATIONAL 否 1993 猎头、招聘　 √ √ 　 √ 　　　否 / 4.7

69 70 　米高蒲志国际 PageGroup 是 1976 猎头、招聘　 √ √ 　　　　　是伦敦 4.65

88 / 　我的工作网 Myjob.com 否 2002 招聘　　 √ 　　　　　否 / 3.615

96 / 　公司集 opendb 否 2008 招聘　　 √ 　　　　　否 / 3.48


管理培训

2013 年排名

2012 年排名



猎头招聘管理培训

人力资源咨询

人才评鉴

e-HR 其他是否上市

股票交易所

总分

19 18 　凯洛格 KeyLogic 否 2004 人力资源咨询、管理培训　　　 √ √ 　　　否 / 6.15

25 35 　马丁森集团 MARTINSEN 否 1981管理培训、人力资源咨询、人

才评鉴　　　 √ √ √ 　　否 / 5.75

42 44 　德博诺 debono 否 1991 管理培训　　　 √ 　　　　否 / 5.25

44 59 　专伟 PROWAY 否 1999 人力资源咨询、管理培训　　　 √ √ √ 　　否 / 5.2125

45 52 　企顾司 cegos 否 1926 管理培训　　　 √ 　　　　否 / 5.14

54 54 　中欧商业在线 CEIBS 否 2009 管理培训　　　 √ 　　　　否 / 4.99

54 58 　伟事达 VISTAGE 否 1957 管理培训　　　 √ 　　　　否 / 4.985

56 57 　秦训 TACK International 否 1948 管理培训 √ 　　 √ 　　　　否 / 4.9

62 62 　睿仕管理 Right Management 是 1980 管理培训、人力资源咨询　　　 √ √ 　　　是纳斯达

克4.825

64 64 　汇思软件 cyberwisdom 否 1986 管理培训　　　 √ 　　　　否 / 4.78

73 76 　网维 NetDimensions 是 1999 管理培训　　　 √ 　　　　是伦敦 4.4975

74 / 　得信咨询 TACSEN 否 2002 人力资源咨询、管理培训　　　 √ √ 　　　否 / 4.395

82 / 　班库 intebank 否 2005人力资源咨询、管理培训、猎头、

人才评鉴　 √ 　 √ √ √ 　　否 / 3.7

82 / 　普瑞 BOVIS 否 2002 管理培训　　　 √ 　　　　否 / 3.695

100 / 　耶比欧 HPO 否 1973 管理培训、人力资源咨询　　　 √ √ 　　　否 / 3.3


人力资源咨询

2013 年排名

2012 年排名



猎头

招聘管理培训

人力资源咨询

人才评鉴


股票交易所

总分

2 7 　韬睿惠悦 TOWERS WATSON 是 1934 人力资源咨询　　　　 √ 　　　是纽约 7.9875

6 13 　智睿企业咨询 DDI 否 1970 人力资源咨询、人才评鉴　　　 √ √ √ 　　否 / 7.35

10 11 　怡安翰威特 AON Hewitt 是 1982人力资源外包与人才派遣、

人力资源咨询√ 　　　 √ √ 　　是纽约 7.2

15 15 　美世 MERCER 是 1937 人力资源咨询 √ 　　 √ √ 　　　是纽约 6.5

18 17 　埃森哲 accenture 是 1989人力资源咨询、人力资源外

包与派遣√ 　　　 √ 　　　是纽约 6.19

19 26 　北森 Beisen 否 1999 人力资源咨询、人才评鉴　　　　 √ √ 　　否 / 6.15

19 18 　凯洛格 KeyLogic 否 2004 人力资源咨询、管理培训　　　 √ √ 　　　否 / 6.15

24 20 　IBM 全球企业咨询服

务IBM 是 1911 人力资源咨询　　　　 √ 　　　是纽约 6.05

25 35 　马丁森集团 MARTINSEN 否 1981管理培训、人力资源咨询、

人才评鉴　　　 √ √ √ 　　否 / 5.75

27 27 　德勤—人力资本咨询 Deloitte 否 1868 人力资源咨询　　　　 √ 　　　否 / 5.715

31 29 　太和顾问 TAIHE CONSULTING 否 2002 人力资源咨询　　　　 √ 　　　否 / 5.5

32 25 　安永 - 企业咨询 ERNST& YOUNG 否 1894 人力资源咨询　　　　 √ 　　　否 / 5.39


2013 年排名

2012 年排名



猎头

招聘管理培训

人力资源咨询

人才评鉴


股票交易所

总分

38 40 　合益集团 HayGroup 否 1943 人力资源咨询、人才评鉴　　　 √ √ √ 　　否 / 5.275

44 59 　专伟 PROWAY 否 1999 人力资源咨询、管理培训　　　 √ √ √ 　　否 / 5.2125

45 31 　诺姆四达 NormStar 否 1998 人力资源咨询、人才评鉴　　　 √ √ √ √ 　否 / 5.135

51 48 　毕马威企业咨询 KPMG 否 1897 人力资源咨询　　　　 √ 　　　否 / 5.11

59 41 　普华永道—人力资源

咨询pwc 否 1848 人力资源咨询　　　　 √ 　　　否 / 4.875

62 62 　睿仕管理 Right Management 是 1980 管理培训、人力资源咨询　　　 √ √ 　　　是纳斯达克 4.825

68 79 　时刻计 Timer 否 2010 人力资源咨询、人才评鉴　　　　 √ √ 　　否 / 4.68

74 / 　得信咨询 TACSEN 否 2002 人力资源咨询、管理培训　　　 √ √ 　　　否 / 4.395

82 / 　班库 intebank 否 2005人力资源咨询、管理培训、

猎头、人才评鉴　 √ 　 √ √ √ 　　否 / 3.7

82 88 　倍智 Tale Base 否 2002 人力资源咨询、人才评鉴 √ 　　　 √ √ 　　否 / 3.7

89 / 　蓝海集团 BLUESEA 否 2008人力资源外包与人才派遣、

人力资源咨询√ √ 　 √ √ 　　　否 / 3.6

90 / 　修齐 ZO 否 2011 人力资源咨询　　　　 √ 　　　否 / 3.55

98 85 　海问联合 Assess Systems 否 1987 人才评鉴、人力资源咨询　　　　 √ √ 　　否 / 3.4

100 / 　耶比欧 HPO 否 1973 管理培训、人力资源咨询　　　 √ √ 　　　否 / 3.3

人力资源咨询


人力资源评鉴

2013 年排名

2012 年排名

LOGO 品牌中文名品牌英文名是否上市总部所在地成立时间主营业务人力资源外包与人才派遣

猎头招聘管理培训人力资源

咨询人才评鉴 e-HR 其他

是否上市

股票交易所

总分

6 13 　智睿 DDI 否 1970 人力资源咨询、人才评鉴　　　 √ √ √ 　　否 / 7.35

19 26 　北森 Beisen 否 1999 人力资源咨询、人才评鉴　　　　 √ √ 　　否 / 6.15

21 33 　世泓 shl 否 1977 人才评鉴　　　　　 √ 　　否 / 6.1075

25 35 　马丁森集团 MARTINSEN 否 1981 管理培训、人力资源咨询、人才评鉴　　　 √ √ √ 　　否 / 5.75

38 40 　合益集团 HayGroup 否 1943 人力资源咨询、人才评鉴　　　 √ √ √ 　　否 / 5.275

45 31 　诺姆四达 NormStar 否 1998 人力资源咨询、人才评鉴　　　 √ √ √ √ 　否 / 5.135

61 50 　全美 ATA 是 1999 人才评鉴　　　 √ 　 √ 　　是纳斯达

克4.85

68 79 　时刻计 Timer 否 2010 人力资源咨询、人才评鉴　　　　 √ √ 　　否 / 4.68

79 73 　罗盛RUSSELL REYNOLDS

ASSOCIATES否 1969 猎头、人才评鉴　 √ 　　 √ √ 　　否 / 4.07

82 / 　班库 intebank 否 2005人力资源咨询、管理培训、猎头、人

才评鉴　 √ 　 √ √ √ 　　否 / 3.7

82 88 　倍智 Tale Base 否 2002 人力资源咨询、人才评鉴 √ 　　　 √ √ 　　否 / 3.7

90 86 　善择 China Select 否 2006 人才评鉴　　　　　 √ 　　否 / 3.55

98 85 　海问联合 Assess Systems 否 1987 人才评鉴、人力资源咨询　　　　 √ √ 　　否 / 3.4

98 / 　 / TTI SUCCESS INSIGHTS 否 1984 人才评鉴　　　　　 √ 　　否 / 3.395


e-HR

2013 年排名

2012 年排名

LOGO 品牌中文名品牌英文名是否上市总部所在地成立时间主营业务人力资源外包与

人才派遣猎头招聘管理培训人力资源咨询人才评鉴 e-HR 其他是否上市股票交易所总分

7 8 思爱普 SAP 是 1972 e-HR 　　　　　　 √ 　是法兰克福、纽约 7.275

11 9 用友 yonyou 是 1988 e-HR 　　　　　　 √ 　是上海 7.19

16 32 甲骨文 ORACLE 是 1977 e-HR 　　　　　　 √ 　是纳斯达克 6.45

17 23 路敏思 Lumesse 否 1996 e-HR 　　　　　　 √ 　否 / 6.2

21 28 克罗诺思 KRONOS 否 1977 e-HR 　　　　　　 √ 　否 / 6.1125

27 16 肯耐珂萨 / 是 2012 e-HR √ √ √ √ √ √ √ 　否 / 5.7175

27 24 东软 Neusoft 是 1991 e-HR 　　　 √ 　　 √ 　是上海 5.72

30 22 金蝶 Kingdee 是 1993 e-HR 　　　　　　 √ 　是中国香港 5.6

45 55 雇得易 hirede 否 2008 e-HR 　　　　　　 √ 　否 / 5.1375

66 49 嘉扬 Kayang 否 1995 e-HR 　　　　　　 √ 　否 / 4.75

72 75 宏景 HJSoft 否 1998 e-HR 　　　　　　 √ 　否 / 4.54

74 77 恩富 infor 否 1981 e-HR 　　　　　　 √ 　否 / 4.4

74 / 万古科技 vanguard 否 1998 e-HR 　　　　　　 √ 　否 / 4.395

85 100 云招科技 OurATS 否 2010 e-HR 　　　　　　 √ 　否 / 3.65

90 82 普联中瑞 WebHr 否 2009 e-HR 　　　　　　 √ 　否 / 3.545

94 80 仕睿 SilkRoad 否 1997 e-HR 　　　　　　 √ 　否 / 3.5

95 74 金益康 YIKANG 否 1990 e-HR 　　　　　　 √ 　否 / 3.49


其他

2013 年排名

2012 年排名

LOGO 品牌中文名品牌英文名是否上市总部所在地成立时间主营业务人力资源外包与

人才派遣猎头招聘管理培训人力资源咨询人才评鉴 e-HR 其他是否上市股票交易所总分

35 39 艾登瑞德 Edenred 是 1962 企业服务　　　　　　　企业服务是巴黎 5.3375

51 51 威科 -CCH Wolters Kluwer 是 1878 HR 媒体　　　　　　　 HR 信息出版是阿姆斯特丹 5.105

90 83 首优咨询 FIRSTAdvantage 否 1953 背景调查　　　　　　　背景调查否 / 3.55


（排名一致的企业以企业英文名首字母为序）

上榜企业简介


ADP(NASDAQ:ADP)成立于1949年，是世界最大的业务外包解决方案提供商之一，年收入近100亿美金，在全球拥有600,000家客户。凭借近60多年的资深从业经验，ADP提供业界最全面的人力资源、薪酬、税务及福利管理解决方案。ADP同时也为全球轿车、卡车、摩托车、船舶及休闲车辆经销商提供世界领先的集成化计算机信息解决方案。2006年，ADP进入中国市场，通过GlobalView®开始为在华企业提供世界一流的人力资源外包服务和经销商服务。2009年，ADP成功收购China Link，旨在为中国市场带来更全面的本土化人力资源外包解决方案。

韬睿惠悦(Towers Waston)( NYSE:TW)是2010年1月由韬睿咨询与华信惠悦对等合并而成。韬睿惠悦是一家领先的全球专业咨询服务公司，通过对员工、财务和风险的高效管理，帮助企业提升经营绩效。韬睿惠悦总部位于美国纽约，在全球的37个国家里拥有14,000名员工，专注于为企业解决方案并协助其提高经营绩效，在员工福利计划、人才管理、奖酬方案、风险和投资管理等领域形成了专业优势。韬睿惠悦目前在大中华区有7个办公室，分别在上海、北京、深圳、广州、香港、台北和武汉。

中国国际技术智力合作公司（简称中智，英文缩写CIIC）成立于1987年，是中央管理的国有重点骨干企业。中智总部设在北京，在境内外设立91家分支机构，在76个国家和地区开展经济技术人才合作。中智适应全球知识经济时代新生产力的发展，适应全球服务产业结构转移的变革性调整和全外包、离岸化的新趋势，适应中国服务产业结构的提升和新型经济增长方式的需求，在智力服务产业凝聚核心竞争力，以人力资源服务为主业，以投资服务、贸易服务为适度多元发展领域，在新兴服务领域拥有人才、资源、网络、规模、经验的巨大优势和影响力，成为具有高度竞争力和领先性优势的全新创业组织。2011年，中智营业收入为286亿元人民币，列“2012年中国企业500强”第318位，较2011年提升18位。

