2. Capítulos Tesis Completa (1)

CAPTULO I

Introduccin

Actualmente las empresas se ven la necesidad de adoptar un plan de organizacin que les permita una separacin adecuada de las funciones operacionales, independientemente de su naturaleza, mtodos de funcionamiento tamao, nmero de componentes (divisiones o departamento) de manera que puede lograrse los objetivos y metas que ella se plantea. La evaluacin del sistema de control interno de las cuentas por cobrar y cuentas por pagar se implantan para mantener el negocio en la direccin de sus objetivos de rentabilidad y en la consecuencia de su misin; as como, para minimizar los imprevistos ocasionados por el surgimiento eventual de fallas o desviaciones en la realizacin de las operaciones. Los controles internos promueven la eficiencia y reducen los riesgos de perdida de activos y ayudan a asegurar la confiabilidad de los estados financieros. El propsito principal de este tema se fundamenta en la evaluacin del sistema de control interno de las cuentas por cobrar y cuentas por pagar de la empresa Ferretera Morillo C.A. La presente investigacin est estructurada en III captulos que a continuacin se describen muy brevemente. Captulo I: contextualizacin del problema es donde se describe la situacin actual de la empresa Ferretera Morillo C.A, con el fin de desarrollar los objetivos generales y especficos que guardan relacin con el control interno de las cuentas por cobrar y cuentas por pagar, as como la justificacin de la misma. Capitulo II: Marco referencial, en cual se encuentra los antecedentes de la investigacin y se define claramente los beneficios que aportaron a la misma, as como se construyeron las bases tericas partiendo de las variable de estudio, por ltimo se establecieron los trminos bsicos para la comprensin y ejecucin de la misma. Captulo III: Marco metodolgico, se describe la modalidad de la investigacin, el tipo de investigacin, poblacin y muestra, adems est conformado por el procedimiento de la elaboracin del instrumento que permiti el anlisis de los resultados con la aplicacin de la aplicacin de la validez de la misma. El Captulo IV: Resultados de la investigacin, en el se exponen el anlisis de los datos obtenidos de aplicar el instrumento tipo cuestionario a los empleados de la empresa objeto de estudio, posteriormente, se discuten los mismos con la teora desarrollada en este estudio, se proponen lineamientos para mejorar el control interno de las cuentas por cobrar y cuentas por pagar de la empresa Ferretera Morillo C.A. Municipio Maracaibo, luego en un apartado de presentan las conclusiones y recomendaciones y referencias bibliogrficas.

CAPTULO I

EL PROBLEMA

Contextualizacin del Problema

En los ltimos aos, a nivel mundial se han producido cambios relevantes en cuanto a las normas y polticas contables sobre las cuentas por cobrar y cuentas por pagar se refiere, donde los avances tecnolgico cumplen una serie de carcter informativo gerencial, facilitando al ser humano una variedad de herramientas como son los programas de contabilidad. Varios pases de Latinoamrica, especficamente Venezuela, se ha presentado mayor atencin al registrar las actividades contables de la empresa, las cuales han reconocido la importancia de establecer mtodos de control interno en la cancelacin de obligaciones ya que esta permite la estabilidad de la actividad empresarial y a la vez permite riesgo de que ocurran fraudes, desfalcos, sabotajes entre otros. En el estado Zulia, en Maracaibo se encuentra la empresa Ferretera Morillo C.A. ubicada en la urbanizacin San Jacinto. La empresa se dedica a la venta de distribucin de artculos ferreteros y materiales de construccin. Su misin es la distribucin y comercializacin de productos nacionales e importados, orientado a las labores de mantenimiento, montaje y fabricacin, en la industria y comercio. En el caso de la Ferretera Morillo C.A., se pudo observar que la empresa ha venido presentando problemas en el control interno en cuanto el atraso de sus cobranzas y pagos, debido principalmente al desconocimiento de procesos contables por parte de los empleados que conforman el departamento y en cierta forma por no poseer un sistema bsico de contabilidad donde puedan registrar sus operaciones diarias y acceder a la base de datos cuando as lo requieran, aunado al desconocimiento en la materia se requiere de un control interno ms efectivos de la cuentas por cobrar y cuentas por pagar,. Para la mayora de las empresas las cuentas por cobrar las representan activos que son originados por ventas al crdito, servicios prestados y prstamos, son crditos a cargo de clientes, que se convierten en bienes o valores lquidos y por lo tanto pueden ser cobrados. Es una inversin, la cual se determina por medio de las ventas a crdito realizadas, esta se transforman en efectivo, con lo que vuelve a iniciar este ciclo que es el que permite el funcionamiento de las mismas. Adems debe tener claramente definidas las polticas de crdito y cobranza a sus clientes, por cuanto de esto depende el obtener mrgenes de utilidad que sean efectivos. En cuanto, las cuentas por pagar son deudas contradas por la empresa al comprar mercancas a crdito, esta cuenta est amparada generalmente por una factura, la cual debe ser cancelada en un lapso de un ao. Las cuentas por pagar surgen por operaciones de compra de bienes materiales (inventarios), servicios recibidos, gastos incurridos y adquisicin de activos fijos o contratacin de inversiones en proceso. Cabe destacar que la situacin planteada es generada por varias causas dentro de las cuales estn: los controles son violentados por las diferentes reas administrativas y contables, debido al desconocimiento y la existencia de stas, ya que representa situaciones donde las obligaciones cuentas por cobrar y cuentas por pagar, contradas con terceros no son cumplidas a tiempo, no cuentan con un personal capacitado en el rea contable que pueda llevar a cabo el registro de las operaciones diarias, presenta un descontrol en el rea de las cuentas por cobrar y cuentas por pagar y no posee un programa bsico ajustado a la contabilidad donde puedan asentar la informacin de sus actividades. Esta situacin ocasionan consecuencias como prdida de tiempo y dinero al tener que recurrir a un profesional externo en el rea contable que lleve cuenta de las operaciones financieras y econmicas producto de sus actividades diarias para determinar cuantitativamente el resultado de stas, extravo de documentos originales al tener que sacarlos de su espacio de trabajo, aunado a ello no tienen a disposicin una base de datos a la cual puedan ingresar cuando deseen y tomar de ella saldos en cuentas o cualquier otra informacin que requieran para cumplir a tiempo con sus compromisos. Ante tal situacin, surge la necesidad de evaluar el control interno de las cuentas por cobrar y cuentas por pagar, con el propsito de eliminar las desviaciones o debilidades y de aplicar los mtodos correctivos necesarios mediante los lineamientos, polticas y las mismas que poseen control interno para las cuentas por cobrar y cuentas por pagar. A travs de esta investigacin es importante aplicar normas para el control interno de las cuentas por cobrar y cuentas por pagar como herramientas, a fin de lograr una mayor eficiencia y productividad, logrando a la vez un buen funcionamiento y sin ningn inconveniente, para la empresa. De manera que puedan registrar y controlar diariamente cada una de las transacciones, clasificada y ordenada a fin de simplificar los registro contables, obteniendo resultados fidedignos y a la vez guarde, respalden toda la informacin detallada. Para minimizar los sntomas anteriormente mencionados, la misma ser realizada en la empresa Ferretera Morillo C.A. Ubicada en la Urbanizacin san Jacinto municipio Maracaibo, estado Zulia, en el periodo comprendido entre septiembre 2012 y enero 2014, bajo los postulados tericos de Mnich (2005), Cepeda (2006), Gitman (2005) entre otros emanados en las lneas de investigacin Economa, de lo anteriormente planeado surge la siguiente interrogante: Cmo ser la evaluacin del sistema de control interno de las cuentas por cobrar y cuentas por pagar de la empresa Ferretera Morillo C.A. municipio Maracaibo?

Objetivo de la Investigacin

Objetivo General

Evaluar el sistema de control interno de las cuentas por cobrar y cuentas por pagar de la empresa Ferretera Morillo C.A. Municipio Maracaibo.

Objetivos Especficos

Identificar polticas de cuentas por cobrar que presenta la empresa Ferretera Morillo C.A. Municipio Maracaibo. Describir tipos de cuentas por cobrar de la empresa Ferretera Morillo C.A. Municipio Maracaibo. Determinar elementos de control de cuentas por cobrar de la empresa Ferretera Morillo C.A. Municipio Maracaibo. Identificar polticas de cuentas por pagar que presenta la empresa Ferretera Morillo C.A. Municipio Maracaibo. Describir tipos de cuentas por pagar de la empresa Ferretera Morillo C.A. Municipio Maracaibo. Determinar elementos de control de cuentas por pagar de la empresa Ferretera Morillo C.A. Municipio Maracaibo. Proponer lineamientos para mejorar el control interno de las cuentas por cobrar y cuentas por pagar de la empresa Ferretera Morillo C.A. Municipio Maracaibo.Justificacin de la investigacin La presente investigacin se justifica porque a travs de l, se logra solucionar un problema que presenta actualmente la Ferretera Morillo, referido al descontrol interno que existe en las cuentas por cobrar y cuentas por pagar lo cual ocasiona el atraso del cobro de los clientes y el pago de sus obligaciones. El control interno de las cuentas por pagar es relevante, ya que establecen pautas de cmo deben llevarse los registros de las mismas. Considerando la importancia que tienen las cuentas por cobrar y cuentas por pagar en el mbito empresarial, esta investigacin representa un aporte a los esfuerzos realizados actualmente en el departamento de contabilidad de la empresa Ferretera Morillo, C.A. Por otra parte, la evaluacin del control interno de las cuentas por cobrar y cuentas por pagar de la empresa Ferretera Morillo, C.A, permite la correccin de irregularidades presentadas, y se podra conocer realmente cuales son los beneficios por cobrar y por pagar, montos a cancelar, fechas de pago a proveedores de mercanca y servicios de informacin relevantes para la empresa, ya que a aplicar estos controles se obtendrn registrados segn rubros de acuerdo a lo especificado en principios de contabilidad. Adems la investigacin presenta una gran relevancia terica, porque aportara un conjunto de conocimientos referidos a la aplicacin de materias de sistemas contables-administrativos que permitan evaluar el control interno de las cuentas por cobrar y cuentas por pagar de la Ferretera Morillo, C. A., donde desarrollaran las estrategias y herramientas utilizadas en estudio, y pueda disponer de alguna de estas en su respectiva medida y adaptacin. A tal efecto este estudio genera beneficios a la empresa Ferretera Morillo, C.A, y a otros de su rama laboral puesto que, al evaluar el control interno de las cuentas por cobrar y cuentas por pagar, permite agilizar de manera mas efectiva el proceso de pago y el cumplimiento establecido por la gerencia, con el fin de mantener un nivel de prestigio ante la necesidad y equilibrio econmico estable. Con respecto al aporte metodolgico, se puede sealar que la investigacin aportara mtodos, instrumentos, herramientas, tcnicas y se debe formular el tipo de estudio, el propsito es sealar el tipo de informacin que se necesita, para abarcar las variables de la evaluacin del control interno de las cuentas por cobrar y cuentas por pagar de la empresa Ferretera Morillo, C.A. En su aspecto social el mejoramiento del sistema dar como resultado a su mejor servicio a los proveedores en lo que se refiere al cumplimiento de las obligaciones, a la vez mantiene en alto la empresa; en cuanto la tecnologa, el ordenamiento interno de las cuentas por cobrar y cuentas por pagar mediante la correcta utilizacin de herramientas tcnicas y lgicas, fortalece la misin y visin de la empresa y labor ocupacional de su personal. De lo antes escrito se observa la necesidad de aplicar una evaluacin al control interno de las cuentas por cobrar y cuentas por pagar el cual satisfaga los requerimientos y necesidades actuales de la empresa, con el fin de conducir a un mejoramiento de las obligaciones en cuanto a terceros se refiere. Los controles internos se implementan con el fin de detectar en el plazo deseado, cualquier desviacin respecto a los objetivos de la rentabilidad establecidos por la empresa; dichos controles permiten a la direccin, hacer frente a la rpida evolucin del entorno econmico y competitivo, as como a las exigencias y prioridades cambiantes de los clientes y adaptar su estructura para asegurar el crecimiento futuro. Esta investigacin servir de apoyo, orientacin y soporte para mejorar el sistema administrativo de las organizaciones, referentes a las cuentas por cobrar y cuentas por pagar, as como tambin servir de gua a otros investigadores, los cuales desarrollaran estudios similares terminados como meta y alcanzar todos los objetivos propuestos en la misma, estos cambios aportan beneficios apropiados, adecuados, tiles y sobre todo eficaces dentro de la empresa. Por tal razn, la aplicacin de esta investigacin para la empresa es necesaria ya que asegurar el xito de la misma.

