2. 3. 1 3 SWOTweb.reg.tu.ac.th/registrar/_link/_1_menu/news/sar/SAR57/05_1.pdf · รายงานการประเมินตนเอง ส...

รายงานการประเมนตนเอง ส านกทะเบยนและประมวลผล ปการศกษา 2557

1

องคประกอบท 5 การบรหารจดการ 1. ตวบงชสกอ.5.1 : การบรหารของส านกทะเบยนและประมวลผล การก ากบตดตามผลลพธตาม พนธกจ

กลมสถาบน และเอกลกษณของส านกทะเบยนและประมวลผล 2. ชนดของตวบงช : กระบวนการ 3. เกณฑการประเมน :

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ


มการด าเนนการ 3 - 4 ขอ

มการด าเนนการ 5 - 6 ขอ


4. ผลการด าเนนงาน : มผลการด าเนนงาน ...............7.......... ขอ โดยมรายละเอยดดงน

ผลการด าเนนงาน เอกสารอางอง

1. พฒนาแผนกลยทธจากผลการวเคราะห SWOT โดยเชอมโยงกบวสยทศนของส านก/สถาบนสนบสนนวชาการ และสอดคลองกบวสยทศนของส านก/ สถาบนสนบสนนวชาการ รวมทงสอดคลองกบมหาวทยาลยและเอกลกษณของส านก/สถาบนสนบสนนวชาการ และพฒนาไปสแผนกลยทธทางการเงนและแผนปฏบตการประจ าปตามกรอบเวลาเพอใหบรรลผลตามตวบงชและเปาหมายของแผนกลยทธและเสนอผบรหารระดบสถาบนเพอพจารณาอนมต

ส านกทะเบยนและประมวลผล มการจดท าแผนกลยทธ ทสอดคลองและเชอมโยงกบวสยทศนของส านก ในการเปนหนวยงานทมระบบการจดการ และเทคโนโลยสารสนเทศททนสมยเทยบเทาสากล มระบบการบรการทมผรบบรการเปนศนยกลาง และมคณภาพการบรการทเปนเลศในทกชองทางของการตดตอ เพอมงสการเปนส านกทะเบยนตนแบบดวย MASS Strategy โดยผานกระบวนการรวมคด...รวมสราง จากประชาคมส านกทะเบยนฯ และมคณะกรรมการประกนคณภาพภายในเปนผรบผดชอบในการรวมกนก าหนดประเดนยทธศาสตร เปาประสงค เพอใชเปนกรอบในการขบเคลอนยทธศาสตรของส านกใหด าเนนไปอยางมประสทธภาพ ส าหรบการจดท าแผนกลยทธ “MASS Strategy” ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2556 -2558 ส านกทะเบยนฯ ไดด าเนนการตามวาระการด ารงต าแหนงของผอ านวยการ โดยมการวเคราะหจดแขง จดออน โอกาส และอปสรรค (SWOT) ตาม MASS Strategy ทง 4 ดาน ไดแก

สกอ.5.1.1.1 นโยบายการบรหารงานตาม “MASS Strategy” สกอ.5.1.1.2 แผนกลยทธ

รายงานการประเมนตนเอง มหาวทยาลยธรรมศาสตร ปการศกษา 2557

2


1) Modern กาวล า น าสมย หมายถง การบรหารและการจดการดวยวชาการและเทคโนโลยทเหมาะสม ทนสมย ไดมาตรฐานเทยบเทาสากล 2) Accuracy ถกตอง แมนย า หมายถง การบรการขอมลทางการศกษาทถกตอง ครบถวน 3) Smart สะดวก รวดเรว หมายถง การบรการทรวดเรวและมประสทธภาพ 4) Smile ใสใจ เตมใจ หมายถง การบรการทยดถอผรบบรการเปนศนยกลางอยางตงใจและจรงใจ โดยการจดท าแผนกลยทธด งกลาวยง ไดม การว เคราะห ความสอดคลองและเชอมโยงระหวางแผนกลยทธมหาวทยาลยธรรมศาสตร ฉบบท 11 (พ.ศ. 2555 – 2559) ซงจดท าขนภายใตกรอบแผนอดมศกษาระยะยาว 15 ป ฉบบท 2 (พ.ศ. 2551 – 2565) และแผนพฒนาการศกษาระดบอดมศกษา ฉบบท 11 (พ.ศ. 2555 – 2559) รวมถงเอกลกษณของส านกทะเบยนฯ ทม ง เนนในเรองการมสวนรวมของบคลากรและผรบบรการ และส านกทะเบยนฯ ยงไดจดท าแผนกลยทธทางการเงนทสอดคลองกบ MASS Strategy รวมทงแผนปฏบตราชการประจ าป 2557 และแผนปฏบตราชการประจ าป 2558 ในกระบวนการแปลงแผนกลยทธ “MASS Strategy” เปนแผนปฏบตการประจ าป ส านกทะเบยนฯ ไดมการจดท าแผนทกลยทธ (Strategy Map) เพอใชเปนเครองมอในการแปลงแผน พรอมทงมการก าหนดรายละเอยดโครงการ/กจกรรม คาเปาหมาย ระดบความยาก-งายของตวชวด เกณฑการประเมนผล ฝายทรบผดชอบหลกและฝายสนบสนน งบประมาณทใชในการด าเนนงานไวอยางชดเจน เพอวดความส าเรจของการด าเนนงานตามแผนกลยทธ ภายในกรอบเวลาทก าหนด พรอมทงไดมการวเคราะหความเชอมโยงระหวางแผนตางๆ โดยการจดท าตาราง บรณาการตวแสดงผลงานของส านกทะเบยนฯ กบตวบงชอนๆ ของ มธ. เพอใหครอบคลมและครบถวนทกพนธกจ

“MASS Strategy” ปงบประมาณ 2556-2558 สกอ.5.1.1.3 ผลการวเคราะห SWOT สกอ.5.1.1.4 ตารางความเชอมโยงของแผน สกอ.5.1.1.5 แผนกลยทธทางการเงนของส านกทะเบยนฯ สกอ.5.1.1.6 แผนปฏบตการประจ าป งบประมาณ พ.ศ . 2557 สกอ.5.1.1.7 แผนปฏบตการประจ าป งบประมาณ พ.ศ . 2558 สกอ.5.1.1.8 แผนทกลยทธ (Strategy Map) สกอ.5.1.1.9 ตารางบรณาการตวแสดงผลงานของ ส านกทะเบยนฯ กบตวบงชอนๆ ของ มธ.


3


โดยส านกทะเบยนฯ ไดน าแผนกลยทธ “MASS Stratery” ปงบประมาณ พ.ศ. 2556 – 2558 เสนอตอทประชมคณะกรรมการ ประจ าส านกทะเบยนฯ และไดรบความเหนชอบจากการประชม ครงท 3/2555 เมอวนท 31 ตลาคม 2555 วาระท 3.1 ส าหรบแผนปฏบตราชการประจ าป 2557 ไดน าเสนอตอทประชมคณะกรรมการประจ าส านก และไดรบความเหนชอบจากการประชมครงท3/2556 เมอวนท 29 พฤษภาคม 2556 วาระท 3.1 แผนปฏบตราชการประจ าป 2558 ไดน าเสนอตอทประชมคณะกรรมการประส านก และไดรบความเหนชอบจากการประชมครงท 2/2557 เมอวนท 28 พฤษภาคม 2557 วาระท 3.2 สวนจดท าค ารบรองการปฏบตราชการประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2557 (Action Plan) ไดมการลงนามค ารบรองระหวางอธการบดกบผอ านวยการ โดยมการพจารณาและเหนชอบตวชวดการปฏบตราชการ คาน าหนก เกณฑการใหคะแนน รายละเอยดอนๆ รวมกน เมอเดอนพฤศจกายน 2556 และค ารบรองปฏบตราชการประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2558 (Action Plan) ไดมการลงนามรวมกบอธการบด เมอเดอนพฤศจกายน พ.ศ. 2557 ส านกทะเบยนฯ มการด าเนนงานตามแผนกลยทธ และแผนปฏบตการประจ าปตามพนธกจ โดยมการรายงานผลตวบงช (KPI) เปนรายเดอนและรายไตรมาสผานระบบตดตามผลการด าเนนงาน พรอมทงมการประเมนผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนกลยทธ “MASS Strategy” ตามรอบการประเมนผลการปฏบตราชการ โดยน าผลการประเมนทไดบรรจเขาวาระการพจารณาในทประชมคณะกรรมการประจ าส านก รวมถงมการปรบปรงแผนปฏบตการประจ าป สงผลใหการด าเนนงานบรรลผลตามเปาหมายของแผนกลยทธและวสยทศนของส านกอยางครบถวน

สกอ.5.1.1.10 รายงานการประชมคณะกรรมการประจ าส านก ครงท 3 /2555 วาระท 3.1 สกอ.5.1.1.11 รายงานการประชมคณะกรรมการประจ าส านก ครงท 3/2556 วาระท 3.1 สกอ.5.1.1.12 รายงานการประชมคณะกรรมการประจ าส านก ครงท 2/2557 วาระท 3.2 สกอ.5.1.1.13 ค ารบรองการปฏบตราชการส านกทะเบยนฯ ปงบประมาณ พ.ศ. 2557 สกอ.5.1.1.14 ค ารบรองการปฏบตราชการส านกทะเบยนฯ ปงบประมาณ พ.ศ. 2558 สกอ.5.1.1.15 ผลการด าเนนงานตามแผนกลยทธและแผนปฏบตราชการประจ าป สกอ.5.1.1.16 รายงานการประชมกรรมการประจ าส านกครงท 1/2557 วาระท 3.2 สกอ.5.1.1.17 รายงานการประชมกรรมการประจ าส านกครงท 1/2558 วาระท 3.3 สกอ.5.1.1.18 เอกสารการปรบปรงแผนปฏบตการประจ าป


4


2. ด าเนนการวเคราะหขอมลทางการเงนทประกอบไปดวยตนทนตอหนวยในการด าเนนงานสนบสนนวชาการ สดสวนคาใชจายเพอพฒนา บคลากร บรการ อยางตอเนอง เพอวเคราะหความคมคาของการสนบสนนวชาการ ประสทธภาพ ประสทธผลในการบรการ และโอกาสในการแขงขน

จากแผนยทธศาสตรของมหาวทยาลย น ามาสแผนกลยทธของ ส านกทะเบยนฯ ภายใตชอ MASS Strategy เพอเปนแนวทางการด าเนนงานพรอมทงแปลงเปนแผนกลยทธทางการเงนของส านกทะเบยนฯ ซงส านกทะเบยนฯ มการแบงงบประมาณออกเปน 2 สวน ตามหลกเกณฑของมหาวทยาลย คอ งบประมาณตามแผนยทธศาสตร และงบประมาณตามภาระงานประจ า ซงทมาจาก 2 แหลงหลก คอ

1. งบประมาณแผนดน (งบคลง) ซงจะเปนงบประมาณตามภาระงานประจ าเทานน ไมมงบประมาณตามแผนยทธศาสตร

2. งบประมาณรายจายจากรายไดหนวยงาน (งบพเศษ) จะแบงเปนงบประมาณตามแผนยทธศาสตร และงบประมาณตามภาระงานประจ า

นอกจาก 2 แหลง ส านกทะเบยนฯ ยงไดรบงบประมาณสนบสนนโดยวธการจดท าโครงการเสนอขออนมตงบประมาณเพมเตมจากมหาวทยาลย ซงจะไดรบจดสรรตามความเหมาะสม ดงน

1) โครงการบ ารงรกษาระบบสารสนเทศเพอบรการทางการศกษา (งบคลง)

2) โครงการเงนอดหนนพฒนาดานเทคโนโลยสารสนเทศ (งบพเศษ) 3) โครงการนกศกษาเรยนดจากชนบทและเขตเมอง (งบพเศษ) 4) โครงการรวมงานนทรรศการมหกรรมอดมศกษา (งบพเศษ) 5) ทนสงเคราะหนกศกษาชวยงาน (งบพเศษ) 6) คาใชจายในการด าเนนการงานพระราชทานปรญญาบตร (เฉพาะ

บตรบณฑต) – สจบตร ส านกทะเบยนฯ เปนหนวยงานทไมมรายไดเปนของตวเอง ดงนน จงตองบรหารจดการงบประมาณทไดรบจดสรรจากมหาวทยาลยใหคมคาและเกดประโยชนส งสด โดยมวธการจดหาทรพยากรทางการเงน ดงตอไปน

สกอ.5.1.2.1 MASS Strategy สกอ.5.1.2.2 บนทกขออนมตงบประมาณสนบสนน พรอมรายละเอยดโครงการ


5


1. งบประมาณท ไดรบประจ าปงบประมาณ แบงตามแหลงงบประมาณ 1.1) งบประมาณแผนดน (งบคลง) - งานงบประมาณรวบรวมขอมลจากฝายตางๆ มาจดท าแผนการใชจายงบประมาณ โดยแยกตามผลผลต หมวด ทมหาวทยาลยก าหนด ซงประกอบดวย 3 ผลผลต 3 หมวด (คาตอบแทน คาใชสอย คาวสด) - งานงบประมาณน าเสนอแผนการใชจายดงกลาวตอผบรหาร (หวหนาฝายยทธศาสตรฯ เลขานการ และผอ านวยการ ) เพอพจารณาจดสรรงบประมาณ โดยเมอผานความเหนชอบจากผบรหารส านก จงน าเสนอกองแผนงาน มธ. เพอทประชมสภามหาวทยาลย พจารณาอนมตงบประมาณประจ าป 2557 – 2558 1.2) งบประมาณรายจายจากรายไดหนวยงาน (งบพเศษ) - งานงบประมาณรวบรวมแผนการใชจายงบประมาณของแตละฝาย น ามาวเคราะหจดท าเปนฐานขอมลในการจดท าแผนประมาณการงบประมาณประจ าป ตามแบบฟอรมของมหาวทยาลย - เสนอผบรหาร (หวหนาฝายยทธศาสตรฯ เลขานการ และผอ านวยการ) พจารณาจดสรร และน าเพอพจารณาความเหนชอบจากคณะกรรมการประจ าส านกฯ ภายใตวงเงนทไดรบจดสรรจากมหาวทยาลย (Block Grant) - น าเสนอมหาวทยาลยพจารณา อนมต

สกอ.5.1.2.3 บนทกแจงการจดท าประมาณการงบประมาณแผนดน ประจ าปงบประมาณ 2557 สกอ.5.1.2.4 บนทกแจงการจดท าประมาณการงบประมาณแผนดน ประจ าปงบประมาณ 2558 สกอ.5.1.2.5 แผนการใชจายงบประมาณแผนดน สกอ.5.1.2.6 Flow Chart การจดท าค าขอตงงบประมาณรายจายจากรายไดหนวยงาน สกอ.5.1.2.7 บนทกแจงการจดท าประมาณการงบประมาณรายจายจากรายไดหนวยงาน ประจ าปงบประมาณ 2557 สกอ.5.1.2.8 บนทกแจงการจดท าประมาณการงบประมาณรายจายจากรายไดหนวยงาน ประจ าปงบประมาณ 2558 สกอ.5.1.2.9 รายละเอยดความขอต ง งบประมาณรายจ ายประจ าปงบประมาณ 2557 สกอ.5.1.2.10 รายละเอยดความขอตงงบประมาณรายจายประจ าปงบประมาณ 2558 สกอ.5.1.2.11 รายงานการ


6


2. งบประมาณทไดรบสนบสนนเพมเตม ซงจะไดรบเปนรายกรณซง เปนกจกรรมท เกยวของกบการใหบรการทางการศกษา มการด าเนนงาน ดงน

- ฝายทรบผดชอบจะตองเปนผด าเนนการจดท าแผนประมาณการคาใชจาย พรอมทงแนบรายละเอยด สงใหกบฝายยทธศาสตร

- ฝายยทธศาสตรฯ สรปผล จดหาแหลงงบประมาณ และเสนอผบรหารพจารณา อนมต

- เสนอมหาวทยาลยเพอพจารณา อนมต - หลงจากไดรบการพจารณาจดสรรงบประมาณจาก

มหาวทยาลยตามทเสนอแลว ฝายยทธศาสตรฯ รวมกบฝายทรบผดชอบวางแผนการใชจายงบประมาณ และแจงผทเกยวของเพอด าเนนการตามแผนงบประมาณทก าหนดไว

- ในปงบประมาณ 2557 และ ปงบประมาณ 2558 มการด าเนนโครงการดวยงบประมาณทไดรบการสนบสนนเพมเตม จ านวนปละ 6 โครงการ 3. เงนสะสมหนวยงาน มหาวทยาลยมนโยบายใหหนวยงาน น าเงนสะสมของหนวยงานไปลงทนยงสถาบนการเงนตางๆ ทงใน มธ. (สหกรณออมทรพย) และสถาบนการเงนภายนอก (ธนาคารพาณชย) และเพอเปนการตอบรบนโยบายของ มธ. ส านกทะเบยนฯ จงไดมการจดตงคณะกรรมการพจารณาการลงทน เพ อ ใหการลงทนเกดประโยชนส งส ด โดยคณะกรรมการจะเปนผหาแนวทางการลงทนไปพรอมกบการบรหารจดการงบประมาณทมอยใหเกดดอกผลมากทสด ซ งคณะกรรมการจะมาจากตวแทนบคลากรจากฝายตางๆ