01

02 04

03

ADP

韬睿惠悦

中智

任仕达集团(Randstad Group)( AMS:RAND)，成立于1960年，总部位于荷兰阿姆斯特丹，是纽约证券交易所的一家上市公司。50年来，任仕达致力于为企业、政府以及其他机构客户提供灵活雇佣和其他综合人力资源专业服务。核心业务包括：招聘与猎头、弹性用工、专业人士派遣、驻点服务以及综合解决方案。目前在超过40个国家设有4,100多个分支机构。任仕达集团于2006年进入中国，目前在北京、上海、广州、深圳、苏州等城市设立了分支机构，每年为中国企业成功招募超过数千名以上的高级经营管理人才，并管理数万人的派遣和外包员工。2010年以及2012年，任仕达均位列全球财富500强。

任仕达


美国智睿咨询有限公司（DDI）成立于1970年，总部位于美国，在全球26个国家的42家办事处拥有1,200多名顾问和执行支持人员，是全球领先的人才管理咨询公司。DDI独有系统化的创新方法，协助企业快速提升现有人才能力，将其培养成为能成功执行企业未来商业战略的栋梁。DDI两大专长领域包括：设计和实施人才遴选系统，助您迅速聘用优秀人才；发掘和发展能构建高绩效工作团队的杰出领导人才。遍布全球60个国家的逾2,000家机构使用DDI的系统和服务来构建高效敬业的工作团队。在中国，DDI在香港、台湾、上海、北京成立了分公司。

万宝盛华公司（ManpowerGroup） (NYSE: MAN) 成立于1948年，是全球开创性的人力资源解决方案的领导者，创建并提供服务帮助客户达成其商业目标和人力资源目标，同时提升其竞争力。万宝盛华年营业额220亿美元，为雇主提供涵盖整个雇佣生命周期和商业周期的一系列服务，包括人才寻访与甄选、临时和合同派遣服务、员工测评和筛选、培训服务、转职推荐服务、外包和咨询服务等。万宝盛华拥有全球人力资源服务行业最大的服务网络，通过全球80个国家或地区将近3,900家分支机构，每年满足超过400,000家客户的需求。万宝盛华于1994年首次将业务拓展至大中华区。目前，中国大陆地区拥有超过3,500家跨国企业和本土企业的客户及超过50万经过筛选的中高级紧缺人才。2012年，位列财富世界五百强。

“前程无忧”（51job）(Nasdaq:JOBS)成立于1999年，是国内领先的集多种媒介资源优势的专业人力资源服务机构。它集合了传统媒体、网络媒体及先进的信息技术，加上一支经验丰富的专业顾问队伍，提供包括招聘猎头、培训测评和人事外包在内的全方位专业人力资源服务，目前在全国包括香港的26个城市设有服务机构。2004年9月，前程无忧成为首个也是唯一一个在美国纳斯达克上市的中国人力资源服务企业，融资8,000多万美元。2010年，得益于网络招聘服务收入的大幅提高，前程无忧营业收入、利润率和利润均创下历史新高，其中年收入10.90亿元人民币（约合1.65亿美元），首次跻身“10亿元品牌企业”。

06

05 07

08

智睿企业咨询

万宝盛华

前程无忧

思爱普公司（SAP）(NYSE:SAP)成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市，是全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。SAP 在全球超过 50 个国家拥有销售与开发地点。SAP 应用程序和服务帮助全球超过 109,000 位客户实现可盈利运营、不断地适应新变化，并实现可持续的增长。目前，全球有120多个国家的超过172,000家用户正在运行SAP软件。财富500强80%以上的企业都正在从SAP的管理方案中获益。SAP在法兰克福和纽约证交所等多家证券交易所上市。SAP早在二十世纪八十年代就开始同中国的国营企业合作。1995年在北京正式成立SAP中国公司，并陆续建立了上海、广州、大连分公司。

思爱普


北京外企人力资源服务有限公司（FESCO）成立于1979年，是中国率先为外商驻华代表机构、外商金融机构、经济组织提供专业化人力资源服务的公司，服务于来自上百个国家和地区的8千余家客户，以及近40万名中外雇员。北京外服人力资源服务体系依托网站、呼叫中心等技术手段，贯穿招聘、派遣、员工福利外包、IT人员外包、财务外包、外籍人员服务等多重领域，在北京设有11家办事服务机构，在全国建立了60余家投资公司及分公司，形成了以北京和上海为中心、覆盖全国31个省级地区280余座城市的服务网络。2010年底，FESCO携手德科集团（Adecco），在上海合资成立了北京外企德科人力资源服务上海有限公司（FESCO Adecco），这是FESCO推进国际化发展的一个里程碑。2012年北京外企服务集团有限责任公司营业收入为230亿元人民币，位于“2012中国企业500强“第392位，较2011年提升16位。

怡安翰威特（Aon Hewitt）由2010年怡安咨询 (Aon consulting) 并购翰威特咨询公司(Hewitt Associates)而成。怡安翰威特是全球最大的综合性人力资源外包和人力资源管理咨询公司，在全球90个国家和地区开展业务，拥有29,000名雇员，2010年取得了43亿美元的联合收入。怡安翰威特为世界500强中一半以上的企业提供咨询、薪资和福利管理等服务。怡安翰威特中国总部设于上海，现已在大中国区拥有上海、北京、广州、深圳、成都、南京、台北8家办事机构及超过300名的员工，在中国人力资源管理咨询领域占据领导地位。

智联招聘(zhaopin.com) 成立于1997年，是国内最早、最专业的人力资源服务商之一，它的前身是1994年创建的猎头公司智联 (Alliance)公司。智联招聘面向大型公司和快速发展的中小企业，提供一站式专业人力资源服务，包括网络招聘、报纸招聘、校园招聘、猎头服务、招聘外包、企业培训以及人才测评等等，并在中国首创了人力资源高端杂志《首席人才官》，是拥有政府颁发的人才服务许可证和劳务派遣许可证的专业服务机构。智联招聘总部位于北京，业务涉及遍及全国的50多个城市。

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北京外企

怡安翰威特

智联招聘

用友公司（yonyou）成立于1988年，是中国最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件、小型企业管理软件、财政及行政事业单位管理软件、汽车行业管理软件、烟草行业管理软件、内部审计软件及服务提供商，也是中国领先的企业云服务、医疗卫生软件、管理咨询及管理信息化人才培训提供商。用友公司拥有由总部研发中心、南京制造业研发基地、上海先进应用研究中心等在内的中国最大的企业应用软件研发体系和超过3,500人的研发队伍。用友的100多家分子公司、60家客户服务中心、150家培训教育中心、3,000多名服务专家组成了中国管理软件业最大的服务网络。用友在日本、泰国、新加坡等亚洲地区均建立了分公司或代表处。2001年5月18日，用友软件股份有限公司成功在上海证券交易所发行上市。

用友


科锐国际人力资源有限公司（Career International）成立于1996年。作为中国最具规模的招聘咨询公司及亚洲领先的整体招聘解决方案提供商，目前在大中华地区拥有11个直属分公司及34个重点城市分支机构，超过1,000名专业招聘顾问。自公司成立至今，科锐国际一直致力于在17个相关行业与领域中为客户提供最优质的服务，以满足客户在所有层次的招聘需求。科锐国际的客户80%来自世界知名集团，20%来自国内上市公司、快速成长性企业及非赢利组织。在过去的一年中，科锐国际成功为企业推荐的长期雇员及派遣雇员总数超过万人，中高级专业职位及管理职位超过4,500个。

上海市对外服务有限公司（SFSC）成立于1984年，隶属于世博集团，专业为内外资企业和外商驻华代表机构提供人才派遣、人才招聘、薪酬管理、福利管理、员工关系、人才培训、商务咨询等一站式服务，服务于在华世界500强企业中85%的客户，为中国22,000多家企业客户提供人力资源一地总包的高效服务，为企业客户中的近54万名员工提供精细服务。上海外服在北京、广州、深圳、南京、杭州、苏州、大连、青岛、厦门、昆山、成都、西安等城市均设有分支机构，服务能力遍及全部省会城市、直辖市，以及200个地级城市。2011年，上海外服所属世博集团服务营收达412亿元，位于中国企业500强第200位。

甲骨文公司(Oracle)（NASDAQ：ORCL）成立于1977年，总部设在美国加利福尼亚州的红木城，全球员工达84,000名，2011财年总收入超过356亿美元，是全球最大的企业软件公司，业务覆盖145个国家和地区，全球客户达380,000家。甲骨文公司于1989年落户中国，在中国的员工超过2,600名，以13个城市为中心开展业务。公司在中国目前拥有超过7,000家客户。

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科锐国际

上海外服

甲骨文

美世(Mercer)成立于1937年，总部位于美国，是全球领先的咨询、外包和投资服务供应商，是全球最大的人力资源管理咨询公司、全球最大的福利外包供应商，拥有超过25,000名客户。美世顾问帮助客户最大限度地提高其员工健康、福利和退休计划的绩效，并在管理成本的同时优化劳动力表现。美世还提供客户化管理、技术和总体福利外包解决方案。美世的投资服务包括全球领先的投资咨询、退休计划的设计和管理以及多管理人的投资管理。美世拥有超过20,000名雇员，分布于40多个国家。作为MMC的全资子公司，美世与达信、Kroll、Guy Carpenter等公司一起为客户提供全面的服务。美世于1995年进入中国，目前在北京、上海、广州、深圳、大连、香港和台湾设有7家分支机构，咨询顾问超过600人，在中国拥有超过3,000多家客户。

美世


2011年5月，达石(StepStone)( LSE:STPS)更名为Lumesse。Lumesse于1996年成立于挪威，是世界领先的人力资本管理软件供应商，帮助企业吸引、管理和留住人才。Lumesse在全球17个国家经营业务，并设有23家办事处，员工数超过900人，是全球唯一一家能提供电子招聘、HR分析、技能与胜任力管理、绩效管理、360度反馈、学习管理，以至继任规划管理模块等的全面人才方案的供应商，更是唯一一家在Gartner“电子招聘魔术象限”中被认定为领导者的欧洲供应商。目前全球超过1,600家组织，包括众多世界领先企业，已使用Lumesse的软件和服务。

埃森哲(Accenture)( NYSE:ACN)成立于1989年，总部位于美国。埃森哲作为全球领先的管理咨询公司，结合管理咨询、信息技术和外包服务,为客户提供端到端的全方位业务集成解决方案。凭借在各个行业领域积累的丰富经验、广泛能力以及对全球最成功企业的深入研究，埃森哲与客户携手合作，致力帮助客户发掘增长机会，优化业务流程，改善经营业绩，提高竞争力，从而成就卓越绩效、实现可持续发展。埃森哲全球员工近261,000名，为遍布120多个国家的客户提供服务。2001年7月，埃森哲在纽约证券交易所上市(公司简称：ACN)，连续八年入选《财富》全球500强，连续四年被财富杂志评为“全美最受尊敬的企业”，在《商业周刊》2009年度全球最佳品牌100强评选中名列第45位。截至2012年8月31日结束的财政年度，公司净收入达279亿美元。

凯洛格公司（KeyLogic Group）成立于2004年，是中国领先的人才培养整体解决方案提供商，通过系统化的培养人才，提升员工能力和组织能力，协助相关组织的领导人将战略转化为现实。从管理咨询、课程培训到在线学习，凯洛格全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求。凯洛格是哈佛商学院出版集团企业学习业务的战略伙伴，是哈佛商学在线的中国独家合作伙伴，是“企业大学”、“Total Learning Solutions”、TPO（培训流程外包）等最佳实践的创新者和推动者。自创建以来，凯洛格曾获评“中国快公司10强”（2007年度）、“中国十大创业新锐”（2008年度）、“大中华区人力资源服务机构品牌100强”榜单第19名（2011年度）和“中国公益爱心企业”（中国儿童少年基金会）等。目前，凯洛格在北京、上海、广州、深圳设有分支机构以及专注于领导力业务的子公司凯锐优才。

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路敏思

埃森哲

凯洛格

北森 (Beisen)成立于1999年，是业内唯一一家有能力将人才管理技术、咨询服务和软件平台完美结合在一起的人才管理解决方案服务商。北森不仅提供在线人才管理软件服务，还提供人才测评、360度评估反馈等测评模型与专业技术内容，更能够通过咨询将技术转化为现实，并通过软件实现真正的落地实施。作为国内最早从事人才测评应用研究的公司，北森一直专注于人才评估工具的研究和人事决策咨询的服务。北森公司将总部设立在北京，随着业务的高速发展，经营规模的不断扩大，北森测评已拥有百余名专业测评顾问，并在上海、广州、深圳、成都、南京、厦门、宁波、大连、沈阳、青岛等十地设有分支机构，业务辐射全国。2004年成立的北森测评研究院，正积极致力于站在中国的角度开拓本土测评的研发，累计开发出具有知识产权测评产品近20种。