CAPTULO II

MARCO TERICO

Este captulo es producto de indagacin documental llevada a cabo preliminarmente, cimentndose en el argumento de la investigacin formulada y en la obligacin de conferir apoyo a los objetivos, tanto general como especficos planteados. Se presentan estudios realizados anteriormente y vinculados con las variables. Asimismo, se destacan conceptos bsicos que sern empleados en la medida de realizacin de la disertacin que den entendimiento al proceder de la variable. Posteriormente fundamentado en lo encontrado, se proceder a la operacionalizacin de las variables.

Antecedentes de la investigacin

A continuacin se presenta la revisin de estudios relacionados con el problema planteado, donde a travs de tcnicas, procesos, mtodos y resultados de la investigacin realizados con anterioridad presenta la posibilidad de conocer aspectos relacionados con el problema planteado en la presente investigacin. A la luz de lo expuesto, se presenta el trabajo de Len (2012) titulado Control interno y cuentas por cobrar en las empresas de servicios contables en el Municipio Maracaibo en la Universidad Rafael Belloso Chacn realizado para optar al Grado de Magister en Gerencia Empresarial, la cual tuvo como propsito determinar la relacin entre el control interno y las cuentas por cobrar en las empresas de servicios contables en el municipio Maracaibo. Consultando teoras de: Catacora (2003), Cepeda (2002), entre otros, para la variable control interno, para la variable cuentas por cobrar: Emery (2005), Lawrence (2003), entre otros. La investigacin fue de tipo descriptiva correlacional, con un diseo de campo, no experimental, transeccional. La poblacin y muestra estuvo representada por cinco (5) empresas de servicios contables del municipio Maracaibo. Las unidades informantes fueron 10 sujetos, se les aplic un cuestionario que constituy el instrumento de recoleccin de datos. El mismo se dividi en dos, uno para abordar mediante 48 tems la primera variable y otro para estudiar la segunda con 15 tems, con tipo de escala Likert. La validez de los instrumentos fue otorgada por (5) expertos en el rea, quienes evaluaron la pertinencia de los tems. Asimismo, se calcul la confiabilidad para ambos, aplicando para ello el coeficiente de Alpha de Cronbach, dando como resultados 0.92 y 0.91 respectivamente, lo que represent niveles bastante altos. Se aplic el coeficiente de Pearson para hallar la correlacin de las variables dando como resultado 0.61, lo que se traduce en una correlacin positiva fuerte. Se utiliz la estadstica descriptiva para el anlisis de datos, diseando tablas de frecuencias absolutas y porcentuales para mostrar las respuestas dadas. Los resultados arrojaron que en las empresas no se produce un estricto cumplimiento de los procedimientos del control interno, situacin que se repite en cuanto a los objetivos y componentes del mismo. Tambin se observaron fuertes debilidades en referencia a las polticas e indicadores financieros relacionados a las cuentas por cobrar. Entre las conclusiones se determinaron deficiencias en la aplicacin de las polticas de las cuentas por cobrar, as como del seguimiento en el cumplimiento de los procedimientos de cobranzas; entre otras, por lo cual se recomend la conformacin de estrategias para el control interno as como de las cuentas por cobrar a los fines de corregir las fallas existentes en las entidades analizadas. El aporte del estudio reseado radic en la informacin terica desarrollada, la cual represent fundamentacin vlida, especficamente acerca de las polticas en cuanto a crdito, cobranza, siendo aspectos analizados en la presente investigacin. Otro de los antecedentes es el de Barboza (2011), quien elabor un trabajo de grado titulado Control interno de las cuentas por cobrar de las clnicas privadas proveedoras de servicio mdico a PDVSA en el Municipio Maracaibo en la Universidad Rafael Belloso Chacn para optar al grado de Magister en Gerencia Empresarial, cuyo propsito fue analizar el control interno de las cuentas por cobrar de las clnicas privadas proveedoras de servicio mdico a PDVSA en el municipio Maracaibo. La investigacin estuvo sostenida en los planteamientos tericos de Santillana (2001), Mantilla (2005), Aguirre (2005), y Chiavenato (2001). Este estudio es de tipo descriptivo, de campo. Segn su propsito, fue aplicado, de diseo no experimental - transeccional. La unidades informantes estuvo conformada por 16 personas del rea de cuentas por cobrar, contabilidad y control interno, con los cargos analistas de cobro, auditores, y supervisores de finanzas. Para recolectar los datos se aplic la tcnica de la encuesta, para lo cual se elabor un cuestionario conformado por 84 tems de forma dicotmicos, que a su vez fue validado por cinco (5) expertos en el rea. La confiabilidad fue calculada a travs de la formula de Kuder Richardson, la cual arrojo como resultado un 0,9892 por ciento, cuya cifra refleja un alto nivel de confiabilidad. Los resultados evidenciaron fallas en el control interno de las cuentas por cobrar. Entre las conclusiones se determin la necesidad de plantearse objetivos claros en cuanto a la gestin de cobranza se refiere, as como tambin el hecho de establecer una estructura organizacional que contenga descripciones de puestos y niveles jerrquicos. Por otra parte, se consider necesario la elaboracin de un manual de normas, procedimientos y de polticas que facilite el desarrollo de las actividades, del mismo modo, entre las recomendaciones se sugirieron incentivar al personal a la creacin o perfeccionamiento de estrategias establecidas que impulsen a la mejora continua del proceso de cobranza. El estudio referenciado aport informacin de inters para el presente trabajo, con base a los lineamientos metodolgicos desarrollados como fue la tcnica para la elaboracin del instrumento tipo cuestionario que permiti recabar los datos, el cual sirve de gua para la conformacin del utilizado para recabar los requeridos en el contexto del control interno de las cuentas por cobrar. En tanto, Gonzlez y Salama (2011) llevaron a cabo un trabajo titulado Evaluacin del Sistema de Control Interno de las cuentas por cobrar del Centro Mdico Paraso, C. A., en la Universidad Rafael Belloso Chacn, para optar al ttulo de Licenciados en Contadura Pblica. Dicha investigacin tuvo por objeto evaluar el Sistema de Control Interno de las cuentas por cobrar del Centro Mdico Paraso C. A, Se utiliz como base para la realizacin de esta investigacin Robbins (1997), Catacora (1996), Martn (1999), Cepeda (1997), Mrquez (2002) entre otros. El tipo de investigacin segn el propsito fue aplicado, descriptivo y transversal, ya que el conocimiento obtenido fue de uso inmediato para optimizar el proceso, el diseo de la investigacin fue no experimental. Para lograr el estudio se cont con una poblacin de (6) seis sujetos del Departamento de Contabilidad, Auditoria y Cobranza, determinndose como una poblacin finita, accesible y objetiva. La tcnica de recoleccin de datos fue la entrevista estructurada con preguntas cerradas (dicotmicas) y abiertas La recoleccin de datos se llevo a cabo a travs de una encuesta estructurada, compuesta por (100) temes. El instrumento fue validado por (7) siete expertos del rea, la confiabilidad se calculo a travs del mtodo de estabilidad arrojando el valor rtt = 0,89. Los datos obtenidos se analizaron a travs de frecuencias absolutas y relativas de las respuestas obtenidas. Entre las conclusiones se detectaron fallas en los elementos del control interno de las cuentas por pagar, dado que las mismas son punto clave para clarificar hacia donde se dirige la empresa y as tomar los correctivos que permiten corregir las fallas, asimismo, en las polticas, normas y procedimientos que ayuden a mejorar el registro, contabilizacin y anlisis existentes de las operaciones relativas a la contabilidad. Esta evaluacin recomienda en general, mejorar la informacin entre los integrantes de los departamentos de contabilidad, adems, los mtodos de registro, procedimientos de evaluacin y anlisis de resultados de las cuentas por cobrar, igualmente, establecer polticas de crdito, mtodos nuevos para los registros contables, entre otros. El aporte del antecedente descrito fue de inters para el presente estudio, por cuanto contribuy a ampliar las bases tericas con respecto a la variable, en materia concerniente a la dimensin establecida en esta investigacin como fue Polticas sobre cuentas por pagar, de autores como Catacora (2004), Robbins (2008); entre otros En cuanto a la variable Control Interno de cuentas por pagar, se menciona el trabajo de Gonzlez (2011) titulado Control interno de las cuentas por pagar en las empresas aseguradoras del Municipio Maracaibo, tuvo como propsito analizar el control interno de las cuentas por pagar en las empresas aseguradoras del municipio Maracaibo, a travs del estudio de los objetivos de control interno aplicados, la estructura organizacional existente, las polticas, normas y procedimientos que se ponen en prctica en el sector, consultando teoras de autores expertos en el rea como Reyes (2007), Cardozo (2006), Munch (2005), Benavides (2004), Chiavenato (2002), Catacora (2000), entre otros. La investigacin fue de tipo descriptiva y aplicada, con un diseo no experimental transeccional descriptivo. de campo, ya que los datos fueron recolectados directamente del escenario donde se producen. La poblacin objeto de estudio estuvo compuesta por ocho (8) sujetos, los Gerentes de Administracin, Analista de Contabilidad, Analistas de Siniestros y Coordinadora de Auditora. La tcnica de recoleccin de datos realiz a travs de la encuesta, el instrumento fue el cuestionario, estuvo conformado por cincuenta y siete (57) tems con direccionamiento positivo, con opciones de respuestas Si o No, tipo dicotmicas, fue validado por cinco (5) expertos en el rea de finanzas y su confiabilidad fue de 0.98 calculada en base a la formula de Kuder Richardson. Por los resultados obtenidos permitieron detectar debilidades sobre el control interno por el incumplimiento de polticas, normas y procedimientos que sirvan como lineamientos para la ejecucin de las actividades concernientes al proceso de cuentas por pagar. Por lo cual, entre las recomendaciones se sugirieron la aplicacin de los correctivos pertinentes para eliminar las fallas encontradas en el proceso de control interno. El antecedente reseado, permiti a amplificar puntos acerca de los aspectos inherentes a polticas de cuentas por pagar, as como normas y procedimientos en este mismo mbito, sirviendo de gua a la propuesta expuesta en la presente investigacin; como con los lineamientos para mejorar el control interno en materia de cuentas por pagar. Otro antecedente es el Gutirrez (2010) quien present en la Universidad Rafael Belloso Chacn un trabajo de grado para optar a la Licenciatura en Contadura Pblica titulado Evaluacin del Sistema de Control Interno de las Cuentas por Pagar del Instituto de Previsin Social de los Profesores del Instituto de Tecnologa de Maracaibo. El propsito de este estudio fue evaluar el sistema de control interno de las cuentas por pagar del Instituto de Previsin Social de los Profesores del Instituto Universitario de Tecnologa de Maracaibo (IPS-IUTM), y brindar algunas recomendaciones que le permitan a la institucin mejorar el funcionamiento de dicho sistema. El marco terico se sustent por Gmez (2002), Coopers y Librand (1997), Romero (2002) entre otros. La metodologa fue de tipo evaluativa, descriptiva y prospectiva, calificndose el diseo de la investigacin como no experimental, transversal descriptivo. La poblacin qued constituida por 6 sujetos, con responsabilidad directa dentro del manejo de las cuentas por pagar, utilizando como tcnica de muestreo el censo poblacional. Se utiliz como instrumento de recoleccin de datos el cuestionario, el cual qued constituido por 50 Items, (39 cerradas y 11 abiertas) y como tcnica la observacin directa no participante. Los datos fueron analizados y soportados con estadstica descriptiva y las respuestas se ilustraron mediante tablas. Los resultados indicaron fallas en el manejo administrativo y contable de las cuentas por pagar. Concluyndose, que la centralizacin del procedimiento de verificacin y autorizacin en una sola persona, la falta de automatizacin de proceso administrativo de las cuentas por pagar, falta de integracin de operacin administrativas y contables, las cuentas por pagar no son registradas en el momento que se causan. Asimismo, el sistema de control interno, utilizado en las cuentas por pagar no es efectivo por cuanto las polticas, normas, procedimientos y estrategias no estn definidos claramente, estn regidas por los ingresos y la disponibilidad de recursos financieros, se evidenci la ausencia de manuales de polticas, normas y procedimientos y estrategias para el registro contable de las cuentas por pagar. Por tales razones, se recomend la aplicacin de una logstica estratgica a los fines de corregir las fallas encontradas El trabajo reseado permiti precisar la tcnica a utilizar como la observacin directa no participante, as como, del anlisis de los datos recopilados a travs del cuestionario aplicado en esta investigacin; el tipo de preguntas y del mtodo de validacin requerido para estos estudios. Por su parte, Colina y Delgado (2010) realizaron un trabajo de grado en la Universidad Rafael Belloso Chacn, para optar al ttulo de Licenciados en Contadura Pblica, denominado Evaluacin del Sistema de Control Interno de las Cuentas por Pagar de la Direccin de Servicios Generales de la Universidad del Zulia, teniendo como objetivo general evaluar el sistema de control interno de las cuentas por pagar en la citada dependencia universitaria. Tomando en consideracin los enfoques tericos de los autores como Cepeda (1997), Catcora (1996), lvarez (1996) entre otros La metodologa fue evaluativa, transversal y descriptiva, con un diseo no experimental, transaccional descriptivo. La poblacin fue considerada finita y accesible e integrada por cinco (5) sujetos haciendo uso de la tcnica censo poblacional. Como instrumento de recoleccin de datos, se aplic un cuestionario en sesenta (60) tems; el cual fue sometido al proceso de validacin de cinco (5) expertos del Comit Acadmico de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Rafael Belloso Chacn. Los resultados obtenidos permiten reducir que el sistema de control interno de las cuentas por pagar, se considere deficiente; por lo que se concluy la existencia de problemas que interfieren en la eficiencia y eficacia de los procesos administrativos contables de la empresa. Se recomend modificar el sistema de informacin contable, automatizar los registros contables computarizados que permitan la optimizacin de informacin, la redefinicin de un sistema de archivo, adiestramiento al personal referente a nuevos programas, implantacin de polticas de pago, as como elaborar manuales de polticas y procedimientos y establecer controles internos que garanticen el cumplimiento de las actividades. El aporte fundamental del antecedente descrito fue que las recomendaciones sugeridas, contribuyeron a su consideracin como lineamientos en la propuesta del presente estudio, por cuanto la aplicacin constituyen los parmetros esenciales en el contexto del control interno de cuentas por pagar, como es el caso del estudiado en este trabajo. Bases Tericas El marco terico es la etapa del proceso de investigacin en donde se realiza una revisin exhaustiva de las teoras ms recientes que describen todo lo que se sabe sobre el evento que a investigar. Constituye un grupo central de concepto, teoras, planteamientos y enfoques necesarias que tienen el propsito de dar al estudio un sistema coordinado y coherente que permitan abordar el problema y desarrollar un trabajo coherente.