ประชมคณะกรรมการประจ าส า น ก ฯ ค ร ง ท 3/ 2 5 5 6 เมอวนท 29 พ.ค. 2556 (วาระ 3.1 การพจารณางบประมาณฯ ) แ ล ะ ค ร ง ท 2 / 2 5 5 7 วนท 28 พ.ค. 2557 (วาระ 3.2 การพจารณางบประมาณฯ ) ส ก อ . 5 . 1 . 2 . 1 2 ค า ข อ ต งงบประมาณรายจายจากรายไดมหาวทยาลย (งบส านกงานอธการบด) สกอ.5.1.2.13 บนทกขออนมตง บ ป ร ะ ม า ณ ท ไ ด ร บ ก า รสนบสนนเพมเตม สกอ.5.1.2.14 ค าส งแตงต งคณะกรรมการพจารณาเงนลงทน สนท. สกอ.5.1.2.15 รายงานการประชมคณะกรรมการพจารณาการลงทน คร งท 1 /2557 เมอวนท 25 เม.ย. 2557 สกอ.5.1.2.16 แผนกลยทธทาง


7


จากแนวทางการจดหาทรพยากร น ามาซงการจดท าแผนกลยทธงบประมาณประจ าป ทตองสอดคลองกบแผนการปฏบตงาน ทงในสวนของพนธกจ (การบรการ) การพฒนาส านก และพฒนาบคลากร โดยมกระบวนการด าเนนงานดงน 1) ส านกทะเบยนฯ มการด าเนนการทบทวนแผนกลยทธ (Mass Strategy) ในปงบประมาณ 2557 ทง 4 ดาน ไดแก M : Modern, A : Accuracy, S : Smart, S : Smile โดยมการแสดงผลงานผานการจดท าโครงการ ซงในแตละโครงการจะตองสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลย และเชอมโยงกบนโยบายของผบรหารดวย พรอมทงตอบสนองกบพนธกจหลกของส านกทะเบยนฯ 2) จากการทบทวนแผนกลยทธ น ามาสการจดท าแผนเทคโนโลยสารสนเทศ ( IT) โดยการจดท าโครงการท เกยวกบระบบเทคโนโลยสารสนเทศทงในดานของการบ ารงรกษา และการพฒนาระบบสารสนเทศเพอการบรการ เพอตอบสนองกบการใหบรการกบผรบบรการ (นกศกษา อาจารย บคลากรคณะ ศษยเกา) 3) ส านกทะเบยนฯ ไดน ากลยทธทไดทบทวนมาวเคราะหรวมกบงบประมาณทไดรบจดสรร รวมทงกลยทธมหาวทยาลยธรรมศาสตร ฉบบท 11 (พ.ศ. 2551 – 2559) ซงจดท าขนภายใตกรอบแผนอดมศกษาระยะยาว 15 ป ฉบบท 2 (พ.ศ. 2551 -2556) และแผนพฒนาการศกษาระดบอดมศกษา ฉบบท 11 (พ.ศ.2555 - 2559) เพอใชเปนกรอบในการจดท าแผนกลยทธทางการเงน และตงแผนงบประมาณประจ าป โดยเฉพาะในงบประมาณรายจายจากรายไดหนวยงาน และก าหนดแนวทางสดสวนงบประมาณในการด าเนนงาน

จากแผนกลยทธทางการเงนของส านกทะเบยนฯ น าไปสการวเคราะหขอมลทางการเงนทประกอบไปดวยตนทนตอหนวยในการด าเนนงานสนบสนนวชาการ สดสวนคาใชจายเพอพฒนา บคลากร บรการ อยางตอเนอง เพอวเคราะหความคมคาของการสนบสนนวชาการ ประสทธภาพ ประสทธผลในการบรการ และโอกาสในการแขงขน สามารถจ าแนกรายละเอยดได ดงน

การเงนของส านกทะเบยนฯ สกอ.5.1.2.17 แผนปฏบตการประจ าป งบประมาณ พ.ศ . 2557 สกอ.5 .1 .2 .18 แผนระบบสารสนเทศส านกทะเบยนและประมวลผล ป 2555 - 2559


8


ภาพรวมการหาตนทนตอหนวยการบรการ ปงบประมาณ 2557-2558 ปงบ

ประมาณ แผน (บาท/คน) ผล (บาท/คน)

ภาพ รวม

สนบ สนนการ

เรยน

คด เลอก

ภาพ รวม

สนบสนนการเรยน

คด เลอก

2557 415.97 771.90 105.15 379.20 694.87 107.09

2558 408.86 752.88 124.83 - - -

และหากคดอตราสวนของบคลากรของส านกทะเบยนฯ ทใหบรการนกศกษาจะมอตราสวน คอ ปการศกษา 2556 บคลากรส านกทะเบยนฯ 1 คน ใหบรการนกศกษา 679 คน ปการศกษา 2557 บคลากรส านกทะเบยนฯ 1 คน ใหบรการนกศกษา 613 คน อตราสวน = จ านวนนกศกษาทงหมด จ านวนบคลากรของส านกทะเบยนฯ อตราสวนปการศกษา 2556 = 36,687 คน = 679 คน 54 คน อตราสวนปการศกษา 2557 = 36,184 คน = 613 คน 59 คน เมอเปรยบเทยบอตราสวนของบคลากรของส านกทะเบยนฯ ตอ นกศกษา ในปการศกษา 2556 มอตราสวนสงกวา เนองจากจ านวนนกศกษาในปการศกษา 2557 มจ านวนลดลง และบคลากรของส านกทะเบยนฯ มจ านวนเพมขน การเปรยบเทยบตนทนตอหนวยตามการจดสรรงบประมาณของ ส านกทะเบยนฯ (แผน) ระหวางปงบประมาณ 2557 และ 2558 พบวาปงบประมาณ 2557 มตนทนตอหนวย สงกวา ปงบประมาณ 2558 ในสวนของภาพรวม และ กลมบรการทสนบสนนการจดการเรยนการสอน

สกอ.5.1.2.19 ขอมลจ านวนนกศกษาจากรายงานประจ าป มธ. ป 2557 สกอ.5.1.2.20 ขอมลจ านวนนกศกษาจากรายงานประจ าป มธ. ป 2558 สกอ.5.1.2.21 จ านวนบคลากร อางองจากรายงานประเมนตนเองของส านกทะเบยนฯ ปการศกษา 2556


9


เนองจากจ านวนผรบบรการนอยกวา แตยกเวนการบรการสอบคดเลอกฯ มตนทนทต ากวา เพราะมการจดสรรงบประมาณทนอยกวา เมอน าตนทนตอหนวยของปงบประมาณ 2557 เปรยบเทยบระหวางแผนกบคาใชจายแลวพบวา มตนทนตอหนวยทลดลงจากแผน ทงภาพรวม หรอ แยกตามกลมการบรการหลก เนองจากส านกทะเบยนฯ มการบรหารจดการงบประมาณทด ท าใหส านกทะเบยนฯ มงบประมาณสะสมเพมขนและสามารถน าไปลงทนตามเกณฑของมหาวทยาลยได พรอมทงใชในกรณฉกเฉนไดอก หากพจารณาตนทนตอหนวยของคาใชจายจะสามารถวเคราะหผลไดเฉพาะปงบประมาณ 2557 เนองจากยงไมหมดปงบประมาณ 2558 จงน ามาเปรยบเทยบไมได แตสามารถวเคราะหสดสวนคาใชจายในการด าเนนงานของส านกทะเบยนฯ ในปงบประมาณ 2557 โดยสวนใหญจะอยในดานบคลากร เพราะบคลากรเปนหวใจส าคญในการขบเคลอนใหภาระงานด าเนนการไปอยางตอเนองและมผลสมฤทธทมประสทธผลและประสทธภาพ แลวยง เปนขวญก าลงใจทดกบบคลากรดวย ดงนน งบประมาณในดานบคลากรจงมสดสวนทมากกวาดานอนๆ รองลงมาคอเพอ “การบรการ” และ “การบรหารจดการ” เนองมาจากพนธกจหลกของส านกทะเบยนฯ ทเปนหนวยงานใหบรการ จงตองจดสรรงบประมาณเพอใหผรบบรการไดรบบรการทมประสทธภาพสงสด พรอมทงมความพงพอใจในการรบบรการ และเกดการบรหารจดการองคกรอยางมประสทธภาพ ล าดบสดทาย คอ การพฒนาทมสดสวนงบประมาณนอยตามแนวทางการจดสรรงบประมาณ แตส านกทะเบยนฯ ยงใหความส าคญกบ การเพมศกยภาพของบคลากรดวยการพฒนาบคลากร ซงมการจดสรรงบประมาณคดเปนรอยละ 16.50 ของแผนดานพฒนาทงหมด และมผลการด าเนนงานรอยละ 22.98 ของคาใชจายดานพฒนา


10


เปรยบเทยบสดสวนการจดสรรงบประมาณกบผลการด าเนนงาน ปงบ ประ มาณ

แผน (รอยละ) ผล (รอยละ)

บรหาร บคลากร บรการ พฒนา บรหาร บคลากร บรการ พฒนา

2557 15.69 45.24 30.94 8.13 21.25 46.90 28.89 2.97

2558 11.32 47.86 32.23 8.56 - - - -

จากตารางจะเหนวาการจดสรรงบประมาณทงปงบประมาณ 2557-2558 มสดสวนดานบคลากรมากทสด รองลงมาเปนดานบรการ และดานบรหาร ดานการพฒนา ตามล าดบ อนเนองจากขอจ ากดในดานงบประมาณ จงตองจดสรรงบประมาณในสวนของบคลากร บรการ และบรหารจดการกอน แลวคอยจดสรรงบประมาณในสวนของการพฒนา และหากยงไมเพยงพอในการด าเนนงาน จะขอสนบสนนจากมหาวทยาลย แตงบประมาณทไดรบเพมเตมจะอยในสวนของการบรการมากกวาการพฒนา โดยเฉพาะในดานของระบบเทคโนโลยสารสนเทศ เพอใหการด าเนนงานเปนไปดวยความเรยบรอย ในสวนของผลการด าเนนงานของปงบประมาณ 2557 เปรยบเทยบสดสวนของการจดสรรงบประมาณกบผลการด าเนนงานแลว พบวา - ดานการบรหารจดการกบดานบคลากรมการเบกจายเกนกวาแผนทก าหนด เพราะมการจางพนกงานเงนรายไดเพมเตมจากอตราก าลงทมอยซงไมสามารถรองรบภาระงานทเพมขนของส านกทะเบยนฯ ได และมการจดซอครภณฑส านกงาน (เครองปรบอากาศ) ทเปนรายการนอกแผนทก าหนดไว - ดานการบรการมผลการด าเนนงานใกลเคยงกบแผน - ดานการพฒนามผลการด าเนนงานนอยมากเมอเทยบกบแผน เนองจาก มการยกเลกโครงการดานพฒนาเพอน าเงนงบประมาณมาจดซอครภณฑส านกงาน (จ านวน 2.8 ลานบาท คดเปนรอยละ 12.21 ของงบประมาณทงหมด) แตหากแยกเฉพาะสวนของการพฒนาบคลากรแลวมผลการด าเนนงาน รอยละ 22.98 เมอเทยบกบแผนการพฒนา ส าหรบความคมคา หากเปรยบเทยบกบผลการด าเนนงานของ ส านกทะเบยนฯ แลว สามารถสรปไดดงน


11


- ดานของการพฒนา ถงแมวาจะมสดสวนนอยแตเมอเปรยบเทยบกบผลการด าเนนงานในโครงการตางๆ แลวพบวา มความคมคาเนองจากสามารถด าเนนการไดตามแผนทก าหนดไวทกโครงการ (ยกเวนโครงการทตองยกเลกเพอปรบโอนเงนงบประมาณในการด าเนนการด านอนๆ ท ม ความส าคญและ เร งด วน เชน การจดซ อครภณฑเครองปรบอากาศ)

- ดานการบรการเมอเทยบกบความพงพอใจของผรบบรการ แลวมความคมคา เนองจากคาเฉลยความพงพอใจของผรบบรการอยในระดบมาก (3.58 คะแนน)

- ดานของบคลากรเมอเทยบกบความผกพนตอองคกรของบคลากรแลว บคลากรมระดบความผกพนอยในระดบมาก (3.81 คะแนน) และเทยบกบความพงพอใจในดานของการใหบรการของเจาหนาทอยในระดบมาก (3.73 คะแนน) ซงกคมคากบการใชจายงบประมาณ การรายงานคาใชจาย ในทกสนไตรมาสงานงบประมาณจะมการจดท ารายงานผลการใชจายจรงใหกบผบรหาร และมหาวทยาลยไดทราบ และน าขอมลดงกลาวมาวเคราะหเพอประกอบการตดสนใจ และวางแผนการเบกจายในไตรมาสตอไปใหเปนตามแผนทก าหนดไว พรอมทงวางแผนการลงทนจากเงนงบประมาณทมอยโดยคณะกรรมการพจารณาเงนลงทน รายละเอยดการหาตนทนตอหนวยของการบรการแยกตามปงบประมาณ ปงบประมาณ 2557 (1 ตลาคม 2556 – 30 กนยายน 2557) 1. จากแผนกลยทธทางการเงนน ามาซงการจดสรรงบประมาณประจ าป (เฉพาะงบพเศษ) โดยก าหนดหลกเกณฑสดสวนงบประมาณตามภาระงานของส านกทะเบยนฯ เทากบ งบประมาณภาระงานประจ า 70% : งบประมาณตามแผนยทธศาสตร 30 % (ไมรวมงบสนบสนนเพมเตม) แตสดสวนจรงทเกดขนในปงบประมาณ 2557 เทากบ 61.74% : 38.26 % (14,164,000 : 8,777,000 บาท) โดยงบประมาณตามแผนยทธศาสตรแบงเปนดงน

สกอ.5.1.2.22 สรปผลการด าเนนงานโครงการตามกลยทธ MASS ปงบประมาณ 2557 สกอ.5.1.2.23 สรปผลความพงพอใจผ ใชบรการทมตอการบรการของส านกทะเบยนฯ สกอ.5.1.24 สรปความผกพนตอองคกร สกอ.5.1.2.25 สรปผลรบจรง – จายจรงรายไตรมาส (4 ไตรมาส) สกอ.5.1.2.26 รายงานการลงทนของส านกทะเบยนฯ (รายไตรมาส สงกองคลง)


12


ตารางการจดงบประมาณตามกลยทธ กลยทธ จ านวนเงน

(บาท) รอยละ

หมายเหต

Modern 5,774,000 25.17

Accuracy - - ไมมการจดสรรงบประมาณ กลยทธน แตแฝงไว ในกลยทธอนๆ โดยการเบกจายจากโครงการอนๆ แต ไดผลสมฤทธในกลยทธนดวย

Smart 665,000 2.90

Smile 2,338,000 10.19

ส านกทะเบยนฯ ไดมการจดท าตนทนตอหนวยในการด าเนนงานสนบสนนวชาการ โดยแบงออกเปนการจดสรร และคาใชจายจรง

1. ตนทนตอหนวยของงบประมาณทไดรบการจดสรร ประจ าปงบประมาณ 2557 เทากบ 415.97 บาท ตอ 1 ผรบบรการ โดยวธค านวณ ดงน

ตนทนตอหนวย = งบประมาณทไดรบการจดสรรปงบประมาณ 2557 จ านวนผรบบรการทงหมด ปงบประมาณ 2557 = 47,995,100 บาท 115,382 คน = 415.97 บาท/คน

สกอ.5.1.2.27 รายละเอยดงบประมาณทไดรบการจดสรร ประจ าปงบประมาณ 2557


13


โดยจ านวนผรบบรการทงหมด แสดงในตารางดงน ประเภท จ านวน (คน)

1. นกศกษาปจจบน 36,678 2. บคลากร มธ. (สายวชาการและสนบสนนวชาการ) 6,913

3. ศษยเกา 9,824 4. ผสมครสอบคดเลอกปการศกษา 2557 61,976

รวมทงหมด 115,382 หมายเหต : อางองจ านวนนกศกษาจากรายงานประจ าป มธ. 2557 นอกจากนส านกทะเบยนฯ ไดทดลองการจดท าตนทนตอหนวยในการจดสรรงบประมาณเพอด าเนนงานสนบสนนวชาการ โดยการแยกตามลกษณะของการบรการ ออกเปน 2 กลมการบรการหลก ดงน กลมการบรการท 1 การบรการทสนบสนนการจดการเรยนการสอนจนถงส าเรจการศกษา (ประเภท 1-3) ตนทนตอหนวย = งบประมาณสนบสนนการจดการเรยนฯ ปงบประมาณ 2557 จ านวนผรบบรการทงหมด ปงบประมาณ 2557 = 41,231,147 บาท 53,415 คน = 771.90 บาท/คน กลมการบรการท 2 การบรการเกยวกบการสอบคดเลอกบคคลเพอเขาศกษาใน มธ. เนองมาจากลกษณะงานทด าเนนการตามฤดกาล โดยคาใชจายในการสอบคดเลอกค านวณจาก (ประเภท 4)

1. คาใชจายเกยวกบการสอบคดเลอกทงหมด (งบพเศษ) 2. คาใชจาย 9.26 % ของงบคลง (คดจากบคลากรส านกทะเบยนฯ