北森


世泓（SHL）成立于1977年，总部位于英国，是全球权威人才测评内容提供商，在中国已有120家世界500强企业正在使用SHL测评内容进行企业的招募考试和岗位评估。SHL使用30种语言，在超过50个国家，为全球超过10,000家企业用户提供个性测试、服务。30多年来，SHL一直致力于向客户提供客观评估工具，是全球最大、最专业的个性测评提供方。提供个性测评及能力测评，客观评估能让企业根据被测者的真实能力和出色完成工作的潜力来制订招聘和员工发展的决策。2010年，ATA与SHL选才达成全面战略合作关系，获得SHL中国地区独家内容授权。80%的英国富时指数前100名（FTSE 100）企业及超过50%的世界500强都在SHL客户名单之中。

克罗诺思(Kronos)成立于1977年，总部位于美国马萨诸塞州的切姆斯福德，是全球最大的劳动力管理解决方案提供商以及全球最大的劳动力管理解决方案提供商。如今的克罗诺思已发展成为一家全球性公司，通过其办事处、子公司、分销商和合作伙伴网为60多个国家和地区的数万客户提供服务, 旨在帮助全球企业控制人工成本、最小化合规风险以及提升劳动力生产率。克罗诺思专业的时间和考勤、排班、员工活动和分析等解决方案帮助全球企业对劳动力进行有效管理。克罗诺思于2007年在中国设立办事处。Kronos 中国的总部位于北京，设有上海分公司、广州销售办事处，并在香港设立了一个亚太区控股公司。

国际商业机器公司（IBM）(NYSE:IBM)于1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，业务遍及160多个国家和地区,在17个行业向客户提供精深的业务咨询和系统集成服务。在大中华地区，IBM 全球企业咨询服务部拥有上千位专业咨询顾问，在22个城市设有办事处，并在北京、上海、广州、成都、香港及台湾地区设立了分支机构。 IBM的人力资本管理业务通过一套整合的、创新的人力资本管理解决方案帮助企业解决人才管理问题，提高劳动力效率。2012年8月，IBM同意以13亿美元收购Kenexa公司,进一步巩固自己在人力资源管理软件市场的优势。

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世泓

克罗诺思

IBM全球企业咨询服务

上海必胜人力资源有限公司（Kelly Services）（NASDAQ：KELYA，KELYB）创立于1946年，总部设于美国密歇根州。Kelly Services名列美国《财富》杂志500强，是全球领先的人力资源服务公司，专注于为企业提供全面专业的人力资源解决方案，其中包括招聘、外包和咨询服务。 Kelly Services拥有创新人力资源招聘与人才的保留策略、完善的业务流程和始终如一的优质服务。目前，Kelly Services在全球37个国家及地区设有2,600多家分支机构，为超过550,000名从业人员提供工作机会，合作客户覆盖全球90%以上的《财富》500强企业。Kelly Services自2002年起开始在大中华区的业务，现已有9家分支机构，其中包括：上海、北京、广州、苏州、成都、南昌、天津、深圳和香港。Kelly Services为众多在华企业提供针对中高级专业人才的招聘及外包服务。

上海必胜人力资源有限公司


马丁森集团（Martinsen Group）为颇负盛名的国际咨询与培训组织（IC & TG）在中国的唯一合作伙伴，自开创以来，服务于广大的500强企业及大中型内、外资企业，为广大客户提供高水平、符合本地企业需求的专业服务。从2002年至今，马丁森集团先后拥有托马斯国际和科斯亚两大国际知名品牌在中国地区的业务总授权与发展。

德科集团（Adecco）(SWX:ADEN; EURONEXT:ADE)成立于1957年，总部位于瑞士，是全球人力资源领域的领航者，在美国《财富》杂志公布的2012年世界500强排行榜中，位列第387位，较2011年提升4位。德科在全球60多个国家拥有5,500多家办事处，33,000多名员工。德科在全球范围内每天为超过750,000名员工和100,000家客户公司提供中高阶管理职位猎头服务、短期和合约招聘、长期招聘、人力资源外包、人事咨询、离职辅导等服务。德科于1995年进入中国，在大中华地区设有17个分支机构，为客户公司提供全套的人力资源服务，从人才搜索、甄选和招聘到人力资源外包、评估和测评。

德勤（Deloitte)为各行各业的上市及非上市客户提供审计、税务、企业管理咨询及财务咨询服务，总部位于美国，成员所在网络遍及全球140个国家。德勤是中国大陆及港澳地区居领导地位的专业服务机构之一，共拥有逾13,500名员工，21个办事处分布于北京、香港、上海、台北、重庆、大连、广州、杭州、南京、深圳等地。早在1917年，德勤于上海成立了办事处。在中国，德勤人力资本咨询拥有超过50名人力资本咨询专职顾问，全球排名第二，为企业提供所需的全面人力资源管理解决方案，致力于提供人力资本管理的专业咨询方案来帮助客户解决业务方面的难题。

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马丁森集团

德科

德勤-人力资本咨询

上海肯耐珂萨人才服务有限公司成立于2008年9月，前身为上海润杰企业管理咨询服务有限公司，目前肯耐珂萨在中国地区拥有400多名员工。肯耐珂萨是全球领先的人力资源管理综合解决方案提供商，围绕选、育、用、留近十余条产品线涵盖了人力资源管理生命周期的各个阶段，并将技术、服务、科学及信息化产品完美融合在选、用、育、留四大人力资源应用模块中。其综合解决方案已经对1.5亿人的生活产生了重要的影响——为每一份工作找到最合适的人选，为每个公司创造最好的工作环境。肯耐珂萨的中国合资者Kenexa公司成立于1987年，总部位于美国，2005年成为纳斯达克上市公司， 2012年8月，IBM同意以13亿美元收购Kenexa公司。

肯耐珂萨


金蝶国际软件集团有限公司（Kingdee）始创于1993年8月，总部位于中国深圳，于2001年2月15日在香港联合交易所创业版上市，2005年7月20日转香港联合交易所主板上市，股票代码为0268。金蝶国际是中国软件产业领导厂商，亚太地区管理软件龙头企业，全球领先的中间件软件、在线管理及全程电子商务服务商。金蝶国际在中国大陆设有深圳、上海、北京三个软件园，在深圳、上海、北京、成都、广州和新加坡等六地设立了研发中心。在中国大陆拥有105家以营销与服务为主的分支机构和2,400家咨询、技术、实施服务、分销等合作伙伴，拥有员工近万人。

东软（Neusoft）(SHA:600718) 1991年创立于中国东北大学，是中国领先的IT解决方案与服务供应商。公司主营业务包括：行业解决方案、产品工程解决方案及相关软件产品、平台及服务等。目前，东软拥有员工20,000余名，在中国建立了6个软件研发基地，8个区域总部，在40多个城市建立营销与服务网络，在大连、南海、成都和沈阳分别建立3所东软信息学院和1所生物医学与信息工程学院；在美国、日本、欧洲、中东设有子公司。东软是中国最大的IT解决方案及服务提供商。

安永会计师事务所 (Ernst & Young) 是全球领先的专业服务公司，提供审计、税务及财务交易咨询等服务。安永被公认能为客户增值，通过深入了解客户业务上的挑战，提供解决方案，协助客户实现公司的目标。安永在大中华区设立了共21家办事处的网络，分别位于台湾、北京、香港、上海、广州、深圳、成都、大连、杭州、澳门、青岛、苏州、天津、武汉、厦门以及南京，聘用专业人员约10,000人。安永是全球咨询人员数量最多的专业机构之一，借助全球的20,000名咨询专业人员的多种观点和专业经验，协助企业应对这些相互关联的挑战和发挥潜能。

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金蝶

东软

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北京太和睿信企业管理顾问有限公司(Taihe Consulting)成立于2002年，是中国领先的人力资源服务供应商，专注于人力资源管理领域的咨询服务。太和顾问拥有近二百余名具有各行业丰富实战经验的专业咨询顾问，设立北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州和武汉八地分支机构，业务辐射全国。太和顾问的人力资源服务是国内市场的优势品牌，其数据咨询服务是中国“薪酬调研”市场的领军品牌。

太和顾问


英格玛人力资源有限公司（Engma）成立于2002年，是中国领先的人力资源外包服务供应商，主营业务包括：人事外包、制造承包、中高级人才搜寻、人力资源战略咨询、职业培训、会展服务等。集团下属12个子公司，年营业收入6亿人民币，现有管理团队216人，外派雇员27,000人，年培训及供应蓝领能力超8万人。同时，公司旗下还有：亚洲人力资源博览会、中国人力资源博览会、HR精英俱乐部、中国蓝领网等配套和增值服务。公司成立10多年来，累计培训及安置就业的蓝领超过40万人，共获得国家级荣誉12项。

瀚纳仕（Hays）（LON:HAS）总部位于英国，作为一家专业的人力资源咨询服务供应商，是英国最大的猎头公司。Hays在全球33个国家的245个办事处拥有7,800名员工。业务遍及英国、亚太区、欧洲大陆及拉丁美洲。Hays是亚太区最大的专业招聘咨询公司，业务遍布亚太区域的48个地区，包括了在亚洲区域的10个办事处。Hays每年为超过15,000人找到了长期工作并为超过33.000人员找到了短期工作，并且同时雇佣超过12,000名临时员工和合同员工。2011年财政年度集团的收入为3.256亿英镑。

分智是中国最大的提供公司评论、面试、待遇的互联网公司。拥有超过80万家公司的信息，超过400万的注册用户，拥有近300万的薪水信息、评论信息、以及面试信息。分智的愿景是为成为一家全面提供公司信息的网站，帮助用户更好的了解公司，更好的在职业生涯中发展，建立人脉，让用户寻找到优秀的公司，让企业方便的找到优秀的人才。

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分智

艾登瑞德的前身为雅高服务（Accor Services）（EPA:AC）。雅高服务成立于1962年，总部位于法国巴黎。是世界领先的在企业员工及社会公民福利、奖励与忠诚计划、费用开支管理等领域提供解决方案的公司。如今，雅高服务已发展成为全球领先的在企业员工福利、公民福利、奖励与忠诚计划、费用管理、礼品等领域提供专业解决方案的大型跨国公司。2000年雅高服务进入中国，目前拥有两块核心业务：预付产品业务和关系营销业务，分别包括旗下现有的Accor e Card (雅高e卡) 品牌和Accentiv’ Surfgold品牌。雅高服务的客户遍布全球40个国家的49万家公司和公共机构。2010年6月底，雅高集团对旗下的二大核心业务酒店业务和服务业务作拆分。雅高服务更名为艾登瑞德（Edenred），新公司作为全球预付产品行业的领导品牌成为一个独立实体的集团公司。

艾登瑞德


104人力银行（104 Job Bank）(TPE:3130)创立于1996年，总部位于中国台湾，成为岛内招聘业第一品牌。目前已发展为台湾人力资源网络服务平台的第一品牌。历经十年磨砺后，104人力银行于2006年正式进入内地。“人才网猎”作为104人力银行（中国）的金牌产品，5年来为许多企业客户求得良才，深受企业欢迎，其数据库汇聚20多万份优质中高端专业人才简历，为企业客户提供e化招募管理平台。2009年年底，104人力银行又开发了新一代的网络招聘产品“选宝网”（www.an9.com），它不但留存了传统招聘网站的信息平台之功用，还能够解决企业与人才对接过程中所产生的信息不对称状况，实现简历筛选、面试安排、人才搜索、人才库管理、效益评估等多种功能。

薪得付（CDP Group）是专业提供人力资源外包服务的公司，包括为客户提供人力资源外包、人力资源业务共享服务、以及技术咨询服务，CDP专注于为跨国企业和本土绩优企业提供例如管理/薪酬/福利管理等一流的整体人力资源解决方案。

Indeed是拥有每月1亿独立用户的全球最大招聘求职网站。Indeed的服务跨越50个国家，支持26种语言，覆盖了产生全球94％GDP的区域。每月拥有8千多万的独立访问者，超过15亿次的职位搜索。自从2004年成立以来，Indeed招聘网为求职者提供了数以百万计的免费职缺信息，信息来源于数千万家招聘网站，公司企业，以及求职机构。作为领先的按效果计费的招聘推广联盟，Indeed为所有领域的雇主提供百万余名高度适合的求职者。对数以千计的企业来说，Indeed还是为它们带来员工候选人的最有效率的渠道。Indeed是Recruit集团的附属公司，创立者是Paul Forster和Rony Kahan。Indeed在美国德州的首府奥斯汀，康涅狄格的斯坦福，加利福尼亚的山景城，纽约市，爱尔兰都柏林以及英国伦敦都有分公司。

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Indeed

合益集团（HayGroup）成立于1943年，总部设立在美国，是一家全球性的管理咨询公司，其服务宗旨是协助相关组织的领导人将战略转化为现实。HayGroup发展人才、组织人员、激励他们达成最佳绩效，目标在于帮助个人和公司发挥他们的潜力。HayGroup在全球48个国家，拥有86个分支机构，共有员工2,600多人。HayGroup创建并拥有世界上最广泛使用的工作评估方法，使之在世界各地的8,000多家组织中得到应用。

合益集团


德博诺(de Bono)中国机构成立于2003年，是德博诺思维系统在中国大陆的唯一分支机构。目前在北京、上海和深圳设有办公室，致力于向政府、企业和教育机构推广德博诺博士“实用、根本、创新”的思考方法，同时在组织变革，过程优化，领导决策，独立创新和问题解决等方面提供专业的培训和咨询服务。品牌课程包括：全球知名创新思维训练课程《六顶思考帽》和《水平思考》等。德博诺中国同时在中国区域内负责爱德华·德博诺博士书籍的翻译、出版和发行的管理，以及德博诺青少年思维训练教育课程的推广。