Control Interno de cuentas por cobrar En referencia al control interno de cuentas por cobrar, para entender este tipo de control los auditores necesitan tener en cuenta varios componentes: ambiente de control, evaluacin del riesgo, monitoreo, sistema (contable) de informacin y de comunicacin, actividades de control. Dado el riesgo de un error intencional en los ingresos, este entorno es muy importante para ejercer un control interno efectivo sobre las cuentas por cobrar (Whittington y Pany, 2005). En el mismo orden de ideas, el control interno en el rea de cuentas por cobrar, debe implementase tomando en consideracin las necesidades particulares de cada empresa. Es relevante un comit independiente de auditora del consejo de administracin que vigile lo que los ejecutivos opinan de los principios y estimaciones del reconocimiento de ingresos. En el control de cuentas por cobrar son importantes la filosofa de los directivos y su estilo operativo, que se manifiesta en sus actividades hacia los informes financieros (Soto, 2003). Por otra parte, para que haya un control interno de cuentas por cobrar, es muy importante que el departamento de crdito no tenga acceso al dinero. En ese proceso, el departamento encargado evala a los clientes que solicitan crdito, para extenderlo, como acto de equilibrio, puesto que a la compaa no le conviene perder ventas con clientes que necesiten tiempo para pagar, aunque le conviene evitar a los malos pagadores (Horngren, 2003). Al contrastar los planteamientos formulados, se tiene que Whittington y Pany (2005) comentan que este control depende de varios componentes, que determinan el control de las cuentas por cobrar de manera efectiva. Seguidamente, Soto (2003) expresa que el control de cuentas por cobrar debe hacerse tomando en cuenta las necesidades particulares de cada empresa. Por su parte, Horngen (2003) expresa que este control debe ser ejecutado por el departamento encargado de la evaluacin de los clientes. De esta manera, los investigadores consideran lo planteado por (Whitington y Pany, 2005) para fijar su posicin, considerando que el control interno de las cuentas por cobrar es de suma importancia para las empresas, pues de esa manera, pueden tener seguimiento de cules son los crditos otorgados a los clientes, as como una revisin de las caractersticas de los clientes a los cuales se les ha dado el derecho, por parte de la organizacin (Ferrer y Nolaya, 2013).

Polticas sobre cuentas por cobrar

Las polticas en las cuentas por cobrar constituyen directrices de orden econmico dirigidas a la ejecucin de los procesos de la organizacin, a los fines de alcanzar rendimiento, productividad y beneficios en el manejo del crdito ejecutados por la empresa (Acedo y Acedo, 2004). Las referidas polticas son guas financieras para toma de decisiones en la compaa, negocio o industria, son actividades que direccionan la realizacin de acciones de orden financiero (Gmez, 2004). Las polticas sobre las cuentas por cobrar son guas de orientacin que pueden ayudar a transformar los agentes y mercados financieros en instrumento de crecimiento para la empresa asegurando, al mismo tiempo, que su presencia y operaciones no reviertan en un sistema frgil adems, proclive a las crisis a largo plazo (Chandrasekhar, 2007). Al contrastar las formulaciones expuestas, los autores evidencian concordancias que las polticas de cuentas por cobrar son directrices contables financieras, son lineamientos formulados por las autoridades de las empresa, con el propsito de alcanzar financieramente crecimiento en el mbito organizacional, esto a efecto de la presente investigacin, lneas de accin implantadas por los gerentes de finanzas o propietarios de la empresas mencionada anteriormente. En la presente investigacin se fija posicin en los sealamientos de Acedo y Acedo (2004), por cuanto refiere a las polticas sobre las cuentas por cobrar como directrices de orden econmico dirigidas a la ejecucin de los procesos de la organizacin, a los fines de alcanzar rendimiento, productividad y beneficios en las organizaciones, lo cual es indagado en la presente investigacin. Las polticas en las cuentas por cobrar constituyen directrices de la empresa dirigidas asegurar la disponibilidad de financiacin a costos compatibles con los rendimientos esperados en sectores, proyectos y agentes claves desde el punto de vista del desarrollo organizacional (Ferrer y Nolaya (2013).