จ านวน 54 คน ฝายรบเขาศกษา จ านวน 5 คน คดเปน 9.26% ของบคลากรทงหมด)

3. งบสนบสนนเพมเตม (โครงการเรยนด และ University Fair )

สกอ.5.1.2.28 ขอมลจ านวนนกศกษาจากรายงานประจ าป มธ. ป 2557 (เหมอน สกอ.5.1.2.19) สกอ.5.1.2.29 ขอมลบคลากร มธ. จากกองการเจาหนาท สกอ.5.1.2.30 ขอมลศษยเกาทมาขอรบบรการ สกอ.5.1.2.31 ขอมลจ านวนผสมครสอบคดเลอกประจ าปการศกษา 2557


14


ตนทนตอหนวย = งบประมาณกยวกบการสอบคดเลอกปงบประมาณ 2557 จ านวนผรบบรการสอบคดเลอก ปงบประมาณ 2557 = 6,763,952.76 บาท 61,976 คน = 105.15 บาท/คน และเมอแยกเปนสดสวนการจดสรรงบประมาณของส านกทะเบยนฯ ในปงบประมาณ 2557 แบงออกเปน

1) สดสวนการจดสรรงบประมาณเพอการพฒนา (ตามแผนกลยทธ MASS) เทากบ 3,904,000 บาท คดเปนรอยละ 8.13 ของงบประมาณ ทงหมด โดยมงบประมาณในการพฒนาบคลากร จ านวน 650,000 บาท คดเปนรอยละ 16.65 ของงบประมาณดานการพฒนา และคดอตราสวนเปน 12,037.04 บาท/คน

2) สดสวนจดสรรงบประมาณเพอการบรการ (คาใชจายเกยวกบการบรการตางๆ) เทากบ 14,847,606 บาท คดเปนรอยละ 30.94 ของงบประมาณทงหมด

3) สดสวนจดสรรงบประมาณเพอบคลากร (คาจาง คาตอบแทน สวสดการตางๆ) เทากบ 21,7159,100 บาท คดเปนรอยละ 45.24 ของงบประมาณทงหมด

4) สดสวนจดสรรงบประมาณเพอการบรหารจดการ (คาใชสอย คาวสด คาสาธารณปโภคตางๆ ) เทากบ 7,528,000 บาท คดเปนรอยละ 15.69 ของงบประมาณทงหมด ตนทนตอหนวยของคาใชจายในปงบประมาณ 2557 เทากบ 379.20 บาท ตอ 1 ผรบบรการ โดยวธค านวณ ดงน ตนทนตอหนวย = คาใชจายทงหมดในปงบประมาณ 2557 จ านวนผรบบรการทงหมด ปงบประมาณ 2557 = 43,752,544 บาท 115,382 คน = 379.20 บาท/คน

สกอ.5.1.2.32 คาใชจายของส านกทะเบยนฯ ปงบประมาณ 2557


15


ส าหรบการทดลองการจดท าตนทนตอหนวยของคาใชจายในการด าเนนงานสนบสนนวชาการ ทแยกตามลกษณะของการบรการ ออกเปน 2 กลมการบรการหลก ดงน กลมการบรการท 1 การบรการทสนบสนนการจดการเรยนการสอนจนถงส าเรจการศกษา (ประเภท 1-3) ตนทนตอหนวย = คาใชจายสนบสนนการเรยนฯ ปงบประมาณ 2557 จ านวนผรบบรการทงหมด ปงบประมาณ 2557 = 37,116,668.04 บาท 53,415 คน = 694.87 บาท/คน กลมการบรการท 2 การบรการเกยวกบการสอบคดเลอกบคคลเพอเขาศกษาใน มธ. เนองมาจากลกษณะงานทด าเนนการตามฤดกาล โดยคาใชจายในการสอบคดเลอกค านวณจาก (ประเภท 4) ตนทนตอหนวย = คาใชจายเกยวกบการสอบคดเลอกปงบประมาณ 2557 จ านวนผรบบรการสอบคดเลอก ปงบประมาณ 2557 = 6,635,876 บาท 61,976 คน = 107.09 บาท/คน ซ ง เ ม อ แ ยก เป น ส ด ส ว นค า ใ ช จ า ยภ าพรวมท ง หมดขอ ง ส านกทะเบยนฯ ในปงบประมาณ 2557 แบงออกเปน

1) สดสวนคาใชจายเพอการพฒนา (ตามแผนกลยทธ MASS) เทากบ 1,298,262 บาท คดเปนรอยละ 2.97 ของคาใชจายทงหมด โดยมคาใชจายในการพฒนาบคลากร จ านวน 298,300 บาท คดเปนรอยละ 22.98 ของคาใชจายเพอการพฒนา และคดอตราสวนเปน 5,524.07 บาท/คน

2) สดสวนคาใชจายเพอการบรการ (คาใชจายเกยวกบการบรการตางๆ) เทากบ 12,638,813 บาท คดเปนรอยละ 28.89 ของคาใชจายทงหมด

สกอ.5.1.2.33 ตารางจ าแนกคาใชจายในแตละดาน พรอมค านยาม


16


3) สดสวนคาใชจายเพอบคลากร (คาจาง คาตอบแทน สวสดการตางๆ) เทากบ 20,518,462 บาท คดเปนรอยละ 46.90 ของคาใชจายทงหมด

4) สดสวนคาใชจายเพอการบรหารจดการ (คาใชสอย คาวสด คาสาธารณปโภคตางๆ ) เทากบ 9,297,005 บาท คดเปนรอยละ 21.25 ของคาใชจายทงหมด ปงบประมาณ 2558 (1 ตลาคม 2557 – 30 กนยายน 2558) การจดสรรงบประมาณประจ าป 2558 (เฉพาะงบพเศษ) โดยหลกเกณฑสดสวนงบประมาณตามภาระงานของส านกทะเบยนฯ เทากบ งบประมาณภาระงานประจ า 70% : งบประมาณตามแผนยทธศาสตร 30 % (ไมรวมงบสนบสนนเพมเตม) แตสดสวนจรงทเกดขนในปงบประมาณ 2558 เทากบ 55.20% : 44.80 % (11,227,700 : 9,111,300 บาท) โดยงบประมาณตามแผนยทธศาสตรแบงเปนดงน ตารางการจดสรรงบประมาณตามกลยทธ ประจ าปงบประมาณ 2558

กลยทธ จ านวนเงน (บาท)

รอยละ

หมายเหต

Modern 5,704,800 28.05 Accuracy - - ไมมการจดสรรงบประมาณ

กลยทธน แตแฝงไวในกลยทธอนๆ โดยการเบกจายจากโ ค ร ง ก า ร อ น ๆ แ ต ไ ดผลสมฤทธในกลยทธนดวย

Smart 971,500 4.78

Smile 2,435,800 11.97

ส านกทะเบยนฯ มการจดท าตนทนตอหนวยในการจดสรร

งบประมาณเพอด าเนนงานสนบสนนวชาการ เทากบ 408.86 บาท ตอ 1 ผรบบรการ โดยวธค านวณ ดงน


17


ตนทนตอหนวย = งบประมาณทไดรบการจดสรรปงบประมาณ 2558 จ านวนผรบบรการทงหมด ปงบประมาณ 2558 = 48,566,995 บาท 118,785 คน = 408.86 บาท/คน โดยจ านวนผรบบรการทงหมด แสดงในตารางดงน

ประเภท จ านวน (คน)

1. นกศกษาปจจบน 36,184

2. บคลากร มธ. (สายวชาการและสนบสนนวชาการ) 7,221 3. ศษยเกา 10,315

4. ผสมครสอบคดเลอกปการศกษา 2558 65,065 รวมทงหมด 118,785

หมายเหต : จ านวนผรบบรการในขอ 3 -4 เปนการประมาณการเพมขน รอยละ 5 ของปงบประมาณ 2557 การทดลองการจดท าตนทนตอหนวยในการจดสรรงบประมาณเพอด าเนนงานสนบสนนวชาการ โดยการแยกตามลกษณะของการบรการ ออกเปน 2 ลกษณะ ดงน กลมการบรการท 1 การบรการทสนบสนนการจดการเรยน การสอนจนถงส าเรจการศกษา (ประเภท 1-3) ตนทนตอหนวย = งบประมาณทไดรบการจดสรรปงบประมาณ 2558 จ านวนผรบบรการทงหมด ปงบประมาณ 2558 = 40,444,895 บาท 53,720 คน = 752.88 บาท/คน กลมการบรการท 2 การบรการเกยวกบการสอบคดเลอกบคคลเพอเขาศกษาใน มธ. เนองมาจากลกษณะงานทด าเนนการตามฤดกาล โดยคาใชจายในการสอบคดเลอกค านวณจาก (ประเภท 4)

1) คาใชจายเกยวกบการสอบคดเลอกทงหมด (งบพเศษ) 2) คาใชจาย 10 % ของงบคลง (คดจากบคลากรส านกทะเบยนฯ

สกอ.5.1.2.34 รายละเอยดงบประมาณทไดรบการจดสรร ประจ าปงบประมาณ 2558 สกอ.5.1.2.35 ขอมลจ านวนนกศกษาจากรายงานประจ าป มธ. ป 2558 (เหมอน สกอ.5.1.2.20) สกอ.5.1.2.36 จ านวนบคลากร http://www4 . tu.ac.th/index.php/th/3 2 6 -th-th/teach/survey/219-data

http://www4.tu.ac.th/index.php/th/326-th-th/teach/survey/219-data




18


จ านวน 59 คน ฝายรบเขาศกษา จ านวน 6 คน คดเปน 10% ของบคลากรทงหมด)

3) งบสนบสนนเพมเตม (โครงการเรยนด และ University Fair ) ตนทนตอหนวย =งบประมาณเกยวกบการสอบคดเลอกปงบประมาณ 2558 จ านวนผรบบรการสอบคดเลอก ปงบประมาณ 2558 = 8,122,100 บาท 65,065 คน = 124.83 บาท/คน และเมอแยกเปนสดสวนการจดสรรงบประมาณของส านกทะเบยนฯ ในปงบประมาณ 2558 แบงออกเปน

1) สดสวนการจดสรรงบประมาณเพอการพฒนา (ตามแผนกลยทธ MASS) เทากบ 4,144,000 บาท คดเปนรอยละ 8.58 ของงบประมาณทงหมด โดยมงบประมาณในการพฒนาบคลากร จ านวน 890,000 บาท คดเปน รอยละ 21.48 ของงบประมาณดานการพฒนา และคดอตราสวน 15,084.75 บาท/คน

2) สดสวนจดสรรงบประมาณเพอการบรการ (คาใชจายเกยวกบการบรการตางๆ) เทากบ 15,560,800 บาท คดเปนรอยละ 32.23 ของงบประมาณทงหมด

3) สดสวนจดสรรงบประมาณเพอบคลากร (คาจาง คาตอบแทน สวสดการตางๆ) เทากบ 23,109,800 บาท คดเปนรอยละ 47.86 ของงบประมาณทงหมด

สดสวนจดสรรงบประมาณเพอการบรหารจดการ (คาใชสอย คาวสด คาสาธารณปโภคตางๆ ) เทากบ 5,467,200 บาท คดเปนรอยละ 11.32 ของงบประมาณทงหมด

3. ด าเนนงานตามแผนบรหารความเสยง ทเปนผลจากการวเคราะหและระบปจจยเสยงทเกดจากปจจยภายนอก หรอปจจยทไมสามารถควบคมไดทสงผลตอการด าเนนงานตามพนธกจของส านก/สถาบนสนบสนนวชาการและใหระดบความเสยงลดลงจากเดม

ส านกทะเบยนฯ มการด าเนนงานบรหารความเสยงโดยม

สกอ.5.1.3.1 ค าสงส านกทะเบยนฯ


19


คณะกรรมการประกนคณภาพภายในส านกทะเบยนฯ เปนผขบเคลอนกจกรรมตามแนวทางการบรณาการการประกนคณภาพเขากบงานประจ า โดยใหการปฏบตกลายเปนสวนหนงในงานประจ า โดยมขนตอน ดงน 1. ว เคราะหและระบปจจยเสยง พรอมประเมนโอกาสและผลกระทบท เกดขน และน ามาจดล าดบความส าคญเลอกเฉพาะกระบวนการทมองวามความส าคญและจ าเปนทตองด าเนนการ รวมถงตองเปนกจกรรมทหนวยงานสามารถควบคมด าเนนการได เพอปองกนหรอลดความเสยงทจะเกดขน โดยไดจดท าเปนแผนบรหารความเสยง ส านกทะเบยนฯ ประจ าปงบประมาณ ส าหรบในบางกจกรรมทเพยงปรบกระบวนการขนตอนการปฏบตงานหรอจดท าคมอ ไมจ าเปนตองน ามาท าแผนบรหารความเสยงเปนเพยงกจกรรมควบคมภายในเทานน ปงบประมาณ พ.ศ.2557 ส านกทะเบยนฯ เลอกความเสยงดานทรพยากรและดานการปฏบตงานบรการทางการศกษา ประกอบดวย 1) ดานทรพยากร 1.1) ดานเทคโนโลยสารสนเทศ งบประมาณไมเพยงพอในการบ ารงรกษาระบบ 1.2) ดานบคลากร บคลากรไมเพยงพอกบภาระงานทรบผดชอบ 2) ดานการปฏบตงานบรการทางการศกษา เรอง การอนมตปรญญาไมผดพลาด ปงบประมาณ พ.ศ.2558 ส านกทะเบยนฯ เลอกความสยงดานการปฏบตงานบรการทางการศกษา คอ 1) อนมตปรญญาไมผดพลาด 2) ถอนชอคะแนนต าไมผดพลาด 3) ฐานขอมลนกศกษาถกตอง 2. ถายทอดแผนบรหารความเสยงลงสการปฏบตตามแผนทรบผดชอบในแตละกระบวนงาน เพอวางแนวทางการด าเนนการตดตามผล และรายงานผล 3. ด าเนนการตามกจกรรมทวางแผนไวซงเปนสวนหนงในงานประจ าทตองปฏบต และรายงานผลความคบหนาเปนประจ าตามรอบ 3.1 ภายในหนวยงาน ผรบผดชอบตวแสดงผลงานทเกยวของกบ

ท 95/2557 เร อ ง แต งต งคณะกรรมการประกนคณภาพภายในของส านกทะเบยนและประมวลผล สกอ.5.1.3.2 แผนบรหารความเสยง ปงบประมาณ พ.ศ.2557 สกอ.5.1.3.3 แผนบรหารความเสยง ปงบประมาณ พ.ศ.2558 สกอ.5.1.3.4 แบบฟอรมการ


20


กระบวนงานนนๆ เปนผรายงานผลผานระบบตดตามผลการด าเนนงานของ ส านกทะเบยนฯ ตามรอบการประเมน 3.2 ภาพรวมหนวยงาน จดท ารายงานผลการด าเนนงานตามรอบรายงานของมหาวทยาลย 4. ตดตามและประเมนผล การตดตามและประเมนผลผบรหารสามารถตดตามและประเมนผลการปฏบตงานไดจากการรายงานผลการปฏบตงานเปนประจ าตามรอบการรายงาน เพอตดตามผลการด าเนนงานและขอมลปญหาอปสรรคหรอขอมลประกอบอนๆ ส าหรบการประเมนผลงานและวางแผนส าหรบการด าเนนงานในปตอไป เชน จากการด าเนนงานตามแผนบรหารความเสยง ปงบประมาณ พ.ศ.2557 เรอง การอนมตปรญญาผดพลาด พบวา “เกดขอผดพลาดในการถอนชอคะแนนต า ขอ 14.5 จ านวน 1 ราย คดเปนรอยละ 0.01 จากผแจงจบการศกษาปการศกษา 2556 จ านวนทงสน 6,756 คน สงผลใหนกศกษาจบการศกษา” ส านกทะเบยนฯ น ามาปรบกระบวนการและวางแผนเพอหาทางปองกน ซง ณ ปจจบน ยงไมพบขอผดพลาดในการถอนชอคะแนนต า

ตดตามและรายงานผล สกอ.5.1.3.5 บนทกฝายยทธศาสตรและประเมน ส านกทะเบยนฯ ท ศธ. 0516.33/2027 ลงวนท 15 ตลาคม 2557 เรอง ขอสงรายงานผลการด าเนนงานตามแผนบรหารความเสยง และการวางระบบการควบคมภายใน ประจ าปงบประมาณ 2557 รอบ 12 เดอน

4. บรหารงานดวยหลกธรรมาภบาลอยางครบถวนทง 10 ประการทอธบายการด าเนนงานอยางชดเจน

ผบรหารบรหารงานดวยหลกธรรมาภบาล ครบทง 10 ประการ ดงน

1. หลกประสทธผล (Effectiveness) ผบรหาร บรหารงานโดยมงเนนการบรรลผลส าเรจตามวตถประสงคและเปาหมายของแผนกลยทธทไดก าหนดไว (แผนกลยทธ MASS Strategy ปงบประมาณ พ.ศ. 2556 – 2558) ตามวาระการด ารงต าแหนงของผอ านวยการ โดยมการก าหนดยทธศาสตรและเปาประสงคทชดเจน สามารถถายทอดลงไปสแผนปฏบตราชการประจ าป พรอมทงมการจดท าแผนพฒนาบคลากร แผนระบบสารสนเทศ นอกจากนยงไดมการศกษาเปรยบเทยบผลการด าเนนงานกบหนวยงานทมภารกจคลายคลงกน ตามแผนกลยทธ MASS Strategy ในระดบ OUTCOME จากการเดนทางไปศกษาดงาน ณ มหาวทยาลยบรพา และมหาวทยาลย สงขลานครนทร วทยาเขตหาดใหญ