应届生求职网（YingJieSheng.COM）成立于2005年9月，是中国第一的专门面向大学生及在校生的求职招聘网站，向大学生及在校生提供最新、最全、最准确的校园全职招聘、实习招聘、兼职招聘、企业宣讲会、招聘会、企业招聘截止日期等招聘信息，并同时提供职业测评、应聘指导等求职就业资讯及辅导。据中国权威互联网研究机构艾瑞（iResearch）的最新招聘网站排名数据显示，应届生求职网在校园招聘领域中排名第一，在所有招聘网站中排名第四，是中国前十的招聘网站中唯一一个专门面向大学生及在校生的求职网站，其覆盖大学生人群数已超过其它社会招聘网站校园招聘频道的总和。

专伟公司(PROWAY)成立于1999年，是一家独一无二的管理咨询公司，专注于评估中心、领导力及组织发展的建设。专伟为以亚洲为基地的公司，发展具远见卓识的领导和可持续发展的组织。14年来，专伟一直活跃在大中华区。专伟在上海、香港、苏州和广州等地设有办公室。专伟为亚洲地区的本地或跨国公司，提升具有远见卓识的领导人和发展可持续的组织。

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易才集团（CTG）成立于2003年，为外商投资企业、国有企业、民营企业、私营企业等各类企业事业单位及政府部门提供人事代理、人才派用、人才招聘、人力资源软件应用服务、薪酬福利管理、劳动关系管理、社会保险住房公积金服务、企业补充商业保险、劳务纠纷、企业内训各类人力资源外包服务。易才集团总部设在北京，已在上海、天津、大连、重庆、沈阳、深圳、广州、长沙、成都等300多个城市设立了服务网络。并在香港、美国成立分支机构。2010、2011连续两年，集团作为中国人力资源唯一代表企业入选国际外包专业协会（IAOP）“全球外包100强(Global Outsourcing 100)”，是目前国内唯一获得国际认可，具有中国最大全球性服务网络的人力资源服务提供商。

易才


企顾司（CEGOS）成立于1926年，总部位于法国巴黎，在全球建立了25个全资子公司，13个合作伙伴，是欧洲规模第一的高级管理培训机构。企顾司总部拥有上千名培训顾问外以及200多名专业课程研发人员，并通过分布在五大洲的逾4,000名高水准的管理培训顾问，为客户提供着多领域的培训服务。目前，CEGOS每年为20多万位来自世界各地优秀企业的员工提供培训，为数万家企业提供咨询服务。企顾司（中国）是企顾司集团在华全资子公司，1997年5月成立于上海。

深圳市万泉河科技有限公司（www.36.cn）创办于2002年，目前全国拥有20家分支机构，36人才作为深圳市万泉河科技有限公司旗下招聘网，是中国“行业细分”招聘网站的开拓者，一直引导全球行业招聘网站的潮流，2007年至今，36人才以绝对的优势在中国细分招聘行业遥遥领先，2008年，36人才整体规模进入中国第二集团招聘网站前列，行业服务优势不断显现。旗下拥有旅游、汽车、医疗、建筑、化工、电力等近三十个热门行业招聘网站，一半以上在国内处于领先地位。如中国旅游人才网，中国汽车人才网，中国医疗人才网。

深圳八爪网络科技有限公司(Hirede)成立于2008年6月，它融合先进的信息技术与人力资源管理最佳实践，打造企业招聘过程管理平台以及个人职位搜索引擎，立足并致力于企业人才招聘与个人求职领域的服务创新。目前，八爪网络科技同时开发并运营管理着 www.hirede.com （雇得易）以及 www.8aza.com （八爪搜职）两个网站。雇得易主要针对企业招聘过程管理活动，服务于作为雇主的企业客户；而后者则是针对个人求职者。

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海德思哲国际咨询公司( Heidrick & Struggles )（NASDAQ:HSII）成立于1953年，总部位于美国，是全球最大的提供企业领袖搜寻和企业领导咨询服务的专业公司。海德思哲的专项业务服务按不同行业、职能和地理区域划分。1,400多名海德思哲的专业顾问所建立起来的强大的服务知识支持网络，遍及美洲、欧洲、非洲和亚太区的65个城市。在过去的50多年中,海德思哲建立并完善了全面的领导资本管理策略, 为全球客户提供了从首席执行官、董事会成员到公司高级管理人才的搜索咨询服务。

海德思哲


光辉国际(Korn/Ferry International)(NYSE:KFY)于1969年成立于美国，总部设立于美国洛杉矶，在40个国家有超过90个办事处。光辉国际于1978年进入中国，是中国加入世界贸易组织后第一家在国内开展业务的外资人力资源咨询公司，设立了香港、北京、上海、广州、台北五间分公司，拥有超过300名由中国本土员工、海归及外籍员工组成的顾问团队。此外，作为全球最大的人才管理咨询公司之一，光辉国际的五个分公司获准独资运营。时至今日，光辉国际的服务体系已涵盖高管搜寻、人才管理与领导力咨询，以及招聘外包、中层人才招聘等一整套解决方案。

诺姆四达（NormStar Group）始创于1998年（隶属于上海诺姆软件科技有限公司），是中国最早从事人才测评研究的服务机构。NormStar以“人才测评服务、素质模型构建及应用”为核心业务，以“促进人才发展”为根本目标，不断为客户提供人才管理领域独到的解决方案及附加价值。集团总部位于上海——中国首家人力资源服务产业园区，并在北京、深圳、广州、重庆等地设有12家分公司，共拥有200多人的专业研发和服务队伍。自创立以来，先后为7,000多家客户提供了测评咨询服务，并与众多客户建立了长期稳定的战略合作关系。

威科集团（Wolters Kluwer）(OTC:WTKWY)成立于1878年，是全球最大的专业出版集团之一。威科旗下的CCH（Commerce Clearing House）公司是世界领先的专业信息出版商，旨在为需要随时把握人力资源、商业、法律等领域复杂规则的专业人士提供一流信息服务。在新加坡、吉隆坡，香港、马来西亚、中国、日本、澳大利亚、新西兰、美国、加拿大、英国和欧洲都设有分部。

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光辉国际

诺姆四达

威科集团

毕马威(KPMG)于1987年由Peat Marwick International(PMI)和Klynveld Main Goerdeler(KMG)的各个成员机构合并而成，是一家网络遍布全球的专业服务机构，专门提供审计、税务和咨询等服务。毕马威在全球156个国家拥有152,000名员工。毕马威咨询服务在风险及合规、绩效和技术，以及公司投资和重组方面，与客户一道开展工作，处理各种挑战。毕马威中国在北京、上海、沈阳、南京、杭州、福州、厦门、青岛、广州、深圳、成都、香港特别行政区和澳门特别行政区共设有十三家分公司，专业人员超过9,000名。毕马威企业咨询 (中国) 有限公司是毕马威国际合作组织相关联的独立成员所网络中的成员。

毕马威企业咨询


华德士（Robert Walters）（LON：RWA），全球首屈一指的专业人才招聘顾问公司，成立于1985年，并于2000年在伦敦证券交易所上市。华德士为候选人提供固定期限以及短期临时聘用方式的招聘服务，涵盖会计与财务职能、银行和金融职能、消费品类销售与市场职能、综合管理职能、人力资源和业务支持职能、工业品类销售与市场职能、信息技术职能、制造和运营职能、品质管理职能、供应链和物流职能等。在全球24个国家，华德士拥有53个办事处。为满足中国大陆的企业和求职者对专业人才及国际招聘服务的旺盛需求，华德士在上海、苏州、北京和南京成立办事处。

中欧商业在线(CEIBS)隶属于中欧出版集团。中欧出版集团由中欧国际工商学院和成为基金共同投资成立，通过提供企业在线学习解决方案，出版专业管理杂志、商业图书，建立经理人知识在线社区等，以多媒体的形式呈现最前沿的管理思想和商业发现，并依托中欧国际工商学院强大的研究力量，以创造思想、传播知识为己任，立志为企业管理者提供全面学习解决方案的跨媒体平台。中欧商业在线创办于2009年，目前有220课时的“全系列通用管理课程”，该课程为EFMD 唯一认证的e-Learning管理培训课程。该系列下所有课程均支持中、英文及时切换，以满足不同受众的需求。

翰德(Hudson)（NASDAQ:HSON）是全球领先的招聘管理、人才签约以及人才管理服务供应商。从单一招聘到全套外包服务，翰德为客户提供各类人事解决方案，并通过为公司评估、招聘、培训及挽留优秀人才等，帮助公司达到更高的组织绩效。翰德在全球20多个国家拥有近2,500名专业人士，为客户及求职者提供服务。翰德是亚太地区最大的专业招聘公司之一，在北京、上海，广州、香港和新加坡都设有分支机构，并拥有翰德全球资源的强大支持。在亚洲地区，翰德拥有三大核心业务，包括专业招聘、招聘外包业务解决方案以及人才管理。

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华德士

中欧商业在线

翰德

美国伟事达国际有限公司(Vistage International Inc.)成立于1957年，总部位于美国，在全球16个国家建立了分支机构，拥有CEO成员近16,000名，按照企业收入计算是全球最大的CEO成员机构。在全球范围内，伟事达成员所领导的企业创造了近3,000亿美元的年度收入，员工人数超过180万人。2007年，伟事达进入中国上海，致力于为中国的企业提供伟事达国际精髓和适合中国国情的服务，和中国企业一起分享中国及全球经济的增长。“Vistage (伟事达)”是由“vista(境界)”和“advantage(优势)”这两个英文单词组成的，其中文“伟事达”意喻“引领中国企业决策者精英成就伟大事业”。

伟事达


秦训国际（ TACK International）成立于1948年，总部设在英国伦敦，是全球领先的企业技能培训公司，致力于为机构、团队及个人业绩的提升提供专业培训咨询和服务。目前，TACK在全球的55个国家和地区拥有分支机构，开发了28多种语言的课程版本，为全球客户提供各类主要语言的培训服务。秦训企业管理咨询有限公司是英国TACK国际公司在中国的总部，设立于上海，并在北京、广州和香港设有分公司。

罗致恒富（Robert Half International）（NYSE：RHI）成立于1948年，总部位于美国加利福尼亚州，该公司通过以下这些部门和公司，向客户提供有关人力资源配给和风险管理方面的咨询服务。通过Accountemps, Robert Half Finance & Accounting以及Robert Half Management Resources部门，该公司已成为在会计和财务领域中提供临时工及全日制员工的专业服务供应商。OfficeTeam部门专门致力于提供临时行政管理人员。Robert Half Technology部门专门提供信息技术方面的专业人员。Robert Half Legal部门提供临时的、专项的和全日制的律师专业人员，并为律师事务所和公司的法律事务部门提供专业的支持人员。Creative Group则在广告推广、市场营销和网页设计领域，提供专业的项目管理人员。而Protiviti是一个全球性的业务咨询和内部审计公司。

普华永道(PricewaterhouseCoopers)迎合各行业的需要，透过提供审计、税务及咨询服务, 以建立公众的信任,并不断为客户及股东提升价值，在158个国家和地区有超过180,000名专业人士，在全球网络范围内分享他们的思维成果，行业经验和解决方案，为客户开拓新视野及提供实用的建议。普华永道中国、香港及新加坡事务所已根据各地适用之法律合并运营。合并后，整体而言，员工总数逾18,000人，其中包括逾690名合伙人。普华永道人力资源咨询业务团队拥有6,000名人力资源专业人员，覆盖154个国家的全球网络。在中国，普华永道人力资源咨询在北京、上海和香港设有办事处，向本地和跨国企业提供人力资源解决方案，是规模最大的人力资源咨询公司。

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秦训

罗致恒富

普华永道-人力资源咨询

凯业必达招聘网（CareerBuilder.com）是北美最大的在线网络招聘运营商，也是全球流量最大的30个网站之一，目前在美国、英国、加拿大、法国、瑞士、意大利、德国、印度和中国等18个国家或地区设立有18家公司，覆盖了全球55个国家和地区。近年来逐步向国际市场进军，同时还在不断的扩展其他的海外市场。CareerBuilder为全球的求职者提供了海量的职位机会，也为包括世界500强企业、中小企业，以及政府部门提供了先进理念的招聘通道。招聘职位超过160万个，每月以人为记的访问超过2,300万。CareerBuilder.com为美国三大报业集团（Gannett,Tribune, McClatchy）和微软Microsoft共同拥有。

凯业必达


睿仕管理顾问公司(RIGHT MANAGEMENT)成立于1980年，总部位于美国，是全球领先的人力资源咨询和人才管理与开发的服务机构，致力于帮助客户实现人力资本投资的收益最大化，同时帮助个人实现最大潜能。睿仕提供各种企业咨询服务，包括人才吸引与测评，人才选拔和培养、领导力发展以及提高组织绩效等方面。同时也提供职业转换的咨询和服务。睿仕管理顾问公司是万宝盛华公司(NYSE： MAN)的全资子公司。目前，睿仕管理顾问公司在全球50多个国家设立300多个办事处，拥有超过3,500名员工。睿仕管理顾问中国分公司于1996年成立，目前在北京、上海、香港、广州、深圳、台湾设有分公司。