Crdito

En el lenguaje tcnico mercantil la palabra crdito significa el modo especial como se realiza una serie de operaciones comerciales, en las cuales un comerciante entrega un bien presente o actual a cambio de un bien futuro. De este modo se dice que se compra a crdito cuando se recibe del comerciante una cosa presente con la promesa de pagarle el precio respectivo, una vez transcurrido el plazo concedido para gozar de dicho beneficio (Duque, 2004) El crdito puede tambin ser definido en trminos de sus funciones, como un medio de cambio puede ser llamado "dinero futuro. Como tal, provee el elemento tiempo en las transacciones comerciales que hacen posible a un comprador, satisfacer sus necesidades a pesar de su carencia de dinero para pagar en efectivo. Actualmente en negocios, hay tres usos diferentes de crdito. Puede significar una transaccin a crdito, crdito establecido o instrumento de crdito (Ettinger y Golieb, 2006) En principio, los trminos usuales como "comprando a crdito" o "extendiendo crdito", implican una transaccin a crdito, o el cambio de un valor presente, por una promesa de pago en un tiempo especificado en el futuro. En una transaccin a crdito, el comprador (o deudor) demuestra su poder o influencia para obtener el permiso del vendedor (o acreedor) para usar su capital. La consumacin de la transaccin crea el derecho del vendedor a recibir el pago en el futuro y la obligacin del comprador de pagar en el tiempo designado. La obligacin de pagar es, a la vez, moral y legal; las leyes de todo estado previenen la accin legal en contra del deudor moroso (Ettinger y Golieb, 2006). En su segunda acepcin, "crdito" es sinnimo de crdito establecido. Aqu, crdito significa la aceptacin de la promesa de pagar, emitida por el comprador, o la buena voluntad del vendedor para creer en la promesa del comprador. La frase "su crdito es bueno", significa que la persona puede ser relevada de pagar porque su palabra es buena y su capacidad para pagar es digna de confianza. Basndose en las recientes opiniones del mundo de los negocios, una persona o sociedad tienen, acerca de su personalidad y honorabilidad, la "reputacin de solvencia y probidad que les dan derecho para ser credas" (Ettinger y Golieb, 2006). En su tercera acepcin, crdito significa un instrumento de crdito, que consiste en una promesa de pago documentada que manifiesta una transaccin formal de crdito. Los cheques, los pagares y las aceptaciones mercantiles, son instrumentos comunes de crdito. Igualmente, tiempo y riesgo quedan implcitos en todo crdito. La prdida de la confianza ocurre con frecuencia; la reputacin es, cuando mucho, una apreciacin de la personalidad y, con el tiempo, queda sujeta a cambios. El deudor de mayor confianza es, a menudo, sujeto a presiones que deprecian su promesa de pago. Una gran ventaja del crdito en los negocios es la conveniencia. Los instrumentos utilizados en este tipo de operaciones lo convierten en una simple transferencia de grandes cantidades de dinero, aun a grandes distancias. El pago por medio de un cheque es tan comn actualmente, que se est inclinados a olvidar que un cheque es un instrumento de crdito (Gitman, 2008). Otra ventaja del crdito consiste en que eleva el nivel de los negocios y les presta dignidad. Mostrndose a s mismo el mrito de tener confianza, con el tiempo el hombre de negocios inspira respeto a sus iguales y al pblico. Al contrastar los enunciados reseados por las fuentes consultadas, se percibe coincidencias generales, en el que un crdito es una operacin realizada entre dos entes, en la cual se basa en la promesa de cancelar el bien/servicio en un tiempo determinado a conveniencia entre los involucrado. En la presente investigacin se fija posicin con Ettinger y Golieb (2006), por cuanto en sus explicaciones detalla los tipos de crdito y ejemplica cada uno de los casos expuestos, siendo comprensible y profundizando entendimiento en los mismos. Para efecto de la investigacin, el crdito es la venta realizada por las empresas a clientes a ser cancelada de acuerdo a un plazo en el futuro establecido entre el comprador y la empresa, esta transaccin comercial est sujeta a criterios establecidos por la empresa, de acuerdo al tipo de cliente.

Polticas de control interno de los crditos

En planteamientos expuestos se define a las polticas de control Interno de crditos como los lineamientos tcnicos que utiliza el gerente financiero de una empresa, con la finalidad de otorgar facilidades de pago a un determinado cliente. La misma que implica la determinacin de la seleccin de crdito, las normas de crdito y las condiciones de crdito (Ettinger y Golieb, 2006). Adicionalmente sealan que las polticas de control interno de los crditos de una empresa da la pauta para determinar si debe concederse crdito a un cliente y el monto de ste. La empresa no debe solo ocuparse de los estndares de crdito que establece, sino tambin de la utilizacin correcta de estos estndares al tomar decisiones de crdito. Deben desarrollarse fuentes adecuadas de informacin y mtodos de anlisis de crdito (Gitman, 2008). Las polticas de control interno de crdito son lineamientos regulatorios dirigidos a los entes/departamentos encargados cumplan los parmetros establecidos por la empresa, con el propsito de resguardar el manejo adecuado de los recurso, bienes y servicios prestados por la empresa (Duque, 2004) En el contraste de los postulados referidos por la empresa, los autores consultados refieren a las polticas de control interno de los crditos en lneas generales como elementos a seguir en el manejo de los crditos en una empresa, por cuanto, de estos depende el fracaso o xito. En la presente investigacin se fija posicin con Gitman (2008) porque indica que la empresa no debe solo ocuparse de los estndares de crdito que establece, sino tambin de la utilizacin correcta de estos estndares al tomar decisiones de crdito. Es as, como en criterio de los investigadores, cada uno de estos aspectos de las polticas de control interno de los crditos, es importante para la administracin exitosa de las cuentas por cobrar de las entidades empresariales. Es as como, la ejecucin inadecuada de una poltica de crditos o la ejecucin exitosa de una poltica de control de crditos deficientes no producen resultados ptimos, hasta dependera la permanencia de las empresas en el mercado.

Cobranza

Las cobranzas son definidas como el medio adecuado para recobrar todo cuanto se encuentre disperso, en manos de clientes, amigos y favorecedores. La misin que ellas cumplen es de especial importancia, por lo que se ha de prestar singular atencin a los medios, forma y oportunidad de hacerlo (Duque, 2004). Tambin, es definida la cobranza como el proceso formal de presentar al girado un instrumento o documentos para que los pague o acepte: (Gmez (2004). Debido a que un alto porcentaje de las operaciones mercantiles se realizan a base del crdito, y a que esto mismo da origen tambin a un porcentaje apreciable de deudas no pagadas, los establecimientos mercantiles y empresas de importancia tienen organizados departamentos especiales de crdito y cobranza, que se encargan de todo lo relacionado con la entrega de mercancas, dinero, entre otros; y con la recaudacin de las cantidades correspondientes a dichas mercaderas, al dinero y a sus intereses, respectivamente (Gitman, 2008). Por los planteamientos expuesto por los autores, al contrastar sus enunciados, en general se infiere que la cobranza es la actividad a travs de la cual se recobra el dinero prestado las empresas y entidades en general a travs del crdito a otorgado los clientes. En la presente investigacin se fija posicin con Gmez (2004) cuando la define clara y directamente como el proceso formal de presentar al girado un instrumento o documentos para que los pague. Ante estas formulaciones, .es conveniente que las personas encargadas de manejar la cobranza en la Ferretera Morillo, C.A. han de aplicar los procedimientos apropiados y oportunamente para evitar se conviertan en cuentas incobrables en el transcurrir del tiempo (Ferrer y Nolaya, 2013)

Polticas y procedimiento de cobro

Las empresas determinan sus polticas y normas globales de cobros mediante la combinacin de los procedimientos de cobros que lleva a cabo. Estos procedimientos incluyen: cartas, llamadas telefnicas, visitas personales, y accin legal. Una de las principales variables de las polticas es el importe gastado en los procedimientos de cobro. Mientras que las normas de control interno, son los requisitos mnimos de calidad aceptable, de la actividad profesional realizada por el contador independiente en lo que se refiere a su personalidad, la ejecucin del trabajo y el informe que suministra como resultado de dicho trabajo (Van Horne, 2006). Debido a que una cuenta por cobrar es slo tan buena como la probabilidad de que ser pagada; una empresa no puede permitirse esperar demasiado antes de iniciar los procesos de cobro. Por otra parte, si inicia los procedimientos demasiado pronto puede molestar a clientes razonablemente buenos que, por algn motivo, dejan de hacer los pagos en la fecha de vencimiento. Los procedimientos cualesquiera que sea, deben ser firmemente establecidos. Por lo general, primero se enva una carta, seguida tal vez por cartas adicionales cuyo contenido se hace cada vez ms firme. Despus puede ser una llamada telefnica de parte del director de crdito entonces, quiz una del abogado de la empresa (Gitman (2008). El departamento de crdito debe conocer ntegramente los diferentes medios de cobro al igual que el funcionamiento y mecanismo de cada uno de ellos, segn (Santandreu, 2008), se deben seguir los siguientes pasos para que este proceso sea lo ms eficaz posible: Mantener la rotacin de las cuentas por cobrar acelerada con el objetivo de que las mejoras se reflejen en el flujo de efectivo.Facilitar el crecimiento de las ventas ya que las deudas se mantienen en unas bases ms soportables, slidas. Se reduce el riesgo de las prdidas por cuentas incobrables (Santandreu, 2008). Al analizar las exposiciones de los autores, se infieren coincidencias en tpicos como que, el verdadero trabajo de cobranza empieza al vencer una cuenta. Diversos sistemas pueden utilizarse para enfocar la atencin del personal de cobranza en las cuentas vencidas. Seleccionar el sistema adecuado para determinado tipo de operacin estar en relacin directa con el sistema de contabilidad bsico utilizado para facturar a los clientes y registrar las cuentas por cobrar en la empresa. Antes las explicaciones descritas del contraste efectuado sobre las polticas y polticas de cobro se infiere, que las polticas de cobro aplicadas a las organizaciones tienen un margen de riesgo mnimo para as establecer medidas de controles rigurosos con la finalidad de reducir el proceso del cobro (Ferrer y Nolaya, 2013).