สกอ.5.1.4.1 แผนกลยทธ “MASS Strategy” สกอ.5.1.4.2 แผนปฏบตราชการประจ าป พ.ศ.2557 สกอ.5.1.4.3 แผนปฏบตราชการประจ าป พ.ศ.2558 สกอ.5.1.4.4 ผลงานตามค ารบ รองกา รปฏบ ต ร า ชกา รประจ าป พ.ศ. 2557 สกอ.5.1.4.5 รายงานการศกษา


21


ในดานการก ากบตดตามผลการด าเนนงาน ผบรหารมการด าเนนงานตามแผน ปละ 2 ครง ผานทางชองทาง ดงน 1) ระบบตดตามผลการด าเนนงานของส านกทะเบยนฯ 2) ระบบรายงานผลตวชวดการปฏบตราชการ (Action Plan) ของ มธ. 3) การประชมคณะกรรมการบรหารส านก และคณะกรรมการประจ าส านก พรอมทงมการทบทวนเปาหมาย และปรบปรงแผนการด าเนนงานในรอบปถดไป

2. หลกประสทธภาพ (Efficiency) มการบรหารราชการตามแนวทางการก ากบดแลทด โดยการใช

เทคนคและเคร องมอการบรหารจดการท เหมาะสม เพ อ ให เกดประสทธภาพสงสดในการบรหารจดการ ประหยดตนทน แรงงาน เวลา และสามารถตอบสนองความตองการของผมสวนไดสวนเสยไดอยางครอบคลม ไดแก 2 .1 ม ร ะบบบร ก า รส า รสน เทศ เพ อกา รว เ ค รา ะห : TU REG e-Journal เปนการพฒนาระบบการแสดงขอมลทางสถตทวเคราะหแลว โดยเรมตงแตกระบวนการรบเขาศกษาจนกระทงส าเรจการศกษาทผรบบรการสามารถเลอกรปแบบการน าเสนอไดตามความตองการ ซงปจจบนไดเรมทดลองวางแผนพฒนาชดรายงานดานงานบรการทางการศกษา จ านวน 4 ชดรายงาน ไดแก 1. รบเขาศกษา 2. ตารางสอน 3. ผลการศกษา 4. จ านวนนกศกษา ในดานของการบรหารจดการภายในองคกร มการวางแผนชดรายงาน เพอใชเปนขอมลประกอบการวเคราะหและตดสนใจของผบรหาร จ านวน 4 ชดรายงาน ไดแก 1. ผลงานตวชวดตามกลยทธ (MASS Strategy) 2. โครงการ 3. สมรรถนะ (Competency) 4. งบประมาณ 2.2 มการพฒนาศกยภาพการบรการของบคลากรส AEC

เปรยบเทยบผลการด าเนนงานก บ ห น ว ย ง า น ท ม ภ า ร ก จคลายคลงกน สกอ .5 . 1 . 4 . 6 แผนพฒน าบคลากรประจ าป สกอ.5.1.4.7 แผนระบบสารสนเทศ สกอ.5.1.4.8 แผนผงการรายงานผลและการตดตามผลการด าเนนงานตามตวบงช สกอ.5.1.4.9 รายงานการประชมกรรมการประจ าส านก ครงท2/2558 วาระท 3.1 สกอ.5.1.4.10 ระบบบรการสารสนเทศเพอการวเคราะห TU REG e-Journal สกอ.5.1.4.11 การรายงานผล


22


ในรปแบบการอบรมหลกสตรภาษาองกฤษเพอการบรการ ซงถอเปนหลกสตรตอเนอง รวมกบอาจารยทมความรความสามารถเฉพาะทาง จากสถาบนภาษา มหาวทยาลยธรรมศาสตร เพอใหบคลากรไดฝกทกษะการสอสารกบชาวตางชาต และพรอมใหบรการไดอยางมประสทธภาพ 2.3 มการน าเงนสะสมของหนวยงานไปลงทนยงสถาบนการเงนตางๆ ตามนโยบายของมหาวทยาลย ทงภายใน มธ. (สหกรณออมทรพย) และสถาบนการเงนภายนอก (ธนาคารพาณชย) เพอใหการลงทนของหนวยงานเกดประโยชนสงสด โดยด าเนนการในรปแบบของคณะกรรมการพจารณาการลงทน ซงมาจากตวแทนของบคลากรฝายตางๆ 2.4 มการบรหารจดการภายใน โดยค านงถงความสะดวกรวดเรว คลองตว ประหยดตนทนในดานตางๆ เชน มระบบลาออนไลน ระบบสารบรรณอเลกทรอนกส 2.5 มการสรางจตส านกทดใหกบบคลากรในการอนรกษสงแวดลอม การใชทรพยากรอยางคมคาและเกดประโยชนสดสด 2.6 มการจด Coaching ระบบงาน เพอเพมมาตรฐานงานทะเบยนใหมประสทธภาพ ลดขอผดพลาดจากการท างาน ในรปแบบการสอนงานระหวางหวหนาฝายและผปฏบตงาน เพอเปนการถายทอดเทคนคและวธการท างานใหผปฏบตงานมศกยภาพในการท างานทเพมสงขน 2.7 มการวเคราะหขอมลทางการเงนในดานของคาใชจาย ในแตละไตรมาสใหผบรหารทราบ และสามารถน าไปวางแผนเพอการบรหารจดการงบประมาณของส านกทะเบยนฯ เพอใหเปนไปตามทมหาวทยาลยก าหนด และใชในการวางแผนการลงทนใหเปนไปตามนโยบายของมหาวทยาลย 3. หลกการตอบสนอง (Responsiveness)

เพอเปนการเพมคณคางานบรการ ดวยหวใจบรการ “Service Mind” ส านกทะเบยนฯ จงไดมการพฒนารปแบบการใหบรการทสรางความเชอมน และไววางใจใหกบผรบบรการ โดยมการประชาสมพนธขอมลขาวสาร ผานทาง Facebook สถาน YouTube จดหมายขาว รวมถงการใหบรการทสะดวก รวดเรว ในรปแบบ Self-Service ทสามารถท าไดงายๆ ดวยตนเองผานระบบออนไลน เชน

การอบรมเชงปฏบตการ เรองภาษาองกฤษเพอการบรการ สกอ.5.1.4.12 รายงานการประชมคณะกรรมการพจารณาการลงทน ครงท 2/2557 สกอ.5.1.4.13 ตวอยางระบบลาออนไลน ระบบสารบรรณอเลกทรอนกส สกอ.5.1.4.14 การรณรงคการใ ช ท ร พ ย า ก ร แ ล ะ อน ร ก ษสงแวดลอม สกอ.5.1.4.15 แบบบนทกสอนงานและใหค าแนะน า (Coaching 2) และแบบบนทกการรบค าแนะน า (Coaching3) สกอ.5.1.4.16 สรปผลรบจรง-จายจรง รายไตรมาส


23


3.1 การขอใบรบรองออนไลน การขนทะเบยนบณฑตออนไลน ใบเสรจรบเงนออนไลน เปนตน 3.2 การพฒนาเครองผลตใบรบรองอตโนมต (Automatic Document Machine) ส าหรบนกศกษาปจจบน เพอใหนกศกษาสามารถขอเอกสารทางการศกษาดวยตนเอง โดยช าระเงนผานบตรนกศกษา ในสวนของ Smart Purse และเปดใหบรการตลอด 24 ชม. ทกวนไมเวนวนหยดราชการ ปจจบนก าลงด าเนนการจดท าเครองผลตใบรบรองอตโนมตเฟส 2 ส าหรบนกศกษาผพการ เพอเปนการอ านวยความสะดวกใหกบนกศกษาไดอยางทวถงและเทาเทยมกน 3.3 การเพมชองทางการช าระเงนคาธรรมเนยมทางการศกษา ใหมความสะดวกรวดเรวยงขน จากเดมทช าระเงนคาธรรมเนยมผานทาง บมจ. ธนาคารกรงไทย บมจ. ธนาคารกสกรไทย และ บมจ.ธนาคาร ไทยพาณชย ปจจบนสามารถช าระเงนคาธรรมเนยมผานเคานเตอรเซอรวส 7-Eleven ทกสาขาทวประเทศ เพอเปนทางเลอกใหมใหผรบบรการไดทกกลม 3.4 การศกษาความเปนไปไดในการพฒนาการออกใบรบรองอเลกทรอนกส (Digital Signature) โดยความรวมมอระหวางส านกพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) (สพธอ.) กบส านกทะเบยนฯ เพอพฒนาตอยอดแนวทางในการใหบรการทมความสะดวกรวดเรว ทนสมย โดยทนกศกษาสามารถขอเอกสารทางการศกษา ในรปแบบ Self- Service ไดทกท ทกเวลา และเอกสารดงกลาวมความนาเชอถอ เปนทยอมรบ และสามารถตรวจสอบได 3.5 มสถานบรการขาวสาร YouTube Channel เพอประชาสมพนธความรและการใหบรการทเปนประโยชน ในรปแบบ Clip VDO ความร โดยม 2 สถาน คอ 1) สถาน NuREG Thammasat ส าหรบกลมนกศกษา เพอปรบใหเขากบ Life Style โดยนกศกษาสามารถเลอกดขอมลทสนใจไดดวยตนเอง เชน การจดทะเบยน การท าความรจกกบวชาโควตา วธการตรวจสอบเกรด การแนะน าเกยวกบบรการรปแบบ Self-Service เปนตน 2) สถาน Thammasat REG-Plan ส าหรบกลมบคลากร

สกอ.5.1.4.17 จดหมายขาว ปท 8 ฉบบท 69 “งานบรการทางการศกษารปแบบ Self-Service” สกอ.5.1.4.18 จดหมายขาว ปท 8 ฉบบท 70 “ เพ มช องทางการช าระเงน” ส ก อ . 5 . 1 . 4 . 19 โ ค ร ง ก า รการศกษาความเปนไปไดในการพ ฒ น า กา รออก ใ บ ร บ ร อ งอเลกทรอนกส (Digital Signature) สกอ.5.1.4.20 สถาน NuREG Thammasat https://www.youtube.com/channel/UCn3OBS5BK3wbkOLNFnZGF6w สกอ.5.1.4.21 สถาน

https://www.youtube.com/channel/UCn3OBS5BK3wbkOLNFnZGF6w




24


ส านกทะเบยนฯ เชน การจดท าแผนและงบประมาณ รอบการประเมนผลการปฏบตงาน การประเมน Competency การก าหนด KPI หลกการจายเงนเพมประสทธภาพ การประกนคณภาพ เปนตน 3.6 การสรางระบบตอบค าถามและใหค าปรกษาทถกตองรวดเรว โดยเพมชองทางการตอบค าถามและประชาสมพนธใหกบนกศกษา ผานทาง Facebook ส านกทะเบยนฯ ท www.facebook.com/Registrar.TU และ Facebook รบเขาศกษา ท www.facebook.com/Admissions.TU 4. หลกภาระรบผดชอบ (Accountability)

ผบรหารมการแสดงความรบผดชอบตอการปฏบตงานในหนาทและผลงานตอเปาหมายทก าหนดไว ซงอยในระดบทตอบสนองตอความคาดหวงของสาธารณะ ไดแก 4 .1 มการรายงานผลการปฏบต งานของผ อ านวยการ ส านกทะเบยนและประมวลผล (ผชวยศาสตราจารย ดร.สมเกยรต วรปญญาอนนต) ตอสภามหาวทยาลย ในการด ารงต าแหนงครบวาระ 3 ป (10 มนาคม 2555 – 9 มนาคม 2558) 4.2 มการสงเปาหมายและแผนการปฏบตงานของผอ านวยการส านกทะเบยนและประมวลผล (รองศาสตราจารย ดร.ธร เจยศรพงษกล) ตอสภามหาวทยาลย ในการเขารบต าแหนงผอ านวยการส านกทะเบยนและประมวลผล (10 มนาคม 2558 – 9 มนาคม 2561) 4.3 มการจดท ารายงานผลการปฏบตราชการ ตามค ารบรองการปฏบตราชการ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2557และ พ.ศ. 2558 ตามทไดมการลงนามไวกบมหาวทยาลย 4.4 มการรายงานการปฏบตงานตามแผนบรหารความเสยงและควบคมภายในของส านกทะเบยนฯ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ.2557 และ พ.ศ. 2558 เสนอตอมหาวทยาลย

Thammasat REG-Plan https://www.youtube.com/channel/UCHWsl0JyFfSvrUNryjHrngA สกอ.5.1.4.22 รายงานผลการปฏบตงานของผอ านวยการ ( 10 ม . ค . 2555 – 9 ม . ค . 2558) สกอ.5.1.4.23 เปาหมายและแ ผ น ป ฏ บ ต ก า ร ข อ งผอ านวยการ (10 ม.ค. 2558 – 9 ม.ค. 2561) สกอ.5.1.4.24 ค ารบรองการปฏบตราชการส านกทะเบยนฯ พ.ศ. 2557 สกอ.5.1.4.25 ค ารบรองการปฏบตราชการส านกทะเบยนฯ พ.ศ. 2558 สกอ.5.1.4.26 รายงานผลการปฏบต งานตามแผนบรหารความเสยง ปงบประมาณ พ.ศ. 2557 สกอ.5.1.4.27 แผนบรหาร

https://www.youtube.com/channel/UCHWsl0JyFfSvrUNryjHrngA




25


4.5 มการรายงานสถานะทางการเงน การขออนมตใชเงนสะสมระหวางป เสนอตอมหาวทยาลย 4.6 คณะกรรมการประจ าส านก มการประเมนตนเองในการปฏบตหนาทตามทกฎหมายก าหนด โดยไดคะแนนเฉลยในภาพรวม 4.19 จากคะแนนเตม 5 คะแนน โดยมระดบความคดเหนในการปฏบตหนาทมากทสดคอ ด าเนนการตามหลกธรรมภบาล รองลงมาคอ การก ากบดแลตดตาม การด าเนนงานของผบรหารส านกทะเบยนฯ ตามล าดบ 5. หลกความโปรงใส (Transparency) มการเปดเผยขอมลขาวสารทเปนประโยชนอยางตรงไปตรงมา ใหกบบคลากรภายในหนวยงาน นกศกษา อาจารย เจาหนาทคณะ หนวยงานตางๆ รวมถงประชาชนทวไปสามารถรบรขาวสารไดอยางทวถงและสามารถตรวจสอบได ผานชองทางตางๆ เชน จดหมายขาว รายงานประจ าป และ Facebook ส านกทะเบยนฯ ดงน 5.1 การรายงานผลการประเมนคณภาพภายใน มการประชาสมพนธผานเวบไซตส านกทะเบยนฯ ท www.reg.tu.ac.th 5.2 จดหมายขาวส านกทะเบยนและประมวลผล 5.3 มการจดท าคมอส าหรบประชาชน ในสวนของการใหบรการของส านกทะเบยนฯ ตามพระราชบญญตการอ านวยความสะดวกในการพจารณาอนญาตของทางราชการ พ.ศ. 2558 ส านกงาน กพร. เพอใหเกดความโปรงใส ชดเจน ประชาชนรบรขนตอน วธการ ระยะเวลาในการใหบรการทถกตอง 5.4 กฎ ระเบยบ ขอบงคบ ประกาศตางๆ ท เกยวกบการจดการเรยนการสอน การรบสมครบคคลเขาศกษาตอในระดบปรญญาตรและระดบบณฑตศกษา ปฏทนกจกรรมนกศกษา ประชาสมพนธผานเวบไซตส านกทะเบยนฯ ท www.reg.tu.ac.th 5.5 ผอ านวยการ ได เขารวมกจกรรม “อธการบดพบนกศกษา” เพอตอบขอซกถามไขขอของใจใหกบนกศกษา พรอมทงรบฟงขอเสนอแนะ ขอคดเหนตางๆ และใหขอมลขาวสารทเปนประโยชน เพอสรางความเขาใจทถกตองใหกบนกศกษาทกระดบ โดยมการจดกจกรรม

ความเสยง ปงบประมาณ พ.ศ. 2558 สกอ.5.1.4.28 รายงานการขออนมตใชเงนสะสมระหวางป สกอ.5.1.4.29 รายงานการประเมนตนเองของคณะกรรมการประจ าส านก สกอ.5.1.4.30 ตวอยางคมอส าหรบประชาชน ในสวนของการใหบรการส านกทะเบยนและประมวลผล สกอ.5.1.4.31 จดหมายขาว ปท 8 ฉบบท 73 “อธการบดพบนกศกษา”

http://www.reg.tu.ac.th/

http://www.reg.tu.ac.th/


26


ณ บรเวณสวนหยอมหนาหอเคยงโดม มธ. ศนยรงสต 5.6 มการรายงานสถานะทางการเงน เสนอตอมหาวทยาลยเปนรายไตรมาส และรายงานตอทประชมคณะกรรมการบรหารส านก และกรรมการประจ าส านก เพอทราบทกครงทมการประชม 5.7 มระบบการตรวจสอบภายใน เพอใหเปนไปตามระเบยบและกฎเกณฑทก าหนด แบงเปน หนวยงานภายใน ( Internal Audit) เปนการตรวจสอบภายในฝาย และการตรวจสอบระหวางฝาย ส าหรบหนวยงานภายนอก (External Audit) แบงเปนกลมงานตรวจสอบภายในของ มธ. และส านกงานตรวจเงนแผนดน 5.8 มการประกาศผลการเลอนเงนเดอน/คาจางของบคลากร ผานบอรดประชาสมพนธ และแจงผลการปฏบตงานใหบคลากรรบทราบเปนรายบคคล 6. หลกการมสวนรวม (Participation)