ATA集团是世界领先的考试服务专家、专业的考试与测评服务供应商（由全美测评软件系统（北京）有限公司主营），也是优秀的基于评价技术的在线学习方案供应商。它包括海外公司及多家境内公司，旗下的ATA已在美国纳斯达克市场成功上市（NASDAQ：ATAI）。凭借其世界领先的考试技术、丰富的考试运营和管理经验，以及遍布全国的5,000余家考试服务网点，ATA集团为政府机构，教育机构，企事业单位和数千万考生提供了专业化的考试和测评服务。

汇思软件（上海）有限公司是由世界知名的投资公司香港晨兴集团于1999在香港投资组建。总部位于香港，并在大陆地区的北京、上海、广州和深圳设有分支机构。成立至今，汇思一直在整个大中华地区的e-Learning解决方案供应商中处于领先地位。致力于为整个亚太地区的企业、政府和教育机构提供全方位的在线学习产品和服务，包括自主研发的wizBank学习管理系统、课件设计与制作、现成课件、培训咨询服务、e-Learning与课堂培训相结合的混合式学习等。

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睿仕

全美

汇思软件

中国人才热线（www.CJOL.com）是由深圳西部人力资源市场创造和培育的国内最早的人才网站之一，于1997年10月由“西部人才网”更名而来，首创国内网上人才市场会员制收费模式。2000年CJOL.com以良好的商业模式和经营业绩吸引了国际著名风险投资基金（美国IDG）的注资。中国人才热线为华南地区顶级人才招聘网站，致力于为企业和求职者打造专业、高效的人力资源服务平台，站点覆盖全国，并拥有深圳、广州、北京、上海、南京、苏州、杭州、东莞、中山等国内分站点。

中国人才热线


上海嘉扬信息系统有限公司（Kangyang）1995年进入HRM领域，十多年来始终专注于HRM电子商务套件的研究、开发和相关服务，为国内外近千家大型企业提供了性能卓越的产品和服务，是国内著名的HRM专业解决方案供应商专业从事人力资源管理软件的研究、开发及解决方案的供应商，嘉扬的软件产品拥有自主知识产权，是上海市首批通过市政府软件企业资格认证（2000）的一家高科技公司。嘉扬的客户地域分布遍及亚洲各地区，客户行业遍及财富500强以及国内外知名企业。嘉扬的客户满意度，多年来一直处于行业领先地位。在e-HR行业平均实施成功率30%左右的情况下，嘉扬始终保持了99%以上的项目实施成功率。

安拓国际（Antal International）是一家国际领先的英国人力资源招聘及咨询公司，总部设在伦敦，在全球28个国家有120个办公室。在中国北京、上海和香港均设立办事处，在中国已经有超过120名专业顾问，是目前中国最大的、发展最快的外资专业高级人才招聘公司。安拓国际专注于中高级管理层的招聘服务，细分为十个行业：媒体、IT、汽车、工业、快消、市场营销、银行、会计、法律、物流，在各个专业的领域为客户提供深度、高效率高质量的服务。

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嘉扬

安拓国际

时刻计由一群优秀的人力资源顾问和业内心理学家创立，致力于帮助企业建立具有竞争力的人才管理体系。同时，时刻计在资质模型的建立与应用、人才评鉴与发展中心等领域提供完整、卓越的优质服务，并为客户建立高度定制化的人才管理解决方案，从而帮助企业实现战略落地与转型。

时刻计

65一览英才网(www.job1001.com)创办于2006年9月，秉承“用心专注，服务专业”的理念，基于细分顾问式求职招聘服务模式，从深圳起航，以加速中国职业化进程为使命，服务客户遍及全国各个重点行业，用户规模跃居国内网络招聘领域前五名，由于求职招聘效果显著，口碑相传，形成了强势的“招专业人才，上一览英才”业界形象。 2011年一览英才网位列福布斯中国潜力企业榜排名第64位。

一览英才网


上海中企人力资源咨询有限公司(HR-Channel)成立于2001年6月，其前身为上海国际企业合作公司外企服务中心(成立于1995年)，至今已拥有超过十年的涉外人力资源服务经验,服务覆盖包括省会城市与二级地市在内的100多个城市和地区。中企人力在“人事外包”、“招聘猎头”、“企业培训”、“商务咨询”、“法律服务”等业务领域树立了流程标准化的行业标杆。

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中国四达国际经济技术合作公司（China Star）是国有大型企业，成立于1986年，原隶属国家劳动和社会保障部，现隶属中国贸易促进委员会。作为一家综合性的涉外企业，中国四达开展了外事服务、人力资源服务与咨询、国际劳务合作等业务，目前已在国内外设立30多个分支机构，足迹遍及世界70多个国家和地区。

70 中国四达

71北京宏景世纪软件有限公司成立于1998年，总部位于北京，目前在全国主要城市均有分支机构或合作伙伴。作为中国人力与人才管理信息化服务的专业厂商，宏景软件将不断研究人力资源管理和人才管理的最新理念和国内外优秀企业的管理模式，用以指导产品的持续发展，努力成为业内最值得信赖的人力资源信息化管理专家和人才管理信息化服务商。

宏景

米高蒲志国际(Michael Page International) (LON:MPI) 1976年在伦敦成立, 是代表世界顶尖雇主，专业从事长期、合同和临时职位招聘工作的领先招聘咨询服务机构。米高蒲志国际在34个国家设有164个办事处。米高蒲志国际在伦敦证券交易所挂牌上市，每年的营业额超过10亿美元。并于2003年在上海开办了其在中国的第一个办事处，目前米高蒲志国际在全球所有主要商业中心设有办事处，包括：香港、伦敦、纽约、巴黎、东京、多伦多、新加坡、悉尼。

69米高蒲志国际


恩富（Infor Global Solutions）成立于1981年，总部位于美国，是全球最大的企业管理软件供应商之一。通过收购和改进，提供成熟、功能丰富的软件，使其更出色，并致力于产品创新和增强，努力简化并缩短实施时间，提供灵活的采购选择。

博尔捷人力资源集团成立于2003年1月18日，是较早获得政府部门批准的人力资源服务机构。经过10年的发展，博尔捷在全国拥有超过30家分子公司在120个城市实现一站式服务，致力于为客户提供专业的人力资源解决方案。垂直式招聘网站：欧孚招聘网（www.9191offer.com）是博尔捷人力资源集团旗下聚焦7大领域的行业垂直性招聘网站。7大领域包括：金融服务业、信息技术业、批发零售业、物业快递业、医药医疗业、酒店连锁餐饮业和现代制造业。

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得信咨询2002年创立于香港，2003年正式进入大陆市场，目前在北京、上海和广州设有分支机构。因对业界管理能力提升的卓越贡献，得信咨询成为2012香港最有价值公司榜上唯一培训咨询企业。得信咨询坚守“卓见成效的伙伴”的服务理念，致力于为企业提供全程、专业、周到、稳健的培训与咨询服务。目前，在培训服务方面，得信的核心业务集中于MBTI®管理系列培训、领导力训练，以及销售与服务培训；在咨询服务方面，得信的核心业务集中于人力资源架构重整、外企在中国区的发展战略与策略构建等模块。同时为使培训与咨询服务更加有针对性和准确性，得信咨询长期提供“神秘客户服务检测（MSP）”与“科学员工调查（SES）”等服务，经过近十年的累积和沉淀，得信咨询已经具有一定规模的数据库资料，并有能力对不同行业进行深入分析。

得信咨询

网维软件创办于1999年，并在伦敦交易所上市(AIM: NETD)。网维软件致力于成为学习和知识管理技术的领导者，为全球客户提供解决方案，助力绩效提升。网维软件在全球超过40多个国家拥有办公室和销售网络，拥有超过380家客户提供服务，拥有超过2.8亿的活跃用户。

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安立国际(Amrop Group)成立于1977年，考虑到全球化的增长趋势，凭借企业在不同行业多年经验，致力于为国内外客户提供寻猎人才的服务。目前在56个国家设有90个办事处。安立中国于1988年成立于香港，后由于业务增长，于1999年在上海建立办公室，并随后在北京也成立办公室。伴随着20多年在中国乃至亚太区的商业经验，安立成为领先的人才寻猎公司。

美国罗盛咨询公司是全球管理人员搜寻和评估方面令人信任的公司。通过全资拥有的40个办事处，罗盛咨询公司的300名专业人员为各个行业中各种规模的公司，完成了高水平的搜寻和评估任务。罗盛咨询拥有单一公司文化，对主要行业的深入了解和对客户服务的坚定承诺，美国罗盛咨询公司极具资格帮助客户找到前途最好的领导人。罗盛咨询公司拥有近40年历史，2006年在北京设立了代表处。2007年，罗盛咨询与北京工发咨询公司合资成立的罗盛人才咨询服务公司，是中国首批中外合资人才中介机构之一。

关爱通是中智公司旗下，中国首家为企业提供一站式非现金激励与认可解决方案的专业机构。关爱通透解成功企业的关爱之道，统筹社会资源，以全球领先的IT平台技术为企业提供包括内容、商品、客服、物流等于一体的“员工关爱”整体解决方案，帮助企业制度化、透明化、个性化地将企业对员工的关爱，实时地传达给每一个员工。

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关爱通

北京万古汇力科技有限公司（万古科技）成立于1998年，在十余载的发展历程中，坚持专业化发展方向，秉承"用户第一"的服务理念，赢得了众多世界500强以及国内知名企业的信赖。万古科技推出的“亚太薪酬解决方案”、“绩效管理解决方案”创造了多个行业第一。随着业务的不断深入，万古科技将业务向人力资源咨询领域进行扩展，万古科技倾力打造的咨询团队及eHR团队，将为更多的中国乃至全球的优秀企业提供“管理理念输送到系统实施落地”的整体解决方案。经过多年的不懈努力，万古科技的产品更加成熟，项目经验日趋丰富，其业务不仅限于人力资源管理软件，同时还延伸到SaaS服务，基于移动终端的APP应用，实现管理、技术、服务的高度整合。随着海外业务的不断扩展，万古科技为客户提供亚太乃至全球化的eHR解决方案，覆盖全球的市场网络，每时每刻都实现价值的持续创造。

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ALLEGIS集团是美国排名首位的人力资本管理公司，是全球最大的IT领域人才派遣和人力资本管理公司，更是全球第五大人力资本管理公司，于1983年在美国马里兰州成立，1993年在欧洲建立国际业务总部，2007年集团重点开拓亚太区市场，2011年全年总收入为80亿美元。ALLEGIS集团客户超过50%来自FTSE100，90%为世界五百强企业。艾利安人才服务有限公司是一家在中国提供全方位人力资源管理顾问服务的公司，其前身是必安管理顾问有限公司，于1994年在广州成立，是国内最早成立的人力资源管理顾问公司之一。在2007年必安管理顾问有限公司与美国ALLEGIS集团合并成立的艾利安人才服务有限公司，成为ALLEGIS集团中的又一新成员，公司办公室位于上海，北京、广州和成都。

班库是一家日资人力资源服务供应商，旗下设有上海白马翰如人才服务有限公司。班库以“人才·技术·品牌”为核心，致力于为客户获得成功提供专业的、全方位的人力资本管理顾问咨询、人才服务（Executive Search）以及国际化发展的一站式服务及支持。班库的产品和服务包括：人才招聘、人才测评、企业培训、EAP服务、人力资源咨询、外包、信息化管理系统等。

倍智（Tale Base）是提供人才管理咨询、测评、招聘服务、领导力发展，并运用IT技术手段落地人才管理的综合服务供应商。总部位于广州，2011年，在北京、上海、深圳设立了分支机构。2012年，倍智在二线城市布局，以满足客户快速发展的诉求。

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上海普瑞管理咨询有限公司创建于2002年。普瑞主要为企业提供度身定制的培训服务，先后为国内外300多家大中型企业提供过专业服务，服务项目包括：管理能力和领导力，市场和销售，个人职业技能，财务系列等课程，我们的特色项目包括面试技巧，录用谈判技巧，影响力，MBTI沟通，培训师培训等。

普瑞


云招科技（北京）有限公司是一家专注于为客户提供在线招聘管理解决方案（OurATS）的服务提供商。公司的核心管理人员来自谷歌、英特尔、万宝盛华等国内外知名企业，在人力资源、IT技术领域拥有十多年的专业经验。云招人将先进的理念、丰富的人力资源管理经验与IT技术完美结合，研发出适合在全球使用的招聘管理系统（OurATS）。服务覆盖中国大陆50多个城市、香港，以及新加坡、德国、法国、美国等国家。

亿康先达（Egon Zehnder International）于1964年创立于瑞士苏黎世，在全球40个国家66个独资办事处的420多名顾问，通过实行“单一利润中心”的合伙人体制联系在一起。多年来，帮助全球新创企业吸引到最杰出的高级管理人才，以获取赢得竞争的优势。