Vigilancia de las cuentas por cobrar

Acerca de la vigilancia de las cuentas por cobrar, es una manera de activar la cobranza al vencimiento de las mismas. La cobranza sistemtica reduce el riesgo enormemente. Tal vez convenga enviar mensualmente un estado de cuenta a cada cliente, a ttulo de recordatorio, sin que ello implique una cobranza directa (Gmez, 2004). Igualmente, la vigilancia de la cuentas por cobrar evita fraudes, explica que las comprobaciones internas han de comenzar con la constatacin de que las mercancas que salen como vendidas corresponden a las cantidades especificadas, en cuanto a precio, calidad y cantidades (Gitman, 2008). Es posible que una empresa venda un cierto nmero de unidades de mercanca, y que la nota de despacho sea hecha por una cantidad mayor; con lo cual el cliente, en conveniencia con el despachador, podra sacar mayor cantidad de mercanca que la comprada. Aqu se har necesaria la intervencin de una tercera persona que supervise la operacin y que sea diferente a quien factura o a quien despacha (Santandreu (2008). Al contrastar los enunciados de los autores consultados, se evidencia convergencias en la necesidad de mantener el proceso de vigilancia de las cuentas por cobrar en ejecucin peridica y de corto plazo, pues las fuentes consultadas enfatizan la conveniencia en el beneficio que reporta el mismo a las entidades en general, en cuanto al resguardo de sus recursos financieros. En consideracin a los sealamiento expuestos por los autores, se considera la necesidad de realizar en las empresas actividades dirigidas a mantener acciones de vigilancia frecuente sobre las cuentas por cobrar a los fines de evitar problemas en la gestin administrativa y operacional de la misma, por tales razones en este punto en particular no se fija posicin por alguno en articular, pues, los consultados indicaron tpicos de inters para esta investigacin (Ferrer y Nolaya, 2013).

Tipos de cuentas por cobrar

Los tipos de cuentas por cobrar son aquellas sujetas a los convencimientos y condiciones establecidos por la empresa con los clientes, en el cual se considera el tiempo determinado para la cancelacin de las mismas, se clasifican en: a corto, mediano y largo plazo (Romero, 2006). Igualmente, las cuentas por cobrar se tipifican por el tiempo de hacerse efectiva en la empresa segn a los acuerdos establecido entre empresa y comprador-cliente, este puede ser a corto plazo, mediano y largo plazo (Gitman 2008). Asimismo, en tipificacin de las cuentas por cobrar estn sujetas a las polticas de crditos formuladas por las organizaciones, en el cual el rea de crdito est a cargo del manejo del crdito de la empresa, siguiendo las pautas de la poltica de crdito diseada, generalmente, aplican plazos corto, mediano y largo plazo (Santandreu, 2008). Al contrastar los planteamientos descritos, los autores concordaron en la tipificacin de las cuentas por cobrar, en trminos del tiempo, estos a corto, mediano y largo plazo. De ese mismo modo, los autores de la esta investigacin fijan posicin con (Santandreu (2008) al referir en su definicin un trmino relevante como es siguiendo las pautas de la poltica de crdito diseada. Es as como, es significativa la conformacin de polticas en este mbito de las cuentas por cobrar y crdito para las organizaciones, pues de ello depende la gestin funcional de las empresas actualmente, por tanto se comparte el criterio expuesto por Santandreu (2008), por cuanto las directrices como las polticas de crdito en el manejo de tiempo es esencial para las organizaciones comerciales (Ferrer y Nolaya, 2013).

A corto plazo

Las cuentas por cobrar a corto plazo, como aquellas ventas a crdito que tienen un vencimiento no mayor de treinta (30) das continuos desde el momento de haber sido realiza la operacin, generalmente, son establecidas en documentos como letras de cambio, en la cual se establecen el compromiso de pago en la fecha establecida en la misma (Romero, 2006). En las empresas han de ser consideradas a corto plazo las ventas a crdito igualmente pautadas a ser cancelada a ms tardar en un plazo de treinta (30) das, se realizan a travs de la entrega de una letra de cambio o fotocopia de la factura sellada como venta a crdito al comprador, esto es registrado en los libros de la empresa para su respectivo seguimiento (Ferrer y Nolaya, 2013).

A mediano plazo

Las cuentas por cobrar a mediano plazo, son aquellas ventas a crdito que tienen un vencimiento a ms de treinta (30) das, son las comprendidas entre cuarenta y cinco (45) a sesenta (60) das, desde el momento de haber sido realiza la operacin, para ello se elabora un documentos, en la cual se establecen la fecha de cancelacin (Romero 2006). Igualmente, son consideradas las ventas a mediano plazo aquellas en las que se acord ser canceladas por el cliente entre un lapso comprendido entre mayor a treinta y un (31) das inclusive y no ms de sesenta (60) das (Gitman 2008). En el mediano plazo las cuentas por cobrar son aquellas generadas por ventas establecidas en un lapso mayor a sesenta (60) das calendario, segn conveniente entre la empresa y el comprador-cliente (Santandreu, 2008), Al respecto, en las cuentas por cobrar a mediano plazo son aquellas ventas realizadas a crdito por las empresas, igualmente, dichas ventas son pautadas entre empresa y cliente a ser canceladas en un plazo como sealan los autores, ventas realizadas con el compromiso de ser cancelada entre treinta y un (31) y sesenta (60) das, para ello se han establecido criterios, especficos; se realiza a personas naturales y jurdicas de trayectoria comercial y confianza con la empresa (Ferrer y Nolaya, 2013).

A largo plazo

Las cuentas por cobrar a largo plazo son aquellas ventas a crdito realizadas por la empresa con un plazo entre sesenta (60) y noventa (90) das, a partir de realizada la compra-venta por los clientes (Romero, 2006). En la prctica las cuentas por cobrar a largo plazo constituyen operaciones comerciales, representadas por las ventas a crdito a ser canceladas hasta en noventa (90) das calendario, pero se realizan dependiendo del tipo de comprador, es decir, el tipo de cliente, en funcin de garantizar el cobro de las misma (Gitman, 2008). Son las cuentas por cobrar a largo plazo ventas realizadas por la empresa a crdito para ser canceladas en un plazo de sesenta (60) a noventa (90) das, este tipo de venta no es usual se realicen con todos los clientes, sino con aquellos que cumplan con requerimientos establecidos por la empresa (Santandreu, 2008). Las cuentas por cobrar a largo plazo, son las ventas realizadas a crdito por las empresas para ser canceladas en un perodo no mayor a noventa (90) das, por el lapso de pago son operaciones comerciales que se realizan con clientes especficos previo estudios sobre su solidez financiera y el monto a financiar (Ferrer y Nolaya, 2013).

Elementos de control interno de cuentas por cobrar

Sobre los elementos de control interno de cuentas por cobrar, est conformado por los sistemas contables, financieros, de planeacin, verificacin, informacin y operacionales de la respectiva organizacin (Kieso, 2007). Toda organizacin, bajo la responsabilidad de sus directivos, debe establecer, por lo menos, los siguientes elementos que orientarn la aplicacin del control interno en cuentas por cobrar, a saber: Ambiente de control, Sistema de contabilidad y Control contable interno (Cepeda, 2007). El control interno de cuentas por cobrar vara significativamente entre una organizacin y otra, dependiendo de factores como su tamao, la naturaleza de sus operaciones y los objetivos. Sin embargo, para un control interno satisfactorio algunos de sus elementos son ambiente de control, sistema de contabilidad, control interno contable, entre otros (Whittington y Pany, 2005). En resumen, considerando los sealamientos expuestos por los autores, en criterio de los investigadores los planteamientos referidos por Cepeda (2007), sobre los elementos de control de las cuentas por cobrar, estos incluyen los indicados por Kieso, 2007), es as como, se describen a continuacin.

Ambiente de control

El ambiente de control, corresponde a la mxima autoridad de la organizacin la responsabilidad de establecer, mantener y perfeccionar el sistema de control interno de las cuentas por cobrar, que debe adecuarse a la naturaleza, la estructura, las caractersticas y la misin de la organizacin seala (Cepeda, 2007). La auditora interna, o quien funciona como tal, es la encargada de evaluar de forma independiente la eficiencia, efectividad, aplicabilidad y actualidad del sistema de control interno de las cuentas por cobrar de la organizacin y proponer a la mxima autoridad de la respectiva organizacin las recomendaciones para mejorarlo (Kieso, 2007). El ambiente de control fija el tono de una organizacin al influir en la concientizacin de personal de control. Este puede considerarse como la base de los dems componentes del control interno. Los factores del ambiente de control incluyen integridad y valores ticos; compromiso de ser competentes; junta directiva o comit de auditora; filosofa y estilo operacional de la gerencia; estructura organizacional; asignacin de autoridad y responsabilidad, y polticas y prcticas de los recursos humanos(Whittington y Pany, 2005) En el ambiente de control la persona a cargo del manejo de las cuentas por cobrar es la autoridad en la materia en conjunto con las altas autoridades de las empresas quien tendrn a cargo de ambiente sea el adecuado para el control de las cuentas por cobrar en las organizaciones, por cuanto, contribuira a la eficacia en el desempeo de las tareas en este mbito empresarial (Ferrer y Nolaya, 2013).

Sistema de contabilidad

En el control interno de las cuentas por cobrar, es inherente al desarrollo de las actividades de la organizacin, debe disearse para prevenir errores y fraudes, debe considerar una adecuada segregacin de funciones, en la cual las actividades de autorizacin, ejecucin, registro, custodia y realizacin de conciliaciones estn debidamente separadas (Cepeda, 2007). Adems, los mecanismos de control se deben encontrar en la redaccin de todas las normas de la organizacin; tambin, no mide desviaciones; permite identificarlas, su ausencia es una de las causas de las desviaciones, por ello, la auditora interna es una medida de control y un elemento del sistema de control interno de las cuentas por cobrar (Kieso, 2007). El Sistema de contabilidades el ordenamiento y enumeracin sistemtica de todas las cuentas que se utilizan en la contabilidad de una empresa (Whittington y Pany, 2005) Es decir, en una organizacin, el sistema de contabilidad, representa el sistema de control interno de cuentas por cobrar sea eficiente, debe poseer las anteriores elementos mencionados por los autores, que lo haran apropiado, en el sentido, que contribuira a desarrollar las tareas y proceso segn contable, lo esperado por las autoridades de las empresas comerciales en general (Ferrer y Nolaya, 2013).