ส านกทะเบยนฯ ใหความส าคญกบการมสวนรวมของบคลากรในการบรหารจดการ และการแสดงความคดเหน มการเปดโอกาสใหผมสวนไดสวนเสยเขารวมในการรบร เรยนร ท าความเขาใจ รวมแสดงทศนะ ประกอบดวย การมสวนรวมของบคลากรภายในหนวยงาน และการมสวนรวมของผมสวนไดสวนเสยภายนอก ดงน

6.1 การมสวนรวมของบคลากรภายในหนวยงาน 6.1.1 บคลากรทกระดบมสวนรวมในการบรหารจดการ

ภายในหนวยงาน โดยมการแตงตงคณะกรรมการชดตางๆ เพอด าเนนการตามภารกจ ไดแก

1) คณะกรรมการประกนคณภาพภายใน ประกอบดวยคณะกรรมการด าเนนงานประกนคณภาพภายในของส านกทะเบยนฯ (QA ชดท 1) มเลขานการเปนทปรกษาและคณะกรรมการจากตวแทนฝายตางๆ ฝายละ 2 คน และคณะกรรมการตดตามและประเมนผลการประกนคณภาพภายในของ ส านกทะเบยนฯ (QA ชดท 2) มผอ านวยการ เปนทปรกษา และคณะกรรมการจากหวหนาฝายทกฝาย

2) คณะกรรมการสวสดการ ท าหนาทในการวางแผนจดกจกรรมและด าเนนการจด

สกอ.5.1.4.32 การรายงานสถานะทางการเงน สกอ.5.1.4.33 Flow Chart การใชจายงบประมาณ สกอ.5.1.4.34 ตวอยาง checklist สกอ.5.1.4.35 ตวอยางสมดพกแจงผลการปฏบตงาน สกอ.5.1.4.36 ค าสงแตงตงคณะกรรมการประกนคณภาพภายใน ท 95, 66/2557และ22, 86, 102/2558 สกอ.5.1.4.37 ค าสงแตงตงคณะกรรมการสวสดการ ท


27


กจกรรมโครงการสานใจ...สรางสข ใหเปนประจ าทกเดอน และก าหนดมาตรการอนรกษทรพยากรภายในหนวยงาน รณรงคสงเสรมสรางจตส านกใหบคลากรรวมกนประหยดพลงงานตามมาตรการทก าหนด

3) คณะกรรมการจดท าองคความร ท าหนาทในการด าเนนการจดท าองคความรตามแผน จดท าองคความรภายในส านก และมหนาทบรหารจดการทเกยวกบการประชมและจดเสวนาทางวชาการตางๆ

4) คณะกรรมการพจารณาการลงทน มหนาท รวบรวมทรพยสนตางๆ ทอาจลงทน หารายได จากทรพยสนเหลานน พจารณาแนวทางการลงทนทกระท าไดตามกฎระเบยบทเกยวของ จดท ารายงานการลงทนเสนอผอ านวยการพจารณา กอนน าเสนอตอมหาวทยาลยตามรอบระยะเวลาทก าหนด

5) คณะกรรมการรบขอรองเรยน ท าหนาทรบขอรองเรยนหรอไดรบการปฏบตไมเปนธรรมจากผบรหารหรอเพอนรวมงานและด าเนนการรวบรวมขอมล หาขอเทจจรง พจารณาในเบองตนและมการรายงานผล

6) คณะกรรมการสมมนาประจ าป ท าหนาทดแลการด าเนนงานสมมนาประจ าป ใหเปนไปดวยความเรยบรอย ตงแตการเตรยมงานหาขอมล ประสานงานและจดเตรยมงานรวมถงการตดตามและประเมนผลจนเสรจสนงาน

7) คณะท างานโครงการบรการสารสนเทศเพอการวเคราะห มหนาทจดท ารายการสารสนเทศงานทะเบยนฯ ทควร

เผยแพร จดท ารายงานในรปแบบอเลกทรอนกส เพอออกเผยแพรทางเวบไซตของส านกทะเบยนฯ

8) คณะท างานพฒนาเครอขายชมชนงานทะเบยนทางการศกษาในระดบอดมศกษา Hi-Ed REG CoPs ท าหนาทพฒนาดแลเวบไซต บรหารจดการทเกยวกบการประชมอบรมผเขารวมเครอขาย

6.1.2 ตวแทนบคลากรทเปนคณะกรรมการประกนคณภาพภายใน มสวนรวมในการจดท ารายงานการประเมนตนเอง และตรวจทานความถกตองของเลมรายงานการประเมนตนเอง

97/2557 และ 85/2558 สกอ.5.1.4.38 ค าสงแตงตงคณะกรรมการจดท าองคความร ท 100/2557 และ 70, 79/2558 สกอ.5.1.4.39 ค าสงแตงตงคณะกรรมการพจารณาการลงทนของส านกทะเบยนฯ ท 99/2557 สกอ.5.1.4.40 ค าสงแตงตงคณะกรรมการรบขอรองเรยนประจ าส านกทะเบยน ท 10/2556 และ 40/2557 สกอ.5.1.4.41 ค าสงแตงตงคณะกรรมการสมมนาประจ าป ท 98/2557 และ 12/2558 สกอ.5.1.4.42 ค าสงแตงตงคณะท างานโครงการบรการสารสนเทศเพอการวเคราะห ท 019/2556 สกอ.5.1.4.43 ค าสงแตงตงคณะท างานพฒนาเครอขายชมชนงานทะเบยนฯ ท 0045/2556


28


6.1.3 เปดโอกาสใหบคลากรในหนวยงาน มสวนรวมในการรบรขาวสาร เสนอแนะขอคดเหน การประชาสมพนธขาวสารตางๆ ผานทาง Facebook กลมส านกทะเบยนฯ

6.1.4 มการประเมนความคดเหนของบคลากรตอการมสวนรวมในการด าเนนกจกรรมสานใจ...สรางสข ผลการประเมน มคาเฉลยเทากบ 3.74 คะแนน จากคะแนนเตม 5 คะแนน คดเปนรอยละ 74.8 โดยบคลากรมความคดเหนมากทสดในเรอง กจกรรมทจดขนมความสอดคลองกบวตถประสงคของกจกรรมสานใจ...สรางสข รองลงมาคอ บคลากรไดรบความรในเรองตางๆ จากการจดกจกรรมสานใจ...สรางสข

6.2 การมสวนรวมของผมสวนไดสวนเสยภายนอก แบงเปน 3 กลม ไดแก

6.2.1 กลมนกศกษา 1) เปดโอกาสใหนกศกษาไดมสวนรวมในการประกวด

ออกแบบบตรนกศกษามหาวทยาลยธรรมศาสตร ประจ าปการศกษา 2558 2) มการจดกจกรรมพบปะเครอขายผรบบรการ กลม

ผปฏบตงานคณะ/ส านก/สถาบนและตวแทนกรรมการนกศกษาของแตละคณะ ซงถอเปนครงแรกท เปดโอกาสใหนกศกษาเขามามสวนรวมในกจกรรม เพอใหตวแทนของนกศกษาไดน าขอมลความรทไดรบไปถายทอดหรอประชาสมพนธใหนกศกษาใหมไดรบทราบอยางถกตอง

3) นกศกษามสวนรวมในการประเมนความพงพอใจการใชระบบบรการทางการศกษา และความพงพอใจทมตอการบรการของส านกทะเบยนฯ ประกอบดวย นกศกษาทศกษาอยใน 3 ศนยการศกษา ไดแก ทาพระจนทร ศนยรงสต และศนยล าปาง จ านวน 1,892 คน มคาเฉลยความพงพอใจเทากบ 3.54 คะแนน จากคะแนนเตม 5 คะแนน

6.2.2 กลมบคลากรภายใน มธ. 1) มการจดกจกรรมพบปะเครอขายผรบบรการ กลม

ผปฏบตงานคณะ/ส านก/สถาบนและตวแทนกรรมการนกศกษาของแตละคณะ เพอใหบคลากรไดมโอกาสเขารวมแลกเปลยนเรยนร แสดงความคดเหน ใหขอเสนอแนะ เกยวกบงานบรการทางการศกษารวมกน

2) มการพฒนา Website เพอใหเกดการแลกเปลยน...เรยนร และการมสวนรวมระหวางเครอขายผรบบรการดานงานบรการทาง

สกอ.5.1.4.44 Facebook กลมส านกทะเบยนฯ www.facebook.com/groups/tu.reg/ สกอ.5.1.4.45 ผลการประเมนกจกรรมสานใจ...สรางสข สกอ.5.1.4.46 การประกวดออกแบบบตรนกศกษา มธ. ปการศกษา 2558 สกอ.5.1.4.47 กจกรรมพบปะเครอขายผรบบรการ สกอ.5.1.4.48 ผลการส ารวจความพงพอใจของผรบบรการของส าน กทะ เบ ยนฯ กล มนกศกษา


29


การศกษาภายในมหาวทยาลยธรรมศาสตร : TU-REG CoPs ท http://km.reg.tu.ac.th/

3) กลมบคลากรภายใน มธ. มสวนรวมในการประเมนความพงพอใจการใชระบบบรการทางการศกษา และความพงพอใจทมตอการบรการของส านกทะเบยนฯ ประกอบดวย อาจารยและเจาหนาทคณะ ทงหมด 3 ศนยการศกษา ไดแก ทาพระจนทร ศนยรงสต และ ศนยล าปาง จ านวน 279 คน มคาเฉลยความพงพอใจเทากบ 3.71คะแนน จากคะแนนเตม 5 คะแนน

6.2.3 กลมบคลากรภายนอก มธ. 1) ตามทส านกทะเบยนฯ ไดมการปรบกระบวนงาน

คดเลอกใหม เพอใหโรงเรยนตางๆ มความเขาใจในระบบการรบสมครทถกตองตรงกน ดงนน จงไดมการจดนเทศโครงการนกศกษาเรยนดจากชนบท ใหแกอาจารยแนะแนวของโรงเรยนตามพนทด าเนนงานคดเลอก ในภาคตะวนออกเฉยงเหนอ (อสานใต) 5 จงหวด เพอใหเกดความเขาใจเกยวกบวธการ เงอนไขและเกณฑการคดเลอกทถกตองตอไป

2) มการพฒนา Website เพอใหเกดการแลกเปลยน...เรยนร และการมสวนรวมระหวางเครอขายผรบบรการดานงานบรการทางการศกษาในระดบอดมศกษา : HI-ED REG CoPs ท http://registrar network.net/

3) กลมบคลากรภายนอก มธ. มสวนรวมในการประเมนความพงพอใจในการใหบรการของส านกทะเบยนฯ ประกอบดวยประชาชนและศษยเกา จ านวน 76 คน มคาเฉลยความพงพอใจเทากบ 4.10 คะแนน จากคะแนนเตม 5 คะแนน

7. หลกการกระจายอ านาจ (Decentralization) ไดแก 7.1 มหาวทยาลย มอบอ านาจการบรหารใหผอ านวยการส านกทะเบยนและประมวลผล เพอเพมความคลองตวในการบรหารจดการในเรองตางๆ เชน 1) การอนมตใหคนสภาพนกศกษา อนเนองมาจากนกศกษาไมจดทะเบยนศกษารายวชาภายในก าหนดระยะเวลาของมหาวทยาลย

2) อนมตใหยกเลกการลาพกการศกษา 3) อนมตใหคนคาธรรมเนยมการรกษาสถานภาพนกศกษา

สกอ.5.1.4.49 ผลการส ารวจความพงพอใจของผรบบรการของส าน กทะ เบ ยนฯ กล มบคลากรภายใน มธ. สกอ.5.1.4.50 จดหมายขาว ปท 8 เ ด อ น ต ล า ค ม 2 5 5 7 “กระบวนการแมนย า โครงการนกศกษาเรยนดจากชนบท” สกอ.5.1.4.51 ผลการส ารวจความพงพอใจของผรบบรการของส าน กทะ เบ ยนฯ กล มบคลากรภายนอก มธ. สกอ.5.1.4.52 ค าสงมหาวทยาลยธรรมศาสตร ท 636/2554 เรองการมอบหมายอ านาจหนาทใหคณบดคณะ/วทยาลย ผอ านวยการสถาบน/ส านกทท าหนาทจดการเรยนการสอนและผอ านวยการส านกทะเบยนและประมวลผล

http://registrar/


30


กรณไดรบอนมตใหยกเลกการรกษาสถานภาพนกศกษา 4) อนมตใหนกศกษาระดบปรญญาตรจดทะเบยนศกษา

รายวชาขามโครงการ 5) อนมตการขอรบปรญญาตรเกยรตนยมทไมเปนไปตาม

เกณฑปกต กรณนกศกษาไปศกษาทสถาบนอดมศกษาอนในตางประเทศตามโครงการแลกเปลยนนกศกษาระหวางสถาบนอดมศกษา

6) อนมตการเปด เปลยนแปลงและแกไข ตารางสอนของหลกสตรตางๆ ทงโครงการปกตและโครงการพเศษ

7) ลงนามในประกาศมหาวทยาลยเกยวกบการประกาศผลสอบขอเขยนและประกาศผลสอบคดเลอกบคคลเขาศกษาทกระดบการศกษา ยกเวนโครงการนกศกษาผมความสามารถดเดนทางการกฬาและโครงการนกศกษาผพการ

8) ลงนามในค าสงแตงตงผปฏบตงานเกยวกบการรบนกศกษา

7.2 ผอ านวยการ มการมอบอ านาจหนาทในการปฏบตงานใหกบเลขานการและหวหนาฝาย เพอเพมความคลองตวในการบรหารงานไดมากยงขน ไดแก อ านาจอนมตเงนงบประมาณ การเบกจายเงน การสงซอสงจาง ภายในวงเงนงบประมาณ 50,000 บาท อ านาจในการอนมตตามระเบยบวาดวยการลาของขาราชการ การควบคมดแลสงการ การอนมต การปฏบตราชการ หรอการด าเนนการอนทพงปฏบตหรอด าเนนการตามกฎหมาย และงานอนๆ ซงผอ านวยการไดมอบหมายเปนเรองๆ 8. หลกนตธรรม (Rule of Law) ไดแก

8.1 การด าเนนงานตามภารกจของส านกทะเบยนฯ ในการสนบสนนการจดการเรยนการสอน โดยยดตาม กฎ ระเบยบ ขอบงคบของมหาวทยาลยธรรมศาสตร และมการประชาสมพนธใหนกศกษาทราบโดยทวกนผานชองทางตางๆ ไดแก เวบไซตส านกทะเบยนและประมวลผล สถาน NuREG Thammasat จดหมายขาว เปนตน

8.2 การประเมนผลการปฏบตงานเพอพจารณาเลอนเงนเดอน/คาจาง : ไดปฏบตตามกฎ ระเบยบ และหลกเกณฑของมหาวทยาลย ทงในสวนของขาราชการ พนกงานมหาวทยาลย พนกงาน

สกอ.5.1.4.53 ค าสงเรองการมอบอ านาจหนาทในการปฏบตราชการแทนผอ านวยการ ท 23/2558 สกอ.5.1.4.54 กฎระเบยบ ขอบงคบ ประกาศ มธ. สกอ.5.1.4.55 บนทกความมงมนฯ และแจงการเขาพบ ผอ.กรณบคลากรมขอสงสย


31


เงนรายได ลกจางประจ า และเปดโอกาสใหบคลากรทมขอสงสยในผลการประเมนเขาพบผอ านวยการได

8.3 กระบวนการสรรหาบคลากร การขอปรบระดบต าแหนงใหสงขน : ไดปฏบตตาม กฎ ระเบยบของมหาวทยาลย โดยมการแตงตงคณะกรรมการด าเนนการอยางครบถวน

9. หลกความเสมอภาค (Equity) 9.1 ผบรหารใหความส าคญในการใหบรการด วยความ

เสมอภาคแกผรบบรการทกกลมอยางเทาเทยม อาทเชน 1) การใหบรการแกผมาตดตอหนาเคานเตอร ดวยความใส