我的工作网（Myjob.com）与中华英才网（ChinaHR.com）成功实现战略合并，双方将在品牌、产品、服务，及企业用户等多个层面形成资源整合，优势互补。合并后的公司将具备更大的规模和更强的竞争力，针对不同需求的企业客户和求职者提供更专业、更优质地服务。 Myjob之前侧重于国内二、三和四线城市，具备高效率的电话销售组织，最好的客户服务，强大的技术平台。而中华英才网的业务主要集中在一线和二线城市，拥有中高端的企业客户，最好的校园招聘产品，及经验丰富的销售团队。合并后的公司将造就一个更强大的品牌，一个覆盖全国所有城市的网络招聘服务平台，将拥有更庞大的简历和职位库、更多元化的服务产品、更成熟的技术，并将带给用户最高质量的服务体验。这些都将有利于合并后的公司在竞争激烈的市场中取得更大地成功。继我的工作网（Myjob.com）成为尚龙集团Saongroup.com全球招聘服务网络成员后，2013年2月，中华英才网也正式成为尚龙集团Saongroup.com全球招聘服务网络成员。

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Talent2（ASX：TWO）成立于2003年，总部设在澳大利亚。Talent2前身是一家人力资源软件开发公司(International Concept System)，在2004 年Morgan and Banks收购了该公司并把它重新命名为Talent2。Talent2 的人才管理解决方案业务遍及亚太区、中东、英国及美国等30个国家40个分支机构。它还是亚太地区领先的外包服务机构，为不同的组织提供全方位的人才管理解决方案。包括猎头、招聘、人力资源信息系统（HRIS）、薪酬、咨询和学习系统。 Talent2是未来对人才的管理。Talent2 提供全方位综合服务，涵盖了人才的生命周期。企业的客户遍及四大洲30个国家。总部设在澳大利亚，并为多间跨国企业提供服务。Talent2在香港、北京、广州、上海设有分公司。

天柏


蓝海集团是上海市人才服务行业重点的以人事外包、人力资源管理咨询为主的综合解决方案提供商，由成功企业家和知名投资机构共同组建，经营网络覆盖全国，总部设于上海，注册资金合计人民币5500万元，整体投资过亿元，是上海人才服务行业协会理事会单位。蓝海集团为全国企事业机构提供全方位、多层次的人力资源服务，包括人才派遣/人事代理、薪酬福利管理、RPO＆猎头服务、人力资源管理咨询、法务咨询、体验式培训和成长型企业一站式HRO解决方案等专业服务。

上海修齐健康管理咨询有限公司致力于EAP（员工帮助计划）的推广和实施，通过为组织和员工提供诊断、辅导、咨询等服务，帮助员工缓解、消除因社会、健康、心理与经济等方面的问题带来的困扰；帮助员工提升积极自我的力量，提升主观幸福感，进而预防问题的产生，提高工作与生活质量；最终促进企业和组织健康地发展，提升组织效能。修齐培训学院有15个系列、百余门课程供选择，可度身定制。专业的培训师团队兼具培训和企业管理的实践经验。

首优咨询(First Advantage)是目前亚太地区最大的雇前背景调查服务提供商，也是全球领先的商业信息服务商。首优咨询总部位于美国佛罗里达州圣彼得斯堡，在全球拥有23个分支机构，3,300多名雇员，客户超过11,000家。自2006年6月开始，首优咨询引入了全新的“全球化公司服务平台”（简称CSPi）。CSPi是目前最先进的背景调查在线服务平台。目前，First Advantage在亚太地区拥有17家分支机构，专职员工超过2,100名。在中国，分别在香港、北京、上海、广州、珠海成立办公室。

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蓝海集团

修齐

首优咨询

成立于2006年，作为上海市批准成立的第一家专营人才测评业务的信息咨询公司，善择（China Select）协同国内外顶尖供应商，提供多种高品质的人才测评工具，应用于中国本土人员的选拔和发展。公司在北京和上海均设有办公室。团队由国内外的职业心理学者组成，始终以科学、高效的方式帮助客户深入洞察个人的能力和潜能。同时提供评估技能最佳实践的培训课程，帮助HR专业人员和一线管理人员提升评估能力。

善择


普联中瑞软件（上海）有限公司是中国人力资源管理信息化领导厂商之一，公司是普联软件（中国）有限公司(NASDAQ:PSOF)旗下公司。公司致力于为企事业单位提供全方位的人力资源管理信息化产品，帮助企业降低成本，改进服务。产品包括人力资源软件（eHR），在线学习管理软件（e-Learning），知识管理软件等（eKM）。目前，企业在上海、北京、南京、济南、深圳、哈尔滨、合肥等建立分支机构。至今已为超过3,000家用户提供了人力资源解决方案，超过20万名人力资源管理者正从普联软件的解决方案中创造价值。

仕睿（SilkRoad Group）是全球领先的综合性人才管理解决方案供应商之一，拥有超过15年的专业人力资源解决方案的研发和全球项目实施的经验。集团总部位于美国芝加哥，目前在欧洲、北美及亚太地区设有20多家分支机构，集团亚太区总部位于新加坡，同时也是亚太区产品研发中心所在地。目前在全球75个国家和地区拥有超过3,000家企业客户，其中世界500强的企业客户超过160家。每天有超过6百万的用户在线使用仕睿的解决方案进行人才招聘，新员工入职，绩效考核和员工培训等HR方面的工作。集团大中国区总部设在上海，并在北京、武汉等地设立分支机构。

安瑞雅（NorthgateArinso）是一家全球领先的人力资源软件和服务提供商，为各种规模的雇主提供创新的人力资源业务解决方案，其中包括全球财富500强企业和许多公共部门组织。企业希望成为世界领先的全球人力资源解决方案的供应商和人力资源决策者值得信赖的合作伙伴。通过更智慧的流程和更有效的技术来支持员工管理、工资、福利、招聘、学习和和人才管理等关键的人力资源领域，它能够帮助人力资源管理人员优化，其提供的人力资源服务企业在五大洲35个国家设有办事处，拥有8,500名员工，能在100多个国家提供客户支持。

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金益康公司成立于1990年，是目前国内最早也是用户数最多的专业从事人事、人才、人力资源管理软件研究、开发、营销及提供整体解决方案的企业。自九十年代初就开始从事人事信息管理软件的研究与开发，与国家人事部人事信息中心联合开发并于1994年通过国家鉴定的“通用人事信息管理系统”（GPMS），被联合国高级专家誉为在世界范围内功能最强、使用最广的管理软件之一，并由国家人事部、国家技术监督局、全国电子推广办联合发文，将其作为全国人事信息系统建设的基础软件在全国推广。金益康以北京集团总部为运营中心，在北京、济南、沈阳、上海、广州、天津、南京、浙江、长沙、海南等地设有分公司及办事处，在全国各地发展了一百多家代理商以及合作伙伴，建立了比较完善的营销、服务网络体系。

金益康


海问联合（Assess Systems）是一家致力于提供人才发展咨询和评价的专业公司，是美国 ASSESS 系统国际在中国的独家代表。 ASSESS 系统具有 30 多年历史，在全球 42 个国家为超过 4,300 家客户提供服务。企业提供胜任能力构建，招聘流程梳理，人才发展体系建设，工业组织心理学测评， Coaching 辅导以及领导力培训等服务。目前在中国有超过 200 家跨国公司和优秀的本土企业在使用 ASSESS 系统中国－海问联合的各项服务。

公司集是一个免费查看公司内部情况的职业交流社区网站，在公司集可以查看到公司的详细薪资情况、评论、面试提问和招聘职位。所有信息均由公司内部员工匿名发表，并且查看这些信息都为免费。

HPO Group成立于1973年，40年来一直以提供适合大中华地区人才发展、企业发展训练需求的最新课程为职志，并以成为“世界经营智慧的提供者”为愿景，除了协助企业进行训练咨询、分析并提供企业内训、也提供专业的评量诊断工具，协助企业组织发展，并建构符合企业需求的管理系统，满足专业经理人追求经营管理知识的欲望，更进一步的带领企业迈向成功之路。HPO集团旗下主要分为企业培训、管理咨询及媒体事业三大事业体。目前在台北、台中、上海、北京、天津设有办事处。

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公司集

耶比欧

TTI Success Insights 是一家人才测评工具提供商，拥有市场上具有竞争力的人才测评工具以及解决方案。TTI Success Insights China是TTI Success Insights International公司在中国地区的总代理，致力于为企业提供经过验证、具有信效度的测评工具及其人才管理解决方案。全球超过7,000多位招聘专家、引导师、咨询顾问、教练和培训师使用TTI Success Insights的产品。目前该产品遍布90多个国家和地区，有40种语言可供使用并为企业提供实用性的人才管理的解决方案。作为全球领先、兼具科学性和系统性的人才发展测评工具，近30年来TTI Success Insights公司已为全球数以万计面临人力资本挑战的企业提供了人才管理方案。

TTI Success Insights


关于榜单在2007-2012年度六次发布后，HRoot于2013年2月16日开始进行

“2013大中华区人力资源服务机构品牌100强”榜单编制数据的

收集整理工作。该榜单是纯公益性的，没有任何参评费用，这也

保证了该榜单的开放性、公正性和权威性。资料收集截止时间为

2013年4月20日。


评估方式综合了“人力资源竞争情报系统”（HR

Competitive Intelligence System）监测数据、抽样调查、

互联网及媒体的索引或引用量、价值评估模型等方式。

在评估品牌价值时，评估指标由十一部分因素组成：财

务支持(Financial Support)、市场活动(Market Activity)、

媒体曝光(Media Exposure)、研究与发展(Research

＆Development)、广告与赞助(Advertising) 、品牌跨

地理能力(Geographic Spread)、品牌保护度(Branding

Protection)、社交媒体营销（Social Media Marketing ）、

移动营销（Mobile Marketing ）、网站竞争力(Website

Competitiveness)、客户评价(Customer Evaluation)。本次

评选的指标体系分为两个层次，即一级指标和二级指标。

一级指标的得分根据二级指标分值乘以权重得出。

序号一级指标二级指标项目和分值权重

1财务支持（Financial Support）

1、2012年营业总收入（单位：亿美元）

0-5 1分

10%

5-10 3分10-20 5分20-50 7分50以上 10分

2、年度表现盈利 +1分

3、季度表现盈利 +0.5分

在2013大中华区人力资源服务机构品牌榜评估指标中，

对二级指标进行了调整，增加了部分二级指标项目的考核数

量，并在整体上降低了二级指标中各个项目的分值。

此次评估指标中引入了一个全新的二级指标，即在社交

媒体营销(Social Media Marketing )一级指标下增加了微信

公众平台这一二级指标，并将二级指标微博粉丝数量调整

为“1-5000“、“5001-10000”、“10001-30000”、

“30001-50000”、“50001以上”五个等级，指标权重不

变，仍为5%。另外，在市场活动一级指标下的参加人数二

级指标中范围有所改变，参加人数一栏调整为“1-500”、

“501-2000”、“2001-5000”、“5001-8000”、“8001

以上”五个等级。

评估方式



2市场活动（Market Activity）

1、举办数量（场）

0-10 1分

10%

11-20 2分21-35 3分36-50 4分51以上 5分

2、举办地区跨度

1、北京、上海、广州、深圳、香港、澳门、台湾一线城市

2分

2、省会城市&三大经济带 1分

3、二三线城市 1分

3、参加人数（人）

1-500 1分501-2000 2分2001-5000 3分5001-8000 4分8001以上 5分

3媒体曝光（Media Exposure）

1、新闻数量（篇）

0-10 1分

5%

11-30 2分31-50 3分51-100 4分100以上 5分

2、采访、企业专栏、文章投稿

被《财富》、《哈佛商业评论》、《环球企业家》、《世界经理人》等主流媒体报道

5分

3、媒体引用（家）

0-10 1分11-30 2分31-50 3分51-100 4分100以上 5分

4研究与发展（Research & Development）

1、报告数量

0-5 1分

10%6-10 2分11-15 3分16-20 4分20以上 5分

5广告与赞助（Advertising）

1、广告进行广告投放 3分15%

2、赞助进行活动赞助 3分

6品牌跨地理能力（Geographic Spread）

1、分公司数量及地区


每个城市+1分

5%

2、省会城市每个城市+0.5分（最高10分）

3、二三线城市每2个城市+0.5分（最高5分）

2、客户分布区域


1分

2、省会城市&三大经济带 1分3、二三线城市 1分

7 品牌保护度（Branding Protection）

1、负面新闻基准分为3分，出现负面新闻 -2分10%

2、商标保护基准分为3分，出现类似商标和品牌名称

-1分



8社交媒体营销（Social Media Marketing）

1、社交媒介（微博、LinkedIn、人人网、开心网）有 5分

5%

无 0分

2、微博（新浪、腾讯）

1）粉丝数量*（单位：个）

1-5000 1分5001-10000 2分10001-30000 3分30001-50000 4分50001以上 5分

2）活跃度（微博平均转发、点评量）

0-10 1分11-50 2分51-100 3分101-200 4分201以上 5分

3.微信公众平台有 5分无 0分

4、视频点播量（土豆、优酷、YouTube）

0-10000 1分10001-20000 2分20001-30000 3分30001-50000 4分50001以上 5分

5、LinkedIn 成员数量

0-10000 1分10001-30000 2分30001-50000 3分50001-100000 4分

100001以上 5分

9移动营销（Mobile Marketing）

1、iSO应用有 3分

5%无 0分

2、安卓应用有 3分无 0分

10网站竞争力（Website Competitiveness）

1、搜索引擎索引量（单位：万次）

1以下 0 分

10%

1-5 1分5-10 2分10 以上 3 分

2、网站反向链接量（单位：次）100以下 0 分101以上 1分

3、网站流量排名（单位：万名）

0-5 3分5-10 2分10-20 1分20 以上 0分

4、日均访问时间（单位：分钟）1以下 0 分1-3 1分3以上 2分

5、页面平均载入时间（单位：秒）2以下

2以上 0 分2以下 1分

11客户评价（Customer Evaluation）

1、客户满意度总分为5分，1为最低，5分为最高 10%

*企业加V认证的微博账号的粉丝数量累计。


评估方式综合了“人力资源竞争情

报系统”（HR Competitive Intelligence

System）监测数据、抽样调查、互联

网及媒体的索引或引用量、价值评估模

型等评估方式。

评估方式

品牌数据采集（Collection）品牌数据采集（通过网络及各种媒体渠道发放调查问卷）

建立入围品牌数据库（Database Building）建立入围品牌数据库（通过调查反馈信息，筛选出综合实力最强的150家企业）

品牌调查（Researching）通过网络在线、电子邮件、电话访谈、传真及书面文件等方式，对品牌的三维（知名度、满意度、美誉度）进行调查

建立价值评估模型（Model Building）建立价值评估模型（包含财务支持、市场活动、媒体曝光、研究与发展、广告与赞助、品牌跨地理能力、品牌保护度、社交媒体营销、移动营销、网站竞争力、客户评价 11大因素）