Control contable interno

El elemento control interno contable es complejo, por cuanto en l se considera: la definicin de los objetivos y las metas, tanto generales como especficas, adems de la formulacin de los planes operativos que sean necesarios, tambin la definicin de polticas como guas de accin y procedimientos para la ejecucin de los procesos de las cuentas por cobrar (Cepeda, 2007). Asimismo, la adopcin de un sistema de organizacin adecuado para ejecutar los planes de cobranza, la delimitacin precisa de la autoridad y los niveles de responsabilidad. Igualmente, la adopcin de normas para la proteccin y utilizacin racional de los recursos; adems, direccin y administracin del personal de acuerdo con un apropiado sistema de evaluacin (Whittintong y Pany, 2005). Del mismo modo, la aplicacin de las recomendaciones resultantes de las evaluaciones del control interno de las cuentas por cobrar, adems, el establecimiento de mecanismos que les permitan a las organizaciones conocer las opiniones que tienen sus usuarios o clientes sobre la gestin desarrollada. Complementariamente, indica el establecimiento de sistemas modernos de informacin que faciliten la gestin y el control de las cuentas por cobrar; as como, la organizacin de mtodos confiables para la evaluacin de la gestin contable en cuentas por cobrar (Kieso, 2007). Como se observa, con varios los aspectos sealados por los autores en el elemento de control contable interno como integrante de los elementos del control interno de las cuentas por cobrar, por lo cual es conveniente se han analizados por las personas del rea contable de las empresas a propsito de conocer la eficacia del mismo (Ferrer y Nolaya, 2013).

Cuentas por pagar

Las cuentas por pagar, constituyen los pasivos comerciales que por lo general requiere de los activos comerciales para su cancelacin (Alvarado, 2007). Las cuentas por pagar, se inician en el mismo momento en el cual la empresa recibe la propiedad de los bienes comprados, o se compromete con la adquisicin de su servicio (Catcora, 2006). Las cuentas por pagar como el pasivo representativo de la cantidad de dinero que debe un individuo o empresa a sus acreedores por la adquisicin de mercanca o servicio, basndose en un sistema de cuentas (Gonzlez y Socorro, 2007). Igualmente, son pasivos que generalmente representan las facturas que una empresa posee pendiente por pago a un proveedor, resultante de operaciones realizadas a crdito con vencimiento no mayor a un ao (Gonzlez y Socorro, 2007). De lo antes expuestos, las cuentas por pagar son aquellas obligaciones que se generan por la compra de un producto o servicio, en cual no ha sido cancelado en su totalidad; estas representan un pasivo, es decir, un obligacin que poseen las empresas. Con terceras personas sean naturales o jurdicas como resultados de transacciones realizadas a crdito (Ferrer y Nolaya, 2013).

Control interno de las cuentas por pagar

El control interno de las cuentas por pagar, generalmente comprende el plan organizado de la empresa, todos los mtodos coordinados y las medidas, adoptadas en el negocio, en las cuentas por pagar, verifica la exactitud y confiabilidad de sus datos contables, promoverla eficiencia en las respectivas operaciones y estimular la adhesin a las prcticas ordenadas por la gerencia en las operaciones crediticias (Catcora, 2006). El control interno de las cuentas por pagar, es el proceso mediante el cual entre otros aspectos se verifican si los resultados de los objetivos estn de acuerdo los previstos necesario darle mayor relevancia al tratamiento de las cuentas por pagar. Adems, de las medidas de control interno aplicables a las cuentas por pagar se tienen, que haya una adecuado sistema de autorizacin para la creacin de los pasivos. Que todos los pasivos sobre los que se determine su correccin, sea registrado. Que existe la autorizacin apropiada para la liquidacin de los pasivos (Alvarado, 2007). Los asuntos que se contabilicen en los registros de cuentas por pagar, debern estar debidamente aparados por un sistema de control interno, relacionado con requisiciones, compras, recepcin, aprobacin de las rdenes de compras, de las facturas y aprobacin para su pago. Igualmente, deben archivarse en expedientes de pago por cada proveedor, los documentos relativos a cada operacin: el original de la factura (que debe cancelarse, con el monto de pagado, al efectuarse su liquidacin), una copia del informe de recepcin y el cheque pagado o la referencia a su fecha, nmero e importe (Kieso, 2007). Al analizar las formulaciones expuestas por los autores consultados, evidencian concordancias que el control interno de las cuentas por pagar constituye un conjunto de medidas, mtodos y pasos organizados por el personal del espacio contable de la empresa para constatar se hayan efectuado los procedimientos respectivos correctamente; situacin a ser analizada en las empresas, con el propsito de detectar las debilidades y fallas incurridas por dicha entidad (Ferrer y Nolaya, 2013).

Polticas sobre cuentas por pagar

Las polticas sobre las cuentas por pagar son directrices de orden econmico dirigidas a la ejecucin de los procesos de la organizacin, a los fines de alcanzar rendimiento esperado en el manejo del de pasivo, especficamente, de las cuentas por pagar de las empresas (Acedo y Acedo 2004). Las polticas de cuentas por pagar como las guas financieras formuladas por la empresa para toma de decisiones en la compaa, negocio o industria, son actividades que direccionan la realizacin de acciones de orden financiero (Gmez, 2004). Igualmente, son las directrices formuladas por la empresa, las cuales estn dirigidas asegurar la disponibilidad de cancelacin de los compromisos y obligaciones asumidas por la empresa para el desarrollo de la gestin organizacional (Larraaga, 2005). Las polticas de cuentas por pagar son lineamientos contables financieros formulados por la gerencia encargada de las empresas, como es el caso de las entidades comerciales, aplicadas en sus transacciones comerciales para el desarrollo de sus actividades productivas (Ferrer y Nolaya, 2013).

Registro contable de las cuentas por pagar

La contabilidad de cada empresa debe ser suficientemente detallada para permitir el registro de todas las operaciones, el manejo de los registros de las cuentas por pagar constituye un procedimiento de la contabilidad (Redondo, 2004). El mantenimiento de los registros de las cuentas por pagar conforma un proceso en extremo importante, toda vez, que el desarrollo eficiente de otras actividades contables depende de la exactitud de los registros contables de las cuentas por pagar (Kieso, 2007). Los registros contables de las cuentas por pagar son los asientos en el libro contable de las empresas, los cuales permiten constatar las transacciones de los montos adeudado por las empresas, cuando fue adquirida la deuda y cuando est previsto el pago de la misma. Registros deben de mantenerse siempre al da con el objeto de disponer de la informacin lo ms recientemente posible. De esta manera la toma de decisiones es ms eficaz y la posibilidad de detectar errores ms rpida (Larraaga, 2005). Es relevante para las empresas el manejo adecuado y oportuno de los registros de sus operaciones y transacciones comerciales en las cuales estn implicadas las cuentas por pagar, por cuanto, esto permite disponer del recurso financiero al momento de ser requerido para el funcionamiento normal de la empresa. Los registros deben de confeccionarse de tal manera que se amolden a las necesidades de informacin de la empresa. Se imputarn siempre en cdigos, previamente definidos por la sociedad (plan de cuentas), y se transcribirn en los diferentes libros de transacciones (registro de facturas emitidas, facturas recibidas, bancos, etc.). Los procedimientos sern los necesarios para el registro completo y correcto de activos, pasivos, ingresos y gastos (Ferrer y Nolaya, 2013).

Sistema de pago

El sistema de pago de una empresa constituye el instrumento mediante el cual se logra de forma eficiente documentar el funcionamiento de las obligaciones y compromisos contrados a cancelar por una empresa, queda expuesta la forma de hacer cumplir las polticas, flujos de operaciones interrelaciones, cdigos, procedimientos y rutinas de trabajo y otros elementos que son soporte de cualquier organizacin (Meig y Meig, 2006). El sistema de pago, es un mecanismo por el cual los administradores activan los planes. La organizacin crea y mantiene relaciones con los recursos financiero sindicando que sern usados para actividades especificas de pago, cundo, dnde y cmo se usaran estos recursos (Kieso, 2007). Un sistema de pago es una herramienta que ayuda a los administradores a minimizar costos y puntos dbiles, tales como la duplicacin de las tareas y/o actividades y la ociosidad de los recursos de la empresa en la cancelacin de las obligaciones contradas en perodo de determinados (Catcora, 2004) Para las empresas. es significativo disponer de una poltica orientada al manejo de manera secuencial y cronolgica para sus cuentas por pagar, como lo constituye un sistema de pago, por cuanto contribuira a la realizacin eficiente de cancelacin de sus obligaciones contradas acorde al funcionamiento de la organizacin comercial (Ferrer y Nolaya,2103).

Rotacin de cuentas por pagar

La rotacin de cuentas por pagar, es un ndice financiero entre otros aplicado para conocer como es el grado de eficacia y comportamiento de la empresa (Gitman, 2008). La rotacin de cuentas por pagar muestra la relacin existente entre las compras a crdito efectuadas durante el ao fiscal y el saldo final de las cuentas por pagar, la cual es ilustrada a travs de la siguiente frmula (Van Horne (2006):

Rotacin de Cuentas por pagar = Compras/Cuentas por pagar La rotacin de cuentas por pagar (RCP): Sirve para calcular el nmero de veces que las cuentas por pagar se convierten en efectivo en el curso del ao.

RCP =Compras anuales a crdito Promedio de Cuentas por Pagar (Meig y Meig, 2006).

Es de inters para la investigacin, como es la actitud de la empresa en cuanto al manejo de la rotacin de sus cuentas por pagar, en el sentido, de detectar el inters de conocer las autoridades de las empresas. De qu manera es el desarrollo de los tipos de cuentas por pagar aplicadas por esta empresa y sus consecuencias a la gestin de la organizacin (Ferrer y Nolaya, 2013).