ใจ เตมใจในการใหบรการ โดยไมแบงแยกสถานะของบคคล 2) มการพฒนาเครองผลตใบรบรองอตโนมต (Automatic Document Machine) เฟส 2 ส าหรบนกศกษาพการ เพอ ใหนกศกษาไดรบความสะดวกรวดเรวในการขอใบรบรองทางการศกษาอยางเสมอภาคและเทาเทยม 3 ) ม การจ ดท า Clip VDO พร อมค าแปล ( Subtitle) ภาษาองกฤษ ความรดานงานบรการทางการศกษา ผานทางสถาน NuREG Thammasat เพออ านวยความสะดวกใหแกนกศกษาตางชาต ในการเขาสประชาคมอาเซยน (AEC) เพอใหมความรเขาใจเกยวกบงานบรการทางการศกษาไดอยางทวถง 9.2 ผบรหารมนโยบายในการใหความเสมอภาคแกบคลากรทกกลมอยางเสมอภาคและเทาเทยมกน เชน 1) สนบสนนการพฒนาตนเอง โดยการฝกอบรมพฒนาความรเพมพนทกษะการปฏบตงาน ตามแผนพฒนาบคลากรอยางตอเนอง ในการใหงบประมาณสนบสนนภายใตโครงการ I KNOW คนละ 3,000 บาท/ 1ครง/ปงบประมาณ โดยใหบคลากรเสนอหลกสตรทตนเองสนใจและน ามาปรบใชในการปฏบตงาน 2) การจดสวสดการ เครองแต งกา ยใหกบบคลากร เพอใหเกดความเปนเอกภาพและสะทอนภาพลกษณขององคกร 3 ) เป ด โอกาส ให บ คล ากร ไ ด แสดงความคด เห น ขอเสนอแนะในเรองตางๆ ไดอยางทวถง

เกยวกบผลการปฏบตงาน สกอ.5.1.4.56 ตวอยางค าสงแตงตงคณะกรรมการคดเลอกบคลากร สกอ.5.1.4.57 ตวอยาง Clip VDO พรอมค าแปลภาษาองกฤษ สกอ.5.1.4.58 โครงการพฒนาบคลากร ประจ าปงบประมาณ 2558 สกอ.5.1.4.59 บนทกการใหสวสดการชดฟอรมกบบคลากรส านกทะเบยนฯ


32


10. หลกมงเนนฉนทามต (Consensus Oriented) 10.1 มการประชมประชาคมส านกทะเบยนฯ พรอมทงตวแทน

จากคณะ /หนวยงานตางๆ ทเกยวของ เพอรวมรบฟงและเสนอความคดเหนในการสรรหาผอ านวยการส านกทะเบยนฯ เมอวนท 11 ธนวาคม 2557 ณ หองอบรมคอมพวเตอรชน 1 ส านกทะเบยนและประมวลผล ศนยรงสต 10.2 มการน าเสนอใหทประชมคณะกรรมการประจ าส านกพจารณาประเดนส าคญดานนโยบาย ประกาศ และแนวทางปฏบตตางๆ ทเกยวของ เพอใหไดรบฉนทามตจากทประชม ดงนน เพอแสดงใหเหนถงผลการบรหารงานดวยหลกธรรมาภบาลของผบรหารในส านกทะเบยนฯ จงไดมการประเมนผลการบรหารงาน ดวยหลกธรรมาภบาลของผบรหารทกระดบ สรปผลไดดงน 1) ผบรหารระดบสง (ผอ านวยการ) ไดคะแนนเฉลย 4.05 จากคะแนนเตม 5 คะแนน ซงอยในระดบ “มาก” คดเปนรอยละ 81 โดยมระดบความคดเหน “มากทสด” ในหลกนตธรรม รองลงมาคอ หลกมงเนนฉนทามต และหลกความเสมอภาค ตามล าดบ 2) ผบรหารระดบกลาง (เลขานการ) ไดคะแนนเฉลย 3.56 จากคะแนนเตม 5 คะแนน ซงอยในระดบ “มาก” คดเปนรอยละ 71.2 โดยมระดบความคดเหน “มากทสด” คอ หลกนตธรรม รองลงมาคอ หลกการมสวนรวม หลกการตอบสนองและหลกมงเนนฉนทามต ตามล าดบ 3) ผบรหารระดบตน (หวหนาฝาย) ไดคะแนนเฉลยรวม 4.15 จากคะแนนเตม 5 คะแนน ซงอยในระดบ “มาก” คดเปนรอยละ 83 โดยมความคดเหน “มากทสด” คอ หลกนตธรรมและความเสมอภาค รองลงมาคอ หลกการมสวนรวม และหลกมงเนนฉนทามต ตามล าดบ นอกจากน คณะกรรมการประจ าส านก ยงไดมการประเมนผลการบรหารงานของส านกทะเบยนฯ และผบรหาร โดยไดคะแนนเฉลย ในภาพรวม 4.03 จากคะแนนเตม 5 คะแนน ซงอยในระดบ “มาก” คดเปนรอยละ 80.6 โดยมความคดเหน “มากทสด” คอหลกการตอบสนอง รองลงมาคอ หลกภาระรบผดชอบ ตามล าดบ

สกอ.5.1.4.60 ภาพกจกรรมการประชมประชาคมส านกทะเบยนฯ และตวแทนจากคณะ/หนวยงาน สกอ.5.1.4.61 รายงานการประชมกรรมการประจ าส านก ครงท 3/2558 วาระท 3.1 3.2 และ 3.4 สกอ.5.1.4.62 ผลการประเมนก า ร บ ร ห า ร ข อ ง ผ บ ร ห า รระดบสง สกอ.5.1.4.63 ผลการประเมนการบรหารของผบรหารระดบ กลาง สกอ.5.1.4.64 ผลการประเมนการบรหารของผบรหารระดบตน สกอ.5.1.4.65 ผลการประเมนกา รบร ห า ร ง านของส าน กทะเบยนฯ


33


5. คนหาแนวปฏบตทดจากความรทงทมอยในตวบคคล ทกษะของผมประสบการณตรง และแหลงเรยนรอน ๆ ตามประเดนความร อยางนอยครอบคลมพนธกจการสนบสนนวชาการ จดเกบอยางเปนระบบโดยเผยแพรออกมาเปนลายลกษณอกษรและน ามาปรบใชในการปฏบตงานจรง

ส านกทะเบยนฯ มการจดการความรอยางตอเนองโดยการคนหา รวบรวม แยกแยะ ความรทงจากผปฏบตงานของส านกทะเบยนฯ และผเกยวของในสวนตางๆ และน ามาจดหมวดหมสรปเปนความรทจ าเปนในการปฏบตงาน โดยความรทส านกทะเบยนฯ ใหความส าคญ คอ ความรทเกยวของกบการปฏบตงานทงในสวนของผปฏบตงานและทเกยวของกบผ รบบรการ เพอใหการปฏบตงานท งระบบเปนไปไดอยางมประสทธภาพ สบเนองจากการบรหารงานแบบบรณาการ ตามแนวคด “การท างานหนงชนตองสามารถรายงานผลไดหลายแหง เพอไมเพมภาระงานของบคลากรและไดประโยชนสงสดกบทกฝาย” ดงนน การจดท าองคความรของส านกทะเบยนฯ ในปงบประมาณ 2558 จงแฝงอยในกลยทธการบรหาร ดงน - Modern (M–2) ตอยอดการจดการความรพรอมจดกจกรรมสงเสรมใหส านกทะเบยนฯ เปนองคกรแหงการเรยนรและพฒนาอย างตอเนอง ตวแสดงผลงาน M-2_02 จ านวนกจกรรมแลกเปลยน...เรยนรท จดตอป โดยมคณะกรรมการจดท าองคความรของส านกทะเบยนฯ เปนผรบผดชอบหลก เปาหมายการจดกจกรรม จ านวน 3 ครง / ปงบประมาณ ประกอบดวย 1. กจกรรมพบปะเครอขายผปฏบตงานบรการทางการศกษาในมหาวทยาลยธรรมศาสตร (TU-REG CoPs_Forum) จ านวน 2 ครง เปนประเดนทมาจาก Accuracy หรอปญหาส าคญทพบจากการปฏบตงาน

สกอ.5.1.5.1 โครงการแลกเปลยน...เรยนร : กจกรรมพบปะเครอขายผปฏบตงานบรการทางการศกษาในมหาวทยาลยธรรมศาสตร (TU-REG CoPs_Forum) ปงบประมาณ พ.ศ.2558


34


2. กจกรรมพบปะเครอขายผรบบรการ จ านวน 1 ครง ซงจดกอนเปดภาคการศกษา - Accuracy (A–3) มการวางแผนกลยทธหรอแผนปฏบตการเชงปองกนหรอเชงรก เพอปองกนหรอแกไขปญหา โดยการจดท าขอเสนอแนะทเปนแนวทางปองกนหรอแกไขปญหาเชงรก ตวแสดงผลงาน A-3_01 จ านวนขอเสนอแนะทเปนแนวทางปองกนหรอแกปญหาเชงรก โดยมคณะกรรมการประกนคณภาพภายในของส านกทะเบยนฯ เปนผรบผดชอบหลก เปาหมายจ านวน 3 เรอง ประกอบดวย

1. การอนมตปรญญา 2. การถอนชอคะแนนต า 3. ฐานขอมลนกศกษา โดยขอเสนอแนะผลงานฉบบสมบรณจะแลวเสรจในไตรมาส 4 ตามแผนการด าเนนงานทไดก าหนดไว และผลการด าเนนงานทไดจากทง 3 เรอง ส านกทะเบยนฯ จะน าสงใหมหาวทยาลยตามแผนการจดการความรหลกๆ ทสงมหาวทยาลย - Smart (S1–3) ประชาสมพนธระบบฯ สงเสรมใหมการใชระบบฯ เพมมากขน ตวแสดงผลงาน S1-3_01 โครงการประชาสมพนธระบบบรการทางการศกษาทจดท าขนใหม ในรปแบบ e-Learning หรอ Multimedia โดยสวนน เปนงานในความรบผดชอบของงานประชาสมพนธ ฝายยทธศาสตรและประเมนผล เป าหมายจ านวน 6 ช นงาน ซ ง ในปงบประมาณ 2558 เนนเรองขอบงคบมหาวทยาลยธรรมศาสตร ระดบบณฑตศกษา พ.ศ.2553 คอ 1. ท าความรจก การเรยนระดบบณฑตศกษา เรยนไดอยางไร? 2. การลงทะเบยนรายวชา 3. การวดผลการศกษา 4. การท า และการสอบวทยานพนธ สารนพนธ 5. การลาพกการศกษา

สกอ.5.1.5.2 โครงการแลกเปลยน...เรยนร : กจกรรมพบปะเครอขายผรบบรการ ปงบประมาณ พ.ศ.2558 สกอ.5.1.5.3 โครงการประชาส ม พ น ธ ร ะ บ บ ร ก า ร ท า งก า รศ กษ าท จ ด ท า ข น ใ หม ปงบประมาณ พ.ศ.2558


35


6. การส าเรจการศกษา จากแผนการด าเนนงานขางตน ผรบผดชอบหลกในแตละสวนเปน ผขบเคลอนในกจกรรมเพอใหเปนไปตามแผนทก าหนด ซงในปงบประมาณทผานมาสามารถด าเนนการไดตามแผนโดยการรวบรวมความรจากทกแหลงไมวาจะเปนจากบคคลหรอเอกสารตางๆ มาสรปประมวลผลเปนลายลกษณอกษร และน ามาถายทอดสงตอใหผ เกยวของหรอผสนใจผานรปแบบตางๆ เชน วดโอ Animation หรอรายงานสรปผล เปนตน ตามความเหมาะสมของกลมเปาหมายทตองการสอสาร เพอใหสามารถเขาใจและน าไปใชประโยชนไดจรง ดงน 1. การจดกจกรรมแลกเปลยน. . . เรยนร เปาหมาย 3 คร ง/ปงบประมาณ 1.1 กจกรรมพบปะเครอขายผปฏบตงาน (TU-REG CoPs_Forum) จ านวน 2 ครง โดยเนนคณะ/โครงการ/สาขา ทเปดใหม เนองจากบคลากรยงไมทราบวธการปฏบตงาน สงผลตอการปฏบตงานในภาพรวมซงเชอมตอกบส านกทะเบยนฯ ดวย ดงนน เพอแกไขปญหาดงกลาวจงจดกจกรรมแยกตามศนยการศกษาเพอใหผปฏบตงานของคณะ/โครงการสามารถเขารวมไดอยางเตมท เพราะกจกรรมใชเวลาครงวนบคลากรไมตองเสยเวลาในการเดนทางและสามารถปฏบตงานตอได และปญหาทพบจากการปฏบตงานแตกตางกน หากน ามารวมกนอาจท าใหการแลกเปลยนไดไมเตมทเทาทควร และอาจท าใหรสกเบอเพราะไมใชเรองทเกยวของกบตนเอง 1.1.1 จดทศนยรงสต วนท17 กรกฎาคม 2558 1.1.2 จดททาพระจนทร วนท 24 กรกฎาคม 2558 คณะกรรมการจดท าองคความรฯ ไดสรปผลและจดท ารายงานเปนรปเลมเผยแพรผานเวบไซตเครอขาย TU - REG CoPs ชมชนบคลากรภายในมหาวทยาลยธรรมศาสตร เพอใหผสนใจสามารถเขาไป Download ได 1.2 กจกรรมพบปะเครอขายผรบบรการ จ านวน 1 ครง จดกอนเปดภาคการศกษาในวนท 3 มถนายน 2558 กจกรรมพบปะเครอขายผรบบรการในปงบประมาณนขยายกลมเปาหมายไปยงกลมนกศกษา เปนการเปดโอกาสใหนกศกษาเขามามสวนรวมแลกเปลยนประเดนทเกยวของกบตนเอง ส านกทะเบยนฯ จะได

สกอ.5.1.5.4 รายงานผลกจกรรมพบปะเครอขายผปฏบตงาน (TU-REG CoPs_Forum) สกอ.5.1.5.5 เวบไซตเครอขาย TU - REG CoPs : http://km.reg.tu.ac.th/ สกอ.5.1.5.6 สรปผลกจกรรมพบปะเครอขายผรบบรการ


36


เหนมมมองทครอบคลมมากขน และวตถประสงคทส าคญ คอ นกศกษารนพจะไดรบขอมลโดยตรงจากผรบผดชอบและสามารถน าไปถายทอดใหนกศกษาใหมไดอยางถกตอง เพอลดปญหาการถายทอดขอมลทผดพลาดหรอไมทนสมยใหกบนกศกษาใหม ซงอาจสงผลกระทบตอการวางแผนการเรยนได และไดมการสรปผลกจกรรมเปนรปเลม เผยแพรผานเวบไซตเครอขาย TU - REG CoPs ชมชนบคลากรภายในมหาวทยาลยธรรมศาสตร เพอใหผสนใจสามารถเขาไป Download ได 2. ขอเสนอแนะทเปนแนวทางปองกนหรอแกปญหาเชงรก จ านวน 3 เรอง ส าหรบเลมขอเสนอแนะฯ จ านวน 3 เรอง คอ 1) การอนมตปรญญา 2) การถอนชอคะแนนต า 3) ฐานขอมลนกศกษา โดยเลมขอเสนอแนะฯ ฉบบสมบรณจะแลวเสรจในไตรมาส 4 ตามแผนการด าเนนงานทไดก าหนดไว เนองจากเปนการรวบรวมผลด าเนนงานประจ าเดอนในกลยทธ Accuracy มาวเคราะหและสงเคราะหเปนขอเสนอแนะทสามารถปรบปรงกระบวนการปฏบตงาน เพอลดความเสยงหรอปองกนความเสยงทจะเกดขนในกระบวนงานนน ผลทไดจากขอเสนอแนะบคลากรจะมการน าไปปรบปรงการปฏบตงานในกระบวนงานนนๆ ในปถดไป และน าเผยแพรผานเวบไซตเครอขาย TU – REG CoPs ชมชนบคลากรภายในมหาวทยาลย ธรรมศาสตร เพอใหผสนใจสามารถเขาไป Download ได 3. การจดท า e-Learning หรอ Multimedia จ านวน 6 เรอง สามารถด าเนนการผลตสอไดตามแผนทก าหนดไว นอกจากนยงเพมการจดท า English Subtitle ประกอบเสยงบรรยายภาษาไทยเพอรองรบนกศกษาตางชาต ผลการด าเนนงานขางตน เหนไดวาส านกทะเบยนฯ ใหความส าคญกบองคความรในการปฏบตงาน มการรวบรวมองคความรในแตละสวนตามภาระงานทรบผดชอบ โดยการแลกเปลยนถายทอดทงเปนทางการและ ไมเปนทางการจนกลายเปนสวนหนงในการปฏบตงาน แตอยางไรกตามส านกทะเบยนฯ ยงคงใหความส าคญในการทบทวนและทวนสอบความรใหม