数据研究分析及排序（Analyzing & Ranking）对以上四步骤得到的结果进行研究分析及排序

榜单及白皮书发布（Publishing）公布总榜单并结合入榜企业类型发布行业分类榜单，最终发布白皮书


“2013大中华区

人力资源服务机构品牌100强”榜单评估模型


品牌资产评估三要素通常，所有品牌资产评价的方法都可以概括为三个基本要素，即财务要素、市场要素和消费者要素。财务要素

主要反映品牌获取溢价的能力和品牌的总价值，一般可以通过成本、溢价、附加现金流来反映。市场要素主要是反

映品牌对市场的影响力和品牌的延伸能力，一般可以通过市场表现、市场业绩、竞争力、股票市值来体现。消费者

角度则反映消费者对品牌的认知度及对品牌的忠诚度，一般可以通过态度、行为、信仰、认知、认同、购买意愿来

反映。

较为知名和常用的品牌资产评价方法均是建立在这三个基本要素中的一个要素或者两个要素的基础上。下表按

照评价基本要素的不同将各种评估方法进行了分类。

评估方法要素评估方法的特点代表性方法

财务要素品牌资产是公司无形资产的一部分成本法替代成本法市值法

财务要素+市场要素品牌资产是品牌未来收益的折现，因此对传统的财务方法进行调整，加入市场业绩的要素

Interbrand方法Financial World方法

财务要素+消费者要素品牌资产是相对于同类无品牌或竞争品牌而言，消费者愿意为某一品牌所付的额外费用

溢价法品牌抵补模型（BPTO）联合分析法（Conjoint Analysis）

消费者要素+市场要素品牌资产是与消费者的关系程度，着眼于品牌资产的运行机制和真正的驱动因素

Brand Asset Valuator Brand EquityTen EquiTrend Brand Equity Engine

品牌资产评估方法的分类


（一）基于财务要素的评价

财务方法利用会计学的原理来测量品牌资产，主要有成本法、替代成本法和股票市值法。成本法

是依据用于建立和发展品牌的实际投入费用（如研发费、广告费等）来估算品牌资产。替代成本法是

通过计算假设建立一个类似的品牌，究竟需要多少钱才可以做到，从而来评估该品牌资产，这种方法

引入了成本系数的概念，影响力大的品牌（如市场占有率高）被赋予大的成本系数。

（二）基于财务要素和市场要素的评价

品牌资产评估比较知名的两种方法是：Interbrand 法和Financial World方法，这两种方法主要加入

了反映市场品牌业绩和市场竞争力的若干评估因素。

Interbrand认为，与其他资产的价值一样，品牌的价值也应该是品牌未来收益的折现。因此，品牌

资产价值=品牌收益X品牌强度。这种方法评价品牌资产分为两步，首先确定品牌收益现金流，然后根

据品牌强度确定折现率。品牌收益反映品牌近几年获利的能力。品牌收益的计算可以从品牌销售额中

减去品牌的生产成本、营销成本、固定费用和工资、资本报酬以及税收等，但除此之外，还要考虑许

多其他因素。品牌强度决定品牌未来现金流入的能力。其中品牌强度主要通过7个方面进行综合评价：

市场领先度、稳定性、市场特征、营销范围、发展趋势、品牌支持、品牌保护。

Financial World方法与Interbrand方法相近，不同之处在于Financial World方法更多地以专家意见来

确定品牌的财务收益等数据。该方法强调品牌的市场业绩：首先，从公司的销售额开始，根据专家对

行业平均利润率的估计，计算出公司的营业利润。然后，再从营业利润中剔除与品牌无关的利润额，

例如资本净收益（根据专家意见估计出资本报酬率）和税收，从而最终得出与品牌相关的收益。根据

Interbrand方法计算出品牌强度系数，Financial World品牌价值=纯利润x品牌强度系数。

（三）基于财务要素和消费者要素的评价

此类方法将品牌资产定义为：相对于同类无品牌产品（或服务）和竞争品牌（或服务）而言，消

费者愿意为某一品牌产品或服务所付的额外费用。这是两种要素组合基础上的评估。代表性的方法

有：溢价法、消费者偏好法、品牌-价格抵补模型、联合分析法。

溢价法是指通过考察品牌可以支持的溢价，即消费者对某品牌产品愿意支付的超出具有类似功能

的无品牌产品（或竞争性产品）的价格差来确定品牌的价值。消费者偏好法、联合分析法等是通过考

察品牌对顾客偏好的影响，把品牌带来的效用看成是剔除实体产品效用后剩余的消费者偏好和选择，

来确定品牌价值。其基本假定是，如果能够将尽可能多的可以测量的属性都考虑进来的话，就可以通

过观察消费者的选择和偏好来推断品牌的相对价值。其特点是运用试验方法，操作比较简单，且过分

依赖消费者的直观判断和电脑统计过程。


该模型通过调查消费者用4方面指标对每一个品牌的表现进行评估：差异性，即品牌在

市场上的独特性及差异性程度；相关性，即品牌与消费者的关联程度，品牌个性与消费者

适合程度；品牌地位，即品牌在消费者心目中受尊敬的程度、档次、认知质量及受欢迎程

度；品牌认知度，即衡量消费者对品牌内涵及价值的认知和理解的深度。

在消费者评估结果的基础上，该模型建立了两个因子：品牌强度，它等于差异性与相

关性的乘积；品牌高度，它等于品牌地位与品牌认知度的乘积，并进而构成了品牌力矩

阵，可用于判别品牌所处的发展阶段。（见下图）

衰退品牌

潜在利品牌

品牌高度高

领导者品牌

新进入品牌

高

品牌强度

1 品牌财产评估电通模型

该模型要求由消费者衡量3项指标：品牌的认知程度，即消费者对品牌的认知比例，也可

以分为第一提及、提示前及提示后知名度；认知质量，这是该模型的核心，因为消费者对品

牌质量的评估直接影响到品牌的喜欢程度、信任度、价格以及向别人进行推荐的比例，在此

模型的研究中，认知质量被证实与品牌的档次及使用率或市场占有率高度正相关；使用者的

满意程度指品牌最长使用和的评价满意程度。综合每个品牌在以上3个指标上的表现，能够计

算一个品牌资产得分。

2 品牌资产趋势模型

（四）基于消费者要素和市场要素的评价

基于消费者关系的评估模型主要有四种：品牌资产评估（Brand Asset Valuator）电通模

型、品牌资产趋势（EquiTrend）模型、品牌资产10要素（Brand Equity Ten）模型、品牌资产

引擎（Brand Equity Engine）模型。


品牌资产10要素模型的10项具体评价指标表

评价维度指标

品牌忠诚度评价价格优惠程度，满意度或忠诚度

感觉中品质或品牌对产品潮流的领导性感觉中的品质、品牌对产品潮流的领导性或普及度

品牌联想或差异化评价感觉中的价值，品牌个性，公司组织联想

认知度评价品牌认知

市场行为评价市场份额，市场价格和分销区域

该模型认为：虽然品牌资产的实现要依靠消费者购买行为，但购买行为的指标并不能揭

示消费者心目中真正驱动品牌资产的关键因素。品牌资产归根到底是由消费者对品牌的看

法，即品牌形象所决定的。

该模型将品牌形象因素分为两类，一类是“硬性”属性，即对品牌有形的或功能属性的

认知；另一类是“软性”属性，反映产品的情感利益。亲和力是品牌受到的来自消费者的信

任和尊敬，包括权威性、品牌认同和价值承认三个方面的内容。功能表现是品牌资产的另一

个重要组成部分，包括产品的特性以及该产品在功能利益上的表现。根据品牌的情感特征和

功能属性可以成功地说明消费者对品牌“资产”的感知度，亲和力和功能表现构成了品牌资

产。通过专门的统计软件程序，可以读出品牌在亲和力和功能表现这2项指标的标准化得分，

并进一步分解为各子项得分，从而可以了解每项因素对品牌资产总得分的贡献，以及哪些因

素对品牌资产的贡献最大，哪些因素是真正驱动品牌资产的因素。

1996年，美国著名的品牌专家David Aaker教授提出了从消费者概念出发的衡量品牌价值

的5个方面，即：忠诚度、认知质量或领导性、品牌联想或差异化、品牌认知与市场行为。并

提出了这5个方面的10项具体评价指标，见下表。

3 品牌资产10要素模型

4 品牌资产引擎模型

品牌价值的社会承认

品牌权威性

品牌亲和力

品牌功能表现

品牌资产

价格

品牌价值

对品牌的认识


2013大中华区人力资源服务机构品牌100强数据构成

财务支持

市场活动

媒体曝光

研究与发展

广告与赞助

品牌跨地理能力

品牌保护度

社会媒体营销

移动营销

网站竞争力

客户评价

13%

13%

14%

15%

7%

6%

3%

10%

9%

5%

5%

财务支持主要来源于各企业财报（所有上市公司）；市场活

动、新闻稿数量、采访、企业专栏、文章投稿、媒体引用、专业研

究报告数量、广告与赞助、品牌跨地理能力、品牌保护度主要来源

于企业官方网站、谷歌、百度、WiseSearch等搜索引擎的搜索结

果；而网站竞争力主要是通过搜索引擎索引量、网站反向链接量、

网站流量排名、日均访问时间、页面平均载入时间等细分指标来衡

量。社交媒体营销主要通过社交媒介、微博、微信公众平台、视

频、LinkenIn等细分指标来衡量，而移动营销主要通过iSO应用、

安卓应用两项指标来衡量。

据统计，在2012年，94%的营销商至少会使用移动营销和

社交媒体营销。在2013年，越来越多的企业开始使用微信公众平

台，因此，在此次评估社交配体营销这一指标中引入了一个全新的

二级指标，即微信公众平台。社交媒体和移动渠道具有双向交流的

功能，能够为品牌创造与用户活跃互动、提供丰富且相关体验的重

要机会。

从人力资源行业的角度来说，Interbrand的财务数据主要来源

于上市公司，但有很多人力资源公司还未上市。另外，Interbrand

的品牌评估模型主要是通过减法的方式来进行评估，从品牌销售额

中减去品牌的生产成本、营销成本、固定费用和工资、资本报酬及

税收等。而对人力资源行业公司，这些财务指标很难获取。同时，

对未来若干年销售、利润情况的预测也存在较大的不确定性。未来

若干年内经济状况、市场环境、销量和成本结构等方面均可能发生

急剧变化，现在和过去的销售态势在未来急剧变动的环境下不一定

能够延续。从这一意义上说，品牌评估可以在某一预测的基础上做

出，从而得出品牌价值的波动幅度，而不一定是某一具体、确定的

单一数值。最后，Interbrand评定品牌强度所考虑的7个因素是否囊

括了所有重要的方面仍然值得商榷。

我们在借鉴已有品牌评估方法的基础上，去粗取精，建立了

“2013大中华区人力资源服务机构品牌100强”榜单评估模型，主

要通过11项数据指标对品牌进行说明，分别是：财务支持、市场活

动、媒体曝光、研究与发展、广告与赞助、品牌跨地理能力、品牌

保护度、社交媒体营销、移动营销、网站竞争力、客户评价，各项

指标比重分别如右图所示。

“大中华区人力资源服务机构品牌”评估方法

对于电通模型，其优点是比较简单，可以覆盖品牌范围及产

品的种类范围很广，并且形式较新颖。该模型的局限是，必须以

数据作为基础，另外不能够解释品牌选择以及品牌忠诚的机制。

而品牌资产趋势模型的不足之处是太依赖认知质量这些指标。认

知质量只能解释清楚为什么消费者购买该品牌，但却不能解释是

什么原因导致高质量。而品牌资产10要素模型的不足之处在于，

对于具体某一个行业品牌资产研究，各项指标要做出相应调整，

以便更适应该行业的特点。

“2013大中华区人力资源服务机构品牌100强”榜单评估模

型通过审视品牌的财务实力，驱动消费选择的重要性程度，以及

品牌的网站竞争力来考察品牌，主要是通过加法来进行评估。在

财务指标的衡量上，我们采取在误差范围内的估算，同时将11项

指标进行叠加综合评估，即基础财务数据的评估方法，在此基础

上又进行了合理的补充和拓展，关注要素主要从财务数据出发，

并包含了非财务信息的考虑。这一方法还涉及市场活动、品牌跨

地理能力、品牌保护度、社交媒体营销、移动营销等方面的分

析，对于人力资源行业的公司来说，是一种综合的、全面的品牌

评估方法。


“2013大中华区人力资源服务机构品牌100强”榜单显示：每年都会有一些新鲜面孔

加入百强大军，今年共有16家新晋企业上榜，大多集中在e-HR、人力资源咨询、人力资

源外包与人才派遣行业。

2012排名品牌主营业务国家

35 分智招聘中国

40 Indeed 招聘美国

45 36人才招聘中国

65 一览英才网招聘中国

74 博尔捷人力资源外包与人才派遣中国