Tipos de cuentas por pagar

En el mbito de los registros contables, existen diferentes tipos de cuentas por pagar, que se puedan clasificar de acuerdo a su significado econmico, entre otras, menciona varias a caber: las cuentas a pagar comerciales, a los empleados, a accionista, otras cuentas por pagar (explica Catcora (2006). El origen de las partidas de documentos y cuentas por pagar, determina su composicin, por lo cual se encuentran diversidades de rubros principales cuentas por pagar comerciales, cuentas por pagar compaas relacionadas, empleados y otras cuentas por pagar (Van Horne, 2006). Las entidades comerciales clasifican las cuentas por pagar de acuerdo a la naturaleza, origen y tipos de beneficiarios, generando distintas tipificaciones, entre otras cuentas a pagar comerciales, cuentas a pagar a empleados y otras cuentas por pagar (Larraaga, 2005).Las cuentas por pagar en las empresas se dividen en varios tipos, las cuales se tipifican segn el origen o destino del pago a ser cancelado o de la razn que la causa o del beneficiario de la misma (Ferrer y Nolaya, 2013).

Cuentas a pagar comerciales

Las cuentas por pagar comerciales, son provenientes principalmente de las compras de inventarios de activos de cualquier otro bien o servicio adquirido, gastos incurridos y adquisicin de activos fijos o contratacin de inversiones en proceso. Si son pagaderas a menor de doce (12) meses se registran como cuentas a por pagar a corto plazo, si su vencimiento es ms a doce (12) meses, se convierten en cuentas por pagar a largo plazo (Catcora, 2006). Las cuentas por pagar comerciales, se originan por transacciones que se realizan con los proveedores por la adquisicin de bienes o la recepcin de servicios relacionados con el giro principal de actividades o el negocio de una empresa (Van Horne, 2006). Este tipo de cuentas se encuentran formadas por facturas recibidas de los proveedores, de all que la principal diferencia que existe entre los dos pasivos es la forma en la cual son contrados (Larraaga, 2005). Es as como, en consideracin las formulaciones, en la presente investigacin se indaga cmo es el tratamiento que las empresas de este tipo de cuentas por pagar comerciales, adems, conocer cules desarrollan, contribuyendo a la vez, a conocer la importancia en el manejo de y clasificacin de los lapsos a cancelar, sean a corto y a largo plazo (Ferrer y Nolaya (2013).

Cuentas a pagar a empleados

Las cuentas a pagar a empleados, es la partida donde se registran las deudas contradas por la empresa con sus trabajadores, deben ser canceladas en un perodo de tiempo estipulado (Catcora, 2006). Generalmente, las cuentas por pagar a empleados son las deudas constituidas fundamentalmente por sueldos y salarios devengados que hayan vencido o no, no han sido abonados a los trabajadores (Romero, 2006). Las cuentas a pagar empleados es una cuenta de pasivo, se registran las acreencias existentes de las organizaciones con los miembros de trabajadores, usualmente son deudas de prestaciones pendientes, montos de reembolsos por gastos que han hecho los empleados por cuenta de la empresa y que les deben ser cancelados (Larraaga, 2005) Para el caso de estudio en la presente investigacin, es importante conocer la situacin existente en las cuentas por pagar a los empleados de las empresas; en el sentido, de detectar cmo y cules son los criterios aplicados en el manejo de las mismas, as como precisar de la existencia de otros rubro como elemento de control en las entidades comerciales (Ferrer y Nolaya, 2013).

Cuentas a pagar accionista

Sobre las cuentas por pagar a accionistas, cuando una empresa es nueva, suele suceder que necesita ms inyeccin de capital para poder continuar con sus operaciones, generalmente por tratarse de una empresa en iniciar operaciones, los bancos o instituciones financieras consideran que estas empresas no son sujetas a los crdito que estas instituciones otorgan, por esta razn, es necesario convocar a una reunin de los accionistas para tratar este particular (Fernndez y Montilla, 2009). Por lo general, los accionistas son quienes deben prestar sus aportes econmicos para que la empresa al iniciar operaciones siga adelante, es entonces, cuando se hace necesario abrir en la contabilidad una cuenta denominada Cuentas por pagar a accionistas, con la finalidad de registrar los aportes realizados por los accionistas para que la empresa pueda continuar operando (Kieso, 2007). Acerca de las cuentas a pagar accionistas, son aquellas originadas por pagos a miembros de la empresa quienes son accionistas de las empresas, quienes realizan aportes a la organizacin cuando esta requiere de recursos financieros para la gestin operacional y de funcionamiento de la misma (Larraaga, 2005) Para el presente estudio, es importante conocer si en el manejo de las empresas, se encuentra activa esta tipo de cuenta, as como, si es recurrente el uso de los aportes de accionistas para las operaciones normales de esta entidad, siendo entonces de esta manera percibir la relevancia de la misma en la determinacin de este elemento control de la cuenta por pagar (Ferrer y Nolaya, 2013).

Otras cuentas por pagar

La partida otras cuentas por pagar, estn representadas y registradas como aquellas provenientes de operaciones no comerciales de la compaa, las cuales se pueden incluir en la reposicin de gastos de viajes de empleados, prstamos de inventarios y otros conceptos como las retenciones de impuestos (Catcora, 2006) Las otras cuentas por pagar, son referidas a las originadas por transacciones no comerciales de las empresas, estn vinculadas a prstamos de mercancas de la organizacin, gastos de viticos, o diversas retenciones de pagos (Fernndez y Montilla, 2009). Las otras cuentas por pagar, han de ser consideradas en el estudio realizado en las empresas, por cuanto existe en el inters de indagar como est constituido las otras cuentas por pagar, cuales son aquellos conceptos manejados por el departamento contable o los encargados de dirigir el rea contable en esta empresa.

Elementos de control interno de cuentas por pagar

Toda empresa debe establecer bajo la responsabilidad de sus altas autoridades, los elementos de control interno de cuentas por pagar que dirigirn la ejecucin del mismo, por lo cual se consideran aquellos como: Ambiente de control, Sistema de contabilidad y Control contable interno. (Cepeda, 2007). Los elementos de control interno indica han de estar integrados por sistemas contables, financieros, as como, de tipos de planeacin, operacionales, adems, verificacin, informacin de la entidad (Kieso, 2007). El control interno de cuentas por pagar vara notoriamente entre una entidad y otra, por cuanto dependen de varios factores como tamao, as como, la naturaleza de sus operaciones y de los objetivos establecidos. No obstante, para un control interno de este tipo de cuentas satisfactorio requiere de algunos de sus elementos, tales como: ambiente de control, sistema de contabilidad, control interno contable, entre otros (Whittington y Pany, 2005) Al analizar los planteamientos expuestos por las fuentes consultadas, se logra inferir que los elementos de control de cuentas por pagar, son varios los enunciados los cuales han de ser analizados en las empresas, adems, observndose la importancia de la aplicacin de los mismos en las entidades comerciales (Ferrer y Nolaya, 2013)

Ambiente de control

El ambiente de control, consiste a la mxima autoridad de la organizacin la responsabilidad de establecer, mantener y perfeccionar el sistema de control interno de las cuentas por pagar, se han de adaptar a aspectos de la organizacin como: misin, naturaleza, caractersticas, estructura, entre otros (Cepeda, 2007). En el ambiente de control, se ha de tomar en consideracin la auditora interna, que ha de estar en funcin de evaluar de forma la eficiencia, aplicabilidad y actualidad del sistema de control interno de las cuentas por pagar de la entidad, as como, sugerir a las autoridades a cargo de las cuentas por pagar acciones para mejorarla este ambiente en el control de las mencionadas cuentas (Kieso, 2007). El ambiente de control fija el tono de una organizacin al influir en la concientizacin de personal de control. Este puede considerarse como la base de los dems componentes del control interno. Los factores del ambiente de control de cuentas por pagar incluyen integridad y valores ticos; compromiso de ser competentes; junta directiva o comit de auditora; filosofa y estilo operacional de la gerencia; estructura organizacional; asignacin de autoridad y responsabilidad, y polticas y prcticas de los recursos humanos (Whittington y Pany, 2005). En sntesis, el ambiente de control de cuentas por pagar evidencia la necesidad que la persona a cargo de las mismas en las empresas, ha de contar con la capacidad, disposicin de crear, mantener el manejo de las cuentas por pagar como autoridad en la materia en conjunto con las altas autoridades (Directiva) de la ferretera del ambiente idneo para el control de las cuentas por pagar permitiendo se ejecuten eficazmente (Ferrer y Nolaya, 2103).

Sistema de contabilidad

En cuanto al sistema de contabilidad como elemento control interno de las cuentas por cobrar, es referido como el inherente al aplicado a las actividades de la entidad, este ha de estar dirigido a prevenir errores y fraudes; igualmente, ha de tomar una apropiada discriminacin y separacin de las funciones inherentes a los pagos (Cepeda, 2007). El Sistema de contabilidades el ordenamiento y enumeracin sistemtica de todas las cuentas entre estas las cuentas por pagar, las cuales son utilizadas en la contabilidad de las entidad comerciales en general (Whittington y Pany, 2005) Tambin, los elementos de control se debe encontrar en la redaccin de todas las normas de la organizacin; tambin, no mide desviaciones; permite identificarlas, su ausencia es una de las causas de las desviaciones, por ello, la auditoria interna es una medida de control y un aspecto del sistema de control interno de las cuentas por pagar (Kieso, 2007. Para las empresa empresas comerciales, es importante que dispongan de los elementos interno que permitan al sistema de contabilidad el control interno de cuentas por pagar, en funcin sea efectivo, en la investigacin se pretende detectar cmo se aplica este sistema y cun es la eficiencia de los actores involucrados en el mismo (Ferrer y Nolaya, 2013).