สกอ.5.1.5.7 เวบไซตเครอขาย TU - REG CoPs : http://km.reg.tu.ac.th/ (เหมอ สกอ.5.1.5.5) สกอ.5.1.5.8 สถาน NuREG Thammasat https://www.youtube.com/channel /UCn3OBS5BK3wbkOLNFnZGF6w

http://km.reg.tu.ac.th/






37


ความถกตองและทนสมยอยเสมอ เชน - น าผลจากตวบงช สนท. 1 ระดบความความส าเรจในการปองกนความผดพลาดของการถอนชอคะแนนต า และเลมขอเสนอแนะเพอแกไขหรอปองกนความเสยง เรอง การถอนชอคะแนนต า ในปการศกษา 2556 มาปรบปรงเพมกระบวนการควบคมใน Checklist เพอปองกนกรณมวชาทคางสงคะแนนท าใหผลการศกษาไมครบ ซงอาจกระทบตอสถานภาพทางวชาการได - น าผลจากขอเสนอแนะเพอแกไขหรอปองกนความเสยง กระบวนงานสจบตร ซงมความเกยวของเชอมโยงกบหลายหนวยงานทตองน าไปปฏบตโดยส านกทะเบยนฯ เปนผรบผดชอบหลกในการด าเนนการ ซงหลงเสรจสนงานพระราชทานปรญญาบตรไดมการประชมทบทวนและสรปผลใหหนวยงานทเกยวของรบทราบแลว เพอน ามาปรบปรงการด าเนนการในปการศกษา 2557 ใหการปฏบตงานถกตองรวดเรว เชน รปแบบเขยนค าประกาศสดดเกยรตคณทปรบใหเปนรปแบบเดยวกน ซงสวนนงานประชมเปนผรบผดชอบและอยระหวางด าเนนการ - น าขอเสนอแนะจากการจดกจกรรมพบปะเครอขายผรบบรการกอนเปดภาคการศกษา ในวนท 3 มถนายน 2558 มาปรบเพมในเรองการจดท าขอมลภาษาองกฤษในสวนของปฏทนกจกรรมนกศกษาใหมในทนท โดยเฉพาะในหวขอการจดทดสอบ TCTC รวมกบฝายวชาการ เพออ านวยความสะดวกใหนกศกษาตางชาตสามารถอานและเขาใจในกระบวนการทดสอบไดดวยตนเอง จากทกลาวมาขางตนเหนไดวา ส านกทะเบยนฯ มผลงานดานการจดการความรอยางตอเนอง และเปนยอมรบในระดบหนง เหนไดจากการทมหาวทยาลยใหเกยรตส านกทะเบยนฯ เขารวมเปนผน าเสนอแนวปฏบตทดจากการจดการความร ในโครงการเรยนร (Knowledge Management) มหาวทยาลยธรรมศาสตร รวมแลกเปลยนเรยนรแนวปฏบตท “ด” ในการจดการความรของคณะ/หนวยงาน/สวนกลางมธ. ปการศกษา 2556 ในวนท 19 มถนายน 2558

สกอ.5.1.5.9 แบบฟอรมใบตรวจสอบขนตอนการท างานถอนชอคะแนนต า (Checklist) สกอ.5.1.5.10 ขอเสนอแนะเพอแกไขหรอปองกนความเสยง กระบวนงานสจบตร สกอ.5.1.5.11 สรปผลกจกรรมพบปะเครอข ายผ รบบรการ (เหมอน สกอ.5.1.5.6) สกอ.5.1.5.12 แนวปฏบตทดจากการจดการความร ของมหาวทยาลย ธรรมศาสตร ปการศกษา 2556


38


6. การก ากบตดตามผลการด าเนนงานตามแผนการบรหารและแผนพฒนาบคลากร แผนการบรหาร ส านกทะเบยนและประมวลผล มการก ากบตดตามผลการด าเนนงานตามแผนกลยทธ “MASS Strategy” และผลการด าเนนงาน ตวบงชตามเกณฑของ สกอ. สมศ. และตวชวดการปฏบตราชการประจ าป (Action Plan) ผานชองทางดงน 1. ระบบตดตามผลการด าเนนงานของส านกทะเบยนฯ http://kpi.reg.tu.ac.th/ekpi/ ส าหรบการรายงานผลการด าเนนงานตามแผนกลยทธ “MASS Strategy” ประกอบดวย ตวชวดตามยทธศาสตร และงานประจ า โดยมคณะกรรมการด าเนนงานประกนคณภาพภายใน (QA ชดท 1) ของแตละฝาย ท าหนาทรายงานผลการด าเนนงานผานระบบฯ ตามปฏทนการด าเนนงานทก าหนดไวเปนรายเดอนหรอรายไตรมาส และมการก ากบตดตามผลการด าเนนงาน ตามล าดบสายการบงคบบญชาและตามแนวทางการบรหารจดการการประกนคณภาพภายในอยางเปนระบบ โดยหวหนาฝาย (QA ชดท 2) ท าหนาทเปนผก ากบและตรวจสอบผลการ ด าเนนงาน (Approve 1) เลขานการส านกและผอ านวยการ ท าหนาทเปนผตรวจสอบ (Approve 2) พรอมทงมการก ากบตดตามผลการด าเนนงานในภาพรวมทกๆ 6 เดอน ส าหรบการประเมนผลการปฏบตงาน 2. ระบบรายงานผลตวชวดการปฏบตราชการ (Action Plan) ของ มธ. http://kpi.tu.ac.th/ ส าหรบการรายงานผลตวชวดการปฏบตราชการประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2557 และ พ.ศ. 2558 มการด าเนนงานตามปฏทนการรายงานผลการปฏบตราชการทมหาวทยาลยก าหนดไว โดยมผแทนของส านกทะเบยนฯ ทเปนคณะท างานเครอขายดานการวางแผนและตดตามประเมนผลแผนมหาวทยาลย เปนผรายงานผลการด าเนนงานผานระบบเปนประจ าทกเดอน และมการก ากบตดตามผล โดยหวหนาฝาย เลขานการและผอ านวยการ จากการรายงานสถานะผลการด าเนนงานใหรบทราบ 3. กา รก ากบตดตามผลการด า เนนงานจากการประชมคณะกรรมการบรหารส านก และคณะกรรมการประจ าส านก เชน การตดตามการเบกจายเงนงบประมาณ สถานะเงนลงทน การขออนมตใชเงน

สกอ.5.1.6.1 ระบบตดตามผลการด าเนนงานของส านกทะเบยนและประมวลผล http://kpi.reg.tu.ac.th/ekpi/ สกอ.5.1.6.2 ปฏทนการด าเนนงานตามแผนปฏบตการ สกอ.5.1.6.3 แผนผงการรายงานผลและการตดตามผลการด าเนนงาน สกอ.5.1.6.4 ระบบรายงานตวชวดผลการปฏบตราชการ (Action Plan) ของ มธ. http://kpi.tu.ac.th/ สกอ.5.1.6.5 รายงานการประชมกรรมการบรหารส านก ครงท 1/2558 วาระท 1.2

http://kpi.reg.tu.ac.th/ekpi/

http://kpi.tu.ac.th/

http://kpi.reg.tu.ac.th/ekpi/

http://kpi.tu.ac.th/


39


สะสมของหนวยงาน เพอใหผบรหารสามารถตดตามการใชจายงบประมาณวาเปนไปตามแผนทก าหนดหรอไม และผลของการวเคราะหงบประมาณเพอใชประกอบการตดสนใจในการอนมต เปนตน ปจจบน ส านกทะเบยนฯ ไดมการพฒนาระบบ Smart e-Vision เพอใหผบรหารสามารถก ากบตดตามผลการด าเนนงานและเปนขอมลประกอบการวเคราะหและตดสนใจของผบรหารได โดยเรมด าเนนการในสวนของระบบงบประมาณ เปนล าดบแรก แผนพฒนาบคลากร ส านกทะเบยนฯ ด าเนนการตามแผนพฒนาบคลากรทก าหนดไว แตมการปรบเปลยนหลกสตรหรอกจกรรมการพฒนาตามความเหมาะสมของชวงเวลานนๆ เพอใหเกดประโยชนสงสดทงตอบคลากรและตอองคกรในภาพรวม โดยการก ากบตดตามผลการด าเนนงาน แบงเปน 3 ชวงใหญ คอ 1. การตดตามหลงเสรจสนการพฒนา โดยการเขยนรายงานผลการเขารวมพฒนาความรวตถประสงคเพอใหบคลากรไดทบทวนความรทไดมา พรอมวเคราะหวาสามารถน ามาปรบใชในการปฏบตงานไดอยางไร และใหผบงคบบญชาไดทราบผลทบคลากรทไดจากการพฒนา เพอเปนขอมลในการบรหารพฒนาบคลากรแตละคนไดอยางเหมาะสม รวมถงรายงานทไดเปนหลกฐานส าหรบการบนทกจ านวนชวโมงอบรมดวย 2. การตดตามระหวางป วตถประสงคเพอใหบคลากรและผบรหารไดรบทราบความคบหนาในการพฒนาหรอทราบถงสถานะสมรรถนะในปจจบน เพอเปนขอมลประกอบส าหรบการปรบแผนพฒนาหรอพดคยกบบคลากรกรณทพบวาบคลากรมประเดนทตองพฒนาหรอปรบปรงแกไข เชน - รายเดอน : ส านกทะเบยนฯ รายงานผลการพฒนาความรเขาระบบการรายงานผลการปฏบตราชการของกองแผนงาน เปนประจ าทกเดอน เพอเปนการรายงานความคบหนาใหมหาวทยาลยไดรบทราบ - รอบไตรมาส : งานพฒนาบคลากร ส านกทะเบยนฯ สรปจ านวนชวโมงสะสมแจงใหบคลากรทราบโดยผานหวหนาฝาย เพอใหหวหนาฝายรบทราบ และตดตามกรณผทไมเปนไปตามเกณฑทก าหนด

สกอ.5.1.6.6 รายงานการประชมกรรมการประจ าส านก ครงท 2/2558 วาระท 1.4 และ 1.5 สกอ.5.1.6.7 ระบบ Smart e-Vision ชดรายงาน : งบประมาณ สก อ . 5 . 1 . 6 . 8 แ บ บฟ อร ม อบรม 05 ส.ก.อ.5.1.6.9 ระบบการรายงานผล การปฏบตราชการ http://kpi.tu.ac.th/user/login สกอ .5 . 1 .6 .10 บ นท กฝ า ยยทธศาสตรและประเมนผล ลงวนท 9 กรกฎาคม 2558 เรอง รายงานจ านวนชวโมงสะสมการเ ข า ร บ ก า ร พ ฒ น า ค ว า ม ร ประจ าปงบประมาณ 2558 ไตร

http://kpi.tu.ac.th/user/login


40


- รอบ 6 เดอน : ตามรอบการประเมนพจารณาเลอนเงนเดอน/คาจาง ทส านกทะเบยนฯ แจกบนทกความมงมน และพลงใน การรวมคดรวมสราง ซงมผลการประเมนสมรรถนะ (Competency) ใหบคลากร เพอใหรบทราบผลและไดพดคย...แลกเปลยนกบผบงคบบญชาถงทศทางการพฒนาตนเอง 3. การตดตามหลงสนปงบประมาณ - กองแผนงาน ด าเนนการประมวลผล ตวชวด “บคลากรสายสนบสนนทไดรบการพฒนาความรและทกษะทตรงกบหนาท” ตามทส านกทะเบยนฯ รายงานผลเขาระบบเปนประจ าทกเดอน

มาส 3 สกอ.5.1.6.11 บนทกความมงมน และพลงในการรวมคดรวมสราง ส.ก.อ.5.1.6.12 บนทกกองแผนงาน ท ศธ 0516.03/1202 ลงวนท 2 ธนวาคม 2557 เรอง คะแนนประเมนผลการปฏบตราชการ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ.2557

7. ด าเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษาภายในตามระบบและกลไกทเหมาะสมและสอดคลองกบพนธกจและพฒนาการของส านก/สถาบนสนบสนนวชาการ ทไดปรบใหการด าเนนงานดานการประกนคณภาพเปนสวนหนงของการบรหารงานส านก/สถาบนสนบสนนวชาการ ตามปกตทประกอบดวย การควบคมคณภาพ การตรวจสอบคณภาพ และการประเมนคณภาพ ส านกทะเบยนฯ มการวางระบบและกลไกในการประกนคณภาพ เพอใหการด าเนนงานผนวกเปนเรองเดยวกบการปฏบตงาน เพอไมเปน การเพมภาระในการปฏบตงาน โดยมการแตงตงคณะกรรมการประกนคณภาพภายในเปนผด าเนนการ ในฐานะตวแทนฝายและผถายทอด ดงภาพ

สกอ.5.1.7.1 ค าสงส านกทะเบยนฯ ท 95/2557 เร อ ง แต งต งคณะกรรมการประกนคณภาพภายในของส านกทะเบยนและประมวลผล ( เหม อน สกอ.5.1.3.1)


41


คณะกรรมการประกอบดวย 2 ชด คอ QA1 กลมผปฏบตงาน และ QA2 กลมผบรหาร โดย QA2 เปนผวางกรอบทศทางการด าเนนงานประกนคณภาพใหสอดคลองกบพนธกจและนโยบายการบรหาร ซงพนธกจหลกของ ส านกทะเบยนฯ คอ การใหบรการทางการศกษาซงสนบสนนการเรยน การสอนโดยเนนใหผรบบรการเกดความพงพอใจ ซงขอมลสวนหนงทน ามาประกอบในการวางแผนด าเนนงาน คอ ผลการประเมนคณภาพปการศกษาทผานมาทไดน ามาจดท าแผนปรบปรงคณภาพตามขอเสนอแนะจากผลการประเมนตนเองและรายงานผลการประเมนคณภาพภายใน ปการศกษา 2556 ซงไดผานการประชมคณะกรรมการประกนคณภาพภายในของหนวยงาน ครงท 1/58 เมอวนท 6 มนาคม 2558 วาระท 2.3 และถายทอดสผปฏบตผาน QA1 การด าเนนงานของส านกทะเบยนฯ เปนการบรณาการแนวทางการประกนคณภาพเขากบงานประจ า โดยใหการปฏบตกลายเปนสวนหนงในงานประจ า และมการ

สกอ.5.1.7.2 แผนปรบปร งคณภาพตามขอเสนอแนะจากผลการประเมนตนเองและรายงานผลการประเมนคณภาพภายใน ปการศกษา 2556 สกอ.5.1.7.3 รายงานการประชมคณะกรรมการประกนคณภาพภายใน ช ดคณะกรรมการ


42


รายงานผล การปฏบตงานเปนประจ าทกเดอนหรอทกไตรมาส ซงจะสอดคลองกบเกณฑการประเมนผล โดยรายงานผานระบบตดตามผลการด าเนนงานทหนวยงานพฒนาขน ท าใหผบรหารสามารถตดตามผลการปฏบตงานและทราบถงความกาวหนาในการปฏบตงาน รวมถงปญหาอปสรรคตางๆ ทเกดขนระหวางปฏบตงาน นอกจากนผบรหารมการประชมอยางไมเปนทางการทกวนองคารท าใหมการสอสารความคบหนาการปฏบตงานและปญหาอปสรรคตางๆ สงผลใหสามารถแกไขปญหาหรอหาแนวทางปองกนความเสยงทอาจเกดขนไดทนเวลา จะเหนไดวาการด าเนนงานตามแนวทางประกนคณภาพของส านกทะเบยนฯ ทพยายามบรณาการใหเปนสวนหนงในการปฏบตงานประจ า จงเปนการรกษามาตรฐานการปฏบตงาน พฒนาและตอยอดการปฏบตงานใหมประสทธภาพมากยงขน เพอใหผรบบรการไดรบบรการทถกตองและรวดเรว ซงตอบสนองกบพนธกจของหนวยงาน ยกตวอยางกระบวนงานทมการด าเนนงานประกนคณภาพ เชน “การถอนชอคะแนนต า” ซงเปนภารกจทส านกทะเบยนฯ รบผดชอบและมผลกระทบทงตอนกศกษาและส านกทะเบยนฯ หากประกาศลาชา ผลกระทบทเกดขน เชน - กระทบตอนกศกษา เสยเวลาในการศกษาในภาคการศกษาทตองถกถอนชอ - กระทบตอส านกทะเบยนฯ อาจเกดการรองเรยนจากนกศกษาทท าใหเสยโอกาส สงผลใหเสยภาพลกษณ ดงนน ส านกทะเบยนฯ จ าเปนตองควบคมคณภาพและยกระดบ การปฏบตงานใหมประสทธภาพมากขน ซงในปทผานมาชวงเดอนมนาคม 2558 เปนชวงของการเปลยนผอ านวยการใหมตามวาระ ส านกทะเบยนฯ ไดมการสมมนาเชงปฏบตการขนในวนท 28 กมภาพนธ – 1 มนาคม 2558 เพอทบทวนกลยทธทศทางการบรหารและด าเนนงานในภาพรวมของส านกทะเบยนฯ รวมถงแผนการด าเนนงานประกนคณภาพของส านกทะเบยนฯ ดวย โดยด าเนนการ ดงน 1. การควบคมคณภาพงาน ก าหนดมาตรฐานในการปฏบตงานใหครอบคลมมากขน เพอ

ด าเนนงานฯ และคณะกรรมการตดตามและประเมนผลฯ ครงท 1/58 สกอ.5.1.7.4 ตารางสรปภาพรวมตวชวดการด าเนนงานประกนค ณ ภ า พ ท ก ป ร ะ เ ภ ท ก า รประเมน สกอ.5.1.7.5 รายงานตวบงช สนท.1 ระดบความส าเรจในการปองกนความผดพลาดของก า ร ถ อน ช อ ค ะ แ น น ต า ปการศกษา 2557 ส ก อ . 5 . 1 . 7 . 6 แ ผ น ก า รด า เนนงานประกนคณภาพภาพรวมของส านกทะเบยนฯ