74 得信咨询人力资源咨询中国

74 万古科技 e-HR 中国

80 关爱通人力资源外包与人才派遣中国

82 班库猎头、管理培训中国

82 普瑞管理培训中国

88 我的工作网招聘中国

89 蓝海集团人力资源外包与人才派遣中国

90 修齐人力资源咨询中国

96 公司集招聘中国

98 TTI Success Insights 人才评鉴美国

100 HPO 管理培训中国　

中国的本土人力资源服务供应商对品牌和市场运作的重视程度日益提升，加大对品牌

营销的市场投入，并开始积极运用新技术以及尝试新媒体营销渠道，此次共计有48家来自

中国的人力资源服务供应商上榜，为历届榜单之最高。

从榜单的排名来看，2013年上升幅度最快的品牌为罗致恒富、薪得付、甲骨文，分别

来自人力资源外包与人才派遣与e-HR行业，这也与2013年这些人力资源服务细分领域的强

势发展势头息息相关，他们在品牌与市场营销的运作上也愿意投入更大的力量。

2013年上升最快的前三品牌

2013排名 2012排名上升名次公司主营业务国家

58 84 26 罗致恒富人力资源外包与人才派遣美国

38 60 22 薪得付人力资源外包与人才派遣中国

16 32 16 甲骨文 e-HR 美国

“2013大中华区人力资源服务机构品牌”评析

2013年新上榜的百强品牌


0.00 0.20 0.40 0.60 0.80 1.00

财务支持

市场活动

媒体曝光

研究与发展

广告与赞助

品牌保护度

社交媒体

移动营销

网站竞争力

客户评价

100强企业平均分值

人才外包与派遣行业

平均分值

安德普翰(ADP)

0.00 0.20 0.40 0.60 0.80 1.00

财务支持

市场活动

媒体曝光

研究与发展

广告与赞助

品牌跨地理能

力品牌保护度

社交媒体营销

移动营销

网站竞争力

客户评价


招聘行业平均分值

培训管理行业平均值

人才评鉴行业平均值

0.00 0.20 0.40 0.60 0.80 1.00

财务支持

市场活动

媒体曝光

研究与发展

广告与赞助品牌跨地理能

力品牌保护度

社交媒体营销

移动营销

网站竞争力

客户评价


人才外包与派遣行业平

均分值

猎头行业平均分值

咨询行业平均值

e-HR行业平均值

通过比对“2013大中华区人力资源服务机构品牌100强”榜单评估模型中的十一项指标，从而检验上

榜人力资源服务机构在品牌管理方面的状况。通过与行业平均值进行比较，发现企业在品牌建设和管理过

程中的优势和弱势，从而有利于企业取长补短，在塑造品牌的过程中有的放矢。

从不同行业与100强企业平均值的比较中，可以看出：人力资源各细分领域的品牌重视程度比较均等，

但在个别项目上存在差异，例如咨询行业在客户评价一项表现卓异，而人力资源外包与派遣行业则在市场活

动、财务表现等项目上领先，这些和它们的行业发展特点息息相关。2012年中国市场见证了人力资源需求

的井喷潮，因此招聘网站的使用量剧增。而人力资源外包与派遣行业不断拓展新兴市场，除了一线城市，还

逐步布局二三线城市，因此在市场活动和财务支持上有较大优势。

对于人力资源外包与派遣行业，从整体来看比较重视品牌塑造，在市场活动、财务支持、广告与赞助、

客户评价等指标均高于100强企业平均分值。其中，ADP在各项指标上几乎均高于100强企业平均分值，也

领先于其他人力资源外包与派遣企业。


0.00

0.20

0.40

0.60

0.80

1.00 财务支持

市场活动

媒体曝光

研究与发展

广告与赞助

品牌跨地理能

力品牌保护度

社交媒体营销

移动营销

网站竞争力

客户评价


猎头行业平均分值

万宝盛华(Manpower Group)

0.00 0.20 0.40 0.60 0.80 1.00

财务支持

市场活动

媒体曝光

研究与发展

广告与赞助

品牌保护度

社交媒体

移动营销

网站竞争力

客户评价


培训管理行业平均分

值

凯洛格(KeyLogic)

0.00

0.20

0.40

0.60

0.80

1.00 财务支持

市场活动

媒体曝光

研究与发展

广告与赞助

品牌保护度

社交媒体营销

移动营销

网站竞争力

客户评价


招聘行业平均分值

前程无忧(51job)

对于猎头行业，从整体上看，在市场活动上的投入略有下降，并在移动营销、社交媒体营销、网站竞争

力指标上均低于100强企业平均分值。其中以万宝盛华最为重视品牌的塑造，在移动营销、品牌保护度财务

支持、媒体曝光、研究与发展、广告与赞助等方面的投入均大大高于同行业平均水平。

培训管理行业在媒体曝光、研究与防战、广告与赞助、品牌跨地理能力等指标上均高于100强企业平均

分值，但在移动营销与社交媒体营销方面意识还略显不足，其中凯洛格在市场活动、媒体曝光、研究与发

展、广告与赞助、移动营销等指标上均高于同行业平均水平。

招聘行业在网站竞争力、移动营销等指标上均高于100强企业平均分值，但在广告与赞助、研究与发展

方面意识还略显不足，其中前程无忧在研究与发展、广告语赞助、媒体曝光、品牌跨地理能力、移动营销、

网站竞争力指标上均高于同行业平均水平。


0.00

0.20

0.40

0.60

0.80

1.00 财务支持

市场活动

媒体曝光

研究与发展

广告与赞助

品牌跨地理能

力品牌保护度

社交媒体营销

移动营销

网站竞争力

客户评价


e-HR行业平均分值

思爱普(SAP)

0.00 0.20 0.40 0.60 0.80 1.00

财务支持

市场活动

媒体曝光

研究与发展

广告与赞助

品牌跨地理

能力品牌保护度

社交媒体营

销

移动营销

网站竞争力

客户评价


人才评鉴行业平均分值

(DDI)

0.00 0.20 0.40 0.60 0.80 1.00

财务支持

市场活动

媒体曝光

研究与发展

广告与赞助品牌跨地理能

力品牌保护度

社交媒体营销

移动营销

网站竞争力

客户评价


人力资源咨询行业平均分

值

韬睿惠悦 )TOWERS WATSON)

咨询行业在研究与发展、移动营销、广告与赞助等指标上表现优异，整体上也高于100强企业平均分

值。其中，韬睿惠悦在市场活动、媒体曝光度、研究与发展、广告与赞助、移动营销、网站竞争力等方面的

投入均超出同行业平均水平，其对品牌的投入与重视大大提升其在咨询行业的整体竞争实力，

对于评鉴行业，在移动营销、网站竞争力这二项指标上略高于100强企业平均分值。其中，DDI最为重

视品牌的塑造与保护，在市场活动、媒体曝光、研究与发展、广告与赞助、移动营销等指标均上大大高于

行业平均水平。

e-HR行业从整体上来看，对品牌的投入与100强企业平均水平相当。其中，SAP在社交媒体营销、移动

营销、网站竞争力、媒体曝光、研究与发展等指标上均大大高于同行业平均水平，但在品牌跨地理能力、品

牌保护度方面还略显不足。



这份研究是基于上市公司的公开财务报表以及《人力资本管理》认为可靠的渠道和数据，但

并不以明示或暗示方式表述或保证其准确性或完整性。研究中的所有数字和统计在撰写时是最新

的，但改变时恕不做任何通知。引用个人评论时得到了必要的认可和许可。但是，这份研究中

的看法和意见仅属于《人力资本管理》，并不一定反映参与研究的公司或人士和其他方的看法和

意见。这些意见不应当被视为《人力资本管理》提供的专业建议、推荐或认可，或前者之依据。

《人力资本管理》和其员工不承担由于依赖本报告的信息造成的任何损失之责任。

关于研究

1、本榜单仅为参考之用，不得被视为投

资、交易的依据或建议。《人力资本管理》、

HRoot及任何独立供应商对于任何信息的错

误、不完备、迟延或依赖本榜单信息所作的决

定概不负责。

2、本榜单中的各公司必须公布其财务数

字并将部分或全部数字提交政府。在美国公司

中，还包括编制10-K财务报表的私人公司和

股份合作公司，营业收入按各公司填报的数字

列出，含在合并基础上填报的已停业部分的营

业收入。营业收入包括合并子公司的数字，并

且未扣除消费税。

3、本榜单显示的数字是以2013年4月20

日或此前某日为截止日的财务年度的数字。

4、“大中华区人力资源服务机构品牌

100强”指在大中华区(中国大陆、香港、澳

门、台湾)设立有分支机构并业务领域涉及人

力资源相关业务(招聘、猎头、培训、外包、

咨询、测评、派遣、e-HR、e-Learning)

的机构。因此尽管科尔尼(A.T.Kearney)、

麦肯锡(McK insey & Company )、毕博

(BearingPoint)、凯捷(Capgemini)等机构在大

中华区设定了分支机构但与人力资源相关业务

关联不大，因此并未入榜，而Paychex、Labor

Ready等机构虽业务与人力资源相关，但因在

大中华区没有设定分支机构也未入榜。

5、榜单研发和发布机构《人力资本管

理》及HRoot不参与榜单的排名。

6、榜单中的财年收入数据来源于纽约证

交所、巴黎证交所、苏黎世证交所、纳斯达克

证交所、法兰克福证交所、多伦多证交所、阿

姆斯特丹证交所、伦敦证交所、孟买证交所、

香港联合交易所、上海证交所、中国台湾证交

所及企业官方网站所发布的财年报告。


《人力资本管理》（Human Capital Management）是目前中国发

行量最大的人力资源管理期刊之一，读者人数达3万（主要为跨国公司

人力资源副总裁、人力资源总监、人力资源经理和专业人士），主要

致力于为人力资源管理者传递全球人力资源管理领域中最新的思想、

观点、方法、技巧和资讯。《人力资本管理》由中国领先的人力资源

媒体与互联网公司HRoot编辑出版。

HRoot是一家中国领先的人力资源媒体与互联网公司，旗下品牌

与业务包括：全球领先的人力资源管理网站—（HRoot.com）、中国

领先的人力资源高端期刊—“《人力资本管理》”（Human Capital

Management Magazine）、中国领先的人力资源精英社团—“卓越

会”（Overclass）、中国最权威、规模最大、层次最高、最受瞩目

的人力资源评选—“大中华区年度人力资源评选”（Annual Human

Resources Awards in China）等。同时，每年HRoot还举办中国规模

最大的人力资源年度大会—“中国人力资本论坛”（China Human

Capital Forum）和中国规模最大的人力资源展览—“中国人力资源

服务展”（China Human Resources Services EXPO）。同时HRoot

已将业务拓展到移动互联网领域，2012年，HRoot陆续推出了基于

iPhone、iPad和安卓系统的最新云媒体平台。HRoot每年度推出的“大

中华区人力资源服务机构品牌100强”和“全球人力资源服务机构50

强”榜单，以及每月发布的“全球人力资源服务业市场观察”，已成

为人力资源服务业的晴雨表。

HRoot旗下网站注册用户总数达到150万人，每年向用户提供5亿

人次的人力资源在线信息访问，每年主办活动的参加人数超过10,000

人次，旗下出版物读者超过3万人。现在，HRoot客户已经超过了2万

家，同时在华的《财富》全球500强企业中，超过95%是HRoot的客

户，此外还拥有超过300家人力资源服务机构、商学院、协会等广告客

户或赞助商，其中包括全球最大的10家人力资源服务机构中的9家。

关于发布机构


本文件所列信息代表于发布日期对所讨论事宜的看法。由于HRoot必须根据日新月异的市

场状况做出反应，因此，这些信息不能解释为HRoot的承诺，HRoot也不能保证任何信息在发

布日期后的准确性。本文件仅供参考。

HRoot及其母公司未对本文件所含信息做出任何明示或暗示担保。用户有责任遵守所有适

用的版权法。在不限制版权许可的权利的前提下，未经HRoot及其母公司的明确书面许可，无

论出于何种目的，均不得以任何形式或借助任何手段（包括电子、机械、影印、录制或其它形

式）复制或传播本文档的任何部分或全部、或者将其存储或引入检索系统。HRoot及其母公司

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