Control contable interno

El elemento control interno contable de las cuentas por pagar es complejo, es necesarios la definicin de los objetivos de pagos, tanto generales como especficos, igualmente, las metas; tambin, la formulacin de programas operativos de control requeridos para la cancelacin Igualmente, seala la definicin de polticas de pagos en las empresas, como lineamientos de accin y procedimientos para llevar a cabo los procesos de las cuentas por pagar (Cepeda, 2007). Adoptaran sistema de organizacin idneo para realizar los planes de pagos, la exactitud de la autoridad y niveles de responsabilidad. Del mismo modo, la adopcin de las normas requeridas dirigidas a utilizacin racional de los recursos para los pagos; adems, direccin y administracin del personal de acuerdo con un adecuado sistema de evaluacin (Kieso, 2007). La aplicacin de las recomendaciones resultantes de las evaluaciones del control interno de cuentas por pagar, el establecimiento de mecanismos que permitan a las organizaciones conocer las opiniones que tienen sus usuarios o clientes sobre la gestin desarrollada. Igualmente, el establecimiento de sistemas modernos de informacin que faciliten la gestin y el control de las cuentas por pagar; adems, la organizacin de mtodos confiables para la evaluacin de la gestin contable de esas cuentas. Asimismo, aplicacin de programas entorno a varios aspectos como de induccin, capacitacin, actualizacin, tanto de directivos como personal de la entidad, simplificacin, actualizacin de normas y procedimientos (Whittington y Pany, 2005). El elemento de control contable interno en el marco de las cuentas por pagar, es importante como un dispositivo para las empresas por cuanto es conveniente precisar si las actividades realizadas en este contexto por los entes o personas cargo las ejecuta de manera correcta (Ferrer y Nolaya, 2013).

Definicin de trminos bsicos

Actividad

Serie de datos y ejercicios que el personal ejecuta en sus puestos de trabajo, orientados bajo determinados criterios administrativos y operativos, en sentido estricto las actividades se consideran nicamente un conjunto de tareas de ejecucin (Munch y Garcia, 2004).

Delegar

Acto de asignar a un subordinado la autoridad y responsabilidad formal para realizar actividades especficas (Stoner, 2006).

Eficacia Capacidad para determinar objetivos adecuados, hacer lo indicado (Stoner, 2006).Eficiencia La capacidad para reducir al mnimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organizacin (Stoner, 2006).

Libro Diario

Es el libro de asientos originales en el cual se anotan inicialmente los hechos y las cifras esenciales asociados con todas las operaciones. Los diversos importes se transfieren del libro de asientos originales al libro mayor (Kieso (2007).

Libro Mayor

Es el libro (o los listados de computadora) en que aparecen las cuentas. Por lo general tiene una pgina diferente para cada cuenta. El mayor general es una recopilacin de todas las cuentas de activo, pasivo, capital social, de ingresos y de gastos. El mayor auxiliar comprende un grupo de cuentas que constituyen los detalles que corresponden a una cuenta especfica del mayor general (Kieso (2007). Normas

Suposiciones y expectativas sobre el comportamiento que observarn los miembros de un grupo (Stoner (2006).

Organizacin

Establecimiento de la estructura necesaria para sistematizacin racional de los recursos, mediante la determinacin de jerarquas, disposicin, correlacin, agrupacin de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social. Munch y Garca (2004).

Procedimientos Plan establecido que contiene lineamientos detallados para manejar actos de organizacin que se presenten con regularidad (Stoner, 2006).Sistema de variable

Definicin nominal Variable 1: Sistema de Control Interno de las Cuentas por Cobrar

Definicin conceptual Es un conjunto de elementos que tienen relacin entre s, y que funcionan para lograr un objetivo comn, el cual debe implementase tomando en consideracin las necesidades particulares de cada empresa (Catcora, 2006; Soto, 2003).Definicin operacional Es un conjunto de elementos que tienen relacin entre s, y que funcionan para lograr un objetivo comn, debe implementase tomando en consideracin las necesidades particulares de la Ferretera Morillo, C.A. Operacionalmente, ser medida a travs de los puntajes obtenidos del instrumento tipo cuestionario elaborado por los investigadores tomando en consideracin las dimensiones e indicadores mostrados en el cuadro 1, de operacionalizacin de las variables. (Ferrer y Nolaya 20013)

Definicin nominal Variable 2: Sistema de Control Interno de las Cuentas por Pagar

Definicin conceptual Es un conjunto de elementos que tienen relacin entre s, y que funcionan para lograr un objetivo comn, no prev una seguridad absoluta en la empresa, como producto de decisiones equivocadas, siguiendo el plan organizado de la empresa todos los mtodos coordinados y las medidas, adoptadas en el negocio sobre las cuentas por pagar(Catcora, 2006)

Definicin operacional

Es un conjunto de elementos que tienen relacin entre s, y que funcionan para lograr un objetivo comn, no prev una seguridad absoluta en la Ferretera Morillo, C.A, como producto de decisiones equivocadas, siendo necesario darle mayor relevancia al tratamiento de las cuentas por pagar Operacionalmente, ser medida a travs de los puntajes obtenidos del instrumento tipo cuestionario elaborado por los investigadores tomando en consideracin las dimensiones e indicadores mostrados en el cuadro 1, de operacionalizacin de las variables. (Ferrer y Nolaya 2013)

CAPITULO III

MARCO METODOLOGICO

Segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2006) el marco metodolgico esta referido al momento que alude al proceso de investigacin, con el objeto de ponerlos de manifiesto y sistematizarlos; a propsito de permitir, descubrir y analizar los supuestos del estudio y de reconstruir los datos, a partir de los conceptos tericos convencionalmente operacionalizados.

Modalidad de la Investigacin

En la presente investigacin referida a la evaluacin del Sistema de control interno de las cuentas por cobrar y cuentas por pagar de la Ferretera Morillo C.A, la modalidad es de campo, esto quiere decir que los datos son de primera mano ya que el investigador es quien los busca y de esa forma se facilita la revisin o modificacin en caso de que el investigador tenga dudas. En este sentido, resulta oportuno citar al autor Bavaresco (2006) que seala que la investigacin de campo es el proceso que, utilizando el mtodo cientfico, permite obtener nuevos conocimientos en el campo de la realidad social. (Investigacin pura), o bien estudiar una situacin para diagnosticar necesidades y problemas a efectos de aplicar los conocimientos con fines prcticos (investigacin aplicada) Por su parte Balestrini (2004), expresa que la investigacin de campo es aquella donde la recoleccin de datos se realiza directamente a los sujetos investigados o de la realidad donde ocurren los hechos. Esto quiere decir, que esta dirigida a obtener informacin sobre la situacin actual del sistema de control interno de las cuentas por cobrar y pagar en diferentes empresas. As mismo, la investigacin se considera no experimental y trasversal. De acuerdo con Hernndez, Fernndez y Baptista (2006), es no experimental porque se realiza sin manipular ni variar intencionalmente las variables, lo que se hace es observar fenmenos tal y como se dan en su contexto manual para despus analizarlos. Por tanto este estudio no manipula ni interviene para nada la variable, solo tiene como propsito el anlisis de una situacin problemtica y se observaron situaciones no provocadas intencionalmente por el investigador. Igualmente, Hernndez Fernndez y Baptista (2006), manifiestan que un diseo no experimental se refiere al plan. Adems, manifiestan que un diseo no experimental se refiere al plan o estrategia concebida para responder a las preguntas de investigacin. Por lo tanto, se afirma que es transceccional ya que Hernndez, Fernndez y Baptista (2006) definen este diseo como los estudios que recolectan datos en un solo momento. En este sentido, la presente investigacin se aplicara la tcnica y los instrumentos con el propsito de evaluar el sistema de control interno de las cuentas por cobrar o cuentas por pagar de la Ferretera Morillo C.A municipio Maracaibo.

Tipo de Investigacin

En la evaluacin del sistema de control interno de cuentas por cobrar y cuentas por pagar, se ha utilizado un tipo de investigacin descriptiva ya que la investigacin descriptiva es aquella que ayuda a predecir el comportamiento, incluyendo variable como gente, geografa, clima entre otras, para de esa forma tener un control de la investigacin. Al respecto de la investigacin descriptiva, Sabino (2002) la seala como aquella que consiste en la caracterizacin de un hecho, fenmeno, individuo, o grupo, con el fin de establecer su estructura o comportamiento. Los resultados de este tipo de investigacin se ubican con el nivel intermedio en cuanto a la profundidad de los conocimientos se refiere. De igual manera, Tamayo y Tamayo (2003) la investigacin descriptiva comprende la descripcin, registro, anlisis e interpretacin de la naturaleza actual, y la composicin o procesos de los fenmenos. La investigacin descriptiva trabaja sobre realidades de hecho y su caracterstica fundamental es la de presentar una investigacin correcta. En base a lo anterior se puede referir que la presente investigacin es descriptiva ya que va enfocada a precisar y sistematizar datos reales, efectos o cambios tanto positivos como negativos puedan dar a la empresa y de esa forma poder llevar un control de interno de las actividades que se realizan dentro de la misma, ya que se dice que la investigacin de tipo descriptiva es encargada de describir los datos y la caracterizacin de la poblacin.

Procedimiento de la Investigacin

El procedimiento es el resumen de cada uno de los pasos que se efectuaran en la realizacin de la investigacin. As pues que en esta investigacin para el logro de los objetivos trazados se deben efectuar los siguientes pasos, acorde con las aspiraciones de la autora, en cuanto a la calidad de investigacin y los parmetros propuestos por la universidad. Segn Tamayo y Tamayo (2003) para la elaboracin de un proyecto de investigacin se deben tomar en cuenta los siguientes pasos: Para la elaboracin de un proyecto de investigacin lo primero que se debe hacer es la bsqueda del tema que se va a estudiar, luego de haber escogido un tema especfico se debe hacer la delimitacin del mismo, ya que para hacer un proyecto de investigacin se debe ser muy correcto con lo que se quiere investigar, despus de tener la delimitacin del tema en cuestin se debe buscar los recursos que se tienen para investigar ese tema. El siguiente paso para la investigacin de un proyecto de investigacin es identificar el problema de la investigacin para que posteriormente despus de identificar el problema colocarle el ttulo al mismo y de esa forma el investigador pueda comenzar a desarrollar el tema que se ha dispuesto a estudiar o investigar. Despus de haber hecho la eleccin del tema, delimitacin, buscar los recursos con los que cuentan para el desarrollo de la investigacin, identificar el problema de la investigacin y colocarle un titulo al tema se empieza a desarrollar el problema en el primer captulo de la investigacin y se coloca planteamiento el problema que es la parte donde el investigador plantea el problema que desarrollara en la investigacin. Luego del planteamiento del problema comienza la descripcin del problema que es la complejidad de la realidad del problema, en relacin con el medio dentro del cual aparece. Implica conocimiento ms o menos adecuado a la realidad, ya de haber descrito el problema a tratar viene los objetivos de la investigacin que es las metas o el fin de que se quiere lograr con la investigacin y para concluir el captulo se coloca la justificacin del problema que es donde se expresa la razn de ser de la investigacin. Seguidamente, para realizar el segundo captulo de la investigacin se comienza con e