43


ปองกนความเสยงทอาจเกดขน โดยการทบทวนขนตอนการปฏบตงาน และน าปญหาทเคยเกดขนหรออาจจะเกดขนในอนาคตมาเปนขอมลประกอบ การปรบปรงขนตอนการปฏบตงาน พรอมทงแจงใหผเกยวของทราบขนตอนการปฏบตงานนน เพอจะไดยดถอปฏบตแบบเดยวกน นอกจากนส านกทะเบยนฯ ยงไดสรางรปแบบใหผมสวนไดสวนเสยเขามามสวนรวมในการด าเนนการตามแนวทางเดยวกน หรอก ากบตรวจสอบในสวนทเกยวของทงทางตรงและทางออม เชน - กลมผปฏบตงานคณะ ส านกทะเบยนฯ ไดมการจดประชมแลกเปลยนเรยนร และแจงใหคณะรบทราบขอตกลง เพอปฏบตงานตามแนวทางและมาตรฐานเดยวกน - กลมนกศกษา ส านกทะเบยนฯ พยายามใหขอมลความรทจ าเปนและเปนประโยชนส าหรบนกศกษาเกยวกบสถานภาพทางการศกษา ทนกศกษาตองระวงและใหความสนใจ เพอจะไดแกไขไดทนการณกอนสถานะเปน “Dismissed” (ถอนชอเนองจากคะแนนต ากวาเกณฑ) โดยอาศยความรทไดจากการจดการความรในรปแบบตางๆ มาเรยบเรยงตความในมมมองของนกศกษา ท าเปน Animation เพอใหนกศกษาเขาใจไดงายมากขน จะไดน าความรมาปรบใชในการวางแผนในการเรยน โดยสอสารผาน YouTube สถาน NuREG Thammasat หวขอ ขอบงคบการศกษา ป.ตร EP5 วาดวยเรองสถานภาพนกศกษา 2. การตรวจสอบคณภาพ ส านกทะเบยนฯ มการวางแผนในการตรวจสอบคณภาพ การปฏบตงานไวอยางชดเจนในแบบฟอรมใบตรวจสอบขนตอนการท างาน (Checklist) โดยการตรวจสอบนนแบงออกเปน 2 ระดบ คอ 2.1 ตรวจสอบภายใน หมายถง การทผปฏบตงานตรวจสอบ การปฏบตงานของตนเองในเบองตนตาม Checklist และมผบงคบบญชาตรวจสอบตดตามอกชนหนง 2.2 ตรวจสอบภายนอก หมายถง การทส านกทะเบยนฯ ใหคณะทเปนผดแลรบผดชอบนกศกษาโดยตรงตรวจสอบความถกตองของขอมลนกศกษาทมสถานภาพทางวชาการต าอยในเกณฑ Dismissed ทส านกทะเบยนฯ สงใหพรอมทงยนยนกลบตามแบบฟอรม ในแตละเดอนผปฏบตงานจะมการสรปรายงานผลการ

สกอ.5.1.7.7 แบบฟอรมใบตรวจสอบขนตอนการท างานถอนชอคะแนนต า (Checklist) สกอ.5.1.7.8 ตวอยาง บนทกแจ ง เ ร อ ง ต ร วจสอบคว า มถกตองนกศกษาทถกถอนชอคะแนนต ากวาขอบงคบ สกอ.5.1.7.9 บนทกขอรายงาน


44


ปฏบตงาน พรอมทงสถตความเสยงทเกดขน ใหผบรหารทราบเปนประจ าทกเดอน เพอใหผบรหารทราบผลการปฏบตงานและตดตามคณภาพการปฏบตงานทเกดขนวาเกดปญหาหรอมความผดพลาดเกดขนหรอไมอยางไร 3. การประเมนคณภาพ จากการรายงานผลการปฏบตงานขางตน สามารถน ามาเปนขอมลในการประเมนคณภาพการปฏบตงานในเบองตนวามความถกตองมากนอยเพยงใด และน าปญหาอปสรรคทเกดขนมาเปนขอมลส าหรบการปร บป ร ง ให ก า รปฏ บ ต ง า นม ป ระส ท ธ ภ าพมากข น จ ากกา รท ส านกทะเบยนฯ บรณาการการประกนคณภาพใหเปนสวนหนงของงานประจ า ท าใหมการก าหนดเกณฑการประเมนทชดเจนทงรายบคคลและภาพรวมของส านกทะเบยนฯ เพอประเมนคณภาพการปฏบตงานตามแนวทางทก าหนด เชน 3.1 การประเมนรายบคคล ตามตวแสดงผลงานรายบคคลใน กลยทธ Accuracy : A-1 A-2 และ A-3 ซงประกอบดวย 4 ตวแสดงผลงาน 3.1.1 A-1_01 ระดบความส าเรจของการจดท าขนตอนการปฏบตงาน 3.1.2 A-2_01 มระบบและกลไกในการตรวจตดตาม 3.1.3 A-2_02 จ านวนครงของการรายงานสถต และความเสยงตรงตามรอบเวลา 3.1.4 A-3_01 จ านวนขอเสนอแนะทเปนแนวทางปองกนหรอแกปญหาเชงรก เหนไดวาตวแสดงผลงานขางตน เปนสวนหนงในการควบคมและประเมนคณภาพในเบองตน เพราะเปนการวดกจกรรมยอยทเกยวของกบการถอนชอคะแนนต า ซงผลสดทายจะสงผลถงความถกตองของการปฏบตงาน 3.2 การประเมนภาพส านกทะเบยนฯ เปนการประเมนผลจากมหาวทยาลยตามการประเมนแบบตางๆ เชน การรายงานผลการปฏบตราชการประจ าป (Action Plan) หรอ การประเมนตนเองในแตละปการศกษา (SAR) หรอการบรหารความเสยง เปนตน โดยในกจกรรม ถอนชอคะแนนต ามประเมนใน SAR ทงในปการศกษา 2556 และ 2557 เนองจากผลการประเมนทผานมาส านกทะเบยนฯ ยงพบขอผดพลาดทตอง

การถอนชอคะแนนต า ระดบปรญญาตร โครงการปกต ภาค 2/2557 สกอ.5.1.7.10 (ตวอยาง) แบบป ร ะ เ ม น ร า ย ก า ร ต ว ช ว ดรายบคคล สกอ.5 .1 .7 .11 บนท กกองแผนงาน ลงวนท 2 ธนวาคม 2 5 5 7 เ ร อ ง ค ะ แ น น ก า รประเมนผลการปฏบตราชการ ประจ าป งบประมาณ พ.ศ .2557


45


ปรบปรงแกไข เพอใหการปฏบตงานเกดความถกตองและพบขอผดพลาดนอยทสดหรอไมเกดขอผดพลาดเลย ผลทไดจากการประเมนภาพส านกทะเบยนฯ มการแจงใหประชาคมทราบโดยผานคณะกรรมการบรหารส านกทะเบยนฯ ในการประชมครงท 7/2557 วาระท 1.9 และผานคณะกรรมการ QA ทง 2 ชดซงเปนตวแทนฝาย รวมถงมการเผยแพรผานเวบไซตส านกทะเบยนฯ เมน “แนะน าส านกทะเบยนฯ” หวขอยอย “ตรวจสอบคณภาพภายใน” เพอใหผสนใจหรอผมสวนไดสวนเสยไดรบทราบผลการประเมน

นอกจากน ส านกทะเบยนฯ ยงน าผลการประเมนขอเสนอแนะของคณะกรรมการประเมนและขอเสนอแนะจากผมสวนไดสวนเสยมาเปนขอมลในการจดท าแผนปรบปรงคณภาพส าหรบปการศกษา 2557 เพอใหการปฏบตงานมประสทธภาพมากขน เชน กรรมการใหขอเสนอแนะในองคประกอบท 9 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ วา “ควรวเคราะหถงสาเหตทการด าเนนงานปรบปรงตามขอเสนอแนะยงไมบรรลเปาหมายและจดท าโครงการ ผรบผดชอบ เพอด าเนนการใหมการพฒนาทดขนตอไป” เนองจากมตวบงชทไมบรรลตามเปาหมาย คอ รอยละความพงพอใจของผรบบรการ จากขอเสนอแนะขางตน ส านกทะเบยนฯ น ามาปรบปรงแผน การด าเนนงานเพอใหผรบบรการเกดความพงพอใจและบรรลเปาหมาย โดยผานกจกรรม ดงน 1. เพมการสอสารกบกลมผรบบรการใหมากขน โดยในปการศกษาทผานมการปรบกลยทธการสอสารกบนกศกษาเปนเชงรกใหมากขน เพมความถในการสอสารขอมลตางๆ ทจ าเปน เพอสรางความเขาใจทถกตองเกยวกบบรการของส านกทะเบยนฯ ทเกยวของกบนกศกษา รวมถงการปฏบตตนของนกศกษาเพอใหการเรยนเปนไปตามแผนทวางไว โดยผานชองทางตางๆ ทนกศกษาสามารถเขาถงไดสะดวกโดยไมตองมาตดตอเจาหนาททส านกทะเบยนฯ เชน Facebook หรอ SMS

สกอ.5.1.7.12 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารส านกทะเบยนฯ ครงท 7/2557 วาระ 1.9 สกอ.5.1.7.13 หนาเวบไซตส านกทะเบยนฯ http://web.reg.tu.ac.th/ registrar/ home.asp?pageid=16 สกอ.5.1.7.14 แผนปรบปรงคณภาพตามขอเสนอแนะจากผลการประเมนตนเองและรายงานผลการประเมนคณภาพภายใน ป การศ กษา 2556 (เหมอน สกอ.5.1.7.2) สกอ.5.1.7.15 บนทกความจ าฝายยทธศาสตรและประเมนผล เร อง การประชม เร องงานประชาสมพนธในปงบประมาณ พ.ศ.2558

http://web.reg.tu.ac.th/%20registrar/




46


1.1 จากปญหาทผานมาพบวาในแตละชวงเวลานกศกษาจะมปญหาทคลายๆ กนตามปฏทนการศกษาในแตละป ดงนน ส านกทะเบยนฯ เพมการประชาสมพนธขอมลขาวสารตางๆ ทจ าเปนกอนชวงเวลาตามปฏทนกจกรรม เพอเปนการแจงเตอนหรอใหขอมลขาวสารทจ าเปนตองรซงเปนประโยชนตอการวางแผนการเรยนตามปฏทนการศกษาผาน Facebook 1.2 เพมการจดท าวดโอ Animation ในกจกรรมตางๆ ทมความส าคญกบนกศกษา โดยการถอดความรทนกศกษาจ าเปนตองรแลวน ามาถายทอดในมมมองทนกศกษาสนใจ และขยายกลมเปาหมายใหครอบคลมนกศกษาตางชาตมากขนโดยมการจดท า English Subtitle ประกอบเพอใหนกศกษาตางชาตสามารถอานและท าความเขาใจในเรองดงกลาวไดเหมอนกบนกศกษาไทย 1.3 เปดโอกาสใหผมสวนไดสวนเสยไดพบปะแลกเปลยนพดคยกนโดยตรง ผานโครงการแลกเปลยนเรยนร : กจกรรมพบปะเครอขายผรบบรการ ซงจะจดกอนเปดภาคการศกษาท 1 วตถประสงคเพอแลกเปลยนขอมลความรทจ าเปนกบผปฏบตงานคณะใหสามารถน าไปถายทอดใหกบนกศกษาใหมไดอยางถกตอง ซงในปนไดเพมกลมเปาหมาย จ านวน 2 กลม เพอใหเกดการสอสารแลกเปลยนขอมลหรอประเดนทสงสยโดยตรงกบผด าเนนการ คอ 1) กลมนกศกษารนพทเปนพเลยงดแลและใหค าแนะน านกศกษาใหม เพอแกปญหาการถายทอดขอมลทไมถกตองเนองจากม การเปลยนแปลงในเรองหลกสตรพนฐาน และการทดสอบสมรรถนะดาน การคด การอานและเขยนอยางมวจารณญาณ และทดสอบสมรรถนะดาน การสอสารดวยภาษาองกฤษ (TCTC) 2) บมจ.ธนาคารกรงไทย ซงเปนผรบผดชอบในการผลตบตรนกศกษา ซงบตรนกศกษาในปนมการเปลยนแปลงรปแบบและคณสมบตทมากกวาปทผานมา ดงนน จงเปดโอกาสใหธนาคารไดสอสารกบนกศกษาโดยตรง 2. เพมชองทางการใหบรการใหมความสะดวกมากขน จากขอเสนอแนะของกรรมการประเมนฯ รวมถงขอเสนอแนะจากผรบบรการ พบวา ตองการใหส านกทะเบยนฯ เพมชองทางการ

สกอ.5.1.7.16 Facebook ส านกทะเบ ยนและประมวลผล มธ. https://www.facebook.com/ Registrar.TU สกอ.5.1.7.17 สถาน NuREG Thammasat https://www.youtube.com/channel /UCn3OBS5BK3wbkOLNFnZGF6w สกอ.5.1.7.18 สรปผลกจกรรมพบปะเครอขายผ รบบรการ (เหมอน สกอ.5.1.5.6) สกอ . 5 . 1 . 7 . 1 9 โ ปส เตอร

https://www.facebook.com/

https://www.facebook.com/






47


ใหบรการเพออ านวยความสะดวกแกนกศกษาใหมากขน ดงนน ในปการศกษา 2557 ส านกทะเบยนฯ ไดเพมชองทางการช าระคาธรรมเนยมทางการศกษา ผานเคานเตอรเซอรวส เฉพาะท 7 – eleven ทกสาขาทวประเทศไทย ตงแตเดอนพฤศจกายน 2557 ในการช าระคาธรรมเนยมการขนทะเบยนบณฑตและการขอใบรบรองออนไลน และจากการด าเนนงานผานกจกรรมขางตนเมอเสรจสนตามรอบจะมการสรปและประเมนผลวาสามารถด าเนนการไดส าเรจตามแผนทก าหนดไว หรอไม หากไมบรรลผลอะไรเปนสาเหตอปสรรคทท าใหไมสามารถด าเนนการใหบรรลเปาหมาย รวมถงวเคราะหหาแนวทางส าหรบการวางแผนในปถดไป จดแขง

1. ผบรหารใหความส าคญกบกระบวนการในการปฏบตงาน ทงการก าหนดแผนกลยทธและตวบงชของส านกทะเบยนฯ การบรหารจดการงบประมาณก าหนดใหอยในแผนกลยทธอยางชดเจน การพฒนาเทคโนโลยสารสนเทศเพอชวยอ านวยความสะดวกในการรายงาน ตดตาม ประเมนผล การบรหารจดการความเสยงเพอปองกนความเสยหายทอาจเกดขน สนบสนนใหเกดองคกรแหงการเรยนร มการถายทอดและตอยอดความร เพอมใหความรสญหายไป และเรองการด าเนนงานตามแนวทางการประกนคณภาพ เพอพฒนาการปฏบตงานใหมประสทธภาพ

2. ผบรหารใหหลกธรรมาภบาลในการบรหารจดการภายในองคกรอยางทวถง

3. การมสวนรวมของทกฝาย รวมกนในการจดท าแผนงบประมาณประจ าป ในการพฒนาแผนกลยทธและตวบงชของส านกทะเบยนฯ อยางเปนระบบ และเปนรปธรรมทชดเจน จดออน

1. งบประมาณของหนวยงานมจ ากด มความจ าเปนทจะตองน าไปใชในการปรบปรง พฒนาส านกทะเบยนฯ จงท าใหการพฒนาบางเรองขาดความตอเนอง

2. การบรหารจดการงบประมาณยงคงอยในรปแบบของ Manual ซงท าใหตองใชระยะเวลานาน เนองจากตองตรวจสอบความถกตองระหวาง

ประชาสมพนธ


48


งานงบประมาณ และการเงน บญช 3. การจดกจกรรมการจดท าองคความรท าไดไมเตมท และไมตอเนอง

เนองจากภาระงานของส านกทะเบยนฯ มตลอดป แนวทางการพฒนา

1. เสรมสรางความร ความเขาใจบคลากร เพอปรบทศนคตเกยวกบกระบวนการท างานตามแผนบรหารความเสยง และแนวทางการประกนคณภาพใหเปนสวนหนงของการปฏบตงานประจ า มใชภาระงานเพม

2. เรงพฒนาระบบการบรหารจดการงบประมาณ ใหอยในรปแบบของอเลกทรอนกส ใหผบรหารใชประกอบการตดสนใจและงายตอการตรวจสอบ

5. ผลการประเมนของคณะกรรมการปทผานมา

เปาหมาย ผลการด าเนนการ คะแนนประเมนจากกรรมการ

บรรลเปาหมาย

7 ขอ 7 ขอ 5 คะแนน จากคะแนนเตม 5

คะแนน


6. ผลการประเมนตนเอง ปการศกษา 2557

เปาหมาย ผลการด าเนนการ คะแนนประเมนตนเอง บรรลเปาหมาย 7 ขอ 7 ขอ 5 คะแนน

จากคะแนนเตม 5 คะแนน


7. ผลการประเมนของคณะกรรมการประเมนคณภาพ ปการศกษา 2557

เปาหมาย ผลการด าเนนการ คะแนนประเมนจากกรรมการ


7 ขอ 7 ขอ 5 คะแนน จากคะแนนเตม 5

คะแนน



49

2. 3. 1 3 SWOTweb.reg.tu.ac.th/registrar/_link/_1_menu/news/sar/SAR57/05_1.pdf · รายงานการประเมินตนเอง ส...

Documents